informe tes 2017 sobre la cultura empresarial en españa

1 Cultura Empresarial | TES | 2017

Informe TES 2017 sobre la cultura

empresarial en España

ÍNDICEQUÉ ELEMENTOS DEFINEN LA CULTURA CORPORATIVA

EL ESTUDIO

- ¿Trabajas junto a tus compañeros?

- ¿En tu empresa es importante la innovación?

- ¿Crees que tu empresa es multicultural?

- ¿Es una organización horizontal o vertical?

- ¿Crees que el CEO de tu empresa es un buen líder?

- ¿Tienes claros los valores de tu empresa?

- ¿Sabes cuáles son los objetivos finales de tu empresa?

- ¿Tu compañía tiene un compromiso social y con los empleados?

- ¿Crees que tu compañía respeta la legalidad?

- ¿Crees que tu compañía trata bien a tus clientes?

CONCLUSIONES

4

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16


Qué elementos definen la cultura corporativa

La cultura corporativa puede definirse como aquellos valores, tipo de liderazgo, objetivos, grado de compromiso y legalidad que configuran el ADN de una empresa. De este modo, serán los empleados los que deberán integrarse en la cultura de la compañía y, por lo tanto, dependerá de la empresa que estos se sientan cómodos e identificados con la

forma de trabajar establecida.

INTRODUCCIÓN

En este sentido, debemos destacar que el comportamiento de la Dirección para con el resto de empleados afecta directamente en cómo estos se comportarán entre sí, con sus clientes y con sus proveedores. Ese “cómo” se traduce en formas de pensar, de actuar y de proceder, de solucionar problemas, de gestionar cambios, de innovar o de conservar.

Por este motivo, la dirección de una empresa tendría que ser la más interesada en mejorar su cultura, no solamente para beneficiar al mismo tiempo su imagen, sino también para retener el talento dentro de sus puertas.

Uno de los principales aspectos que define la cultura corporativa es el tipo de liderazgo al que se adscribe la directiva, y cómo este encaja con el comportamiento y los deseos de los empleados. En palabras de Marina Español, Senior Consultant IT en Tech Executive Search: “los principios y la forma de ser de un director general inciden directamente en la forma de ser de la empresa que dirige, en su cultura”. Asimismo, los valores de la empresa se convierten en los pilares éticos sobre los que se desarrollará su actividad. Estos valores, precisamente, pueden encontrarse en el desarrollo de tareas o en las relaciones entre empleados; en la medida en que estos valores estén bien definidos, mejor y más rápida será la toma de decisiones.


En la misma línea, los objetivos de la empresa también serán un elemento decisivo a la hora de definir su cultura. Debemos pensar que las empresas, además de tener por objetivo obtener un beneficio, también pueden y deben contribuir al beneficio de la sociedad, generando empleo y riqueza en el entorno. Como sabemos, una de las cualidades que más se valora actualmente es la Responsabilidad Social Corporativa de una compañía, que está estrechamente relacionada con la cultura y los valores de la empresa.

Una empresa comprometida socialmente, con sus trabajadores y con el medio ambiente, tendrá por sí misma unos niveles muy altos de cultura y tendrá unos empleados que le responderán al mismo nivel. Por lo tanto, el nivel de compromiso de la compañía, tanto para con la sociedad como para con sus empleados, conseguirá una mayor implicación y un mayor prestigio a largo plazo.

Por último, aunque no por ello menos importante, también es destacable que la cultura corporativa debe contemplar el grado de legalidad a la que la empresa está comprometida. Entendemos la legalidad, en este caso, en todas sus vertientes, desde el respeto con el cumplimiento de los derechos de sus trabajadores hasta el cumplimiento de estos en sus obligaciones.

¿Trabajas junto a tus compañeros?La mayoría de profesionales que ha respondido a la encuesta (75%) cree que tiene una comunicación fluida con los demás miembros de su equipo. A pesar de que esta es una muy buena noticia, también es cierto que el resto de encuestados (25%) coincide en que la comunicación con el resto de la empresa es casi nula, lo que a su vez denota una jerarquización vertical y hermética. La falta de comunicación entre los diferentes departamentos (y, en ocasiones, dentro de un mismo departamento) provoca que la cultura empresarial sea poco fluida y entorpezca los procesos. Para agilizar el funcionamiento de toda la empresa y, además, para mejorar las relaciones interpersonales entre los empleados, es imprescindible que las compañías empiecen a plantearse una mejora significativa y global de su sistema de comunicación interna.

