Servei al Client 1526 quilogravemetres drsquoautopistes Intensitat mitjana diagraveria de 17776 vehicles
Meacutes de 485 milions de tragravensits per mitjagrave de la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Meacutes de 119000 assistegravencies gestionades a les autopistes i els enllaccedilos
i prop de 700000 atencions a clients i comunicacions amb administracions puacutebliques
Inversioacute 25 millions
57 millions
drsquoeuros en inversioacute operativa sistemes drsquoinformacioacute i control
seguretat senyalitzacioacute de la xarxa i millora de les zones de peatge
drsquoeuros en inversioacute drsquoexpansioacute ampliacioacute de carrils i millora de les vies
Professionals Un equip de meacutes de 2200 professionals treballen per oferir la magravexima seguretat i
confort als clients
Seguretat viagraveria 124000 intervencions de manteniment general de la pista
524 panells de missatgeria variable
307 punts de mesurament del tragravensit
abertis liacuteder mundial en la gestioacute drsquoautopistes
abertis eacutes el grup liacuteder internacional en la gestioacute
drsquoinfraestructures per a la mobilitat i les telecomunicacions
per mitjagrave de dues agraverees de negoci autopistes i infraestruc-
tures de telecomunicacions
El proceacutes drsquointernacionalitzacioacute continuat de les seves
activitats ha permegraves a abertis ser present a 14 paiumlsos
drsquoEuropa i Amegraverica
abertis srsquoha establert com a liacuteder mundial en el sector de la
gestioacute drsquoautopistes despreacutes drsquointegrar nou concessionagraveries
drsquoautopistes drsquoOHL al Brasil i tres meacutes a Xile El Grup
gestiona meacutes de 7300 quilogravemetres drsquoautopistes al moacuten
Eacutes el primer operador en paiumlsos com soacuten Xile i Espanya i un dels principals a Europa i a Llatinoamegraverica A meacutes a meacutes abertis participa en la gestioacute de concessions al Regne Unit Argentina i Cologravembia
Societat
acesa
invicat
aumar
iberpistas
castellana
aucat
aulesa
avasa
Trados 45
particip
1000
1000
1000
1000
1000
1000
1000
1000
500
km
479
66
468
70
51
47
38
294
14
1526
Societat
Accessos de Madrid
Tuacutenels
Henarsa
Ciralsa
Autema
particip
351
350
300
250
237
km
61
46
62
33
48
250
Control o control compartit Altres participacions
Vegeu viacutedeo
Cotitza a la borsa espanyola i forma part del selectiu IBEX
35 i tambeacute dels iacutendexs internacionals FTSEurofirst 300 i
Standard amp Poorrsquos Europe 350
abertis autopistas primer operador drsquoautopistes de peatge a EspanyaA Espanya abertis eacutes el primer operador drsquoautopistes de
peatge per quilogravemetres gestionats 1526 quilogravemetres
drsquoautopistes que representen el 59 del total de les vies
de peatge del paiacutes Aixiacute mateix participa de manera no
majoritagraveria en un total de 250 quilogravemetres per mitjagrave drsquoaltres
concessions drsquoautopistes i tuacutenels
Conservacioacute anual de 1526 quilogravemetres de calccedilada
749 cagravemeres per a la gestioacute integral del tragravensit i les incidegravencies
Palafolls
La Jonquera
Girona
Lleida
Castelloacuten
Valencia
Alicante
Sevilla
Caacutediz
Navalcarnero Arganda del Rey
Guadalajara
Segovia
Adanero
Aacutevila
Astorga
Leoacuten Logrontildeo
Vitoria
Bilbao
Zaragoza
Madrid
Barcelona
Tarragona
avasa
control o control compartit
altres participacions
acesaaucat
invicatAutema
9 10
Estrategravegia i evolucioacute
02
bull Acords de colmiddotlaboracioacute publicoprivada
bull Srsquoestabilitza la caiguda del tragravensit durant el segon semestre de lrsquoany
bull Posada en marxa de nous programes comercials de descomptes
bull Creix la utilitzacioacute del Via T a les autopistes
bull Millores en les infraestructures
bull abertis autopistas compleix amb els estagravendards de qualitat en el seguiment que exigeixen les certificacions ISO 9001 14001 i OHSAS 18001
bull Millores en el Sistema de Gestioacute
11 12
El 2013 la recuperacioacute incipient de lrsquoeconomia espanyola
ha permegraves una estabilitzacioacute en la caiguda del tragravensit en
les vies del paiacutes sobretot durant el segon semestre quan
srsquoaprecia una inflexioacute clara de la tendegravencia negativa que srsquoha
mantingut en els darrers anys Lrsquoexemple meacutes clar eacutes el del
tragravensit de vehicles pesants que creix per primera vegada des
del 2007 un punt percentual
La intensitat mitjana diagraveria (IMD) del conjunt de les
autopistes drsquoabertis a Espanya se situa en 17776 (ndash52)
La IMD de vehicles lleugers mostra un nou descens anual
(ndash609)
Srsquoestabilitza la caiguda del tragravensit durant el segon semestre de lrsquoanyEl tragravensit de vehicles pesants creix per primera vegada des del 2007
Acords de colmiddotlaboracioacute publicoprivadaEs materialitzen acords importants que afavoreixen les inversions en infraestruc-tures i fan meacutes accessibles les autopistes per als clients
Lrsquoexercici ha estat especialment intens pel que fa a les
relacions amb les administracions puacutebliques que com a
resultat han tingut acords importants de noves inversions i
reduccioacute de tarifes o nous descomptes a canvi de pagaments
en efectiu o de revisions dels contractes drsquoatorgament de
concessions Aquests acords representen un precedent
important en lrsquoimpuls de la colmiddotlaboracioacute publicoprivada que
eacutes primordial en un entorn de restriccions pressupostagraveries
dels organismes puacuteblics
A Catalunya es va arribar a un acord amb la Generalitat
per aprovar noves inversions en millores i lrsquoampliacioacute
de les autopistes C-32 (Maresme) C-32 (Garraf) i C-33
durant el periacuteode 2014-2017 entre les quals destaquen la
construccioacute del nou tram Blanes-Lloret de Mar la millora
de la connectivitat a Mataroacute la millora de lrsquoenllaccedil de Sitges
Centre la nova connexioacute entre la C-33 i la C-17 en sentit
Granollers o la reduccioacute de lrsquoimpacte acuacutestic a Montgat
Masnou Calella i Castelldefels
A meacutes a meacutes srsquoimplanta un ampli programa de descomptes
per als clients drsquoaquestes autopistes mdashque oscilmiddotlen entre
el 10 i el 30 en funcioacute del tram i la viamdash que permet
una homogeneiumltzacioacute del preu per quilogravemetre de les vies
catalanes la qual cosa impulsa mecanismes per implantar
el pagament per recorregut real
La colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAdministracioacute autonogravemica es va
reforccedilar despreacutes de lrsquoanunci de la prohibicioacute del pas de
vehicles de 4 eixos o meacutes en un tram de la Nacional II amb
lrsquoobjectiu de reduir lrsquoalta sinistralitat a la zona La Generalitat
arriba a un acord amb abertis per impulsar un programa de
bonificacions als vehicles pesants que havien de circular per
lrsquoautopista AP-7 El programa estableix rebaixes drsquoun 35
del peatge per als vehicles de recorregut llarg i del 50 en
recorreguts interns en aquest tram
En altres autopistes srsquoamplien els recorreguts amb
descomptes o totalment gratuiumlts per als vehicles lleugers
i els pesants a lrsquoAP-2 i a lrsquoAP-68 gragravecies a un acord amb el
govern drsquoAragoacute i el Ministeri de Foment que ha suposat la
millora de la fluiumldesa en carreteres secundagraveries de la zona
meacutes adequades per a trajectes de recorregut curt entre
poblacions
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
13 14
Soacuten aquests els principals motius mdashi tambeacute el fet que el
sistema Via T comenci a estendrersquos a altres serveis com ara
els aparcaments o els Truck Parkmdash que fan que cada any
milers de clients triiumln el Via T com a sistema de pagament a
les autopistes
El 2013 srsquoha incrementat la penetracioacute del sistema de
telepeatge (Via T) fins al 386 del total de pagaments En
el segment de vehicles pesants les transaccions de Via T ja
representen el 80
En general srsquoeleva la tendegravencia a utilitzar mitjans de
pagament automagravetics a les autopistes que srsquoaproximen al
80 del total de transaccions de peatge
Creix la utilitzacioacute del Via T a les autopistesLes bonificacions i els descomptes la seguretat en el pagament i la comoditat durant el viatge incrementen un any meacutes les transaccions fetes amb Via T
En total 375000 clients srsquohan
beneficiat aquest any dels plans
de descomptes i bonificacions
drsquoabertis autopistas
Vegeu viacutedeo
abertis autopistas ha posat en marxa nous descomptes comercials a la seva xarxa
drsquoautopistes per als clients que utilitzen Via T
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
Per als vehicles pesants es va crear el Truck Plan un
programa de bonificacions que permet descomptes de fins
al 13 en funcioacute del consum mensual i per als vehicles
lleugers srsquoinicien nous plans de descomptes de recurregravencia
a les vies on encara no nrsquohi havia amb lrsquoobjectiu de premiar
lrsquouacutes habitual de lrsquoautopista Eacutes el cas del Plan 15 a lrsquoAP-6
(Madrid-Adanero) que ofereix rebaixes del 15 des del
primer viatge als clients que facin meacutes de 20 trajectes
idegraventics al mes Aixiacute mateix es van reforccedilar els programes de
descomptes que ja hi havia a Catalunya com ara el Bonotac
Posada en marxa de nous programes comercials de descomptesEl 2013 tambeacute srsquoha fet un esforccedil important per impulsar nous programes comercials de descomptes vinculats a la utilitzacioacute del VIA T
abertis autopistas ofereix als
clients de Via T el servei de rebut
electrogravenic que permet rebre el
justificant de pas al correu electrogravenic
diagraveriament sense haver-se drsquoaturar al
peatge Prop de 10000 clients ja ho
van utilitzar el 2013
15 16
En lrsquoagravembit operatiu srsquohan acabat obres importants entre
les quals teacute un pes destacat lrsquoampliacioacute del tercer carril de
lrsquoAP-6 entre San Rafael i Villacastiacuten amb una inversioacute de 90
milions en els uacuteltims 3 anys Aixiacute es posa punt i final a un
ambicioacutes pla de millora de lrsquoautopista que ha comportat la
construccioacute drsquoun tercer tuacutenel a Guadarrama i lrsquoampliacioacute del
nombre de carrils de la via en diversos trams
A lrsquoAP-7 srsquohan posat en funcionament els enllaccedilos de Girona
Oest Sant Gregori i Fornells actuacions incloses al Conveni
Tercer Carril de lrsquoAP-7
Amb la voluntat drsquooferir el millor servei abertis autopistas
ha continuat treballant en la millora de les instalmiddotlacions
(tancament de mitjanes i millora dels sistemes de seguretat
als tuacutenels) amb inversions que superen els 60 milions
drsquoeuros
El 2013 la prioritat de la divisioacute ha continuat sent impulsar
la modernitzacioacute de les instalmiddotlacions i la recerca de la millor
atencioacute al client amb nous serveis i avenccedilos tecnologravegics
En aquest sentit al final de lrsquoany es va iniciar una prova pilot
de carrils de Via T sense barrera amb lrsquoobjectiu drsquoincrementar
la fluiumldesa i la comoditat Un primer pas cap a la instalmiddotlacioacute
drsquoun sistema free-flow o de circulacioacute fluida en el qual el
control de tragravensit es fa sense que el vehicle hagi drsquoaturar-se
Al mateix temps srsquohan aconseguit importants avenccedilos
en eficiegravencia amb la consolidacioacute de les vies de ldquotot tipus
de pagamentrdquo (receptores de Via T efectiu i targetes)
lrsquoexternalitzacioacute dels sistemes de manteniment i la signatura
drsquoun nou conveni uacutenic per a totes les xarxes que permetran
una racionalitzacioacute meacutes gran dels costos
2014 seragrave sens dubte un any drsquoobres importants entre
les quals destaquen la implementacioacute total del pla de
desplegament de les vies de tot tipus de pagament
els enllaccedilos de lrsquoAP-7 de Vilademuls i de Figueres i el
comenccedilament de les actuacions compromeses en el
Conveni drsquoinversions i descomptes a la C-32 i C-33 signat
amb la Generalitat de Catalunya
Mentrestant com en els darrers anys es mantindragrave lrsquoesforccedil
per optimitzar els costos per tal de millorar lrsquoeficiegravencia i la
competitivitat de la unitat de negoci a Espanya
Millores en les infraestructuresSrsquoenllesteixen els projectes drsquoampliacioacute de les autopistes AP-6 i AP-7 i srsquoamplia la dotacioacute tecnologravegica de les autopistes
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
17 18INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
abertis autopistas compleix amb els estagravendards de qualitat en el seguiment que exigeixen les certificacions ISO 9001 14001 i OHSAS 18001La recerca de lrsquoexcelmiddotlegravencia marca el seu full de ruta
Els canvis meacutes rellevants pel que fa a les anteriors
biblioteques documentals soacuten
bull Eliminacioacute del paper Els documents tenen un flux
electrogravenic de revisioacute i aprovacioacute
bull Documentacioacute estructurada per processos que permeten
un criteri drsquoordenacioacute comuacute i cerques meacutes intuiumltives
Inclou un cercador per criteris de filtratge
Millores en el Sistema de GestioacuteEs posa en marxa una aplicacioacute nova de gestioacute documental accessible per a tots els empleats
abertis autopistas demostra el seu compromiacutes amb la societat amb els seus clients i amb els seus empleats ategraves que utilitza un sistema de gestioacute integral de qualitat medi ambient i salut i seguretat en el treball
Els programes de millora continuada formen part del Pla Estrategravegic La companyia enteacuten la qualitat com la gestioacute adequada de tots els seus recursos per aconseguir uns resultats ograveptims i lrsquoexcelmiddotlegravencia en els serveis que ofereix
Durant el 2013 srsquohan fet diverses auditories internes i
una drsquoexterna validada per lrsquoempresa acreditada TUumlV
RHEINLAND per verificar el funcionament correcte del
Sistema de Gestioacute segons la normativa europea aplicable
Des del juny de 2012 abertis autopistas disposa de la
certificacioacute ISO 9001 14001 i OHSAS 18001 per al conjunt
de les seves activitats Aquesta triple certificacioacute teacute una
vigegravencia renovable de 3 anys i estagrave subjecta a seguiments
anuals
La missioacute drsquoabertis autopistas eacutes ser operador de
referegravencia en lrsquoagravembit de la gestioacute drsquoautopistes i vies drsquoalta
capacitat i un dels seus objectius principals eacutes aconseguir
els estagravendards meacutes alts de qualitat medi ambient seguretat
bull Sistema uacutenic de codificacioacute de documents
bull Possibilitat de generar alertes
Aquest projecte ha implicat la revisioacute de tota la
documentacioacute disponible i com a resultat se nrsquoha avanccedilat
la homogeneiumltzacioacute i la simplificacioacute
19 20
Magnituds econogravemiques i de negoci
03
bull Magnituds econogravemiques i activitat
21 22INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Magnituds econogravemiques i de negociINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Magnituds econogravemiques i de negoci
IMD
acesa
invicat
aumar
iberpistas
castellana
aucat
aulesa
avasa
Total IMD
2013
23553
45751
14000
20669
5888
20492
3219
10876
17776
VAR
-33
-66
-71
-58
-47
-67
-98
-55
-104
C resultats NIIF
(milions drsquoeuros)(aportacions al balanccedil consolidat drsquoabertis)
Ingressos drsquoexplotacioacute
EBITDA
EBIT
2013
1297
1038
731
VAR
-08
50
66
2013
25
57
Magnituds econogravemiques i activitatEs manteacute lrsquoesforccedil per millorar lrsquoeficiegravencia i la competitivitat del negoci optimitzant els costos
Inversions
(milions drsquoeuros)
Inversioacute operativa
Inversioacute en expansioacute
23 24
Infraestructures 04bull Projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoautopista
AP-7
bull Ampliacioacute del peatge de Martorell
bull Meacutes servei al peatge de la Jonquera
bull Projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoautopista AP-6
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari del tuacutenel I de Guadarrama
25 26
Enllaccedil de Girona Oest-Sant Gregori
Des del 26 de marccedil eacutes obert al tragravensit aquest enllaccedil de
lrsquoautopista AP-7 a Girona Es tracta drsquoun enllaccedil complet que
permet tots els moviments entre lrsquoAP-7 i la rotonda que
connecta amb la carretera GI-531
La inversioacute que ha fet abertis autopistas ascendeix a 118
milions drsquoeuros
Dades tegravecniques
bull Una estructura de pas sota lrsquoautopista
bull 350000 metres cuacutebics de moviment de terres
bull 10000 tones drsquoaglomerat de les quals 2000 tones soacuten
drsquoaglomerat sonoreductor
bull 2000 metres lineals de brancs drsquoenllaccedil
Nou enllaccedil Girona Oest-Sant Gregori Vista aegraveria de lrsquoactual enllaccedil de Fornells
Juntament amb els enllaccedilos de
Girona Sud i Girona Nord i els de
Fornells i Vilademuls lrsquoacceacutes de
Girona Oest-Sant Gregori configura
el projecte de circumvalmiddotlacioacute de
Girona per mitjagrave de lrsquoAP-7
27 28
Aquest peatge que anteriorment disposava de 30 vies de
peatge ha passat des del 23 de juny de 2013 a ser un
dels meacutes grans en lrsquoagravembit europeu i actualment afavoreix
lrsquoagilitat dels clients quan passen per les autopistes
Aquesta eacutes una de les obres derivades del conveni drsquoampliacioacute
drsquoun tercer carril a lrsquoAP-7 i la transformacioacute a tancat del tram
Martorell-Valegravencia-Saragossa
En previsioacute de lrsquoincrement de tragravensit en aquest acceacutes
derivat del conveni signat amb la Conselleria de Territori
i Sostenibilitat de la Generalitat de Catalunya i amb el
Ministeri de Foment pel qual srsquoapliquen bonificacions a
tots els vehicles pesants de meacutes de 4 eixos que provenen
de la N-II a la proviacutencia de Girona srsquoempregraven una actuacioacute
drsquoampliacioacute de 2 vies de peatge
El desembre de 2012 el Servei Catalagrave del Tragravensit adopta
mesures per afavorir la seguretat viagraveria i decreta la prohibicioacute
de circulacioacute drsquoaquest tipus de vehicles per la N-II entre
Maccedilanet i La Jonquera i els obliga a utilitzar lrsquoautopista AP-7
en aquest tram per les seves condicions meacutes segures
Ampliacioacute del peatge de MartorellEl 2013 srsquoha finalitzat lrsquoampliacioacute del peatge de Martorell la qual cosa ha incrementat el servei a un total de 36 vies de peatge
Meacutes servei al peatge de La JonqueraSrsquoamplia el servei que srsquoofereix en aquest peatge de lrsquoAP-7 per lrsquoaugment del tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona
Innovacioacute05bull Automatitzacioacute dels peatges
bull Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquo
bull Millores als centres drsquooperacions
bull Nou projecte de seguretat activa
bull abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoactiva el manteniment preventiu del SAP PM
bull abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
35 36
pogravertic informatiu que suggereix la colmiddotlocacioacute correcta
dels vehicles segons el mitjagrave de pagament entre els carrils
drsquoacceacutes al peatge El mitjagrave de pagament Via T funcionaragrave
com fins ara emetent un xiulet en el moment del pas per la
via i cap en cas drsquoerror de lectura
abertis autopistas teacute previst
iniciar una segona fase que
consistiragrave a demolir els blocs
de formigoacute que hi ha entre les
vies per tal que la circulacioacute
sigui encara meacutes fluiumlda
Els centres drsquooperacions drsquoabertis autopistas gestionen i
supervisen la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes per proporcionar
unes condicions de circulacioacute ograveptimes als clients
Eacutes una de les agraverees en la qual per la importagravencia en el servei
i la seguretat que ofereix als clients es concentren meacutes les
inversions en tecnologia El 2013 srsquohan empregraves diversos
projectes de millora
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari
principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de
Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull La renovacioacute del videomosaic del Centre drsquoOperacions AP-68
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP
bull Posada en funcionament drsquouna nova aplicacioacute de Gestioacute de
Sinistres
Millores als centres drsquooperacionsNoves inversions en seguretat i control
Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquoabertis autopistas inicia una prova pilot al peatge de la Roca a lrsquoAP-7
abertis autopistas va comenccedilar el passat 20 de gener de
2014 una prova pilot de sistemes sense barreres al peatge
de La Roca (Granollers) de lrsquoAP-7 en direccioacute Girona per
augmentar la fluiumldesa del tragravensit i fer meacutes cogravemode el pas
dels clients que utilitzen Via T
Lrsquoeliminacioacute de la barrera fiacutesica en dues de les vies exclusives
de telepeatge possibilita que els vehicles no hagin de
reduir tant la marxa per tal que el dispositiu sigui detectat
i la barrera srsquoaixequi automagraveticament El sistema permet
travessar la via a 30 quilogravemetres per hora
Aquestes vies de telepeatge destinades a turismes srsquohan
senyalitzat de manera diferenciada La senyalitzacioacute de la
via consisteix a pintar la marquesina i el paviment de les
vies de color blau Frontalment a lrsquoillot de formigoacute de la
via hi ha un togravetem electrogravenic amb un missatge de velocitat
obligatograveria de circulacioacute i tambeacute el missatge NON-STOP
Aixiacute mateix les vies tenen unes banderolespales verticals
amb el missatge NON-STOP al llarg de la via
Pregraveviament a la seleccioacute de la via de peatge i a una
distagravencia aproximada drsquoun quilogravemetre srsquoha instalmiddotlat un
Amb aquests projectes abertis autopistas preteacuten millorar la fluiumldesa a les
autopistes i fer meacutes cogravemode el pas dels clients amb Via T
Vegeu video
bull Ampliacioacute i millora del servei de publicacioacute de la previsioacute
de temps de recorreguts en nous panells de missatgeria
variable a lrsquoAP-2 i a lrsquoAP-68
bull Renovacioacute del sistema de deteccioacute automagravetica drsquoincidents
DAI i senyalitzacioacute als tuacutenels de C-32 i als de Xeresa i
Mascarat
bull En lrsquoagravembit global srsquohan instalmiddotlat nous panells de
missatgeria variable cagravemeres amb circuit tancat de
televisioacute estacions meteorologravegiques i aforadors
Pragravecticament el 100 de les vies de peatge de lrsquoAP-7 i de
lrsquoAP-2 ja responen al format de vies de ldquotot pagamentrdquo que
permeten cobrar el peatge per qualsevol mitjagrave de pagament
i soacuten ateses de manera remota per un equip de professionals
especialitzats
La implantacioacute drsquoaquest tipus de vies ha permegraves fer les
transaccions drsquouna manera meacutes agravegil i cogravemoda per als
clients ja que en cas drsquoincidegravencia lrsquoatencioacute eacutes immediata El
2013 srsquoha iniciat el desplegament drsquoaquestes vies a lrsquoAP-68
amb dos centres drsquoatencioacute remota instalmiddotlats a Bilbao i a
Logronyo Les autopistes AP-6 AP-51 i AP-61 nrsquoiniciaran la
implantacioacute al llarg del 2014
Automatitzacioacute dels peatgesabertis autopistas avanccedila en el seu projecte drsquoautomatitzacioacute de peatges
Vegeu video
37 38
abertis autopistas ha fet un pas meacutes pel que fa a les
condicions de seguretat de les seves instalmiddotlacions i ha iniciat
un projecte de seguretat activa Entre els sistemes que srsquoestan
desplegant a les estacions de peatge destaquen els de
bull deteccioacute drsquointrusioacute
bull control drsquoacceacutes i interfonia
bull videovigilagravencia per mitjagrave de circuit tancat de cagravemeres de
televisioacute i sistema drsquoenregistrament
bull gestioacute de tots els esdeveniments i establiment de la
central de seguretat per mitjagrave del centre drsquooperacions de
Granollers
Nou projecte de seguretat activaEs reforcen els sistemes de seguretat a les instalmiddotlacions de peatge
abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a FujitsuLrsquoempresa japonesa eacutes liacuteder al mercat de les tecnologies de la informacioacute i la comunicacioacute (TIC)
i Tecnologravegiques dependent del Ministeri drsquoEconomia i
Competitivitat) la Universitat Carlos Tercero i les empreses
Technet i Teva
abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
Lrsquoestudi srsquoinclou en el Projecte INNPACTO del Ministeri drsquoEconomia i Competitivitat
Vegeu viacutedeo
41 42
Seguretat viagraveria06bull La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis
descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012
bull Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de Catalunya
bull Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria
bull Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretat
bull abertis autopistas activa dispositius especials en les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
bull Pruebas pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopista
bull abertis autopistas eacutes present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
43 44
El novembre es va signar un acord de colmiddotlaboracioacute sobre
seguretat ciutadana i gestioacute del tragravensit per mitjagrave del qual
abertis autopistas es compromet a facilitar informacioacute
derivada dels sistemes de reconeixement de matriacutecules
(SRM) instalmiddotlats a Catalunya El conveni que teacute una
vigegravencia de dos anys tambeacute preveu que Interior reforci la
vigilagravencia a les autopistes i les agraverees de servei per evitar
delictes intensificant les patrulles i la vigilagravencia dels Mossos
drsquoEsquadra
A meacutes a meacutes srsquoestabliragrave un canal de comunicacioacute concret
i especiacutefic per mitjagrave del qual els Mossos drsquoEsquadra podran
atendre els requeriments drsquointervencioacute ragravepida que els arribin
des del Centre drsquoOperacions situat a Granollers
Interior tambeacute podragrave acordar amb abertis autopistas
procediments de deteccioacute i notificacioacute de vehicles sospitosos
a les agraverees de servei com el que ja srsquoha implantat en alguna
de les agraverees de servei de lrsquoAP-7
El conveni tambeacute estableix que per millorar la seguretat
i la fluiumldesa del tragravensit abertis autopistas i el Servei
Catalagrave de Tragravensit acordaran els procediments necessaris per
intercanviar en temps real dades de tragravensit i drsquoincidegravencies
que puguin afectar la circulacioacute viagraveria
A meacutes a meacutes permetran que cada part pugui publicar als
seus respectius panells electrogravenics missatges drsquoinformacioacute
puntual drsquointeregraves puacuteblic relacionats amb el tragravensit o amb
incidegravencies de les infraestructures viagraveries
En virtut drsquoaquest acord Tragravensit colmiddotlaboraragrave amb abertis en
les actuacions extraordinagraveries mdashcom soacuten les senyalitzacions
o lrsquohabilitacioacute de carrils addicionalsmdash que calguin fer a les
autopistes a causa de situacions excepcionals
La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012abertis autopistas treballa intensament amb les administracions per aconseguir lrsquoobjectiu drsquordquoaccidentalitat zerordquo
Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de CatalunyaActuacioacute juntament amb els Mossos drsquoEsquadra i el Servei Catalagrave de Tragravensit (SCT) per augmentar la seguretat ciutadana
Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria El seguiment de les estadiacutestiques drsquoaccidents i les auditories de seguretat viagraveria permeten millorar cada any les condicions de seguretat que ofereixen les vies drsquoabertis
a la millora de la visibilitat de la senyalitzacioacute vertical i el
repintat de marques viagraveries la instalmiddotlacioacute drsquoelements per
millorar la percepcioacute dels revolts i els enllaccedilos la regeneracioacute
del ferm i capa de rodolament de trams la instalmiddotlacioacute
de barrera de seguretat i nous sistemes de seguretat i
senyalitzacioacute de tuacutenels
La seguretat viagraveria eacutes una de les principals liacutenies estrategravegiques drsquoabertis autopistas
Pel que fa al 2012 els accidents mortals a lrsquoautopista srsquohan reduiumlt un 15 a les autovies un 19 i a la carretera convencional un 12 (font Direccioacute General de Tragravensit 2012) Segons les estadiacutestiques les autopistes pel disseny i les mesures de seguretat que tenen continuen sent lrsquoopcioacute meacutes segura per des-placcedilar-se per carretera
El 2013 des de la patronal drsquoautopistes de peatge ASETA
srsquoha llanccedilat la campanya ldquoPer autopista per seguretatrdquo
per promoure els avantatges drsquoutilitzar les autopistes com
la millor opcioacute per desplaccedilar-se per carretera abertis
autopistas hi colmiddotlabora activament difonent un logotip
creat per a aquesta campanya als seus canals de comunicacioacute
Les dades que avalen aquesta campanya soacuten
bull Reduccioacute del nombre de viacutectimes mortals a la xarxa
drsquoautopistes de peatge 2001-2012 798
bull En termes generals la xarxa drsquoautopistes de peatge teacute la
meitat de perillositat que la resta drsquoautopistes lliures de
peatge i drsquoautovies
bull Les caracteriacutestiques fiacutesiques i geomegravetriques dels traccedilats
de les autopistes de peatge el seu disseny la qualitat dels
materials que es fan servir per a la construccioacute el bon
equipament la gestioacute eficient i personalitzada de lrsquoautopista
i una poliacutetica de manteniment constant i periogravedica que
es fa al llarg de tot el periacuteode de concessioacute asseguren els
estagravendards de seguretat drsquoaquesta xarxa
bull Derivar el tragravensit de les carreteres de meacutes sinistralitat a les
meacutes segures redunda en una millora de la seguretat viagraveria
del conjunt de la xarxa de carreteres
A les autopistes drsquoabertis el 2013 srsquohan registrat 4137
accidents de tragravensit al 82 dels quals no hi ha hagut
viacutectimes Del total drsquoaccidents amb viacutectimes nomeacutes el 08
teacute viacutectimes mortals
Les poliacutetiques de seguretat viagraveria basades en la innovacioacute
i lrsquoefectivitat dels sistemes de seguretat aixiacute com en la
informacioacute permanent al client milloren les condicions de
circulacioacute i redueixen significativament el risc drsquoaccident
Durant el 2013 els centres drsquooperacions drsquoabertis
autopistas coordinats des del Centre drsquoOperacions de
Granollers (Barcelona) han estat els responsables de
supervisar les condicions del tragravensit en els meacutes de 485
milions de tragravensits que els clients han fet gestionant els
serveis de viabilitat dels trams drsquoautopistes assignats
atenent les necessitats dels clients a lrsquoautopista i mantenint
actualitzada la informacioacute del tragravensit
En total prop de 119000 incidegravencies gestionades relatives
a accidents a les vies i averies de vehicles resoltes amb
assistegravencia de manera remota o presencial A meacutes a meacutes
Es reforcen els recursos disponibles per gestionar la fluiumldesa del tragravensit i prestar meacutes nivell drsquoinformacioacute i atencioacute al client
Les operacions especials de tragravensit del Pas de lrsquoEstret a
lrsquoAP-7 els ponts i els periacuteodes de vacances o la viabilitat
hivernal exigeixen que abertis autopistas activi protocols
especials de viabilitat que permetin agilitar el tragravensit a
les autopistes i millorar les condicions de seguretat i la
comoditat dels seu clients
Aquests plans inclouen el reforccedil drsquoefectius i lrsquooptimitzacioacute
dels recursos disponibles A meacutes a meacutes requereixen la
coordinacioacute amb les autoritats en mategraveria de seguretat i
gestioacute del tragravensit
Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretatEls centres drsquooperacions estan al servei dels conductors que circulen pels meacutes de 1500 quilogravemetres de la xarxa drsquoautopista les 24 hores del dia i els 365 dies de lrsquoany
abertis autopistas activa dispositius especials durant les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal
Viabilitat hivernal Des del novembre fins a lrsquoabril abertis
autopistas activa el Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal que
inclou la mobilitzacioacute de meacutes de 500 efectius i prop de 200
vehicles drsquointervencioacute per garantir la seguretat i el confort
dels 1500 quilogravemetres de la seva xarxa a Espanya
Recursos 55 bases de manteniment hivernal i provisions de
sal 68 estacions meteorologravegiques 127 magravequines llevaneu 27
vehicles drsquointervencioacute 7 grues de gran tonatge unitats drsquoaltra
maquinagraveria externa i 16500 tones de sal
Abans de lrsquoinici de la temporada drsquohivern tota la maquinagraveria
de viabilitat hivernal se sotmet a labors de manteniment i
revisioacute per tal que estigui en un estat ograveptim en el moment
drsquoatendre una emergegravencia per nevades
srsquohan registrat meacutes de 700000 comunicacions amb
clients organismes responsables del tragravensit i la seguretat i
assistegravencies sanitagraveries i mecagraveniques
abertis autopistas teacute centres drsquooperacions situats a lrsquoAP-7
a Granollers (Barcelona) i a Sagunt (Valegravencia) a lrsquoAP-68 a
Logronyo i a lrsquoAP-6 a San Rafael (Segogravevia) Des dels centres
es gestiona la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes que suposen
1526 quilogravemetres de concessioacute
47 48
Simulacres en tuacutenels
El 18 drsquooctubre es fa un simulacre drsquoaccident a lrsquointerior
del tuacutenel de Xeresa situat a lrsquoautopista AP-7 entre Xeresa
i Gandia A lrsquoexercici que conclou amb resultats positius
van participar meacutes de 100 persones entre cossos operatius
figurants observadors i assistents
A la prova se simula un accident drsquoun autobuacutes i dos turismes
a lrsquointerior del tuacutenel i lrsquoincendi posterior drsquoun drsquoaquests dos
a causa del tall de la calccedilada es produeixen retencions a
lrsquointerior i a lrsquoexterior del tuacutenel la qual cosa provoca ferits
de diversa consideracioacute
El tuacutenel de Xeresa on srsquoha dut a terme el simulacre teacute una
longitud de 477 metres i consta de dos carrils per cada
Viabilitat hivernal
El Pla de Viabilitat Hivernal drsquoabertis autopistas inclou fer
simulacres a les autopistes que tenen una alta probabilitat
de risc de precipitacions intenses Aixiacute el 2013 srsquoha tornat a
posar a prova la idoneiumltat dels protocols drsquoactuacioacute en casos
drsquoalertes per neu a les autopistes de Catalunya AP-7 AP-2
C-32 i C-33 a la zona centre AP-6 AP-51 i AP-61 i AP-71 i
AP-68
En aquest tipus de situacions excepcionals el paper del
Centre drsquoOperacions eacutes vital gestionant
bull Els recursos disponibles i els seus moviments Comptem
amb recursos tecnologravegics punters que permeten un
control exhaustiu com eacutes el Sistema de Gestioacute de Flotes
(GSV) i sistemes de radiocontrol
bull Lrsquoaviacutes al Centre drsquoAtencioacute al Client perquegrave disposi de la
informacioacute de la situacioacute real i pugui comunicar-la als
clients
bull La informacioacute directa als clients que es troben circulant
per lrsquoautopista
bull La comunicacioacute amb organismes amb autoritat en
mategraveria drsquoemergegravencies subdelegacions de govern Tragravensit
i Proteccioacute Civil
Aquests exercicis compleixen un doble objectiu drsquouna
banda verificar la capacitat de resposta dels equips
drsquoabertis autopistas i de lrsquoaltra testar la coordinacioacute
amb els recursos externs i organismes que intervenen en
aquestes situacions drsquoemergegravencia
A meacutes a meacutes srsquoexaminen els protocols existents els elements
de visibilitat de la maquinagraveria per als clients la coordinacioacute
amb agents externs i la gestioacute de les comunicacions per
detectar si es pot aplicar alguna millora
Simulacre en tuacutenels
bull AP-7 Tuacutenel de Xeresa 18 drsquooctubre
bull C-32 26 de novembre
Simulacre de Viabilitat Hivernal
bull AP-6 AP-51 i AP-61 26 de novembre
bull AP-68 14 de novembre
bull AP-7 (Catalunya) AP-2 C-32 i C-33 2 de desembre
bull AP-71 2 de desembre
Proves pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopistesabertis autopistas ha fet diversos exercicis pragravectics per avaluar la coordinacioacute i la resposta davant de situacions drsquoemergegravencia
sentit de circulacioacute Se situa a la proviacutencia de Valegravencia entre
els termes municipals de Xeresa i Gandia a lrsquoaltura del punt
quilomegravetric 575 de lrsquoautopista AP-7 Valegravencia-Alacant
A la C-32 es convoca la prova per al 26 de novembre a
lrsquointerior drsquoun dels tuacutenels Lrsquoescenari del simulacre srsquoemmarca
un dissabte al matiacute en quegrave hi havia el Pla INUNCAT activat
per fortes pluges i amb el comenccedilament de les pluges es
detecta aigua a la calccedilada drsquoentrada del tuacutenel Quan srsquoestagrave
efectuant el tall del primer carril es produeix la pegraverdua de
comunicacioacute entre el Centre drsquoOperacions i pista
abertis autopistas present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
abertis autopistas va participar el mes de maig al VI
Congreacutes Nacional de Seguretat Viagraveria (Logronyo) i al Congreacutes
Anual Asecap (Dubrovnik Croagravecia) on hi va exposar les
claus de la gestioacute de la seguretat viagraveria a les autopistes de
peatge amb lrsquoobjectiu de lrsquoeficiegravencia
49 50
Clients07bull Els clients valoren molt positivament els
serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetits
bull Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament
bull Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en ruta
bull Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertis
bull Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada dia
bull Nous descomptes comercials
bull abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina Virtual
bull Amb Via T eliminem barreres
bull Bonificaciones en Girona para vehiacuteculos pesado
bull Con Viacutea T nuevos descuentos en Aragoacuten
bull Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32
bull Nova guia turiacutestica de Catalunya
51 52
El 2013 abertis autopistas ha tornat a demanar lrsquoopinioacute
als seus clients per conegraveixer el nivell de satisfaccioacute amb els
serveis i els productes que ofereix des de lrsquouacuteltima valoracioacute
obtinguda el 2010 el grau de coneixement que tenen sobre
els nous serveis posats a la seva disposicioacute i tambeacute per
obtenir informacioacute sobre les seves necessitats actuals
La metodologia utilitzada ha estat fer entrevistes en
profunditat per mitjagrave de dinagravemiques de grup i enquestes en
liacutenia que srsquohan segmentat per colmiddotlectiu de client particular
i professional Els clients cada vegada meacutes exigents posen
una nota progravexima al notable al conjunt de serveis que
proporciona la companyia
Entre els punts meacutes ben valorats hi ha
bull El servei que es presta al llarg del trajecte la seguretat la
comoditat i la fluiumldesa de les autopistes destaquen per
sobre drsquoaltres aspectes positius
bull La informacioacute del tragravensit facilitada per mitjagrave drsquoautopistes
que permet conegraveixer pregraveviament lrsquoestat real de les
autopistes
bull Truck Park com a aparcament de referegravencia entre els
professionals del transport que busquen la seguretat de
les seves mercaderies
bull El sistema de pagament Via T molt valorat entre els seus
usuaris que no dubten a recomanar-lo a altres clients
bull Els serveis en liacutenia com la factura electrogravenica que permet
al client consultar cogravemodament i des de qualsevol lloc la
informacioacute de facturacioacute dels seus serveis contractats
A meacutes a meacutes
bull Es comprova que alguns canals drsquoabertis autopistas com
soacuten el Centre drsquoAtencioacute al Client i el portal autopistascom
aixiacute com programes especiacutefics comercials soacuten coneguts
per un ampli percentatge de clients
Pel que fa als nous serveis a desenvolupar
bull Els clients drsquoautopistes es mostren favorables al model
drsquoautopistes sense barreres en valoren la comoditat que
suposa el fet de no haver drsquoaturar-se al peatge i la rapidesa
quan es passa per aquest punt
bull Els professionals del transport valoren positivament
alguns dels projectes actualment en estudi com eacutes
lrsquohabilitacioacute drsquoagraverees destinades a lrsquointercanvi de la cagraverrega
entre diferents tractores
A banda drsquoaquest estudi drsquoagravembit global de la qualitat
abertis autopistas ha dut a terme altres estudis sobre el
Via T i el portal autopistascom A partir de les conclusions
obtingudes treballa per millorar les prestacions dels seus
serveis actuals i valorar la incorporacioacute drsquoaltres serveis a la
seva oferta
Les agraverees de servei especiacutefiques per als professionals del
transport drsquoabertis autopistas (Truck Park) han superat
les 100000 visites des de la seva posada en funcionament
lrsquoestiu del 2011 El nivell drsquoocupacioacute mitjagrave supera el 61 Al
Montseny la mitjana drsquoocupacioacute magravexima nocturna va arribar
el mes de novembre a un 82 i a Porta Barcelona el millor
mes va ser el drsquooctubre quan va arribar a prop drsquoun 89
drsquoocupacioacute Durant els caps de setmana els dos aparcaments
vigilats estan pragravecticament complets
abertis autopistas compta amb dos Truck Park situats
a lrsquoautopista AP-7 un a lrsquoagraverea del Montseny (en sentit
Barcelona) i un altre a Porta Barcelona (en sentit Girona) en
els quals la companyia va invertir 55 milions drsquoeuros
El Truck Park del Montseny que compta amb un total de
122 places va ser el primer drsquoaquestes caracteriacutestiques que
va entrar en funcionament a la xarxa drsquoautopistes espanyola
el juny del 2011 i disposa drsquouna agravemplia oferta comercial i de
serveis completament orientada al colmiddotlectiu del transport
per carretera Per la seva banda el Truck Park de Porta
Barcelona disposa de 56 places drsquoaparcament
Serveis exclusius per garantir la seguretat
Els Truck Park inclouen una agraverea drsquoaparcament amb places
reservades per a vehicles pesants de fins a 24 metres de
longitud amb zona Wi-Fi i places especials per a camions
frigoriacutefics Tambeacute estan equipats amb un edifici exclusiu de
serveis amb banys i dutxes servei de bugaderia sales de
descans connexioacute Wi-Fi i zona de magravequines expenedores Els
professionals del transport tambeacute disposen drsquouna cafeteria
reservada
Lrsquoobjectiu dels Truck Park eacutes respondre a les necessitats
especiacutefiques dels professionals del sector El pagament de
lrsquoaparcament es fa exclusivament per mitjagrave de telepeatge
Els Truck Park disposen drsquoimportants mesures destinades
a garantir la seguretat dels professionals i de la cagraverrega
que transporten Compten amb una tanca de 35 metres
drsquoaltura amb elements antiassalt sensors de vibracioacute a tot el
periacutemetre i control drsquoaccessos individualitzat per a vianants
A meacutes a meacutes disposen de sistemes de videoenregistrament
i de megafonia controls drsquoacceacutes de matriacutecules i ilmiddotluminacioacute
nocturna entre altres serveis
Els clients valoren molt positivament els serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetitsLrsquoEstudi de Satisfaccioacute del Client 2013 confirma que els clients prefereixen les autopistes per la seguretat i la fluiumldesa que proporcionen enfront drsquoaltres vies
Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionamentEls Truck Park del Montseny i Porta Barcelona situats a lrsquoautopista AP-7 arriben a un nivell drsquoocupacioacute mitjana del 61 durant la nit
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
Servei al Client 1526 quilogravemetres drsquoautopistes Intensitat mitjana diagraveria de 17776 vehicles
Meacutes de 485 milions de tragravensits per mitjagrave de la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Meacutes de 119000 assistegravencies gestionades a les autopistes i els enllaccedilos
i prop de 700000 atencions a clients i comunicacions amb administracions puacutebliques
Inversioacute 25 millions
57 millions
drsquoeuros en inversioacute operativa sistemes drsquoinformacioacute i control
seguretat senyalitzacioacute de la xarxa i millora de les zones de peatge
drsquoeuros en inversioacute drsquoexpansioacute ampliacioacute de carrils i millora de les vies
Professionals Un equip de meacutes de 2200 professionals treballen per oferir la magravexima seguretat i
confort als clients
Seguretat viagraveria 124000 intervencions de manteniment general de la pista
524 panells de missatgeria variable
307 punts de mesurament del tragravensit
abertis liacuteder mundial en la gestioacute drsquoautopistes
abertis eacutes el grup liacuteder internacional en la gestioacute
drsquoinfraestructures per a la mobilitat i les telecomunicacions
per mitjagrave de dues agraverees de negoci autopistes i infraestruc-
tures de telecomunicacions
El proceacutes drsquointernacionalitzacioacute continuat de les seves
activitats ha permegraves a abertis ser present a 14 paiumlsos
drsquoEuropa i Amegraverica
abertis srsquoha establert com a liacuteder mundial en el sector de la
gestioacute drsquoautopistes despreacutes drsquointegrar nou concessionagraveries
drsquoautopistes drsquoOHL al Brasil i tres meacutes a Xile El Grup
gestiona meacutes de 7300 quilogravemetres drsquoautopistes al moacuten
Eacutes el primer operador en paiumlsos com soacuten Xile i Espanya i un dels principals a Europa i a Llatinoamegraverica A meacutes a meacutes abertis participa en la gestioacute de concessions al Regne Unit Argentina i Cologravembia
Societat
acesa
invicat
aumar
iberpistas
castellana
aucat
aulesa
avasa
Trados 45
particip
1000
1000
1000
1000
1000
1000
1000
1000
500
km
479
66
468
70
51
47
38
294
14
1526
Societat
Accessos de Madrid
Tuacutenels
Henarsa
Ciralsa
Autema
particip
351
350
300
250
237
km
61
46
62
33
48
250
Control o control compartit Altres participacions
Vegeu viacutedeo
Cotitza a la borsa espanyola i forma part del selectiu IBEX
35 i tambeacute dels iacutendexs internacionals FTSEurofirst 300 i
Standard amp Poorrsquos Europe 350
abertis autopistas primer operador drsquoautopistes de peatge a EspanyaA Espanya abertis eacutes el primer operador drsquoautopistes de
peatge per quilogravemetres gestionats 1526 quilogravemetres
drsquoautopistes que representen el 59 del total de les vies
de peatge del paiacutes Aixiacute mateix participa de manera no
majoritagraveria en un total de 250 quilogravemetres per mitjagrave drsquoaltres
concessions drsquoautopistes i tuacutenels
Conservacioacute anual de 1526 quilogravemetres de calccedilada
749 cagravemeres per a la gestioacute integral del tragravensit i les incidegravencies
Palafolls
La Jonquera
Girona
Lleida
Castelloacuten
Valencia
Alicante
Sevilla
Caacutediz
Navalcarnero Arganda del Rey
Guadalajara
Segovia
Adanero
Aacutevila
Astorga
Leoacuten Logrontildeo
Vitoria
Bilbao
Zaragoza
Madrid
Barcelona
Tarragona
avasa
control o control compartit
altres participacions
acesaaucat
invicatAutema
9 10
Estrategravegia i evolucioacute
02
bull Acords de colmiddotlaboracioacute publicoprivada
bull Srsquoestabilitza la caiguda del tragravensit durant el segon semestre de lrsquoany
bull Posada en marxa de nous programes comercials de descomptes
bull Creix la utilitzacioacute del Via T a les autopistes
bull Millores en les infraestructures
bull abertis autopistas compleix amb els estagravendards de qualitat en el seguiment que exigeixen les certificacions ISO 9001 14001 i OHSAS 18001
bull Millores en el Sistema de Gestioacute
11 12
El 2013 la recuperacioacute incipient de lrsquoeconomia espanyola
ha permegraves una estabilitzacioacute en la caiguda del tragravensit en
les vies del paiacutes sobretot durant el segon semestre quan
srsquoaprecia una inflexioacute clara de la tendegravencia negativa que srsquoha
mantingut en els darrers anys Lrsquoexemple meacutes clar eacutes el del
tragravensit de vehicles pesants que creix per primera vegada des
del 2007 un punt percentual
La intensitat mitjana diagraveria (IMD) del conjunt de les
autopistes drsquoabertis a Espanya se situa en 17776 (ndash52)
La IMD de vehicles lleugers mostra un nou descens anual
(ndash609)
Srsquoestabilitza la caiguda del tragravensit durant el segon semestre de lrsquoanyEl tragravensit de vehicles pesants creix per primera vegada des del 2007
Acords de colmiddotlaboracioacute publicoprivadaEs materialitzen acords importants que afavoreixen les inversions en infraestruc-tures i fan meacutes accessibles les autopistes per als clients
Lrsquoexercici ha estat especialment intens pel que fa a les
relacions amb les administracions puacutebliques que com a
resultat han tingut acords importants de noves inversions i
reduccioacute de tarifes o nous descomptes a canvi de pagaments
en efectiu o de revisions dels contractes drsquoatorgament de
concessions Aquests acords representen un precedent
important en lrsquoimpuls de la colmiddotlaboracioacute publicoprivada que
eacutes primordial en un entorn de restriccions pressupostagraveries
dels organismes puacuteblics
A Catalunya es va arribar a un acord amb la Generalitat
per aprovar noves inversions en millores i lrsquoampliacioacute
de les autopistes C-32 (Maresme) C-32 (Garraf) i C-33
durant el periacuteode 2014-2017 entre les quals destaquen la
construccioacute del nou tram Blanes-Lloret de Mar la millora
de la connectivitat a Mataroacute la millora de lrsquoenllaccedil de Sitges
Centre la nova connexioacute entre la C-33 i la C-17 en sentit
Granollers o la reduccioacute de lrsquoimpacte acuacutestic a Montgat
Masnou Calella i Castelldefels
A meacutes a meacutes srsquoimplanta un ampli programa de descomptes
per als clients drsquoaquestes autopistes mdashque oscilmiddotlen entre
el 10 i el 30 en funcioacute del tram i la viamdash que permet
una homogeneiumltzacioacute del preu per quilogravemetre de les vies
catalanes la qual cosa impulsa mecanismes per implantar
el pagament per recorregut real
La colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAdministracioacute autonogravemica es va
reforccedilar despreacutes de lrsquoanunci de la prohibicioacute del pas de
vehicles de 4 eixos o meacutes en un tram de la Nacional II amb
lrsquoobjectiu de reduir lrsquoalta sinistralitat a la zona La Generalitat
arriba a un acord amb abertis per impulsar un programa de
bonificacions als vehicles pesants que havien de circular per
lrsquoautopista AP-7 El programa estableix rebaixes drsquoun 35
del peatge per als vehicles de recorregut llarg i del 50 en
recorreguts interns en aquest tram
En altres autopistes srsquoamplien els recorreguts amb
descomptes o totalment gratuiumlts per als vehicles lleugers
i els pesants a lrsquoAP-2 i a lrsquoAP-68 gragravecies a un acord amb el
govern drsquoAragoacute i el Ministeri de Foment que ha suposat la
millora de la fluiumldesa en carreteres secundagraveries de la zona
meacutes adequades per a trajectes de recorregut curt entre
poblacions
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
13 14
Soacuten aquests els principals motius mdashi tambeacute el fet que el
sistema Via T comenci a estendrersquos a altres serveis com ara
els aparcaments o els Truck Parkmdash que fan que cada any
milers de clients triiumln el Via T com a sistema de pagament a
les autopistes
El 2013 srsquoha incrementat la penetracioacute del sistema de
telepeatge (Via T) fins al 386 del total de pagaments En
el segment de vehicles pesants les transaccions de Via T ja
representen el 80
En general srsquoeleva la tendegravencia a utilitzar mitjans de
pagament automagravetics a les autopistes que srsquoaproximen al
80 del total de transaccions de peatge
Creix la utilitzacioacute del Via T a les autopistesLes bonificacions i els descomptes la seguretat en el pagament i la comoditat durant el viatge incrementen un any meacutes les transaccions fetes amb Via T
En total 375000 clients srsquohan
beneficiat aquest any dels plans
de descomptes i bonificacions
drsquoabertis autopistas
Vegeu viacutedeo
abertis autopistas ha posat en marxa nous descomptes comercials a la seva xarxa
drsquoautopistes per als clients que utilitzen Via T
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
Per als vehicles pesants es va crear el Truck Plan un
programa de bonificacions que permet descomptes de fins
al 13 en funcioacute del consum mensual i per als vehicles
lleugers srsquoinicien nous plans de descomptes de recurregravencia
a les vies on encara no nrsquohi havia amb lrsquoobjectiu de premiar
lrsquouacutes habitual de lrsquoautopista Eacutes el cas del Plan 15 a lrsquoAP-6
(Madrid-Adanero) que ofereix rebaixes del 15 des del
primer viatge als clients que facin meacutes de 20 trajectes
idegraventics al mes Aixiacute mateix es van reforccedilar els programes de
descomptes que ja hi havia a Catalunya com ara el Bonotac
Posada en marxa de nous programes comercials de descomptesEl 2013 tambeacute srsquoha fet un esforccedil important per impulsar nous programes comercials de descomptes vinculats a la utilitzacioacute del VIA T
abertis autopistas ofereix als
clients de Via T el servei de rebut
electrogravenic que permet rebre el
justificant de pas al correu electrogravenic
diagraveriament sense haver-se drsquoaturar al
peatge Prop de 10000 clients ja ho
van utilitzar el 2013
15 16
En lrsquoagravembit operatiu srsquohan acabat obres importants entre
les quals teacute un pes destacat lrsquoampliacioacute del tercer carril de
lrsquoAP-6 entre San Rafael i Villacastiacuten amb una inversioacute de 90
milions en els uacuteltims 3 anys Aixiacute es posa punt i final a un
ambicioacutes pla de millora de lrsquoautopista que ha comportat la
construccioacute drsquoun tercer tuacutenel a Guadarrama i lrsquoampliacioacute del
nombre de carrils de la via en diversos trams
