informe de visitas de verificaciÓn de estandares con corte a 31 de julio de 2013. hogares...

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INFORME DE VISITAS DE VERIFICACIÓN DE ESTANDARES CON CORTE A 31 DE JULIO DE 2013. HOGARES SUSTITUTOS UNIDAD- PROYECTO 7 PROTECCION

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COMPARATIVO POR MODALIDAD

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

1 Visita 0.870000000000002

0.884000000000002

0.92 0.948108108108109

0.958826735636116

0.961269140342124

0.946100829008758

0.971098241110088

2 Visita 0.820000000000001

0.925 0.940000000000001

0.955648940126442

0.976665597102987

0.973365549873255

0.953201899366531

0.982656515612225

5.00%

15.00%

25.00%

35.00%

45.00%

55.00%

65.00%

75.00%

85.00%

95.00%

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HOGARES SUSTITUTOS VISITADOS POR REGIONAL

NUMERO DE VISITAS

REGIONAL1

VISITA2

VISITA TOTAL VISITASAMAZONAS 8 8

ANTIOQUIA 844 844

ARAUCA 60 60

ATLANTICO 126 126

BOGOTA 186 186

BOLIVAR 108 108

BOYACA 147 5 152

CALDAS 295 295

CAQUETA 86 86

CASANARE 62 62

CAUCA 138 138

CESAR 53 53

CHOCO 44 44

CORDOBA 62 62

CUNDINAMARCA 187 187

GUAINIA 3 3

GUAJIRA 12 12

NUMERO DE VISITAS

REGIONAL1

VISITA 2 VISITA TOTAL VISITASHUILA 107 107MAGDALENA 38 38META 204 204NARIÑO 167 167

NORTE DE SANTANDER 93 93PUTUMAYO 42 42QUINDIO 157 157RISARALDA 129 129SAN ANDRES 4 4SANTANDER 146 146SUCRE 67 67TOLIMA 255 255VALLE 268 268VAUPES 4 4VICHADA 13 13TOTAL VISITAS 4127 4132

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RESULTADOS POR RESPONSABLE –GRUPO DE ESTANDARES Y CONDICIÓN A NIVEL NACIONAL

PRIMERAS VISITASRESULTADOS POR RESPONSABLE

Cumplimiento familia sustituta

Cumplimiento centro zonal

Cumplimiento Defensor de

Familia

Cumplimiento ETIDF

97.53%

91.80%

96.14%95.27%

RESULTADOS POR GRUPO DE ESTANDARES VISITA 98.24%

97.06%

95.46%

96.92%

CLASIFICACIÓN POR CONDICIÓN Numero De Hogares Por Condición 1 Visita

100% Cumple con sus obligaciones frente a la prestación del servicio 1725

Entre 80% y 99% Cumple parcialmente con sus obligaciones frente a la prestación del servicio y requiere seguimiento y asistencia técnica a corto plazo. Máximo 3 meses.

2368

Entre 60% y 79% Cumple parcialmente con sus obligaciones frente a la prestación del servicio y requiere seguimiento y asistencia técnica inmediata. Máximo 1 meses.

33

59% o menos No garantiza el cumplimiento de sus obligaciones y requiere actuaciones técnicas, jurídicas o administrativas según corresponda

1

TOTAL VISITAS4127

El promedio global del servicio a nivel Nacional es del 95.92%.Un Hogar Sustituto quedó con calificación por debajo del 60% en la regional Antioquia, del Centro Zonal Aburra sur: HST de Luz Dary Jiménez, ya que 16 variables calificaron por debajo estándar.Igualmente, 33 hogares quedaron entre el 60% y 79% de cumplimiento.

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RESULTADOS PRIMERAS VISITAS POR COMPONENTE A NIVEL NACIONAL

Componente Técnico Componente Administrativo

97.44%

96.50%

El componente administrativo es el que presenta el porcentaje de calificación más bajo, relacionado con las variables siguientes: Condiciones higiénicas y físicas de la vivienda, Ubicación en dormitorio, Almacenamiento de alimentos, Carpeta del Hogar Sustituto ,Servicios básicos, Capacidad en dormitorios, Disposición de basuras, Condiciones de los muebles y menaje y Control de riesgos domésticos.En este grupo de variables , el Almacenamiento de Alimentos y Servicios básicos ,calificaron en 0 en tres Hogares Sustitutos.

Regional Variable 42 Almacenamiento de Alimentos Variable 48.Servicios Básicos

Antioquia Instituto De Capacitación Los Álamos.Unidad:Sra Miriam Cano Muñoz

Instituto De Capacitación Los Álamos.

Unidad: Corina María Escobar

Centro Zonal NoroccidentalUnidad: Mariluz Manrique

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RESULTADOS POR CATEGORIAS DEL COMPONENTE TECNICO A NIVEL NACIONAL EN PRIMERAS

VISITAS

Del componente técnico la categoría con menor porcentaje de calificación corresponde a la Organización del Proceso de Atención, ya que hay un número significativo de unidades que califican en cero en las variables siguientes:

Variable 13 Carpetas de los Niños y Niñas: 8 unidades

Variable 15:Condiciones de la Dotación Personal: 1 unidad

Variable 16:Preparacion y Manipulación de Alimentos: 1 unidad

Variable 30:Avances y condiciones del proceso de Atención :17 unidades

Variable 43:Dotacion Básica :393 unidades

Variable 44:Dotacion de Aseo e Higiene: 80 unidades

Variable 45:Dotación Personal :327 unidades

Variable 46:Dotación Escolar: 157 unidades.

Existencia Desarrollo Protección Ciudadania Organización del Proceso

97.00%98.05%

99.34%98.40%

94.68%

1 Visita

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Regional Variable 13 :Carpetas de los Niños y Niñas Variable 15 : Dotación Personal Variable 16 : Preparación y Manipulación de alimentos

Caldas Corporación Alberto Arango Restrepo CederUnidad: Esmeralda Gaviria

Fundación Para El Desarrollo Integral De La Niñez, La Juventud Y La Familia Fesco.Unidad: Gladys Elena López

Casanare Centro Zonal Casanare/YopalUnidad: Blanca Cecilia Reyes

Centro Zonal Casanare/YopalUnidad: Doris Cecilia Granados

Chocó Centro Zonal Choco/Bahía SolanoUnidad: Ana Ofelia QuintoCentro zonal Choco/QuibdóUnidad: María Luisa Palacios

Putumayo Centro Zonal Putumayo/Puerto AsísUnidad: Teresita de Jesús Sotelo

Santander Caja De Compensación Familiar “Comfenalco“Unidades: Nohora Cristina Martínez Alia Bottia Gálvez Rosa Amelia Vargas

RESULTADOS POR COMPONENTE TECNICO-CATEGORIA ORGANIZACIÓN DEL PROCESO NIVEL NACIONAL

Regionales – Unidades y variables que calificaron en 0

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Regional Variable 30.Avances y Condiciones del Proceso de Atención

Antioquia

Centro Zonal Antioquia/Aburra NorteUnidades: María Consuelo Rivera Regina Velásquez Claudia Patricia Castaño Elvia María Arboleda

Instituto De Capacitación Los ÁlamosUnidades: Luz Elena Zapata María Eustacia Cortez Rosalba Cuervo Alzáte

Centro Zonal Antioquia/ Integral Sur OrientalUnidad: Miriam Builes

Centro Zonal Antioquia/ OccidenteUnidad: Ascensión Carvajal

Centro Zonal Antioquia/ OrienteUnidad: Cenide Bedoya María Teresa Bernal

Centro Zonal Antioquia/ Oriente Medio Unidad: Maria Fabiola Gomez

Centro Zonal Antioquia/ Por ce nusUnidad: Sandra Milena Salazar

Fundación De Promoción Integral Y Trabajo Comunitario Corazón De Maria ProincoUnidades: Aida Doris Jojoa Ruby del Consuelo López Ana Lucia Herrera

RESULTADOS POR COMPONENTE TECNICO-CATEGORIA ORGANIZACIÓN DEL PROCESO NIVEL NACIONAL

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Regional Variable 30 :Avances y Condiciones del Proceso de Atención

Nariño Fundación De Promoción Integral Y Trabajo Comunitario Corazón De María ProincoUnidades: Aida Doris Jojoa Ruby del Consuelo López

Quindío Confuturo (hogares Sustitutos)Unidad: Ana Lucia Herrera

RESULTADOS POR COMPONENTE TECNICO-CATEGORIA ORGANIZACIÓN DEL PROCESO NIVEL NACIONAL

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CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES PROMEDIO POR REGIONAL EN PRIMERAS VISITAS

% CUMPLIMIENTOREGIONAL 1 VISITA

VICHADA 91,46%GUAVIARE 91,51%GUAJIRA 92,77%NARIÑO 94,19%META 94,28%CASANARE 94,54%VAUPES 94,92%ANTIOQUIA 94,97%SAN ANDRES 95,48%AMAZONAS 95,93%CAUCA 95,99%SANTANDER 96,27%HUILA 96,51%VALLE 96,56%NORTE DE SANTANDER 96,60%MAGDALENA 97,33%ATLANTICO 97,46%PUTUMAYO 97,59%CESAR 97,95%CALDAS 98,20%TOLIMA 98,22%RISARALDA 98,36%BOGOTA 98,64%CUNDINAMARCA 98,66%CHOCO 98,67%GUAINIA 98,81%BOYACA 98,88%QUINDIO 99,07%ARAUCA 99,10%SUCRE 99,35%CORDOBA 99,37%BOLIVAR 99,41%CAQUETA 99,95%

Las regionales que mayor porcentaje tuvieron en la calificación son :Caquetá, Bolívar, Córdoba, Sucre, Arauca y Quindío

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CUMPLIMIENTO DE VARIABLES A NIVEL NACIONAL EN PRIMERAS VISITAS

VARIABLE % CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES1 Visita

V. 1 Alimentación 99,03%V. 2 Afiliación efectiva al sistema general de seguridad social en salud 98,66%V. 3 Acompañamiento hospitalario o de urgencia 100,00%V. 4 Esquema de vacunación 95,72%V. 5 Atención Médica 98,67%V. 6 Atención Psicológica 96,82%V. 7 Autocuidado e higiene 99,75%V. 8 Cuidado y atención a niños con discapacidad o menores de 5 años 99,84%V. 9 Cobertura en educación 98,07%V. 10 Documento de identidad 98,84%V. 11 Participación activa en las actividades artísticas, culturales, recreativas o deportivas 94,21%V. 12 Percepción de la calidad del servicio 99,48%V. 13 Carpetas de los niños y niñas 86,66%V. 14 Condiciones de la dotación básica 99,37%V. 15 Condiciones de la dotación personal 98,70%V. 16 Preparación y manipulación de alimentos 97,81%V. 17 Condiciones de servido de alimentos 99,59%V. 18 Registro de valoración nutricional 95,72%

V. 19 Registro de seguimiento nutricional de 0 a 2 años 90,44%V. 20 Registro de seguimiento nutricional de 2 a 18 años 91,96%

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VARIABLE % CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES1 Visita

V. 21 Registro de valoración de salud al ingreso 95,91%V. 22 Seguimiento de salud física 97,72%V. 23 Registro de valoración odontológica al ingreso 92,71%V. 24 Control de salud oral 94,80%V. 25 Registro de valoración psicológica al ingreso 95,34%V. 26 Apoyo educativo 99,95%V. 27 Orientación de tareas y trabajos escolares 99,84%V. 28 Desarrollo de habilidades y destrezas por categoría de discapacidad 97,93%V. 29 Atividades artísticas, culturales, deportivas o recreativas 97,90%V. 30 Avances y condiciones del proceso de atención 98,31%V. 31 Gestión para documentos de identidad 97,24%V. 32 Contacto con la Autoridad Competente 99,64%V. 33 Contacto con el equipo de defensoría o equipo de la comisaría 99,30%V. 34 Prevención y detección del maltrato 99,82%V. 35 Formación para afrontar situaciones de riesgo 99,71%V. 36 Pacto de convivencia 99,42%V. 37 Participación en la compra de dotación personal y escolar 99,83%V. 38 Apreciaciones frente a la dinámica familiar 98,74%V. 39 Condiciones higiénicas de la vivienda 98,97%V. 40 condiciones físicas de la vivienda 97,52%V. 41 Ubicación en dormitorio 95,03%V. 42 Almacenamiento de alimentos 95,58%V. 43 Dotación básica 90,48%V. 44 Dotación de aseo e higiene personal 98,06%V. 45 Dotación personal 92,08%V. 46 Dotación escolar 95,00%V. 47 Carpeta del hogar sustituto 91,06%V. 48 Servicios básicos 99,95%V. 49 Espacios básicos 99,47%V. 50 Capacidad de espacios en dormitorios 96,39%V. 51 Disposición de basuras 99,13%V. 52 Condiciones de los muebles y menaje 98,93%V. 53 Control de riesgos domésticos 89,51%

CUMPLIMIENTO DE VARIABLES A NIVEL NACIONAL EN PRIMERAS VISITAS

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VARIABLES CON MENOR % CUMPLIMIENTO A NIVEL NACIONAL EN PRIMERAS VISITAS

El instrumento cuenta con 53 variables, de las cuales 52 no se encuentran en el estándar, se relacionan las diez variables que obtuvieron calificación entre el 86.66 % y el 99.59%

99.03% 98.84%

94.21%

99.48%

86.66%

99.37% 98.70% 97.81%99.59%

95.72%

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VARIABLES DE RESULTADO CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL -ENTIDAD Y HOGARES

VARIABLE 1.ALIMENTACION

REGIONAL ENTIDAD.HOGARES

CASANARE CASANARE / YOPALUNIDAD:HILDA HERNANDEZ CUERVO

VARIABLE 5.ATENCION MEDICA

REGIONAL ENTIDAD-HOGARES

ANTIOQUIA INSTITUTO DE CAPACITACIÓN LOS ALAMOS.UNIDADES:NELLY DEL SOCORRO SIERRA-ZENEIDA DEL PILAR JIMENEZ-CARIDAD DEL CARMEN JIMENEZ-PRAXEDIS SANTA MARIA.

