informe situacion multimedia e interactividad abril 2007 (rtve.es)

ABRIL 2007

RTVE MULTIMEDIA • CIBERMEDIOS

Situación Actual de la unidad Internet y Contenidos

Multimedia de RTVE [ iRTVE ]

Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid

Subdirector Internet (abril 2007) 2

Dirección de Internet y Contenidos Multimedia




ÍNDICE

1 INTRODUCCIÓN pág. 5

2 AGRADECIMIENTOS pág. 8

3 A QUIÉN VA DIRIGIDO EL INFORME pág. 8

4 PROYECTOS Y OBJETIVOS pág. 10

4.1 Plataforma Tecnológica de iRTVE (CIBERMEDIOS) pág. 11

4.2 Nuevo Portal de RTVE pág. 13

4.3 Movilidad pág. 15

4.4 Nuevos Portales para TVE y RNE pág. 15

4.5 Nuevos Portales para canales de TVE y RNE pág. 15

4.6 Páginas para otras unidades pág. 16

4.7 Servicios de Publicidad pág. 16

4.8 Comercial pág. 16

4.9 Accesibilidad para discapacitados pág. 17

4.10 Navegabilidad y usabilidad pág. 17

4.11 Fidelización de audiencias pág. 17

4.12 Nuevas tecnologías y Broadcasting. El sistema P2P pág. 18

4.13 Video on Demand pág. 18

4.14 Estrategia Digital Archivo RTVE pág. 18

4.15 Aplicaciones Interactivas pág. 19

4.16 FAQ pág. 19

4.17 Sindicación de contenidos pág. 20

4.18 Teletexto en XML para móviles pág. 20

4.19 I+D+i pág. 20

4.20 IPTV pág. 21

4.21 Plataformas Media Center pág. 22

5 PRESUPUESTO ESTIMADO 2007 pág. 23

6 ÁREAS DE TRABAJO Y ORGANIZACIÓN pág. 25

7 UBICACIÓN Y PERSONAL pág. 37




ANEXO I HISTORIA INTERNET (1996-2006) pág. 41

ANEXO II GLOSARIO DE TÉRMINOS pág. 80

BIBLIOGRAFÍA pág. 88

LIBRO DE ESTILO




1. INTRODUCCIÓN

Con el presente informe se pretende exponer la situación actual de la unidad Internet y Contenidos Multimedia (iRTVE). Cumpliendo con el contrato de directivo, en concreto con la cláusula octava, procedo a […] “suministrar a la Dirección General de RTVE” […] “cuanta información se precise para el conocimiento de todas sus actividades relacionadas con la marcha de su Unidad, proponiendo, en su caso, los objetivos a alcanzar, los planes de actuación a corto y largo plazo”. En definitiva, pretendo dejar constancia de los asuntos a abordar durante los próximos meses.

Por otro lado, como directivo, pienso que debo trasladar mi punto de vista profesional del escenario real, ello puede acarrear que algún receptor del informe no esté de acuerdo en lo que aparece; o simplemente que mi perspectiva pueda diferir de la de otras personas.

Repito, se trata de una opinión personal, abordada desde la experiencia de 19 años en RTVE. Y en concreto, los últimos 10 años, liderando los proyectos de tecnología más avanzados; desde la renovación tecnológica del Canal 24 Horas, hasta la puesta en marcha del portal web de RTVE, con medios muy limitados y en plazos de tiempo muy ajustados.

No obstante, y siendo consciente de que este sector sólo acaba de despertar y que en la mayoría de los casos se trata de poner en escena “visiones de futuro”, que en muchas ocasiones no están avaladas por experiencias pasadas, dado el alto componente de innovación que han incorporado la mayoría de los proyectos abordados hasta ahora y los que en un futuro no muy lejano podrían ver la luz. Es muy probable, e incluso a veces necesario, que no se ajusten a la visión de todos los receptores del informe, como se dijo antes.

El presente informe es fruto de la experiencia del colectivo que formamos Internet. Aunque aparece una opinión personal de Miguel Ángel Morcuende, los méritos del trabajo que aquí se exhibe corresponden a todos los integrantes de la unidad. Por ello, como conocedores de la situación, espero que quien aborde la dirección de la unidad en el futuro tenga muy en cuenta la opinión de dicho colectivo, pues sus esfuerzos y conocimientos, así como sus actitudes y aptitudes les avalan. Es más, me atrevería a decir que por su valía profesional el futuro líder de CIBERMEDIOS podría estar entre nosotros, sin necesidad de recurrir al mercado externo. Una prueba fehaciente de esto último es que, aunque no sea conocido internamente, iRTVE (o si se prefiere CIBERMEDIOS) es un referente para las empresas del sector, no sólo audiovisual, sino también de telecomunicaciones, contenidos, fabricantes e integradores de tecnología, e incluso consultoras de alto nivel. Todas ellas, a lo largo de estos últimos 3 años han sabido ver en las líneas maestras adoptadas en esta unidad una apuesta de futuro acertada y en la que de algún modo no sólo se ven reflejadas, sino interesadas en participar de su evolución. De hecho, esta unidad no sólo es invitada a participar en foros de debate sobre el futuro tecnológico y de contenidos que se avecina, sino consultada en más de una ocasión sobre asuntos concretos que inquietan un sector en plena ebullición, debido a los intereses en juego para todos los actores.




Es preciso hacer hincapié que, sobre todo, el valor fundamental que atesora esta unidad es la capacidad de anticipación que se ha demostrado en estos últimos 3 años en la parte específica de Internet. Hecho, no despreciado por las compañías involucradas en la famosa “convergencia”.

Hablando de convergencia, es necesario definir lo que significa, pues a lo largo del informe aportará un alto valor conceptual. ¿Qué es la “convergencia de medios audiovisuales”? Esta pregunta lleva inquietando a todo el sector de Medios de Comunicación, tanto nacional como internacional, varios años. Esa pregunta se la hacen empresas generadoras de contenidos, emisoras de radio, de televisión, empresas de outsourcing, consultoras tecnológicas, en definitiva todos los agentes sociales y empresariales que tienen algo que decir sobre el futuro de la distribución de contenidos audiovisuales al gran público.

Desde iRTVE se podría interpretar que el futuro de la distribución de contenidos al gran público pasará inevitablemente por el uso de Redes IP, como lo es Internet, o de la futura Red de Redes que pueda canalizar el concepto de “Internet” en el futuro. Esto es así por 6 principios básicos:

1- Internet permite interactividad, de manera nativa, con el usuario final

2- Internet es global, el escenario de difusión es mundial. Incluso Internet permite usar la técnica de geolocalización (hacer zonas de sombra de la señal en determinadas áreas)

3- La distribución de contenidos a la carta también es algo nativo en las redes IP

4- El concepto de “AnyWhere” empieza a ser ya una realidad. Disponer de redes IP inalámbricas (por ejemplo WiMax1) significa tener acceso a la red en cualquier lugar

5- Con Internet se permite la difusión de contenidos a muchas pequeñas comunidades, perimitiendo ajustar y focalizar al máximo los targets publicitarios

6- Cada vez se pondrá más de moda el contenido generado por el usuario (User Generated Content), que ya están comenzando a ofrecer algunas startups de Internet. Un ejemplo claro es el proyecto Joost2

1 WiMAX (del inglés Worldwide Interoperability for Microwave Access, Interoperabilidad Mundial para

Acceso por Microondas) es un estándar de transmisión inalámbrica de datos (norma 802.MAN) proporcionando accesos concurrentes en áreas de hasta 48 kilómetros de radio y a velocidades de hasta 70 Mbps, utilizando tecnología que no requiere visión directa con las estaciones base.

2 Niklas Zennström y Janus Friis, de Suecia y Dinamarca respectivamente, se hicieron millonarios con KaZaA, una aplicación para intercambiar archivos por redes P2P. Después inventaron Skype que revolucionó el mercado de la telefonía en todo el mundo; de hecho Intel anunció en el IT Forum de París de 2006, organizado por IDC, que en el verano de 2007 integrarán (dentro de las CPU de su infraestructura de servidores) el software de Skype. Con Skype cualquier persona de cualquier parte del mundo podía hablar a muy bajo coste; más tarde vendieron Skype a la compañía eBay. Ahora se han puesto el objetivo de reinventar la televisión. Televisión de calidad por Internet, con todas las funciones sociales e interactivas integradas en el PC. Su invento se llama Joost (http://www.joost.com/, anteriormente conocido con el nombre clave de The Venice Project). Todavía está en etapa de pruebas cerrada, pero algún miembro de iRTVE está inscrito en una lista para poder probar las primeras versiones de la aplicación. La plataforma ha empezado ofreciendo contenido de Warner Brothers y la BBC.




¿Alguien conoce algún medio de transmisión que permita todas las posibilidades descritas anteriormente? Es evidente.

Hablando por fin de la definición de convergencia, podría precisarse como la posibilidad de distribuir contenidos de todo tipo (On line o Video On Demand, telefonía, correo, televisión, sonido;…) a través de un único canal de distribución, universal, interactivo e inalámbrico.

Algunas definiciones al respecto:

“Convergence really means the freedom for consumers to use any service under any circumstances they choose to”

Ben Verwaayen

Chief Executive, BT

“The boundaries between media and adjacent sectors, such as broadband and telephony, are disappearing and this is creating an unprecedent change in the landscape”

Rupert Murdoch

Chairman, News Corporation

En adelante, podrá aparecer el término CIBERMEDIOS, en todo lo relativo a Internet, Multimedia e Interactividad, iRTVE,… puesto que a esta unidad se le identifica de todas esas maneras. Por ello, sería conveniente definir claramente la denominación de la unidad, intentando evitar confusiones en el sector. El término CIBERMEDIOS, aunque desde un punto de vista académico es correcto y preciso, no se identifica en el mundo broadcast profesional, que es el mercado en el que se mueve RTVE. Aunque esto es una opinión personal del autor, lo ideal por tanto sería usar iRTVE, o si se prefiere Medios Digitales. Yendo más allá, la BBC lo define como Future Media3, en una clara apuesta por el futuro de la compañía.

3 http://www.bbc.co.uk/pressoffice/pressreleases/stories/2007/03_march/26/future.shtml




2. AGRADECIMIENTOS

Me gustaría poder agradecer personalmente a todas las personas que han hecho posible este magnífico proyecto de Internet, actualmente proyecto de CIBERMEDIOS. No obstante, es prácticamente imposible mencionarles, por ello, espero que sirva este apartado para dejar constancia de su colaboración.

Sin duda, el actual colectivo de Internet tiene gran parte de culpa de los éxitos que esta unidad, haciendo muy poco ruido, va cosechando día a día. Un ejemplo evidente ha sido el portal www.tvemotogp.es, que no sólo tiene un aspecto visual elegante, funcional y práctico, sino que los desarrollos abordados cumplen perfectamente casi todas las facetas que pueden usarse en el futuro, sin olvidarnos de la estructura de la información que es clara y concisa a la vez. Por todo ello, enhorabuena al colectivo de las personas relacionadas actualmente con Internet.

Me gustaría destacar especialmente a Javier Gómez Fernández (Jefe de Servicio de Diseño y Desarrollo Internet) y a Francisco Cano Aparicio (Responsable de Coordinación de Internet), tanto por la entrega que han demostrado con este informe como por sus aportaciones. Sin dichas aportaciones, el resultado final no hubiese sido tan contundente.

3. A QUIÉN VA DIRIGIDO EL INFORME

A continuación se expondrán las personas que van a recibir el informe, junto con una justificación del porqué:

- Presidente de la Corporación.

- Miembros del Consejo de Administración

- Director General Corporativo.

- Director de TVE.

- Director de RNE.

- Director de Asuntos de Presidencia

- Director de Servicios Informativos TVE. El siguiente salto cuantitativo y cualitativo del portal www.rtve.es se producirá cuando aparezcan las noticias. Desde esta dirección, no sólo se debe apoyar al proyecto, sino impulsarlo. Por ello, deberá conocer cuál es la situación de CIBERMEDIOS.

- Director de Comunicación. Ha sido el impulsor del proyecto desde 2004. Su empuje ha hecho que Internet se observe como una pieza más del engranaje de




la producción de programas, tanto de Radio como de Televisión. Sin duda, ha sido una figura clave durante estos tres años.

- Director de Informática. Ha apostado desde 2004 por Internet; no ha puesto ninguna objeción a los desarrollos que Internet ha sugerido a lo largo de estos años; ha obtenido los recursos económicos que Internet precisaba (Internet no tenía presupuesto propio) para abordar los proyectos y supo ver en su momento que Internet no era competencia de Informática, permitiendo a esta unidad un desarrollo de trabajos con una independencia total, lo cual le honra.

- Director de Recursos Humanos. Ha conocido perfectamente el esfuerzo que los pocos integrantes de la unidad hemos realizado estos años, con el fin de abordar todos los trabajos que han surgido. Al estar abierto un concurso oposición de plazas para la Corporación RTVE, debe conocer todos los datos de una de las unidades que más crecimiento debe tener los próximos meses. Por ello, se exponen las categorías, que a juicio del colectivo de Internet, deben incorporarse a esta unidad. No se pretende sustituir el trabajo de la unidad de Recursos Humanos, sino más bien ayudar con aportaciones.

- Jefe de Servicio de Diseño y Desarrollo de Internet. Actualmente es el mando orgánico superior que representa a la unidad.




4. PROYECTOS Y OBJETIVOS

4.1 Plataforma de servicios interactivos y publicación multicanal.

4.2 Elaboración de un nuevo Portal de RTVE con más servicios (canales de noticias; información meteorológica; del tráfico y de la bolsa; buscadores; información institucional y promociones; interactividad…)

4.3 Movilidad completa del Portal de modo que esté visible en todo tipo de dispositivos móviles.

4.4 Elaboración de nuevos Portales para TVE y RNE, diferenciados.

4.5 Elaboración de nuevos portales para todos canales de TVE y RNE, incluidos los infantiles.

4.6 Elaboración de nuevos portales para otras unidades (Orquesta y Coro, IORTV, Sello RTVE Música)

4.7 Elaboración de nuevas páginas para servicios de publicidad.

4.8 Elaboración de nuevas páginas para venta de productos y contenidos.

4.9 Accesibilidad para discapacitados.

4.10 Navegabilidad óptima de modo que puedan encontrarse fácilmente todo tipo de contenidos.

4.11 Fidelización de la programación de TVE y de RNE mediante sistema de mensajes SMS.

4.12 Desarrollo de nuevas formas de comunicación, especialmente el P2P, que abarata costes.

4.13 Video on Demand mediante los sistemas streaming o descarga progresiva.

4.14 Estrategia Digital Archivo RTVE.

4.15 Aplicaciones Interactivas.

4.16 FAQ. Respuestas automatizadas ante demandas de la audiencia.

4.17 Sindicación de contenidos.

4.18 Teletexto para móviles.

4.19 I+D+i.

4.20 IPTV.

4.21 Plataformas Media Center.




4.1 Plataforma de servicios interactivos y publicación multicanal

En el marco de la transformación de la Corporación RTVE y de CIBERMEDIOS, y con el objeto de unificar la gestión de todos los contenidos presentes en la Web, será preciso abordar, a muy corto plazo, la unificación de los diferentes gestores de contenidos que ahora conviven en la plataforma de Back-Office de RTVE. Con ello, dispondríamos de una única herramienta de Gestión de Contenidos para toda www.rtve.es

Este proyecto de adquisición de una plataforma de servicios interactivos y publicación multicanal, debe representar una de las apuestas clave para los años sucesivos, teniendo presente una orientación integral hacia la multicanalidad (web, móviles, TDT,…) y un desarrollo ágil de servicios interactivos de valor añadido. Todo ello encaminado a la puesta en servicio de portales audiovisuales y servicios interactivos, que incluyan entornos de producción para la gestión y distribución multicanal y la creación de webs y servicios audiovisuales interactivos.

Cualquier portal nuevo de la Corporación RTVE ha de ser de primer nivel, con contenidos audiovisuales e interactivos, que puedan ser actualizados dinámicamente y ofrezcan servicios de valor añadido para el usuario, sobre una arquitectura robusta, que permita escenarios de concurrencia masiva con garantías de calidad y de entrega de servicio.