A lrsquoAP-7 srsquohan posat en funcionament els enllaccedilos de Girona
Oest Sant Gregori i Fornells actuacions incloses al Conveni
Tercer Carril de lrsquoAP-7
Amb la voluntat drsquooferir el millor servei abertis autopistas
ha continuat treballant en la millora de les instalmiddotlacions
(tancament de mitjanes i millora dels sistemes de seguretat
als tuacutenels) amb inversions que superen els 60 milions
drsquoeuros
El 2013 la prioritat de la divisioacute ha continuat sent impulsar
la modernitzacioacute de les instalmiddotlacions i la recerca de la millor
atencioacute al client amb nous serveis i avenccedilos tecnologravegics
En aquest sentit al final de lrsquoany es va iniciar una prova pilot
de carrils de Via T sense barrera amb lrsquoobjectiu drsquoincrementar
la fluiumldesa i la comoditat Un primer pas cap a la instalmiddotlacioacute
drsquoun sistema free-flow o de circulacioacute fluida en el qual el
control de tragravensit es fa sense que el vehicle hagi drsquoaturar-se
Al mateix temps srsquohan aconseguit importants avenccedilos
en eficiegravencia amb la consolidacioacute de les vies de ldquotot tipus
de pagamentrdquo (receptores de Via T efectiu i targetes)
lrsquoexternalitzacioacute dels sistemes de manteniment i la signatura
drsquoun nou conveni uacutenic per a totes les xarxes que permetran
una racionalitzacioacute meacutes gran dels costos
2014 seragrave sens dubte un any drsquoobres importants entre
les quals destaquen la implementacioacute total del pla de
desplegament de les vies de tot tipus de pagament
els enllaccedilos de lrsquoAP-7 de Vilademuls i de Figueres i el
comenccedilament de les actuacions compromeses en el
Conveni drsquoinversions i descomptes a la C-32 i C-33 signat
amb la Generalitat de Catalunya
Mentrestant com en els darrers anys es mantindragrave lrsquoesforccedil
per optimitzar els costos per tal de millorar lrsquoeficiegravencia i la
competitivitat de la unitat de negoci a Espanya
Millores en les infraestructuresSrsquoenllesteixen els projectes drsquoampliacioacute de les autopistes AP-6 i AP-7 i srsquoamplia la dotacioacute tecnologravegica de les autopistes
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
17 18INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
abertis autopistas compleix amb els estagravendards de qualitat en el seguiment que exigeixen les certificacions ISO 9001 14001 i OHSAS 18001La recerca de lrsquoexcelmiddotlegravencia marca el seu full de ruta
Els canvis meacutes rellevants pel que fa a les anteriors
biblioteques documentals soacuten
bull Eliminacioacute del paper Els documents tenen un flux
electrogravenic de revisioacute i aprovacioacute
bull Documentacioacute estructurada per processos que permeten
un criteri drsquoordenacioacute comuacute i cerques meacutes intuiumltives
Inclou un cercador per criteris de filtratge
Millores en el Sistema de GestioacuteEs posa en marxa una aplicacioacute nova de gestioacute documental accessible per a tots els empleats
abertis autopistas demostra el seu compromiacutes amb la societat amb els seus clients i amb els seus empleats ategraves que utilitza un sistema de gestioacute integral de qualitat medi ambient i salut i seguretat en el treball
Els programes de millora continuada formen part del Pla Estrategravegic La companyia enteacuten la qualitat com la gestioacute adequada de tots els seus recursos per aconseguir uns resultats ograveptims i lrsquoexcelmiddotlegravencia en els serveis que ofereix
Durant el 2013 srsquohan fet diverses auditories internes i
una drsquoexterna validada per lrsquoempresa acreditada TUumlV
RHEINLAND per verificar el funcionament correcte del
Sistema de Gestioacute segons la normativa europea aplicable
Des del juny de 2012 abertis autopistas disposa de la
certificacioacute ISO 9001 14001 i OHSAS 18001 per al conjunt
de les seves activitats Aquesta triple certificacioacute teacute una
vigegravencia renovable de 3 anys i estagrave subjecta a seguiments
anuals
La missioacute drsquoabertis autopistas eacutes ser operador de
referegravencia en lrsquoagravembit de la gestioacute drsquoautopistes i vies drsquoalta
capacitat i un dels seus objectius principals eacutes aconseguir
els estagravendards meacutes alts de qualitat medi ambient seguretat
bull Sistema uacutenic de codificacioacute de documents
bull Possibilitat de generar alertes
Aquest projecte ha implicat la revisioacute de tota la
documentacioacute disponible i com a resultat se nrsquoha avanccedilat
la homogeneiumltzacioacute i la simplificacioacute
19 20
Magnituds econogravemiques i de negoci
03
bull Magnituds econogravemiques i activitat
21 22INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Magnituds econogravemiques i de negociINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Magnituds econogravemiques i de negoci
IMD
acesa
invicat
aumar
iberpistas
castellana
aucat
aulesa
avasa
Total IMD
2013
23553
45751
14000
20669
5888
20492
3219
10876
17776
VAR
-33
-66
-71
-58
-47
-67
-98
-55
-104
C resultats NIIF
(milions drsquoeuros)(aportacions al balanccedil consolidat drsquoabertis)
Ingressos drsquoexplotacioacute
EBITDA
EBIT
2013
1297
1038
731
VAR
-08
50
66
2013
25
57
Magnituds econogravemiques i activitatEs manteacute lrsquoesforccedil per millorar lrsquoeficiegravencia i la competitivitat del negoci optimitzant els costos
Inversions
(milions drsquoeuros)
Inversioacute operativa
Inversioacute en expansioacute
23 24
Infraestructures 04bull Projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoautopista
AP-7
bull Ampliacioacute del peatge de Martorell
bull Meacutes servei al peatge de la Jonquera
bull Projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoautopista AP-6
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari del tuacutenel I de Guadarrama
25 26
Enllaccedil de Girona Oest-Sant Gregori
Des del 26 de marccedil eacutes obert al tragravensit aquest enllaccedil de
lrsquoautopista AP-7 a Girona Es tracta drsquoun enllaccedil complet que
permet tots els moviments entre lrsquoAP-7 i la rotonda que
connecta amb la carretera GI-531
La inversioacute que ha fet abertis autopistas ascendeix a 118
milions drsquoeuros
Dades tegravecniques
bull Una estructura de pas sota lrsquoautopista
bull 350000 metres cuacutebics de moviment de terres
bull 10000 tones drsquoaglomerat de les quals 2000 tones soacuten
drsquoaglomerat sonoreductor
bull 2000 metres lineals de brancs drsquoenllaccedil
Nou enllaccedil Girona Oest-Sant Gregori Vista aegraveria de lrsquoactual enllaccedil de Fornells
Juntament amb els enllaccedilos de
Girona Sud i Girona Nord i els de
Fornells i Vilademuls lrsquoacceacutes de
Girona Oest-Sant Gregori configura
el projecte de circumvalmiddotlacioacute de
Girona per mitjagrave de lrsquoAP-7
27 28
Aquest peatge que anteriorment disposava de 30 vies de
peatge ha passat des del 23 de juny de 2013 a ser un
dels meacutes grans en lrsquoagravembit europeu i actualment afavoreix
lrsquoagilitat dels clients quan passen per les autopistes
Aquesta eacutes una de les obres derivades del conveni drsquoampliacioacute
drsquoun tercer carril a lrsquoAP-7 i la transformacioacute a tancat del tram
Martorell-Valegravencia-Saragossa
En previsioacute de lrsquoincrement de tragravensit en aquest acceacutes
derivat del conveni signat amb la Conselleria de Territori
i Sostenibilitat de la Generalitat de Catalunya i amb el
Ministeri de Foment pel qual srsquoapliquen bonificacions a
tots els vehicles pesants de meacutes de 4 eixos que provenen
de la N-II a la proviacutencia de Girona srsquoempregraven una actuacioacute
drsquoampliacioacute de 2 vies de peatge
El desembre de 2012 el Servei Catalagrave del Tragravensit adopta
mesures per afavorir la seguretat viagraveria i decreta la prohibicioacute
de circulacioacute drsquoaquest tipus de vehicles per la N-II entre
Maccedilanet i La Jonquera i els obliga a utilitzar lrsquoautopista AP-7
en aquest tram per les seves condicions meacutes segures
Ampliacioacute del peatge de MartorellEl 2013 srsquoha finalitzat lrsquoampliacioacute del peatge de Martorell la qual cosa ha incrementat el servei a un total de 36 vies de peatge
Meacutes servei al peatge de La JonqueraSrsquoamplia el servei que srsquoofereix en aquest peatge de lrsquoAP-7 per lrsquoaugment del tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona
Innovacioacute05bull Automatitzacioacute dels peatges
bull Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquo
bull Millores als centres drsquooperacions
bull Nou projecte de seguretat activa
bull abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoactiva el manteniment preventiu del SAP PM
bull abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
35 36
pogravertic informatiu que suggereix la colmiddotlocacioacute correcta
dels vehicles segons el mitjagrave de pagament entre els carrils
drsquoacceacutes al peatge El mitjagrave de pagament Via T funcionaragrave
com fins ara emetent un xiulet en el moment del pas per la
via i cap en cas drsquoerror de lectura
abertis autopistas teacute previst
iniciar una segona fase que
consistiragrave a demolir els blocs
de formigoacute que hi ha entre les
vies per tal que la circulacioacute
sigui encara meacutes fluiumlda
Els centres drsquooperacions drsquoabertis autopistas gestionen i
supervisen la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes per proporcionar
unes condicions de circulacioacute ograveptimes als clients
Eacutes una de les agraverees en la qual per la importagravencia en el servei
i la seguretat que ofereix als clients es concentren meacutes les
inversions en tecnologia El 2013 srsquohan empregraves diversos
projectes de millora
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari
principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de
Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull La renovacioacute del videomosaic del Centre drsquoOperacions AP-68
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP
bull Posada en funcionament drsquouna nova aplicacioacute de Gestioacute de
Sinistres
Millores als centres drsquooperacionsNoves inversions en seguretat i control
Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquoabertis autopistas inicia una prova pilot al peatge de la Roca a lrsquoAP-7
abertis autopistas va comenccedilar el passat 20 de gener de
2014 una prova pilot de sistemes sense barreres al peatge
de La Roca (Granollers) de lrsquoAP-7 en direccioacute Girona per
augmentar la fluiumldesa del tragravensit i fer meacutes cogravemode el pas
dels clients que utilitzen Via T
Lrsquoeliminacioacute de la barrera fiacutesica en dues de les vies exclusives
de telepeatge possibilita que els vehicles no hagin de
reduir tant la marxa per tal que el dispositiu sigui detectat
i la barrera srsquoaixequi automagraveticament El sistema permet
travessar la via a 30 quilogravemetres per hora
Aquestes vies de telepeatge destinades a turismes srsquohan
senyalitzat de manera diferenciada La senyalitzacioacute de la
via consisteix a pintar la marquesina i el paviment de les
vies de color blau Frontalment a lrsquoillot de formigoacute de la
via hi ha un togravetem electrogravenic amb un missatge de velocitat
obligatograveria de circulacioacute i tambeacute el missatge NON-STOP
Aixiacute mateix les vies tenen unes banderolespales verticals
amb el missatge NON-STOP al llarg de la via
Pregraveviament a la seleccioacute de la via de peatge i a una
distagravencia aproximada drsquoun quilogravemetre srsquoha instalmiddotlat un
Amb aquests projectes abertis autopistas preteacuten millorar la fluiumldesa a les
autopistes i fer meacutes cogravemode el pas dels clients amb Via T
Vegeu video
bull Ampliacioacute i millora del servei de publicacioacute de la previsioacute
de temps de recorreguts en nous panells de missatgeria
variable a lrsquoAP-2 i a lrsquoAP-68
bull Renovacioacute del sistema de deteccioacute automagravetica drsquoincidents
DAI i senyalitzacioacute als tuacutenels de C-32 i als de Xeresa i
Mascarat
bull En lrsquoagravembit global srsquohan instalmiddotlat nous panells de
missatgeria variable cagravemeres amb circuit tancat de
televisioacute estacions meteorologravegiques i aforadors
Pragravecticament el 100 de les vies de peatge de lrsquoAP-7 i de
lrsquoAP-2 ja responen al format de vies de ldquotot pagamentrdquo que
permeten cobrar el peatge per qualsevol mitjagrave de pagament
i soacuten ateses de manera remota per un equip de professionals
especialitzats
La implantacioacute drsquoaquest tipus de vies ha permegraves fer les
transaccions drsquouna manera meacutes agravegil i cogravemoda per als
clients ja que en cas drsquoincidegravencia lrsquoatencioacute eacutes immediata El
2013 srsquoha iniciat el desplegament drsquoaquestes vies a lrsquoAP-68
amb dos centres drsquoatencioacute remota instalmiddotlats a Bilbao i a
Logronyo Les autopistes AP-6 AP-51 i AP-61 nrsquoiniciaran la
implantacioacute al llarg del 2014
Automatitzacioacute dels peatgesabertis autopistas avanccedila en el seu projecte drsquoautomatitzacioacute de peatges
Vegeu video
37 38
abertis autopistas ha fet un pas meacutes pel que fa a les
condicions de seguretat de les seves instalmiddotlacions i ha iniciat
un projecte de seguretat activa Entre els sistemes que srsquoestan
desplegant a les estacions de peatge destaquen els de
bull deteccioacute drsquointrusioacute
bull control drsquoacceacutes i interfonia
bull videovigilagravencia per mitjagrave de circuit tancat de cagravemeres de
televisioacute i sistema drsquoenregistrament
bull gestioacute de tots els esdeveniments i establiment de la
central de seguretat per mitjagrave del centre drsquooperacions de
Granollers
Nou projecte de seguretat activaEs reforcen els sistemes de seguretat a les instalmiddotlacions de peatge
abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a FujitsuLrsquoempresa japonesa eacutes liacuteder al mercat de les tecnologies de la informacioacute i la comunicacioacute (TIC)
i Tecnologravegiques dependent del Ministeri drsquoEconomia i
Competitivitat) la Universitat Carlos Tercero i les empreses
Technet i Teva
abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
Lrsquoestudi srsquoinclou en el Projecte INNPACTO del Ministeri drsquoEconomia i Competitivitat
Vegeu viacutedeo
41 42
Seguretat viagraveria06bull La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis
descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012
bull Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de Catalunya
bull Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria
bull Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretat
bull abertis autopistas activa dispositius especials en les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
bull Pruebas pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopista
bull abertis autopistas eacutes present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
43 44
El novembre es va signar un acord de colmiddotlaboracioacute sobre
seguretat ciutadana i gestioacute del tragravensit per mitjagrave del qual
abertis autopistas es compromet a facilitar informacioacute
derivada dels sistemes de reconeixement de matriacutecules
(SRM) instalmiddotlats a Catalunya El conveni que teacute una
vigegravencia de dos anys tambeacute preveu que Interior reforci la
vigilagravencia a les autopistes i les agraverees de servei per evitar
delictes intensificant les patrulles i la vigilagravencia dels Mossos
drsquoEsquadra
A meacutes a meacutes srsquoestabliragrave un canal de comunicacioacute concret
i especiacutefic per mitjagrave del qual els Mossos drsquoEsquadra podran
atendre els requeriments drsquointervencioacute ragravepida que els arribin
des del Centre drsquoOperacions situat a Granollers
Interior tambeacute podragrave acordar amb abertis autopistas
procediments de deteccioacute i notificacioacute de vehicles sospitosos
a les agraverees de servei com el que ja srsquoha implantat en alguna
de les agraverees de servei de lrsquoAP-7
El conveni tambeacute estableix que per millorar la seguretat
i la fluiumldesa del tragravensit abertis autopistas i el Servei
Catalagrave de Tragravensit acordaran els procediments necessaris per
intercanviar en temps real dades de tragravensit i drsquoincidegravencies
que puguin afectar la circulacioacute viagraveria
A meacutes a meacutes permetran que cada part pugui publicar als
seus respectius panells electrogravenics missatges drsquoinformacioacute
puntual drsquointeregraves puacuteblic relacionats amb el tragravensit o amb
incidegravencies de les infraestructures viagraveries
En virtut drsquoaquest acord Tragravensit colmiddotlaboraragrave amb abertis en
les actuacions extraordinagraveries mdashcom soacuten les senyalitzacions
o lrsquohabilitacioacute de carrils addicionalsmdash que calguin fer a les
autopistes a causa de situacions excepcionals
La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012abertis autopistas treballa intensament amb les administracions per aconseguir lrsquoobjectiu drsquordquoaccidentalitat zerordquo
Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de CatalunyaActuacioacute juntament amb els Mossos drsquoEsquadra i el Servei Catalagrave de Tragravensit (SCT) per augmentar la seguretat ciutadana
Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria El seguiment de les estadiacutestiques drsquoaccidents i les auditories de seguretat viagraveria permeten millorar cada any les condicions de seguretat que ofereixen les vies drsquoabertis
a la millora de la visibilitat de la senyalitzacioacute vertical i el
repintat de marques viagraveries la instalmiddotlacioacute drsquoelements per
millorar la percepcioacute dels revolts i els enllaccedilos la regeneracioacute
del ferm i capa de rodolament de trams la instalmiddotlacioacute
de barrera de seguretat i nous sistemes de seguretat i
senyalitzacioacute de tuacutenels
La seguretat viagraveria eacutes una de les principals liacutenies estrategravegiques drsquoabertis autopistas
Pel que fa al 2012 els accidents mortals a lrsquoautopista srsquohan reduiumlt un 15 a les autovies un 19 i a la carretera convencional un 12 (font Direccioacute General de Tragravensit 2012) Segons les estadiacutestiques les autopistes pel disseny i les mesures de seguretat que tenen continuen sent lrsquoopcioacute meacutes segura per des-placcedilar-se per carretera
El 2013 des de la patronal drsquoautopistes de peatge ASETA
srsquoha llanccedilat la campanya ldquoPer autopista per seguretatrdquo
per promoure els avantatges drsquoutilitzar les autopistes com
la millor opcioacute per desplaccedilar-se per carretera abertis
autopistas hi colmiddotlabora activament difonent un logotip
creat per a aquesta campanya als seus canals de comunicacioacute
Les dades que avalen aquesta campanya soacuten
bull Reduccioacute del nombre de viacutectimes mortals a la xarxa
drsquoautopistes de peatge 2001-2012 798
bull En termes generals la xarxa drsquoautopistes de peatge teacute la
meitat de perillositat que la resta drsquoautopistes lliures de
peatge i drsquoautovies
bull Les caracteriacutestiques fiacutesiques i geomegravetriques dels traccedilats
de les autopistes de peatge el seu disseny la qualitat dels
materials que es fan servir per a la construccioacute el bon
equipament la gestioacute eficient i personalitzada de lrsquoautopista
i una poliacutetica de manteniment constant i periogravedica que
es fa al llarg de tot el periacuteode de concessioacute asseguren els
estagravendards de seguretat drsquoaquesta xarxa
bull Derivar el tragravensit de les carreteres de meacutes sinistralitat a les
meacutes segures redunda en una millora de la seguretat viagraveria
del conjunt de la xarxa de carreteres
A les autopistes drsquoabertis el 2013 srsquohan registrat 4137
accidents de tragravensit al 82 dels quals no hi ha hagut
viacutectimes Del total drsquoaccidents amb viacutectimes nomeacutes el 08
teacute viacutectimes mortals
Les poliacutetiques de seguretat viagraveria basades en la innovacioacute
i lrsquoefectivitat dels sistemes de seguretat aixiacute com en la
informacioacute permanent al client milloren les condicions de
circulacioacute i redueixen significativament el risc drsquoaccident
Durant el 2013 els centres drsquooperacions drsquoabertis
autopistas coordinats des del Centre drsquoOperacions de
Granollers (Barcelona) han estat els responsables de
supervisar les condicions del tragravensit en els meacutes de 485
milions de tragravensits que els clients han fet gestionant els
serveis de viabilitat dels trams drsquoautopistes assignats
atenent les necessitats dels clients a lrsquoautopista i mantenint
actualitzada la informacioacute del tragravensit
En total prop de 119000 incidegravencies gestionades relatives
a accidents a les vies i averies de vehicles resoltes amb
assistegravencia de manera remota o presencial A meacutes a meacutes
Es reforcen els recursos disponibles per gestionar la fluiumldesa del tragravensit i prestar meacutes nivell drsquoinformacioacute i atencioacute al client
Les operacions especials de tragravensit del Pas de lrsquoEstret a
lrsquoAP-7 els ponts i els periacuteodes de vacances o la viabilitat
hivernal exigeixen que abertis autopistas activi protocols
especials de viabilitat que permetin agilitar el tragravensit a
les autopistes i millorar les condicions de seguretat i la
comoditat dels seu clients
Aquests plans inclouen el reforccedil drsquoefectius i lrsquooptimitzacioacute
dels recursos disponibles A meacutes a meacutes requereixen la
coordinacioacute amb les autoritats en mategraveria de seguretat i
gestioacute del tragravensit
Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretatEls centres drsquooperacions estan al servei dels conductors que circulen pels meacutes de 1500 quilogravemetres de la xarxa drsquoautopista les 24 hores del dia i els 365 dies de lrsquoany
abertis autopistas activa dispositius especials durant les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal
Viabilitat hivernal Des del novembre fins a lrsquoabril abertis
autopistas activa el Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal que
inclou la mobilitzacioacute de meacutes de 500 efectius i prop de 200
vehicles drsquointervencioacute per garantir la seguretat i el confort
dels 1500 quilogravemetres de la seva xarxa a Espanya
Recursos 55 bases de manteniment hivernal i provisions de
sal 68 estacions meteorologravegiques 127 magravequines llevaneu 27
vehicles drsquointervencioacute 7 grues de gran tonatge unitats drsquoaltra
maquinagraveria externa i 16500 tones de sal
Abans de lrsquoinici de la temporada drsquohivern tota la maquinagraveria
de viabilitat hivernal se sotmet a labors de manteniment i
revisioacute per tal que estigui en un estat ograveptim en el moment
drsquoatendre una emergegravencia per nevades
srsquohan registrat meacutes de 700000 comunicacions amb
clients organismes responsables del tragravensit i la seguretat i
assistegravencies sanitagraveries i mecagraveniques
abertis autopistas teacute centres drsquooperacions situats a lrsquoAP-7
a Granollers (Barcelona) i a Sagunt (Valegravencia) a lrsquoAP-68 a
Logronyo i a lrsquoAP-6 a San Rafael (Segogravevia) Des dels centres
es gestiona la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes que suposen
1526 quilogravemetres de concessioacute
47 48
Simulacres en tuacutenels
El 18 drsquooctubre es fa un simulacre drsquoaccident a lrsquointerior
del tuacutenel de Xeresa situat a lrsquoautopista AP-7 entre Xeresa
i Gandia A lrsquoexercici que conclou amb resultats positius
van participar meacutes de 100 persones entre cossos operatius
figurants observadors i assistents
A la prova se simula un accident drsquoun autobuacutes i dos turismes
a lrsquointerior del tuacutenel i lrsquoincendi posterior drsquoun drsquoaquests dos
a causa del tall de la calccedilada es produeixen retencions a
lrsquointerior i a lrsquoexterior del tuacutenel la qual cosa provoca ferits
de diversa consideracioacute
El tuacutenel de Xeresa on srsquoha dut a terme el simulacre teacute una
longitud de 477 metres i consta de dos carrils per cada
Viabilitat hivernal
El Pla de Viabilitat Hivernal drsquoabertis autopistas inclou fer
simulacres a les autopistes que tenen una alta probabilitat
de risc de precipitacions intenses Aixiacute el 2013 srsquoha tornat a
posar a prova la idoneiumltat dels protocols drsquoactuacioacute en casos
drsquoalertes per neu a les autopistes de Catalunya AP-7 AP-2
C-32 i C-33 a la zona centre AP-6 AP-51 i AP-61 i AP-71 i
AP-68
En aquest tipus de situacions excepcionals el paper del
Centre drsquoOperacions eacutes vital gestionant
bull Els recursos disponibles i els seus moviments Comptem
amb recursos tecnologravegics punters que permeten un
control exhaustiu com eacutes el Sistema de Gestioacute de Flotes
(GSV) i sistemes de radiocontrol
bull Lrsquoaviacutes al Centre drsquoAtencioacute al Client perquegrave disposi de la
informacioacute de la situacioacute real i pugui comunicar-la als
clients
bull La informacioacute directa als clients que es troben circulant
per lrsquoautopista
bull La comunicacioacute amb organismes amb autoritat en
mategraveria drsquoemergegravencies subdelegacions de govern Tragravensit
i Proteccioacute Civil
Aquests exercicis compleixen un doble objectiu drsquouna
banda verificar la capacitat de resposta dels equips
drsquoabertis autopistas i de lrsquoaltra testar la coordinacioacute
amb els recursos externs i organismes que intervenen en
aquestes situacions drsquoemergegravencia
A meacutes a meacutes srsquoexaminen els protocols existents els elements
de visibilitat de la maquinagraveria per als clients la coordinacioacute
amb agents externs i la gestioacute de les comunicacions per
detectar si es pot aplicar alguna millora
Simulacre en tuacutenels
bull AP-7 Tuacutenel de Xeresa 18 drsquooctubre
bull C-32 26 de novembre
Simulacre de Viabilitat Hivernal
bull AP-6 AP-51 i AP-61 26 de novembre
bull AP-68 14 de novembre
bull AP-7 (Catalunya) AP-2 C-32 i C-33 2 de desembre
bull AP-71 2 de desembre
Proves pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopistesabertis autopistas ha fet diversos exercicis pragravectics per avaluar la coordinacioacute i la resposta davant de situacions drsquoemergegravencia
sentit de circulacioacute Se situa a la proviacutencia de Valegravencia entre
els termes municipals de Xeresa i Gandia a lrsquoaltura del punt
quilomegravetric 575 de lrsquoautopista AP-7 Valegravencia-Alacant
A la C-32 es convoca la prova per al 26 de novembre a
lrsquointerior drsquoun dels tuacutenels Lrsquoescenari del simulacre srsquoemmarca
un dissabte al matiacute en quegrave hi havia el Pla INUNCAT activat
per fortes pluges i amb el comenccedilament de les pluges es
detecta aigua a la calccedilada drsquoentrada del tuacutenel Quan srsquoestagrave
efectuant el tall del primer carril es produeix la pegraverdua de
comunicacioacute entre el Centre drsquoOperacions i pista
abertis autopistas present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
abertis autopistas va participar el mes de maig al VI
Congreacutes Nacional de Seguretat Viagraveria (Logronyo) i al Congreacutes
Anual Asecap (Dubrovnik Croagravecia) on hi va exposar les
claus de la gestioacute de la seguretat viagraveria a les autopistes de
peatge amb lrsquoobjectiu de lrsquoeficiegravencia
49 50
Clients07bull Els clients valoren molt positivament els
serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetits
bull Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament
bull Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en ruta
bull Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertis
bull Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada dia
bull Nous descomptes comercials
bull abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina Virtual
bull Amb Via T eliminem barreres
bull Bonificaciones en Girona para vehiacuteculos pesado
bull Con Viacutea T nuevos descuentos en Aragoacuten
bull Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32
bull Nova guia turiacutestica de Catalunya
51 52
El 2013 abertis autopistas ha tornat a demanar lrsquoopinioacute
als seus clients per conegraveixer el nivell de satisfaccioacute amb els
serveis i els productes que ofereix des de lrsquouacuteltima valoracioacute
obtinguda el 2010 el grau de coneixement que tenen sobre
els nous serveis posats a la seva disposicioacute i tambeacute per
obtenir informacioacute sobre les seves necessitats actuals
La metodologia utilitzada ha estat fer entrevistes en
profunditat per mitjagrave de dinagravemiques de grup i enquestes en
liacutenia que srsquohan segmentat per colmiddotlectiu de client particular
i professional Els clients cada vegada meacutes exigents posen
una nota progravexima al notable al conjunt de serveis que
proporciona la companyia
Entre els punts meacutes ben valorats hi ha
bull El servei que es presta al llarg del trajecte la seguretat la
comoditat i la fluiumldesa de les autopistes destaquen per
sobre drsquoaltres aspectes positius
bull La informacioacute del tragravensit facilitada per mitjagrave drsquoautopistes
que permet conegraveixer pregraveviament lrsquoestat real de les
autopistes
bull Truck Park com a aparcament de referegravencia entre els
professionals del transport que busquen la seguretat de
les seves mercaderies
bull El sistema de pagament Via T molt valorat entre els seus
usuaris que no dubten a recomanar-lo a altres clients
bull Els serveis en liacutenia com la factura electrogravenica que permet
al client consultar cogravemodament i des de qualsevol lloc la
informacioacute de facturacioacute dels seus serveis contractats
A meacutes a meacutes
bull Es comprova que alguns canals drsquoabertis autopistas com
soacuten el Centre drsquoAtencioacute al Client i el portal autopistascom
aixiacute com programes especiacutefics comercials soacuten coneguts
per un ampli percentatge de clients
Pel que fa als nous serveis a desenvolupar
bull Els clients drsquoautopistes es mostren favorables al model
drsquoautopistes sense barreres en valoren la comoditat que
suposa el fet de no haver drsquoaturar-se al peatge i la rapidesa
quan es passa per aquest punt
bull Els professionals del transport valoren positivament
alguns dels projectes actualment en estudi com eacutes
lrsquohabilitacioacute drsquoagraverees destinades a lrsquointercanvi de la cagraverrega
entre diferents tractores
A banda drsquoaquest estudi drsquoagravembit global de la qualitat
abertis autopistas ha dut a terme altres estudis sobre el
Via T i el portal autopistascom A partir de les conclusions
obtingudes treballa per millorar les prestacions dels seus
serveis actuals i valorar la incorporacioacute drsquoaltres serveis a la
seva oferta
Les agraverees de servei especiacutefiques per als professionals del
transport drsquoabertis autopistas (Truck Park) han superat
les 100000 visites des de la seva posada en funcionament
lrsquoestiu del 2011 El nivell drsquoocupacioacute mitjagrave supera el 61 Al
Montseny la mitjana drsquoocupacioacute magravexima nocturna va arribar
el mes de novembre a un 82 i a Porta Barcelona el millor
mes va ser el drsquooctubre quan va arribar a prop drsquoun 89
drsquoocupacioacute Durant els caps de setmana els dos aparcaments
vigilats estan pragravecticament complets
abertis autopistas compta amb dos Truck Park situats
a lrsquoautopista AP-7 un a lrsquoagraverea del Montseny (en sentit
Barcelona) i un altre a Porta Barcelona (en sentit Girona) en
els quals la companyia va invertir 55 milions drsquoeuros
El Truck Park del Montseny que compta amb un total de
122 places va ser el primer drsquoaquestes caracteriacutestiques que
va entrar en funcionament a la xarxa drsquoautopistes espanyola
el juny del 2011 i disposa drsquouna agravemplia oferta comercial i de
serveis completament orientada al colmiddotlectiu del transport
per carretera Per la seva banda el Truck Park de Porta
Barcelona disposa de 56 places drsquoaparcament
Serveis exclusius per garantir la seguretat
Els Truck Park inclouen una agraverea drsquoaparcament amb places
reservades per a vehicles pesants de fins a 24 metres de
longitud amb zona Wi-Fi i places especials per a camions
frigoriacutefics Tambeacute estan equipats amb un edifici exclusiu de
serveis amb banys i dutxes servei de bugaderia sales de
descans connexioacute Wi-Fi i zona de magravequines expenedores Els
professionals del transport tambeacute disposen drsquouna cafeteria
reservada
Lrsquoobjectiu dels Truck Park eacutes respondre a les necessitats
especiacutefiques dels professionals del sector El pagament de
lrsquoaparcament es fa exclusivament per mitjagrave de telepeatge
Els Truck Park disposen drsquoimportants mesures destinades
a garantir la seguretat dels professionals i de la cagraverrega
que transporten Compten amb una tanca de 35 metres
drsquoaltura amb elements antiassalt sensors de vibracioacute a tot el
periacutemetre i control drsquoaccessos individualitzat per a vianants
A meacutes a meacutes disposen de sistemes de videoenregistrament
i de megafonia controls drsquoacceacutes de matriacutecules i ilmiddotluminacioacute
nocturna entre altres serveis
Els clients valoren molt positivament els serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetitsLrsquoEstudi de Satisfaccioacute del Client 2013 confirma que els clients prefereixen les autopistes per la seguretat i la fluiumldesa que proporcionen enfront drsquoaltres vies
Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionamentEls Truck Park del Montseny i Porta Barcelona situats a lrsquoautopista AP-7 arriben a un nivell drsquoocupacioacute mitjana del 61 durant la nit
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
5 6
Presentacioacute01bull abertis liacuteder mundial en la gestioacute
drsquoautopistes
bull abertis autopistas primer operador drsquoautopistes de peatge a Espanya
Servei al Client 1526 quilogravemetres drsquoautopistes Intensitat mitjana diagraveria de 17776 vehicles
Meacutes de 485 milions de tragravensits per mitjagrave de la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Meacutes de 119000 assistegravencies gestionades a les autopistes i els enllaccedilos
i prop de 700000 atencions a clients i comunicacions amb administracions puacutebliques
Inversioacute 25 millions
57 millions
drsquoeuros en inversioacute operativa sistemes drsquoinformacioacute i control
seguretat senyalitzacioacute de la xarxa i millora de les zones de peatge
drsquoeuros en inversioacute drsquoexpansioacute ampliacioacute de carrils i millora de les vies
Professionals Un equip de meacutes de 2200 professionals treballen per oferir la magravexima seguretat i
confort als clients
Seguretat viagraveria 124000 intervencions de manteniment general de la pista
524 panells de missatgeria variable
307 punts de mesurament del tragravensit
abertis liacuteder mundial en la gestioacute drsquoautopistes
abertis eacutes el grup liacuteder internacional en la gestioacute
drsquoinfraestructures per a la mobilitat i les telecomunicacions
per mitjagrave de dues agraverees de negoci autopistes i infraestruc-
tures de telecomunicacions
El proceacutes drsquointernacionalitzacioacute continuat de les seves
activitats ha permegraves a abertis ser present a 14 paiumlsos
drsquoEuropa i Amegraverica
abertis srsquoha establert com a liacuteder mundial en el sector de la
gestioacute drsquoautopistes despreacutes drsquointegrar nou concessionagraveries
drsquoautopistes drsquoOHL al Brasil i tres meacutes a Xile El Grup
gestiona meacutes de 7300 quilogravemetres drsquoautopistes al moacuten
Eacutes el primer operador en paiumlsos com soacuten Xile i Espanya i un dels principals a Europa i a Llatinoamegraverica A meacutes a meacutes abertis participa en la gestioacute de concessions al Regne Unit Argentina i Cologravembia
Societat
acesa
invicat
aumar
iberpistas
castellana
aucat
aulesa
avasa
Trados 45
particip
1000
1000
1000
1000
1000
1000
1000
1000
500
km
479
66
468
70
51
47
38
294
14
1526
Societat
Accessos de Madrid
Tuacutenels
Henarsa
Ciralsa
Autema
particip
351
350
300
250
237
km
61
46
62
33
48
250
Control o control compartit Altres participacions
Vegeu viacutedeo
Cotitza a la borsa espanyola i forma part del selectiu IBEX
35 i tambeacute dels iacutendexs internacionals FTSEurofirst 300 i
Standard amp Poorrsquos Europe 350
abertis autopistas primer operador drsquoautopistes de peatge a EspanyaA Espanya abertis eacutes el primer operador drsquoautopistes de
peatge per quilogravemetres gestionats 1526 quilogravemetres
drsquoautopistes que representen el 59 del total de les vies
de peatge del paiacutes Aixiacute mateix participa de manera no
majoritagraveria en un total de 250 quilogravemetres per mitjagrave drsquoaltres
concessions drsquoautopistes i tuacutenels
Conservacioacute anual de 1526 quilogravemetres de calccedilada
749 cagravemeres per a la gestioacute integral del tragravensit i les incidegravencies
Palafolls
La Jonquera
Girona
Lleida
Castelloacuten
Valencia
Alicante
Sevilla
Caacutediz
Navalcarnero Arganda del Rey
Guadalajara
Segovia
Adanero
Aacutevila
Astorga
Leoacuten Logrontildeo
Vitoria
Bilbao
Zaragoza
Madrid
Barcelona
Tarragona
avasa
control o control compartit
altres participacions
acesaaucat
invicatAutema
9 10
Estrategravegia i evolucioacute
02
bull Acords de colmiddotlaboracioacute publicoprivada
bull Srsquoestabilitza la caiguda del tragravensit durant el segon semestre de lrsquoany
bull Posada en marxa de nous programes comercials de descomptes
bull Creix la utilitzacioacute del Via T a les autopistes
bull Millores en les infraestructures
bull abertis autopistas compleix amb els estagravendards de qualitat en el seguiment que exigeixen les certificacions ISO 9001 14001 i OHSAS 18001
bull Millores en el Sistema de Gestioacute
11 12
El 2013 la recuperacioacute incipient de lrsquoeconomia espanyola
ha permegraves una estabilitzacioacute en la caiguda del tragravensit en
les vies del paiacutes sobretot durant el segon semestre quan
srsquoaprecia una inflexioacute clara de la tendegravencia negativa que srsquoha
mantingut en els darrers anys Lrsquoexemple meacutes clar eacutes el del
tragravensit de vehicles pesants que creix per primera vegada des
del 2007 un punt percentual
La intensitat mitjana diagraveria (IMD) del conjunt de les
autopistes drsquoabertis a Espanya se situa en 17776 (ndash52)
La IMD de vehicles lleugers mostra un nou descens anual
(ndash609)
Srsquoestabilitza la caiguda del tragravensit durant el segon semestre de lrsquoanyEl tragravensit de vehicles pesants creix per primera vegada des del 2007
Acords de colmiddotlaboracioacute publicoprivadaEs materialitzen acords importants que afavoreixen les inversions en infraestruc-tures i fan meacutes accessibles les autopistes per als clients
Lrsquoexercici ha estat especialment intens pel que fa a les
relacions amb les administracions puacutebliques que com a
resultat han tingut acords importants de noves inversions i
reduccioacute de tarifes o nous descomptes a canvi de pagaments
en efectiu o de revisions dels contractes drsquoatorgament de
concessions Aquests acords representen un precedent
important en lrsquoimpuls de la colmiddotlaboracioacute publicoprivada que
eacutes primordial en un entorn de restriccions pressupostagraveries
dels organismes puacuteblics
A Catalunya es va arribar a un acord amb la Generalitat
per aprovar noves inversions en millores i lrsquoampliacioacute
de les autopistes C-32 (Maresme) C-32 (Garraf) i C-33
durant el periacuteode 2014-2017 entre les quals destaquen la
construccioacute del nou tram Blanes-Lloret de Mar la millora
de la connectivitat a Mataroacute la millora de lrsquoenllaccedil de Sitges
Centre la nova connexioacute entre la C-33 i la C-17 en sentit
Granollers o la reduccioacute de lrsquoimpacte acuacutestic a Montgat
Masnou Calella i Castelldefels
A meacutes a meacutes srsquoimplanta un ampli programa de descomptes
per als clients drsquoaquestes autopistes mdashque oscilmiddotlen entre
el 10 i el 30 en funcioacute del tram i la viamdash que permet
una homogeneiumltzacioacute del preu per quilogravemetre de les vies
catalanes la qual cosa impulsa mecanismes per implantar
el pagament per recorregut real
La colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAdministracioacute autonogravemica es va
reforccedilar despreacutes de lrsquoanunci de la prohibicioacute del pas de
vehicles de 4 eixos o meacutes en un tram de la Nacional II amb
lrsquoobjectiu de reduir lrsquoalta sinistralitat a la zona La Generalitat
arriba a un acord amb abertis per impulsar un programa de
bonificacions als vehicles pesants que havien de circular per
lrsquoautopista AP-7 El programa estableix rebaixes drsquoun 35
del peatge per als vehicles de recorregut llarg i del 50 en
recorreguts interns en aquest tram
En altres autopistes srsquoamplien els recorreguts amb
descomptes o totalment gratuiumlts per als vehicles lleugers
i els pesants a lrsquoAP-2 i a lrsquoAP-68 gragravecies a un acord amb el
govern drsquoAragoacute i el Ministeri de Foment que ha suposat la
millora de la fluiumldesa en carreteres secundagraveries de la zona
meacutes adequades per a trajectes de recorregut curt entre
poblacions
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
13 14
Soacuten aquests els principals motius mdashi tambeacute el fet que el
sistema Via T comenci a estendrersquos a altres serveis com ara
els aparcaments o els Truck Parkmdash que fan que cada any
milers de clients triiumln el Via T com a sistema de pagament a
les autopistes
El 2013 srsquoha incrementat la penetracioacute del sistema de
telepeatge (Via T) fins al 386 del total de pagaments En
el segment de vehicles pesants les transaccions de Via T ja
representen el 80
En general srsquoeleva la tendegravencia a utilitzar mitjans de
pagament automagravetics a les autopistes que srsquoaproximen al
80 del total de transaccions de peatge
Creix la utilitzacioacute del Via T a les autopistesLes bonificacions i els descomptes la seguretat en el pagament i la comoditat durant el viatge incrementen un any meacutes les transaccions fetes amb Via T
En total 375000 clients srsquohan
beneficiat aquest any dels plans
de descomptes i bonificacions
drsquoabertis autopistas
Vegeu viacutedeo
abertis autopistas ha posat en marxa nous descomptes comercials a la seva xarxa
drsquoautopistes per als clients que utilitzen Via T
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
Per als vehicles pesants es va crear el Truck Plan un
programa de bonificacions que permet descomptes de fins
al 13 en funcioacute del consum mensual i per als vehicles
lleugers srsquoinicien nous plans de descomptes de recurregravencia
a les vies on encara no nrsquohi havia amb lrsquoobjectiu de premiar
lrsquouacutes habitual de lrsquoautopista Eacutes el cas del Plan 15 a lrsquoAP-6
(Madrid-Adanero) que ofereix rebaixes del 15 des del
primer viatge als clients que facin meacutes de 20 trajectes
idegraventics al mes Aixiacute mateix es van reforccedilar els programes de
descomptes que ja hi havia a Catalunya com ara el Bonotac
Posada en marxa de nous programes comercials de descomptesEl 2013 tambeacute srsquoha fet un esforccedil important per impulsar nous programes comercials de descomptes vinculats a la utilitzacioacute del VIA T
abertis autopistas ofereix als
clients de Via T el servei de rebut
electrogravenic que permet rebre el
justificant de pas al correu electrogravenic
diagraveriament sense haver-se drsquoaturar al
peatge Prop de 10000 clients ja ho
van utilitzar el 2013
15 16
En lrsquoagravembit operatiu srsquohan acabat obres importants entre
les quals teacute un pes destacat lrsquoampliacioacute del tercer carril de
lrsquoAP-6 entre San Rafael i Villacastiacuten amb una inversioacute de 90
milions en els uacuteltims 3 anys Aixiacute es posa punt i final a un
ambicioacutes pla de millora de lrsquoautopista que ha comportat la
construccioacute drsquoun tercer tuacutenel a Guadarrama i lrsquoampliacioacute del
nombre de carrils de la via en diversos trams
A lrsquoAP-7 srsquohan posat en funcionament els enllaccedilos de Girona
Oest Sant Gregori i Fornells actuacions incloses al Conveni
Tercer Carril de lrsquoAP-7
Amb la voluntat drsquooferir el millor servei abertis autopistas
ha continuat treballant en la millora de les instalmiddotlacions
(tancament de mitjanes i millora dels sistemes de seguretat
als tuacutenels) amb inversions que superen els 60 milions
drsquoeuros
El 2013 la prioritat de la divisioacute ha continuat sent impulsar
la modernitzacioacute de les instalmiddotlacions i la recerca de la millor
atencioacute al client amb nous serveis i avenccedilos tecnologravegics
En aquest sentit al final de lrsquoany es va iniciar una prova pilot
de carrils de Via T sense barrera amb lrsquoobjectiu drsquoincrementar
la fluiumldesa i la comoditat Un primer pas cap a la instalmiddotlacioacute
drsquoun sistema free-flow o de circulacioacute fluida en el qual el
control de tragravensit es fa sense que el vehicle hagi drsquoaturar-se
Al mateix temps srsquohan aconseguit importants avenccedilos
en eficiegravencia amb la consolidacioacute de les vies de ldquotot tipus
de pagamentrdquo (receptores de Via T efectiu i targetes)
lrsquoexternalitzacioacute dels sistemes de manteniment i la signatura
drsquoun nou conveni uacutenic per a totes les xarxes que permetran
una racionalitzacioacute meacutes gran dels costos
2014 seragrave sens dubte un any drsquoobres importants entre
les quals destaquen la implementacioacute total del pla de
desplegament de les vies de tot tipus de pagament
els enllaccedilos de lrsquoAP-7 de Vilademuls i de Figueres i el
comenccedilament de les actuacions compromeses en el
Conveni drsquoinversions i descomptes a la C-32 i C-33 signat
amb la Generalitat de Catalunya
Mentrestant com en els darrers anys es mantindragrave lrsquoesforccedil
per optimitzar els costos per tal de millorar lrsquoeficiegravencia i la
competitivitat de la unitat de negoci a Espanya
Millores en les infraestructuresSrsquoenllesteixen els projectes drsquoampliacioacute de les autopistes AP-6 i AP-7 i srsquoamplia la dotacioacute tecnologravegica de les autopistes
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
17 18INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
abertis autopistas compleix amb els estagravendards de qualitat en el seguiment que exigeixen les certificacions ISO 9001 14001 i OHSAS 18001La recerca de lrsquoexcelmiddotlegravencia marca el seu full de ruta
Els canvis meacutes rellevants pel que fa a les anteriors
biblioteques documentals soacuten
bull Eliminacioacute del paper Els documents tenen un flux
electrogravenic de revisioacute i aprovacioacute
bull Documentacioacute estructurada per processos que permeten
un criteri drsquoordenacioacute comuacute i cerques meacutes intuiumltives
Inclou un cercador per criteris de filtratge
Millores en el Sistema de GestioacuteEs posa en marxa una aplicacioacute nova de gestioacute documental accessible per a tots els empleats
abertis autopistas demostra el seu compromiacutes amb la societat amb els seus clients i amb els seus empleats ategraves que utilitza un sistema de gestioacute integral de qualitat medi ambient i salut i seguretat en el treball
Els programes de millora continuada formen part del Pla Estrategravegic La companyia enteacuten la qualitat com la gestioacute adequada de tots els seus recursos per aconseguir uns resultats ograveptims i lrsquoexcelmiddotlegravencia en els serveis que ofereix
Durant el 2013 srsquohan fet diverses auditories internes i
una drsquoexterna validada per lrsquoempresa acreditada TUumlV
RHEINLAND per verificar el funcionament correcte del
Sistema de Gestioacute segons la normativa europea aplicable
Des del juny de 2012 abertis autopistas disposa de la
certificacioacute ISO 9001 14001 i OHSAS 18001 per al conjunt
de les seves activitats Aquesta triple certificacioacute teacute una
vigegravencia renovable de 3 anys i estagrave subjecta a seguiments
anuals
La missioacute drsquoabertis autopistas eacutes ser operador de
referegravencia en lrsquoagravembit de la gestioacute drsquoautopistes i vies drsquoalta
capacitat i un dels seus objectius principals eacutes aconseguir
els estagravendards meacutes alts de qualitat medi ambient seguretat
bull Sistema uacutenic de codificacioacute de documents
bull Possibilitat de generar alertes
Aquest projecte ha implicat la revisioacute de tota la
documentacioacute disponible i com a resultat se nrsquoha avanccedilat
la homogeneiumltzacioacute i la simplificacioacute
19 20
Magnituds econogravemiques i de negoci
03
bull Magnituds econogravemiques i activitat
21 22INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Magnituds econogravemiques i de negociINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Magnituds econogravemiques i de negoci
IMD
acesa
invicat
aumar
iberpistas
castellana
aucat
aulesa
avasa
Total IMD
2013
23553
45751
14000
20669
5888
20492
3219
10876
17776
VAR
-33
-66
-71
-58
-47
-67
-98
-55
-104
C resultats NIIF
(milions drsquoeuros)(aportacions al balanccedil consolidat drsquoabertis)
Ingressos drsquoexplotacioacute
EBITDA
EBIT
2013
1297
1038
731
VAR
-08
50
66
2013
25
57
Magnituds econogravemiques i activitatEs manteacute lrsquoesforccedil per millorar lrsquoeficiegravencia i la competitivitat del negoci optimitzant els costos
Inversions
(milions drsquoeuros)
Inversioacute operativa
Inversioacute en expansioacute
23 24
Infraestructures 04bull Projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoautopista
AP-7
bull Ampliacioacute del peatge de Martorell
bull Meacutes servei al peatge de la Jonquera
bull Projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoautopista AP-6
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari del tuacutenel I de Guadarrama
25 26
Enllaccedil de Girona Oest-Sant Gregori
Des del 26 de marccedil eacutes obert al tragravensit aquest enllaccedil de
lrsquoautopista AP-7 a Girona Es tracta drsquoun enllaccedil complet que
permet tots els moviments entre lrsquoAP-7 i la rotonda que
connecta amb la carretera GI-531
La inversioacute que ha fet abertis autopistas ascendeix a 118
milions drsquoeuros
Dades tegravecniques
bull Una estructura de pas sota lrsquoautopista
bull 350000 metres cuacutebics de moviment de terres
bull 10000 tones drsquoaglomerat de les quals 2000 tones soacuten
drsquoaglomerat sonoreductor
bull 2000 metres lineals de brancs drsquoenllaccedil
Nou enllaccedil Girona Oest-Sant Gregori Vista aegraveria de lrsquoactual enllaccedil de Fornells
Juntament amb els enllaccedilos de
Girona Sud i Girona Nord i els de
Fornells i Vilademuls lrsquoacceacutes de
Girona Oest-Sant Gregori configura
el projecte de circumvalmiddotlacioacute de
Girona per mitjagrave de lrsquoAP-7
27 28
Aquest peatge que anteriorment disposava de 30 vies de
peatge ha passat des del 23 de juny de 2013 a ser un
dels meacutes grans en lrsquoagravembit europeu i actualment afavoreix
lrsquoagilitat dels clients quan passen per les autopistes
Aquesta eacutes una de les obres derivades del conveni drsquoampliacioacute
drsquoun tercer carril a lrsquoAP-7 i la transformacioacute a tancat del tram
Martorell-Valegravencia-Saragossa
En previsioacute de lrsquoincrement de tragravensit en aquest acceacutes
derivat del conveni signat amb la Conselleria de Territori
i Sostenibilitat de la Generalitat de Catalunya i amb el
Ministeri de Foment pel qual srsquoapliquen bonificacions a
tots els vehicles pesants de meacutes de 4 eixos que provenen
de la N-II a la proviacutencia de Girona srsquoempregraven una actuacioacute
drsquoampliacioacute de 2 vies de peatge
El desembre de 2012 el Servei Catalagrave del Tragravensit adopta
mesures per afavorir la seguretat viagraveria i decreta la prohibicioacute
de circulacioacute drsquoaquest tipus de vehicles per la N-II entre
Maccedilanet i La Jonquera i els obliga a utilitzar lrsquoautopista AP-7
en aquest tram per les seves condicions meacutes segures
Ampliacioacute del peatge de MartorellEl 2013 srsquoha finalitzat lrsquoampliacioacute del peatge de Martorell la qual cosa ha incrementat el servei a un total de 36 vies de peatge
Meacutes servei al peatge de La JonqueraSrsquoamplia el servei que srsquoofereix en aquest peatge de lrsquoAP-7 per lrsquoaugment del tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona
Innovacioacute05bull Automatitzacioacute dels peatges
bull Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquo
bull Millores als centres drsquooperacions
bull Nou projecte de seguretat activa
bull abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoactiva el manteniment preventiu del SAP PM
bull abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
35 36
pogravertic informatiu que suggereix la colmiddotlocacioacute correcta
dels vehicles segons el mitjagrave de pagament entre els carrils
drsquoacceacutes al peatge El mitjagrave de pagament Via T funcionaragrave
com fins ara emetent un xiulet en el moment del pas per la
via i cap en cas drsquoerror de lectura
abertis autopistas teacute previst
iniciar una segona fase que
consistiragrave a demolir els blocs
de formigoacute que hi ha entre les
vies per tal que la circulacioacute
sigui encara meacutes fluiumlda
Els centres drsquooperacions drsquoabertis autopistas gestionen i
supervisen la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes per proporcionar
unes condicions de circulacioacute ograveptimes als clients
Eacutes una de les agraverees en la qual per la importagravencia en el servei
i la seguretat que ofereix als clients es concentren meacutes les
inversions en tecnologia El 2013 srsquohan empregraves diversos
projectes de millora
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari
principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de
Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull La renovacioacute del videomosaic del Centre drsquoOperacions AP-68
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP
bull Posada en funcionament drsquouna nova aplicacioacute de Gestioacute de