CORPORACION CENTRO DE RECURSOS INTEGRALES PARA LA FAMILIA CERFAMIUNIDAD: DIANA CECILIA HERNANDEZ

ATLANTICO FUNDACIÓN CENTRO PARA EL DESARROLLO S.SOCIAL-CEDESOCIALUNIDAD: MARIA CRISTINA FONTALVO

BOGOTA CENTRO PARA EL REINTEGRO Y ATENCIÓN DEL NIÑO – CRANUNIDAD: GILMA SALAMANCA MONROY

CALDAS FUNDACION PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA NINEZ, LA JUVENTUD Y LA FAMILIA FESCOUNIDAD: SANDRA LILIANA ZAPATA

CORPORACION ALBERTO ARANGO RESTREPO CEDERUNIDAD: ALBA MARGARITA BERMUDEZ

HUILA CAJA DE COMPENSACION FAMILIARUNIDAD: BELEN VARGAS

META ONG ECLIPSEUNIDAD: GLADYS CAÑON

TOLIMA CENTRO ZONAL TOLIMA / CHAPARRALUNIDAD: MARIA EDITH LIZCANO

VARIABLE 10.DOCUMENTO DE IDENTIDAD

REGIONAL ENTIDAD-HOGARES

ANTIOQUIA INSTITUTO DE CAPACITACIÓN LOS ALAMOS.UNIDADES:ALBA NORA CORREDOR PARRA-MARITZA ESMEDA ARANGO-ROSALBA CUERVO ALZATE

CENTRO ZONAL ANTIOQUIA / ABURRA SURUNIDAD:LUZ DARI JIMENEZ

CORPORACION CENTRO DE RECURSOS INTEGRALES PARA LA FAMILIA CERFAMIUNIDAD:LUZ MARINA CANO NARANJO

CASANARE CENTRO ZONAL CASANARE / YOPALUNIDAD:MARGARITA FUENTES

CAUCA ONG CRECER EN FAMILIAUNIDAD:RUBIELA MUÑOZ BARRERA

NORTE DE SANTANDER

CENTRO ZONALNORTE DE SANTANDER / CUCUTA 2UNIDADES:FLORINDA GUTIERREZ SALCEDO-ANA LUCIA GARCIA PATIÑO.CENTRO ZONALNORTE DE SANTANDER / PAMPLONAUNIDAD:ANA MARY LEAL DE JAIMES

TOLIMA CENTRO ZONAL TOLIMA / GALANUNIDAD:ANA RUBY ALFONSO

VALLE FUNDACIÓN CAICEDO GONZALEZUNIDAD:GLORIA ESPERANZA GARCIA CLAVIJO

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VARIABLES DE RESULTADO CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL Y HOGARES

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

ANTIOQUIA 9 HOGARES

CAUCA 4 HOGARES

VALLE 3 HOGARES

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

ANTIOQUIA 10 HOGARES

BOLIVAR –CUNDINAMARCA-VALLE 2 HOGARES

CALDAS-GUAVIARE-ARAUCA 1 HOGAR

CAUCA 5 HOGARES

META 9 HOGARES

NORTE DE SANTANDER 15 HOGARES

SANTANDER 4 HOGARES

VARIABLE 2.AfFILIACION EFECTIVA AL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD

VARIABLE 4.ESQUEMA DE VACUNACIONVARIABLE 6.ATENCION PSICOLOGICA

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

ANTIOQUIA 15 HOGARES

ARAUCA-CALDAS-PUTUMAYO-TOLIMA-VALLE 2 HOGARES

CASANARE-CESAR-GUAJIRA-NARIÑO-RISARALDA 1 HOGAR

CAUCA 7 HOGARES

META 5 HOGARES

SANTANDER 4 HOGARES

SANTANDER 4 HOGARES

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

ANTIOQUIA 9 HOGARES

BOGOTA-CAUCA-CESAR-SUCRE-VALLE 1 HOGAR

HUILA-TOLIMA 3 HOGARES

META 10HOGARES

NARIÑO-NORTE DESANTANDER 2 HOGARES

VARIABLE 9.COBERTURA EN EDUCACION

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VARIABLES DE RESULTADO CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL Y HOGARES SUSTITUTOS

VARIABLE 10.DOCUMENTO DE IDENTIDAD

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

ANTIOQUIA 5 HOGARES

CASANARE-CAUCA-TOLIMA-VALLE 1 HOGAR

NORTE DE SANTANDER 3 HOGARES

VARIABLE 11.PARTICIPACION ACTIVA EN LAS ACTIVIDADES ARTISTICAS,CULTURALES RECREATIVAS

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

AMAZONAS 2 HOGARES

ANTIOQUIA 27 HOGARES

BOYACA-GUAVIARE 2 HOGARES

CASANARE-NORTE DE SANTANDER 4 HOGARES

CAUCA-HUILA 12 HOGARES

META 13 HOGARES

NARIÑO 9 HOGARES

PUTUMAYO-QUINDIO-SAN ANDRES-VICHADA 1 HOGAR

SANTANDER 6 HOGARES

TOLIMA-VALLE 10

En el grupo de estándares de resultado esta conformado por 12 variables. De las cuales 8 presentan calificaciones en cero, en algunas de sus unidades

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VARIABLES DE PROCESO CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL-ENTIDADES Y HOGARES SUSTITUTOS

REGIONAL ENTIDAD-HOGARES

CALDAS FUNDACION PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA NINEZ, LA JUVENTUD Y LA FAMILIA FESCOHOGAR:GLADYS ELENA LÓPEZ MUÑOZ

VARIABLE 13.CARPETAS DE LOS NIÑOS Y NIÑAS

VARIABLE 15.CONDICIONE DE LA DOTACION PERSONAL

REGIONAL ENTIDAD-HOGARES

CALDAS CORPORACION ALBERTO ARANGO RESTREPO CEDER.HOGARES :ESMERALDA GAVIRIA OTALVARO

CASANARE CENTRO ZONAL CASANARE / YOPALHOGAR: BLANCA CECILIA REYES GUEVARA

PUTUMAYO CENTRO ZONAL PUTUMAYO / PUERTO ASISHOGARES TERESITA DE JESUS SOTELO

CHOCO CENRO ZONAL CHOCÓ / BAHIA SOLANOHOGARES:ANA OFELIA QUINTO MORENO-ANA LUISA PALACIOS

SANTANDER CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR "COMFENALCO“HOGARES:NOHORA CRISTINA MARTINEZ ROMERO-ALIA BOTTIA GELVEZ-ROSA AMELIA VARGAS

VARIABLE 15.CONDICIONES DE LA DOTACION PERSONAL

VARIABLE 16.PREPARACION Y MANIPULACION DE ALIMENTOS

REGIONAL ENTIDAD-HOGARES

CASANARE CENRO ZONAL CASANARE / YOPALHOGAR:DORIS CECILIA GRANADOS

VARIABLE 27.ORIENTACION DE TAREAS Y TRABAJOS ESCOLARES

REGIONAL ENTIDAD- HOGARES

ANTIOQUIA INSTITUTO DE CAPACITACIÓN LOS ALAMOSHOGAR:CARIDAD DEL CARMEN VELEZ

VARIABLE 16.PREPARACION Y MANIPULACION DE ALIMENTOS

REGIONAL ENTIDAD-HOGARES

ANTIOQUIA INSTITUTO DE CAPACITACIÓN LOS ALAMOSHOGARES:LUZ ELENA ZAPATA VASQUEZ-ANA OLGA BEDOYA-ROSALBA DEL SOCORRO BUSTAMANTE.

CENTRO ZOANALANTIOQUIA / ORIENTEHOGAR:MARIA EUGENIA HENAO GIRALDO

NARIÑO FUNDACIÓN DE PROMOCIÓN INTEGRAL Y TRABAJO COMUNITARIO CORAZÓN DE MARIA PROINCOHOGARES:CRUZ HELENA ÑAÑEZ-FIDENCIA CUENU QUIÑONEZ

QUINDIO CONFUTUROHOGAR:ANA LUCIA HERRERA

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VARIABLES DE PROCESO CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL –ENTIDAD Y UNIDAD

VARIABLE 34.PREVENCION Y DETECCION DEL MALTRATO

REGIONAL ENTIDAD-HOGARE

CALDAS FUNDACION PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA NINEZ, LA JUVENTUD Y LA FAMILIA FESCOHOGAR:MARIA FIDELIA MARIN NIETO

VARIABLE 35.FORMACION PARA AFRONTAR SITUACIONES DE RIESGO

REGIONAL ENTIDAD-HOGARE

CALDAS FUNDACION PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA NINEZ, LA JUVENTUD Y LA FAMILIA FESCOHOGAR:MARIA FIDELIA MARIN NIETO

VARIABLE 36 .PACTO DE CONVIENCIA

REGIONAL ENTIDAD-HOGARE

ANTIOQUIA CENTRO ZONALANTIOQUIA / ABURRA NORTEHOGAR:MARIA CONSUELO RIVERAANTIOQUIA / INTEGRAL SUR ORIENTALHOGAR:MARIA DEYANIRA RUIZ GUISAO

CALDASFUNDACION PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA NINEZ, LA JUVENTUD Y LA FAMILIA FESCOHOGAR:MARIA FIDELIA MARIN NIETO

TOLIMACENTRO ZONALTOLIMA / GALANHOGAR:LUZ EMILIA BARRIOS ÑUNGO

VARIABLE 38.APRECIACIONES FRENTE A LA DINAMICA FAMILIAR

REGIONAL ENTIDAD-HOGARE

CALDAS FUNDACION PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA NINEZ, LA JUVENTUD Y LA FAMILIA FESCOHOGAR:MARIA FIDELIA MARIN NIETO

CASANARECENTRO ZONAL CASANARE / YOPALHOGAR:HILDA HERNANDEZ CUERVO

VALLEFUNDACIÓN CAICEDO GONZALEZHOGAR:MARIA DEL CARMEN BENAVIDES

VARIABLE 34.PREVENCION Y DETECCION DEL MALTRATO

REGIONAL ENTIDAD-HOGARE

META ONG ECLIPSEHOGAR:LUCY VELASCO SOLANO

VARIABLE 34.PREVENCION Y DETECCION DEL MALTRATO

REGIONAL ENTIDAD-HOGARE

ANTIOQUIA INSTITUTO DE CAPACITACIÓN LOS ALAMOSHOGAR:MIRIAM CANO MUÑOZ

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VARIABLES DE PROCESO CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL Y UNIDAD

VARIABLE 18.REGISTRO Y VALORACION NUTRICIONAL

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

ANTIOQUIA 53HOGARES

CASANARE-CESAR-NORTE SANTANDER-VALLE -VAUPES 1 HOGARE

CAUCA-MAGDALENA 7 HOGARES

CHOCO-CUNDINAMARCA-GUAJIRA-PUTUMAYO-TOLIMA

2HOGARES

META 3 HOGARES

VARIABLE 19.REGISTRO DE SEGUIMIENTO NUTICIONAL DE 0-2 AÑOS

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

ANTIOQUIA 6 HOGARES

BOGOTA 5 HOGARES

CALDAS 4 HOGARES

CASANARE-CESAR-CHOCO-HUILA-MAGDALENA-SANTANDER-SUCRE-TOLIMA

1 HOGARE

CAUCA 8 HOGARES

CUNDINAMARCA-NORTE DE SANTANDER-RIISARALDA 2 HOGARES

META 3 HOGARES

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VARIABLES DE PROCESO CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL Y UNIDAD

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

ANTIOQUIA 45 HOGARES

ATALNTICO-NAIÑO-PUTUMAYO-RISARALDA-SAN ANDRES-VALLE--VICHADA

1 HOGAR

CESAR-CHOCO-HUILA-SANTANDER 3HOGARES

ARAUCA-CASANARE-CUNDINAMARCA-TOLIMA 2HOGARES

BOGOTA 4 HOGARES

GUAJIRA 6 HOGARES

CAUCA 7 HOGARES

MAGDALENA 10 HOGARES

META 12 HOGARES

NORTE DE SANTANDER 5 HGOARES

VARIABLE 20.REGISTRO DE SEGUIMIENTO NUTRICINAL DE 2-18 AÑOS VARIABLE 21.REGISTRO DE VALORACION DE SAUD AL INGRESO

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

ANTIOQUIA 34 HOGARES

BOGOTA-BOYACA-CALDAS-CESAR-CUNDINAMARCA-NORTE DE SANTANDER-RISARALDA-VAUPES

1 HOGAR

CASANARE-TOLIMA 2 HOGARES

CAUCA-META 3 HOGARES

VARIABLE 22 SEGUIMIENTO DE SALUD FISICA

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

ANTIOQUIA 14 HOGARES

ATLANTICO-CASANARE-PUTUMAYO-RISARALDA- 1 HOGAR

CAUCA 7HOGARES

GUAJIRA 2 HOGARES

META 4 HOGARES

NORTE DE SANTANDER 3 HOGARES

Page 21: INFORME DE VISITAS DE VERIFICACIÓN DE ESTANDARES CON CORTE A 31 DE JULIO DE 2013. HOGARES SUSTITUTOS UNIDAD- PROYECTO 7 PROTECCION

