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Informe deResponsabilidadSocialCorporativa

Respons Social Corporativa 2008 30/4/09 11:27 Página 99

RESPONSABILIDAD SOCIALCORPORATIVA

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EDITORIAL

Me complace presentar por quinto año consecutivo este Informe deResponsabilidad Social Corporativa, con el que rendimos cuentas del desempeñorealizado durante el ejercicio 2008 y donde plasmamos nuestros retos para el año2009.

Durante estos cinco últimos años la RSC ha experimentado una innegableevolución, y ha sido incorporada a las estrategias de negocio de muchas empresas.

Pero en un contexto tan complicado como el actual, es preciso reclamar unpapel activo de la RSC en el nuevo escenario económico. La RSC se fundamenta enun proceso de dialogo constante y abierto entre la empresa y los distintos grupos deinterés que interaccionan con ella, lo cual puede llegar a ser un instrumento degeneración de confianza, y, por tanto, de superación de coyunturas desfavorables.

La sociedad nos plantea demandas muy concretas como son: mayor trans-parencia, mayor vigilancia por parte de los poderes públicos y el regreso al modelotradicional de banca, centrada en el cliente y con una visión de sostenibilidad a largoplazo. Y la RSC está en condiciones de proporcionar a las entidades del sistemafinanciero las herramientas conceptuales y los instrumentos necesarios paraalentar y canalizar ese dialogo, para que las demandas y exigencias anteriorespuedan ser atendidas y fructifiquen en resultados concretos.

Para cajacírculo, tal como demuestran el balance y la cuenta de resultadosde 2008, lo importante es la calidad de la gestión, la solvencia financiera, asegurarel buen fin de las inversiones realizadas y una gestión excelente de los recursos declientes. Nuestra misión es garantizar el mejor servicio a nuestros clientes, a losahorradores que nos confían su dinero y a toda la sociedad con la que cajacírculodesarrolla su actividad y con la que se relaciona. Y, la experiencia de cien años nosdemuestra que eso se hace con una gestión independiente y eficaz.

Si algo caracteriza nuestra institución es precisamente ese espíritu de cer-canía, de proximidad, de interés por las personas. Y ello abarca a todos y cada unode quienes formamos parte de ella con un objetivo común: ofrecer el mejor ser-vicio y facilitar la ayuda a los ciudadanos.

Ahora que vivimos una época en la que confundimos conocer la realidadcon dar cifras sobre ella; y en la que confundimos tener visión, ser ambiciosos ybuscar la excelencia con ser grandes y voluminosos, hablar de compromiso con


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el territorio es hablar de muchas iniciativas y proyectos que no por el hecho de serpequeños son insignificantes, al contrario; están llenos de significado y de reali-dad, entre otras cosas porque son los que dan consistencia a la vida cotidiana dela gente. Conscientes de ello, en cajacírculo se han decidido poner en marcha unaserie de medidas dirigidas a facilitar y apoyar a los particulares, profesionales ypequeñas y medianas empresas en su adaptación al nuevo contexto económico.

Con la intención de facilitar financiación a las empresas en las mejorescondiciones, hemos firmado con el Instituto de Crédito Oficial (ICO) y con laAgencia de Inversiones y Servicios de la Junta de Castilla y León (ADE) diferentesconvenios de colaboración, y mantenemos el firme compromiso de adherirnos atodos los convenios con la Administración que puedan facilitar financiación aempresas y autónomos.

En 2008 cajacírculo amplió su oferta de no cobrar las comisiones habitua-les en la operativa bancaria a sus clientes autónomos, sumándose así a los quetienen su nómina, desempleo o pensión domiciliados en esta entidad de ahorros.Al incorporar a este segmento de trabajadores autónomos, con su cotizacióndomiciliada en cuentas de cajacírculo a las ventajas de esta propuesta, se acer-can a 100.000 el número de personas que se beneficiarán de no pagar la mayoríade las comisiones bancarias.

Cajacírculo creó hace cinco años las Ayudas a Proyectos de MedioAmbiente, de Interés Social o de Desarrollo en el Tercer Mundo con el fin de obte-ner una visión más veraz de las necesidades más acuciantes de nuestra sociedad,controlar mejor las ayudas otorgadas y poder hacer un mejor seguimiento de lasmismas. En el año 2008 el presupuesto de las mismas fue de 775.000 euros, loque supone un 55% del presupuesto respecto al año anterior, beneficiando a untotal de 127 entidades.

Además, nuestra Entidad ha colaborado en el proyecto, que durante 2008,han realizado 14 cajas de ahorros coordinadas por CECA, de elaboración de un estu-dio de materialidad, cuya finalidad ha sido identificar aquellos asuntos consideradoscomo relevantes para el sector financiero desde el punto de vista de su contribucióna la sostenibilidad, cruzando las expectativas de los grupos de interés con aquellosasuntos destacados por las principales iniciativas y expertos en la materia.

Toda esta información se recoge ampliamente en el Informe de Responsa-bilidad Social Corporativa de cajacírculo, correspondiente al ejercicio 2008.

José Ignacio Mijangos LinazaPresidente de cajacírculo



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11.. Cajacírculo

1. Introducción

La Caja de Ahorros y Monte de Piedaddel Círculo Católico de Obreros de Burgos,cuyo nombre comercial es cajacírculo, esuna Institución Católica, Benéfica y Social,de naturaleza privada y carácter social,exenta de lucro mercantil, calificada comoEntidad General de Ahorro Popular. (2.1)(2.6). El domicilio de la Entidad está ubicadoen la ciudad de Burgos, Avenida de losReyes Católicos, número 1. (2.4)

Fue fundada en el año 1909 por elConsejo de Gobierno del Círculo Católico deObreros de Burgos a instancias del arzo-bispado de la Diócesis, que aportó el fondode dotación inicial.

Desde sus inicios cajacírculo se dedicóa promover y administrar el ahorro de lasclases más desfavorecidas para facilitar suacceso a una vivienda digna y a una ins-trucción integral de la persona a través desus obras benéficas y sociales, especial-mente en los campos de enseñanza. Esteespíritu que guió su fundación, sigueteniendo vigencia en la actualidad, contri-buyendo a la formación y reparto de lariqueza y bienestar social mediante lafinanciación de actividades económicas yprestación de servicios.

Cajacírculo ha sido impulsora del cre-cimiento de la Provincia y capital burgalesa.En la actualidad, formamos parte de todoslos proyectos importantes a los que se nosinvita, y que consideramos primordialespara el desarrollo de nuestra tierra. Esmiembro de las Comisiones Delegadas delPlan Estratégico Ciudad de Burgos y de laComisión o Mesa Impulsora del Centro de

Actividades Económicas de Villafría y suparque tecnológico, que tiene por objetoatraer hacia Burgos nuevas inversionesgeneradoras de riqueza y creadoras depuestos de trabajo. Participa en el Consorciodel desvío del ferrocarril, FundaciónAtapuerca, Aeropuerto de Burgos, Centro deTransportes de la Aduana, Universidad deBurgos, Facultad de Teología, Centro deServicios para los empresarios de Villalon-quejar, Confederación de AsociacionesEmpresariales, Cámara de Comercio, etc.

Destacan los acuerdos firmados con laConfederación de Asociaciones Empre-sariales de Burgos (FAE) y la Cámara Oficialde Comercio e Industria, para la puesta enmarcha de diferentes proyectos que favo-rezcan la formación de calidad y la creaciónde nuevas empresas, y con el fin último defavorecer y potenciar la actividad económicay generar nuevos puestos de trabajo.

Asimismo, cajacírculo colabora con elCabildo de la Catedral de Burgos en la ejecu-ción de varias iniciativas que han tenido porobjeto la restauración del Templo. Durante elaño 2008, la Entidad firmó un nuevoConvenio de colaboración para la restaura-ción integral de la Capilla de La Natividad,que estaba pendiente de intervención dentrodel Plan Director de la Seo burgalesa.

También es destacable su compromisocon la Región y en especial con la Junta deCastilla y León, con la que colabora en todoslos proyectos trascendentales: Fundación dePatrimonio, Planes Estratégicos, PolígonosIndustriales, etc.

Cajacírculo es entidad asociada en laFundación Instituto Tecnológico de Castilla y


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León y del Consejo de Administración de laConfederación Española de Cajas de Ahorro.

Cajacírculo y todo su grupo de empre-sas contribuye a la difusión de la candidatu-ra de Burgos como Capital Europea de laCultura para 2016, mediante la inserción entodas sus comunicaciones, sobres, cartas,publicidad en carteles y en su página webwww.cajacirculo.es, del logo con el men-saje de “Burgos 2016 capital europea de lacultura”. Pero el compromiso de nuestraEntidad con esta iniciativa no se reduce sóloal ámbito de la promoción, sino que, a travésde la Obra Social, contribuye a ampliar laprogramación y la calidad de la oferta cultu-ral y musical de nuestra ciudad, en pro dealcanzar, junto con el resto de entidadesburgalesas implicadas en este proyecto, lacapitalidad de la cultura en el 2016.

Prueba de ello son las exposiciones quedurante el ejercicio 2008 acogió cajacírculoen sus diferentes salas de exposiciones, asícomo la amplia programación cultural quedesarrolla.

2. Grupo cajacírculo(2.1, 2.3, 2.5, 2.6, 2.7, 2.8)

Caja de Ahorros y Monte de Piedad delCírculo Católico de Obreros de Burgos es lasociedad matriz del Grupo.

El Grupo cajacírculo está compuestoademás por BancaSeguros cajacírculoS.A., Viviendas cajacírculo S.A., Viajescajacírculo S.A., y distintas participacionesen sociedades industriales de sectoreseconómicos clave en la economía actual.

Todas la empresas que conforman elGrupo cajacírculo desarrollan su actividaden España.

En el Informe Anual de cajacírculo,publicado en su página web www.cajacir-culo.es se describe la estructura delGrupo, así como las diferentes empresasparticipadas.

En la página web de cajacírculo pode-mos encontrar todos los informes anualesy hechos relevantes de la Entidad (3.8).

DESEMPEÑO ECONÓMICO(1.2, 3.10, 3.11, EC1)

A continuación se ofrece un resumen delas principales magnitudes de cajacírculo,que pueden ser consultadas más amplia-mente en el Informe Anual de la Entidad.

DIC 22000088 DIC 22000077

RECURSOS (miles de euros)Recursos gestionados de clientes 4.554.378 4.479.778Recursos propios computables 532.802 536.510Pasivo + Patrimonio Neto 4.974.051 4.972.711

INVERSIONES (miles de euros)Margen de intereses 91.975 87.329Margen Bruto 119.602 128.598Resultado de la actividad de explotación 11.067 42.668Resultado antes de impuestos consolidados 13.313 44.026Resultado antes de impuestos cajacírculo 25.753 45.272

APLICACIÓN DEL RESULTADO 25.753 45.272Impuesto de sociedades 3.826 9.244Dotación a Obra Social 6.500 9.000A Reservas generales 15.427 27.028Presupuseto de Obra Social Ejercicio Siguiente 11.766 14.168

RECURSOS HUMANOS Y MATERIALESNúmero de sucursales 162 184Empleados 737 742Número de cajeros automáticos 140 145

Dimensiones de la organización (2.8)



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Cajacírculo cerró el ejercicio 2008 conun aumento del resultado corriente o típicode la actividad bancaria del 10%, hastaalcanzar los 39,8 millones de euros, en unaño marcado por la estrategia de prudenciaen las inversiones y una gestión responsablecentrada en el fortalecimiento global de subalance y sus niveles de solvencia y solidez;según las recomendaciones de la autoridadmonetaria.

Las dotaciones a provisiones realizadas,por 39,4 millones euros, representan el 27%más que las efectuadas el ejercicio prece-dente, lo que refleja la política de prudenciaseguida en un contexto económico como elactual que la ha situado como la primeracaja del ránking español por cobertura demorosidad.

Con todo, el margen ordinario creció el1,51% hasta alcanzar los 128,98 millones deeuros pese al descenso de los ingresos pordividendos de sociedades participadas. Lapolítica de control de gasto seguida por laentidad favorece el crecimiento del margende explotación situándolo en tasa de creci-miento superiores al 6,5%. Asimismo desta-ca la buena evolución del ratio de eficienciaque, con una mejora de 2,1 puntos, se sitúaal cierre del año en el 49,5%; lo que demues-tra el esfuerzo de gestión realizado.

El beneficio neto individual, situado en21,9 millones de euros supone el 39%menos que el ejercicio anterior.

El resultado después de impuestos delGrupo cajacírculo se situó en 9,4 millonesde euros que, si bien supone el 73% menosque el año anterior, es consecuencia de ladecisión adoptada al comienzo del ejercicio(junto al resto de socios en cada una de lasempresas participadas) de no iniciar nue-vos proyectos en las empresas participadasdada la situación del sector inmobiliario.

Dentro del ránking de cajas de ahorro,la entidad se posiciona como la séptimacaja con menor ratio de morosidad. A cierredel ejercicio, el índice de morosidad se situóen el 1,6%, muy por debajo de la media delsector. La tasa de cobertura de esta moro-sidad es del 197%, la más alta del sector,cuya media se sitúa en el 61%.

En relación a la dotación genérica, caja-círculo es una de las pocas entidades delsector que continúa manteniendo el nivelmáximo de dotación (125%). La llamadadotación subestándar, de carácter voluntario,ha experimentado en el año un crecimientodel 83%; lo que permite a la entidad contarcon un importante ‘colchón’ ante un eventualdeterioro de la situación de pago de susclientes.

El coeficiente de solvencia sobre losriesgos totales ponderados se sitúa en el12,2%, muy por encima del 8% requerido porel Banco de España.

Particularmente sólido resulta el ratiode solvencia TIER 1 o ‘core capital’ que sesitúa en el 8,88%; lo que evidencia la fortale-za de los recursos propios de la entidad quesupera con creces el 6% que se consideracomo un ratio adecuado en el sistemafinanciero. Es decir, frente a los 347 millo-nes de euros de recursos propios requeri-dos por la normativa vigente, cajacirculocerró el ejercicio 2008 con 532 millones deeuros, el 53,4% más.

Cajacírculo cuenta, a cierre de 2008,con una holgada posición de liquidez, conun ratio de perfil de liquidez superior al 25%que quintuplica el ratio considerado ade-cuado por la autoridad monetaria.

La relación depósitos/créditos es del83%, muy superior a la del sector (ligera-mente por encima del 60% como media) y


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las líneas de liquidez abiertas disponiblespor la entidad superan los 1.258 millones deeuros; lo que representa más del 25% de losactivos de la entidad.

En cuanto al volumen de negocio, el cré-dito a la clientela llegó a 3.707 millones deeuros, con un crecimiento del 5,8%, pese ala menor exposición de la entidad al sectorinmobiliario.

Por último, los depósitos de la clientelaascendieron a 3.952 millones de euros, el12,7% más; lo que coloca a cajacírculocomo la primera caja de Castilla y León encaptación de recursos minoristas (sin cédu-las) con un incremento del 11,3%.

ESTRATEGIA DE NEGOCIO(1.2) (4.11)

Cajacírculo finaliza actualmente la defi-nición de su Plan Estratégico para los pró-ximos tres años, en el que se encuadran laslíneas de actuación a desarrollar como lacontinuidad en el apoyo en la financiaciónde familias y Pymes solventes, apostar porsectores estratégicos para el desarrollo deCastilla y León y la mayor vinculación desus clientes.

Con estas líneas se pretende establecerlas bases para afrontar con éxito el reto queha supuesto la crisis económica registradaen el ejercicio 2008 y el previsible agrava-miento de la situación en 2009.

3. Presencia geográfica

Cajacírculo desarrolla su actividad enEspaña (2.5). Es una Entidad que tiene suorigen en la provincia de Burgos, dondetiene una sólida implantación.

Cajacírculo tenía a 31 de diciembre de2008, una red de 162 oficinas distribuidasen 10 provincias.

Nuestro objetivo, dentro del Plan deExpansión, es seguir avanzando en diver-sos puntos, tanto de nuestra comunidadautónoma, como de aquellas otras limítro-fes a Burgos.

Durante 2008 hemos abierto una oficinaen la ciudad de Madrid, en la calle SorÁngela de la Cruz. (2.9)

El objetivo de la entidad, fundamentadoen los principios de calidad e innovación, esdar servicio a todas aquellas personas,empresas y comercios que lo deseen, ofre-ciendo el bagaje de una dilatada experien-cia casi centenaria, y el aval de su eficacia,seriedad y profesionalidad.

Las nuevas oficinas destacan por suimagen basada en los colores corporativos,la eliminación de barreras arquitectónicas yel servicio de cajeros automáticos adapta-dos para personas con deficiencias visua-les; el predominio de la luminosidad ytransparencia y de las líneas vanguardistas,adaptadas al logotipo de la entidad, concolores y formas circulares.



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Burgos

León

Palencia

Salamanca

Valladolid

La Rioja

Santander

Madrid

Vitoria

Zaragoza

125

51

13

1

1

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31 Red de oficinas (2.7)

DISTRIBUCIÓN DE LA RED DE OFICINAS cajacírculo

4. Estructura organizativa (2.3, 2.6, 2.7, 2.8)

La Estructura Organizativa de cajacírculo se compone de dos estructuras diferenciadas:

4.1 ESTRUCTURA EJECUTIVA

PLANIFICACIÓN, CONTROL DE GESTIÓN Y

CONTABILIDADRECURSOS HUMANOS

AUDITORIA INTERNA Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO

SECRETARIA GENERAL

ÁREA DE PARTICIPADAS NO FINANCIERAS

ÁREA FINANCIERA

ÁREA DE NEGOCIO ÁREA DE MEDIOS Y OPERACIONES

DIRECCIÓNGENERAL

GABINETE DE LA DIRECCIÓN GENERAL

Estructura Ejecutiva de cajacírculo (2.3)


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Define las directrices generales de la Entidad, orientadas a lograr uncrecimiento estable y rentable de la actividad y contribuyendo al de-sarrollo económico de su mercado de actuación, alineando la ejecu-ción de la actividad con procedimientos internos eficientes y eficacescon la satisfacción de clientes, empleados y sociedad en general.

Proporciona apoyo a las necesidades en el ámbito administrativo de laDirección General. Gestiona la imagen y publicidad corporativa de laEntidad. Propone, coordina y ejecuta las actividades de comunicaciónexterna y los actos institucionales. Elaboración de la Memoria deResponsabilidad Social Corporativa. Dirige la actividad de la Obra Socialde cajacírculo, gestionando y aplicando el presupuesto. Representa acajacírculo en la relación con las instituciones gubernamentales.Preserva la integridad de las personas y bienes de cajacírculo, asegu-rando la gestión y coordinación de los recursos de seguridad.

Propone y define la estrategia corporativa de la Entidad y los planesnecesarios para su desarrollo, supervisando la gestión realizada entodos los niveles de cajacírculo y detectando áreas de mejora paraapoyar las iniciativas de crecimiento.

Garantiza el cumplimiento de las normas establecidas por los organis-mos supervisores, a través del establecimiento de los criterios del plancontable de la Entidad y su Grupo.

Garantiza la disponibilidad y adecuación de los recursos humanos a laevolución de la actividad de cajacírculo, gestionando su adquisicióny/o contratación, el desarrollo profesional de la plantilla de la Entidady la salvaguarda del ejercicio de sus funciones en una condicioneslaborales óptimas.

Vela por la adecuación de los sistemas de supervisión y control de losprocedimientos internos de la Caja, instaurando en todos los niveles dela Entidad una cultura de minimización de la exposición a los riesgosespecíficos de la actividad financiera, imagen y/o reputación.

Atiende y resuelve las reclamaciones de los clientes, tanto las presenta-das por los medios habilitados en la Caja, como las tramitadas a travésdel Banco de España o de otros Organismos. Propone las actuacionesnecesarias para mejorar la operativa y la imagen corporativa del Grupo.Asesora y presta cobertura jurídica en todas las actuaciones que realicecajacírculo, de acuerdo con el objeto social de la misma. Asiste a laDirección General, a la Presidencia y a los Órganos de Gobierno de laCaja para el normal y efectivo cumplimiento de sus funciones, así comoen la gestión con los Consejeros de la Entidad.

Descripción

Dirección General

Gabinete de laDirección General

Planificación,Control de lagestión yContabilidad

RecursosHumanos

Auditoria Internay CumplimientoNormativo

SecretariaGeneral



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Diseña, propone y dirige la metodología para la valoración de empre-sas y su asignación a grupos económicos. Promueve la toma de parti-cipaciones en empresas “no financieras” (o desinversión, si procede),gestionando la relación con las mismas y asegurando la presencia ycolaboración en sus Consejos de Administración si la vinculación lorequiere. Analiza y propone la participación en operaciones sindicadas.

Diseña y ejecuta la estrategia de inversiones de cajacírculo en los mer-cados de capitales. Gestiona las inversiones crediticias de la Entidad.Proporciona soporte a las transacciones y servicios de inversión/finan-ciación relacionados con la operatoria de extranjero solicitada por losclientes. Asegura la óptima gestión y mantenimiento del patrimonioinmobiliario de cajacírculo.

Mejora la posición competitiva de cajacírculo, logrando un incrementode la cuota de mercado a través de la potenciación del negocio que pro-porcionará el nuevo modelo de gestión de clientes por segmentos:

- Ofrece a cada cliente el producto que necesita en todo momento,con la mayor calidad y a través del canal más adecuado.

- Construye una tupida red de relaciones con cada uno de ellos a travésde la venta cruzada.

- Mide la rentabilidad del cliente a través del conjunto de relacionescomerciales.

- Evalúa al cliente sobre la premisa de los posibles beneficios futuroscomo compensación de los menores rendimientos actuales.

Propone la filosofía, principios generales y políticas en materia deorganización, informática, nuevos canales, servicios operativos,medios de pago, administración de operaciones crediticias y gestiónde servicios generales. Impulsa mejoras de eficiencia, conteniendo losgastos y alineando las inversiones propias de la Dirección con lasnecesidades del negocio, de modo que estas inversiones se orientenal logro de mejoras en productividad. Orienta la actuación de la estruc-tura dependiente de la Dirección hacia una vocación de servicio alresto de la Entidad, proporcionando la tecnología soporte para garan-tizar un desarrollo sostenido y eficiente del negocio.

Descripción

Área deParticipadas NoFinancieras

Área Financiera

Área de Negocio

Área de Medios yOperaciones

Dentro del Plan Estratégico de cajacírculo, la mejora de la eficiencia, y en definitiva, desu organización interna y de sus formas de trabajo, constituyen uno de los ejes prioritarios adesarrollar, y para afrontar este reto se han planificado una serie de proyectos cuyos objeti-vos finales son la potenciación y modernización operativa de la Caja con un planteamientopráctico y focalizado en la consecución rápida de resultados.


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4.2 GOBIERNO CORPORATIVO DE cajacírculo

ASAMBLEA GENERAL

Número de % sobre Grupo al que pertenecen consejeros generales el total

Corporaciones municipales 25 consejeros 20,0 %Impositores 25 consejeros 20,0 %Entidad Fundadora 50 consejeros 40,0 %Empleados 9 consejeros 7,2 %Entidades de Interés General 4 consejeros 3,2 %Cortes de Castilla y León 12 consejeros 9,6 %

Total 112255 consejeros 110000,0 %%

PRESIDENTE EJECUTIVO

COMISIÓN DE RETRIBUCIONES

COMISIÓN DE INVERSIONES

COMITÉ DE DIRECCIÓN

COMISIÓN DE CONTROL

Número de % sobre Grupo al que pertenecen comisionados el total

Corporaciones municipales 1 miembro 14,286%Impositores 1 miembro 14,286%Entidad Fundadora 2 miembro 28,571%Empleados 1 miembro 14,286%Entidades Interés General 1 miembro 14,286%Cortes de Castilla y León 1 miembro 14,286%

Total 77 miembro 110000 %%

COMISIÓN EJECUTIVA

Presidente del Consejo de Administración 1 miembroVicepresidente primero 1 miembroConsejo de Administración 5 miembros

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

Número de % sobre Grupo al que pertenecen miembros del Consejo el total

Corporaciones municipales 3 vocales 17,647%Impositores 3 vocales 17,647%Entidad Fundadora 7 vocales 41,176%Empleados 1 vocales 5,882%Entidades de Interés General 1 vocales 5,882%Cortes de Castilla y León 2 vocales 11,765%

Total 1177 vocales 110000 %%

Órganos de Gobierno de cajacírculo (4.1)(4.3)(4.4)(4.15)



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La administración, gestión, representa-ción y control de la Caja corresponden a losÓrganos de Gobierno, conforme a sus res-pectivas competencias establecidas en losEstatutos vigentes y en las demás normasde aplicación.

El gobierno, administración, gestión,representación y control de la Entidadcorresponde a la Asamblea General, Consejode Administración y Comisión de Control.

Los miembros de sus órganos rectoresrepresentan a diferentes intereses socialesy colectivos de la zona de actuación de caja-círculo: impositores, empleados, Junta deCastilla y León, Corporaciones Municipales,Entidades de Interés General y represen-

tantes del Círculo Católico de Obreros deBurgos, entidad fundadora de cajacírculo.

Los órganos de gobierno de cajacírculoactúan con carácter colegiado y sus compo-nentes ejercen sus funciones en beneficioexclusivo de la Caja y del cumplimiento desu función social, de acuerdo con los fines yespíritu de la Entidad, y con plena indepen-dencia de cualesquiera otros intereses y sinestar ligados por mandato imperativo algu-no.

Tal y como se establece en el art.8 de losEstatutos de la Entidad, los compromisariosy los miembros de los órganos de gobiernode cajacírculo tienen carácter honorífico ygratuito, y por tanto, no perciben ninguna

5. Órganos de Gobierno de cajacírculo

COMISIÓN DE RETRIBUCIONES COMISIÓN DE INVERSIONES

Esquema general Órganos de Gobierno de cajacírculo

ASAMBLEA GENERAL

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN COMISIÓN DE CONTROL

La participación en los órganos degobierno y de las decisiones de la Cajaincluye una importante representación desus grupos de interés. Clientes, empleados,Corporaciones Municipales, Junta deCastilla y León, el Círculo Católico como enti-

dad fundadora, y las Entidades de InterésGeneral representan en los órganos degobierno de cajacírculo a todos los gruposde interés, garantizando la pluralidad en latoma de decisiones y la orientación de éstasa favor del conjunto de la sociedad (4.17)


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cantidad en concepto de dietas por asisten-cia a reuniones, y únicamente perciben losgastos originados con motivo de los despla-zamientos (4.5). La remuneración percibidapor el personal clave de la dirección y por losmiembros del Consejo de Administración ensu calidad de directivos se puede consultaren el apartado H del Informe de GobiernoCorporativo de cajacírculo, disponible en supágina web.

Los Estatutos de cajacírculo, accesiblesen la web de la entidad www.cajacirculo.es, establecen, en los artículos 9 y 11, losrequisitos de elegibilidad y ejercicio delcargo, así como las causas de incompatibili-dad de los miembros de los Órganos deGobierno (4.6). En art.9.e. se establece comorequisito de capacitación y experiencia exigi-ble a los miembros del máximo órgano degobierno, la honorabilidad comercial y pro-fesional necesaria, la preparación técnica yla experiencia adecuada para el ejercicio desus funciones (4.7).

Los miembros de los órganos de gobier-no son nombrados por un periodo máximode cuatro años, aunque el límite temporaldel ejercicio del cargo no podrá superar losdoce años.

Durante 2005, los Estatutos de nuestraEntidad fueron adaptados al Texto Refundidode la Ley de Cajas de Ahorro de Castilla yLeón, aprobado por Decreto Legislativo1/2005, de 21 de julio y al Decreto 66/2005, de22 de septiembre, que lo desarrolla enmateria de Órganos de Gobierno y deDirección.

ASAMBLEA GENERAL

La Asamblea General es el órgano supre-mo de gobierno y decisión de cajacírculo,siendo de su competencia el mantenimientodel espíritu y de los fines que informaron sucreación a la Entidad Fundadora.

Se reúne dos veces al año con carácterordinario, siendo requisito indispensable el

GRUPOS DE EDAD Género Asamblea Consejo de Comisión deGeneral Administración Control TOTAL

< 25 H 1 - - 1M 1 - - 1

De 25 a 40 H 6 2 1 9M 9 - 1 10

De 40 a 55 H 23 5 2 30M 15 - 1 16

> 55 H 35 10 3 48M 10 - - 10

Total H 65 17 6 88M 35 - 2 37

Edad Media H 54 55 51 53M 46 - 39 43

Composición de los órganos de gobierno corporativo, desglosado por sexo y grupos de edad (LA13)



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ASAMBLEA GENERAL

Número de % sobre Grupo al que pertenecen consejeros generales el total

Corporaciones municipales 25 consejeros 20 %Impositores 25 consejeros 20 %Entidad Fundadora 50 consejeros 40,%Empleados 9 consejeros 7,2 %Entidades de Interés General 4 consejeros 3,2 %Cortes de Castilla y León 12 consejeros 9,6 %

Total 112255 consejeros 110000 %%


Número de % sobre Grupo al que pertenecen miembros del Consejo el total

Corporaciones municipales 3 vocales 17,647 %Impositores 3 vocales 17,647 %Entidad Fundadora 7 vocales 41,176 %Empleados 1 vocales 5,882 %Entidades de Interés General 1 vocales 5,882 %Cortes de Castilla y León 2 vocales 11,765 %

Total 1177 vocales 110000 %%

poner a disposición de los asistentes lainformación y documentación relacionadacon los temas a tratar, con al menos quincedías de antelación (4.9) (4.16).

Sus miembros ostentan la denomina-ción de Consejeros Generales y representanlos intereses de los depositantes, de los tra-bajadores, así como los sociales y generalesdel ámbito de actuación de la Caja. Está inte-grada por 125 Consejeros Generales, siendola distribución:

Tanto las funciones como los procesosde elección para cada uno de los grupos queforman la Asamblea General están regula-dos por los Estatutos y por el ReglamentoElectoral, que se puede visitar en la páginaweb www.cajacirculo.es


El Consejo de Administración es elórgano que ostenta la representación de laEntidad. Tiene encomendada la administra-ción y gestión financiera de la Caja y la desu Obra Social, así como la vigilancia sobreel cumplimiento de los fines de la Entidad.

El Consejo de Administración tiene plenasfacultades para la formulación de las Cuentas

Anuales conforme a las disposiciones legalesy procura adoptar las medidas necesariaspara evitar formular citadas cuentas con sal-vedades en el informe de Auditoria.

El Consejo de Administración de laEntidad estará integrado por 17 miembros,que ostentarán las siguientes representa-ciones:

Los vocales del Consejo de Adminis-tración serán elegidos por la AsambleaGeneral entre los miembros de cada grupo,a propuesta del grupo respectivo.

Sala del Consejo de cajacírculo


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COMISION DE RETRIBUCIONES YCOMISION DE INVERSIONES

Comisión de Retribuciones

Garantiza el cumplimiento de la norma-tiva vigente sobre deberes de información ytransparencia, relativa a los sistemas deretribución de los miembros del Consejo ypersonal directivo.

La Comisión estará formada por trespersonas de diferentes grupos de represen-tación, que serán designadas de entre susmiembros por el Consejo de Administración.

Comisión de Inversiones

Garantiza el cumplimiento de la norma-tiva vigente sobre deberes de información ytransparencia, relativa a la comunicación dela toma de decisiones sobre inversionespermanentes (o desinversiones), de carác-ter estratégico y estable que efectúe la Caja,ya sea directamente o a través de entidadesde su mismo grupo.

La Comisión estará formada por trespersonas de diferentes Grupos deRepresentación, que serán designadas deentre sus miembros por el Consejo deAdministración atendiendo a su capacidadtécnica y experiencia profesional.

La Comisión de Inversiones remitirá uninforme anual al Consejo de Administración,con la relación y descripción de las inversio-nes. Este informe anual se incorporará alInforme de Gobierno Corporativo de la Caja.

COMISIÓN EJECUTIVA

Es el órgano delegado del Consejo deAdministración, con excepción de la rendi-ción de cuentas, la elevación de propuestas a

la Asamblea General, las facultades delega-das por ésta en el Consejo de Administraciónsalvo que fuese expresamente autorizadopara ello, y aquellas otras declaradas comono delegables por la ley.