Sinistres
Millores als centres drsquooperacionsNoves inversions en seguretat i control
Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquoabertis autopistas inicia una prova pilot al peatge de la Roca a lrsquoAP-7
abertis autopistas va comenccedilar el passat 20 de gener de
2014 una prova pilot de sistemes sense barreres al peatge
de La Roca (Granollers) de lrsquoAP-7 en direccioacute Girona per
augmentar la fluiumldesa del tragravensit i fer meacutes cogravemode el pas
dels clients que utilitzen Via T
Lrsquoeliminacioacute de la barrera fiacutesica en dues de les vies exclusives
de telepeatge possibilita que els vehicles no hagin de
reduir tant la marxa per tal que el dispositiu sigui detectat
i la barrera srsquoaixequi automagraveticament El sistema permet
travessar la via a 30 quilogravemetres per hora
Aquestes vies de telepeatge destinades a turismes srsquohan
senyalitzat de manera diferenciada La senyalitzacioacute de la
via consisteix a pintar la marquesina i el paviment de les
vies de color blau Frontalment a lrsquoillot de formigoacute de la
via hi ha un togravetem electrogravenic amb un missatge de velocitat
obligatograveria de circulacioacute i tambeacute el missatge NON-STOP
Aixiacute mateix les vies tenen unes banderolespales verticals
amb el missatge NON-STOP al llarg de la via
Pregraveviament a la seleccioacute de la via de peatge i a una
distagravencia aproximada drsquoun quilogravemetre srsquoha instalmiddotlat un
Amb aquests projectes abertis autopistas preteacuten millorar la fluiumldesa a les
autopistes i fer meacutes cogravemode el pas dels clients amb Via T
Vegeu video
bull Ampliacioacute i millora del servei de publicacioacute de la previsioacute
de temps de recorreguts en nous panells de missatgeria
variable a lrsquoAP-2 i a lrsquoAP-68
bull Renovacioacute del sistema de deteccioacute automagravetica drsquoincidents
DAI i senyalitzacioacute als tuacutenels de C-32 i als de Xeresa i
Mascarat
bull En lrsquoagravembit global srsquohan instalmiddotlat nous panells de
missatgeria variable cagravemeres amb circuit tancat de
televisioacute estacions meteorologravegiques i aforadors
Pragravecticament el 100 de les vies de peatge de lrsquoAP-7 i de
lrsquoAP-2 ja responen al format de vies de ldquotot pagamentrdquo que
permeten cobrar el peatge per qualsevol mitjagrave de pagament
i soacuten ateses de manera remota per un equip de professionals
especialitzats
La implantacioacute drsquoaquest tipus de vies ha permegraves fer les
transaccions drsquouna manera meacutes agravegil i cogravemoda per als
clients ja que en cas drsquoincidegravencia lrsquoatencioacute eacutes immediata El
2013 srsquoha iniciat el desplegament drsquoaquestes vies a lrsquoAP-68
amb dos centres drsquoatencioacute remota instalmiddotlats a Bilbao i a
Logronyo Les autopistes AP-6 AP-51 i AP-61 nrsquoiniciaran la
implantacioacute al llarg del 2014
Automatitzacioacute dels peatgesabertis autopistas avanccedila en el seu projecte drsquoautomatitzacioacute de peatges
Vegeu video
37 38
abertis autopistas ha fet un pas meacutes pel que fa a les
condicions de seguretat de les seves instalmiddotlacions i ha iniciat
un projecte de seguretat activa Entre els sistemes que srsquoestan
desplegant a les estacions de peatge destaquen els de
bull deteccioacute drsquointrusioacute
bull control drsquoacceacutes i interfonia
bull videovigilagravencia per mitjagrave de circuit tancat de cagravemeres de
televisioacute i sistema drsquoenregistrament
bull gestioacute de tots els esdeveniments i establiment de la
central de seguretat per mitjagrave del centre drsquooperacions de
Granollers
Nou projecte de seguretat activaEs reforcen els sistemes de seguretat a les instalmiddotlacions de peatge
abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a FujitsuLrsquoempresa japonesa eacutes liacuteder al mercat de les tecnologies de la informacioacute i la comunicacioacute (TIC)
i Tecnologravegiques dependent del Ministeri drsquoEconomia i
Competitivitat) la Universitat Carlos Tercero i les empreses
Technet i Teva
abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
Lrsquoestudi srsquoinclou en el Projecte INNPACTO del Ministeri drsquoEconomia i Competitivitat
Vegeu viacutedeo
41 42
Seguretat viagraveria06bull La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis
descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012
bull Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de Catalunya
bull Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria
bull Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretat
bull abertis autopistas activa dispositius especials en les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
bull Pruebas pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopista
bull abertis autopistas eacutes present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
43 44
El novembre es va signar un acord de colmiddotlaboracioacute sobre
seguretat ciutadana i gestioacute del tragravensit per mitjagrave del qual
abertis autopistas es compromet a facilitar informacioacute
derivada dels sistemes de reconeixement de matriacutecules
(SRM) instalmiddotlats a Catalunya El conveni que teacute una
vigegravencia de dos anys tambeacute preveu que Interior reforci la
vigilagravencia a les autopistes i les agraverees de servei per evitar
delictes intensificant les patrulles i la vigilagravencia dels Mossos
drsquoEsquadra
A meacutes a meacutes srsquoestabliragrave un canal de comunicacioacute concret
i especiacutefic per mitjagrave del qual els Mossos drsquoEsquadra podran
atendre els requeriments drsquointervencioacute ragravepida que els arribin
des del Centre drsquoOperacions situat a Granollers
Interior tambeacute podragrave acordar amb abertis autopistas
procediments de deteccioacute i notificacioacute de vehicles sospitosos
a les agraverees de servei com el que ja srsquoha implantat en alguna
de les agraverees de servei de lrsquoAP-7
El conveni tambeacute estableix que per millorar la seguretat
i la fluiumldesa del tragravensit abertis autopistas i el Servei
Catalagrave de Tragravensit acordaran els procediments necessaris per
intercanviar en temps real dades de tragravensit i drsquoincidegravencies
que puguin afectar la circulacioacute viagraveria
A meacutes a meacutes permetran que cada part pugui publicar als
seus respectius panells electrogravenics missatges drsquoinformacioacute
puntual drsquointeregraves puacuteblic relacionats amb el tragravensit o amb
incidegravencies de les infraestructures viagraveries
En virtut drsquoaquest acord Tragravensit colmiddotlaboraragrave amb abertis en
les actuacions extraordinagraveries mdashcom soacuten les senyalitzacions
o lrsquohabilitacioacute de carrils addicionalsmdash que calguin fer a les
autopistes a causa de situacions excepcionals
La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012abertis autopistas treballa intensament amb les administracions per aconseguir lrsquoobjectiu drsquordquoaccidentalitat zerordquo
Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de CatalunyaActuacioacute juntament amb els Mossos drsquoEsquadra i el Servei Catalagrave de Tragravensit (SCT) per augmentar la seguretat ciutadana
Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria El seguiment de les estadiacutestiques drsquoaccidents i les auditories de seguretat viagraveria permeten millorar cada any les condicions de seguretat que ofereixen les vies drsquoabertis
a la millora de la visibilitat de la senyalitzacioacute vertical i el
repintat de marques viagraveries la instalmiddotlacioacute drsquoelements per
millorar la percepcioacute dels revolts i els enllaccedilos la regeneracioacute
del ferm i capa de rodolament de trams la instalmiddotlacioacute
de barrera de seguretat i nous sistemes de seguretat i
senyalitzacioacute de tuacutenels
La seguretat viagraveria eacutes una de les principals liacutenies estrategravegiques drsquoabertis autopistas
Pel que fa al 2012 els accidents mortals a lrsquoautopista srsquohan reduiumlt un 15 a les autovies un 19 i a la carretera convencional un 12 (font Direccioacute General de Tragravensit 2012) Segons les estadiacutestiques les autopistes pel disseny i les mesures de seguretat que tenen continuen sent lrsquoopcioacute meacutes segura per des-placcedilar-se per carretera
El 2013 des de la patronal drsquoautopistes de peatge ASETA
srsquoha llanccedilat la campanya ldquoPer autopista per seguretatrdquo
per promoure els avantatges drsquoutilitzar les autopistes com
la millor opcioacute per desplaccedilar-se per carretera abertis
autopistas hi colmiddotlabora activament difonent un logotip
creat per a aquesta campanya als seus canals de comunicacioacute
Les dades que avalen aquesta campanya soacuten
bull Reduccioacute del nombre de viacutectimes mortals a la xarxa
drsquoautopistes de peatge 2001-2012 798
bull En termes generals la xarxa drsquoautopistes de peatge teacute la
meitat de perillositat que la resta drsquoautopistes lliures de
peatge i drsquoautovies
bull Les caracteriacutestiques fiacutesiques i geomegravetriques dels traccedilats
de les autopistes de peatge el seu disseny la qualitat dels
materials que es fan servir per a la construccioacute el bon
equipament la gestioacute eficient i personalitzada de lrsquoautopista
i una poliacutetica de manteniment constant i periogravedica que
es fa al llarg de tot el periacuteode de concessioacute asseguren els
estagravendards de seguretat drsquoaquesta xarxa
bull Derivar el tragravensit de les carreteres de meacutes sinistralitat a les
meacutes segures redunda en una millora de la seguretat viagraveria
del conjunt de la xarxa de carreteres
A les autopistes drsquoabertis el 2013 srsquohan registrat 4137
accidents de tragravensit al 82 dels quals no hi ha hagut
viacutectimes Del total drsquoaccidents amb viacutectimes nomeacutes el 08
teacute viacutectimes mortals
Les poliacutetiques de seguretat viagraveria basades en la innovacioacute
i lrsquoefectivitat dels sistemes de seguretat aixiacute com en la
informacioacute permanent al client milloren les condicions de
circulacioacute i redueixen significativament el risc drsquoaccident
Durant el 2013 els centres drsquooperacions drsquoabertis
autopistas coordinats des del Centre drsquoOperacions de
Granollers (Barcelona) han estat els responsables de
supervisar les condicions del tragravensit en els meacutes de 485
milions de tragravensits que els clients han fet gestionant els
serveis de viabilitat dels trams drsquoautopistes assignats
atenent les necessitats dels clients a lrsquoautopista i mantenint
actualitzada la informacioacute del tragravensit
En total prop de 119000 incidegravencies gestionades relatives
a accidents a les vies i averies de vehicles resoltes amb
assistegravencia de manera remota o presencial A meacutes a meacutes
Es reforcen els recursos disponibles per gestionar la fluiumldesa del tragravensit i prestar meacutes nivell drsquoinformacioacute i atencioacute al client
Les operacions especials de tragravensit del Pas de lrsquoEstret a
lrsquoAP-7 els ponts i els periacuteodes de vacances o la viabilitat
hivernal exigeixen que abertis autopistas activi protocols
especials de viabilitat que permetin agilitar el tragravensit a
les autopistes i millorar les condicions de seguretat i la
comoditat dels seu clients
Aquests plans inclouen el reforccedil drsquoefectius i lrsquooptimitzacioacute
dels recursos disponibles A meacutes a meacutes requereixen la
coordinacioacute amb les autoritats en mategraveria de seguretat i
gestioacute del tragravensit
Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretatEls centres drsquooperacions estan al servei dels conductors que circulen pels meacutes de 1500 quilogravemetres de la xarxa drsquoautopista les 24 hores del dia i els 365 dies de lrsquoany
abertis autopistas activa dispositius especials durant les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal
Viabilitat hivernal Des del novembre fins a lrsquoabril abertis
autopistas activa el Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal que
inclou la mobilitzacioacute de meacutes de 500 efectius i prop de 200
vehicles drsquointervencioacute per garantir la seguretat i el confort
dels 1500 quilogravemetres de la seva xarxa a Espanya
Recursos 55 bases de manteniment hivernal i provisions de
sal 68 estacions meteorologravegiques 127 magravequines llevaneu 27
vehicles drsquointervencioacute 7 grues de gran tonatge unitats drsquoaltra
maquinagraveria externa i 16500 tones de sal
Abans de lrsquoinici de la temporada drsquohivern tota la maquinagraveria
de viabilitat hivernal se sotmet a labors de manteniment i
revisioacute per tal que estigui en un estat ograveptim en el moment
drsquoatendre una emergegravencia per nevades
srsquohan registrat meacutes de 700000 comunicacions amb
clients organismes responsables del tragravensit i la seguretat i
assistegravencies sanitagraveries i mecagraveniques
abertis autopistas teacute centres drsquooperacions situats a lrsquoAP-7
a Granollers (Barcelona) i a Sagunt (Valegravencia) a lrsquoAP-68 a
Logronyo i a lrsquoAP-6 a San Rafael (Segogravevia) Des dels centres
es gestiona la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes que suposen
1526 quilogravemetres de concessioacute
47 48
Simulacres en tuacutenels
El 18 drsquooctubre es fa un simulacre drsquoaccident a lrsquointerior
del tuacutenel de Xeresa situat a lrsquoautopista AP-7 entre Xeresa
i Gandia A lrsquoexercici que conclou amb resultats positius
van participar meacutes de 100 persones entre cossos operatius
figurants observadors i assistents
A la prova se simula un accident drsquoun autobuacutes i dos turismes
a lrsquointerior del tuacutenel i lrsquoincendi posterior drsquoun drsquoaquests dos
a causa del tall de la calccedilada es produeixen retencions a
lrsquointerior i a lrsquoexterior del tuacutenel la qual cosa provoca ferits
de diversa consideracioacute
El tuacutenel de Xeresa on srsquoha dut a terme el simulacre teacute una
longitud de 477 metres i consta de dos carrils per cada
Viabilitat hivernal
El Pla de Viabilitat Hivernal drsquoabertis autopistas inclou fer
simulacres a les autopistes que tenen una alta probabilitat
de risc de precipitacions intenses Aixiacute el 2013 srsquoha tornat a
posar a prova la idoneiumltat dels protocols drsquoactuacioacute en casos
drsquoalertes per neu a les autopistes de Catalunya AP-7 AP-2
C-32 i C-33 a la zona centre AP-6 AP-51 i AP-61 i AP-71 i
AP-68
En aquest tipus de situacions excepcionals el paper del
Centre drsquoOperacions eacutes vital gestionant
bull Els recursos disponibles i els seus moviments Comptem
amb recursos tecnologravegics punters que permeten un
control exhaustiu com eacutes el Sistema de Gestioacute de Flotes
(GSV) i sistemes de radiocontrol
bull Lrsquoaviacutes al Centre drsquoAtencioacute al Client perquegrave disposi de la
informacioacute de la situacioacute real i pugui comunicar-la als
clients
bull La informacioacute directa als clients que es troben circulant
per lrsquoautopista
bull La comunicacioacute amb organismes amb autoritat en
mategraveria drsquoemergegravencies subdelegacions de govern Tragravensit
i Proteccioacute Civil
Aquests exercicis compleixen un doble objectiu drsquouna
banda verificar la capacitat de resposta dels equips
drsquoabertis autopistas i de lrsquoaltra testar la coordinacioacute
amb els recursos externs i organismes que intervenen en
aquestes situacions drsquoemergegravencia
A meacutes a meacutes srsquoexaminen els protocols existents els elements
de visibilitat de la maquinagraveria per als clients la coordinacioacute
amb agents externs i la gestioacute de les comunicacions per
detectar si es pot aplicar alguna millora
Simulacre en tuacutenels
bull AP-7 Tuacutenel de Xeresa 18 drsquooctubre
bull C-32 26 de novembre
Simulacre de Viabilitat Hivernal
bull AP-6 AP-51 i AP-61 26 de novembre
bull AP-68 14 de novembre
bull AP-7 (Catalunya) AP-2 C-32 i C-33 2 de desembre
bull AP-71 2 de desembre
Proves pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopistesabertis autopistas ha fet diversos exercicis pragravectics per avaluar la coordinacioacute i la resposta davant de situacions drsquoemergegravencia
sentit de circulacioacute Se situa a la proviacutencia de Valegravencia entre
els termes municipals de Xeresa i Gandia a lrsquoaltura del punt
quilomegravetric 575 de lrsquoautopista AP-7 Valegravencia-Alacant
A la C-32 es convoca la prova per al 26 de novembre a
lrsquointerior drsquoun dels tuacutenels Lrsquoescenari del simulacre srsquoemmarca
un dissabte al matiacute en quegrave hi havia el Pla INUNCAT activat
per fortes pluges i amb el comenccedilament de les pluges es
detecta aigua a la calccedilada drsquoentrada del tuacutenel Quan srsquoestagrave
efectuant el tall del primer carril es produeix la pegraverdua de
comunicacioacute entre el Centre drsquoOperacions i pista
abertis autopistas present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
abertis autopistas va participar el mes de maig al VI
Congreacutes Nacional de Seguretat Viagraveria (Logronyo) i al Congreacutes
Anual Asecap (Dubrovnik Croagravecia) on hi va exposar les
claus de la gestioacute de la seguretat viagraveria a les autopistes de
peatge amb lrsquoobjectiu de lrsquoeficiegravencia
49 50
Clients07bull Els clients valoren molt positivament els
serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetits
bull Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament
bull Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en ruta
bull Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertis
bull Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada dia
bull Nous descomptes comercials
bull abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina Virtual
bull Amb Via T eliminem barreres
bull Bonificaciones en Girona para vehiacuteculos pesado
bull Con Viacutea T nuevos descuentos en Aragoacuten
bull Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32
bull Nova guia turiacutestica de Catalunya
51 52
El 2013 abertis autopistas ha tornat a demanar lrsquoopinioacute
als seus clients per conegraveixer el nivell de satisfaccioacute amb els
serveis i els productes que ofereix des de lrsquouacuteltima valoracioacute
obtinguda el 2010 el grau de coneixement que tenen sobre
els nous serveis posats a la seva disposicioacute i tambeacute per
obtenir informacioacute sobre les seves necessitats actuals
La metodologia utilitzada ha estat fer entrevistes en
profunditat per mitjagrave de dinagravemiques de grup i enquestes en
liacutenia que srsquohan segmentat per colmiddotlectiu de client particular
i professional Els clients cada vegada meacutes exigents posen
una nota progravexima al notable al conjunt de serveis que
proporciona la companyia
Entre els punts meacutes ben valorats hi ha
bull El servei que es presta al llarg del trajecte la seguretat la
comoditat i la fluiumldesa de les autopistes destaquen per
sobre drsquoaltres aspectes positius
bull La informacioacute del tragravensit facilitada per mitjagrave drsquoautopistes
que permet conegraveixer pregraveviament lrsquoestat real de les
autopistes
bull Truck Park com a aparcament de referegravencia entre els
professionals del transport que busquen la seguretat de
les seves mercaderies
bull El sistema de pagament Via T molt valorat entre els seus
usuaris que no dubten a recomanar-lo a altres clients
bull Els serveis en liacutenia com la factura electrogravenica que permet
al client consultar cogravemodament i des de qualsevol lloc la
informacioacute de facturacioacute dels seus serveis contractats
A meacutes a meacutes
bull Es comprova que alguns canals drsquoabertis autopistas com
soacuten el Centre drsquoAtencioacute al Client i el portal autopistascom
aixiacute com programes especiacutefics comercials soacuten coneguts
per un ampli percentatge de clients
Pel que fa als nous serveis a desenvolupar
bull Els clients drsquoautopistes es mostren favorables al model
drsquoautopistes sense barreres en valoren la comoditat que
suposa el fet de no haver drsquoaturar-se al peatge i la rapidesa
quan es passa per aquest punt
bull Els professionals del transport valoren positivament
alguns dels projectes actualment en estudi com eacutes
lrsquohabilitacioacute drsquoagraverees destinades a lrsquointercanvi de la cagraverrega
entre diferents tractores
A banda drsquoaquest estudi drsquoagravembit global de la qualitat
abertis autopistas ha dut a terme altres estudis sobre el
Via T i el portal autopistascom A partir de les conclusions
obtingudes treballa per millorar les prestacions dels seus
serveis actuals i valorar la incorporacioacute drsquoaltres serveis a la
seva oferta
Les agraverees de servei especiacutefiques per als professionals del
transport drsquoabertis autopistas (Truck Park) han superat
les 100000 visites des de la seva posada en funcionament
lrsquoestiu del 2011 El nivell drsquoocupacioacute mitjagrave supera el 61 Al
Montseny la mitjana drsquoocupacioacute magravexima nocturna va arribar
el mes de novembre a un 82 i a Porta Barcelona el millor
mes va ser el drsquooctubre quan va arribar a prop drsquoun 89
drsquoocupacioacute Durant els caps de setmana els dos aparcaments
vigilats estan pragravecticament complets
abertis autopistas compta amb dos Truck Park situats
a lrsquoautopista AP-7 un a lrsquoagraverea del Montseny (en sentit
Barcelona) i un altre a Porta Barcelona (en sentit Girona) en
els quals la companyia va invertir 55 milions drsquoeuros
El Truck Park del Montseny que compta amb un total de
122 places va ser el primer drsquoaquestes caracteriacutestiques que
va entrar en funcionament a la xarxa drsquoautopistes espanyola
el juny del 2011 i disposa drsquouna agravemplia oferta comercial i de
serveis completament orientada al colmiddotlectiu del transport
per carretera Per la seva banda el Truck Park de Porta
Barcelona disposa de 56 places drsquoaparcament
Serveis exclusius per garantir la seguretat
Els Truck Park inclouen una agraverea drsquoaparcament amb places
reservades per a vehicles pesants de fins a 24 metres de
longitud amb zona Wi-Fi i places especials per a camions
frigoriacutefics Tambeacute estan equipats amb un edifici exclusiu de
serveis amb banys i dutxes servei de bugaderia sales de
descans connexioacute Wi-Fi i zona de magravequines expenedores Els
professionals del transport tambeacute disposen drsquouna cafeteria
reservada
Lrsquoobjectiu dels Truck Park eacutes respondre a les necessitats
especiacutefiques dels professionals del sector El pagament de
lrsquoaparcament es fa exclusivament per mitjagrave de telepeatge
Els Truck Park disposen drsquoimportants mesures destinades
a garantir la seguretat dels professionals i de la cagraverrega
que transporten Compten amb una tanca de 35 metres
drsquoaltura amb elements antiassalt sensors de vibracioacute a tot el
periacutemetre i control drsquoaccessos individualitzat per a vianants
A meacutes a meacutes disposen de sistemes de videoenregistrament
i de megafonia controls drsquoacceacutes de matriacutecules i ilmiddotluminacioacute
nocturna entre altres serveis
Els clients valoren molt positivament els serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetitsLrsquoEstudi de Satisfaccioacute del Client 2013 confirma que els clients prefereixen les autopistes per la seguretat i la fluiumldesa que proporcionen enfront drsquoaltres vies
Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionamentEls Truck Park del Montseny i Porta Barcelona situats a lrsquoautopista AP-7 arriben a un nivell drsquoocupacioacute mitjana del 61 durant la nit
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
Servei al Client 1526 quilogravemetres drsquoautopistes Intensitat mitjana diagraveria de 17776 vehicles
Meacutes de 485 milions de tragravensits per mitjagrave de la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Meacutes de 119000 assistegravencies gestionades a les autopistes i els enllaccedilos
i prop de 700000 atencions a clients i comunicacions amb administracions puacutebliques
Inversioacute 25 millions
57 millions
drsquoeuros en inversioacute operativa sistemes drsquoinformacioacute i control
seguretat senyalitzacioacute de la xarxa i millora de les zones de peatge
drsquoeuros en inversioacute drsquoexpansioacute ampliacioacute de carrils i millora de les vies
Professionals Un equip de meacutes de 2200 professionals treballen per oferir la magravexima seguretat i
confort als clients
Seguretat viagraveria 124000 intervencions de manteniment general de la pista
524 panells de missatgeria variable
307 punts de mesurament del tragravensit
abertis liacuteder mundial en la gestioacute drsquoautopistes
abertis eacutes el grup liacuteder internacional en la gestioacute
drsquoinfraestructures per a la mobilitat i les telecomunicacions
per mitjagrave de dues agraverees de negoci autopistes i infraestruc-
tures de telecomunicacions
El proceacutes drsquointernacionalitzacioacute continuat de les seves
activitats ha permegraves a abertis ser present a 14 paiumlsos
drsquoEuropa i Amegraverica
abertis srsquoha establert com a liacuteder mundial en el sector de la
gestioacute drsquoautopistes despreacutes drsquointegrar nou concessionagraveries
drsquoautopistes drsquoOHL al Brasil i tres meacutes a Xile El Grup
gestiona meacutes de 7300 quilogravemetres drsquoautopistes al moacuten
Eacutes el primer operador en paiumlsos com soacuten Xile i Espanya i un dels principals a Europa i a Llatinoamegraverica A meacutes a meacutes abertis participa en la gestioacute de concessions al Regne Unit Argentina i Cologravembia
Societat
acesa
invicat
aumar
iberpistas
castellana
aucat
aulesa
avasa
Trados 45
particip
1000
1000
1000
1000
1000
1000
1000
1000
500
km
479
66
468
70
51
47
38
294
14
1526
Societat
Accessos de Madrid
Tuacutenels
Henarsa
Ciralsa
Autema
particip
351
350
300
250
237
km
61
46
62
33
48
250
Control o control compartit Altres participacions
Vegeu viacutedeo
Cotitza a la borsa espanyola i forma part del selectiu IBEX
35 i tambeacute dels iacutendexs internacionals FTSEurofirst 300 i
Standard amp Poorrsquos Europe 350
abertis autopistas primer operador drsquoautopistes de peatge a EspanyaA Espanya abertis eacutes el primer operador drsquoautopistes de
peatge per quilogravemetres gestionats 1526 quilogravemetres
drsquoautopistes que representen el 59 del total de les vies
de peatge del paiacutes Aixiacute mateix participa de manera no
majoritagraveria en un total de 250 quilogravemetres per mitjagrave drsquoaltres
concessions drsquoautopistes i tuacutenels
Conservacioacute anual de 1526 quilogravemetres de calccedilada
749 cagravemeres per a la gestioacute integral del tragravensit i les incidegravencies
Palafolls
La Jonquera
Girona
Lleida
Castelloacuten
Valencia
Alicante
Sevilla
Caacutediz
Navalcarnero Arganda del Rey
Guadalajara
Segovia
Adanero
Aacutevila
Astorga
Leoacuten Logrontildeo
Vitoria
Bilbao
Zaragoza
Madrid
Barcelona
Tarragona
avasa
control o control compartit
altres participacions
acesaaucat
invicatAutema
9 10
Estrategravegia i evolucioacute
02
bull Acords de colmiddotlaboracioacute publicoprivada
bull Srsquoestabilitza la caiguda del tragravensit durant el segon semestre de lrsquoany
bull Posada en marxa de nous programes comercials de descomptes
bull Creix la utilitzacioacute del Via T a les autopistes
bull Millores en les infraestructures
bull abertis autopistas compleix amb els estagravendards de qualitat en el seguiment que exigeixen les certificacions ISO 9001 14001 i OHSAS 18001
bull Millores en el Sistema de Gestioacute
11 12
El 2013 la recuperacioacute incipient de lrsquoeconomia espanyola
ha permegraves una estabilitzacioacute en la caiguda del tragravensit en
les vies del paiacutes sobretot durant el segon semestre quan
srsquoaprecia una inflexioacute clara de la tendegravencia negativa que srsquoha
mantingut en els darrers anys Lrsquoexemple meacutes clar eacutes el del
tragravensit de vehicles pesants que creix per primera vegada des
del 2007 un punt percentual
La intensitat mitjana diagraveria (IMD) del conjunt de les
autopistes drsquoabertis a Espanya se situa en 17776 (ndash52)
La IMD de vehicles lleugers mostra un nou descens anual
(ndash609)
Srsquoestabilitza la caiguda del tragravensit durant el segon semestre de lrsquoanyEl tragravensit de vehicles pesants creix per primera vegada des del 2007
Acords de colmiddotlaboracioacute publicoprivadaEs materialitzen acords importants que afavoreixen les inversions en infraestruc-tures i fan meacutes accessibles les autopistes per als clients
Lrsquoexercici ha estat especialment intens pel que fa a les
relacions amb les administracions puacutebliques que com a
resultat han tingut acords importants de noves inversions i
reduccioacute de tarifes o nous descomptes a canvi de pagaments
en efectiu o de revisions dels contractes drsquoatorgament de
concessions Aquests acords representen un precedent
important en lrsquoimpuls de la colmiddotlaboracioacute publicoprivada que
eacutes primordial en un entorn de restriccions pressupostagraveries
dels organismes puacuteblics
A Catalunya es va arribar a un acord amb la Generalitat
per aprovar noves inversions en millores i lrsquoampliacioacute
de les autopistes C-32 (Maresme) C-32 (Garraf) i C-33
durant el periacuteode 2014-2017 entre les quals destaquen la
construccioacute del nou tram Blanes-Lloret de Mar la millora
de la connectivitat a Mataroacute la millora de lrsquoenllaccedil de Sitges
Centre la nova connexioacute entre la C-33 i la C-17 en sentit
Granollers o la reduccioacute de lrsquoimpacte acuacutestic a Montgat
Masnou Calella i Castelldefels
A meacutes a meacutes srsquoimplanta un ampli programa de descomptes
per als clients drsquoaquestes autopistes mdashque oscilmiddotlen entre
el 10 i el 30 en funcioacute del tram i la viamdash que permet
una homogeneiumltzacioacute del preu per quilogravemetre de les vies
catalanes la qual cosa impulsa mecanismes per implantar
el pagament per recorregut real
La colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAdministracioacute autonogravemica es va
reforccedilar despreacutes de lrsquoanunci de la prohibicioacute del pas de
vehicles de 4 eixos o meacutes en un tram de la Nacional II amb
lrsquoobjectiu de reduir lrsquoalta sinistralitat a la zona La Generalitat
arriba a un acord amb abertis per impulsar un programa de
bonificacions als vehicles pesants que havien de circular per
lrsquoautopista AP-7 El programa estableix rebaixes drsquoun 35
del peatge per als vehicles de recorregut llarg i del 50 en
recorreguts interns en aquest tram
En altres autopistes srsquoamplien els recorreguts amb
descomptes o totalment gratuiumlts per als vehicles lleugers
i els pesants a lrsquoAP-2 i a lrsquoAP-68 gragravecies a un acord amb el
govern drsquoAragoacute i el Ministeri de Foment que ha suposat la
millora de la fluiumldesa en carreteres secundagraveries de la zona
meacutes adequades per a trajectes de recorregut curt entre
poblacions
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
13 14
Soacuten aquests els principals motius mdashi tambeacute el fet que el
sistema Via T comenci a estendrersquos a altres serveis com ara
els aparcaments o els Truck Parkmdash que fan que cada any
milers de clients triiumln el Via T com a sistema de pagament a
les autopistes
El 2013 srsquoha incrementat la penetracioacute del sistema de
telepeatge (Via T) fins al 386 del total de pagaments En
el segment de vehicles pesants les transaccions de Via T ja
representen el 80
En general srsquoeleva la tendegravencia a utilitzar mitjans de
pagament automagravetics a les autopistes que srsquoaproximen al
80 del total de transaccions de peatge
Creix la utilitzacioacute del Via T a les autopistesLes bonificacions i els descomptes la seguretat en el pagament i la comoditat durant el viatge incrementen un any meacutes les transaccions fetes amb Via T
En total 375000 clients srsquohan
beneficiat aquest any dels plans
de descomptes i bonificacions
drsquoabertis autopistas
Vegeu viacutedeo
abertis autopistas ha posat en marxa nous descomptes comercials a la seva xarxa
drsquoautopistes per als clients que utilitzen Via T
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
Per als vehicles pesants es va crear el Truck Plan un
programa de bonificacions que permet descomptes de fins
al 13 en funcioacute del consum mensual i per als vehicles
lleugers srsquoinicien nous plans de descomptes de recurregravencia
a les vies on encara no nrsquohi havia amb lrsquoobjectiu de premiar
lrsquouacutes habitual de lrsquoautopista Eacutes el cas del Plan 15 a lrsquoAP-6
(Madrid-Adanero) que ofereix rebaixes del 15 des del
primer viatge als clients que facin meacutes de 20 trajectes
idegraventics al mes Aixiacute mateix es van reforccedilar els programes de
descomptes que ja hi havia a Catalunya com ara el Bonotac
Posada en marxa de nous programes comercials de descomptesEl 2013 tambeacute srsquoha fet un esforccedil important per impulsar nous programes comercials de descomptes vinculats a la utilitzacioacute del VIA T
abertis autopistas ofereix als
clients de Via T el servei de rebut
electrogravenic que permet rebre el
justificant de pas al correu electrogravenic
diagraveriament sense haver-se drsquoaturar al
peatge Prop de 10000 clients ja ho
van utilitzar el 2013
15 16
En lrsquoagravembit operatiu srsquohan acabat obres importants entre
les quals teacute un pes destacat lrsquoampliacioacute del tercer carril de
lrsquoAP-6 entre San Rafael i Villacastiacuten amb una inversioacute de 90
milions en els uacuteltims 3 anys Aixiacute es posa punt i final a un
ambicioacutes pla de millora de lrsquoautopista que ha comportat la
construccioacute drsquoun tercer tuacutenel a Guadarrama i lrsquoampliacioacute del
nombre de carrils de la via en diversos trams
A lrsquoAP-7 srsquohan posat en funcionament els enllaccedilos de Girona
Oest Sant Gregori i Fornells actuacions incloses al Conveni
Tercer Carril de lrsquoAP-7
Amb la voluntat drsquooferir el millor servei abertis autopistas
ha continuat treballant en la millora de les instalmiddotlacions
(tancament de mitjanes i millora dels sistemes de seguretat
als tuacutenels) amb inversions que superen els 60 milions
drsquoeuros
El 2013 la prioritat de la divisioacute ha continuat sent impulsar
la modernitzacioacute de les instalmiddotlacions i la recerca de la millor
atencioacute al client amb nous serveis i avenccedilos tecnologravegics
En aquest sentit al final de lrsquoany es va iniciar una prova pilot
de carrils de Via T sense barrera amb lrsquoobjectiu drsquoincrementar
la fluiumldesa i la comoditat Un primer pas cap a la instalmiddotlacioacute
drsquoun sistema free-flow o de circulacioacute fluida en el qual el
control de tragravensit es fa sense que el vehicle hagi drsquoaturar-se
Al mateix temps srsquohan aconseguit importants avenccedilos
en eficiegravencia amb la consolidacioacute de les vies de ldquotot tipus
de pagamentrdquo (receptores de Via T efectiu i targetes)
lrsquoexternalitzacioacute dels sistemes de manteniment i la signatura
drsquoun nou conveni uacutenic per a totes les xarxes que permetran
una racionalitzacioacute meacutes gran dels costos
2014 seragrave sens dubte un any drsquoobres importants entre
les quals destaquen la implementacioacute total del pla de
desplegament de les vies de tot tipus de pagament
els enllaccedilos de lrsquoAP-7 de Vilademuls i de Figueres i el
comenccedilament de les actuacions compromeses en el
Conveni drsquoinversions i descomptes a la C-32 i C-33 signat
amb la Generalitat de Catalunya
Mentrestant com en els darrers anys es mantindragrave lrsquoesforccedil
per optimitzar els costos per tal de millorar lrsquoeficiegravencia i la
competitivitat de la unitat de negoci a Espanya
Millores en les infraestructuresSrsquoenllesteixen els projectes drsquoampliacioacute de les autopistes AP-6 i AP-7 i srsquoamplia la dotacioacute tecnologravegica de les autopistes
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
17 18INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
abertis autopistas compleix amb els estagravendards de qualitat en el seguiment que exigeixen les certificacions ISO 9001 14001 i OHSAS 18001La recerca de lrsquoexcelmiddotlegravencia marca el seu full de ruta
Els canvis meacutes rellevants pel que fa a les anteriors
biblioteques documentals soacuten
bull Eliminacioacute del paper Els documents tenen un flux
electrogravenic de revisioacute i aprovacioacute
bull Documentacioacute estructurada per processos que permeten
un criteri drsquoordenacioacute comuacute i cerques meacutes intuiumltives
Inclou un cercador per criteris de filtratge
Millores en el Sistema de GestioacuteEs posa en marxa una aplicacioacute nova de gestioacute documental accessible per a tots els empleats
abertis autopistas demostra el seu compromiacutes amb la societat amb els seus clients i amb els seus empleats ategraves que utilitza un sistema de gestioacute integral de qualitat medi ambient i salut i seguretat en el treball
Els programes de millora continuada formen part del Pla Estrategravegic La companyia enteacuten la qualitat com la gestioacute adequada de tots els seus recursos per aconseguir uns resultats ograveptims i lrsquoexcelmiddotlegravencia en els serveis que ofereix
Durant el 2013 srsquohan fet diverses auditories internes i
una drsquoexterna validada per lrsquoempresa acreditada TUumlV
RHEINLAND per verificar el funcionament correcte del
Sistema de Gestioacute segons la normativa europea aplicable
Des del juny de 2012 abertis autopistas disposa de la
certificacioacute ISO 9001 14001 i OHSAS 18001 per al conjunt
de les seves activitats Aquesta triple certificacioacute teacute una
vigegravencia renovable de 3 anys i estagrave subjecta a seguiments
anuals
La missioacute drsquoabertis autopistas eacutes ser operador de
referegravencia en lrsquoagravembit de la gestioacute drsquoautopistes i vies drsquoalta
capacitat i un dels seus objectius principals eacutes aconseguir
els estagravendards meacutes alts de qualitat medi ambient seguretat
bull Sistema uacutenic de codificacioacute de documents
bull Possibilitat de generar alertes
Aquest projecte ha implicat la revisioacute de tota la
documentacioacute disponible i com a resultat se nrsquoha avanccedilat
la homogeneiumltzacioacute i la simplificacioacute
19 20
Magnituds econogravemiques i de negoci
03
bull Magnituds econogravemiques i activitat
21 22INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Magnituds econogravemiques i de negociINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Magnituds econogravemiques i de negoci
IMD
acesa
invicat
aumar
iberpistas
castellana
aucat
aulesa
avasa
Total IMD
2013
23553
45751
14000
20669
5888
20492
3219
10876
17776
VAR
-33
-66
-71
-58
-47
-67
-98
-55
-104
C resultats NIIF
(milions drsquoeuros)(aportacions al balanccedil consolidat drsquoabertis)
Ingressos drsquoexplotacioacute
EBITDA
EBIT
2013
1297
1038
731
VAR
-08
50
66
2013
25
57
Magnituds econogravemiques i activitatEs manteacute lrsquoesforccedil per millorar lrsquoeficiegravencia i la competitivitat del negoci optimitzant els costos
Inversions
(milions drsquoeuros)
Inversioacute operativa
Inversioacute en expansioacute
23 24
Infraestructures 04bull Projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoautopista
AP-7
bull Ampliacioacute del peatge de Martorell
bull Meacutes servei al peatge de la Jonquera
bull Projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoautopista AP-6
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari del tuacutenel I de Guadarrama
25 26
Enllaccedil de Girona Oest-Sant Gregori
Des del 26 de marccedil eacutes obert al tragravensit aquest enllaccedil de
lrsquoautopista AP-7 a Girona Es tracta drsquoun enllaccedil complet que
permet tots els moviments entre lrsquoAP-7 i la rotonda que
connecta amb la carretera GI-531
La inversioacute que ha fet abertis autopistas ascendeix a 118
milions drsquoeuros
Dades tegravecniques
bull Una estructura de pas sota lrsquoautopista
bull 350000 metres cuacutebics de moviment de terres
bull 10000 tones drsquoaglomerat de les quals 2000 tones soacuten
drsquoaglomerat sonoreductor
bull 2000 metres lineals de brancs drsquoenllaccedil
Nou enllaccedil Girona Oest-Sant Gregori Vista aegraveria de lrsquoactual enllaccedil de Fornells
Juntament amb els enllaccedilos de
Girona Sud i Girona Nord i els de
Fornells i Vilademuls lrsquoacceacutes de
Girona Oest-Sant Gregori configura
el projecte de circumvalmiddotlacioacute de
Girona per mitjagrave de lrsquoAP-7
27 28
Aquest peatge que anteriorment disposava de 30 vies de
peatge ha passat des del 23 de juny de 2013 a ser un
dels meacutes grans en lrsquoagravembit europeu i actualment afavoreix
lrsquoagilitat dels clients quan passen per les autopistes
Aquesta eacutes una de les obres derivades del conveni drsquoampliacioacute
drsquoun tercer carril a lrsquoAP-7 i la transformacioacute a tancat del tram
Martorell-Valegravencia-Saragossa
En previsioacute de lrsquoincrement de tragravensit en aquest acceacutes
derivat del conveni signat amb la Conselleria de Territori
i Sostenibilitat de la Generalitat de Catalunya i amb el
Ministeri de Foment pel qual srsquoapliquen bonificacions a
tots els vehicles pesants de meacutes de 4 eixos que provenen
de la N-II a la proviacutencia de Girona srsquoempregraven una actuacioacute
drsquoampliacioacute de 2 vies de peatge
El desembre de 2012 el Servei Catalagrave del Tragravensit adopta
mesures per afavorir la seguretat viagraveria i decreta la prohibicioacute
de circulacioacute drsquoaquest tipus de vehicles per la N-II entre
Maccedilanet i La Jonquera i els obliga a utilitzar lrsquoautopista AP-7
en aquest tram per les seves condicions meacutes segures
Ampliacioacute del peatge de MartorellEl 2013 srsquoha finalitzat lrsquoampliacioacute del peatge de Martorell la qual cosa ha incrementat el servei a un total de 36 vies de peatge
Meacutes servei al peatge de La JonqueraSrsquoamplia el servei que srsquoofereix en aquest peatge de lrsquoAP-7 per lrsquoaugment del tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona
Innovacioacute05bull Automatitzacioacute dels peatges
bull Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquo
bull Millores als centres drsquooperacions
bull Nou projecte de seguretat activa
bull abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoactiva el manteniment preventiu del SAP PM
bull abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
35 36
pogravertic informatiu que suggereix la colmiddotlocacioacute correcta
dels vehicles segons el mitjagrave de pagament entre els carrils
drsquoacceacutes al peatge El mitjagrave de pagament Via T funcionaragrave
com fins ara emetent un xiulet en el moment del pas per la
via i cap en cas drsquoerror de lectura
abertis autopistas teacute previst
iniciar una segona fase que
consistiragrave a demolir els blocs
de formigoacute que hi ha entre les
vies per tal que la circulacioacute
sigui encara meacutes fluiumlda
Els centres drsquooperacions drsquoabertis autopistas gestionen i
supervisen la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes per proporcionar
unes condicions de circulacioacute ograveptimes als clients
Eacutes una de les agraverees en la qual per la importagravencia en el servei
i la seguretat que ofereix als clients es concentren meacutes les
inversions en tecnologia El 2013 srsquohan empregraves diversos
projectes de millora
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari
principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de
Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull La renovacioacute del videomosaic del Centre drsquoOperacions AP-68
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP
bull Posada en funcionament drsquouna nova aplicacioacute de Gestioacute de
Sinistres
Millores als centres drsquooperacionsNoves inversions en seguretat i control
Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquoabertis autopistas inicia una prova pilot al peatge de la Roca a lrsquoAP-7
abertis autopistas va comenccedilar el passat 20 de gener de
2014 una prova pilot de sistemes sense barreres al peatge
de La Roca (Granollers) de lrsquoAP-7 en direccioacute Girona per
augmentar la fluiumldesa del tragravensit i fer meacutes cogravemode el pas
dels clients que utilitzen Via T
Lrsquoeliminacioacute de la barrera fiacutesica en dues de les vies exclusives
de telepeatge possibilita que els vehicles no hagin de
reduir tant la marxa per tal que el dispositiu sigui detectat
i la barrera srsquoaixequi automagraveticament El sistema permet
travessar la via a 30 quilogravemetres per hora
Aquestes vies de telepeatge destinades a turismes srsquohan
senyalitzat de manera diferenciada La senyalitzacioacute de la
via consisteix a pintar la marquesina i el paviment de les
vies de color blau Frontalment a lrsquoillot de formigoacute de la
via hi ha un togravetem electrogravenic amb un missatge de velocitat
obligatograveria de circulacioacute i tambeacute el missatge NON-STOP
Aixiacute mateix les vies tenen unes banderolespales verticals
amb el missatge NON-STOP al llarg de la via
Pregraveviament a la seleccioacute de la via de peatge i a una
distagravencia aproximada drsquoun quilogravemetre srsquoha instalmiddotlat un
Amb aquests projectes abertis autopistas preteacuten millorar la fluiumldesa a les
autopistes i fer meacutes cogravemode el pas dels clients amb Via T
Vegeu video
bull Ampliacioacute i millora del servei de publicacioacute de la previsioacute
de temps de recorreguts en nous panells de missatgeria
variable a lrsquoAP-2 i a lrsquoAP-68
bull Renovacioacute del sistema de deteccioacute automagravetica drsquoincidents
DAI i senyalitzacioacute als tuacutenels de C-32 i als de Xeresa i
Mascarat
bull En lrsquoagravembit global srsquohan instalmiddotlat nous panells de
missatgeria variable cagravemeres amb circuit tancat de
televisioacute estacions meteorologravegiques i aforadors
Pragravecticament el 100 de les vies de peatge de lrsquoAP-7 i de
lrsquoAP-2 ja responen al format de vies de ldquotot pagamentrdquo que
permeten cobrar el peatge per qualsevol mitjagrave de pagament
i soacuten ateses de manera remota per un equip de professionals
especialitzats
La implantacioacute drsquoaquest tipus de vies ha permegraves fer les
transaccions drsquouna manera meacutes agravegil i cogravemoda per als
clients ja que en cas drsquoincidegravencia lrsquoatencioacute eacutes immediata El
2013 srsquoha iniciat el desplegament drsquoaquestes vies a lrsquoAP-68
amb dos centres drsquoatencioacute remota instalmiddotlats a Bilbao i a
Logronyo Les autopistes AP-6 AP-51 i AP-61 nrsquoiniciaran la
implantacioacute al llarg del 2014
Automatitzacioacute dels peatgesabertis autopistas avanccedila en el seu projecte drsquoautomatitzacioacute de peatges
Vegeu video
37 38
abertis autopistas ha fet un pas meacutes pel que fa a les
condicions de seguretat de les seves instalmiddotlacions i ha iniciat
un projecte de seguretat activa Entre els sistemes que srsquoestan
desplegant a les estacions de peatge destaquen els de
bull deteccioacute drsquointrusioacute
bull control drsquoacceacutes i interfonia
bull videovigilagravencia per mitjagrave de circuit tancat de cagravemeres de
televisioacute i sistema drsquoenregistrament
bull gestioacute de tots els esdeveniments i establiment de la
central de seguretat per mitjagrave del centre drsquooperacions de
Granollers
Nou projecte de seguretat activaEs reforcen els sistemes de seguretat a les instalmiddotlacions de peatge
abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a FujitsuLrsquoempresa japonesa eacutes liacuteder al mercat de les tecnologies de la informacioacute i la comunicacioacute (TIC)
i Tecnologravegiques dependent del Ministeri drsquoEconomia i
Competitivitat) la Universitat Carlos Tercero i les empreses
Technet i Teva
abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
Lrsquoestudi srsquoinclou en el Projecte INNPACTO del Ministeri drsquoEconomia i Competitivitat
Vegeu viacutedeo
41 42
Seguretat viagraveria06bull La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis
descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012
bull Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de Catalunya
bull Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria
bull Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretat
bull abertis autopistas activa dispositius especials en les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
bull Pruebas pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopista
bull abertis autopistas eacutes present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
43 44
El novembre es va signar un acord de colmiddotlaboracioacute sobre
seguretat ciutadana i gestioacute del tragravensit per mitjagrave del qual
abertis autopistas es compromet a facilitar informacioacute
derivada dels sistemes de reconeixement de matriacutecules
(SRM) instalmiddotlats a Catalunya El conveni que teacute una
vigegravencia de dos anys tambeacute preveu que Interior reforci la
vigilagravencia a les autopistes i les agraverees de servei per evitar
delictes intensificant les patrulles i la vigilagravencia dels Mossos
drsquoEsquadra
A meacutes a meacutes srsquoestabliragrave un canal de comunicacioacute concret
i especiacutefic per mitjagrave del qual els Mossos drsquoEsquadra podran
atendre els requeriments drsquointervencioacute ragravepida que els arribin
des del Centre drsquoOperacions situat a Granollers
Interior tambeacute podragrave acordar amb abertis autopistas
procediments de deteccioacute i notificacioacute de vehicles sospitosos
a les agraverees de servei com el que ja srsquoha implantat en alguna
de les agraverees de servei de lrsquoAP-7
El conveni tambeacute estableix que per millorar la seguretat
i la fluiumldesa del tragravensit abertis autopistas i el Servei
Catalagrave de Tragravensit acordaran els procediments necessaris per
intercanviar en temps real dades de tragravensit i drsquoincidegravencies
que puguin afectar la circulacioacute viagraveria
A meacutes a meacutes permetran que cada part pugui publicar als
seus respectius panells electrogravenics missatges drsquoinformacioacute
puntual drsquointeregraves puacuteblic relacionats amb el tragravensit o amb
incidegravencies de les infraestructures viagraveries
En virtut drsquoaquest acord Tragravensit colmiddotlaboraragrave amb abertis en
les actuacions extraordinagraveries mdashcom soacuten les senyalitzacions
o lrsquohabilitacioacute de carrils addicionalsmdash que calguin fer a les
autopistes a causa de situacions excepcionals
La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012abertis autopistas treballa intensament amb les administracions per aconseguir lrsquoobjectiu drsquordquoaccidentalitat zerordquo
Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de CatalunyaActuacioacute juntament amb els Mossos drsquoEsquadra i el Servei Catalagrave de Tragravensit (SCT) per augmentar la seguretat ciutadana
Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria El seguiment de les estadiacutestiques drsquoaccidents i les auditories de seguretat viagraveria permeten millorar cada any les condicions de seguretat que ofereixen les vies drsquoabertis
a la millora de la visibilitat de la senyalitzacioacute vertical i el
repintat de marques viagraveries la instalmiddotlacioacute drsquoelements per
millorar la percepcioacute dels revolts i els enllaccedilos la regeneracioacute
del ferm i capa de rodolament de trams la instalmiddotlacioacute
de barrera de seguretat i nous sistemes de seguretat i
senyalitzacioacute de tuacutenels
La seguretat viagraveria eacutes una de les principals liacutenies estrategravegiques drsquoabertis autopistas
Pel que fa al 2012 els accidents mortals a lrsquoautopista srsquohan reduiumlt un 15 a les autovies un 19 i a la carretera convencional un 12 (font Direccioacute General de Tragravensit 2012) Segons les estadiacutestiques les autopistes pel disseny i les mesures de seguretat que tenen continuen sent lrsquoopcioacute meacutes segura per des-placcedilar-se per carretera
El 2013 des de la patronal drsquoautopistes de peatge ASETA
srsquoha llanccedilat la campanya ldquoPer autopista per seguretatrdquo
per promoure els avantatges drsquoutilitzar les autopistes com
la millor opcioacute per desplaccedilar-se per carretera abertis
autopistas hi colmiddotlabora activament difonent un logotip
creat per a aquesta campanya als seus canals de comunicacioacute
Les dades que avalen aquesta campanya soacuten
bull Reduccioacute del nombre de viacutectimes mortals a la xarxa
drsquoautopistes de peatge 2001-2012 798
bull En termes generals la xarxa drsquoautopistes de peatge teacute la
meitat de perillositat que la resta drsquoautopistes lliures de
peatge i drsquoautovies
bull Les caracteriacutestiques fiacutesiques i geomegravetriques dels traccedilats
de les autopistes de peatge el seu disseny la qualitat dels
materials que es fan servir per a la construccioacute el bon
equipament la gestioacute eficient i personalitzada de lrsquoautopista
i una poliacutetica de manteniment constant i periogravedica que
es fa al llarg de tot el periacuteode de concessioacute asseguren els
estagravendards de seguretat drsquoaquesta xarxa
bull Derivar el tragravensit de les carreteres de meacutes sinistralitat a les
meacutes segures redunda en una millora de la seguretat viagraveria
del conjunt de la xarxa de carreteres
A les autopistes drsquoabertis el 2013 srsquohan registrat 4137
accidents de tragravensit al 82 dels quals no hi ha hagut
viacutectimes Del total drsquoaccidents amb viacutectimes nomeacutes el 08
teacute viacutectimes mortals
Les poliacutetiques de seguretat viagraveria basades en la innovacioacute
i lrsquoefectivitat dels sistemes de seguretat aixiacute com en la
informacioacute permanent al client milloren les condicions de
circulacioacute i redueixen significativament el risc drsquoaccident
