7/24/2019 informe principios deming

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Pasos de Deming:

1. Crear constancia de mejorar el producto y servicio, con elobjetivo de ser competitivos, permanecer en el negocioproporcionando puestos de trabajo.

"El Dr. Deming sugiere una nueva y radical defnicin de la uncin de unaempresa. Ms que hacer dinero, es manenerse en el negocio !rindandoempleo a la colecividad por medio de la innovacin, la invesigacin, la meoraconinua y el manenimieno".

Ese primer principio es vlido y lo seguir siendo de por vida, pues la meoraen producos y servicios nunca aca!ar. #e dice, que hoy d$a la %&D de!er$aconverirse en %&D&%, %nvesigar, Desarrollar e %nnovar de orma permanene,aunque haya algunos que odav$a apliquen, so!re odo en Espa'a, la conocidarase de (namuno: ")ue invenen ellos", al reerirse a los logros de *lemania yoros pa$ses en la ya leana +poca de ranco.

2. Adoptar una nueva flosoa

"-oy d$a se olera demasiado la mano de o!ra defciene y el servicio pocoaeno con el cliene. ecesiamos una nueva religin en la cual los errores y elnegaivismo resulen inacepa!les", ya que en el ondo, esconden cosesoculos conenidos en los reprocesos y que se desacan en el clculo de loscoses oales de la calidad.

Para lograr la consancia en el propsio de meorar coninuamene, de!eaceparse como una floso$a propia, y adoparla a odas las operaciones de laempresa. (no de los principios de la %#/ 0111 los esa!lece e2pl$ciamene: "3a

meora coninua del desempe'o glo!al de la organi4acin de!er$a ser uno!eivo permanene de +sa". 3amena!lemene muchas empresas vansalando de unas a oras floso$as, que !uscan aanosamene uera de suorgani4acin, cuando ienen en el inerior de su empresa y de s$ mismos muchoque descu!rir.

3. Dejar de depender de la inspeccin en masa

"3as empresas anicuadas $picamene inspeccionan un produco cuando +sesale de la l$nea de produccin o en eapas imporanes del camino, desechando

o re ela!orando los producos deecuosos. (na y ora prcica resulaninnecesariamene cososas. En realidad, la empresa les es pagando a losra!aadores para que hagan deecos y luego los corrian. 3a calidad /proviene de la inspeccin, sino de la meora del proceso".

Ese principio ue mal comprendido. -emos viso que una empresa, aplicandoel principio al pie de la lera, reduo de 51 a 6 sus inspecores de calidad con elconsiguiene pro!lema en el deerioro de la calidad de sus producos, ya queno modifca!a el proceso. 3a inspeccin (7* se elimina, simplemene se

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hace innecesaria, lo cual se logra por el crecimieno de su personal, y por elconrol de sus procesos. #i una empresa iene pro!lemas de calidad, de!er$ainspeccionar al 8119, para asegurarse de que no lleguen producosdeecuosos al mercado. El mismo Deming nos lo recomenda!a. Durane unavisia a una !rica en Espa'a de un conocido apon+s, l$der en 7alidad oal.7uando se le pregun ;cunas empresas ha enconrado con 7alidad oalnica para cadaproduco".

%. &ejorar constantemente y siempre el sistema de produccin yservicio

"3a meora no es un esuer4o que se reali4a una sola ve4. 3a direccin eso!ligada a !uscar consanemene maneras de reducir el desperdicio y meorarla calidad".

*dems de la meora coninua de los producos, de!en meorarse am!i+n lossisemas, pues di$cilmene alcan4aremos nuevas meas con los mismosm+odos. El esudio de la capacidad de procesos, el ir esrechando los nivelesde olerancias hasa llegar al ? sigma @A,6 deecos por millnB, hace que lasempresas puedan realmene desacarse en ese mercado glo!ali4ado. Eseaspeco, es reor4ado concreamene en la clusula C..8 de %#/ 0118,esa!lece: 3a organi4acin de!e meorar coninuamene la efcacia delsisema de gesin de la calidad mediane el uso de la pol$ica de la calidad,

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o!eivos de la calidad, resulados de las audior$as, anlisis de daos, accionescorrecoras y prevenivas y la revisin por la direccin".

Muy pocas empresas uili4an o comprenden el concepo del 7pF @Gndice decapacidad de procesoB y su relacin con la varia!ilidad del proceso mismomedido por medio de la varian4a.

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