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Informe de Resultados Encuesta de Satisfaccion de Alumnos Título de Grado en Educación Primaria (Campus Murcia - Presencial)

Universidad Católica San Antonio de Murcia

Curso 2014-2015

1

ÍNDICE

1. Introducción 2

2. Ficha técnica de la encuesta 3

3. Participación en la encuesta 3

4. Valoración de los resultados de la encuesta de satisfacción de alumnos 4

4.1 Satisfacción global 4

4.2Satisfacción por ítems 4

5. Conclusiones 21

5.1 Puntos fuertes 21

5.2 Áreas de mejora 21

6. Plan de Acción 21

7. Anexo 1: Cuestionario 22

2

1. INTRODUCCIÓN

La Universidad Católica San Antonio de Murcia, a través de la Dirección de Calidad, ha querido recoger la opinión sobre la satisfacción de los alumnos acerca de diferentes aspectos. La información recabada será útil para determinar la percepción de los alumnos y promover actuaciones que redunden en una mejora de la calidad del Título y de la Universidad.

La encuesta realizada tiene por objeto recoger una serie de indicadores cuantificables sobre la opinión y satisfacción que los alumnos tienen con respecto a la formación y los servicios que les son ofrecidos. En el caso de la encuesta que nos ocupa, los datos fueron recogidos durante el curso 2014-2015, a través de un cuestionario on-line. El cuestionario utilizado consta de dieciséis ítems:

1. Organización del plan de estudios

2. Coordinación entre las distintas asignaturas

3. Materiales didácticos empleados para facilitar el aprendizaje

4. Metodologías docentes empleadas

5. Sistemas de evaluación empleados

6. Tutorías personales (sólo modalidad presencial)

7. Información publicada en la página web del título

8. Información disponible sobre el plan de estudios

9. Información aportada por el Sistema de Garantía Interna de Calidad disponible en la página web del Título

10. Personal de apoyo a la docencia (técnicos de laboratorio, técnicos sanitarios, personal informático, personal administrativo, etc.)

11. Servicios disponibles (biblioteca, secretaría, cafetería, etc.)

12. Desarrollo y resultado de las prácticas externas, en su caso

13. Funcionamiento del Campus Virtual

14. Satisfacción global con el profesorado

15. Satisfacción global con los recursos (aulas, APIS, laboratorios, fondos bibliográficos, equipamientos técnicos, etc.)

16. Satisfacción global con el Título

La escala de respuesta está formada por las siguientes opciones: Muy satisfecho, Satisfecho, Aceptable, Insatisfecho y Muy insatisfecho.

3

2. FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA

NOMBRE DE LA ENCUESTA Cuestionario de satisfacción de alumnos

SERVICIO RESPONSABLE Dirección de Calidad

POBLACIÓN Alumnos del Grado en Educación Primaria – Campus Murcia en modalidad Presencial

MUESTRA No se ha realizado muestreo

FECHA TRABAJO DE CAMPO Curso 2014-2015

TÉCNICA DE RECOGIDA DE DATOS A través de un cuestionario on-line

OBJETIVO DE LA ENCUESTA

Conocer el grado de satisfacción con la formación y con los servicios que la Universidad San Antonio de Murcia (UCAM) ofrece a sus alumnos, a fin de tomar las decisiones pertinentes para mejorarlos.

NÚMERO DE PREGUNTAS FORMULADAS 17

TIPO DE PREGUNTAS APLICADAS 16 cerradas y 1 abierta

ESCALA DE PREGUNTAS Escala Likert

3. PARTICIPACIÓN EN LA ENCUESTA

La encuesta se ha enviado a un total de 550 alumnos de la titulación a través del Campus Virtual. Se ha asegurado la confidencialidad de las valoraciones y los comentarios de los encuestados. De todos ellos, 348 han respondido al cuestionario, lo que supone un 63,3% de tasa de respuesta. Atendiendo a la población encuestada, el índice de respuesta se considera válido.

En este informe se muestran los resultados obtenidos de las valoraciones emitidas por los encuestados de forma gráfica. No se incluyen respuestas textuales.

4

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

4,5

5,0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16Ítems

Promedio Satisfacción por Ítems

4. VALORACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE ALUMNOS

4.1 Satisfacción global

Se ha realizado un primer análisis comparativo calculando el promedio de resultados obtenidos por ítems y se recoge en el siguiente gráfico:

Como se puede observar, las puntuaciones de todos los ítems superan el valor medio de la escala. La media global de los resultados obtenidos es de 3,7 sobre la escala de 1 a 5 utilizada en la encuesta y se correspondería con un 7,4 en una escala sobre 10.

4.2 Satisfacción por ítems

A continuación, se muestran los gráficos correspondientes a los resultados obtenidos por ítems, en los que se hace una diferenciación por cursos. Se añade, en cada tabla, una columna correspondiente al promedio GLOBAL, de los cuatro cursos en conjunto.