La Comisión Ejecutiva estará integradapor:

a) El Presidente del Consejo de Admi-nistración, que lo será asimismo dela Comisión Ejecutiva.

b) El Vicepresidente primero de la enti-dad que, además, lo será de estaComisión.

c) Cinco Vocales del Consejo deAdministración, elegidos en su seno,en representación de cada uno de losgrupos que componen aquél, conexcepción del que corresponda alVicepresidente.


La Comisión de Control tiene por objetovelar por el cumplimiento de la gestión delConsejo de Administración con la máximaeficacia y precisión, dentro de las directri-ces generales de actuación aprobadas porla Asamblea General y de acuerdo con lanormativa vigente (4.10).

La Comisión de Control informa alConsejo de Administración o a la Comisiónejecutiva de las irregularidades detectadascuando entienda que vulneran las disposi-ciones vigentes o afectan injusta y grave-mente a la situación patrimonial, a losresultados o al prestigio de la Entidad.También debe analizar los informes de con-trol interno y externo y las recomendacio-nes que se formulen a los mismos.

La Comisión de Control estará constitui-da por 7 miembros:



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En cajacírculo, la Comisión de Controltiene asumidas las funciones del Comité deAuditoria.

PRESIDENTE

El Presidente de cajacírculo no tienecarácter ejecutivo (4.2), ostenta laPresidencia de la Asamblea General, delConsejo de Administración y la ComisiónEjecutiva, representa oficialmente a la Cajaen todos los actos en que ésta tenga quefigurar o intervenir. Asimismo, no percibesueldo ni retribución económica alguna aexcepción de las posibles dietas por asis-tencia y los gastos de desplazamiento a lasreuniones de los respectivos órganos degobierno.

22.. Cajacírculo y laResponsabilidadSocial Corporativa

La Responsabilidad Social es una con-cepción estratégica que afecta a todas lasáreas de gestión de una compañía, y que,una vez adoptados sus principios, como en

el caso de cajacírculo, inspira su estrategiafutura y proyecta a la Entidad hacia un entor-no social, institucional, laboral y ecológicosocialmente responsables. Es la herramien-ta de gestión que nos conecta con el exterior,con los valores sociales y medioambientalesque demandan los clientes y los consumido-res en general. La RSC nos permite antici-parnos y adaptarnos a las exigencias que loscambios económicos, sociales y ambienta-les impondrán en el futuro, y al mismotiempo incorporar los planteamientos deldesarrollo sostenible en nuestra visión ygestión empresarial.

El actual contexto de crisis financierainternacional ofrece una importante opor-tunidad para reenfocar la ResponsabilidadSocial Corporativa del sector financierohacia estrategias más contributivas para lasostenibilidad.

El modelo de RSC de cajacírculo tienecomo principal objetivo integrar los intere-ses de todos aquellos con los que se relacio-na y que más directamente puedan verseafectados por su actuación empresarial.

En 2005 se adhirió al Pacto Mundial delas Naciones Unidas, y forma parte de laAsociación Española del Pacto Mundial delas Naciones Unidas. Con esta adhesión, laCaja asume el compromiso de implantar ydesarrollar sus diez principios ante su equi-po humano, los clientes, los proveedores yante la sociedad; así como informar y publi-car periódicamente las medidas adoptadas ylos avances obtenidos. En este sentido, caja-círculo publica anualmente un informe deResponsabilidad Social Corporativa para dara conocer los compromisos asumidos consus grupos de interés, sus logros en mate-ria de buen gobierno y transparencia y lacontribución al desarrollo sostenible.


Número de % sobre Grupo al que pertenecen comisionados el total

Corporaciones municipales 1 miembro 14,286 %Impositores 1 miembro 14,286 %Entidad Fundadora 2 miembro 28,571 %Empleados 1 miembro 14,286 %Entidades Interés General 1 miembro 14,286 %Cortes de Castilla y León 1 miembro 14,286 %

Total 77 miembros 110000 %%


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La Adhesión al Pacto Mundial suponeel compromiso de cajacírculo para con elcumplimiento de los diez principios descri-tos a continuación:

Derechos humanos

11.. Las empresas deben apoyar yrespetar la protección de losderechos humanos proclamados anivel internacional

22.. Evitar cualquier relación consituaciones de menoscabo dederechos humanos.

Normas laborales

3. Las empresas deben respetar lalibertad de asociación y abogar porel reconocimiento efectivo delderecho a la negociación colectiva;

4. La eliminación de todas las formasde trabajo forzoso y obligatorio;

5. La abolición efectiva del trabajoinfantil;

6. La no discriminación laboral enrazón de sexo, raza, religión, etc.

Medio Ambiente

7. Las empresas deben aplicar elprincipio de “precaución” en elterreno ambiental;

8. Adoptar iniciativas para promoveruna mayor responsabilidadambiental;

9. Alentar el desarrollo y la difusión detecnologías inocuas para el medioambiente.

Principio anticorrupción

10. Las empresas deberán combatirla corrupción en todas sus formas,incluidas la extorsión y lacriminalidad.

Tras la publicación del cuarto informede Responsabilidad Social Corporativa enmayo del 2008, cajacírculo cumple, porquinto año consecutivo, con su compromisoanual de divulgar la realidad de su implica-ción en los ámbitos sociales en los queactúa, en el periodo comprendido entre el 1de enero y el 31 de diciembre de 2008 (3.1)(3.2). Asimismo, presentó en 2008 susegundo Informe de Progreso, con informa-ción relativa al ejercicio 2007. El Informe deProgreso es un documento imprescindiblepara ser considerado firmante de los DiezPrincipios del Pacto Mundial de NacionesUnidas, una iniciativa impulsada por elanterior secretario general de la ONU, KofiAnnan, con el fin de continuar avanzando ensu compromiso con la RSC en el área deDerechos Humanos, trabajo, MedioAmbiente y lucha contra la corrupción.

Este Informe de RSC 2008 constituye undocumento que recoge de manera sistemá-tica el compromiso de la Entidad en ámbitoscomo el social, el económico y el medioam-biental y su contribución al desarrollo sos-tenible de las poblaciones en las que ejercesu actividad. En su proceso de elaboraciónse han aplicado los principios y orientacio-nes de la Guía G3 del Global ReportingInitiative, a la hora de definir los contenidosy garantizar la calidad de la información.Estos principios son los siguientes. (3.5)

Materialidad: el contenido de lamemoria trata de dar respuesta a todos losindicadores de la Guía G3 (3.9). Cajacírculo



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ha colaborado en el proyecto, que durante2008 han realizado 14 cajas de ahorroscoordinadas por CECA, de elaboración deun estudio de materialidad, cuya finalidadha sido identificar aquellos asuntos consi-derados como relevantes para el sectorfinanciero desde el punto de vista de sucontribución a la sostenibilidad, cruzandolas expectativas de los grupos de interéscon aquellos asuntos destacados por lasprincipales iniciativas y expertos en lamateria.

Para la elaboración de este estudio, sesolicitó la ayuda de un consultor externo,con rondas de consultas a 50 expertos y 7focus group con responsables de distintasáreas de las Cajas.

El estudio partió de un análisis de lasprácticas vinculadas al negocio financiero,comparando un grupo de Bancos Mundialesen sus políticas de RSC y a un grupo deCajas de Ahorros españolas, teniendo encuenta que, aunque el negocio al que sededican es el mismo, sus orígenes, estruc-turas de gobierno y modo de actuar son difí-cilmente asimilables.

El resultado de este trabajo ha sido undocumento que plantea la reflexión sobre laimplicación de la sostenibilidad en la estra-tegia de las entidades financieras, particu-larmente en el marco de la crisis financieraque sufrimos, denominado Libro Verde dela Responsabilidad Social Corporativa en elSector Financiero.

El sector financiero es uno de los pione-ros en cuanto a la incorporación de políticasy prácticas de Responsabilidad SocialCorporativa orientadas a la sostenibilidad.

El Libro Verde pone de relieve el intensoprotagonismo de las Cajas de Ahorros espa-

ñolas en el desarrollo del fenómeno de laRSC. Ello obedece, no sólo a la presenciadesde su origen de la Obra Social, si no tam-bién a cuestiones más vinculadas al modelode negocio como la capilaridad de estas ins-tituciones sobre el territorio, y su consi-guiente capacidad de facilitar el acceso a lafinanciación. Y, naturalmente, a su modelocorporativo, que favorece el dialogo constan-te con los stakeholders y, por tanto, la asun-ción de políticas de RSC consensuadas.

El Libro Verde pretende aportar nuevasideas sobre los nuevos caminos a los que seabre la RSC en nuestros días. La coyunturaeconómica actual ofrece, además, unaimportante oportunidad para modificar laRSC hacia enfoques más estratégicos. Es elmomento, por lo tanto, de diseñar una“nueva agenda de sostenibilidad”. La luchacontra el blanqueo de capitales, el gobiernode las entidades, la inclusión financiera, eldesarrollo del tejido empresarial, los impac-tos derivados de la financiación de grandesproyectos o a Inversión SocialmenteResponsable, son asuntos claves para elsector.

Las Cajas de Ahorros han sido las enti-dades que más se han volcado en la inclu-sión financiera, puesto que su origen, muyarraigado al territorio, implica una fuertepresencia en áreas donde sus competidoresno llegaban. En este sentido, cabe señalarque el 97,3% de la población española recibecobertura por sucursales fijas de Cajas deAhorros, mientras que el 2,7 restante poroficinas móviles. Otro dato interesante esque las Cajas de Ahorros son únicas entida-des presentes en un 13% de los municipiosespañoles. Estas cifras convierten a Españaen uno de los países europeos situados a lacabeza en inclusión financiera desde laperspectiva geográfica o territorial.


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Participación de los grupos de inte-rés: en cajacírculo pensamos que el diálo-go con nuestros grupos de interés nospuede ayudar a mejorar nuestro sistemade gestión.

Exhaustividad en la información apor-tada en este informe.

Comparabilidad: se ha tratado de utili-zar tablas y gráficos para representar lainformación procedente del anterior informey así facilitar la comparación de datos.

Precisión y claridad: la informaciónrecogida en el informe se ha intentadoexponer de forma clara y precisa, intentan-do evitar el uso de tecnicismos que dificul-ten su comprensión.

Periodicidad: cajacírculo presentaanualmente su Informe de ResponsabilidadSocial Corporativa (3.3).

Contexto de Sostenibilidad: Se plasmael desempeño en cada una de las tresdimensiones de la sostenibilidad económi-ca, social y ambiental. De esta forma secrea valor y riqueza de forma equitativa yresponsable con la sociedad y el entorno.

El objetivo principal de la Guía G3 esmejorar los informes de sostenibilidad paraque sean más comparables, más fácilmenteauditables y estén mejor enfocados en rela-ción a los aspectos claves de la RSC.

La información contenida en esteInforme de Responsabilidad Social Corpo-rativa versa sobre las actuaciones llevadasa cabo por cajacírculo a lo largo del año2008, en su vertiente económica, ambientaly social (3.6). Esta información puede sercompletada con el Informe Anual de caja-círculo, con la Memoria Anual de la Obra

Social de cajacírculo, así como con elInforme de Gobierno Corporativo 2008 (3.1).

Este Informe no recoge información rela-tiva a las empresas participadas del grupo, nise incluyen aquellos indicadores que se con-sideran no afines al sector, indicando su noaplicación. Igualmente se indicarán aquellosde los que la entidad no dispone de informa-ción por carecer de sistemas de mediciónadecuados (3.7).

La estructura del presente Informe seencuentra inspirada en las pautas del GRI,que constituye un marco internacionalmen-te reconocido en la medición y comunicaciónde las actividades socialmente responsablesde las empresas.

En el presente Informe no ha habidoreexpresión de información contenida eninformes anteriores, ni se han producidocambios significativos en el alcance, lacobertura o los métodos de valoración apli-cados en la memoria (3.10)(3.11).

A través de la lectura de este informe sepuede ver las relaciones de cajacírculo contodos sus grupos de interés: clientes,empleados, proveedores, el medio ambientey la sociedad en general. Excepto los prove-edores, todos los grupos están representa-dos en los órganos de gobierno corporativode la entidad (4.14).

Para cualquier información adicionalrelacionada con el contenido de esteInforme, así como para enviar cualquierconsulta, sugerencia o aclaración, puedeponerse en contacto con nosotros a travésdel siguiente correo electrónico: rsc@@caja-circulo.es (3.4).

Cajacírculo es miembro de ASEPAM(Asociación Española del Pacto Mundial),



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cuya finalidad es lograr el compromisoético de todos los países para acoger comouna parte integral de su estrategia y de susoperaciones diez principios de conducta yacción en materia de Derechos Humanos,Trabajo, Medio Ambiente y Lucha contra laCorrupción (4.13).

Como prueba del compromiso de caja-círculo por progresar en el desarrollo delos principios que orientan la Responsa-bilidad Social Corporativa, nuestra entidadparticipa en el Comité Sectorial de Respon-sabilidad Social Corporativa de CECA, creadoa finales del año 2007, cuyo objetivo es con-vertirse en un foro de debate e intercambiode información y experiencias, pero sobretodo en una plataforma para el desarrollo deiniciativas sectoriales y proyectos conjuntosen materia de RSC (4.13).

Cajacírculo colabora con la Confedera-ción Española de Cajas de Ahorros (CECA)como miembro y participante en grupos detrabajo, a través de los cuales se han desa-rrollado los siguientes proyectos (4.12)(4.13):

• Participación en la elaboración del“Libro Verde sobre la RSC en el sectorfinanciero”.

• Primera Convención del Comité deRSC de las Cajas de Ahorro.

• Elaboración de la memoria deResponsabilidad Social de Cajas deAhorros 2008, única memoria secto-rial calificada in accordance por GRI.

En el ámbito de la sostenibilidad, loshechos más destacables en 2008 fueron(4.12):

• Refuerzo de los sistemas de gestiónde riesgos, en especial el crediticio,

para afrontar el cambio de coyunturaeconómica, prevenir la morosidad yoptimizar el recobro.

• Apoyo financiero a los clientes particu-lares y familias afectadas por la crisis,con medidas específicas para recon-ducir las situaciones particulares.

• Suscripción de los distintos conveniosofrecidos por organismos oficialespara dotar de financiación y liquidez altejido empresarial de Microempresasy Pyme, en condiciones preferentes.

• Comercialización de dos Planes dePensiones con Inversión SocialmenteResponsable: Caser ResponsabilidadPlus y Caser Ético Europa. El primerode ellos selecciona empresas social-mente responsables de los índicesIbex 35 y Eurostoxx 50, y su política deinversiones se basa en criteriossociales, medioambientales y de buengobierno de estas firmas.

• Realización de Estudio de MaterialidadSectorial.

CUMPLIMIENTO NORMATIVO

Para garantizar el cumplimiento estrictode la legalidad vigente, cajacírculo cuentacon un Departamento de CumplimientoNormativo, cuya misión es velar por la apli-cación de las normas en todos los ámbitosde actuación de la Entidad.

La Unidad de Cumplimiento Normativotiene como objetivos:

• gestión del riesgo de cumplimiento;

• fijación, comunicación e impulso de laPolítica de Cumplimiento;


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• asesoramiento y formación sobre lasmaterias propias;

• información a la Dirección;

• instauración de la cultura del cumpli-miento en cajacírculo;

• automatización de la medición delriesgo de cumplimiento.

Cajacírculo por su cualidad de entidadfinanciera, tiene como referencia normativaa las autoridades financieras y organismossupervisores como el Banco de España y laComisión Nacional del Mercado de Valores(CNMV).

La Cuenta de Resultados de cajacírculose encuentra en la Memoria de la ActividadEconómico Financiera, a disposición detodos en la web de la Entidad www.caja-circulo.es (EC1).

PREVENCIÓN DE BLANQUEO DECAPITALES Y MEDIDASANTICORRUPCIÓN (FS4)(FS9)

Para cajacírculo es imprescindible laprevención del blanqueo de capitales, Deacuerdo con el principio número 10 delPacto Mundial, y con el objeto de prevenir lautilización de la Entidad en procesos deblanqueo de capitales, cuenta con una uni-dad que diseña e implementa programas decumplimiento, seguimiento y control de lanormativa vigente en esta materia (4.11).

Para una correcta prevención, existe unaherramienta informática que nos permitedetectar operaciones irregulares y gestionael análisis y, en su caso, la comunicación alas autoridades competentes. Cajacírculocon esta plataforma tecnológica, automatiza

todas las tareas de detección y prevenciónde blanqueo de capitales, hasta ahora reali-zadas de forma manual, aumentando suscapacidades.

La Entidad realiza informes con perio-dicidad mensual al Servicio Ejecutivo de laComisión de Prevención de Blanqueo deCapitales e Infracciones Monetarias (SEP-BLAC) y de forma puntual ante cualquieroperación sospechosa o hecho susceptiblede estar relacionado con el blanqueo decapitales o financiación terrorista.

Las entidades financieras corren elriesgo de poder ser utilizadas para el blan-queo de dinero procedente de actividadesdelictivas. Por ello se realiza una constanteadaptación de los procedimientos operati-vos internos a los cambios normativos y laactualización continua de la formación delos empleados sobre prevención de blan-queo de capitales.

A través de los Planes Anuales deFormación, los empleados de cajacírculoreciben formación en prevención del blan-queo de capitales y medidas anticorrupción.Durante el ejercicio pasado, 177 empleadosde la Entidad recibieron formación en políti-cas y procedimientos vinculados con la pre-vención del blanqueo de capitales (SO3).Cajacírculo está convencido de que la for-mación de sus empleados en este tipo deprácticas fraudulentas facilita mucho sudetección, y la comunicación inmediata deeste tipo de operaciones a las autoridadescompetentes (SO4).

En el ejercicio 2008, fueron reforzadoslos criterios de análisis de admisión deoperaciones, siendo sometidas todas ellasy fundamentalmente aquellas cuya cuantíaera especialmente relevante, a los criterioscontemplados en la política de admisión de



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clientes de la Entidad, poniendo especialrelevancia en los aspectos de: conocimientodel cliente, actividad económica real, gene-ración de recursos, origen o destino de losfondos, documentación legal correspon-diente.

La concesión de operaciones de riesgo apartidos políticos y sindicatos no está dele-gada, siendo competencia directa delConsejo de Administración. En el ejercicio2008 no se concedieron operaciones crediti-cias, donaciones ni subvenciones a partidospolíticos.

En el alcance de sus revisiones seincluye el análisis de los riesgos crediticiosconcedidos, sin que se detectaran casosrelevantes relacionados con la corrupción.Adicionalmente, los sistemas de preven-ción de de blanqueo de cajacírculo fueronrevisados en 2008, tanto por el SEPBLAC decapitales, en visita cursada en abril de 2008,como por el experto externo, en cumpli-miento de la legislación vigente en estamateria. (SO2)(SO4)

En aplicación de la normativa que regulala actividad, cuando se ha detectado algúnincumplimiento de la misma, se han adop-tado las medidas disciplinarias correspon-dientes. (SO4)

GESTIÓN DEL RIESGO

Las grandes pérdidas producidas porerrores operacionales en las institucionesfinancieras en estos últimos años han pues-to de relevancia la importancia del estudiodel riesgo operacional en las entidades.

Por todo ello, y en el marco de unamejora relevante de los sistemas de controlinterno en las entidades financieras, de

unos requisitos más estrictos para el cum-plimiento de la normativa, y de un mayorgrado de sofisticación de la operativa ban-caria y de los mercados financieros, caja-círculo desarrollo un sistema que permiterealizar un análisis y seguimiento del ries-go operacional de un modo automatizado.

La Entidad gestiona los diferentes tiposde riesgo (de crédito, de mercado, de inte-rés, liquidez, riesgo operacional,…) en losque incurren las unidades de negocio en eldesarrollo de sus actividades. Esta metodo-logía permite la identificación y gestión delos diferentes riesgos asociados a las opera-ciones, medirlos sobre bases homogéneas eintegrar y gestionar las exposiciones de laentidad en sus diferentes dimensiones (pro-ductos, grupos de clientes, segmentos osectores económicos, zonas geográficas,…).

Dentro de la estructura organizativa de laEntidad se incluye este Departamento, cuyamisión es identificar, medir, establecer lími-tes operativos y procedimientos de control,informar de los diferentes tipos de riesgos alos que está expuesta la Caja y transmitirprogresivamente la cultura de Gestión delRiesgo en toda la Entidad.

Procura que los procedimientos y con-troles establecidos faciliten la detección yprevención de operaciones anómalas, faci-litando el desempeño de las funciones deauditoria (interna y externa) con la máximaeficiencia.

Gestión de Recuperaciones

El cambio de coyuntura económicaregistrado en 2008 ha supuesto centrarimportantes esfuerzos en la revisión y mejo-ra de los procesos de admisión, seguimien-to y recuperación de operaciones activas.


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En cajacírculo hemos puesto en fun-cionamiento una nueva herramienta deno-minada GIREC (Gestión Integral de Recu-peraciones), que nos permite gestionar máseficientemente los expedientes que estánen Impago. La entrada de expedientes esautomática en función de los parámetrosestablecidos por Seguimiento de Riesgos yel objetivo es centrar nuestros esfuerzos derecuperación sobre los expedientes.

Al incorporar GIREC a nuestra gestiónde recuperaciones Mejoramos:

• Alta automática de todas las operacio-nes objeto de Seguimiento y Recupe-ración.

• Repositorio único y uniforme de ges-tiones de Recuperación.

• Integración de actuaciones Departa-mentales con un único fin: Recupera-ción de desfases.

• Solución adaptada por funciones deusuario (Oficina, Zona, Recuperaciones,Asesoría, Letrados Externos).

• Posición global de la cuenta en desfa-se dentro de la Herramienta. El sopor-te permite almacén denotas, corres-pondencia, control de plazos y gestiónde alarmas. (Módulos Recuperacionesy Asesoría).

• Inmediatez en la consulta o reporte deactuaciones. Vista solapada y dinámicade Gestión.

Durante el pasado año, cajacírculoconstituyo a través de Ahorro y Titulización,dos fondos de titulización de activos, herra-mienta financiera para la convertir lospréstamos de esta Caja en bonos, por unimporte global de 280.000.000 euros. Setrata de emisiones efectuadas por estaEntidad con el fin de fortalecer la posición

de liquidez actual. El detalle de las emisio-nes realizadas en 2008, puede consultarseen el Informe anual.

El ratio de solvencia TIER 11 o ‘corecapital’ se sitúa en el 8,9%; lo que evidenciala fortaleza de los recursos propios de laentidad que supera con creces el 6% que seconsidera como un ratio adecuado en elsistema financiero.

TRANSPARENCIA INFORMATIVA

La página web de cajacírculo contieneinformación respecto de los órganos degobierno, e incluye los Estatutos de laEntidad y el Reglamento de procedimientoregulador del sistema de designaciones delos órganos de gobierno, así como elInforme de Gobierno Corporativo.

Como se puede comprobar en el Informede Gobierno Corporativo de la Entidad, puntoB.3., cajacírculo, en la actualidad no ha con-cedido ningún crédito, ni realizado aporta-ciones en especie a favor de grupos políticos(SO5)(SO6).

DERECHOS HUMANOS(HR1)(HR2)(HR6)(HR7)

Por el tipo de actividad y ámbito deactuación de cajacírculo, la vulneración delos principios internacionales en materia dederechos humanos, tales como la abolicióndel trabajo infantil o del trabajo forzoso yobligatorio, no son factores de riesgo.Asimismo, el ámbito geográfico y la natura-leza de las inversiones de cajacírculo tam-poco han puesto de manifiesto la necesidadde realizar análisis en este sentido, adicio-nales a las revisiones de cumplimientonormativo.



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33.. Cajacírculo ysus clientes

1. Clientes

A raíz de la crisis económica registradaen 2008 la sociedad ha comenzado a plan-tear demandas muy concretas a las empre-sas, en particular a las entidades financie-ras: mayor transparencia, mayor vigilanciapor parte de los poderes públicos y elregreso al modelo tradicional de banca,centrado en el cliente y con una visión desostenibilidad a largo plazo.

La prioridad de cajacírculo es satisfa-cer las necesidades del cliente a través dela calidad del servicio para consolidar unarelación de confianza duradera, intensiva eintegral con él. La alta cualificación denuestros recursos humanos, su constanteformación y una desarrollada infraestruc-tura lo hacen posible.

La estrategia de cajacírculo se basa endar prioridad a las personas por encima detodo. Nuestra estrategia comercial deBanca de Clientes está fundamentada enla individualización de la gestión comercialy en la formulación a cada cliente de unapropuesta financiera adaptada a sus necesi-dades. El servicio prestado por cajacírculo asus clientes pretende ser un servicio perso-nalizado, con asesoramiento permanente ycon una oferta de productos y servicios com-petitiva.

La actual crisis económica está supo-niendo para numerosas familias, empresasy autónomos, dificultades de diversa índole:pérdida del puesto de trabajo, disminuciónde ingresos, pago de préstamos y dificulta-des para la contratación de otros nuevos.

Conscientes de ello, en cajacírculo sehan decidido poner en marcha una serie demedidas dirigidas a facilitar y apoyar a losparticulares, profesionales y pequeñas ymedianas empresas en su adaptación alnuevo contexto económico:

APOYO A LAS FAMILIAS

- Financiación de compra vivienda habi-tual mediante préstamo hipotecariocon límite del 80%, plazo máximo de 35años.

- Ampliación a los desempleados queperciban su prestación a través de unacuenta abierta en cajacírculo, lasventajas de la Operación Cero, por loque se evitan el pago de muchascomisiones bancarias: emisión de tar-jeta de crédito y débito, emisión detransferencias nacionales por nuestroscajeros y circul@, ingreso de chequesnacionales, custodia y administraciónde valores nacionales, mantenimientode cuenta, por descubierto en cuenta,compra-venta de moneda extranjera(billetes), por el número de apuntes encuenta, por emisión de extractos oduplicados, por domiciliación de reci-bos, transferencias en euros a la UniónEuropea de hasta 50.000 €, etc.

- Ponemos a disposición de nuestrosclientes un depósito que les permitecobrar los intereses por anticipado.

- Estudiamos la carga financiera de lasfamilias con el objetivo de adaptar lascuotas a la situación económica decada cliente.

- Préstamos personales con interésrebajado en función a la vinculaciónpara los clientes con nómina, pensión,desempleo o autónomos domiciliadosen cajacírculo.


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- Préstamos para la adquisición deordenadores sin comisión de aperturani intereses a través del Plan Avanza.

- Bonificación en metálico por traspasarPlanes de Pensiones o Fondos deInversión desde otras entidades a caja-círculo (el 1% del importe traspasadocon un límite máximo de 1.000 €).

APOYO A LAS EMPRESAS YAUTÓNOMOS.

- Financiamos proyectos de inversión apequeñas y medianas empresas yautónomos solventes, hasta el 70% yhasta 1.000.000 €.

- Hemos firmado con el Instituto deCrédito Oficial (ICO) convenios parafacilitar financiación a las empresasen las mejores condiciones:

• Préstamos sin comisiones deapertura ni intereses para mejo-ras informáticas (Plan Avanza).

• Línea ICO Liquidez para PYMES yautónomos.

• Línea ICO 2009 para proyectos deinversión.

- Nos comprometemos a adherirnos atodos los convenios con la Adminis-tración que puedan facilitar financia-ción a empresas y autónomos.

OPERACIÓN CERO

Cajacírculo puso en marcha en el año2007 la denominada Operación Cero, conla que eliminaba la mayoría de las comisio-nes que cobraba a sus clientes por servi-cios financieros y que suelen ser habitualesde cobro en el resto de cajas y bancos. En

un principio estaba dirigida a los clientesparticulares que tienen domiciliada en laentidad su nómina, o su pensión de jubila-ción o el cobro del subsidio de desempleo.

Pero ante la aceptación que tuvo estanueva propuesta financiera, durante elejercicio 2008, cajacírculo ha ampliadoesta propuesta comercial a otro colectivo nomenos importante como es el de los traba-jadores autónomos, haciéndoles partícipesde los beneficios en idénticos términos.

Al incorporar a este segmento de traba-jadores autónomos, con su cotizacióndomiciliada en cuentas de cajacírculo a lasventajas de esta propuesta, se acercan ya a100.000, el número de personas que sebenefician de no pagar la mayoría de lascomisiones bancarias, y que supone parasus clientes un ahorro estimado superior alos 300 euros.

Esta medida es una demanda reiteradapor parte de los usuarios a la que la entidadha dado respuesta en aplicación de la filo-sofía de banca de clientes con la que segobierna el negocio de cajacírculo.

La iniciativa “0 comisiones” beneficia acien mil clientes, que no tendrán que abo-nar cantidad alguna por el uso de los servi-cios financieros habituales, entre los quedestaca las comisiones por la apertura depréstamos hipotecarios para la adquisiciónde vivienda o de consumo.

Concretamente, estas comisiones gra-tuitas para este importante colectivo declientes de cajacírculo son:

- Mantenimiento de cuenta.

- Emisión de tarjeta de débito y crédito.

- Mantenimiento de tarjeta de débito ycrédito.



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- Ingreso de cheques nacionales.

- Emisión de transferencias nacionalespor nuestros cajeros automáticos ypor circul@, la banca por Internet.

- Emisión de transferencias a la UniónEuropea de hasta 50.000 € (excluidoEspaña)

- Compra de moneda extranjera(Billetes).

- Venta de moneda extranjera (Billetes).

- Custodia y administración de valores.

- Emisión de extractos o duplicados.

Esta propuesta de eliminación de comi-siones tiene carácter indefinido y estágarantizada al menos hasta el 1 de Enerodel año 2011.

Por otra parte y para aquellas personasque tengan su nómina, desempleo o pen-sión comprometidos con otra Caja o banco,como consecuencia de alguna operacióncrediticia, cajacírculo les ofrece la posibili-dad de estudiar cada caso para intentarhacerles una oferta más ventajosa que lespermita ahorro de dinero en sus préstamosasí como en el resto de sus operacionescrediticias.

También continúa la línea de comunica-ción iniciada a mediados de 2007 por la queson los propios clientes de cajacírculo losencargados de transmitir de forma desinte-resada, y en todas sus acciones publicita-rias, las ventajas de trabajar con estaEntidad. Los modelos utilizados han sidoclientes reales que cobran su Nómina oPensión por nuestra Caja. Con la ayuda deuna agencia de publicidad externa y de

fotógrafos profesionales, los clientes pusie-ron su mejor cara ante las cámaras conven-cidos de que, ser clientes de cajacírculo,ofrece un valor añadido.

En definitiva, acciones como laOperación Cero ponen de manifiesto que elverdadero protagonista, no solo de nuestrascampañas publicitarias, sino de la propiaEntidad es y debe seguir siendo el cliente.

Durante 2008, cajacírculo abrió 1 nuevaoficina en la Comunidad Autónoma deMadrid, por lo que al final del ejercicio con-taba con 162 oficinas, de las que el 89,5% seencuentran en Castilla y León.

Continuando con el proceso de mejorade las instalaciones de la Sede Central de laEntidad, y con la intención de prestar unmejor servicio a los clientes y adecuar lasinstalaciones a las nuevas necesidades,cajacírculo procedió durante el año 2008 ala completa remodelación de su Auditoriosito en la calle Julio Sáez de la Hoya deBurgos, al que se ha dotado de una nuevacaja escénica dotada con los últimos avan-ces técnicos y se le ha cambiado la decora-ción y las butacas, todo ello con el objetivode convertirla en una sala moderna en laque se pueda disfrutar de los eventos queen ella se realicen con las mejores condi-ciones técnicas y de comodidad.

Paralelamente a estas obras, se siguenreformando algunas oficinas de la redcomercial e instalaciones de la Obra Social,que también afectan a la provincia deBurgos. De hecho, las oficinas principalesde cajacírculo en Aranda de Duero yMiranda de Ebro, también se han remode-lado, con especial atención a los salones deactos, sala de exposiciones y resto de ins-talaciones.


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2. Productos y servicios responsables cajacírculo

Cajacírculo ofrece una amplia gama deproductos y servicios financieros para par-ticulares y empresas, que se pueden iden-tificar en alguna de las siguientes líneas deproducto: Ahorro, Financiación, Medios dePago, Servicios Financieros, Seguros, etc.Todos ellos, así como sus denominacionescomerciales, pueden ser consultados en lapágina web de la entidad: http://www.cajacirculo.es (2.2).