Durant el 2013 els centres drsquooperacions drsquoabertis
autopistas coordinats des del Centre drsquoOperacions de
Granollers (Barcelona) han estat els responsables de
supervisar les condicions del tragravensit en els meacutes de 485
milions de tragravensits que els clients han fet gestionant els
serveis de viabilitat dels trams drsquoautopistes assignats
atenent les necessitats dels clients a lrsquoautopista i mantenint
actualitzada la informacioacute del tragravensit
En total prop de 119000 incidegravencies gestionades relatives
a accidents a les vies i averies de vehicles resoltes amb
assistegravencia de manera remota o presencial A meacutes a meacutes
Es reforcen els recursos disponibles per gestionar la fluiumldesa del tragravensit i prestar meacutes nivell drsquoinformacioacute i atencioacute al client
Les operacions especials de tragravensit del Pas de lrsquoEstret a
lrsquoAP-7 els ponts i els periacuteodes de vacances o la viabilitat
hivernal exigeixen que abertis autopistas activi protocols
especials de viabilitat que permetin agilitar el tragravensit a
les autopistes i millorar les condicions de seguretat i la
comoditat dels seu clients
Aquests plans inclouen el reforccedil drsquoefectius i lrsquooptimitzacioacute
dels recursos disponibles A meacutes a meacutes requereixen la
coordinacioacute amb les autoritats en mategraveria de seguretat i
gestioacute del tragravensit
Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretatEls centres drsquooperacions estan al servei dels conductors que circulen pels meacutes de 1500 quilogravemetres de la xarxa drsquoautopista les 24 hores del dia i els 365 dies de lrsquoany
abertis autopistas activa dispositius especials durant les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal
Viabilitat hivernal Des del novembre fins a lrsquoabril abertis
autopistas activa el Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal que
inclou la mobilitzacioacute de meacutes de 500 efectius i prop de 200
vehicles drsquointervencioacute per garantir la seguretat i el confort
dels 1500 quilogravemetres de la seva xarxa a Espanya
Recursos 55 bases de manteniment hivernal i provisions de
sal 68 estacions meteorologravegiques 127 magravequines llevaneu 27
vehicles drsquointervencioacute 7 grues de gran tonatge unitats drsquoaltra
maquinagraveria externa i 16500 tones de sal
Abans de lrsquoinici de la temporada drsquohivern tota la maquinagraveria
de viabilitat hivernal se sotmet a labors de manteniment i
revisioacute per tal que estigui en un estat ograveptim en el moment
drsquoatendre una emergegravencia per nevades
srsquohan registrat meacutes de 700000 comunicacions amb
clients organismes responsables del tragravensit i la seguretat i
assistegravencies sanitagraveries i mecagraveniques
abertis autopistas teacute centres drsquooperacions situats a lrsquoAP-7
a Granollers (Barcelona) i a Sagunt (Valegravencia) a lrsquoAP-68 a
Logronyo i a lrsquoAP-6 a San Rafael (Segogravevia) Des dels centres
es gestiona la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes que suposen
1526 quilogravemetres de concessioacute
47 48
Simulacres en tuacutenels
El 18 drsquooctubre es fa un simulacre drsquoaccident a lrsquointerior
del tuacutenel de Xeresa situat a lrsquoautopista AP-7 entre Xeresa
i Gandia A lrsquoexercici que conclou amb resultats positius
van participar meacutes de 100 persones entre cossos operatius
figurants observadors i assistents
A la prova se simula un accident drsquoun autobuacutes i dos turismes
a lrsquointerior del tuacutenel i lrsquoincendi posterior drsquoun drsquoaquests dos
a causa del tall de la calccedilada es produeixen retencions a
lrsquointerior i a lrsquoexterior del tuacutenel la qual cosa provoca ferits
de diversa consideracioacute
El tuacutenel de Xeresa on srsquoha dut a terme el simulacre teacute una
longitud de 477 metres i consta de dos carrils per cada
Viabilitat hivernal
El Pla de Viabilitat Hivernal drsquoabertis autopistas inclou fer
simulacres a les autopistes que tenen una alta probabilitat
de risc de precipitacions intenses Aixiacute el 2013 srsquoha tornat a
posar a prova la idoneiumltat dels protocols drsquoactuacioacute en casos
drsquoalertes per neu a les autopistes de Catalunya AP-7 AP-2
C-32 i C-33 a la zona centre AP-6 AP-51 i AP-61 i AP-71 i
AP-68
En aquest tipus de situacions excepcionals el paper del
Centre drsquoOperacions eacutes vital gestionant
bull Els recursos disponibles i els seus moviments Comptem
amb recursos tecnologravegics punters que permeten un
control exhaustiu com eacutes el Sistema de Gestioacute de Flotes
(GSV) i sistemes de radiocontrol
bull Lrsquoaviacutes al Centre drsquoAtencioacute al Client perquegrave disposi de la
informacioacute de la situacioacute real i pugui comunicar-la als
clients
bull La informacioacute directa als clients que es troben circulant
per lrsquoautopista
bull La comunicacioacute amb organismes amb autoritat en
mategraveria drsquoemergegravencies subdelegacions de govern Tragravensit
i Proteccioacute Civil
Aquests exercicis compleixen un doble objectiu drsquouna
banda verificar la capacitat de resposta dels equips
drsquoabertis autopistas i de lrsquoaltra testar la coordinacioacute
amb els recursos externs i organismes que intervenen en
aquestes situacions drsquoemergegravencia
A meacutes a meacutes srsquoexaminen els protocols existents els elements
de visibilitat de la maquinagraveria per als clients la coordinacioacute
amb agents externs i la gestioacute de les comunicacions per
detectar si es pot aplicar alguna millora
Simulacre en tuacutenels
bull AP-7 Tuacutenel de Xeresa 18 drsquooctubre
bull C-32 26 de novembre
Simulacre de Viabilitat Hivernal
bull AP-6 AP-51 i AP-61 26 de novembre
bull AP-68 14 de novembre
bull AP-7 (Catalunya) AP-2 C-32 i C-33 2 de desembre
bull AP-71 2 de desembre
Proves pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopistesabertis autopistas ha fet diversos exercicis pragravectics per avaluar la coordinacioacute i la resposta davant de situacions drsquoemergegravencia
sentit de circulacioacute Se situa a la proviacutencia de Valegravencia entre
els termes municipals de Xeresa i Gandia a lrsquoaltura del punt
quilomegravetric 575 de lrsquoautopista AP-7 Valegravencia-Alacant
A la C-32 es convoca la prova per al 26 de novembre a
lrsquointerior drsquoun dels tuacutenels Lrsquoescenari del simulacre srsquoemmarca
un dissabte al matiacute en quegrave hi havia el Pla INUNCAT activat
per fortes pluges i amb el comenccedilament de les pluges es
detecta aigua a la calccedilada drsquoentrada del tuacutenel Quan srsquoestagrave
efectuant el tall del primer carril es produeix la pegraverdua de
comunicacioacute entre el Centre drsquoOperacions i pista
abertis autopistas present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
abertis autopistas va participar el mes de maig al VI
Congreacutes Nacional de Seguretat Viagraveria (Logronyo) i al Congreacutes
Anual Asecap (Dubrovnik Croagravecia) on hi va exposar les
claus de la gestioacute de la seguretat viagraveria a les autopistes de
peatge amb lrsquoobjectiu de lrsquoeficiegravencia
49 50
Clients07bull Els clients valoren molt positivament els
serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetits
bull Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament
bull Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en ruta
bull Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertis
bull Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada dia
bull Nous descomptes comercials
bull abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina Virtual
bull Amb Via T eliminem barreres
bull Bonificaciones en Girona para vehiacuteculos pesado
bull Con Viacutea T nuevos descuentos en Aragoacuten
bull Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32
bull Nova guia turiacutestica de Catalunya
51 52
El 2013 abertis autopistas ha tornat a demanar lrsquoopinioacute
als seus clients per conegraveixer el nivell de satisfaccioacute amb els
serveis i els productes que ofereix des de lrsquouacuteltima valoracioacute
obtinguda el 2010 el grau de coneixement que tenen sobre
els nous serveis posats a la seva disposicioacute i tambeacute per
obtenir informacioacute sobre les seves necessitats actuals
La metodologia utilitzada ha estat fer entrevistes en
profunditat per mitjagrave de dinagravemiques de grup i enquestes en
liacutenia que srsquohan segmentat per colmiddotlectiu de client particular
i professional Els clients cada vegada meacutes exigents posen
una nota progravexima al notable al conjunt de serveis que
proporciona la companyia
Entre els punts meacutes ben valorats hi ha
bull El servei que es presta al llarg del trajecte la seguretat la
comoditat i la fluiumldesa de les autopistes destaquen per
sobre drsquoaltres aspectes positius
bull La informacioacute del tragravensit facilitada per mitjagrave drsquoautopistes
que permet conegraveixer pregraveviament lrsquoestat real de les
autopistes
bull Truck Park com a aparcament de referegravencia entre els
professionals del transport que busquen la seguretat de
les seves mercaderies
bull El sistema de pagament Via T molt valorat entre els seus
usuaris que no dubten a recomanar-lo a altres clients
bull Els serveis en liacutenia com la factura electrogravenica que permet
al client consultar cogravemodament i des de qualsevol lloc la
informacioacute de facturacioacute dels seus serveis contractats
A meacutes a meacutes
bull Es comprova que alguns canals drsquoabertis autopistas com
soacuten el Centre drsquoAtencioacute al Client i el portal autopistascom
aixiacute com programes especiacutefics comercials soacuten coneguts
per un ampli percentatge de clients
Pel que fa als nous serveis a desenvolupar
bull Els clients drsquoautopistes es mostren favorables al model
drsquoautopistes sense barreres en valoren la comoditat que
suposa el fet de no haver drsquoaturar-se al peatge i la rapidesa
quan es passa per aquest punt
bull Els professionals del transport valoren positivament
alguns dels projectes actualment en estudi com eacutes
lrsquohabilitacioacute drsquoagraverees destinades a lrsquointercanvi de la cagraverrega
entre diferents tractores
A banda drsquoaquest estudi drsquoagravembit global de la qualitat
abertis autopistas ha dut a terme altres estudis sobre el
Via T i el portal autopistascom A partir de les conclusions
obtingudes treballa per millorar les prestacions dels seus
serveis actuals i valorar la incorporacioacute drsquoaltres serveis a la
seva oferta
Les agraverees de servei especiacutefiques per als professionals del
transport drsquoabertis autopistas (Truck Park) han superat
les 100000 visites des de la seva posada en funcionament
lrsquoestiu del 2011 El nivell drsquoocupacioacute mitjagrave supera el 61 Al
Montseny la mitjana drsquoocupacioacute magravexima nocturna va arribar
el mes de novembre a un 82 i a Porta Barcelona el millor
mes va ser el drsquooctubre quan va arribar a prop drsquoun 89
drsquoocupacioacute Durant els caps de setmana els dos aparcaments
vigilats estan pragravecticament complets
abertis autopistas compta amb dos Truck Park situats
a lrsquoautopista AP-7 un a lrsquoagraverea del Montseny (en sentit
Barcelona) i un altre a Porta Barcelona (en sentit Girona) en
els quals la companyia va invertir 55 milions drsquoeuros
El Truck Park del Montseny que compta amb un total de
122 places va ser el primer drsquoaquestes caracteriacutestiques que
va entrar en funcionament a la xarxa drsquoautopistes espanyola
el juny del 2011 i disposa drsquouna agravemplia oferta comercial i de
serveis completament orientada al colmiddotlectiu del transport
per carretera Per la seva banda el Truck Park de Porta
Barcelona disposa de 56 places drsquoaparcament
Serveis exclusius per garantir la seguretat
Els Truck Park inclouen una agraverea drsquoaparcament amb places
reservades per a vehicles pesants de fins a 24 metres de
longitud amb zona Wi-Fi i places especials per a camions
frigoriacutefics Tambeacute estan equipats amb un edifici exclusiu de
serveis amb banys i dutxes servei de bugaderia sales de
descans connexioacute Wi-Fi i zona de magravequines expenedores Els
professionals del transport tambeacute disposen drsquouna cafeteria
reservada
Lrsquoobjectiu dels Truck Park eacutes respondre a les necessitats
especiacutefiques dels professionals del sector El pagament de
lrsquoaparcament es fa exclusivament per mitjagrave de telepeatge
Els Truck Park disposen drsquoimportants mesures destinades
a garantir la seguretat dels professionals i de la cagraverrega
que transporten Compten amb una tanca de 35 metres
drsquoaltura amb elements antiassalt sensors de vibracioacute a tot el
periacutemetre i control drsquoaccessos individualitzat per a vianants
A meacutes a meacutes disposen de sistemes de videoenregistrament
i de megafonia controls drsquoacceacutes de matriacutecules i ilmiddotluminacioacute
nocturna entre altres serveis
Els clients valoren molt positivament els serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetitsLrsquoEstudi de Satisfaccioacute del Client 2013 confirma que els clients prefereixen les autopistes per la seguretat i la fluiumldesa que proporcionen enfront drsquoaltres vies
Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionamentEls Truck Park del Montseny i Porta Barcelona situats a lrsquoautopista AP-7 arriben a un nivell drsquoocupacioacute mitjana del 61 durant la nit
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
9 10
Estrategravegia i evolucioacute
02
bull Acords de colmiddotlaboracioacute publicoprivada
bull Srsquoestabilitza la caiguda del tragravensit durant el segon semestre de lrsquoany
bull Posada en marxa de nous programes comercials de descomptes
bull Creix la utilitzacioacute del Via T a les autopistes
bull Millores en les infraestructures
bull abertis autopistas compleix amb els estagravendards de qualitat en el seguiment que exigeixen les certificacions ISO 9001 14001 i OHSAS 18001
bull Millores en el Sistema de Gestioacute
11 12
El 2013 la recuperacioacute incipient de lrsquoeconomia espanyola
ha permegraves una estabilitzacioacute en la caiguda del tragravensit en
les vies del paiacutes sobretot durant el segon semestre quan
srsquoaprecia una inflexioacute clara de la tendegravencia negativa que srsquoha
mantingut en els darrers anys Lrsquoexemple meacutes clar eacutes el del
tragravensit de vehicles pesants que creix per primera vegada des
del 2007 un punt percentual
La intensitat mitjana diagraveria (IMD) del conjunt de les
autopistes drsquoabertis a Espanya se situa en 17776 (ndash52)
La IMD de vehicles lleugers mostra un nou descens anual
(ndash609)
Srsquoestabilitza la caiguda del tragravensit durant el segon semestre de lrsquoanyEl tragravensit de vehicles pesants creix per primera vegada des del 2007
Acords de colmiddotlaboracioacute publicoprivadaEs materialitzen acords importants que afavoreixen les inversions en infraestruc-tures i fan meacutes accessibles les autopistes per als clients
Lrsquoexercici ha estat especialment intens pel que fa a les
relacions amb les administracions puacutebliques que com a
resultat han tingut acords importants de noves inversions i
reduccioacute de tarifes o nous descomptes a canvi de pagaments
en efectiu o de revisions dels contractes drsquoatorgament de
concessions Aquests acords representen un precedent
important en lrsquoimpuls de la colmiddotlaboracioacute publicoprivada que
eacutes primordial en un entorn de restriccions pressupostagraveries
dels organismes puacuteblics
A Catalunya es va arribar a un acord amb la Generalitat
per aprovar noves inversions en millores i lrsquoampliacioacute
de les autopistes C-32 (Maresme) C-32 (Garraf) i C-33
durant el periacuteode 2014-2017 entre les quals destaquen la
construccioacute del nou tram Blanes-Lloret de Mar la millora
de la connectivitat a Mataroacute la millora de lrsquoenllaccedil de Sitges
Centre la nova connexioacute entre la C-33 i la C-17 en sentit
Granollers o la reduccioacute de lrsquoimpacte acuacutestic a Montgat
Masnou Calella i Castelldefels
A meacutes a meacutes srsquoimplanta un ampli programa de descomptes
per als clients drsquoaquestes autopistes mdashque oscilmiddotlen entre
el 10 i el 30 en funcioacute del tram i la viamdash que permet
una homogeneiumltzacioacute del preu per quilogravemetre de les vies
catalanes la qual cosa impulsa mecanismes per implantar
el pagament per recorregut real
La colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAdministracioacute autonogravemica es va
reforccedilar despreacutes de lrsquoanunci de la prohibicioacute del pas de
vehicles de 4 eixos o meacutes en un tram de la Nacional II amb
lrsquoobjectiu de reduir lrsquoalta sinistralitat a la zona La Generalitat
arriba a un acord amb abertis per impulsar un programa de
bonificacions als vehicles pesants que havien de circular per
lrsquoautopista AP-7 El programa estableix rebaixes drsquoun 35
del peatge per als vehicles de recorregut llarg i del 50 en
recorreguts interns en aquest tram
En altres autopistes srsquoamplien els recorreguts amb
descomptes o totalment gratuiumlts per als vehicles lleugers
i els pesants a lrsquoAP-2 i a lrsquoAP-68 gragravecies a un acord amb el
govern drsquoAragoacute i el Ministeri de Foment que ha suposat la
millora de la fluiumldesa en carreteres secundagraveries de la zona
meacutes adequades per a trajectes de recorregut curt entre
poblacions
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
13 14
Soacuten aquests els principals motius mdashi tambeacute el fet que el
sistema Via T comenci a estendrersquos a altres serveis com ara
els aparcaments o els Truck Parkmdash que fan que cada any
milers de clients triiumln el Via T com a sistema de pagament a
les autopistes
El 2013 srsquoha incrementat la penetracioacute del sistema de
telepeatge (Via T) fins al 386 del total de pagaments En
el segment de vehicles pesants les transaccions de Via T ja
representen el 80
En general srsquoeleva la tendegravencia a utilitzar mitjans de
pagament automagravetics a les autopistes que srsquoaproximen al
80 del total de transaccions de peatge
Creix la utilitzacioacute del Via T a les autopistesLes bonificacions i els descomptes la seguretat en el pagament i la comoditat durant el viatge incrementen un any meacutes les transaccions fetes amb Via T
En total 375000 clients srsquohan
beneficiat aquest any dels plans
de descomptes i bonificacions
drsquoabertis autopistas
Vegeu viacutedeo
abertis autopistas ha posat en marxa nous descomptes comercials a la seva xarxa
drsquoautopistes per als clients que utilitzen Via T
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
Per als vehicles pesants es va crear el Truck Plan un
programa de bonificacions que permet descomptes de fins
al 13 en funcioacute del consum mensual i per als vehicles
lleugers srsquoinicien nous plans de descomptes de recurregravencia
a les vies on encara no nrsquohi havia amb lrsquoobjectiu de premiar
lrsquouacutes habitual de lrsquoautopista Eacutes el cas del Plan 15 a lrsquoAP-6
(Madrid-Adanero) que ofereix rebaixes del 15 des del
primer viatge als clients que facin meacutes de 20 trajectes
idegraventics al mes Aixiacute mateix es van reforccedilar els programes de
descomptes que ja hi havia a Catalunya com ara el Bonotac
Posada en marxa de nous programes comercials de descomptesEl 2013 tambeacute srsquoha fet un esforccedil important per impulsar nous programes comercials de descomptes vinculats a la utilitzacioacute del VIA T
abertis autopistas ofereix als
clients de Via T el servei de rebut
electrogravenic que permet rebre el
justificant de pas al correu electrogravenic
diagraveriament sense haver-se drsquoaturar al
peatge Prop de 10000 clients ja ho
van utilitzar el 2013
15 16
En lrsquoagravembit operatiu srsquohan acabat obres importants entre
les quals teacute un pes destacat lrsquoampliacioacute del tercer carril de
lrsquoAP-6 entre San Rafael i Villacastiacuten amb una inversioacute de 90
milions en els uacuteltims 3 anys Aixiacute es posa punt i final a un
ambicioacutes pla de millora de lrsquoautopista que ha comportat la
construccioacute drsquoun tercer tuacutenel a Guadarrama i lrsquoampliacioacute del
nombre de carrils de la via en diversos trams
A lrsquoAP-7 srsquohan posat en funcionament els enllaccedilos de Girona
Oest Sant Gregori i Fornells actuacions incloses al Conveni
Tercer Carril de lrsquoAP-7
Amb la voluntat drsquooferir el millor servei abertis autopistas
ha continuat treballant en la millora de les instalmiddotlacions
(tancament de mitjanes i millora dels sistemes de seguretat
als tuacutenels) amb inversions que superen els 60 milions
drsquoeuros
El 2013 la prioritat de la divisioacute ha continuat sent impulsar
la modernitzacioacute de les instalmiddotlacions i la recerca de la millor
atencioacute al client amb nous serveis i avenccedilos tecnologravegics
En aquest sentit al final de lrsquoany es va iniciar una prova pilot
de carrils de Via T sense barrera amb lrsquoobjectiu drsquoincrementar
la fluiumldesa i la comoditat Un primer pas cap a la instalmiddotlacioacute
drsquoun sistema free-flow o de circulacioacute fluida en el qual el
control de tragravensit es fa sense que el vehicle hagi drsquoaturar-se
Al mateix temps srsquohan aconseguit importants avenccedilos
en eficiegravencia amb la consolidacioacute de les vies de ldquotot tipus
de pagamentrdquo (receptores de Via T efectiu i targetes)
lrsquoexternalitzacioacute dels sistemes de manteniment i la signatura
drsquoun nou conveni uacutenic per a totes les xarxes que permetran
una racionalitzacioacute meacutes gran dels costos
2014 seragrave sens dubte un any drsquoobres importants entre
les quals destaquen la implementacioacute total del pla de
desplegament de les vies de tot tipus de pagament
els enllaccedilos de lrsquoAP-7 de Vilademuls i de Figueres i el
comenccedilament de les actuacions compromeses en el
Conveni drsquoinversions i descomptes a la C-32 i C-33 signat
amb la Generalitat de Catalunya
Mentrestant com en els darrers anys es mantindragrave lrsquoesforccedil
per optimitzar els costos per tal de millorar lrsquoeficiegravencia i la
competitivitat de la unitat de negoci a Espanya
Millores en les infraestructuresSrsquoenllesteixen els projectes drsquoampliacioacute de les autopistes AP-6 i AP-7 i srsquoamplia la dotacioacute tecnologravegica de les autopistes
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
17 18INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
abertis autopistas compleix amb els estagravendards de qualitat en el seguiment que exigeixen les certificacions ISO 9001 14001 i OHSAS 18001La recerca de lrsquoexcelmiddotlegravencia marca el seu full de ruta
Els canvis meacutes rellevants pel que fa a les anteriors
biblioteques documentals soacuten
bull Eliminacioacute del paper Els documents tenen un flux
electrogravenic de revisioacute i aprovacioacute
bull Documentacioacute estructurada per processos que permeten
un criteri drsquoordenacioacute comuacute i cerques meacutes intuiumltives
Inclou un cercador per criteris de filtratge
Millores en el Sistema de GestioacuteEs posa en marxa una aplicacioacute nova de gestioacute documental accessible per a tots els empleats
abertis autopistas demostra el seu compromiacutes amb la societat amb els seus clients i amb els seus empleats ategraves que utilitza un sistema de gestioacute integral de qualitat medi ambient i salut i seguretat en el treball
Els programes de millora continuada formen part del Pla Estrategravegic La companyia enteacuten la qualitat com la gestioacute adequada de tots els seus recursos per aconseguir uns resultats ograveptims i lrsquoexcelmiddotlegravencia en els serveis que ofereix
Durant el 2013 srsquohan fet diverses auditories internes i
una drsquoexterna validada per lrsquoempresa acreditada TUumlV
RHEINLAND per verificar el funcionament correcte del
Sistema de Gestioacute segons la normativa europea aplicable
Des del juny de 2012 abertis autopistas disposa de la
certificacioacute ISO 9001 14001 i OHSAS 18001 per al conjunt
de les seves activitats Aquesta triple certificacioacute teacute una
vigegravencia renovable de 3 anys i estagrave subjecta a seguiments
anuals
La missioacute drsquoabertis autopistas eacutes ser operador de
referegravencia en lrsquoagravembit de la gestioacute drsquoautopistes i vies drsquoalta
capacitat i un dels seus objectius principals eacutes aconseguir
els estagravendards meacutes alts de qualitat medi ambient seguretat
bull Sistema uacutenic de codificacioacute de documents
bull Possibilitat de generar alertes
Aquest projecte ha implicat la revisioacute de tota la
documentacioacute disponible i com a resultat se nrsquoha avanccedilat
la homogeneiumltzacioacute i la simplificacioacute
19 20
Magnituds econogravemiques i de negoci
03
bull Magnituds econogravemiques i activitat
21 22INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Magnituds econogravemiques i de negociINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Magnituds econogravemiques i de negoci
IMD
acesa
invicat
aumar
iberpistas
castellana
aucat
aulesa
avasa
Total IMD
2013
23553
45751
14000
20669
5888
20492
3219
10876
17776
VAR
-33
-66
-71
-58
-47
-67
-98
-55
-104
C resultats NIIF
(milions drsquoeuros)(aportacions al balanccedil consolidat drsquoabertis)
Ingressos drsquoexplotacioacute
EBITDA
EBIT
2013
1297
1038
731
VAR
-08
50
66
2013
25
57
Magnituds econogravemiques i activitatEs manteacute lrsquoesforccedil per millorar lrsquoeficiegravencia i la competitivitat del negoci optimitzant els costos
Inversions
(milions drsquoeuros)
Inversioacute operativa
Inversioacute en expansioacute
23 24
Infraestructures 04bull Projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoautopista
AP-7
bull Ampliacioacute del peatge de Martorell
bull Meacutes servei al peatge de la Jonquera
bull Projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoautopista AP-6
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari del tuacutenel I de Guadarrama
25 26
Enllaccedil de Girona Oest-Sant Gregori
Des del 26 de marccedil eacutes obert al tragravensit aquest enllaccedil de
lrsquoautopista AP-7 a Girona Es tracta drsquoun enllaccedil complet que
permet tots els moviments entre lrsquoAP-7 i la rotonda que
connecta amb la carretera GI-531
La inversioacute que ha fet abertis autopistas ascendeix a 118
milions drsquoeuros
Dades tegravecniques
bull Una estructura de pas sota lrsquoautopista
bull 350000 metres cuacutebics de moviment de terres
bull 10000 tones drsquoaglomerat de les quals 2000 tones soacuten
drsquoaglomerat sonoreductor
bull 2000 metres lineals de brancs drsquoenllaccedil
Nou enllaccedil Girona Oest-Sant Gregori Vista aegraveria de lrsquoactual enllaccedil de Fornells
Juntament amb els enllaccedilos de
Girona Sud i Girona Nord i els de
Fornells i Vilademuls lrsquoacceacutes de
Girona Oest-Sant Gregori configura
el projecte de circumvalmiddotlacioacute de
Girona per mitjagrave de lrsquoAP-7
27 28
Aquest peatge que anteriorment disposava de 30 vies de
peatge ha passat des del 23 de juny de 2013 a ser un
dels meacutes grans en lrsquoagravembit europeu i actualment afavoreix
lrsquoagilitat dels clients quan passen per les autopistes
Aquesta eacutes una de les obres derivades del conveni drsquoampliacioacute
drsquoun tercer carril a lrsquoAP-7 i la transformacioacute a tancat del tram
Martorell-Valegravencia-Saragossa
En previsioacute de lrsquoincrement de tragravensit en aquest acceacutes
derivat del conveni signat amb la Conselleria de Territori
i Sostenibilitat de la Generalitat de Catalunya i amb el
Ministeri de Foment pel qual srsquoapliquen bonificacions a
tots els vehicles pesants de meacutes de 4 eixos que provenen
de la N-II a la proviacutencia de Girona srsquoempregraven una actuacioacute
drsquoampliacioacute de 2 vies de peatge
El desembre de 2012 el Servei Catalagrave del Tragravensit adopta
mesures per afavorir la seguretat viagraveria i decreta la prohibicioacute
de circulacioacute drsquoaquest tipus de vehicles per la N-II entre
Maccedilanet i La Jonquera i els obliga a utilitzar lrsquoautopista AP-7
en aquest tram per les seves condicions meacutes segures
Ampliacioacute del peatge de MartorellEl 2013 srsquoha finalitzat lrsquoampliacioacute del peatge de Martorell la qual cosa ha incrementat el servei a un total de 36 vies de peatge
Meacutes servei al peatge de La JonqueraSrsquoamplia el servei que srsquoofereix en aquest peatge de lrsquoAP-7 per lrsquoaugment del tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona
Innovacioacute05bull Automatitzacioacute dels peatges
bull Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquo
bull Millores als centres drsquooperacions
bull Nou projecte de seguretat activa
bull abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoactiva el manteniment preventiu del SAP PM
bull abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
35 36
pogravertic informatiu que suggereix la colmiddotlocacioacute correcta
dels vehicles segons el mitjagrave de pagament entre els carrils
drsquoacceacutes al peatge El mitjagrave de pagament Via T funcionaragrave
com fins ara emetent un xiulet en el moment del pas per la
via i cap en cas drsquoerror de lectura
abertis autopistas teacute previst
iniciar una segona fase que
consistiragrave a demolir els blocs
de formigoacute que hi ha entre les
vies per tal que la circulacioacute
sigui encara meacutes fluiumlda
Els centres drsquooperacions drsquoabertis autopistas gestionen i
supervisen la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes per proporcionar
unes condicions de circulacioacute ograveptimes als clients
Eacutes una de les agraverees en la qual per la importagravencia en el servei
i la seguretat que ofereix als clients es concentren meacutes les
inversions en tecnologia El 2013 srsquohan empregraves diversos
projectes de millora
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari
principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de
Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull La renovacioacute del videomosaic del Centre drsquoOperacions AP-68
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP
bull Posada en funcionament drsquouna nova aplicacioacute de Gestioacute de
Sinistres
Millores als centres drsquooperacionsNoves inversions en seguretat i control
Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquoabertis autopistas inicia una prova pilot al peatge de la Roca a lrsquoAP-7
abertis autopistas va comenccedilar el passat 20 de gener de
2014 una prova pilot de sistemes sense barreres al peatge
de La Roca (Granollers) de lrsquoAP-7 en direccioacute Girona per
augmentar la fluiumldesa del tragravensit i fer meacutes cogravemode el pas
dels clients que utilitzen Via T
Lrsquoeliminacioacute de la barrera fiacutesica en dues de les vies exclusives
de telepeatge possibilita que els vehicles no hagin de
reduir tant la marxa per tal que el dispositiu sigui detectat
i la barrera srsquoaixequi automagraveticament El sistema permet
travessar la via a 30 quilogravemetres per hora
Aquestes vies de telepeatge destinades a turismes srsquohan
senyalitzat de manera diferenciada La senyalitzacioacute de la
via consisteix a pintar la marquesina i el paviment de les
vies de color blau Frontalment a lrsquoillot de formigoacute de la
via hi ha un togravetem electrogravenic amb un missatge de velocitat
obligatograveria de circulacioacute i tambeacute el missatge NON-STOP
Aixiacute mateix les vies tenen unes banderolespales verticals
amb el missatge NON-STOP al llarg de la via
Pregraveviament a la seleccioacute de la via de peatge i a una
distagravencia aproximada drsquoun quilogravemetre srsquoha instalmiddotlat un
Amb aquests projectes abertis autopistas preteacuten millorar la fluiumldesa a les
autopistes i fer meacutes cogravemode el pas dels clients amb Via T
Vegeu video
bull Ampliacioacute i millora del servei de publicacioacute de la previsioacute
de temps de recorreguts en nous panells de missatgeria
variable a lrsquoAP-2 i a lrsquoAP-68
bull Renovacioacute del sistema de deteccioacute automagravetica drsquoincidents
DAI i senyalitzacioacute als tuacutenels de C-32 i als de Xeresa i
Mascarat
bull En lrsquoagravembit global srsquohan instalmiddotlat nous panells de
missatgeria variable cagravemeres amb circuit tancat de
televisioacute estacions meteorologravegiques i aforadors
Pragravecticament el 100 de les vies de peatge de lrsquoAP-7 i de
lrsquoAP-2 ja responen al format de vies de ldquotot pagamentrdquo que
permeten cobrar el peatge per qualsevol mitjagrave de pagament
i soacuten ateses de manera remota per un equip de professionals
especialitzats
La implantacioacute drsquoaquest tipus de vies ha permegraves fer les
transaccions drsquouna manera meacutes agravegil i cogravemoda per als
clients ja que en cas drsquoincidegravencia lrsquoatencioacute eacutes immediata El
2013 srsquoha iniciat el desplegament drsquoaquestes vies a lrsquoAP-68
amb dos centres drsquoatencioacute remota instalmiddotlats a Bilbao i a
Logronyo Les autopistes AP-6 AP-51 i AP-61 nrsquoiniciaran la
implantacioacute al llarg del 2014
Automatitzacioacute dels peatgesabertis autopistas avanccedila en el seu projecte drsquoautomatitzacioacute de peatges
Vegeu video
37 38
abertis autopistas ha fet un pas meacutes pel que fa a les
condicions de seguretat de les seves instalmiddotlacions i ha iniciat
un projecte de seguretat activa Entre els sistemes que srsquoestan
desplegant a les estacions de peatge destaquen els de
bull deteccioacute drsquointrusioacute
bull control drsquoacceacutes i interfonia
bull videovigilagravencia per mitjagrave de circuit tancat de cagravemeres de
televisioacute i sistema drsquoenregistrament
bull gestioacute de tots els esdeveniments i establiment de la
central de seguretat per mitjagrave del centre drsquooperacions de
Granollers
Nou projecte de seguretat activaEs reforcen els sistemes de seguretat a les instalmiddotlacions de peatge
abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a FujitsuLrsquoempresa japonesa eacutes liacuteder al mercat de les tecnologies de la informacioacute i la comunicacioacute (TIC)
i Tecnologravegiques dependent del Ministeri drsquoEconomia i
Competitivitat) la Universitat Carlos Tercero i les empreses
Technet i Teva
abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
Lrsquoestudi srsquoinclou en el Projecte INNPACTO del Ministeri drsquoEconomia i Competitivitat
Vegeu viacutedeo
41 42
Seguretat viagraveria06bull La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis
descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012
bull Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de Catalunya
bull Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria
bull Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretat
bull abertis autopistas activa dispositius especials en les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
bull Pruebas pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopista
bull abertis autopistas eacutes present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
43 44
El novembre es va signar un acord de colmiddotlaboracioacute sobre
seguretat ciutadana i gestioacute del tragravensit per mitjagrave del qual
abertis autopistas es compromet a facilitar informacioacute
derivada dels sistemes de reconeixement de matriacutecules
(SRM) instalmiddotlats a Catalunya El conveni que teacute una
vigegravencia de dos anys tambeacute preveu que Interior reforci la
vigilagravencia a les autopistes i les agraverees de servei per evitar
delictes intensificant les patrulles i la vigilagravencia dels Mossos
drsquoEsquadra
A meacutes a meacutes srsquoestabliragrave un canal de comunicacioacute concret
i especiacutefic per mitjagrave del qual els Mossos drsquoEsquadra podran
atendre els requeriments drsquointervencioacute ragravepida que els arribin
des del Centre drsquoOperacions situat a Granollers
Interior tambeacute podragrave acordar amb abertis autopistas
procediments de deteccioacute i notificacioacute de vehicles sospitosos
a les agraverees de servei com el que ja srsquoha implantat en alguna
de les agraverees de servei de lrsquoAP-7
El conveni tambeacute estableix que per millorar la seguretat
i la fluiumldesa del tragravensit abertis autopistas i el Servei
Catalagrave de Tragravensit acordaran els procediments necessaris per
intercanviar en temps real dades de tragravensit i drsquoincidegravencies
que puguin afectar la circulacioacute viagraveria
A meacutes a meacutes permetran que cada part pugui publicar als
seus respectius panells electrogravenics missatges drsquoinformacioacute
puntual drsquointeregraves puacuteblic relacionats amb el tragravensit o amb
incidegravencies de les infraestructures viagraveries
En virtut drsquoaquest acord Tragravensit colmiddotlaboraragrave amb abertis en
les actuacions extraordinagraveries mdashcom soacuten les senyalitzacions
o lrsquohabilitacioacute de carrils addicionalsmdash que calguin fer a les
autopistes a causa de situacions excepcionals
La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012abertis autopistas treballa intensament amb les administracions per aconseguir lrsquoobjectiu drsquordquoaccidentalitat zerordquo
Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de CatalunyaActuacioacute juntament amb els Mossos drsquoEsquadra i el Servei Catalagrave de Tragravensit (SCT) per augmentar la seguretat ciutadana
Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria El seguiment de les estadiacutestiques drsquoaccidents i les auditories de seguretat viagraveria permeten millorar cada any les condicions de seguretat que ofereixen les vies drsquoabertis
a la millora de la visibilitat de la senyalitzacioacute vertical i el
repintat de marques viagraveries la instalmiddotlacioacute drsquoelements per
millorar la percepcioacute dels revolts i els enllaccedilos la regeneracioacute
del ferm i capa de rodolament de trams la instalmiddotlacioacute
de barrera de seguretat i nous sistemes de seguretat i
senyalitzacioacute de tuacutenels
La seguretat viagraveria eacutes una de les principals liacutenies estrategravegiques drsquoabertis autopistas
Pel que fa al 2012 els accidents mortals a lrsquoautopista srsquohan reduiumlt un 15 a les autovies un 19 i a la carretera convencional un 12 (font Direccioacute General de Tragravensit 2012) Segons les estadiacutestiques les autopistes pel disseny i les mesures de seguretat que tenen continuen sent lrsquoopcioacute meacutes segura per des-placcedilar-se per carretera
El 2013 des de la patronal drsquoautopistes de peatge ASETA
srsquoha llanccedilat la campanya ldquoPer autopista per seguretatrdquo
per promoure els avantatges drsquoutilitzar les autopistes com
la millor opcioacute per desplaccedilar-se per carretera abertis
autopistas hi colmiddotlabora activament difonent un logotip
creat per a aquesta campanya als seus canals de comunicacioacute
Les dades que avalen aquesta campanya soacuten
bull Reduccioacute del nombre de viacutectimes mortals a la xarxa
drsquoautopistes de peatge 2001-2012 798
bull En termes generals la xarxa drsquoautopistes de peatge teacute la
meitat de perillositat que la resta drsquoautopistes lliures de
peatge i drsquoautovies
bull Les caracteriacutestiques fiacutesiques i geomegravetriques dels traccedilats
de les autopistes de peatge el seu disseny la qualitat dels
materials que es fan servir per a la construccioacute el bon
equipament la gestioacute eficient i personalitzada de lrsquoautopista
i una poliacutetica de manteniment constant i periogravedica que
es fa al llarg de tot el periacuteode de concessioacute asseguren els
estagravendards de seguretat drsquoaquesta xarxa
bull Derivar el tragravensit de les carreteres de meacutes sinistralitat a les
meacutes segures redunda en una millora de la seguretat viagraveria
del conjunt de la xarxa de carreteres
A les autopistes drsquoabertis el 2013 srsquohan registrat 4137
accidents de tragravensit al 82 dels quals no hi ha hagut
viacutectimes Del total drsquoaccidents amb viacutectimes nomeacutes el 08
teacute viacutectimes mortals
Les poliacutetiques de seguretat viagraveria basades en la innovacioacute
i lrsquoefectivitat dels sistemes de seguretat aixiacute com en la
informacioacute permanent al client milloren les condicions de
circulacioacute i redueixen significativament el risc drsquoaccident
Durant el 2013 els centres drsquooperacions drsquoabertis
autopistas coordinats des del Centre drsquoOperacions de
Granollers (Barcelona) han estat els responsables de
supervisar les condicions del tragravensit en els meacutes de 485
milions de tragravensits que els clients han fet gestionant els
serveis de viabilitat dels trams drsquoautopistes assignats
atenent les necessitats dels clients a lrsquoautopista i mantenint
actualitzada la informacioacute del tragravensit
En total prop de 119000 incidegravencies gestionades relatives
a accidents a les vies i averies de vehicles resoltes amb
assistegravencia de manera remota o presencial A meacutes a meacutes
Es reforcen els recursos disponibles per gestionar la fluiumldesa del tragravensit i prestar meacutes nivell drsquoinformacioacute i atencioacute al client
Les operacions especials de tragravensit del Pas de lrsquoEstret a
lrsquoAP-7 els ponts i els periacuteodes de vacances o la viabilitat
hivernal exigeixen que abertis autopistas activi protocols
especials de viabilitat que permetin agilitar el tragravensit a
les autopistes i millorar les condicions de seguretat i la
comoditat dels seu clients
Aquests plans inclouen el reforccedil drsquoefectius i lrsquooptimitzacioacute
dels recursos disponibles A meacutes a meacutes requereixen la
coordinacioacute amb les autoritats en mategraveria de seguretat i
gestioacute del tragravensit
Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretatEls centres drsquooperacions estan al servei dels conductors que circulen pels meacutes de 1500 quilogravemetres de la xarxa drsquoautopista les 24 hores del dia i els 365 dies de lrsquoany
abertis autopistas activa dispositius especials durant les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal
Viabilitat hivernal Des del novembre fins a lrsquoabril abertis
autopistas activa el Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal que
inclou la mobilitzacioacute de meacutes de 500 efectius i prop de 200
vehicles drsquointervencioacute per garantir la seguretat i el confort
dels 1500 quilogravemetres de la seva xarxa a Espanya
Recursos 55 bases de manteniment hivernal i provisions de
sal 68 estacions meteorologravegiques 127 magravequines llevaneu 27
vehicles drsquointervencioacute 7 grues de gran tonatge unitats drsquoaltra
maquinagraveria externa i 16500 tones de sal
Abans de lrsquoinici de la temporada drsquohivern tota la maquinagraveria
de viabilitat hivernal se sotmet a labors de manteniment i
revisioacute per tal que estigui en un estat ograveptim en el moment
drsquoatendre una emergegravencia per nevades
srsquohan registrat meacutes de 700000 comunicacions amb
clients organismes responsables del tragravensit i la seguretat i
assistegravencies sanitagraveries i mecagraveniques
abertis autopistas teacute centres drsquooperacions situats a lrsquoAP-7
a Granollers (Barcelona) i a Sagunt (Valegravencia) a lrsquoAP-68 a
Logronyo i a lrsquoAP-6 a San Rafael (Segogravevia) Des dels centres
es gestiona la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes que suposen
1526 quilogravemetres de concessioacute
47 48
Simulacres en tuacutenels
El 18 drsquooctubre es fa un simulacre drsquoaccident a lrsquointerior
del tuacutenel de Xeresa situat a lrsquoautopista AP-7 entre Xeresa
i Gandia A lrsquoexercici que conclou amb resultats positius
van participar meacutes de 100 persones entre cossos operatius
figurants observadors i assistents
A la prova se simula un accident drsquoun autobuacutes i dos turismes
a lrsquointerior del tuacutenel i lrsquoincendi posterior drsquoun drsquoaquests dos
a causa del tall de la calccedilada es produeixen retencions a
lrsquointerior i a lrsquoexterior del tuacutenel la qual cosa provoca ferits
de diversa consideracioacute
El tuacutenel de Xeresa on srsquoha dut a terme el simulacre teacute una
longitud de 477 metres i consta de dos carrils per cada
Viabilitat hivernal
El Pla de Viabilitat Hivernal drsquoabertis autopistas inclou fer
simulacres a les autopistes que tenen una alta probabilitat
de risc de precipitacions intenses Aixiacute el 2013 srsquoha tornat a
posar a prova la idoneiumltat dels protocols drsquoactuacioacute en casos
drsquoalertes per neu a les autopistes de Catalunya AP-7 AP-2
C-32 i C-33 a la zona centre AP-6 AP-51 i AP-61 i AP-71 i
AP-68
En aquest tipus de situacions excepcionals el paper del
Centre drsquoOperacions eacutes vital gestionant
bull Els recursos disponibles i els seus moviments Comptem
amb recursos tecnologravegics punters que permeten un
control exhaustiu com eacutes el Sistema de Gestioacute de Flotes
(GSV) i sistemes de radiocontrol
bull Lrsquoaviacutes al Centre drsquoAtencioacute al Client perquegrave disposi de la
informacioacute de la situacioacute real i pugui comunicar-la als
clients
bull La informacioacute directa als clients que es troben circulant
per lrsquoautopista
bull La comunicacioacute amb organismes amb autoritat en
mategraveria drsquoemergegravencies subdelegacions de govern Tragravensit
i Proteccioacute Civil
Aquests exercicis compleixen un doble objectiu drsquouna
banda verificar la capacitat de resposta dels equips
drsquoabertis autopistas i de lrsquoaltra testar la coordinacioacute
amb els recursos externs i organismes que intervenen en
aquestes situacions drsquoemergegravencia
A meacutes a meacutes srsquoexaminen els protocols existents els elements
de visibilitat de la maquinagraveria per als clients la coordinacioacute
amb agents externs i la gestioacute de les comunicacions per
detectar si es pot aplicar alguna millora
Simulacre en tuacutenels
bull AP-7 Tuacutenel de Xeresa 18 drsquooctubre
bull C-32 26 de novembre
Simulacre de Viabilitat Hivernal
bull AP-6 AP-51 i AP-61 26 de novembre
bull AP-68 14 de novembre
bull AP-7 (Catalunya) AP-2 C-32 i C-33 2 de desembre
bull AP-71 2 de desembre
Proves pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopistesabertis autopistas ha fet diversos exercicis pragravectics per avaluar la coordinacioacute i la resposta davant de situacions drsquoemergegravencia
sentit de circulacioacute Se situa a la proviacutencia de Valegravencia entre
els termes municipals de Xeresa i Gandia a lrsquoaltura del punt
quilomegravetric 575 de lrsquoautopista AP-7 Valegravencia-Alacant
A la C-32 es convoca la prova per al 26 de novembre a
lrsquointerior drsquoun dels tuacutenels Lrsquoescenari del simulacre srsquoemmarca
un dissabte al matiacute en quegrave hi havia el Pla INUNCAT activat
per fortes pluges i amb el comenccedilament de les pluges es
detecta aigua a la calccedilada drsquoentrada del tuacutenel Quan srsquoestagrave
efectuant el tall del primer carril es produeix la pegraverdua de
comunicacioacute entre el Centre drsquoOperacions i pista
abertis autopistas present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
abertis autopistas va participar el mes de maig al VI
Congreacutes Nacional de Seguretat Viagraveria (Logronyo) i al Congreacutes
Anual Asecap (Dubrovnik Croagravecia) on hi va exposar les
claus de la gestioacute de la seguretat viagraveria a les autopistes de
peatge amb lrsquoobjectiu de lrsquoeficiegravencia
49 50
Clients07bull Els clients valoren molt positivament els
serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetits
bull Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament
bull Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en ruta
bull Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertis
bull Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada dia
bull Nous descomptes comercials
bull abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina Virtual
bull Amb Via T eliminem barreres
bull Bonificaciones en Girona para vehiacuteculos pesado
bull Con Viacutea T nuevos descuentos en Aragoacuten
bull Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32
bull Nova guia turiacutestica de Catalunya
51 52
El 2013 abertis autopistas ha tornat a demanar lrsquoopinioacute
als seus clients per conegraveixer el nivell de satisfaccioacute amb els
serveis i els productes que ofereix des de lrsquouacuteltima valoracioacute
obtinguda el 2010 el grau de coneixement que tenen sobre
els nous serveis posats a la seva disposicioacute i tambeacute per
obtenir informacioacute sobre les seves necessitats actuals
La metodologia utilitzada ha estat fer entrevistes en
profunditat per mitjagrave de dinagravemiques de grup i enquestes en
liacutenia que srsquohan segmentat per colmiddotlectiu de client particular
i professional Els clients cada vegada meacutes exigents posen
una nota progravexima al notable al conjunt de serveis que
proporciona la companyia
Entre els punts meacutes ben valorats hi ha
bull El servei que es presta al llarg del trajecte la seguretat la
comoditat i la fluiumldesa de les autopistes destaquen per
sobre drsquoaltres aspectes positius
bull La informacioacute del tragravensit facilitada per mitjagrave drsquoautopistes
que permet conegraveixer pregraveviament lrsquoestat real de les
autopistes
bull Truck Park com a aparcament de referegravencia entre els
professionals del transport que busquen la seguretat de
les seves mercaderies
bull El sistema de pagament Via T molt valorat entre els seus
usuaris que no dubten a recomanar-lo a altres clients
bull Els serveis en liacutenia com la factura electrogravenica que permet
al client consultar cogravemodament i des de qualsevol lloc la
informacioacute de facturacioacute dels seus serveis contractats
A meacutes a meacutes
bull Es comprova que alguns canals drsquoabertis autopistas com
soacuten el Centre drsquoAtencioacute al Client i el portal autopistascom
aixiacute com programes especiacutefics comercials soacuten coneguts
per un ampli percentatge de clients
Pel que fa als nous serveis a desenvolupar
bull Els clients drsquoautopistes es mostren favorables al model
drsquoautopistes sense barreres en valoren la comoditat que
suposa el fet de no haver drsquoaturar-se al peatge i la rapidesa
quan es passa per aquest punt
bull Els professionals del transport valoren positivament
alguns dels projectes actualment en estudi com eacutes
lrsquohabilitacioacute drsquoagraverees destinades a lrsquointercanvi de la cagraverrega
entre diferents tractores
A banda drsquoaquest estudi drsquoagravembit global de la qualitat
abertis autopistas ha dut a terme altres estudis sobre el
Via T i el portal autopistascom A partir de les conclusions
obtingudes treballa per millorar les prestacions dels seus
serveis actuals i valorar la incorporacioacute drsquoaltres serveis a la
seva oferta
Les agraverees de servei especiacutefiques per als professionals del
transport drsquoabertis autopistas (Truck Park) han superat
les 100000 visites des de la seva posada en funcionament
lrsquoestiu del 2011 El nivell drsquoocupacioacute mitjagrave supera el 61 Al
Montseny la mitjana drsquoocupacioacute magravexima nocturna va arribar
el mes de novembre a un 82 i a Porta Barcelona el millor
mes va ser el drsquooctubre quan va arribar a prop drsquoun 89
drsquoocupacioacute Durant els caps de setmana els dos aparcaments
vigilats estan pragravecticament complets
abertis autopistas compta amb dos Truck Park situats
a lrsquoautopista AP-7 un a lrsquoagraverea del Montseny (en sentit
Barcelona) i un altre a Porta Barcelona (en sentit Girona) en
els quals la companyia va invertir 55 milions drsquoeuros
El Truck Park del Montseny que compta amb un total de
122 places va ser el primer drsquoaquestes caracteriacutestiques que
va entrar en funcionament a la xarxa drsquoautopistes espanyola
el juny del 2011 i disposa drsquouna agravemplia oferta comercial i de
serveis completament orientada al colmiddotlectiu del transport
per carretera Per la seva banda el Truck Park de Porta
Barcelona disposa de 56 places drsquoaparcament
Serveis exclusius per garantir la seguretat
Els Truck Park inclouen una agraverea drsquoaparcament amb places
reservades per a vehicles pesants de fins a 24 metres de
longitud amb zona Wi-Fi i places especials per a camions
frigoriacutefics Tambeacute estan equipats amb un edifici exclusiu de
serveis amb banys i dutxes servei de bugaderia sales de
descans connexioacute Wi-Fi i zona de magravequines expenedores Els
professionals del transport tambeacute disposen drsquouna cafeteria
reservada
Lrsquoobjectiu dels Truck Park eacutes respondre a les necessitats
especiacutefiques dels professionals del sector El pagament de
lrsquoaparcament es fa exclusivament per mitjagrave de telepeatge
Els Truck Park disposen drsquoimportants mesures destinades
a garantir la seguretat dels professionals i de la cagraverrega
que transporten Compten amb una tanca de 35 metres
drsquoaltura amb elements antiassalt sensors de vibracioacute a tot el
periacutemetre i control drsquoaccessos individualitzat per a vianants
A meacutes a meacutes disposen de sistemes de videoenregistrament
i de megafonia controls drsquoacceacutes de matriacutecules i ilmiddotluminacioacute
nocturna entre altres serveis
Els clients valoren molt positivament els serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetitsLrsquoEstudi de Satisfaccioacute del Client 2013 confirma que els clients prefereixen les autopistes per la seguretat i la fluiumldesa que proporcionen enfront drsquoaltres vies
Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionamentEls Truck Park del Montseny i Porta Barcelona situats a lrsquoautopista AP-7 arriben a un nivell drsquoocupacioacute mitjana del 61 durant la nit
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
11 12
El 2013 la recuperacioacute incipient de lrsquoeconomia espanyola