Por todo lo anterior:

1- La Dirección de RTVE deberá definir algunos aspectos con el fin de delimitar la adquisición de la plataforma de servicios interactivos y publicación multicanal. A tener en cuenta:

a. Dotación Presupuestaria total (en torno a 1,2 millones de euros).

b. Plazo de ejecución del proyecto (sería deseable que la plataforma estuviese operativa al inicio de la siguiente temporada de programación; es decir en septiembre de 2007).

c. Plazo de modificación y mejora de la herramienta. En muy pocos casos la adquisición de una herramienta de estas características conlleva el hecho de poder gestionar contenidos desde el primer día. Por lo tanto, casi siempre hay que hacer mejoras del mismo, enfocadas al Flujo de Trabajo de iRTVE.

d. Dimensión de la plataforma en cuanto a rendimiento horizontal y vertical. Para lo cual habrá que definir número de usuarios concurrentes que usarán la plataforma.

e. Integración, en caso de ser necesario, con otras herramientas software de la empresa. Aspecto fundamental, ya que si ha de integrarse con SAP, HR Access, bases de datos documentales,… tendría que definirse al inicio del estudio.

f. Integración con Teletexto, en caso de ser necesario, para poder optimizar la información empresarial. En definitiva, reaprovechamiento de recursos.




g. Integración con los sistemas interactivos de TDT, en caso de ser necesario.

h. Integración con pasarelas de pago, en caso de ser necesario. Es decir, si iRTVE va a gestionar el cobro de contenidos, que sería lo lógico, debería preverse de una integración de la herramienta con las pasarelas de pago existentes

2- La Dirección de iRTVE deberá definir los aspectos mínimos que dicha herramienta deberá cumplir. A tener en cuenta:

a. Plataforma que cumpla con los estándares de J2EE y que utilice tecnologías estándar y abiertas.

b. Plataforma compatible con las bases de datos Oracle y MySQL, como mínimo.

c. Plataforma compatible con servidores de aplicación estándar y abiertos (Tomcat, JBosss, OC4J,…).

d. Manejo nativo de elementos multimedia (lo que incluye audio, vídeo, fotografía,…).

e. Manejo nativo de formato XML, con el fin de poder publicar en distintas plataformas un contenido único.

f. Manejo amplio de los formatos XSL y XHTML, con el fin de separar la capa de datos de la de presentación.

g. Debe ser una plataforma multicanal, de forma que cualquier contenido pueda publicarse en: teletexto, TDT, Web, Móviles, Broadband,…

h. Debe contener un gestor de publicación automatizado, con el fin de programar eventos a la hora de publicar contenidos.

i. Sería altamente recomendable que tuviese un planificador de tareas, que permitiese una extracción automatizada de contenidos (por ejemplo, grabar y codificar, en diferentes formatos de vídeo, un programa de TVE determinado, con el fin de ponerlo a disposición del público; ya sea en la web, móviles,…). Con esto se mejora el tiempo entre procesos y se optimizan las tareas cotidianas.

j. Debe tratar nativamente la gestión de derechos. Y permitir la parametrización dinámica de reglas de negocio.

k. También deberá generar reportes para las entidades de gestión, tanto de RTVE como del mercado.

l. Fácil integración con CDN (Content Delivery Networks, del tipo Akamai o similar).

m. Fácil integración con plataformas de streaming (del tipo Akamai, Interoute, Flumotion,…).

n. Despliegue rápido de contenidos de Video On Demand.

o. Facilidad de tratamiento de podcast y videocast.




p. Cercanía a los elementos de web 2.0, de forma que se permitan lanzar contenidos nuevos en un plazo de ejecución cortos.

q. Facilidad de desarrollo sobre tecnologías Flash, Flex, Ajax y MHP.

r. Herramienta que cumpla con los estándares de accesibilidad y usabilidad recogidos en las diferentes normativas tanto nacionales como internacionales.

s. Sería recomendable que tuviese capacidades semánticas, de cara a poder desarrollar contenidos para la futura web semántica.

t. Debe presentar un paso a producción rápido de ejecutar y poseer un control de versiones.

4.2 Nuevo Portal

La Corporación RTVE deberá tener una nueva identidad visual y conforme a ella su portal www.rtve.es deberá adecuarse a los nuevos tiempos mediante una serie de mejoras y nuevos servicios. Existe ya un desarrollo de una nueva HOME que se podría poner en explotación, sólo falta su aprobación.

Fig 1. Nueva home de la Corporación RTVE pendiente de su aprobación. Incluye la identidad visual de iRTVE con su color corporativo




El nuevo portal debería contener, al menos, los elementos que se describen a continuación. Es preciso tener en cuenta que todos los proyectos que se plantean serán gestionados por CIBERMEDIOS

A. CANALES DE NOTICIAS Uno de los objetivos imprescindibles será contar con presencia informativa de forma que en la web aparezcan noticias, tanto en forma de texto como en su versión audiovisual (vídeo y audio). Ello hará posible que RTVE se posicione, en el dominio de Internet, en el escalón correspondiente a su prestigio informativo de ámbito internacional.

Se propone que estos canales sean elaborados por una redacción específica de CIBERMEDIOS, en colaboración con los Servicios Informativos de TVE y RNE.

Lo óptimo sería disponer de una plataforma de servicios interactivos y publicación multicanal que permitiese publicar una única noticia en distintos formatos: texto, vídeo y audio, y en distintos canales: web, teletexto, teletexto digital, móviles, TDT,… De esta forma con distintas versiones de la misma noticia se podría tener: texto largo para web, entradilla para Teletexto y texto corto para dispositivos móviles; así como sus correspondientes versiones de audio y vídeo.

Para abordar dicho proyecto sería conveniente reaprovechar los recursos existentes, sin necesidad de reelaborar de nuevo la información. Es decir, se puede partir de la información que elabora TVE y RNE, de la siguiente forma:

o TVE: Partiendo de las noticias elaboradas en el Canal 24 Horas se pueden seleccionar aquellas que irían a la web, de forma que siguiendo un criterio editorial se modifiquen los contenidos de texto, audio y vídeo, para adaptarlos al medio. Si el proyecto no se pone en marcha a corto plazo, eso mismo podría abordarse desde el nuevo sistema digital de la redacción central de informativos.

o RNE: Podría afrontarse a partir de las noticias elaboradas en Radio 5 Todo Noticias, de una forma similar al procedimiento descrito anteriormente.

MOVILIDAD DE NOTICIAS Una vez implementados dichos servicios, habrá que ponerlos a disposición de los internautas en los diferentes dispositivos móviles. Para ello habrá que abordar un desarrollo ad hoc, que contemple todas las posibilidades.

B. OTROS SERVICIOS Entre estos nuevos servicios se incluye la ampliación para ver en directo algún canal más de TVE, actualmente se puede seguir Canal 24 Horas; así como la información meteorológica en España y en el Mundo; la del tráfico en España y la de las principales bolsas internacionales.




En la página principal de RTVE, y de modo intuitivo, el usuario podrá navegar hasta llegar al último rincón de la web. Descubrirá, por ejemplo, dónde comprar una canción editada por el Sello RTVE Música o un programa difundido por cualquier canal de TVE o RNE; hallará la forma de buscar la programación del día y que un SMS le recuerde que empieza un programa determinado; escuchará la última grabación sonora de RNE (sea de una noticia o de un programa), lo mismo que de TVE; podrá buscar informaciones o contenidos incluidos en la web de RTVE o aquellos que suministren otras páginas sindicadas de otros organismos o instituciones; podrá descargarse un ticket de información continúa, adherirse a los foros y chats que se fomenten, suscribirse a blogs de información o a los podcast de RNE.

4.3 Movilidad

www.rtve.mobi.es

Independientemente del servicio ofrecido a través de la web convencional, es necesario ofrecer el acceso público a todos los dispositivos que tengan capacidad de conexión al portal web. Actualmente, España se encuentra dentro de los primeros países europeos en penetración de telefonía móvil, con un significativo aumento de dispositivos móviles (i-Mode, Wap, PDA,…). Para poder ofrecer los servicios web en diferentes dispositivos móviles, con total independencia de la tecnología de acceso que utilicen (la red, la operadora, el navegador,…), se abordará el desarrollo y la implementación del nuevo servicio que se basará en la movilización del portal www.rtve.es para poder ofrecer un acceso multidispositivo, con el fin de acercar la información de la Corporación RTVE al mayor número posible de personas. Aunque se está abordando su primera fase, que aparece en www.movil.rtve.es sería conveniente completar la movilidad.

4.4 Nuevos Portales para TVE y RNE

Las dos sociedades de la Corporación deberán tener una identidad propia y diferenciada, por lo que cada una de ellas tendrá su propio portal independiente de aquel que muestre la Corporación.

www.tve.es www.rne.es

Dichos Portales tendrán su propia identidad visual. Aunque tendrán zonas compartidas y comunes con la Home principal, de modo que a algunos servicios pueda accederse por distintos caminos.

4.5 Nuevos Portales para los Canales (de TVE y RNE)

Determinadas audiencias de TVE, como la infantil y juvenil, necesitan de portales propios que incluyan canales de TVE, como por ejemplo, Clan TVE que está en fase de conclusión y será visible próximamente. También, determinados programas tanto de RNE como de TVE necesitarán portales propios, así como contenidos específicos dirigidos a este público. Para asegurar el futuro de la audiencia joven se hace imprescindible dirigir los esfuerzos hacia este target, de forma que el público objetivo de los contenidos de CIBERMEDIOS no coincida con el de La Primera. Esto reforzará




el valor de la marca iRTVE (o CIBERMEDIOS) asegurando una continuidad en el tiempo de la audiencia juvenil.

Otros canales de TVE y de RNE no tendrán necesidad de un Portal específico, sino de meras páginas informativas sobre su programación, novedades, promociones, noticias, etc.

4.6 Páginas para otras Unidades

La Orquesta y Coro de RTVE, el IORTV,… son unidades dispares a las que deberá atenderse de modo diferenciado. El volumen de información, aunque importante, no es grande, pero será conveniente abordarlos como proyectos de portales independientes. En el caso del IORTV deberá incluirse el sistema de enseñanza a distancia denominado e-learning, mediante el cual el alumno pueda seguir los cursos desde Internet.

> Estrategia Digital del Sello RTVE Música

Desde CIBERMEDIOS será preciso liderar e implantar el proyecto de estrategia digital del Sello RTVE Música, de cara no sólo a digitalizar todos los volúmenes actuales en venta, sino también a desarrollar un nuevo canal de distribución a través de Internet. Para ello hay que tener en cuenta aspectos tan imprescindibles como los derechos de propiedad intelectual, cifrado de datos, seguridad,… Abordando también un rediseño del site RTVE Música, ofreciendo al internauta un catálogo musical de rápido acceso, con una búsqueda intuitiva y ágil, entre otras funcionalidades.

4.7 Servicios de Publicidad

Los ingresos comerciales por venta de publicidad serán para TVE una fuente esencial de ingresos y, por tanto, el Portal de TVE deberá disponer de una página en la que el anunciante pueda conocer tarifas y reservar espacios. Es preciso abordar y modernizar el desarrollo de dichos servicios, para albergar los contenidos dentro de la infraestructura del Hosting de RTVE. Hoy día, hay servidores ajenos a Internet, con logotipos antiguos, con numerosos problemas de actualización de contenidos, sin cumplir criterios de accesibilidad y usabilidad,...

4.8 Comercial

Es necesario mejorar la presentación comercial de los productos de RTVE, de forma que haya una unificación visual de los artículos. Hoy día, muchas empresas realizan sus negocios a través de la Red gracias a una adecuada presentación de sus productos. Para un mejor desempeño de las tareas de Marketing y de Comercial, se deberá afrontar una renovación del escaparate en la web, a fin de ofrecer del modo más atractivo y eficaz posible, los productos comerciales que genera RTVE. Para ello se deberá renovar su sitio y se crearán atractivos suficientes como para que usuarios y clientes comprueben, desde la web, la calidad de los productos que se ofrecen.

Los agentes comerciales de TVE podrán disponer de esta herramienta para mostrar a sus clientes los productos de la empresa, sin necesidad de llevar consigo los contenidos grabados en soportes digitales.




La venta de productos por Internet se ingresará en la caja de la unidad de negocio de CIBERMEDIOS como una de las fuentes de ingresos.

4.9 Accesibilidad para discapacitados

Actualmente ya se han acometido trabajos en este capítulo, haciendo posible que las personas discapacitadas puedan tener las mismas oportunidades para acceder a los contenidos de la Web. Será necesario ir abordando los sucesivos desarrollos del portal www.rtve.es teniendo en cuenta los criterios de accesibilidad de la WAI (Web Accessibility Initiative).

4.10 Navegabilidad y Usabilidad

Entre los proyectos más interesantes destaca éste que consiste en hacer de la Web RTVE un espacio claro y fácilmente navegable.

Dada la compleja estructura que en un futuro tendrá la Web, se aconseja establecer un sistema que permita acceder al último rincón del sistema sin tener que emplear demasiado tiempo en navegar por las distintas páginas. Un sistema intuitivo y fácilmente manejable, de modo que el usuario halle lo que busque en el menos tiempo posible, y además, sea capaz de regresar al origen sin perder la senda; lo que coloquialmente se denomina “migas de pan”, que permite al internauta orientarse, en todo momento, de la ubicación en la navegación.

De igual modo, es aconsejable sindicar contenidos a fin de que el usuario no tenga que salir de la Web para ver otras informaciones. Será un modo de fidelizar la audiencia.

Una vez concluidos los procesos de implementación de los capítulos de accesibilidad, navegabilidad y usabilidad, se actualizará la Guía de Uso y Estilo web de la Corporación RTVE, que hoy día se usa como referencia en la unidad. En dicha guía se recogerán todos los aspectos que se han de tener en cuenta en futuros desarrollos; con el fin de establecer un modelo que cumpla con las pautas internacionales de accesibilidad de la WAI (Web Accessibility Initiative).

4.11 Fidelización de Audiencias

Para que un servicio al ciudadano se convierta en servicio público no depende solo de los contenidos (públicos, útiles, democráticos, sociales, gratuitos), sino que tienen que tener audiencia suficiente como para calificarlos de auténticamente públicos.

En esta línea, no tendría sentido hacer esfuerzos por ofrecer verdaderos contenidos públicos si no llegan al ciudadano. De ahí que se deban aumentar las posibilidades de que el usuario encuentre lo que busca y una vez satisfecho vuelva al mismo sitio para una nueva consulta.

Fidelizar la audiencia es uno de estos objetivos, mediante sistemas de mensajes SMS por los que el usuario conocerá cuándo comienza su programa favorito y en qué cadena.




4.12 Nuevas Tecnologías y Broadcasting. El sistema P2P

La nueva unidad deberá estar siempre a la vanguardia de las nuevas tecnologías puestas al servicio de la Sociedad de la Información. En este sentido, el sistema P2P (Peer to Peer) ofrece la posibilidad de comunicar más información a menor coste.

Una vez culminada con éxito la prueba de los canales de TVE y RNE haciendo uso de las redes Peer to Peer, podrá hacerse extensible al resto de los canales. Por ello, hay que permitir al internauta poder recibir cualquier canal (de radio o televisión) en cualquier parte del mundo.

Al estar disponible la opción de geolocalización (o sea poder hacer zonas de sombra de la señal según su región geográfica) se podría, si así se desea, ensombrecer aquellos canales que sean estratégicos en España, por ejemplo La Primera.

La calidad de imagen y sonido es 10 veces superior que el streaming actual y 10 veces más económico. Incluso con esta tecnología puede alcanzarse ya la calidad de vídeo digital (DVD), y en un futuro cercano el vídeo en Alta Definición.

4.13 Video on Demand

Para permitir ver aquellos programas de TVE, de una duración superior a los diez minutos, es preciso disponer de una plataforma de Video on Demand (VoD).

Hoy día la BBC ya pone a disposición de sus usuarios todos los programas en VoD, permitiendo al internauta del Reino Unido descargar los contenidos grabados, en un período de una semana anterior y una semana posterior. Ello es posible utilizando la técnica de geolocalización.

Actualmente en RTVE, sólo los programas MIRADAS 2 y LA 2 NOTICIAS se descargan mediante VoD a través de la red de distribución de contenidos que utiliza RTVE, de las compañías Akamai y Flumotion. Sería aconsejable incluir en este sistema a algunos programas más, como CRÓNICAS, INFORME SEMANAL, EN PORTADA, DOCUMENTOS TV y LA NOCHE TEMÁTICA, entre otros, además de los TELEDIARIOS en versión diferida. Poco a poco podría hacerse extensible a todos los programas de TVE.

Esta plataforma de VoD estará compuesta de Hardware y Software, en parte ya adquirida, pero que habrá de dimensionarse según el alcance de la plataforma.

4.14 Estrategia Digital Archivo RTVE

Una vez completada la fase de puesta en marcha del Sello RTVE Música, ver el epígrafe 3.6 de la página 6, y con la experiencia adquirida en dicho proceso, será preciso poner a disposición de los internautas aquellos fondos documentales de TVE y de RNE que se estimen oportunos.

Este hecho diferenciará al Portal de la Corporación RTVE del resto de portales de medios de comunicación, no sólo de ámbito nacional sino internacional. Habrá que abordar un estudio minucioso de los formatos de codificación final, teniendo en cuenta incluso los conceptos de propiedad intelectual, protección de contenidos,…

El proyecto, que tiene vinculación con el punto anterior, integrará además una pasarela de pago, que permita al ciudadano adquirir cualquier contenido emitido por los canales de la Corporación RTVE.




Al ser este proyecto de gran envergadura, no se descarta buscar una fórmula de financiación en alguno de los programas de investigación existentes, tanto en la Unión Europea como en España. Esta ayuda serviría para abordar, junto con otras empresas del sector, el proyecto con garantías de éxito. Consiguiendo una optimización y rentabilidad, tanto en la parte económica como en la tecnológica.

4.15 Aplicaciones Interactivas

Algunos contenidos elaborados y personalizados por CIBERMEDIOS o que provengan de otros creadores de contenidos (el Tiempo, la Bolsa, el Tráfico, programación de los canales de TVE y RNE, ticket de noticias, etc.) podrán ser difundidos por TDT.

La tecnología MHP permite convertir al receptor de TV en un terminal multimedia con el que poder acceder a servicios en línea, incluido Internet.

> MHP soporta muchos tipos de aplicaciones entre los que se incluyen:

• Guías de programas electrónicos (EPG).

• Servicios de información (teletexto, teletipos de noticias,...).

• Aplicaciones sincronizadas para contenidos de TV.

• E-commerce con transacciones seguras.

> Beneficios:

• Integración con Internet, se podrá reutilizar mucho código de lo ya desarrollado en la web.

• Plataforma común en todo el mundo.

• Actualizable.

4.16 FAQ

Se ha desarrollado un área FAQ (Frecuently Ask Questions, o preguntas más frecuentes) interactiva para la zona de consultas de RTVE, que sirven también para el Defensor del Telespectador y Radioyente. Cada día se recibían en la redacción de Internet una media de al menos cien preguntas de espectadores u oyentes que deseaban conocer aspectos de la programación de TVE o RNE; se interesan por otros aspectos relacionados con RTVE o simplemente se quejaban de algún servicio.