VARIABLES DE PROCESO CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL Y UNIDAD

VARIABLE 23.REGISTRO DE VALORACIONES AL INGRESO

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

AMAZONAS-CALDAS-CASANARE-CESAR-RISARALDA-SANTANDER-VAUPES-VICHADA

1 HOGAR

ANTIOQUIA 105 HOGARES

BOGOTA 6 HOGARES

BOYACA-TOLIMA.VALLE 2HOGARES

-CUNDINAMARCA 5 HOGARES

META 6 HOGARES

CAUCA 4 HOGARES

NORTE DE SANTANDER 3 HOGARES

VARIABLE 24. CONTROL DE SALUD ORAL

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

CASANARE 2 HOGARES

CAUCA-CUNDINAMARCA-RISARALDA 3 HOGARES

CESAR-HUILA-PUTUMAYO-VAUPES--VICHADA 1 HOGAR

GUAJIRA-META-SANTANDER-TOLIMA 4 HOGARES

NORTE DE SANTANDER 5 HOGARES

VARIABLE 28. DESARROLLO DE HABILIDADES Y DESTREZAS POR CATEGORIA DE DISCAPACIDAD

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

ANTIOQUIIA 9 HOGARES

ATLANTICO-META-NARIÑO-SANTANDER-TOLIMA 1 HOGAR

HUILA 2 HOGARES

VALLE 3 HOGARES

Page 22: INFORME DE VISITAS DE VERIFICACIÓN DE ESTANDARES CON CORTE A 31 DE JULIO DE 2013. HOGARES SUSTITUTOS UNIDAD- PROYECTO 7 PROTECCION

VARIABLES DE PROCESO CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL Y UNIDAD

VARIABLE 29.ACTIVIDADE ARTISTICAS-CULTURALES-DEPORTIVAS

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

ANTIOQUIA 6 HOGARES

ATLANTICO-BOYACA-META-PUTUMAYO-SAN ANDRES-VICHADA

1 HOGAR

CASANARE-CAUCA 3 HOGARES

NARIÑO-VALLE 2HOGARES

SAN ANDRES 6 HOGARES

TOLIMA 8 HOGARES

VARIABLE 25.REGISTRO Y VALORACION PSICOLOGICA AL INGRESO

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

ANTIOQUIA 65 HOGARES

CASANARE-HUILA-MAGDALENA-NORTE DE SANTANDER

1 HOGAR

CAUCA 8 HOGARES

CESAR-NARIÑO-RISARALDA-VICHADA 2 HOGARES

CUNDINAMARCA 6 HOGARES

META 5 HOGARES

TOLIMA 3 HOGARES

VARIABLE 30.AVANCES Y CONDICIONES EL PROCESO DE ATENCION

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

ANTIOQUIA 17 HOGARES

NARIÑO 2 HOGARES

QUINDIIO 1 HOGAR

VARIABLE 31.GESTION PARA DOCUMENTOS DE IDENTIDAD

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

ANTIOQUIA-TOLIMA 3 HOGARES

CASANARE 2 HOGARES

CAUCA-NARIÑO 1 HOGAR

Page 23: INFORME DE VISITAS DE VERIFICACIÓN DE ESTANDARES CON CORTE A 31 DE JULIO DE 2013. HOGARES SUSTITUTOS UNIDAD- PROYECTO 7 PROTECCION

VARIABLES DE PROCESO CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL Y UNIDAD

VARIABLE 33.CONTACTO CON EL EQUIPO DE DEFENSORIA O EQUIPO DE COMISARIA

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

ANTIOQUIA 4 HOGARES

ARAUCA-BOGOTA-CHOCO-QUINDIIO 1 HOGAR

CASANARE 2 HOGARES

CESAR 3 HOGARES

NARIÑO 5HOGARES

VARIABLE 41.UBICACION EN DORMITORIO

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

ANTIOQUIA 19 HOGARES

ATLANTICO--META 3 HOGARES

NORTE DE SANTANDER-VALLE 8 HOGARES

NARIÑO 2 HOGARES

BOLIVAR 7 HOGARES

BOYACA-CASANARE-CESAR-CUNDINAMARCA-GUAVIARE-RISARALDA-TOLIMA

1 HOGAR

CALDAS 6 HOGARES

SANTANDER 5 HOGARES

Page 24: INFORME DE VISITAS DE VERIFICACIÓN DE ESTANDARES CON CORTE A 31 DE JULIO DE 2013. HOGARES SUSTITUTOS UNIDAD- PROYECTO 7 PROTECCION

VARIABLES DE ESTRUCTURA CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL –ENTIDAD Y UNIDAD

VARIABLE 48.SERVICIOS BASICOS

REGIONAL INSTITUCION

ANTIOQUIA

INSTITUTO DE CAPACITACIÓN LOS ALAMOSUNIDAD:CORINA MARIA ESCOBAR GOMEZ

CEMTRO ZONAL ANTIOQUIA / INTEGRAL NOROCCIDENTALUNIDAD:MARILUZ MANRIQUE GARCIA

Page 25: INFORME DE VISITAS DE VERIFICACIÓN DE ESTANDARES CON CORTE A 31 DE JULIO DE 2013. HOGARES SUSTITUTOS UNIDAD- PROYECTO 7 PROTECCION

VARIABLES DE ESTRUCTURA CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL – HOGARES SUSTITUTOS

VARIABLE 43 DOTACIÓN BÁSICA

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

ANTIOQUIA 26 HOGARES

CALDAS 15 HOGARES

CASANARE 7 HOGARES

CAUCA-CHOCO-PUTUMAYO-QUINDIO-SUCRE

1 HOGAR

HUILA 5 HOGARES

META-VALLE 2 HOGARES

TOLIMA 18 HOGARES

VARIABLE 44 DOTACIÓN DE ASEO E HIGIENE PERSONAL

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

CASANARE-CESAR-CHOCO-GUAJIRA-GUAVIARE-VAUPES 1 HOGAR

ATLANTICO 8 HOGARES

NARIÑO 31 HOGARES

TOLIMA 11 HOGARES

VICHADA 6 HOGARES

BOYACA-CALDAS 2HOGARES

BOGOTA 14 HOGARES

CAUCA 17 HOGARES

BOLIVAR-CUNDINAMARCA-HUILA-NORTE DE SANTANDER-PUTUMAYO-QUINDIO

3 HOGARES

SANTANDER 39 HOGARES

VALLE 51 HOGARES

ANTIOQUIA 70 HOGARES

META 118 HOGARES

Page 26: INFORME DE VISITAS DE VERIFICACIÓN DE ESTANDARES CON CORTE A 31 DE JULIO DE 2013. HOGARES SUSTITUTOS UNIDAD- PROYECTO 7 PROTECCION

VARIABLES DE ESTRUCTURA CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL – HOGARES SUSTITUTOS

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

ATLANTICO-BOGOTA-CHOCO-CUNDINAMARCA-RISARALDA-SAN ANDRES-SUCRE

1 HOGAR

BOLIVAR 2 HOGARES

ANTIOQUIA 46 HOGARES

CALDAS 13 HOGARES

CAUCA 20 HOGARES

META 37 HOGARES

NARIÑO 150 HOGARES

PUTUMAYO 9 HOGARES

SANTANDER 7 HOGARES

TOLIMA 11 HOGARES

VALLE 13 HOGARES

VARIABLE 45 DOTACIÓN PERSONAL

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

ATLANTICO-CUNDINAMARCA-VICHADA 1 HOGAR

BOGOTA-BOYACA-CASANARE-CAUCA-HUILA-TOLIMA 2 HOGARES

ANTIOQUIA 18 HOGARES

CALDAS 8 HOGARES

META 49 HOGARES

NARIÑO 44 HOGARES

PUTUMAYO 5 HOGARES

SANTANDER 7 HOGARES

VALLE 11 HOGARES

VARIABLE 46 DOTACIÓN ESCOLAR

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VARIABLES DE ESTRUCTURA CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL – HOGARES SUSTITUTOS

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

BOLIVAR-CESAR-QUINDIO-SANTANDER 1 HOGAR

CORDOBA 2 HOGARES

BOGOTA-CHOCO-HUILA 4 HOGARES

ATALNTICO-BOYACA-CALDAS 6 HOGARES

CASANARE-GUAJIRA-RISARALDA 7 HOGARES

NARIÑO 8 HOGARES

ANTIOQUIA 171 HOGARES

CAUCA 20 HOGARES

CUNDINAMARCA 15 HOGARES

GUAVIARE 10 HOGARES

MAGDALENA 9 HOGARES

META 12 HOGARES

NORTE DE SANTANDER-TOLIMA 14 HOGARES

VALLE 33 HOGARES

VARIABLE 47 CARPETA DEL HOGAR SUSTITUTO

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

ANTIOQUIA 8 HOGARES

CASANARE 1 HOGAR

HUILA 3 HOGARES

VALLE 10 HOGARES

VARIABLE 49 ESPACIOS BÁSICOS

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REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

ATLANTICO-CESAR-GUAVIARE-NORTE DE SANTANDER 1 HOGAR

BOLIVAR-CAUCA 2 HOGARES

CUNDINAMARCA-HILA-NARIÑO-RISARALDA 3 HOGARES

TOLIMA 4 HOGARES

ANTIOQUIA 56 HOGARES

BOGOTA 11 HOGARES

CALDAS 9 HOGARES

CASANARE-META 7 HOGARES

QUINDIO 5 HOGARES

SANTANDER 21 HOGARES

VALLE 9 HOGARES

VARIABLES DE ESTRUCTURA CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL – HOGARES SUSTITUTOS

VARIABLE 50 CAPACIDAD DE ESPACIOS EN DORMITORIOS

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

CORDOBA-RISARALDA-VAUPES 1 HOGAR

ATLANTICO-SUCRE 2 HOGARES

CALDAS 3 HOGARES

META-SANTANDER 4 HOGARES

ANTIOQUIA 16 HOGARES

VARIABLE 51 DISPOSICIÓN DE BASURAS

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VARIABLES DE ESTRUCTURA CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL – HOGARES SUSTITUTOS

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

CORDOBA-CUNDINAMARCA-GUAJIRA-PUTUMAYO-SANTANDER 1 HOGAR

TOLIMA 2 HOGARES

ANTIOQUIA 15 HOGARES

ATLANTICO 4 HOGARES

CALDAS 9 HOGARES

HUILA 6 HOGARES

VALLE 3 HOGARES

VARIABLE 52 CONDICIONES DE LOS MUEBLES Y MENAJE

REGIONAL HOGARES SUSTITUTOS

NORTE DE SANTANDER-SAN ANDRES-VAUPES 1 HOGAR

GUAJIRA 2 HOGARES

CAUCA-CORDOBA-GUAVIARE-RISARALDA 3 HOGARES

AMAZONAS-BOYACA-CESAR-VICHADA 4 HOGARES

ARAUCA-QUINDIO-SUCRE 5 HOGARES

ANTIOQUIA 156 HOGARES

ATLANTICO 24 HOGARES

BOGOTA 6 HOGARES

CALDAS 41 HOGARES

CASANARE 16 HOGARES

CUNDINAMARCA 7 HOGARES

HUILA 15 HOGARES

META 34 HOGARES

NARIÑO 17 HOGARES

SANTANDER 22 HOGARES

TOLIMA 15 HOGARES

VALLE 33 HOGARES

VARIABLE 53 CONTROL DE RIESGOS DOMÉSTICOS

Page 30: INFORME DE VISITAS DE VERIFICACIÓN DE ESTANDARES CON CORTE A 31 DE JULIO DE 2013. HOGARES SUSTITUTOS UNIDAD- PROYECTO 7 PROTECCION

RESULTADOS POR GRUPO DE ESTÁNDARES Y GLOBAL – POR REGIONAL EN PRIMERAS VISITAS

AMAZONAS

ANTIOQUIA

ARAUCA

ATLANTIC

O

BOGOTA

BOLIVAR

BOYACA

CALDAS

CAQUETA

CASANARE

CAUCACES

AR

CHOCO

CORDOBA

CUNDINAMARCA

GUAINIA

GUAJIRA

GUAVIAREHUILA

MAGDALENAMET

A

NARIÑO

NORTE DE S

ANTANDER

PUTUMAYO

QUINDIO

RISARALD

A

SAN ANDRES

SANTA

NDERSU

CRE

TOLIM

AVALLE

VAUPES

VICHADA75.00%

80.00%

85.00%

90.00%

95.00%

100.00%

105.00%

Estándares De resultadosEstándares De ProcesoEstándares De EstructuraCumplimiento Global Del Servicio

Page 31: INFORME DE VISITAS DE VERIFICACIÓN DE ESTANDARES CON CORTE A 31 DE JULIO DE 2013. HOGARES SUSTITUTOS UNIDAD- PROYECTO 7 PROTECCION

