Informe Gerencial - Resumen Ejecutivo

Anlisis de Mercado de la ferretera la solucin

Preferencia de los productos del GRUPO RIMAC S.A FERRETERA LA SOLUCION

DUEO: RIMAC QUITO BETTY SOLEDAD

DIRECCIN: Av. prolong. Tarapac nro. 2045 (Antes del puente Tacllan-pasando el grifo) Ancash -

Huaraz Huaraz

1. Objetivos dela investigacin

1.1. General

Analizar los gustos y preferencias de las personas, recopilando la informacin

necesaria para conocer las necesidades de los clientes.

1.2. Especifico

Determinar las preferencias del cliente respecto la variable producto.

Determinar las preferencias del cliente respecto la variable precio.

Determinar preferencias del cliente respecto la variable plaza.

Determinar las preferencias del cliente respecto la variable promocin.

2. Misin y Visin de la ferretera LA SOLUCION - GRUPO RIMAC

2.1. Misin:

Somos una entidad dedicada a la venta de productos de ferretera y construccin de

calidad, buscando siempre la satisfaccin del cliente, a travs de la continua

implementacin del local.

2.2. Visin. Ser la empresa lder en brindar productos y servicios en Tacllan con una expansin a la

ciudad de Huaraz, a travs de la apertura de sucursales haciendo la empresa mucho

ms competitiva.

3. Conclusiones de la preferencia de los clientes.

El 30.7% de la poblacin encuestada de Tacllan, realiza sus compras de la Ferretera la Solucin y un 22.2% de la Ferretera Morenito; siendo por tanto

esta ultima su principal competidor. La frecuencia de compra de los consumidores en las diversas ferreteras es

mayormente de 6 meses con un porcentaje de la poblacin de 42.3% El monto mayormente gastado de dinero por la poblacin en las compras de las

diversas ferreteras, va de: s/50.00-s/100.00 con un porcentaje de 40.9% y en un

segundo nivel va de s/100.00-s/400.00 con un porcentaje de 27.75% Un 76.6% de la poblacin afirma, que encuentra todo lo que necesita en una

ferretera. Un 48.2% de la poblacin considera como regular, la rapidez de la atencin que se

le da al cliente por parte de las diversas ferreteras; y un 43.1% lo considera como

buena. Un 51.1% de la poblacin considera como buena, el trato que se les da, al

momento de la compra en una ferretera. Un 56.9% de la poblacin considera como buena, la calidad de los productos que

adquiere en una ferretera y 40.1% lo considera como regular. Un 52.6% de la poblacin considera como buena, la variedad en la gama de

productos, que ofrecen las diferentes ferreteras y un 43.8 como regular. Un 56.2% de la poblacin considera como regular, al amplio local de ventas, de las

diversas ferreteras y solo un 33.6% lo considera como buena. Un 56.9% de la poblacin considera como regular, los precios que ofrecen, las

diversas ferreteras y solo un 41.6% lo considera como buena. Un 46.7% de la poblacin lo considera como regular, los precios que ofrece la

ferretera la solucin y solo un 17.5 % lo considera como buena. Un 89.1% de la poblacin realiza mayormente sus compras de las diversas

ferreteras al contado y solo el 10.1% lo hace al crdito. Un 51.1% de la poblacin afirma que conoce la ferretera donde acude, por

recomendaciones y un 35% por otros medios como: la publicidad, la televisin, etc. Un 95.5% de la poblacin considera de fcil acceso, a la ferretera la solucin. Un 84.1% de la poblacin, le gustara que la ferretera la solucin otorgara

crditos y/o descuentos. Un 91.7% de la poblacin estara dispuesta a comprar de la ferretera la solucin,

si se le otorgara crditos o descuentos, adems por ser de fcil acceso. Un 13.8% y un 13.2% del total de los diversos productos de ferretera, los

productos que mayormente adquieren son tubos y cemento respectivamente.

