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Informe de sostenibilidad

2016

Editorial

Este informe es elaborado por Extras S.A. buscando visibilizar su ges�ón ante los dis�ntos grupos de interés. En el desarrollo de esta memoria se toma como metodología la sugerida por el Global Repo�ng Ini�a�ve en su versión 4.

Junta Direc�va

Principales

Elsa Marina Gómez GarcíaLiliana Estrada de LondoñoDiana Margarita Beltrán GómezMiguel Londoño BaronaCharles Winston Bevan Rojas

Suplentes

César Augusto Beltrán Gómez Susana LópezCarlos Ramiro Becerra SánchezConsuelo Carrillo AlonsoMarcela Londoño Estrada

Equipo Gerencial

Marcela Londoño EstradaGerente General

Adriana Espinosa Mar�nezGerente Talento & Soluciones

Ángela María Gómez EchavarríaGerente Aprovisionamiento de Recursos

Carlos Hernán Paz MosqueraGerente Jurídico

Claudia Patricia Arango BoteroGerente Desarrollo de Negocio

Doiby Yanet Moreno GarzónGerente Desarrollo de Talento

Nigma Mustafá ChacónGerente Alineación Organizacional

Liliana María Gómez ValenciaGerente Cuidado del Cliente

María Beatriz Ordoñez DelgadoGerente Financiero y Administra�vo

Martha Lucia Acuña Gu�érrezGerente Negocios Oriente

Equipo editorial

Ana María Estrada NaviaAndrés Cadavid CadavidKelly Vanessa Orozco Agudelo

Diseño

Iden�dad Posi�va

Nuestra responsabilidad nos lleva a conservar el planeta, por esto el informe se distribuye de forma digital y solo algunas copias son impresas en papel 100% ecológico. Para mayor información por favor remítala a [email protected]

Mensaje de la Gerencia General1

2 Nosotros

3 Cer�ficaciones y asociaciones inscritas

4 Dimensión social

5 Dimensión económica

6 Dimensión ambiental

7 Índice del contenido - GRI

Contenido

Pág. 17

Pág. 9Pág. 5

Pág. 4Pág. 2

Pág. 20

Pág. 21

Informe de sostenibilidad 2016 | Extras S.A. 2

1. Mensaje a nuestros grupos de interés

Nuestro interés por suministrar el personal temporal idóneo a aquellos clientes que requieren aumentar sus resultados o potencializar los mismos alineado a la dinámica del mercado, con una actuación dentro del cumplimiento de ley, nos llevó a organizar nuestros esquemas de trabajo de acuerdo a la estrategia organizacional y el interés de crear valor; es así como definimos una estrategia de sostenibilidad apalancada por una polí�ca transversal al negocio: “estamos comprome�dos con el propósito de transformar vidas, en el marco de la dinámica del valor compar�do, entendido como ´reconectar el éxito de los negocios con el progreso social´ a través de una ges�ón sostenible, en su dimensión económica, social y ambiental”.

Esta pol í�ca nos l leva a definir nuestro compromiso con la sociedad, el cual está dado en dos grandes focos: empleo y educación. A par�r de allí, desarrollamos la estrategia e iniciamos a medir nuestro aporte al presente y futuro. Como parte de esta madurez organizacional, definimos cuatro principios que rigen nuestra cultura organizacional y sobre los cuales trabajamos todos los días: actuamos de manera íntegra, somos una organización humana, celebramos la vocación por un servicio de alto valor y vibramos con pasión por la excelencia y los resultados.

Somos la primera opción de empleo para miles de colombianos; además, por el impacto posi�vo de nuestras actuaciones nos adherimos a la agenda de las Naciones Unidas, al sumarnos en varios obje�vos de Desarrollo Sostenible, entre ellos, igualdad de género, trabajo decente y crecimiento económico y, educación de calidad.

Indicadores del GRI: G4-1, G4-2, G4-14 y G4-15

Algunos hechos y datos que hablan de nuestros aportes es la vinculación de población juvenil (20-2 5 a ñ o s ) e n m á s d e l 5 0 % d e l to ta l d e contrataciones año.

Este año nos deja importantes resultados y a l g u n o s d e s a � o s c o n l o s q u e e s t a m o s comprome�dos desde ahora pues nos mo�va poder construir presente y dejarle un mejor mañana, a nuestras generaciones. Como parte de este caminar, los invito a conocer nuestro informe de Sostenibilidad, el cual hemos elaborado siguiendo los lineamientos del Global Repor�ng Ini�a�ve (GRI) 4.

En nuestro hor i zonte tenemos grandes prioridades, entre ellas, el establecimiento de diálogos abiertos con nuestros grupos de interés que nos permitan generar sinergias y mayor creación de valor, la adhesión a inicia�vas de d e s a r ro l l o s o ste n i b l e s o b re l a s c u a l e s compartamos agendas y resultados que sumen, aún más, a los grandes desa�os que �ene el mundo.

Afectuosamente,

Marcela Londoño EstradaGerente General

Proceso de Selección de los temas del informede sostenibilidad GRI 2016

G4-18En Extras S.A. desde el año 2016 se ha venido estructurando un informe para presentar a nuestros grupos de interés el balance anual en los aspectos social, económico y ambiental.

El Informe de Sostenibilidad está elaborado bajo los lineamientos del Global Repor�ng Ini�a�ve v4 (GRI), con el obje�vo de comunicar a nuestros grupos de interés el desempeño de la organización y ra�ficar nuestro compromiso con la sostenibilidad.

En la presente memoria se logra alcanzar la forma esencial del contenido que sugiere el GRI. Para su elaboración se contemplaron los siguientes pasos:

Iden�ficación y priorización de la materialidad de los indicadores presentados por el GRI 4, en el marco de los focos de ges�ón: empleabilidad y educación; Al consolidar la información, la Gerencia General revisó el contenido del presente informe para verificar y validar la información, y evaluar la socialización a los grupos de interés.