En la medida de lo posible, todas las preguntas intentaban contestarse de modo personalizado, con respuestas que era lógico y posible automatizar en la mayoría de los casos. Por ello, se estableció un protocolo de respuestas tipo que satisficiesen buena parte de las demandas genéricas que llegaban, de modo que sólo se tuviera que responder, individualizadamente, a aquellas que no podían contestarse de un modo genérico. Se ha cubierto, así, un servicio público indispensable, y se ha mejorado la imagen de RTVE entre los espectadores y oyentes. Además, mediante la interactividad, se ha ofrecido al internauta una mayor agilidad en el servicio. Con todo ello, se ha beneficiado la imagen de RTVE y sobre todo la figura del Defensor del Telespectador y Radioyente, de reciente creación en RTVE.

Para concluir con esta línea, será necesario vincular este desarrollo FAQ con un entorno de gestión de atención al cliente, de forma que a través de consultas que pueden llegar mediante los formularios webs o por correo electrónico, se pueda




ofrecer un entorno de gestión de quejas y sugerencias, mejorando la información al ciudadano, actualizando la preguntas frecuentes y vinculando dicha información con los departamentos internos de la Corporación RTVE.

4.17 Sindicación de Contenidos

Otra de las necesidades demandadas por los internautas es ofrecer sindicación de contenidos, más conocido en el ámbito de Internet como RSS (Really Simple Syndication). Se trata de una parte de la familia de los formatos XML por medio del cual se puede compartir información y usarla en otros sitios web o programas. Uno de los ejemplos más claros para el caso de CIBERMEDIOS sería la sindicación de los contenidos de la programación de los canales tanto de TVE como de RNE. De esta forma se ahorraría trabajo interno, a diferentes departamentos, y se unificaría la información proporcionada hacia el exterior de la Corporación RTVE

4.18 Teletexto en XML para móviles

El Teletexto ha sido un gran avance en el mundo de televisión, por ello hay que actualizar este servicio, permitiendo al internauta leerlo desde cualquier dispositivo. Por tanto, por un lado habrá que migrar el servicio de teletexto a un formato XML, para más tarde poder trasladarlo a dispositivos móviles.

4.19 I+D+i

La Corporación RTVE ha de estar presente en la mayoría de los foros de I+D+i (Investigación, Desarrollo e innovación), tanto nacionales como europeos. Se trata de fuentes de financiación extraordinarias, en las que RTVE ha de estar presente, no sólo por su repercusión económica sino también por el prestigio que ello supone. Entre dichos proyectos están “EUREKA”, el “Programa Marco” de la UE, o en el ámbito español el programa “CENIT”, “AVANZA”,…

Por ello, la actual Subdirección de Internet ha iniciado diversos contactos, tanto con empresas públicas, como privadas, así como entidades de investigación y PYMES, con el fin de abordar dichos proyectos de investigación.

Entre dichos proyectos, uno de los más destacados es el desarrollo de un motor de búsqueda español, denominado “Existes”, promovido por más de una treintena de empresas nacionales, cuyo objetivo será acercar y fomentar la cultura española a cualquier internauta.

Otro de los proyectos es “MUNDO IC, portal para las industrias culturales con desarrollo de buscadores aplicados”. Se trata de un proyecto PROFIT que se presentó el pasado febrero. Se va a realizar en dos fases, con un primer año (2007) dedicado al desarrollo del portal MUNDOAV, para la industria Audiovisual, y un segundo año (2008) para desarrollar la extensión del anterior a un portal tipo que se aplique a todas las industrias culturales.

El portal www.mundoav.com tiene como objetivo la investigación y desarrollo tecnológico tendente a facilitar y dotar a los profesionales del mundo audiovisual, de una herramienta de trabajo que sirva de nexo de unión entre todos los participantes en el sector. RTVE participa en este proyecto como radiodifusor público y como




experto en materia audiovisual, pero están entre otros la Revista CineVídeo 20, la Universidad Politécnica de Madrid, Oasyssoft y Atos Origin. Aunque se ha presentado como PROFIT, se está buscando su participación en el entorno europeo CHORUS, dentro de la parte de “Multimedia Search Engine”.

Existe otro proyecto, en este caso de ámbito europeo, denominado SAMUEL (Solutions for Accesss and Model of Usability for European Libraries in web environment) que se desarrollará también en dos fases. La primera tendrá que ver con la definición de un estándar para el almacenamiento y las metodologías de consultas y búsquedas. La segunda se corresponde con el desarrollo de un portal web multilingue que permita el acceso a las principales bibliotecas de archivos digitales multimedia de ámbito europeo. Participan la Universidad de Udine (Italia), la Universidad de Papua (Italia), la Universidad de Ljubljana (Eslovenia), Televisión Nacional Húngara (MTV), RTVE participa como principal proveedor de contenidos y experto en materia audiovisual.

Este camino ya iniciado es necesario mantenerlo en el futuro, porque la dinámica del mundo Internet obliga a estar en permanente contacto con aquellas empresas más avanzadas en soluciones para la web, o startups, y también pendiente de los proyectos más innovadores que pueden surgir en cada momento.

4.20 IPTV

El IPTV (Internet Protocol Television) o Televisión sobre el protocolo IP, ha sido desarrollado basándose en el streaming de vídeo. Esta tecnología transformará en un futuro próximo la televisión actual, aunque para ello son necesarias unas redes más rápidas que las actuales, para poder garantizar la calidad en el servicio. Según los expertos, IPTV podría cambiar la forma en que la gente recibe la programación de TV y revolucionará la manera de crear nuevos contenidos.

Actualmente existen infinidad de conferencias y seminarios internacionales que hablan de IPTV, de los futuros servicios, de la manera en que afectará al mercado audiovisual, cómo influirá en los clientes finales,… Por ello, es necesario estar al día en este tipo de investigaciones y congresos, para que CIBERMEDIOS se adelante a sus rivales y ofrezca las mejores novedades al usuario final. Un claro ejemplo de ello ha sido la exitosa implantación del servicio P2P que se hizo el 17 de mayo de 2006. Hecho muy bien acogido por los internautas.

IPTV ha suscitado tal interés que algunas empresas de análisis, como por ejemplo Insight Research Corporation y Deloitte, auguran un gran futuro al mercado del IPTV. Algunos analistas se atreven a predecir que el mundo de IPTV generará unos 55.000 millones de dólares en 2010 4.

Por otro lado, IPTV, gracias a sus características, permitirá almacenar los contenidos para verlos las veces que se desee, pero además permitirá realizar pausas, avanzar, retroceder,... como si de una cinta de vídeo o DVD se tratase.

4 The State of IPTV 2006: the advent of personalizad programming; New Millenium Research Council, June 2006




En el sector publicitario, al tratarse de información que llega a través de Internet, podrían personalizarse sus anuncios, para que el usuario con tan solo hacer un clic pueda acceder a la compra de sus productos... Ésto es solo un ejemplo de lo que está aún por llegar.

En fin, son innumerables las posibilidades del mundo IPTV, por ello claramente CIBERMEDIOS ha de participar activamente en aquellos foros tanto nacionales como internacionales. Es más, RTVE ha de ser un motor de empuje en cualquier nuevo desarrollo de este tipo de tecnología.

4.21 Plataformas Media Center

Otro de los retos en los que la unidad CIBERMEDIOS deberá estar presente será en las plataformas Media Center (MC). Para ello, se deberán hacer desarrollos ad hoc para cada una de las plataformas. Si los MC prosperan, éste será uno de los mercados en los que la Corporación RTVE deberá volcarse.

¿Qué se puede hacer con una plataforma Media Center?

Algunas acciones que pueden ser ejecutadas son: grabar un programa de televisión en el disco duro; conocer la programación y visitar la web del programa que queremos ver; hacer una pausa en un programa en directo que se está viendo y continuar en el mismo punto donde se dejó; programar grabaciones; ver películas en DVD; DivX; ver vídeos; escuchar música en CD audio; escuchar mp3; ver fotografías digitales; acceder a Internet; consultar noticias; juegos; ver la Televisión en directo; escuchar la Radio en Directo,... todo ello en una pantalla de TV o en la misma pantalla del ordenador. En definitiva, un sinfín de posibilidades.

En Linux destacan Freevo y MythTV. En Windows existen varias, una de ellas en Windows Media Center. En Mac se está desarrollando el Center Stage Project para la comunidad de usuarios Mac. Aparte están surgiendo Media Center hardware.

Por lo tanto, se abre un gran nicho de mercado en el que CIBERMEDIOS debe estar presente.

RTVE ha recibido presiones de Microsoft para estar presente en su plataforma. Desde la Subdirección de Internet se ha solicitado a Microsoft que desarrolle para RTVE, y sin coste alguno, un modelo supervisado por RTVE para estar presente en dicha plataforma. Se trataría de un modelo de mínimos que permitiese tanto a Microsoft como a RTVE experimentar en este tipo de plataformas. Microsoft tiene pendiente comunicar a iRTVE la cuantía de la financiación inicial del proyecto.




5. PRESUPUESTO ESTIMADO 2007

Previsión de Presupuesto Gastos Unidad de Negocio CIBERMEDIOS

AÑO INICIO CONCEPTOS PPTO. 2007

2007

Plataforma de servicios interactivos y publicación multicanal

1.200.000 €

Software 310.000 €

Desarrollos in house (Canales de Noticias) 300.000 €

Desarrollos con Partner Tecnológicos 500.000 €

Hosting, Servicios, Hardware 550.000 €

Distribución de Contenidos HTTP 250.000 €

Streaming, VoD, P2P, almacenamiento... 480.000 €

Oficina de Proyectos 320.000 €

Acciones de Marketing y Posicionamiento 60.000 €

Consultoría Tecnológica 100.000 €

Asesores Legales 100.000 €

Otros (dominios, eventos especiales...) 170.000 €

Total Previsión Presupuesto 2007 4.340.000 €




Previsión de Presupuesto Ingresos Unidad de Negocio CIBERMEDIOS

AÑO INICIO CONCEPTOS PPTO. 2007

2007

Publicidad en Teletexto Analógico 1.600.000 €

Publicidad en Teletexto Digital €

Servicios Premium SMS/MMS 2.900.000 €

Suscripciones a Servicios Móviles

Publicidad en web €

Suscripción Streaming Audio/Vídeo €

Suscripción Audio/Video On Demand €

Pago por Visión €

Canales Interactivos TDT €

Ventas Activos Digitales (procedentes de Archivo histórico de TVE y RNE)

€

DVB-H €

Publicidad en TDT €

Servicios de TDT (descargas Software actualización)

200.000 €

Media Center y otras plataformas €

Ventas Sello RTVE Música (formato digital) €

Juegos Interactivos €

Cursos E-learning €

Otros €

Total Previsión Presupuesto 2007 4.700.000 €

Hay casillas que aparecen en blanco debido a que todavía no se han comercializado estos servicios. Se pretenden exponer las líneas de ingresos que se pueden explotar, en un futuro, en la unidad.

En los próximos 5 años la unidad de CIBERMEDIOS debería obtener unos ingresos aproximados de entre un 1% y 3% de los correspondientes a RTVE. En definitiva, si los ingresos por publicidad están cercanos a los 750 millones de euros, podría considerarse un escenario de ingresos que debería situarse entre 7,5 y 22 millones de euros para los próximos 5 años. Teniendo en cuenta el apagón digital, en 2010, los ingresos en TDT deberían ser exponenciales.




6. ÁREAS DE TRABAJO Y ORGANIZACIÓN

En la siguiente figura aparece un modelo que debe entenderse como áreas de trabajo, por tanto, no se tiene que corresponder con el organigrama, aunque en algunos casos los cargos podrían equivaler a los mismos literales. Aunque la previsión inicial fue de 120 personas, lo ideal para una compañía de la entidad de la Corporación sería alcanzar las 300 ó 400 personas en los próximos 2 años. Si lo que se pretende es posicionar a CIBERMEDIOS en el lugar que le corresponde como Medio de Comunicación de referencia internacional.




A continuación se irá explicando cada una de las áreas de trabajo que aparecen en la figura.

> DIRECCIÓN (2 personas)

Dada la carga de personal, será casi imprescindible tener la figura del Director y de un Assistant (o adjunto). Lo ideal en los perfiles directivos es que se sean personas que entiendan la gestión, tanto de recursos como de proyectos, pero que también posean una visión de contenidos; por tratarse RTVE de una empresa de esta naturaleza. Por ello, lo ideal sería una combinación de expertise en Contenidos (Periodismo o Comunicación Audiovisual) y en Tecnología (Informática o Telecomunicaciones); y si además poseen un MBA, sería excepcional.

Es necesario exponer, como no podía ser de otra forma, que CIBERMEDIOS debe ser una ventana abierta 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año; porque la actualidad debe ser el principal vehículo de www.rtve.es

> GESTIÓN ADMINISTRATIVA (2 personas)

Como su propio nombre indica, se podrá abordar desde un pool de la Corporación, aunque debido a la carga de trabajo que tendrá la unidad será necesarias al menos 2 personas para cubrir horarios de 8 a 22 horas.

> GESTIÓN ECONÓMICA (3 personas)

Este bloque será el dedicado a las cuestiones económicas. Al igual que en el caso anterior, se podrá abordar desde un pool de la Corporación, pero se recomienda tener personas dedicadas a esta función. Aunque las modernas pasarelas de pagos entregan el billing a final de mes, incluso con desgloses de productos vendidos, fecha y hora de la transacción electrónica,… será necesario acometer un seguimiento de las actividades económicas de la unidad.

Aunque ya se ha expuesto una versión inicial de una aproximación presupuestaria, es necesario e imprescindible dotar de una asignación económica a CIBERMEDIOS. Para poder ser ágil en el mercado, será precisa una total autonomía a la hora de hacer las adquisiciones, transacciones, apertura de proyectos,… De no ser así, se corre el riesgo de perder oportunidades de negocio.

> CONTENIDOS MULTICANAL (50 % de la plantilla)

Con este bloque se pretende aglutinar todo lo relativo a contenidos del portal. Las áreas de trabajo que deberían aparecer, aunque en un futuro deberán renombrarse y readaptarse a los tiempos, serían:

- Noticias TVE y RNE (24 personas)

En esta área de trabajo se englobarían las noticias de TVE y RNE (que podrían cubrirse con 16 personas (para cubrir las informaciones de nacional, internacional, sociedad, cultura, ciencia y tecnología,…) y también las noticias de deportes, en donde podrían estar 8 personas (para cubrir todas las competiciones deportivas).




Como se expuso anteriormente, lo lógico sería reaprovechar los contenidos ya generados en RTVE, dotándoles del matiz apropiado para cada uno de los canales (web, móviles, TDT, Teletexto). De forma que con una única noticia se pueda publicar su contenido en distintos canales. Además, ello provocará una uniformidad del contenido en los diferentes canales, evitando distintas versiones con la consiguiente confusión que se genera en la audiencia. Pongamos un ejemplo, la programación de los canales de TVE. Ahora mismo se generan diferentes versiones para diferentes medios, cada versión procede de un departamento. En la página web hay una programación, en el teletexto otra, a los medios de información se les proporciona otra, al ministerio otra, también se proporciona una programación adelantada a determinados medios,… Si todo estuviese centralizado en un único punto, podría ser www.rtve.es, se evitaría el caos, ya que una corrección en el origen, significaría que los diversos destinos siempre tendrían la información coincidente.

Es imprescindible abordar el proyecto de las noticias para TVE y RNE, puesto que sería el siguiente paso para hacer de la Corporación RTVE un medio digital de referente informativo. Ello conllevaría la adquisición de una plataforma de publicación de contenidos multicanal, tal y como se abordó anteriormente. Aunque, podría afrontarse, en una primera etapa, la información exclusivamente en formato vídeo a partir de los TELEDIARIOS. Aparte de ser original, sería muy interesante de cara a la audiencia, porque cada vez más el contenido Premium que se busca en la web es el vídeo.

Se trataría de, por un lado, poner en formato de Video On Demand, en la web, las diferentes ediciones de los informativos, con una hora de retraso, por ejemplo, el contenido del TD 1, podría colgarse en la web a las 16:30 horas (hora de finalización de la redifusión del TD 1 a través del Canal 24 Horas). Esto permitiría estar informados a aquellos internautas que no pueden seguir en directo el informativo, aunque sea con un poco de retraso, para evitar la reducción de audiencia en el canal tradicional de La Primera.

Por otro lado, se podrían colgar las noticias, por secciones, pero sólo en formato vídeo. Con esto conseguimos sumar a la audiencia del canal tradicional la del mundo web, haciéndoles coincidir en el formato final (vídeo), pero con soportes diferentes (TV y pantalla del PC). Para el caso de RNE se podría desarrollar algo parecido, en este caso a partir del sistema MAR.

- TVE (6 personas)

Esta área de trabajo debería encargarse de todos los contenidos relativos a TVE.

- RNE (4 personas)

Esta área de trabajo debería encargarse de todos los contenidos relativos a RNE.

- iRTVE (2 personas)

Esta área de trabajo se debería dedicar a generar contenidos ex profeso para iRTVE, o si se prefiere CIBERMEDIOS. Por ejemplo, aglutinar en un único programa todos los contenidos de ciencia emitidos tanto por TVE como por RNE.




Otro ejemplo sería unificar los Blogs de los Corresponsales por temas,… Se trata de ir generando contenidos ad hoc para el medio web y fidelizar la audiencia.

- Programas Interactivos (2 personas)

Se deberá comenzar a abordar programas interactivos específicos para el medio web, teléfono móvil,… Ya hay alguna experiencia en el mercado, pero CIBERMEDIOS debe aparecer como impulsor de este tipo de contenidos. Aprovechando estos programas se podría crear un vínculo de interacción entre las diferentes plataformas de distribución de contenidos (móviles, TDT,…).