REGIONALES CON UNIDADES CON CALIFICACIÓN MENOR AL 60% POR RESPONSABLE -OPERADOR

REGIONAL CENTRO ZONAL MUNICIPIO NOMBRE ENTIDAD-UNIDAD % OPERADOR

ANTIOQUIA ABURRA SUR

BELLOINSTITUTO DE CAPACITACIÓN LOS ALAMOS-MARIA YUDI CORTES

54%

CALDAS

ONG PANCLAUDIA MARGARITA PALACIO 57%

ENVIGADOINSTITUTO DE CAPACITACIÓN LOS ALAMOS-CARIDAD DEL CARMEN VELEZ

59%

GIRARDOTA

INSTITUTO DE CAPACITACIÓN LOS ALAMOS-NELLY SIERRA 56%

ITAGUI

COMITÉ PRIVADO DE ASISTENCIA A LA NIÑEZ - PAN -- CENTRO ZONALROSA MARIA MELGUIZO ARBOLEDA-MARIA JAQUELINE LASSO-ANY ELIZABETH CASAS PENAGOS

NSTITUTO DE CAPACITACIÓN LOS ALAMOS-DANNY DEL CARMEN ESCOBAR

57%42%54%

50%

ATLANTICOATLÁNTICO- SURORIENTE BARRANQUILLA

FUNDACIÓN CENTRO PARA EL DESARROLLO SOCIAL-CEDESOCIALMARIA CRISTINA FONTALVO

56%

CALDAS CALDAS- PROTECCIÓN 2CHINCHINA CORPORACION ALBERTO ARANGO RESTREPO

CEDER-ESMERALDA GAVIRIA 40%

CAUCA CAUCA- INDÍGENA POPAYAN ONG CRECER EN FAMILIA-TULIA ENELIA CUEVAS

46%

METAMETA- PUERTO LÓPEZ PUERTO LOPEZ ONG ECLIPSE-NELSY CORTES

50%

Page 32: INFORME DE VISITAS DE VERIFICACIÓN DE ESTANDARES CON CORTE A 31 DE JULIO DE 2013. HOGARES SUSTITUTOS UNIDAD- PROYECTO 7 PROTECCION

REGIONALES CON UNIDADES CON CALIFICACIÓN MENOR AL 60% POR RESPONSABLE -OPERADOR

REGIONAL CENTRO ZONAL MUNICIPIO NOMBRE ENTIDAD-UNIDAD % OPERADOR

META

META- VILLAVICENCIO 2VILLAVICENCIOONG ECLIPSE-IVONNE DE JESUS JIMENEZ-LEIDY TATIANA MORALES AVENDAÑO

32%42%

META- ACACIASACACIAS

ONG ECLIPSE-ELIZABETH MORENO56%

NARIÑO NARIÑO- PASTO 2 PASTO

FUNDACIÓN DE PROMOCIÓN INTEGRAL Y TRABAJO COMUNITARIO CORAZÓN DE MARIA PROINCOMARIA ESTHER VILLOTA

56%

Page 33: INFORME DE VISITAS DE VERIFICACIÓN DE ESTANDARES CON CORTE A 31 DE JULIO DE 2013. HOGARES SUSTITUTOS UNIDAD- PROYECTO 7 PROTECCION

REGIONALES CON UNIDADES CON CALIFICACIÓN MENOR AL 60% POR RESPONSABLE –DEFENSOR DE FAMILIA

REGIONAL- CENTRO ZONAL MUNICIPIO NOMBRE ENTIDAD-UNIDAD % OPERADOR

ATLANTICOATLÁNTICO- SURORIENTE BARRANQUILLA

FUNDACIÓN CENTRO PARA EL DESARROLLO SOCIAL-CEDESOCIAL-MARIA CRISTINA FONTALVO 50%

BOGOTAENGATIVA ENGATIVA

CENTRO PARA EL REINTEGRO Y ATENCIÓN DEL NIÑO - CRAN

58%

CALDASCALDAS- PROTECCIÓN 2 CHINCHINA

CORPORACION ALBERTO ARANGO RESTREPO CEDERESMERALDA GAVIRIA

0%

CASANARE YOPALYOPAL CENTRO ZONAL CASANARE / YOPAL-MERY

OLIVEROS RONDON-BLANCA CECILIA REYES58%25%

CAUCACAUCA / COSTA PACIFICA

CAUCA / COSTA PACIFICA

CAUCA / COSTA PACIFICA-SALUSTIANA BONILLA-VIRGINIA BAMGUERA

58%50%

CHOCO CHOCÓ / QUIBDO- QUIBDOCENTRO ZONAL CHOCÓ / QUIBDO-ANA LUISA PALACIOS

50%

CUNDINAMARCA CAQUEZA CAQUEZACUNDINAMARCA / CAQUEZA-OLGA LUCIA GUTIERREZ 58%

HUILA HUILA- LA GAITANA NEIVACAJA DE COMPENSACION FAMILIAR-MARIA MERCEDES RIVERA 50%

METAMETA- VILLAVICENCIO 2 VILLAVICENCIO

CENTRO ZONAL VILLAVICENCIO 2MARIA ESTHER SOLANO-ANA MERCEDES VALERO

50% 58%

NARIÑONARIÑO- TÚQUERRES TUQUERRES

FUNDACIÓN DE PROMOCIÓN INTEGRAL Y TRABAJO COMUNITARIO CORAZÓN DE MARIA PROINCO-PAOLA ANDREA PORTILLA 50%

RISARALDARISARALDA- LA VIRGINIA LA VIRGINIA

CENTRO ZONAL RISARALDA- LA VIRGINIA-MARIA VIRGELINA ZAPATA 58%

SANTANDERSANTANDER- MÁLAGA ENCISO

CENTRO ZONAL-SANTANDER / MALAGA-ELVIRA LIZARAZO DELGADO

58%

VALLE

VALLE- CARTAGO CARTAGO CONFUTURO-MARIA GILMA ALARCON50%

VALLE-ROLDANILLO ROLDANILLOCONSORCIO CONSTRUYENDO FUTURO-AMPARO MAYOR

50%

Page 34: INFORME DE VISITAS DE VERIFICACIÓN DE ESTANDARES CON CORTE A 31 DE JULIO DE 2013. HOGARES SUSTITUTOS UNIDAD- PROYECTO 7 PROTECCION

REGIONALES CON UNIDADES CON CALIFICACIÓN MENOR AL 60% POR RESPONSABLE –EQUIPO TECNICO

DE LA DEFENSORIA Y CENTRO ZONAL• 92 unidades quedaron por debajo del estándar en relación a las variables, que son

responsabilidad del Equipo técnico de la Defensoría. Las cuales están distribuidas por regional de la siguiente manera:Antioquia:60 unidades

Cauca:7 unidadesMeta:4 unidadesGuajira:3 unidadesCundinamarca y Tolima:2 unidades en cada unaArauca, Atlántico ,Casanare ,Choco, Huila, Magdalena ,Norte de Santander, Putumayo ,Risaralda y Valle: con 1 unidad en cada uno de estos departamentos.

• 254 unidades quedaron por debajo del estándar en relación a las variables que son responsabilidad del Centro zonal. Las cuales están distribuidas de la siguiente manera:

Antioquia :153 unidadesCauca:16 unidadesValle:14 unidadesMeta:12Nariño:8 unidadesAtlántico,Caldas:6 unidades en cada unaGuajira:5 unidadesHuila,Bogota:4 unidadesTolima:2 unidadesCasanare, Choco, Putumayo,Quindio,Vichada: con 1 unidad en cada uno de estos departamentos.

Page 35: INFORME DE VISITAS DE VERIFICACIÓN DE ESTANDARES CON CORTE A 31 DE JULIO DE 2013. HOGARES SUSTITUTOS UNIDAD- PROYECTO 7 PROTECCION

REGIONALES CON UNIDADES CON CALIFICACIÓN MENOR AL 60% POR RESPONSABLE –DEFENSOR DE FAMILIA

REGIONAL CENTRO ZONAL MUNICIPIO NOMBRE ENTIDAD-UNIDAD % OPERADOR

ABURRA SUR ITAGUI ANTIOQUIA / ABURRA SUR-LUZ DARI JIMENEZ50%

ANTIOQUIA- NOROCCIDENTAL MEDELLIN

ANTIOQUIA / INTEGRAL NOROCCIDENTALNUBIA DEL SOCORRO JIMENEZ

58%

ANTIOQUIA- ORIENTE MEDIO GUARNE

ANTIOQUIA / ORIENTE MEDIO-GLADYS ELENA RENDON SANCHEZ

50%

ANTIOQUIA- ABURRA SUR ITAGUI

COMITÉ PRIVADO DE ASISTENCIA A LA NIÑEZ – PAN-AMPARO DEL SOCORRO ALVAREZ RESTREPO 50%

ANTIOQUIA- SUR OESTE ANDESCOMITÉ PRIVADO DE ASISTENCIA A LA NIÑEZ – PAN-MARTHA ISABEL GRANADA

50%

ANTIOQUIA- NOROCCIDENTAL

MEDELLIN

CORPORACION CENTRO DE RECURSOS INTEGRALES PARA LA FAMILIA CERFAMI-ANGELA GIOVANA ARENAS BERNAL-LUZ MARINA CANO

42%58%

BELLOCORPORACION CENTRO DE RECURSOS INTEGRALES PARA LA FAMILIA CERFAMI-DIANA CECILIA HERNADEZ

50%

ANTIOQUIA- ABURRA NORTE GIRARDOTA

NSTITUTO DE CAPACITACIÓN LOS ALAMOS-NELLY SIERRA

30%

INTEGRAL SUR ORIENTALMEDELLININSTITUTO DE CAPACITACIÓN LOS ALAMOS-PRAXEDIS SANTAMARIA

50%

ANTIOQUIA- ABURRA SUR ENVIGADO

INSTITUTO DE CAPACITACIÓN LOS ALAMOS-CARIDAD DEL CARMEN VELEZ

58%

Page 36: INFORME DE VISITAS DE VERIFICACIÓN DE ESTANDARES CON CORTE A 31 DE JULIO DE 2013. HOGARES SUSTITUTOS UNIDAD- PROYECTO 7 PROTECCION

SITUACIONES DE REPORTE INMEDIATO EN VISITAS A INTERNADOS POR REGIONAL

Entre febrero y julio se realizaron 691 reportes inmediatos, de los cuales 308 se encuentran abiertos y 383 cerrados. Los que se encuentran abiertos corresponden a las regionales: Antioquia,Atlántico,Bogotá,Boyacá,Caldas,Casanare,Cauca,Cesar,Cundinamarca,Guaviare,Huila, Meta, Norte de Santander, Quindío, Santander, Tolima y Valle.

Antioquia

Atlántico

Bogotá

Boyacá

Caldas

Casanare

Cauca

Cesar

Cundinamarc

a

Guaviar

eHuila

Meta

Norte de s

antan

der

Quindio

Santan

der

Tolim

aVall

e

Total

genera

l

43

2 620 28

1 2 5 4 1 9 212

5234

64

285

6 1 1 84 1 2 18

3 3 1 7

SRI ABIERTOSCondiciones administrativas MaltratoManejo inadecuado de alimentos y/o medicamentos Riesgo inminente para los niños, niñas o adolescentes

Page 37: INFORME DE VISITAS DE VERIFICACIÓN DE ESTANDARES CON CORTE A 31 DE JULIO DE 2013. HOGARES SUSTITUTOS UNIDAD- PROYECTO 7 PROTECCION

SITUACIONES DE REPORTE INMEDIATO ABIERTAS

RegionalEntidad

contratistaUnidad

aplicativaSub

categoríaDescripción del hallazgo Acciones adelantadas por la regional/centro zonal

CASANARE ICBF

Blanca Cecilia Sanabria López

Maltrato Psicológico

. En diálogo individual con Nubia Tatiana Romero, se identifica presunción de maltrato físico y psicológico. La joven refiere "que el hijo de la madre sustituta, Ángel Felipe Romero, la ha maltratado físicamente en tres oportunidades desde que está en el hogar y constantemente la insulta"

09/05/13 MARIA DEL PILAR CARO VEGA El Defensor de Familia Héctor Baca realizará amonestación a la madre sustituta, se definirá la necesidad del traslado de la adolescente.// 23/07/13 MARIA DEL PILAR CARO VEGA Se sigue realizando convocatoria para postulación de Hogares sustitutos pero hasta el momento no se han generado la creación de nuevos hogares, se continua con las campañas para dar a conocer el programa.