ha permegraves una estabilitzacioacute en la caiguda del tragravensit en
les vies del paiacutes sobretot durant el segon semestre quan
srsquoaprecia una inflexioacute clara de la tendegravencia negativa que srsquoha
mantingut en els darrers anys Lrsquoexemple meacutes clar eacutes el del
tragravensit de vehicles pesants que creix per primera vegada des
del 2007 un punt percentual
La intensitat mitjana diagraveria (IMD) del conjunt de les
autopistes drsquoabertis a Espanya se situa en 17776 (ndash52)
La IMD de vehicles lleugers mostra un nou descens anual
(ndash609)
Srsquoestabilitza la caiguda del tragravensit durant el segon semestre de lrsquoanyEl tragravensit de vehicles pesants creix per primera vegada des del 2007
Acords de colmiddotlaboracioacute publicoprivadaEs materialitzen acords importants que afavoreixen les inversions en infraestruc-tures i fan meacutes accessibles les autopistes per als clients
Lrsquoexercici ha estat especialment intens pel que fa a les
relacions amb les administracions puacutebliques que com a
resultat han tingut acords importants de noves inversions i
reduccioacute de tarifes o nous descomptes a canvi de pagaments
en efectiu o de revisions dels contractes drsquoatorgament de
concessions Aquests acords representen un precedent
important en lrsquoimpuls de la colmiddotlaboracioacute publicoprivada que
eacutes primordial en un entorn de restriccions pressupostagraveries
dels organismes puacuteblics
A Catalunya es va arribar a un acord amb la Generalitat
per aprovar noves inversions en millores i lrsquoampliacioacute
de les autopistes C-32 (Maresme) C-32 (Garraf) i C-33
durant el periacuteode 2014-2017 entre les quals destaquen la
construccioacute del nou tram Blanes-Lloret de Mar la millora
de la connectivitat a Mataroacute la millora de lrsquoenllaccedil de Sitges
Centre la nova connexioacute entre la C-33 i la C-17 en sentit
Granollers o la reduccioacute de lrsquoimpacte acuacutestic a Montgat
Masnou Calella i Castelldefels
A meacutes a meacutes srsquoimplanta un ampli programa de descomptes
per als clients drsquoaquestes autopistes mdashque oscilmiddotlen entre
el 10 i el 30 en funcioacute del tram i la viamdash que permet
una homogeneiumltzacioacute del preu per quilogravemetre de les vies
catalanes la qual cosa impulsa mecanismes per implantar
el pagament per recorregut real
La colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAdministracioacute autonogravemica es va
reforccedilar despreacutes de lrsquoanunci de la prohibicioacute del pas de
vehicles de 4 eixos o meacutes en un tram de la Nacional II amb
lrsquoobjectiu de reduir lrsquoalta sinistralitat a la zona La Generalitat
arriba a un acord amb abertis per impulsar un programa de
bonificacions als vehicles pesants que havien de circular per
lrsquoautopista AP-7 El programa estableix rebaixes drsquoun 35
del peatge per als vehicles de recorregut llarg i del 50 en
recorreguts interns en aquest tram
En altres autopistes srsquoamplien els recorreguts amb
descomptes o totalment gratuiumlts per als vehicles lleugers
i els pesants a lrsquoAP-2 i a lrsquoAP-68 gragravecies a un acord amb el
govern drsquoAragoacute i el Ministeri de Foment que ha suposat la
millora de la fluiumldesa en carreteres secundagraveries de la zona
meacutes adequades per a trajectes de recorregut curt entre
poblacions
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
13 14
Soacuten aquests els principals motius mdashi tambeacute el fet que el
sistema Via T comenci a estendrersquos a altres serveis com ara
els aparcaments o els Truck Parkmdash que fan que cada any
milers de clients triiumln el Via T com a sistema de pagament a
les autopistes
El 2013 srsquoha incrementat la penetracioacute del sistema de
telepeatge (Via T) fins al 386 del total de pagaments En
el segment de vehicles pesants les transaccions de Via T ja
representen el 80
En general srsquoeleva la tendegravencia a utilitzar mitjans de
pagament automagravetics a les autopistes que srsquoaproximen al
80 del total de transaccions de peatge
Creix la utilitzacioacute del Via T a les autopistesLes bonificacions i els descomptes la seguretat en el pagament i la comoditat durant el viatge incrementen un any meacutes les transaccions fetes amb Via T
En total 375000 clients srsquohan
beneficiat aquest any dels plans
de descomptes i bonificacions
drsquoabertis autopistas
Vegeu viacutedeo
abertis autopistas ha posat en marxa nous descomptes comercials a la seva xarxa
drsquoautopistes per als clients que utilitzen Via T
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
Per als vehicles pesants es va crear el Truck Plan un
programa de bonificacions que permet descomptes de fins
al 13 en funcioacute del consum mensual i per als vehicles
lleugers srsquoinicien nous plans de descomptes de recurregravencia
a les vies on encara no nrsquohi havia amb lrsquoobjectiu de premiar
lrsquouacutes habitual de lrsquoautopista Eacutes el cas del Plan 15 a lrsquoAP-6
(Madrid-Adanero) que ofereix rebaixes del 15 des del
primer viatge als clients que facin meacutes de 20 trajectes
idegraventics al mes Aixiacute mateix es van reforccedilar els programes de
descomptes que ja hi havia a Catalunya com ara el Bonotac
Posada en marxa de nous programes comercials de descomptesEl 2013 tambeacute srsquoha fet un esforccedil important per impulsar nous programes comercials de descomptes vinculats a la utilitzacioacute del VIA T
abertis autopistas ofereix als
clients de Via T el servei de rebut
electrogravenic que permet rebre el
justificant de pas al correu electrogravenic
diagraveriament sense haver-se drsquoaturar al
peatge Prop de 10000 clients ja ho
van utilitzar el 2013
15 16
En lrsquoagravembit operatiu srsquohan acabat obres importants entre
les quals teacute un pes destacat lrsquoampliacioacute del tercer carril de
lrsquoAP-6 entre San Rafael i Villacastiacuten amb una inversioacute de 90
milions en els uacuteltims 3 anys Aixiacute es posa punt i final a un
ambicioacutes pla de millora de lrsquoautopista que ha comportat la
construccioacute drsquoun tercer tuacutenel a Guadarrama i lrsquoampliacioacute del
nombre de carrils de la via en diversos trams
A lrsquoAP-7 srsquohan posat en funcionament els enllaccedilos de Girona
Oest Sant Gregori i Fornells actuacions incloses al Conveni
Tercer Carril de lrsquoAP-7
Amb la voluntat drsquooferir el millor servei abertis autopistas
ha continuat treballant en la millora de les instalmiddotlacions
(tancament de mitjanes i millora dels sistemes de seguretat
als tuacutenels) amb inversions que superen els 60 milions
drsquoeuros
El 2013 la prioritat de la divisioacute ha continuat sent impulsar
la modernitzacioacute de les instalmiddotlacions i la recerca de la millor
atencioacute al client amb nous serveis i avenccedilos tecnologravegics
En aquest sentit al final de lrsquoany es va iniciar una prova pilot
de carrils de Via T sense barrera amb lrsquoobjectiu drsquoincrementar
la fluiumldesa i la comoditat Un primer pas cap a la instalmiddotlacioacute
drsquoun sistema free-flow o de circulacioacute fluida en el qual el
control de tragravensit es fa sense que el vehicle hagi drsquoaturar-se
Al mateix temps srsquohan aconseguit importants avenccedilos
en eficiegravencia amb la consolidacioacute de les vies de ldquotot tipus
de pagamentrdquo (receptores de Via T efectiu i targetes)
lrsquoexternalitzacioacute dels sistemes de manteniment i la signatura
drsquoun nou conveni uacutenic per a totes les xarxes que permetran
una racionalitzacioacute meacutes gran dels costos
2014 seragrave sens dubte un any drsquoobres importants entre
les quals destaquen la implementacioacute total del pla de
desplegament de les vies de tot tipus de pagament
els enllaccedilos de lrsquoAP-7 de Vilademuls i de Figueres i el
comenccedilament de les actuacions compromeses en el
Conveni drsquoinversions i descomptes a la C-32 i C-33 signat
amb la Generalitat de Catalunya
Mentrestant com en els darrers anys es mantindragrave lrsquoesforccedil
per optimitzar els costos per tal de millorar lrsquoeficiegravencia i la
competitivitat de la unitat de negoci a Espanya
Millores en les infraestructuresSrsquoenllesteixen els projectes drsquoampliacioacute de les autopistes AP-6 i AP-7 i srsquoamplia la dotacioacute tecnologravegica de les autopistes
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
17 18INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
abertis autopistas compleix amb els estagravendards de qualitat en el seguiment que exigeixen les certificacions ISO 9001 14001 i OHSAS 18001La recerca de lrsquoexcelmiddotlegravencia marca el seu full de ruta
Els canvis meacutes rellevants pel que fa a les anteriors
biblioteques documentals soacuten
bull Eliminacioacute del paper Els documents tenen un flux
electrogravenic de revisioacute i aprovacioacute
bull Documentacioacute estructurada per processos que permeten
un criteri drsquoordenacioacute comuacute i cerques meacutes intuiumltives
Inclou un cercador per criteris de filtratge
Millores en el Sistema de GestioacuteEs posa en marxa una aplicacioacute nova de gestioacute documental accessible per a tots els empleats
abertis autopistas demostra el seu compromiacutes amb la societat amb els seus clients i amb els seus empleats ategraves que utilitza un sistema de gestioacute integral de qualitat medi ambient i salut i seguretat en el treball
Els programes de millora continuada formen part del Pla Estrategravegic La companyia enteacuten la qualitat com la gestioacute adequada de tots els seus recursos per aconseguir uns resultats ograveptims i lrsquoexcelmiddotlegravencia en els serveis que ofereix
Durant el 2013 srsquohan fet diverses auditories internes i
una drsquoexterna validada per lrsquoempresa acreditada TUumlV
RHEINLAND per verificar el funcionament correcte del
Sistema de Gestioacute segons la normativa europea aplicable
Des del juny de 2012 abertis autopistas disposa de la
certificacioacute ISO 9001 14001 i OHSAS 18001 per al conjunt
de les seves activitats Aquesta triple certificacioacute teacute una
vigegravencia renovable de 3 anys i estagrave subjecta a seguiments
anuals
La missioacute drsquoabertis autopistas eacutes ser operador de
referegravencia en lrsquoagravembit de la gestioacute drsquoautopistes i vies drsquoalta
capacitat i un dels seus objectius principals eacutes aconseguir
els estagravendards meacutes alts de qualitat medi ambient seguretat
bull Sistema uacutenic de codificacioacute de documents
bull Possibilitat de generar alertes
Aquest projecte ha implicat la revisioacute de tota la
documentacioacute disponible i com a resultat se nrsquoha avanccedilat
la homogeneiumltzacioacute i la simplificacioacute
19 20
Magnituds econogravemiques i de negoci
03
bull Magnituds econogravemiques i activitat
21 22INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Magnituds econogravemiques i de negociINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Magnituds econogravemiques i de negoci
IMD
acesa
invicat
aumar
iberpistas
castellana
aucat
aulesa
avasa
Total IMD
2013
23553
45751
14000
20669
5888
20492
3219
10876
17776
VAR
-33
-66
-71
-58
-47
-67
-98
-55
-104
C resultats NIIF
(milions drsquoeuros)(aportacions al balanccedil consolidat drsquoabertis)
Ingressos drsquoexplotacioacute
EBITDA
EBIT
2013
1297
1038
731
VAR
-08
50
66
2013
25
57
Magnituds econogravemiques i activitatEs manteacute lrsquoesforccedil per millorar lrsquoeficiegravencia i la competitivitat del negoci optimitzant els costos
Inversions
(milions drsquoeuros)
Inversioacute operativa
Inversioacute en expansioacute
23 24
Infraestructures 04bull Projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoautopista
AP-7
bull Ampliacioacute del peatge de Martorell
bull Meacutes servei al peatge de la Jonquera
bull Projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoautopista AP-6
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari del tuacutenel I de Guadarrama
25 26
Enllaccedil de Girona Oest-Sant Gregori
Des del 26 de marccedil eacutes obert al tragravensit aquest enllaccedil de
lrsquoautopista AP-7 a Girona Es tracta drsquoun enllaccedil complet que
permet tots els moviments entre lrsquoAP-7 i la rotonda que
connecta amb la carretera GI-531
La inversioacute que ha fet abertis autopistas ascendeix a 118
milions drsquoeuros
Dades tegravecniques
bull Una estructura de pas sota lrsquoautopista
bull 350000 metres cuacutebics de moviment de terres
bull 10000 tones drsquoaglomerat de les quals 2000 tones soacuten
drsquoaglomerat sonoreductor
bull 2000 metres lineals de brancs drsquoenllaccedil
Nou enllaccedil Girona Oest-Sant Gregori Vista aegraveria de lrsquoactual enllaccedil de Fornells
Juntament amb els enllaccedilos de
Girona Sud i Girona Nord i els de
Fornells i Vilademuls lrsquoacceacutes de
Girona Oest-Sant Gregori configura
el projecte de circumvalmiddotlacioacute de
Girona per mitjagrave de lrsquoAP-7
27 28
Aquest peatge que anteriorment disposava de 30 vies de
peatge ha passat des del 23 de juny de 2013 a ser un
dels meacutes grans en lrsquoagravembit europeu i actualment afavoreix
lrsquoagilitat dels clients quan passen per les autopistes
Aquesta eacutes una de les obres derivades del conveni drsquoampliacioacute
drsquoun tercer carril a lrsquoAP-7 i la transformacioacute a tancat del tram
Martorell-Valegravencia-Saragossa
En previsioacute de lrsquoincrement de tragravensit en aquest acceacutes
derivat del conveni signat amb la Conselleria de Territori
i Sostenibilitat de la Generalitat de Catalunya i amb el
Ministeri de Foment pel qual srsquoapliquen bonificacions a
tots els vehicles pesants de meacutes de 4 eixos que provenen
de la N-II a la proviacutencia de Girona srsquoempregraven una actuacioacute
drsquoampliacioacute de 2 vies de peatge
El desembre de 2012 el Servei Catalagrave del Tragravensit adopta
mesures per afavorir la seguretat viagraveria i decreta la prohibicioacute
de circulacioacute drsquoaquest tipus de vehicles per la N-II entre
Maccedilanet i La Jonquera i els obliga a utilitzar lrsquoautopista AP-7
en aquest tram per les seves condicions meacutes segures
Ampliacioacute del peatge de MartorellEl 2013 srsquoha finalitzat lrsquoampliacioacute del peatge de Martorell la qual cosa ha incrementat el servei a un total de 36 vies de peatge
Meacutes servei al peatge de La JonqueraSrsquoamplia el servei que srsquoofereix en aquest peatge de lrsquoAP-7 per lrsquoaugment del tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona
Innovacioacute05bull Automatitzacioacute dels peatges
bull Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquo
bull Millores als centres drsquooperacions
bull Nou projecte de seguretat activa
bull abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoactiva el manteniment preventiu del SAP PM
bull abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
35 36
pogravertic informatiu que suggereix la colmiddotlocacioacute correcta
dels vehicles segons el mitjagrave de pagament entre els carrils
drsquoacceacutes al peatge El mitjagrave de pagament Via T funcionaragrave
com fins ara emetent un xiulet en el moment del pas per la
via i cap en cas drsquoerror de lectura
abertis autopistas teacute previst
iniciar una segona fase que
consistiragrave a demolir els blocs
de formigoacute que hi ha entre les
vies per tal que la circulacioacute
sigui encara meacutes fluiumlda
Els centres drsquooperacions drsquoabertis autopistas gestionen i
supervisen la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes per proporcionar
unes condicions de circulacioacute ograveptimes als clients
Eacutes una de les agraverees en la qual per la importagravencia en el servei
i la seguretat que ofereix als clients es concentren meacutes les
inversions en tecnologia El 2013 srsquohan empregraves diversos
projectes de millora
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari
principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de
Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull La renovacioacute del videomosaic del Centre drsquoOperacions AP-68
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP
bull Posada en funcionament drsquouna nova aplicacioacute de Gestioacute de
Sinistres
Millores als centres drsquooperacionsNoves inversions en seguretat i control
Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquoabertis autopistas inicia una prova pilot al peatge de la Roca a lrsquoAP-7
abertis autopistas va comenccedilar el passat 20 de gener de
2014 una prova pilot de sistemes sense barreres al peatge
de La Roca (Granollers) de lrsquoAP-7 en direccioacute Girona per
augmentar la fluiumldesa del tragravensit i fer meacutes cogravemode el pas
dels clients que utilitzen Via T
Lrsquoeliminacioacute de la barrera fiacutesica en dues de les vies exclusives
de telepeatge possibilita que els vehicles no hagin de
reduir tant la marxa per tal que el dispositiu sigui detectat
i la barrera srsquoaixequi automagraveticament El sistema permet
travessar la via a 30 quilogravemetres per hora
Aquestes vies de telepeatge destinades a turismes srsquohan
senyalitzat de manera diferenciada La senyalitzacioacute de la
via consisteix a pintar la marquesina i el paviment de les
vies de color blau Frontalment a lrsquoillot de formigoacute de la
via hi ha un togravetem electrogravenic amb un missatge de velocitat
obligatograveria de circulacioacute i tambeacute el missatge NON-STOP
Aixiacute mateix les vies tenen unes banderolespales verticals
amb el missatge NON-STOP al llarg de la via
Pregraveviament a la seleccioacute de la via de peatge i a una
distagravencia aproximada drsquoun quilogravemetre srsquoha instalmiddotlat un
Amb aquests projectes abertis autopistas preteacuten millorar la fluiumldesa a les
autopistes i fer meacutes cogravemode el pas dels clients amb Via T
Vegeu video
bull Ampliacioacute i millora del servei de publicacioacute de la previsioacute
de temps de recorreguts en nous panells de missatgeria
variable a lrsquoAP-2 i a lrsquoAP-68
bull Renovacioacute del sistema de deteccioacute automagravetica drsquoincidents
DAI i senyalitzacioacute als tuacutenels de C-32 i als de Xeresa i
Mascarat
bull En lrsquoagravembit global srsquohan instalmiddotlat nous panells de
missatgeria variable cagravemeres amb circuit tancat de
televisioacute estacions meteorologravegiques i aforadors
Pragravecticament el 100 de les vies de peatge de lrsquoAP-7 i de
lrsquoAP-2 ja responen al format de vies de ldquotot pagamentrdquo que
permeten cobrar el peatge per qualsevol mitjagrave de pagament
i soacuten ateses de manera remota per un equip de professionals
especialitzats
La implantacioacute drsquoaquest tipus de vies ha permegraves fer les
transaccions drsquouna manera meacutes agravegil i cogravemoda per als
clients ja que en cas drsquoincidegravencia lrsquoatencioacute eacutes immediata El
2013 srsquoha iniciat el desplegament drsquoaquestes vies a lrsquoAP-68
amb dos centres drsquoatencioacute remota instalmiddotlats a Bilbao i a
Logronyo Les autopistes AP-6 AP-51 i AP-61 nrsquoiniciaran la
implantacioacute al llarg del 2014
Automatitzacioacute dels peatgesabertis autopistas avanccedila en el seu projecte drsquoautomatitzacioacute de peatges
Vegeu video
37 38
abertis autopistas ha fet un pas meacutes pel que fa a les
condicions de seguretat de les seves instalmiddotlacions i ha iniciat
un projecte de seguretat activa Entre els sistemes que srsquoestan
desplegant a les estacions de peatge destaquen els de
bull deteccioacute drsquointrusioacute
bull control drsquoacceacutes i interfonia
bull videovigilagravencia per mitjagrave de circuit tancat de cagravemeres de
televisioacute i sistema drsquoenregistrament
bull gestioacute de tots els esdeveniments i establiment de la
central de seguretat per mitjagrave del centre drsquooperacions de
Granollers
Nou projecte de seguretat activaEs reforcen els sistemes de seguretat a les instalmiddotlacions de peatge
abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a FujitsuLrsquoempresa japonesa eacutes liacuteder al mercat de les tecnologies de la informacioacute i la comunicacioacute (TIC)
i Tecnologravegiques dependent del Ministeri drsquoEconomia i
Competitivitat) la Universitat Carlos Tercero i les empreses
Technet i Teva
abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
Lrsquoestudi srsquoinclou en el Projecte INNPACTO del Ministeri drsquoEconomia i Competitivitat
Vegeu viacutedeo
41 42
Seguretat viagraveria06bull La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis
descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012
bull Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de Catalunya
bull Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria
bull Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretat
bull abertis autopistas activa dispositius especials en les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
bull Pruebas pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopista
bull abertis autopistas eacutes present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
43 44
El novembre es va signar un acord de colmiddotlaboracioacute sobre
seguretat ciutadana i gestioacute del tragravensit per mitjagrave del qual
abertis autopistas es compromet a facilitar informacioacute
derivada dels sistemes de reconeixement de matriacutecules
(SRM) instalmiddotlats a Catalunya El conveni que teacute una
vigegravencia de dos anys tambeacute preveu que Interior reforci la
vigilagravencia a les autopistes i les agraverees de servei per evitar
delictes intensificant les patrulles i la vigilagravencia dels Mossos
drsquoEsquadra
A meacutes a meacutes srsquoestabliragrave un canal de comunicacioacute concret
i especiacutefic per mitjagrave del qual els Mossos drsquoEsquadra podran
atendre els requeriments drsquointervencioacute ragravepida que els arribin
des del Centre drsquoOperacions situat a Granollers
Interior tambeacute podragrave acordar amb abertis autopistas
procediments de deteccioacute i notificacioacute de vehicles sospitosos
a les agraverees de servei com el que ja srsquoha implantat en alguna
de les agraverees de servei de lrsquoAP-7
El conveni tambeacute estableix que per millorar la seguretat
i la fluiumldesa del tragravensit abertis autopistas i el Servei
Catalagrave de Tragravensit acordaran els procediments necessaris per
intercanviar en temps real dades de tragravensit i drsquoincidegravencies
que puguin afectar la circulacioacute viagraveria
A meacutes a meacutes permetran que cada part pugui publicar als
seus respectius panells electrogravenics missatges drsquoinformacioacute
puntual drsquointeregraves puacuteblic relacionats amb el tragravensit o amb
incidegravencies de les infraestructures viagraveries
En virtut drsquoaquest acord Tragravensit colmiddotlaboraragrave amb abertis en
les actuacions extraordinagraveries mdashcom soacuten les senyalitzacions
o lrsquohabilitacioacute de carrils addicionalsmdash que calguin fer a les
autopistes a causa de situacions excepcionals
La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012abertis autopistas treballa intensament amb les administracions per aconseguir lrsquoobjectiu drsquordquoaccidentalitat zerordquo
Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de CatalunyaActuacioacute juntament amb els Mossos drsquoEsquadra i el Servei Catalagrave de Tragravensit (SCT) per augmentar la seguretat ciutadana
Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria El seguiment de les estadiacutestiques drsquoaccidents i les auditories de seguretat viagraveria permeten millorar cada any les condicions de seguretat que ofereixen les vies drsquoabertis
a la millora de la visibilitat de la senyalitzacioacute vertical i el
repintat de marques viagraveries la instalmiddotlacioacute drsquoelements per
millorar la percepcioacute dels revolts i els enllaccedilos la regeneracioacute
del ferm i capa de rodolament de trams la instalmiddotlacioacute
de barrera de seguretat i nous sistemes de seguretat i
senyalitzacioacute de tuacutenels
La seguretat viagraveria eacutes una de les principals liacutenies estrategravegiques drsquoabertis autopistas
Pel que fa al 2012 els accidents mortals a lrsquoautopista srsquohan reduiumlt un 15 a les autovies un 19 i a la carretera convencional un 12 (font Direccioacute General de Tragravensit 2012) Segons les estadiacutestiques les autopistes pel disseny i les mesures de seguretat que tenen continuen sent lrsquoopcioacute meacutes segura per des-placcedilar-se per carretera
El 2013 des de la patronal drsquoautopistes de peatge ASETA
srsquoha llanccedilat la campanya ldquoPer autopista per seguretatrdquo
per promoure els avantatges drsquoutilitzar les autopistes com
la millor opcioacute per desplaccedilar-se per carretera abertis
autopistas hi colmiddotlabora activament difonent un logotip
creat per a aquesta campanya als seus canals de comunicacioacute
Les dades que avalen aquesta campanya soacuten
bull Reduccioacute del nombre de viacutectimes mortals a la xarxa
drsquoautopistes de peatge 2001-2012 798
bull En termes generals la xarxa drsquoautopistes de peatge teacute la
meitat de perillositat que la resta drsquoautopistes lliures de
peatge i drsquoautovies
bull Les caracteriacutestiques fiacutesiques i geomegravetriques dels traccedilats
de les autopistes de peatge el seu disseny la qualitat dels
materials que es fan servir per a la construccioacute el bon
equipament la gestioacute eficient i personalitzada de lrsquoautopista
i una poliacutetica de manteniment constant i periogravedica que
es fa al llarg de tot el periacuteode de concessioacute asseguren els
estagravendards de seguretat drsquoaquesta xarxa
bull Derivar el tragravensit de les carreteres de meacutes sinistralitat a les
meacutes segures redunda en una millora de la seguretat viagraveria
del conjunt de la xarxa de carreteres
A les autopistes drsquoabertis el 2013 srsquohan registrat 4137
accidents de tragravensit al 82 dels quals no hi ha hagut
viacutectimes Del total drsquoaccidents amb viacutectimes nomeacutes el 08
teacute viacutectimes mortals
Les poliacutetiques de seguretat viagraveria basades en la innovacioacute
i lrsquoefectivitat dels sistemes de seguretat aixiacute com en la
informacioacute permanent al client milloren les condicions de
circulacioacute i redueixen significativament el risc drsquoaccident
Durant el 2013 els centres drsquooperacions drsquoabertis
autopistas coordinats des del Centre drsquoOperacions de
Granollers (Barcelona) han estat els responsables de
supervisar les condicions del tragravensit en els meacutes de 485
milions de tragravensits que els clients han fet gestionant els
serveis de viabilitat dels trams drsquoautopistes assignats
atenent les necessitats dels clients a lrsquoautopista i mantenint
actualitzada la informacioacute del tragravensit
En total prop de 119000 incidegravencies gestionades relatives
a accidents a les vies i averies de vehicles resoltes amb
assistegravencia de manera remota o presencial A meacutes a meacutes
Es reforcen els recursos disponibles per gestionar la fluiumldesa del tragravensit i prestar meacutes nivell drsquoinformacioacute i atencioacute al client
Les operacions especials de tragravensit del Pas de lrsquoEstret a
lrsquoAP-7 els ponts i els periacuteodes de vacances o la viabilitat
hivernal exigeixen que abertis autopistas activi protocols
especials de viabilitat que permetin agilitar el tragravensit a
les autopistes i millorar les condicions de seguretat i la
comoditat dels seu clients
Aquests plans inclouen el reforccedil drsquoefectius i lrsquooptimitzacioacute
dels recursos disponibles A meacutes a meacutes requereixen la
coordinacioacute amb les autoritats en mategraveria de seguretat i
gestioacute del tragravensit
Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretatEls centres drsquooperacions estan al servei dels conductors que circulen pels meacutes de 1500 quilogravemetres de la xarxa drsquoautopista les 24 hores del dia i els 365 dies de lrsquoany
abertis autopistas activa dispositius especials durant les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal
Viabilitat hivernal Des del novembre fins a lrsquoabril abertis
autopistas activa el Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal que
inclou la mobilitzacioacute de meacutes de 500 efectius i prop de 200
vehicles drsquointervencioacute per garantir la seguretat i el confort
dels 1500 quilogravemetres de la seva xarxa a Espanya
Recursos 55 bases de manteniment hivernal i provisions de
sal 68 estacions meteorologravegiques 127 magravequines llevaneu 27
vehicles drsquointervencioacute 7 grues de gran tonatge unitats drsquoaltra
maquinagraveria externa i 16500 tones de sal
Abans de lrsquoinici de la temporada drsquohivern tota la maquinagraveria
de viabilitat hivernal se sotmet a labors de manteniment i
revisioacute per tal que estigui en un estat ograveptim en el moment
drsquoatendre una emergegravencia per nevades
srsquohan registrat meacutes de 700000 comunicacions amb
clients organismes responsables del tragravensit i la seguretat i
assistegravencies sanitagraveries i mecagraveniques
abertis autopistas teacute centres drsquooperacions situats a lrsquoAP-7
a Granollers (Barcelona) i a Sagunt (Valegravencia) a lrsquoAP-68 a
Logronyo i a lrsquoAP-6 a San Rafael (Segogravevia) Des dels centres
es gestiona la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes que suposen
1526 quilogravemetres de concessioacute
47 48
Simulacres en tuacutenels
El 18 drsquooctubre es fa un simulacre drsquoaccident a lrsquointerior
del tuacutenel de Xeresa situat a lrsquoautopista AP-7 entre Xeresa
i Gandia A lrsquoexercici que conclou amb resultats positius
van participar meacutes de 100 persones entre cossos operatius
figurants observadors i assistents
A la prova se simula un accident drsquoun autobuacutes i dos turismes
a lrsquointerior del tuacutenel i lrsquoincendi posterior drsquoun drsquoaquests dos
a causa del tall de la calccedilada es produeixen retencions a
lrsquointerior i a lrsquoexterior del tuacutenel la qual cosa provoca ferits
de diversa consideracioacute
El tuacutenel de Xeresa on srsquoha dut a terme el simulacre teacute una
longitud de 477 metres i consta de dos carrils per cada
Viabilitat hivernal
El Pla de Viabilitat Hivernal drsquoabertis autopistas inclou fer
simulacres a les autopistes que tenen una alta probabilitat
de risc de precipitacions intenses Aixiacute el 2013 srsquoha tornat a
posar a prova la idoneiumltat dels protocols drsquoactuacioacute en casos
drsquoalertes per neu a les autopistes de Catalunya AP-7 AP-2
C-32 i C-33 a la zona centre AP-6 AP-51 i AP-61 i AP-71 i
AP-68
En aquest tipus de situacions excepcionals el paper del
Centre drsquoOperacions eacutes vital gestionant
bull Els recursos disponibles i els seus moviments Comptem
amb recursos tecnologravegics punters que permeten un
control exhaustiu com eacutes el Sistema de Gestioacute de Flotes
(GSV) i sistemes de radiocontrol
bull Lrsquoaviacutes al Centre drsquoAtencioacute al Client perquegrave disposi de la
informacioacute de la situacioacute real i pugui comunicar-la als
clients
bull La informacioacute directa als clients que es troben circulant
per lrsquoautopista
bull La comunicacioacute amb organismes amb autoritat en
mategraveria drsquoemergegravencies subdelegacions de govern Tragravensit
i Proteccioacute Civil
Aquests exercicis compleixen un doble objectiu drsquouna
banda verificar la capacitat de resposta dels equips
drsquoabertis autopistas i de lrsquoaltra testar la coordinacioacute
amb els recursos externs i organismes que intervenen en
aquestes situacions drsquoemergegravencia
A meacutes a meacutes srsquoexaminen els protocols existents els elements
de visibilitat de la maquinagraveria per als clients la coordinacioacute
amb agents externs i la gestioacute de les comunicacions per
detectar si es pot aplicar alguna millora
Simulacre en tuacutenels
bull AP-7 Tuacutenel de Xeresa 18 drsquooctubre
bull C-32 26 de novembre
Simulacre de Viabilitat Hivernal
bull AP-6 AP-51 i AP-61 26 de novembre
bull AP-68 14 de novembre
bull AP-7 (Catalunya) AP-2 C-32 i C-33 2 de desembre
bull AP-71 2 de desembre
Proves pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopistesabertis autopistas ha fet diversos exercicis pragravectics per avaluar la coordinacioacute i la resposta davant de situacions drsquoemergegravencia
sentit de circulacioacute Se situa a la proviacutencia de Valegravencia entre
els termes municipals de Xeresa i Gandia a lrsquoaltura del punt
quilomegravetric 575 de lrsquoautopista AP-7 Valegravencia-Alacant
A la C-32 es convoca la prova per al 26 de novembre a
lrsquointerior drsquoun dels tuacutenels Lrsquoescenari del simulacre srsquoemmarca
un dissabte al matiacute en quegrave hi havia el Pla INUNCAT activat
per fortes pluges i amb el comenccedilament de les pluges es
detecta aigua a la calccedilada drsquoentrada del tuacutenel Quan srsquoestagrave
efectuant el tall del primer carril es produeix la pegraverdua de
comunicacioacute entre el Centre drsquoOperacions i pista
abertis autopistas present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
abertis autopistas va participar el mes de maig al VI
Congreacutes Nacional de Seguretat Viagraveria (Logronyo) i al Congreacutes
Anual Asecap (Dubrovnik Croagravecia) on hi va exposar les
claus de la gestioacute de la seguretat viagraveria a les autopistes de
peatge amb lrsquoobjectiu de lrsquoeficiegravencia
49 50
Clients07bull Els clients valoren molt positivament els
serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetits
bull Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament
bull Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en ruta
bull Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertis
bull Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada dia
bull Nous descomptes comercials
bull abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina Virtual
bull Amb Via T eliminem barreres
bull Bonificaciones en Girona para vehiacuteculos pesado
bull Con Viacutea T nuevos descuentos en Aragoacuten
bull Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32
bull Nova guia turiacutestica de Catalunya
51 52
El 2013 abertis autopistas ha tornat a demanar lrsquoopinioacute
als seus clients per conegraveixer el nivell de satisfaccioacute amb els
serveis i els productes que ofereix des de lrsquouacuteltima valoracioacute
obtinguda el 2010 el grau de coneixement que tenen sobre
els nous serveis posats a la seva disposicioacute i tambeacute per
obtenir informacioacute sobre les seves necessitats actuals
La metodologia utilitzada ha estat fer entrevistes en
profunditat per mitjagrave de dinagravemiques de grup i enquestes en
liacutenia que srsquohan segmentat per colmiddotlectiu de client particular
i professional Els clients cada vegada meacutes exigents posen
una nota progravexima al notable al conjunt de serveis que
proporciona la companyia
Entre els punts meacutes ben valorats hi ha
bull El servei que es presta al llarg del trajecte la seguretat la
comoditat i la fluiumldesa de les autopistes destaquen per
sobre drsquoaltres aspectes positius
bull La informacioacute del tragravensit facilitada per mitjagrave drsquoautopistes
que permet conegraveixer pregraveviament lrsquoestat real de les
autopistes
bull Truck Park com a aparcament de referegravencia entre els
professionals del transport que busquen la seguretat de
les seves mercaderies
bull El sistema de pagament Via T molt valorat entre els seus
usuaris que no dubten a recomanar-lo a altres clients
bull Els serveis en liacutenia com la factura electrogravenica que permet
al client consultar cogravemodament i des de qualsevol lloc la
informacioacute de facturacioacute dels seus serveis contractats
A meacutes a meacutes
bull Es comprova que alguns canals drsquoabertis autopistas com
soacuten el Centre drsquoAtencioacute al Client i el portal autopistascom
aixiacute com programes especiacutefics comercials soacuten coneguts
per un ampli percentatge de clients
Pel que fa als nous serveis a desenvolupar
bull Els clients drsquoautopistes es mostren favorables al model
drsquoautopistes sense barreres en valoren la comoditat que
suposa el fet de no haver drsquoaturar-se al peatge i la rapidesa
quan es passa per aquest punt
bull Els professionals del transport valoren positivament
alguns dels projectes actualment en estudi com eacutes
lrsquohabilitacioacute drsquoagraverees destinades a lrsquointercanvi de la cagraverrega
entre diferents tractores
A banda drsquoaquest estudi drsquoagravembit global de la qualitat
abertis autopistas ha dut a terme altres estudis sobre el
Via T i el portal autopistascom A partir de les conclusions
obtingudes treballa per millorar les prestacions dels seus
serveis actuals i valorar la incorporacioacute drsquoaltres serveis a la
seva oferta
Les agraverees de servei especiacutefiques per als professionals del
transport drsquoabertis autopistas (Truck Park) han superat
les 100000 visites des de la seva posada en funcionament
lrsquoestiu del 2011 El nivell drsquoocupacioacute mitjagrave supera el 61 Al
Montseny la mitjana drsquoocupacioacute magravexima nocturna va arribar
el mes de novembre a un 82 i a Porta Barcelona el millor
mes va ser el drsquooctubre quan va arribar a prop drsquoun 89
drsquoocupacioacute Durant els caps de setmana els dos aparcaments
vigilats estan pragravecticament complets
abertis autopistas compta amb dos Truck Park situats
a lrsquoautopista AP-7 un a lrsquoagraverea del Montseny (en sentit
Barcelona) i un altre a Porta Barcelona (en sentit Girona) en
els quals la companyia va invertir 55 milions drsquoeuros
El Truck Park del Montseny que compta amb un total de
122 places va ser el primer drsquoaquestes caracteriacutestiques que
va entrar en funcionament a la xarxa drsquoautopistes espanyola
el juny del 2011 i disposa drsquouna agravemplia oferta comercial i de
serveis completament orientada al colmiddotlectiu del transport
per carretera Per la seva banda el Truck Park de Porta
Barcelona disposa de 56 places drsquoaparcament
Serveis exclusius per garantir la seguretat
Els Truck Park inclouen una agraverea drsquoaparcament amb places
reservades per a vehicles pesants de fins a 24 metres de
longitud amb zona Wi-Fi i places especials per a camions
frigoriacutefics Tambeacute estan equipats amb un edifici exclusiu de
serveis amb banys i dutxes servei de bugaderia sales de
descans connexioacute Wi-Fi i zona de magravequines expenedores Els
professionals del transport tambeacute disposen drsquouna cafeteria
reservada
Lrsquoobjectiu dels Truck Park eacutes respondre a les necessitats
especiacutefiques dels professionals del sector El pagament de
lrsquoaparcament es fa exclusivament per mitjagrave de telepeatge
Els Truck Park disposen drsquoimportants mesures destinades
a garantir la seguretat dels professionals i de la cagraverrega
que transporten Compten amb una tanca de 35 metres
drsquoaltura amb elements antiassalt sensors de vibracioacute a tot el
periacutemetre i control drsquoaccessos individualitzat per a vianants
A meacutes a meacutes disposen de sistemes de videoenregistrament
i de megafonia controls drsquoacceacutes de matriacutecules i ilmiddotluminacioacute
nocturna entre altres serveis
Els clients valoren molt positivament els serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetitsLrsquoEstudi de Satisfaccioacute del Client 2013 confirma que els clients prefereixen les autopistes per la seguretat i la fluiumldesa que proporcionen enfront drsquoaltres vies
Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionamentEls Truck Park del Montseny i Porta Barcelona situats a lrsquoautopista AP-7 arriben a un nivell drsquoocupacioacute mitjana del 61 durant la nit
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
13 14
Soacuten aquests els principals motius mdashi tambeacute el fet que el
sistema Via T comenci a estendrersquos a altres serveis com ara
els aparcaments o els Truck Parkmdash que fan que cada any
milers de clients triiumln el Via T com a sistema de pagament a
les autopistes
El 2013 srsquoha incrementat la penetracioacute del sistema de
telepeatge (Via T) fins al 386 del total de pagaments En
el segment de vehicles pesants les transaccions de Via T ja
representen el 80
En general srsquoeleva la tendegravencia a utilitzar mitjans de
pagament automagravetics a les autopistes que srsquoaproximen al
80 del total de transaccions de peatge
Creix la utilitzacioacute del Via T a les autopistesLes bonificacions i els descomptes la seguretat en el pagament i la comoditat durant el viatge incrementen un any meacutes les transaccions fetes amb Via T
En total 375000 clients srsquohan
beneficiat aquest any dels plans
de descomptes i bonificacions
drsquoabertis autopistas
Vegeu viacutedeo
abertis autopistas ha posat en marxa nous descomptes comercials a la seva xarxa
drsquoautopistes per als clients que utilitzen Via T
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
Per als vehicles pesants es va crear el Truck Plan un
programa de bonificacions que permet descomptes de fins
al 13 en funcioacute del consum mensual i per als vehicles
lleugers srsquoinicien nous plans de descomptes de recurregravencia
a les vies on encara no nrsquohi havia amb lrsquoobjectiu de premiar
lrsquouacutes habitual de lrsquoautopista Eacutes el cas del Plan 15 a lrsquoAP-6
(Madrid-Adanero) que ofereix rebaixes del 15 des del
primer viatge als clients que facin meacutes de 20 trajectes
idegraventics al mes Aixiacute mateix es van reforccedilar els programes de
descomptes que ja hi havia a Catalunya com ara el Bonotac
Posada en marxa de nous programes comercials de descomptesEl 2013 tambeacute srsquoha fet un esforccedil important per impulsar nous programes comercials de descomptes vinculats a la utilitzacioacute del VIA T
abertis autopistas ofereix als
clients de Via T el servei de rebut
electrogravenic que permet rebre el
justificant de pas al correu electrogravenic
diagraveriament sense haver-se drsquoaturar al
peatge Prop de 10000 clients ja ho
van utilitzar el 2013
15 16
En lrsquoagravembit operatiu srsquohan acabat obres importants entre
les quals teacute un pes destacat lrsquoampliacioacute del tercer carril de
lrsquoAP-6 entre San Rafael i Villacastiacuten amb una inversioacute de 90
milions en els uacuteltims 3 anys Aixiacute es posa punt i final a un
ambicioacutes pla de millora de lrsquoautopista que ha comportat la
construccioacute drsquoun tercer tuacutenel a Guadarrama i lrsquoampliacioacute del
nombre de carrils de la via en diversos trams
A lrsquoAP-7 srsquohan posat en funcionament els enllaccedilos de Girona
Oest Sant Gregori i Fornells actuacions incloses al Conveni
Tercer Carril de lrsquoAP-7
Amb la voluntat drsquooferir el millor servei abertis autopistas
ha continuat treballant en la millora de les instalmiddotlacions
(tancament de mitjanes i millora dels sistemes de seguretat
als tuacutenels) amb inversions que superen els 60 milions
drsquoeuros
El 2013 la prioritat de la divisioacute ha continuat sent impulsar
la modernitzacioacute de les instalmiddotlacions i la recerca de la millor
atencioacute al client amb nous serveis i avenccedilos tecnologravegics
En aquest sentit al final de lrsquoany es va iniciar una prova pilot
de carrils de Via T sense barrera amb lrsquoobjectiu drsquoincrementar
la fluiumldesa i la comoditat Un primer pas cap a la instalmiddotlacioacute
drsquoun sistema free-flow o de circulacioacute fluida en el qual el
control de tragravensit es fa sense que el vehicle hagi drsquoaturar-se
Al mateix temps srsquohan aconseguit importants avenccedilos
en eficiegravencia amb la consolidacioacute de les vies de ldquotot tipus
de pagamentrdquo (receptores de Via T efectiu i targetes)
lrsquoexternalitzacioacute dels sistemes de manteniment i la signatura
drsquoun nou conveni uacutenic per a totes les xarxes que permetran
una racionalitzacioacute meacutes gran dels costos
2014 seragrave sens dubte un any drsquoobres importants entre
les quals destaquen la implementacioacute total del pla de
desplegament de les vies de tot tipus de pagament
els enllaccedilos de lrsquoAP-7 de Vilademuls i de Figueres i el
comenccedilament de les actuacions compromeses en el
Conveni drsquoinversions i descomptes a la C-32 i C-33 signat
amb la Generalitat de Catalunya
Mentrestant com en els darrers anys es mantindragrave lrsquoesforccedil
per optimitzar els costos per tal de millorar lrsquoeficiegravencia i la
competitivitat de la unitat de negoci a Espanya
Millores en les infraestructuresSrsquoenllesteixen els projectes drsquoampliacioacute de les autopistes AP-6 i AP-7 i srsquoamplia la dotacioacute tecnologravegica de les autopistes
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
17 18INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
abertis autopistas compleix amb els estagravendards de qualitat en el seguiment que exigeixen les certificacions ISO 9001 14001 i OHSAS 18001La recerca de lrsquoexcelmiddotlegravencia marca el seu full de ruta
Els canvis meacutes rellevants pel que fa a les anteriors
biblioteques documentals soacuten
bull Eliminacioacute del paper Els documents tenen un flux
electrogravenic de revisioacute i aprovacioacute
bull Documentacioacute estructurada per processos que permeten
un criteri drsquoordenacioacute comuacute i cerques meacutes intuiumltives
Inclou un cercador per criteris de filtratge
Millores en el Sistema de GestioacuteEs posa en marxa una aplicacioacute nova de gestioacute documental accessible per a tots els empleats
abertis autopistas demostra el seu compromiacutes amb la societat amb els seus clients i amb els seus empleats ategraves que utilitza un sistema de gestioacute integral de qualitat medi ambient i salut i seguretat en el treball
Els programes de millora continuada formen part del Pla Estrategravegic La companyia enteacuten la qualitat com la gestioacute adequada de tots els seus recursos per aconseguir uns resultats ograveptims i lrsquoexcelmiddotlegravencia en els serveis que ofereix
Durant el 2013 srsquohan fet diverses auditories internes i
una drsquoexterna validada per lrsquoempresa acreditada TUumlV
RHEINLAND per verificar el funcionament correcte del
Sistema de Gestioacute segons la normativa europea aplicable
Des del juny de 2012 abertis autopistas disposa de la
certificacioacute ISO 9001 14001 i OHSAS 18001 per al conjunt
de les seves activitats Aquesta triple certificacioacute teacute una
vigegravencia renovable de 3 anys i estagrave subjecta a seguiments
anuals
La missioacute drsquoabertis autopistas eacutes ser operador de
referegravencia en lrsquoagravembit de la gestioacute drsquoautopistes i vies drsquoalta
capacitat i un dels seus objectius principals eacutes aconseguir
els estagravendards meacutes alts de qualitat medi ambient seguretat
bull Sistema uacutenic de codificacioacute de documents
bull Possibilitat de generar alertes
Aquest projecte ha implicat la revisioacute de tota la
documentacioacute disponible i com a resultat se nrsquoha avanccedilat
la homogeneiumltzacioacute i la simplificacioacute
19 20
Magnituds econogravemiques i de negoci
03
bull Magnituds econogravemiques i activitat
21 22INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Magnituds econogravemiques i de negociINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Magnituds econogravemiques i de negoci
IMD
acesa
invicat
aumar
iberpistas
castellana
aucat
aulesa
avasa
Total IMD
2013
23553
45751
14000
20669
5888
20492
3219
10876
17776
VAR
-33
-66
-71
-58
-47
-67
-98
-55
-104
C resultats NIIF
(milions drsquoeuros)(aportacions al balanccedil consolidat drsquoabertis)
Ingressos drsquoexplotacioacute
EBITDA
EBIT
2013
1297
1038
731
VAR
-08
50
66
2013
25
57
Magnituds econogravemiques i activitatEs manteacute lrsquoesforccedil per millorar lrsquoeficiegravencia i la competitivitat del negoci optimitzant els costos
Inversions
(milions drsquoeuros)
Inversioacute operativa
Inversioacute en expansioacute
23 24
Infraestructures 04bull Projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoautopista
AP-7
bull Ampliacioacute del peatge de Martorell
bull Meacutes servei al peatge de la Jonquera
bull Projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoautopista AP-6
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari del tuacutenel I de Guadarrama
25 26
Enllaccedil de Girona Oest-Sant Gregori
Des del 26 de marccedil eacutes obert al tragravensit aquest enllaccedil de
lrsquoautopista AP-7 a Girona Es tracta drsquoun enllaccedil complet que
permet tots els moviments entre lrsquoAP-7 i la rotonda que
connecta amb la carretera GI-531
La inversioacute que ha fet abertis autopistas ascendeix a 118
milions drsquoeuros
Dades tegravecniques
bull Una estructura de pas sota lrsquoautopista
bull 350000 metres cuacutebics de moviment de terres
bull 10000 tones drsquoaglomerat de les quals 2000 tones soacuten
drsquoaglomerat sonoreductor
bull 2000 metres lineals de brancs drsquoenllaccedil
Nou enllaccedil Girona Oest-Sant Gregori Vista aegraveria de lrsquoactual enllaccedil de Fornells
Juntament amb els enllaccedilos de
Girona Sud i Girona Nord i els de
Fornells i Vilademuls lrsquoacceacutes de
Girona Oest-Sant Gregori configura
el projecte de circumvalmiddotlacioacute de
Girona per mitjagrave de lrsquoAP-7
27 28
Aquest peatge que anteriorment disposava de 30 vies de
peatge ha passat des del 23 de juny de 2013 a ser un
dels meacutes grans en lrsquoagravembit europeu i actualment afavoreix
lrsquoagilitat dels clients quan passen per les autopistes
Aquesta eacutes una de les obres derivades del conveni drsquoampliacioacute
drsquoun tercer carril a lrsquoAP-7 i la transformacioacute a tancat del tram
Martorell-Valegravencia-Saragossa
En previsioacute de lrsquoincrement de tragravensit en aquest acceacutes
derivat del conveni signat amb la Conselleria de Territori
i Sostenibilitat de la Generalitat de Catalunya i amb el
Ministeri de Foment pel qual srsquoapliquen bonificacions a
tots els vehicles pesants de meacutes de 4 eixos que provenen
de la N-II a la proviacutencia de Girona srsquoempregraven una actuacioacute
drsquoampliacioacute de 2 vies de peatge
El desembre de 2012 el Servei Catalagrave del Tragravensit adopta
mesures per afavorir la seguretat viagraveria i decreta la prohibicioacute
de circulacioacute drsquoaquest tipus de vehicles per la N-II entre
Maccedilanet i La Jonquera i els obliga a utilitzar lrsquoautopista AP-7
en aquest tram per les seves condicions meacutes segures
Ampliacioacute del peatge de MartorellEl 2013 srsquoha finalitzat lrsquoampliacioacute del peatge de Martorell la qual cosa ha incrementat el servei a un total de 36 vies de peatge
Meacutes servei al peatge de La JonqueraSrsquoamplia el servei que srsquoofereix en aquest peatge de lrsquoAP-7 per lrsquoaugment del tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona
Innovacioacute05bull Automatitzacioacute dels peatges
bull Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquo
bull Millores als centres drsquooperacions
bull Nou projecte de seguretat activa
bull abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoactiva el manteniment preventiu del SAP PM
bull abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
35 36
pogravertic informatiu que suggereix la colmiddotlocacioacute correcta
dels vehicles segons el mitjagrave de pagament entre els carrils
drsquoacceacutes al peatge El mitjagrave de pagament Via T funcionaragrave
com fins ara emetent un xiulet en el moment del pas per la
via i cap en cas drsquoerror de lectura
abertis autopistas teacute previst
iniciar una segona fase que
consistiragrave a demolir els blocs
de formigoacute que hi ha entre les
vies per tal que la circulacioacute
sigui encara meacutes fluiumlda
Els centres drsquooperacions drsquoabertis autopistas gestionen i
supervisen la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes per proporcionar
unes condicions de circulacioacute ograveptimes als clients
Eacutes una de les agraverees en la qual per la importagravencia en el servei
i la seguretat que ofereix als clients es concentren meacutes les
inversions en tecnologia El 2013 srsquohan empregraves diversos
projectes de millora
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari
principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de
Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull La renovacioacute del videomosaic del Centre drsquoOperacions AP-68
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP
bull Posada en funcionament drsquouna nova aplicacioacute de Gestioacute de
Sinistres
Millores als centres drsquooperacionsNoves inversions en seguretat i control
Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquoabertis autopistas inicia una prova pilot al peatge de la Roca a lrsquoAP-7
abertis autopistas va comenccedilar el passat 20 de gener de
2014 una prova pilot de sistemes sense barreres al peatge
de La Roca (Granollers) de lrsquoAP-7 en direccioacute Girona per
augmentar la fluiumldesa del tragravensit i fer meacutes cogravemode el pas
dels clients que utilitzen Via T
Lrsquoeliminacioacute de la barrera fiacutesica en dues de les vies exclusives
de telepeatge possibilita que els vehicles no hagin de
reduir tant la marxa per tal que el dispositiu sigui detectat
i la barrera srsquoaixequi automagraveticament El sistema permet
travessar la via a 30 quilogravemetres per hora
Aquestes vies de telepeatge destinades a turismes srsquohan
senyalitzat de manera diferenciada La senyalitzacioacute de la
via consisteix a pintar la marquesina i el paviment de les
vies de color blau Frontalment a lrsquoillot de formigoacute de la
via hi ha un togravetem electrogravenic amb un missatge de velocitat
obligatograveria de circulacioacute i tambeacute el missatge NON-STOP
Aixiacute mateix les vies tenen unes banderolespales verticals
amb el missatge NON-STOP al llarg de la via
Pregraveviament a la seleccioacute de la via de peatge i a una
