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El sector farmacia abraza a los medios sociales

Infarma, el Congreso Europeo de la Oficina de la Farmacia y Salón de Medicamentos y

Parafarmacia sigue creciendo…y no sólo en cuanto a número de asistentes (un 14% respecto a

2013, cifra que se dispara hasta el 25% si lo comparamos con la edición de 2012). Los medios

sociales (concretamente Twitter) se consolidan como parte del “día a día” de los profesionales

del sector, tal y como muestra el segundo informe “Uso de Twitter en la Oficina de Farmacia”

elaborado por Evolufarma (www.evolufarma.com)

Twitter no es un “desconocido” para el farmacéutico. A pesar de que la tasa de penetración

sigue siendo baja (poco más de un 3% respecto al número de asistentes) hemos apreciado

cómo dicha cifra se incrementaba

un 50% respecto a la edición

celebrada en 2013 en Barcelona

(2,3%). Esta tendencia alcista

también se aprecia en cuanto al

número de usuarios que han

participado de la conversación a

través de los dos hashtags

mayoritarios utilizados durante el

evento, #infarma e #infarma2014

(hay un tercero, #tuitkdd, pero por su singularidad lo trataremos en un apartado específico de

este informe): de las 570 cuentas identificadas en 2013 hemos pasado a 866 en la edición de

2014.

¿Y en cuanto a número de Tweets? ¿También ha crecido? En este caso, las diferencias son aún

más notables: en

comparación con el año

anterior, hemos visto cómo

los usuarios emitían hasta un

92% más (2889 por 1502), lo

que supone una media de

3,34 tweets por perfil

participante (casi un punto

porcentual más que en 2013)

Infarma 2013

Infarma 2014

570

866

Infarma 2013

Infarma 2014

1502

2889

Infarma 2013 Infarma 2014

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El ‘retrato robot’ del usuario

Si tuviéramos que definir al usuario

medio de Infarma 2014 en Twitter,

nos encontraríamos que es un barón

(60%), que tiene el español como

lengua principal (el 98% de los tweets

se han emitido desde cuentas

configuradas en español1), que utiliza

dispositivos móviles (el 45% de los

tweets se han emitido desde la

aplicación oficial de Twitter para

dispositivos iPhone) y que tiene entre

100 y 1000 seguidores.

Usuarios más activos

En este apartado hemos querido hacer un análisis tanto cuantitativo como cualitativo. En este

sentido, podemos apreciar cómo publicar más no es sinónimo de mayor influencia, como

podemos apreciar en la siguiente tabla:

Usuarios más activos con #infarma2014 + #infarma

Usuarios más activos con #infarma + #infarma2013

user tweets user tweets

TipsDeLuz 100 infarma_es 97

GFarmasierra 66 promofarma 44

obs_farma 62 matovarm 37

evolufarma 44 AmaliaFumanal 31

infarma_es 38 agorasanitaria 30

farmavalverde 36 imfarmacias 26

SergioVanoG 33 Cofares 23

farmamundi 28 obs_farma 21

isabelmarinm 26 AntaresConsult 20

pedro_tabo 22 farmavalverde 19

Como curiosidad, cabe destacar que en el “top 10 de contribuyentes” sólo repiten dos perfiles

respecto a 2013, @obs_farma e @infarma_es. Entre las subidas más importantes se encuentra

la del perfil de @evolufarma, que irrumpe directamente en la cuarta posición, con el mismo

número de tweets publicados que la segunda cuenta más activa en 2013 (44).

1 Nota. No es lo mismo publicar en un idioma concreto que tener configurada tu cuenta en otro por

defecto

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Usuario Followers Tweets Alcance Alcance total Tweets totales

SergioVanoG 5989 28 167692 192556 28

cofares 3552 7 24864 131664 20

consalud_es 26700 4 106800 202566 5

infarma_es 2902 33 95766 143606 39

farmamundi 2990 16 47840 53832 30

AveneEspana 5992 1 5992 30600 9

dermoconsejera 6152 4 24608 48556 6

HomeoBoiron 5987 4 23948 33278 8

matovarm 3110 3 9330 28450 13

rafaelborras 3824 5 19120 25368 8

Usuarios más influyentes

En este apartado hemos calculado el alcance orgánico de los usuarios más influyentes2, es

decir, el número de tweets publicado por un perfil determinado y multiplicado por el número

de seguidores de éste. Si comparamos los datos de las dos últimas ediciones, hemos podido

apreciar una interesante evolución: los 100 tuiteros más activos han generado casi las mismas

impresiones (2 millones) que todos los tuiteros del año pasado (2,5 millones). El usuario más

influyente ha sido @SergioVanoG, con 203.626 impresiones.