N u e st ro p ro p ó s i to e s a r � c u l a r n o s a lineamientos internacionales de sostenibilidad como los diez principios del Pacto Global y los Obje�vos de Desarrollo Sostenible, pero en la actualidad no hacemos parte de Pacto Global.

En caso de dudas e inquietudes respecto a la información aquí presentada, por favor comunicarse con Ana María Estrada Navia, directora de Ges�ón Social de Extras S.A.

E-mail: [email protected]

G4-31


Somos una compañía colombiana con más de 32 años de experiencia en la entrega de soluciones produc�vas a nuestros clientes, con talento humano calificado para atender las necesidades temporales con personal en misión.

G4-1 hasta G4-142. Nosotros

Misión

Visión

Contribuimos a la compe��vidad de nuestros clientes solucionando sus necesidades de personal temporal.

Ser la empresa de servicios temporales más cercana a sus clientes.

Políticas Nuestra compañía ha definido las siguientes polí�casque direccionan el desarrollo de la ges�ón.

Alcohol, drogas y tabaquismoBuen ves�rComunicacionesCrisisIntegral de ges�ónPotenciación de aspirantesSeguridad de la informaciónSeguridad vialServicioSostenibilidadValoraciones de personalGastos de viaje


Vivimos la vocación por un servicio de alto valor para nuestros clientes, asegurando su lealtad. Vibramos con pasión y entusiasmo por la excelencia y el logro de resultados extraordinarios; por esto, en Eficacia trabajamos personas que actuamos de manera íntegra, valorando al ser humano como eje de nuestra Organización.

Estamos comprome�dos con la búsqueda constante del conocimiento a profundidad de los grupos de interés y sus entornos, para dar respuestas y soluciones a sus requerimientos par�endo de la experiencia, innovación y credibilidad de nuestra actuación, creando valor, siendo corresponsales y consolidando relaciones a beneficios mutuos en el largo plazo.

Aliados

Actuamos de manera coherente en el ejercicio diario de nuestra ges�ón con transparencia, integridad, hones�dad y responsabilidad.

Confiable

Nuestra visión de valor compar�do para con los grupos de interés nos permite la corresponsabilidad entre lo social, ambiental y económico, comprome�dos con el entorno.

Sostenible

Atributos

Principios1. Celebramos la vocación por un servicio de alto valor.

Actuamos de manera íntegra. 2.

Somos una Organización humana. 3.

Vibramos con pasión por la excelencia y los resultados.4.


G4-18

ISO 9001:2008desde 1999

Membresías de�tularidad de la

Organización.

Empleabilidad

Cer�ficaciones y asociaciones inscritas3.

Dimensión social4.

7 Informe de sostenibilidad 2016 | Extras S.A.

45%55%Empleos

generados 2016 Extras

Mujeres 17.470

Hombres21.371

38.841Total

Empleabilidad juvenil

(18 a 25 años)

Mujeres 9.697

Hombres9.732

19.429Total

50% 50%

AprendicesSENA2016

Aprendices975

Vinculados359

37%

68%Rangos

de edadMayor de50 años514

Entre 30 y 50 años11.885

26.442

Menos de 30 años

31%

1%

Extras cuenta con las siguientes cer�ficaciones:

G4-16

ISO 9001:2008desde 1999

Membresías de�tularidad de la

Organización.

Certificaciones 3. y asociaciones inscritas


Extras cuenta con las siguientes cer�ficaciones:

Comunicaciones

Página WebLínea de AtenciónBole�nes Intranet

Comunicados corpora�vosComité primarioMensaje de la Gerencia GeneralMensajes importantes

Medios impresos: Focalizados en el cuidado del medio ambiente, nuestras impresiones se hacen en papel de bagazo de caña.

Dimos con�nuidad y desarrollo a nuestro Horizonte Estratégico a través del relacionamiento con nuestros grupos de interés, construyendo Acuerdos de Niveles de Comunicación y protocolos que nos permiten ser aliados y garantes de la comunicación efec�va a las estrategias definidas por la compañía a través de los canales y medios caracterizados, garan�zando un acceso de forma ágil y sencilla. La redefinición de la estrategia trajo consigo un cambio de marca que respondiera a la nueva estrategia, sin perder nuestra iden�dad.

Tuvimos una comunicación ac�va con:

Colaboradores.Clientes.

Proveedores.Accionistas.

En�dades Financieras.Medios de Comunicación.

Comunidad.

En dónde estamosPresencia geográfica

Oficina Barrios Unidos, Diagonal 75bis No. 20-37,frente a la estación de Transmileniocalle 76 con Caracas, PBX: (1) 745 51 76Oficina Venecia, Autopista sur No. 52c-38

BarranquillaVía 40 No. 73 - 290 Centro Empresarial MixPBX: (5) 385 0160

Bogotá

CaliAvenida 5Norte No. 20N-38, barrio San Vicente PBX: (2) 485 242. Oficina Torre de Cali, calle 19 Norte No. 2N - 29 / PBX: 489 1650.Oficina Versalles, Avenida 5N No. 23AN - 35.

BucaramangaCalle 3 No. 27 - 7, barrio La Aurora.PBX: (7) 697 3946

PereiraCalle 4 No. 15 - 03, Avenida CircunvalarPBX: (6) 340 1523

CartagenaCalle 26 No. 24 - 32, barrio MangaPBX: (5) 693 3367

MedellínCalle 50 No. 40 - 02,Centro Empresarial Barichara, sector Estación Itagüí,Oficina 102 / PBX: (4)n605 1009


Apalancamiento alas unidades de negocio

tenemos siete gerencias corporativas:


Aprovisionamientodel recurso

Desarrollode Negocios

Desarrollo de Talento

Financieroy Administra�vo

Cuidadodel Cliente

Jurídica

AlineaciónOrganizacional

Empleabilidad

Dimensión social4. G4-10, G4-24 hasta G4-27, G4-LA1


Empleos generados

2016 Mujeres 14.622 - 49%

Hombres15.410 - 51%

30.032Total

Empleabilidad

(18 a 25 años)juvenil Mujeres

8.132 - 51%

Hombres7.712 - 49%

15.844Total

AprendicesSENA

2016 Vinculados 22 - 59%

Base37

En Extras S.A. estamos comprome�dos con el propósito corpora�vo de transformar vidas, en el marco de la dinámica del valor compar�do, entendido como “reconectar el éxito de los negocios con el progreso social” a través de una ges�ón sostenible, en su dimensión económica, social y ambiental.