La cartera de productos y servicios quecajacírculo oferta a sus clientes ha aumen-tado considerablemente, con la pretensiónde dar cobertura a las necesidades de todoslos segmentos de población.

Para llevar a cabo este objetivo, caja-círculo ha emprendido un proceso de cam-bio en su estrategia comercial con el fin demejorar su eficacia y productividad. Esto hasupuesto, entre otras cosas, efectuar unapermuta de su actual modelo de banca,pasando de un modelo de banca de produc-tos a otro pro-activo de banca de clientes,que se caracteriza especialmente poralcanzar la satisfacción y fidelización de losmismos a través del asesoramiento perso-nalizado, el establecimiento de políticas deprecios y productos adaptados a cada nece-sidad, anticipándonos en la medida de loposible a esas necesidades; y a través delconocimiento y la formación humana espe-cializada.

Para llevar a cabo este objetivo estraté-gico, cajacírculo ha modernizado y dinami-zado su estructura comercial interna.

En el marco de esta nueva línea deactuación, nuestra oferta incorpora produc-tos y servicios que benefician sensible-

mente a los colectivos específicos, en lamedida que incorporan ventajas financie-ras frente a las del resto del mercado ocontienen un valor añadido.

Una de las principales apuesta de caja-círculo es su servicio de Caja Electrónicapor Internet circul@@, a través de la cual,empresas y particulares pueden realizar ungran número de operaciones y gestiones,incluida la compra y venta en Bolsa, cómo-damente, y con las mayores garantías deseguridad y privacidad. Circul@@ es unacompleta oficina virtual abierta los 365 díasdel año, las 24 horas del día.

Este servicio de banca electrónica per-mite a las empresas y particulares realizardiversas operaciones por medio de Internet.Una de las principales novedades es elcambio del sistema de firma electrónica,mediante la entrega a los clientes de unatarjeta de coordenadas, un sistema derúbrica de las operaciones que ofrece lamáxima seguridad, ya que en cada opera-ción se solicita una clave diferente de lascontenidas en esta tarjeta. Además, estatarjeta es anónima, por lo que externamen-te no se puede asociar de ninguna maneracon su propietario, protegiéndole en caso derobo o extravío.

Otra de las novedades está en la posibi-lidad de contratar depósitos de tipologíamuy variada. Es posible contratar depósitosa tipos de tabla, a los mismos tipos de inte-rés que en cualquier oficina, además de undepósito especifico del canal circul@@, eldepósito circul@@ 12 meses, con un tipo deinterés muy ventajoso para el cliente.

Para completar esta operatoria, se haincluido la consulta de posición de depósitosy la consulta genérica de datos de cualquierdepósito asociado al servicio.



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Cajacírculo ha incrementado las opera-ciones enlazadas desde la posición global,pudiendo seleccionar diferentes menús yofrece la posibilidad de devolución de reci-bos domiciliados, sin necesidad de presen-tarlos físicamente en ventanilla.

Para gestorías y asesorías con autori-zación, a principios de año se incorporaronlas operaciones que permiten a estassociedades el envío de impuestos por lotes,su consulta y la recepción de la respuesta ala presentación.

Aunque la seguridad de circul@@ se hareforzado, cajacírculo ha efectuado la con-tratación de un seguro antifraude, con elque pretende salvaguardar el dinero de susclientes, que pueden ser objeto de un delitoinformático.

CONTACT CENTER

En cajacírculo hemos puesto en funcio-namiento el Contact Center Corporativo, quenos permite desarrollar intensivamente elnegocio de medios de pago y su apuesta porla multicanalidad.

Este hito forma parte del objetivo princi-pal de la Entidad de mejorar la calidad delservicio a nuestros clientes dentro del planestratégico de optimizar los procesos y dereforzar nuestro destacado lugar en eficien-cia, posición que ya venimos consiguiendoen los últimos ejercicios.

Uno de los beneficios que obtienen losclientes de la Caja es el establecimiento deun servicio de atención telefónica con hora-rio extendido, más allá del horario de las ofi-cinas y servicios centrales. De esta manera,se garantiza la atención permanente delservicio ante cualquier contingencia.

La tarjeta de crédito o débito es uno delos medios de pago más utilizados enEspaña. Por la posibilidad de sacar dineroen efectivo de los cajeros automáticos(España es el país europeo con mayornúmero de cajeros por habitante) unida aque es la forma más cómoda y sencilla derealizar las transacciones con comercios,se ha convertido en el instrumento de pagomás habitual de los españoles.

Sin embargo, esta simplicidad de usopara el particular exige por el contrario unaorganización bien compleja sin cuyo soporteno sería posible su circulación. Campañasde promoción, atención de solicitudes, acep-taciones, emisión, control del riesgo, segui-miento, sustituciones por desperfectos en lapropia tarjeta, incidencias con los cajeros,robos, fraudes, reclamaciones, etc. confor-man una casuística difícil de gestionar si nose cuenta con los medios apropiados paradar un servicio eficaz.

Todo esto viene englobado en la idea decrear un Centro de Servicios FinancierosCompartidos, CENSER, cuyo objetivo esmejorar los procesos de nuestra Caja, cen-trando nuestros esfuerzos en el “core busi-ness” de nuestro negocio y colaborando conlos mejores especialistas en cada casopara obtener las mejores sinergias.

Con esta iniciativa cajacírculo da unpaso decisivo en el camino de ir moderni-zando su organización en beneficio de susClientes y Empleados. Siendo consustanciala su plan de expansión el objetivo de ganarexcelencia en el campo comercial, la opti-mización de procesos se identifica comooportunidad para su rediseño, para la auto-matización de muchas de sus tareas y parala creación de un nuevo modelo operativoque facilite el acercamiento y la atención asus clientes.


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Por medio de un acuerdo de colabora-ción con Indra, cajacírculo ha puesto enfuncionamiento el Contact Center Corpora-tivo que le permitirá desarrollar intensiva-mente el negocio de medios de pago y suapuesta por la multicanalidad.

CONTACT CENTER 990022 220011 771177Oficina - 551100censer.551100@@cajacirculo.es

3. Cajacírculocon los más jovenes

Cajacírculo destina a los más jóveneslos siguientes productos:

� LIBRETA JOVEN y AHORRO JUVENIL:con el objetivo de fomentar el ahorroentre niños y menores en edad esco-lar. Está dirigida a economías familia-res con hijos menores de edad, quedeseen constituir de forma gradual ycon perspectiva de futuro pequeñoscapitales a su nombre.

� CARNET JOVEN EURO< 26: tarjeta dedébito dirigida a jóvenes entre catorcey veinticinco años que permite benefi-ciarse de descuentos en toda Europaen viajes, actividades, museos y mul-titud de establecimientos, así comodisfrutar de un seguro de asistenciaen viaje gratuito.

� CARNET +26: tarjeta de débito dirigidaa jóvenes entre veintiséis y treinta añosque permite obtener los beneficios dela tarjeta joven, además de descuentosen algunos comercios de Castilla yLeón.

� HIPOTECA JOVEN: préstamo con unascondiciones exclusivas para jóvenesde hasta 38 años que desean finan-ciarse el acceso a la primera viviendahabitual.

� CUENTA AHORRO VIVIENDA altamen-te remunerada.

Áreas de actividad encajacírculo

Inclusión FinancieraObra Social

Medios de pago

Inversionesempresariales

SegurosServicios

Financieros

IntermediaciónFinanciera

Monte de Piedad

Áreas de actividad en cajacírculo (4.12)



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4. Cajacírculocon los más mayores

La atención a los mayores es uno de loscompromisos adquiridos por cajacírculo, ypor ello les ofrece distintos productosadaptados a sus necesidades, como son:

� CUENTA PENSIÓN: cajacírculo ofrecegrandes ventajas a aquellos clientesque quieran domiciliar su pensión ennuestra entidad, como por ejemplo,seguro de asistencia en viaje gratuito,descuentos especiales en hipotecas ypréstamos personales, descuentos endeterminados viajes,…

� TARJETA CLUB DE LOS 60: tarjetapersonal de débito destinada a mayo-res de 60 años que desean conseguirdescuentos en ciertos establecimien-tos situados en la comunidad deCastilla y León, seguro de accidentesgratuito, seguro de asistencia en via-jes gratuito,…

� TARJETA CLUB DE LOS 60 + RENFE:además de las ventajas de la tarjetaclub de los 60, el titular podrá disfru-tar de importantes descuentos enRENFE.

� CIRCULO TELEASISTENCIA: serviciopersonalizado de ayuda a domiciliodurante las 24 horas del día, paracubrir las necesidades de aquellaspersonas que por su situación perso-nal, edad o estado físico requieranatención puntual y asistencia rápida encasos de emergencia. Especialmenteindicado para personas que vivensolas o que viviendo acompañadaspueden tener accidentes domésticos,enfermedades físicas o necesidadesmédico-psicológicas, minusválidos,

enfermos crónicos,… Ofrece conexiónpermanente 24 horas al día los 365días al año; asistencia para emergen-cias por enfermedades o accidente;conexión para casos de intrusismo ointento de robo en el domicilio; locali-zación e información a los familiares opersonas de contacto; envío de medi-camentos al domicilio; servicio deorientación médica; orientación psico-lógica; servicio de información, orien-tación y gestión de ayuda a domicilio;servicio de información, orientación, ygestión de servicios profesionales;agenda; tarjeta personal; coberturasen caso de viaje; multiconferencia; yseguimiento personalizado. Este ser-vicio está bonificado para aquellosclientes que tengan la pensión domi-ciliada en cajacírculo.

5. Colectivos desfavorecidos

Nuestra Entidad ha prestado especialinterés hacia los grandes problemas dedesigualdad económica que existen en lasociedad.

Prueba de ello es la existencia de dife-rentes programas de su Obra Social, quecolaboran y apoyan a entidades no lucrati-vas, y pone al servicio de estas su profesio-nalidad y capacidad para conocer y resolverlas distintas carencias detectadas en deter-minados colectivos.

MICROCRÉDITOS

El significativo aumento de la inmigra-ción en nuestro país ha originado que elgrado de utilidad y eficacia de esta iniciativaprestataria se incremente en las últimas


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fechas. Los inmigrantes se presuponen, enun futuro próximo, como los principalesbeneficiarios de los microcréditos que vana conceder las cajas de ahorro españolas, yen concreto cajacírculo. El fenómeno de lainmigración ha ampliado el número de soli-citantes potenciales de los microcréditos,debido a que son precisamente los inmi-grantes los ciudadanos con más dificultadesde acceso al sistema financiero convencio-nal (falta de garantías), con mayor riesgo deexclusión social (precariedad económica,desarraigo,…) y que, sin embargo, presen-tan el perfil más emprendedor.

Desde cajacírculo se considera que elmicrocrédito es una herramienta indispen-sable de lucha contra la pobreza, quefomenta la inclusión financiera y la genera-ción de autoempleo sostenible, que propiciala incorporación de la mujer al mercado detrabajo y sirve para la integración de losinmigrantes en la estructura productiva delestado.

Entre los productos destinados a reducirla exclusión financiera, cajacírculo cuentacon una línea especial de préstamos deno-minada “Microcréditos Obra Social”. Estalínea está dotada con 50.000 euros concargo a los presupuestos de la Obra Socialde cajacírculo tiene como fin emprenderuna actividad económica que permita elautoempleo, la creación de una pequeñaempresa o la satisfacción de necesidadesde extrema urgencia, cuyos beneficiarios loconstituyen prioritariamente personas conriesgo de exclusión social o con accesocerrado al sistema financiero tradicional,como son los mayores de 45 años, inmi-grantes, mujeres, discapacitados y paradosde larga duración (HR1).

Cajacírculo desde su Departamento deObra Social, aprovecha sus amplios conoci-mientos de la realidad social y los proble-mas de exclusión social de las capas másdesfavorecidas de la población para esta-blecer un modelo de microcrédito que hacontado con muy buenos resultados, tantopor su baja morosidad como por el éxito delos proyectos financiados. Cajacírculocuenta con el apoyo de Cáritas, el Área deAcción Social del Ayuntamiento de Burgos,la Cámara de Comercio, SECOT (SeniorsEspañoles para la Cooperación Técnica) o laFundación Lesmes, como entidades cerca-nas a los beneficiarios, presentadoras ycolaboradoras de los microcréditos, siendola Obra Social de cajacírculo la concesio-naria de los mismos.

CATASTROFES NATURALES

En cajacírculo siempre hemos creídoque es posible crear un futuro mejor paratodos y por eso en 2005, abrió una cuentadestinada a recaudar donativos contra lascatástrofes naturales, con el objetivo demejorar las condiciones de vida de los afec-tados por los desastres que últimamentehan asolado a ciertas partes de nuestro pla-neta, como el Sudeste Asiático, Sudaméricay Centroamérica.

Durante el ejercicio 2008, se entregaron6.000 euros a la Asociación Fe y Alegría delPerú, que destinará la ayuda a la recons-trucción de la infraestructura educativa delColegio Fe y Alegría de Pueblo Nuevo, enChincha (Perú), destruido en el terremotoque tuvo lugar el 15 de agosto de 2007, deintensidad 7,9 en la escala Richter, y queprovocó efectos devastadores en la costaperuana.



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Pero para cajacírculo esta iniciativa noresponde a un hecho puntual, sino queforma parte de un gran número de accionesrealizadas habitualmente desde su ObraSocial. En este sentido, coinciden con losobjetivos de las aportaciones que realizanuestra Entidad a todas aquellas entidadesprivadas sin ánimo de lucro a través de laConvocatoria de Ayudas a Proyectos deDesarrollo en Países del Tercer Mundo.

Las personas interesadas en realizaralguna aportación pueden hacerlo a travésde nuestra red de oficinas en el número decuenta 2017-0091-57-3009001121.

SERVICIO “REMESAS DEINMIGRANTES”

El Servicio de envío de transferenciaspara inmigrantes de cajacírculo se puso enmarcha durante el 2005. A través de estesistema, el cliente puede enviar dinero, enefectivo o con cargo a su cuenta de ahorro,a su país de origen de forma rápida, econó-mica y segura, vía Internet.

Gracias a este servicio, se pretende darmás facilidades a un colectivo, cada díamás numeroso e importante como son losinmigrantes. Este hecho se enmarca dentrode la política de cajacírculo, que proyectaun futuro en el que destaca la ayuda a inmi-grantes con el objetivo de alcanzar cuantoantes su normalidad financiera en España.

Actualmente los países asociados aeste proyecto son: Ecuador, Perú, Colombia,Bolivia, Republica Dominicana, Argentina,Brasil, Marruecos, Senegal, Malí, Pakistán,Rumania, y Filipinas.

Durante el ejercicio 2008 se realizaronun total de 207 operaciones de remesas deinmigrantes.

2008

N.º de operaciones 207

MONTE DE PIEDAD

El origen de las cajas de ahorro estávinculado históricamente a las institucionesde tipo benéfico, de manera especial a losMontes de Piedad.

La evolución de los Montes de Piedadha sido reflejo de los cambios sociales y delos ciclos económicos, de ahí que en losúltimos años los inmigrantes están siendouno de los principales usuarios de esta for-mula financiera.

El Monte de Piedad es un serviciomediante el cual el cliente puede obtener uncrédito pignoraticio sobre alhajas, oro, platay objetos de valor, obteniendo a cambio lacantidad de dinero correspondiente a latasación del objeto, tasación que es realiza-da por peritos independientes, teniendo encuenta principalmente el valor del materialdel que se compone el objeto. Normalmenteno se suele considerar el valor artístico delobjeto.

Durante 2008 se han realizado un totalde 1.312 empeños por un valor superior alos 293.514,60 euros, manteniéndose a 31de diciembre de 2008 2.402 préstamos envigor.

El perfil de cliente del Monte de Piedades el siguiente:


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Distribución por sexo

Hombres 40 %

Mujeres 60 %

Distribución por gruposde edad

Entre 18 y 35 años 40 %



Más de 65 años 5 %

Porcentaje de nuevosresidentes 60 %

Los préstamos pignoraticios se ofrecena distintos tipos de interés, dependiendo delos tramos del importe prestado. El plazomáximo de deposito son 15 meses, aunquepuede haber prorrogas previo pago de losintereses vencidos. Pasado el tiempo esti-pulado, el Monte de Piedad puede organi-zar una subasta con esos artículos, aunquecajacírculo no ha realizado ninguna subas-ta ni tiene previsto hacerlo.

Existe una cuantía máxima de 3.000euros por cliente sumando todos sus empe-ños vivos. Con ello, se pretende preservar elfin social de este tipo de créditos. Con elobjetivo de evitar que los objetos deposita-dos no sean producto de robos, un inspectorpolicial revisa frecuentemente las operacio-nes que se realizan en el Monte de Piedad.

CAJEROS AUTOMÁTICOS PARAPERSONAS CON DEFICIENCIASVISUALES

No todos los dispositivos tecnológicosexistentes en el mercado son susceptibles

de ser utilizados fácilmente por cualquierindividuo. En muchos casos, se requiere suadaptación para evitar que supongan unfactor más de desventaja para determina-dos ciudadanos.

Este es el caso de los cajeros automáti-cos, ya que debido a la importancia de sucontenido visual, afectan a las personascon ceguera o deficiencia visual. Con laintención de eliminar este tipo de barrerascajacírculo adaptó sus cajeros automáti-cos para que el colectivo de personas condeficiencias visuales puedan acceder a lasfunciones bancarias básicas.

Los cajeros de esta entidad guían a sususuarios, adaptando la pantalla e incluyen-do una tipografía de gran tamaño, recu-rriendo al contraste de blanco y negro parapoder ser utilizado por personas que pose-en un resto visual. Para acceder a esta apli-cación, antes de introducir la tarjeta o libre-ta es preciso pulsar “1” en el teclado numé-rico y posteriormente un código de accesoúnico para todos los clientes, el “1111”.Además, y si la invidencia fuera total, unossonidos les permiten comprobar si losmovimientos realizados son correctos.

6. Cajacírculo con las familias(FS14) (FS16)

La actual crisis económica está supo-niendo para numerosas familias dificulta-des de diversa índole: pérdida del puesto detrabajo, disminución de ingresos, pago depréstamos y dificultades para la contrata-ción de otros nuevos. Conscientes de ello,en cajacírculo se han decidido poner enmarcha una serie de medidas dirigidas afacilitar su adaptación al nuevo contextoeconómico:



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- Financiación de compra vivienda habi-tual mediante préstamo hipotecariocon límite del 80%, plazo máximo de 35años.

- Ampliación a los desempleados queperciban su prestación a través de unacuenta abierta en cajacírculo, las ven-tajas de la Operación Cero, por lo quese evitan el pago de muchas comisio-nes bancarias: emisión de tarjeta decrédito y débito, emisión de transfe-rencias nacionales por nuestros caje-ros y circul@@, ingreso de chequesnacionales, custodia y administraciónde valores nacionales, mantenimientode cuenta, por descubierto en cuenta,compra-venta de moneda extranjera(billetes), por el número de apuntes encuenta, por emisión de extractos oduplicados, por domiciliación de reci-bos, transferencias en euros a la UniónEuropea de hasta 50.000 €, etc.

- Ponemos a disposición de nuestrosclientes un depósito que les permitecobrar los intereses por anticipado.

- Estudiamos la carga financiera de lasfamilias con el objetivo de adaptar lascuotas a la situación económica decada cliente.

- Préstamos personales con interésrebajado en función a la vinculaciónpara los clientes con nómina, pensión,desempleo o autónomos domiciliadosen cajacírculo.

- Préstamos para la adquisición deordenadores sin comisión de aperturani intereses a través del Plan Avanza.

- Bonificación en metálico por traspasarPlanes de Pensiones o Fondos deInversión desde otras entidades a caja-círculo (el 1% del importe traspasadocon un límite máximo de 1.000 €).

FAMILIAS NUMEROSAS

Cajacírculo colabora con la Junta deCastilla y León aportando ventajas econó-micas y financieras a los hogares con tres omás hijos.

Cajacírculo se compromete a eximir alas familias numerosas de la Comunidaddel pago de “todo tipo de comisiones”, dereducir los intereses en los créditos hipote-carios y en los planes de estudios, ademásde descuentos o facilidades en viajes yseguros. Estas ayudas son para aquellasfamilias numerosas que así lo acrediten.

Ventajas a familias numerosas:

� Beneficios

• Intereses bonificados en planes deestudios

• Exoneración de todo tipo decomisiones

• Hipotecas bonificadas en laadquisición de viviendas

• Mejores condiciones en los seguros

• Mejores condiciones en los viajes

� Beneficiarios

• Familias con tres o más hijos a sucargo.

ÁREA DE REHABILITACIÓN DELCENTRO HISTÓRICO

Cajacírculo firmó un convenio de cola-boración con el Ayuntamiento de Burgospara financiar, mediante préstamos a inte-rés preferencial, la Rehabilitación Integraldel Centro Histórico de Burgos.


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AYUDA PARA ADQUISICIÓNDE VEHÍCULOS

Cajacírculo suscribió durante el año2008 un convenio de colaboración con elICO denominado PLAN VIVE 2008-2010 conel que ponen en marcha una Línea deFinanciación destinada a facilitar la adqui-sición de vehículos, con el fin de incentivarla sustitución de vehículos antiguos porotros menos contaminantes.

SEGUROS cajacírculo

La unidad especializada en seguros decajacírculo, fue constituida para asegurarel bienestar del conjunto de sus clientes.

Su principal objetivo es ofrecer un ser-vicio de calidad y los productos más ade-cuados a las necesidades de sus clientes.Además, se caracteriza por desarrollar unsistema de gestión novedoso y totalmenteinformatizado para ser más eficaces y ase-sorar mejor.

La especialización del equipo humano ylos 15 años de experiencia en la distribuciónde seguros que les avalan, son la mejorgarantía del servicio al cliente.

Cajacírculo ha obtenido una nueva cer-tificación de calidad, que se suma a la ISO9001 de AENOR lograda en 2004. Por otrolado AENOR ha renovado para los tres pró-ximos años la certificación de Calidad ISO9001 de todos los procesos de la secciónespecializada en Seguros de entidad deahorro.

Al amparo de la ley de Mediación deSeguros de 17 de julio de 2006, la Correduríade Seguros de cajacírculo solicitó a laDirección General de Seguros, dependiente

del Ministerio de Economía y Hacienda, sutransformación en Operador de BancaSeguros, cuya transformación fue aprobadaoficialmente el pasado agosto. El motivo deesta transformación a Operador de Banca-Seguros es ajustar su actividad en segurosa esta ley, que expresamente regula la acti-vidad que las entidades financieras realizanen la venta de seguros, y la reconoce comouna actividad más, dentro de las que tradi-cionalmente vienen realizando.

De esta forma, bancaseguros caja-círculo se compromete a poner en prácticadeterminadas acciones basadas en los tresprincipios básicos en torno a los cuales seestructura esta nueva ley, que son la regu-lación de nuevas formas de Mediación, elprincipio de igualdad de trato entre los dis-tintos mediadores, para lo cuál se prevé elestablecimiento de requisitos de acceso a laprofesión, atendiendo a su especial natura-leza, y el principio de transparencia, comomedio de protección de los consumidores yusuarios.

Asimismo, bancaseguros cajacírculoinstaura otras medidas y obligaciones, con-tenidas en dicha ley, en referencia al dere-cho de establecimiento y libre prestación deservicios dentro del Espacio EconómicoEuropeo, obligaciones en materia de pro-tección de datos, etc.

bancaseguros cajacírculo, ofrece den-tro de los seguros de ahorro productos diri-gidos específicamente a la financiación delos estudios de los hijos, así como unagama de planes de pensiones que comple-mentan las prestaciones de la SeguridadSocial. Las exigencias de pruebas médicasson reducidas y sencillas, y en muchoscasos no son necesarias. Estas pruebasmédicas están controladas por un estricto



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protocolo, que solamente permite el accesoa las mismas al médico de la compañía deseguros que debe evaluar el seguro.

bancaseguros cajacírculo mantienelíneas de seguros agrarios y pecuarios conel fin de garantizar una renta mínima aestos colectivos especiales.

INMOBILIARIA cajacírculo

Inmobiliaria cajacírculo se constituyócon el fin de resolver las necesidades denuestros clientes a través de un serviciototalmente personalizado.

Inmobiliaria cajacírculo pone a dispo-sición de la sociedad burgalesa un equipohumano formado por profesionales alta-mente cualificados, encantados de propor-cionar un asesoramiento experto, completoy pensando siempre en sus intereses, y sincompromiso alguno.

Todos los servicios están avalados conla garantía y sello de calidad de cajacírculoy casi 100 años de experiencia al servicio denuestros clientes.

Nuestros servicios van más allá de lacompra-venta de inmuebles, pues incluyeun servicio post-venta para su mayor segu-ridad.

Inmobiliaria cajacírculo ofrece a todala sociedad servicio integral inmobiliario:asesoramiento jurídico, asesoramientoeconómico, venta de inmuebles, serviciopost-venta; compra-venta y alquiler deviviendas, locales, solares, fincas rústicas;gestión y tramitación notarial y documentaly financiación hipotecaria personalizada y asu medida.

VIAJES cajacírculo

Viajes cajacírculo es una agenciajoven, con un equipo especializado en laorganización integral de viajes de empresa,viajes de incentivo, congresos, convencio-nes y una amplia selección de viajes paradisfrute particular. Los profesionales queconforman su plantilla, disponen de la másavanzada tecnología y servicios para gestio-nar rápida y eficazmente, las necesidadesde los clientes de manera personalizada.

La oferta que Viajes cajacírculo diseñapara cada nueva temporada, tiene en cuentalas peticiones y opiniones vertidas por susclientes, e incluye los siguientes distintivos:la celebración de reuniones informativaspara varios de los viajes, con la finalidad deque se puedan conocer al detalle los aspec-tos más importantes como vuelos, hoteles,visitas, el por qué del itinerario, etc…, y laexistencia de un guía, representante deViajes cajacírculo, en muchos de los desti-nos ofertados. Cada uno de estos programasse caracteriza por la calidad y personaliza-ción de los servicios, la innovación en los iti-nerarios, y todo ello al mejor precio.

Pero no sólo esta especialización cons-tituye el éxito de Viajes cajacírculo, cono-cer perfectamente todos los servicios yestar apoyado por los mejores proveedoresde cada zona asegura unos excelentesresultados.

Otros Servicios que también ofreceViajes cajacírculo a sus clientes:

- Ofertas especiales en determinadosviajes a los clientes que cobran lanómina o pensión a través de cajacír-culo.

- Servicio personalizado a empresascon las mejores tarifas y condiciones


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de pago del mercado gracias a nues-tra financiación única.

- Programa especial de eventos.

• Convenciones y congresos.

• Presentaciones.

• Eventos Deportivos.

• Ferias y Exposiciones.

• Cursos de idiomas en elextranjero… etc.

BALNEARIO PUENTE VIESGO

Cajacírculo firmó un convenio con elBalneario de Puente Viesgo por el que losclientes han obtenido importantes des-cuentos en estancias y tratamientos en elGran Hotel Balneario.

TASAS AEROPUERTO

Con la reactivación del aeropuerto de laciudad de Burgos, cajacírculo ofreció atodos los clientes que tuviesen domiciliadala nómina, pensión o autónomos la posibi-lidad de ahorrarse las tasas del aeropuerto,si realizaban sus viajes antes del 31 deAgosto de 2008.

7. Cajacírculocon las empresas

Nuestra vocación de servicio va másallá del ahorro familiar, ofreciendo nuestrosservicios a las pequeñas, medianas y gran-des empresas que ven en cajacírculo lasolución a sus necesidades financieras ycrediticias.

Dentro de la estrategia con la que caja-círculo ha definido su nueva etapa como“banca de clientes” es patente una especialatención de la entidad a las necesidades dela empresa con empleados especializadosen las oficinas donde este negocio es másactivo.

En este campo parece encontrar oportu-nidades para una mayor penetración comer-cial y, en este sentido, se han creado dosnuevas unidades estructurales: la direcciónde banca de empresa, dependiente de ladirección del área de negocio, y la direcciónde grandes empresas, bajo la tutela de laDirección General de la entidad.

El objetivo principal de esta modificacióndel organigrama es estructurar una red deasistencia al cliente de empresa basada enel concepto de cercanía, cuidando de lospequeños detalles que precisan las empre-sas que desempeñan su actividad en las 10provincias y seis comunidades autónomasen las que está implantada cajacírculo.

CONVENIO CON EOI YLA CÁMARA DE COMERCIO

Cajacírculo y la Cámara Oficial deComercio e Industria de Burgos firmaronpor tercer año consecutivo un convenio decolaboración para el desarrollo de unanueva edición de la Escuela de OrganizaciónIndustrial, que ha contado con la participa-ción de representantes de más de 160empresas burgalesas.

La Escuela de Organización Industrialcontribuye a la formación de expertos, favo-reciendo de este modo la competitividadempresarial, y está dirigido preferentemen-te a trabajadores en activo, aunque tambiénse admiten solicitudes de desempleados.



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La temática de los cursos responde alas actuales necesidades empresariales, yla finalidad es facilitar el acceso de los titu-lados a los puestos directivos de las compa-ñías burgalesas. Los programas gratuitosde formación empresarial se implantanrespecto a cuatro acciones formativas.

La primera abordó sistemas integradosde calidad, medio ambiente y prevencionesde riesgo, con una duración de 500 horas.

La segunda, desarrollada en Aranda deDuero, trató el control de gestión comercialy atención al cliente, con una duración de 60horas.

La tercera, desarrollada en torno a lagestión de los recursos humanos en empre-sas, duró 500 horas.

La última de las acciones formativasestaba dedicada a las finanzas prácticas,con una duración de 60 horas.

CÍRCULO DE ACTUALIDADEMPRESARIAL

Cajacírculo y la Cámara de Comercio eIndustria de Burgos, firmaron un conveniode colaboración en virtud del cual se pusoen marcha el proyecto denominado Círculode Actualidad Empresarial.

El objetivo principal de este foro esponer a disposición de las empresas, elconocimiento y la información en temas deinterés y de actualidad, útiles para la tomade decisiones y con el fin de aumentar lacompetitividad de las PYMES.

Las actividades desarrolladas han sido:conferencias, coloquios, seminarios o cur-sos, impartidos por profesionales de reco-nocido prestigio, y están dirigidos a directo-

res generales, gerentes, directores financie-ros, directores comerciales y responsablesde recursos humanos de todas las empre-sas, así como a universitarios.

Las áreas temáticas que se analizaránvan desde la economía-financiera, calidad,excelencia empresarial, habilidades perso-nales, comunicación, medio ambiente,Unión Europea, etc.

Durante el año 2008 visitaron los salonesde cajacírculo en Burgos algunos de losmejores especialistas del ámbito empresa-rial de todo el territorio nacional.

AULAS DE PROXIMIDAD PARA LAEMPRESA

Fruto de la colaboración de cajacírculocon la Cámara de Comercio de Burgos nacióeste proyecto, que pretende promover, deforma gratuita, la formación de calidadentre el empresariado rural, mediante larealización de jornadas técnicas y semina-rios de asesoramiento en una veintena dematerias.

El objetivo de esta iniciativa es potenciary aumentar la actividad económica de laprovincia de Burgos y contribuir al creci-miento y al impulso de la competitividad delas empresas que no se instalan en la capi-tal, sino que lo hacen en diferentes munici-pios burgaleses, siendo conscientes de laimportancia que tiene este apoyo para lasempresas instaladas en las zonas rurales,y muy especialmente a las pymes, para quepuedan generar nuevos puestos de trabajo,y con el fin último de contribuir a fijarpoblación, y ofrecer nuevas alternativas alas localidades del medio rural.

Los contenidos de las acciones formati-vas han sido diversos, entre ellos la conta-


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bilidad, la fiscalidad, los recursos huma-nos, el protocolo, el marketing, la higienealimentaría o la atención telefónica.

Cajacírculo, fiel a su trayectoria y con-trastado compromiso con estas zonas, ysobre todo, a su empeño por atender lasdemandas del empresario, no dudó enemprender este nuevo proyecto que haatendido y atenderá los requerimientos for-mativos de las empresas ubicadas en laprovincia de Burgos, de sus directivos y tra-bajadores.

