informe integral de la gestión institucional 2015

OFPLA – DIPON 1 OFPLA – DIPON 1

Informe Integral de la Gestión Institucional 2015

OFPLA – DIPON 2

OFPLA – DIPON 3

PERSPECTIVA CIUDADANA

Fortalecer las condiciones de seguridad para la

convivencia ciudadana.

Lograr reconocimiento y legitimidad institucional a través

de la prestación de un servicio de policía de impacto.

C1 C2

OFPLA – DIPON 4

Fortalecer las condiciones de seguridad para la

convivencia ciudadana.

C1

Lograr reconocimiento y legitimidad institucional a través

de la prestación de un servicio de policía de impacto.

C2

Indicador Unidad Frecuencia Tendencia Resultado Meta Cumplimiento

Percepción ciudadana DISEC Anual 37% 37% 100%

Percepción de condiciones de

seguridad para la convivencia

ciudadana

DISEC Anual 61,4% 55% 112%


Índice de satisfacción con el

servicio de Policía DISEC Anual 51% 55% 93%

OFPLA – DIPON 5

Lograr reconocimiento y legitimidad institucional a través de la prestación de un

servicio de policía de impacto.

C2

La favorabilidad institucional se afectó un 7% en forma negativa, en el segundo trimestre, para el tercer trimestre no se alcanzó la meta y respecto del trimestre anterior disminuyó 5% el resultado de favorabilidad, por lo cual se hace necesario generar estrategias o planes contingentes que permitan el incremento de la misma.

Índice de favorabilidad de la Policía Nacional

OFPLA – DIPON 6

PERSPECTIVA RECURSOS

Consolidar e implementar un modelo de administración de

recursos logísticos y financieros que asegure su uso óptimo.

Gestionar los recursos necesarios para garantizar la

prestación eficiente del servicio policial.

R1 R2

OFPLA – DIPON 7

Consolidar e implementar un modelo de administración de

recursos logísticos y financieros que asegure su uso óptimo.

Gestionar los recursos necesarios para garantizar la

prestación eficiente del servicio policial.

R1

R2


Nivel de cumplimiento del

proyecto modelo de

administración de recursos

DIRAF Anual 10 10 100%


Disminución del

déficit presupuestal

de la PONAL al final

de cada vigencia

OFPLA Anual 436,285,123,570.33 360,127,161,056.00 121%

DIRAF_R1_Planificar el diseño del modelo para la administración de los recursos logísticos y financieros – Avance Real 100% DIRAF_2015_R1_"Estructurar el componente integral para la infraestructura policial“– Avance Real 100% DIRAF_2015_R1_ "Optimizar el componente logístico para dotación policial, equipo automotor y armamento – Avance Real 100%

Planes de acción:

OFPLA_2015_R2_ Diseño de los lineamientos de austeridad y lineamientos para modelar la gestión de activos – Avance Real 99,04%

Plan de acción:

OFPLA – DIPON 8

PERSPECTIVA MISIONALIDAD

OFPLA – DIPON 9

Contrarrestar los fenómenos de criminalidad y las contravenciones de manera focalizada y diferencial.

M1


Efectividad en la

desarticulación de estructuras

de crimen organizado

DIJIN Anual 106 Estructuras 61 Estructuras 174%

Efectividad operacional de la

estrategia contra el

contrabando

POLFA Anual 47 Aprehensiones 100

Aprehensiones 47%

Efectividad operacional de la

estrategia contra la minería

ilegal

DICAR Anual

144 Aprehensiones,

incautaciones y

destrucción de

maquinaria amarilla

78 185%

Efectividad de la estrategia

contra bandas de delincuencia

común dedicadas al micro -

tráfico

DIJIN Anual 166 bandas 162 102%


EICEX contra las estructuras

de extorsión

DIASE Anual 47 estructuras

afectadas 51 92%


EICEX contra la delincuencia

común dedicada a la extorsión

DIASE Anual 98 Bandas

desarticuladas 100 98%


contra el narcotráfico EICON DIRAN Anual

92 Estructuras

afectadas y/o

desarticuladas

65 141%

OFPLA – DIPON 10


M1


Efectividad de la estrategia EICOS

contra las estructuras de hurto a

vehículos, motocicletas y entidades

financieras

DISEC Anual 58 estructuras afectadas

y/o desarticuladas 58 100%

Efectividad de la estrategia EICOS


común dedicadas al hurto común

DISEC Anual 89 bandas desarticuladas 75 119%

Efectividad de la estrategia EIMIL

contra organizaciones dedicadas a la

minería ilegal

DICAR Anual 5 estructuras afectadas


Efectividad de la estrategia EINFA

contra estructuras que comprometan

niños, niñas y adolescentes.