G4-24 hasta G4-27Política de sostenibilidad - Compromisos con los grupos de interés

Somos una Organización Humana, comprome�da con el desarrollo y crecimiento personal y profesional de nuestros colaboradores, transformando sus vidas y asegurando la sostenibilidad de la empresa.

Celebramos la vocación por un servicio de alto valor, a través del cumplimiento de las propuestas de valor acordadas con nuestros clientes y sus métricas, contribuyendo al propósito de transformar vidas.

Vibramos con pasión por la excelencia y los resultados, asegurando la solidez, viabilidad, rentabilidad y sostenibilidad del negocio.

Compromiso colaboradores

Compromiso clientes

Compromiso accionistas

Actuamos de manera íntegra al cumplir con las obligaciones contractuales; somos transparentes y acompañamos su desarrollo a través de la confianza y equidad.

Compromiso proveedores

Transformamos vidas a través de la generación de empleo digno y el establecimiento de alianzas público-privadas que nos permitan el desarrollo técnico de las zonas donde operamos.

Compromiso comunidad


En aras de asegurar la generación de valor y viabilidad de la Organización, estamos comprome�dos con el establecimiento y cumplimiento de los lineamientos estratégicos y nuestra cadena de valor.

Compromiso Junta Directiva

11Informe de sostenibilidad 2016 | Extras S.A.

G4-34Gobierno Corporativo

Respondiendo al horizonte estratégico de la Organización, se estructura el Gobierno Corpora�vo cuyo propósito es definir el direccionamiento estratégico, normas, principios,polí�cas, órganos de dirección y control, y marco conductual que nos iden�fican. Del mismo modo, alinea nuestro relacionamiento con los grupos de interés desde los atributos corpora�vos y la legislación colombiana vigente; todo esto fundamentado en la é�ca y transparencia que guían el ejercicio de nuestra operación.

Accionistas

Asamblea

JuntaDirec�va

GerenteGeneral

GerenteTalento &Soluciones

GerenteAlineación

Organizacional

GerenteDesarrollode Talento

GerenteAprovisionamiento

de Recursos

GerenteServicio y Cuidado

del Cliente

GerenteDesarrollo

de Negocios

GerenteJurídico

GerenteFinanciero y

Administra�vo

G4-LA12Estructura de Gobierno Corporativo

Comités

Comité de Junta Direc�vaComité Ejecu�vo de Desarrollo de NegociosComité Ejecu�vo de Desarrollo de TalentosComité Ejecu�vo JurídicoComité de Negociaciones Corpora�vasComité Ejecu�vo de Servicio y Cuidado del Cliente

Comité de ConvivenciaComité de CrisisComité de Código de É�caComité de Ges�ón de MarcaComité de Sostenibilidad


Código de ética G4-56

Línea Ética

[email protected]

Hemos definido un medio para reportar riesgos, conflictos de interés o incumplimientos a los comportamientos é�cos aquí definidos. Este medio digital es:

El Código de É�ca establece los comportamientos o conductas que todos los colaboradores deben cumplir, para que a través de nuestra ges�ón, construyamos y mantengamos relaciones de confianza y transparencia con cada uno de nuestros grupos de interés, y así reafirmar nuestra é�ca empresarial.

Cumplimiento de leyes

Transparencia

Inclusión

Sostenibilidad

Innovación

Desarrollo humano

Confidencialidad

Conflicto de interés

Beneficios gestionados

Nuestroscolaboradores

G4-LA2Actividades de bienestar29 Actividades

38%Dirigidas a gruposde colaboradoresespecíficos.

62%Dirigidas a la totalidad del personal.

Beneficios de bienestar

En Extras S.A velamos por el bienestar de nuestros colaboradores, incen�vando el equilibrio entre sus compromisos laborales y personales.

A con�nuación presentamos algunos de los beneficios.

Subsidio de vivienda

Monto de subsidios asignados

$ 20.683.650

Tiqueterasde tiempo libre

Convenios con instituciones.

Celebraciones de fechas

especiales.



Salud y seguridad paranuestros colaboradoresG4-LA3

Su obje�vo es plantear, diseñar, implementar y medir las acciones que permitan generar conciencia entre el personal y lograr obje�vos a favor de la seguridad vial en la empresa y la vida co�diana de sus integrantes.

Disfrute de licencia por maternidad/paternidad

Comité plan estratégico de seguridad vialG4-LA5

El Comité del Plan Estratégico de Seguridad Vial

opera a nivel administra�voen todo el país

y �ene 4 integrantes.

Licencia dematernidad

Licencia depaternidadPersonas 109Personas 297

Días 28.664 Días 979


Es un organismo de promoción y vigilancia de las normas y reglamentos de seguridad y salud en el trabajo dentro de la ins�tución.

En ningún momento el Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo entrará a reemplazar las acciones de prevención y promoción en Seguridad y Salud en el trabajo, ni asumirá las responsabilidades que, en prevención y control de accidentes así como de enfermedades laborales, iden�ficación, evaluación y el control de riesgos, �enen los diferentes niveles jerárquicos de la empresa.

El comité propone ac�vidades de impacto en seguridad y salud en el trabajo tales como: recomendar medidas preven�vas y/o correc�vas, auditar el desarrollo de las mismas.

