Caratagena de Indias, Marzo 9 de 2012

ASAMBLEA GENERALDE COPROPIETARIOS

INFORME DE SEGURIDAD

INSTRUCCION LOCALES POR ADMINISTRACION

Por parte de la administración del centro comercial se le ha instruido al personal de empleados de los diferentes locales sobre las recomendaciones y aspectos mas comunes:

?Durante apertura de locales comerciales?Durante el cierre de los locales ?Durante la jornada laboral?Durante temporadas altas?Fallas detectadas en los locales ?Normas básicas de seguridad?Elementos usados?Recomendaciones al salir del centro comercial?Presentación videos ?Presentación álbum fotográfico sospechosos

INSTRUCCION LOCALES POR ADMINISTRACION

La administración a través de su jefatura de seguridad entrega información a los comerciantes sobre el tipo de elementos que simulan ser bolsas de compra ,paquetes o bolsos ;los cuales vienen forrados internamente con aluminio a fin de introducir los elementos hurtados y no ser detectados por los dispositivos de seguridad a la salida de los locales.

INSTRUCCION LOCALES POR ADMINISTRACION

De igual forma se le explica cuales son los elementos que la delincuencia utiliza para el hurto de información electrónica para la clonación de tarjetas débito o crédito mediante dispositivo electrónico y micro cámara de video oculta que grava la clave de la persona al momento de digitarla.

OPERATIVOS Y APOYO INTERNO DE LA POLICIA

La administración ha hecho las gestiones pertinentes a través de la policía metropolitana de Cartagena para contar con el apoyo permanente de uniformados ,especialmente en seguridad bancaria, fines de semana ,fechas especiales y temporada vacacional en donde además se realizan operativos de control en el entorno.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Se ha instruido e insistido en las reuniones con el personal de empleados de los locales sobre algunos aspectos a tener en cuenta al momento de realizar algunas actividades que se encuentran en el manual de procedimientos a fin de socializarlos para su conocimiento.

?Subida a cubierta?Ingreso de insumos a zona de comidas?Remisión de valores?Ingreso de mercancía?Zona de descargue?Vitrinismo?Autorizaciones y solicitudes de trabajos e ingresos.

REUNIONES COORDINACION TRANSPORTE DE VALORES

Periódicamente se realizan reuniones de coordinación con las diferentes transportadoras de valores para hacer seguimiento a los protocolos de seguridad e implementar acciones nuevas que garantice la seguridad delos dineros

REUNIONES DE COORDINACION ANCLA

Periódicamente se realizan reuniones de coordinación con los locales ancla con el objeto de hacer un intercambio de información y análisis de situación que nos permita tomar acciones en conjunto.

TRANSPORTE DE ELEMENTOS AREAS COMUNES

A diario se controla el transporte de mercancía e insumos por la áreas comunes por parte de los transportadores o proveedores con el objeto de que tomen las rutas indicadas ,además de evitar un accidente.

IMPLEMENTACION FORMATOS

La implementación de formatos para el desarrollo de diferentes protocolos, con el objeto de llevar de manera organizada estos controles que nos permita dejar un antecedente de lo actuado.

INSTRUCCIÓN DE LOCALES POR INSTITUCIONES

Se efectúo información al personal de locatarios y personal propio sobre conocimientos y modus operandi de las bandas delincuenciales como medio preventivo, a través de charlas por parte de la Policía Comunitaria, SIJIN ,GAULA ,INCOCREDITO, DIAN, DANE, VIMARCO ,Banco de la República ,Defensa Civil ,Bomberos , y Administración entre otros.

Dentro de las charlas de seguridad con las instituciones se ha instruido sobre las modalidades mas comunes empleada por los delincuentes como:

?Hurto simple y agravado?Extorción y secuestro?Moneda falsa?Hurto de Información (tarjetas)?Fleteo?Elementos usados para cometer ilícitos?Álbum fotográfico - videos

SEÑALIZACIÓN ESCALERAS ELECTRICAS

Se controla al máximo el uso de escaleras y rampas eléctricas por parte de el guarda de seguridad del sector ,con el objeto de prevenir algún accidente pese a encontrarse estos sistemas con la debida señalización.

GUARDAS CON DISCAPACIDAD

Comprometidos con la labor social el centro comercial brinda La oportunidad laboral a guardas con algún tipo de discapacidad logrando que el guarda se sienta útil a la sociedad. En este orden de ideas hoy por hoy caribe plaza cuenta con tres(3) personas prestando el servicio de guarda de seguridad en pasillos y parqueaderos.

CERTIFICACION A BRIGRADISTAS POR DEFENSA CIVIL

El pasado mes de noviembre fue certificado el centro comercial y el personal de la administración ,seguridad, aseo y mantenimiento por parte de la defensa civil colombiana en atención de emergencias; donde se instruyo sobre primeros auxilios, evacuación ,rescate ,bonberotecnia ,comunicación y vigilancia.

CONTROL ESPACIO PUBLICO

Con el objeto de prevenir las ventas informales ,el parqueo de taxis que incide en el desorden vial , presencia de moto taxistas y acoso de mendigos se ha implementado el uso de vallas para disuadir la usurpación del espacio publico

RETROALIMENTACION AL PERSONAL DE GUARDAS

Periódicamente se les da instrucción al personal de guardas sobre los diferentes protocolos y planes a implementar con el objeto de que estén informados y actualizados de las diferentes ordenes y consignas.