1 -

2 -

3 -

1 - Nos comunicamos, sabemos cuáles son nuestros objetivos

y trabajamos en equipo.

2 - Trabajamos en las mismas áreas pero no nos comunicamos.

3 - No, hay una política de incentivos para premiar al mejor trabajador.

El Informe TES 2017 sobre cultura empresarial en España está basado en las encuestas realizadas a profesionales y directivos de diversos sectores. Para ello, se ha tomado como muestra la base de datos de Tech Executive Search, en la que figuran más de 300 profesionales en activo. Las encuestas y el análisis de los resultados han sido realizadas durante el tercer trimestre de 2016.

75% afirma que

trabaja en equipo

“El Estudio

Cultura Empresarial | TES | 20176

62% no sabe si su empresa es digital

“

1 - Nos comunicamos, sabemos cuáles son nuestros objetivos

y trabajamos en equipo.

2 - Trabajamos en las mismas áreas pero no nos comunicamos.

3 - No, hay una política de incentivos para premiar al mejor trabajador.

¿En tu empresa es importante la innovación?

A pesar de que los expertos insisten en que la Transformación Digital es el único camino para que las empresas sigan siendo competitivas, solamente un 38% de los profesionales a los que hemos preguntado asegura que su empresa está en plena digitalización. Por el contrario, el 62% no sabe cuáles son los pasos que está llevando a cabo su compañía para modernizar sus sistemas tecnológicos.

En este caso, podríamos pensar en dos problemáticas distintas, pero que podrían estar relacionadas. Si los empleados y directivos no saben cuál es el estado de la digitalización en la empresa, podríamos pensar que la compañía no ha iniciado todavía un proceso de Transformación Digital o, si lo ha hecho, no ha sabido comunicarlo correctamente a los profesionales. Además de mejorar la tecnología, la empresa debería a su vez preparar un plan de comunicación (y, de ser necesario, también de formación) para los empleados.

1 - 38%

2 - 36%

3 - 26%

1 - Sí, ahora mismo estamos en plena

Transformación Digital.

2 - Creo que sí, pero no sé exactamente

cuáles son las útimas novedades.

3 - No lo sé, la estructura es jerárquica y hay

un alto control sobre las actividades.



¿Crees que tu empresa es multicultural?

Solamente un 33% de los profesionales a los que hemos preguntado admite que el idioma vehicular de su empresa es el inglés. España es uno de los países europeos con un menor índice de hablantes de este idioma, por lo que es natural que esta realidad también se refleje en las empresas. En este caso, el número de empresas que utilizan el inglés como lengua principal está relacionado también con el número de trabajadores extranjeros con los que cuentan las compañías.

Un ambiente multicultural en una empresa puede definir también su cultura corporativa, ya que esta deberá ser más proclive a generar una comunicación fluida y un buen ambiente de trabajo para que no aparezcan posibles problemas entre personas de culturas distintas. En este sentido, una empresa multicultural también contará con un modelo más adaptable a los cambios, menos hermético y más abierto a las novedades.

1 -

51%

2 -

3 -

1 - En la empresa no, pero nuestro producto se exporta a todo el mundo.

2 - Sí, nuestro idioma vehicular es el inglés porque hay trabajadores de todo el mundo.

3 - No, pero producimos los productos en países donde las normativas son más laxas.

33% habla inglés en la empresa

“


71% afirma que su empresa es vertical

“

1 -

2 -

1 - Vertical.

2 - Horizontal.

¿Es una organización horizontal o vertical?

La gran mayoría de los encuestados (71%) admite que la organización de su compañía es vertical, uno de los grandes retos que existe en España en la actualidad. A pesar de que, según los expertos, un modelo horizontal ayuda a afrontar mejor y más rápidamente los problemas y agiliza los procesos de negocio, la gran mayoría de empresas sigue optando por un modelo vertical.

En este caso, los modelos jerárquicos y estáticos que pueden asimilarse a un sistema vertical no ayudan a la modernización de las empresas, a la mejora de la comunicación y a la digitalización de los procesos. En este punto podríamos preguntarnos cuál es el futuro empresarial de este país si, a pesar de las continuas mejoras en tecnología que se incorporan, el corazón de la compañía sigue anclado en el pasado a nivel organizativo.


¿Crees que el CEO de tu empresa es un buen líder?

Esta pregunta es, seguramente, la que más disparidad de opiniones ha generado. Mientras un 50% de los encuestados cree que el CEO de su empresa es un buen líder, el otro 50% cree que no lo es. ¿Dónde deja esta dicotomía a las empresas españolas?