El COPASST opera a nivel administra�vo en todo el país y cuenta con el siguiente número de personas en las zonas:

COPASST

An�oquia: 16

Oriente: 16

Suroccidente: 16

Norte: 11

Centro: 14

76 integrantes 7% del total decolaboradores


Salud y seguridad para nuestros colaboradoresG4-LA6

G4-LA7 Si hay colaboradores que en la ejecución de su labor se ven expuestos a

riesgos elevados de enfermedades profesionales

4.695 colaboradores

Riesgo Biomecánico 22.156 colaboradores

Riesgo Psicosocial 22.156 colaboradores

Riesgo Físico (Iluminación) 4.065 colaboradores

Riesgo Biológico

Enfermedades profesionales por zona

10%7% 9%

17%

57%

Zona Centro

Zona An�oquia

Zona Oriente

Suroccidente

Zona Norte

Días perdidos

20.131 AT

AT Accidente de trabajoEG Enfermedad profesional AT

0,99%Tasa de Ausen�smo anual

Tasa de Accidentalidad anual 4,65%

5. Dimensión económica G4-10

ProveedoresG4-EC9

$173,6 mil millonesVentas Netas en ingresos operacionales

57%

1%

1%

29%

7%

5%

NORTE

SUROCCIDENTE

ORIENTE

ANTIOQUIA

CENTRO

EJE CAFETERO

187 proveedoresDistribuidos de la siguientemanera en Colombia.

Pago a proveedores nacionales $45.496 mil$


G4-EC3En Extras S.A. los colaboradores reciben las prestaciones y beneficios que establece la ley.

Salarios pagados

$96.802 milPrestaciones sociales

$26.740 mil

G4-EC5 y G4-LA13

Valor económico directo generado ($): Ingresos: 188.239.185.736

Valor Económico Distribuido:

Gastos opera�vos 44.149.619.824 Sueldos y prestaciones de los empleados 142.943.114.455 Pagos a los proveedores 45.496.513.557 Pagos a gobiernos 4.587.296.615

Total 237.176.544.451

Valor Económico restringido (48.937.358.715)

Salario

En Extras S.A. no hay discriminación de género para realizar el pago de los salarios ya que estos son asignados por rol (categoría profesional), a con�nuación presentamos los cargos más demandados en las contrataciones del personal en misión y de servicio con su respec�vo salario.

Cargo/empresa

Impulsadora

Mercaderista

Asesor

Auxiliares

Operario

Técnico

1,02

1,03

1,03

1,09

1,16

1,61

No. SMMLV

Estados financierosG4-EC1


G4-SO4SAGRLAFT

Nuestra compañía cuenta con un Sistema de Autocontrol y Ges�ón del Riesgo de Lavado de Ac�vos y Financiamiento de Terrorismo, SAGRLAFT G4-S04.

El Gobierno Nacional, a través de la Superintendencia de Sociedades, expidió la circular No. 100-000005 de junio 17 de 2014, sobre la regulación del Sistema de Autocontrol y Ges�ón del Riesgo de Lavado de Ac�vos y Financiación del Terrorismo – SAGRLAFT, el cual pretende que las empresas incorporen al control interno y a su programa corpora�vo el manejo de la Ges�ón de Riegos. Nuestra Organización ya cuenta con la complementación para promover la cultura de administración del riesgo y prevención de este �po de ac�vidades ilegales que nos permiten comba�r ac�vamente este flagelo en colaboración con las autoridades, promoviendo nuestros valores y fortaleciendo nuestro compromiso con el progreso del país y el cumplimento de la ley.

G4-PR5Resultados de encuestas de satisfacción a los clientes

Los resultados pormenorizados de estas encuestas por manejo confidencial a nuestros clientes no se publican dentro de este informe. Sin embargo, se definen planes de acción en las oportunidades encontradas y reconocimientos, dentro de los aciertos reflejados, En 2016 cumplimos por encima del 92%.

Satisfacción Recomendación Continuidad Lealtad

En Extras S.A. realizamos encuestas mensuales, bimestrales, trimestrales y semestrales a nuestros clientes de acuerdo al �po de servicio contratado. Para estas mediciones u�lizamos escalas de 1 a 5 y generamos metas periódicas para retarnos constantemente en el manejo de nuestro servicio. Estas son algunas de las variables más representa�vas.


6. Dimensión ambiental

G4-EN3 y G4-EN8Consumo de recursos

Energía (KWh)

1.372.076Impresiones

8.667.43413.376Agua (m )3

G4-EN6Acciones corporativas en desarrollo

En Extras S.A promovemos las siguientes prác�cas que ayudan notablemente en el aprovechamiento del recurso por ejemplo, los comprobantes de pago se generan por vía web lo que significa un consumo de papel, impresiones y electricidad menor.

Encender los aires acondicionados centrales a las 7:30 a.m. y se apagarán, a las 6:00 p.m.

Encender los aires mini Split sólo si en el si�o en el que se encuentra el mismo hay colaboradores, de otro modo deberán permanecer apagados.

Energía

Dejar computadores apagados al finalizar jornadas laborales.

Cerrar las llaves mientras nos cepillamos.

Cerrar las llaves mientras nos enjabonamos las manos o aseamos algún utensilio.

Reportar goteos.

Agua

Apagar las luces de las oficinas en los horarios en que no se esté laborando, especialmente en las oficinas que poseen luz individual.

Desconexión del exceso de lámparas fluorescentes sobre los puestos de trabajo del proceso de desarrollo organizacional.


7. Índice de indicadores Contenidos básicos generales

Principio del Pacto globalG4 Contenido Pág. Referencia

o respuesta

G4-1Declaración del responsable principal de las decisiones de laorganización

2

G4-2 principales efectos, riesgos y oportunidades.

2

G4-3 Nombre de la organización.