ANTIOQUIAICBF-ALAMOS

Luz Mariela Sepúlveda

Sobrecupo

En el Hogar se encuentran Leidy Johanna Hoyos de 23 años y 2 meses de edad, Ingreso al hogar el 2/5 /2007, Jonatán Echevarría de 11 años y 9 meses de edad, ingreso el 20/7 /2007, Angélica Mosquera de 6 años y 4 meses de edad ingreso al hogar el 21/4/2001

01/04/13 Luis Mauricio Mejía Vélez se procede a realizar un análisis de caso y definir con la defensora el retiro del usuario que menor tiempo lleve en el hogar, a fin de cumplir con el estándar. El hallazgo continua abierto temporalmente.// 16/04/13 Edwin Alberto Bustamante Hurtado En este HS hay tres beneficiarios en condición de discapacidad, de los cuales hay uno con discapacidad cognitiva que suele realizar algunas actividades propias y las otras dos son muy manejables dentro del hogar, teniendo en cuenta que es un hogar sustituto, lo cual indica que hay apoyo de otras personas para el cuidado y atención de todos los beneficiarios de ese programa; no se ha considerado dificultad la permanencia de estos tres beneficiarios en el HS, no obstante el DF solicitará la Regional cupos para la ubicación en medio institucional de dos de ellos.// 17/05/13 Ana Beatriz Arango Caicedo en la reunión realizada el 25/4/2013 con la TS de Álamos, se planteó la posibilidad que ellos con el apoyo nuestro, inicien el proceso de selección de nuevas MS, para lo cual ya tienen una solicitud en Carepa que es donde reside el niño.// 26/06/13

Page 38: INFORME DE VISITAS DE VERIFICACIÓN DE ESTANDARES CON CORTE A 31 DE JULIO DE 2013. HOGARES SUSTITUTOS UNIDAD- PROYECTO 7 PROTECCION

RESULTADOS ENCUESTA PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO A NIVEL NACIONAL

24 8 5 1 2 5 6 6 5 1110 12 25 5 8 20 10 15 17 2075 75 87 35 67 80 41 72 111 93

5472 5470 5452 5525 5487 5459 5507 5471 5431 54365581 5565 5569 5566 5564 5564 5564 5564 5564 5560

Nunca Rara Vez La Mayoria De Las Veces Siempre Total

Page 39: INFORME DE VISITAS DE VERIFICACIÓN DE ESTANDARES CON CORTE A 31 DE JULIO DE 2013. HOGARES SUSTITUTOS UNIDAD- PROYECTO 7 PROTECCION

RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO"1. Cuento con los materiales necesarios para realizar mis tareas y

trabajos escolares o para jugar.Regional Nunca % Nunca Rara Vez % Rara Vez

La Mayoria De Las Veces

% La Mayoria De Las Veces

Siempre % SiempreTotal NNA

EncuestadosTotal NNA Atendidos

Visitas

AMAZONAS 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 4 100,00% 4 14 8

ANTIOQUIA 1 0,09% 0 0,00% 21 1,86% 1.106 98,05% 1.128 1.967 844

ARAUCA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 55 100,00% 55 128 60

ATLANTICO 21 17,07% 0 0,00% 0 0,00% 102 82,93% 123 292 126

BOGOTA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 131 100,00% 131 486 186

BOLIVAR 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 60 100,00% 60 219 108

BOYACA 0 0,00% 1 0,56% 9 5,00% 170 94,44% 180 374 147

CALDAS 1 0,20% 1 0,20% 2 0,40% 500 99,21% 504 846 295

CAQUETA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 142 100,00% 142 214 86

CASANARE 0 0,00% 2 1,65% 10 8,26% 109 90,08% 121 230 62

CAUCA 0 0,00% 1 0,61% 6 3,64% 158 95,76% 165 337 138

CESAR 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 38 100,00% 38 128 53

CHOCO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 24 100,00% 24 87 44

CORDOBA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 63 100,00% 63 135 62

CUNDINAMARCA 0 0,00% 0 0,00% 9 2,73% 321 97,27% 330 516 187

GUAINIA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 5 100,00% 5 7 3

GUAJIRA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 6 100,00% 6 18 12

GUAVIARE 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 19 100,00% 19 47 12

HUILA 0 0,00% 0 0,00% 1 0,67% 149 99,33% 150 280 107

MAGDALENA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 29 100,00% 29 70 38

META 0 0,00% 1 0,34% 0 0,00% 289 99,66% 290 501 204

NARIÑO 1 0,54% 1 0,54% 1 0,54% 182 98,38% 185 394 167

NORTE DE SANTANDER 0 0,00% 2 1,77% 6 5,31% 105 92,92% 113 220 93

PUTUMAYO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 57 100,00% 57 93 42

QUINDIO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 255 100,00% 255 438 157

RISARALDA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 124 100,00% 124 309 129

SAN ANDRES 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 2 100,00% 2 4 4

SANTANDER 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 337 100,00% 337 603 146

SUCRE 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 78 100,00% 78 144 67

TOLIMA 0 0,00% 1 0,24% 7 1,71% 402 98,05% 410 662 255

VALLE 0 0,00% 0 0,00% 3 0,70% 424 99,30% 427 802 268

VAUPES 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 7 100,00% 7 12 4

VICHADA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 19 100,00% 19 37 13

Total general 24 0,43% 10 0,18% 75 1,34% 5.472 98,05% 5.581 10.614 4.127

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RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO"1. Cuento con los materiales necesarios para realizar mis tareas y

trabajos escolares o para jugar.

24 0.43% 10 0.18%

751.34%

5,472

98.05%

5,581

10,614

4,127

Nunca% NuncaRara Vez% Rara VezLa Mayoria De Las Veces% La Mayoria De Las VecesSiempre% SiempreTotal NNA EncuestadosTotal NNA AtendidosVisitas

Page 41: INFORME DE VISITAS DE VERIFICACIÓN DE ESTANDARES CON CORTE A 31 DE JULIO DE 2013. HOGARES SUSTITUTOS UNIDAD- PROYECTO 7 PROTECCION

RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO"2. Me siento satisfecho con la ayuda que me da la madre sustituta frente

a mis estudios o cuando juego. Regional Nunca % Nunca Rara Vez % Rara Vez

La Mayoria De Las Veces

% La Mayoria De Las Veces

Siempre % SiempreTotal NNA

EncuestadosTotal NNA Atendidos

Visitas

AMAZONAS 0 0,00% 0 0,00% 2 50,00% 2 50,00% 4 14 8

ANTIOQUIA 2 0,18% 0 0,00% 11 0,97% 1.116 98,85% 1.129 1.967 844

ARAUCA 0 0,00% 0 0,00% 1 1,82% 54 98,18% 55 128 60

ATLANTICO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 103 100,00% 103 292 126

BOGOTA 0 0,00% 0 0,00% 1 0,76% 130 99,24% 131 486 186

BOLIVAR 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 60 100,00% 60 219 108

BOYACA 0 0,00% 1 0,56% 6 3,33% 173 96,11% 180 374 147

CALDAS 1 0,20% 1 0,20% 3 0,60% 499 99,01% 504 846 295

CAQUETA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 142 100,00% 142 214 86

CASANARE 2 1,65% 2 1,65% 10 8,26% 107 88,43% 121 230 62

CAUCA 0 0,00% 2 1,21% 7 4,24% 156 94,55% 165 337 138

CESAR 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 38 100,00% 38 128 53

CHOCO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 24 100,00% 24 87 44

CORDOBA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 63 100,00% 63 135 62

CUNDINAMARCA 0 0,00% 3 0,91% 5 1,52% 322 97,58% 330 516 187

GUAINIA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 5 100,00% 5 7 3

GUAJIRA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 6 100,00% 6 18 12

GUAVIARE 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 19 100,00% 19 47 12

HUILA 1 0,67% 0 0,00% 3 2,00% 146 97,33% 150 280 107

MAGDALENA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 29 100,00% 29 70 38

META 0 0,00% 1 0,34% 0 0,00% 289 99,66% 290 501 204

NARIÑO 1 0,54% 1 0,54% 0 0,00% 183 98,92% 185 394 167

NORTE DE SANTANDER 1 0,88% 1 0,88% 13 11,50% 98 86,73% 113 220 93

PUTUMAYO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 57 100,00% 57 93 42

QUINDIO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 255 100,00% 255 438 157

RISARALDA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 124 100,00% 124 309 129

SAN ANDRES 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 2 100,00% 2 4 4

SANTANDER 0 0,00% 0 0,00% 1 0,30% 336 99,70% 337 603 146

SUCRE 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 78 100,00% 78 144 67

TOLIMA 0 0,00% 0 0,00% 8 1,94% 405 98,06% 413 662 255

VALLE 0 0,00% 0 0,00% 4 0,94% 423 99,06% 427 802 268

VAUPES 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 7 100,00% 7 12 4

VICHADA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 19 100,00% 19 37 13

Total general 8 0,14% 12 0,22% 75 1,35% 5.470 98,29% 5.565 10.614 4127

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RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO"2. Me siento satisfecho con la ayuda que me da la madre sustituta frente

a mis estudios o cuando juego.

8 0.14%12

0.22%75

1.35%

5,470

98.29%

5,565

10,614

4127

Nunca% NuncaRara Vez% Rara VezLa Mayoria De Las Veces% La Mayoria De Las VecesSiempre% SiempreTotal NNA EncuestadosTotal NNA AtendidosVisitas

Page 43: INFORME DE VISITAS DE VERIFICACIÓN DE ESTANDARES CON CORTE A 31 DE JULIO DE 2013. HOGARES SUSTITUTOS UNIDAD- PROYECTO 7 PROTECCION

RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO"3. Siento que me quieren en este hogar.

Regional Nunca % Nunca Rara Vez % Rara VezLa Mayoria

De Las Veces% La Mayoria De Las Veces

Siempre % SiempreTotal NNA

EncuestadosTotal NNA Atendidos

Visitas

AMAZONAS 0 0,00% 0 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 14 8

ANTIOQUIA 0 0,00% 2 0,18% 21 1,85% 1.110 97,97% 1.133 1.967 844

ARAUCA 0 0,00% 0 0,00% 2 3,64% 53 96,36% 55 128 60

ATLANTICO 0 0,00% 0 0,00% 1 0,97% 102 99,03% 103 292 126

BOGOTA 0 0,00% 0 0,00% 1 0,76% 131 99,24% 132 486 186

BOLIVAR 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 60 100,00% 60 219 108

BOYACA 0 0,00% 2 1,11% 10 5,56% 168 93,33% 180 374 147

CALDAS 2 0,40% 0 0,00% 3 0,60% 499 99,01% 504 846 295

CAQUETA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 142 100,00% 142 214 86

CASANARE 0 0,00% 2 1,65% 9 7,44% 110 90,91% 121 230 62

CAUCA 0 0,00% 5 3,03% 7 4,24% 153 92,73% 165 337 138

CESAR 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 38 100,00% 38 128 53

CHOCO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 24 100,00% 24 87 44

CORDOBA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 63 100,00% 63 135 62

CUNDINAMARCA 0 0,00% 1 0,30% 8 2,43% 320 97,26% 329 516 187

GUAINIA 0 0,00% 0 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 7 3

GUAJIRA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 6 100,00% 6 18 12

GUAVIARE 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 19 100,00% 19 47 12

HUILA 1 0,67% 1 0,67% 1 0,67% 147 98,00% 150 280 107

MAGDALENA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 29 100,00% 29 70 38

META 1 0,34% 0 0,00% 0 0,00% 289 99,66% 290 501 204

NARIÑO 0 0,00% 0 0,00% 3 1,62% 182 98,38% 185 394 167

NORTE DE SANTANDER 0 0,00% 4 3,54% 8 7,08% 101 89,38% 113 220 93

PUTUMAYO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 57 100,00% 57 93 42

QUINDIO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 255 100,00% 255 438 157

RISARALDA 0 0,00% 0 0,00% 1 0,81% 123 99,19% 124 309 129

SAN ANDRES 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 2 100,00% 2 4 4

SANTANDER 0 0,00% 1 0,30% 1 0,30% 335 99,41% 337 603 146

SUCRE 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 78 100,00% 78 144 67

TOLIMA 0 0,00% 5 1,21% 4 0,97% 404 97,82% 413 662 255

VALLE 1 0,23% 2 0,47% 4 0,94% 420 98,36% 427 802 268

VAUPES 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 7 100,00% 7 12 4

VICHADA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 19 100,00% 19 37 13

Total general 5 0,09% 25 0,45% 87 1,56% 5.452 97,90% 5.569 10.614 4.127

Page 44: INFORME DE VISITAS DE VERIFICACIÓN DE ESTANDARES CON CORTE A 31 DE JULIO DE 2013. HOGARES SUSTITUTOS UNIDAD- PROYECTO 7 PROTECCION

RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO"3. Siento que me quieren en este hogar.

5 0.09% 25 0.45% 871.56%

5,452

97.90%

5,569

10,614

4,127

Nunca% NuncaRara Vez% Rara VezLa Mayoria De Las Veces% La Mayoria De Las VecesSiempre% SiempreTotal NNA EncuestadosTotal NNA AtendidosVisitas

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RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO"4. La comida que me dan me gusta y me deja satisfecho.