- TDT (2 personas)

Aquí se tratarán todos los contenidos que tienen que ver con TDT. Por ejemplo, la Guía Electrónica de Programación (EPG), los contenidos de los programas interactivos,…

- Móviles (2 personas)

Cada vez más los contenidos deberán aparecer en los diferentes dispositivos móviles que vayan surgiendo en el mercado, se trata de unificar los contenidos para tener un criterio uniforme y sobre todo una sensibilidad especial, debido a lo formatos de las pantallas, que son pequeños y hay que tener en cuenta varios aspectos a la hora de presentar la información.

- Teletexto (X personas)

Se encargarán de toda la información que aparece, tanto en el teletexto analógico como en el digital. El hecho de poder reaprovechar contenidos, usando una herramienta de Gestión de contenidos adecuada, como se expuso anteriormente, permitirá reducir el número de personas que se dediquen al teletexto; pudiendo reaprovecharlos para otros cometidos dentro de RTVE.

> DISEÑO CORPORATIVO MULTICANAL (9 % de la plantilla)

Dadas las estrechas implicaciones que el equipo de diseño tiene con el resto de las áreas implicadas en el desarrollo de una página web, se plantea un área funcional independiente que cubrirá los siguientes aspectos:

- Identidad Visual (2 personas)

Mantenimiento de una línea gráfica coherente de todos los productos y servicios que dependan de CiberMedios (portal web, móviles, servicio de teletexto (analógico y digital), "interfaces" para TDT y otros medios digitales, acciones de Marketing Online, contenidos interactivos, etc.), de manera que se genere una "imagen gráfica" reconocible por los usuarios finales de todos ellos. Esta misma coherencia se aplicará en todo el material de comunicación (tanto interna como externa) de la unidad, complementando y potenciando una "imagen de marca" de CiberMedios, con el objetivo de posicionarla adecuadamente.




Como apoyo a la estrategia de negocio de CIBERMEDIOS, será preciso construir una estrategia de marca, que podría ser iRTVE, de forma que ocasione relevancia, diferenciación, energía, dinámica de marca, apalancamiento y claridad. El éxito de una nueva marca, como tiene que ser iRTVE precisa de todos los elementos anteriores. Si esto se consigue el negocio de los Medios Digitales crecerá y servirá de referente en el mercado. Ha habido múltiples casos de éxito en el mercado en referencia a la estrategia de marcas, algunos de ellos son: Disney, Microsoft, Sony, Dell, Dove, Intel, Citigroup,…

Debido a que uno de los principales activos de la compañía es el valor intangible de la marca, será necesario analizar la marca en términos de cartera. Pero todavía, hoy día, para muchas organizaciones la gestión de sus carteras de marcas es ineficiente e inexistente.

- Diseño Web (4 personas)

En este grupo de trabajo se englobarán todas aquéllas funciones que tienen que ver directamente con la producción de páginas web e interfaces similares, incluyendo aspectos de análisis funcional y de usabilidad, que deben estar presentes en el origen de todo proyecto de diseño web. Es necesario un conocimiento amplio de los procesos de integración en desarrollo, de forma que el código final resultante se adecue a los requisitos previos.

> PROTOTIPO FUNCIONAL. Según los requerimientos de cada proyecto y las necesidades de desarrollo y gestión de base de datos, se elaborará un prototipo funcional, para chequear la navegación y usabilidad.

> MAQUETACIÓN HTML. Elaboración de prototipos gráficos de acuerdo con los prototipos funcionales, con la imagen gráfica aprobada; con los estándares de tecnología we;, con las pautas de accesibilidad WCAG; con los principios de diseño universal e independencia del dispositivo. La finalidad de estos prototipos es doble: por un lado sirven como referencia de validación (usabilidad, accesibilidad, multiplataforma, validación HTML, validación CSS...), y por otro proveen el código fuente HTML/CSS para su integración en desarrollo.

> VALIDACIÓN. Serán competencia del área de diseño las validaciones finales de usabilidad, navegabilidad, accesibilidad y cumplimiento de estándares web, de todo proyecto antes de su pase a producción. Esta validación no sólo es importante para cumplir con las buenas prácticas en diseño web, sino también para cumplir con la legislación vigente (Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico [http://www.congreso.es/public_oficiales/L7/CONG/BOCG/A/A_068-13.PDF]), que establece que las Administraciones públicas tienen que adoptar las medidas necesarias para que la información disponible en sus respectivas páginas de Internet pueda ser accesible a personas con discapacidad y de edad avanzada antes del 31 de diciembre de 2005.

En las páginas de RTVE la mayor parte del contenido es accesible y ha sido validado por el Test de Accesibilidad Web (TAW) en su nivel A y en su mayor parte el nivel Doble A. Debido al gran volumen de información recogido en el portal, hasta el momento, no ha sido posible adaptar la totalidad de las páginas al nivel Doble A pero se estima que se llevará a cabo en un corto plazo de




tiempo. No obstante, el sitio Web incorpora elementos de accesibilidad en su nivel más alto (Triple A) como por ejemplo, teclas de acceso rápido.

El cumplimiento con la normativa vigente en accesibilidad en el portal RTVE se llevó a cabo, en una primera fase, mediante el asesoramiento de una empresa externa que efectuó labor de auditoria y las oportunas modificaciones en lo ya desarrollado hasta la fecha; pero también se aprovecharon estas actuaciones para formar al equipo de Internet RTVE en materia de accesibilidad, de manera que estas buenas prácticas se integran ya internamente y con autonomía, desde las primeras fases del diseño web.

- Comunicación Multimedia (4 personas)

Aquí se englobarían todas aquellas producciones que tienen que ver con acciones puntuales de comunicación online, orientadas a la generación de contenidos interactivos para su publicación en la web u otro soporte, a la creación de campañas de Marketing online, adaptación de fórmulas publicitarias, servicios tipo Newsletter o E-mail Marketing, visores multimedia, catálogos interactivos, etc. La vinculación con el área de Contenidos y de Marketing Comercial es evidente, y según las estrategias elaboradas por cada una de ellas, se acometerán las producciones necesarias:

> CONTENIDOS. Además de los contenidos multimedia tradicionales (vídeo, audio, imagen) cada vez más se demandan piezas informativas o divulgativas que desarrollen algún tema de interés de forma amena y dinámica. De cara a un portal de noticias, estos contenidos son interesantes y darían prestigio y calidad a la información.

También podría prestarse servicio a determinadas comunicaciones institucionales de la Corporación RTVE y sus sociedades.

> MARKETING COMERCIAL. Algunos de los contenidos antes referidos podrían servir de soporte para una acción de patrocinio, con lo que serían susceptibles de comercialización. Pero además, existe una gama amplia de producciones que servirían de base a campañas online, acciones de Marketing Directo, E-mail Marketing, o acciones de fidelización, y podrían ser herramientas de comercialización directa o apoyo a otras actuaciones del área comercial.

> TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación (18 % de la plantilla))

Este bloque pretende representar al área tecnológica de CIBERMEDIOS. Las áreas de trabajo que deberían aparecer, aunque en un futuro deberán renombrarse y readaptarse a los tiempos, serían:

- Desarrollo (10 personas)

Esta área tendrá fundamentalmente Jefes de Proyecto, para liderar los desarrollos; tendrá algún Analista y también Desarrolladores. El área de desarrollo se apoyará en una empresa externa5 (Partner Tecnológico) que será

5 Es una práctica habitual en la mayoría de las empresas y es óptimo desde el punto de vista de rentabilidad empresarial. Es así, porque permite usar el conocimiento para enfocar visiones globales y estratégicas, dejando a terceras empresas las arduas tareas de programación (o body shopping), que no son materia clave para los designios de la empresa




quien aborde el desarrollo final. El área de desarrollo trabajará fuertemente vinculada a la de diseño corporativo multicanal. También ha de tener una relación estrecha con el área de Infraestructura TIC.

- ITIL (2 personas)

La ‘Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información’ (Information Technology Infrastructure Library), frecuentemente abreviada ITIL, es un marco de trabajo de las mejores prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de Tecnologías de Información (TI) de alta calidad. ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir de guía para que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI. Cada vez más las grandes empresas están adoptando esta forma de trabajo, por ello se hace imprescindible dedicar personas a esta función.

- Oficina de Proyectos (6 personas)

Con el fin de llevar un seguimiento de los trabajos futuros, será preciso contar con personal específico que controle los proyectos. Serán los encargados del seguimiento de los proyectos que liderará el área de desarrollo y abordará la empresa denominada “Partner Tecnológico”. Tendrán que velar por los cumplimientos de plazos, así como trabajar muy de cerca con las personas del área ITIL.

Lo óptimo sería que hubiese 1 Responsable de Área y 5 Jefes de Proyectos, de esta forma se podrían abordar simultáneamente cinco proyectos al mismo tiempo.

La Oficina de Proyectos supervisará y controlará el trabajo, así como los plazos de las áreas de Diseño Corporativo Multicanal y Desarrollo.

- Infraestructura TIC (3 personas)

Serán los encargados del control de la infraestructura TIC (tecnologías de la Información y Comunicación). Lo que incluye control de acceso de usuarios a los sistemas de Gestión de Contenidos, validaciones y controles para las zonas de Video On Demand, seguimiento operativo de los trabajos en el Hosting de la infraestructura,…

> MARKETING Y COMERCIAL (9 % de la plantilla)

Este bloque pretende representar la parte más estratégica y de venta de contenidos de la unidad. Las áreas de trabajo que deberían aparecer, aunque en un futuro deberán renombrarse y readaptarse a los tiempos, serían:




- Marketing Interactivo (1 persona)

Esta área de trabajo servirá para optimizar la experiencia publicitaria de los clientes en los nuevos soportes. Es una especialidad del marketing que está surgiendo con fuerza en los medios digitales. Aquí también tiene cabida el denominado marketing infantil, el cliente de hoy se convertirá en el cliente de mañana.

Elaborará las oportunas estrategias comerciales en estos medios, en 2 vertientes:

internamente, para optimizar las posibilidades de ingresos publicitarios según los espacios disponibles, soportes, formatos, en consonancia con el mercado publicitario, pero en equilibrio con las características de servicio público;

externamente, como servicio añadido a los clientes, aportándoles asesoramiento y soluciones ad hoc que busquen la mayor notoriedad posible del anunciante, sin perjudicar nuestra imagen.

En este último punto es necesaria una perfecta sincronización entre Marketing y Diseño, en todos los asuntos relacionados con Identidad Visual.

- Investigación de Mercado (2 personas)

Área encargada de servir como soporte a la toma de decisiones de Marketing Interactivo y apoyo para las actuaciones del equipo de ventas. Entre otras funciones, destacaríamos: estudios de mercado, análisis de audiencia, propuesta de nuevos formatos publicitarios, análisis de explotación comercial de nuevos canales y soportes, informes ejecutivos y de resultados, etc.

- Publicidad (3 personas)

Agentes comerciales especializados tanto en la venta de publicidad online "tradicional" (banners, skycrapers,…), como en la venta de publicidad "especial" (patrocinios, colaboraciones,…). Deberán ser además valedores de las nuevas propuestas que surjan del Área de Investigación de Mercado, y verificar su aceptación dentro del sector.

- Comercio Electrónico (3 personas)

Esta área de trabajo contiene la venta de contenidos en sí, las pasarelas de pago y en definitiva cualquier operación de comercio electrónico que se aborde en la unidad. Se incluyen en este área de trabajo todas las transacciones derivadas de los servicios "PPV": cada vez más los contenidos de futuro serán los que se puedan descargar a cualquier hora y en cualquier formato; es más, muchos gurús predicen que el futuro de los contenidos estará en formato de Pago Por Visión, veamos un ejemplo:

“On Demand […] wil change everything in broadcasting, both for audiences and for the industry”

Michael Grade, Chairman, BBC Times Online, 26 January 2006




Se prevé que la tendencia de este departamento sea de crecimiento exponencial.

- Logística (1 persona)

Realmente en una plataforma de distribución en línea, aunque conste de diferentes canales no tendría sentido contar con una unidad de logística. No obstante, la experiencia dicta que siempre existe algún soporte físico que es preciso entregar al cliente final.

> DESARROLLO DE NEGOCIO (5 % de la plantilla)

Este bloque junto con el anterior de Marketing y Comercial serán los destinados a buscar la rentabilidad, y por tanto los ingresos, de los contenidos de CIBERMEDIOS y por ende de la Corporación RTVE. Cualquier unidad presente y futura, que tenga que ver con Medios Digitales, presenta una unidad de Desarrollo de Negocio. Al igual que ocurría con el caso anterior está destinada a un crecimiento exponencial.

Con un ligero repaso a los contenidos de la Corporación RTVE se puede apreciar lo que se expone:

- Casi 2 millones de horas de Archivo histórico de TVE. Habrá que abordar una selección de aquel material más interesante y que pudiese tener más demanda para comenzar a digitalizar y obtener rentabilidad del patrimonio histórico.

- Cerca de 300.000 horas de RNE que ya están en formato digital, pero que es preciso transcodificar para poder vender en la web o en otros canales digitales.

- Conciertos de la Orquesta y Coro que se pueden retransmitir en directo por la web en formato streaming, o si se prefiere en diferido utilizando las técnicas de Video On Demand

- Cursos de e-learnig que pueda ofrecer el IORTV y se comercialicen a través de la plataforma de CIBERMEDIOS. Cursos no sólo del mundo audiovisual, sino de castellano,…

- Venta de canciones sueltas del Sello RTVE Música

- …

- Nuevos Formatos (2 personas)

Estará al tanto de posibles nuevos formatos que aparecerán en los Nuevos Medios, o Medios Digitales. Por ejemplo, el próximo lanzamiento del teléfono móvil iPhone de Apple, conllevará cambios en el mercado, como ya ocurrió en su día con iTunes. El personal de esta área estudiará y ofrecerá contenidos que tengan que ver con estas nuevas formas de comunicación.

- Posicionamiento en Buscadores (3 personas)

Para dar a conocer los distintos portales de www.rtve.es será preciso abordar una estrategia de promoción basada en tres acciones: posicionamiento,




posicionamiento social y campañas de lanzamientos de nuevos productos en los buscadores.

El objetivo sería convertir a la Corporación RTVE como una referencia informativa, para ello, se posicionarán las palabras claves de los productos de RTVE en los diferentes buscadores. Se procederá a dar de alta a los productos RTVE en directorios y buscadores, tanto temáticos como generalistas. Así como el análisis y seguimiento de los resultados.

También se abordará la compra de enlaces destinados a aumentar el PageRank de la web en Google. Además, para ayudar al posicionamiento, se deberán crear los SiteMaps de Google, Yahoo y www.live.com en cualquier proyecto que CIBERMEDIOS aborde.

- IPTV (1 persona)

El IPTV (Internet Protocol Television) o Televisión sobre el protocolo IP, ha sido desarrollado basándose en el streaming de vídeo. Debido a que el protocolo IP (Internet Protocol) se usa ampliamente en Internet, se consigue transmitir vídeo de una manera sencilla. Aunque, para poder recibir la señal de vídeo en perfectas condiciones, se requieren redes de banda ancha, ya que la naturaleza de la señal de TV obliga a reservar un ancho de banda específico, para que audio y vídeo se puedan ver sincronizados. IPTV representa la convergencia de la difusión (broadcasting), las telecomunicaciones y la Tecnología de la Información (TI). Al ser una tecnología de la que todo el sector habla, habrá que hacer un especial énfasis en cualquier novedad.

- Web 2.0 (1 persona)

La web 2.0 está enfocada al usuario final, donde éste asume el papel de originador y creador de contenidos. Por ello, se deberán diseñar estrategias de marketing y promoción on line desde este punto de vista de red social, aprovechando el uso de las nuevas tecnologías como canal de comunicación colaborativa. Aquí aparecerán como objetivos de negocio todos elementos que intervienen en las redes sopciales (Blogs, RSS, foros, noticias, comunidades virtuales, Wikis,…)

- Juegos Interactivos (1 persona)

Se encargará de la venta de aquellos Juegos Interactivos que se puedan desarrollar para crear un vínculo de marca en el público joven. Por ejemplo, ahora con MOTO GP, se podría desarrollar un producto parecido a FÓRMULA I de Fernando Alonso, que se ha comercializado para diversas plataformas (PSP, PlayStation, Xbox,…). O por ejemplo, desarrollar un paquete específico para el programa LEONART, que está teniendo muchas visitas en la web.

> TDT (5 % de la plantilla)

Este bloque deberá tener un gran crecimiento a medida que se haga realidad el denominado apagón analógico. En este bloque no se tratan aspectos de contenidos, pues hay un espacio destinado a la TDT en el área de Contenidos Multicanal.




- Interactividad (X personas)

Se encargarán de todas las aplicaciones sincronizadas para contenidos de TV. Cualquier propuesta de desarrollo será abordada junto con el área TIC, que es el encargada de los desarrollos.

- Alta Definición (X personas)

Cada vez se hace más necesario ir incorporando contenidos en Alta Definición. El ejemplo claro es la apuesta del presidente de la Corporación de la emisión de las Olimpiadas de Pekín 2008 en Alta Definición.

- Tecnología (X personas)

Se encargarán de todos los aspectos relativos a estándares y formatos, MHP,… Así como las diferentes variantes de comercio electrónico que puedan surgir en TDT.

- Canales y Audiencia (X personas)

Se encargarán de todos los aspectos relativos a las Guías de Programas Electrónicos. Así como de los servicios de Información (teletexto, intercambios noticias,…).