G4-4Marcas, productos y servicios másimportantes.

G4-5 Sede central de la organización. Calle 19 Norte No. 2N-29 Torre de Cali, Cali, Colombia.

G4-6Países en los que opera la organización.

Extras S.A opera en Colombia con cobertura en más de 800 municipios.

G4-7Naturaleza de la propiedad y formajurídica

Extras: Se cons�tuyó el 16 de febrerode 1999 como Extras S.A.

G4-8 Mercados

Organizaciones públicas o privadas que requieran servicios relacionados con procesos de ges�ón humana. Contamos con 219 clientes que operanen gran parte del territorio nacional.

Estrategia y analisis

Perfil de la empresa

G4-9 Tamaño de la empresa


4

4

7

7

4

9

G4-16 Asociaciones a las que pertenece Extras Calificación RUC desde 2009

Número de empleados por contrato laboral y sexo.

Número de empleados fijos por �pode contrato y sexo.

Tamaño de la plan�lla por empleados, trabajadores externos y sexo.

Tamaño de la plan�lla por región y sexo.

Indique si una parte sustancial del trabajo de la organización lo desempeñan trabajadores por cuenta propia reconocidos jurídicamente, o bien personas queno son empleados ni trabajadoresexternos, tales como los empleadosy los trabajadores subcontratados de los contra�stas.

Comunique todo cambio significa�vo en el número de trabajadores (por ejemplo, las contrataciones estacionales en la temporada turís�ca o en el sector agrícola).

G4 - 11 Convenios colec�vos N/A

G4-12 Cadena de suministro.

G4-13 Cambios significa�vos.

G4-14 Principio de precaución.

G4-15Principios o inicia�vas externo de carácter económico social y ambiental.

G4-10


o respuesta

Área 1

9

9


9

9

2

6

2


o respuesta

G4-21

19

Límite de cada aspecto.

G4-23Cambio significa�vo en el alcance y la cobertura de cada aspecto.

Debido a que la presente es la primera memoria de sostenibilidad de conformidad con el GRI en su versión 4,no hay precedentes de los que se puedan iden�ficar dichos cambios, por lo tanto el indicador no aplica.

Es la presente tabla en la que mostramos toda la cobertura que �enen los indicadores.

G4-22Consecuencias de las represiones de la información de memorias anteriores.

Debido a que la presente es la primera memoria de sostenibilidad de conformidad con el GRI en su versión 4, no hay precedentes de los que se puedan iden�ficar dichos cambios, por lo tanto el indicador no aplica.

Par�cipación de los gruposde interés

G4-24

G4-25

G4-26

G4-27

Grupos de interés.

En que se basa la elección de losgrupos de interés con los que se trabajan.

Se definieron en función de los obje�vosestratégicos.

Organización sobre la par�cipaciónde los grupos de interés.

Los protocolos con los grupos de interés se encuentra en proceso de construcción;por lo tanto no se cuenta con la par�cipación de ellos.

Cues�ones y problemas clave a raízde la par�cipación de los grupos de interés.

N/A

Aspectos materiales y cobertura

G4-17 Estados financieros.

G4-18 Proceso para determinar contenidode memoria.

G4-19 Aspectos materiales.

G4-20 Cobertura de cada aspecto.Es la presente tabla en la que mostramos toda la cobertura que �enen los indicadores.


3

10

10

10

G4-30

G4-31

G4-32 Cambios significa�vos.

G4-33

G4-15Principios o inicia�vas externo de carácter económico social y ambiental.


o respuesta

G4-34 Estados financieros

G4-18 Proceso para determinar contenidode memoria.

G4-19 Aspectos materiales

G4-20 Cobertura de cada aspectoEs la presente tabla en la que mostramos toda la cobertura que �enen los indicadores.

Ciclo de presentación de memoriasCada 12 Meses - periodo cumplido inmediatamente anterior, ej. Informe desostenibilidad 2016, cubre el periodoEnero - Diciembre de 2016 y es presentado en Enero- Febrero 2017.

Punto de contacto para solventar dudas sobre el contenido de la memoria.

Dirección de Ges�ón social E-mail : [email protected]

Índice GRI de conformidad con la guía.

Verificación externa. N/A

Estructura de gobierno de la organización (comités de órgano superior del gobierno - son responsables de toma de decisión?)

Gobierno

G4-56

Valores, principios, estándares y normas de la organización, tales como códigos de conducta o códigos é�cos.

Los diez principios

É�ca e integridad

Perfil de la memoria

G4-28Periodo objeto de la memoria (año fiscal o año calendario).

Desde enero a diciembre de 2016.

G4-29 Fecha de la úl�ma memoria

El presente es el primer informe de sostenibilidad desarrollado bajo loslineamientos de GRI en su versión 4, en 2016 se realizó informe de sostenibilidad bajo lineamientos propios de la Organización.


3

11

12


o respuesta

18

18G4-EC3

G4-EC4

Es la presente tabla en la que mostramos toda la cobertura que �enen los indicadores.

Contenidos básicos específicosEconomíaAspecto : Desempeño económico

G4-EC1Valor económico directo generadoy distribuido.

G4-EC2

Consecuencias financieras y otros riesgos u oportunidades para las ac�vidades de la organización debido al cambio climá�co.

De acuerdo a la ac�vidad económica dela Organización no se presentan consecuencias financieras o riesgos u oportunidades para las ac�vidades debido al cambio climá�co, por lo tantoesta comparación no es objeto de análisisen la ges�ón de la compañía.

Límite de las obligaciones de la organización debidas a programasde prestaciones sociales.

Área 1 - (2)

Ayudas económicas otorgadas porentes del gobierno.

No recibe ayuda económica del gobierno.

Aspecto : Presencia en el mercado

G4-EC5

Relación entre el salario inicial desglosado por sexo y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollan operaciones significa�vas.

