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INFORME DE RESULTADOS
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017
CLIENTE: POBLACIÓN BENEFICIARIA
Título 1
Para la Evaluación de Servicios Misionales brindados en la vigencia 2017 a Población Beneficiaria, La Oficina de Planeación coordinó las siguientes actividades:
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Actividad Responsable Fecha Inicio Fecha Final
1. Solicitar a las dependencias la tabulación de las Encuestas depercepción realizadas para la vigencia 2017.
Oficina de Planeación 10/Enero/2018 10/Enero/2018
2. Remitir a la Oficina de Planeación información de sub-serviciosen el formato solicitado.
Dependencias Misionales 10/Enero/2018 31/Enero/2018
3. Consolidar, tabular datos, elaborar y presentar informe deresultados.
Oficina de Planeación. 31/Enero/2018 03/Mar/2018
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Características evaluadas de los servicios:
- Efectividad: Medida del impacto de la gestión de los servicios misionales, tanto en ellogro de los resultados planificados, como en el manejo de los recursos utilizados ydisponibles.
- Coordinación y Articulación: Las Consejerías, Secretarías y la Direcciones, definen,promueven y articulan acciones y esfuerzos de forma coordinada y unificada para ellogro de los objetivos propuestos, vinculando los grupos de interés con un rol claramentedefinido.
- Oportunidad: Los servicios misionales, se prestan en el momento propicio para la tomade decisiones y/o de acuerdo con los compromisos o términos establecidos con el clienteo con las partes interesadas.
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Análisis de datos:
Para la tabulación, análisis de los datos y elaboración del informe de resultados, se tuvoen cuenta:
1. Las encuestas aplicadas directamente por las dependencias responsables ydiligenciadas para la evaluación de los servicios brindados en la vigencia 2017.
2. Para las dependencias que definieron más de un servicio, se presentarán los resultadosde manera individual, pero su calificación final será el promedio consolidado de todos susservicios.
Título 1
Dependencias que aplicaron Encuestas Población Beneficiaria Vigencia 2017
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
• Colombia Joven• Descontamina Colombia• Consejería Presidencial para la Equidad de la Mujer
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Dirección Nacional de Juventud- Colombia Joven
Servicio: Servicio de articulación e incidencia sectorial
Descripción del Servicio: Consiste en incidir sectorialmente y articularse con las entidadespúblicas, sector privado y cooperación internacional, mediante la incorporación del enfoquede juventud en las políticas, programas y/o proyectos, en el marco de la implementacióngradual de las medidas de prevención, promoción y protección contempladas en la Ley 1622de 2013.
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Dirección Nacional de Juventud- Colombia Joven
Servicio: Articulación e Incidencia Sectorial
67%
31%
2%
¿Cual es el grado de satisfaccionrespecto a los lineamientos y/oherramientas metodológicassuministradas para el fortalecimiento delas Plataformas de Juventud?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
54%37%
9%
¿Cual es el grado de satisfacciónrespecto alcumplimiento de la agendaacordada a cargo de la Dirección deColombia Joven en el desarrollo delencuentro?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
56%
41%
4%
¿Cual es el grado de sastifacciónfrente a las orientacionessuministradas,en el marco de esteEncuentro y su contribición a laformación de una Red Nacional dePlataformas?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Dirección Nacional de Juventud- Colombia Joven
Servicio: Servicio de articulación e incidencia sectorial
# de Entidades encuestadas 54
Puntaje total esperado: 810
Puntaje total obtenido: 734
Nivel de satisfacción: 91%
Calificaciones entre 4 y 5 49
Calificaciones menor a 4 5
% de Clientes Satisfechos 95%
Calificación consolidada 4,53
4,63
4,44
4,52
Calificación por Característica
Coordinación yarticulación
Oportunidad
Efectividad
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Dirección Nacional de Juventud- Colombia Joven
Servicio: Asistencia técnica territorial para el fortalecimiento del Sistema Nacional deJuventud.
Descripción del Servicio: Brindar asistencia técnica para la formulación e implementación delas políticas de juventud, el fomento de la participación de los jóvenes y la conformación delos sistemas locales y departamentales de juventud.
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Dirección Nacional de Juventud- Colombia Joven
Servicio: Asistencia técnica territorial para el fortalecimiento del Sistema Nacional de Juventud.