Regional Nunca % Nunca Rara Vez % Rara VezLa Mayoria

De Las Veces% La Mayoria De Las Veces

Siempre % SiempreTotal NNA

EncuestadosTotal NNA atendidos

Visitas

ANTIOQUIA 0 0,00% 1 0,09% 9 0,79% 1.123 99,12% 1.133 1.967 844

ARAUCA 0 0,00% 0 0,00% 1 1,82% 54 98,18% 55 128 60

ATLANTICO 0 0,00% 0 0,00% 4 3,88% 99 96,12% 103 292 126

BOGOTA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 131 100,00% 131 486 186

BOLIVAR 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 60 100,00% 60 219 108

BOYACA 0 0,00% 0 0,00% 1 0,56% 179 99,44% 180 374 147

CALDAS 1 0,20% 0 0,00% 0 0,00% 503 99,80% 504 846 295

CAQUETA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 140 100,00% 140 214 86

CASANARE 0 0,00% 0 0,00% 1 0,83% 120 99,17% 121 230 62

CAUCA 0 0,00% 0 0,00% 4 2,42% 161 97,58% 165 337 138

CORDOBA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 63 100,00% 63 135 62

CUNDINAMARCA 0 0,00% 1 0,30% 3 0,91% 326 98,79% 330 516 187

HUILA 0 0,00% 0 0,00% 3 2,00% 147 98,00% 150 280 107

MAGDALENA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 29 100,00% 29 70 38

META 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 290 100,00% 290 501 204

NORTE DE SANTANDER 0 0,00% 1 0,88% 3 2,65% 109 96,46% 113 220 93

PUTUMAYO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 57 100,00% 57 93 42

QUINDIO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 255 100,00% 255 438 157

RISARALDA 0 0,00% 0 0,00% 1 0,81% 122 99,19% 123 309 129

SANTANDER 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 337 100,00% 337 603 146

SUCRE 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 78 100,00% 78 144 67

TOLIMA 0 0,00% 0 0,00% 2 0,48% 411 99,52% 413 662 255

VALLE 0 0,00% 1 0,23% 2 0,47% 424 99,30% 427 802 268

CESAR 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 38 100,00% 38 128 53

CHOCO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 24 100,00% 24 87 44

NARIÑO 0 0,00% 1 0,54% 0 0,00% 184 99,46% 185 394 167

SAN ANDRES 0 0,00% 0 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 4 4

GUAVIARE 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 19 100,00% 19 47 12

VICHADA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 19 100,00% 19 37 13

GUAINIA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 5 100,00% 5 7 3

AMAZONAS 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 4 100,00% 4 14 8

GUAJIRA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 6 100,00% 6 18 12

VAUPES 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 7 100,00% 7 12 4

Total general 1 0,02% 5 0,09% 35 0,63% 5.525 99,26% 5.566 10.614 4.127

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RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO"4. La comida que me dan me gusta y me deja satisfecho.

1 0.02% 5 0.09% 35 0.63%

5,525

99.26%

5,566

10,614

4,127

Nunca% NuncaRara Vez% Rara VezLa Mayoria De Las Veces% La Mayoria De Las VecesSiempre% SiempreTotal NNA EncuestadosTotal NNA atendidosVisitas

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RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO"5. Los miembros de la familia me cuidan y están pendientes de mí.

Regional Nunca % Nunca Rara Vez % Rara VezLa Mayoria

De Las Veces% La Mayoria De Las Veces

Siempre % SiempreTotal NNA

EncuestadosTotal NNA Atendidos

Visitas

AMAZONAS 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 4 100,00% 4 14 8

ANTIOQUIA 0 0,00% 0 0,00% 17 1,50% 1.116 98,50% 1.133 1.967 844

ARAUCA 0 0,00% 0 0,00% 1 1,82% 54 98,18% 55 128 60

ATLANTICO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 103 100,00% 103 292 126

BOGOTA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 131 100,00% 131 486 186

BOLIVAR 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 60 100,00% 60 219 108

BOYACA 0 0,00% 0 0,00% 6 3,33% 174 96,67% 180 374 147

CALDAS 0 0,00% 1 0,20% 0 0,00% 503 99,80% 504 846 295

CAQUETA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 140 100,00% 140 214 86

CASANARE 0 0,00% 5 4,13% 8 6,61% 108 89,26% 121 230 62

CAUCA 0 0,00% 0 0,00% 9 5,45% 156 94,55% 165 337 138

CESAR 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 38 100,00% 38 128 53

CHOCO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 24 100,00% 24 87 44

CORDOBA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 63 100,00% 63 135 62

CUNDINAMARCA 0 0,00% 1 0,30% 7 2,12% 322 97,58% 330 516 187

GUAINIA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 5 100,00% 5 7 3

GUAJIRA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 6 100,00% 6 18 12

GUAVIARE 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 18 100,00% 18 47 12

HUILA 1 0,67% 0 0,00% 0 0,00% 149 99,33% 150 280 107

MAGDALENA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 29 100,00% 29 70 38

META 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 290 100,00% 290 501 204

NARIÑO 0 0,00% 0 0,00% 1 0,54% 184 99,46% 185 394 167

NORTE DE SANTANDER 1 0,90% 0 0,00% 7 6,31% 103 92,79% 111 220 93

PUTUMAYO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 57 100,00% 57 93 42

QUINDIO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 255 100,00% 255 438 157

RISARALDA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 124 100,00% 124 309 129

SAN ANDRES 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 2 100,00% 2 4 4

SANTANDER 0 0,00% 0 0,00% 3 0,89% 334 99,11% 337 603 146

SUCRE 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 78 100,00% 78 144 67

TOLIMA 0 0,00% 1 0,24% 6 1,45% 406 98,31% 413 662 255

VALLE 0 0,00% 0 0,00% 2 0,47% 425 99,53% 427 802 268

VAUPES 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 7 100,00% 7 12 4

VICHADA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 19 100,00% 19 37 13

Total general 2 0,04% 8 0,14% 67 1,20% 5.487 98,62% 5.564 10.614 4.127

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RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO"5. Los miembros de la familia me cuidan y están pendientes de mí.

2 0.04% 8 0.14%67

1.20%

5,487

98.62%

5,564

10,614

4,127

Nunca% NuncaRara Vez% Rara VezLa Mayoria De Las Veces% La Mayoria De Las VecesSiempre% SiempreTotal NNA EncuestadosTotal NNA AtendidosVisitas

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RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO"6. Los miembros de la familia me tratan con igual respeto y

consideración que a las demás personas que hacen parte de ella.Regional Nunca % Nunca Rara Vez % Rara Vez

La Mayoria De Las Veces

% La Mayoria De Las Veces

Siempre % SiempreTotal NNA

EncuestadosTotal NNA Atendidos

Visitas

AMAZONAS 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 4 100,00% 4 14 8

ANTIOQUIA 0 0,00% 2 0,18% 29 2,56% 1.102 97,26% 1.133 1.967 844

ARAUCA 0 0,00% 0 0,00% 1 1,82% 54 98,18% 55 128 60

ATLANTICO 0 0,00% 1 0,97% 1 0,97% 101 98,06% 103 292 126

BOGOTA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 131 100,00% 131 486 186

BOLIVAR 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 60 100,00% 60 219 108

BOYACA 0 0,00% 0 0,00% 5 2,78% 175 97,22% 180 374 147

CALDAS 1 0,20% 2 0,40% 4 0,79% 497 98,61% 504 846 295

CAQUETA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 140 100,00% 140 214 86

CASANARE 2 1,65% 5 4,13% 8 6,61% 106 87,60% 121 230 62

CAUCA 0 0,00% 1 0,61% 9 5,45% 155 93,94% 165 337 138

CESAR 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 38 100,00% 38 128 53

CHOCO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 24 100,00% 24 87 44

CORDOBA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 63 100,00% 63 135 62

CUNDINAMARCA 0 0,00% 0 0,00% 5 1,52% 325 98,48% 330 516 187

GUAINIA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 5 100,00% 5 7 3

GUAJIRA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 6 100,00% 6 18 12

GUAVIARE 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 19 100,00% 19 47 12

HUILA 0 0,00% 0 0,00% 1 0,67% 149 99,33% 150 280 107

MAGDALENA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 29 100,00% 29 70 38

META 1 0,34% 0 0,00% 1 0,34% 288 99,31% 290 501 204

NARIÑO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 185 100,00% 185 394 167

NORTE DE SANTANDER 0 0,00% 1 0,88% 9 7,96% 103 91,15% 113 220 93

PUTUMAYO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 57 100,00% 57 93 42

QUINDIO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 255 100,00% 255 438 157

RISARALDA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 124 100,00% 124 309 129

SAN ANDRES 0 0,00% 0 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 4 4

SANTANDER 0 0,00% 2 0,59% 1 0,30% 334 99,11% 337 603 146

SUCRE 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 78 100,00% 78 144 67

TOLIMA 0 0,00% 5 1,22% 3 0,73% 402 98,05% 410 662 255

VALLE 1 0,23% 1 0,23% 2 0,47% 423 99,06% 427 802 268

VAUPES 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 7 100,00% 7 12 4

VICHADA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 19 100,00% 19 37 13

Total general 5 0,09% 20 0,36% 80 1,44% 5.459 98,11% 5.564 10.614 4.127

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RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO"6. Los miembros de la familia me tratan con igual respeto y

consideración que a las demás personas que hacen parte de ella.

5 0.09% 20 0.36%80

1.44%

5,459

98.11%

5,564

10,614

4,127

Nunca% NuncaRara Vez% Rara VezLa Mayoria De Las Veces% La Mayoria De Las VecesSiempre% SiempreTotal NNA EncuestadosTotal NNA AtendidosVisitas

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RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO"7. En el hogar yo puedo compartir las fechas especiales como el día de la madre, la navidad, el día de los niños u otras, con el resto de los miembros de la familia.

Regional Nunca % Nunca Rara Vez % Rara VezLa Mayoria

De Las Veces% La Mayoria De Las Veces

Siempre % SiempreTotal NNA

EncuestadosTotal NNA Atendidos

Visitas

AMAZONAS 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 4 100,00% 4 14 8

ANTIOQUIA 0 0,00% 3 0,26% 5 0,44% 1.125 99,29% 1.133 1.967 844

ARAUCA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 55 100,00% 55 128 60

ATLANTICO 0 0,00% 1 0,97% 0 0,00% 102 99,03% 103 292 126

BOGOTA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 131 100,00% 131 486 186

BOLIVAR 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 60 100,00% 60 219 108

BOYACA 0 0,00% 0 0,00% 4 2,22% 176 97,78% 180 374 147

CALDAS 1 0,20% 0 0,00% 2 0,40% 501 99,40% 504 846 295

CAQUETA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 140 100,00% 140 214 86

CASANARE 0 0,00% 2 1,65% 4 3,31% 115 95,04% 121 230 62

CAUCA 0 0,00% 1 0,61% 4 2,42% 160 96,97% 165 337 138

CESAR 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 38 100,00% 38 128 53

CHOCO 0 0,00% 0 0,00% 1 4,17% 23 95,83% 24 87 44

CORDOBA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 63 100,00% 63 135 62

CUNDINAMARCA 0 0,00% 1 0,30% 4 1,21% 325 98,48% 330 516 187

GUAINIA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 5 100,00% 5 7 3

GUAJIRA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 6 100,00% 6 18 12

GUAVIARE 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 19 100,00% 19 47 12

HUILA 4 2,67% 1 0,67% 2 1,33% 143 95,33% 150 280 107

MAGDALENA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 29 100,00% 29 70 38

META 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 290 100,00% 290 501 204

NARIÑO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 185 100,00% 185 394 167

NORTE DE SANTANDER 1 0,88% 0 0,00% 6 5,31% 106 93,81% 113 220 93

PUTUMAYO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 57 100,00% 57 93 42

QUINDIO 0 0,00% 0 0,00% 1 0,39% 254 99,61% 255 438 157

RISARALDA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 124 100,00% 124 309 129

SAN ANDRES 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 2 100,00% 2 4 4

SANTANDER 0 0,00% 0 0,00% 1 0,30% 336 99,70% 337 603 146

SUCRE 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 78 100,00% 78 144 67

TOLIMA 0 0,00% 1 0,24% 5 1,22% 404 98,54% 410 662 255

VALLE 0 0,00% 0 0,00% 2 0,47% 425 99,53% 427 802 268

VAUPES 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 7 100,00% 7 12 4

VICHADA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 19 100,00% 19 37 13

Total general 6 0,11% 10 0,18% 41 0,74% 5.507 98,98% 5.564 10.614 4.127

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RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO"7. En el hogar yo puedo compartir las fechas especiales como el día de la madre, la navidad, el día de los niños u otras, con el resto de los miembros de la familia.