DIPRO Anual 1 1 100%

Efectividad de la estrategia EINFA


común que instrumentalizan niños,

niñas y adolescentes

DIPRO Anual 17 bandas desarticuladas 17 100%

Efectividad de la estrategia contra los

delitos informáticos DIJIN Anual

27 estructuras afectadas


Efectividad de la estrategia contra el

secuestro ENASE DIASE Anual 32 bandas desarticulas 34 94%

Efectividad de la estrategia ESCON

contra las estructuras del

contrabando

POLFA Anual 10 estructuras afectadas


OFPLA – DIPON 11


M1


Efectividad de la estrategia ESEVI

contra las estructuras que afectan

la seguridad vial

DITRA Anual

11 estructuras

afectadas y/o

desarticuladas

13 85%

Efectividad de la estrategia ESHUC

contra las estructuras dedicadas al

hurto a celulares

DIJIN Anual

38 estructuras

afectadas y/o

desarticuladas

44 86%

Efectividad de las estrategias

ESPOV y EMUFA contra estructuras

que afecten poblaciones

vulnerables y la mujer

DISEC Anual

61 estructuras

afectadas y/o

desarticuladas

16 381%

Efectividad de la estrategia ETEMC

contra estructuras narcotraficantes

de tercer nivel

DIJIN Anual

5 estructuras

afectadas y/o

desarticuladas

5 100%

Efectividad del SISER contra las

estructuras dedicadas al

apoderamiento de hidrocarburos

DICAR Anual

13 estructuras

afectadas y/o

desarticuladas

12 108%

Efectividad del SISER contra

bandas de delincuencia común que

afectan la seguridad rural

DICAR Anual 9 bandas

desarticuladas 9 100%

Efectividad de la estrategia contra

el terrorismo DIPOL Anual 75% 86% 87%

OFPLA – DIPON 12


M1

Este indicador reportó cero (0) de febrero a julio; mide el número personas identificadas en las bandas de delincuencia común y organizaciones delincuenciales asociadas a MOIP (seis meses antes). En el mes de octubre se presentó el porcentaje más bajo de cumplimiento con 130 personas identificadas, de las cuales se capturaron 110.

Planes de acción: M1_Centro de Análisis y Correlación de Organizaciones Criminales DIJIN.(Fase 1) – Avance Real 100% M1_Implementar herramientas de investigación científica en la elaboración de estudios e investigaciones criminológicas. (Fase 1) – Avance Real 100%

Efectividad de la Investigación Criminal

OFPLA – DIPON 13

Contrarrestar los fenómenos de criminalidad y las

contravenciones de manera focalizada y diferencial.

M1

Efectividad operacional e investigativa de la estrategia de Restitución de Tierras

En el primer trimestre no se reportó dato, para el segundo semestre el resultado superó la meta, teniendo presente que el único caso presentado de homicidio a líderes de restitución de tierras fue esclarecido. Plan de acción: DICAR_2015_M1_Contrarestar los fenómenos de criminalidad y las contravenciones de manera focalizada y diferencial. - Avance Real 100%

OFPLA – DIPON 14

Efectividad en la investigación de la extorsión

De los 266 casos de extorsión asignados, se resolvieron 135 para el cuarto trimestre de 2015. En el segundo trimestre del año 2015 la Dirección Antisecuestro y Antiextorsión presentó el cumplimiento más alto del año con el 62,3%.

Plan de acción: DIASE_2015_M1_Desarrollo de actividades para el fortalecimiento tecnológico (Fase 1) – Avance Real 100 %


M1

El indicador “Resultado de las actividades de prevención frente al secuestro y la extorsión”, perteneciente al proceso “Prevención del secuestro y la extorsión” a lo largo del año se ha mantenido en un rango satisfactorio, lo que indica que las estrategias utilizadas han contribuido en la resolución de los casos asignados.