44%
49%
6%1%
¿Cual es el grado de satisfaccionrespecto a los lineamientos y/oherramientas metodológicassuministradas para el fortalecimientode las Plataformas de Juventud?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
31%
52%
14%
1% 1%
¿Cual es el grado de satisfacciónrespecto alcumplimiento de la agendaacordada a cargo de la Dirección deColombia Joven en el desarrollo delencuentro?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
32%
47%
19%
2%
¿Cual es el grado de sastifacción frente alas orientaciones suministradas,en elmarco de este Encuentro y su contribicióna la formación de una Red Nacional dePlataformas?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Dirección Nacional de Juventud- Colombia Joven
# de Entidades encuestadas 90
Puntaje total esperado: 1350
Puntaje total obtenido: 1130
Nivel de satisfacción: 84%
Calificaciones entre 4 y 5 70
Calificaciones menor a 4 20
% de Clientes Satisfechos 85%
Calificación consolidada 4,18
Servicio: Asistencia técnica territorial para el fortalecimiento del Sistema Nacional de Juventud.
4,36
4,12
4,07
Calificación por Característica
Coordinación yarticulación
Oportunidad
Efectividad
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Dirección Nacional de Juventud- Colombia Joven
Servicio: Suministro de Información y gestión del conocimiento especializado en juventud.
Descripción del Servicio: Consiste en gestionar información y conocimiento especializadosobre la situación de los jóvenes que contribuya a la toma de decisiones, al acompañamientoterritorial en la consolidación de sistemas de información sobre juventud, a la capacitación deactores institucionales en materia de juventud y al seguimiento y monitoreo de las políticaspúblicas de juventud.
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Dirección Nacional de Juventud- Colombia Joven
Servicio: Suministro de Información y gestión del conocimiento especializado en juventud.
67%
33%
¿Cual es el grado de satisfaccionrespecto a los lineamientos y/oherramientas metodológicassuministradas para el fortalecimiento delas Plataformas de Juventud?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
67%
33%
¿Cual es el grado de satisfacciónrespecto alcumplimiento de la agendaacordada a cargo de la Dirección deColombia Joven en el desarrollo delencuentro?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
53%
47%
¿Cual es el grado de sastifacción frentea las orientaciones suministradas,en elmarco de este Encuentro y sucontribición a la formación de una RedNacional de Plataformas?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Dirección Nacional de Juventud- Colombia Joven
# de Entidades encuestadas 15
Puntaje total esperado: 225
Puntaje total obtenido: 206
Nivel de satisfacción: 92%
Calificaciones entre 4 y 5 15
Calificaciones menor a 4 0
% de Clientes Satisfechos 98%
Calificación consolidada 4,58
Servicio: Suministro de Información y gestión del conocimiento especializado en juventud.
4,67
4,53
4,53
Calificación por Característica
Coordinación yarticulación
Oportunidad
Efectividad
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Calificación consolidada Colombia Joven
CALIFICACION GENERAL
4,43
Rangos de Calificación:
1 - Muy insatisfecho
2 - Insatisfecho
3 - Medianamente satisfecho
4 - Satisfecho
5 - Muy satisfecho
4,55
4,36
4,37
Consolidado por Requisito o característica del Servicio
Coordinación y articulación Oportunidad Efectividad
NIVEL DE SATISFACCIÓN
89%
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Dirección para la Acción Integral contra Minas Antipersonales- Descontamina Colombia
Servicio: Coordinación educación en el riesgo de minas– ERM
Descripción del Servicio: Este servicio hace referencia a realizar procesos pedagógicos sobre promociónde comportamientos seguros y prevención de los riesgos, dirigidos a la comunidad con sospecha oafectada por Minas Antipersonal, a través de Difusión de información pública, Educación y capacitación oGestión del riesgo comunitario.
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Dirección para la Acción Integral contra Minas Antipersonales- Descontamina Colombia
Servicio: Coordinación educación en el riesgo de minas– ERM
71%
28%
1%
¿La organización del taller facilitó eldesarrollo del tema inicialmenteestablecido?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
63%
34%
3%
¿El taller se realizó oportunamente deacuerdo con la agenda establecida?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
63%
32%
4%
¿El tiempo de duración del taller fueadecuado?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Dirección para la Acción Integral contra Minas Antipersonales- Descontamina Colombia
72%
26%
2%
¿El taller cumplió con las expectativas que setenian?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
75%
24%
1%
¿La metodologia utilizada fue adecuada paralograr los objetivos?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
Servicio: Coordinación educación en el riesgo de minas– ERM
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Dirección para la Acción Integral contra Minas Antipersonales- Descontamina Colombia
# de Entidades encuestadas 1088
Puntaje total esperado: 27200
Puntaje total obtenido: 25322
Nivel de satisfacción: 93%
Calificaciones entre 4 y 5 1038
Calificaciones menor a 4 50
% de Clientes Satisfechos 97%
Calificación consolidada 4,67
Servicio: Coordinación educación en el riesgo de minas– ERM
4,70
4,59
4,71
Calificacion por Característica
Coordinación yArticulación
Oportunidad
Efectividad
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Dirección para la Acción Integral contra Minas Antipersonales- Descontamina Colombia
Servicio Coordinación Asistencia a víctimas de Minas Antipersonal
Descripción del Servicio: Este servicio hace referencia a realizar procesos de coordinaciónpara la asistencia integral a victimas de Minas Antipersonal - MAP, Municiones Sin Explotar -MUSE y/o Artefactos Explosivos Improvisados - AEI en el territorio nacional con los actoresdefinidos en la ruta de atención.