Asimismo, cajacírculo colabora en lafinanciación de distintos proyectos empre-sariales que pone en marcha la Cámara.

OGECON - OBSERVATORIO DE LAGESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Cajacírculo firmó en 2008 por cuartoaño consecutivo un Convenio con laFederación de Asociaciones Empresarialesde Burgos, con el objeto de desarrollar eimpulsar el proyecto OGECON, Observatoriode la Gestión del Conocimiento, que dirige laUniversidad de Burgos.

El Observatorio de la Gestión delConocimiento se creó en 2004 como unainiciativa de cooperación entre la FAE y laUniversidad de Burgos para promover, de-sarrollar y aplicar la Gestión delConocimiento en las Empresas, principal-mente PYMES asociadas a FAE, para mejo-rar la competitividad, el crecimiento y lasostenibilidad del tejido empresarial bur-galés, y así contribuir a crear organizacio-nes que inspiren a los profesionales delconocimiento a adoptar niveles más altosde realización, basados en la creatividad,flexibilidad y rapidez de respuesta.

El objetivo de OGECON es fomentar lacomunicación y cooperación permanenteentre el conjunto de agentes involucradosen la creación, generación y uso del conoci-miento de carácter estratégico que necesi-ta la empresa burgalesa. De esta forma sepretende dinamizar y hacer más competiti-vas y rentables las pequeñas y medianasempresas burgalesas, adaptando paraellas las nuevas tendencias en gestiónempresarial de acuerdo con sus necesida-des y posibilidades, y en definitiva, promo-viendo una cultura empresarial de éxitobasada en la implantación de acertadosprocesos de conocimiento, y en la creacióny desarrollo de las innovaciones.

Este observatorio estudia la situaciónactual de los conocimientos, medianteauditorias y diagnósticos en las empresasburgalesas; capitalizar, compartir y difundirlos conocimientos existentes; medir y ren-tabilizar la aplicación de esos conocimien-tos y dar soporte informático y desarrollarherramientas que sirvan para garantizar lasprácticas de la Gestión del Conocimiento. Setrata de poner la atención en el conocimien-to que poseen los trabajadores y gestionar,organizar y administrar la empresa en fun-ción de esos saberes. “El conocimiento esalgo tangible, que lo que los trabajadoresdesarrollan en sus actividades forma partede los beneficios de una empresa y que lascarencias que tienen en conocimientospueden ocasionar pérdidas en las empre-sas”. El objetivo de OGECON es, precisa-mente, sensibilizar a las firmas que debentener en cuenta este valor.

A los sectores con los que se trabaja seles realiza una especie de auditoría paraexplicarles hacia dónde pueden evolucio-nar, y en una segunda fase del proyectoesta herramienta puede cuantificar las



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ganancias o las pérdidas derivadas de lagestión del conocimiento.

Entre las actividades y actuaciones de-sarrolladas durante el año 2008, destacanla puesta a disposición de las empresasasociadas a FAE del software M6PROK paramedir la rentabilidad de la gestión delconocimiento a través de los denominadosíndices temáticos, las actividades asocia-das a los mismos y los conocimientosrequeridos para el ejercicio de la actividadempresarial.

Se ha actualizado la web de OGECONwww.ubu.es/ogecon, con información rela-tiva a formación, cursos y congresos deinterés en materia de gestión del conoci-miento. FAE también tiene en la portada desu portal de Internet, www.faeburgos.org,una pestaña con el enlace al portal de OGE-CON.

Una de las novedades de este año es lacreación del Premio OGECON 08, que nacecon vocación de convocarse anualmente.Se trata de un reconocimiento a la mejorempresa en la implantación de iniciativasde Gestión del Conocimiento, que en estaprimera edición reconoció la labor delGrupo Antólín, ya que, según la declaracióndel jurado: “Tras el estudio de las memo-rias presentadas por las empresas partici-pantes y aunque todas contienen iniciativasy actuaciones vinculadas con la Gestión delConocimiento, que son valoradas de mane-ra muy positiva por el Jurado, el PremioOGECON 08, se concede, por unanimidad,al Grupo Antolín, en reconocimiento a sutrayectoria, compromiso e implicación conla gestión del conocimiento, lo que se hatraducido en desarrollos y aplicacionesprácticas, capaces de servir de referente altejido empresarial de Burgos”.

Entre las actividades del OGECON, yrelacionada con la entrega del premio elGrupo Antolín ofreció en FAE una jornadasobre Gestión del Conocimiento en la queexpuso sus experiencias en este ámbito desu desarrollo empresarial.

Otra de las actividades llevadas a cabopor OGECON es la participación de técnicosde la UBU en ponencias sobre Gestión delConocimiento y las actividades de OGECONen el Congreso de Ingeniería de Organiza-ción, realizado por la UBU y celebrado enBurgos a primeros de septiembre.

El Observatorio de Gestión delConocimiento está a disposición de laspequeñas y medianas empresas porquecarecen de laboratorios o equipos de inves-tigación que puedan desarrollar este tipode herramientas.

LÍNEAS ICO

Porque nuestro objetivo es favorecer elcrecimiento económico compatible con unamayor cohesión social y territorial, cajacír-culo suscribió durante el ejercicio 2008diferentes líneas de financiación con elInstituto de Crédito Oficial:

� Línea ICO PYME 2008

� Línea Internacionalización de laEmpresa Española 2008

� Línea ICO Emprendedores 2008.

CONVENIO ADE FINANCIA

Cajacírculo suscribió un convenio decolaboración con ADE Financiación y el ICOpara apoyar y fomentar las inversiones delas empresas castellano-leonesas, median-


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te mejoras de las condiciones financierasde las líneas de crédito ofrecidas por el ICO.

Estas mejoras consisten en bonificacio-nes en los tipos de interés.

Estas medidas pretenden poner a dis-posición de las empresas de la ComunidadAutónoma nuevas fórmulas de financiacióncon el objetivo de facilitar el desarrolloempresarial, la creación de empleo y lageneración de riqueza, dinamizando la eco-nomía regional.

En concreto, el acuerdo suscrito permi-te la puesta en marcha por parte de ADEFinanciación de un nuevo producto deno-minado ADE Financia ICO, por el que lasempresas castellano y leonesas que seacojan a las líneas ICO Emprendedores, ICOPyme e ICO Internacionalización (Tramo I)pueden mejorar las condiciones financie-ras del préstamo o leasing beneficiándosede las bonificaciones que concede ADEFinanciación en los tipos de interés dedichos productos.

En el caso de la Línea ICO Emprende-dores, dirigida a apoyar la creación de nue-vas empresas y actividades profesionales,las bonificaciones de ADE Financiaciónpodrán ser de hasta 150 puntos básicos deldiferencial del tipo de interés.

A su vez, la bonificación de ADEFinanciación en la linea ICO Pyme podráascender hasta 65 puntos básicos del dife-rencial del tipo de interés. Esta línea estádirigida a financiar en condiciones prefe-rentes las inversiones en activos fijos pro-ductivos realizadas por pymes.

Por su parte, para las empresas que seacojan al Tramo I de la Línea ICO Interna-cionalización, destinada a apoyar las inver-siones en el exterior, las bonificacionesprevistas por ADE Financiación podrán ser

de hasta 140 puntos básicos del diferencialdel tipo de interés.

En total, el presupuesto de ADEFinanciación a lo largo de 2008 para elPrograma ADE Financia ICO, asciendió a3.450.000 euros.

ESTRATEGIA “SIN” AUTÓNOMOS

A principios de 2008 cajacírculo ampliósu “estrategia sin” a todos aquellos clien-tes, personas físicas, que tengan su recibode autónomo domiciliado en su cuentacorriente o libreta de nuestra Entidad.

Nuestros clientes con el recibo de autó-nomo domiciliados están exentos de pagarun gran número de comisiones, que se rea-liza de forma automática. Así como otraserie de ventajas

POLIGONO INDUSTRIAL DE BUNIEL

Los polígonos industriales se localizanen espacios fácilmente reconocibles y de-sarrollan actividades de tipo industrial yterciario llevadas a cabo por pequeñas ymedianas empresas.

La consolidación del proceso de indus-trialización, unido a la planificación urba-nística generalizada y a la ordenación delos usos del suelo a escala municipal, hanpropiciado la formación de una oferta desuelo industrial público y privado orientadaa satisfacer tanto los requerimientos de losempresarios como las necesidades de laspropias ciudades y zonas económicas enexpansión.

Cajacírculo pretende contribuir tanto aldesarrollo regional como al territorial, y de



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este modo generar empleo, producir rique-za e impulsar el progreso social. Para ello,cajacírculo puso en marcha una de sus ini-ciativas más importantes para Burgos bajola denominación Proyecto RegionalPolígono Industrial Burgos-Buniel, tra-mitado como proyecto de interés regional.

Con una superficie aproximada de7.000.000 m2 destinados a polígono indus-trial, cajacírculo pretende así dar solución ala escasez de terrenos donde puedan insta-larse nuevas iniciativas empresariales ypermitir una expansión de la actividad eco-nómica y empresarial más equilibrada y,sobre todo, ordenada en el espacio.

POLIGONO INDUSTRIAL EN MELGARDE FERNAMENTAL

Cajacírculo, en su apuesta por el de-sarrollo de las zonas rurales, y evitar ladespoblación de muchas zonas de la pro-vincia de Burgos, ha apostado fuertementepor la creación de un polígono industrial enla localidad burgalesa de Melgar deFernamental.

Uno de los principales problemas de lospueblos de Castilla es la despoblación y lahuida de la gente joven a las ciudades parabuscar empleo. Con la creación de empleoy la generación de riqueza en las zonasrurales se puede conseguir que la gente sequede, y que mejor que la creación de unpolígono industrial en una de estas zonaspara contribuir a su desarrollo.

Para evitar esta despoblación, caja-círculo ha constituido un consorcio con elAyuntamiento de Melgar de Fernamental,con el que se pretende crear empleo y fijarpoblación en una zona de la provincia de

Burgos que, durante muchos años, ha vividoen el ostracismo, perdiendo continuamentepoblación y olvidada por las instituciones.

El Consorcio tiene por objeto la gestiónurbanística e integral de los terrenos deli-mitados para llevar a cabo la ampliacióndel Polígono Industrial del Parralejo; laurbanización de todos los terrenos adquiri-dos, la prestación de servicios, estudios,asesoramiento y asistencia técnica preci-sos para el cumplimiento de los fines per-seguidos por la creación del suelo indus-trial y otras funciones que el Ayuntamientode Melgar le atribuya.

El proyecto contempla la urbanización de500.000 m2, de los que 360.000 se distribui-rán en parcelas de diferentes tamaños, unos60.000 m2 se destinarán a zonas verdes y elresto para equipamientos y viales.

TARJETA BUSINESS

La Tarjeta Mastercard e-Business decajacírculo y su herramienta de gestiónnace y está pensada para añadir valor a laempresa, ya que a las ventajas y serviciosinherentes a una Tarjeta Mastercard une laposibilidad de su gestión y control a través decualquier ordenador conectado a Internet.Esta solución permite la gestión dinámica yel control de los gastos realizados con lastarjetas a través de cualquier ordenadorconectado a Internet, generando, a medida,los informes y alarmas que en cadamomento se necesiten, atendiendo a distin-tos criterios como puedan ser los departa-mentos de la empresa, centros de coste,personas, períodos, tipo de gasto, etc.

Con esta tarjeta, la empresa puede dis-poner de un medio de pago exclusivo, dife-


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renciado y admitido en todo el mundo, conla posibilidad de elegir la forma de pagoque más le convenga en cada momento,bien al contado o con pago aplazado.Permite la gestión y control del gasto a tra-vés de Internet, así como obtener informes ala medida de sus necesidades, clasificándo-los por departamentos, personas, fechas,tipo de gasto,… y la recepción por e-mail deinformes, avisos y alarmas con la periodici-dad que mejor se adapte a la empresa.

Con la contratación de este servicio laempresa disfruta de seguro de accidentes yasistencia en viajes por todo el mundo, asícomo ventajas y descuentos exclusivospara los titulares de la tarjeta en distintasempresas.

CÍRCULO PYME

www.circulopyme.com es el portal deInternet que cajacírculo pone a disposiciónde los clientes que tengan el servicio decajaelectrónica o cajatelefónica. El objetivode este servicio es ofrecer a las empresas,además de acceso a las modernas vías decomunicación, una imagen actual y dinámi-ca dotándolas de páginas web con sucorrespondiente dirección (www.circu-lopyme.com/empresa) y de correo elec-trónico, en caso de no disponer de él.

El portal cuenta con los servicios másdemandados por las pymes: noticias, bolsa,trabajo, foros, buscadores,… así como aenlaces de interés como son la AgenciaTributaria, Carreteras, Instituto de Contabi-lidad y Auditoria de Cuentas, Meteorología,Ministerio de Economía, Hacienda,Administraciones Públicas, RENFE, tráfi-co,… También está presente un enlace acajaelectrónica y otro a la página web decajacírculo.

Respecto de las páginas web, tienen undiseño de tres páginas en las que se inclu-ye la información más relevante de cadaempresa. Como norma general, las pági-nas serán Principal, Presentación yProductos, donde se pueden incluir imáge-nes como el logotipo o fotografías.

8. Convenios socialesfirmados con lasAdministraciones Públicas(2.8)(4.12)(EC8)(SA6)(FS8)(FS10)

Cajacírculo canaliza e impulsa líneasde ayudas con las AdministracionesPúblicas con el objetivo de mejorar la com-petitividad de los sectores productivos. Eneste campo, la aportación de la Entidadpresenta un variado registro que compren-de desde líneas de financiación específica,aportación directa de fondos, desarrollo deproyectos, etc… en diferentes áreas comola educación, innovación y desarrollo, cons-trucción, agricultura y ganadería.

Para ofrecer a sus clientes créditos enlas mejores condiciones del mercado, caja-círculo ha formalizado durante el ejercicio2008 una serie de convenios con diferentesorganismos públicos.

CONVENIOS SUSCRITOS CON LACOMUNIDAD AUTÓNOMA DECASTILLA Y LEÓN:

Convenio de colaboración para la cons-trucción, adquisición, rehabilitación y/omejora de la vivienda rural.

• Convenio de colaboración para el de-sarrollo de un programa de asistenciafinanciera a trabajadores autónomos,



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sociedades cooperativas y laborales ycentros especiales de empleo.

• Convenio de colaboración para lafinanciación de inversiones y capitalcirculante de las pymes comercialesde la región.

• Convenio de colaboración para el des-cuento de certificaciones de obra emi-tidas por la Comunidad Autónoma.

• Convenio para financiación de laVivienda Joven (promoción, adquisi-ción y arrendamiento).

• Anticipo de subvenciones para fomen-to de empleo destinadas a los autóno-mos.

• Convenio para la financiación de lamejora y modernización de las estruc-turas agrarias.

CONVENIOS SUSCRITOS CON ELMINISTERIO DE MEDIO AMBIENTE,MEDIO RURAL Y MARINO PARA LAGESTIÓN DE LAS AYUDAS AGRARIAS:

• Convenio para la financiación de lamejora de las estructuras agrarias.

CONVENIOS SUSCRITOS CON ELINSTITUTO DE CRÉDITO OFICIAL:

• Línea ICO Transporte.

• Línea ICO PYME 2008 destinado aldesarrollo de proyectos de inversiónde los autónomos y las pequeñas ymedianas empresas españolas.

• Línea Internacionalización de laEmpresa Española 2008.

• Línea ICEX (Instituto de ComercioExterior) aprendiendo a exportar.

• Línea Sociedades Laborales.

• Plan Avanza.

• Línea afectados por el ForumFilatélico y Afinsa.

• Línea Emprendedores.

• Línea Crecimiento Empresarial.

• ICO Plan VIVE 2008-2010 destinado aincentivar la sustitución de vehículospor otros menos contaminantes.

CONVENIOS SUSCRITOS CONIBERAVAL, S.G.R.:

• CONVENIO ADE FINANCIA y el ICO(para apoyar y fomentar las inversio-nes de las empresas castellano-leone-sas, mediante mejoras de las condicio-nes financieras de las líneas de créditoofrecidas por el ICO financiación deinversiones de Pymes de los sectoresde comercio, industria y turismo).

• Línea Foner (financiación de energíasrenovables para pymes).

• Línea Faeco (financiación de proyectosde inversión en cogeneración, ahorro yeficiencia energética).

• Línea Inverminer (financiación deproyectos de inversión en municipiosmineros de Castilla y León).

Asimismo mantiene el Convenio suscri-to con el Ministerio de la Vivienda para eldesarrollo del Plan de Vivienda 2005-2008,con MUFACE e ISFAS para financiar laadquisición de la vivienda habitual de losafiliados a esta mutualidad, con AVALMA-DRID para la financiación de las pymes de laregión y con la Excma. Diputación Provincialde Burgos para facilitar la reubicación o


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apertura de nuevas sedes de empresas enel medio rural burgalés.

Cajacírculo participa como patrono oconcede ayudas a los siguientes patronatoso instituciones:

� Innovación y desarrollo

- Centro Europeo de Empresas eInnovación (C.E.I.).

- Convenio de colaboración con laExma. Diputación Provincial deBurgos para la adquisición deBibliobus.

- Convenio de colaboración con laAgencia Provincial de la Energía(AGENBUR).

- Circulo de Actualidad Empresarial,para la realización de conferenciassobre economía, dirigidas a profe-sionales del sector, empresarios,…

- Plan Estratégico Ciudad de Burgos.

- Instituto Tecnológico de Castilla yLeón.

- Fundación del Patrimonio, cuya fina-lidad es la restauración, conserva-ción y divulgación del Patrimonio deCastilla y León.

- FUNDAL - Fundación DeporteAlcobendas para el fomento deldeporte.

- OGECON - Observatorio de la Gestióndel Conocimiento, para promover ydesarrollar la gestión del conoci-miento de las empresas, principal-mente PYMES.

� Convenios y Patronatos

- Patronato de Turismo de Burgos.

- Facultad de Derecho de laUniversidad de Burgos – Escuela dePráctica Jurídica

- Escuela Universitaria de RelacionesLaborales

- Fundación General de la Universidadde Burgos

- Fundación Pro Real Academia

- Facultad de Teología del Norte deEspaña - Cátedra Francisco deVitoria

- Patronato del Conservatorio deMúsica “Antonio de Cabezón” deBurgos

- U.N.E.D. Burgos

- U.N.E.D. Aranda de Duero

- U.N.E.D. Miranda de Ebro

- Universidad de Burgos

� Obra Agrícola

La Obra Social de cajacírculo concedeAyudas destinadas a promocionar ydifundir aspectos relativos a la agricul-tura y ganadería.

9. Servicio de atenciónal cliente

Para cajacírculo es fundamental la opi-nión de nuestros clientes, y por ello, el 22de junio de 2004, aprobó la creación de unDepartamento de Atención al Cliente, con laintención de crear un servicio en el quenuestros clientes puedan manifestar sussugerencias o reclamaciones, y de estemodo mejorar el modo y la forma de actuaren todos los ámbitos de la entidad.



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La Ley 4444//22000022,, de 2222 de noviembre,de Medidas de reforma del SistemaFinanciero, con el fin de defender a losclientes de las entidades financieras, esta-blece la obligación para las EntidadesFinancieras de la implantación de unDepartamento de Atención al Cliente.

En virtud de la Orden ECO//773344//22000044,, de1111 de marzo, sobre el Departamento deAtención al Cliente y el Defensor delCliente de las Entidades Financieras, seestablece la obligación de que cada entidado grupo apruebe un Reglamento para laDefensa del Cliente, que regule la actividaddel Departamento de Atención al Cliente y,en su caso, del Defensor del Cliente, asícomo las relaciones entre ambos.

El Departamento de Atención al Cliente,tiene su ubicación en la estructura de laCaja, dentro de la Secretaría General, parapreservar su independencia de las áreascomerciales y de negocio, garantizando asísu autonomía en la toma de decisiones.Existe una persona nombrada comoResponsable Titular del Departamento deAtención al Cliente, así como alRepresentante de la Caja para atender losrequerimientos de los Comisionados parala Defensa del Cliente de los ServiciosFinancieros, que son órganos adscritos alBanco de España, Comisión Nacional delMercado de Valores y la Dirección generalde Seguros y Fondos de Pensiones.

El Reglamento para la Defensa delCliente del Grupo cajacírculo fue inicial-mente aprobado por el Consejo deAdministración de la Caja con fecha de 22de junio de 2004, y verificado por laDirección General de Tributos y PolíticaFinanciera de la Consejería de Hacienda dela Junta de Castilla y León mediante reso-

lución de fecha 26 de julio de 2005. Poste-riormente, el Consejo de Administración defecha 30 de agosto de 2005 aprobó un nuevotexto del Reglamento considerando lasobservaciones indicadas en la citadaResolución de la Consejería de Hacienda.

El contenido del Reglamento para laDefensa del Cliente se aprueba en cumpli-miento de las disposiciones citadas, pararegular el Departamento de Atención alCliente del Grupo cajacírculo, con el espíri-tu de mejorar las relaciones de los clientescon cajacírculo y su grupo, tratando depreservar su confianza y ofreciéndoles unnivel de protección adecuado, que solucionelas quejas y reclamaciones de la maneramás satisfactoria posible. Su contenido estáa disposición de todos los clientes de caja-círculo tanto en la página web de caja-círculo como en el tablón de anuncios detodas nuestras oficinas abiertas al público.

Pero el Departamento de Atención alCliente no sólo se ocupa de las reclamacio-nes efectuadas, sino también de las consul-tas verbales, bien telefónicas o por visitapersonal, dando solución a las mismassiempre y cuando esta sea posible.

El Departamento de Atención al Clientede cajacírculo tiene su sede en la OficinaPrincipal de la Entidad, sita en la avenida delos Reyes Católicos n.º 1 de Burgos. Perocajacírculo pone a disposición de susclientes varios canales para que puedanhacer llegar sus sugerencias, quejas oreclamaciones de la forma más fácil ycómoda:

• Por escrito: En nuestra Red deOficinas, además de intentar atendera nuestros clientes en primera instan-cia, ponemos a su disposición elimpreso denominado “¿en qué pode-


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mos ayudarte? Donde el cliente puedeexponer sus opiniones y enviarlas porcorreo al Servicio de Atención alCliente sin coste de franqueo.

También puede enviarse un Escritodirigido al Departamento de Atenciónal Cliente, a la siguiente dirección:

cajacírculoDepartamento de Atención al ClienteAvda. Reyes Católicos, n.º 109005 Burgos

• Vía Internet: rellenando el correspon-diente formulario disponible en lapágina web de cajacírculo: www.cajacirculo.es/atenciónalcliente

• A través del correo electrónico, diri-gido a la siguiente dirección:

[email protected]

• Por teléfono, llamando al 994477 2288 88225500,, donde el cliente podrá consultartodas las dudas o formular las suge-rencias que crea conveniente.

Las vías de reclamación más utilizadaspor los clientes han sido las hojas de recla-maciones existentes en toda nuestra red deoficinas, así como los impresos creados porel Departamento de Atención al Cliente, quelos clientes pueden descargarse en la webde la Caja, seguido por el correo electrónicoa través del formulario existente en la pági-na web, y como tercera vía los escritos ocartas dirigidos a este Departamento.

Se han ido reduciendo respecto al ejer-cicio anterior, las quejas o reclamacionesinterpuestas de forma personal o telefóni-camente, todo ello motivado por la necesi-dad interpuesta por la Orden ECO/734/2004,de 11 de marzo, así como por lo estableci-do en el Reglamento que regula nuestro

funcionamiento, señalando la necesidad depresentar las quejas o reclamaciones ensoporte papel, o por medios informáticos,electrónicos o telemáticos que permitan sulectura, impresión o conservación.

El Servicio de Atención al Cliente ha tra-mitado durante 2008 un total de 422 recla-maciones y quejas, lo que representa unincremento respecto del año anterior de un19,54%, motivado en parte por el aumentode la actividad y por la mayor transparenciaen la operatoria, tanto en las zonas tradicio-nales, como en las de nueva expansión, asícomo por la modificación de la tarifa decomisiones, y la aplicación de las mismas.

Todas las opiniones, sugerencias, recla-maciones y puntos de vista recibidos encajacírculo son atendidas por el responsa-ble del Departamento de Atención al Clientede cajacírculo, quien trata de forma indivi-dualizada y con la máxima confidencialidady discreción todas las cuestiones que sonpresentadas, siendo el tiempo medio derespuesta de diez días.

MATERIAS OBJETO DE RECLAMACIÓNY QUEJA

Materia 2008

Operaciones de Pasivo 34,59 %

Cajeros Automáticos 4,03 %

Tarjetas de débito y crédito 15,16 %

Servicios de cobro y pago 11,85 %

Operaciones de Activo 9,00 %

Servicios de Inversión 4,74 %

Otros sin clasificar 20,62 %



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El principal motivo de reclamación, loconstituyen las operaciones de pasivo, con146 reclamaciones que suponen un 34,59%del total de reclamaciones, lo que es debidoprincipalmente por el cobro de comisiones.

Esto es debido a la aplicación de nues-tras Tarifas de Comisiones relativa a loscontratos de cuenta corriente y libreta deahorro. Pese al incremento del númerototal de reclamaciones, el número de expe-dientes en este apartado de comisiones essimilar al ejercicio 2007, e inferior al delaño 2006, y entendemos que viene motiva-da por el hecho de que los clientes estánmás informados, al llevarse una política decomunicación más activa, al tiempo quevan asumiendo la necesidad de pagar porlos servicios que les presta la Entidad.También ha influido la Campaña “SIN”, conlas excepciones en precios en el marco dela estrategia comercial.

De los reclamantes, el 95,35% son per-sonas físicas, frente a un 4,65% de personasjurídicas.

El perfil del cliente reclamante, es de uncliente con una edad comprendida entre los31 y los 45 años, con una rentabilidadmedia-baja, vinculado con la Entidad conuna antigüedad en su mayoría superior a 5años, que posee más de un producto ennuestra Entidad, y que es la primera vezque reclama.

Respecto a la residencia de los recla-mantes, 390 son de Castilla y León, 24 expe-dientes tienen su origen en la Comunidadde Madrid, y 5 en la Comunidad Autónomade La Rioja.

El número de expedientes resueltosdurante el ejercicio 2008 ha sido de 422, unavez realizado un análisis exhaustivo de la

información y documentación existente encada uno de los asuntos interesados por losclientes, habiendo realizado las gestionesoportunas con los distintos departamentosy oficinas de la Entidad.

De los asuntos presentados 8 no hansido admitidos a trámite, por incurrir enalguna de las causas establecidas en elartículo 19 del Reglamento para la Defensadel Cliente, y en el artículo 12 de la OrdenECO 734/2004, de 11 de marzo, que son laomisión de datos esenciales para la trami-tación, ser competencia de otros órganos,no referirse a operaciones concretas, estarya resultas con anterioridad, y sobrepasarel plazo previsto en el reglamento de fun-cionamiento.

El número de expedientes resueltosdurante el ejercicio 2008 ha sido de 422, unavez realizado un análisis exhaustivo de lainformación y documentación existente encado uno de los asuntos interesados por losclientes, habiendo realizado las gestionesoportunas con los distintos departamentosy oficinas de la Entidad.

Las resoluciones adoptadas lo son entérminos de legalidad y equidad, basándo-nos en las cláusulas contractuales, las nor-mas de transparencia y protección de laclientela aplicables, así como las buenasprácticas y usos financieros emanados de ladoctrina del Banco de España, facilitando alas oficinas y a los clientes las explicacionesy razonamientos que en cada caso corres-ponda. De todas ellas, el 51,18% se hanresuelto a favor de la Entidad, informandoadecuadamente al cliente, el 48,82% de loscasos se han resuelto a favor del cliente.

Durante 2008, se han presentado antelos Organismos superiores de Atención alCliente 15 expedientes, lo que representa


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un 3,55% del total de las reclamaciones pre-sentadas. De estos expedientes 14 de elloshan sido presentados antes el Servicio deReclamaciones del Banco de España, y 1ante la Comisión Nacional del Mercado deValores, y ninguna reclamación ante laDirección General de Seguros y Fondo dePensiones. De estos expedientes, seiscasos se encuentran pendientes de resolu-ción, y en cuatro casos la resolución indicaque la actuación de la Entidad, se ajusta alas normas de transparencia de operacio-nes, y es conforme a las buenas prácticas yusos financieros. En otro caso la resoluciónha sido contraria a la Entidad, y cuatroexpedientes se archivaron al allanarnos alas pretensiones de los reclamantes. (PR9)

El Departamento de Atención al Clientepresenta al Consejo de Administración,dentro del primer trimestre de cada año, uninforme explicativo de sus funcionesdurante el ejercicio precedente que contie-ne un resumen estadístico de las quejas yreclamaciones atendidas, un resumen delas decisiones dictadas y recomendacioneso sugerencias. Este documento permite alos servicios de la Caja el conocimiento yanálisis de las reclamaciones presentadaspor los clientes que pueden servir paramejorar las prestaciones de los servicios.

10. Protección de datos(PR1)(PR3)(FS4)(HR3)

Todos los servicios y productos que pro-porciona cajacírculo cumplen las previsio-nes legales que exige la Ley Orgánica15/1999, de 13 de diciembre, de Protecciónde Datos de Carácter Personal, así como laLey 34/2002, de 11 de julio, de los Serviciosde la Sociedad de la Información y ComercioElectrónico.

Cajacírculo ha elaborado un documentoque contiene la normativa de seguridad deobligado cumplimiento para toda la plantillacon acceso a los datos automatizados decarácter personal y a los sistemas de infor-mación (PR1).

Además, ha adoptado los niveles deseguridad de protección de los datos per-sonales legalmente requeridos e instaladotodos los medios y medidas técnicas a sualcance para evitar la pérdida, mal uso,alteración, acceso no autorizado y robo delos datos personales facilitados a la Entidad(HR3).

El personal de cajacírculo participó en elForo LOPD con el objetivo de asesorarsesobre el Reglamento de la Ley de Protecciónde Datos, abordando temas como el consen-timiento, las medidas tomadas en relacióncon los ficheros de papel o los procedimien-tos para justificar el cumplimiento del deberde información.

11. Comunicación con el cliente

Cajacírculo cuenta con varios canales,a través de los cuales mantiene informadosa sus clientes.

Para los clientes de la Entidad, el princi-pal canal de comunicación utilizado son lasoficinas.

Además de los canales tradicionalescomo el correo, cajacírculo tiene a disposi-ción de sus clientes su página webwww.cajacirculo.es, con una amplia yactualizada información sobre todos losproductos y servicios ofertados, informa-ción corporativa y de la Obra Social, Bolsa,noticias,… a través de la que también sepuede acceder a su caja electrónica, desde



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dónde se pueden realizar todo tipo de ope-raciones de la forma más cómoda y senci-lla. Asimismo, desde la página web se pue-den consultar las memorias editadas por laEntidad, así como los Informes de GobiernoCorporativo.

Junto a esta comunicación, el cliente decajacírculo disfruta de dos publicaciones:

� la revista “Circular”, publicación, conuna tirada de 5.000 ejemplares, queinforma mensualmente de todos losactos culturales que se desarrollan através de la Obra Social (conferencias,exposiciones, música, cine,…), cam-pañas especiales, convocatorias einformación de viajes cajacírculo,como lo más característico. Estapublicación puede ser descargada através de la pagina web www.cajacir-culo.es/obrasocial/circular

� la revista “Circulo y Cultura”, quecon una periodicidad cuatrimestral,traslada a nuestros clientes todo loacaecido en la Entidad durante esteperiodo, procedente de todas susáreas y ámbitos de actuación, y queincorpora además información decarácter general: economía, música,entrevistas,…

TRANSPARENCIA INFORMATIVA

La página Web de cajacírculo contienetoda la información respecto de los órganosde gobierno e incluye los Estatutos de laEntidad y el Reglamento de procedimientoregulador del sistema de designaciones delos órganos de gobierno. El Informe deGobierno Corporativo puede consultarse através de la página Web: www.cajacircu-lo.es

La política de transparencia informativade la Entidad se traslada a los medios decomunicación, con los que se mantiene unarelación de cordialidad y estrecha colabora-ción. Durante el 2008, se emitieron mas de100 acciones informativas, a través decomunicados, notas y ruedas de prensa, quese han traducido en numerosos impactosinformativos en los diferentes medios decomunicación de las ciudades en las quecajacírculo esta implantada.

