informe final inv. mercados i

Investigacin de Mercados I (Cualitativa)

Profesor: Integrante:

ngel Nez Mabel Prez

Julio de 2015

Objeto de estudio.

Para el desarrollo de la investigacin se tom como base el estudio y diagnstico del

nivel de motivacin de los empleados en la organizacin, ya que de este depende el

compromiso que puedan tener los trabajadores con la labor que realizan a diario y por

ende impacta en el cumplimientos de los objetivos y metas planteadas para el

crecimiento y desarrollo de la organizacin.

Objetivo General

Diagnosticar y evaluar el nivel de motivacin de los empleados que laboran en

Libros y Revistas.

Objetivos Especficos:

Realizar un diagnstico del flujo de comunicacin interna de la organizacin.

Determinar el clima organizacional que existe dentro de la empresa.

Analizar el nivel de compromiso de la empresa

Incrementar el nivel de motivacin de los empleados a fin de garantizar el

cumplimiento de las metas de la organizacin.

Procedimiento de investigacin utilizado Para realizar la investigacin se utiliz las tcnicas de recoleccin de informacin que

son procedimientos especiales utilizados para obtener y evaluar las evidencias

necesarias, suficientes y competentes que le permitan formar un juicio profesional y

objetivo, que facilite la calificacin de los hallazgos detectados en la materia examinada.

Las utilizadas para esta investigacin fueron las sesiones de grupo, mediante la

entrevista, se elabor un guion que permiti conocer el nivel de motivacin de los

empleados que laboran en la organizacin. A continuacin se detalla la informacin

recabada en los cuestionarios aplicados.

Perfil entrevistado 1: Dama de 37 aos de edad, profesin T.S.U. en Administracin con

aproximadamente 10 aos de experiencia en el rea de compras. 2 aos y medio en la

empresa.

Respuestas:

1. La empresa presta las condiciones para tener una estabilidad laboral? Explique?

R= No, porque la rotacin del gerente general con tanta frecuencia, no se mantienen los

procesos.

2. En la organizacin se toma en cuenta la eficiencia y el trabajo bien hecho?

R= No, ya que solo se maneja el cumplimiento de horario como prioridad que el

desempeo del trabajador.

3. Qu entiende usted por mantener motivado a su personal? La empresa lo aplica?

R= cumplir con las necesidades del trabajador y cumplir con la pautado por la ley. No.

4. Qu oportunidades de crecimiento ofrece la empresa a los trabajadores?

R= ninguna

5. Considera que en la empresa existe un buen clima organizacional?

R= No. Se maneja mucho la centralizacin.

6. Qu expectativas tiene dentro de la organizacin?

R= Ninguna.

7. Cmo son las relaciones interpersonales entre los trabajadores?

R= Cordiales parcialmente.

8. Cmo te sientes en tu puesto de trabajo? Satisfecho o Insatisfecho? Por qu?

R= normal, insatisfecho. Porque no se gerencia con planes sino con el resolver el da a

da.

9. Conoces las polticas internas de la empresa, misin y visin de la organizacin?

R= No.

10. Consideras que en la organizacin la informacin se transmite de forma tica y clara

desde la gerencia general hasta los empleados?

R= No, ya que todo es manejado a escondidas.

11. En la organizacin existen grupos o equipos de trapajo. Por qu?

R= En el mo si existe equipo. Compras.

12. Cundo se ejecutan cambios dentro de la organizacin se toma en cuenta la opinin

y participacin del personal?

R= No, es depende de la experiencia de la persona que est gerenciando.

13. Cree que el personal est comprometido con la organizacin?

R= No, hay mucha incertidumbre y no cumplen con lo que prometen.

Perfil entrevistado 2: Caballero de 28 aos de edad, profesin T.S.U. en Informtico con

aproximadamente 5 aos de experiencia en el rea de almacn. 5 aos en la empresa

Respuestas:


R= No, porque hay un ambiente tenso y el personal se encuentra inconforme con muchas

cosas.


R= No.


R= buen ambiente de trabajo, buen paquete econmico, buenas relaciones entre patrono

y personal y la empresa no lo aplica.