> I+D+i (5 % de la plantilla)

Esta área deberá ser una pieza clave, tanto en el presente como en el futuro de CIBERMEDIOS. Aunque se ha estimado una previsión inicial del 5%, lo óptimo sería una cifra del 10% de la plantilla. En este bloque se abordarán todos los trabajos relativos a investigaciones, seminarios, conferencias,…

- Proyectos Nacionales (1 persona)

Se encargarán de todos los proyectos que aparezcan en España (Profit, Avanza, Cenit,…) y que sean interesantes para la Corporación RTVE

- Proyectos Europeos (1 persona)

Se encargarán de todos los proyectos que aparezcan en Europa (Programas Marco de la UE,…) y que sean interesantes para la Corporación RTVE

- Formación y Documentación (3 personas)

Área destinada a la formación tanto interna como externa. En el primer caso se trataría de formar a los profesionales de RTVE en los conocimientos de las herramientas internas, cursos de actualización,… En el caso de la formación externa, que se puede encauzar a través del IORTV, se trataría de establecer




cursos para profesionales externos a RTVE que pretendan profundizar en contenidos relativos a CIBERMEDIOS (tecnologías web, redacción ciberperiodística, Libro de Estilo, Identidad Visual y formación en Diseño web,…)

También se encargarán del mantenimiento y actualziación de los diversos manuales que ya manjemos en Internet (Manual del Gestor de Contenidos, Guía de Uso y Estilo de la Corporación RTVE, Libro de Estilo, Manual de edición de fotografías,…)

- Web Semántica (1 persona)

Colectivo encargado de investigar todo lo relativo a la futura web semántica (o la denominada web 3.0 por algunos autores) que sin duda cada vez será más importante en el entorno de los Nuevos Medios.




6. UBICACIÓN Y PERSONAL

> Ubicación

La actual Subdirección de Internet se ubica en un espacio compartido con la Dirección del Gabinete de Prensa (18 personas), en la Casa de la Radio. La redimensión de la unidad de CIBERMEDIOS requerirá una nueva ubicación para acoger la plantilla inicial de 120 personas.

> Personal

La unidad dispone actualmente de 11 personas, 6 son contratos en prácticas, con lo que la plantilla de personal fijo es de 5 personas.

Es altamente recomendable, es más se podría decir que imprescindible, buscar algún mecanismo interno para que las personas con contrato temporal pasen a empleo fijo al finalizar su contrato. Este personal contratado va a servir como engranaje para las incorporaciones futuras que se realicen en la unidad de CIBERMEDIOS. La trayectoria laboral que están realizando las personas contratadas es excepcional y tienen una experiencia imprescindible para dotar a la unidad de un mantenimiento de la actividad.

Para que la unidad no detenga su rumbo, es preciso:

a. Nombramiento inmediato del subdirector del área, para no descapitalizar y dejar sin referencia a la unidad

b. Nombramiento del Director del área.

c. Organigrama y organización de trabajos.

d. Selección del nuevo personal progresivamente, hasta llegar a las 120 personas.

e. Adiestramiento del nuevo personal por el IORTV o por la propia plantilla (de 7 a 15 días lectivos).

f. Comienzo de las actividades a pleno rendimiento.

Ø Oposiciones

Con motivo de las inminentes oposiciones, sería oportuno que gran parte de las 120 personas, que tiene asignadas de dotación esta unidad (según los acuerdos alcanzados entre Dirección, Sindicatos y SEPI) se vieran reflejadas en dicho concurso oposición. Aunque también existe la posibilidad de buscar profesionales dentro de la casa que puedan abordar las tareas de iRTVE.

Se adjuntan los perfiles que serán necesarios para esta unidad de cara a la próxima convocatoria de empleo. Faltarían por añadir más perfiles, como por ejemplo todo el personal que tiene que ver con comercial y marketing. Dichos perfiles se han omitido por falta de experiencia en su definición. Por ello, habrá que consultar con las áreas de RTVE que sean expertas en dicha materia, así como con la Dirección de Recursos Humanos.




Los perfiles a destacar serían:

• REDACTOR MULTIMEDIA (X plazas)

– Categoría asimilada RTVE: Informador

– Formación académica: Licenciado en Periodismo o Licenciado en Comunicación Audiovisual.

– Perfil específico Internet: ver anexo Internet, más abajo.

• DISEÑADOR WEB (X plazas)

– Categoría asimilada RTVE: Diseñador Gráfico.

– Formación académica: Licenciado en Comunicación Audiovisual, Ingeniero Técnico en Informática, Técnico en Diseño Gráfico o Licenciado en Bellas Artes.


• DESARROLLADOR/PROGRAMADOR WEB (X plazas)

– Categoría asimilada RTVE: Profesional Superior de Informática.

– Formación académica: Ingeniero Superior o Técnico de Informática.


ANEXO Internet. Descripción de Perfiles específicos para el área de Multimedia/Internet • REDACTOR MULTIMEDIA – Formación académica: Licenciado en Periodismo o Licenciado en Comunicación

Audiovisual. – Perfil específico: un Redactor Multimedia es responsable final de los contenidos web,

tanto los tradicionales de tipo texto, pero adecuados a la sintaxis propia del medio, como de todos los elementos multimedia asociados a la información textual (vídeos, audios, fotografías, ficheros en general) que puedan complementar la misma. Deberá estar habituado al manejo de gestores de contenidos dinámicos y aplicaciones web asociadas.

Una de las funciones asociadas al Redactor Multimedia es la participación en el diseño estructural de contenidos, dentro de la página web, lo que implica un conocimiento suficiente de las posibilidades de maquetación y desarrollo web.

Básico es el manejo de herramientas multimedia para la adecuación de imágenes,

codificación y edición de audios y vídeos, y publicación de ficheros. Debe estar familiarizado con entornos de edición y redacción digital, orientados a la gestión de contenidos y publicación multimedia.




Conocimientos teórico/prácticos: – Conocimiento básico de Lenguaje HTML. – Informática como usuario avanzado, especialmente en herramientas de navegación web

y procesadores de texto. – Conocimientos de los entornos y procesos de trabajo multimedia. – Dominio del idioma inglés, valorándose positivamente otros idiomas. – Conocimiento básico de las pautas de accesibilidad WCAG 1.0, en lo referente a las

recomendaciones de redacción para contenidos textuales y etiquetado alternativo de elementos multimedia.

Manejo de herramientas informáticas: – Tratamiento de imagen: Adobe Photoshop. – Codificación/edición de vídeo: Macromedia Flash, Avid XPress. – Edición editorial y publicación electrónica: QuarkXPress, Adobe Acrobat. • DISEÑADOR WEB – Formación académica: Licenciado en Comunicación Audiovisual, Ingeniero Técnico en

Informática, Técnico en Diseño Gráfico o Licenciado en Bellas Artes. – Perfil específico: un Diseñador Web es responsable del diseño navegacional y gráfico

de un sitio web, partiendo de los requisitos funcionales de una página web. Participará también activamente en la elaboración de dichos requisitos, dado su conocimiento global en buenas prácticas de usabilidad y accesibilidad. Para poder abordar este diseño funcional, deberá conocer la tecnología empleada en la Web, así como los procesos de integración de la parte gráfica con la parte de gestión de contenidos.

Conocimientos teórico/prácticos: – Maquetación estructurada mediante estándares HTML/XHTML. – Correcta utilización de estructuras de listas, formularios y tablas de datos. – Formateo gráfico mediante hojas de estilos CSS 2.0. – Utilización de medidas porcentuales en el diseño web (a nivel estructural y tipografíca). – Aplicación práctica de las pautas de accesibilidad WCAG 1.0, a todos los niveles. – Diseño interactivo con Macromedia Flash y conocimientos básicos de programación Flash

y publicación web. – Integración con desarrollos dinámicos y gestores de contenidos. Conocimientos generales en diseño gráfico: – Adaptación de identidades visuales para formatos web/interactivos. – Normalización de elementos corporativos para la web (adaptación de logo-marcas y

colores corporativos). – Elaboración de iconografía adecuada para la web y adecuación de formatos de imagen. Manejo de herramientas informáticas: – Macromedia Dreamweaver (a nivel código). – Adobe Photoshop avanzado (formatos web especialmente). – Macromedia FreeHand o Adobe Ilustrator (diseño gráfico adaptable a la web).




– Macromedia Flash (diseño y programación interactiva). – Quark-XPress (maquetación de documentos en general). – Adobe Acrobat (conversión y optimización de documentos para su publicación en la web). • DESARROLLADOR/PROGRAMADOR WEB – Formación académica: Ingeniero Superior o Ingeniero Técnico de Informática. – Perfil específico: un Programador web es responsable de codificar la programación

fuente necesaria para el desarrollo de aplicaciones web, según las especificaciones de diseño contenidas en el diseño funcional y elaboradas por los diferentes especialistas en diseño de sistemas y aplicaciones web. Una vez aceptado el diseño, el programador será responsable de codificar las aplicaciones, realizar las pruebas necesarias y asistir a los distintos especialistas en la implementación de tales productos, trabajando individualmente o en grupo dependiendo de la dimensión de cada proyecto. Para poder codificar las aplicaciones, el programador debe conocer a la perfección la tecnología web, lo cual implica un total dominio de las técnicas, procedimientos, facilidades de programación y herramientas de software comúnmente empleadas en el desarrollo de aplicaciones Web.

Conocimientos teórico/prácticos: – Programación en HTML, HTML dinámico, J2EE, PHP, ASP, JAVA Script, CSS, RSS;

opcionales: .NET,. – Conocimientos de Perl, XML, C, C++, Visual Basic,... – Conocimientos amplios de programación en Action Script (Macromedia Flash) – Conocimiento de bases de datos: Oracle, SQL Server y MySQL – Conocimientos de Sistemas Operativos Windows, Mac, Unix, Linux,...




ANEXO I. HISTORIA INTERNET RTVE (1996-2006)




HISTORIA Con este epígrafe se pretende exponer el devenir del área de Internet en Radio Televisión Española desde su nacimiento hasta nuestros días.

Haciendo inicialmente un breve repaso por los hechos más relevantes acaecidos desde 1996, fecha de comienzo de la actividad, se abordarán los puntos de inflexión más importantes que sin duda han marcado el desarrollo de esta área hasta la actualidad.

Seguramente faltarán datos y apreciaciones en este primer estudio. Sería magnífico poder contar con dichas aportaciones en revisiones futuras, no sólo serían bienvenidas, sino que plasmarían las horas de trabajo y esfuerzo realizadas por todas las personas involucradas con Internet en RTVE a lo largo de su existencia.

También hay que destacar que la obtención de información ha sido compleja, tanto por su escasez como por la dificultad para encontrar fuentes que aclarasen y aportasen datos. La mayor parte de las capturas de las páginas de bienvenida (o Home si se prefiere) de www.rtve.es proceden de Internet Archive Wayback Machine (http://www.archive.org/web/web.php); se trata del mayor archivo de Internet en línea. Por ello muchas figuras aparecen sin acentos y con caracteres especiales, es así como aparece el original en la página del Internet Archive.

1996, EL INICIO

Ø La primera versión electrónica de la web de RTVE (www.rtve.es) surgió como iniciativa de la Dirección de Ingeniería de TVE, más concretamente desde la Unidad de Multimedia de la Subdirección de Automatización y Multimedia, aunque en la coordinación también intervino la Dirección de Organización de RTVE. La puesta en largo de la página web supuso que RTVE fue la pionera televisiva, en España, en tener presencia en la red con dominio propio.

Ø Según la revista TELERADIO (número 82, junio de 1996) la primera versión de www.rtve.es se instauró a mediados de junio de 1996. Tal y como publicó el diario ABC (22 de febrero de 1998) el resto de las cadenas aparecieron en la siguiente fecha: Antena 3 lo hizo en septiembre de 1996; Telemadrid en mayo de 1997 y Telecinco en febrero de 1998.

Ø Las páginas que RTVE ponía a disposición de los internautas se estimaba en torno a 600, páginas que contenían información textual e imágenes estáticas, únicamente. En aquellos momentos los navegadores más populares eran: Netscape, Explorer y Mosaic. Las herramientas de búsqueda más usadas eran Yahoo y Lycos. Los accesos se hacían por línea telefónica, a través de Modems.

Ø Inicialmente el departamento lo componían 3 personas.




Ø Algunos datos para instaurar el panorama:

o En 1996 había unos 35 millones de internautas en el mundo que podían acceder a los contenidos de la red.

o En marzo de 2007 la cifra superaba los 1.100 millones de internautas (ver http://www.internetworldstats.com/stats.htm).

o Según esta misma fuente, la penetración por idiomas, en marzo de 2007, se corresponde con:

§ Inglés: 29, 5 % del total de usuarios de Internet (328 millones de personas)

§ Chino: 14, 3 % del total de usuarios de Internet (159 millones de personas)

§ Español: 8,0 % (89 millones de personas)

§ Japonés: 7,7 % (86 millones de personas)

§ Alemán: 5,3% (58 millones de personas)

Ø A finales de 1996 el aspecto de la página web de bienvenida de RTVE era el siguiente:

Fig 1. Página de bienvenida de www.rtve.es en 1996




Ø Según publicó el diario YA (abril de 1997), en marzo de ese año el número entradas registradas en la web de RTVE fue de 171.134.

1998, SE AÑADE LA INFORMACIÓN DE RNE

Ø Al proyecto inicial de Internet se añade una cuarta persona con el objetivo de añadir la información de Radio Nacional de España. Se van creando diversos contenidos de programas, informativos, red de emisoras, frecuencias,…

Ø El aspecto que presentaba la home era el siguiente:


2000, EL GRAN PROYECTO FRUSTRADO

Ø En el año 1999 se inicia un proyecto de RTVE junto con una empresa externa para crear un portal nuevo de servicios y productos. Se pretendía integrar los contenidos digitales que retransmitía el Canal 24 Horas, a través de un vehículo de transmisión diferente como era Internet. Canal 24 Horas en aquellos momentos era el referente tecnológico de RTVE. De ahí la intención de trasladar a la red todo el contenido de noticias que se generaba en la redacción de Torrespaña. El proyecto fracasó, quedándose en el camino cientos de horas de trabajo y un gran esfuerzo por parte de algunos integrantes de RTVE.

Ø Sin duda, fue una lástima perder el protagonismo tecnológico del momento, puesto que pudo haber sido un proyecto de referencia para RTVE en el ámbito no




sólo de las nuevas tecnologías sino en la red de redes. Aquel año, fue el de la burbuja tecnológica de las puntos com, por lo que en todos los medios se hablaba de Internet. En opinión del autor, aunque muchas empresas perdieran cantidad ingente de fondos, el hecho de que se invirtiese tanto dinero ha provocado el rápido avance de Internet, sin duda, el medio que más rápido ha evolucionado de todos lo tiempos. Un gráfica de Microsoft que muestra dicho proceso es la siguiente:

Fig 3. Gráfica que explica el proceso de evolución, crecimiento por año, de diferentes tecnologías. Se aprecia cómo Internet sólo tardó 7 años en alcanzar un 25% de la población de EE.UU. (Fuente: Microsoft)

Ø En el año 2000 se incorporan 2 personas al proyecto, pertenecientes a la plantilla de TVE del Centro de Producción de Cataluña, para confeccionar las páginas de TVE de los programas de dicho centro de producción.

Ø El aspecto que presentaba la home en 1999 era el siguiente:





Ø En febrero de 2000 el diario ABC publicaba un artículo sobre la nueva web de RTVE, anunciada por su director General, Pío Cabanillas, donde aparecía que […] “el nuevo portal de Internet costará 10.000 millones de pesetas”, […] “nuestra inversión dependerá de la negociación con el operador y el buscador”. Las pretensiones del nuevo portal eran […] “ser referente en el mundo de habla hispana, aparte de contener noticias en tiempo real, el tráfico y el tiempo”. También se anunciaba, en una segunda fase para finales de 2000, […] “la posibilidad de consultar los fondos audiovisuales de RTVE”. Noticias similares aparecieron en otros diarios, EL PAÍS, en su edición del 19 de febrero exponía […] “RTVE comercializará sus fondos audiovisuales a través de Internet”, en el mismo artículo se mencionaban descargas de contenidos en móviles […] “que permitirá al usuario recibir en la pantalla del teléfono información en tiempo real y datos sobre cotizaciones bursátiles o premios de la lotería”

Ø El aspecto que presentaba la Home a finales de 2000 era el siguiente:


Ø Un año más tarde, en 2001 la portada de la página web del Grupo era la siguiente:





2002, COMIENZA LA RADIO POR INTERNET

Ø Desde finales de año tanto los documentos sonoros como los de texto son accesibles a través de Internet y pueden descargarse o escucharse on line, lo que agiliza la distribución y minimiza los costes de grabación, impresión y distribución. Las cadenas de radio en línea son: Radio 1, Radio Clásica, Radio 3, Radio 4, Radio 5 Todo Noticias y Radio Exterior de España. Además, es posible escuchar el último Boletín Informativo.

Ø Según datos de OJD (Oficina de Justificación de la Difusión, www.ojd.es) en agosto de 2002 accedieron a la página de RTVE un total de 411.387 usuarios, traduciéndose en 2.598.608 páginas vistas dicho mes.

Ø En ese año también se van añadiendo y retocando secciones del portal. Al incluir más información, surgen nuevos elementos, en forma de combos seleccionables en la Home; también aparece en forma de columna de destacados la información más destacable de la página;… Todo ello se aprecia en la siguiente imagen:





2003, CONTRATACIÓN EN LÍNEA

Ø Lo más destacable que se ha encontrado de ese año ha sido el sistema de contratación en línea. Dicho sistema, que comienza su explotación en 2003 es un sistema multicanal de reserva de espacios publicitarios que, vía Internet, soporta la totalidad del proceso de compra de publicidad en TVE.

2004, NOTAS DE PRENSA RTVE EN LÍNEA

Ø El año 2004 es el del inicio del gran salto de Internet en RTVE, durante ese año

se aplicaron una serie de medidas correctoras de carácter urgente, como primera fase de un ambicioso plan destinado a recolocar RTVE en el lugar que debe ocupar en la Sociedad de la Información.