4. Auditoria interna.

MODELO DE MATRIZ COMPETITIVA DE LA EMPRESA

reas de la gestin empresari

al

Fortalezas

Impacto Debilidades

Impacto

A M B A M B

Finanzas

Puntualidad al realizar los pagos correspondientes.

Puede solventar sus compras y gasto.

Documentacin en regla.

La documentacin se entrega mensualmente.

Eficiencia en cuanto al trabajo.

Un buen manejo de los libros contables.

Un sistema contable computarizado.

X

X

X

X

X

X

X

Direccin

o Direccionar al empleado para que cumpla bien su labor.

o Ejercer otra carrera. o Llevar las riendas del

negocio. o Tratar que el cliente est

satisfecho con el producto. o Comprar productos

innovadores y de bajo precio.

o Realizacin de pagos al da.

o Buscar ms clientes para adquirir una mayor rentabilidad.

X

X

X

X

X

X

X

o Falta de tiempo (para estar en la ferretera)

X

Ventas

Confianza con el dueo. Horario de atencin

(adecuado). Puntualidad Eficiencia Lugar accesible Mantener los productos en

buen estado. Realizar rebaja en los

precios de los productos (si lo amerita).

Conocimiento de los productos que vende.

Buen trato al cliente. Cuenta con un stock de

X X

X X X X

X

X X

X

Falta de una televisin (para entretenerse mientras no hay gente).

Falta de una computadora (para registrar las ventas).

Ampliar el espacio de ventas (Ya que lo dems est ocupado por el almacn).

Ms personal para la atencin

X

X

X X

mayorista.

Produccin

o Variedad de productos. o Verificacin del producto

antes de almacenarlo o Controlar la mercanca

(para evitar el deterioro).

X

X

X

o Poco personal para el almacn.

o Falta de una computadora (registro de productos que entrar a la ferretera).

X

X

Nota: Cada una de las fortalezas y debilidades identificadas es calificada en relacin del impacto en que tiene en la competitividad de la empresa en: A= Alto M= Medio B= Bajo

MATRIZ DE CONTINGENCIA OPORTUNIDADES AMENAZAS

Buscar ms clientes para adquirir una mayor rentabilidad.

Comprar productos innovadores y de bajo precio.

Innovacin tecnolgica.

Financiamiento barato

Liberalizacin del mercado

nuevos participantes en el

mercado

precio competitivo

la capacidad del crecimiento

supera considerablemente el

crecimiento de la demanda.

FORTALEZAS DEBILIDADES Puntualidad al realizar los pagos

correspondientes

Direccionar al empleado para que cumpla bien su labor.

Comprar productos innovadores y de bajo precio.

Eficiencia

Baja participacin en el mercado

Posicionamiento dbil

Falta de una computadora (para

registrar las ventas).

Ms personal para la atencin

Plan de Mejora

rea de la Empresa

Accin Tiempo de intervencin

Costo Probable de la accin

Impacto Esperado

Mercado Efectuar dentro de la 2 meses aprox. S/ 750.00 Mayor acogida del

publicidad los precios de los productos que

estos ofertan.

cliente.

Anexar un mdulo

sistemtico para la

ayuda en registro de

los productos

vendidos.

5 a 6 meses aprox.

S/ 2500.00 Mejora en la administracin de

productos vendidos.

Direccin Adquisicin de cmaras. 2 a 3 meses aprox.

S/ 820.00 Mayor seguridad dentro y fuera del

local de venta.

Produccin Contrato de personal calificado para el rea de

almacn.

1 a 2 meses aprox.

S/ 750.00 Obtener una mayor rapidez al momento

de ingresos y egresos de los productos.

Finanzas ________ ________ ________ ________

5. Recomendaciones para el plan de marketing Mix de marketing. 5.1. Segmentacin de mercado

De acuerdo a la investigacin de mercados (auditoria externa), es decir, luego de haber

hecho el estudio de mercado, a travs de las encuestas realizadas a la poblacin de Tacllan

se debe disear un plan estratgico de marketing, en especial el mix de marketing.

