informe final · historia del marketing: la impresión de las primeras revistas y libros como...
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Investigación documental y de campo
INFORME FINAL
“Marketing su historia y evolución”
Nancy Pamela Martínez Mackenzie
Agosto 2018
Índice
Contenido Introducción ...................................................................................................................................3
Metodología ....................................................................................................................................4
Investigación documental y de campo ................................................................................4
Delimitación del tema y plan de investigación ...............................................................4
Investigación documental ...................................................................................................4
Plan de trabajo .......................................................................................................................5
Selección y recopilación de información ........................................................................6
Análisis y abstracción de información .............................................................................6
1. Etapa de la autosuficiencia económica ............................................................................7
2. Etapa del trueque ................................................................................................................8
3. Etapa de los mercados locos.............................................................................................8
4. Etapa de la revolución industrial y su influencia en el desarrollo del mercadeo ........8
5. Etapa de producción en masa ...........................................................................................8
Investigación de campo .......................................................................................................9
Bitácora de investigación ....................................................................................................9
Planeación y aplicación de entrevista ............................................................................10
Resultados ....................................................................................................................................11
Aplicación de encuesta y análisis .......................................................................................11
Descripción ...........................................................................................................................11
.........................................................................................................................................................12
Gráficos .....................................................................................................................................12
.........................................................................................................................................................12
.........................................................................................................................................................13
.........................................................................................................................................................13
Conclusiones y recomendaciones ..........................................................................................14
Referencias y fuentes de consulta ..........................................................................................15
Anexos ...........................................................................................................................................16
Introducción
En este informe final se hará una descripción general sobre las actividades
realizadas y los resultados del tema seleccionado el cual es Marketing su historia y
evolución. Estas actividades forman parte del curso propedéutico para los
aspirantes a ingresar a la Universidad Abierta y a Distancia de México (UnADM) y
tienen correlación con la carrera a la cual se realiza la postulación, que es
Mercadotecnia Internacional.
En el primer capítulo se abordará la metodología aplicada para realizar dichas
investigaciones. Dando a conocer los objetivos generales y específicos de la
investigación, así también el plan de trabajo que se organizó para llevar a cabo
dichas actividades. Se presentará el método utilizado para la selección y
recopilación de la información de los resultados obtenidos en las actividades
anteriores.
Se expone la manera en que se realizó la bitácora de investigación, siendo la
realización del diario de campo la base importante para registrar los aspectos
ocurridos durante la visita realizada al lugar seleccionado para llevar a cabo la
investigación. Así también para concretar una entrevista con una persona clave para
la investigación, teniendo como objetivo recabar información de primera mano sobre
el tema seleccionado y escoger a la persona indicada para realizar dicha entrevista.
También se mostrará otras herramientas utilizadas para realizar la investigación y
recabar datos como lo es la realización de una encuesta. De igual manera, se
presentarán los resultados de las encuestas, así como el análisis hecho a partir de
estos resultados.
Metodología
Investigación documental y de campo
Delimitación del tema y plan de investigación
Descripción
En el curso propedéutico de UnADM se interesa en descubrir las particularidades
del inicio del quehacer científico y metodológicamente sistemático.
Una vez planteado el problema se analiza su importancia, posibilidad de
investigarlo, viabilidad e interés, considerando el tiempo y los recursos con los que
contamos.
Investigación documental
El investigador elige un tema, busca fuentes bibliográficas, elabora fichas
bibliográficas y hemerográficas, para posteriormente clasificar bibliografía básica y
secundaria. Después elabora un esquema en el que describe las partes y hace
fichas de trabajo. Posteriormente redacta un borrador en el que coloca notas a pie
de página y ordena la bibliografía, finalmente esa información la pasa en limpio y se
genera una monografía, un manual, una tesis, un tratado o un ensayo. El tema a
elegir debe tener relación con la carrera universitaria que se seleccionó.