distagravencia aproximada drsquoun quilogravemetre srsquoha instalmiddotlat un
Amb aquests projectes abertis autopistas preteacuten millorar la fluiumldesa a les
autopistes i fer meacutes cogravemode el pas dels clients amb Via T
Vegeu video
bull Ampliacioacute i millora del servei de publicacioacute de la previsioacute
de temps de recorreguts en nous panells de missatgeria
variable a lrsquoAP-2 i a lrsquoAP-68
bull Renovacioacute del sistema de deteccioacute automagravetica drsquoincidents
DAI i senyalitzacioacute als tuacutenels de C-32 i als de Xeresa i
Mascarat
bull En lrsquoagravembit global srsquohan instalmiddotlat nous panells de
missatgeria variable cagravemeres amb circuit tancat de
televisioacute estacions meteorologravegiques i aforadors
Pragravecticament el 100 de les vies de peatge de lrsquoAP-7 i de
lrsquoAP-2 ja responen al format de vies de ldquotot pagamentrdquo que
permeten cobrar el peatge per qualsevol mitjagrave de pagament
i soacuten ateses de manera remota per un equip de professionals
especialitzats
La implantacioacute drsquoaquest tipus de vies ha permegraves fer les
transaccions drsquouna manera meacutes agravegil i cogravemoda per als
clients ja que en cas drsquoincidegravencia lrsquoatencioacute eacutes immediata El
2013 srsquoha iniciat el desplegament drsquoaquestes vies a lrsquoAP-68
amb dos centres drsquoatencioacute remota instalmiddotlats a Bilbao i a
Logronyo Les autopistes AP-6 AP-51 i AP-61 nrsquoiniciaran la
implantacioacute al llarg del 2014
Automatitzacioacute dels peatgesabertis autopistas avanccedila en el seu projecte drsquoautomatitzacioacute de peatges
Vegeu video
37 38
abertis autopistas ha fet un pas meacutes pel que fa a les
condicions de seguretat de les seves instalmiddotlacions i ha iniciat
un projecte de seguretat activa Entre els sistemes que srsquoestan
desplegant a les estacions de peatge destaquen els de
bull deteccioacute drsquointrusioacute
bull control drsquoacceacutes i interfonia
bull videovigilagravencia per mitjagrave de circuit tancat de cagravemeres de
televisioacute i sistema drsquoenregistrament
bull gestioacute de tots els esdeveniments i establiment de la
central de seguretat per mitjagrave del centre drsquooperacions de
Granollers
Nou projecte de seguretat activaEs reforcen els sistemes de seguretat a les instalmiddotlacions de peatge
abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a FujitsuLrsquoempresa japonesa eacutes liacuteder al mercat de les tecnologies de la informacioacute i la comunicacioacute (TIC)
i Tecnologravegiques dependent del Ministeri drsquoEconomia i
Competitivitat) la Universitat Carlos Tercero i les empreses
Technet i Teva
abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
Lrsquoestudi srsquoinclou en el Projecte INNPACTO del Ministeri drsquoEconomia i Competitivitat
Vegeu viacutedeo
41 42
Seguretat viagraveria06bull La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis
descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012
bull Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de Catalunya
bull Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria
bull Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretat
bull abertis autopistas activa dispositius especials en les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
bull Pruebas pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopista
bull abertis autopistas eacutes present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
43 44
El novembre es va signar un acord de colmiddotlaboracioacute sobre
seguretat ciutadana i gestioacute del tragravensit per mitjagrave del qual
abertis autopistas es compromet a facilitar informacioacute
derivada dels sistemes de reconeixement de matriacutecules
(SRM) instalmiddotlats a Catalunya El conveni que teacute una
vigegravencia de dos anys tambeacute preveu que Interior reforci la
vigilagravencia a les autopistes i les agraverees de servei per evitar
delictes intensificant les patrulles i la vigilagravencia dels Mossos
drsquoEsquadra
A meacutes a meacutes srsquoestabliragrave un canal de comunicacioacute concret
i especiacutefic per mitjagrave del qual els Mossos drsquoEsquadra podran
atendre els requeriments drsquointervencioacute ragravepida que els arribin
des del Centre drsquoOperacions situat a Granollers
Interior tambeacute podragrave acordar amb abertis autopistas
procediments de deteccioacute i notificacioacute de vehicles sospitosos
a les agraverees de servei com el que ja srsquoha implantat en alguna
de les agraverees de servei de lrsquoAP-7
El conveni tambeacute estableix que per millorar la seguretat
i la fluiumldesa del tragravensit abertis autopistas i el Servei
Catalagrave de Tragravensit acordaran els procediments necessaris per
intercanviar en temps real dades de tragravensit i drsquoincidegravencies
que puguin afectar la circulacioacute viagraveria
A meacutes a meacutes permetran que cada part pugui publicar als
seus respectius panells electrogravenics missatges drsquoinformacioacute
puntual drsquointeregraves puacuteblic relacionats amb el tragravensit o amb
incidegravencies de les infraestructures viagraveries
En virtut drsquoaquest acord Tragravensit colmiddotlaboraragrave amb abertis en
les actuacions extraordinagraveries mdashcom soacuten les senyalitzacions
o lrsquohabilitacioacute de carrils addicionalsmdash que calguin fer a les
autopistes a causa de situacions excepcionals
La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012abertis autopistas treballa intensament amb les administracions per aconseguir lrsquoobjectiu drsquordquoaccidentalitat zerordquo
Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de CatalunyaActuacioacute juntament amb els Mossos drsquoEsquadra i el Servei Catalagrave de Tragravensit (SCT) per augmentar la seguretat ciutadana
Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria El seguiment de les estadiacutestiques drsquoaccidents i les auditories de seguretat viagraveria permeten millorar cada any les condicions de seguretat que ofereixen les vies drsquoabertis
a la millora de la visibilitat de la senyalitzacioacute vertical i el
repintat de marques viagraveries la instalmiddotlacioacute drsquoelements per
millorar la percepcioacute dels revolts i els enllaccedilos la regeneracioacute
del ferm i capa de rodolament de trams la instalmiddotlacioacute
de barrera de seguretat i nous sistemes de seguretat i
senyalitzacioacute de tuacutenels
La seguretat viagraveria eacutes una de les principals liacutenies estrategravegiques drsquoabertis autopistas
Pel que fa al 2012 els accidents mortals a lrsquoautopista srsquohan reduiumlt un 15 a les autovies un 19 i a la carretera convencional un 12 (font Direccioacute General de Tragravensit 2012) Segons les estadiacutestiques les autopistes pel disseny i les mesures de seguretat que tenen continuen sent lrsquoopcioacute meacutes segura per des-placcedilar-se per carretera
El 2013 des de la patronal drsquoautopistes de peatge ASETA
srsquoha llanccedilat la campanya ldquoPer autopista per seguretatrdquo
per promoure els avantatges drsquoutilitzar les autopistes com
la millor opcioacute per desplaccedilar-se per carretera abertis
autopistas hi colmiddotlabora activament difonent un logotip
creat per a aquesta campanya als seus canals de comunicacioacute
Les dades que avalen aquesta campanya soacuten
bull Reduccioacute del nombre de viacutectimes mortals a la xarxa
drsquoautopistes de peatge 2001-2012 798
bull En termes generals la xarxa drsquoautopistes de peatge teacute la
meitat de perillositat que la resta drsquoautopistes lliures de
peatge i drsquoautovies
bull Les caracteriacutestiques fiacutesiques i geomegravetriques dels traccedilats
de les autopistes de peatge el seu disseny la qualitat dels
materials que es fan servir per a la construccioacute el bon
equipament la gestioacute eficient i personalitzada de lrsquoautopista
i una poliacutetica de manteniment constant i periogravedica que
es fa al llarg de tot el periacuteode de concessioacute asseguren els
estagravendards de seguretat drsquoaquesta xarxa
bull Derivar el tragravensit de les carreteres de meacutes sinistralitat a les
meacutes segures redunda en una millora de la seguretat viagraveria
del conjunt de la xarxa de carreteres
A les autopistes drsquoabertis el 2013 srsquohan registrat 4137
accidents de tragravensit al 82 dels quals no hi ha hagut
viacutectimes Del total drsquoaccidents amb viacutectimes nomeacutes el 08
teacute viacutectimes mortals
Les poliacutetiques de seguretat viagraveria basades en la innovacioacute
i lrsquoefectivitat dels sistemes de seguretat aixiacute com en la
informacioacute permanent al client milloren les condicions de
circulacioacute i redueixen significativament el risc drsquoaccident
Durant el 2013 els centres drsquooperacions drsquoabertis
autopistas coordinats des del Centre drsquoOperacions de
Granollers (Barcelona) han estat els responsables de
supervisar les condicions del tragravensit en els meacutes de 485
milions de tragravensits que els clients han fet gestionant els
serveis de viabilitat dels trams drsquoautopistes assignats
atenent les necessitats dels clients a lrsquoautopista i mantenint
actualitzada la informacioacute del tragravensit
En total prop de 119000 incidegravencies gestionades relatives
a accidents a les vies i averies de vehicles resoltes amb
assistegravencia de manera remota o presencial A meacutes a meacutes
Es reforcen els recursos disponibles per gestionar la fluiumldesa del tragravensit i prestar meacutes nivell drsquoinformacioacute i atencioacute al client
Les operacions especials de tragravensit del Pas de lrsquoEstret a
lrsquoAP-7 els ponts i els periacuteodes de vacances o la viabilitat
hivernal exigeixen que abertis autopistas activi protocols
especials de viabilitat que permetin agilitar el tragravensit a
les autopistes i millorar les condicions de seguretat i la
comoditat dels seu clients
Aquests plans inclouen el reforccedil drsquoefectius i lrsquooptimitzacioacute
dels recursos disponibles A meacutes a meacutes requereixen la
coordinacioacute amb les autoritats en mategraveria de seguretat i
gestioacute del tragravensit
Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretatEls centres drsquooperacions estan al servei dels conductors que circulen pels meacutes de 1500 quilogravemetres de la xarxa drsquoautopista les 24 hores del dia i els 365 dies de lrsquoany
abertis autopistas activa dispositius especials durant les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal
Viabilitat hivernal Des del novembre fins a lrsquoabril abertis
autopistas activa el Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal que
inclou la mobilitzacioacute de meacutes de 500 efectius i prop de 200
vehicles drsquointervencioacute per garantir la seguretat i el confort
dels 1500 quilogravemetres de la seva xarxa a Espanya
Recursos 55 bases de manteniment hivernal i provisions de
sal 68 estacions meteorologravegiques 127 magravequines llevaneu 27
vehicles drsquointervencioacute 7 grues de gran tonatge unitats drsquoaltra
maquinagraveria externa i 16500 tones de sal
Abans de lrsquoinici de la temporada drsquohivern tota la maquinagraveria
de viabilitat hivernal se sotmet a labors de manteniment i
revisioacute per tal que estigui en un estat ograveptim en el moment
drsquoatendre una emergegravencia per nevades
srsquohan registrat meacutes de 700000 comunicacions amb
clients organismes responsables del tragravensit i la seguretat i
assistegravencies sanitagraveries i mecagraveniques
abertis autopistas teacute centres drsquooperacions situats a lrsquoAP-7
a Granollers (Barcelona) i a Sagunt (Valegravencia) a lrsquoAP-68 a
Logronyo i a lrsquoAP-6 a San Rafael (Segogravevia) Des dels centres
es gestiona la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes que suposen
1526 quilogravemetres de concessioacute
47 48
Simulacres en tuacutenels
El 18 drsquooctubre es fa un simulacre drsquoaccident a lrsquointerior
del tuacutenel de Xeresa situat a lrsquoautopista AP-7 entre Xeresa
i Gandia A lrsquoexercici que conclou amb resultats positius
van participar meacutes de 100 persones entre cossos operatius
figurants observadors i assistents
A la prova se simula un accident drsquoun autobuacutes i dos turismes
a lrsquointerior del tuacutenel i lrsquoincendi posterior drsquoun drsquoaquests dos
a causa del tall de la calccedilada es produeixen retencions a
lrsquointerior i a lrsquoexterior del tuacutenel la qual cosa provoca ferits
de diversa consideracioacute
El tuacutenel de Xeresa on srsquoha dut a terme el simulacre teacute una
longitud de 477 metres i consta de dos carrils per cada
Viabilitat hivernal
El Pla de Viabilitat Hivernal drsquoabertis autopistas inclou fer
simulacres a les autopistes que tenen una alta probabilitat
de risc de precipitacions intenses Aixiacute el 2013 srsquoha tornat a
posar a prova la idoneiumltat dels protocols drsquoactuacioacute en casos
drsquoalertes per neu a les autopistes de Catalunya AP-7 AP-2
C-32 i C-33 a la zona centre AP-6 AP-51 i AP-61 i AP-71 i
AP-68
En aquest tipus de situacions excepcionals el paper del
Centre drsquoOperacions eacutes vital gestionant
bull Els recursos disponibles i els seus moviments Comptem
amb recursos tecnologravegics punters que permeten un
control exhaustiu com eacutes el Sistema de Gestioacute de Flotes
(GSV) i sistemes de radiocontrol
bull Lrsquoaviacutes al Centre drsquoAtencioacute al Client perquegrave disposi de la
informacioacute de la situacioacute real i pugui comunicar-la als
clients
bull La informacioacute directa als clients que es troben circulant
per lrsquoautopista
bull La comunicacioacute amb organismes amb autoritat en
mategraveria drsquoemergegravencies subdelegacions de govern Tragravensit
i Proteccioacute Civil
Aquests exercicis compleixen un doble objectiu drsquouna
banda verificar la capacitat de resposta dels equips
drsquoabertis autopistas i de lrsquoaltra testar la coordinacioacute
amb els recursos externs i organismes que intervenen en
aquestes situacions drsquoemergegravencia
A meacutes a meacutes srsquoexaminen els protocols existents els elements
de visibilitat de la maquinagraveria per als clients la coordinacioacute
amb agents externs i la gestioacute de les comunicacions per
detectar si es pot aplicar alguna millora
Simulacre en tuacutenels
bull AP-7 Tuacutenel de Xeresa 18 drsquooctubre
bull C-32 26 de novembre
Simulacre de Viabilitat Hivernal
bull AP-6 AP-51 i AP-61 26 de novembre
bull AP-68 14 de novembre
bull AP-7 (Catalunya) AP-2 C-32 i C-33 2 de desembre
bull AP-71 2 de desembre
Proves pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopistesabertis autopistas ha fet diversos exercicis pragravectics per avaluar la coordinacioacute i la resposta davant de situacions drsquoemergegravencia
sentit de circulacioacute Se situa a la proviacutencia de Valegravencia entre
els termes municipals de Xeresa i Gandia a lrsquoaltura del punt
quilomegravetric 575 de lrsquoautopista AP-7 Valegravencia-Alacant
A la C-32 es convoca la prova per al 26 de novembre a
lrsquointerior drsquoun dels tuacutenels Lrsquoescenari del simulacre srsquoemmarca
un dissabte al matiacute en quegrave hi havia el Pla INUNCAT activat
per fortes pluges i amb el comenccedilament de les pluges es
detecta aigua a la calccedilada drsquoentrada del tuacutenel Quan srsquoestagrave
efectuant el tall del primer carril es produeix la pegraverdua de
comunicacioacute entre el Centre drsquoOperacions i pista
abertis autopistas present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
abertis autopistas va participar el mes de maig al VI
Congreacutes Nacional de Seguretat Viagraveria (Logronyo) i al Congreacutes
Anual Asecap (Dubrovnik Croagravecia) on hi va exposar les
claus de la gestioacute de la seguretat viagraveria a les autopistes de
peatge amb lrsquoobjectiu de lrsquoeficiegravencia
49 50
Clients07bull Els clients valoren molt positivament els
serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetits
bull Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament
bull Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en ruta
bull Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertis
bull Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada dia
bull Nous descomptes comercials
bull abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina Virtual
bull Amb Via T eliminem barreres
bull Bonificaciones en Girona para vehiacuteculos pesado
bull Con Viacutea T nuevos descuentos en Aragoacuten
bull Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32
bull Nova guia turiacutestica de Catalunya
51 52
El 2013 abertis autopistas ha tornat a demanar lrsquoopinioacute
als seus clients per conegraveixer el nivell de satisfaccioacute amb els
serveis i els productes que ofereix des de lrsquouacuteltima valoracioacute
obtinguda el 2010 el grau de coneixement que tenen sobre
els nous serveis posats a la seva disposicioacute i tambeacute per
obtenir informacioacute sobre les seves necessitats actuals
La metodologia utilitzada ha estat fer entrevistes en
profunditat per mitjagrave de dinagravemiques de grup i enquestes en
liacutenia que srsquohan segmentat per colmiddotlectiu de client particular
i professional Els clients cada vegada meacutes exigents posen
una nota progravexima al notable al conjunt de serveis que
proporciona la companyia
Entre els punts meacutes ben valorats hi ha
bull El servei que es presta al llarg del trajecte la seguretat la
comoditat i la fluiumldesa de les autopistes destaquen per
sobre drsquoaltres aspectes positius
bull La informacioacute del tragravensit facilitada per mitjagrave drsquoautopistes
que permet conegraveixer pregraveviament lrsquoestat real de les
autopistes
bull Truck Park com a aparcament de referegravencia entre els
professionals del transport que busquen la seguretat de
les seves mercaderies
bull El sistema de pagament Via T molt valorat entre els seus
usuaris que no dubten a recomanar-lo a altres clients
bull Els serveis en liacutenia com la factura electrogravenica que permet
al client consultar cogravemodament i des de qualsevol lloc la
informacioacute de facturacioacute dels seus serveis contractats
A meacutes a meacutes
bull Es comprova que alguns canals drsquoabertis autopistas com
soacuten el Centre drsquoAtencioacute al Client i el portal autopistascom
aixiacute com programes especiacutefics comercials soacuten coneguts
per un ampli percentatge de clients
Pel que fa als nous serveis a desenvolupar
bull Els clients drsquoautopistes es mostren favorables al model
drsquoautopistes sense barreres en valoren la comoditat que
suposa el fet de no haver drsquoaturar-se al peatge i la rapidesa
quan es passa per aquest punt
bull Els professionals del transport valoren positivament
alguns dels projectes actualment en estudi com eacutes
lrsquohabilitacioacute drsquoagraverees destinades a lrsquointercanvi de la cagraverrega
entre diferents tractores
A banda drsquoaquest estudi drsquoagravembit global de la qualitat
abertis autopistas ha dut a terme altres estudis sobre el
Via T i el portal autopistascom A partir de les conclusions
obtingudes treballa per millorar les prestacions dels seus
serveis actuals i valorar la incorporacioacute drsquoaltres serveis a la
seva oferta
Les agraverees de servei especiacutefiques per als professionals del
transport drsquoabertis autopistas (Truck Park) han superat
les 100000 visites des de la seva posada en funcionament
lrsquoestiu del 2011 El nivell drsquoocupacioacute mitjagrave supera el 61 Al
Montseny la mitjana drsquoocupacioacute magravexima nocturna va arribar
el mes de novembre a un 82 i a Porta Barcelona el millor
mes va ser el drsquooctubre quan va arribar a prop drsquoun 89
drsquoocupacioacute Durant els caps de setmana els dos aparcaments
vigilats estan pragravecticament complets
abertis autopistas compta amb dos Truck Park situats
a lrsquoautopista AP-7 un a lrsquoagraverea del Montseny (en sentit
Barcelona) i un altre a Porta Barcelona (en sentit Girona) en
els quals la companyia va invertir 55 milions drsquoeuros
El Truck Park del Montseny que compta amb un total de
122 places va ser el primer drsquoaquestes caracteriacutestiques que
va entrar en funcionament a la xarxa drsquoautopistes espanyola
el juny del 2011 i disposa drsquouna agravemplia oferta comercial i de
serveis completament orientada al colmiddotlectiu del transport
per carretera Per la seva banda el Truck Park de Porta
Barcelona disposa de 56 places drsquoaparcament
Serveis exclusius per garantir la seguretat
Els Truck Park inclouen una agraverea drsquoaparcament amb places
reservades per a vehicles pesants de fins a 24 metres de
longitud amb zona Wi-Fi i places especials per a camions
frigoriacutefics Tambeacute estan equipats amb un edifici exclusiu de
serveis amb banys i dutxes servei de bugaderia sales de
descans connexioacute Wi-Fi i zona de magravequines expenedores Els
professionals del transport tambeacute disposen drsquouna cafeteria
reservada
Lrsquoobjectiu dels Truck Park eacutes respondre a les necessitats
especiacutefiques dels professionals del sector El pagament de
lrsquoaparcament es fa exclusivament per mitjagrave de telepeatge
Els Truck Park disposen drsquoimportants mesures destinades
a garantir la seguretat dels professionals i de la cagraverrega
que transporten Compten amb una tanca de 35 metres
drsquoaltura amb elements antiassalt sensors de vibracioacute a tot el
periacutemetre i control drsquoaccessos individualitzat per a vianants
A meacutes a meacutes disposen de sistemes de videoenregistrament
i de megafonia controls drsquoacceacutes de matriacutecules i ilmiddotluminacioacute
nocturna entre altres serveis
Els clients valoren molt positivament els serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetitsLrsquoEstudi de Satisfaccioacute del Client 2013 confirma que els clients prefereixen les autopistes per la seguretat i la fluiumldesa que proporcionen enfront drsquoaltres vies
Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionamentEls Truck Park del Montseny i Porta Barcelona situats a lrsquoautopista AP-7 arriben a un nivell drsquoocupacioacute mitjana del 61 durant la nit
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
15 16
En lrsquoagravembit operatiu srsquohan acabat obres importants entre
les quals teacute un pes destacat lrsquoampliacioacute del tercer carril de
lrsquoAP-6 entre San Rafael i Villacastiacuten amb una inversioacute de 90
milions en els uacuteltims 3 anys Aixiacute es posa punt i final a un
ambicioacutes pla de millora de lrsquoautopista que ha comportat la
construccioacute drsquoun tercer tuacutenel a Guadarrama i lrsquoampliacioacute del
nombre de carrils de la via en diversos trams
A lrsquoAP-7 srsquohan posat en funcionament els enllaccedilos de Girona
Oest Sant Gregori i Fornells actuacions incloses al Conveni
Tercer Carril de lrsquoAP-7
Amb la voluntat drsquooferir el millor servei abertis autopistas
ha continuat treballant en la millora de les instalmiddotlacions
(tancament de mitjanes i millora dels sistemes de seguretat
als tuacutenels) amb inversions que superen els 60 milions
drsquoeuros
El 2013 la prioritat de la divisioacute ha continuat sent impulsar
la modernitzacioacute de les instalmiddotlacions i la recerca de la millor
atencioacute al client amb nous serveis i avenccedilos tecnologravegics
En aquest sentit al final de lrsquoany es va iniciar una prova pilot
de carrils de Via T sense barrera amb lrsquoobjectiu drsquoincrementar
la fluiumldesa i la comoditat Un primer pas cap a la instalmiddotlacioacute
drsquoun sistema free-flow o de circulacioacute fluida en el qual el
control de tragravensit es fa sense que el vehicle hagi drsquoaturar-se
Al mateix temps srsquohan aconseguit importants avenccedilos
en eficiegravencia amb la consolidacioacute de les vies de ldquotot tipus
de pagamentrdquo (receptores de Via T efectiu i targetes)
lrsquoexternalitzacioacute dels sistemes de manteniment i la signatura
drsquoun nou conveni uacutenic per a totes les xarxes que permetran
una racionalitzacioacute meacutes gran dels costos
2014 seragrave sens dubte un any drsquoobres importants entre
les quals destaquen la implementacioacute total del pla de
desplegament de les vies de tot tipus de pagament
els enllaccedilos de lrsquoAP-7 de Vilademuls i de Figueres i el
comenccedilament de les actuacions compromeses en el
Conveni drsquoinversions i descomptes a la C-32 i C-33 signat
amb la Generalitat de Catalunya
Mentrestant com en els darrers anys es mantindragrave lrsquoesforccedil
per optimitzar els costos per tal de millorar lrsquoeficiegravencia i la
competitivitat de la unitat de negoci a Espanya
Millores en les infraestructuresSrsquoenllesteixen els projectes drsquoampliacioacute de les autopistes AP-6 i AP-7 i srsquoamplia la dotacioacute tecnologravegica de les autopistes
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
17 18INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
abertis autopistas compleix amb els estagravendards de qualitat en el seguiment que exigeixen les certificacions ISO 9001 14001 i OHSAS 18001La recerca de lrsquoexcelmiddotlegravencia marca el seu full de ruta
Els canvis meacutes rellevants pel que fa a les anteriors
biblioteques documentals soacuten
bull Eliminacioacute del paper Els documents tenen un flux
electrogravenic de revisioacute i aprovacioacute
bull Documentacioacute estructurada per processos que permeten
un criteri drsquoordenacioacute comuacute i cerques meacutes intuiumltives
Inclou un cercador per criteris de filtratge
Millores en el Sistema de GestioacuteEs posa en marxa una aplicacioacute nova de gestioacute documental accessible per a tots els empleats
abertis autopistas demostra el seu compromiacutes amb la societat amb els seus clients i amb els seus empleats ategraves que utilitza un sistema de gestioacute integral de qualitat medi ambient i salut i seguretat en el treball
Els programes de millora continuada formen part del Pla Estrategravegic La companyia enteacuten la qualitat com la gestioacute adequada de tots els seus recursos per aconseguir uns resultats ograveptims i lrsquoexcelmiddotlegravencia en els serveis que ofereix
Durant el 2013 srsquohan fet diverses auditories internes i
una drsquoexterna validada per lrsquoempresa acreditada TUumlV
RHEINLAND per verificar el funcionament correcte del
Sistema de Gestioacute segons la normativa europea aplicable
Des del juny de 2012 abertis autopistas disposa de la
certificacioacute ISO 9001 14001 i OHSAS 18001 per al conjunt
de les seves activitats Aquesta triple certificacioacute teacute una
vigegravencia renovable de 3 anys i estagrave subjecta a seguiments
anuals
La missioacute drsquoabertis autopistas eacutes ser operador de
referegravencia en lrsquoagravembit de la gestioacute drsquoautopistes i vies drsquoalta
capacitat i un dels seus objectius principals eacutes aconseguir
els estagravendards meacutes alts de qualitat medi ambient seguretat
bull Sistema uacutenic de codificacioacute de documents
bull Possibilitat de generar alertes
Aquest projecte ha implicat la revisioacute de tota la
documentacioacute disponible i com a resultat se nrsquoha avanccedilat
la homogeneiumltzacioacute i la simplificacioacute
19 20
Magnituds econogravemiques i de negoci
03
bull Magnituds econogravemiques i activitat
21 22INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Magnituds econogravemiques i de negociINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Magnituds econogravemiques i de negoci
IMD
acesa
invicat
aumar
iberpistas
castellana
aucat
aulesa
avasa
Total IMD
2013
23553
45751
14000
20669
5888
20492
3219
10876
17776
VAR
-33
-66
-71
-58
-47
-67
-98
-55
-104
C resultats NIIF
(milions drsquoeuros)(aportacions al balanccedil consolidat drsquoabertis)
Ingressos drsquoexplotacioacute
EBITDA
EBIT
2013
1297
1038
731
VAR
-08
50
66
2013
25
57
Magnituds econogravemiques i activitatEs manteacute lrsquoesforccedil per millorar lrsquoeficiegravencia i la competitivitat del negoci optimitzant els costos
Inversions
(milions drsquoeuros)
Inversioacute operativa
Inversioacute en expansioacute
23 24
Infraestructures 04bull Projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoautopista
AP-7
bull Ampliacioacute del peatge de Martorell
bull Meacutes servei al peatge de la Jonquera
bull Projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoautopista AP-6
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari del tuacutenel I de Guadarrama
25 26
Enllaccedil de Girona Oest-Sant Gregori
Des del 26 de marccedil eacutes obert al tragravensit aquest enllaccedil de
lrsquoautopista AP-7 a Girona Es tracta drsquoun enllaccedil complet que
permet tots els moviments entre lrsquoAP-7 i la rotonda que
connecta amb la carretera GI-531
La inversioacute que ha fet abertis autopistas ascendeix a 118
milions drsquoeuros
Dades tegravecniques
bull Una estructura de pas sota lrsquoautopista
bull 350000 metres cuacutebics de moviment de terres
bull 10000 tones drsquoaglomerat de les quals 2000 tones soacuten
drsquoaglomerat sonoreductor
bull 2000 metres lineals de brancs drsquoenllaccedil
Nou enllaccedil Girona Oest-Sant Gregori Vista aegraveria de lrsquoactual enllaccedil de Fornells
Juntament amb els enllaccedilos de
Girona Sud i Girona Nord i els de
Fornells i Vilademuls lrsquoacceacutes de
Girona Oest-Sant Gregori configura
el projecte de circumvalmiddotlacioacute de
Girona per mitjagrave de lrsquoAP-7
27 28
Aquest peatge que anteriorment disposava de 30 vies de
peatge ha passat des del 23 de juny de 2013 a ser un
dels meacutes grans en lrsquoagravembit europeu i actualment afavoreix
lrsquoagilitat dels clients quan passen per les autopistes
Aquesta eacutes una de les obres derivades del conveni drsquoampliacioacute
drsquoun tercer carril a lrsquoAP-7 i la transformacioacute a tancat del tram
Martorell-Valegravencia-Saragossa
En previsioacute de lrsquoincrement de tragravensit en aquest acceacutes
derivat del conveni signat amb la Conselleria de Territori
i Sostenibilitat de la Generalitat de Catalunya i amb el
Ministeri de Foment pel qual srsquoapliquen bonificacions a
tots els vehicles pesants de meacutes de 4 eixos que provenen
de la N-II a la proviacutencia de Girona srsquoempregraven una actuacioacute
drsquoampliacioacute de 2 vies de peatge
El desembre de 2012 el Servei Catalagrave del Tragravensit adopta
mesures per afavorir la seguretat viagraveria i decreta la prohibicioacute
de circulacioacute drsquoaquest tipus de vehicles per la N-II entre
Maccedilanet i La Jonquera i els obliga a utilitzar lrsquoautopista AP-7
en aquest tram per les seves condicions meacutes segures
Ampliacioacute del peatge de MartorellEl 2013 srsquoha finalitzat lrsquoampliacioacute del peatge de Martorell la qual cosa ha incrementat el servei a un total de 36 vies de peatge
Meacutes servei al peatge de La JonqueraSrsquoamplia el servei que srsquoofereix en aquest peatge de lrsquoAP-7 per lrsquoaugment del tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona
Innovacioacute05bull Automatitzacioacute dels peatges
bull Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquo
bull Millores als centres drsquooperacions
bull Nou projecte de seguretat activa
bull abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoactiva el manteniment preventiu del SAP PM
bull abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
35 36
pogravertic informatiu que suggereix la colmiddotlocacioacute correcta
dels vehicles segons el mitjagrave de pagament entre els carrils
drsquoacceacutes al peatge El mitjagrave de pagament Via T funcionaragrave
com fins ara emetent un xiulet en el moment del pas per la
via i cap en cas drsquoerror de lectura
abertis autopistas teacute previst
iniciar una segona fase que
consistiragrave a demolir els blocs
de formigoacute que hi ha entre les
vies per tal que la circulacioacute
sigui encara meacutes fluiumlda
Els centres drsquooperacions drsquoabertis autopistas gestionen i
supervisen la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes per proporcionar
unes condicions de circulacioacute ograveptimes als clients
Eacutes una de les agraverees en la qual per la importagravencia en el servei
i la seguretat que ofereix als clients es concentren meacutes les
inversions en tecnologia El 2013 srsquohan empregraves diversos
projectes de millora
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari
principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de
Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull La renovacioacute del videomosaic del Centre drsquoOperacions AP-68
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP
bull Posada en funcionament drsquouna nova aplicacioacute de Gestioacute de
Sinistres
Millores als centres drsquooperacionsNoves inversions en seguretat i control
Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquoabertis autopistas inicia una prova pilot al peatge de la Roca a lrsquoAP-7
abertis autopistas va comenccedilar el passat 20 de gener de
2014 una prova pilot de sistemes sense barreres al peatge
de La Roca (Granollers) de lrsquoAP-7 en direccioacute Girona per
augmentar la fluiumldesa del tragravensit i fer meacutes cogravemode el pas
dels clients que utilitzen Via T
Lrsquoeliminacioacute de la barrera fiacutesica en dues de les vies exclusives
de telepeatge possibilita que els vehicles no hagin de
reduir tant la marxa per tal que el dispositiu sigui detectat
i la barrera srsquoaixequi automagraveticament El sistema permet
travessar la via a 30 quilogravemetres per hora
Aquestes vies de telepeatge destinades a turismes srsquohan
senyalitzat de manera diferenciada La senyalitzacioacute de la
via consisteix a pintar la marquesina i el paviment de les
vies de color blau Frontalment a lrsquoillot de formigoacute de la
via hi ha un togravetem electrogravenic amb un missatge de velocitat
obligatograveria de circulacioacute i tambeacute el missatge NON-STOP
Aixiacute mateix les vies tenen unes banderolespales verticals
amb el missatge NON-STOP al llarg de la via
Pregraveviament a la seleccioacute de la via de peatge i a una
distagravencia aproximada drsquoun quilogravemetre srsquoha instalmiddotlat un
Amb aquests projectes abertis autopistas preteacuten millorar la fluiumldesa a les
autopistes i fer meacutes cogravemode el pas dels clients amb Via T
Vegeu video
bull Ampliacioacute i millora del servei de publicacioacute de la previsioacute
de temps de recorreguts en nous panells de missatgeria
variable a lrsquoAP-2 i a lrsquoAP-68
bull Renovacioacute del sistema de deteccioacute automagravetica drsquoincidents
DAI i senyalitzacioacute als tuacutenels de C-32 i als de Xeresa i
Mascarat
bull En lrsquoagravembit global srsquohan instalmiddotlat nous panells de
missatgeria variable cagravemeres amb circuit tancat de
televisioacute estacions meteorologravegiques i aforadors
Pragravecticament el 100 de les vies de peatge de lrsquoAP-7 i de
lrsquoAP-2 ja responen al format de vies de ldquotot pagamentrdquo que
permeten cobrar el peatge per qualsevol mitjagrave de pagament
i soacuten ateses de manera remota per un equip de professionals
especialitzats
La implantacioacute drsquoaquest tipus de vies ha permegraves fer les
transaccions drsquouna manera meacutes agravegil i cogravemoda per als
clients ja que en cas drsquoincidegravencia lrsquoatencioacute eacutes immediata El
2013 srsquoha iniciat el desplegament drsquoaquestes vies a lrsquoAP-68
amb dos centres drsquoatencioacute remota instalmiddotlats a Bilbao i a
Logronyo Les autopistes AP-6 AP-51 i AP-61 nrsquoiniciaran la
implantacioacute al llarg del 2014
Automatitzacioacute dels peatgesabertis autopistas avanccedila en el seu projecte drsquoautomatitzacioacute de peatges
Vegeu video
37 38
abertis autopistas ha fet un pas meacutes pel que fa a les
condicions de seguretat de les seves instalmiddotlacions i ha iniciat
un projecte de seguretat activa Entre els sistemes que srsquoestan
desplegant a les estacions de peatge destaquen els de
bull deteccioacute drsquointrusioacute
bull control drsquoacceacutes i interfonia
bull videovigilagravencia per mitjagrave de circuit tancat de cagravemeres de
televisioacute i sistema drsquoenregistrament
bull gestioacute de tots els esdeveniments i establiment de la
central de seguretat per mitjagrave del centre drsquooperacions de
Granollers
Nou projecte de seguretat activaEs reforcen els sistemes de seguretat a les instalmiddotlacions de peatge
abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a FujitsuLrsquoempresa japonesa eacutes liacuteder al mercat de les tecnologies de la informacioacute i la comunicacioacute (TIC)
i Tecnologravegiques dependent del Ministeri drsquoEconomia i
Competitivitat) la Universitat Carlos Tercero i les empreses
Technet i Teva
abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
Lrsquoestudi srsquoinclou en el Projecte INNPACTO del Ministeri drsquoEconomia i Competitivitat
Vegeu viacutedeo
41 42
Seguretat viagraveria06bull La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis
descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012
bull Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de Catalunya
bull Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria
bull Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretat
bull abertis autopistas activa dispositius especials en les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
bull Pruebas pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopista
bull abertis autopistas eacutes present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
43 44
El novembre es va signar un acord de colmiddotlaboracioacute sobre
seguretat ciutadana i gestioacute del tragravensit per mitjagrave del qual
abertis autopistas es compromet a facilitar informacioacute
derivada dels sistemes de reconeixement de matriacutecules
(SRM) instalmiddotlats a Catalunya El conveni que teacute una
vigegravencia de dos anys tambeacute preveu que Interior reforci la
vigilagravencia a les autopistes i les agraverees de servei per evitar
delictes intensificant les patrulles i la vigilagravencia dels Mossos
drsquoEsquadra
A meacutes a meacutes srsquoestabliragrave un canal de comunicacioacute concret
i especiacutefic per mitjagrave del qual els Mossos drsquoEsquadra podran
atendre els requeriments drsquointervencioacute ragravepida que els arribin
des del Centre drsquoOperacions situat a Granollers
Interior tambeacute podragrave acordar amb abertis autopistas
procediments de deteccioacute i notificacioacute de vehicles sospitosos
a les agraverees de servei com el que ja srsquoha implantat en alguna
de les agraverees de servei de lrsquoAP-7
El conveni tambeacute estableix que per millorar la seguretat
i la fluiumldesa del tragravensit abertis autopistas i el Servei
Catalagrave de Tragravensit acordaran els procediments necessaris per
intercanviar en temps real dades de tragravensit i drsquoincidegravencies
que puguin afectar la circulacioacute viagraveria
A meacutes a meacutes permetran que cada part pugui publicar als
seus respectius panells electrogravenics missatges drsquoinformacioacute
puntual drsquointeregraves puacuteblic relacionats amb el tragravensit o amb
incidegravencies de les infraestructures viagraveries
En virtut drsquoaquest acord Tragravensit colmiddotlaboraragrave amb abertis en
les actuacions extraordinagraveries mdashcom soacuten les senyalitzacions
o lrsquohabilitacioacute de carrils addicionalsmdash que calguin fer a les
autopistes a causa de situacions excepcionals
La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012abertis autopistas treballa intensament amb les administracions per aconseguir lrsquoobjectiu drsquordquoaccidentalitat zerordquo
Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de CatalunyaActuacioacute juntament amb els Mossos drsquoEsquadra i el Servei Catalagrave de Tragravensit (SCT) per augmentar la seguretat ciutadana
Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria El seguiment de les estadiacutestiques drsquoaccidents i les auditories de seguretat viagraveria permeten millorar cada any les condicions de seguretat que ofereixen les vies drsquoabertis
a la millora de la visibilitat de la senyalitzacioacute vertical i el
repintat de marques viagraveries la instalmiddotlacioacute drsquoelements per
millorar la percepcioacute dels revolts i els enllaccedilos la regeneracioacute
del ferm i capa de rodolament de trams la instalmiddotlacioacute
de barrera de seguretat i nous sistemes de seguretat i
senyalitzacioacute de tuacutenels
La seguretat viagraveria eacutes una de les principals liacutenies estrategravegiques drsquoabertis autopistas
Pel que fa al 2012 els accidents mortals a lrsquoautopista srsquohan reduiumlt un 15 a les autovies un 19 i a la carretera convencional un 12 (font Direccioacute General de Tragravensit 2012) Segons les estadiacutestiques les autopistes pel disseny i les mesures de seguretat que tenen continuen sent lrsquoopcioacute meacutes segura per des-placcedilar-se per carretera
El 2013 des de la patronal drsquoautopistes de peatge ASETA
srsquoha llanccedilat la campanya ldquoPer autopista per seguretatrdquo
per promoure els avantatges drsquoutilitzar les autopistes com
la millor opcioacute per desplaccedilar-se per carretera abertis
autopistas hi colmiddotlabora activament difonent un logotip
creat per a aquesta campanya als seus canals de comunicacioacute
Les dades que avalen aquesta campanya soacuten
bull Reduccioacute del nombre de viacutectimes mortals a la xarxa
drsquoautopistes de peatge 2001-2012 798
bull En termes generals la xarxa drsquoautopistes de peatge teacute la
meitat de perillositat que la resta drsquoautopistes lliures de
peatge i drsquoautovies
bull Les caracteriacutestiques fiacutesiques i geomegravetriques dels traccedilats
de les autopistes de peatge el seu disseny la qualitat dels
materials que es fan servir per a la construccioacute el bon
equipament la gestioacute eficient i personalitzada de lrsquoautopista
i una poliacutetica de manteniment constant i periogravedica que
es fa al llarg de tot el periacuteode de concessioacute asseguren els
estagravendards de seguretat drsquoaquesta xarxa
bull Derivar el tragravensit de les carreteres de meacutes sinistralitat a les
meacutes segures redunda en una millora de la seguretat viagraveria
del conjunt de la xarxa de carreteres
A les autopistes drsquoabertis el 2013 srsquohan registrat 4137
accidents de tragravensit al 82 dels quals no hi ha hagut
viacutectimes Del total drsquoaccidents amb viacutectimes nomeacutes el 08
teacute viacutectimes mortals
Les poliacutetiques de seguretat viagraveria basades en la innovacioacute
i lrsquoefectivitat dels sistemes de seguretat aixiacute com en la
informacioacute permanent al client milloren les condicions de
circulacioacute i redueixen significativament el risc drsquoaccident
Durant el 2013 els centres drsquooperacions drsquoabertis
autopistas coordinats des del Centre drsquoOperacions de
Granollers (Barcelona) han estat els responsables de
supervisar les condicions del tragravensit en els meacutes de 485
milions de tragravensits que els clients han fet gestionant els
serveis de viabilitat dels trams drsquoautopistes assignats
atenent les necessitats dels clients a lrsquoautopista i mantenint
actualitzada la informacioacute del tragravensit
En total prop de 119000 incidegravencies gestionades relatives
a accidents a les vies i averies de vehicles resoltes amb
assistegravencia de manera remota o presencial A meacutes a meacutes
Es reforcen els recursos disponibles per gestionar la fluiumldesa del tragravensit i prestar meacutes nivell drsquoinformacioacute i atencioacute al client
Les operacions especials de tragravensit del Pas de lrsquoEstret a
lrsquoAP-7 els ponts i els periacuteodes de vacances o la viabilitat
hivernal exigeixen que abertis autopistas activi protocols
especials de viabilitat que permetin agilitar el tragravensit a
les autopistes i millorar les condicions de seguretat i la
comoditat dels seu clients
Aquests plans inclouen el reforccedil drsquoefectius i lrsquooptimitzacioacute
dels recursos disponibles A meacutes a meacutes requereixen la
coordinacioacute amb les autoritats en mategraveria de seguretat i
gestioacute del tragravensit
Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretatEls centres drsquooperacions estan al servei dels conductors que circulen pels meacutes de 1500 quilogravemetres de la xarxa drsquoautopista les 24 hores del dia i els 365 dies de lrsquoany
abertis autopistas activa dispositius especials durant les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal
Viabilitat hivernal Des del novembre fins a lrsquoabril abertis
autopistas activa el Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal que
inclou la mobilitzacioacute de meacutes de 500 efectius i prop de 200
vehicles drsquointervencioacute per garantir la seguretat i el confort
dels 1500 quilogravemetres de la seva xarxa a Espanya
Recursos 55 bases de manteniment hivernal i provisions de
sal 68 estacions meteorologravegiques 127 magravequines llevaneu 27
vehicles drsquointervencioacute 7 grues de gran tonatge unitats drsquoaltra
maquinagraveria externa i 16500 tones de sal
Abans de lrsquoinici de la temporada drsquohivern tota la maquinagraveria
de viabilitat hivernal se sotmet a labors de manteniment i
revisioacute per tal que estigui en un estat ograveptim en el moment
drsquoatendre una emergegravencia per nevades
srsquohan registrat meacutes de 700000 comunicacions amb
clients organismes responsables del tragravensit i la seguretat i
assistegravencies sanitagraveries i mecagraveniques
abertis autopistas teacute centres drsquooperacions situats a lrsquoAP-7
a Granollers (Barcelona) i a Sagunt (Valegravencia) a lrsquoAP-68 a
Logronyo i a lrsquoAP-6 a San Rafael (Segogravevia) Des dels centres
es gestiona la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes que suposen
1526 quilogravemetres de concessioacute
47 48
Simulacres en tuacutenels
El 18 drsquooctubre es fa un simulacre drsquoaccident a lrsquointerior
del tuacutenel de Xeresa situat a lrsquoautopista AP-7 entre Xeresa
i Gandia A lrsquoexercici que conclou amb resultats positius
van participar meacutes de 100 persones entre cossos operatius
figurants observadors i assistents
A la prova se simula un accident drsquoun autobuacutes i dos turismes
a lrsquointerior del tuacutenel i lrsquoincendi posterior drsquoun drsquoaquests dos
a causa del tall de la calccedilada es produeixen retencions a
lrsquointerior i a lrsquoexterior del tuacutenel la qual cosa provoca ferits
de diversa consideracioacute
El tuacutenel de Xeresa on srsquoha dut a terme el simulacre teacute una
longitud de 477 metres i consta de dos carrils per cada
Viabilitat hivernal
El Pla de Viabilitat Hivernal drsquoabertis autopistas inclou fer
simulacres a les autopistes que tenen una alta probabilitat
de risc de precipitacions intenses Aixiacute el 2013 srsquoha tornat a
posar a prova la idoneiumltat dels protocols drsquoactuacioacute en casos
drsquoalertes per neu a les autopistes de Catalunya AP-7 AP-2
C-32 i C-33 a la zona centre AP-6 AP-51 i AP-61 i AP-71 i
AP-68
En aquest tipus de situacions excepcionals el paper del
Centre drsquoOperacions eacutes vital gestionant
bull Els recursos disponibles i els seus moviments Comptem
amb recursos tecnologravegics punters que permeten un
control exhaustiu com eacutes el Sistema de Gestioacute de Flotes
(GSV) i sistemes de radiocontrol
bull Lrsquoaviacutes al Centre drsquoAtencioacute al Client perquegrave disposi de la
informacioacute de la situacioacute real i pugui comunicar-la als
clients
bull La informacioacute directa als clients que es troben circulant
per lrsquoautopista
bull La comunicacioacute amb organismes amb autoritat en
mategraveria drsquoemergegravencies subdelegacions de govern Tragravensit
i Proteccioacute Civil
Aquests exercicis compleixen un doble objectiu drsquouna
banda verificar la capacitat de resposta dels equips
drsquoabertis autopistas i de lrsquoaltra testar la coordinacioacute
amb els recursos externs i organismes que intervenen en
aquestes situacions drsquoemergegravencia
A meacutes a meacutes srsquoexaminen els protocols existents els elements
de visibilitat de la maquinagraveria per als clients la coordinacioacute
amb agents externs i la gestioacute de les comunicacions per
detectar si es pot aplicar alguna millora
Simulacre en tuacutenels
bull AP-7 Tuacutenel de Xeresa 18 drsquooctubre
bull C-32 26 de novembre
Simulacre de Viabilitat Hivernal
bull AP-6 AP-51 i AP-61 26 de novembre
bull AP-68 14 de novembre
bull AP-7 (Catalunya) AP-2 C-32 i C-33 2 de desembre
bull AP-71 2 de desembre
Proves pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopistesabertis autopistas ha fet diversos exercicis pragravectics per avaluar la coordinacioacute i la resposta davant de situacions drsquoemergegravencia
sentit de circulacioacute Se situa a la proviacutencia de Valegravencia entre
els termes municipals de Xeresa i Gandia a lrsquoaltura del punt
quilomegravetric 575 de lrsquoautopista AP-7 Valegravencia-Alacant
A la C-32 es convoca la prova per al 26 de novembre a
lrsquointerior drsquoun dels tuacutenels Lrsquoescenari del simulacre srsquoemmarca
un dissabte al matiacute en quegrave hi havia el Pla INUNCAT activat
per fortes pluges i amb el comenccedilament de les pluges es
detecta aigua a la calccedilada drsquoentrada del tuacutenel Quan srsquoestagrave
efectuant el tall del primer carril es produeix la pegraverdua de
comunicacioacute entre el Centre drsquoOperacions i pista
abertis autopistas present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
abertis autopistas va participar el mes de maig al VI
Congreacutes Nacional de Seguretat Viagraveria (Logronyo) i al Congreacutes
Anual Asecap (Dubrovnik Croagravecia) on hi va exposar les
claus de la gestioacute de la seguretat viagraveria a les autopistes de
peatge amb lrsquoobjectiu de lrsquoeficiegravencia
49 50
Clients07bull Els clients valoren molt positivament els
serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetits
bull Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament
bull Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en ruta
bull Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertis
bull Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada dia
bull Nous descomptes comercials
bull abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina Virtual
bull Amb Via T eliminem barreres
bull Bonificaciones en Girona para vehiacuteculos pesado
bull Con Viacutea T nuevos descuentos en Aragoacuten
bull Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32
bull Nova guia turiacutestica de Catalunya
51 52
El 2013 abertis autopistas ha tornat a demanar lrsquoopinioacute
als seus clients per conegraveixer el nivell de satisfaccioacute amb els
serveis i els productes que ofereix des de lrsquouacuteltima valoracioacute
obtinguda el 2010 el grau de coneixement que tenen sobre
els nous serveis posats a la seva disposicioacute i tambeacute per
obtenir informacioacute sobre les seves necessitats actuals
La metodologia utilitzada ha estat fer entrevistes en
profunditat per mitjagrave de dinagravemiques de grup i enquestes en
liacutenia que srsquohan segmentat per colmiddotlectiu de client particular
i professional Els clients cada vegada meacutes exigents posen
una nota progravexima al notable al conjunt de serveis que
proporciona la companyia
Entre els punts meacutes ben valorats hi ha
bull El servei que es presta al llarg del trajecte la seguretat la
comoditat i la fluiumldesa de les autopistes destaquen per
sobre drsquoaltres aspectes positius
bull La informacioacute del tragravensit facilitada per mitjagrave drsquoautopistes
que permet conegraveixer pregraveviament lrsquoestat real de les
autopistes
bull Truck Park com a aparcament de referegravencia entre els
professionals del transport que busquen la seguretat de
les seves mercaderies
bull El sistema de pagament Via T molt valorat entre els seus
usuaris que no dubten a recomanar-lo a altres clients
bull Els serveis en liacutenia com la factura electrogravenica que permet
al client consultar cogravemodament i des de qualsevol lloc la
informacioacute de facturacioacute dels seus serveis contractats
A meacutes a meacutes
bull Es comprova que alguns canals drsquoabertis autopistas com
soacuten el Centre drsquoAtencioacute al Client i el portal autopistascom
aixiacute com programes especiacutefics comercials soacuten coneguts
per un ampli percentatge de clients
Pel que fa als nous serveis a desenvolupar
bull Els clients drsquoautopistes es mostren favorables al model
drsquoautopistes sense barreres en valoren la comoditat que
suposa el fet de no haver drsquoaturar-se al peatge i la rapidesa
quan es passa per aquest punt
bull Els professionals del transport valoren positivament
alguns dels projectes actualment en estudi com eacutes
lrsquohabilitacioacute drsquoagraverees destinades a lrsquointercanvi de la cagraverrega
entre diferents tractores
A banda drsquoaquest estudi drsquoagravembit global de la qualitat
abertis autopistas ha dut a terme altres estudis sobre el
Via T i el portal autopistascom A partir de les conclusions
obtingudes treballa per millorar les prestacions dels seus
serveis actuals i valorar la incorporacioacute drsquoaltres serveis a la
seva oferta
Les agraverees de servei especiacutefiques per als professionals del
transport drsquoabertis autopistas (Truck Park) han superat
les 100000 visites des de la seva posada en funcionament
lrsquoestiu del 2011 El nivell drsquoocupacioacute mitjagrave supera el 61 Al
Montseny la mitjana drsquoocupacioacute magravexima nocturna va arribar
el mes de novembre a un 82 i a Porta Barcelona el millor
mes va ser el drsquooctubre quan va arribar a prop drsquoun 89
drsquoocupacioacute Durant els caps de setmana els dos aparcaments