PUBLICIDAD RESPONSABLE(PR1)(PR3)(PR6)(PR9)(FS16)

Cajacírculo debe adecuar la documenta-ción contractual con clientes a la normativatanto de ámbito estatal como autonómico,relacionada básicamente con la transparen-cia de la gestión y la protección a la clientelay someter además las campañas de publi-cidad a la supervisión de los organismoscompetentes en cada caso.

En 2008, no se incurrió en multas o san-ciones significativas por incumplimiento deleyes o normativas referentes al suministroy uso de productos y servicios, ni se haplanteó reclamación alguna ante el juradode Autocontrol en relación a las campañaspublicitarias de cajacírculo.

44.. EmpleadosEl capital humano de cajacírculo cons-

tituye el activo patrimonial más importantede la Entidad, y de su atención, profesiona-lidad y calidad en el servicio depende todavinculación que nuestros clientes puedantener con la Caja.


INFORMEANUAL 2008

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Cajacírculo se ha convertido, durantelos últimos años, en uno de los agentes cre-adores de empleo de calidad más importan-te de nuestra región, debido principalmenteal Plan de Expansión y a la reestructuraciónde su organigrama.

1. PerfilEsta Entidad cuenta con una plantilla

formada por 737 profesionales, de los que666 son fijos y el resto mantiene contratosde interinidad, de relevos o prácticas.

La Entidad cuenta con una plantillajoven, con 42 años de media, con un altonivel de competencias y conocimientos pro-fesionales.

De los 737 empleados, 713 se dedican aactividades ordinarias, 9 a actividades atípi-cas y 15 pertenecen a personal de ObraSocial.

La distribución de la plantilla por edaddurante el año 2008 fue la siguiente:

Edad Mujeres Hombres

<30 88 47

De 31 a 40 107 129

De 41 a 50 63 141

De 51 a 60 4 118

>60 3 37

Total 226655 447722

Tabla 6 (LA2)

La política de cajacírculo en la contra-tación de personal para las nuevas oficinasestá marcada por la búsqueda de personalnatural de las distintas zonas de actuación(EC7).

Regiones N.º Empleados

Castilla y León 681

La Rioja 8

Madrid 38

Cantabria 4

País Vasco 3

Aragón 3

Tabla 4 (LA1)

Uno de los principales factores a desta-car es el cambio realizado en el organigra-ma de la Entidad, con la creación de nuevosdepartamentos, y una amplia red de gesto-res especializados, tanto en clientes parti-culares como en la pequeña y medianaempresa, colectivos ambos con unas nece-sidades financieras específicas, que sonatendidos personalmente en las principalesoficinas de nuestra red comercial.

Cajacírculo apuesta por la generaciónestable de empleo. Entre los aspectos másimportantes de la Política de RecursosHumanos de cajacírculo destaca la estabi-lidad de sus empleados, no sólo en cuestiónde movilidad laboral sino también en lo quese refiere al tipo de contrato indefinido, yaque el 90,37% del personal de cajacírculotiene contrato indefinido, y sólo un 9,63%contrato temporal. Durante el 2008, sólo el0,54% de los empleados abandonaronvoluntariamente la entidad, lo que se tradu-ce en un bajo índice de rotación externa.Estos movimientos se han producido entreempleados con edades comprendidas entre25 y 40 años. Del total de empleados queabandonaron la entidad, el 25% fueronmujeres y el 75% hombres (LA2).



151

Tipo de contrato N.º empleados

Indefinido 666

En prácticas /formación 24

Otros 47

Tabla 3 (LA1)

La primera incorporación femenina a laplantilla de cajacírculo se produjo el 5 deabril de 1983. Desde entonces, el flujo deincorporaciones no se ha interrumpido, lle-gando a contar en la actualidad con un totalde 265 empleadas, que representan más deun tercio de la plantilla de la entidad.Además, buena parte de ellas ocupan pues-tos de máxima responsabilidad comoDirectoras de Oficina o responsables deUnidades o Departamentos en ServiciosCentrales.

En este sentido, cajacírculo participaactivamente en el Programa Optima de laJunta de Castilla y León, que tiene porobjetivo lograr la igualdad de oportunidadesentre hombres y mujeres y la conciliaciónde la vida familiar. Durante estos dos últi-mos años, de acuerdo con los principiosestablecidos en el Pacto Mundial sobreResponsabilidad Social Corporativa, nues-tra entidad ha tratado de establecer medi-das encaminadas a favorecer a este sector,aumentando su presencia y mejorando laposición de muchas de ellas con altos car-gos dentro de la entidad, y en general, evi-tando y combatiendo las desigualdades porrazones de sexo.

Clasificación profesional

Grupo I Sexo N.º Empleados

I H 6

M 0

II H 3

M 2

III H 9

M 1

IV H 23

M 2

V H 62

M 12

VI H 62

M 3

VII H 68

M 16

VIII H 26

M 35

IX H 41

M 22

X H 22

M 22

XI H 29

M 54

XII H 48

M 84

XIII H 2

M 10


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Grupo II Sexo N.º Empleados

I H 1

M 0

II H 33

M 1

III H 13

M 0

IV H 1

M 0

V H 0

M 0

Tabla 5 (LA1)

El salario base de los empleados decajacírculo con menor categoría profesional(Grupo II-Nivel IV) supera más de un 62% alsalario mínimo interprofesional (EC5), y elratio salarial entre hombre y mujeres entodas las categorías es de 1 (LA14).

2. Órganos de representaciónde personal

Cajacírculo cumple con rigor la norma-tiva nacional existente en relación a la liber-tad de asociación en lo que se refiere a laafiliación de sus empleados a los sindicatos.

Esta libertad de asociación se traduce enuna igualdad de oportunidades y de trato, nodiscriminándose a ningún empleado por sucondición de representante o afiliado (HR5).

Los trabajadores de la Entidad estánpresentes tanto en la Comisión de Controlcomo en el Consejo de Administración conun representante. El miembro del sindicato

que forma parte del Consejo de Adminis-tración, esta dentro de la Comisión Ejecutiva.

3. Formación

Cajacírculo está inmersa en un plan deformación continúa que nos lleva a optimizarla calidad en la atención a nuestros clientes.

Durante todo el año se han desarrolladodiferentes acciones formativas, de las quedestacan algunos proyectos para la mejorade la eficacia y eficiencia de nuestra accióncomercial:

• Formación para la campaña de laRenta 2007, con la colaboración depersonal especializado de la AEAT,para conocer las novedades previstasen el IRPF y el Programa PADRE.

• Prevención de Blanqueo de Capitales

• Habilidades Comerciales

• Gestión del Riesgo

• Formación Subdirectores

• Asesores de Banca Privada y Personal

Estas acciones específicas refuerzan elPlan de Formación, con una programaciónrealizada con el consenso de los Jefes delas diferentes Zonas Comerciales y a peti-ción de los distintos responsables dedepartamentos en Servicios Centrales. Laconjunción de acciones formativas enfechas muy próximas exige un esfuerzoadicional para los alumnos seleccionados.Este esfuerzo viene requerido por la propiamagnitud de los citados proyectos, de granimportancia para la consecución de losobjetivos estratégicos de nuestra Entidaddentro del marco de un proyecto global decambio, y que sin duda también enriquece-



153

rán personal y profesionalmente a todos losparticipantes (LA11).

El Sistema de Formación ProfesionalContinua tiene como finalidad proporcionar alos trabajadores la formación que necesitena lo largo de su vida laboral, para obtener losconocimientos y prácticas más adecuadasen cada momento y compatibilizar unamejor competitividad de la empresa con lamejora de la capacitación profesional y pro-moción individual del empleado.

Para fomentar la formación en lasempresas, se establece un sistema de sub-venciones y de bonificaciones, gestionadopor la Fundación Tripartita para laFormación en el Empleo (FTFE), que permi-te a las empresas repercutir un porcentajede los costes de formación en las cuotas dela Seguridad Social. Cajacírculo se benefi-cia de estos sistemas en algunas de lasacciones formativas que se realizan en elPlan de Formación anual., y durante el ejer-cicio 2008 recibió un total de 73.938,95 € eneste concepto (EC4).

En el ejercicio 2008 se impartió forma-ción por un total de 57.388 horas de asisten-cia, con una inversión total de 303.799,48 €.

El Departamento de Formación ha de-sarrollado un Plan de CarrerasProfesionales que propicia y favorece lascapacidades de las personas dentro denuestra organización. Destaca la creaciónde la Escuela de Directores, centrada en laformación continua de nuestros empleadosy que sirve de cantera para futurosDirectores de nuestras oficinas. Tambiéndisponemos de planes de formación espe-cíficos, tanto para nuestros Ejecutivos deEmpresa, como para los Asesores de BancaPrivada y Personal.

4. Proceso de selección,sistema de evaluación ypromoción profesional

SELECCIÓN DE PERSONAL

El sistema de selección de cajacírculocuenta con requisitos de procedimiento quegarantizan la imparcialidad, transparenciae igualdad de oportunidades.

El proceso de selección comienza con larecepción de curriculum por el Departa-mento de Recursos Humanos. Los currícu-lum pueden enviarse mediante carta redac-tada a:

Departamento de Recursos HumanosAvda. Reyes Católicos, 11 0099000055 Burgos

o por Internet, cumplimentando el formu-lario de nuestra página web: www.cajacir-culo.es/informacióncorporativa/empleo.

Cajacírculo mantiene acuerdos con laUniversidad de Burgos y Valladolid a travésde los cuales sus alumnos tienen cada añola oportunidad de tener su primera expe-riencia en el mercado laboral. Pero a la vezque expande sus fronteras, también amplíasu compromiso con la formación práctica delos jóvenes estudiantes. Durante el año 2008se han firmado nuevos convenios de colabo-ración con la Universidad de Cantabria enSantander, con la Universidad Rey JuanCarlos I y el Centro de Formación dePostgrado Instituto de Estudios Bursátiles(IEB), ambos de Madrid.

LABORA

Labora es la feria de formación y empleo,que se celebró en Valladolid los días 7, 8 y 9


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de mayo de 2008, y en la que participó caja-circulo. Su organización fue realizada porla Junta de Castilla y León.

En este foro, estuvieron presentes todoslos agentes que intervienen, tanto en la for-mación profesional, como en intermediacióny el empleo.

Labora es un lugar de encuentro para losoferentes y demandantes de empleo y dondelos proveedores de formación muestran susavances tecnológicos. Además de ser unamuestra de la oferta formativa, tanto profe-sional inicial, como en la formación profe-sional para el empleo.

PROYECTO FUTURO

Durante el año 2008, desde el Área deRRHH se inició el desarrollo del ProyectoFuturo como punta de lanza del objetivogeneral de mejora continua y adecuación dela gestión de personas a las necesidadesactuales y futuras de nuestra Entidad.

La finalidad de este proyecto es mejorarla gestión y desarrollo de las personas ofre-ciendo un sistema para el reconocimientodel progreso personal y profesional, másajustado a las características y aportaciónde cada empleado, y de este modo clarificarlas posibles trayectorias profesionales,fomentando el desarrollo de los empleadosy facilitando el acceso a oportunidades depromoción profesional que se generen.Asimismo, proporcionará información decalidad para la toma de decisiones con res-pecto a la movilidad horizontal y vertical y lapromoción profesional.

El Proyecto Futuro ofrece mayor objetivi-dad en el acceso a posibilidades de desarro-llo, gracias a una información más fidedigna

y basada en criterios homogéneos y trans-parentes.

Otra de las aportaciones es la posibilidadque ofrece para la auto-planificación deldesarrollo profesional al conocer las rutasprofesionales existentes y los criterios paraavanzar dentro de ellas.

También ofrece la posibilidad de poderreconocer la aportación de cada empleado,sus capacidades y contribución a la Entidad.

Es una herramienta que se apoya en eldesarrollo. Permite obtener mayor informa-ción sobre los puntos fuertes y áreas demejora de cada empleado, y de este modopoder recibir orientación sobre cómo dirigirel trabajo hacia las necesidades del negocio.

Otra de las ventajas es que posibilita unacomunicación más fluida con el responsable,así como conseguir mayor implicación ycorresponsabilidad por su parte en el de-sarrollo de cada empleado.

Cajacírculo ha adquirido una aplicacióninformática especializada para gestionar elproceso de seguimiento del Plan deDesarrollo Profesional y la información quese genere, así como para los procesos deselección, tanto internos como externos. Aesta aplicación es posible acceder desde elPortal del Empleado.

Al tratarse de un proyecto vivo, el primerpaso que se ha dado en el Plan de DesarrolloProfesional ha sido implantar algunas mejo-ras detectadas en el ámbito de los criteriosde gestión de los distintos perfiles. En estesentido se han desarrollado las siguientesacciones de mejora:

• Creación de un mapa orientativo delos perfiles ideales para las posicio-nes/roles establecidos.



155

• Introducción de nuevas posiciones /roles.

• Modificación de la estructura jerárqui-ca de la herramienta informática,incluyendo a los Directores de Zona yDirectores de Área en la revisión delos PDP’s de todos los miembros desu equipo.

• Planes de Formación específicos paramejorar las habilidades necesariaspara el óptimo desarrollo del proceso.

El Proyecto Futuro se esta implantandode forma progresiva para poder disponer dela información necesaria del potencial detodos los participantes. Después del primerproceso se procedió a identificar, de maneraparcial y provisional, a las personas inclui-das en los diferentes roles/posiciones, queserán revisados en posteriores valoracionesdel perfil competencial. Consecuencia de lasdiferentes mejoras que se van realizando enel procedimiento, este posicionamiento ini-cial puede resultar que participantes en elproyecto no se ha establecido su rol/posicióny se realizará en los próximos PDP’s.

La finalidad del Proyecto Futuro esmejorar la gestión de los profesionales através del progreso personal y profesionalde los empleados de la Caja, basado en unsistema de Gestión por Competencias paraoptimizar la actuación de las personas y, enconsecuencia, mejorar los resultados denegocio de nuestra Entidad.

PLATAFORMA 3G

Cajacírculo ha puesto ha disposición desus empleados la posibilidad de disponerde movilidad absoluta para trabajar desdecualquier sitio.

Mediante los portátiles y una tarjeta decomunicaciones 3G se pueden conectar a laentidad y realizar todas las funciones pro-pias de su puesto de trabajo, de igualmanera que si estuvieran en la oficinapudiendo utilizar SRN, ASR, e-mail, etc..

La intención de cajacírculo es continuaravanzado para mejorar las condiciones detrabajo de nuestros compañeros y hacerque su gestión sea más eficaz.

5. Comunicación con elempleado

La principal herramienta de comunica-ción interna en cajacírculo es círculointra-net.

La Intranet es un canal de informaciónde libre acceso para todos los empleados dela entidad, donde pueden encontrar multitudde contenidos, servicios y herramientascuya finalidad es apoyar su actividad diaria.A través de este canal de comunicacióncajacírculo hace llegar a sus empleadoscirculares, noticias,…

Portal “Puertas Abiertas”: este nuevoportal puesto en marcha a finales del 2005pretende concentrar toda la información decarácter operativo necesaria para losempleados de la entidad. Actúa como ven-tanilla única” de relación entre la red de ofi-cinas y las áreas operativas de ServiciosCentrales para todo lo relativo a: operatoria,aplicaciones, informática, procedimientos,SRN, cajaelectrónica,… Es un portal orien-tado a facilitar el trabajo de los usuarios yde aquellos vinculados a la Red Comercial,integrado por 3 secciones:

� Te ayudamos: asistente de ayuda.


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� Te informamos: contiene las últimasnovedades operativas.

� Te escuchamos: canal para plantearsugerencias por parte de los emplea-dos de cajacírculo.

PORTAL DEL EMPLEADO

A principios del 2006 se puso en funcio-namiento el “Portal del Empleado”, una ini-ciativa que nació como puerta de entrada auna nueva forma de entender las relacioneslaborales en la Entidad, adaptándolas almundo de las nuevas tecnologías y de lasociedad de la información. Se trata de unaplataforma informática centrada en el tra-bajador, que proporciona funcionalidadespara crear, visualizar y modificar informa-ción relacionada con nuestra vida laboral,en cualquier momento y desde nuestrospropios terminales informáticos.

El Portal del Empleado permite unacomunicación más fluida entre los emplea-dos, los supervisores y el área de RRHH,evitando en gran manera la comunicacióntelefónica, trasiego de papel y duplicidad detareas. De igual manera, esta herramientanace con la vocación de constituirse en unfuturo inmediato, en un nuevo y poderosocanal de comunicación y participación desentido ascendente, convirtiéndose en uninstrumento de referencia en el ámbito pro-fesional y personal del empleado (HR4).

Dentro del Portal del Empleado losempleados disponen de un Buzón deSugerencias, canal de comunicación internaa través de la cual los empleados puedenhacer llegar todas la dudas, propuestas ysugerencias relacionadas con cualquiertema referente al Departamento deRecursos Humanos, y de este modo hacermás fluida la relación con el mismo.

NUEVAS HERRAMIENTAS DECOMUNICACIÓN

Cajacírculo dispone de una nuevaherramienta de comunicación interna,denominada “Office Live Communications“cuyo objetivo ha sido conseguir que todoslos empleados de la Entidad estén interco-nectados, así como saber en todo momentosi esta disponible un usuario para atenderuna petición o consulta.

Se trata de un sistema con el cual sepuede hablar en tiempo real mediante elchat, así como traspasar fichero de trabajoo tener conversaciones entre varias perso-nas para resolver una incidencia.

Con esta nueva herramienta se preten-de reducir los costes telefónicos entre lasoficinas de la Entidad. Con Office LiveCommunications se puede conversar on-line sin necesidad de descolgar el teléfono,obteniendo una respuesta instantánea ysiempre se sabrá si el usuario con el quequiero realizar la consulta está disponibleen ese momento.

También se consiguen reducir los tiem-pos en la transferencia de ficheros vía e-mail, ya que con la nueva herramienta sepueden enviar informes en el momento, yde esta forma no se quedarán almacenadosen el servidor de correo electrónico milesde ficheros que nunca se vuelven a utilizar.

Otras de las ventajas que nos ofrece lanueva herramienta es la posibilidad de uti-lizar la Formación ON-LINE. Gracias a lavideoconferencia se podrán dar cursos sinnecesidad de desplazamiento por parte delos compañeros a sedes, al igual que reali-zar presentaciones, lo que también reducirálas emisiones producidas por los desplaza-mientos.



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El siguiente paso es la realización devideoconferencias, para lo cual se estánrealizando las primeras pruebas. Con estainiciativa se pretende evitar desplazamien-tos innecesarios.

COMUNICACIONES DE OFICINAS

En nuestro empeño por mejorar, segui-mos avanzado en las comunicaciones deoficinas, para ello se ha realizado unasegunda fase de ampliación de líneas entoda nuestra red de oficinas.

Con esta segunda fase, casi el 80% detodas nuestras oficinas ya están en ADSLVPN/IP aumentando el nivel de servicio a un99,4% la calidad del mismo y un 70 % de todonuestra red ya dispone de líneas de backuppara posibles contingencias puntuales.

Estas mejoras nos permiten seguiravanzando en mejores servicios de conteni-do en nuestra intranet y calidad de serviciosa nuestros clientes.

REVISTA INFORM@

El boletín inform@@ nació en el año 2006con la intención de agilizar la informaciónsobre los principales proyectos desarrolla-dos por la Entidad y sus departamentos, laevolución de sus principales indicadoreseconómicos y las noticias aparecidas en losmedios de comunicación sobre cajacírculo.

La revista inform@@ se ha convertido enuno de los principales canales de comuni-cación con los empleados, ya que cuentacon un buzón de sugerencias, mejora latransparencia en la gestión de RRHH porparte de la Entidad, con el envío de un e-mail mensual que recoge todos los movi-

mientos de personal, comunicación trimes-tral del programa formativo, comunicaciónde vacantes, etc.

El boletín digital inform@@ se realiza encolaboración, fundamentalmente, con lasÁreas de Negocio, Medios y Planificación yControl.

El Departamento de Comunicación decajacírculo elabora mensualmente un dos-sier de prensa con todas las informacionespublicadas en los medios locales sobrecajacírculo. Este dossier está a disposicióndel Comité de Dirección.

6. Beneficios sociales

Las condiciones laborales de todos losempleados de cajacírculo están reguladasen el Convenio Colectivo Nacional deCajas de Ahorro para los años 2007-2010,publicado en el BOE con fecha del 30 denoviembre pasado (LA4).

Todo el personal indefinido de la plantillade cajacírculo cuentan con distintos benefi-cios sociales: seguro de vida, ayudas econó-micas para estudios de empleados y de hijosde empleados, ayuda de guardería, présta-mos en condiciones ventajosas para laadquisición de vivienda habitual, etc. (LA3).

FONDOS DE PENSIONES

En aplicación de los ConveniosNacionales relativos al sector de Cajas deAhorros y de los acuerdos suscritos a nivelde empresa, cajacírculo constituyó el Fondode Pensiones denominado EMPLEADOSCAJA CIRCULO, FONDO DE PENSIONES,cuyo objetivo es financiar los complementosde prestaciones con cargo a la Caja de


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Ahorros y Monte de Piedad del CírculoCatólico de Obreros de Burgos (EC3).

El Plan de Pensiones de cajacírculo seconfigura como un Fondo de Empleo al quese adhieren los Planes de Pensiones delSistema Empleo.

Las prestaciones del plan cubren losriesgos y garantizan las prestaciones deincapacidad, viudedad y orfandad, del per-sonal activo así como las prestaciones delpersonal pasivo.

Las contingencias que pueden dar lugaral pago de prestaciones en este Plan dePensiones son: la jubilación del partícipe,incapacidad permanente total, incapacidadpermanente absoluta o gran invalidez delpartícipe, fallecimiento del partícipe, falleci-miento de beneficiarios del plan cuandoéstos estén percibiendo prestaciones enforma de renta de jubilación o incapacidad.

ATENCIÓN SANITARIA

Desde el año 2006 los empleados decajacírculo disponen de un seguro gratuitode asistencia médica privada. Este seguro,contratado con la Compañía CASER, sedenomina “Seguro de Salud Integral”, eincluye medicina general, especialidades yhospitalización, con cobertura y cuadromédico local y nacional (LA3).

Este seguro establece la posibilidad deextender su cobertura a los familiares, cuyocoste correrá a cargo del empleado, pero enlas condiciones preferentes negociadas porla Entidad.

Con este nuevo beneficio social, conce-dido voluntariamente por la Entidad y sincoste alguno para los empleados, sitúadefinitivamente a nuestra Entidad, en el

ámbito de la protección de la salud de lostrabajadores, en una posición puntera den-tro del sector de servicios profesionales yfinancieros.

Además, y como valor añadido, se ofre-ce la posibilidad de contratar el seguro parafamiliares o empleados jubilados en condi-ciones preferentes a las de mercado.

7. Prevención de riesgoslaboralesEl Plan de Prevención de Riesgos

Laborales se configura normativamentecomo una herramienta para facilitar la inte-gración de la prevención de riesgos labora-les en el sistema de gestión de la entidad.Por ello su estructura y contenido debe serde fácil comprensión, de modo que su ela-boración material pueda realizarse porcada entidad como un ejercicio de dichaintegración preventiva, lo que no impideque, algunos aspectos del mismo, puedanrequerir el asesoramiento técnico de lasunidades organizativas correspondientes.

Cajacírculo cuenta con un Departa-mento de Prevención de Riesgos Laborales.así como con un Comité de Seguridad ySalud, y Delegados de Prevención deRiesgos Laborales.

El Comité de Seguridad y Salud estácompuesto por 8 miembros, de los cuales 4lo son por parte de la empresa y otros 4 sonDelegados de Prevención Territoriales queactúan por delegación del Comité deSeguridad y Salud y que son designadosentre los representantes de los trabajado-res (LA6)(LA9).

Cajacírculo se encuentra adherida alServicio de Prevención Mancomunado de



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Cajas de Ahorro (SPMCA) desde su consti-tución en 1998, en las especialidades dehigiene industrial, y ergonomía y psicologíaaplicada, y desde el año 2001, en la especia-lidad de Seguridad en el Trabajo.

En la actualidad se mantiene esta estruc-tura, que junto a la disciplina de Medicina delTrabajo concertada con Unipresalud, esta-blece la base del sistema de gestión de laprevención de riesgos laborales (SGPRL) decajacírculo,

En el inicio de su actividad, el SPMCAplanificó la realización de las evaluacionesiniciales de riesgos laborales en todos loscentros de trabajo de cajacírculo, comple-tándose a lo largo de estos años con lasoportunas revisiones, encontrándoseactualmente evaluado el total de las insta-laciones.

En este tiempo se ha formado en mate-ria de prevención de riesgos laborales a latotalidad de la plantilla de la Entidad, enbase a los riesgos identificados.

Igualmente en estos años se ha inverti-do un relevante esfuerzo en la mejora delas instalaciones de la Entidad de cara a laoptimización de las condiciones de seguri-dad y salud, habiéndose casi culminado enla actualidad el acondicionamiento y refor-ma del Edificio Social, y realizándose losúltimos detalles del Plan de Emergencia yEvacuación del centro.

Los empleados de cajacírculo puedenencontrar en la Intranet toda la documenta-ción existente en materia de RiesgosLaborales, entre los que destaca la declara-ción de la Entidad en esta materia, la evalua-ción de riesgos laborales de cada puesto detrabajo y las actuaciones a seguir en situa-ciones de emergencia. También se pueden

encontrar distintos manuales de prevenciónde riesgos.

El compromiso en materia de SaludLaboral y los Riesgos Profesionales suponela aceptación de la política de prevención,así como la responsabilidad en todos losniveles de la Caja para desarrollar el con-junto de ideas, actitudes, propósitos y medi-das que nos dispongan de forma anticipadafrente a la consecución de un daño.

La política de prevención que asumecajacírculo para la promoción y la mejorade las condiciones de trabajo conlleva laelevación del nivel de protección de la segu-ridad en todos sus aspectos y la mejoraconstante de las condiciones de salud paratodos y cada uno de los trabajadores sinreparar en el nivel de protección necesarioy la consecución de los fines establecidos.

Esta política es asumida por la altadirección y por todos los empleados quecomponen nuestro colectivo y es informadaal resto de personal que en cualquier gradocolabora en nuestros centros de actividad.

De entre las actividades realizadas a lolargo del 2008 cabe destacar por su impor-tancia el desarrollo del Plan de Emergenciay Evacuación del Edificio Social, operaciónde gran dificultad logística puesto que abar-ca no sólo a cajacírculo, sino que tambiénincluye a las diferentes empresas y activi-dades que se desarrollan en el Edificio.

Dentro del Plan, resalta por su impor-tancia la composición de los Equipos dePrimera Intervención y Equipos de Alarma yEvacuación, que serán los encargados deevaluar en primera instancia la posible gra-vedad de la alarma detectada y, en su caso,proceder a la evacuación ordenada de loscompañeros asignados.


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DECÁLOGO DE LA POLÍTICA DEPREVENCIÓN Y DE RIESGOSLABORALES:

1.- La prevención de riesgos laboralesen nuestra Caja es parte integrantede la organización.

2.- La responsabilidad en la gestión dela prevención de riesgos laboraleses compromiso de toda la Caja,desde la Dirección General hasta elúltimo trabajador.

3.- Asumimos el compromiso de conse-guir el mejor nivel de seguridad ysalud en el trabajo, aceptando lasdisposiciones legales publicadas alrespecto e intentando mejorar lasacciones preventivas que se preci-sen.

4.- La prevención de riesgos laboraleses razonable con las políticas derecursos humanos desarrolladaspara garantizar el compromiso ybienestar de todos los trabajadoresde la Caja.

5.- Toda la Caja asume la adopción ydifusión de los objetivos de la políti-ca de prevención implantada.

6.- La prevención de riesgos laboraleses conocida, informada, desarrolla-da y preservada por todos los nivelesde la Caja.

7.- Se da garantía a la participación einformación de todos los trabajado-res, así como el deber de informacióny consulta para el sistema de gestiónde la prevención implantado por laCaja.

8.- El sistema de gestión establecidopor la Caja será actualizado de forma

periódica, adaptándolo al progresode la técnica y permitiendo la reali-zación de auditorias del sistema deprevención de la Caja que nos den elgrado de cumplimiento de la políticapreventiva.

9.- La Caja garantiza a todos los traba-jadores una adecuada y suficienteinformación y formación teórica ypráctica en prevención de riesgoslaborales con la provisión de losrecursos necesarios para esta activi-dad.

10.- Se asumen los medios humanos ymateriales necesarios para la con-secución de todos los fines en elámbito de la Caja para el desarrollode la mejor prevención de riesgoslaborales.

EVALUACIÓN DE OFICINA

La Evaluación de Riesgos Laboralesde la oficina describe los riesgos existentesen cada lugar de trabajo, junto con la proba-bilidad de que se manifiesten y el alcancedel daño que pueden generar. También sepodrán encontrar las actuaciones de mejoraa realizar integradas dentro de las actuacio-nes globales que, en materia de Prevenciónde Riesgos Laborales, definen la Planifica-ción Preventiva de cajacírculo.

Con este documento, los empleadospueden conocer de primera mano los ries-gos a los que pueden estar expuestos.

PLAN DE EMERGENCIA YEVACUACIÓN DE OFICINAS

Asimismo, está a disposición de losempleados un plan de emergencia y eva-



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cuación de oficinas específico para cadaoficina. El objetivo de este documento esponer en conocimiento de todos los trabaja-dores de la oficina las pautas a seguir anteuna situación de emergencia que puedadarse en el local y que afecte a la integridadfísica de las personas o de las instalacio-nes, minimizando o anulando sus conse-cuencias. Junto con este documento seencuentra un listado de teléfonos de emer-gencia (PR1).

PARTE DE ACCIDENTES

Cajacírculo cuenta con un parte especí-fico para la investigación y cumplimientode accidentes e incidentes. Existen unaspautas para la realización de la investigaciónde accidentes y descripción del parte internode investigación de accidentes/incidentes.

Es un modelo de investigación y comuni-cación de accidentes e incidentes en el lugarde trabajo, que deberá ser cumplimentadopor el máximo responsable de la oficina. Seha de rellenar cuando cualquier trabajadorhaya sufrido un daño o cuando se ha produ-cido una situación de la que potencialmentepueda derivarse un daño a la salud.

El objeto de la investigación es detectarlas causas que motivaron la existencia decualquier daño producido o situaciones quepuedan generarlo y subsanarlo.

FORMACIÓN DE EMPLEADOS

Los empleados recién incorporados a laentidad reciben, junto con la firma del con-trato, un tríptico con información detalladaen materia de prevención de riesgos labo-rales.

Durante los últimos años, cajacírculoha venido desarrollando una serie de medi-das y actuaciones en distintas áreas, comopor ejemplo el diseño de puestos, espacio ycondiciones ambientales presentes entodos los proyectos de obras, adquisición denuevo mobiliario, nuevos equipos informá-ticos, etc.

El Departamento de Prevención deRiesgos Laborales se encarga de efectuarel control preventivo en contratas y subcon-tratas.

8. Salud y seguridad laboral

Nuestra Entidad cuenta con un entornode trabajo confortable y saludable queinterviene en la calidad de vida de losempleados y del trabajo que realizan.Cajacírculo dispone de un Servicio Médicoque se encarga de la atención permanentedurante el horario laboral, así como de rea-lizar los reconocimientos médicos periódi-cos a los que son sometidos los empleadosde la entidad.

Durante 2008, el servicio médico de caja-círculo ha practicado 363 reconocimientosmédicos y 1.595 consultas (LA8).

Cajacírculo goza de buena salud,demostrado por su bajo índice de absentis-mo laboral por enfermedad en la entidad.

Índice de absentismo 1,14

Tabla 7 (LA7)


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55.. ProveedoresLos proveedores configuran un colectivo

de extraordinaria importancia para caja-círculo, puesto que de ellos depende enbuena medida la obtención de los objetivospropuestos, tanto en el terreno estricta-mente financiero como en materia deResponsabilidad Social Corporativa. La pre-tensión de cajacírculo con respecto a susproveedores, de la misma forma que lohace con sus clientes, es la de establecerrelaciones duraderas, basadas en la convic-ción de que ambas partes puedan obtenerun beneficio.