R= ninguna


R= No.


R= Ninguna.


R= buenas.


R= insatisfecho. Por el ambiente laboral y el paquete salarial.


R= No.



R= No.


R= no.



R= Nunca.


R= No, porque la organizacin no motiva al personal a comprometerse con la empresa.

Perfil entrevistado 3: Dama de 40 aos de edad, profesin T.S.U. en Administracin con

aproximadamente 20 aos de experiencia en supervisin de tiendas. 18 aos en la

empresa.

Respuestas:


R= No, la rotacin tan frecuente del Gerente General no permite la estabilidad laboral en

la empresa.


R= No.


R= dictar cursos, ajuste de sueldos por logros, dar reconocimientos, bonos econmicos.


R= ninguna


R= Para nada. No existe motivacin a los empleados.


R= Ninguna. Los gerentes nuevos son personas txicas.


R= Considero que buena para la falta de motivacin que existe dentro de la organizacin.


R= Insatisfecho totalmente, sin comentarios.


R= No.



R= Para nada eso no existe.


R= S existen, pero en mi caso no.



R= Solo de personas nuevas que no conocen el trabajo y solo estn para daar a los

empleados.


R= No, cuando los empleados no le ve futuro a la empresa es difcil que se comprometa con ella.

Perfil entrevistado 3: Dama de 50 aos de edad, profesin Lic. En Trabajo Social con

aproximadamente 8 aos de experiencia en el rea de administracin. 5 en la empresa.

Respuestas:


No respondi


R= No.


R= Realizar evaluaciones cada cierto tiempo y en base a eso darles aumentos o bonos,

el personal se interesa por salir adelante.


R= ninguna


R= No.


R= Ninguna.


R= Hay grupos que se llevan bien, existen grupos separados.


R= en mi puesto estoy satisfecha, me gusta lo que hago.


No Respondi



R= No.


R= Si.



R= En ocasiones se les escucha, de ah que tomen en cuenta las sugerencias no creo.


R= No.

Categorizacin.

Anlisis cualitativo con Atlas.ti

Hallazgos Relevantes

Luego del anlisis de los datos, los hallazgos que encontrados en la organizacin fueron

la rotacin o cambio del gerente general se da con mucha frecuencia, por ende no se

mantienen los procesos, sino que dependen netamente del gerente que est dirigiendo

la empresa, tambin se pudo verificar que la informacin y toma de decisiones es

totalmente centralizada, es decir, el gerente general toma las decisiones, por tal motivo

la comunicacin es totalmente vertical y descendente no se toma en cuenta la opinin

de los empleados, por ende el clima organizacional se torna desagradable.

La situacin planteada repercute en que los empleados se sientan insatisfechos dentro

de la organizacin, ya que no son tomados en cuenta, la falta de informacin y los

rumores son unas de las principales debilidades en el proceso de comunicacin de la

organizacin, no se mantienen los procesos y los empleados se encuentran en una

disyuntiva a la hora de ejercer sus labores; la mayora respondi que no tienen

expectativas futuras en la empresa.

Conclusin

Segn la informacin recaba de diversos entrevistados, se puede decir que:

Los empleados se encuentran desmotivados y por ende eso influye en el ambiente

laboral de la empresa y en el desempeo de sus funciones, a pesar de que realizan sus

labores; manifiestan en su mayora insatisfaccin porque no se mantienen procesos

debido a la alta rotacin del gerente general, adems en la empresa se maneja mucho

la centralizacin y no es tomada en cuenta la opinin de los empleados, no existen planes

para dar oportunidad de crecimiento y desarrollo de los empleados tanto a nivel laboral

como a nivel profesional.

Para finalizar, resumiendo lo anterior se puede decir que no existe motivacin en la

organizacin. La organizacin debe buscar la manera de crear procesos que se

sostengan en el tiempo e incentivar al personal para evitar la fuga de talento y tener que

invertir en adiestrar al personal, que adems de la inversin monetaria, el tiempo que

lleva tomar la experiencia y ejecucin de las labores juega un papel importante.

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