(Ver Anexo 1)
Tema elegido: Marketing su historia y evolución
Objetivo General: Conocer los antecedentes y evolución de la mercadotecnia.
Objetivos Específicos: Entender el proceso de la evolución del marketing;
Reconocer y entender los conceptos y principios de la mercadotecnia.
Plan de trabajo
El Plan de trabajo tiene por objetivo organizar el trabajo a realizar en una
investigación, considerando las tareas que forman parte del proceso de
investigación, dependiendo de los tiempos designados al estudio y de las fechas
límite de entrega de los pasos necesarios para realizar la investigación.
Después de realizar el plan de trabajo se inicia con la investigación documental,
teniendo como primera actividad la selección y recopilación de información,
posteriormente el análisis y abstracción de información, de esta manera se formula
el anteproyecto de la investigación.
Selección y recopilación de información
Toda investigación debe basarse en información previa que se ha generado sobre
el tema de nuestro interés, para lo cual es imprescindible recurrir a fuentes
confiables de información, tales como: libros, revistas de corte científico, información
proveniente de Organizaciones de la Sociedad Civil o bien de instancias de gobierno
locales y federales.
Actualmente con el desarrollo de las Tecnologías de la Información y comunicación
(TIC) se puede obtener una mayor cantidad de información, invirtiendo menos
tiempo que en épocas anteriores, sin embargo en esta búsqueda se debe tener un
buen criterio de selección, ya que en la internet se encuentra alojada una gran
cantidad de información tanto de fuentes confiables como no confiables, cuidando
la saturación (infoxicación) de información innecesaria.
Para esta actividad se realizó lo siguiente:
1. Localización de fuentes primarias y secundarias útiles para tu investigación.
2. Realización el acopio en los buscadores confiables que se han revisado.
3. Organización de las fuentes consultadas por tema, subtema o ideas principales,
y procede a realizar el registro bibliográfico con el formato APA en un archivo de
texto. (Ver Anexo 2)
Análisis y abstracción de información
Con esta actividad se debe analizar, abstraer e interpretar la información recabada
con la finalidad de generar un breve marco teórico del anteproyecto/proyecto de
investigación.
Se elaboró un breve marco teórico del anteproyecto/proyecto de investigación sobre
el tema de interés, con los siguientes apartados:
Antecedentes del tema
Bases Teóricas
Antecedentes del tema: El marketing es una actividad fundamental en las
empresas. Su estudio se centra en el intercambio, por lo que su área de interés
engloba el análisis de las relaciones de una empresa con los diferentes agentes del
entorno que interactúan con ella. Especial atención merece el mercado, constituido
por los consumidores, los intermediarios y los competidores. De hecho, todos
estamos expuestos a las manifestaciones más relevantes de las actividades de
marketing de las empresas, como la investigación de mercados, la publicidad, la
venta personal, las relaciones públicas, las promociones de ventas, la distribución
comercial o la segmentación de mercados. (Monferrer Tirado, 2013).
Bases teóricas: Antes de iniciar con la investigación de este tema partamos de un
concepto base, ¿qué es el marketing? “El marketing es el proceso mediante el cual
las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos
para, en reciprocidad, captar valor de sus clientes”. (Kotler & Armstrong, 2003). Sin
embargo, el concepto del marketing ha ido evolucionando a través del tiempo.
Como disciplina académica, algunos autores sostienen que hay que esperar hasta
inicios del siglo xx para poder hablar realmente del despegue del marketing. Sería
en esta época cuando el marketing, aparte de entenderse como una práctica
comercial, asociada a actividades de trueque o de negocio, empieza a concebirse
como una nueva línea de pensamiento en torno a la idea de intercambio, iniciándose
su estudio y desarrollo en profundidad. En esta línea, a partir de la segunda mitad
del siglo xx aparecen sucesivas definiciones sobre la disciplina del marketing (en
especial por parte de la American Marketing Association, AMA) que nos ayudan a
entender su evolución conceptual. (Monferrer Tirado, 2013)
Etapas del Marketing
1. Etapa de la autosuficiencia económica
En los comienzos de la humanidad cada familia tenía que ser autosuficiente por lo
que podemos considerar que en este tiempo aun no existía el mercadeo.