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Dirección para la Acción Integral contra Minas Antipersonales- Descontamina Colombia
Servicio: Coordinación Asistencia a victimas de Minas Antipersonal
53%42%
5%
¿La reunión o evento se realizóoportunamente de acuerdo con laagenda establecida?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
47%
53%
¿El tiempo de duración de la reunión oevento fue adecuado?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
47%42%
11%
¿La reunión o evento cumplió con lasexpectativas que se tenían?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Dirección para la Acción Integral contra Minas Antipersonales- Descontamina Colombia
Servicio: Coordinación Asistencia a victimas de Minas Antipersonal
47%
42%
11%
¿La reunión o evento cumplió con lasexpectativas que se tenían?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
47%
47%
5%
¿La metodología utilizada fue adecuada paralograr los objetivos?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Dirección para la Acción Integral contra Minas Antipersonales- Descontamina Colombia
Servicio: Coordinación Asistencia a victimas de Minas Antipersonal
# de Entidades encuestadas 19
Puntaje total esperado: 475
Puntaje total obtenido: 425
Nivel de satisfacción: 89%
Calificaciones entre 4 y 5 18
Calificaciones menor a 4 1
% de Clientes Satisfechos 96%
Calificación consolidada 4,50
4,63
4,47
4,39
Calificacion por Característica
Coordinación yArticulación
Oportunidad
Efectividad
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Dirección para la Acción Integral contra Minas Antipersonales- Descontamina Colombia
Servicio: Coordinación Desminado Humanitario DH
Descripción del Servicio: Este servicio hace referencia a realizar el proceso de coordinación,acompañamiento, seguimiento y monitoreo en las operaciones adelantadas por las diferentesorganizaciones de desminado humanitario (Brigada de Ingenieros de Desminado HumanitarioN° 01 - BRDEH, Agrupación de Explosivos y Desminado de Infantería de Marina - AEDIM yorganizaciones civiles de desminado humanitario acreditadas - OCDH).
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Dirección para la Acción Integral contra Minas Antipersonales- Descontamina Colombia
Servicio: Coordinación Desminado Humanitario DH
58%
39%
3%
¿La organización de esta reunión se llevó demanera ordenada de tal forma que facilitó eldesarrollo del tema inicialmente establecido?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
48%48%
3%
¿La reunión se realizó oportunamente deacuerdo con la agenda establecida?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
64%
36%
¿Considera que la información presentadapermite a su organización conocer y hacerseguimiento al avance en temas de DH?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Dirección para la Acción Integral contra Minas Antipersonales- Descontamina Colombia
55%
45%
¿La reunión cumplió con las expectativasque se tenían?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
64%
33%
3%
¿La metodología utilizada en la reunión fueadecuada para lograr los objetivos?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
Servicio: Coordinación Desminado Humanitario DH
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Dirección para la Acción Integral contra Minas Antipersonales- Descontamina Colombia
# de Entidades encuestadas 33
Puntaje total esperado: 825
Puntaje total obtenido: 747
Nivel de satisfacción: 91%
Calificaciones entre 4 y 5 33
Calificaciones menor a 4 0
% de Clientes Satisfechos 98%
Calificación consolidada 4,56
4,59
4,52
4,58
Calificacion por Característica
Coordinación yArticulación
Oportunidad
Efectividad
Servicio: Coordinación Desminado Humanitario DH
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACION BENEFICIARARIA
Calificación Dirección para la Acción Integral contra Minas Antipersonales- Descontamina Colombia
CALIFICACION GENERAL
4,58
Rangos de Calificación:
1 - Muy insatisfecho
2 - Insatisfecho
3 - Medianamente satisfecho
4 - Satisfecho
5 - Muy satisfecho
4,64
4,53
4,56
Consolidado por Requisito o característica del Servicio
Coordinación y Articulación Oportunidad Efectividad
NIVEL DE SATISFACCION
91%
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Consejería Presidencial Para la Equidad de la Mujer
Servicio: Asistencia técnica para la incorporación del enfoque de género en las políticas,planes, programas y proyectos de las entidades del nivel nacional y territorial.
Descripción del servicio: Consiste en brindar asistencia técnica para la incorporación de laperspectiva de género en la formulación, gestión y seguimiento de las políticas, planes yprogramas de las entidades públicas del nivel nacional y territorial.