Usuario Followers Tweets Alcance

SergioVanoG 5989 34 203626 consalud_es 26700 4 106800 infarma_es 2902 33 95766

farmamundi 2990 16 47840 farmaciaenfurecida 16000 5 80000

cofares 3552 7 24864 anaprietonieto 4020 3 12060 AveneEspana 5992 1 5992 HomeoBoiron 5987 4 23948 campussanofi 3839 12 46068

matovarm 3110 3 9330 dermoconsejera 6152 4 24608

elfarma20 6248 1 6248 rafaelborras 3824 5 19120 bioderma_es 3265 9 29385

Cfarmaceutico 13500 2 27000 AESG_genericos 6549 4 26196 infosalus_com 20900 1 20900

portalfarma 9794 2 19588 redaccionmedica 19200 1 19200

*Recopilación de los 20 usuarios más influyentes durante #Infarma2014

2 Nota. No confundir alcance orgánico (número de tweets por seguidores de un usuario) por alcance

viral (número de retweets, menciones y favoritos a un usuario)

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Contenidos más viralizados

En este apartado también se aprecia una importante evolución respecto a 2013, ya que el

tweet más retuiteado de esta edición (obra de @farmaenfurecida) quintuplica los datos

obtenidos por el de 20133 por Rafael Borrás (rafaelborras), tal y como se puede apreciar en las

siguientes capturas.

#Tuitkdd, la “sorpresa” agradable de Infarma 2014

Al margen de la actividad propia de la feria, un grupo de “farmatuiteros” decidió que los

medios sociales también debían tener cabida en

Infarma 2014. Por este motivo, a iniciativa de

@susitravel (Asunción Martínez) organizaron la

#tuitkdd, con el propósito de convertirse en el

espacio físico de “desvirtualización” de los

principales tuiteros del sector. En cuanto al

impacto del evento en el mundo online, desde

Evolufarma hemos identificado 1453 tweets

emitidos por 241 cuentas, lo que demuestra el

grado de actividad de este grupo (6 tweets por

usuario, el doble que lo registrado a partir de

los hashtags “oficiales”).

3 Nota. En la edición de 2013 el tweet más retuiteado fue obra de Thiago Alcántara, por aquel entonces

jugador del FC Barcelona, con 48 RTs, si bien no se tiene en cuenta por su carácter comercial, al ser imagen de una marca.

1.453 Tuits

241

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Metodología

El estudio llevado a cabo por Evolufarma recoge los datos extraídos a partir de la publicación 2889 tuits donde se menciona explícitamente los hashtags #infarma e #infarma2014. El periodo de estudio comprende los días 25, 26 y 27 de marzo (fechas en las que se celebró Infarma), por lo que no toma en cuenta los emitidos durante la pre y post feria.

Sobre Evolufarma

Evolufarma (www.evolufarma.com) es una solución Integral de Marketing Multicanal, Marketing Digital y Business Intelligence para las oficinas de farmacia. Fundada en febrero de 2013, su objetivo es ayudar a la farmacia individual a competir con las grandes empresas con las mismas herramientas, logrando incrementar las ventas mediante la fidelización de los clientes a través del uso de las nuevas tecnologías con las que lograr dar nuevos servicios. Concebida como una empresa de tecnología que quiere ayudar a las farmacias a crecer y fortalecerse, entre los servicios de Evolufarma también se encuentra llevar a la Farmacia el Marketing web 2.0, de tal manera que el cliente sólo tenga que preocuparse por su negocio.

El accionariado y cuadro directivo de Evolufarma queda compuesto por Luis Arimany, CEO; Daniel Garzón, CTO; Iván Rivera, responsable de Desarrollo, y Rafael de Federico, que ocupará el cargo de CCO (Director Comercial y Marketing).

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