INFORME DE PRUEBAS DE CONECTIVIDAD TASA-INTERGRUPOLas pruebas realizada para comprobar la conectividad entre los locales de TASA e INTERGRUPO fueron las siguientes:Conectividad a los servidores principales de tasaSe procedio a comprobar la conectividad con los siguientes servidores. Pruebas desde la PC-MESA DE AYUDA 2 hacia el servidor ubicado en Red\archivos\set$ Resultado: Comunicacin Correcta.

Pruebas desde la PC-MESA DE AYUDA 2 hacia el servidor ubicado en Red\tasalimaprint Resultado: Comunicacin Correcta.

Pruebas desde la PC-MESA DE AYUDA 2 hacia el servidor ubicado en Red\tasa_limaResultado: Comunicacin Correcta.

Pruebas desde la PC-MESA DE AYUDA 2 hacia el servidor ubicado en Red\tasailo\set$Resultado: Comunicacin Correcta.

Pruebas desde la PC-MESA DE AYUDA 2 hacia el servidor ubicado en Red\tasasamanco\set$Resultado: Comunicacin Correcta.

Conectividad a los DNS de TAZA, Comprobar la llegada de procotolos ICMP (Comando Ping ) desde PC-MESA DE AYUDA 2 hacia 10.1.1.94 .Resultado: Comunicacin Correcta.

Comprobar la llegada de procotolos ICMP (Comando Ping ) desde PC-MESA DE AYUDA 2 hacia 10.1.1.95 Resultado: Comunicacin Correcta.

Comprobar la llegada de procotolos ICMP (Comando Ping ) desde PC-MESA DE AYUDA 2 hacia 10.1.1.19 Resultado: Comunicacin Correcta.

Analisis de Comando Tracert Seguir la secuencias de saltos desde PC-MESA DE AYUDA 2 ( IP: 192.168.19.10) hasta la IP: 10.1.1.94 : Resultado: Comunicacin Correcta.

Seguir la secuencias de saltos desde PC-MESA DE AYUDA 2 ( IP: 192.168.19.10) hasta la IP: 10.1.1.95 : Resultado: Comunicacin Correcta.

Seguir la secuencias de saltos desde PC-MESA DE AYUDA 2 ( IP: 192.168.19.10) hasta la IP: 10.1.1.19 : Resultado: Comunicacin Correcta.

Conectividad hacia el aplicativo para Asitencia Remota : DIscovery. Ingresando desde PC-MESA DE AYUDA 2 al aplicativo Discovery: Usuario: abarriga ( Mesa de ayuda 2) . Resultado: Comunicacin Correcta.

Ingresando a PC REMOTA ( MESA DE AYUDA 3 ) desde PC: MESA DE AYUDA 2 mediante el aplicativo Discovery. Resultado: Comunicacin Correcta.

Controlando a PC REMOTA ( MESA DE AYUDA 3 ) desde PC: MESA DE AYUDA 2 mediante el aplicativo Discovery. Resultado: Comunicacin Correcta.

Conectividad hacia el Aplicativo Web: CONNECT. Ingresando desde PC-MESA DE AYUDA 2 a Web: http://connect.tasa.com.pe/gestores . Resultado: Comunicacin Correcta.

Participantes en conferencia connect : Mesa de ayuda y Mesa de ayuda 2 . Resultado: Comunicacin Correcta.

Conectividad hacia el aplicativo Web Remedy Ingresando desde PC-MESA DE AYUDA 2 a Web: https://remedy.intergrupo.com:8443/arsys/shared/login.jsp?/arsys/home . Resultado: No se estableci conexin desde PC-MESA DE AYUDA 2Causa del problema: Posiblemente desde la red y el dominio de cliente TASA hay restriccin para ingresar a la aplicacin web.Medida de solucin temporal: Hasta que se establezca los permisos para acceder a la pagina web https://remedy.intergrupo.com:8443/arsys/shared/login.jsp?/arsys/home , el control de llamadas se realizara en un hoja Excel.