Si dejamos de lado las opiniones positivas, podemos reflexionar sobre el elevadísimo número de profesionales que cree que su empresa tiene un problema claro de liderazgo. Como comentábamos al inicio de este informe, una parte clave para una buena cultura corporativa es la adecuación entre los valores de la empresa y los valores de los empleados. Si un empleado cree que el director de su compañía no está liderando de la manera en la que debería, ¿cómo puede construirse una buena cultura empresarial?

El problema, en este caso, no es solamente el estilo de liderazgo que un CEO decida llevar a cabo, sino la falta de consenso que esta decisión genera entre las demás personas que forman la empresa.

SÍ - 50%

NO - 50%

50% División de opiniones en

cuanto al CEO

“


61% tiene claros losvalores empresariales

“¿Tienes claros los valores de tu empresa?

Los valores sobre los que se sustenta la cultura de una empresa son la piedra angular de cualquier organización. Representan los principios éticos de la compañía para con sus trabajadores y la sociedad. Por eso, los empleados deben tratar de encontrar compañías que se alineen con sus valores individuales. De esta forma, se evitarán problemas vinculados a la desmotivación laboral en el futuro. Los principios éticos sobre los que crece la empresa, además, deben estar bien definidos. Por eso es necesario que los empleados conozcan a la perfección esos valores para poder ir en consonancia con los mismos en su rutina diaria.

Así, resulta sorprendente que casi un 40% de los encuestados declare no conocer los valores corporativos de su compañía. Este hecho denota dos claros problemas en las empresas españolas. El primero, que existe una mala estrategia comunicativa entre directiva y empleados que impide la fidelización y la retención del talento. El segundo, que muchas empresas no otorgan la importancia necesaria a este tipo de intangibles cada día más necesarios para distinguirse de la competencia.SÍ

-

NO

-


¿Sabes cuáles son los objetivos finales de tu empresa?

Ante esta pregunta, un 69% de los encuestados ha respondido que sí conoce los objetivos finales de su empresa. En cambio, un nada despreciable 31% ha declarado no conocerlos. Esta última respuesta es sorprendente, ya que los objetivos de negocio de una compañía están relacionados estrechamente con la misión de la misma. Es decir, con los objetivos o metas comerciales y económicas que la empresa se haya fijado conseguir en un momento determinado. El hecho de que un 31% de los empleados y directivos que han participado en la encuesta afirmen no conocerlos denota una falta de liderazgo destacable, así como una pésima comunicación corporativa. Este tipo de situaciones son negativas porque, más allá de los problemas que pueden surgir en la consecución de objetivos, provocan una desconfianza y desafección de los empleados respecto a su compañía.

SÍ -

NO -

69% sí conoce los objetivos

de la empresa

“


¿Tu compañía tiene un compromiso social y con los empleados?Ante esta pregunta, vinculada de forma directa con la responsabilidad social corporativa de las empresas, un 55% de los empleados ha declarado que su compañía no cuenta con una estrategia social y que su único objetivo es el económico. Este dato es significativo porque refleja la desconexión de muchas compañías con la realidad que las rodea y también con el bienestar de sus empleados.

A pesar de todo, el hecho de que haya un 29% de empleados que afirmen que su empresa sí que tiene un plan para aportar valor social y cuidar al medio ambiente es un dato esperanzador. Este resultado hubiera sido impensable 15 años atrás, y por lo tanto hace pensar que en el futuro pueda acabar revirtiéndose esta situación en favor de unas empresas más implicados con sus empleados y la sociedad.

Por último, resulta significativa también la respuesta obtenida por parte del 16% de los encuestados, en la que afirman no saber o no tener constancia de ningún plan o estrategia de responsabilidad social corporativa. Una vez más, queda patente el hecho de que muchas compañías siguen sin comunicar de forma correcta la misión, valores y objetivos de negocio a las plantillas.

1 -

2 -

3 -

1 - No, su principal objetivo es aprovechar

oportunidades y conseguir sus objetivos

2 - Sí, su principal prioridad es aportar valor

social y mejorar el medio ambiente.

3 - No lo sé, no tengo constancia de las

iniciativas que lleva a cabo.

55% no cuenta con un plan de RSC

“


¿Crees que tu compañía respeta la legalidad?