Ø Para ello se crea la Subdirección de Internet, dependiente de la Dirección Gerencia de Comunicación y Relaciones Institucionales. La plantilla de la subdirección la forman 8 personas. Comienzan a publicarse y actualizarse, en horario 18 X 7 (18 horas al día y durante los 7 días de la semana), las informaciones generadas por el Gabinete de Prensa, en el último semestre del año se cargaron más de 2.000 informaciones relacionadas con RTVE, manteniendo el portal con información permanentemente actualizada de la actividad del Grupo. En la Home se puede apreciar, en el lado derecho, una columna con dichas informaciones:




Fig 8. Página de bienvenida de www.rtve.es en 2004. A la derecha se observa en detalle la columna de “Novedades” con las noticias más destacadas de RTVE

Ø En otoño de ese año se acometen varios cambios en la página de bienvenida (o Home), reconfigurando además sus enlaces. Aparece una estructura de información corporativa más clara, con un menú específico de RTVE, TVE y RNE; aparecen destacadas las emisiones en línea de RNE, así como los boletines informativos; también se crea una especie de “balcón” que muestra la noticia más destacada de RTVE; la columna “Al día” que destaca todo lo relacionado con la programación de TVE y RNE, con los estrenos,… Y además, se comienzan los trabajos de unificación de la identidad visual de la página.

Ø Por otro lado, se promueve de manera masiva el uso de las fotografías en las noticias generadas por el Gabinete de Prensa de RTVE

Ø Se establece un servicio de consultas y atención a los usuarios, que atendía a más de 100 mensajes diarios de internautas en diversos idiomas. Dicho servicio se iría mejorando y ampliando en los sucesivos años, por la importancia de cumplir con el servicio público en la vertiente de la atención ciudadana. Más adelante se podrán comprobar los progresos de este servicio de Consultas RTVE.

Ø En las siguientes imágenes se pueden advertir los cambios mencionados:




Fig 9. Página de bienvenida de www.rtve.es a finales de 2004, tras diversas modificaciones en los meses anteriores




2005, EL GRAN SALTO DE INTERNET RTVE

Ø El año 2005 se puede calificar de histórico en lo que se refiere a la presencia del Grupo RTVE en la Red. Fue el año del lanzamiento del nuevo Portal que estuvo plagado de novedades y retos. La puesta en marcha de nuevas iniciativas, que administraciones anteriores no incorporaron, permitieron que www.rtve.es fuese un factor relevante para el futuro de la Corporación RTVE en Internet. Con estos nuevos desafíos, en un medio con unos 900 millones de usuarios potenciales en aquellos momentos, la capacidad de penetración de la web podría superar sin duda a otras formas de comunicación tradicionales. Desde el mandato de servicio público y desde la óptica empresarial, era, pues, imprescindible tener una presencia en la Red acorde al prestigio internacional de RTVE. Aquel año arrancaba un proyecto con un claro objetivo posicionar a RTVE entre las referencias más importantes de información de habla hispana en el mundo6. No hay que olvidar, que aunque pequeña en aquellos momentos, esta área de la empresa era la única capaz de alcanzar simultáneamente a tantos millones de clientes con acceso a Internet en el mundo, y sin pasar por alto que en aquellos momentos el 85% de los clientes efectivos procedían del exterior del territorio nacional.

Ø Con los nuevos proyectos emprendidos en 2005 se pretendía, por un lado, llegar cada día a más internautas y, por otro, estar presentes en los avances de Sociedad de la Información, tal y como corresponde a un grupo de comunicación de la envergadura de RTVE. El objetivo principal era mostrar al mundo lo que mejor sabía hacer este Grupo de Comunicación, que no era otra cosa que el contenido audiovisual, de ahí que se comenzase a generalizar el contenido en formato vídeo en gran parte de las páginas nuevas que comenzaban a gestar.

Ø A lo largo del año se alcanzaron diversos hitos. En abril se comienzan a publicar en la página de bienvenida, vídeos promocionales de los programas de TVE. El formato que se decide para su reproducción fue el formato Flash, por diversos motivos (ubicuidad, flash está presente en casi todos los sistemas operativos, es un formato más cercano al de la televisión puesto que permite transiciones entre imágenes, también permite disponer de varios audios –idioma original y doblado, por ejemplo- en un solo fichero, además permite publicar formularios interactivos,…). El aspecto de la Home con los vídeos promocionales en la portada era el siguiente:

6 En aquel año España se sitúa en el puesto 14 en el mundo, en cuanto a número de usuarios con acceso a Internet. Es el primer país de habla hispana, sin contar con Estados Unidos. En marzo de 2005 había cerca de 15 millones de internautas en España, en el año 2000 eran poco más de 5 millones. Todos estos datos nos dan una idea sobre la posición de Internet en España, posición que no se refleja en RTVE, de ahí que sea necesario un gran esfuerzo empresarial para retomar posiciones.




Fig 10. Página de bienvenida de www.rtve.es en 2005, a la derecha se aprecian los vídeos promocionales visibles en la portada

Ø En la siguiente gráfica se puede apreciar la penetración de la tecnología Flash y por ende se deduce el porqué de su elección:

Fig 11. Estudio de NPD sobre los formatos de vídeo en Internet y su penetración




Ø A continuación se muestra el aspecto que se ofrecía en la sección “balcón”:

Fig 12. Aspecto de la sección “balcón” de la página de bienvenida

Ø Un contenido ampliado de una Nota del Gabinete de Prensa mostraba un aspecto como el siguiente:

Fig 13. Aspecto de una Nota de Prensa en 2005




Ø Durante el mes de junio se instauró el cacheo, a escala mundial, de los contenidos web mediante una plataforma de entrega de contenidos internacional, de manera que el acceso a la información fuese más rápido y estuviese garantizado en cualquier rincón del planeta conectado a Internet. Con este sistema de cacheo se acercaba el contenido al internauta, de forma que por ejemplo, un usuario que teclease www.rtve.es en Sao Paulo se descargaría los contenidos del servidor de borde más cercano y la información no tendría que viajar desde Madrid hasta Sao Paulo para obtener el resultado. Con este tipo de sistemas se optimiza el acceso a la información.

Ø Pero el mes de julio fue todavía más relevante, ya que se puso en funcionamiento una nueva infraestructura tecnológica para los equipos de la web; se presentó una nueva identidad visual del Portal y de la zona llamada Sala de Prensa; y comenzó el servicio del streaming de vídeo del Canal 24 Horas, lo que permitía ver noticias en vivo, en formato de Internet, a cualquier hora del día y desde cualquier lugar del mundo. Sin duda un claro exponente del futuro que se avecinaba.

Ø A continuación se detallan los aspectos mencionados anteriormente:

o 1- En primer lugar, se puso en marcha el cacheo a escala mundial de los contenidos web, mediante una plataforma de entrega de contenidos internacional, de manera que el acceso a la información fuese más rápido y estuviese garantizado. Dicha plataforma además ofrecía el contenido de la emisión en vivo (streaming) del Canal 24 Horas.

Fig 14. Aspecto del visor “TVE en Directo” que permite seguir la evolución del Canal 24 Horas en la red

o En los gráficos siguientes se pueden apreciar cómo había aumentado ostensiblemente el tráfico del Portal de RTVE, al poner en servicio las novedades de la web. Si se toma como referencia el mes de junio -mes previo a los grandes cambios en la web de RTVE- se puede comprobar un aumento considerable de la aceptación por parte del público. Con respecto al tráfico http, representado en la figura 15, en el mes de junio




se sirvió un caudal de 314 MB (Mega Byte)7; el mes siguiente 1,4 TB (Tera Byte) y en diciembre 3,2 TB. Por lo tanto el número de visitas, así como su duración, aumentaron muy por encima de las previsiones más optimistas. En lo referido al consumo de streaming del Canal 24 Horas que se inició en julio, se puede afirmar que desde el comienzo se mantenía en unos márgenes estables, ofreciendo los siguientes datos: 3,7 TB en julio; 3,4 TB en octubre y 4,05 TB en diciembre, esto se observa en la figura 16.

Fig 15. Tráfico http entregado por mes (en TeraBytes –TB-)

Fig 16. Tráfico de streaming de vídeo entregado por mes (TB)

7 314 MB equivalen a 0,3066 GB o también a 0,0000299 TB. Esta explicación es necesaria para entender que los datos representados en la figura 1 han de estar expresados en la misma unidad de medida. De ahí, que aparezca un tráfico en el mes de junio de 0,0000299 TB, o si se prefiere de 314 MB.

TRÁFICO WEB

0,0000299

1,4

2,1

3,2

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

Tráfico http entregado/mes (TB)

jun-05jul-05oct-05dic-05

TRÁFICO WEB

3,7

3,4

4,05

3

3,2

3,4

3,6

3,8

4

4,2

Tráfico streaming vídeo entregado/mes (TB)

jul-05oct-05dic-05




o Por otro lado, los hechos informativos relevantes ocurridos en el segundo semestre de 2005 se han reflejado en el Portal. Para poder extraer conclusiones se debe conocer el tráfico de referencia de un mes previo al escenario de la puesta en marcha del nuevo Portal. En junio de 2005, pues, el tráfico de pico máximo se situaba en 9,08 Mbps. Sin embargo, en el mes de julio hubo dos acontecimientos clave que hicieron aumentar las visitas al Portal de RTVE. Por un lado, la decisión del Comité Olímpico Internacional (COI) adoptada el 6 de julio para albergar los Juegos Olímpicos de 2012, generó un gran impacto en la plataforma de RTVE, debido a que muchos internautas accedieron a la información del portal; también la web incrementó su número de conexiones procedentes de Sidney, lugar donde se celebró la ceremonia. La siguiente figura muestra la imagen de la página de bienvenida de RTVE de aquel día:

Fig 17. Página de bienvenida de www.rtve.es el 6 de julio de 2005, muestra la cobertura informativa de RTVE con la candidatura Madrid 2012

Fig 18. Nota de prensa ampliada que muestra la cobertura informativa de RTVE con la candidatura Madrid 2012




o El segundo hecho relevante ocurrió el 7 de julio, con los atentados de Londres, que también pusieron a prueba la plataforma recientemente inaugurada que entregaba los contenidos de www.rtve.es. En ambos casos, hubo un incremento de visitas que originó que el pico máximo entregado, en el mes de julio, fuera de 638,8 Mbps frente a los 9,08 Mbps de junio.

o El 3 de octubre se producía un eclipse solar, lo que disparó el caudal de entrega de contenidos de la web de RTVE a 350,4 Mbps. Además, el fenómeno del eclipse solar congregó 3.969 streamings concurrentes, que siguieron el acontecimiento en directo a través de la emisión en formato internet del Canal 24 Horas, lo que originó un tráfico de pico de 350 Mbps. Por último, el 22 de diciembre, con motivo del sorteo de la Lotería Nacional, el Portal llegó a suministrar un tráfico de pico de 193,2 Mbps.

Fig 20. Nota de prensa ampliada que muestra la cobertura informativa de RTVE con los atentados terroristas de Londres

Fig 19. Página de bienvenida de www.rtve.es el 7 de julio de 2005, muestra la cobertura informativa de RTVE con los atentados terroristas de Londres




o La conclusión es que ante eventos informativamente notorios, los internautas acuden al Portal de RTVE. Por un lado, para consultar la información en directo del Canal 24 Horas y, por otro, para conocer la cobertura informativa que realizan sobre el caso TVE y RNE. Todo esto se aprecia en la figura 21, donde se exponen los tráficos de pico máximo por meses.

Fig 21. Pico de Tráfico máximo por mes (en Mega bits por segundo –Mbps-)

o 2- En segundo lugar, se adquirió una innovadora infraestructura tecnológica para permitir un crecimiento sostenible futuro. La plataforma que se construyó estaba compuesta por doce servidores web que proporcionaban una configuración de alta disponibilidad y redundancia. Además, se incluían como características sobresalientes un clustering de bases de datos de alta disponibilidad y alta escalabilidad, que permitían ejecutar aplicaciones en múltiples servidores conectados o en cluster, lo que marcaba un beneficio absoluto en aplicaciones de bases de datos de misión crítica (que son aquellas que requieren de mayor disponibilidad y escalabilidad). Otra de las ventajas de la nueva tecnología web era la de poder separar las zonas de producción y desarrollo, aislando la entrega de contenidos al internauta de la parte específica de desarrollo y verificación. También se disponía de una red de almacenamiento dedicada a los contenidos multimedia. Era, además, estratégico dotar al portal de la posibilidad de ofrecer en un futuro cercano un amplio contenido multimedia, como se ha mencionado anteriormente

o La infraestructura tecnológica presentaba, además, una plataforma específica destinada a la formación de cursos del Instituto Oficial de Radio y Televisión. Y otra de las características notables fue el aumento del caudal de salida a Internet, con un ancho de banda constante hasta 8 Mbps y con una disponibilidad de burstabilidad, o exceso de consumo de ancho de banda, de hasta 400 Mbps. Esto hacía posible, previsiblemente, abordar cualquier hecho informativo con relativa tranquilidad.

9,08

638,88

350,45

193,29

0

100

200

300

400

500

600

700

jun-05 jul-05 oct-05 dic-05

Pico Tráfico Máximo (Mbps)




o 3- En tercer lugar, se acometió el desarrollo de la gestión de contenidos (audio, vídeos, textos, fotos, etc) en RTVE. En concreto, se puso en marcha una gestión descentralizada de contenidos, con capacidad para almacenar los mismos en una base de datos, cuestión aunque muy trivial, todavía no soportaba la anterior plataforma tecnológica. Además se pretendía que se pudiesen publicar contenidos desde las 17 Corresponsalías de TVE y las 9 de RNE; los 15 Centros Territoriales y los 2 Centros de Producción de TVE, además de las emisoras de RNE distribuidas por toda la geografía española; de ahí la apuesta por la Gestión Descentralizada de Contenidos. Con dicha herramienta se disponía del Front-Office, que son los contenidos que ve cualquier internauta:

Fig 22. Aspecto del Front-Office (que son los contenidos que ve el internauta)

o Y también se disponía del Back-Office, que son los contenidos que ve el editor o redactor interno de RTVE, que le sirve para gestionar y actualizar los contenidos; el aspecto visual es el siguiente:




Fig 23. Aspecto del Back-Office (que son los contenidos que ve el editor o redactor interno de RTVE)




o Por otro lado, el hecho de dar visibilidad a algunos contenidos multimedia en el nuevo Portal originó un salto cuantitativo y cualitativo en cuanto al tipo de información ofrecida, respecto a la presencia de RTVE en la web en junio de 2005.

o La primera zona de Internet que utilizó la gestión de contenidos descentralizada fue el microsite del Gabinete de Comunicación de RTVE, denominado “Sala de Prensa”. Se pudo abordar así una publicación electrónica de las Notas de Prensa que se difundían a los demás Medios de Comunicación. Con ello se ahorraba en costes de papel, de tiempo y del número de fax transmitidos a los clientes de Prensa de RTVE, ya que las notas se envían de manera automatizada y desatendida. Además, con esta nueva herramienta, las noticias corporativas que RTVE difundía podían ser enviadas por un internauta a otro, posibilitando una difusión más amplia del mensaje.

Fig 24. Aspecto típico de la portada de la Sala de Prensa




o Desde la Sala de Prensa no sólo se podían ver las notas que generaba el Gabinete de Prensa de RTVE, sino que se permitía ver las audiencias diarias de las cadenas de televisión; se podían descargar todos los dossieres de prensa que RTVE generaba e incluso se habilitó una zona de Blogs (en un único sentido, es decir, los blogs no permitían la inserción de los comentarios de los internautas, más conocidos como post). Todo ello se aprecia en las siguientes imágenes.

Fig 25. Aspecto típico de la página de audiencias de la Sala de Prensa

Fig 26. Aspecto típico de la página de dossieres de la Sala de Prensa




Fig 27. Aspecto típico de la página de Blogs de la Sala de Prensa

o 4- En cuarto lugar, se abordó una nueva identidad visual de la Home y de la zona de “Sala de Prensa”, lo que originó una presentación de la información más uniforme y ordenada, creando un hilo conductor para los nuevos desarrollos del futuro. De esta forma, la presentación de contenidos al internauta era más clara, más ordenada y con una imagen corporativa más moderna. Aunque se trataba de un primer estadio, dicha identidad visual se iría perfeccionando, unificando en la medida de lo posible, la imagen corporativa de RTVE. En la figura 28 se puede apreciar la nueva identidad visual de la Home.




Fig 28. Aspecto del Portal de www.rtve.es desde julio de 2005

o 5- En octubre se celebró por primera vez en España, el Día de Internet. Como no podía ser de otra manera, RTVE tuvo una presencia muy activa, y tanto Radio Nacional de España como Televisión Española realizaron programas especiales sumándose al acontecimiento. El objetivo era acercar a los “no conectados” con el mundo de la Sociedad de la Información. Y en la web de RTVE se creó un minisite dedicado a reflejar todos los actos en los que participó el Ente público: http://www.rtve.es/RTVE_diadeinternet/RTVE_DiadeInternet_2005.htm,




Fig 29. Aspecto del minisite dedicado al Día de Internet en 2005

o 6- Durante el último trimestre se acometió el estudio y la elaboración de un Informe Técnico para que www.rtve.es cumpliese, antes del 31 de diciembre de 2005, con la normativa legal; los trabajos culminaron en 2006, como se podrá observar más adelante en este informe. La normativa legal hacía referencia a que las Administraciones Públicas, en España, adoptarían las medidas necesarias para que la información disponible en sus respectivas páginas de Internet pudiera ser accesible a personas con discapacidad y de edad avanzada, de acuerdo con los criterios de accesibilidad al contenido generalmente reconocidos, antes del 31 de diciembre de 2005. Para más información se puede consultar: Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en concreto su Disposición adicional quinta) y la Ley 51/2003, de 2 de diciembre, de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las personas con discapacidad.