Principio 6

G4-EC6

Porcentaje de altos direc�vos procedentes de la comunidad localen lugares donde se desarrollan operaciones significa�vas.

Principio 6

En Extras S.A no hay preferencia al realizar procesos de selección de su equipo direc�vo, todos los colaboradores de la Organización son colombianos.

- Inclusión*

En nuestro propósito de transformar vidas reconocemos a cada persona sindis�nción de género, raza, etnia, lenguay creencia. Damos un trato equilibradosin preferencias a todos los miembros de la Organización. Respetamos lalibertad de expresión sin juzgar, profundizando en los hechos y datos.

*Tomado del Código de É�ca


18

Principio del Pacto globalG4 Contenido

G4-EN15Emisiones directas de gases deefecto invernadero (Alcance 1). N/A

En la actualidad no se realiza mediciónde emisiones de gases de efectoinvernadero.

Pág. Referencia o respuesta

G4-EC9Porcentaje del gasto en lugares con operaciones significa�vas que corresponde a proveedores locales.

Área 2

Aspecto : Prác�cas de adquisición

Aspecto : EnergíaMedio ambiente

G4-EN3 Consumo energé�co interno

17

Principio 8

G4-EN4 Consumo energé�co externo

G4-EN5

Intensidad energé�ca La relación se �ene en cuenta el consumo energé�co interno, elexterno o ambos.

El consumo energé�co tenido en cuentaen este indicador es el interno, pues nohay consumo energé�co externoiden�ficado.

Principio 8

G4-EN6 Reducción del consumo energé�co. Principio 8

G4-EN7Reducciones de los requisitos energé�cos de los productos y servicios.

Por la naturaleza de las operaciones de,este indicador no aplica a la compañía, de igual forma se establecieron accionescorpora�vas en desarrollo que promueven el máximo aprovechamientode los recursos naturales entre sus colaboradores.

G4-EN8Captación total de agua según la fuente.

Principio 8

G4-EN9Fuentes de agua que han sido afectadas significa�vamente por la captación de agua.

Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reu�lizada.

Por la naturaleza de las operaciones de, este indicador no aplica a la compañía, de igual forma se establecieron accionescorpora�vas en desarrollo que promueven el máximo aprovechamientode los recursos naturales entre sus colaboradores.

G4-EN10

Por la naturaleza de las operaciones de, este indicador no aplica a la compañía, de igual forma se establecieron accionescorpora�vas en desarrollo que promueven el máximo aprovechamientode los recursos naturales entre sus colaboradores.


20

21

20

20


o respuesta

G4-EN18

G4-EN19

Intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero.

Reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero.

G4-EN16Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero al generarenergía (Alcance 2).

N/AEn la actualidad no se realiza mediciónde emisiones de gases de efectoinvernadero.

G4-EN17Otras emisiones indirectas degases de efecto invernadero (Alcance 3).


N/A


N/A


N/A

G4-EN20Emisiones de sustancias que agotan el ozono Directrices.

El consumo de sustancias destructoras de la capa de ozono no es un indicadorrepresenta�vo para su operación.

G4-EN20

N/A

N/AEmisiones de sustancias que agotan el ozono Directrices.

Debido a las operaciones este indicadorno aplica a la compañía.

G4-EN29

Aspecto: Cumplimiento regulatorio

Valor monetario de las multas significa�vas y número de sanciones no monetarias porincumplimiento de la legislacióny la norma�va ambiental

Esta información no es material para Extras S.A. ya que no se presentaronmultas por incumplimiento de legislacióny norma�va ambiental.

Principio 8 y 9

Aspecto : Transporte

G4-EN30

Impactos ambientales significa�vosdel transporte de productos y otrosbienes y materiales u�lizados paralas ac�vidades de la organización.

Este indicador no aplica para Extras S.A debido a que contamos con proveedores de transporte.

N/AG4-EN32

Aspecto: Evaluación ambiental de los proveedores

Porcentaje de nuevos proveedoresque se examinaron en función decriterios ambientales.

El 90% de los proveedores describen en el formato Mandamiento de los proveedores que son respetuosos delmedio ambiente e irrevocablemente comprome�dos con la industria limpia y sostenible.

Principio 7 y 8

G4-EN33

Impactos ambientales nega�vos significa�vos, reales y potenciales, en la cadena de suministro y medidas al respecto.

N/A Área 3



o respuesta

9

G4-EN34

Número de reclamaciones ambientales que se han presentado,abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación.

Aspecto: Mecanismos de reclamación ambiental

N/A

Desempeño social

Aspecto: Empleo

Prác�cas laborales y trabajo digno

Número y tasa de contrataciones yrotación media de empleados, desglosados por grupo etario, porsexo y por región.

Principio 6G4-LA1

G4-LA2

Prestaciones sociales para los empleados a jornada completaque no se ofrecen a los empleadostemporales o a media jornada, desglosadas por ubicaciones significa�vas de ac�vidad.

Área 1

G4-LA3

Índices de reincorporación al trabajo y de retención tras elpermiso por maternidad o paternidad, desglosados por sexo

Área 1

Aspecto: Relaciones entre lostrabajadores y la dirección

G4-LA4

Plazos mínimos de preaviso de cambios opera�vos y posible inclusión de estos en los convenios colec�vos.

Las no�ficaciones sobre cambios organiza�vos son producidasconforme lo requiere cada puesto y laspersonas afectadas.


13

14

Aspecto: Salud y seguridad en el trabajo

G4-LA5

Porcentaje de trabajadores que está representado en comitésformales de salud y seguridad conjuntos para dirección y empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorarsobre programas de salud y seguridad en el trabajo.


o respuesta

Área 1

G4-LA6

Tipo y tasa de lesiones, enfermedades profesionales, díasperdidos, absen�smo y número devíc�mas mortales relacionadas conel trabajo por región y por sexo.

