Diego Barmat 6IC

Informe de relevamiento

Referéndum

El cliente es Sandra (dueña).

Identificación del cliente

El cliente es la dueña de la empresa Neos Beauty, se encarga de toda la parte

administrativa de la empresa y también es quién hace las reservas, recibe los

llamados y mails, y es el contacto de la empresa con el público.

Objetivo empresarial

El principal objetivo de la empresa Neos Beauty es proveer un servicio de

masajes, dermatología y estética al público.

Organización de la empresa

Situación actual

Actualmente, la empresa funciona como un consultorio estético y

dermatológico, en el cual el cliente tiene varias opciones para tratarse, como

por ejemplo, masajes, tratamientos corporales, aparatología o tratamientos

faciales. Hoy en día la empresa también hace venta de productos de cuidado

corporal al público. La empresa cuenta con una sola sucursal pero piensa en

ampliarse. La dueña no tiene un stock de los insumos que utiliza, y tiene todos

los datos necesarios para el funcionamiento de la empresa en un cuaderno y

una agenda; en la agenda registra las reservas, los pagos y los eventos, y en el

cuaderno tiene datos de los proveedores y de la maquinaria que usa. Le paga

por día a sus empleados según lo que hayan trabajado esa jornada. A fin de

mes, hace todas las cuentas que tengan que ver con dinero a mano. Tiene un

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Dueña de la empresa

Empleado 1 Empleado 2 Empleado 3

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fichero de cada cliente que alguna vez se haya tratado con los siguientes

datos:

1. Nombre.

2. Apellido.

3. Fecha de nacimiento.

4. E-Mail.

5. Teléfono.

6. Día en que se atendió.

7. Empleado que la atendió.

8. Tratamiento que se realizó.

Procedimientos actuales

Reservas:

La dueña es la encargada de la administración de los turnos y las reservas. El

cliente que quiere realizarse un tratamiento la llama por teléfono o le manda un

e-mail pidiéndole un turno para un día y horario en especial y la dueña decide

según los horarios que tengan los empleados y las reservas realizadas si se

puede realizar el tratamiento en ese momento o no. Las reservas se anotan en

una agenda que posee la dueña.

Venta de productos:

La empresa también se encarga de la venta de productos por menor de

cuidado corporal. No tienen un registro del stock que poseen y las ventas se

registran en una agenda o cuaderno que posee la dueña.

Eventos

La empresa realiza ocasionalmente días especiales, es decir, una empresa de

eventos los llama para hacer un “día de spa” con el staff de una tercera

empresa. Lo que se hace en estos casos es realizar una cotización

dependiendo de los materiales que haya que llevar, la cantidad de empleados

a contratar, el día de la semana y el horario. La dueña anota todo esto en la

agenda y cuando tiene la cotización llama a la empresa y arreglan todo lo

relacionado al evento.

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Necesidades detectadas

La empresa necesita, a gran escala, automatizar todos los procedimientos que

realiza. Debe poder tener un sistema de reservas en la computadora, poder

calcular la cotizacion para un evento automáticamente, realizar estadisticas

mensuales, tener un registro del stock de productos que vende, poder registrar

las ventas, tener registro de los datos que tiene cada aparato usado para el

trabajo, tener un stock registrado de los insumos que utiliza y tener un

buscador de clientes con su “ficha”.

Requerimientos técnicos y funcionales

Requerimientos funcionales:

Realizar estadísticas.

Administrar stock de insumos.

Administrar stock de productos de venta.

Administrar proveedores.

Realizar cotizaciones.

Administrar reservas.

Administrar clientes.

Calcular gastos mensuales.

Requerimientos técnicos:

1. Poder acceder a la base de datos por medio de una planilla o grilla.

2. Interfaz fácil de usar, rápida y sencilla.

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