Ø Todas estas novedades hicieron posible aumentar el número de visitas al Portal de RTVE, tanto en su cantidad como en su duración. En la figura 30, se observa el número de páginas vistas durante el mes de junio, que fue el mes previo a la puesta en servicio de las novedades descritas anteriormente, y el de visitas el último mes del año. Como se puede extraer de la gráfica, el mes de junio se visitaron 1,1 millones de páginas, frente a 13,4 millones de páginas entregadas en el mes de diciembre. Las cifras hablan por sí solas.

Fig 30. Páginas vistas por mes (antes y después de la puesta en servicio del nuevo Portal)

Ø Si abordamos el tráfico http entregado, al mes, podremos observar que ha ido aumentando progresivamente desde la puesta en servicio de las nuevas funcionalidades. En la figura 31 se observa el mencionado aumento del tráfico.

Fig 31. Tráfico http entregado por mes (en TB)

Ø Sin embargo, el tráfico de la emisión del Canal 24 Horas en formato web (streaming) se mantenía en el ámbito de los 3 a 4 TB al mes. Es preciso destacar que el servicio, inaugurado en el mes de julio (mes con dos hechos informativamente relevantes como ya se ha mencionado), tuvo unos inicios extraordinarios. Ya que el primer mes, el consumo de streamnig fue de 3,7 TB,

Páginas vistas por mes (millones)

1,1

13,4

0

2

4

6

8

10

12

14

16

páginas vistas / mes (millones)

jun-05dic-05

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

Tráfico http entregado/mes (TB)

jun-05jul-05oct-05dic-05




un dato cuanto menos de subrayar por su volumen. En la figura 32 se observan estos datos.

Fig 32. Tráfico de streaming vídeo (de Canal 24 Horas) entregado por mes (en TB)

Ø Así pues, el consumo de tráfico total -aquel que se refiere tanto al tráfico http como al tráfico de streaming- ha ido en aumento mes a mes, como se aprecia en la figura siguiente:

Fig 33. Tráfico total (http + streaming) servido en www.rtve.es por meses (en TB)

Ø Con motivo del 50 aniversario de TVE, se desarrolló un sitio ex profeso que albergase los contenidos multimedia elaborados con tal efeméride por los Servicios Informativos de TVE. Y coincidiendo con el lanzamiento de la Televisión Digital Terrestre (TDT), se creó otro microsite en el que se ofrecía al internauta toda la información sobre este sistema de comunicación gratuito en el que participa activamente RTVE.

3,7

3,4

4,05

3

3,2

3,4

3,6

3,8

4

4,2

Tráfico streaming vídeo entregado/mes (TB)

jul-05oct-05dic-05

5,195,5

7,23

0

1

2

3

4

5

6

7

8

Tráfico TOTAL (http+streaming)

jul-05oct-05dic-05




Fig 34. Página dedicada al 50 Aniversario de TVE

Fig 35. Espacio dedicado a la Televisión Digital terrestre (TDT)




Ø También en 2005 se culminó la identidad visual en Internet de TVE en Cataluña. Hoy tiene un espacio web propio, perfectamente identificado, muy claro y accesible para el internauta, con una sólida unidad gráfica y una interfaz de navegación de una gran facilidad.

Fig 35. Página de bienvenida de la web de TVE Cataluña

Ø Una vez consolidado el modelo, el área de Identidad Visual e Internet de TVE en Cataluña ha seguido profundizando en la materia con el implante de un nuevo mecanismo para la elaboración de las Notas de Prensa, Programación, espacios destacados y el diseño y desarrollo del espacio de la zona web de Infantiles del Grupo RTVE como líneas de acción prioritarias.

Ø Con la nueva aplicación, adaptada a las rutinas de la redacción, son ahora los propios periodistas los que elaboran la nota de prensa, la cuelgan dinámicamente en el Portal y la remiten al correo electrónico de los distintos Medios de Comunicación.




2006, CONSOLIDACIÓN Y NACIMIENTO DE MULTIMEDIA E INTERACTIVIDAD (iRTVE)

Ø Uno de los primeros objetivos que se estableció para 2006 fue el de potenciar las páginas de programas de TVE y RNE, cambiando y unificando su identidad visual y permitiendo una gestión descentralizada de contenidos; como continuación a los trabajos de 2005. Para lo cual, se ponía a disposición de todos los programas unas páginas tipo, con su gestor de contenidos correspondiente, de modo que todos y cada uno de esos espacios pudiesen disponer de una ventana en Internet para difundir todo tipo de contenidos: audio, video, textos, fotos, blogs, correo, enlaces determinados y otro tipo de información como cabeceras, sintonías, horarios de emisión,…

Fig 36. Ejemplo de Páginas tipo de programas de TVE y RNE




o Para el caso de TVE, la situación a finales de 2006 fue la siguiente, de los 59 programas visibles en Internet de TVE, 15 gestionan los contenidos los propios programas y 34 se gestionan desde la unidad de Internet y Contenidos Multimedia RTVE. En el caso del Centro de Producción de TVE de Sant Cugat se gestionaban otros 22 programas, 10 en castellano y 12 en catalán.

o Para el caso de RNE, la situación a finales de 2006 fue la siguiente, de los 65 programas visibles en Internet de RNE, 37 gestionan los contenidos los propios programas y 28 se gestionaban desde la unidad de Internet y Contenidos Multimedia RTVE. También desde esta unidad se gestionaban las páginas Home de RNE, Radio 1, Radio Clásica, Radio 5 Todo Noticias y Radio Exterior de España.

Ø En febrero de 2006, se crea una página específica para atender las necesidades de la Oficina del Defensor del Telespectador y del Radioyente (http://www.rtve.es/RTVE_Defensor/index_defensor.htm). En ella, además de ofrecer un formulario preciso para dirigirse al Defensor, se han publicado todas las leyes y demás normas que regulan el servicio público de televisión; el honor y la intimidad; la televisión sin fronteras; la publicidad y la autorregulación de contenidos televisivos. La unidad de Internet y Contenidos Multimedia RTVE es la encargada de mantener activa esta página con los contenidos que le remite la citada Oficina.

Fig 37. Página de la Oficina del Defensor del Telespectador y del Radioyente




Ø Para celebrar el 50 aniversario de TVE se crearon varias páginas específicas, entre ellas la del Foro sobre el 50 aniversario del nacimiento de la televisión en España (www.foro50tve.es), otra denominada 50 AÑOS DE TVE (http://www.rtve.es/programas/50aniversario) y una especial que incluía la posibilidad de votación a través de la web destinada al programa LA IMAGEN DE TU VIDA, que posteriormente cambió su nombre a la TELE DE TU VIDA.

Fig 38. Páginas del Foro sobre el 50 aniversario del nacimiento de la televisión en España y de LA TELE DE TU VIDA

Ø En el capítulo de innovaciones, se renueva la página de MIRADAS 2, y en la dedicada al espacio informativo de LA 2 NOTICIAS, se pretende acercar las redes sociales al telespectador, la denominada web 2.0. Para llevarlo a cabo, se incorpora la posibilidad de que los internautas suban sus propios vídeos que, una vez autorizados por la edición del programa, pueden ser publicados en la web y en el propio espacio informativo que se emite por La 2.




Fig 39. Páginas de los programas de LA 2 NOTICIAS y TVE MIRADAS 2

Ø Igualmente, se investigan y ponen en marcha, de modo experimental, nuevas formas de ofrecer contenidos a los internautas mediante el sistema P2P8, del que RTVE es pionero en España. Mediante este sistema, gratuito, los internautas pueden disfrutar de dos canales de TVE (Canal 24 Horas y Docu TVE) y otros dos de RNE (Radio Exterior de España y Radio Clásica; en 2007 se incorpora Radio 3) con una calidad de CD en el caso de los contenidos de radio, y con hasta 500 kb por segundo, kbps, en el caso de los de televisión; en este último caso, se permite al internauta ver la TV a pantalla completa en su ordenador. La ventaja de este sistema está en el ahorro de costes en la difusión de los contenidos, puesto que en Internet ocurre al contrario que en el medio de televisión tradicional, donde se cumple la máxima de “a mayor número de telespectadores, menor es el coste final del producto”; en Internet ocurre al contrario, “cuantos más internautas acceden al contenido mayor es el coste”. Coste debido fundamentalmente al consumo del ancho de banda. Por ello, el sistema P2P al usar el ancho de banda de los clientes finales, reduce drásticamente el coste de emisión, y además permite aumentar la calidad. En la siguiente imagen se puede observar una comparativa “real” de calidad de los sistemas tradicionales de streaming, frente al sistema P2P.

8 Procede del inglés Peer to Peer pero es más conocida por P2P. En general, una red informática entre iguales (en inglés Peer to Peer) se

refiere a una red que no tiene clientes y servidores fijos, sino una serie de nodos que se comportan a la vez como clientes y como servidores

de los demás nodos de la red. Una funcionalidad adicional de este tipo de redes es que cuando un fichero empieza a descargarse en un

cliente, éste lo comparte para otros inmediatamente. De modo que su conexión a Internet está trabajando tanto el ancho de banda de

bajada como el de subida.

En la actualidad las redes P2P soportan cerca del 70% del tráfico mundial de Internet.




Fig 39. Comparativa de calidad, atamaño real, de los sistemas de streaming y P2P usados en RTVE.

Ø Desde que se puso en explotación el servicio P2P, mes de mayo, los resultados obtenidos han sido los siguientes:

Nº horas de conexión (horas)

Nº sesiones (conexiones individuales)

Duración media de sesión (minutos)

Países

CANAL 24 HORAS 231.515 472.025 29 134

DOCU TVE 37.892 94.637 24 33

RADIO EXTERIOR DE ESPAÑA

11.287 19.239 35 88

RADIO CLÁSICA 22.312 23.821 56 79

Hora de pico

(CEST)

Hora de pico

(CEST)

Usuarios España

CANAL 24 HORAS 15-16 h 16-21 h 50,46 %

DOCU TVE 15-16 h 16-21 h 50,23%

RADIO EXTERIOR DE ESPAÑA 11-13 h 16-19 h 50,4%

RADIO CLÁSICA 10-13 h 21-23 h 50,4%

Fig 40. Resultados del servicio P2P, datos obtenidos de www.octoshape.com




Ø Durante 2006, RTVE comenzó a publicar parte de los contenidos de su portal en los dispositivos móviles, www.movil.rtve.es. Incluso, en aquellos con tecnología 3G, puede recibirse en directo los contenidos de vídeo y audio emitidos por el Canal 24 Horas de TVE. Igualmente están accesibles todos los canales de Radio Nacional de España, así como el Boletín Informativo de Radio 1, que incluye la posibilidad de descarga.

Fig 41. Aspecto de los contenidos de www.movil.rtve.es en dos dispositivos móviles

Ø Dentro del proyecto de modernización del Portal de RTVE, se culminan los trabajos de accesibilidad de la mayor parte de los contenidos de la Web para los internautas discapacitados, conforme a los criterios obligatorios para todas las Administraciones Públicas. La legislación española en materia de accesibilidad, que en su Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (http://www.congreso.es/public_oficiales/L7/CONG/BOCG/A/A_068-13.PDF) establece que las Administraciones públicas tienen que adoptar las medidas necesarias para que la información disponible en sus respectivas páginas de Internet pueda ser accesible a personas con discapacidad y de edad avanzada antes del 31 de diciembre de 2005.

Ø Igualmente se fijan los criterios de “usabilidad” necesarios para la mejor navegabilidad por las páginas.

Ø La mayor parte del contenido es accesible y ha sido validado por Test de Accesibilidad Web (TAW, http://www.tawdis.net/taw3/cms/es) en su nivel A y en su mayor parte el nivel Doble A. En la página Home de RTVE hay una pestaña denominada “accesibilidad” que explica perfectamente la política de accesibilidad de la web de RTVE, www.rtve.es. En las siguientes imágenes se pueden ver las páginas correspondientes que albergan estos servicios.




Ø Siguiendo con esta línea de atención al internauta, se crea y publica una página especial de Preguntas y Respuestas automatizadas, http://www.rtve.es/faqs, de modo que el usuario pueda recibir todo tipo de información inmediata a las preguntas más características y de mayor frecuencia. Esta página, además, se irá actualizando con nuevas respuestas tipo según se vaya registrando una mayor demanda.

Fig 42. Página que explica la política de accesibilidad del portal RTVE y la de Consultas (están disponibles en la página de bienvenida de www.rtve.es)

Ø Para los contenidos de RNE se crean podcast genéricos, atendiendo a la gran demanda de la audiencia. Alguno de ellos está situado en los primeros lugares de aceptación del ranking ofrecido por iTunes. En la página de inicio de RNE se ha incluido un enlace dedicado a los Podcast, donde se recogen todos los que los diferentes programas van subiendo al servidor. En la siguiente imagen se observa dicha página y también el visor de audios personalizado para RNE.




Fig 43. Página que explica qué es un Podcast y cómo suscribirse. También se observa el visor de audios personalizado para RNE

Ø Internet y Contenidos Multimedia de RTVE se adhiere al proyecto del buscador federado “Existes” de modo que se permite el acceso a los contenidos de otras instituciones públicas y privadas como Red.es, Museo Thyssen, CSIF, UNED, Casa América, Instituto Elcano, Organización de Estados Iberoamericanos, etc, con el fin de difundir el idioma y la cultura española en el mundo.

Fig 44. Página del buscador federado (www.rtve.es/buscador)




Ø En el año 2006, iRTVE se incorpora al control de la Oficina del Control para la Justificación de la Difusión (OJD).

Ø Además, se inicia la creación de un Portal para el Canal Clan TVE que atienda la demanda del público infantil y juvenil que es fiel a ese canal temático.

Ø Por primera vez en la historia, Internet y Contenidos Multimedia de RTVE retransmitió en directo a través de Internet -mediante "streamings" de vídeo y audio y en diferentes formatos- el Sorteo Extraordinario de la Lotería de Navidad 2006, celebrado el 22 de diciembre. Desde las 8 de la mañana en la página web www.rtve.es/loteria2006 se ofreció el acontecimiento.

o Los formatos con los que se han podido ver el evento han sido: en el caso de TVE mediante Java Player (con calidad 384 Kbps –Kilo bits por segundo-) y con Windows Media Player (con calidad 256 Kbps); en el caso de RNE con Windows Media Player (con calidad 16 Kbps) y con Real Player (con calidad 16 Kbps).

o El pico de ancho de banda, en esta página de la Lotería y en el caso de la señal de TVE, ha sido de 590 Mbps -Mega bits por segundo- y se produjo cuando aparecía el gordo, entre las 9:45 horas y las 10:00 horas.

o El número total de sesiones simultáneas ascendió a 28.434, obteniendo un pico máximo de 2.786 sesiones.

o Con respecto del tráfico, el 93% procedía de España, aunque el evento también se siguió en Francia, Gran Bretaña, Dinamarca,… En lo referente al tráfico en España, la mayor parte procedía de Madrid, con un 87% y después Barcelona con un 5 %. En cuanto a los clientes de software utilizados para seguir el acontecimiento, el 82 % utilizó Windows Media Player y un 16% usó el reproductor Java Player.

o La retransmisión de RNE, obtuvo también unos magníficos resultados. A las 10:20 horas había 16.939 sesiones simultáneas en la retransmisión de Radio 1 de RNE; el pico de ancho de banda fue de 257 Mbps, que se produjo a las 10:35 horas, y por último el total del tráfico descargado fue de 389 GB.

Fig 44. Ministe creado para el Sorteo Extraordinario de la Lotería de Navidad (www.rtve.es/loteria2006)




Ø Con motivo de la Gala EL DISCO DEL AÑO 2006, se crea un site específico para que los internautas puedan votar un cantante que estará en la Gala retransmitida por La Primera. De esta forma se permite al telespectador una cierta interactividad, uniendo los mundos TV e Internet. La gala registró varios éxitos; entre los datos más destacados están: obtuvo un 18% de share, con 2.673.000 espectadores, con 140.000 llamadas en directo, 50.000 descargas y con 71.431 votos web.

Fig 45. Ministe creado para la Gala del programa EL DISCO DEL AÑO 2006

Ø Finalmente, se ha redactado un Libro de Estilo para el uso interno de los responsables de publicación en la web de RTVE que coordine estilos y contenidos. Se acompaña como apéndice al final del presente informe.




ANEXO II. GLOSARIO DE TÉRMINOS

> Accesibilidad

La accesibilidad indica la facilidad con la que algo puede ser usado, visitado o accedido en general por todas las personas, especialmente por aquellas que poseen algún tipo de discapacidad.

En informática, la accesibilidad incluye ayudas como las tipografías de alto contraste o gran tamaño, magnificadores de pantalla, lectores y revisores de pantalla, programas de reconocimiento de voz, teclados adaptados, y otros dispositivos apuntadores y de entrada de información.

La accesibilidad aplicada al contenido de Internet se denomina accesibilidad web. En la web, el W3C (World Wide Web Consortium) es una organización que produce estándares y ha desarrollado directrices o pautas específicas para permitir y asegurar este tipo de accesibilidad. El grupo de trabajo dentro del W3C encargado de promoverla es el WAI (Web Accessibility Initiative).

> Back-Office

En los sistemas de Gestión de Contenidos utilizados en Internet, se denomina Back-Office a la zona privada de gestión de la web que sirve para el mantenimiento y actualización de los contenidos. Estos contenidos se pueden modificar y publicar, pero sólo pueden acceder a esta zona privada (www.gestor.rtve.es) los usuarios de RTVE.

> Blog

Un weblog, también conocido como blog o bitácora (listado de sucesos), es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, donde el más reciente aparece primero, con un uso o temática en particular, siempre conservando el autor la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. Existen weblogs de tipo personal, periodístico, empresarial o corporativo, tecnológico, educativo,… Normalmente un blog permite publicar los comentarios que los visitantes pueden enviar al autor del mismo.

> CMS

Un Sistema de Gestión de Contenidos (Content Management System) permite la creación y administración de contenidos. Se trata de una interfaz que controla una o varias bases de datos donde está alojado el contenido. Surgieron para manipular de una manera independiente el contenido y el diseño. De forma que variar una parte del diseño no signifique tener que cambiar completamente el contenido.