Área 1

G4-LA7Trabajadores cuya profesión �eneuna incidencia o un riesgo elevadosde enfermedad.

Área 1

G4-LA8Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos.

Área 1

N/A

Aspecto: Capacitación y educación

G4-LA9Promedio de horas de capacitaciónanuales por empleado, desglosadopor sexo y por categoría laboral.

G4-LA10

Programas de ges�ón de habilidades y formación con�nua que fomentan la empleabilidad delos trabajadores y les ayudan ages�onar el final de sus carreras profesionales.

Área 1

G4-LA11

Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional, desglosado porsexo y por categoría profesional.

En 2016 no se realizaron evaluaciones de desempeño.


14

16

16

N/A


o respuesta

Aspecto: Diversidad e igualdadde oportunidades

G4-LA12

Composición de los órganos de gobierno y desglose de la plan�lla por categoría profesional y sexo, edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad.

Principio 6

Aspecto: Igualdad de retribuciónentre mujeres y hombres

G4-LA13

Relación entre el salario base de loshombres con respecto al de las mujeres, desglosada por categoría profesional y por ubicaciones significa�vas de ac�vidad.

Área 1

Aspecto: Evaluación de las prác�cas laborales de los proveedores

G4-LA14

Porcentaje de nuevos proveedoresque se examinaron en función de criterios rela�vos a las prác�caslaborales.

El 90% de los proveedores describen enel formato Mandamiento de los proveedores que No emplean mano deobra infan�l ni esclava. Paga salarios justos y da trato digno a empleados y colaboradores.

Principio 6 y área 1

G4-LA15

Impactos significa�vos, reales y potenciales, de las prác�caslaborales en la cadena de suministro, y medidas al respecto.

No se han detectado impactos nega�vossignifica�vos en nuestros proveedores dentro de los procesos.

Aspecto: Mecanismos de reclamación sobre las prác�cas laborales

G4-LA16

Número de reclamaciones sobre prác�cas laborales que se hanpresentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales dereclamación.

Área 1


11

18


o respuesta

Derechos humanos

Aspecto: Inversión

G4-HR1

Número y porcentaje de contratosy acuerdos de inversión significa�vos que incluyen cláusulasde derechos humanos o que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos.

Relacionado con código de é�ca Área 1,2 y 3

G4-HR2

Horas de formación de los empleados sobre polí�cas yprocedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechoshumanos relevantes para sus ac�vidades, incluido el porcentaje de empleados capacitados.

Relacionado con código de é�ca Área 1

Aspecto: No discriminación

G4-HR3Número de casos de discriminación y medidas correc�vas adoptadas.

En 2016: Se presentaron quejas al COCOLA, pero este determino que en ninguna de estas hubo casos de discriminación o acoso laboral.

Principio 6

Aspecto: Libertad de asociacióny negociación colec�va

G4-HR4

Iden�ficación de centros y proveedores en los que la libertadde asociación y el derecho de acogerse a convenios colec�vospueden infringirse o estar amenazados, y medidas adoptadaspara defender estos derechos.

Nuestros proveedores describen en el formato Mandamiento de los proveedores que cuenta con un sistemade ges�ón de seguridad y salud en el trabajo de acuerdo al decreto 1072 del2015. Dicho decreto con�ene en su Título 2 todo lo concerniente a relacioneslaborales colec�vas.

Principio 3


G4-HR5

Aspecto: Trabajo infan�l

Iden�ficación de centros y proveedores con un riesgo significa�vo de casos de explotacióninfan�l, y medidas adoptadas paracontribuir a la abolición de la explotación infan�l.

Nuestros proveedores describen en elformato Mandamiento de los proveedores que cuenta con un sistema de ges�ón de seguridad y salud en el trabajo de acuerdo al decreto 1072 del2015. Dicho decreto reguló desde las competencias del Ministerio de Trabajo, hasta las relaciones laborales individuales,abordando temas como la jornada de trabajo suplementario, las vacaciones, losriesgos laborales, juntas de calificación de invalidez, entre otros.

Este decreto aplica para las en�dades delsector trabajo, así como las relaciones jurídicas derivadas de los vínculoslaborales y a las personas naturales o jurídicas que en ellas intervienen.


o respuesta

Principio 5

G4-HR6

Aspecto: Trabajo forzoso

Centros y proveedores significa�voscon un riesgo significa�vo de ser origen de episodios de trabajo forzoso, y medidas adoptadas paracontribuir a la eliminación de todaslas formas de trabajo forzoso.

Nuestros proveedores describen en el formato Mandamiento de los proveedores que son responsables del bienestar �sico y mental de sus colaboradores en nuestras instalaciones y cuando desarrolle ac�vidades en Extras S.A. Así mismo que cuenta con unsistema de ges�ón de seguridad y salud en el trabajo de acuerdo al decreto 1072del 2015. Dicho decreto menciona que son obje�vos del Ministerio del Trabajo laformulación y adopción de las polí�cas, planes generales, programas y proyectospara el trabajo, el respeto por los derechos fundamentales, las garan�as delos trabajadores, el fortalecimiento, promoción y protección de las ac�vidadesde la economía solidaria y el trabajo decente, a través un sistema efec�vo de vigilancia, información, registro, inspección y control; así como del entendimiento y diálogo social para elbuen desarrollo de las relaciones laborales.

Principio 4



o respuesta

Aspecto: Medidas de seguridad

G4-HR7

Porcentaje del personal de seguridad que ha recibido capacitación sobre las polí�cas o los procedimientos de la organización en materia de derechos humanos relevantes paralas operaciones.

No se realizaron capacitaciones en 2016relacionados con aspectos de derechoshumanos.

G4-HR10

Porcentaje de nuevos proveedoresque se examinaron en función de criterios rela�vos a los derechoshumanos.

