UNIVERSIDAD FERMIN TORO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

"Si las cosas parecen estar bajo control, es que no se encuentra caminando todo lo rápido que debiera". …Tom Peters

Asignatura: Gestión de Calidad

Profesora: Bárbara Vásquez

Javier A. Roberti Guzzetta

C.I.: 18.759.388

Junio, 2013

La Función gerencial es un proceso determinante en el logro de los objetivos

establecidos en una organización, de acuerdo con los planteamientos de Chiavenato

(2006; p. 146) “la gerencia se refiere a las organizaciones que efectúan actividades de

planificación, organización, dirección y control, a objeto de utilizar sus recursos

humanos, físicos y financieros con la finalidad de alcanzar objetivos, con eficiencia y

eficacia.

La empresa se define como una unidad económico-social, integrada por elementos

humanos, materiales y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de

su participación en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de

los factores productivos (trabajo, tierra y capital). Los bienes y servicios se producen a

través de la Administración del Capital y el trabajo, utilizando para ellos recursos

económicos, humanos, materiales y técnicos a través de herramientas y técnicas

sistematizadas, apoyados en la gerencia como un proceso que implica

la coordinación de todos los recursos disponibles en una organización (humanos,

físicos, tecnológicos, financieros), para que a través de las funciones

gerenciales: planificación, organización, dirección y control se logren objetivos

previamente establecidos. De esta manera se puede distinguir tres aspectos claves al

definir la gerencia como proceso: en primer lugar, la coordinación de recursos de la

organización; segundo la ejecución de funciones gerenciales o también llamadas

administrativas como medio de lograr la coordinación y, tercero, establecer el propósito

del proceso gerencial; es decir el dónde queremos llegar o que es lo que deseamos

lograr.

Al analizar las funciones gerenciales encontramos la respuesta al qué hace la gerencia.

Estas funciones son realizadas por administradores de todos niveles de la organización

y en todos sus departamentos. Una administración eficaz consiste en manejar con éxito

estas actividades.

Cuando la gerencia es vista como un proceso, la planificación es la primera función que

se ejecuta. Una vez que los objetivos han sido determinados, los medios necesarios

para lograr esos objetivos son presentados como planes. Estos planes determinan el

curso de la organización y proveen una base para estimar el grado de éxito probable en

el logro de los objetivos. La planificación constituye el factor principal para prever las

acciones futuras; en efecto todo acto que ejecuta el gerente debe ser el producto de un

proceso sistemático que determine la manera, como se deben desarrollar las

actividades en la organización. De acuerdo con Daft (2004; p. 6) “la planificación es la

acción que indica donde quiere estar la organización en el futuro y la manera de llegar

allí, significa definir metas de desempeño futuro, seleccionar actividades y los recursos

necesarios para alcanzarlas”.

En relación a lo expresado, la planificación es la primera función administrativa porque

sirve de base a las demás funciones; determina por anticipado cuales son los objetivos

a cumplir y que debe hacerse para alcanzarlos. Por lo tanto, la planificación es un

modelo teórico para actuar en el futuro, previene acciones para alcanzar objetivos a fin

de responder a las necesidades organizacionales.

Para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes, una vez que éstos han sido

preparados, es necesario crear una organización la cual señale una estructura de

funciones y una división del trabajo. Es función de la gerencia determinar el tipo de

organización requerido para llevar adelante la realización de los planes elaborados. La

clase de organización que se haya establecido determina, en gran medida, el que los

planes sean apropiada e integralmente ejecutados. La tercera función gerencial, es la

dirección considerada como una actividad que tiene que ver con los factores humanos

de la organización la cual envuelve los conceptos de: liderazgo, toma de

decisiones, motivación y comunicación. La última fase del proceso gerencia es el

control, la cual tiene como propósito inmediato medir, cualitativamente y

cuantitativamente, la ejecución en relación con los patrones de actuación, y como

resultado de esta comparación, determinar si es necesario tomar acciones correctivas

que encaucen la ejecución en línea con las normas establecidas.

El Control, es la función de la administración y de la gerencia, que permite verificar si

todo el proceso ocurre con lo previsto en los estándares de logro. Tiene asimismo,

como fin señalar las debilidades, errores o suficiencias para rectificarlos, contener e

impedir que se produzcan nuevamente errores en el logro de los objetivos; en relación

a esta función, Chiavenato (2006 p.105), plantea, que consiste en “comprobar si todas

las etapas de proceso marchan de conformidad con el plan adoptado, las instrucciones

transmitidas y los principios establecidos, con el objetivo de ubicar las debilidades y los

riesgos para rectificarlos y evitar que se repitan”.

En este contexto, el control se vincula con la planeación, pues las acciones están

guiadas por las metas preestablecidas durante el proceso de planeación.