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Informe de Referencias 2015.docx Página 1 de 20

ÍNDICE:

1. Objeto del informe 2. Datos de la Organización 3. Anexos

Elaborado por: Guillermo Campamá (firma y fecha) 8 de Enero de 2016

INFORME DE REFERENCIAS Y DATOS DEL

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DE EUQUALITY NETWORKS, S.L.U.


1. OBJETO DEL INFORME El presente informe, elaborado por el EuQuality Networks, S.L.U, tiene por objeto presentar datos referentes a la Gestión de los procesos de nuestra Organización, la Satisfacción de nuestros clientes y la gestión de nuestras debilidades. Los datos aquí presentados muestran una evolución desde el ejercicio 2002 hasta el ejercicio 2015, no disponiéndose de datos en algunos aspectos para todo el plazo de estudio. También es objeto del presente informe, la presentación de evidencias de implantaciones efectuadas (Anexo I) a título de referencias. Deseamos remarcar el hecho de que la información presentada en el presente informe ha sido recogida en el momento de confeccionarlo sin la necesidad de realizar ningún esfuerzo para su obtención dado que la filosofía en base a la cual implantamos un Sistema de Gestión en una Organzación es la de establecer una herramienta de Control que permita el tratamiento de la información sobre los indicadores críticos de nuestros procesos con el fin de apoyar a la Dirección en la toma de decisiones que contribuyan a la mejora continua de la empresa y a la satisfacción del cliente en todo momento. 2. DATOS DE LA ORGANIZACIÓN 2.1. NO CONFORMIDADES Las debilidades mostradas por la Organización, se pasan a analizar para las dos empresas. En EuQuality, se han registrado de 22 No Conformidades frente a 29 en 2014, un 24,14% menos que en 2014, lo que lleva a considerar que se ha reducido la implicación en detección y registro. De estas 22 No Conformidades, el 86,36% son internas, respecto a un 79,31% en 2014, y el 9,09% son reclamaciones frente a un 13,79% en 2014. Se han generado NC a proveedores, concretamente un 4,55% del total. Los motivos principales de no conformidad según categorización del Manual de Calidad son lo siguientes:

- FACTURACIÓN (27,27%) - CONTROL DOCUMENTACIÓN (18,18%) - PLANIFICACIÓN (13,64%)

Cabe destacar que se corrigen las categorías de CUMPLIMIENTO SISTEMATICAS y FUNCIONES – RESPONSABILIDADES. Repite únicamente FACTURACION, lo que puede llevar a la necesidad a medio plazo de valorar la necesidad de implantar aplicaciones informáticas de gestión y facturación.


Como datos significativos, observamos los siguientes indicadores:

INDICADOR

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Plazo medio de resolución de NC (acumulado en días)

33,13 días

45,34 días

36,65 días

48,12 días

40,66 días

40,33 días

10,44 días

30,68 días

El elevado incremento de plazo se debe a la falta de seguimiento al no realizar reuniones de personal. 2.2. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Con la exigencia de incrementar el número de clientes y el grado de respuesta a nuestras inquietudes, analizamos su grado de satisfacción, obteniendo las siguientes conclusiones: El estudio realizado se basa en los cuestionarios recibidos de seguimiento y medición de la satisfacción del cliente. La metodología aplicada está detallada en el Manual de Calidad, según el cuál, se remite cuestionario a todos los clientes a los cuales se les ha prestado un servicio y finalizado el mismo. En la muestra presentada, se obtiene la siguiente información:

2015 CO FO AI PD MT TUV Encuestas enviadas 4 5 42 112 Encuestas recibidas 3 1 4 16 40 % Respuesta Encuestas 75,00% 80,00% 38,10% 35,71% Media Satisfacción Clientes

4,82 5,00 4,82 - 4,78 4,90

2014 CO FO AI PD MT TUV

Encuestas enviadas 6 - 3 1 38 124 Encuestas recibidas 2 - 3 1 22 42 % Respuesta Encuestas 33,33% - 100,00% 100,00% 48,65% 33,87% Media Satisfacción Clientes

4,64 - 4,64 5,00 4,59 4,84


2013 CO FO AI PD MT TUV Encuestas enviadas 5 - 4 8 37 90 Encuestas recibidas 3 - 3 1 18 42 % Respuesta Encuestas 60,00% - 75,00% 12,50% 48,65% 46,67% Media Satisfacción Clientes