6 0.11%10

0.18%41

0.74%

5,507

98.98%

5,564

10,614

4,127

Nunca% NuncaRara Vez% Rara VezLa Mayoria De Las Veces% La Mayoria De Las VecesSiempre% SiempreTotal NNA EncuestadosTotal NNA AtendidosVisitas

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RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO"8. Cuando me siento a comer comparto ese momento con los miembros

de la familia que están en el hogar.Regional Nunca % Nunca Rara Vez % Rara Vez

La Mayoria De Las Veces

% La Mayoria De Las Veces

Siempre % SiempreTotal NNA

EncuestadosTotal NNA Atendidos

Visitas

AMAZONAS 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 4 100,00% 4 14 8

ANTIOQUIA 0 0,00% 3 0,26% 18 1,59% 1.112 98,15% 1.133 1.967 844

ARAUCA 0 0,00% 0 0,00% 1 1,82% 54 98,18% 55 128 60

ATLANTICO 0 0,00% 1 0,97% 0 0,00% 102 99,03% 103 292 126

BOGOTA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 131 100,00% 131 486 186

BOLIVAR 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 60 100,00% 60 219 108

BOYACA 0 0,00% 0 0,00% 5 2,78% 175 97,22% 180 374 147

CALDAS 0 0,00% 1 0,20% 6 1,19% 497 98,61% 504 846 295

CAQUETA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 140 100,00% 140 214 86

CASANARE 2 1,65% 0 0,00% 3 2,48% 116 95,87% 121 230 62

CAUCA 0 0,00% 2 1,21% 8 4,85% 155 93,94% 165 337 138

CESAR 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 38 100,00% 38 128 53

CHOCO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 24 100,00% 24 87 44

CORDOBA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 63 100,00% 63 135 62

CUNDINAMARCA 0 0,00% 2 0,61% 13 3,94% 315 95,45% 330 516 187

GUAINIA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 5 100,00% 5 7 3

GUAJIRA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 6 100,00% 6 18 12

GUAVIARE 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 19 100,00% 19 47 12

HUILA 0 0,00% 0 0,00% 2 1,33% 148 98,67% 150 280 107

MAGDALENA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 29 100,00% 29 70 38

META 0 0,00% 0 0,00% 2 0,69% 288 99,31% 290 501 204

NARIÑO 1 0,54% 2 1,08% 1 0,54% 181 97,84% 185 394 167

NORTE DE SANTANDER 0 0,00% 2 1,77% 6 5,31% 105 92,92% 113 220 93

PUTUMAYO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 57 100,00% 57 93 42

QUINDIO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 255 100,00% 255 438 157

RISARALDA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 124 100,00% 124 309 129

SAN ANDRES 0 0,00% 0 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 4 4

SANTANDER 0 0,00% 0 0,00% 1 0,30% 336 99,70% 337 603 146

SUCRE 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 78 100,00% 78 144 67

TOLIMA 0 0,00% 1 0,24% 2 0,49% 407 99,27% 410 662 255

VALLE 3 0,70% 1 0,23% 3 0,70% 420 98,36% 427 802 268

VAUPES 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 7 100,00% 7 12 4

VICHADA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 19 100,00% 19 37 13

Total general 6 0,11% 15 0,27% 72 1,29% 5.471 98,33% 5.564 10.614 4.127

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RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO"8. Cuando me siento a comer comparto ese momento con los miembros

de la familia que están en el hogar.

6 0.11% 15 0.27%72

1.29%

5,471

98.33%

5,564

10,614

4,127

Nunca% NuncaRara Vez% Rara VezLa Mayoria De Las Veces% La Mayoria De Las VecesSiempre% SiempreTotal NNA EncuestadosTotal NNA AtendidosVisitas

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RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO"9. Cuando me porto bien me felicitan o me dicen palabras agradables.

Cuando me porto mal me corrigen, sin maltratarme o pegarme. Regional Nunca % Nunca Rara Vez % Rara Vez

La Mayoria De Las Veces

% La Mayoria De Las Veces

Siempre % SiempreTotal NNA

EncuestadosTotal NNA Atendidos

Visitas

AMAZONAS 0 0,00% 0 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 14 8

ANTIOQUIA 0 0,00% 5 0,44% 45 3,97% 1.083 95,59% 1.133 1.967 844

ARAUCA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 55 100,00% 55 128 60

ATLANTICO 0 0,00% 1 0,97% 6 5,83% 96 93,20% 103 292 126

BOGOTA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 131 100,00% 131 486 186

BOLIVAR 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 60 100,00% 60 219 108

BOYACA 0 0,00% 2 1,11% 6 3,33% 172 95,56% 180 374 147

CALDAS 2 0,40% 0 0,00% 7 1,39% 495 98,21% 504 846 295

CAQUETA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 140 100,00% 140 214 86

CASANARE 0 0,00% 2 1,65% 10 8,26% 109 90,08% 121 230 62

CAUCA 0 0,00% 1 0,61% 8 4,85% 156 94,55% 165 337 138

CESAR 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 38 100,00% 38 128 53

CHOCO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 24 100,00% 24 87 44

CORDOBA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 63 100,00% 63 135 62

CUNDINAMARCA 0 0,00% 2 0,61% 4 1,21% 324 98,18% 330 516 187

GUAINIA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 5 100,00% 5 7 3

GUAJIRA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 6 100,00% 6 18 12

GUAVIARE 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 19 100,00% 19 47 12

HUILA 0 0,00% 0 0,00% 2 1,33% 148 98,67% 150 280 107

MAGDALENA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 29 100,00% 29 70 38

META 1 0,34% 0 0,00% 5 1,72% 284 97,93% 290 501 204

NARIÑO 0 0,00% 0 0,00% 2 1,08% 183 98,92% 185 394 167

NORTE DE SANTANDER 1 0,88% 1 0,88% 7 6,19% 104 92,04% 113 220 93

PUTUMAYO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 57 100,00% 57 93 42

QUINDIO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 255 100,00% 255 438 157

RISARALDA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 124 100,00% 124 309 129

SAN ANDRES 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 2 100,00% 2 4 4

SANTANDER 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 337 100,00% 337 603 146

SUCRE 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 78 100,00% 78 144 67

TOLIMA 0 0,00% 0 0,00% 6 1,46% 404 98,54% 410 662 255

VALLE 1 0,23% 3 0,70% 2 0,47% 421 98,59% 427 802 268

VAUPES 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 7 100,00% 7 12 4

VICHADA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 19 100,00% 19 37 13

Total general 5 0,09% 17 0,31% 111 1,99% 5.431 97,61% 5.564 10.614 4.127

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RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO"9. Cuando me porto bien me felicitan o me dicen palabras agradables.

Cuando me porto mal me corrigen, sin maltratarme o pegarme.

5 0.09%17 0.31%

1111.99%

5,431

97.61%

5,564

10,614

4,127

Nunca% NuncaRara Vez% Rara VezLa Mayoria De Las Veces% La Mayoria De Las VecesSiempre% SiempreTotal NNA EncuestadosTotal NNA AtendidosVisitas

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RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO"10. Me siento feliz y tranquilo en el hogar.

Regional Nunca % Nunca Rara Vez % Rara VezLa Mayoria

De Las Veces% La Mayoria De Las Veces

Siempre % SiempreTotal NNA

EncuestadosTotal NNA Atendidos

Visitas

AMAZONAS 0 0,00% 0 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 14 8

ANTIOQUIA 0 0,00% 6 0,53% 22 1,95% 1.101 97,52% 1.129 1.967 844

ARAUCA 0 0,00% 0 0,00% 3 5,45% 52 94,55% 55 128 60

ATLANTICO 0 0,00% 1 0,97% 2 1,94% 100 97,09% 103 292 126

BOGOTA 0 0,00% 0 0,00% 1 0,76% 130 99,24% 131 486 186

BOLIVAR 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 60 100,00% 60 219 108

BOYACA 0 0,00% 1 0,56% 4 2,22% 175 97,22% 180 374 147

CALDAS 3 0,60% 0 0,00% 12 2,38% 489 97,02% 504 846 295

CAQUETA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 140 100,00% 140 214 86

CASANARE 0 0,00% 2 1,65% 11 9,09% 108 89,26% 121 230 62

CAUCA 0 0,00% 3 1,82% 9 5,45% 153 92,73% 165 337 138

CESAR 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 38 100,00% 38 128 53

CHOCO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 24 100,00% 24 87 44

CORDOBA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 63 100,00% 63 135 62

CUNDINAMARCA 1 0,30% 0 0,00% 4 1,21% 325 98,48% 330 516 187

GUAINIA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 5 100,00% 5 7 3

GUAJIRA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 6 100,00% 6 18 12

GUAVIARE 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 19 100,00% 19 47 12

HUILA 1 0,67% 1 0,67% 1 0,67% 147 98,00% 150 280 107

MAGDALENA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 29 100,00% 29 70 38

META 1 0,34% 0 0,00% 1 0,34% 288 99,31% 290 501 204

NARIÑO 0 0,00% 0 0,00% 1 0,54% 184 99,46% 185 394 167

NORTE DE SANTANDER 2 1,77% 0 0,00% 13 11,50% 98 86,73% 113 220 93

PUTUMAYO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 57 100,00% 57 93 42

QUINDIO 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 255 100,00% 255 438 157

RISARALDA 0 0,00% 0 0,00% 1 0,81% 123 99,19% 124 309 129

SAN ANDRES 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 2 100,00% 2 4 4

SANTANDER 0 0,00% 1 0,30% 1 0,30% 335 99,41% 337 603 146

SUCRE 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 78 100,00% 78 144 67

TOLIMA 0 0,00% 5 1,22% 5 1,22% 400 97,56% 410 662 255

VALLE 3 0,70% 0 0,00% 1 0,23% 423 99,06% 427 802 268

VAUPES 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 7 100,00% 7 12 4

VICHADA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 19 100,00% 19 37 13

Total general 11 0,20% 20 0,36% 93 1,67% 5.436 97,77% 5.560 10.614 4.127

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RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO"10. Me siento feliz y tranquilo en el hogar.

11 0.20% 20 0.36% 93 1.67%

5,436

97.77%

5,560

10,614

4,127

Nunca% NuncaRara Vez% Rara VezLa Mayoria De Las Veces% La Mayoria De Las VecesSiempre% SiempreTotal NNA EncuestadosTotal NNA AtendidosVisitas

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CUMPLIMIENTO DE VARIABLES A NIVEL NACIONAL EN PRIMERAS Y SEGUNDAS VISITAS 5 UNIDADES DE BOYACA

% CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES

VARIABLE 1 Visita 2 Visita

V. 1 Alimentación 99,03% 90,00%

V. 2 Afiliación efectiva al sistema general de seguridad social en salud 98,66% 100,00%

V. 3 Acompañamiento hospitalario o de urgencia 100,00% N/A

V. 4 Esquema de vacunación 95,72% 75,00%

V. 5 Atención Médica 98,67% 100,00%

V. 6 Atención Psicológica 96,82% 100,00%

V. 7 Autocuidado e higiene 99,75% 100,00%

V. 8 Cuidado y atención a niños con discapacidad o menores de 5 años 99,84% 100,00%

V. 9 Cobertura en educación 98,07% 100,00%

V. 10 Documento de identidad 98,84% 100,00%

V. 11 Participación activa en las actividades artísticas, culturales, recreativas o deportivas 94,21% 100,00%

V. 12 Percepción de la calidad del servicio 99,48% 100,00%

V. 13 Carpetas de los niños y niñas 86,66% 80,00%

V. 14 Condiciones de la dotación básica 99,37% 100,00%

V. 15 Condiciones de la dotación personal 98,70% 100,00%

V. 16 Preparación y manipulación de alimentos 97,81% 100,00%

V. 17 Condiciones de servido de alimentos 99,59% 100,00%

V. 18 Registro de valoración nutricional 95,72% 90,00%

V. 19 Registro de seguimiento nutricional de 0 a 2 años 90,44% N/A

V. 20 Registro de seguimiento nutricional de 2 a 18 años 91,96% 100,00%

Las unidades en Boyacá-Municipio Moniquirá con segunda visita corresponden a los siguientes Hogares Sustitutos : Luz Angela Galvis,Julieta Echeverri, Libia Forero,Julieth Carolina Lenguas y María

Dolores Pinzón.

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% CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES

VARIABLE 1 Visita 2 VisitaV. 21 Registro de valoración de salud al ingreso 95,91% 100,00%V. 22 Seguimiento de salud física 97,72% 100,00%V. 23 Registro de valoración odontológica al ingreso 92,71% 90,00%V. 24 Control de salud oral 94,80% 100,00%V. 25 Registro de valoración psicológica al ingreso 95,34% 100,00%V. 26 Apoyo educativo 99,95% 100,00%V. 27 Orientación de tareas y trabajos escolares 99,84% 90,00%V. 28 Desarrollo de habilidades y destrezas por categoría de discapacidad 97,93% 100,00%V. 29 Actividades artísticas, culturales, deportivas o recreativas 97,90% 100,00%V. 30 Avances y condiciones del proceso de atención 98,31% 100,00%V. 31 Gestión para documentos de identidad 97,24% 100,00%V. 32 Contacto con la Autoridad Competente 99,64% 100,00%V. 33 Contacto con el equipo de defensoría o equipo de la comisaría 99,30% 100,00%V. 34 Prevención y detección del maltrato 99,82% 100,00%V. 35 Formación para afrontar situaciones de riesgo 99,71% 100,00%V. 36 Pacto de convivencia 99,42% 100,00%V. 37 Participación en la compra de dotación personal y escolar 99,83% 100,00%V. 38 Apreciaciones frente a la dinámica familiar 98,74% 100,00%V. 39 Condiciones higiénicas de la vivienda 98,97% 90,00%V. 40 condiciones físicas de la vivienda 97,52% 90,00%V. 41 Ubicación en dormitorio 95,03% 90,00%V. 42 Almacenamiento de alimentos 95,58% 100,00%V. 43 Dotación básica 90,48% 100,00%V. 44 Dotación de aseo e higiene personal 98,06% 100,00%V. 45 Dotación personal 92,08% 100,00%V. 46 Dotación escolar 95,00% 80,00%V. 47 Carpeta del hogar sustituto 91,06% 100,00%V. 48 Servicios básicos 99,95% 100,00%V. 49 Espacios básicos 99,47% 100,00%V. 50 Capacidad de espacios en dormitorios 96,39% 100,00%V. 51 Disposición de basuras 99,13% 100,00%V. 52 Condiciones de los muebles y menaje 98,93% 100,00%V. 53 Control de riesgos domésticos 89,51% 80,00%