OFPLA – DIPON 15

Contrarrestar los fenómenos de criminalidad y las

contravenciones de manera focalizada y diferencial.

M1

Efectividad en la investigación de los casos de Secuestro

En el año se presentaron 36 casos de secuestro, de los cuales 23 fueron rescatados.

Plan de acción:

DIASE_2015_M1_Desarrollo de actividades para el fortalecimiento tecnológico (Fase 1) – Avance Real 100 %

OFPLA – DIPON 16

Evaluación de la efectividad de los productos de inteligencia

El indicador se mide con sumatoria de variables, calificación despliegue con 40, calificación efecto 20, calificación resultados obtenidos 20 y calificación orientación de inteligencia con 19,9.


M1

Planes de acción:

El indicador de la evaluación de la efectividad de los productos de inteligencia presenta el mejor resultado en el tercer y cuarto trimestre, evidenciando que la meta planteada puede ser reformulada, porque su consecución durante los tres trimestres seguidos ha sido superada.

DIPOL_2015_M1_Fortalecimiento tecnológico y accionabilidad del Observatorio de Fenomenología OIFEC – Avance Real 100% DIPOL_2015_M1_ Sistema nacional de priorización para la prevención y anticipación de fenómenos – Avance Real 100%

OFPLA – DIPON 17

Tasa de homicidios

En el 2015 se presentaron 12.330 homicidios, 999 homicidios menos que el año anterior, el valor registrado para la meta en el mes de agosto presenta un pico diferencial al ingresar el dato mal a la SVE por parte de la unidad responsable. A partir del mes de septiembre se realizó la automatización de los indicadores operativos y delictivos de estrategia y procesos, lo cual permite asegurar la integridad y oportunidad de los valores, disminuyendo la probabilidad de ocurrencia de un error.

Planes de acción: DISEC_2015_M1_Retos para optimizar el servicio de Policía – Avance Real 100% DISEC_2015_M1_Fortalecer la atención en contravenciones – Avance Real 100% DISEC_2015_M1_EICOS, planes y eventos de afluencia masiva – Avance Real 100% DISEC_2015_M1_Dinamización del MNVCC – Avance Real 100%


M1

OFPLA – DIPON 18


M1

Tasa hurto común

La tasa de 46,55 reportada en el mes de junio obedece a un error de digitación, toda vez que hasta el mes de septiembre se realizaba manualmente; a partir de esta fecha se realizó la automatización de los indicadores operativos y delictivos de estrategia y procesos, lo cual permite asegurar la integridad y oportunidad de los valores, disminuyendo la probabilidad de ocurrencia de un error.


Para el año 2015 se reportaron 140.530 hurtos comunes, cifra menor a los 195.086 hurtos comunes del año 2014.

OFPLA – DIPON 19

Tasa de Lesionados en accidentes de tránsito a nivel nacional

La sensibilización realizada a los 2.320.202 ciudadanos ha contribuido con la disminución de lesionados y muertos en accidentes de tránsito pero no es suficiente, acorde a las cifras registradas.

Planes de acción: DITRA_2015_M1_ Caracterización y afectación del fenómeno de la Ilegalidad en el Transporte en materia de prevención vial. – Avance Real 100% DITRA_2015_M1_Acción integral para la prevención vial y la movilidad – Avance Real 100%

40.989 lesionados en accidentes de tránsito para el año 2015.


M1

OFPLA – DIPON 20

Tasa de muertos en accidentes de tránsito a nivel nacional

La sensibilización realizada a los 2.320.202 ciudadanos ha contribuido con la disminución de lesionados y muertos en accidentes de tránsito pero no es suficiente, acorde a las cifras registradas.

Planes de acción: DITRA_2015_M1_ Caracterización y afectación del fenómeno de la Ilegalidad en el Transporte en materia de prevención vial. – Avance Real 100% DITRA_2015_M1_Acción integral para la prevención vial y la movilidad – Avance Real 100%

6.192 muertos en accidentes de tránsito a nivel nacional , para el año 2015.


M1

OFPLA – DIPON 21

Variación hurto a vehículos

La tendencia de variación de hurto de vehículos implica que se deben plantear estrategias , toda vez que las actividades que se realizan no han cumplido con lo proyectado y el delito esta en aumento.