4,91 - 4,97 5,00 4,51 4,70


Encuestas enviadas 7 8 8 1 29 103 Encuestas recibidas 8 5 6 1 13 49 % Respuesta Encuestas 114,29% 62,50% 75,00% 100,00% 44,83% 47,57% Media Satisfacción Clientes

4.79 4,16 4,59 4,30 4,64 4,46


Encuestas enviadas 2 15 3 - 20 65 Encuestas recibidas 0 6 3 - 16 29 % Respuesta Encuestas 0,00% 40,00% 100,00% - 80,00% 44,62% Media Satisfacción Clientes

- 4,48 4,85 - 4,53 4,47

Como lectura de los datos obtenidos, observamos que en números absolutos, se han recogido menos encuestas que en 2013, y además, se agrupan entre MT y TÜV principalmente, por lo que los datos arrojados pueden no ser representativos. Precisamente en MT y TUV la valoración sube significativamente, si bien mientras TÜV es lo mas valorado (4,90), MT sigue siendo el servicio menos valorado (4,78). A continuación, realizamos un estudio global de actividad a efectos de conocer puntos mas valorados y menos valorados:


Consultoría, Auditoria y MT:

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Media Satisfacción Clientes 4,25 4,46 4,45 4,50 4,75 4,59 4,68 4,72 4,80 4,85 4,81 Atención Telefónica 5,00 4,38 4,67 4,82 4,83 4,78 Agilidad en la respuesta a solicitudes de ofertas de servicios y Nivel de Cobertura de necesidades de su Organización

4,31 4,56 4,60 4,63 4,94 4,55 4,78 4,67 4,87 4,83 4,81

Cumplimiento expectativas 4,67 5,00 4,81 Grado de conocimiento de su sector de actividad 3,81 4,01 4,17 4,06 4,06 4,39 4,61 4,53 4,67 4,75 4,87 Adecuación en tiempo y forma a los plazos previstos 4,50 4,44 4,57 4,47 4,94 4,73 4,58 4,72 4,76 4,70 4,78 Capacidad técnica del personal designado. 4,50 4,62 4,52 4,55 4,72 4,77 4,81 4,83 4,81 4,88 5,00

Aptitudes del personal designado. 4,38 4,66 4,70 4,73 4,94 4,70 4,88 4,86 4,71 4,95 4,98 Puntuación respecto a la competència. 3,81 4,48 4,23 4,52 4,89 4,42 4,47 4,75 4,96 4,75 4,69 Calidad técnica del servicio en líneas generales 4,44 4,54 4,37 4,47 4,78 4,53 4,60 4,67 4,77 4,86 4,87 Agilidad en el tratamiento y respuesta ante NC 4,41 4,47 4,60 4,75 4,63 4,73 4,72 4,90 4,92 4,69 Proceso de Facturación y Gestión de Cobros 5,00 4,53 4,74 4,76 4,95 4,67

Como lectura, podemos observar que mejoramos el valor medio de satisfacción en apartados técnicos frente a una caída generalizada en la gestión y procesos de soporte, lo que incide sobre la falta de tiempo para gestionar la organización y dirigir la estrategia frente a la gran dedicación de tiempo a clientes en área técnica. Es necesario liberar agenda de Dirección. Si el análisis se realiza estático, observamos que lo más valorado es la capacidad técnica y la aptitud del personal y lo menos valorado el proceso de facturación y gestión de cobros. Formación

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Media Satisfacción Alumnos 3,98 3,81 4,56 3,91 4,01 4,26 4,48 4,16 - - 5,00

Organización General del Curso 3,60 4,00 4,50 3,92 4,21 4,40 4,50 4,50 - - 5,00

Material para los alumnos 4,00 4,50 5,00 3,77 4,12 3,90 4,33 3,75 - - 5,00 Facilidad de acceso y navegación web / Estado del aula 3,40 3,00 4,50 4,23 4,42 4,60 4,75 4,00 - - 0,00

Contenido teórico del curso 3,60 4,00 4,50 3,69 3,46 3,90 4,17 4,00 - - 5,00

Ejercicios y casos prácticos del curso 4,80 3,00 4,00 4,08 3,46 4,10 4,33 3,75 - - 5,00 Resolución de preguntas y dudas por parte del tutor 4,60 4,50 5,00 4,08 3,93 4,56 4,67 4,75 - - 5,00

