informe impresora no reconoce cartuchos.docx
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FORMATOCODIGO: F-02-01-04
VERSION: 04
ASISTENCIA A USUARIOSFECHA: 18-01-10
PAGINA: 1 de 1
TICKET # 1791
Apertura 26/12/12, 4:31 pm Prioridad Alta
SoluciónDICIEMBRE 26, 2012, 4:15 pm
Estado Cerrado
USUARIO
Nombre Martinez Valverde, Paco Correo [email protected]
ÁreaDIVISION DE PROYECTOS DE MARINA - SAE
Teléfono
TECNICO
Nombre Izquierdo Montoya, Erick Grupo Soporte a UsuariosDETALLE
Tipo INFORME TECNICO Categoría INFORME TECNICOFalla IMPRESORA INOPERATIVADescripciónIMPRESORA INOPERATIVA
Historial
IMPRESORA: EPSON STYLUS TX620FWDSERIE: MHEY004078CODIGO: 1990-770-06
PROBLEMA ENCONTRADOERROR GENERAL Y NO RECONOCIMIENTO DE CARTUCHOS DE TINTA
ACCION TOMADASE REVISO LA IMPRESORA Y SE DETECTO DERRAME DE TINTA EN EL CABEZAL, LO QUE PODRIA HABER INGRESADO A LA PLACA LOGICA DE LA IMPRESORA PROVOCANDO UN ERROR GENERAL DE FUNCIONAMIENTO Y DE NO RECONOCIMIENTO DE TINTAS.
RECOMENDACIONDEBIDO A QUE EL EQUIPO ANTES MENCIONADO ES DE RECIENTE ADQUISICION Y CUYA FALLA NO ES CUBIERTA POR LA GARANTIA DEL FABRICANTE SE RECOMIENDA LA REPARACION EN LA EMPRESA PRIVADA ESPECIALIZADA EN DISPOSITIVOS DE IMPRESION.