PLAN EMERGENCIA - SIMULACROS

La capacitación ,entrenamiento y retroalimentación de nuestro personal en el plan de emergencia con simulacros en donde se evalúa el tiempo de respuesta por parte de las brigadas de primeros auxilios ,evacuación ,rescate ,comunicaciones y bomberos.

BRIGADA DE EVACUACIÓN

Se capacito al personal de brigadistas en plan de evacuación ,rutas de evacuación, ubicación alarmas, alertas ,señalización, liderazgo y control.

BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS

Se capacito al personal de brigadistas en bioseguridad, evacuación del paciente, trauma craneoencefálico ,trauma en extremidades, trauma toraxico, inmovilización y quemaduras.

BRIGADA DE EXTINCION DE INCENDIOS

Se capacito al personal de brigadistas en el manejo y control de incendios , prevención de incendios , manejo de extintores y gabinetes ,clases de extintores

BRIGADA DE RESCATE

Se capacito al personal de brigadistas en el conocimiento ,manejo y cuidado de equipos de rescate ,además se aprendió referente a los nudos y anclajes, rescate vertical, improvisación de camillas y transporte de heridos en camilla.

RESUMEN COMPARATIVO 2010 - 2011

Podemos observar que el año 2011 hubo una disminución en el total de eventos presentados con relación al 2010, sobre todo en lo que se refiere a quejas por hurto y daño en bien ajeno; si embargo se incrementaron los incidentes a personas en cuatro casos.

EVENTOS 2010 2011

REPORTE DE QUEJAS X HURTO 36 34

REPORTE DE INCIDENTES 14 18

REPORTE DAÑO BIEN AJENO16 11

TOTAL 66 63

QUEJAS POR MESES AFECTADOS

En el año 2011, se presentó una disminución del 5.5% en las quejas por hurtos, en comparación con el año 20120 en donde se presentaron 36 reportes.Los meses mas afectados durante el 2011 fueron Enero, Febrero y Julio.

HURTO/

0

5

10

15

20

25

30

35

40

QUEJAS X HURTOS INCIDENTES DAÑOS

2010

2011

QUEJAS POR HURTO/ MESES AFECTADOS COMPARATIVO 2010 - 2011

QUEJAS POR HURTO/SECTORES AFECTADOS

Los sectores mas afectados en ambos años fue el parqueadero seguidos por san Diego primer nivel y san Pedro primer nivel , lugares por donde transita la mayor cantidad de personas. Las horas de mayor incidencia son de 4:00 p.m. a 8:00 p.m.

REPORTE QUEJAS POR COMPARATIVO 2010 - 2011

HURTOS / SECTORES AFECTADOS

REPORTE DAÑOS BIEN AJENO /MESES AFECTADOS

Los reportes por daños en bien ajeno en el 2011 presentaron una disminución del 31.25 en comparación con el 2010 en donde se presentaron 16 casos. La principal causa de reportes corresponde a daños causados en vehículos debido a la impericia e imprudencia de conductores en parqueadero.

REPORTE DAÑO BIEN AJENO/ MESES MAS AFECTADOS COMPARATIVO 2010-2012

REPORTE DAÑOS A BIEN AJENO/SECTORES AFECTADOS

Cabe notar que la zona mas afectada por choque /daños es el parqueadero para ambos años , habiendo disminución significativa para el año 2011.Las horas mas afectadas corresponde de 4:00 pm a 8:00 pm

REPORTE DAÑO EN BIEN AJENO/ SECTORES AFECTADOSCOMPARATIVO 2010 - 2011

MESES AFECTADOS POR INCIDENTES A PERSONAS

En el año 2011 se presentó un incremento del 22.2% en comparación al 2010.Los meses afectados durante el 2011 fueron octubre y diciembre en su gran mayoría por imprudencia y falta de control de padres con sus hijos. Todos estos casos fueron atendidos de forma oportuna por las brigadas de emergencias y el servicio de Atención Medica Inmediata (AMI).

MESES 2010 2011

ENERO 2 2

FEBRERO 2 2

MARZO 1 0

ABRIL 0 1

MAYO 1 1

JUNIO 2 1

JULIO 0 2

AGOSTO 0 2

SEPTIEMBRE 0 1

OCTUBRE 1 3

NOVIEMBRE 2 0

DICIEMBRE 3 3

TOTAL 14 18

INCIDENTES MESES AFECTADOS COMPARATIVO 2010 - 2011

0

1

2

3

4

5

6

7

2010

2011

INCIDENTES A PERSONAS /

La zona donde se han incrementados los reportes de incidentes a personas es el parqueadero, seguido de san diego segundo nivel y santo domingo segundo nivel.Las horas de mayor incidencia son de 4:00 p.m. a 8:00 p.m.

SECTORES AFECTADOS

SECTORES 2010 2011

S. DIEGO 0 0 0S. DIEGO2 1 0

S. DIEGO 3 0 2S. PEDRO 0 1 1

S. PEDRO 2 4 1

S.PEDRO 3 1 0ZONA BANCARIA 0 1

S. DOMINGO 2 0 1

S. DOMINGO 3 3 2PARQUEADERO 4 10

TOTAL 14 18

INCIDENTES A PERSONAS / SECTORES AFECTADOS COMPARATIVO 2010 - 2011

0

2

4

6

8

10

12

2010

2011