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Consejería Presidencial Para la Equidad de la Mujer
60%
40%
¿Cuál es su nivel de satisfacción en tornoa la coordinación y articulación que realizóla CPEM para el desarrollo de la asistenciatécnica?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
65%
34%
1%
¿Cuál es su nivel de satisfacción respectoa la oportunidad de la asistencia técnicabrindada por la asesora de la CPEM?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
66%
31%
3%
¿Los temas desarrollados en el marco dela asistencia técnica cumplieron con susexpectativas?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
Servicio Asistencia técnica para la incorporación del enfoque de género en las políticas, planes, programas y proyectosde las entidades del nivel nacional y territorial.
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Consejería Presidencial Para la Equidad de la Mujer
76%
22%
1%
¿La atención a sus dudas, sugerencias,observaciones y dificultades fue amable,inmediata y clara?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
81%
19%
¿La funcionaria demostró conocimientofrente a los temas desarrollados?
Muy Satisfecho (5) Satisfecho (4)
Medianamente Satisfecho (3) Insatisfecho (2)
Muy Insatisfecho (1) No Responde
Servicio Asistencia técnica para la incorporación del enfoque de género en las políticas, planes, programas y proyectosde las entidades del nivel nacional y territorial.
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Consejería Presidencial Para la Equidad de la Mujer
# de Entidades encuestadas 68
Puntaje total esperado: 1700
Puntaje total obtenido: 1593
Nivel de satisfacción: 94%
Calificaciones entre 4 y 5 67
Calificaciones menor a 4 1
% de Clientes Satisfechos 98,8%
Calificación consolidada 4,62
4,60
4,63
4,63
Calificacion por Característica
Coordinación yarticulación
Oportunidad
Efectividad
CALIFICACION
GENERAL
4,62
NIVEL DE
SATISFACCION
91%
Rangos de Calificación:
1 - Muy insatisfecho
2 - Insatisfecho
3 - Medianamente satisfecho
4 - Satisfecho
5 - Muy satisfecho
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Clasificación de los servicios:
Servicios Priorizados Responsable Calificación
Asistencia técnica para la incorporación del enfoque de género en las políticas, planes,programas y proyectos de las entidades del nivel nacional y territorial
Consejería Presidencial para la Equidad de la Mujer 4,62
Coordinación en el Riesgo de Minas – ERM
Descontamina Colombia 4,58Coordinación asistencia a victimas de Minas Antipersonal
Coordinación desminado humanitario- DH
Articulación e Incidencia Sectorial
Dirección de Colombia Joven 4,43Asistencia técnica territorial para el fortalecimiento del Sistema Nacional de Juventud
Suministro de Información y gestión del conocimiento especializado en juventud
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
CONSOLIDADO CALIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS 2017
Muy Insatisfecho
Muy Satisfecho
Insatisfecho
Medianamente Satisfecho
Satisfecho
4,62
4,68
4,43
4,58
EQUIDAD DE LA MUJER DESCONTAMINACOLOMBIA
COLOMBIA JOVEN TOTAL
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
CONSOLIDADO NIVEL DE SATISFACCIÓN 2017
93,71%
91,04%
88,63%
91,12%
EQUIDAD DE LA MUJER DESCONTAMINACOLOMBIA
COLOMBIA JOVEN TOTAL
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Comparativo Calificación Servicios Misionales 2012 a 2017
4,66
4,33
4,54 4,544,58
2013 2014 2015 2016 2017
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
Comparativo Nivel de Satisfacción Servicios Misionales 2012 a 2017
93,25%
85,49%
89,64%
91,82%91,12%
2013 2014 2015 2016 2017
Título 1
EVALUACIÓN SERVICIOS MISIONALES 2017POBLACIÓN BENEFICIARIA
FICHA TÉCNICA
• DEPENDENCIA QUE COORDINO LA ENCUESTA: La Oficina de Planeación
• UNIVERSO: Población Beneficiaria del Orden Nacional y que participan en las actividadesprogramadas por cada una de las dependencias del Proceso de Asuntos Políticos (Las AltasConsejerías, Direcciones y Secretaría de Transparencia) para cada uno de los servicios:
– Total: 1367
• TAMAÑO DE LA MUESTRA: SISTEMA DE MUESTREO: Muestreo estadístico parapoblaciones finitas. Se aplicó a todos los clientes de cada uno de los servicios definidos ysuministrados por cada una de las dependencias responsables de la prestación delservicio.
• MARGEN DE ERROR: Los márgenes de error dentro de unos límites de confianza de unz=95% es el e=5%
• TECNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS: Formato F-AU-04
• TEMAS A LOS QUE SE REFIERE: Evaluación de los Servicios Misionales vigencia 2017.