04/04/08 6IC

Proyecto Final

Informe de Relevamiento

Profesora: Alberto rozenfarb Alumnos: Materia: Divisin: Lucas Marambio Proyecto Final 6 Informtica C

ndice 1. Informacin de mi empresa (Pg. 2) 2. Entrevista (Pg. 3, 4 y 5) 3. Requerimientos funcionales y tcnicos (Pg. 6)

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Informacin De Mi Empresa

_ Nombre:

RapiSystem

_ Logo:

_ Slogan: Una rpida solucin para su empresa _ Objetivo: Brindar al cliente lo mejor y lograr un sistema que lodeje satisfecho, contento y generando un vnculo amigable.

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Entrevista

. En el da 2 de Abril se tuvo una entrevista con el seor Daniel Domnguez, que es dueo del Hotel Class Hotel ubicada en la ciudad de Lobos. Con el fin de Abastecer sus necesidades le fuimos haciendo algunas preguntas para poder entender el negocio y poder sacar detalles. La entrevista se vio as:

Analista: Seor Domnguez, podra realizarle algunas preguntas para entender su negocio? Daniel: Si, seguro. Analista: Bien. Podramos empezar por Cul fue el motivo de su llamado? Daniel: Bueno para empezar mi negocio se encarga de registrar reservas para poder brindarles una habitacin a los pasajeros que quieran albergarse. Yo recurr a ustedes con el fin de poder solucionar algunos dilemas que se me presentan diariamente y que creo que con un sistema se podra llegar a solucionar. Analista: Bueno ya que usted mencion que con un sistema podra solucionar sus dilemas, puedo repreguntarle: Cules son esos frecuentes dilemas? Y En qu cree que un sistema le podra ayudar? Daniel: Bueno, mis mayores dilemas se generan a la hora de tener que reservar pedidos, ya que cuento con un registro a mano de las habitaciones. Esta planilla se va llenando a medida que recibo un reserva por telfono y anoto los das de sus reservas. El problema es que al ser a mano, puedo cometer el error de que uno de mis recepcionistas haya anotado mal o se haya olvidado y quedo en un gran compromiso con l. As que para poder brindar un mejor servicio tendra que mejorar el proceso de registracin. Y por otro lado tambin tengo problemas a la hora del control de los gastos y del control de las existencias de los insumos (marcando un mnimo en cada rubro). Analista: Muy bien, empecemos por el tema de las reservas. Cmo es el proceso de reserva? Y cules son los medios que se pueden usar para reservar? Daniel: Mire, hasta ahora solamente tenemos dos formas de que se puedan reservar, una es por telfono y otra es presentarse ac en persona. Por otro lado si bien el proceso no es complicado, el registro si lo es, me ha trado inconvenientes. Le paso a explicar el proceso: _ Primero un cliente llama y consulta la reserva para una fecha _ Segundo esperaLucas Emanuel Marambio Pgina 3 de 6

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que le demos la confirmacin de la disponibilidad en esa fecha _ Y por ltimo se le pasan a tomar una serie de datos Analista: Le gustara que se puedan reservar va mail, mensaje de texto o fax? Daniel: Suena interesante, pero no es necesario, no tengo mucho manejo con las computadoras, jaja. Aparte de estas dos formas solamente se llena el hotel. Analista: jaja, esta bien. Y ya que mencion sobre la toma de datos, Podra especificarme que tipos de datos le pide? Daniel: Si como no. Cuando se reserva se le pide: Nombre, Nro Telefnico, Tipo de habitacin, Cantidad de personas y se le pide una sea. Analista: Cules son los diferentes tipos de habitaciones? Daniel: Y mire, en este momento contamos solamente con 2 tipos de habitaciones, simples y dobles. Estabamos viendo de tipo matrimonial, pero es un proyecto un poco lejano. Analista: Esta bien, y hablando de las habitaciones, Cunta cantidad de personas por habitacin pueden haber? Daniel: Bueno, en este momento hay 3 habitaciones preparadas para simples que pueden llegar a ser dobles y despus hay otras 17 dobles que pueden almacenar hasta 5 personas cada una. Analista: Muy bien, y ya que estamos en detalles Qu tipos de servicios brinda el hotel? Daniel: Y en este momento el hotel brinda: un bao privado por habitacin, televisor, calefaccin, estacionamiento y Desayuno Brasilero. Analista: Y cambiando el tema de habitaciones, Qu manera de pago acepta? Y Qu tipo de comprobante le da al cliente? Daniel: Bueno, yo solamente acepto efectivo y con respecto al comprobante, yo le doy al cliente una factura dependiendo su situacin jurdica, pero solo manejo facturas tipo A y B. Analista: Bueno, ya para ir cerrando Hay descuentos por el no utilizo de servicios o es para todos igual?

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Daniel: Es para todos igual con respecto al uso de los servicios, pero si hay descuentos en clientes habituales. Analista: A partir de cundo es considerado habitual? Daniel: Y eso depende de l, yo le pregunto si la estada que va a realizar es nica o si va a seguir viniendo. Pero recin se le da derecho a descuento a partir de la segunda estada que realiza. Analista: Bueno, Le podra pedir si no tiene algn tipo de documentacin para darme? Daniel: Si, seguro. Analista: Bueno muchas gracias, Desea agregar algo ms usted? Daniel: No se si le servir como informacin pero en la computadora tengo un registro de consumo. Analista: Bueno muchas gracias por su buena predisposicin, Podramos acordar otra fecha de reencuentro? Daniel: Si como no, yo sugerira un feriado. Analista: Bueno Le parece bien el 25 de mayo? Daniel: Me parece muy bien, nos vemos entonces Analista: Ante alguna duda podra llamarlo aca? Daniel: Si, no hay ningun inconveniente. Analista: Muy bien, hasta la prxima.

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Requerimientos Tcnicos y Funcionales

Requerimientos tcnicos:Computadora Monitor Teclado Mouse

Requerimientos funcionales:-

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Registrar reservas Administrar las reservas (Agregar, Modificar, Eliminar) Administrar los insumos (Cuanto de que hace falta pedir que traigan) Controlar stock (Para poder administrar) Generar estadsticas de facturacin (cuanto se gan en total, cuanto se gast, etc.) Ver estadsticas de facturacin Consulta del estado de las habitaciones Administrar datos de los clientes Registrar nuevos clientes habituales Administrar clientes habituales Calcular el vuelto a devolver Descuento a clientes habituales Registrar ingreso y perdida de insumos

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