Ritmo del curso 3,40 3,50 4,50 3,46 3,81 4,10 4,50 4,00 - - 5,00 Agilidad en el tratamiento y respuesta ante posibles NC incurridas 4,40 4,00 4,50 4,08 4,71 4,56 4,60 4,50 - - 5,00


En el área de formación, no se pueden analizar datos al disponerse la información para 1 solo alumno, a pesar de haber realizado cursos para mas alumnos. esto genera problema de gestión de las acciones formativas. 2.3. PROPUESTAS DE MEJORA En relación con la generación de Propuestas de mejora, en 2015 se han realizado 9 acciones, frente a 11 en 2014, una reducción del 18,18%. El análisis de estas nos permite observar que la mayor parte se generan en el área de calidad, seguida de comercial, exactamente lo mismo que observamos en 2014. Se han cumplido el 33,33% de las propuestas realizadas de manera satisfactoria, frente a un 54,558% en 2014. El plazo de cierre pasa de 60,80 días a únicamente 2. Hay que leer que únicamente se ejecutan 3 acciones de mejora en todo el año y que el resto a fracasan o pasan a 2016 hasta el punto de que en 2016 iniciamos con tantas propuestas generadas como el total de propuestas de 2015. El nivel de saturación incide en la falta de capacidad de mejora. Emisiones de CO2 Actualmente, no mantenemos la certificación CEROCO2 desde 2011 por el coste de la misma y el escaso o nulo valor aportado, no obstante mantenemos el compromiso de controlar y conocer exactamente el origen de nuestras emisiones a efectos de poder detectar incrementos considerables y aplicar medidas que nos lleven continuamente a incrementar las emisiones por debajo del incremento de actividad. Se presenta a continuación valoración de focos de emisión como base para la futura compensación en el momento de la auditoria a realizar previsiblemente en el mes de Mayo. Conjuntamente, se realiza comparativo con los valores de años anteriores y con el objeto de analizar si se ha mejorado el comportamiento ambiental de la empresa.

Datos de partida 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Nº de sedes 1 1 1 1 1 1 1 Nº trabajadores 2,81 2,92 3,12 4,25 4,02 3,42 3,25Superficie m2 35 35 35 35 35 35 35


La explotación de los datos mostrados anteriormente nos dan la siguiente información en forma de indicadores:

2014 2015

EMISIONESSEGÚNFUENTESDEEMISION VALOR VALOR VALOR %TRANSPORTEPROPIO(A1) 5,58 81,27% 6,92 68,48%ELECTRICIDAD(A2) 0,54 7,89% 0,45 4,49%TRANSPORTETERRESTRE(A3) 0,66 9,64% 0,56 5,56%TRANSPORTEAEREO(A3) 0,00 0,02% 2,11 20,88%PAPEL(A3) 0,08 1,19% 0,06 0,59%TOTALEMISIONES 6,87 100,00% 10,11 100,00%

2010 2011 2012 2013 2014 2015

INDICADORES VALOR VALOR VALOR VALOR VALOR VALOREmisiones/m2 2,92 2,93 2,37 2,29 2,01 2,96Emisiones/empleado 0,24 0,27 0,23 0,22 0,20 0,29Consumoenergético/empleado 993,75 832,92 662,92 514,05 435,78 365,13Consumoenergético/m2 82,87 77,34 63,57 49,31 41,83 35,03Kg.co2emitidosderivadosdepapel/empleado 83,58 43,66 20,83 20,81 23,91 17,52

Analizados los resultados finales se observa un incremento del 47,47%, debido básicamente al incremento de vuelos. 2.3. ANÀLISIS DE LOS PROCESOS

PROCESO Indicador 2014 2015 OBJ. 2015

OBJ. 2016

INDICADORES DE PROCESO COMERCIAL

nº Ofertas Emitidas al año 146 133 149 Nº Ofertas Aceptadas al año 58 57 50 Plazo medio Presentación Ofertas 4,02 1,56 2 Plazo medio aceptación 23,31 23,41 % Llamadas seguimiento envio oferta 27,27% 19,55% 100% % Visitas vs. Ofertas 12,59% 18,80% 50% % Ofertas Aceptadas 39,73% 42,86% 33,33% % Ofertas Web-Teléfono 24,66% 21,80% % Ofertas Mayling 0,00% 0,00% % Ofertas Recomendación 6,85% 16,54% % Ofertas Personal 0,00% 4,51% % Ofertas Repetición 36,30% 33,08% % Ofertas Colaborador/Otros 30,82% 1,50% % Ofertas TUV 1,37% 0,75% % Contratos Web-Teléfono 6,90% 7,02% % Contratos Mayling 0,00% 0,00% % Contratos Recomendación 12,07% 29,82% % Contratos Personal 6,90% 3,51%



