UNIVERSIDAD NACIONALDE JULIACA – UNAJ

“Gestión Pública y Desarrollo Social”

ADMINISTRACIÓN GENERAL

Informe del Trabajo de campo:

“EPYME RAÍZ”INTEGRANTES:

CHALE VILCA, Pamela Jazmín

MAMANI LIMA, Yeny Rubelia

PARIAPAZA OJEDA, Evelin Sugey

MAGISTER: Ingrid Rossana Rodríguez Chokewanca

JULIACA, Mayo del 2015

“Año de la diversificación productiva y del fortalecimiento de la educación.”

INFORME N° 001 – 2015- G.P.D.S.-IV/ UNAJ

A : INGRIDD ROSSANA RODRÍGUEZ CHOKEWANCA DOCENTE DEL CURSO DE ADMINISTRACIÓN GENERAL

DE : EVELIN SUGEY PARIAPAZA OJEDA Integrante del grupo de trabajo de campo a Edpyme RAÍZ

ASUNTO : Informe sobre trabajo de campo a Edpyme RAÍZ

FECHA : Juliaca, 15 de Mayo del 2015.

Mediante el presente es grato dirigirme a su persona a fin de hacer de su

conocimiento el presente informe sobre las actividades realizadas en la entrevista

a la Administradora de Edpyme RAÍZ-Túpac Amaru-Juliaca.

La visita a Edpyme RAÍZ se efectuó el día viernes 24 de abril del presente

año cumpliendo con el Protocolo establecido:

Las integrantes del grupo nos reunimos el día 15 de abril a las 9:00 am de

la mañana para ir a las instalaciones Raíz situada en el Jr. Huancané con

Gonzales Prada N°703 en el barrio Túpac Amaru y sacar una cita con la

Administradora de dicha empresa Margarita Sarmiento Allaga, quien nos concedió

nuestra entrevista para el día 24 de Abril del 2014.

Llegando el día de nuestra entrevista nos pusimos de acuerdo a estar ese

día bien uniformadas con nuestros ternos, solaperas y chales de color naranja.

El día viernes 24 de abril nos reunimos a las 2:00 pm para darle un último

visto bueno a nuestro cuestionario de preguntas, revisar la cámara y dirigirnos a

Edpyme Raíz.

Llegando a RAÍZ a las 3:00 pm, tuvimos que esperar una hora

aproximadamente para poder entrevistar a la administradora pues ella tenía una

junta, no estábamos sorprendidas pues ella nos dijo que dicha circunstancia podía

pasar de imprevisto. Aprovechando el tiempo empezamos con nuestro trabajo de

campo grabándonos un video con el logo de RAÍZ presentándonos y dando el

porqué de nuestra visita.

Terminada la junta de la Administradora Margarita Sarmiento nos invitó a

pasar a su oficina para dar inicio a nuestra entrevista pero antes de dicha acción

ella nos pidió presentarle nuestras cartas de presentación y el cuestionario para

asegurarse que los temas a tratar no invadan la privacidad de la empresa.

Nos comentó también que ella si escucho de la Universidad Nacional de

Juliaca pero no de la Carrera Profesional de Gestión Pública y Desarrollo Social.

Empezamos con nuestra entrevista con el saludo correspondiente y el

agradecimiento por haber aceptado apoyarnos con la entrevista, dando paso así a

nuestras preguntas.

Habiendo escuchado a la Administradora Margarita Sarmiento, concluimos

en lo siguiente:

Margarita Sarmiento va desempeñando el cargo de Administradora General

de Edpyme RAÍZ sede Juliaca en el barrio Túpac Amaru, trabajando 10 años en

esta institución; nos cuenta también que no es la única sede sino que en Juliaca

existen otras dos sedes más en: San José y en el Centro Comercial II y en otras

provincias de Puno como en Huancané.

El nombre de RAÍZ es porque: en una planta lo más importante es la raíz

pues sin ella no existe nada, es igual con esta empresa impulsa al pequeño

comerciante y apoyando a la obra social “Inter vida”.

La empresa se organiza bajo la estructura siguiente:

Estructura a nivel nacional.

SEDE PRINCIPAL: Lima

SUB SEDES: En las diferentes regiones como: Puno, Juliaca, Huancané, Paita,

Tambo Grande, etc.

Presta servicios financieros a los sectores C y D ósea a los micro

comerciantes, pequeños comerciante y no a los más grandes ya que ellos tienen

muchos otros bancos; una estrategia que lo estaban dejando de lado por el auge

que se tuvo, pero como ahora la economía y el comercio bajo, están retomando

esta estrategia de atender a este sector de pequeños empresarios (vendedoras en

triciclos, de tunas, etc.) además de estar saliendo a los centros poblados urbanos

y rurales de Juliaca.

Cuentan con un área de Recursos Humanos que atienden a todo el

personal que son 42 en total.

En el sistema financiero los trabajadores sin excepción perciben un sueldo

pero todo su trabajo es en función a metas e incentivos, cuando uno llega a su

meta o sobre pasa las metas la empresa te paga un incentivo adicional al sueldo

pero estas metas solo lo logran aquellos colaboradores que son más empeñosos y

quieren un crecimiento económico.

La empresa como presta servicios financieros se enfoca en el capital

humano prestando un poco más de atención al área de “ANALISTAS” pero sin

descuidar a las demás áreas.

En esta sede Túpac Amaru la única que toma decisiones máximas es la

Administradora Margarita Sarmiento y el Jefe de prestamos, tomando en cuenta la

opinión de sus usuarios, velando los intereses de la empresa y el de los

trabajadores; siendo el punto de equilibrio; las decisiones más difíciles en este

sector es de no renovar el contrato a un trabajador pues sus indicadores no lo

acompañan.