A medida que el ser humano se fue desarrollando y expandiendo, el instinto de
supervivencia y superación hace que poco a poco vaya naciendo la
comercialización.
2. Etapa del trueque
Debido a la aparición de nuevas tribus y pueblos, se da la sobreproducción de
algunos alimentos. El ser humano se dio cuenta de que tenían la posibilidad de
obtener cosas que él no producía a través del cambio o trueque. Es el punto de
inicio del mercadeo.
3. Etapa de los mercados locos
Aunque en aquella época el trueque fue una auténtica revolución lo cierto es que
era un sistema bastante complejo. No solo había que encontrar a una persona que
tuviera el producto que se buscaba, sino que esa persona además estuviera
interesada en alguno de los productos que se le ofrecían.
La aparición de la moneda de la mano de los griegos por el siglo VII fue un
acontecimiento histórico en el mundo del mercadeo. Gracias a esto, los
comerciantes mejoraron muchas de las dificultades que sufrían a la hora de hacer
negocio y se facilita el comercio nacional e internacional.
Hace aproximadamente 180 años se da uno de los avances más importantes en la
historia del marketing: la impresión de las primeras revistas y libros como medios
de comunicación. Esto se consigue gracias a unión de dos inventos: la impresión
litográfica (Luis Senefeler) y la máquina capaz de fabricar papel de forma masiva
(Luis Robert).
4. Etapa de la revolución industrial y su influencia en el desarrollo del mercadeo
En 1760 llega otro gran avance. James Watt inventa la máquina de vapor la cual
jugaría un papel fundamental en el comercio. Es el origen del mercadeo moderno.
5. Etapa de producción en masa
En esta etapa tuvieron lugar 2 acontecimientos que dejaron huella en la
mercadotecnia: la primera y segunda guerra mundial (1914-1918 /1939-1945).
Durante este periodo de tiempo aparecen los medios de comunicación masivos, lo
que propicia que se dé un gran salto dentro del mundo del marketing. Se trata de
una revolución ya que las comunicaciones comerciales se dan una forma nunca
antes vista.
La segunda gran revolución la produce algo que ya es mucho más actual: la
aparición de los primeros ordenadores. Es la llegada de Internet y el mundo cambia
con él: nuevas formas de comunicarnos, de comprar y de entender el mundo.
Es el último paso de la evolución del marketing tradicional al marketing moderno:
digital y personalizado.
Estas etapas se consolidan en periodos de tiempo de la evolución del marketing,
las cuales podemos concentrar en la siguiente línea del tiempo, para una mejor
ejemplificación. (Ver anexo 3)
Investigación de campo
Bitácora de investigación
Esta actividad se debía recopilar información y tomar notas a través del registro
puntual en un diario de campo.
Descripción
Se emplea el término “diario”, porque en él se sistematizan las observaciones que
se realizan todos los días procurando no omitir ningún detalle para que
posteriormente se analice la información y los datos recabados. Se utiliza la palabra
“campo”, porque las anotaciones del diario se efectúan en el contexto de trabajo
dentro de una comunidad, una institución, un centro de salud, un enclave urbano o
cualquier sitio en el que se lleve a cabo la investigación.
El diario de campo es una herramienta de trabajo para la mayoría de las personas
que necesitan conocer un lugar de manera directa. Se podría decir que esta
herramienta permite obtener un diagnóstico de aquello que se
estudia. Normalmente su uso se orienta hacia la obtención de datos.
Para esta actividad se acudió a las oficinas de una Institución Educativa Privada
para realizar la observación del tema seleccionado que es Marketing su historia y
evolución, esto con la finalidad de conocer como son utilizadas las estrategias de
marketing en este sector y si sido modificadas con el paso del tiempo.