OBJ. 2016

% Contratos Repetición 53,45% 38,60% % Contratos Colaborador 20,69% 22,81% % Contratos TUV 1,72% 0,00% No Aceptación por: CARO 0,00% 0,00%

No Aceptación por: BARATO 0,00% 0,00%

No Aceptación por: ATENCION CIAL. 0,00% 0,00%

No Aceptación por: FALTA CONFIANZA 0,00% 0,00%

No Aceptación por: COMPETENCIA 19,32% 2,63%

No Aceptación por: ABANDONO INTERES 5,68% 10,53%

No Aceptación por: CADUCIDAD OF. 45,45% 22,37%

No Aceptación por: REV. OFERTA 7,95% 11,84%

Media Ofertas Enero 18,00 11,00 12 Media Ofertas Febrero 18,50 11,50 12 Media Ofertas Marzo 17,00 11,33 12 Media Ofertas Abril 17,00 11,25 12 Media Ofertas Mayo 14,20 10,20 12 Media Ofertas Junio 12,67 9,83 12 Media Ofertas Julio 12,29 10,29 12 Media Ofertas Agosto 10,75 9,00 12 Media Ofertas Septiembre 11,11 10,00 12 Media Ofertas Octubre 11,30 10,50 12 Media Ofertas Noviembre 11,18 11,00 12 Media Ofertas Diciembre 12,17 11,08 12 Nº Ofertas Enero 18 11 Nº Ofertas Febrero 19 12 Nº Ofertas marzo 14 11 Nº Ofertas Abril 17 11 Nº Ofertas mayo 3 6 Nº Ofertas junio 5 8 Nº Ofertas Julio 10 13 Nº Ofertas Agosto 0 0 Nº Ofertas Septiembre 14 18 Nº Ofertas Octubre 13 15 Nº Ofertas Noviembre 10 16 Nº Ofertas Diciembre 23 12 Valor Medio Oferta 2950,01 3068,99 Valor Medio Contrato 2224,75 2251,27 2500,00 Importe Total aceptado anual 130734,96 136714,87 150.000 Variación % Aceptación anual 32,45% 4,57%

CONTROL NC’S

Total NC 29 22 Variación % 61,11% -24,14% % Incidencias Internas (I) 79,31% 86,36% % Incidencias Externas (E) 13,79% 9,09% % Incidencias Proveedores (P) 6,90% 4,55% Plazo Medio Cierre NC 10,44 30,68 Riesgo 1 – Facturación 17,24% 90,91% 15,00%



OBJ. 2016

Riesgo 2 – Control registros 0,00% 27,27% Riesgo 3 – Cumplimiento de plazos 0,00% 0,00% Riesgo 4 – Funciones – Responsabilidades 17,24% 0,00% Riesgo 5 – Comunicación Externa 3,45% 4,55% Riesgo 6 – Comunicación Interna 0,00% 0,00% Riesgo 7 – Control documentación 3,45% 9,09% Riesgo 8 – Errores Administrativos 0,00% 18,18% 0,00 % Riesgo 9 – Cumplimiento Sistemáticas 27,59% 0,00% Riesgo 10 – LOPD 3,45% 9,09% Riesgo 11 – Definición Sistemáticas 0,00% 0,00% Riesgo 12 – Falta Satisfacción Cliente 3,45% 0,00% Riesgo 13 – Informática 3,45% 9,09% Riesgo 14 – Proveedores 13,79% 4,55% Riesgo 15 – Planificación 6,90% 4,55% Riesgo 16 – Otros 0,00% 13,64%

PROPUESTAS DE MEJORA

Promedio Plazo Ejecución (DESGLOSAR) 60,80 2,00 30,00 Nº Propuestas / Año 11 9 % propuestas finalizadas 54,55% 33,33% 60,00% Nº propuestas Area de Calidad 6 5 Nº propuestas Area Técnica 0 0 Nº propuestas Area Comercial 5 3 Nº propuestas Area Administrativa 0 1

CONTROL PROCESOS PD

Duración Media 0,84 1,57 Desviación Media -0,73 0,03 Antelación Media Envío Programa 7 Plazo medio Envío Informe Lista NC % de Clientes que responden al PAC 0,00% Media Plazo Recepción PAC Media Plazo Envío Informe Final / PAC Promedio NC Auditoria Interna