Para cajacírculo es muy importantesaber que nuestros proveedores no sólocumplen en plazos y en costes, sino querespetan una serie de principios básicosrelacionados con el respeto a los derechoshumanos, laborales y medioambientales.

Cajacírculo ha establecido algunas nor-mas de actuación referentes a compras,caracterizadas por la diversificación, la pro-ximidad y transparencia, que buscan laconfluencia de intereses entre la Entidad ysus proveedores, garantizando la calidad yfacilitando el establecimiento de unas rela-ciones estables y duraderas. La política decompras de cajacírculo tiene por objeto laoptimización de la relación entre coste, cali-dad y prestaciones, sin olvidar la flexibilidadpara adaptarse a las distintas exigencias(plazos, modificaciones y entregas parcia-les) y la proximidad geográfica de nuestrosproveedores. En los procesos de selecciónde proveedores, la tendencia es consideraraspectos como los rendimientos obtenidos,el cumplimiento de normativas laborales,fiscales, de prevención de riesgos asociadosy alineamiento con los principios de actua-ción de cajacírculo.

Cajacírculo tiene un Departamento deCompras, encargado entre otras cuestio-nes, de la evaluación, selección, negocia-ción y contratación de la mayor parte deproductos y servicios y de llevar a cabo unseguimiento de todos los aspectos relacio-nados con los proveedores.

Este departamento se encarga ademásde marcar los procedimientos a seguir:

• Alcance y Competencia. El departa-mento gestiona las compras de todoslos artículos, productos y servicios,excluidos los referidos a equiposinformáticos.

• Solicitud de Compra. Existe un forma-to de carácter interno denominado“Solicitud de Compra”, que contieneuna serie de campos cuya cumpli-mentación es indispensable, de talmanera que aumenta la eficacia, cali-dad e inmediatez del pedido.

• Información de la Compra realizada,dónde se da conformidad al pedido, yen caso necesario, se ejecutan lasmodificaciones pertinentes.

NORMAS DE ACTUACIÓN:

• Diversificación de las compras.

Existe un firme compromiso por evitarel grado de concentración de comprasen un número reducido de proveedo-res.

• Negociación.

Gira en torno a la obtención de unosbeneficios anteriormente fijados,como precio, servicio y disponibilidad.La calidad se fija previamente y no esobjeto de negociación.



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• Ética profesional

- Transparencia en la selección deproveedores.

- No son admisibles de ningunaforma los sobornos, y esto hace quese excluya automática y perpetua-mente al proveedor que los intenta.

- En el 2008 todas las compras sepagaron de acuerdo con sus térmi-nos y se respetaron todos los con-tratos, sin que existiera incidenciade ningún tipo.

- La selección de proveedores seefectúa mediante el requerimiento ycomprobación de unos requisitos decalidad, que se evalúan de formacontinua.

• El objetivo es buscar la satisfaccióntanto de clientes como proveedores.La actuación del comprador es medi-tada y tenida muy en cuenta, ya que suconducta de comportamiento define lacultura de la empresa y trasciende alexterior.

En el área de compras, la proximidadgeográfica y la diversificación de nuestrosproveedores son elementos esenciales denuestra política, como lo constatan lossiguientes datos (EC6):

• El 36,29% de los proveedores de caja-círculo tienen su domicilio en la pro-vincia de Burgos, sede central denuestra Entidad.

• El número de proveedores totalesasciende a 124.

Dado el volumen e importancia de datosque se manejan desde el Departamento deCompras, ha originado que el trabajo eneste departamento sea inconcebible sin elapoyo de la informática e Internet. Estaherramienta permite dar, de forma rápida yprecisa, respuestas a todas las operacionesdel proceso de compras, así como facilitarla búsqueda y comunicación con los distin-tos proveedores.

Cajacírculo posee una dilatada trayec-toria de colaboración con entidades que tie-nen vocación social y ha apoyado siempreque le ha sido posible a los colectivos másvulnerables y desfavorecidos. Al mismotiempo, promueve su integración a travésdel empleo, y cuenta, con estas entidadescomo proveedor habitual en determinadosproductos y servicios. Aspanias efectúa, através de su “Unidad de IntermediaciónLaboral” la inserción sociolaboral de perso-nas con discapacidad, en la que cajacírcu-lo aporta además, espacios físicos y nuevastecnologías.

Progresivamente, los intereses de caja-círculo van incorporando criterios de sos-tenibilidad y compromiso social. Para laCaja es muy importante saber que nuestrosproveedores no sólo cumplen en plazos yen costes, sino que respetan una serie deprincipios básicos relacionados con el res-peto a los derechos humanos, laborales ymedioambientales. Por esta razón, nuestroobjetivo es ir avanzando en esta línea, yaque existe la firme convicción de que forta-lecerá la relación de cajacírculo con susproveedores, en línea con los valores pro-puestos en el Pacto Mundial de Responsa-bilidad Social Corporativa.


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66.. Medio Ambiente

Cajacírculo cumpliendo con su com-promiso de responsabilidad social y sucompromiso con el medio ambiente, inten-ta minimizar el impacto ambiental de susactividades y de este modo contribuir acrear una sociedad respetuosa con elmedio ambiente. Durante el 2008, se desti-naron 110.000 € para desarrollar distintasactividades destinadas a proteger áreasecológicamente protegidas o especialmen-te ricas en biodiversidad (EN30).

Uno de los principales materiales utili-zados por cajacírculo es el papel. El usoirresponsable del papel trae como conse-cuencia enormes desventajas, por ello,cada vez es más frecuente encontrar inicia-tivas de reducción del consumo de estematerial. Una de estas iniciativas es elfomento del uso de la intranet corporativapara facilitar el acceso a documentos inter-nos para su consulta, etc.

Cajacírculo tiene como objetivo reducirel consumo de papel, para lo cual está lle-vando a cabo la renovación de los equiposde toda su red de oficinas, que son sustitui-dos por equipos multifunción con scanner,impresión a doble cara, etc.,lo que permite,además de mejoras operativas, sustituir elpapel físico por la gestión digital de docu-mentos.

Pero también se han implantado otrotipo de iniciativas, como ha sido el envío delos christmas de navidad a través del correoelectrónico.

Cajacírculo gastó en el 2008 (EN1)(EN2):

Tabla 2 (EN24)

Cajacírculo cumple con las leyesmedioambientales en materia de reciclajede papel, plásticos, fluorescentes, toners deimpresoras, etc. y cuenta con una destructo-ra de papel que se hace cargo de todo elmaterial generado en la red de oficinas parasu total destrucción, procediendo posterior-mente a su traslado para su posterior reci-clado. El mismo proceso se realiza con losplásticos, tarjetas de crédito, microfichas,…

Cajacírculo recicló durante el pasadoejercicio 45.000 kg de papel, más de un 45%del total, porcentaje que intentará incre-mentarse año a año, ya que las medidas dereciclado están cada vez más implantadasentre los empleados de la Entidad (EN22).

Durante 2008 en cajacírculo no se regis-traron multas ni sanciones significativas porincumplimiento de la normativa medioam-biental (EN28).

Consumo de energía (EN3 y EN4)

Materia Unidades/Kg %

Papel blanco consumido 36.540 kg 100%

Papel reciclado consumido 0 kg 0%

Sobres blancos consumidos 4.500.000 kg 100%

Sobres reciclados consumidos 0 kg 0%

Fluorescentes 200 kg

Directo Electricidad 712.836,46 €

Consumo Gas 112.372,55 €

de Gasóleo -

energía Carbón -

Indirecto - kw/h



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El gasto por consumo de agua en la redde oficinas de cajacírculo ascendió a24.477,53 € (EN8).

Cajacírculo apuesta por laenergía solar (EC2)(EN5)

El modelo energético mundial se basa enlos combustibles fósiles (petróleo, carbón ygas natural). A diario, liberamos millones detoneladas de gases que se acumulan en laatmósfera convirtiendo a la Tierra en uninvernadero. Por tanto, las energías renova-bles, alternativas o limpias constituyen unanecesidad cada día más urgente.

La energía solar es, sin duda alguna,fuente de toda la vida en el planeta tierra, esla responsable de todos los ciclos de la natu-raleza, la responsable del clima, del movi-miento del viento, del agua y del crecimientode las plantas. La energía solar fotovoltaicaconvierte directamente la radiación del solen electricidad, es una energía limpia, reno-vable y de un poder incalculable.

En cajacírculo estamos convencidos deque es la energía que nos abastecerá en elfuturo. Y por ello, apostamos fuerte por laenergía fotovoltaica.

Cajacírculo instalo paneles solaresfotovoltaicos en la cubierta de la naveindustrial que la Entidad tiene en el polígo-no industrial de Villalonquejar (Burgos).Con una instalación de 617 paneles solaresfotovoltaicos y una superficie total de 759,74m2, en total alcanzan una potencia de 100Kw, energía que podría abastecer a 20 ó 30hogares de tipo medio durante un año.

Los paneles instalados están fabricadoscon silíceo (un mineral muy abundante enla tierra) monocristalino. Los instalados en

cajacírculo son el modelo SP 175 WP deSolarworld.

La energía producida por estos paneleses de 145.000 kwh/año, un 10% más de loque se había estimado inicialmente. Estaenergía se vende a la red a través de lacompañía distribuidora (EN5).

Beneficios de la energía solarfotovoltaica

La energía solar es una energía limpia,que utiliza una fuente renovable, la luzsolar. De esta forma, contribuye a la reduc-ción de la emisión de gases de “efectoinvernadero”. Una instalación como esta, de100 kw supone la reducción anual de lassiguientes emisiones:

Gases Peso

CO2 67.620 Kg

SO2 262.080 g

NOx 197.820 g

LÍNEA DE FINANCIACIÓN ENERGÍASOLAR (EC2)(EN6)(EN26)

Cajacírculo tiene una línea para finan-ciar proyectos de inversión en energía solarfotovoltaica. Esta línea está destinada, tantoa la financiación de proyectos de inversiónen energía solar fotovoltaica, como a losgastos necesarios para la puesta en mar-cha de estas instalaciones.

Durante el 2008 se concedieron un totalde 164 préstamos para financiar este tipo deinstalaciones por un importe de 6.049.251,00€.


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AGENBUR:INSTALACIÓN DE ENERGÍA SOLARFOTOVOLTAICA CONECTADA A RED ENCOLEGIOS CON FINES DIDACTICOS YEDUCATIVOS (EN6)

Tras la puesta en marcha del proyectoAGENBUR, en 2005, cajacírculo continúacon su labor de mejorar la calidad de vidade los ciudadanos y de su entorno.

Este proyecto, fruto de la colaboraciónentre cajacírculo, la Agencia Provincial dela Energía y el Ayuntamiento de Burgos, hatenido por objeto llevar a cabo la instalaciónde energía solar fotovoltaica, conectada ared, en varios colegios de la provincia deBurgos, además de dar a conocer y educara los más jóvenes en los aspectos másimportantes de la realidad energéticaactual.

La principal característica de estas ins-talaciones es su conexión a un panel demonitorización, que, colocado en un lugarvisible del centro escolar, recoge y muestraen todo momento la radiación que recibenlos paneles, la potencia producida acumu-lada, la temperatura que alcanza, así comodatos sobre la cantidad de CO2 emitido quese evita.

Esta iniciativa se complementa con eldiseño de material didáctico para alumnosy profesores, de forma que el colegio puedadesarrollar actividades formativas relacio-nadas (medio ambiente, energías renova-bles, ahorro energético, cambio climático,etc.…). Asimismo y para acercar esta insta-lación a todos los colegios, el programaincluye una serie de visitas de otros centrosa las instalaciones que son objeto del con-venio.

V Convocatoria de Ayudas aProyectos de Medio Ambientecajacírculo

Cajacírculo presentó durante el año2008 su V Convocatoria de Ayudas aProyectos relacionados con la mejora delMedio Ambiente, dotada con 110.000 €, loque supone un incremento del 10% con res-pecto a la cantidad presupuestada en el añoanterior (EN11). La finalidad de estaConvocatoria era la de realizar proyectos,trabajos de investigación y propuestas deactuación, relacionados con la conservación,mejora y divulgación del Medio Ambiente,en aquellos lugares de nuestra geografía enque cajacírculo tiene presencia, mediantela concesión de ayudas y subvenciones.

El objetivo que se persigue a través deestas convocatorias no sólo consiste en lafinanciación de proyectos, sino que ademásincluye un seguimiento de cada uno deellos, exigiendo su cumplimiento, lo querepresenta una clara muestra de responsa-bilidad medioambiental de la entidad ante lasociedad. Por esta razón, se tomo la decisiónde aglutinar todas las ayudas medioambien-tales a través de una única convocatoria, enla que pueden participar todas aquellas enti-dades sin ánimo de lucro, Organizaciones,Fundaciones, Asociaciones, Federaciones yotras de naturaleza similar, DepartamentosUniversitarios y Ayuntamientos que lodeseen.

Todos los proyectos seleccionados de-sarrollan actividades dirigidas a protegeráreas ecológicamente protegidas o espe-cialmente ricas en biodiversidad, como sonbosques, parques naturales, etc. Realizandistintas actividades relacionadas con elMedio Ambiente. Algunos de los proyectoscumplen la función de concienciación y sen-



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sibilización, tanto de niños como de adultos, con el Medio Ambiente. Otros consisten en lareforestación mediante la plantación de especies autóctonas, la recuperación de espaciosmedioambientales, etc.

Los proyectos presentados fueron 81, y los que recibieron ayuda fueron los siguientes:

PROYECTOS MEDIO AMBIENTE

Asociación /Institución Proyecto

Sistemas de Lagunajes para la Depuración de Aguas Escuelas Campesinas de Palencia - Universidad Residuales Urbanas y Planta Rural de Compostaje Ruralen de Amayuelas de Abajo

VII Plantación Popular Peña Recreativa Cultural Los Miguelitos

Acondicionamiento ambiental de la Playa del Pantano Ayuntamiento de Arijade Arija

Proyecto Fábula Asociación de Jardines Europeos

Piensa Globalmente, actúa localmente Ecologistas en Acción Burgos

Realización de Censos y Programas de Seguimiento de Seo/BirdlifeAves en la Provincia de Burgos

Puesta en Valor de los Humedales de la Provincia de ADECA Asociación para la Defensa de los Burgos, caracterización y Propuestas) Ecosistemas Castellanos

Construcción de un Invernadero de Helechos en el IES IES Cardenal López de MendozaLópez de Mendoza. Uso Didáctico y Protección de losHelechos Burgaleses

Mejoras en las Instalaciones Asociación Protectora de Animales y Plantas

Cuida el Medio Ambiente Colegio Santa María la Nueva

Estudio de la Vulnerabilidad a la Contaminación y Universidad de Burgos. al Cambio Climático de los acuíferos Karsticos de la Grupo de Investigación en Ciencia yProvincia de Burgos Tecnología del Medio Ambiente

Colaborando con el Medio Ambiente Univ. Popular para la Educación y Cultura de Burgos

Actividades de Medio Ambiente en la Barriada Juan Yagüe Asociación de Vecinos San Juan Bautista

Los Olvidados del Bosque Asociación Micológica Trigaza de Amigos delCampo y las Setas

Ecología y Vida Asociación Izaro-Tierra Viva

Clausura de las Escombreras de Cardeñadijo Exmo. Ayuntamiento de Cardeñadijo

El Agua y el Cambio Climático Centro Cultural santa Bárbara

Actividades de Educación Ambiental Junta Vecinal de Cueva de Juarros

Los montes: sus recursos Asociación de Padres de Alumnos San Francisco

Taller de Cultura Vitícola Medioambiental Ayuntamiento de Fuentelcésped

Dotación de uso público de ka laguna de la Venta de Fundación Global NatureValdemudo, mediante la colocación de un observatorio


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Asociación /Institución Proyecto

Mejora y Adecuación de Instalaciones en el Centro de Brinzal - Centro de Recuperación de Aves Recuperación de Rapaces Nocturnas Nocturnas

Impulso del Proyecto Ríos en la Comunidad Autónoma Asociación Territorios Vivosde Madrid

Bosques Frente a Cambio Climático Asociación de Ingenieros Técnicos Forestales

Alfoz de Lara al Natural Ayuntamiento de Mambrillas de Lara

Implantación de dos Balsas-Casetas de Patos Asociación de Vecinos, Consumidores, y usuariosde Anduva

Restauración del Lavadero y el Puente de Madera sobre Ayuntamiento de Moncalvillo de la Sierrael río Ciruelos de Moncalvillo de la Sierra

Pastoreo y Puertos de Montaña en Neila Asociación de la Fuente Cuentera

Operación Reciclaje Ayuntamiento de Palacios de la Sierra

La Nutria en la Provincia de Palencia Ecologistas en Acción Palencia

¿Existe el cambio Climático? Constatación mediante el Universidad de Valladolid (Departamento de estudio de los cambios en los procesos de abscisión Ciencias Agroforestales)foliar y retranslocación de nutrientes en especiesleñosas

Museo de la Radio y de Félix Rodríguez de la Fuente Ayuntamiento de Poza de la Sal

Arboles más Comunes del Valle de Valdivielso Asociación Cultural Radio Valdivielso

Guia Ecomuseo Pinares de Neila Junta y Hermandad de la Cabaña Real deCarreteros

Seguimiento y Conservación de un endemismo botánico GEMPA Grupo de Estudios de la Montaña PalentinaPeninsular. Bioindicador de variaciones climáticas ycalidad del medio.

Proyecto de Recuperación del Manatial El Escobal con Ayuntamiento de Regumiel de la SierraConstrucción de una Fuente en el entorno deRegumiel de la Sierra

Nuestro Gran Tesoro: el Agua Ayuntamiento de Royuela de Río Franco

Huertos Ecológicos en la Universidad de Salamanca Asociación de Fomento de Iniciativas LocalesSostenibles

Cursos de Formación y Talleres de Fruticultura Ecológica Asociación de Productores y Comerciantes Las e Integrada en el Valle de las Caderechas Caderechas

Agua- Vida C.I.T. Silos y sus Aldeas

Recuperación del entorno de Río Duero hasta el nucleo Ayuntamiento de Vadocondesurbano y catalogación de la flora y fauna

Por un Mundo Sotenible Ayuntamiento de Villanueva de Teba

Ecomuseo del Valle de Mena Ayuntamiento del Valle de Mena

Naturaleza Sin Fronteras Asociación Fondo Natural

Tabla 1 (EN11)(EN13)



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VII Jornadas de MedioAmbiente cajacírculo

Desde hace varios años, cajacírculo,junto con la inestimable colaboración de laFundación Oxígeno, realiza una labor desensibilización de la sociedad a través de lacelebración de las Jornadas de MedioAmbiente, que este año cumple su séptimaedición.

Estas jornadas tienen como objetivofundamental divulgar valores que ayuden amejorar la vida en el planeta y actitudes derespeto y solidaridad, tanto hacia las perso-nas, como el medio ambiente que nosrodea.

Se eligió como tema vertebrador deestas Jornadas la declaración por parte dela Naciones Unidas del año 2008 como AñoInternacional del Planeta Tierra que perse-guía concienciar a la sociedad de la relaciónexistente entre Humanidad y Planeta Tierray resaltar la importancia que las Cienciasde la Tierra tienen en la consecución de unfuturo equilibrado y sostenible que aumen-te la calidad de vida y salvaguarde la diná-mica planetaria. Se nos proponía desdeNaciones Unidas que aprovecháramos laabundante información científica disponiblesobre el planeta para que fuese divulgada yasí hacer partícipes de ese conocimiento algran público y a aquellos responsables quepuedan adoptar decisiones políticas.

A continuación se detallan las principa-les actividades que se realizaron:

VII CONCURSO NACIONAL DEFOTOGRAFÍA Y NATURALEZAcajacírculo

El VII Concurso Nacional de fotogra-fía y Naturaleza cajacírculo dedicado en

esta edición a “El Planeta Tierra, beneficiosy amenazas” pretende reflejar uno o variosde los beneficios que nos aporta el Planeta(alimentos, materias primas, paisajes, gen-tes, biodiversidad, etc) así como las amena-zas y peligros que la tierra soporta (incen-dios, consumo irracional de los recursos,contaminación, etc.). Las fotografías partici-pantes forman parte de una exposición iti-nerante que recorre las principales pobla-ciones de Castilla y León.

VII CICLO DE CONFERENCIAS SOBREEL PLANETA TIERRA EN BURGOS

Durante todo el año se ofrecieron confe-rencias con diferente temática. Marzo fue elmes del agua, abril el mes de la tierra,mayo el mes de la biodiversidad,…

VII MUESTRA DE CINE Y MEDIOAMBIENTE

En la VII Muestra de Cine y MedioAmbiente de Castilla y León, celebradaen Burgos, Aranda de Duero y Valladolid, seofrecieron una serie de documentales yobras de ficción donde se analizan los efec-tos de nuestras acciones y hábitos diariossobre el entorno. La finalidad de la Muestraes llevar hasta el público imágenes impac-tantes y diferentes, que Nos ayudan a cono-cer para respetar, disfrutar y proteger laNaturaleza.

V CICLO DE CONFERENCIAS DEHOMENAJE A FÉLIX RODRÍGUEZ DELA FUENTE EN BURGOS CON LATEMÁTICA: “FAUNA, FLORA YPAISAJES EN EXTINCIÓN” (EN14).

Después de un año de numerosas activi-dades, las VII Jornadas de Medio Ambientefinalizaron con la celebración de este cuarto


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ciclo de conferencias que rinden homenajeal Dr. Félix Rodríguez de la Fuente, y quetuvieron como objetivo divulgar la impor-tancia y los valores de nuestro patrimonionatural.

CREACIÓN DE LA PÁGINA WEB:www.nocambieselclimacambiatu.com

Con el cambio climático como temática ycon el lema “No cambies el clima, cambia tú”cajacírculo pretende concienciar a los ciu-dadanos de que son fundamentales para fre-nar el cambio climático, y enseñarles lo quepueden hacer desde sus casas, centros detrabajo, colegios, institutos y la Universidad.

Cajacírculo y la Fundación de Oxigenoentendemos que el compromiso ciudadanopuede cambiar el ritmo insostenible delPlaneta. Siguiendo esta directriz, dedicó suprogramación a este tema tan de actualidady que además nos afecta tan directamente.Se realizaron diversas actividades:

• Los Talleres de EducaciónAmbiental fueron celebrados enBurgos, Valladolid, Palencia, Arandade Duero, Miranda de Ebro, León ySalamanca. Pretenden dar a conocer,tanto a niños como a mayores, laNaturaleza, y de este modo hacerlesdisfrutar de sus salidas al campo(EN14).

• Las Rutas Guiadas por el JardínBotánico Europeo.

OTRAS

• Reparto entre escolares de unalámina gratuita sobre aves deCastilla y León.

• Talleres Infantiles de EducaciónAmbiental en Burgos y Valladolid.

• Cursos y Seminarios de temáticaambiental.

• Programa de VoluntariadoAmbiental en ríos en el municipiode Burgos.

• Actividades de educación y divulga-ción ambiental en Miranda de Ebro.

• Salidas guiadas al campo realiza-dos a distintos parajes de la provin-cia de Burgos.

CONCURSO DE IDEAS SOBREEL CAMBIO CLIMÁTICO

El primer concurso de ideas demedioambiente “No cambies el clima, cam-bia tú” consistía en la presentación demedidas o propuestas que contribuyan a lareducción del cambio climático desde dife-rentes lugares donde desarrollamos nues-tra actividad diaria: nuestro propio lugar detrabajo, nuestra casa, nuestro centro edu-cativo o nuestro barrio.

En total se presentaron 50 trabajosdesde distintos puntos de la geografíaespañola como León, Segovia, Valladolid,Salamanca, Zamora, Zaragoza, Badajoz,Madrid, Asturias, Murcia y por supuestoBurgos. Los principales remitentes hansido niños y jóvenes que han confeccionadosus propuestas en sus centros educativos.

El concurso se dividió por categorías. Laprimera trataba de soluciones desde micasa, a la que se presentaron 14 trabajos,resultando ganadora la obra No cambies elclima, cambia tú del grupo ComunidadVerde de Rivas-Vaciamadrid. Por su parte laobra No comas el mundo, saboréalo de ungrupo anónimo vitoriano ha merecido unaccésit.



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La segunda categoría llevaba por títulosoluciones desde mi centro escolar recibió30 obras. De todas ellas, el primer premiorecayó en la obra Echa un ojo al cambio cli-mático y Si te cargas el clima te cargas lavida, consiguió el accésit.

La comunidad terapéutica de ProyectoHombre y su obra Cambiamos nosotros, nocambiamos el planeta se alzó con el primerpremio en la tercera categoría, que propug-naba soluciones desde el barrio y ha recibi-do seis trabajos. El accésit fue para el grupoLos exterminadores de la contaminación dela localidad leonesa de Villablino.

El proyecto denominado Cambiamosnosotros, no cambiamos el planeta recogede manera gráfica las iniciativas destinadasa conservar y mejorar el medio ambienteque llevan a cabo en su quehacer cotidianolos residentes. Estas iniciativas, plasmadasen un cartel en el que se pueden contem-plar distintas fotografías de sus actividades.“Se trata de cambiar actitudes. Nosotrosreforestamos, reciclamos, cooperamos enel día de la bici para fomentar también lasalud y el deporte, y colaboramos en todaslas actividades que socialmente se propo-nen en este sentido para demostrar queestamos concienciados.

Esta primera edición del certamen habuscado recopilar distintas ideas que con-tribuyan a la reducción del cambio climáticodesde aquellos lugares donde se desarrollala actividad diaria. De ahí que las tres cate-gorías establecidas aboguen por solucionesdesde la casa, el centro escolar y el barrio.

La buena acogida de la iniciativa animóa los responsables del concurso a habilitarademás por sección, un accésit paraampliar el número de reconocimientos.

Campaña que no te quemen

La campaña educativa “Que no te que-men”, impulsada por cajacírculo en cola-boración con la Asociación de IngenierosTécnicos Forestales pretende sensibilizar alos más jóvenes sobre las graves conse-cuencias que entrañan los incendios fores-tales en los bosques, y hacerles ver queellos son un elemento más dentro de losecosistemas forestales.

El contenido de esta campaña se centraen la educación ambiental y concienciaciónsobre los incendios forestales, dirigida aalumnos de secundaria que viven principal-mente en zonas rurales, estando en mayoro menor medida habituados a la presenciadel fuego como herramienta agrícola tradi-cional.

A través de este proyecto, tanto caja-círculo como la Asociación de IngenierosTécnicos Forestales están seguros de laimportancia de educar a los más jóvenes delas zonas rurales en el uso racional de losrecursos naturales, orientándoles sobreslas buenas prácticas en el monte y en laagricultura, que no supongan una amenazapara la naturaleza. En definitiva, se consi-dera a los jóvenes parte del ecosistemaforestal y este es uno de los aspectos prin-cipales que se desea inculcar a través deesta iniciativa.

A través de un ciclo de conferencias yboletines de información se pretende quelos alumnos perciban y aprendan diversosconceptos sobre las causas más comunesque provocan los incendios; las malas prác-ticas en el monte en relación con el uso delfuego, relacionar las consecuencias de losincendios con las afecciones sobre flora yfauna; ilustrar el funcionamiento de un eco-sistema forestal o su largo proceso de for-


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mación y los beneficios que su existenciaproporciona.

COMPROMISOS

Los compromisos de cajacírculo enmateria medioambiental para el año 2009son:

• Cumplir la normativa aplicable enestos aspectos.

• Mejorar de forma continua el compor-tamiento medioambiental tanto de laEntidad y de sus empleados, como delas organizaciones que se relacionancon ella, fundamentalmente clientes yproveedores.

• Usar eficientemente los recursos natu-rales.

77.. Obra SocialEl carácter social constituye la esencia

de los principios que inspiraron el nacimien-to de las Cajas de Ahorro como entidades decrédito. Manteniendo la presencia y el desti-no de la Obra Social, las Cajas de Ahorroshan logrado implantar un modelo capaz deatender diligentemente las exigencias delmercado preservando su carácter social, yes que las Cajas han atendido, desde hacecasi doscientos años, necesidades que nointeresaban a la acción privada, o aquellas alas que no llega el dinero público.

Devolver a la sociedad parte de losbeneficios que genera la actividad financieraes una de las labores más importantes decuantas desarrollan las Cajas de Ahorros.La Obra Social de las Cajas es un dividendoen beneficio de las personas.

Bajo el desarrollo de un ejercicio dereflexión constante, con el doble objetivo detratar de conseguir la máxima utilidadsocial de los recursos destinados a la ObraSocial, y responder permanentemente a lasnecesidades y preferencias sociales revela-das en su territorio, las Cajas de Ahorroshan materializado un amplio abanico deactuaciones que han contribuido notoria-mente a la mejora del nivel de bienestar dela sociedad española: asistencia, coopera-ción, educación y formación, investigación ydifusión del conocimiento, fomento econó-mico, cultura, deporte, conservación delmedio ambiente y el patrimonio históricoartístico, entre otras.

La Obra Social de cajacírculo ha idoevolucionando a través del tiempo y adap-tándose a las demandas la sociedad. Así,desde la construcción de “casas baratas” aprincipios del siglo XX, la creación de unaimportante Obra Social Agrícola, durantelos años cincuenta y sesenta, hasta la crea-ción de los modernos cibercírculos, la Cajaha consolidado en sus casi cien años deexistencia una clara vocación social. Por lotanto, esta Entidad continúa fiel a los princi-pios que inspiraron su fundación y que que-daron definidos en sus Estatutos y realizatodos los esfuerzos necesarios para seguirconectada a las preferencias y necesidadesde la sociedad, con el objetivo de aumentarel número de usuarios de la Obra Social ysu grado de satisfacción.

En esta línea, cajacírculo creó hace seisaños las Convocatorias de Ayudas aProyectos de Interés Social, de MedioAmbiente y del Tercer Mundo.

De este modo se ha incrementado laparticipación en proyectos asistenciales alos más desfavorecidos y en la defensa del



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medio ambiente. Esto implica un descensoen lo que a actividades culturales se refiere,que es donde hay más oferta alternativa.

El aspecto más destacado de Responsa-bilidad Social de cajacírculo es la dotaciónque realiza su Obra Social. Esta dimensiónsocial de la Entidad aparece claramentedefinida en los primeros Estatutos que tuvola Caja, y se ha mantenido en las sucesivasredacciones hasta la presente. En su actualversión, aprobada en el año 2003, aparecegarantizada y bien definida, en los arts.5 y70, la obligación moral de contribuir conparte de los beneficios generados por laactividad financiera de la Entidad a la for-mación de Obras Sociales.

Hay que recordar que la legislación dela Junta de Castilla y León referente a las

Cajas de Ahorro obliga al mantenimientopor parte de éstas de una Obra Social, y queanualmente se le deben rendir cuentas delmantenimiento de la misma y realizar todaslas aclaraciones que resulten pertinentes afin de verificar el cumplimiento de esta ley.

Cajacírculo destinó el pasado ejercicio ala Obra Social más de catorce millones deeuros (14.167.527,21 €). Con ellos hemosatendido a todos los segmentos de nuestrasociedad, desde niños, jóvenes, personasadultas y mayores, tanto desde nuestra pro-pia Obra Social, como colaborando con otrasentidades, Instituciones y Asociaciones denuestro entorno, lo que supone un incre-mento del 14.54% con respecto al 2007 (EC8).

La Obra Social de cajacírculo cuentacon un amplio cuadro de acciones, que se

0

2.000.000

4.000.000

6.000.000

8.000.000

10.000.000

12.000.000

1.4000.000

1.6000.000

2003 2004 2005 2006 2007 2008

6.168.207

7.988.201

10.262.485

11.837.75212.368.494

14.167.527

EVOLUCIÓN DEL PRESUPUESTO DE OBRA SOCIAL


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174

extienden desde las guarderías infantiles,centros educativos, liceos de idiomas, cen-tros de educación de adultos, colonias,bibliotecas, circulas sociales, aulas infor-máticas, etc. También es significativa lacolaboración en investigación y desarrollocon las diferentes entidades de la región, lagran aportación a la cultura y sobre todo ala restauración de nuestro patrimonio.