Desde el año 2006 se ha cumplido con las metas planteadas o incluso

mucho más por ejemplo: si se planteó abrir solo una sede ellos abrieron dos o

hasta tres sedes, no se enfocan en dañar al usuario con hipotecas u otros, pero si

se requiere si lo pueden hacer, pues sus reglamentos lo permiten.

Los resultados se miden con indicadores financieros: indicadores por

agencia y por empresa.

Las visiones a futuro son de convertirse en una financiera, donde se capta

capital de los ahorros de las personas y a la misma vez se acredita.

La Administradora Margarita Sarmiento nos concluyó la entrevista con los

consejos siguientes: Estudiar a conciencia, practicar y no esperar que alguien nos

de la mano para trabajar; pues estas cosas en el futuro no tienen valides por que

el único que sobrevive en cualquier línea de carrera es aquella que se ha

esforzado y le ha costado realizarse.

ELABORACIÓN DEL TRABAJO:

Una vez recolectado los materiales del trabajo de campo nos referimos al

video de la entrevista, pasamos a elaborar nuestras diapositivas para exponer en

el curso de Administración General; pero nos dimos cuenta que no teníamos todos

los datos para nuestras diapositivas así que tuvimos que buscar en internet las

interrogativas que teníamos.

Es cuanto informo a su distinguida persona para su conocimiento y fines

pertinentes.

Chale Vilca, Pamela Jazmín Mamani Lima, Yeny Rubelia Estudiante de la UNAJ Estudiante de la UNAJ

Pariapaza Ojeda, Evelin SugeyEstudiante de la UNAJ

ANEXOS:

PROTOCOLOENTREVISTA A EDPYME RAÍZ

Cursando la asignatura de Administración General bajo la tutela de nuestra

docente Ingridd Rossana Rodriguez Choquewanca los estudiantes de la carrera

profesional de Gestión Pública y Desarrollo Social IV semestre deseamos realizar

una visita a una entidad Privada para adquirir más conocimientos experimentando

lo teórico en la práctica; para lo cual realizamos nuestro protocolo siguiente:

PRIMERO: Los integrantes del grupo son:

Mamani Lima, Yeny Rubelia

Evelin Sugey Pariapaza Ojeda

Chale Vilca Pamela Jazmín

SEGUNDO: Antes de la entrevista los estudiantes deberán tener conocimientos

previos para un buen desenvolvimiento.

TERCERO: Los días de visita serán acordados entre todos los integrantes del

grupo para asistir las tres integrantes.

Trataremos de ir a la empresa muchos días antes del día de trabajo de campo

para no tener inconvenientes

Si en el caso de no poder acceder a una entrevista con el gerente, insistiremos

días consecutivos para que se vea que tenemos mucho interés en su entidad.

CUATRO: Los integrantes nos presentaremos debidamente uniformados:

DAMAS: Saco Negro – Pantalón Negro-Bruza Blanca – Pañoletas

naranjas - Solaperas.

CINCO: Para iniciar con la grabación solicitaremos antes la ayuda de un conocido

nuestro para que nos ayude en la grabación y podamos salir las tres en el video.

Las preguntas serán divididas a dos de manera alterna para participar

todas.

Si en el caso que no podamos tener un colaborador solo dos saldremos en

el video y una grabara después de hacer sus preguntas correspondientes, bueno

en este caso las preguntas se dividirán a 8 pues son 24 preguntas.

ARTÍCULO VI: Al concluir nuestra participación agradeceremos al Administrador

por su excelente participación y colaboración.

ARTÍCULO VII: Teniendo ya la grabación realizaremos los cambios y/o arreglos

necesarios para tener listo nuestro video editado y podamos realizar el informe

para el trabajo de campo.

CUESTIONARIO PARA LA ENTREVISTA A EDPYME RAÍZ

1. ¿Cómo se siete usted al trabajar en RAÍZ?

2. ¿Qué anécdotas importantes tuvo usted antes de trabajar en RAÍZ?

3. ¿Cuánto tiempo lleva usted TRABAJANDO con RAÍZ?

4. ¿Qué percepción tiene de esta financiera?

5. ¿Qué es la EPYME financiera RAÍZ?

6. ¿Tal vez haya un motivo importante para el nombre RAÍZ?

7. ¿Cuándo llego RAÍZ a Juliaca? ¿Cuánto TIEMPO tiene esta sede en

Juliaca?

8. ¿Cómo fueron los primeros años?

9. ¿Cómo se organiza la empresa?

10.¿Cuál es la visión y la misión de RAÍZ?

11.¿Qué estrategias se ha establecido para una buena toma de decisiones?

12.¿Cuántas sedes tendrá RAÍZ e Juliaca?

13.¿Cuánto personal aproximadamente tiene RAÍZ aquí en esta sede de

TUPAC AMARU?

14.¿Qué tipo de capacitacio reciben los trabajadores? Incluyéndola a usted.

15.¿Cómo incentiva usted a sus trabajadores?

16.¿En su administración considera que hay áreas para trabajar con más

priorización?

17.Aparte de usted ¿hay otras personas que toman decisiones importantes?

18.Toma en cuenta las opiniones de la población o los clientes para tomar

algún tipo de decisión?

19.¿Cuál es la decisión más difícil que ha tomado al llevar este cargo?

20.¿La empresa está cumpliendo con sus objetivos planteados?

21. ¿Qué función cree cumple RAÍZ en Juliaca?

22.¿Cómo se mide los resultados de la empresa?

23.¿Cómo se ve ala financiera RAÍZ en el futuro?

24.¿Qué consejos nos daría a base de toda su experiencia?