M1

Para el año 2015 se hurtaron 34.065 vehículos en Colombia.

OFPLA – DIPON 22


M1

Variación Tasa de lesiones personales

La tendencia de variación de hurto de vehículos implica que se deben plantear estrategias , toda vez que las actividades que se realizan no han cumplido con lo proyectado y el delito esta en aumento.

Se reportaron 84.418 lesionados en el año 2015.

OFPLA – DIPON 23

Evaluación del relacionamiento de la comunidad y la Policía

En el segundo trimestre del 2015 se reportó la calificación más alta del indicador. Para el cuarto trimestre opinión ciudadana se calificó en 4.24, opinión Institucional pública y privada 4.19 y opinión policial 4.13.

Fortalecer las relaciones de la Institución con los ciudadanos.

M2

Planes de acción: DISEC_2015_M2_ Implementación de Mediación Policial dentro del marco MNVCC. – Avance Real 100%

OFPLA – DIPON 24


M2

El índice de satisfacción en la atención de PQRS es satisfactorio en los dos primeros trimestres, para el cuarto trimestre el resultado de satisfacción fue de 63%, el de oportunidad el 72%, el de asesoría 70%, el de interés 68% y el de calidad 56%. Con relación a los resultados reportados se sugiere replantear la meta, ya que ésta se supera por encima del 100%, llevando a pensar que esta mal formulada y la tendencia es a distar mucho de lo proyectado.

Índice de Satisfacción en la Atención de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias

Planes de acción: INSGE_2015_M2_Fortalecimiento de los servicios de atención al ciudadano – Avance Real 100%

OFPLA – DIPON 25

Percepción del púbico en general frente al servicio policial en la movilidad

En el segundo semestre el indicador no alcanzó la meta proyectada, obteniendo 2,9 en la calificación encuesta público general y calificación encuesta transportadores .

Planes de acción:

DITRA_2015_M2_Integracion vial y movilidad para la comunidad. – Avance Real 100%


M2

OFPLA – DIPON 26


M2


Percepción de los programas y

actividades de participación

ciudadana

DISEC Anual 30% 51% 58%

Impulsar la articulación institucional, interinstitucional y

de cooperación internacional.

M3


Efectividad de la prestación del

servicio POLFA Anual 81% 80% 101%

Impacto en el programa

Departamentos y Municipios

Seguros

OFPLA Anual 4,21 3,9 108%

Fortalecer la comunicación pública, buscando credibilidad, confianza y

posicionamiento institucional.

M4


Impacto de la estrategia de

comunicación COEST Anual 53% 55% 95,75%

DISEC_2015_M2_Articular la oferta Institucional – Avance Real 100%

Plan de acción:

Planes de acción:

POLFA_2015_M3_Lucha frontal contra el contrabando. – Avance Real 100% OFPLA_2015_M3_ Enfoque estratégico del programa DMS. – Avance Real 100%

COEST_2015_M4_Humanizar la imagen de la Policía Nacional Fase 1. – Avance Real 100%

Plan de acción:

OFPLA – DIPON 27

Cooperación internacional con investigaciones efectivas

En los dos semestres evaluados el indicador superó la meta, y de continuar con esa tendencia, lo mejor es

replantear la meta para el año 2016. Plan de acción: M3_Fortalecer mecanismos de articulación con organismos internacionales de investigación criminal.

– Avance Real 100%

Impulsar la articulación institucional, interinstitucional

y de cooperación internacional.

M3

OFPLA – DIPON 28

Efectividad de los acuerdos o alianzas con organismos internacionales de investigación criminal

En los dos semestres evaluados no alcanzó la meta, reportando que de las 10 alianzas vigentes sólo 2 fueron efectivas producto de los convenios.

Plan de acción: DIJIN_2015_M3_Fortalecer mecanismos de articulación con organismos internacionales de investigación

criminal. – Avance Real 100%



M3

OFPLA – DIPON 29

Satisfacción del cliente internacional

En los dos semestres evaluados no alcanzó la meta, reportando que de las 10 alianzas vigentes sólo 2 fueron efectivas producto de los convenios.