La Obra Social de cajacírculo se divide,según su estructura legal, en Obra SocialPropia, en Colaboración y Ajena.

Se consideran Obras Propias aquellasactuaciones en que la inversión, así como lagestión y la administración sean exclusiva-mente a cargo de la Caja de Ahorros, y cuyosostenimiento sea soportado principalmen-te por la misma. Cajacírculo posee un grannúmero de Obras Propias, entre las que sepueden encontrar las Bibliotecas Universi-tarias, los Círculos Sociales, Cibercírculos,Guarderías, Salas de Exposiciones yReuniones, Salones de Actos, Auditorios,…

Por Obra en Colaboración se entiendenaquellas actuaciones realizadas conjunta-mente con otras instituciones y personasfísicas o jurídicas, mediante la aportación debienes o derechos, la prestación de servi-cios y la realización por la Caja de inversio-nes o cesiones de inmovilizado.

La principal Obra en Colaboración quetiene cajacírculo, es el Círculo Católico deObreros de Burgos, institución fundadora dela Caja, y todas sus obras integrantes, filia-les y complementarias, como son el CentroEducativo y los Centros de EducaciónPermanente de Adultos.

Se considerarán Obras Ajenas aquellascuya administración y gestión correspondeexclusivamente a una persona o instituciónajena a la Caja de Ahorros. Son las ayudaseconómicas que cajacírculo concede amultitud de Asociaciones, ONG´s y gruposde todo tipo como ayuda al desarrollo de susactividades.

Cultura y Tiempo Libre

Asistencia Social y Sanitaria

Educación e Investigación

Patrimonio Histórico Artístico y Medio Ambiente

42,93 %

30,09 %

18,74 %

8,24 %

PRESUPUESTO APLICADO EN OBRA SOCIAL POR ÁREAS (sin amortizaciones)



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1. Infraestructuras

Cajacírculo cuenta con 53 centros de laObra Social, divididos en:

Círculos Sociales 29

Guarderías 2

Bibliotecas 5

Infonet 3

Sala Exposiciones 2

Complejos Culturales 9

Auditorio 1

Salón de Actos 1

Aula Cultural y Exposiciones 1

Las principales inversiones la completaremodelación de la que ha sido objeto elAuditorio sito en la calle Julio Sáez de laHoya de Burgos, al que se ha dotado de unanueva caja escénica dotada con los últimosavances técnicos y se le ha cambiado ladecoración y las butacas, todo ello con elobjetivo de convertirla en una sala modernaen la que se pueda disfrutar de los eventosque en ella se realicen con las majores con-diciones técnicas y de comodidad.

2. Cultura y tiempo libre

En cajacírculo, el área de Cultura yTiempo Libre sigue siendo la parte másimportante de su Obra Social. A pesar de la

reducción de la cuantía, el apartado culturalserá un año más, el más beneficiado delreparto, con un 42,93% del total (3.766.403,93euros).

La inversión se dedica a promocionareventos, recitales, conciertos, museos, con-ferencias, fundaciones, aunque las activida-des lúdicas capitalizan buena parte del pre-supuesto para cultura y tiempo libre.

Sin duda, una de las actividades de ObraSocial que más éxito mantiene a lo largo delos años son sus Colonias de Verano caja-círculo. Desde hace más de 40 años laEntidad organiza las colonias de verano, enlas que más de 600 niños y niñas de edadescomprendidas entre los ocho y los doceaños disfrutan de unas bonitas vacaciones.

Durante 2008, cajacírculo ha desarro-llado distintos programas que pretendenacercar la cultura a todos los colectivos,promocionar a los jóvenes artistas e iniciara los jóvenes en las diferentes áreas de lacultura.

Cajacírculo continua apostando por losgrupos de teatro amateur y profesional bur-galeses con la Muestra de Danza y TeatroBurgalés “Círculo Escena XXI”, Con ese tra-bajo de consolidación se pretende dar aconocer al público en general lo que, refe-rente al teatro se está realizando en Burgoscapital y provincia, y apoyarles poniendo asu disposición esta nueva iniciativa comoescaparate para que puedan mostrar lo quehacen. La IV Muestra Danza y Teatro contócon la participación de seis compañías de laprovincia relacionadas con todos los géne-ros y públicos, intentando ofrecer trabajosque sean novedad o que están funcionandocon una buena repercusión.


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FOMENTO DEL DEPORTE

El deporte y el ocio de calidad constitu-yen uno de los elementos prioritarios en lapolítica de Obra Social de cajacírculo. Deesta forma, nuestra Entidad fomenta la for-mación integral y la igualdad de las perso-nas con la promoción del deporte base.

El club deportivo Juventud del CírculoCatólico, es el emblema del deporte basepara cajacírculo. La labor primordial deeste club consiste en acercar las diferentesactividades deportivas al mayor número deniños y jóvenes, y completar su educacióndeportiva fomentando los valores propiosdel deporte. El Club, en consonancia con elCentro Educativo del Círculo Católico, secentra sobre todo en la cantera, prestandoespecial atención a los más pequeños,haciendo un trabajo de base, como corres-ponde a equipos de esta categoría.

El Club Deportivo Juventud del CírculoCatólico de Obreros de Burgos cuenta en laactualidad con cuatro secciones: fútbol,baloncesto, ajedrez y fútbol sala.

Promoción del Atletismo

Durante el año 2008, la Obra Social decajacírculo firmó dos convenios de colabo-ración con los equipos de atletismo A. C.Capiscol de Burgos y Ciclote de Aranda deDuero, cuyo principal objetivo es la promo-ción a todas las edades de la práctica delatletismo y la participación en los diferentescampeonatos amateurs.

Programa de Promoción del Baloncesto

El Club Baloncesto Atapuerca - AutoCidFord y cajacírculo firmaron un convenio decolaboración para la puesta en marcha del

proyecto de promoción del baloncesto endiferentes localidades de la provincia.Mediante este programa, cientos de niñosde pueblos de Burgos pudieron asistir apartidos del primer equipo de baloncesto dela provincia.

Asimismo, también se organizó la acti-vidad Basket Party, a través de la cual sepromocionó durante varios días y de unamanera festiva el baloncesto entre losescolares burgaleses.

Equipaciones deportivas para el deporteescolar

A través de un convenio de colaboraciónfirmado con la Delegación Provincial deEducación de la Junta de Castilla y León deBurgos cajacírculo subvencionó la comprade equipaciones deportivas a todos loscolegios de la provincia de Burgos que par-ticipan en las competiciones de DeporteEscolar de las especialidades de fútbol,baloncesto, voleibol y fútbol sala.

Con esta iniciativa se han beneficiado 91Centros Educativos, 429 equipos, y cerca de5.000 alumnos de la provincia de Burgos.

Burgos es la provincia de Castilla y Leóncon una mayor participación de docentes enlos Juegos Escolares, pero muchos de ellosno gozan de la mejor indumentaria parapracticar de porte, algo que ahora se verápaliado en buena medida. Es necesariodestacar el aprovechamiento de este mate-rial en las zonas rurales, ya que se va adedicar en muchos casos a la práctica demultideporte.

Además, se subvencionan actuacionesde los diferentes Clubes burgaleses:Burgos CF, Arandina, Nuestra Señora deBelén, Balonmano Villa de Aranda, etc.…



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En el resto de nuestra área de actuacióndestaca el acuerdo con FUNDAL (FundaciónDeporte de Alcobendas).

SALAS DE ESTUDIO - BIBLIOTECAS

Dada la alta demanda existente de estetipo de servicios, cajacírculo pone a disposi-ción de la comunidad educativa 7 bibliotecasuniversitarias, abiertas a todos los estudian-tes.

Las bibliotecas son utilizadas comosalas de estudios y consulta por un grannúmero de estudiantes que se beneficiande un espacio especialmente pensado paraque puedan sacar al máximo rendimiento asu tiempo de estudio, y puedan consultarlos más de 25.000 volúmenes que están asu disposición.

Con la intención de dotar a nuestrosusuarios de un sistema rápido de búsquedade información, complementario a la tradi-cional consulta de libros, las bibliotecas decajacírculo cuentan con equipos informáti-cos portátiles con conexión gratuita aInternet, y equipadas con sistema wi-fi.

SALAS DE EXPOSICIONES

Cajacírculo cuenta con 8 Salas deExposiciones que prestan cobertura anumerosas iniciativas llevadas a cabo enlos municipios donde se encuentran.

En las Salas de Exposiciones de caja-círculo se realizan exposiciones de pinturay escultura que muestran a los artistas másdestacados de la región, así como muestrasorganizadas por asociaciones y grupos dediferentes localidades donde cajacírculotiene presencia.

Cajacírculo ha iniciado un proceso derenovación y mejora de las instalacionesque se caracteriza por plantear espaciosnovedosos, adaptados a los tiempos y sinningún tipo de barreras arquitectónicas.

Una de las Exposiciones que cajacírculorealiza con carácter itinerante por sus dife-rentes salas, es la relativa al ConcursoNacional de Fotografía de Medio Ambiente.

SALONES DE ACTOS Y AUDITORIO

Cajacírculo, fiel a su compromiso deacercar la cultura a aquellas poblacionesdonde ejerce su actividad, pone a disposiciónde la sociedad 11 salones, en los que se rea-lizan diferentes actos culturales: conciertos,espectáculos de danza y teatro, conferen-cias, congresos y actividades profesionales,dirigidas tanto al público infantil como aljuvenil y adulto.

Cajacírculo cede gratuitamente sussalones a asociaciones, colectivos e institu-ciones, para la realización de sus activida-des. Dentro del proceso de renovación ymejora de las instalaciones de la entidad,también hay que incluir la de sus salones,ofreciendo un diseño vanguardista y dotán-doles con modernos elementos técnicospara que los actos que allí se programenpuedan desarrollarse con las mejoresgarantías. Pero el principal objetivo deestas reformas es facilitar los accesos ydotar a nuestros salones de espacios máscómodos.

SALAS DE REUNIONES

Cajacírculo pone a disposición de lasociedad 22 salas repartidas en 12 localida-


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des, que cede gratuitamente a todas aque-llas asociaciones, grupos y comunidades depropietarios que así lo solicitan.

SALA DE PRENSA

Cajacírculo cuenta con una sala deprensa situada en la sede central de laEntidad. Esta sala pone a disposición de losperiodistas los más modernos mediosaudiovisuales. En concreto, consta de 60plazas, tomas de sonido, puestos paracámaras de televisión, iluminación técnicaadaptada a los medios, etc.

SOCIEDAD FILARMÓNICA

En el compromiso de cajacírculo porpromover el conocimiento y la afición por lamúsica clásica, tiene singular importanciael acuerdo especial de colaboración decajacírculo con la Sociedad Filarmónica deBurgos, la institución más importante deBurgos, en lo que a la difusión de la músicase refiere.

Cajacírculo cede a la SociedadFilarmónica de Burgos sus instalaciones,donde celebran cada año una treintena deconciertos de música clásica incluidos ensu programación de temporada.

3. Asistencia social y sanitaria

El progresivo envejecimiento de lapoblación y la entrada de inmigrantes juntocon la creciente dependencia mostrada porciertos colectivos, cada vez más amplios,por motivos de enfermedad, discapacidad ovulnerabilidad, ha llevado a las cajas de

Ahorros a conceder al Área Asistencial elcarácter de línea de actuación prioritaria. Aldesarrollo de los programas y al manteni-miento de los centros de esta naturaleza sedestinan 2.639.999,82 euros, un 30,09% delpresupuesto total de la Obra Social.

La prioridad es mejorar la vida de loscolectivos más vulnerables, que incluyen alas personas con discapacidad o enferme-dad crónica, así como las personas conriesgo de exclusión social.

Cajacírculo apoya diversos programassingulares orientados a mejorar la calidadde vida de los colectivos más vulnerables,que incluyen a las personas con discapaci-dad o enfermedad crónica, así como a per-sonas con riesgo de exclusión social. A tra-vés de la V Convocatoria de Ayudas caja-círculo a Proyectos de Interés Social, laEntidad ha financiado 70 proyectos de los271 presentados.

Fuera de esta convocatoria se concedie-ron ayudas a distintas asociaciones que, deforma altruista dedican su tiempo a atendera las personas con cualquier tipo de minus-valía. Cabe destacar las siguientes ayudas:

• Asociación de Sordos Fray PedroPonce de León, es un lugar deencuentro para que las personas condiscapacidad auditiva puedan relacio-narse entre ellas, acceder a la forma-ción y abrirse paso a la comunicaciónen el mundo de oyentes en el quemuchas veces les es muy difícil inte-grarse.

• Aspanias, centro social de atención,formación e inserción laboral de per-sonas con discapacidad.

• Frater. Fraternidad Cristiana deEnfermos y Minusválidos.



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• Asadema, la Asociación de Ayuda aDeficientes Mentales de Aranda tienecomo finalidad la atención a personascon discapacidad intelectual.

ESPACIOS INFANTILES

Cajacírculo participa en la formacióndesde las edades más tempranas, ofrecien-do a la sociedad dos modernas guarderías,adaptadas para atender a los más peque-ños, a las que los padres confían, durantesus horas de trabajo el cuidado y educaciónde sus hijos en sus primeros años. De estemodo cajacírculo pretende favorecer laconciliación de la vida laboral y familiar conhorarios flexibles, servicio de comedor y laorganización de eventos extraescolares.

Estas dos guarderías atienden a niñosdesde los 4 meses hasta que alcanzan laedad escolar.

ESPACIOS PARA MAYORES:CÍRCULOS SOCIALES

La atención a los mayores es uno de loscompromisos adquiridos por cajacírculo, yprueba de ello son los 30 Círculos Socialesque la Entidad pone a disposición de estecolectivo en las provincias de Burgos,Palencia y Valladolid.

Los Círculo Sociales son centros de díapara personas de la tercera edad. En ellosse trata de cubrir las necesidades asisten-ciales, recreativas, sociales y culturales deeste segmento de población que tan especí-ficamente lo demanda.

Los locales en que se ubican estos cen-tros están perfectamente equipados y acon-dicionados para organizar actividades

especialmente pensadas para el grupo depoblación al que se destinan.

Dentro del propósito de dar respuesta alas necesidades de este colectivo, cajacírcu-lo programa durante todo el año diversasactividades en los Círculos Sociales. Se rea-lizan Cursos de Cestería y Mimbre,Conferencias, Excursiones, Taller deMemoria, Cursos de alimentación geriátrica,Torneos Sociales, Fiestas, Concursos,…

Cibercírculos sociales

Son espacios creados dentro de losCírculos Sociales, equipados con ordenado-res que tienen conexión gratuita de bandaancha a Internet.

A través del programa “Internet paratodos” cajacírculo ha querido acercar lasnuevas tecnologías al mayor número depersonas, independientemente de su edad.

Complementariamente se programancursos especialmente destinados a perso-nas mayores para que se familiaricen conlas nuevas tecnologías y con la navegaciónpor la Red.

FUNDACIÓN CANDEAL-PROYECTOHOMBRE

La Fundación Candeal - ProyectoHombre de Burgos es un programa biopsi-cosocial, terapéutico-educativo, de caráctersolidario, aconfesional, apartidista y sinánimo de lucro. Tiene como finalidad la pre-vención, rehabilitación y reinserción de per-sonas con problemas de adicción, así comola atención a sus familiares.

Proyecto Hombre de Burgos trabajadesde 1991 en una línea centrada en la per-


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sona con el objetivo de mejorar su calidadde vida, desde la prevención, la educación yel tratamiento. De este modo confía en lapersona como el motor del cambio y en suscapacidades para superar dificultades.

Durante el año 2008 cajacírculo concedióuna importante subvención a la FundaciónCandeal - Proyecto Hombre para renovar lasinstalaciones de cocina de su residencia.

ASOCIACIÓN PROFESIONALESPARA EL BIENESTAR

La Asociación de Profesionales para elBienestar se creó recientemente en Burgoscon el fin de promover actividades o fomen-tar actuaciones dirigidas a la realización deiniciativas para crear una mayor sensibilidadsocial a favor de los derechos de las perso-nas y de los pueblos que sufran carencias.Esta asociación agrupa a profesionales quetrabajan en el campo de la asistencia socialen la ciudad de Burgos, pertenecientes adiferentes especialidades: médicos psicólo-gos, especialistas en atención social, etc., yplasman su actuación a través de la organi-zación de jornadas, congresos, seminarios ycualquier otro evento que tenga como finali-dad potenciar acciones positivas a favor delas personas que más ayuda necesitan.

La Obra Social de cajacírculo concedió ala Asociación Profesionales para el Bienestaren el año 2008 una importante subvenciónpara la realización de sus actividades.

OTRAS AYUDAS

Cajacírculo consciente de las necesida-des en materia social colabora con distintasasociaciones y colectivos para ayudarles a

su sostenimiento, y que de esta forma pue-dan llevar a cabo su gran labor en favor delos más desfavorecidos.

Cajacírculo dedica parte del presupues-to a diversas atenciones especiales, comoson la colaboración con la Hermandad deDonantes de Sangre y con la AsociaciónCristiana de Viudas Blanca de Castilla.

Se colabora en una gran diversidad deacciones, como programas de rehabilitaciónde personas con problemas de drogadicción,programas de formación y empleo de perso-nas desfavorecidas, apoyo a centros y orga-nizaciones que prestan servicios de carácterasistencial, así como en la difusión y sensi-bilización de problemáticas sociales.

PROYECTOS DE DESARROLLOEN PAISES DEL TERCER MUNDO

A través de la V Convocatoria de Ayudascajacírculo a Proyectos de Desarrollo enPaíses del Tercer Mundo se pretende incen-tivar la actuación de aquellas organizacionesque trabajan sobre el terreno para resolverlos problemas de los más necesitados denuestro planeta.

De este modo, ayudamos a aquellasentidades cuyo objetivo sea la realizaciónde proyectos humanitarios en países delTercer Mundo, y cuya sede o representaciónse encuentre establecida en la zona deactuación de cajacírculo.

Cajacírculo repartió en el ejercicio 2008un total de 110.000 € distintas ONG’s que tra-bajan en el tercer mundo, aumentando en un46% la dotación económica de estas ayudas(SO1). Prácticamente, todas las organizacio-nes desarrollan su actividad en AméricaLatina y África, y en menor medida, en Asia.



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Los principales problemas que buscan abordar los proyectos presentados son de caráctersanitario o educativo, o bien para paliar carencias a las que se enfrentan los menores refugia-dos o abandonados, ataques a la dignidad de la mujer y las consecuencias del infradesarrollorural.

ENTIDADES OBJETO

Fundación Cauce Construcción de un pozo de agua potable en la comunidad campesinade Mpyana Bakwa Cyabila

La Casa Grande Fifaten II depósito de agua

Ongd Persona Solidaridad Producción de miel ecológica en Ihanzutwa (Mufindi-Iranga-Tanzania)

Fundacion Proclade Modernización del proceso de molienda del grano de las mujeres

Aula Social Centro de Salud materno infantil para la mujer Santaneca

Asociación Internacional UNIMOS Hogar Cristo Maestro para la atención integral de 100 niños y niñas queviven en situación de pobreza extrema e indigencia en el barrio Vitelmade la ciudad de Bogotá

RR. Concepcionistas Misioneras de Mobiliario para la Escuela "Marie Immaculée" en Brazzaville la Enseñanaza

Misión América Construcción de un taller de metal mecánica

Fundación JIGI SEME Sostener la La Granja de Seguere necesita un huertoEsperanza

ONG Berit - Cruzadas de Santa María Centro de formación y residencia Universitaria

Fundación Africa Directo Reinserción de niños soldado en poblados de Tonko Limba (SierraLeona), mediante la construcción de una escuela y un pozo

Fundación Ayuda en Acción Abastecimiento con agua potable a comunidades rurales de Piura ensituación de emergencia

Kisoro DCI (Desarrollo y Cooperación Construcción de una casa de acogida en KisoroInternacional)

PROYECTOS DE INTERÉS SOCIAL

A través de la V Convocatoria de Ayudas a Proyectos de Interés Social, cajacírculo renue-va su compromiso con aquellos sectores de la sociedad que más lo necesitan.

Estas convocatorias se dirigen a incentivar la actuación de aquellas organizaciones que,por trabajar a diario para mejorar la calidad de vida de los más desfavorecidos, conocendirectamente sus problemas y pueden poner en práctica soluciones rápidas y eficaces.


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Están destinadas a aquellas entidadesprivadas que tengan como objetivo la ayudaa los más desfavorecidos y que presentenproyectos de interés social que se desarro-llen en la zona de actuación de cajacírculo.

Todos los proyectos beneficiados estándirigidos a personas discapacitadas, enfer-mos que requieran de atención socio-sani-taria, mayores en situación de dependencia,

inmigrantes, sin techo, afectados por con-ductas adictivas, minorías étnicas, paradosde larga duración y mujeres victimas de laviolencia doméstica.

La dotación económica de esta convoca-toria ascendió a 500.000 € (un 53% más queen el 2007), que fueron repartidos entre 70proyectos seleccionados y cuyo ámbito deactuación abarca distintas provincias.

PROYECTOS INTERÉS SOCIAL

OBJETO ENTIDAD

Atención a personas afectadas por la fibromialgia y/o el Asociación de Fibromialgia de Alcorcónsíndromede fatiga crónica

Programa para la promoción de la autonomía personal de Asociación Feafes Aranda Fesmalas personas con enfermedad mental

Equipamiento y material geriátrico para personas Residencia Tercera Edad Hermanitas de losdependientes Ancianos Desamparados

Sensibilización e información visual sobre fibromialgia y Asociación de Fibromialgia y Atención Crónica astenia crónica de CyL (AFAC)

Mucho por vivir Asociación Española contra el Cáncer

Terapias ecuestres nuevo concepto de rehabilitación Club Deportivo ANDAR

Taller de estimulación cognitiva en la comarca de la Ribera A.F.A.R. Asociación de Familiares deAlzheimer de la Ribera

Equipamiento servicio de residencia El Camino Asociación Las Calzadas (Familiares dePersonas con Discapacidad Intelectual)

Intervención temprana en contextos naturales para niños Asociación Síndrome de Down de Burgoscon discapacidad intelectual

Aula abierta Asociación Saltando Charcos

Casa de acogida Burgos Acoge

Centro de ocupación "Las Torres" PROSAME

Talleres logopedia y estimulación Asociación Nacional Arnold Chiari- ANAC

La escuela y la familia con déficit de atención y Asociación Burgalesa de Déficit de Atenciónla hiperactividad con o sin Hiperactividad ABUDAH

Apoyo a estructuras de acogida Asociación Cultural y Social “AtalayaIntercultural”

Dotación de equipamiento para el centro Hogar Residencia S. Julián y S. Quirce-Barrantes



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OBJETO ENTIDAD

Programa de apoyo a enfermos terminales y a sus familias Asociación contra el Cáncer

Promoción e integración de personas con discapacidad Asociación Corea de Huntington de Castilla yLeón

Cuido Asociación Afectados Paralisis Cerebral yAfines APACE

Atención especializada en centros terapeúticos de día Asociación de Familiares de Enfermos deAlzheimer

Programa respiro familiar Asociación Parkinson de Burgos

Día Internacional del voluntariado Asociación Plataforma de Voluntariado deBurgos

Colonias de verano APRODISI

Acondicionamiento del centro guardería Las Huelgas Carmelitas Misioneras - Guardería LasHuelgas

Rehabilitación y bienestar AFIBUR Asociación de Fibromialgia y AsteniaCrónica Burgalesa

Talleres de promoción, participación e inserción socio Caritas Diocesana de Burgoslaboral de la mujer

Atención psicológica a personas afectadas por la patología Asociación Burgalesa para la Rehabilitación adictiva de ludopatía y sus familiares del Juego Patológico

Nos movemos por las personas con autismo Asociación de Padres de Personas conAutismo de Burgos

Programa de refuerzo de la casa de acogida La Encina Comité Ciudadano Antisida

Programa de rehabilitación ADACEBUR Asociación Daño Cerebral deBurgos

Signos de casa 2 ARANSBUR - Asociación para la ReeducaciónAuditiva de Niños Sordos de Burgos

Programa de familias para la integración social de hijos con Asociación Berenguela - Linteligencia límite

Atención integral a personas con discapacidad física C.A.I. FEDISFIBUR(Centro Asesor Integral)

Creacciona: prevención y catarsis de la violencia de género Asociación para la Defensa de la Mujer LaRueda

Servicio presencial de interpretes para inmigrantes y Teléfono de la Esperanzapersonas hospitalizadas

Ayuda a familiares y enfermos de transtornos alimentarios Asociación de Familiares de Anorexia yBulimia (ADEFAB)

Construcción del Hogar de la Tercera Edad Ayuntamiento de Hacinas


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OBJETO ENTIDAD

Adolescencia y violencia de género ADAVAS Asociación de Ayuda a Víctimas deAgresiones Sexuales y Violencia de Género

Plan de mejora y ampliación de las instalaciones de la sede Fundación Tutelar FECLEM para Personas consocial de FECLEM “Mejorando para ti” Enfermedad Mental

Sesiones individuales de fisioterapia y taller de yoga Asociación Fibro-Rioja

Ayuda en atención personalizada en psicología para afectados AHUCE. Asociación Nacional Huesos de y familiares de huesos de cristal, osteogénesis imperfecta Cristal España

Mejora de las instalaciones del centro ocupacional de la Fundación AmanecerFundación Amanecer

Mejora de transporte adaptado Asociación de Esclerosis Múltiple de Madrid

Como afrontar tu nueva vida: nuevos talleres para nuevos ASPAYM. Madrid. Asociación de grandes casos parapléjicos y grandes minusvalías físicas

Foro para el debate del bienestar social Comité Español para el Bienestar Social

Adaptabilidad de las instalaciones de la Cruz Roja a personas Cruz Roja Miranda de Ebrocon discapacidad física

Intervención integral y multidisciplinar en esclerosis múltiple Asociación Burgalesa de Esclerosis Múltiple(ASBEM)

Servicio de psico-estimulación para enfermos de alzheimer y Asociación Familiares Alzheimer Miranda otras demencias en estadios iniciales AFAMI

Unidad de personas con discapacidad intelectual gravemente ASPODEMIafectadas

Servicio de rehabilitación psico-social a personas afectadas AMPAF Asociación Mirandesa de Personasde fibromialgia Afectadas por Fibromialgia

Furgoneta Adaptada ACREMIF ACREMIF (Asociación Cultural Rehabilitadorade Minusválidos Físicos)

Reforma sede social Asociación de Familiares y Personas conEnfermedad Mental (FEAFES Palencia)

Recuperación de plazas residenciales adaptadas para la Fundación Benéfica “San Bernabé y Sanatención a personas mayores dependientes Antolín”

Instalaciones de protección contra la legionela y equipamiento Fundación para la Tercera Edad de Quintanar geriátrico para la residencia de la Sierra

Comunica2 INSOLAMIS

Formación TVA de jóvenes con autismo Fundación Autismo

Adaptación baños a mínimos Patronato Santa María la Mayor

Integración social a través del juego Fundación Obra San Martín

Centro de día para personas con discapacidad gravemente ASPAYM Castilla y Leónafectadas



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OBJETO ENTIDAD

Centro de día residencia Fundación Virgen del Campo

XII Campeonato Regional de Atletismo 2009 para personas Federación Polideportiva de Discapacitadoscon discapacidad de Castilla y León - FECLEDMI

Intervención fisioterapeútica en parkinson Asociación Parkinson Valladolid

Reforma del centro de día de Viana ASPRONA

Rehabilitación fisioterapeútica en afectados de esclerosis Asociación Vallisoletana de Esclerosis múltiple Múltiple

Sensibilización contra el estigma FEAFES Valladolid El Puente

Aproximándonos a su realidad Asociación de Ayuda a Personas conDiscapacidad Intelectual de las MerindadesASAMIMER

Ejecución de obras Asociación de Familiares de Enfermos deAlzheimer A.F.A.M.E.R.

Información, divulgación y sensibilización ASPANAFOHA (Asociación de Padres deNiños con Cáncer de Alava)

Despues del ictus vuelve a funcionar Asociación Ictus de Aragón

Rehabilitación física de jóvenes adultos con esclerosis múltiple Fundación Aragonesa de Esclerosis Múltiple

RUTA DE LA SONRISA

La Obra Social de cajacírculo colaboróeconómicamente en el proyecto de carácterhumanitario ‘La Ruta de la Sonrisa’, ideadopor la Asociación Solidariamente, en cola-boración con la Fundación Vitaldent, con elque se pretende ofrecer atención buco-den-tal a personas del Tercer Mundo, en estecaso del sur de Marruecos. Esta idea surgecon vocación de continuidad y por eso sehan programado tres ediciones.

Para esta edición se establecieron tresobjetivos concretos que irán unidos a unaserie de acciones paralelas destinadas a laentrega de ropa y enseres de utilidad, asícomo el reparto de medicamentos y mate-rial escolar:

• En primer lugar, los voluntarios de laexpedición ofrecieron una educaciónbásica en salud bucodental en tresfrentes fundamentales: a un públicodocente, al colectivo de niños y jóve-nes, y a padres o tutores.

• En segundo lugar, la Ruta es propor-cionó asistencia odontológica básica ala población de las zonas escogidas.

• Por último, se realizaron campañas defluoración en una carpa médica insta-lada al efecto.

Aunque se atendió a toda la población, laprioridad fueron los niños, que recibieron:

- Tratamientos de sellados, empastes ylimpieza.


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- Tratamientos de fluoración selectiva.

- Contactos educativos y docentes.

- Alcances de ayuda complementaria:material sanitario, escolar, soporteaudiovisual.

El viaje se estructuró en once etapas, yse visitaron varias ciudades del sur deMarruecos donde el contingente desarrolla-ba su labor asistencial.

III JORNADAS DE INTERÉS SOCIAL

Con motivo de la celebración del DíaInternacional de las Personas conDiscapacidad, la Obra Social cajacírculoprogramó una intensa semana de activida-des en colaboración con la Gerencia deServicios Sociales, destacando un ciclo deconferencias que giraron en torno al debatede la Convención Internacional sobre losDerechos de las Personas con Discapacidad,que ha entrado en vigor en mayo de estemismo año.

La Convención Internacional, promovidapor Naciones Unidas, y plasmada en undocumento, va más allá de la propia decla-ración de intenciones sobre los derechos delos discapacitados, por lo que pretende darun paso adelante con medidas que garanti-cen a las personas con discapacidad el dis-frute de esos derechos en igualdad de con-diciones que el resto de individuos.

Los planteamientos de esta Convenciónfueron tratados desde los puntos de vistajurídico, socio-educativo, político y asociati-vo, con presencia de interesantes ponentes,como Stephan Trömel, representante de laFundación ONCE, José Antonio Sacaluga,director del programa de TVE ‘En portada’ y

Paula Figueiredo, vicepresidente deAutismo Europa.

Pero sin duda, el acto más importante yatractivo realizado dentro de estas Jornadasfue la firma de un manifiesto de adhesionesen apoyo a la Convención Internacionalsobre los Derechos de las personas condiscapacidad, en la que participaron parti-culares, así como la práctica totalidad deorganismos e instituciones burgalesas, conel objeto de remitirlo a las Cortes deCastilla y León.

COLABORACIÓN CON EL GRUPO DERESCATE ESPELEOLÓGICO Y DEMONTAÑA (G.R.E.M.)

La Obra Social de cajacírculo colaboróa lo largo del año 2008 con tres proyectosdesarrollados por el Grupo de RescateEspeleológico y de Montaña, una unidadespecializada en el rescate de personasque ha participado en numerosas situacio-nes de emergencia y catástrofes naturalesa nivel nacional e internacional.

4. Educación e investigación

Desde su fundación, la educación y for-mación integral de las personas ha sidouna constante dentro de los objetivos de laentidad. Nuestra oferta educativa atiende alas personas desde su nacimiento con lasguarderías infantiles, su infancia y juventuden el colegio y en su formación cuando sonmayores en los centros de formación deadultos.

También colabora con una serie deBecas, juegos y Ciclos Formativos.



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En el área de de investigación y desarro-llo seguimos colaborando en muchos pro-yectos, que ayudan a que nuestra provincia yregión alcance el puesto que merece.