vigilats estan pragravecticament complets
abertis autopistas compta amb dos Truck Park situats
a lrsquoautopista AP-7 un a lrsquoagraverea del Montseny (en sentit
Barcelona) i un altre a Porta Barcelona (en sentit Girona) en
els quals la companyia va invertir 55 milions drsquoeuros
El Truck Park del Montseny que compta amb un total de
122 places va ser el primer drsquoaquestes caracteriacutestiques que
va entrar en funcionament a la xarxa drsquoautopistes espanyola
el juny del 2011 i disposa drsquouna agravemplia oferta comercial i de
serveis completament orientada al colmiddotlectiu del transport
per carretera Per la seva banda el Truck Park de Porta
Barcelona disposa de 56 places drsquoaparcament
Serveis exclusius per garantir la seguretat
Els Truck Park inclouen una agraverea drsquoaparcament amb places
reservades per a vehicles pesants de fins a 24 metres de
longitud amb zona Wi-Fi i places especials per a camions
frigoriacutefics Tambeacute estan equipats amb un edifici exclusiu de
serveis amb banys i dutxes servei de bugaderia sales de
descans connexioacute Wi-Fi i zona de magravequines expenedores Els
professionals del transport tambeacute disposen drsquouna cafeteria
reservada
Lrsquoobjectiu dels Truck Park eacutes respondre a les necessitats
especiacutefiques dels professionals del sector El pagament de
lrsquoaparcament es fa exclusivament per mitjagrave de telepeatge
Els Truck Park disposen drsquoimportants mesures destinades
a garantir la seguretat dels professionals i de la cagraverrega
que transporten Compten amb una tanca de 35 metres
drsquoaltura amb elements antiassalt sensors de vibracioacute a tot el
periacutemetre i control drsquoaccessos individualitzat per a vianants
A meacutes a meacutes disposen de sistemes de videoenregistrament
i de megafonia controls drsquoacceacutes de matriacutecules i ilmiddotluminacioacute
nocturna entre altres serveis
Els clients valoren molt positivament els serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetitsLrsquoEstudi de Satisfaccioacute del Client 2013 confirma que els clients prefereixen les autopistes per la seguretat i la fluiumldesa que proporcionen enfront drsquoaltres vies
Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionamentEls Truck Park del Montseny i Porta Barcelona situats a lrsquoautopista AP-7 arriben a un nivell drsquoocupacioacute mitjana del 61 durant la nit
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
17 18INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacuteINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Estrategravegia i evolucioacute
abertis autopistas compleix amb els estagravendards de qualitat en el seguiment que exigeixen les certificacions ISO 9001 14001 i OHSAS 18001La recerca de lrsquoexcelmiddotlegravencia marca el seu full de ruta
Els canvis meacutes rellevants pel que fa a les anteriors
biblioteques documentals soacuten
bull Eliminacioacute del paper Els documents tenen un flux
electrogravenic de revisioacute i aprovacioacute
bull Documentacioacute estructurada per processos que permeten
un criteri drsquoordenacioacute comuacute i cerques meacutes intuiumltives
Inclou un cercador per criteris de filtratge
Millores en el Sistema de GestioacuteEs posa en marxa una aplicacioacute nova de gestioacute documental accessible per a tots els empleats
abertis autopistas demostra el seu compromiacutes amb la societat amb els seus clients i amb els seus empleats ategraves que utilitza un sistema de gestioacute integral de qualitat medi ambient i salut i seguretat en el treball
Els programes de millora continuada formen part del Pla Estrategravegic La companyia enteacuten la qualitat com la gestioacute adequada de tots els seus recursos per aconseguir uns resultats ograveptims i lrsquoexcelmiddotlegravencia en els serveis que ofereix
Durant el 2013 srsquohan fet diverses auditories internes i
una drsquoexterna validada per lrsquoempresa acreditada TUumlV
RHEINLAND per verificar el funcionament correcte del
Sistema de Gestioacute segons la normativa europea aplicable
Des del juny de 2012 abertis autopistas disposa de la
certificacioacute ISO 9001 14001 i OHSAS 18001 per al conjunt
de les seves activitats Aquesta triple certificacioacute teacute una
vigegravencia renovable de 3 anys i estagrave subjecta a seguiments
anuals
La missioacute drsquoabertis autopistas eacutes ser operador de
referegravencia en lrsquoagravembit de la gestioacute drsquoautopistes i vies drsquoalta
capacitat i un dels seus objectius principals eacutes aconseguir
els estagravendards meacutes alts de qualitat medi ambient seguretat
bull Sistema uacutenic de codificacioacute de documents
bull Possibilitat de generar alertes
Aquest projecte ha implicat la revisioacute de tota la
documentacioacute disponible i com a resultat se nrsquoha avanccedilat
la homogeneiumltzacioacute i la simplificacioacute
19 20
Magnituds econogravemiques i de negoci
03
bull Magnituds econogravemiques i activitat
21 22INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Magnituds econogravemiques i de negociINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Magnituds econogravemiques i de negoci
IMD
acesa
invicat
aumar
iberpistas
castellana
aucat
aulesa
avasa
Total IMD
2013
23553
45751
14000
20669
5888
20492
3219
10876
17776
VAR
-33
-66
-71
-58
-47
-67
-98
-55
-104
C resultats NIIF
(milions drsquoeuros)(aportacions al balanccedil consolidat drsquoabertis)
Ingressos drsquoexplotacioacute
EBITDA
EBIT
2013
1297
1038
731
VAR
-08
50
66
2013
25
57
Magnituds econogravemiques i activitatEs manteacute lrsquoesforccedil per millorar lrsquoeficiegravencia i la competitivitat del negoci optimitzant els costos
Inversions
(milions drsquoeuros)
Inversioacute operativa
Inversioacute en expansioacute
23 24
Infraestructures 04bull Projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoautopista
AP-7
bull Ampliacioacute del peatge de Martorell
bull Meacutes servei al peatge de la Jonquera
bull Projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoautopista AP-6
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari del tuacutenel I de Guadarrama
25 26
Enllaccedil de Girona Oest-Sant Gregori
Des del 26 de marccedil eacutes obert al tragravensit aquest enllaccedil de
lrsquoautopista AP-7 a Girona Es tracta drsquoun enllaccedil complet que
permet tots els moviments entre lrsquoAP-7 i la rotonda que
connecta amb la carretera GI-531
La inversioacute que ha fet abertis autopistas ascendeix a 118
milions drsquoeuros
Dades tegravecniques
bull Una estructura de pas sota lrsquoautopista
bull 350000 metres cuacutebics de moviment de terres
bull 10000 tones drsquoaglomerat de les quals 2000 tones soacuten
drsquoaglomerat sonoreductor
bull 2000 metres lineals de brancs drsquoenllaccedil
Nou enllaccedil Girona Oest-Sant Gregori Vista aegraveria de lrsquoactual enllaccedil de Fornells
Juntament amb els enllaccedilos de
Girona Sud i Girona Nord i els de
Fornells i Vilademuls lrsquoacceacutes de
Girona Oest-Sant Gregori configura
el projecte de circumvalmiddotlacioacute de
Girona per mitjagrave de lrsquoAP-7
27 28
Aquest peatge que anteriorment disposava de 30 vies de
peatge ha passat des del 23 de juny de 2013 a ser un
dels meacutes grans en lrsquoagravembit europeu i actualment afavoreix
lrsquoagilitat dels clients quan passen per les autopistes
Aquesta eacutes una de les obres derivades del conveni drsquoampliacioacute
drsquoun tercer carril a lrsquoAP-7 i la transformacioacute a tancat del tram
Martorell-Valegravencia-Saragossa
En previsioacute de lrsquoincrement de tragravensit en aquest acceacutes
derivat del conveni signat amb la Conselleria de Territori
i Sostenibilitat de la Generalitat de Catalunya i amb el
Ministeri de Foment pel qual srsquoapliquen bonificacions a
tots els vehicles pesants de meacutes de 4 eixos que provenen
de la N-II a la proviacutencia de Girona srsquoempregraven una actuacioacute
drsquoampliacioacute de 2 vies de peatge
El desembre de 2012 el Servei Catalagrave del Tragravensit adopta
mesures per afavorir la seguretat viagraveria i decreta la prohibicioacute
de circulacioacute drsquoaquest tipus de vehicles per la N-II entre
Maccedilanet i La Jonquera i els obliga a utilitzar lrsquoautopista AP-7
en aquest tram per les seves condicions meacutes segures
Ampliacioacute del peatge de MartorellEl 2013 srsquoha finalitzat lrsquoampliacioacute del peatge de Martorell la qual cosa ha incrementat el servei a un total de 36 vies de peatge
Meacutes servei al peatge de La JonqueraSrsquoamplia el servei que srsquoofereix en aquest peatge de lrsquoAP-7 per lrsquoaugment del tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona
Innovacioacute05bull Automatitzacioacute dels peatges
bull Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquo
bull Millores als centres drsquooperacions
bull Nou projecte de seguretat activa
bull abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoactiva el manteniment preventiu del SAP PM
bull abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
35 36
pogravertic informatiu que suggereix la colmiddotlocacioacute correcta
dels vehicles segons el mitjagrave de pagament entre els carrils
drsquoacceacutes al peatge El mitjagrave de pagament Via T funcionaragrave
com fins ara emetent un xiulet en el moment del pas per la
via i cap en cas drsquoerror de lectura
abertis autopistas teacute previst
iniciar una segona fase que
consistiragrave a demolir els blocs
de formigoacute que hi ha entre les
vies per tal que la circulacioacute
sigui encara meacutes fluiumlda
Els centres drsquooperacions drsquoabertis autopistas gestionen i
supervisen la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes per proporcionar
unes condicions de circulacioacute ograveptimes als clients
Eacutes una de les agraverees en la qual per la importagravencia en el servei
i la seguretat que ofereix als clients es concentren meacutes les
inversions en tecnologia El 2013 srsquohan empregraves diversos
projectes de millora
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari
principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de
Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull La renovacioacute del videomosaic del Centre drsquoOperacions AP-68
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP
bull Posada en funcionament drsquouna nova aplicacioacute de Gestioacute de
Sinistres
Millores als centres drsquooperacionsNoves inversions en seguretat i control
Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquoabertis autopistas inicia una prova pilot al peatge de la Roca a lrsquoAP-7
abertis autopistas va comenccedilar el passat 20 de gener de
2014 una prova pilot de sistemes sense barreres al peatge
de La Roca (Granollers) de lrsquoAP-7 en direccioacute Girona per
augmentar la fluiumldesa del tragravensit i fer meacutes cogravemode el pas
dels clients que utilitzen Via T
Lrsquoeliminacioacute de la barrera fiacutesica en dues de les vies exclusives
de telepeatge possibilita que els vehicles no hagin de
reduir tant la marxa per tal que el dispositiu sigui detectat
i la barrera srsquoaixequi automagraveticament El sistema permet
travessar la via a 30 quilogravemetres per hora
Aquestes vies de telepeatge destinades a turismes srsquohan
senyalitzat de manera diferenciada La senyalitzacioacute de la
via consisteix a pintar la marquesina i el paviment de les
vies de color blau Frontalment a lrsquoillot de formigoacute de la
via hi ha un togravetem electrogravenic amb un missatge de velocitat
obligatograveria de circulacioacute i tambeacute el missatge NON-STOP
Aixiacute mateix les vies tenen unes banderolespales verticals
amb el missatge NON-STOP al llarg de la via
Pregraveviament a la seleccioacute de la via de peatge i a una
distagravencia aproximada drsquoun quilogravemetre srsquoha instalmiddotlat un
Amb aquests projectes abertis autopistas preteacuten millorar la fluiumldesa a les
autopistes i fer meacutes cogravemode el pas dels clients amb Via T
Vegeu video
bull Ampliacioacute i millora del servei de publicacioacute de la previsioacute
de temps de recorreguts en nous panells de missatgeria
variable a lrsquoAP-2 i a lrsquoAP-68
bull Renovacioacute del sistema de deteccioacute automagravetica drsquoincidents
DAI i senyalitzacioacute als tuacutenels de C-32 i als de Xeresa i
Mascarat
bull En lrsquoagravembit global srsquohan instalmiddotlat nous panells de
missatgeria variable cagravemeres amb circuit tancat de
televisioacute estacions meteorologravegiques i aforadors
Pragravecticament el 100 de les vies de peatge de lrsquoAP-7 i de
lrsquoAP-2 ja responen al format de vies de ldquotot pagamentrdquo que
permeten cobrar el peatge per qualsevol mitjagrave de pagament
i soacuten ateses de manera remota per un equip de professionals
especialitzats
La implantacioacute drsquoaquest tipus de vies ha permegraves fer les
transaccions drsquouna manera meacutes agravegil i cogravemoda per als
clients ja que en cas drsquoincidegravencia lrsquoatencioacute eacutes immediata El
2013 srsquoha iniciat el desplegament drsquoaquestes vies a lrsquoAP-68
amb dos centres drsquoatencioacute remota instalmiddotlats a Bilbao i a
Logronyo Les autopistes AP-6 AP-51 i AP-61 nrsquoiniciaran la
implantacioacute al llarg del 2014
Automatitzacioacute dels peatgesabertis autopistas avanccedila en el seu projecte drsquoautomatitzacioacute de peatges
Vegeu video
37 38
abertis autopistas ha fet un pas meacutes pel que fa a les
condicions de seguretat de les seves instalmiddotlacions i ha iniciat
un projecte de seguretat activa Entre els sistemes que srsquoestan
desplegant a les estacions de peatge destaquen els de
bull deteccioacute drsquointrusioacute
bull control drsquoacceacutes i interfonia
bull videovigilagravencia per mitjagrave de circuit tancat de cagravemeres de
televisioacute i sistema drsquoenregistrament
bull gestioacute de tots els esdeveniments i establiment de la
central de seguretat per mitjagrave del centre drsquooperacions de
Granollers
Nou projecte de seguretat activaEs reforcen els sistemes de seguretat a les instalmiddotlacions de peatge
abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a FujitsuLrsquoempresa japonesa eacutes liacuteder al mercat de les tecnologies de la informacioacute i la comunicacioacute (TIC)
i Tecnologravegiques dependent del Ministeri drsquoEconomia i
Competitivitat) la Universitat Carlos Tercero i les empreses
Technet i Teva
abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
Lrsquoestudi srsquoinclou en el Projecte INNPACTO del Ministeri drsquoEconomia i Competitivitat
Vegeu viacutedeo
41 42
Seguretat viagraveria06bull La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis
descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012
bull Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de Catalunya
bull Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria
bull Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretat
bull abertis autopistas activa dispositius especials en les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
bull Pruebas pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopista
bull abertis autopistas eacutes present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
43 44
El novembre es va signar un acord de colmiddotlaboracioacute sobre
seguretat ciutadana i gestioacute del tragravensit per mitjagrave del qual
abertis autopistas es compromet a facilitar informacioacute
derivada dels sistemes de reconeixement de matriacutecules
(SRM) instalmiddotlats a Catalunya El conveni que teacute una
vigegravencia de dos anys tambeacute preveu que Interior reforci la
vigilagravencia a les autopistes i les agraverees de servei per evitar
delictes intensificant les patrulles i la vigilagravencia dels Mossos
drsquoEsquadra
A meacutes a meacutes srsquoestabliragrave un canal de comunicacioacute concret
i especiacutefic per mitjagrave del qual els Mossos drsquoEsquadra podran
atendre els requeriments drsquointervencioacute ragravepida que els arribin
des del Centre drsquoOperacions situat a Granollers
Interior tambeacute podragrave acordar amb abertis autopistas
procediments de deteccioacute i notificacioacute de vehicles sospitosos
a les agraverees de servei com el que ja srsquoha implantat en alguna
de les agraverees de servei de lrsquoAP-7
El conveni tambeacute estableix que per millorar la seguretat
i la fluiumldesa del tragravensit abertis autopistas i el Servei
Catalagrave de Tragravensit acordaran els procediments necessaris per
intercanviar en temps real dades de tragravensit i drsquoincidegravencies
que puguin afectar la circulacioacute viagraveria
A meacutes a meacutes permetran que cada part pugui publicar als
seus respectius panells electrogravenics missatges drsquoinformacioacute
puntual drsquointeregraves puacuteblic relacionats amb el tragravensit o amb
incidegravencies de les infraestructures viagraveries
En virtut drsquoaquest acord Tragravensit colmiddotlaboraragrave amb abertis en
les actuacions extraordinagraveries mdashcom soacuten les senyalitzacions
o lrsquohabilitacioacute de carrils addicionalsmdash que calguin fer a les
autopistes a causa de situacions excepcionals
La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012abertis autopistas treballa intensament amb les administracions per aconseguir lrsquoobjectiu drsquordquoaccidentalitat zerordquo
Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de CatalunyaActuacioacute juntament amb els Mossos drsquoEsquadra i el Servei Catalagrave de Tragravensit (SCT) per augmentar la seguretat ciutadana
Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria El seguiment de les estadiacutestiques drsquoaccidents i les auditories de seguretat viagraveria permeten millorar cada any les condicions de seguretat que ofereixen les vies drsquoabertis
a la millora de la visibilitat de la senyalitzacioacute vertical i el
repintat de marques viagraveries la instalmiddotlacioacute drsquoelements per
millorar la percepcioacute dels revolts i els enllaccedilos la regeneracioacute
del ferm i capa de rodolament de trams la instalmiddotlacioacute
de barrera de seguretat i nous sistemes de seguretat i
senyalitzacioacute de tuacutenels
La seguretat viagraveria eacutes una de les principals liacutenies estrategravegiques drsquoabertis autopistas
Pel que fa al 2012 els accidents mortals a lrsquoautopista srsquohan reduiumlt un 15 a les autovies un 19 i a la carretera convencional un 12 (font Direccioacute General de Tragravensit 2012) Segons les estadiacutestiques les autopistes pel disseny i les mesures de seguretat que tenen continuen sent lrsquoopcioacute meacutes segura per des-placcedilar-se per carretera
El 2013 des de la patronal drsquoautopistes de peatge ASETA
srsquoha llanccedilat la campanya ldquoPer autopista per seguretatrdquo
per promoure els avantatges drsquoutilitzar les autopistes com
la millor opcioacute per desplaccedilar-se per carretera abertis
autopistas hi colmiddotlabora activament difonent un logotip
creat per a aquesta campanya als seus canals de comunicacioacute
Les dades que avalen aquesta campanya soacuten
bull Reduccioacute del nombre de viacutectimes mortals a la xarxa
drsquoautopistes de peatge 2001-2012 798
bull En termes generals la xarxa drsquoautopistes de peatge teacute la
meitat de perillositat que la resta drsquoautopistes lliures de
peatge i drsquoautovies
bull Les caracteriacutestiques fiacutesiques i geomegravetriques dels traccedilats
de les autopistes de peatge el seu disseny la qualitat dels
materials que es fan servir per a la construccioacute el bon
equipament la gestioacute eficient i personalitzada de lrsquoautopista
i una poliacutetica de manteniment constant i periogravedica que
es fa al llarg de tot el periacuteode de concessioacute asseguren els
estagravendards de seguretat drsquoaquesta xarxa
bull Derivar el tragravensit de les carreteres de meacutes sinistralitat a les
meacutes segures redunda en una millora de la seguretat viagraveria
del conjunt de la xarxa de carreteres
A les autopistes drsquoabertis el 2013 srsquohan registrat 4137
accidents de tragravensit al 82 dels quals no hi ha hagut
viacutectimes Del total drsquoaccidents amb viacutectimes nomeacutes el 08
teacute viacutectimes mortals
Les poliacutetiques de seguretat viagraveria basades en la innovacioacute
i lrsquoefectivitat dels sistemes de seguretat aixiacute com en la
informacioacute permanent al client milloren les condicions de
circulacioacute i redueixen significativament el risc drsquoaccident
Durant el 2013 els centres drsquooperacions drsquoabertis
autopistas coordinats des del Centre drsquoOperacions de
Granollers (Barcelona) han estat els responsables de
supervisar les condicions del tragravensit en els meacutes de 485
milions de tragravensits que els clients han fet gestionant els
serveis de viabilitat dels trams drsquoautopistes assignats
atenent les necessitats dels clients a lrsquoautopista i mantenint
actualitzada la informacioacute del tragravensit
En total prop de 119000 incidegravencies gestionades relatives
a accidents a les vies i averies de vehicles resoltes amb
assistegravencia de manera remota o presencial A meacutes a meacutes
Es reforcen els recursos disponibles per gestionar la fluiumldesa del tragravensit i prestar meacutes nivell drsquoinformacioacute i atencioacute al client
Les operacions especials de tragravensit del Pas de lrsquoEstret a
lrsquoAP-7 els ponts i els periacuteodes de vacances o la viabilitat
hivernal exigeixen que abertis autopistas activi protocols
especials de viabilitat que permetin agilitar el tragravensit a
les autopistes i millorar les condicions de seguretat i la
comoditat dels seu clients
Aquests plans inclouen el reforccedil drsquoefectius i lrsquooptimitzacioacute
dels recursos disponibles A meacutes a meacutes requereixen la
coordinacioacute amb les autoritats en mategraveria de seguretat i
gestioacute del tragravensit
Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretatEls centres drsquooperacions estan al servei dels conductors que circulen pels meacutes de 1500 quilogravemetres de la xarxa drsquoautopista les 24 hores del dia i els 365 dies de lrsquoany
abertis autopistas activa dispositius especials durant les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal
Viabilitat hivernal Des del novembre fins a lrsquoabril abertis
autopistas activa el Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal que
inclou la mobilitzacioacute de meacutes de 500 efectius i prop de 200
vehicles drsquointervencioacute per garantir la seguretat i el confort
dels 1500 quilogravemetres de la seva xarxa a Espanya
Recursos 55 bases de manteniment hivernal i provisions de
sal 68 estacions meteorologravegiques 127 magravequines llevaneu 27
vehicles drsquointervencioacute 7 grues de gran tonatge unitats drsquoaltra
maquinagraveria externa i 16500 tones de sal
Abans de lrsquoinici de la temporada drsquohivern tota la maquinagraveria
de viabilitat hivernal se sotmet a labors de manteniment i
revisioacute per tal que estigui en un estat ograveptim en el moment
drsquoatendre una emergegravencia per nevades
srsquohan registrat meacutes de 700000 comunicacions amb
clients organismes responsables del tragravensit i la seguretat i
assistegravencies sanitagraveries i mecagraveniques
abertis autopistas teacute centres drsquooperacions situats a lrsquoAP-7
a Granollers (Barcelona) i a Sagunt (Valegravencia) a lrsquoAP-68 a
Logronyo i a lrsquoAP-6 a San Rafael (Segogravevia) Des dels centres
es gestiona la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes que suposen
1526 quilogravemetres de concessioacute
47 48
Simulacres en tuacutenels
El 18 drsquooctubre es fa un simulacre drsquoaccident a lrsquointerior
del tuacutenel de Xeresa situat a lrsquoautopista AP-7 entre Xeresa
i Gandia A lrsquoexercici que conclou amb resultats positius
van participar meacutes de 100 persones entre cossos operatius
figurants observadors i assistents
A la prova se simula un accident drsquoun autobuacutes i dos turismes
a lrsquointerior del tuacutenel i lrsquoincendi posterior drsquoun drsquoaquests dos
a causa del tall de la calccedilada es produeixen retencions a
lrsquointerior i a lrsquoexterior del tuacutenel la qual cosa provoca ferits
de diversa consideracioacute
El tuacutenel de Xeresa on srsquoha dut a terme el simulacre teacute una
longitud de 477 metres i consta de dos carrils per cada
Viabilitat hivernal
El Pla de Viabilitat Hivernal drsquoabertis autopistas inclou fer
simulacres a les autopistes que tenen una alta probabilitat
de risc de precipitacions intenses Aixiacute el 2013 srsquoha tornat a
posar a prova la idoneiumltat dels protocols drsquoactuacioacute en casos
drsquoalertes per neu a les autopistes de Catalunya AP-7 AP-2
C-32 i C-33 a la zona centre AP-6 AP-51 i AP-61 i AP-71 i
AP-68
En aquest tipus de situacions excepcionals el paper del
Centre drsquoOperacions eacutes vital gestionant
bull Els recursos disponibles i els seus moviments Comptem
amb recursos tecnologravegics punters que permeten un
control exhaustiu com eacutes el Sistema de Gestioacute de Flotes
(GSV) i sistemes de radiocontrol
bull Lrsquoaviacutes al Centre drsquoAtencioacute al Client perquegrave disposi de la
informacioacute de la situacioacute real i pugui comunicar-la als
clients
bull La informacioacute directa als clients que es troben circulant
per lrsquoautopista
bull La comunicacioacute amb organismes amb autoritat en
mategraveria drsquoemergegravencies subdelegacions de govern Tragravensit
i Proteccioacute Civil
Aquests exercicis compleixen un doble objectiu drsquouna
banda verificar la capacitat de resposta dels equips
drsquoabertis autopistas i de lrsquoaltra testar la coordinacioacute
amb els recursos externs i organismes que intervenen en
aquestes situacions drsquoemergegravencia
A meacutes a meacutes srsquoexaminen els protocols existents els elements
de visibilitat de la maquinagraveria per als clients la coordinacioacute
amb agents externs i la gestioacute de les comunicacions per
detectar si es pot aplicar alguna millora
Simulacre en tuacutenels
bull AP-7 Tuacutenel de Xeresa 18 drsquooctubre
bull C-32 26 de novembre
Simulacre de Viabilitat Hivernal
bull AP-6 AP-51 i AP-61 26 de novembre
bull AP-68 14 de novembre
bull AP-7 (Catalunya) AP-2 C-32 i C-33 2 de desembre
bull AP-71 2 de desembre
Proves pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopistesabertis autopistas ha fet diversos exercicis pragravectics per avaluar la coordinacioacute i la resposta davant de situacions drsquoemergegravencia
sentit de circulacioacute Se situa a la proviacutencia de Valegravencia entre
els termes municipals de Xeresa i Gandia a lrsquoaltura del punt
quilomegravetric 575 de lrsquoautopista AP-7 Valegravencia-Alacant
A la C-32 es convoca la prova per al 26 de novembre a
lrsquointerior drsquoun dels tuacutenels Lrsquoescenari del simulacre srsquoemmarca
un dissabte al matiacute en quegrave hi havia el Pla INUNCAT activat
per fortes pluges i amb el comenccedilament de les pluges es
detecta aigua a la calccedilada drsquoentrada del tuacutenel Quan srsquoestagrave
efectuant el tall del primer carril es produeix la pegraverdua de
comunicacioacute entre el Centre drsquoOperacions i pista
abertis autopistas present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
abertis autopistas va participar el mes de maig al VI
Congreacutes Nacional de Seguretat Viagraveria (Logronyo) i al Congreacutes
Anual Asecap (Dubrovnik Croagravecia) on hi va exposar les
claus de la gestioacute de la seguretat viagraveria a les autopistes de
peatge amb lrsquoobjectiu de lrsquoeficiegravencia
49 50
Clients07bull Els clients valoren molt positivament els
serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetits
bull Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament
bull Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en ruta
bull Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertis
bull Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada dia
bull Nous descomptes comercials
bull abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina Virtual
bull Amb Via T eliminem barreres
bull Bonificaciones en Girona para vehiacuteculos pesado
bull Con Viacutea T nuevos descuentos en Aragoacuten
bull Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32
bull Nova guia turiacutestica de Catalunya
51 52
El 2013 abertis autopistas ha tornat a demanar lrsquoopinioacute
als seus clients per conegraveixer el nivell de satisfaccioacute amb els
serveis i els productes que ofereix des de lrsquouacuteltima valoracioacute
obtinguda el 2010 el grau de coneixement que tenen sobre
els nous serveis posats a la seva disposicioacute i tambeacute per
obtenir informacioacute sobre les seves necessitats actuals
La metodologia utilitzada ha estat fer entrevistes en
profunditat per mitjagrave de dinagravemiques de grup i enquestes en
liacutenia que srsquohan segmentat per colmiddotlectiu de client particular
i professional Els clients cada vegada meacutes exigents posen
una nota progravexima al notable al conjunt de serveis que
proporciona la companyia
Entre els punts meacutes ben valorats hi ha
bull El servei que es presta al llarg del trajecte la seguretat la
comoditat i la fluiumldesa de les autopistes destaquen per
sobre drsquoaltres aspectes positius
bull La informacioacute del tragravensit facilitada per mitjagrave drsquoautopistes
que permet conegraveixer pregraveviament lrsquoestat real de les
autopistes
bull Truck Park com a aparcament de referegravencia entre els
professionals del transport que busquen la seguretat de
les seves mercaderies
bull El sistema de pagament Via T molt valorat entre els seus
usuaris que no dubten a recomanar-lo a altres clients
bull Els serveis en liacutenia com la factura electrogravenica que permet
al client consultar cogravemodament i des de qualsevol lloc la
informacioacute de facturacioacute dels seus serveis contractats
A meacutes a meacutes
bull Es comprova que alguns canals drsquoabertis autopistas com
soacuten el Centre drsquoAtencioacute al Client i el portal autopistascom
aixiacute com programes especiacutefics comercials soacuten coneguts
per un ampli percentatge de clients
Pel que fa als nous serveis a desenvolupar
bull Els clients drsquoautopistes es mostren favorables al model
drsquoautopistes sense barreres en valoren la comoditat que
suposa el fet de no haver drsquoaturar-se al peatge i la rapidesa
quan es passa per aquest punt
bull Els professionals del transport valoren positivament
alguns dels projectes actualment en estudi com eacutes
lrsquohabilitacioacute drsquoagraverees destinades a lrsquointercanvi de la cagraverrega
entre diferents tractores
A banda drsquoaquest estudi drsquoagravembit global de la qualitat
abertis autopistas ha dut a terme altres estudis sobre el
Via T i el portal autopistascom A partir de les conclusions
obtingudes treballa per millorar les prestacions dels seus
serveis actuals i valorar la incorporacioacute drsquoaltres serveis a la
seva oferta
Les agraverees de servei especiacutefiques per als professionals del
transport drsquoabertis autopistas (Truck Park) han superat
les 100000 visites des de la seva posada en funcionament
lrsquoestiu del 2011 El nivell drsquoocupacioacute mitjagrave supera el 61 Al
Montseny la mitjana drsquoocupacioacute magravexima nocturna va arribar
el mes de novembre a un 82 i a Porta Barcelona el millor
mes va ser el drsquooctubre quan va arribar a prop drsquoun 89
drsquoocupacioacute Durant els caps de setmana els dos aparcaments
vigilats estan pragravecticament complets
abertis autopistas compta amb dos Truck Park situats
a lrsquoautopista AP-7 un a lrsquoagraverea del Montseny (en sentit
Barcelona) i un altre a Porta Barcelona (en sentit Girona) en
els quals la companyia va invertir 55 milions drsquoeuros
El Truck Park del Montseny que compta amb un total de
122 places va ser el primer drsquoaquestes caracteriacutestiques que
va entrar en funcionament a la xarxa drsquoautopistes espanyola
el juny del 2011 i disposa drsquouna agravemplia oferta comercial i de
serveis completament orientada al colmiddotlectiu del transport
per carretera Per la seva banda el Truck Park de Porta
Barcelona disposa de 56 places drsquoaparcament
Serveis exclusius per garantir la seguretat
Els Truck Park inclouen una agraverea drsquoaparcament amb places
reservades per a vehicles pesants de fins a 24 metres de
longitud amb zona Wi-Fi i places especials per a camions
frigoriacutefics Tambeacute estan equipats amb un edifici exclusiu de
serveis amb banys i dutxes servei de bugaderia sales de
descans connexioacute Wi-Fi i zona de magravequines expenedores Els
professionals del transport tambeacute disposen drsquouna cafeteria
reservada
Lrsquoobjectiu dels Truck Park eacutes respondre a les necessitats
especiacutefiques dels professionals del sector El pagament de
lrsquoaparcament es fa exclusivament per mitjagrave de telepeatge
Els Truck Park disposen drsquoimportants mesures destinades
a garantir la seguretat dels professionals i de la cagraverrega
que transporten Compten amb una tanca de 35 metres
drsquoaltura amb elements antiassalt sensors de vibracioacute a tot el
periacutemetre i control drsquoaccessos individualitzat per a vianants
A meacutes a meacutes disposen de sistemes de videoenregistrament
i de megafonia controls drsquoacceacutes de matriacutecules i ilmiddotluminacioacute
nocturna entre altres serveis
Els clients valoren molt positivament els serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetitsLrsquoEstudi de Satisfaccioacute del Client 2013 confirma que els clients prefereixen les autopistes per la seguretat i la fluiumldesa que proporcionen enfront drsquoaltres vies
Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionamentEls Truck Park del Montseny i Porta Barcelona situats a lrsquoautopista AP-7 arriben a un nivell drsquoocupacioacute mitjana del 61 durant la nit
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
19 20
Magnituds econogravemiques i de negoci
03
bull Magnituds econogravemiques i activitat
21 22INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Magnituds econogravemiques i de negociINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Magnituds econogravemiques i de negoci
IMD
acesa
invicat
aumar
iberpistas
castellana
aucat
aulesa
avasa
Total IMD
2013
23553
45751
14000
20669
5888
20492
3219
10876
17776
VAR
-33
-66
-71
-58
-47
-67
-98
-55
-104
C resultats NIIF
(milions drsquoeuros)(aportacions al balanccedil consolidat drsquoabertis)
Ingressos drsquoexplotacioacute
EBITDA
EBIT
2013
1297
1038
731
VAR
-08
50
66
2013
25
57
Magnituds econogravemiques i activitatEs manteacute lrsquoesforccedil per millorar lrsquoeficiegravencia i la competitivitat del negoci optimitzant els costos
Inversions
(milions drsquoeuros)
Inversioacute operativa
Inversioacute en expansioacute
23 24
Infraestructures 04bull Projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoautopista
AP-7
bull Ampliacioacute del peatge de Martorell
bull Meacutes servei al peatge de la Jonquera
bull Projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoautopista AP-6
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari del tuacutenel I de Guadarrama
25 26
Enllaccedil de Girona Oest-Sant Gregori
Des del 26 de marccedil eacutes obert al tragravensit aquest enllaccedil de
lrsquoautopista AP-7 a Girona Es tracta drsquoun enllaccedil complet que
permet tots els moviments entre lrsquoAP-7 i la rotonda que
connecta amb la carretera GI-531
La inversioacute que ha fet abertis autopistas ascendeix a 118
milions drsquoeuros
Dades tegravecniques
bull Una estructura de pas sota lrsquoautopista
bull 350000 metres cuacutebics de moviment de terres
bull 10000 tones drsquoaglomerat de les quals 2000 tones soacuten
drsquoaglomerat sonoreductor
bull 2000 metres lineals de brancs drsquoenllaccedil
Nou enllaccedil Girona Oest-Sant Gregori Vista aegraveria de lrsquoactual enllaccedil de Fornells
Juntament amb els enllaccedilos de
Girona Sud i Girona Nord i els de
Fornells i Vilademuls lrsquoacceacutes de
Girona Oest-Sant Gregori configura
el projecte de circumvalmiddotlacioacute de
Girona per mitjagrave de lrsquoAP-7
27 28
Aquest peatge que anteriorment disposava de 30 vies de
peatge ha passat des del 23 de juny de 2013 a ser un
dels meacutes grans en lrsquoagravembit europeu i actualment afavoreix
lrsquoagilitat dels clients quan passen per les autopistes
Aquesta eacutes una de les obres derivades del conveni drsquoampliacioacute
drsquoun tercer carril a lrsquoAP-7 i la transformacioacute a tancat del tram
Martorell-Valegravencia-Saragossa
En previsioacute de lrsquoincrement de tragravensit en aquest acceacutes
derivat del conveni signat amb la Conselleria de Territori
i Sostenibilitat de la Generalitat de Catalunya i amb el
Ministeri de Foment pel qual srsquoapliquen bonificacions a
tots els vehicles pesants de meacutes de 4 eixos que provenen
de la N-II a la proviacutencia de Girona srsquoempregraven una actuacioacute
drsquoampliacioacute de 2 vies de peatge
El desembre de 2012 el Servei Catalagrave del Tragravensit adopta
mesures per afavorir la seguretat viagraveria i decreta la prohibicioacute
de circulacioacute drsquoaquest tipus de vehicles per la N-II entre
Maccedilanet i La Jonquera i els obliga a utilitzar lrsquoautopista AP-7
en aquest tram per les seves condicions meacutes segures
Ampliacioacute del peatge de MartorellEl 2013 srsquoha finalitzat lrsquoampliacioacute del peatge de Martorell la qual cosa ha incrementat el servei a un total de 36 vies de peatge
Meacutes servei al peatge de La JonqueraSrsquoamplia el servei que srsquoofereix en aquest peatge de lrsquoAP-7 per lrsquoaugment del tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona
Innovacioacute05bull Automatitzacioacute dels peatges
bull Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquo
bull Millores als centres drsquooperacions
bull Nou projecte de seguretat activa
bull abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoactiva el manteniment preventiu del SAP PM
bull abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
35 36
pogravertic informatiu que suggereix la colmiddotlocacioacute correcta
dels vehicles segons el mitjagrave de pagament entre els carrils
drsquoacceacutes al peatge El mitjagrave de pagament Via T funcionaragrave
com fins ara emetent un xiulet en el moment del pas per la
via i cap en cas drsquoerror de lectura
abertis autopistas teacute previst
iniciar una segona fase que
consistiragrave a demolir els blocs
de formigoacute que hi ha entre les
vies per tal que la circulacioacute
sigui encara meacutes fluiumlda
Els centres drsquooperacions drsquoabertis autopistas gestionen i
supervisen la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes per proporcionar
unes condicions de circulacioacute ograveptimes als clients
Eacutes una de les agraverees en la qual per la importagravencia en el servei
i la seguretat que ofereix als clients es concentren meacutes les
inversions en tecnologia El 2013 srsquohan empregraves diversos
projectes de millora
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari
principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de
Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull La renovacioacute del videomosaic del Centre drsquoOperacions AP-68
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP
bull Posada en funcionament drsquouna nova aplicacioacute de Gestioacute de
Sinistres
Millores als centres drsquooperacionsNoves inversions en seguretat i control
Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquoabertis autopistas inicia una prova pilot al peatge de la Roca a lrsquoAP-7
abertis autopistas va comenccedilar el passat 20 de gener de
2014 una prova pilot de sistemes sense barreres al peatge
de La Roca (Granollers) de lrsquoAP-7 en direccioacute Girona per
augmentar la fluiumldesa del tragravensit i fer meacutes cogravemode el pas
dels clients que utilitzen Via T
Lrsquoeliminacioacute de la barrera fiacutesica en dues de les vies exclusives
de telepeatge possibilita que els vehicles no hagin de
reduir tant la marxa per tal que el dispositiu sigui detectat
i la barrera srsquoaixequi automagraveticament El sistema permet
travessar la via a 30 quilogravemetres per hora
Aquestes vies de telepeatge destinades a turismes srsquohan
senyalitzat de manera diferenciada La senyalitzacioacute de la
via consisteix a pintar la marquesina i el paviment de les
vies de color blau Frontalment a lrsquoillot de formigoacute de la
via hi ha un togravetem electrogravenic amb un missatge de velocitat
obligatograveria de circulacioacute i tambeacute el missatge NON-STOP
Aixiacute mateix les vies tenen unes banderolespales verticals
amb el missatge NON-STOP al llarg de la via
Pregraveviament a la seleccioacute de la via de peatge i a una
distagravencia aproximada drsquoun quilogravemetre srsquoha instalmiddotlat un
Amb aquests projectes abertis autopistas preteacuten millorar la fluiumldesa a les
autopistes i fer meacutes cogravemode el pas dels clients amb Via T
Vegeu video
bull Ampliacioacute i millora del servei de publicacioacute de la previsioacute
de temps de recorreguts en nous panells de missatgeria
variable a lrsquoAP-2 i a lrsquoAP-68
bull Renovacioacute del sistema de deteccioacute automagravetica drsquoincidents
DAI i senyalitzacioacute als tuacutenels de C-32 i als de Xeresa i
Mascarat
bull En lrsquoagravembit global srsquohan instalmiddotlat nous panells de
missatgeria variable cagravemeres amb circuit tancat de
televisioacute estacions meteorologravegiques i aforadors
Pragravecticament el 100 de les vies de peatge de lrsquoAP-7 i de
lrsquoAP-2 ja responen al format de vies de ldquotot pagamentrdquo que
permeten cobrar el peatge per qualsevol mitjagrave de pagament
i soacuten ateses de manera remota per un equip de professionals
especialitzats
La implantacioacute drsquoaquest tipus de vies ha permegraves fer les
transaccions drsquouna manera meacutes agravegil i cogravemoda per als
clients ja que en cas drsquoincidegravencia lrsquoatencioacute eacutes immediata El
2013 srsquoha iniciat el desplegament drsquoaquestes vies a lrsquoAP-68
amb dos centres drsquoatencioacute remota instalmiddotlats a Bilbao i a
Logronyo Les autopistes AP-6 AP-51 i AP-61 nrsquoiniciaran la
implantacioacute al llarg del 2014
Automatitzacioacute dels peatgesabertis autopistas avanccedila en el seu projecte drsquoautomatitzacioacute de peatges
Vegeu video
37 38
abertis autopistas ha fet un pas meacutes pel que fa a les
condicions de seguretat de les seves instalmiddotlacions i ha iniciat
un projecte de seguretat activa Entre els sistemes que srsquoestan
desplegant a les estacions de peatge destaquen els de
bull deteccioacute drsquointrusioacute
bull control drsquoacceacutes i interfonia
bull videovigilagravencia per mitjagrave de circuit tancat de cagravemeres de
televisioacute i sistema drsquoenregistrament
bull gestioacute de tots els esdeveniments i establiment de la
central de seguretat per mitjagrave del centre drsquooperacions de
Granollers
Nou projecte de seguretat activaEs reforcen els sistemes de seguretat a les instalmiddotlacions de peatge
abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a FujitsuLrsquoempresa japonesa eacutes liacuteder al mercat de les tecnologies de la informacioacute i la comunicacioacute (TIC)
i Tecnologravegiques dependent del Ministeri drsquoEconomia i
Competitivitat) la Universitat Carlos Tercero i les empreses
Technet i Teva
abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
Lrsquoestudi srsquoinclou en el Projecte INNPACTO del Ministeri drsquoEconomia i Competitivitat
Vegeu viacutedeo
41 42
Seguretat viagraveria06bull La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis
descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012
bull Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de Catalunya
bull Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria
bull Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretat
bull abertis autopistas activa dispositius especials en les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
bull Pruebas pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopista
bull abertis autopistas eacutes present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
43 44
El novembre es va signar un acord de colmiddotlaboracioacute sobre
seguretat ciutadana i gestioacute del tragravensit per mitjagrave del qual
abertis autopistas es compromet a facilitar informacioacute
derivada dels sistemes de reconeixement de matriacutecules
(SRM) instalmiddotlats a Catalunya El conveni que teacute una
vigegravencia de dos anys tambeacute preveu que Interior reforci la
vigilagravencia a les autopistes i les agraverees de servei per evitar
delictes intensificant les patrulles i la vigilagravencia dels Mossos
drsquoEsquadra
A meacutes a meacutes srsquoestabliragrave un canal de comunicacioacute concret
i especiacutefic per mitjagrave del qual els Mossos drsquoEsquadra podran
atendre els requeriments drsquointervencioacute ragravepida que els arribin
des del Centre drsquoOperacions situat a Granollers
Interior tambeacute podragrave acordar amb abertis autopistas
procediments de deteccioacute i notificacioacute de vehicles sospitosos
a les agraverees de servei com el que ja srsquoha implantat en alguna
de les agraverees de servei de lrsquoAP-7
El conveni tambeacute estableix que per millorar la seguretat
i la fluiumldesa del tragravensit abertis autopistas i el Servei
Catalagrave de Tragravensit acordaran els procediments necessaris per
intercanviar en temps real dades de tragravensit i drsquoincidegravencies
que puguin afectar la circulacioacute viagraveria
A meacutes a meacutes permetran que cada part pugui publicar als
seus respectius panells electrogravenics missatges drsquoinformacioacute
puntual drsquointeregraves puacuteblic relacionats amb el tragravensit o amb
incidegravencies de les infraestructures viagraveries
En virtut drsquoaquest acord Tragravensit colmiddotlaboraragrave amb abertis en
les actuacions extraordinagraveries mdashcom soacuten les senyalitzacions
o lrsquohabilitacioacute de carrils addicionalsmdash que calguin fer a les
autopistes a causa de situacions excepcionals
La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012abertis autopistas treballa intensament amb les administracions per aconseguir lrsquoobjectiu drsquordquoaccidentalitat zerordquo
Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de CatalunyaActuacioacute juntament amb els Mossos drsquoEsquadra i el Servei Catalagrave de Tragravensit (SCT) per augmentar la seguretat ciutadana
Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria El seguiment de les estadiacutestiques drsquoaccidents i les auditories de seguretat viagraveria permeten millorar cada any les condicions de seguretat que ofereixen les vies drsquoabertis
a la millora de la visibilitat de la senyalitzacioacute vertical i el
repintat de marques viagraveries la instalmiddotlacioacute drsquoelements per
millorar la percepcioacute dels revolts i els enllaccedilos la regeneracioacute
del ferm i capa de rodolament de trams la instalmiddotlacioacute
de barrera de seguretat i nous sistemes de seguretat i
senyalitzacioacute de tuacutenels
La seguretat viagraveria eacutes una de les principals liacutenies estrategravegiques drsquoabertis autopistas
Pel que fa al 2012 els accidents mortals a lrsquoautopista srsquohan reduiumlt un 15 a les autovies un 19 i a la carretera convencional un 12 (font Direccioacute General de Tragravensit 2012) Segons les estadiacutestiques les autopistes pel disseny i les mesures de seguretat que tenen continuen sent lrsquoopcioacute meacutes segura per des-placcedilar-se per carretera
El 2013 des de la patronal drsquoautopistes de peatge ASETA
srsquoha llanccedilat la campanya ldquoPer autopista per seguretatrdquo
per promoure els avantatges drsquoutilitzar les autopistes com
la millor opcioacute per desplaccedilar-se per carretera abertis
autopistas hi colmiddotlabora activament difonent un logotip
creat per a aquesta campanya als seus canals de comunicacioacute
Les dades que avalen aquesta campanya soacuten
bull Reduccioacute del nombre de viacutectimes mortals a la xarxa
drsquoautopistes de peatge 2001-2012 798
bull En termes generals la xarxa drsquoautopistes de peatge teacute la
meitat de perillositat que la resta drsquoautopistes lliures de
peatge i drsquoautovies
bull Les caracteriacutestiques fiacutesiques i geomegravetriques dels traccedilats
de les autopistes de peatge el seu disseny la qualitat dels
materials que es fan servir per a la construccioacute el bon
equipament la gestioacute eficient i personalitzada de lrsquoautopista
i una poliacutetica de manteniment constant i periogravedica que
es fa al llarg de tot el periacuteode de concessioacute asseguren els
estagravendards de seguretat drsquoaquesta xarxa
bull Derivar el tragravensit de les carreteres de meacutes sinistralitat a les
meacutes segures redunda en una millora de la seguretat viagraveria
del conjunt de la xarxa de carreteres
A les autopistes drsquoabertis el 2013 srsquohan registrat 4137
accidents de tragravensit al 82 dels quals no hi ha hagut
viacutectimes Del total drsquoaccidents amb viacutectimes nomeacutes el 08
teacute viacutectimes mortals
Les poliacutetiques de seguretat viagraveria basades en la innovacioacute
i lrsquoefectivitat dels sistemes de seguretat aixiacute com en la
informacioacute permanent al client milloren les condicions de
circulacioacute i redueixen significativament el risc drsquoaccident
Durant el 2013 els centres drsquooperacions drsquoabertis
autopistas coordinats des del Centre drsquoOperacions de
Granollers (Barcelona) han estat els responsables de
supervisar les condicions del tragravensit en els meacutes de 485
milions de tragravensits que els clients han fet gestionant els
serveis de viabilitat dels trams drsquoautopistes assignats
atenent les necessitats dels clients a lrsquoautopista i mantenint
actualitzada la informacioacute del tragravensit
En total prop de 119000 incidegravencies gestionades relatives
a accidents a les vies i averies de vehicles resoltes amb
assistegravencia de manera remota o presencial A meacutes a meacutes
Es reforcen els recursos disponibles per gestionar la fluiumldesa del tragravensit i prestar meacutes nivell drsquoinformacioacute i atencioacute al client
Les operacions especials de tragravensit del Pas de lrsquoEstret a
lrsquoAP-7 els ponts i els periacuteodes de vacances o la viabilitat
hivernal exigeixen que abertis autopistas activi protocols
especials de viabilitat que permetin agilitar el tragravensit a
les autopistes i millorar les condicions de seguretat i la
comoditat dels seu clients
Aquests plans inclouen el reforccedil drsquoefectius i lrsquooptimitzacioacute
dels recursos disponibles A meacutes a meacutes requereixen la
coordinacioacute amb les autoritats en mategraveria de seguretat i
gestioacute del tragravensit
Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretatEls centres drsquooperacions estan al servei dels conductors que circulen pels meacutes de 1500 quilogravemetres de la xarxa drsquoautopista les 24 hores del dia i els 365 dies de lrsquoany
abertis autopistas activa dispositius especials durant les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal
Viabilitat hivernal Des del novembre fins a lrsquoabril abertis
autopistas activa el Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal que
inclou la mobilitzacioacute de meacutes de 500 efectius i prop de 200
vehicles drsquointervencioacute per garantir la seguretat i el confort
dels 1500 quilogravemetres de la seva xarxa a Espanya
Recursos 55 bases de manteniment hivernal i provisions de
sal 68 estacions meteorologravegiques 127 magravequines llevaneu 27
vehicles drsquointervencioacute 7 grues de gran tonatge unitats drsquoaltra
maquinagraveria externa i 16500 tones de sal
Abans de lrsquoinici de la temporada drsquohivern tota la maquinagraveria
de viabilitat hivernal se sotmet a labors de manteniment i
revisioacute per tal que estigui en un estat ograveptim en el moment
drsquoatendre una emergegravencia per nevades
srsquohan registrat meacutes de 700000 comunicacions amb
clients organismes responsables del tragravensit i la seguretat i
assistegravencies sanitagraveries i mecagraveniques
abertis autopistas teacute centres drsquooperacions situats a lrsquoAP-7
a Granollers (Barcelona) i a Sagunt (Valegravencia) a lrsquoAP-68 a
Logronyo i a lrsquoAP-6 a San Rafael (Segogravevia) Des dels centres
es gestiona la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes que suposen
1526 quilogravemetres de concessioacute
47 48
Simulacres en tuacutenels
El 18 drsquooctubre es fa un simulacre drsquoaccident a lrsquointerior
del tuacutenel de Xeresa situat a lrsquoautopista AP-7 entre Xeresa
i Gandia A lrsquoexercici que conclou amb resultats positius
van participar meacutes de 100 persones entre cossos operatius
figurants observadors i assistents
A la prova se simula un accident drsquoun autobuacutes i dos turismes
a lrsquointerior del tuacutenel i lrsquoincendi posterior drsquoun drsquoaquests dos
a causa del tall de la calccedilada es produeixen retencions a
lrsquointerior i a lrsquoexterior del tuacutenel la qual cosa provoca ferits
de diversa consideracioacute
El tuacutenel de Xeresa on srsquoha dut a terme el simulacre teacute una
longitud de 477 metres i consta de dos carrils per cada
Viabilitat hivernal
El Pla de Viabilitat Hivernal drsquoabertis autopistas inclou fer
simulacres a les autopistes que tenen una alta probabilitat
de risc de precipitacions intenses Aixiacute el 2013 srsquoha tornat a
posar a prova la idoneiumltat dels protocols drsquoactuacioacute en casos
drsquoalertes per neu a les autopistes de Catalunya AP-7 AP-2
C-32 i C-33 a la zona centre AP-6 AP-51 i AP-61 i AP-71 i
AP-68
En aquest tipus de situacions excepcionals el paper del