Los resultados de esta pregunta son muy significativos, ya que solo un 56% de los empleados y directivos consultados afirma con rotundidad que su compañía cumple con la legalidad vigente. Los encuestados que otorgan una valoración media representan un 21%, mientras que los que desconfían entre poco y mucho de su compañía se encuentra el otro 23% restante. Esta situación, muy negativa de cara a analizar la transparencia con la que las empresas realizan sus gestiones, no hace más que confirmar la creciente desconfianza entre empleados y empleadores. Mientras que los expertos en RRHH recomiendan acabar con el hermetismo empresarial característico de los años 80 para fortalecer el vínculo personal, los líderes de las compañías siguen empecinados en ser herméticos. Este tipo de actuaciones aumentan las suspicacias de los empleados respecto a las directivas, así como la desconfianza que sienten hacia sus compañías.

A pesar de la relevancia que adquieren las respuestas negativas, cabe decir que la puntuación media de las respuestas alcanza un 4,13 sobre 5. Aun así, este número sigue siendo bajo teniendo en cuenta que la legalidad es uno de los factores de obligado cumplimiento por parte de las compañías, así como la capacidad de transmitir esa confianza a la plantilla.

56% cree que sí respeta

la legalidad

“4.13

de puntuación media


60% trata bien o muy biena los clientes

“¿Crees que tu compañía trata bien a tus clientes?

La nota más repetida en este pregunta ha sido el 8 (28%), seguida del 9 (18%), así como del 10 y del 7 (ambos con un 14%). Solo un 5% de los encuestados suspendería el trato que sus compañías ofrecen a los clientes. Se trata de un dato positivo, aunque teniendo en cuenta la importancia de los clientes, lo deseable sería que los empleados tuvieran la sensación de que se trata a los clientes de una manera excelente.

2 3 4 5 6 7 8 9 101


ConclusionesUna de las conclusiones más destacables del informe TES 2017 sobre cultura corporativa es que la mitad de los empleados y directivos españoles creen que su empresa está mal liderada. Esta percepción está motivada, además de por la falta de empatía de muchos Chief Executive Officers para con sus empleados, por la estructura rígida y verticalizada de muchas de ellas. La falta de comunicación interna en las empresas españolas provoca que muchos empleados no conozcan la cultura de su compañía y no se sientan identificados con ella.

Como hemos podido ver en este estudio, los empleados consideran que sus compañías tienen una estructura vertical, además de tener carencias en cuanto a liderazgo. Así lo confirman el 50% de los encuestados al ser preguntados sobre la capacidad de liderazgo del CEO de su compañía. A pesar de que existe una disparidad de opiniones ante esta pregunta (50% de “sí” frente a un 50% “no” sobre las habilidades de liderazgo del director de la compañía), puede establecerse una relación entre la desconfianza hacia la directiva de la empresa y la falta de claridad en la comunicación interna.

Prueba de ello es que, al ser preguntados por los objetivos de negocio de su empresa, un 30% de los empleados declaró no conocerlos. Una respuesta que va en la misma línea que la obtenida en la cuestión sobre los valores corporativos de la empresa, ya que el 40% de los encuestados han declarado desconocerlos. La raíz de ambas cuestiones podemos encontrarla en las carencias que las


empresas presentan a la hora de comunicar a los trabajadores la misión, los valores y las prioridades estratégicas de negocio. En definitiva, este hermetismo provocado por la verticalidad de las organizaciones, es un impedimento para transmitir la cultura corporativa y fidelizar a los empleados.

Otro ejemplo de la falta de comunicación reflejada en este informe se puede comprobar ante la pregunta sobre la presencia de iniciativas innovadoras en la compañía. Mientras un 38% de los encuestados asegura que su empresa se encuentra en plena Transformación Digital, un 62% no sabe o no conoce qué tipo de estrategia innovadora está siguiendo su empresa.

Respecto a la Responsabilidad Social Corporativa, más del 50% de los encuestados opina que el principal objetivo de su empresa es estrictamente económico o comercial, sin aportar un valor añadido al bienestar a nivel social.

El objetivo primordial del estudio de TES 2017 sobre cultura corporativa es hacer una radiografía lo más veraz posible de la situación en la que se encuentran las empresas españolas y su sistema organizativo interno. Estas conclusiones pueden servir como base para el correcto diseño de una cultura empresarial que potencie la productividad, confianza y motivación de los empleados. En definitiva, introducir mejoras organizacionales mejorará la comunicación interna de la compañía, un requisito indispensable para afrontar las exigencias de un mercado altamente competido en la actualidad.

Conclusiones


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