Plan de acción: DIPOL_2015_M3_Fortalecimiento de la gestión estratégica y operacional a nivel internacional. – Avance Real 100%



M3

OFPLA – DIPON 30

Favorabilidad de la Institución en redes sociales

La favorabilidad de la Institución en redes sociales en lo transcurrido del año no ha alcanzado la meta y la tendencia es una leve disminución, lo que implica revisar los comentarios de las redes sociales para confrontar en forma focalizada con actividades o tareas que permitan elevar la favorabilidad y evaluar las estrategias aplicadas.

Planes de acción:

COEST_2015_M4_Humanizar la imagen de la Policía Nacional Fase 1. – Avance Real 100%

Fortalecer la comunicación pública, buscando credibilidad, confianza y

posicionamiento institucional.

M4

OFPLA – DIPON 31

Nivel de cumplimiento del proyecto

Para el quinto bimestre se presentó el mejor resultado, teniendo presente las variables evaluadas, meta de

consumo de recursos, meta de calidad del producto y el cumplimiento de la meta de programación. Planes de acción: DISEC_2015_ M5_Mantener e innovar la evaluación del servicio de policía y el seguimiento a la gestión de

comandantes. – Avance Real 100%

Consolidar e implementar un modelo de evaluación y

seguimiento del servicio de policía que priorice la gestión y el impacto.

M5

OFPLA – DIPON 32

PERSPECTIVA DESARROLLO HUMANO E

INNOVACIÓN

OFPLA – DIPON 33

Fomentar la efectividad, el comportamiento

ético, el respeto por los derechos humanos y

resolución de conflictos.

DHI4

Optimizar los servicios de salud y bienestar

que permitan satisfacer las necesidades del policía y su familia.

DHI5

Potenciar la gestión del conocimiento, la

innovación, implementación y uso

sostenible de las TIC´s.

DHI6

PERSPECTIVA DESARROLLO HUMANO E

INNOVACIÓN

OFPLA – DIPON 34

Garantizar la selección del mejor talento humano que responda a las

necesidades futuras de la policía.

DHI1

La meta nunca se ha alcanzado, debido a que es ambiciosa al determinarse en 0 el número de quejas e investigaciones, aunque se evidencia un mejor resultado el segundo semestre, se hace necesario enfatizar esfuerzos para continuar con mejores resultados.

Impacto del personal seleccionado

Planes de acción: DINCO_2015_DHI1 Desarrollo de la fase 1 de la Selección Estratégica del Talento Humano – Avance Real 100% DINCO_2015_DHI1 Fase 1 Estudios descriptivos epidemiológicos del riesgo psicosocial en aspirantes a la policía y en aspirantes a las especialidades del servicio policial. – Avance Real 100% DINCO_2015_DHI1 Fase 1 Definición de lineamientos para la elaboración de los Profesiogramas y Perfiles del proceso misional. – Avance Real 100%

OFPLA – DIPON 35

Para el segundo semestre del año 2015, se reportaron 8 desvinculaciones de las especialidades en el transcurso del primer año, de 457 policías seleccionados para la especialidad.

Impacto en la selección de aspirantes a especialidades del servicio Policial

No se alcanzó la meta para ninguno de los dos semestres del año 2015, teniendo presente que se planteó en 0%, siendo la meta muy ambiciosa.

Planes de acción: DINCO_2015_DHI1 Fase 1 Estudio de pertinencia de las pruebas psicotécnicas en el proceso de selección – Avance Real 100% DINCO_2015_DHI1 Diseñar e implementar una estrategia de Marketing – Avance Real 100%

Potenciar el modelo de gestión humana y la consolidación de la cultura

institucional.

DHI1

OFPLA – DIPON 36

Fortalecer el sistema educativo policial garantizando la formación y capacitación integral para el desarrollo de las competencias requeridas en un entorno cambiante.

DHI2


Calidad de la educación superior de

la Dirección Nacional de Escuelas DINAE Anual 9,91% 29% 35%

DINAE_2015_DHI3_Fortalecimiento del sistema educativo policial.

Categorías:

1. Excelencia Educativa Policial. - Avance Real 100% 2. Internacionalización Educativa Policial. - Avance Real 100% 3. Cualificación del Ejercicio Docente. - Avance Real 100% 4. Sistema de "Ciencia, Tecnología e Innovación". - Avance Real 100% 5. Nuevas Modalidades Educativas TIC´S. - Avance Real 100% 6. Diseñar el modelo único de liderazgo operacional y estratégico. - Avance Real 100% 7. Reconocimiento como Universidad. - Avance Real 100%

Potenciar el modelo de gestión humana y la consolidación de la cultura institucional.