Un CMS permite gestionar los contenidos simultáneamente a varios usuarios, incluyendo dentro de usuarios a diferentes tipologías de perfiles. Perfiles que podrán “crear contenido”, “editar contenido”, “publicar contenido”; además de permitir la “administración” tanto de perfiles, cuentas de usuarios, espacios de trabajo,…

Existen varios tipos de CMS, aunque los más conocidos son los CMS para entornos web. Últimamente han surgido CMS para:

- Foros




- Blogs

- Wikis

- …

> CSS

Se denomina hojas de estilo en cascada (Cascading Style Sheets, CSS) a un lenguaje formal usado para definir la presentación de un documento estructurado escrito en HTML o XML. El W3C (World Wide Web Consortium) es el encargado de formular la especificación de las hojas de estilo que servirán de estándar para los navegadores.

La idea que se encuentra detrás del desarrollo de CSS es separar la estructura de un documento de su presentación. De forma que si se desea cambiar el diseño del documento, no se tenga que volver a reescribir el mismo.

Las ventajas de utilizar CSS (u otro lenguaje de estilo) son:

• Permiten un control centralizado de la presentación de un sitio web completo con lo que se agiliza de forma considerable la actualización del mismo.

• Los Navegadores permiten a los usuarios especificar su propia hoja de estilo local que será aplicada a un sitio web remoto, con lo que aumenta considerablemente la accesibilidad. Por ejemplo, personas con deficiencias visuales pueden configurar su propia hoja de estilo para aumentar el tamaño del texto o remarcar más los enlaces.

• Una página puede disponer de diferentes hojas de estilo según el dispositivo que la muestre o incluso a elección del usuario. Por ejemplo, para ser impresa, mostrada en un dispositivo móvil, o ser "leída" por un sintetizador de voz.

• El documento HTML en sí mismo es más claro de entender y se consigue reducir considerablemente su tamaño.

Hay varias versiones: CSS1 y CSS2, con CSS3 en desarrollo por el World Wide Web Consortium (W3C). Los navegadores modernos implementan CSS1 bastante bien, aunque existen pequeñas diferencias de implementación según marcas y versiones de los navegadores. CSS2, sin embargo, está solo parcialmente implementado en los más recientes.

> ECM

Enterprise Content Management, en castellano Gestor de Contenidos Empresariales. Según AIIM9 un Gestor de Contenidos Empresariales es una tecnología que se utiliza para capturar, gestionar, almacenar, archivar y publicar contenidos y documentos relacionados con procesos empresariales. Las estrategias y herramientas ECM permiten la gestión de la información estructurada y no estructurada de una empresa, allí donde exista información. ECM podría considerarse un caso particular de CMS pero específico para una empresa.

9 AIIM: Es la asociación mundial para los Gestores de Contenidos Empresariales (The Enterprise Content Management Association, http://www.aiim.org/)




> Front-Office

Los contenidos que se visualizan en la parte pública de la web (www.rtve.es) se denominan Front-Office. Estos contenidos son visualizados por los usuarios anónimos, siendo un usuario anónimo todo internauta que navega por nuestra web, sin acceder a zonas privadas de la misma.

> Geolocalización

Procede del inglés geotargeting, es una tecnología que permite mostrar los contenidos web según el país del internauta. La geolocalización, por tanto, permite hacer zonas de sombra de la señal según su región geográfica. Por ello, se podría, si así se desea, ensombrecer aquellos canales que sean estratégicos en España, por ejemplo La Primera.

> HTML

El HTML, acrónimo inglés de HyperText Markup Language (lenguaje de marcado de hipertexto), es un lenguaje de marcación diseñado para estructurar textos y presentarlos en forma de hipertexto, que es el formato estándar de las páginas web. Gracias a Internet y a los navegadores del tipo Internet Explorer, Opera, Firefox o Netscape, el HTML se ha convertido en uno de los formatos más populares que existen para la construcción de documentos y también de los más fáciles de aprender.

HTML es una aplicación de SGML conforme al estándar internacional ISO 8879. XHTML es una reformulación de HTML 4 como aplicación XML 1.0, y que supone la base para la evolución estable de este lenguaje. Además XHTML permite la compatibilidad con los agentes de usuario que ya admitían HTML 4 siguiendo un conjunto de reglas.

> HTTP

El protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP, HyperText Transfer Protocol) es el protocolo usado en la Web (WWW). El hipertexto es el contenido de las páginas web, que permite de una manera sencilla viajar de una página a otra, sin conocer a qué dirección de destino nos envía el documento. Esa facilidad de uso ha permitido la popularización de Internet.

El protocolo de transferencia es el sistema mediante el cual se envían las peticiones para acceder a una página web, y la respuesta de esa web, remitiendo la información que se verá en pantalla. El protocolo también sirve para enviar información adicional en ambos sentidos, como formularios con mensajes y otros similares.

HTTP dispone de una variante cifrada mediante SSL llamada HTTPS.

> IPTV

El IPTV (Internet Protocol Television) o Televisión sobre el protocolo IP, ha sido desarrollado basándose en el streaming de vídeo. Debido a que el protocolo IP (Internet Protocol) se usa ampliamente en Internet, se consigue transmitir vídeo de una manera sencilla. Aunque, para poder recibir la señal de vídeo en perfectas condiciones, se requieren redes de banda ancha, ya que la naturaleza de la señal de




TV obliga a reservar un ancho de banda específico, para que audio y vídeo se puedan ver sincronizados. IPTV representa la convergencia de la difusión (broadcasting), las telecomunicaciones y la Tecnología de la Información (TI).

> ITIL

La ‘Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información’ (Information Technology Infrastructure Library), frecuentemente abreviada ITIL, es un marco de trabajo de las mejores prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de Tecnologías de Información (TI) de alta calidad. ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir de guía para que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI.

> MHP

Procede del inglés Multimedia Home Platform (MHP) y es sistema abierto diseñado por el proyecto DVB (Digital Video Broadcasting) y que el ETSI (European Telecommunications Standar Institute) lo convirtió en un estándar para la TV Digital interactiva mejorada.

MHP define una plataforma común para las aplicaciones interactivas de la televisión digital, independiente tanto del proveedor de servicios interactivos como del receptor de televisión utilizado. De este modo, MHP favorece la creación de un mercado horizontal donde aplicaciones, red de transmisión y terminales pueden ser suministrados por proveedores o fabricantes independientes. En definitiva, el estándar MHP define una interfaz genérica entre las aplicaciones interactivas y los terminales (decodificadores) en los que se ejecutan dichas aplicaciones, pudiendo ser aplicable a cualquiera que sea el medio físico sobre el que se transmita la televisión digital (terrestre, cable, satélite).

El estándar MHP soporta distintos tipos de aplicaciones interactivas:

• Guía Electrónica de Programas (EPG)

• Servicios de información como noticias, deportes, superteletexto…

• Aplicaciones sincronizadas con el contenido de los programas

• E-mail e Internet

• Otros servicios: comercio electrónico, servicios de educación y salud…

> Movilidad

En el contexto de Internet el término “movilidad” hace referencia a que un contenido esté disponible para cualquier dispositivo móvil (i-Mode, Wap, Smartphone, PDA, PSP,…) que disponga de un navegador web que permita su lectura. Para poder ofrecer los servicios web en diferentes dispositivos móviles, con total independencia de la tecnología de acceso que utilicen (la red, la operadora, el navegador,…), es necesario abordar un nuevo desarrollo y la implementación de un nuevo servicio, con




el fin de poder ofrecer un acceso multidispositivo, para acercar la información de la Corporación RTVE al mayor número posible de personas.

Por lo tanto, hay que hacer un desarrollo ad hoc, teniendo en cuenta una serie de especificaciones y peculiaridades propias de dichos dispositivos. Por lo tanto, requiere de un esfuerzo extra si se pretende que cualquier contenido de www.rtve.es esté disponible para dispositivos móviles.

> MP3

Es un formato de audio digital comprimido, con pérdida, desarrollado por el Moving Picture Experts Group (MPEG) para formar parte de la versión 1 (y posteriormente ampliado en la versión 2) del formato de vídeo MPEG. Su nombre es el acrónimo de MPEG-1 Audio Layer 3.

Los ficheros de audio mp3 son ampliamente utilizados en el mundo de Internet, aunque su uso se ha extendido al mercado doméstico, convirtiéndose en un estándar de facto.

> Podcasting

El podcasting consiste en crear archivos de sonido (generalmente en ogg o mp3) y distribuirlos mediante un archivo RSS de manera que permita suscribirse y usar un programa, que lo descargue, para que el usuario lo escuche en el momento que quiera, generalmente en un reproductor portátil. El término podcasting surge como el acrónimo de las palabras public on demand y cast. Y es que ésta es la idea general del podcast: una emisión pública descargada según demanda. Se trata de archivos de audio que se pueden escuchar con cualquier reproductor compatible con los distintos formatos existentes: mp3, ogg,...

> PDA

Procede del inglés Personal Digital Assistant (ayudante personal digital) es un ordenador de mano, originalmente diseñado como agenda electrónica. Hoy día se puede usar como un ordenador doméstico para ver películas, crear documentos, navegar por Internet...

> P2P

Procede del inglés Peer to Peer pero es más conocida por P2P. En general, una red informática entre iguales (en inglés Peer to Peer) se refiere a una red que no tiene clientes y servidores fijos, sino una serie de nodos que se comportan a la vez como clientes y como servidores de los demás nodos de la red. Una funcionalidad adicional de este tipo de redes es que cuando un fichero empieza a descargarse en un cliente, éste lo comparte para otros inmediatamente. De modo que su conexión a Internet está trabajando tanto el ancho de banda de bajada como el de subida.

En la actualidad las redes P2P soportan cerca del 70% del tráfico mundial de Internet.




> Ogg

Es un formato contenedor multimedia, desarrollado por la Fundación Xiph.org y es el formato nativo para los códecs multimedia que también desarrolla Xiph.org.

El formato está libre de patentes y es abierto, al igual que toda la tecnología de Xiph.org. Está diseñado para dar un alto grado de eficiencia en el "streaming" y la compresión de archivos.

Como con la mayoría de formatos contenedores, Ogg encapsula datos comprimidos (e incluso sin comprimir) y permite la interpolación de los datos de audio y de vídeo dentro de un solo formato.

El nombre "Ogg" se refiere al formato de archivo, que incluye un número de códecs separados e independientes de vídeo y audio, ambos desarrollados en código abierto. Los archivos terminados en la extensión ".ogg" pueden ser de cualquier tipo de archivo Ogg (audio o vídeo), y ya que su uso está libre de patentes, varios códecs de Ogg han sido incluidos en un muchos reproductores multimedia (VLC, mplayer, etc...) existiendo incluso filtros para reproducir los códecs Ogg en prácticamente cualquier reproductor que soporte DirectShow (Windows Media Player, BSplayer, Winamp, etc.).

> Red de Distribución de Contenidos

Una red de distribución de contenidos (del inglés Content Delivery Network, CDN) describe un sistema de servidores conectados en red y distribuidos, que permiten entregar contenidos a través de Internet. Una CDN acerca el contenido al usuario. El uso de dichas redes permite distribuir los contenidos a escala mundial, permitiendo al sitio www.rtve.es estar operativo en momentos informativamente importantes.

> RSS

Es parte de la familia de los formatos XML desarrollado específicamente para todo tipo de sitios que se actualicen con frecuencia y por medio del cual se puede compartir la información y usarla en otros sitios web o programas. A esto se le conoce como redifusión o sindicación.

El acrónimo se usa para los siguientes estándares:

• Rich Site Summary (RSS 0.91)

• RDF Site Summary (RSS 0.9 y 1.0)

• Really Simple Syndication (RSS 2.0)

Los programas que leen y presentan fuentes RSS, de diferentes procedencias, se denominan agregadores. Gracias a los agregadores o lectores de feeds (programas o sitios que permiten leer fuentes RSS) se pueden obtener resúmenes de todos los sitios que se desee desde el escritorio de tu sistema operativo, programas de correo electrónico o por medio de aplicaciones web que funcionan como agregadores. No es necesario abrir el navegador y visitar decenas de webs.

Pero lo verdaderamente importante es que a partir de este formato se está desarrollando una cadena de valor nueva en el sector de los contenidos que está cambiando las formas de relación con la información, tanto de los profesionales y empresas del sector como de los usuarios.




La sindicación no es sólo un fenómeno vinculado a los weblogs, aunque han ayudado mucho a su popularización. Siempre se han sindicado contenidos y se ha compartido todo tipo de información en formato XML, de esta forma podemos ofrecer contenidos propios para que sean mostrados en otras páginas de forma integrada, lo que aumenta el valor de la página que muestra el contenido y también nos genera más valor, ya que normalmente la sindicación siempre enlaza con los contenidos originales.

> Streaming

Es un término que describe una estrategia sobre demanda para la distribución de contenido multimedia a través del Internet. Se puede abreviar diciendo que el streaming es la Televisión en directo, utilizando el medio Internet.

> Usabilidad

La usabilidad (del inglés usability) es una medida empírica y relativa acerca de lo fácil, rápido y agradable que es utilizar un determinado producto o servicio.

Empírica porque no se basa en opiniones o sensaciones, sino en pruebas de usabilidad, realizadas en laboratorio u observadas mediante trabajo de campo.

Relativa porque el resultado no es ni bueno ni malo, sino que depende de las metas planteadas (por lo menos el 80% de los usuarios de un determinado grupo o tipo definido deben poder instalar con éxito el producto X en N minutos sin más ayuda que la guía rápida) y de una comparación con otros sistemas similares.

La usabilidad viene determinada por tres aspectos clave:

• el tipo o tipos específicos de usuarios,

• la tarea o tareas que efectúan objeto de observación,

• el contexto en el que se da la interacción.

> VoD

Video on Demand, más conocido por VoD, hace referencia a la posibilidad de ver contenido de vídeo en el momento preciso en el que el usuario lo desee. Al contrario que la descarga progresiva, el VoD permite ver un determinado fragmento del contenido, por lo tanto no será necesario descargar todo el contenido para ver el fragmento.

> WAI

Web Accessibility Initiative (WAI) o iniciativa para la accesibilidad web es una rama del World Wide Web Consortium (abreviado W3C) que vela por la accesibilidad de la Web. La WAI publica las Guías de Accesibilidad al Contenido Web.




> WIMAX

WiMAX (del inglés Worldwide Interoperability for Microwave Access, Interoperabilidad Mundial para Acceso por Microondas) es un estándar de transmisión inalámbrica de datos (norma 802.MAN) proporcionando accesos concurrentes en áreas de hasta 48 kilómetros de radio y a velocidades de hasta 70 Mbps, utilizando tecnología que no requiere visión directa con las estaciones base.

> XML

Procede de la sigla en inglés de eXtensible Markup Language, ‘lenguaje de marcado extensible’. Es un lenguaje extensible de etiquetas desarrollado por el World Wide Web Consortium (W3C). Es una simplificación y adaptación del SGML y permite definir la gramática de lenguajes específicos (de la misma manera que HTML es a su vez un lenguaje definido por SGML). Por lo tanto XML no es realmente un lenguaje en particular, sino una manera de definir lenguajes para diferentes necesidades. Algunos de estos lenguajes que usan XML para su definición son XHTML, SVG, MathML.

XML no ha nacido sólo para su aplicación en Internet, sino que se propone como un estándar para el intercambio de información estructurada entre diferentes plataformas. Se puede usar en bases de datos, editores de texto, hojas de cálculo y casi cualquier cosa imaginable.

XML es una tecnología sencilla que tiene a su alrededor otras que la complementan y la hacen mucho más grande y con unas posibilidades mucho mayores. Tiene un papel muy importante en la actualidad ya que permite la compatibilidad entre sistemas para compartir la información de una manera segura, fiable y fácil.




BIBLIOGRAFÍA

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- Diario ABC

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- Streaming Media Europe, London 2006, Summit

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- Conferencias organizadas por IDC “Telecomunicaciones”, Madrid , 2006

- Conferencia organizada por L&M Data Communications "Los Nuevos Retos para la Red del Siglo XXI", Madrid.

- Conferencia “Contenidos, gestión de documentos y portales corporativos”, Miguel Á. Morcuende, Madrid, organizada por IDC, 2006

- Mesa Redonda “Market Place de Contenidos Audiovisuales”, Miguel Á. Morcuende, Madrid, organizada por Telvent, Grupo Abengoa, 2006

- Conferencia relativa a Business Exchange, "De la innovación a la optimización: Integración & Consolidación“, Madrid, organizada por IDC , 2005

- Seminario “Outsourcing” 2005, Miguel Á. Morcuende, (IDC, Madrid)




- Conferencias Mundo Internet 2005

- Grupo RTVE: Informe Anual sobre el Cumplimiento de la Función de Servicio Público del Grupo RTVE (años 2005, 2004, 2003 y 2002)

- Seminario “Consolidación TI”, 2004 (IDC, Madrid)

- Título Propio de Nuevas Tecnologías, Universidad San Pablo CEU, asignatura “Fundamentos Informáticos”, Miguel Á. Morcuende

- Benchmark Studies (KENT, Media & Telecomunications Consulting)

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- Seminario “Las Nuevas Tecnologías en la producción televisiva (e-TV)”, Octubre 2002, Madrid

- IBC 2002, Seminar Conferences, Amsterdam

- NAB 2001, Seminar Conferences, Las Vegas




Como colofón a este trabajo, laborioso, pero apasionante, me gustaría finalizar con una célebre frase:

“Siempre que enseñes, enseña a la vez a dudar de lo que enseñas”

José Ortega y Gasset (S XX)

Miguel Ángel Morcuende Monforte. Subdirector de Internet

RTVE S.A.

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