5

0% 1% 1%

5% 2%

0%

6% 4%

12%

6%

18%

41%

32%

25%

30%

39% 34%

41% 40% 39%

44%

17%

23%

18%

24%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

1º Curso 2º Curso 3º Curso 4º Curso GLOBAL

Ítem 1. Organización del Plan de Estudios

1: Muy Insatisfecho 2: Insatisfecho 3: Aceptable 4: Satisfecho 5: Totalmente Satisfecho

6

0% 2% 2%

5% 3%

5%

10% 7%

14%

9%

16%

46%

37%

31% 34%

51%

31%

36%

32%

36%

28%

10%

18% 17% 18%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%


Ítem 2. Coordinación entre las distintas asignaturas


7

0%

5% 2%

5% 3%

0%

9% 9% 11%

8%

37% 34%

30%

26%

31% 33%

38% 39%

34% 36%

30%

14%

21% 24%

21%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%


Ítem 3. Materiales didácticos empleados para facilitar el aprendizaje


8

0% 3%

1% 4%

2%

9%

18%

10% 11% 12%

28%

39% 38% 40%

37%

42%

32%

39%

22%

33%

21%

7%

13%

24%

16%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%


Ítem 4. Metodologías docentes empleadas


9

2% 5%

3% 4% 3%

7%

16%

10%

14% 12%

30%

40%

24% 27%

30%

37%

26%

48%

33% 37%

25%

13% 15%

22%

18%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%


Ítem 5. Sistemas de evaluación empleados


10

12%

7%

11% 13%

11% 9% 9%

13%

18%

13% 14%

30% 27%

24% 25%

33% 31% 31%

27% 30% 32%

23%

19% 18% 22%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%


Ítem 6. Tutorías personales (sólo modalidad presencial)


11

0% 1% 0%

6%

2% 4%

8% 6% 6% 6%

23%

33%

23%

32%

28%

40% 38%

42%

34%

39%

33%

20%

28%

20%

25%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%


Ítem 7. Información publicada en la página web del título


12

0% 3%

2% 5%

3% 2%

6% 5%

6% 5%

19%

29% 27%

29% 27%

37% 39%

46%

32%

39% 42%

23% 21%

27% 26%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%


Ítem 8. Información disponible sobre el plan de estudios (guía docente, campus, etc.)


13

0% 2% 3%

8%

3% 2%

13%

7% 8% 8%

28%

33% 30%

37%

32%

39% 37%

41%

30%

37%

32%

15%

19% 18% 20%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%


Ítem 9. Información aportada por el Sistema de Garantía Interna de Calidad disponible en la página web del Título


14

2% 5% 4% 4% 4% 5%

7% 10%

13% 9%

32% 29%

32% 33%

31% 32%

37%

31% 28%

32% 30%

23% 24% 22%

24%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%


Ítem 10. Personal de apoyo a la docencia (técnicos de laboratorio, técnicos sanitarios, personal informático, personal administraivo, etc.)


15

0% 0% 1%

6%

2% 2% 3%

11%

5% 6%

12%

22%

18%

27%

20%

37%

41% 41%

32%

38%

49%

33% 30% 29%

34%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%


Ítem 11. Servicios disponibles (biblioteca, secretaría, cafetería, etc.)


16

0% 0% 0%

4% 4%

0% 0% 0%

8% 8%

0% 0% 0%

31% 31%

0% 0% 0%

26% 26%

0% 0% 0%

31% 31%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%


Ítem 12. Desarrollo y resultado de las prácticas externas, en su caso


Observaciones: En esta titulación sólo se puede realizar prácticas externas en el 4º curso.

17

4% 3% 2%

4% 3% 5%

8% 5%

12%

7%

35% 33%

26% 23%

28% 28%

34%

45%

39% 38%

28%

21% 23% 23% 23%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%


Ítem 13. Funcionamiento del Campus Virtual


18

0% 3%

0% 3%

2% 5%

17%

5% 6% 9%

28%

37%

26%

31% 30%

42%

32%

47%

37% 40%

25%

10%

22% 23% 20%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%


Ítem 14. Satisfacción global con el profesorado


Observaciones: El grado de satisfacción global de los estudiantes con el Profesorado es del 90%.

19

0% 3%

2% 5%

3% 4%

11%

7% 6% 7%

23%

32% 32% 30% 30%

40%

32%

43%

31%

37% 33%

21%

16%

27%

23%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%


Ítem 15. Satisfacción global con los recursos materiales (aulas, APIS, laboratorios, fondos bibliográficos, equipamientos técnicos, etc.)


20

0% 1% 3%

5% 3%

0%

5% 4%

9%

5%

14%

29%

23%

29%

24%

37% 37% 34%

31% 34%

49%

29%

37%

26%

34%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%


Ítem 16. Satisfacción global con el Título


Observaciones: El grado de satisfacción global de los estudiantes con el Título es del 92%.

21

5. CONCLUSIONES

Tras el estudio y análisis de los datos obtenidos con la encuesta de satisfacción de alumnos, se aprecia una evaluación positiva tanto en la tasa de respuesta como en el grado de satisfacción global.

5.1 Puntos fuertes

En general, todos los aspectos evaluados en la encuesta superan el punto medio de la escala. La satisfacción general expresada por los alumnos superaría el notable (7.4) en la escala decimal, siendo el grado de satisfacción global de los estudiantes con el Título del 92%.

Los principales aspectos a destacar, a la vista del presente informe son los siguientes:

- Servicios disponibles (biblioteca, secretaría, cafetería, etc.), es el aspecto mejor valorado por los alumnos

- Organización del plan de estudios - Información publicada en la página web del Título - Información disponible sobre el plan de estudios 5.2 Áreas de mejora

No procede puesto que todos los aspectos de la encuesta valorados por los alumnos superan el punto medio de la escala.

6. PLAN DE ACCIÓN

Teniendo en cuenta que ningún ítem valorado expresa un porcentaje mayor del 24% de insatisfacción, el título procederá de la siguiente manera:

- Tutorías personales: Se facilitará el dato obtenido en este ítem al servicio responsable para que realicen un análisis más pormenorizado

22

7. ANEXO 1: CUESTIONARIO

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