CUMPLIMIENTO DE VARIABLES A NIVEL NACIONAL EN PRIMERAS Y SEGUNDAS VISITAS

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COMPARACION VARIABLES A NIVEL NACIONAL 1 Y 2 VISITA

% CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES

VARIABLE 1 Visita 2 Visita

V. 43 Dotación básica 90,48% 100,00%V. 47 Carpeta del hogar sustituto 91,06% 100,00%V. 20 Registro de seguimiento nutricional de 2 a 18 años 91,96% 100,00%V. 45 Dotación personal 92,08% 100,00%V. 11 Participación activa en las actividades artísticas, culturales, recreativas o deportivas 94,21% 100,00%V. 24 Control de salud oral 94,80% 100,00%V. 25 Registro de valoración psicológica al ingreso 95,34% 100,00%V. 42 Almacenamiento de alimentos 95,58% 100,00%V. 21 Registro de valoración de salud al ingreso 95,91% 100,00%V. 50 Capacidad de espacios en dormitorios 96,39% 100,00%V. 6 Atención Psicológica 96,82% 100,00%V. 31 Gestión para documentos de identidad 97,24% 100,00%V. 22 Seguimiento de salud física 97,72% 100,00%V. 16 Preparación y manipulación de alimentos 97,81% 100,00%V. 29 Actividades artísticas, culturales, deportivas o recreativas 97,90% 100,00%V. 28 Desarrollo de habilidades y destrezas por categoría de discapacidad 97,93% 100,00%V. 44 Dotación de aseo e higiene personal 98,06% 100,00%

% CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES

VARIABLE 1 Visita 2 Visita

V. 9 Cobertura en educación 98,07% 100,00%V. 30 Avances y condiciones del proceso de atención 98,31% 100,00%

V. 2 Afiliación efectiva al sistema general de seguridad social en salud 98,66% 100,00%V. 5 Atención Médica 98,67% 100,00%

V. 15 Condiciones de la dotación personal 98,70% 100,00%V. 38 Apreciaciones frente a la dinámica familiar 98,74% 100,00%V. 10 Documento de identidad 98,84% 100,00%V. 52 Condiciones de los muebles y menaje 98,93% 100,00%V. 51 Disposición de basuras 99,13% 100,00%V. 33 Contacto con el equipo de defensoría o equipo de la comisaría 99,30% 100,00%V. 14 Condiciones de la dotación básica 99,37% 100,00%V. 36 Pacto de convivencia 99,42% 100,00%V. 49 Espacios básicos 99,47% 100,00%V. 12 Percepción de la calidad del servicio 99,48% 100,00%V. 17 Condiciones de servido de alimentos 99,59% 100,00%V. 32 Contacto con la Autoridad Competente 99,64% 100,00%

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COMPARACION VARIABLES A NIVEL NACIONAL 1 Y 2 VISITA

% CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES

VARIABLE 1 Visita 2 Visita

V. 35 Formación para afrontar situaciones de riesgo 99,71% 100,00%V. 7 Autocuidado e higiene 99,75% 100,00%

V. 34 Prevención y detección del maltrato 99,82% 100,00%V. 37 Participación en la compra de dotación personal y escolar 99,83% 100,00%

V. 8 Cuidado y atención a niños con discapacidad o menores de 5 años 99,84% 100,00%V. 26 Apoyo educativo 99,95% 100,00%

V. 48 Servicios básicos 99,95% 100,00%

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VARIABLES DE PROCESO CON CUMPLIMIENTO MENOR AL ESTÁNDAR EN SEGUNDAS VISITAS

VARIABLE % CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES 1 VISITA

% CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES 2 VISITA

V. 13 Carpetas de los niños y niñas 86,66% 80,00%V. 14 Condiciones de la dotación básica 99,37%V. 15 Condiciones de la dotación personal 98,70%V. 16 Preparación y manipulación de alimentos 97,81%V. 17 Condiciones de servido de alimentos 99,59%V. 18 Registro de valoración nutricional 95,72% 90,00%V. 19 Registro de seguimiento nutricional de 0 a 2 años 90,44%V. 20 Registro de seguimiento nutricional de 2 a 18 años 91,96%V. 21 Registro de valoración de salud al ingreso 95,91%V. 22 Seguimiento de salud física 97,72%V. 23 Registro de valoración odontológica al ingreso 92,71% 90,00%V. 24 Control de salud oral 94,80%V. 25 Registro de valoración psicológica al ingreso 95,34%V. 26 Apoyo educativo 99,95%V. 27 Orientación de tareas y trabajos escolares 99,84% 90,00%V. 28 Desarrollo de habilidades y destrezas por categoría de discapacidad 97,93%V. 29 Actividades artísticas, culturales, deportivas o recreativas 97,90%V. 30 Avances y condiciones del proceso de atención 98,31%V. 31 Gestión para documentos de identidad 97,24%V. 32 Contacto con la Autoridad Competente 99,64%

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VARIABLES DE PROCESO CON CUMPLIMIENTO MENOR AL ESTÁNDAR

VARIABLE % CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES 1 VISITA

% CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES 2 VISITA

V. 33 Contacto con el equipo de defensoría o equipo de la comisaría 99,30%V. 34 Prevención y detección del maltrato 99,82%V. 35 Formación para afrontar situaciones de riesgo 99,71%V. 36 Pacto de convivencia 99,42%V. 37 Participación en la compra de dotación personal y escolar 99,83%V. 38 Apreciaciones frente a la dinámica familiar 98,74%V. 39 Condiciones higiénicas de la vivienda 98,97% 90,00%V. 40 condiciones físicas de la vivienda 97,52% 90,00%V. 41 Ubicación en dormitorio 95,03% 90,00%V. 42 Almacenamiento de alimentos 95,58%V. 33 Contacto con el equipo de defensoría o equipo de la comisaría 99,30%V. 34 Prevención y detección del maltrato 99,82%V. 35 Formación para afrontar situaciones de riesgo 99,71%V. 36 Pacto de convivencia 99,42%V. 37 Participación en la compra de dotación personal y escolar 99,83%V. 38 Apreciaciones frente a la dinámica familiar 98,74%V. 39 Condiciones higiénicas de la vivienda 98,97% 90,00%V. 40 condiciones físicas de la vivienda 97,52% 90,00%V. 41 Ubicación en dormitorio 95,03% 90,00%V. 42 Almacenamiento de alimentos 95,58%

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VARIABLES DE ESTRUCTURA CON CUMPLIMIENTO MENOR AL ESTÁNDAR

Las variables que se encuentran con el promedio de calificación mas bajo ,en las segundas visitas son la de Dotación Escolar y Control de riesgos domésticos, con el 80.% cada una , ya que estas variables obtuvieron una calificación en o en una unidad de 5 visitadas.

VARIABLE % CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES 1 VISITA

% CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES 2 VISITA

V. 43 Dotación básica 90,48%V. 44 Dotación de aseo e higiene personal 98,06%V. 45 Dotación personal 92,08%V. 46 Dotación escolar 95,00% 80,00%V. 47 Carpeta del hogar sustituto 91,06%V. 48 Servicios básicos 99,95%V. 49 Espacios básicos 99,47%V. 50 Capacidad de espacios en dormitorios 96,39%V. 51 Disposición de basuras 99,13%V. 52 Condiciones de los muebles y menaje 98,93%V. 53 Control de riesgos domésticos 89,51% 80,00%

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CONCLUSIONES

• Los resultados globales del cumplimiento de estándares desde el año 2005 al 2012, permiten evidenciar que ha habido una condición de mejora entre un año y otro.

• En los resultados por responsable, se evidencia que el porcentaje de calificación más bajo es el del centro zonal, ya que de 4127 hogares visitados, solo 3154, cumplieron con el estándar en las variables que son de su responsabilidad, como son: Dotación básica, personal y escolar, carpeta hogar sustituto, siendo estas 4 variables del grupo de estándares de estructura. Por lo tanto en 973 hogares los niños, niñas y adolescentes no cuentan con todos los elementos y muebles de dotación básica, ni disponen de todos los elementos básicos de dotación personal y escolar.

• El componente Administrativo obtuvo el porcentaje de calificación mas bajo con 96.50 %, que esta relacionado con las variables de Condiciones higiénicas y físicas de la vivienda, Ubicación en dormitorio, Almacenamiento de alimentos Carpeta del Hogar sustituto ,Servicios básicos, Capacidad en dormitorios, Disposición de basuras, Condiciones de los muebles y menaje y Control de riesgos domésticos, que en su mayoría son responsabilidad de la madre sustituta .

Estas variables están directamente relacionadas con el estado, el manejo y las condiciones de los espacios y elementos con los que cuenta el Hogar para los niños y niñas, lo que indica que no se esta cumpliendo con e nivel de calidad en cuanto a la existencia y permanencia de recursos administrativos, que son determinantes para el desarrollo de la prestación del servicio

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CONCLUSIONES

• En los estándares de resultado, las cinco variables que presentan menor porcentaje de calificación son :Afiliación Efectiva al Sistema General de Salud, Cobertura en educación, Atención Psicológica, Esquema de vacunación y Participación en actividades artísticas, culturales y recreativas, estas variables involucran varios responsables, como la familia sustituta, el operador y el equipo técnico interdisciplinario de la defensoría, lo que refleja que no se esta garantizando el acceso a los servicios de salud, educación, ni a la participación de las actividades recreativas, artísticas y culturales a todos los niños, niñas y adolecentes.

Así mismo no se está brindando el proceso terapéutico requerido a todos lo niños , niñas y adolescentes de los hogares, lo que indica el no cumplimiento con los objetivos definidos en los lineamientos de esta modalidad, para la prestación del servicio.

En los estándares de proceso la variable que obtuvo el porcentaje de calificación más bajo, corresponden a:La Carpeta de los niños y las niñas, Registro de seguimiento nutricional de 0-2 años, Registro de seguimiento nutricional de 2-18 años, Registro de valoración odontológica al ingreso y control de salud oral.Lo que quiere decir que el registro de valoraciones y seguimientos nutricionales y control de salud oral al ingreso se evidencia solo en algunos niños y niñas, y así mismo las carpetas cuentan solo con algunos de los documentos requeridos.Esto indica que no se esta utilizando adecuadamente los recursos para el desarrollo y el logro de los objetivos.

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CONCLUSIONES

• Los estándares de estructura presentan menor porcentaje de cumplimiento. En este grupo encontramos que las 11 variables quedaron por debajo del estándar, , lo que evidencia que no se tiene la existencia y permanencia de recursos, administrativos, que son determinantes para el desarrollo de la prestación del servicio

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CONCLUSIONES

•• De las 4132 visitas realizadas a las unidades de Hogares Sustitutos, se realizaron

691 reportes inmediatos, de los cuales 308 se encuentran abiertos y 383 cerrados.

En su mayoría los reportes realizados pertenecen a la categoría de condiciones administrativas, con un alto porcentaje de sobrecupo, razón por la cual se hace necesario revisar los criterios de ubicación de los niños y niñas ,así mismo las condiciones físicas de las viviendas para prestar el servicio.

Se aplicaron en promedio 5.564 encuestas en esta modalidad, de lo que se puede concluir que en general los niños, niñas tienen una percepción positiva del servicio que se les ofrece en cada una de las unidades que fueron visitadas, ya que la calificación de cada una de las preguntas se encuentran entre el 97 % al 100% del total de los encuestados, donde se resalta la puntuaciones mas altas en relación al respeto que les brinda la familia, sienten apoyo y ayuda por parte de la familia en relación a lo académico, se sienten en familia con las actividades en fechas especiales, como navidad, día de la madre, todo esto refleja que los niños y las niñas se sienten tranquilos en los hogares.

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CONCLUSIONES

• Se resalta que de las cinco unidades visitadas , en la Regional de Boyacá, se evidencia que de 53 variables, 40 calificaron en el 100%, dando cumplimiento a l mayoría de los estándares frente a la prestación del servicio.

• En el grupo de estándares de resultado , la variable que se encuentran con el promedio de calificación mas bajo ,en las segundas visitas es la de vacunación, con un porcentaje de 75% , ya que esta variable obtuvo una calificación en 5 en dos unidades de 5 visitadas.

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RECOMENDACIONES

• Se hace necesario hacer un trabajo sistemático de cualificación en los 2042 hogares sustitutos que no están cumpliendo con la totalidad de los estándares.

• Se recomienda continuar el seguimiento de parte de las regionales a los hogares, para determinar las causas del no cumplimiento de los estándares mínimos en la prestación del servicio.

• Se hace necesario fortalecer las acciones conjuntas, para garantizar a todos los niños, niñas de los hogares cuenten con Afiliación efectiva al Sistema General de Salud, Cobertura en educación, Atención Psicológica, Esquema de vacunación y Participación en actividades artísticas, culturales y recreativas .

• Se recomienda generar estrategias conjuntas ente el ICBF, las entidades contratistas y las familias sustitutas que permitan dar cumplimiento a los requerimientos mínimo de los hogares, en relación a todo lo que son condiciones de los espacios y disposición de la dotación necesaria para cada uno de los niños y niñas.

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RECOMENDACIONES

• Se recomienda revisar los criterios de ubicación de los niños y niñas en relación a perfiles, condiciones de las madres y familias sustitutas para disminuir el sobrecupo.

• En relación a las situaciones de reporte inmediato se recomienda revisar el registro de las acciones y las decisiones que se están tomando desde lo técnico, en las regionales y centros zonales, ya que en ocasiones no se tiene en cuenta el interés superior de los niños, niñas y adolescentes,