Aspecto: Evaluación de los proveedores en materia de derechos humanos

Contribuimos con el derecho al trabajo al contratar empresas legalmente cons�tuidas que cumplen con sus obligaciones parafiscales. Nuestros proveedores describen en el formatoMandamiento de los proveedores que cuenta con un sistema de ges�ón de seguridad y salud en el trabajo de acuerdo al decreto 1072 del 2015.

Área 1

Área 1

Aspecto: Mecanismos dereclamación en materia de derechos humanos

G4-HR12

Número de reclamaciones sobre derechos humanos que se hanpresentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales dereclamación.

En 2016 no se presentaron reclamaciones sobre derechos humanos.

Área 1 -Principio 4 5 6

SociedadAspecto: Comunidades locales

G4-SO1

Porcentaje de operaciones donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones deimpactos y par�cipación de la comunidad local.

N/A

G4-SO2

Centros de operaciones con efectosnega�vos significa�vos, reales o potenciales, sobre las comunidadeslocales.

No se generan efectos nega�vos significa�vos, reales o potenciales sobrelas comunidades locales, nuestro negociono �ene estas implicaciones.



o respuesta

Aspecto: Lucha contra la Corrupción

G4-SO3

Número y porcentaje de centros enlos que se han evaluado los riesgosrelacionados con la corrupción y riesgos significa�vos detectados.

No conocemos de evaluaciones de riesgos relacionados con la corrupción; y por tanto, no se evidencian hallazgos de este �po bajo esta metodología.

G4-SO4Polí�cas y procedimientos de comunicación y capacitación sobrela lucha contra la corrupción.

19

Principio 10

G4-SO5Casos confirmados de corrupción ymedidas adoptadas.

N/A Principio 10

Aspecto: Polí�ca pública

G4-SO6Valor de las contribuciones polí�cas, por país y des�natario.

No se realizan contribuciones poli�cas

Aspecto: Prác�cas de competenciadesleal

G4-SO7

Número de procedimientos legalespor causas relacionadas con prác�cas monopolís�cas y contra lalibre competencia, y sus resultados.

Nunca se ha presentado procedimientoslegales en estos casos.

Principio 10

Aspecto: Cumplimiento

G4-SO8

Valor monetario de las multas significa�vas y número de sancionesno monetarias por incumplimiento de la legislación y la norma�va.

La empresa no ha tenido sanciones monetarias y no monetarias. La empresacer�fica que cuenta con un procesojurídico cer�ficado por la normaISO 9001:2008, para garan�zarel cumplimiento de la legislación vigenteen todas las áreas legales.

Área 1

Aspecto: Evaluación de la repercusión social de losproveedores

G4-SO9

Porcentaje de nuevos proveedoresque se examinaron en función de criterios relacionados con la repercusión social.

Área 1


N/A


o respuesta

No se reportaron reclamaciones sobre impactos sociales.

G4-SO11

Número de reclamaciones sobre impactos sociales que se hanpresentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales dereclamación.

Aspecto: Mecanismos de reclamación por impacto social

Responsabilidad sobre productosAspecto: Salud y seguridad delos clientes

G4-PR1

Porcentaje de categorías de productos y servicios significa�voscuyos impactos en materia de salud y seguridad se han evaluadopara promover mejoras.(Señale en qué categorías significa�vas de productos y servicios se han evaluado los impactos de salud y seguridadpara promover mejoras).

NA no tenemos materias primas oinsumos que generen impacto ambientaldirecto, pediría al equipo de IT relación de manejo de equipos, cuando se reemplazan, que �po de cer�ficación podríamos obtener del mismo.

Área 1

G4-PR2

Número de incidentes derivados del incumplimiento de la norma�vao de los códigos voluntarios rela�vos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, desglosados en función del �po de resultado de dichosincidentes.

No se reportaron incidentes. Área 1

Aspecto: E�quetado de los productos y servicios

G4-PR3

Tipo de información que requierenlos procedimientos de la organización rela�vos a la información y el e�quetado de susproductos y servicios, y porcentajede categorías de productos yservicios significa�vos que están sujetas a tales requisitos.

No cuenta con proceso de e�quetado ya que es una Organización de servicios.



o respuesta

G4-PR4

Número de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios rela�vos a la información y al e�quetado de losproductos y servicios, desglosadosen función del �po de resultado dedichos incidentes.

No cuenta con proceso de e�quetado yaque es una Organización de servicios.

G4-PR5 Resultados de las encuestas para medir la sa�sfacción de los clientes.

Aspecto: Comunicaciones de Mercadotecnia

G4-PR6Venta de productos prohibidos o enli�gio.

19

G4-PR7

Número de casos de incumplimientode las norma�vas y los códigos voluntarios rela�vos a las comunicaciones de mercadotecnia,entre otras la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del �po deresultado de dichos incidentes.

N/A

Aspecto: Privacidad de los clientes

G4-PR8

Número de reclamaciones fundamentadas sobre la violaciónde la privacidad y la fuga de datos de los clientes.

Área 1

G4-PR9

Valor monetario de las multas significa�vas fruto del incumplimiento de la norma�va enrelación con el suministro y el uso de productos y servicios.

Aspecto: Cumplimiento regulatorio

La empresa cer�fica que cuenta con un proceso jurídico cer�ficado por la normaISO 9001:2008, para garan�zar elcumplimiento de la legislación vigente entodas las áreas legales.

c. El 20 de Diciembre de 2016 se recibió una (1) reclamación relacionada con tratamiento inadecuado de la informaciónpersonal. De acuerdo con la inves�gaciónrealizada al interior de Extras, se determinó que la queja no estaba fundamentada y se dio respuesta en estesen�do al �tular de la información.

a. No se han recibido reclamaciones fundamentadas sobre violación de la privacidad y fuga de datos.

b. No se han detectado filtraciones, roboso pérdidas de datos personales.


informe de sostenibilidad - extras.com.co · gerente aprovisionamiento de recursos carlos hernán...

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