Cajacírculo dedicó el 18,74% del presu-puesto de la Obra Social en 2008 a esta área.

AULAS INFORMÁTICAS

El acceso a las nuevas tecnologías y, enconcreto, a los servicios informáticos es unanecesidad de primer orden en el mundoactual. Esta necesidad es aún mayor cuandose trata de estudiantes universitarios, quedeben disponer de métodos rápidos de bús-queda de información, usar programasinformáticos específicos y disponer de méto-dos de comunicación e intercambio de ideas.

Para ellos, cajacírculo puso en funcio-namiento cuatro aulas informáticas con untotal de 97 puestos dotados con los últimosavances informáticos, en los que los estu-diantes de distintas localidades puedenacceder de forma gratuita.

Cajacírculo cuenta con dos salas deservicios informáticos, la Sala Sedinte enValladolid y Círculo Infonet en Burgos,puestas al servicio de los estudiantes uni-versitarios, de postgrado y de ciclos forma-tivos de grado superior. Estas instalacionesestán completamente equipadas para quesus usuarios puedan acceder de forma gra-tuita a un espacio con servicios telemáticospersonalizados.

Ante las dificultades de muchos munici-pios de la región para acceder a las nuevastecnologías, cajacírculo cuenta con aulasinformáticas denominadas cibercírculos,que tienen como objetivo facilitar, tanto alos estudiantes de la zona como al resto dela población, la realización de actividades

de estudio y formación a través de la infor-mática e Internet. Son locales dotados conordenadores de última generación y contodos los accesorios necesarios.

CENTRO EDUCATIVO CÍRCULOCATÓLICO

Este Centro de Estudios imparte educa-ción desde Preescolar hasta BACH y cuentacon cuatro módulos de Formación Profe-sional.

Desde hace más de 90 años el CentroEducativo Círculo Católico promueve la con-ciliación de la vida familiar y laboral de lospadres de alumnos. Consciente de la necesi-dad de adecuar las prestaciones del Centro ala diversidad de demandas de los ciudada-nos, se ha buscado solución al problema quesupone para muchas familias la atención asus hijos menores a primera hora de lamañana, a través del Programa “MADRUGA-DORES”. Este servicio garantiza la atenciónde los niños y niñas por personas debida-mente cualificadas que les ofrezcan activida-des encaminadas a fomentar su creatividad,autonomía e interés por conocer y disfrutarsu entorno, cubriendo la necesidad de aten-ción antes del inicio de las clases. Para com-pletar este servicio el centro también pone adisposición de sus alumnos el servicio decomedor.

Es de destacar la promoción de las rela-ciones entre familia y escuela a través dereuniones, tutorías y talleres.

Con el objetivo de que los alumnos ten-gan la oportunidad de realizar prácticaslaborales de calidad y la posterior incorpo-ración a puestos de trabajo que respondansus expectativas se han firmado conveniosde colaboración con empresas en las que


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nuestros jóvenes han realizado prácticaslaborales.

LICEO DE IDIOMAS

El Liceo de Idiomas de cajacírculo estácompuesto por 9 centros distribuidos pordistintos puntos de la provincia.

Desde hace más de 25 años cajacírculoproporciona la posibilidad de estudiar idio-mas a unos precios asequibles y paratodos. Niños y jóvenes se benefician deunos centros de idiomas modernos dotadoscon los últimos avances pedagógicos y conlos medios técnicos más avanzados.Nuestros jóvenes son preparados porexpertos profesores que reciclan constan-temente sus conocimientos para que susalumnos superen con éxito los exámenesde la Universidad de Cambridge.

EDUCACIÓN PERMANENTE DEADULTOS

Con el objetivo de promover el desarro-llo educativo y social de la ciudadanía, caja-círculo considera esencial impulsar la inte-gración en los procesos de cambio que ope-ran en la sociedad de la información y elconocimiento.

Cajacírculo cuenta con dos centrosdonde los adultos tienen la oportunidad deenriquecer sus capacidades y habilidades,de ampliar sus conocimientos y mejorarsus competencias técnico-profesionales,favoreciendo su desarrollo personal y facili-tándoles el acceso a la educación y a losbienes culturales a través de la gran varie-dad de cursos que se ofertan.

Además de los distintos cursos, tambiénse organizan viajes, visitas y charlas.

BECAS MÉDICAS

Cajacírculo en colaboración con elColegio Oficial de Médicos, convoca 8 becaspara estancias en Centros Hospitalarios deotras ciudades, nacionales o extranjeras, conobjeto de estimular el aprendizaje de nuevosmétodos de diagnóstico o terapéuticos, quesean de aplicación en hospitales públicos dela ciudad y provincia de Burgos.

JUEGO DE LA BOLSA

Cajacírculo apostó desde su implanta-ción en España, hace siete años, por estainiciativa escolar que cuenta con la aproba-ción del Ministerio de Educación.

El Juego de la Bolsa se convierte así enun instrumento didáctico muy útil a la horade impartir la materia de economía de unaforma práctica y dinámica, haciendo partíci-pes a los alumnos de una realidad cada vezmás importante.

El Juego de la Bolsa está desarrolladopor especialistas en Bolsa y Pedagogos, yconsiste en tratar de revalorizar lo máximoposible la cantidad ficticia de 50.000 €,sobre una lista que en 2008 se amplió a 175valores europeos, más de tres fondos deinversión y tres obligaciones.

Esta iniciativa tiene como finalidad apren-der jugando, y para el profesorado, suponeimpartir las clases de economía de formaamena y práctica, haciendo participes a losalumnos del funcionamiento de la Bolsa,tanto a nivel nacional como internacional, susentresijos, como se compra y se vende, cómoposicionarse en el mercado, conocer los valo-res y por añadidura utilizar Internet. Losalumnos deberán interpretar todas las varia-bles que hacen que la economía suba o bajedependiendo de ciertos factores.



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Todos los participantes son jóvenes conun espíritu emprendedor y muchos de ellosaprovechan la experiencia adquirida en elJuego de la Bolsa, para ampliar sus conoci-mientos en materia financiera que facilite elaprendizaje en las asignaturas relaciona-das con la economía e informática.

Cajacírculo proporciona a cada equipo,de forma gratuita, los conocimientos ysoportes básicos para poder participar, asícomo el material necesario. Durante 2008,los equipos patrocinados por cajacírculopertenecientes a Enseñanzas Medias, Bachy Ciclos Formativos de grado Medio ySuperior compitieron con jóvenes de todaEuropa, en la que es la mayor iniciativaescolar a nivel europeo.

En el año 2008 cajacírculo presentó alJuego un total de 236 equipos, integradospor 1.224 alumnos de secundaria, bachille-rato y ciclos formativos, tutelados por 51profesores pertenecientes a 40 centrosescolares. De entre todos ellos, resultó ven-cedor el equipo “Aquiclas” del ColegioSeminario san Gabriel de Aranda de Duero.En los siete años que lleva activo el juego,los equipos presentados por cajacírculo,siempre han tenido una participación muydestacada, habiendo quedado campeonesde España y subcampeones de Europa.

5. PatrimonioHistórico-Artístico

El patrimonio histórico-artístico denuestra región es el mayor de España. Eldinero público por si solo no podría atendereste ingente legado de nuestros antepasa-dos. Por ello, cajacírculo dedicó el 8,24% desu presupuesto de Obra Social en el año

2008 para atender este capítulo con el fin deayudar a restaurar, conservar y difundir tanimportante legado.

CATEDRAL DE BURGOS

La restauración y conservación de laCatedral de Burgos constituye una de lasprioridades de la Obra Social de cajacírculoen el área de Patrimonio Histórico y MedioAmbiente.

Dentro de las actividades que cajacírcu-lo realiza en pro de la conservación delpatrimonio histórico-artístico, sobresale demanera especial el Convenio firmado con elCabildo Catedralicio para la catalogación,informatización y difusión del corpus docu-mental del Archivo Histórico de la Catedralde Burgos.

El Archivo de la Catedral de Burgos tienemás de mil años de existencia y durantetodo este tiempo se han recopilado y guar-dado decenas de miles de documentos,algunos de gran valor histórico. Fundado en1075, el Archivo Catedralicio acumula unosfondos de más de 200.000 documentos,6.000 de ellos en pergamino, siendo el másantiguo del año 972, lo que le confiere unacategoría importantísima, dentro de losarchivos capitulares españoles.

Desde 1994, en que se firmó el conveniocon el Cabildo Catedralicio, cuatro licencia-dos en Historia, expertos en paleografía ydiplomática y un técnico informático, todosellos dirigidos por el canónigo archivero dela Catedral, D. Matías Vicario, están sacan-do a la luz, la ingente documentación queguardan los anaqueles del milenario archi-vo. Esta labor permitirá poner a disposiciónde cuantos investigadores y estudiosos lodeseen, de una forma rápida y directa, ladocumentación histórica allí depositada.


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Hasta la fecha se han completado lassecciones de Volúmenes y Libros deArchivo, que contiene más de 55.000 docu-mentos, y en la actualidad se trabaja en laSección de Actas Capitulares o Registros.

La sección Libros de Archivo incluyedocumentos comprendidos entre 1147 y1948, ordenados con criterios administrati-vos y no cronológicos, relativos a sínodosdiocesanos, testamentos, maestros decapilla y provisiones para el mantenimientode la Catedral, todo ello, según el archivero,de gran interés para conocer como era lavida en Burgos y el funcionamiento de lasinstituciones.

La sección de Actas Capitulares estádividida en 166 volúmenes, desde 1391hasta la actualidad, que también suponeuna documentación importante sobre lasdiversas etapas del Cabildo y sus relacionescon otras instancias.

Este archivo es uno de los más impor-tantes de España y por ello, estos trabajosson de gran interés y utilidad para conocere investigar la historia de la Catedral y de lapropia ciudad y sociedad burgalesa.

La consulta a los archivos catalogadosestá disponible en la página de cajacírculowww.cajacirculo.es / Obra Social

Restauración de la Capillade la Natividad

En el año 2008 cajacírculo firmó unnuevo convenio con el Cabildo de laCatedral de Burgos para la restauraciónintegral de la Capilla de la Natividad, queestaba pendiente de intervención dentro delPlan Director de la Seo burgalesa. Se tratade una capilla con un valor artístico muy

notable, desconocida para el gran público,que una vez restaurada y puesta en valor vaa constituir una gran sorpresa para todoslos burgaleses ya que se trataba de unespacio que se encontraba cerrado a lasvisitas del público. Una Capilla renacentistade gran porte con una magnífica bóveda, enla cual intervinieron unos de los mejoresmaestros y artistas de la época y cuyascaracterísticas la convierten en uno de losmejores exponentes de la arquitectura deesta época. En definitiva una verdadera joyadel arte renacentista burgalés.

La restauración de esta capilla se harácon cargo a los presupuestos de ObraSocial de cajacírculo de los años 2008, 2009y 2010.

Esta intervención supone un nuevo hitoen la labor de colaboración entre el Cabildoy cajacírculo iniciada hace ya 14 años y queha fructificado en la recuperación de de lascapillas de Santa Tecla, de San Juan deSahagún y de las Reliquias.

Cajacírculo recibió de manos de larevista Actualidad Económica el galardón ala mejor Obra Social española en laCategoría de Patrimonio Histórico Artísticopor las actuaciones llevadas a cabo en lacatedral de Burgos. La Entidad recibió elgalardón en la categoría de PatrimonioHistórico por su colaboración en la restau-ración de la catedral de Burgos desde susorígenes, mucho antes de que se aprobarael Plan Director de restauración de laCatedral de Burgos. Aunque desde elmomento en que fue aprobado el mismo,aseguran desde cajacírculo, el apoyo deesta Entidad se fue incrementando y dirigi-do a acciones concretas, como han sido lasrestauraciones integrales de la Capilla deSanta Tecla y las de San Juan de Sahagún yde las Reliquias (2.10)



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Siendo Castilla y León la región quemayor patrimonio cultural soporta de todoel territorio nacional, cajacírculo pertenecea la Fundación de Patrimonio de Castilla yLeón, así como a la Fundación Atapuerca,Fundación para el estudio de losDinosaurios, Fundación Silos y colaboraestrechamente con el Instituto CastellanoLeones de la Lengua.

FUNDACIÓN SILOS

La Fundación Silos es una organizaciónsin ánimo de lucro, en la que cajacírculoparticipa como patrono, cuyo objetivo esatender a la difusión y fomento de los valo-res espirituales, religiosos, culturales, artís-ticos o históricos que estén directamenterelacionados con el Monasterio de SantoDomingo de Silos o con la comunidad reli-giosa que lo rige, o que puedan favorecer laconsideración de aquél como lugar deencuentro de pensamientos e ideas enestos ámbitos. La Fundación atiende a ladifusión y fomento del entorno geográfico ycultural, presente o pasado del Monasterio,y en general, a la difusión y fomento de lasartes y la cultura.

La Fundación Silos celebra actos, orga-niza exposiciones, conciertos, cursos y

seminarios en general, edita publicaciones,concede becas y premios a artistas, etc. conel objeto de cumplir los fines expuestos ensus estatutos.

FUNDACIÓN DEL PATRIMONIO DECASTILLA Y LEÓN

La Fundación del Patrimonio Históricode Castilla y León es una entidad privadasin ánimo de lucro, constituida por las seisCajas de Ahorro de la región y por la Juntade Castilla y León, al amparo de la Ley deFundaciones y Mecenazgo 30/1994, de 24 denoviembre.

La Fundación del Patrimonio Históricode Castilla y León pretende contribuir a quela sociedad conozca su identidad cultural, yse implique en la promoción y protección denuestro rico Patrimonio Histórico. Y paraello contribuye a la conservación, la restau-ración y la difusión del Patrimonio Históricocastellano y leonés.

La Fundación del Patrimonio Históricode Castilla y León realizó numerosas actua-ciones de conservación, restauración, difu-sión, formación e investigación sobre elPatrimonio Histórico de la ComunidadAutónoma.


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88.. Buenas prácticas en laComunicación de laObra Social decajacírculo

Desde hace algunos años, las Cajas deAhorro detectamos la falta de comunicacióncon nuestro entorno: no llegábamos alpúblico y no éramos capaces de transmitiraquello que nuestra ingente Obra Socialestaba haciendo por la sociedad.

Intentando corregir aquella falta comu-nicativa, cajacírculo elaboró un extractodonde se explicaba de forma somera losdistintos capítulos de la Obra Social.Posteriormente, se creó la nueva páginaweb de cajacírculo con el fin de aprovecharlas nuevas tecnologías y acercar de unaforma cómoda y rápida, todo aquello que,referente a la Obra Social, esta Caja deAhorros realiza. De la misma forma, nacióla revista “Circular”, boletín informativomensual, donde se informa de la activida-des de la Obra Social y la RevistaInstitucional “Círculo y Cultura”.

Desde sus orígenes, la revista Círcularpretendía informar de todas aquellas activi-dades culturales que cajacírculo desarro-llaba en sus instalaciones, repartidas endiversos puntos de la capital y provincia deBurgos, como Briviesca, Miranda de EbroAranda de Duero, además de Palencia y

Valladolid. En ella se recoge informaciónalusiva a conciertos, conferencias, charlas,congresos, certámenes, actuaciones musi-cales, presentaciones de libros, exposicio-nes, etc. Asimismo, tiene cabida toda lainformación relativa a todos aquellos actosculturales y eventos relevantes para el granpúblico, en los que la Entidad tiene algúntipo de vinculación. Esta publicación cuentacon una tirada de más de 5.000 ejemplares,que se distribuyen por toda la red de ofici-nas y centros de cajacírculo, donde tantoclientes, como público en general, tienenacceso gratuito.

La revista “Circular” de cajacírculocuenta con un nuevo formato y se han intro-ducido ciertas mejoras en su contenido,aunque la revista continúa manteniendouna clara vocación de difusión cultural. Estenuevo diseño, más reducido y cómodo se daa conocer la programación de la entidadmes a mes en las distintas localidadesdonde cajacírculo tiene presencia.

Con todo ello se ha dado un gran saltoen el conocimiento por parte de la sociedadde lo que estábamos realizando y así hasido percibido por la propia Entidad.



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99.. Principios para la elaboración del Informe

Indicadores No Disponibles

Los sistemas de información actuales no nos permiten la obtención de estos indicadores.

Índices de contenidos GRI

INDICADOR GRI Informe Responsabilidad SocialCorporativa

1. VISIÓN Y ESTRATEGIA

1.1. Declaración del Presidente Editorial

1.2. Descripción de riesgos y oportunidades Editorial / Estrategia de negocio

2. PERFIL

2.1. Nombre organización Introducción

2.2. Principales Servicios Clientes

2.3. Estructura operativa Estructura Ejecutiva

2.4. Localización Sede Principal Introducción

2.5. Países en los que opera la organización Grupo cajacírculo

2.6. Naturaleza de la propiedad; forma jurídica Introducción

2.7. Mercados a los que sirve Presencia geográfica

2.8. Dimensiones de la organización informante Introducción

2.9. Cambios significativos en tamaño, estructuray propiedad de la organización Presencia geográfica

2.10. Premios y distinciones recibidas duranteel periodo Presencia geográfica

3. PARÁMETROS DE LA MEMORIA

3.1. Periodo cubierto por la memoria Cajacírculo y la RSC

3.2. Fecha de la memoria anterior Cajacírculo y la RSC

3.3. Ciclo de presentación de memorias Cajacírculo y la RSC

3.4. Punto de contacto para temas relacionadoscon la memoria Cajacírculo y la RSC

3.5. Proceso de definición del contenido dela memoria Cajacírculo y la RSC

3.6. Cobertura de la memoria Cajacírculo y la RSC

3.7. Existencia de limitaciones del alcance dela memoria Cajacírculo y la RSC


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3.8. Base para incluir información de negociosconjuntos Grupo cajacírculo

3.9. Técnicas de medición de datos y bases pararealizar sus cálculosMotivos de no aplicación del Protocolo GRI Cajacírculo y la RSC

3.10. Efecto de la reexpresión de la información dememorias anteriores Cajacírculo y la RSC

3.11. Cambios significativos relativos a periodosanteriores Cajacírculo y la RSC

3.12. Tabla de localización del contenido de la memoria Principios para la elaboración delInforme

3.13. Política y práctica actual en relación con lasolicitud de verificación externa de la memoria N.D.

4. GOBIERNO, COMPROMISOS Y PARTICIPACIÓNDE LOS GRUPOS DE INTERÉS

4.1. Estructura de gobierno de la organización Gobierno CorporativoÓrganos de Gobierno

4.2. Indicación de la función del Presidente en laorganización Órganos de Gobierno

4.3. Número de miembros independientes delmáximo órgano de gobierno Gobierno Corporativo

4.4. Mecanismos de accionistas y empleados paracomunicar recomendaciones al máximoórgano de gobierno Gobierno Corporativo

4.5. Vinculo entre la retribución del los miembrosdel máximo órgano de gobierno, altos directivosy ejecutivos y el desempeño de la organización Órganos de Gobierno

4.6. Procedimientos implantados para evitarconflictos de intereses en el máximo órganode gobierno Órganos de Gobierno

4.7. Procedimiento de determinación de lacapacitación y experiencia de los miembros delmáximo órgano de gobierno Órganos de Gobierno



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4.8. Declaración de misión y valores, códigos deconducta y principios relevantes para eldesempeño económico, ambiental y social N.D.

4.9. Procedimiento del máximo órgano de gobiernopara supervisar la gestión del desempeñoeconómico, ambiental y social Órganos de Gobierno

4.10. Procedimiento para evaluar el desempeño delmáximo órgano de gobierno Órganos de Gobierno

4.11. Descripción de cómo la organización ha adoptado Prevención del Blanqueo de un planteamiento o principio de precaución Capitales / Estrategia de negocio

4.12. Principios o programas sociales, ambientales y Cajacírculo y la RSC / económicos, desarrollados externamente, Convenios sociales firmados conasí como cualquier otra iniciativa que la las Administraciones Públicasorganización suscriba

4.13. Principales asociaciones a las que pertenezcay/o entes nacionales e internacionales a lasque la organización apoya Cajacírculo y la RSC

4.14. Relación de grupos de interés que laorganización ha incluido Cajacírculo y la RSC

4.15. Base para la identificación y selección degrupos de interés con los que laorganización se compromete Gobierno Corporativo

4.16. Enfoques adoptados para la inclusión de losgrupos de interés Órganos de Gobierno

4.17. Principales preocupaciones y aspectos deinterés que hayan surgido a través de laparticipación de los grupos de interés Gobierno Corporativo

DIMENSIÓN ECONÓMICA

ENFOQUE DE GESTIÓN N.D.

INDICADORES DE DESEMPEÑO ECONÓMICOS

EC1. Valor económico directo generado y distribuido Desempeño Económico

EC2. Consecuencias financieras y otros riesgos y Cajacírculo apuesta por la Energía oportunidades Solar - Línea de financiación

Energía Solar

EC3. Coberturas de las obligaciones de la organización Beneficios Sociales


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EC4. Ayudas financieras significativas recibidas degobiernos Formación

EC5. Rango de las relaciones entre el salario inicialestándar y el salario mínimo local Perfil Empleados

EC6. Política, prácticas y proporción del gastocorrespondiente a proveedores locales Proveedores

EC7. Procedimientos para la contratación local yproporción del altos directivos procedentesde la comunidad local Perfil Empleados

EC8. Desarrollo e impacto de las inversiones en Obra Social, Infraestructuras / infraestructuras y servicios prestados para Convenios firmados con lasel beneficio público Administraciones Públicas

EC9. Entendimiento y descripción de los impactoseconómicos significativos Obra Social

DESEMPEÑO AMBIENTAL

EN1. Materiales utilizados, por peso o volumen Medio Ambiente

EN2. Porcentaje de los materiales utilizados queson valorizados Medio Ambiente

EN3. Consumo directo de energía desglosado porfuentes primarias Medio Ambiente

EN4. Consumo indirecto de energía desglosado porfuentes primarias Medio Ambiente

EN5. Ahorro de energía debido a la conservación Cajacírculo apuesta por la Energía y a mejoras en la eficiencia Solar

EN6. Iniciativas para proporcionar productos y Línea de financiación Energíaservicios eficientes en el consumo de energía Solar - Proyecto Agenburo basados en energías renovables, yreducciones en el consumo de energía

EN7. Iniciativas para reducir el consumo indirectode energía Medio Ambiente

EN8. Captación total de agua por fuentes Medio Ambiente

EN9. Fuentes de agua afectadas por la captaciónde agua N.A.

EN10. Porcentaje y volumen total de agua recicladay reutilizada N.A.



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EN11. Terrenos adyacentes o ubicados dentro de Medio Ambiente,espacios naturales protegidos o de áreas de Convocatoria de Ayudas aalta biodiversidad no protegidas Proyectos de Medio Ambiente

cajacírculo

EN12. Impactos significativos en el biodiversidad enespacios naturales protegidos o en áreas de Jornadas de Medio Ambiente alta biodiversidad no protegidas cajacírculo

EN13. Hábitats protegidos o restaurados Convocatoria de Ayudas aProyectos de Medio Ambientecajacírculo

EN14. Estrategias y acciones implantadas yplanificadas para la gestión de impactos Jornadas de Medio Ambiente sobre la biodiversidad cajacírculo

EN15. Número de especies incluidas en la Lista Rojade la IUCN y en listados nacionales cuyoshábitats se encuentren en áreas afectadaspor las operaciones N.A.

EN16. Emisiones totales de gases efecto invernadero N.D.

EN17. Otras emisiones indirectas de gases efectoinvernadero N.D.

EN18. Iniciativas para reducir la emisiones de gasesefecto invernadero y reducciones logradas N.D.

EN19. Emisiones de sustancias destructoras de lacapa de ozono N.A.

EN20. NO, SO y otras emisiones significativas al aire Medio Ambiente

EN21. Vertimiento total de aguas residuales N.D.

EN22. Total de residuos gestionados Medio Ambiente

EN23. Volumen de los derrames accidentales mássignificativos N.D.

EN24. Residuos transportados, importados,exportados o tratados considerados peligrosos Medio Ambiente

EN25. Identificación, tamaño, estado de protección yvalor de biodiversidad de recursos hídricos yhábitats relacionados N.A.


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EN26. Iniciativas para mitigar los impactos Línea de financiación Energía ambientales de productos y servicios Solar

EN27. Productos vendidos y materiales de embalajerecuperados N.D.

EN28. Coste de las multas significativas y número desanciones no monetarias por incumplimientode la normativa N.D.

EN29. Impactos ambientales significativos deltransporte de productos y otros bienesmateriales utilizados N.D.

EN30. Desglose por tipo del total de gastos einversiones materiales Medio Ambiente

SOCIAL

LA1. Desglose del colectivo de trabajadores Perfil Empleados

LA2. Número total de empleados y rotación mediade empleados Perfil Empleados

LA3. Beneficios sociales para los empleados Beneficios Sociales

LA4. Porcentaje de empleados cubiertos porconvenio colectivo Beneficios Sociales

LA5. Periodo mínimo de preaviso relativo acambios organizativos Empleados

LA6. Porcentaje de trabajadores representadoen comités de seguridad y salud Prevención de Riesgos Laborales

LA7. Tasa de absentismo y enfermedadesprofesionales Prevención de Riesgos Laborales

LA8. Programa de educación, formación,asesoramiento, prevención y control deriesgos en relación con enfermedades graves Salud y Seguridad Laboral

LA9. Asuntos de salud y seguridad cubiertos enacuerdos formales con sindicatos Prevención de Riesgos Laborales

LA10. Promedio de horas de formación al añopor empleado Formación

LA11. Programa de gestión de habilidades y deformación continúa que fomente laempleabilidad de los trabajadores Formación



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LA12. Porcentaje de empleados que reciben Proceso de selección, Sistema deevaluaciones regulares de desempeño y Evaluación y Promoción desarrollo profesional Profesional

LA13. Composición de los órganos de gobiernocorporativo y plantilla, desglosado por grupode edad, pertenencia a minorías y otrosindicadores de diversidad Órganos de Gobierno

LA14. Relación entre salario base de los hombrerespecto al de las mujeres Perfil Empleados

DERECHOS HUMANOS

HR1. Porcentaje y número total de acuerdos deinversión que incluyan cláusulas dederechos humanos Colectivos desfavorecidos

HR2. Porcentaje de distribuidores y contratistasobjeto de análisis en materia dederechos humanos N.D.

HR3. Porcentaje de personal de seguridad formadoen aspectos de derechos humanos Protección de Datos

HR4. Número total de incidentes de discriminacióny medidas adoptadas Comunicación con el Empleado

HR5. Actividades de la compañía en las que lalibertad de asociación y de acogerse a convenios Órganos de Representación decolectivos pueda correr importantes riesgos Personal

HR6. Actividades identificadas que conllevan unriesgos potencial de incidentes deexplotación infantil N.A.

HR7. Operaciones identificadas como de riesgosignificativo de ser origen de episodios detrabajo forzado o no consentido N.A.

HR8. Porcentaje de personal de seguridad formadoen aspectos de derechos humanos relevantes Empleados

HR9. Número total de incidentes relacionados conviolaciones de los derechos de los indígenas N.A.


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SOCIEDAD

SO1. Naturaleza, alcance y efectividad de programas Proyectos de desarrollo en paísesy prácticas para evaluar y gestionar los del Tercer Mundo impactos de las operaciones

SO2. Porcentaje y número total de unidades denegocio analizadas respecto a riesgos N.D.

SO3. Porcentaje de empleados formados en las Prevención del Blanqueo depolíticas y procedimientos anticorrupción Capitales

SO4. Medidas tomadas en respuesta a incidentes Prevención del Blanqueo dede corrupción Capitales

SO5. Posición en las políticas públicas y participaciónen el desarrollo de las mismas y actividadesde lobbying Transparencia informativa

SO6. Valor total de las aportaciones financieras yen especie a partidos políticos Transparencia informativa

SO7. Número total de acciones por causasrelacionadas con prácticas monopolísticas ycontra la libre competencias N.D.

SO8. Valor monetario de sanciones ymultas significativas N.D.

RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO

PR1. Fases del ciclo de vida de los productos y Protección de Datos /servicios en las que se evalúan los impactos Publicidad Responsableen salud y seguridad de los clientes

PR2. Número total de incidentes derivados delincumplimiento de la regulación legal o códigosvoluntarios relativos a los impactos de losproductos y servicios en la salud y la seguridad N.D.

PR3. Tipos de información sobre productos y servicios Protección de Datosrequeridos por los procedimientos en vigor yla normativa

PR4. Número total de incumplimientos de laregulación y de los códigos voluntarios relativosa la información y etiquetado de los productosy servicios N.D.



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PR5. Prácticas respecto a la satisfacción del cliente Clientes

PR6. Programas de cumplimiento de las leyes o Publicidad Responsableadhesión a estándares y códigos voluntariosmencionados en comunicaciones de marketing

PR7. Número total de incidentes fruto del Atención al Clienteincumpliendo de regulaciones relativas a lascomunicaciones de marketing

PR8. Número total de reclamaciones en relación con Atención al Clientela privacidad y fuga de datos personalesde clientes

PR9. Coste de multas significativas fruto del Publicidad Responsableincumplimiento de la normativa enrelacióncon el suministro y uso de productos y servicios

SUPLEMENTO FINANCIERO

GESTIÓN DE LA RSC

RSC1. Política de RSC Cajacírculo y la RSC

RSC2. Organización de la RSC Cajacírculo y la RSC

RSC3. Auditorias de RSC N.D.

RSC4. Gestión de temas sensibles (corrupción, Prevención de Blanqueo de aportaciones a partidos políticos, lavado de Capitalesdinero, financiación de terrorismo, etc.)

RSC5. Incumplimiento (normativas, reglamentos,estándares, leyes, etc.) Cumplimiento Normativo

RSC6. Diálogo con las partes interesadas (incluyepremiso de matiz social) Cajacírculo y la RSC

DESEMPEÑO SOCIAL INTERNO

INT1. Política interna de RSC Empleados

INT2. Rotación de Empleados y creación de puestosde trabajo Perfil empleados

INT3. Satisfacción de empleados N.D.

INT4. Retribución de los Altos Directivos N.D.

INT5. Retribución vinculada a la sostenibilidad N.D.


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INT6. Ratio salarial hombre/mujer Perfil empleados

INT7. Perfil de los empleados Perfil empleados

INT8. Política de conciliación de la vida laboraly personal Empleados

DESEMPEÑO HACIA LA SOCIEDAD

SOC0. Acción Social Obra Social

SOC0.1. Cuantificación de la Acción Social Obra Social

SOC1.0. Política de patrocinios Obra Social

SOC1.1. Cuantificación de la política de patrocinios Obra Social

SOC2. Valor Económico Añadido N.D.

PROVEEDORES

SUP1. Seguimiento de los principales proveedores(de sus condiciones laborales y sociales) Proveedores

SUP2. Satisfacción de proveedores (pronto pago,precios, trato, etc.) Proveedores

BANCA MINORISTA

RB1. Aspectos sociales de la política de BancaMinorista (productos, exclusión social, etc.) N.D.

RB2. Perfil de la política de créditos N.D.

RB3. Criterios sociales de sostenibilidad en lapolítica de créditos N.D.

BANCA DE INVERSIÓN

IB1. Aspectos sociales y medioambientalesde la política de inversión N.D.

IB2. Perfil del cliente: estructura de lasoperaciones globales N.D.

IB3. Operaciones con un alto contenido social ymedioambiental N.D.

GESTIÓN DE ACTIVOS

AM1. Aspectos sociales de la política de Gestiónde Activos N.D.



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AM2. Activos bajo Gestión con aspectos desostenibilidad N.D.

AM3. Actividad del accionista orientada a laInversión Socialmente Responsable N.D.

SEGUROS

INS1. Aspectos sociales de la política de gestión deseguros (marketing responsable, claridad decomisiones, mejor consejo, etc.) N.D.

INS2. Perfil de los clientes de Seguros Privados N.D.

INS3. Reclamaciones de Clientes N.D.


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INFORME ANUAL DE LA

CAJA DE AHORROS Y MONTE DE PIEDAD

DEL CÍRCULO CATÓLICO DE OBREROS

DE BURGOS

(Ejercicio económico 2008)


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