DHI3


Efectividad del Modelo de

Gestión Humana en el

servicio de Policía

DITAH Cuatrimestral No

cargó

No

cargó 50 50 33%

Clima organizacional DITAH Anual 77,41% 100% 77,41%

OFPLA – DIPON 37

Para el segundo semestre del año 2015, se reportó 0 en calificación para el cumplimiento proporción doctorado, 8 calificación para el cumplimiento proporción maestría, 228 calificación cumplimiento proporción profesional y 109

calificación cumplimiento proporción tecnológico.

Cualificación de la composición docente

Fortalecer el sistema educativo policial garantizando la formación y capacitación

integral para el desarrollo de las competencias requeridas en un entorno cambiante.

DHI2

Para ninguno de los dos semestres se cumplió con la meta de 366, debido a que no se cuenta con los suficientes doctores y magister en la Policía Nacional.

Planes de acción:

DINAE_2015_DHI3_Fortalecimiento del sistema educativo policial – Categoría: Cualificación del Ejercicio Docente. - Avance Real 100%

OFPLA – DIPON 38



DHI2

Para el segundo semestre del año 2015, no se alcanzó la meta, se registró 4 como resultado del instrumento de evaluación de docentes por parte de los estudiantes, 0 como resultado de evaluación docentes por parte del jefe de área o grupo y resultado del instrumento de la autoevaluación docente.

Desempeño docentes en las Escuelas de Policía

Planes de acción:

DINAE_2015_DHI3_Fortalecimiento del sistema educativo policial – Categoría: Cualificación del Ejercicio Docente. - Avance Real 100%

OFPLA – DIPON 39



DHI2

Para el segundo semestre del año 2015, se reportaron 8 desvinculaciones de las especialidades en el transcurso del primer año, de 457 policías seleccionados para la especialidad.

Desempeño profesional del egresado en las competencias inherentes al programa académico

No se alcanzó la meta para ninguno de los dos semestres del año 2015, teniendo presente que se planteó en 0%, siendo la meta muy ambiciosa.

DINAE_2015_DHI3_Fortalecimiento del sistema educativo policial – Categoría: Diseñar el modelo único de liderazgo operacional y estratégico. - Avance Real 100%

Planes de acción:

OFPLA – DIPON 40



DHI2

Para el segundo semestre del año 2015, se reportaron 33 subtenientes y 120 patrulleros de la corte de formación con investigaciones disciplinarias.

Investigaciones disciplinarias inherentes al proceso de formación

OFPLA – DIPON 41

Potenciar el modelo de gestión humana y la consolidación de la cultura

institucional.

DHI3

Las unidades que perdieron el indicador para el año 2015 fueron: DECAU, DEGUN, DINCO, DISAN, ESCAR, ESCER, ESMEB y la región 6.

Planes de acción: DHI3_Reubicación Laboral – Avance Real 100% DHI3_Implementar el plan de carrera – Avance Real 100%

Personal ubicado por perfil del cargo

OFPLA – DIPON 42

Fomentar la efectividad, el comportamiento ético, el respeto por los derechos humanos y resolución de

conflictos.

DHI4

La tendencia de la reducción de sanciones por conductas relacionadas con la ética y los derechos humanos presenta

un descenso que puede ser significativo para lograr la meta planteada de (-0,10%).

Reducción de sanciones por conductas con la Ética y los DH

Plan de acción: INSGE_2015_DHI4_Estrategias para el fortalecimiento de los comportamientos íntegros y transparentes - Avance

Real 100%

OFPLA – DIPON 43

Optimizar los servicios de salud y bienestar que permitan satisfacer las necesidades del policía y su familia.

DHI5


Índice de Satisfacción de los

Usuarios con los servicios de

bienestar

DIBIE Anual 77% 77% 100%

Potenciar la gestión del conocimiento, la innovación, implementación y uso


DHI6


Resultado de la evaluación del

DAFP OFPLA Anual 99,6% 100% 99,6%

OFPLA – DIPON 44


DHI5

La atención en la demanda de servicios de bienestar evidencia una proyección en aumento los tres primeros trimestres, indicador que representa el número de usuarios atendidos frente a los usuarios que solicitan los servicios. Este indicador no presenta meta, toda vez que se esta generando línea base.