Plazo Medio envío encuesta 0,00 1 Plazo Media Envío Carta Agradecimiento 1,00 2 Atención Telefónica 5,00 4,70

CONTROL PROCESOS AI

Nº Total de Jornadas 7,00 10 Antelación Media Envío Programa 8,86 9,60 7 Plazo medio Envío Informe Lista NC 0,71 0,5 % de Clientes que responden al PAC 57,14% 40,00% Media Plazo Recepción PAC 3,00 19,25 Media Plazo Envío Informe Final / PAC 7,33 0,50 Promedio NC Auditoria Interna 3 4 Plazo Medio envío encuesta 0,00 0,00 1 Plazo Media Envío Carta Agradecimiento 1,33 0,00 2 Atención Telefónica 5,00 5,00 4,70

CONTROL PROCESOS CO

Duración Media CA 4,99 2,70 Duración Media MA 0,30 Duración Media IN 7,61



OBJ. 2016

Duración Media VA 0,00 Desviación Media CA 1,31 -1,58 Desviación Media MA 0,03 Desviación Media IN 0,99 Desviación Media VA 0,00 Antelación Media Envío Programa 8,00 8,25 7 Plazo medio Envío Informe Lista NC 0,00 0,00 % de Clientes que responden al PAC 50,00% 40,00% Media Plazo Recepción PAC 10,00 0,00 Media Plazo Envío Informe Final / PAC 2,00 1,00 Promedio NC Auditoria Interna 4,20 1,60 Plazo Medio envío encuesta 0,00 0,00 1 Plazo Media Envío Carta Agradecimiento 0,50 1,50 2 Atención Telefónica 4,50 4,82 4,70

CONTROL PROCESOS FO

Nº Alumnos / año 17,00 13,00 CA 19,00 11,00

MA 1,00 2,00

PD 0,00 0,00

OH 1,00 0,00

Media Antelación envio DOCUMENTACION 7 Media Corrección Media Envio DIPLOMA 3,00 12,00 3 % Alumnos que acaban el curso 100,00% 66,67% Plazo Media Envío Carta Agradecimiento 1,00 2

CONTROL PROCESOS MT

Total Jornadas Ofertadas 267,00 328,00 Total Jornadas Realizadas 186,00 191,00 Total Jornadas Pendientes 81,00 137,00 Antelación Media Envío Programa 9,76 7,92 7 Plazo medio Envío Informe Lista NC 0,62 0,27 % de Clientes que responden al PAC 38,24% 5,41% Media Plazo Recepción PAC 13,42 13,50 Media Plazo Envío Informe Final / PAC 2,62 1,00 Promedio NC Auditoria Interna 4,29 3,05 Plazo Media Envío Carta Agradecimiento 2,86 0,63 2 Atención Telefónica 4,36 4,78 4,70

COMPROMISO AMBIENTAL

Toneladas Co2 emitidas /año 6,87 10,11

Emisiones/empleado 2,01 2,96

EMISIONES/M2 0,20 0,29

Consumo energético/empleado 435,78 365,13

Consumo energético/m2 41,83 35,03

Kg.co2emitidosderivadosdepapel/empleado 23,91 17,52

GESTIÓN RECURSOS

Promedio Plazo Ejecución 49,75 83,17

% Recursos obtenidos 80,00% 78,57%

Nº Solicitudes / Año 10 14

Nº propuestas Área de Calidad 4 3



OBJ. 2016

Nº propuestas Área Técnica 0 5

Nº propuestas Área Comercial 6 6

Nº propuestas Área Administrativa 0 0

Total Inversión / Año 3716,00 20038,49

Coste promedio / propuesta 464,50 € 2.504,81 €

GESTION ECONÓMICO-FINANCIERA

EQ

Variación acumulada Ingresos 11,25% 18,71% -8,33% Margen de Beneficio 5,31% 7,17% 10,00% Pendiente cobro y vencido 1008,48 907,50 1000.00 Morosidad anual acumulada 0,46% 0,38% 0,50%

PLANIFICACION

Cargas GC 55,18% 69,71% 60,00% Cargas JAM 83,75% 84,77% 85,00% Cargas JC 77,85% Cargas EX 40,67% 90,43% 75,00% % Visitas Aplazadas 26,30% 44,94% 15,00% % Imputable a cliente 65,17% 66,67% 90,00% % Imputable a EQ 34,83% 33,33% 10,00%