La empresa: ferretera la solucin al ser una empresa pequea, se debe basar en algunos

segmentos de mercado, es decir, solo debe dedicarse a la venta de sus productos para

algunos sectores de la poblacin de Tacllan, para as poder reducir sus costos al momento

de la implementacin del marketing; por tanto los segmentos de mercado a las que debe

atender o mercados meta, y que se recomienda, basado en la investigacin de mercados

son:

Poblacin con tipo de vivienda o construida con materia noble.

Poblacin con ingresos mensuales que van desde s/650.00 a s/1050.

Poblacin que cuenta con edades de 26 a 35 y de 36 a 45 aos respectivamente. Ya

que de alguna manera, esta relacionada con los niveles de ingresos mensuales.

5.2. Producto

En cuanto al mix de productos o mezcla de productos, basado en la investigacin de

mercados, se recomienda:

La mayora poblacin considera como buena, la calidad de los productos y

tambin a la variedad de los mismos; por lo cual se puede implementar promocin

de las buenas marcas a travs de mayores garantas, en cuanto tiempo y precios se

refiere.

Dar servicios de orientacin de algunos productos tales como: cemento, tubos,

ladrillos, etc. en cuanto al modo de construir una casa.

Implementar algunos nuevas variedades de productos y ofrecer nuevas versiones

de los mismos, en cuanto a tamao color y diseo como; Eternit, tubos, etc.

mediante sugerencias al proveedor.

Dado que un atributo sobre los diversos productos es la reputacin del vendedor,

una recomendacin adicional es que: al momento de vender se d un buen trato al

cliente, ya que segn las encuestas, la mayora lo considera como regular.

5.3. Precio

En cuanto al mix de precios o mezcla de precios, basado en la investigacin de mercados

de mercados, se recomienda:

Ya que, se considera como regular a los precios que ofrece la ferretera la solucin

segn las encuestas realizadas, una estrategia o mix de precios, seria la

determinacin o asignacin de precios basada en la demanda, los costos y los

mrgenes de utilidad, con el propsito de captar mayores consumidores.

Una segunda recomendacin es la de aplicar una estrategia de precios basado en

competencia por precio, es decir, reduciendo los precios de algunos productos,

con el propsito de aumentar sus utilidades y tambin sus ventas.

Y una tercera recomendacin es la de determinar precios con relacin a las metas

de statu quo, es decir, de hacer frente a la competencia, y esto mediante la

promocin.

5.4. Plaza

En cuanto al mix de plaza o mezcla de distribucin, basado en la investigacin de

mercados de mercados, se recomienda:

A pesar de ser accesible la ferretera la solucin, una estrategia de plaza o

distribucin, seria servicios de Delibery que esta relacionada con el mis de

productos, especialmente de productos tales como: el cemento, fierros, ladrillos,

tubos, etc.

Una segunda recomendacin sobre mix de plaza, seria de ventas al detalle y a bajo

precio, que de alguna manera esta relaciona con estrategia de precios, para as

poder incrementar sus ventas y utilidades.

Una tercera y ltima, que tambin est relacionada con la variable producto, sera

la oferta de una variedad de productos a travs de surtido de productos.

5.5. Promocin

En cuanto al mix de promocin o mix de promocin, basado en la investigacin de

mercados de mercados, se recomienda:

Las encuestas realizadas indican, que la mayora de los compradores conocen a las

ferreteras y tambin a la ferretera la solucin, por recomendaciones y con menor

proporcin por afiches y otros; por tanto una recomendacin con respecto a esto

sera que la ferretera de una mayor publicidad, para que la poblacin conozca

mejor sus productos.

Para la generacin de mayores ventas y utilidades mayores ventas, se debe

manejar publicidad con descuentos o rebajas al momento de las compras, en

especial si se compra al por mayor y se hacen por Delibery.

Y por ltimo mediante anuncios en radio, hacer conocer los diferentes productos

que ofrece, a que precio, y que marcas, con el fin de incrementar sus utilidades.