Plan de acción: DIBIE_2015_DHI5_Operacionalización del Modelo de Asistencia Integral para la Familia Policial - Avance Real 100% DIBIE_2015_DHI5_Educación con Calidad para la paz, un compromiso de todos. - Avance Real 100%

Atención en la demanda de los servicios de Bienestar

OFPLA – DIPON 45


DHI5

Optimización del servicio de salud

La optimización del servicio de salud evidencia una proyección en aumento; indicador que representa primero, la calificación de la prestación del servicio ponderados por Región; segundo, la calificación frente a los tiempos de espera ponderados por Región. Con estas dos dimensiones se permite medir cuan óptimo es el servicio de salud en términos de atención al usuario. No presenta meta, toda vez que se esta generando línea base.

Plan de acción: DHI5_Implementar Estrategia de Sensibilización a los Usuarios del SSPN – Avance Real 100% DHI5_Dinamizar los convenios que tengan relación con la prestación de servicios de salud. – Avance Real 100%

OFPLA – DIPON 46


DHI5

Satisfacción de los usuarios frente al servicio de sanidad

La meta no se cumplió en todo el año 2015, para el segundo semestre del total de planta del personal, 22.168 policías se encuentran satisfechos con los servicios brindados por la Dirección de Sanidad.

Plan de acción: DHI5_Difusión estratégica del modelo de atención en salud e inicio de la identificación sistemática de riesgos en

salud – Avance Real 100% DHI5_Proyección y Gestión Necesidades de Talento Humano – Avance Real 100% DHI5_Seguimiento y Control a la Ejecución Presupuestal. – Avance Real 100%

OFPLA – DIPON 47



DHI6

La efectividad en la atención a incidentes informáticos está directamente relacionada con el número de incidentes de protección identificados con el fin de evitar ataques informáticos y su reincidencia; para el segundo trimestre la

estrategia utilizada no fue efectiva, toda vez que se elevaron a 25% las reincidencias; para el tercer trimestre se realizó un buen tratamiento lo que conlleva a una disminución total de reincidencia.

Plan de acción: OFITE_2015_DHI6_Cámara Colombiana de equipos de respuestas a incidentes informáticos (CO-CSIRT) – Avance

Real 100% OFITE_2015_DHI6_Desarrollar e implementar el aplicativo MOVIL (POLIS) – Avance Real 100%

Efectividad en la Atención a Incidentes Informáticos

OFPLA – DIPON 48



DHI6

La efectividad de los sistemas y redes evidencia una tendencia estable; indicador que representa primero, la disponibilidad de la red y segundo el número total de canales.

Plan de acción: OFITE_2015_DHI6_Cámara Colombiana de equipos de respuestas a incidentes informáticos (CO-CSIRT) – Avance

Real 100%

Efectividad Sistemas y Redes

OFPLA – DIPON 49

La encuesta de satisfacción del cliente para el Cuarto trimestre del año 2015 se realizó a 148.930 policiales de

diferentes unidades disminuyendo en 666 policiales más con relación a la encuesta del tercer trimestre 2015, logrando una participación del 56,5% del total de los encuestados en las unidades de Policía a nivel país, dejando de

realizarla 64.726 policiales.

Plan de acción: OFITE_2015_DHI6_Infraestructura energías limpias. – Avance Real 100%

Satisfacción de los usuarios de las TIC’S



DHI6

OFPLA – DIPON 50

Deficiente Básico Satisfactorio Superior Sin dato Total 11 14 21 23 1 70

16%

20%

30%

33%

1%

Deficiente

Básico

Satisfactorio

Superior

Sin dato

Cumplimiento indicadores

OFPLA – DIPON 51

Conclusiones

Se deben replantear las mediciones anuales, estas no permiten un verdadero seguimiento a la meta, ni observar la efectividad de las estrategias, tareas o actividades ejecutadas y los aportes a la misma. Al asumirse una disciplina de medir de manera permanente los indicadores clave, es posible identificar y cuantificar oportunidades de mejora, que pueden llevarse a cabo mediante un plan integral de acciones.