Desviación media visita en días 16,04 42,89 15 3. ANEXOS Anexo I: Referencias


ANEXO I – REFERENCIAS SECTOR CLIENTES ACTIVIDAD ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Ajuntament d'Esplugues de Llobregat. Policia Local

PRESTACION SERVICIOS SEGURIDAD Y CONVIVENCIA CIUDADANA

CONSORCI PER A LA PROMOCIÓ ECONÓMICA DEL MOIANÉS

PROMOCIÓ ECONÓMICA DEL MOIANÈS. DESENVOLUPEM TASQUES EN LES ÀREES DE: PROMOCIÓ TURÍSTICA, DESENVOLUPAMENT LOCAL, FORMACIÓ, ASSESSORAMENT A LES EMPRESES I SERVEI DE BORSA DE TREBALL.

ARTES GRÁFICAS MARCOMBO, S.A. EDICIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE LIBROS GRAF 93 IMPRESION POR SERIGRAFIA Y OFF-SET IBÉRICA GRÁFICA, S.A.

IMPRESIÓN POR SISTEMA OFFSET, PLEGADO Y ACABADO DE PROSPECTOS

AUTOMOCIÓN CABLEADOS MC, S.A.

DISEÑO Y FABRICACIÓN CABLEADOS

REPUESTOS MENENDEZ, S.L.

DISTRIBUCIÓN MATERIAL DE AUTOMACIÓN

AUTOMATISMOS Y SISTEMAS ELÉCTRICOS INDUSTRIALES, S.L. (ASEI)

FABRICACIÓN, COMERCIALIZACIÓN Y MONTAJE DE MAQUINAS ESPECIALES PARA EL SECTOR DE AUTOMOCIÓN

BUFETES DE ABOGADOS

MAGENTA S. XXI, S.L.

DESPACHO ABOGADOS LABORALISTAS

COMERCIALIZACIÓN Y SERVICIOS

VOLSEURE L'AUXILIAR DE L'ESPECTACLE, S.L.

ALQUILER DE MOBILIARIO

COMHER, S.L COMERCIALIZACIÓN DE MÁQUINAS-HERRAMIENTA

POMETON ESPAÑA, S.A.U.

COMERCIALIZACIÓN DE POLVO Y GRÁNULOS METÁLICOS

LAPASIÓN INTERNACIONAL, S.A

COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS

INTERTRONIC INTERNACIONAL, S.L.

COMERCIALIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS PARA AUTOMATIZACIÓN

MOBILIARIO DE OFICINA POLINYÀ 2000, S.L.

COMERCIALIZACIÓN, DISEÑO Y FABRICACIÓN DE MOBILIARIO DE OFICINA

INTERBERG, S.L. COMERCIALIZACIÓN AL POR MAYOR DE BATERIAS

ATHENAS COMUNICACÍÓN Y LOGÍSTICA, S.L.

IMPORTACIÓN DE MATERIAL TÉCNICO

SERVEIS PANELLA, S.L.

VENTA DE VEHÍCULOS DE OCASIÓN Y MAQUINARIA INDUSTRIAL Y SERVICIO POST-VENTA

ESMELUX, S.L. VENTA DIRECTA, SUMINISTRO Y MONTAJE DE PRODUCTOS DE ALMACENAJE Y OFICINA

EDUCACION Y CENTRE CULTURAL I CENTRE D'ESTUDIS PROFESIONALS


FORMACION ESPORTIU XALOC, S.A. ESCOLA GESTIÓ EMPRESARIAL, S.A.

CURSOS DE FORMACIÓN

CHAPLIN'S SCHOOL, S.L.

diseño e impartición de acciones formativas no regladas. Prestación de servicios de traducción e interpretación

AULA DE FORMACIÓ PROFESSIONAL I ESTUDIS SOCIALS - AFPES

DISEÑO E IMPARTICIÓN DE CURSOS DE FORMACIÓN OCUPACIONAL. DISEÑO E IMPARTICION DE ITINERIARIOS PROFESIONALES DE INSERCIÓN – IPI. DESARROLLO DE PROGRAMAS RMI (RENDA MÍNIMA INSERCIÓ)

CENDIS CENTRE DE FORMACIÓ, S.L.

DISSENY I IMPARTICIÓ DE CURSOS DE FORMACIÓ OCUPACIONAL EN L’ÀMBIT LABORAL, ADMINISTRATIU I SANITARI

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