(Ver Anexo 4)
Planeación y aplicación de entrevista
En esta actividad se enfoca en conocer y aplicar la técnica de la entrevista como
instrumento para recopilar información directamente de los contextos sociales a fin
de generar conocimientos que permitan la solución al tema de investigación
seleccionado.
Después del recorrido inicial, a partir del análisis del diario de campo, se elabora un
guion de entrevista. Posteriormente, se solicita una cita para realizar dicha
entrevista con la persona asignada al área correspondiente. (Ver Anexo 5)
Resultados
Aplicación de encuesta y análisis
Se aplican los datos, se interpretan y analizan los resultados obtenidos de la
encuesta asociada al proyecto de investigación, a través de la interpretación
cuantitativa y cualitativa, con la finalidad de obtener conocimientos de los métodos
y razonamientos que permiten transformar los datos para resolver problemas de
decisión y efectuar predicciones.
Descripción
El análisis de datos cumple varias funciones: describir, comparar y asociar. Estas
tareas son aplicables tanto a investigaciones de tipo cuantitativo como cualitativo.
En este sentido la presente actividad consiste en diseñar, aplicar e interpretar los
resultados de una encuesta, creada por nosotros mismos.
Objetivo principal: Conocer cómo perciben las personas la mercadotecnia y si
creen que ha cambiado con el paso del tiempo.
Población:10 personas voluntarias, éstas realizaron la encuesta vía electrónica.
Gráficos
Conclusiones y recomendaciones
Respecto a las actividades solicitadas como parte del curso propedéutico resultaron
muy beneficiosas y productivas, ya que nos adentran al manejo de la vida
universitaria a distancia y en línea.
Las actividades se realizaron en tiempo y forma, algunas ocasiones había dudas en
cuanto a las instrucciones o no se sabía por dónde iniciar, esto restaba tiempo al
periodo asignada para la realización de alguna actividad. Creo que es muy
importante y de mucha ayuda estar en contacto con otros compañeros para analizar
las actividades y ver diferentes ideas y puntos de vista, para poder partir en
conocimiento previo.
El uso de tutoriales, revisión de otros blogs y recursos de internet son de menesteres
en la orientación de las actividades.
Una dificultad que se me presentó al realizar las actividades fue el no saber
previamente que el tema a indagar o investigar sería parte de todo un informe, y
tuve que idear una manera de ajustar el tema con otro y correlacionarlos.
La conclusión del tema de estudio Marketing su historia y evolución nos lleva a que
actualmente las personas tienen un mayor conocimiento o interés en esta área, y al
igual uso de las redes sociales, páginas web, etc. como una herramienta del
marketing se ha catapultado en los últimos años, ya que cada vez más personas
tienen acceso a dispositivos electrónicos e internet. Así mismo, estas vías de
marketing han ido dispersando mitos y las personas perciben como un medio
confiable.
Referencias y fuentes de consulta
Bibliografía Aguilar, A. (30 de Septiembre de 2015). Punto de Marketing. Obtenido de Punto de Marketing.
Website: http://puntodemarketing.com/la-historia-del-marketing-una-secuencia-de-
necesidades-y-oportunidades/
Díaz, C. (2016). GESTIÓN.ORG. Obtenido de GESTIÓN.ORG: https://www.gestion.org/evolucion-
del-marketing/
Kotler, P., & Armstrong, G. (2003). Fundamentos de Markerting Sexta Edición. Pearson Educación.
Monferrer Tirado, D. (2013). Fundamentos de Marketing. c.
Universidad Abierta y a Distancia de México. (Agosto de 2018). Obtenido de UnADM:
http://www.admisiondca.unadmexico.mx
Anexos
Anexo 1
Anexo 2
Anexo 3
Anexo 4
Anexo 5