Las unidades al registrar los datos deben realizar un análisis a las estrategias, tareas, actividades, planes, programas o proyectos ejecutados, que le permitan indicar la importancia relativa de cada variable en la estimación de los datos reportados (cargar comentario a la SVE), con el fin de permitir la realización de análisis más estructurados.

Se debe realizar una revisión minuciosa de los datos antes de cargarlos con el fin de minimizar los errores de digitación que conllevan a análisis erróneos.

La SVE es una herramienta estructural, que a través de los datos reportados ofrece la posibilidad de describir de manera especifica la meta planteada, la consecución de la misma y la tendencia con los datos reportados.

Al contrastar el valor de un indicador, contra el valor deseado, determinado previamente por los objetivos y las metas planteadas dentro de nuestro plan estratégico; es posible hacer un juicio sobre qué tan cerca estamos de la excelencia, pero se requieren datos y mediciones periódicas de las unidades responsables con sus análisis concienzudos.

El análisis de cada uno de los Objetivos Estratégicos, se basa en los resultados registrados en la SVE; no se puede hacer análisis de la importancia de cada una de las variables que soportan cada meta, toda vez que las conoce el responsable del indicador.

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Desarrollo e implementación del formulario para reporte hurto a celulares.

Desarrollo e implementación el aplicativo MOVIL (POLIS)

Fortalecimiento tecnológico y accionabilidad del Observatorio de Fenomenología OIFEC.

Implementación de herramientas de investigación científica en la elaboración de estudios e

investigaciones criminológicas.

Centro de Análisis y Correlación de Organizaciones Criminales DIJIN.

Innovación de los Centros Integrados de Información e Inteligencia – CI3

Asimismo, el trabajo articulado de las unidades permiten mostrar un avance positivo, relacionando los logros obtenidos en el proceso de planeación, ejecución y seguimiento a las acciones, los cuales reflejan una mejora sustancial en la calidad de vida, bienestar y estabilidad laboral de todos los integrantes de la Institución, a través de planes que impactan al hombre y mujer policía:

El Plan Estratégico Institucional ha permito operacionalizar la estrategia de Policía Nacional, generando un impacto frente a la efectividad del servicio de policía a través de herramientas o instrumentos, tales como:

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Educación con Calidad para la paz, un compromiso de todos.

Operacionalización del Modelo de Asistencia Integral para la Familia Policial.

Sistema de Bienestar en Línea Versión 2.

Difusión estratégica del modelo de atención en salud e inicio de la identificación sistemática de riesgos

en salud.

Mejoramiento de la oportunidad del proceso Calificación de la Capacidad Médico Laboral

Por su parte, en lo que concierne al ciudadano y su participación, se resaltan importantes avances alcanzados frente a las necesidades y expectativas del ciudadano:

Fortalecer la atención en contravenciones.

Implementación de Mediación Policial dentro del marco MNVCC.

Humanizar la imagen de la Policía Nacional Fase 1.

Fortalecimiento y ampliación de la cobertura del servicio de conciliación en la Policía Nacional.

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El trabajo adelantado en la vigencia 2015, demuestra el compromiso de los policías de garantizar el despliegue del Plan Comunidades Seguras y en Paz, con el acompañamiento y asesoramiento adecuado a cada iniciativa estratégica, que permitirá el posicionamiento de los objetivos planteados en resultados concretos.

El despliegue institucional de las 17 Estrategias Operativas han permitido la disminución de los índices de criminalidad y violencia en todo Colombia, mediante el desarrollo de los componentes preventivo, investigativo y de inteligencia:

Retos para optimizar el servicio de Policía.

Estrategia Institucional de Acción Integral Contra el Terrorismo (EI2TE).

Fortalecimiento de la gestión estratégica y operacional a nivel internacional.

Lucha frontal contra el contrabando.

Plan para la disminución de delitos donde se ven inmersos niños, niñas y adolescentes como victimas y

victimarios.

Mecanismos de prevención a Poblaciones Vulnerables

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Finalmente, como parte del desarrollo de la Estrategia Institucional y del nuevo escenario del posacuerdo, la Policía Nacional a través de procesos de mejora e innovación, busca analizar y atender los retos y desafíos en materia de convivencia y seguridad ciudadana, en beneficio de los colombianos y de los miembros de la Institución.

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informe integral de la gestión institucional 2015

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