Centre drsquoOperacions eacutes vital gestionant
bull Els recursos disponibles i els seus moviments Comptem
amb recursos tecnologravegics punters que permeten un
control exhaustiu com eacutes el Sistema de Gestioacute de Flotes
(GSV) i sistemes de radiocontrol
bull Lrsquoaviacutes al Centre drsquoAtencioacute al Client perquegrave disposi de la
informacioacute de la situacioacute real i pugui comunicar-la als
clients
bull La informacioacute directa als clients que es troben circulant
per lrsquoautopista
bull La comunicacioacute amb organismes amb autoritat en
mategraveria drsquoemergegravencies subdelegacions de govern Tragravensit
i Proteccioacute Civil
Aquests exercicis compleixen un doble objectiu drsquouna
banda verificar la capacitat de resposta dels equips
drsquoabertis autopistas i de lrsquoaltra testar la coordinacioacute
amb els recursos externs i organismes que intervenen en
aquestes situacions drsquoemergegravencia
A meacutes a meacutes srsquoexaminen els protocols existents els elements
de visibilitat de la maquinagraveria per als clients la coordinacioacute
amb agents externs i la gestioacute de les comunicacions per
detectar si es pot aplicar alguna millora
Simulacre en tuacutenels
bull AP-7 Tuacutenel de Xeresa 18 drsquooctubre
bull C-32 26 de novembre
Simulacre de Viabilitat Hivernal
bull AP-6 AP-51 i AP-61 26 de novembre
bull AP-68 14 de novembre
bull AP-7 (Catalunya) AP-2 C-32 i C-33 2 de desembre
bull AP-71 2 de desembre
Proves pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopistesabertis autopistas ha fet diversos exercicis pragravectics per avaluar la coordinacioacute i la resposta davant de situacions drsquoemergegravencia
sentit de circulacioacute Se situa a la proviacutencia de Valegravencia entre
els termes municipals de Xeresa i Gandia a lrsquoaltura del punt
quilomegravetric 575 de lrsquoautopista AP-7 Valegravencia-Alacant
A la C-32 es convoca la prova per al 26 de novembre a
lrsquointerior drsquoun dels tuacutenels Lrsquoescenari del simulacre srsquoemmarca
un dissabte al matiacute en quegrave hi havia el Pla INUNCAT activat
per fortes pluges i amb el comenccedilament de les pluges es
detecta aigua a la calccedilada drsquoentrada del tuacutenel Quan srsquoestagrave
efectuant el tall del primer carril es produeix la pegraverdua de
comunicacioacute entre el Centre drsquoOperacions i pista
abertis autopistas present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
abertis autopistas va participar el mes de maig al VI
Congreacutes Nacional de Seguretat Viagraveria (Logronyo) i al Congreacutes
Anual Asecap (Dubrovnik Croagravecia) on hi va exposar les
claus de la gestioacute de la seguretat viagraveria a les autopistes de
peatge amb lrsquoobjectiu de lrsquoeficiegravencia
49 50
Clients07bull Els clients valoren molt positivament els
serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetits
bull Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament
bull Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en ruta
bull Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertis
bull Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada dia
bull Nous descomptes comercials
bull abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina Virtual
bull Amb Via T eliminem barreres
bull Bonificaciones en Girona para vehiacuteculos pesado
bull Con Viacutea T nuevos descuentos en Aragoacuten
bull Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32
bull Nova guia turiacutestica de Catalunya
51 52
El 2013 abertis autopistas ha tornat a demanar lrsquoopinioacute
als seus clients per conegraveixer el nivell de satisfaccioacute amb els
serveis i els productes que ofereix des de lrsquouacuteltima valoracioacute
obtinguda el 2010 el grau de coneixement que tenen sobre
els nous serveis posats a la seva disposicioacute i tambeacute per
obtenir informacioacute sobre les seves necessitats actuals
La metodologia utilitzada ha estat fer entrevistes en
profunditat per mitjagrave de dinagravemiques de grup i enquestes en
liacutenia que srsquohan segmentat per colmiddotlectiu de client particular
i professional Els clients cada vegada meacutes exigents posen
una nota progravexima al notable al conjunt de serveis que
proporciona la companyia
Entre els punts meacutes ben valorats hi ha
bull El servei que es presta al llarg del trajecte la seguretat la
comoditat i la fluiumldesa de les autopistes destaquen per
sobre drsquoaltres aspectes positius
bull La informacioacute del tragravensit facilitada per mitjagrave drsquoautopistes
que permet conegraveixer pregraveviament lrsquoestat real de les
autopistes
bull Truck Park com a aparcament de referegravencia entre els
professionals del transport que busquen la seguretat de
les seves mercaderies
bull El sistema de pagament Via T molt valorat entre els seus
usuaris que no dubten a recomanar-lo a altres clients
bull Els serveis en liacutenia com la factura electrogravenica que permet
al client consultar cogravemodament i des de qualsevol lloc la
informacioacute de facturacioacute dels seus serveis contractats
A meacutes a meacutes
bull Es comprova que alguns canals drsquoabertis autopistas com
soacuten el Centre drsquoAtencioacute al Client i el portal autopistascom
aixiacute com programes especiacutefics comercials soacuten coneguts
per un ampli percentatge de clients
Pel que fa als nous serveis a desenvolupar
bull Els clients drsquoautopistes es mostren favorables al model
drsquoautopistes sense barreres en valoren la comoditat que
suposa el fet de no haver drsquoaturar-se al peatge i la rapidesa
quan es passa per aquest punt
bull Els professionals del transport valoren positivament
alguns dels projectes actualment en estudi com eacutes
lrsquohabilitacioacute drsquoagraverees destinades a lrsquointercanvi de la cagraverrega
entre diferents tractores
A banda drsquoaquest estudi drsquoagravembit global de la qualitat
abertis autopistas ha dut a terme altres estudis sobre el
Via T i el portal autopistascom A partir de les conclusions
obtingudes treballa per millorar les prestacions dels seus
serveis actuals i valorar la incorporacioacute drsquoaltres serveis a la
seva oferta
Les agraverees de servei especiacutefiques per als professionals del
transport drsquoabertis autopistas (Truck Park) han superat
les 100000 visites des de la seva posada en funcionament
lrsquoestiu del 2011 El nivell drsquoocupacioacute mitjagrave supera el 61 Al
Montseny la mitjana drsquoocupacioacute magravexima nocturna va arribar
el mes de novembre a un 82 i a Porta Barcelona el millor
mes va ser el drsquooctubre quan va arribar a prop drsquoun 89
drsquoocupacioacute Durant els caps de setmana els dos aparcaments
vigilats estan pragravecticament complets
abertis autopistas compta amb dos Truck Park situats
a lrsquoautopista AP-7 un a lrsquoagraverea del Montseny (en sentit
Barcelona) i un altre a Porta Barcelona (en sentit Girona) en
els quals la companyia va invertir 55 milions drsquoeuros
El Truck Park del Montseny que compta amb un total de
122 places va ser el primer drsquoaquestes caracteriacutestiques que
va entrar en funcionament a la xarxa drsquoautopistes espanyola
el juny del 2011 i disposa drsquouna agravemplia oferta comercial i de
serveis completament orientada al colmiddotlectiu del transport
per carretera Per la seva banda el Truck Park de Porta
Barcelona disposa de 56 places drsquoaparcament
Serveis exclusius per garantir la seguretat
Els Truck Park inclouen una agraverea drsquoaparcament amb places
reservades per a vehicles pesants de fins a 24 metres de
longitud amb zona Wi-Fi i places especials per a camions
frigoriacutefics Tambeacute estan equipats amb un edifici exclusiu de
serveis amb banys i dutxes servei de bugaderia sales de
descans connexioacute Wi-Fi i zona de magravequines expenedores Els
professionals del transport tambeacute disposen drsquouna cafeteria
reservada
Lrsquoobjectiu dels Truck Park eacutes respondre a les necessitats
especiacutefiques dels professionals del sector El pagament de
lrsquoaparcament es fa exclusivament per mitjagrave de telepeatge
Els Truck Park disposen drsquoimportants mesures destinades
a garantir la seguretat dels professionals i de la cagraverrega
que transporten Compten amb una tanca de 35 metres
drsquoaltura amb elements antiassalt sensors de vibracioacute a tot el
periacutemetre i control drsquoaccessos individualitzat per a vianants
A meacutes a meacutes disposen de sistemes de videoenregistrament
i de megafonia controls drsquoacceacutes de matriacutecules i ilmiddotluminacioacute
nocturna entre altres serveis
Els clients valoren molt positivament els serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetitsLrsquoEstudi de Satisfaccioacute del Client 2013 confirma que els clients prefereixen les autopistes per la seguretat i la fluiumldesa que proporcionen enfront drsquoaltres vies
Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionamentEls Truck Park del Montseny i Porta Barcelona situats a lrsquoautopista AP-7 arriben a un nivell drsquoocupacioacute mitjana del 61 durant la nit
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
21 22INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Magnituds econogravemiques i de negociINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Magnituds econogravemiques i de negoci
IMD
acesa
invicat
aumar
iberpistas
castellana
aucat
aulesa
avasa
Total IMD
2013
23553
45751
14000
20669
5888
20492
3219
10876
17776
VAR
-33
-66
-71
-58
-47
-67
-98
-55
-104
C resultats NIIF
(milions drsquoeuros)(aportacions al balanccedil consolidat drsquoabertis)
Ingressos drsquoexplotacioacute
EBITDA
EBIT
2013
1297
1038
731
VAR
-08
50
66
2013
25
57
Magnituds econogravemiques i activitatEs manteacute lrsquoesforccedil per millorar lrsquoeficiegravencia i la competitivitat del negoci optimitzant els costos
Inversions
(milions drsquoeuros)
Inversioacute operativa
Inversioacute en expansioacute
23 24
Infraestructures 04bull Projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoautopista
AP-7
bull Ampliacioacute del peatge de Martorell
bull Meacutes servei al peatge de la Jonquera
bull Projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoautopista AP-6
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari del tuacutenel I de Guadarrama
25 26
Enllaccedil de Girona Oest-Sant Gregori
Des del 26 de marccedil eacutes obert al tragravensit aquest enllaccedil de
lrsquoautopista AP-7 a Girona Es tracta drsquoun enllaccedil complet que
permet tots els moviments entre lrsquoAP-7 i la rotonda que
connecta amb la carretera GI-531
La inversioacute que ha fet abertis autopistas ascendeix a 118
milions drsquoeuros
Dades tegravecniques
bull Una estructura de pas sota lrsquoautopista
bull 350000 metres cuacutebics de moviment de terres
bull 10000 tones drsquoaglomerat de les quals 2000 tones soacuten
drsquoaglomerat sonoreductor
bull 2000 metres lineals de brancs drsquoenllaccedil
Nou enllaccedil Girona Oest-Sant Gregori Vista aegraveria de lrsquoactual enllaccedil de Fornells
Juntament amb els enllaccedilos de
Girona Sud i Girona Nord i els de
Fornells i Vilademuls lrsquoacceacutes de
Girona Oest-Sant Gregori configura
el projecte de circumvalmiddotlacioacute de
Girona per mitjagrave de lrsquoAP-7
27 28
Aquest peatge que anteriorment disposava de 30 vies de
peatge ha passat des del 23 de juny de 2013 a ser un
dels meacutes grans en lrsquoagravembit europeu i actualment afavoreix
lrsquoagilitat dels clients quan passen per les autopistes
Aquesta eacutes una de les obres derivades del conveni drsquoampliacioacute
drsquoun tercer carril a lrsquoAP-7 i la transformacioacute a tancat del tram
Martorell-Valegravencia-Saragossa
En previsioacute de lrsquoincrement de tragravensit en aquest acceacutes
derivat del conveni signat amb la Conselleria de Territori
i Sostenibilitat de la Generalitat de Catalunya i amb el
Ministeri de Foment pel qual srsquoapliquen bonificacions a
tots els vehicles pesants de meacutes de 4 eixos que provenen
de la N-II a la proviacutencia de Girona srsquoempregraven una actuacioacute
drsquoampliacioacute de 2 vies de peatge
El desembre de 2012 el Servei Catalagrave del Tragravensit adopta
mesures per afavorir la seguretat viagraveria i decreta la prohibicioacute
de circulacioacute drsquoaquest tipus de vehicles per la N-II entre
Maccedilanet i La Jonquera i els obliga a utilitzar lrsquoautopista AP-7
en aquest tram per les seves condicions meacutes segures
Ampliacioacute del peatge de MartorellEl 2013 srsquoha finalitzat lrsquoampliacioacute del peatge de Martorell la qual cosa ha incrementat el servei a un total de 36 vies de peatge
Meacutes servei al peatge de La JonqueraSrsquoamplia el servei que srsquoofereix en aquest peatge de lrsquoAP-7 per lrsquoaugment del tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona
Innovacioacute05bull Automatitzacioacute dels peatges
bull Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquo
bull Millores als centres drsquooperacions
bull Nou projecte de seguretat activa
bull abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoactiva el manteniment preventiu del SAP PM
bull abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
35 36
pogravertic informatiu que suggereix la colmiddotlocacioacute correcta
dels vehicles segons el mitjagrave de pagament entre els carrils
drsquoacceacutes al peatge El mitjagrave de pagament Via T funcionaragrave
com fins ara emetent un xiulet en el moment del pas per la
via i cap en cas drsquoerror de lectura
abertis autopistas teacute previst
iniciar una segona fase que
consistiragrave a demolir els blocs
de formigoacute que hi ha entre les
vies per tal que la circulacioacute
sigui encara meacutes fluiumlda
Els centres drsquooperacions drsquoabertis autopistas gestionen i
supervisen la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes per proporcionar
unes condicions de circulacioacute ograveptimes als clients
Eacutes una de les agraverees en la qual per la importagravencia en el servei
i la seguretat que ofereix als clients es concentren meacutes les
inversions en tecnologia El 2013 srsquohan empregraves diversos
projectes de millora
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari
principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de
Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull La renovacioacute del videomosaic del Centre drsquoOperacions AP-68
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP
bull Posada en funcionament drsquouna nova aplicacioacute de Gestioacute de
Sinistres
Millores als centres drsquooperacionsNoves inversions en seguretat i control
Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquoabertis autopistas inicia una prova pilot al peatge de la Roca a lrsquoAP-7
abertis autopistas va comenccedilar el passat 20 de gener de
2014 una prova pilot de sistemes sense barreres al peatge
de La Roca (Granollers) de lrsquoAP-7 en direccioacute Girona per
augmentar la fluiumldesa del tragravensit i fer meacutes cogravemode el pas
dels clients que utilitzen Via T
Lrsquoeliminacioacute de la barrera fiacutesica en dues de les vies exclusives
de telepeatge possibilita que els vehicles no hagin de
reduir tant la marxa per tal que el dispositiu sigui detectat
i la barrera srsquoaixequi automagraveticament El sistema permet
travessar la via a 30 quilogravemetres per hora
Aquestes vies de telepeatge destinades a turismes srsquohan
senyalitzat de manera diferenciada La senyalitzacioacute de la
via consisteix a pintar la marquesina i el paviment de les
vies de color blau Frontalment a lrsquoillot de formigoacute de la
via hi ha un togravetem electrogravenic amb un missatge de velocitat
obligatograveria de circulacioacute i tambeacute el missatge NON-STOP
Aixiacute mateix les vies tenen unes banderolespales verticals
amb el missatge NON-STOP al llarg de la via
Pregraveviament a la seleccioacute de la via de peatge i a una
distagravencia aproximada drsquoun quilogravemetre srsquoha instalmiddotlat un
Amb aquests projectes abertis autopistas preteacuten millorar la fluiumldesa a les
autopistes i fer meacutes cogravemode el pas dels clients amb Via T
Vegeu video
bull Ampliacioacute i millora del servei de publicacioacute de la previsioacute
de temps de recorreguts en nous panells de missatgeria
variable a lrsquoAP-2 i a lrsquoAP-68
bull Renovacioacute del sistema de deteccioacute automagravetica drsquoincidents
DAI i senyalitzacioacute als tuacutenels de C-32 i als de Xeresa i
Mascarat
bull En lrsquoagravembit global srsquohan instalmiddotlat nous panells de
missatgeria variable cagravemeres amb circuit tancat de
televisioacute estacions meteorologravegiques i aforadors
Pragravecticament el 100 de les vies de peatge de lrsquoAP-7 i de
lrsquoAP-2 ja responen al format de vies de ldquotot pagamentrdquo que
permeten cobrar el peatge per qualsevol mitjagrave de pagament
i soacuten ateses de manera remota per un equip de professionals
especialitzats
La implantacioacute drsquoaquest tipus de vies ha permegraves fer les
transaccions drsquouna manera meacutes agravegil i cogravemoda per als
clients ja que en cas drsquoincidegravencia lrsquoatencioacute eacutes immediata El
2013 srsquoha iniciat el desplegament drsquoaquestes vies a lrsquoAP-68
amb dos centres drsquoatencioacute remota instalmiddotlats a Bilbao i a
Logronyo Les autopistes AP-6 AP-51 i AP-61 nrsquoiniciaran la
implantacioacute al llarg del 2014
Automatitzacioacute dels peatgesabertis autopistas avanccedila en el seu projecte drsquoautomatitzacioacute de peatges
Vegeu video
37 38
abertis autopistas ha fet un pas meacutes pel que fa a les
condicions de seguretat de les seves instalmiddotlacions i ha iniciat
un projecte de seguretat activa Entre els sistemes que srsquoestan
desplegant a les estacions de peatge destaquen els de
bull deteccioacute drsquointrusioacute
bull control drsquoacceacutes i interfonia
bull videovigilagravencia per mitjagrave de circuit tancat de cagravemeres de
televisioacute i sistema drsquoenregistrament
bull gestioacute de tots els esdeveniments i establiment de la
central de seguretat per mitjagrave del centre drsquooperacions de
Granollers
Nou projecte de seguretat activaEs reforcen els sistemes de seguretat a les instalmiddotlacions de peatge
abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a FujitsuLrsquoempresa japonesa eacutes liacuteder al mercat de les tecnologies de la informacioacute i la comunicacioacute (TIC)
i Tecnologravegiques dependent del Ministeri drsquoEconomia i
Competitivitat) la Universitat Carlos Tercero i les empreses
Technet i Teva
abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
Lrsquoestudi srsquoinclou en el Projecte INNPACTO del Ministeri drsquoEconomia i Competitivitat
Vegeu viacutedeo
41 42
Seguretat viagraveria06bull La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis
descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012
bull Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de Catalunya
bull Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria
bull Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretat
bull abertis autopistas activa dispositius especials en les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
bull Pruebas pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopista
bull abertis autopistas eacutes present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
43 44
El novembre es va signar un acord de colmiddotlaboracioacute sobre
seguretat ciutadana i gestioacute del tragravensit per mitjagrave del qual
abertis autopistas es compromet a facilitar informacioacute
derivada dels sistemes de reconeixement de matriacutecules
(SRM) instalmiddotlats a Catalunya El conveni que teacute una
vigegravencia de dos anys tambeacute preveu que Interior reforci la
vigilagravencia a les autopistes i les agraverees de servei per evitar
delictes intensificant les patrulles i la vigilagravencia dels Mossos
drsquoEsquadra
A meacutes a meacutes srsquoestabliragrave un canal de comunicacioacute concret
i especiacutefic per mitjagrave del qual els Mossos drsquoEsquadra podran
atendre els requeriments drsquointervencioacute ragravepida que els arribin
des del Centre drsquoOperacions situat a Granollers
Interior tambeacute podragrave acordar amb abertis autopistas
procediments de deteccioacute i notificacioacute de vehicles sospitosos
a les agraverees de servei com el que ja srsquoha implantat en alguna
de les agraverees de servei de lrsquoAP-7
El conveni tambeacute estableix que per millorar la seguretat
i la fluiumldesa del tragravensit abertis autopistas i el Servei
Catalagrave de Tragravensit acordaran els procediments necessaris per
intercanviar en temps real dades de tragravensit i drsquoincidegravencies
que puguin afectar la circulacioacute viagraveria
A meacutes a meacutes permetran que cada part pugui publicar als
seus respectius panells electrogravenics missatges drsquoinformacioacute
puntual drsquointeregraves puacuteblic relacionats amb el tragravensit o amb
incidegravencies de les infraestructures viagraveries
En virtut drsquoaquest acord Tragravensit colmiddotlaboraragrave amb abertis en
les actuacions extraordinagraveries mdashcom soacuten les senyalitzacions
o lrsquohabilitacioacute de carrils addicionalsmdash que calguin fer a les
autopistes a causa de situacions excepcionals
La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012abertis autopistas treballa intensament amb les administracions per aconseguir lrsquoobjectiu drsquordquoaccidentalitat zerordquo
Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de CatalunyaActuacioacute juntament amb els Mossos drsquoEsquadra i el Servei Catalagrave de Tragravensit (SCT) per augmentar la seguretat ciutadana
Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria El seguiment de les estadiacutestiques drsquoaccidents i les auditories de seguretat viagraveria permeten millorar cada any les condicions de seguretat que ofereixen les vies drsquoabertis
a la millora de la visibilitat de la senyalitzacioacute vertical i el
repintat de marques viagraveries la instalmiddotlacioacute drsquoelements per
millorar la percepcioacute dels revolts i els enllaccedilos la regeneracioacute
del ferm i capa de rodolament de trams la instalmiddotlacioacute
de barrera de seguretat i nous sistemes de seguretat i
senyalitzacioacute de tuacutenels
La seguretat viagraveria eacutes una de les principals liacutenies estrategravegiques drsquoabertis autopistas
Pel que fa al 2012 els accidents mortals a lrsquoautopista srsquohan reduiumlt un 15 a les autovies un 19 i a la carretera convencional un 12 (font Direccioacute General de Tragravensit 2012) Segons les estadiacutestiques les autopistes pel disseny i les mesures de seguretat que tenen continuen sent lrsquoopcioacute meacutes segura per des-placcedilar-se per carretera
El 2013 des de la patronal drsquoautopistes de peatge ASETA
srsquoha llanccedilat la campanya ldquoPer autopista per seguretatrdquo
per promoure els avantatges drsquoutilitzar les autopistes com
la millor opcioacute per desplaccedilar-se per carretera abertis
autopistas hi colmiddotlabora activament difonent un logotip
creat per a aquesta campanya als seus canals de comunicacioacute
Les dades que avalen aquesta campanya soacuten
bull Reduccioacute del nombre de viacutectimes mortals a la xarxa
drsquoautopistes de peatge 2001-2012 798
bull En termes generals la xarxa drsquoautopistes de peatge teacute la
meitat de perillositat que la resta drsquoautopistes lliures de
peatge i drsquoautovies
bull Les caracteriacutestiques fiacutesiques i geomegravetriques dels traccedilats
de les autopistes de peatge el seu disseny la qualitat dels
materials que es fan servir per a la construccioacute el bon
equipament la gestioacute eficient i personalitzada de lrsquoautopista
i una poliacutetica de manteniment constant i periogravedica que
es fa al llarg de tot el periacuteode de concessioacute asseguren els
estagravendards de seguretat drsquoaquesta xarxa
bull Derivar el tragravensit de les carreteres de meacutes sinistralitat a les
meacutes segures redunda en una millora de la seguretat viagraveria
del conjunt de la xarxa de carreteres
A les autopistes drsquoabertis el 2013 srsquohan registrat 4137
accidents de tragravensit al 82 dels quals no hi ha hagut
viacutectimes Del total drsquoaccidents amb viacutectimes nomeacutes el 08
teacute viacutectimes mortals
Les poliacutetiques de seguretat viagraveria basades en la innovacioacute
i lrsquoefectivitat dels sistemes de seguretat aixiacute com en la
informacioacute permanent al client milloren les condicions de
circulacioacute i redueixen significativament el risc drsquoaccident
Durant el 2013 els centres drsquooperacions drsquoabertis
autopistas coordinats des del Centre drsquoOperacions de
Granollers (Barcelona) han estat els responsables de
supervisar les condicions del tragravensit en els meacutes de 485
milions de tragravensits que els clients han fet gestionant els
serveis de viabilitat dels trams drsquoautopistes assignats
atenent les necessitats dels clients a lrsquoautopista i mantenint
actualitzada la informacioacute del tragravensit
En total prop de 119000 incidegravencies gestionades relatives
a accidents a les vies i averies de vehicles resoltes amb
assistegravencia de manera remota o presencial A meacutes a meacutes
Es reforcen els recursos disponibles per gestionar la fluiumldesa del tragravensit i prestar meacutes nivell drsquoinformacioacute i atencioacute al client
Les operacions especials de tragravensit del Pas de lrsquoEstret a
lrsquoAP-7 els ponts i els periacuteodes de vacances o la viabilitat
hivernal exigeixen que abertis autopistas activi protocols
especials de viabilitat que permetin agilitar el tragravensit a
les autopistes i millorar les condicions de seguretat i la
comoditat dels seu clients
Aquests plans inclouen el reforccedil drsquoefectius i lrsquooptimitzacioacute
dels recursos disponibles A meacutes a meacutes requereixen la
coordinacioacute amb les autoritats en mategraveria de seguretat i
gestioacute del tragravensit
Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretatEls centres drsquooperacions estan al servei dels conductors que circulen pels meacutes de 1500 quilogravemetres de la xarxa drsquoautopista les 24 hores del dia i els 365 dies de lrsquoany
abertis autopistas activa dispositius especials durant les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal
Viabilitat hivernal Des del novembre fins a lrsquoabril abertis
autopistas activa el Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal que
inclou la mobilitzacioacute de meacutes de 500 efectius i prop de 200
vehicles drsquointervencioacute per garantir la seguretat i el confort
dels 1500 quilogravemetres de la seva xarxa a Espanya
Recursos 55 bases de manteniment hivernal i provisions de
sal 68 estacions meteorologravegiques 127 magravequines llevaneu 27
vehicles drsquointervencioacute 7 grues de gran tonatge unitats drsquoaltra
maquinagraveria externa i 16500 tones de sal
Abans de lrsquoinici de la temporada drsquohivern tota la maquinagraveria
de viabilitat hivernal se sotmet a labors de manteniment i
revisioacute per tal que estigui en un estat ograveptim en el moment
drsquoatendre una emergegravencia per nevades
srsquohan registrat meacutes de 700000 comunicacions amb
clients organismes responsables del tragravensit i la seguretat i
assistegravencies sanitagraveries i mecagraveniques
abertis autopistas teacute centres drsquooperacions situats a lrsquoAP-7
a Granollers (Barcelona) i a Sagunt (Valegravencia) a lrsquoAP-68 a
Logronyo i a lrsquoAP-6 a San Rafael (Segogravevia) Des dels centres
es gestiona la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes que suposen
1526 quilogravemetres de concessioacute
47 48
Simulacres en tuacutenels
El 18 drsquooctubre es fa un simulacre drsquoaccident a lrsquointerior
del tuacutenel de Xeresa situat a lrsquoautopista AP-7 entre Xeresa
i Gandia A lrsquoexercici que conclou amb resultats positius
van participar meacutes de 100 persones entre cossos operatius
figurants observadors i assistents
A la prova se simula un accident drsquoun autobuacutes i dos turismes
a lrsquointerior del tuacutenel i lrsquoincendi posterior drsquoun drsquoaquests dos
a causa del tall de la calccedilada es produeixen retencions a
lrsquointerior i a lrsquoexterior del tuacutenel la qual cosa provoca ferits
de diversa consideracioacute
El tuacutenel de Xeresa on srsquoha dut a terme el simulacre teacute una
longitud de 477 metres i consta de dos carrils per cada
Viabilitat hivernal
El Pla de Viabilitat Hivernal drsquoabertis autopistas inclou fer
simulacres a les autopistes que tenen una alta probabilitat
de risc de precipitacions intenses Aixiacute el 2013 srsquoha tornat a
posar a prova la idoneiumltat dels protocols drsquoactuacioacute en casos
drsquoalertes per neu a les autopistes de Catalunya AP-7 AP-2
C-32 i C-33 a la zona centre AP-6 AP-51 i AP-61 i AP-71 i
AP-68
En aquest tipus de situacions excepcionals el paper del
Centre drsquoOperacions eacutes vital gestionant
bull Els recursos disponibles i els seus moviments Comptem
amb recursos tecnologravegics punters que permeten un
control exhaustiu com eacutes el Sistema de Gestioacute de Flotes
(GSV) i sistemes de radiocontrol
bull Lrsquoaviacutes al Centre drsquoAtencioacute al Client perquegrave disposi de la
informacioacute de la situacioacute real i pugui comunicar-la als
clients
bull La informacioacute directa als clients que es troben circulant
per lrsquoautopista
bull La comunicacioacute amb organismes amb autoritat en
mategraveria drsquoemergegravencies subdelegacions de govern Tragravensit
i Proteccioacute Civil
Aquests exercicis compleixen un doble objectiu drsquouna
banda verificar la capacitat de resposta dels equips
drsquoabertis autopistas i de lrsquoaltra testar la coordinacioacute
amb els recursos externs i organismes que intervenen en
aquestes situacions drsquoemergegravencia
A meacutes a meacutes srsquoexaminen els protocols existents els elements
de visibilitat de la maquinagraveria per als clients la coordinacioacute
amb agents externs i la gestioacute de les comunicacions per
detectar si es pot aplicar alguna millora
Simulacre en tuacutenels
bull AP-7 Tuacutenel de Xeresa 18 drsquooctubre
bull C-32 26 de novembre
Simulacre de Viabilitat Hivernal
bull AP-6 AP-51 i AP-61 26 de novembre
bull AP-68 14 de novembre
bull AP-7 (Catalunya) AP-2 C-32 i C-33 2 de desembre
bull AP-71 2 de desembre
Proves pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopistesabertis autopistas ha fet diversos exercicis pragravectics per avaluar la coordinacioacute i la resposta davant de situacions drsquoemergegravencia
sentit de circulacioacute Se situa a la proviacutencia de Valegravencia entre
els termes municipals de Xeresa i Gandia a lrsquoaltura del punt
quilomegravetric 575 de lrsquoautopista AP-7 Valegravencia-Alacant
A la C-32 es convoca la prova per al 26 de novembre a
lrsquointerior drsquoun dels tuacutenels Lrsquoescenari del simulacre srsquoemmarca
un dissabte al matiacute en quegrave hi havia el Pla INUNCAT activat
per fortes pluges i amb el comenccedilament de les pluges es
detecta aigua a la calccedilada drsquoentrada del tuacutenel Quan srsquoestagrave
efectuant el tall del primer carril es produeix la pegraverdua de
comunicacioacute entre el Centre drsquoOperacions i pista
abertis autopistas present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
abertis autopistas va participar el mes de maig al VI
Congreacutes Nacional de Seguretat Viagraveria (Logronyo) i al Congreacutes
Anual Asecap (Dubrovnik Croagravecia) on hi va exposar les
claus de la gestioacute de la seguretat viagraveria a les autopistes de
peatge amb lrsquoobjectiu de lrsquoeficiegravencia
49 50
Clients07bull Els clients valoren molt positivament els
serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetits
bull Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament
bull Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en ruta
bull Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertis
bull Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada dia
bull Nous descomptes comercials
bull abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina Virtual
bull Amb Via T eliminem barreres
bull Bonificaciones en Girona para vehiacuteculos pesado
bull Con Viacutea T nuevos descuentos en Aragoacuten
bull Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32
bull Nova guia turiacutestica de Catalunya
51 52
El 2013 abertis autopistas ha tornat a demanar lrsquoopinioacute
als seus clients per conegraveixer el nivell de satisfaccioacute amb els
serveis i els productes que ofereix des de lrsquouacuteltima valoracioacute
obtinguda el 2010 el grau de coneixement que tenen sobre
els nous serveis posats a la seva disposicioacute i tambeacute per
obtenir informacioacute sobre les seves necessitats actuals
La metodologia utilitzada ha estat fer entrevistes en
profunditat per mitjagrave de dinagravemiques de grup i enquestes en
liacutenia que srsquohan segmentat per colmiddotlectiu de client particular
i professional Els clients cada vegada meacutes exigents posen
una nota progravexima al notable al conjunt de serveis que
proporciona la companyia
Entre els punts meacutes ben valorats hi ha
bull El servei que es presta al llarg del trajecte la seguretat la
comoditat i la fluiumldesa de les autopistes destaquen per
sobre drsquoaltres aspectes positius
bull La informacioacute del tragravensit facilitada per mitjagrave drsquoautopistes
que permet conegraveixer pregraveviament lrsquoestat real de les
autopistes
bull Truck Park com a aparcament de referegravencia entre els
professionals del transport que busquen la seguretat de
les seves mercaderies
bull El sistema de pagament Via T molt valorat entre els seus
usuaris que no dubten a recomanar-lo a altres clients
bull Els serveis en liacutenia com la factura electrogravenica que permet
al client consultar cogravemodament i des de qualsevol lloc la
informacioacute de facturacioacute dels seus serveis contractats
A meacutes a meacutes
bull Es comprova que alguns canals drsquoabertis autopistas com
soacuten el Centre drsquoAtencioacute al Client i el portal autopistascom
aixiacute com programes especiacutefics comercials soacuten coneguts
per un ampli percentatge de clients
Pel que fa als nous serveis a desenvolupar
bull Els clients drsquoautopistes es mostren favorables al model
drsquoautopistes sense barreres en valoren la comoditat que
suposa el fet de no haver drsquoaturar-se al peatge i la rapidesa
quan es passa per aquest punt
bull Els professionals del transport valoren positivament
alguns dels projectes actualment en estudi com eacutes
lrsquohabilitacioacute drsquoagraverees destinades a lrsquointercanvi de la cagraverrega
entre diferents tractores
A banda drsquoaquest estudi drsquoagravembit global de la qualitat
abertis autopistas ha dut a terme altres estudis sobre el
Via T i el portal autopistascom A partir de les conclusions
obtingudes treballa per millorar les prestacions dels seus
serveis actuals i valorar la incorporacioacute drsquoaltres serveis a la
seva oferta
Les agraverees de servei especiacutefiques per als professionals del
transport drsquoabertis autopistas (Truck Park) han superat
les 100000 visites des de la seva posada en funcionament
lrsquoestiu del 2011 El nivell drsquoocupacioacute mitjagrave supera el 61 Al
Montseny la mitjana drsquoocupacioacute magravexima nocturna va arribar
el mes de novembre a un 82 i a Porta Barcelona el millor
mes va ser el drsquooctubre quan va arribar a prop drsquoun 89
drsquoocupacioacute Durant els caps de setmana els dos aparcaments
vigilats estan pragravecticament complets
abertis autopistas compta amb dos Truck Park situats
a lrsquoautopista AP-7 un a lrsquoagraverea del Montseny (en sentit
Barcelona) i un altre a Porta Barcelona (en sentit Girona) en
els quals la companyia va invertir 55 milions drsquoeuros
El Truck Park del Montseny que compta amb un total de
122 places va ser el primer drsquoaquestes caracteriacutestiques que
va entrar en funcionament a la xarxa drsquoautopistes espanyola
el juny del 2011 i disposa drsquouna agravemplia oferta comercial i de
serveis completament orientada al colmiddotlectiu del transport
per carretera Per la seva banda el Truck Park de Porta
Barcelona disposa de 56 places drsquoaparcament
Serveis exclusius per garantir la seguretat
Els Truck Park inclouen una agraverea drsquoaparcament amb places
reservades per a vehicles pesants de fins a 24 metres de
longitud amb zona Wi-Fi i places especials per a camions
frigoriacutefics Tambeacute estan equipats amb un edifici exclusiu de
serveis amb banys i dutxes servei de bugaderia sales de
descans connexioacute Wi-Fi i zona de magravequines expenedores Els
professionals del transport tambeacute disposen drsquouna cafeteria
reservada
Lrsquoobjectiu dels Truck Park eacutes respondre a les necessitats
especiacutefiques dels professionals del sector El pagament de
lrsquoaparcament es fa exclusivament per mitjagrave de telepeatge
Els Truck Park disposen drsquoimportants mesures destinades
a garantir la seguretat dels professionals i de la cagraverrega
que transporten Compten amb una tanca de 35 metres
drsquoaltura amb elements antiassalt sensors de vibracioacute a tot el
periacutemetre i control drsquoaccessos individualitzat per a vianants
A meacutes a meacutes disposen de sistemes de videoenregistrament
i de megafonia controls drsquoacceacutes de matriacutecules i ilmiddotluminacioacute
nocturna entre altres serveis
Els clients valoren molt positivament els serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetitsLrsquoEstudi de Satisfaccioacute del Client 2013 confirma que els clients prefereixen les autopistes per la seguretat i la fluiumldesa que proporcionen enfront drsquoaltres vies
Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionamentEls Truck Park del Montseny i Porta Barcelona situats a lrsquoautopista AP-7 arriben a un nivell drsquoocupacioacute mitjana del 61 durant la nit
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
23 24
Infraestructures 04bull Projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoautopista
AP-7
bull Ampliacioacute del peatge de Martorell
bull Meacutes servei al peatge de la Jonquera
bull Projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoautopista AP-6
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari del tuacutenel I de Guadarrama
25 26
Enllaccedil de Girona Oest-Sant Gregori
Des del 26 de marccedil eacutes obert al tragravensit aquest enllaccedil de
lrsquoautopista AP-7 a Girona Es tracta drsquoun enllaccedil complet que
permet tots els moviments entre lrsquoAP-7 i la rotonda que
connecta amb la carretera GI-531
La inversioacute que ha fet abertis autopistas ascendeix a 118
milions drsquoeuros
Dades tegravecniques
bull Una estructura de pas sota lrsquoautopista
bull 350000 metres cuacutebics de moviment de terres
bull 10000 tones drsquoaglomerat de les quals 2000 tones soacuten
drsquoaglomerat sonoreductor
bull 2000 metres lineals de brancs drsquoenllaccedil
Nou enllaccedil Girona Oest-Sant Gregori Vista aegraveria de lrsquoactual enllaccedil de Fornells
Juntament amb els enllaccedilos de
Girona Sud i Girona Nord i els de
Fornells i Vilademuls lrsquoacceacutes de
Girona Oest-Sant Gregori configura
el projecte de circumvalmiddotlacioacute de
Girona per mitjagrave de lrsquoAP-7
27 28
Aquest peatge que anteriorment disposava de 30 vies de
peatge ha passat des del 23 de juny de 2013 a ser un
dels meacutes grans en lrsquoagravembit europeu i actualment afavoreix
lrsquoagilitat dels clients quan passen per les autopistes
Aquesta eacutes una de les obres derivades del conveni drsquoampliacioacute
drsquoun tercer carril a lrsquoAP-7 i la transformacioacute a tancat del tram
Martorell-Valegravencia-Saragossa
En previsioacute de lrsquoincrement de tragravensit en aquest acceacutes
derivat del conveni signat amb la Conselleria de Territori
i Sostenibilitat de la Generalitat de Catalunya i amb el
Ministeri de Foment pel qual srsquoapliquen bonificacions a
tots els vehicles pesants de meacutes de 4 eixos que provenen
de la N-II a la proviacutencia de Girona srsquoempregraven una actuacioacute
drsquoampliacioacute de 2 vies de peatge
El desembre de 2012 el Servei Catalagrave del Tragravensit adopta
mesures per afavorir la seguretat viagraveria i decreta la prohibicioacute
de circulacioacute drsquoaquest tipus de vehicles per la N-II entre
Maccedilanet i La Jonquera i els obliga a utilitzar lrsquoautopista AP-7
en aquest tram per les seves condicions meacutes segures
Ampliacioacute del peatge de MartorellEl 2013 srsquoha finalitzat lrsquoampliacioacute del peatge de Martorell la qual cosa ha incrementat el servei a un total de 36 vies de peatge
Meacutes servei al peatge de La JonqueraSrsquoamplia el servei que srsquoofereix en aquest peatge de lrsquoAP-7 per lrsquoaugment del tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona
Innovacioacute05bull Automatitzacioacute dels peatges
bull Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquo
bull Millores als centres drsquooperacions
bull Nou projecte de seguretat activa
bull abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoactiva el manteniment preventiu del SAP PM
bull abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
35 36
pogravertic informatiu que suggereix la colmiddotlocacioacute correcta
dels vehicles segons el mitjagrave de pagament entre els carrils
drsquoacceacutes al peatge El mitjagrave de pagament Via T funcionaragrave
com fins ara emetent un xiulet en el moment del pas per la
via i cap en cas drsquoerror de lectura
abertis autopistas teacute previst
iniciar una segona fase que
consistiragrave a demolir els blocs
de formigoacute que hi ha entre les
vies per tal que la circulacioacute
sigui encara meacutes fluiumlda
Els centres drsquooperacions drsquoabertis autopistas gestionen i
supervisen la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes per proporcionar
unes condicions de circulacioacute ograveptimes als clients
Eacutes una de les agraverees en la qual per la importagravencia en el servei
i la seguretat que ofereix als clients es concentren meacutes les
inversions en tecnologia El 2013 srsquohan empregraves diversos
projectes de millora
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari
principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de
Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull La renovacioacute del videomosaic del Centre drsquoOperacions AP-68
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP
bull Posada en funcionament drsquouna nova aplicacioacute de Gestioacute de
Sinistres
Millores als centres drsquooperacionsNoves inversions en seguretat i control
Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquoabertis autopistas inicia una prova pilot al peatge de la Roca a lrsquoAP-7
abertis autopistas va comenccedilar el passat 20 de gener de
2014 una prova pilot de sistemes sense barreres al peatge
de La Roca (Granollers) de lrsquoAP-7 en direccioacute Girona per
augmentar la fluiumldesa del tragravensit i fer meacutes cogravemode el pas
dels clients que utilitzen Via T
Lrsquoeliminacioacute de la barrera fiacutesica en dues de les vies exclusives
de telepeatge possibilita que els vehicles no hagin de
reduir tant la marxa per tal que el dispositiu sigui detectat
i la barrera srsquoaixequi automagraveticament El sistema permet
travessar la via a 30 quilogravemetres per hora
Aquestes vies de telepeatge destinades a turismes srsquohan
senyalitzat de manera diferenciada La senyalitzacioacute de la
via consisteix a pintar la marquesina i el paviment de les
vies de color blau Frontalment a lrsquoillot de formigoacute de la
via hi ha un togravetem electrogravenic amb un missatge de velocitat
obligatograveria de circulacioacute i tambeacute el missatge NON-STOP
Aixiacute mateix les vies tenen unes banderolespales verticals
amb el missatge NON-STOP al llarg de la via
Pregraveviament a la seleccioacute de la via de peatge i a una
distagravencia aproximada drsquoun quilogravemetre srsquoha instalmiddotlat un
Amb aquests projectes abertis autopistas preteacuten millorar la fluiumldesa a les
autopistes i fer meacutes cogravemode el pas dels clients amb Via T
Vegeu video
bull Ampliacioacute i millora del servei de publicacioacute de la previsioacute
de temps de recorreguts en nous panells de missatgeria
variable a lrsquoAP-2 i a lrsquoAP-68
bull Renovacioacute del sistema de deteccioacute automagravetica drsquoincidents
DAI i senyalitzacioacute als tuacutenels de C-32 i als de Xeresa i
Mascarat
bull En lrsquoagravembit global srsquohan instalmiddotlat nous panells de
missatgeria variable cagravemeres amb circuit tancat de
televisioacute estacions meteorologravegiques i aforadors
Pragravecticament el 100 de les vies de peatge de lrsquoAP-7 i de
lrsquoAP-2 ja responen al format de vies de ldquotot pagamentrdquo que
permeten cobrar el peatge per qualsevol mitjagrave de pagament
i soacuten ateses de manera remota per un equip de professionals
especialitzats
La implantacioacute drsquoaquest tipus de vies ha permegraves fer les
transaccions drsquouna manera meacutes agravegil i cogravemoda per als
clients ja que en cas drsquoincidegravencia lrsquoatencioacute eacutes immediata El
2013 srsquoha iniciat el desplegament drsquoaquestes vies a lrsquoAP-68
amb dos centres drsquoatencioacute remota instalmiddotlats a Bilbao i a
Logronyo Les autopistes AP-6 AP-51 i AP-61 nrsquoiniciaran la
implantacioacute al llarg del 2014
Automatitzacioacute dels peatgesabertis autopistas avanccedila en el seu projecte drsquoautomatitzacioacute de peatges
Vegeu video
37 38
abertis autopistas ha fet un pas meacutes pel que fa a les
condicions de seguretat de les seves instalmiddotlacions i ha iniciat
un projecte de seguretat activa Entre els sistemes que srsquoestan
desplegant a les estacions de peatge destaquen els de
bull deteccioacute drsquointrusioacute
bull control drsquoacceacutes i interfonia
bull videovigilagravencia per mitjagrave de circuit tancat de cagravemeres de
televisioacute i sistema drsquoenregistrament
bull gestioacute de tots els esdeveniments i establiment de la
central de seguretat per mitjagrave del centre drsquooperacions de
Granollers
Nou projecte de seguretat activaEs reforcen els sistemes de seguretat a les instalmiddotlacions de peatge
abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a FujitsuLrsquoempresa japonesa eacutes liacuteder al mercat de les tecnologies de la informacioacute i la comunicacioacute (TIC)
i Tecnologravegiques dependent del Ministeri drsquoEconomia i
Competitivitat) la Universitat Carlos Tercero i les empreses
Technet i Teva
abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
Lrsquoestudi srsquoinclou en el Projecte INNPACTO del Ministeri drsquoEconomia i Competitivitat
Vegeu viacutedeo
41 42
Seguretat viagraveria06bull La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis
descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012
bull Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de Catalunya
bull Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria
bull Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretat
bull abertis autopistas activa dispositius especials en les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
bull Pruebas pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopista
bull abertis autopistas eacutes present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
43 44
El novembre es va signar un acord de colmiddotlaboracioacute sobre
seguretat ciutadana i gestioacute del tragravensit per mitjagrave del qual
abertis autopistas es compromet a facilitar informacioacute
derivada dels sistemes de reconeixement de matriacutecules
(SRM) instalmiddotlats a Catalunya El conveni que teacute una
vigegravencia de dos anys tambeacute preveu que Interior reforci la
vigilagravencia a les autopistes i les agraverees de servei per evitar
delictes intensificant les patrulles i la vigilagravencia dels Mossos
drsquoEsquadra
A meacutes a meacutes srsquoestabliragrave un canal de comunicacioacute concret
i especiacutefic per mitjagrave del qual els Mossos drsquoEsquadra podran
atendre els requeriments drsquointervencioacute ragravepida que els arribin
des del Centre drsquoOperacions situat a Granollers
Interior tambeacute podragrave acordar amb abertis autopistas
procediments de deteccioacute i notificacioacute de vehicles sospitosos
a les agraverees de servei com el que ja srsquoha implantat en alguna
de les agraverees de servei de lrsquoAP-7
El conveni tambeacute estableix que per millorar la seguretat
i la fluiumldesa del tragravensit abertis autopistas i el Servei
Catalagrave de Tragravensit acordaran els procediments necessaris per
intercanviar en temps real dades de tragravensit i drsquoincidegravencies
que puguin afectar la circulacioacute viagraveria
A meacutes a meacutes permetran que cada part pugui publicar als
seus respectius panells electrogravenics missatges drsquoinformacioacute
puntual drsquointeregraves puacuteblic relacionats amb el tragravensit o amb
incidegravencies de les infraestructures viagraveries
En virtut drsquoaquest acord Tragravensit colmiddotlaboraragrave amb abertis en
les actuacions extraordinagraveries mdashcom soacuten les senyalitzacions
o lrsquohabilitacioacute de carrils addicionalsmdash que calguin fer a les
autopistes a causa de situacions excepcionals
La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012abertis autopistas treballa intensament amb les administracions per aconseguir lrsquoobjectiu drsquordquoaccidentalitat zerordquo
Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de CatalunyaActuacioacute juntament amb els Mossos drsquoEsquadra i el Servei Catalagrave de Tragravensit (SCT) per augmentar la seguretat ciutadana
Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria El seguiment de les estadiacutestiques drsquoaccidents i les auditories de seguretat viagraveria permeten millorar cada any les condicions de seguretat que ofereixen les vies drsquoabertis
a la millora de la visibilitat de la senyalitzacioacute vertical i el
repintat de marques viagraveries la instalmiddotlacioacute drsquoelements per
millorar la percepcioacute dels revolts i els enllaccedilos la regeneracioacute
del ferm i capa de rodolament de trams la instalmiddotlacioacute
de barrera de seguretat i nous sistemes de seguretat i
senyalitzacioacute de tuacutenels
La seguretat viagraveria eacutes una de les principals liacutenies estrategravegiques drsquoabertis autopistas
Pel que fa al 2012 els accidents mortals a lrsquoautopista srsquohan reduiumlt un 15 a les autovies un 19 i a la carretera convencional un 12 (font Direccioacute General de Tragravensit 2012) Segons les estadiacutestiques les autopistes pel disseny i les mesures de seguretat que tenen continuen sent lrsquoopcioacute meacutes segura per des-placcedilar-se per carretera
El 2013 des de la patronal drsquoautopistes de peatge ASETA
srsquoha llanccedilat la campanya ldquoPer autopista per seguretatrdquo
per promoure els avantatges drsquoutilitzar les autopistes com
la millor opcioacute per desplaccedilar-se per carretera abertis
autopistas hi colmiddotlabora activament difonent un logotip
creat per a aquesta campanya als seus canals de comunicacioacute
Les dades que avalen aquesta campanya soacuten
bull Reduccioacute del nombre de viacutectimes mortals a la xarxa
drsquoautopistes de peatge 2001-2012 798
bull En termes generals la xarxa drsquoautopistes de peatge teacute la
meitat de perillositat que la resta drsquoautopistes lliures de
peatge i drsquoautovies
bull Les caracteriacutestiques fiacutesiques i geomegravetriques dels traccedilats
de les autopistes de peatge el seu disseny la qualitat dels
materials que es fan servir per a la construccioacute el bon
equipament la gestioacute eficient i personalitzada de lrsquoautopista
i una poliacutetica de manteniment constant i periogravedica que
es fa al llarg de tot el periacuteode de concessioacute asseguren els
estagravendards de seguretat drsquoaquesta xarxa
bull Derivar el tragravensit de les carreteres de meacutes sinistralitat a les
meacutes segures redunda en una millora de la seguretat viagraveria
del conjunt de la xarxa de carreteres
A les autopistes drsquoabertis el 2013 srsquohan registrat 4137
accidents de tragravensit al 82 dels quals no hi ha hagut
viacutectimes Del total drsquoaccidents amb viacutectimes nomeacutes el 08
teacute viacutectimes mortals
Les poliacutetiques de seguretat viagraveria basades en la innovacioacute
i lrsquoefectivitat dels sistemes de seguretat aixiacute com en la
informacioacute permanent al client milloren les condicions de
circulacioacute i redueixen significativament el risc drsquoaccident
Durant el 2013 els centres drsquooperacions drsquoabertis
autopistas coordinats des del Centre drsquoOperacions de
Granollers (Barcelona) han estat els responsables de
supervisar les condicions del tragravensit en els meacutes de 485
milions de tragravensits que els clients han fet gestionant els
serveis de viabilitat dels trams drsquoautopistes assignats
atenent les necessitats dels clients a lrsquoautopista i mantenint
actualitzada la informacioacute del tragravensit
En total prop de 119000 incidegravencies gestionades relatives
a accidents a les vies i averies de vehicles resoltes amb
assistegravencia de manera remota o presencial A meacutes a meacutes
Es reforcen els recursos disponibles per gestionar la fluiumldesa del tragravensit i prestar meacutes nivell drsquoinformacioacute i atencioacute al client
Les operacions especials de tragravensit del Pas de lrsquoEstret a
lrsquoAP-7 els ponts i els periacuteodes de vacances o la viabilitat
hivernal exigeixen que abertis autopistas activi protocols
especials de viabilitat que permetin agilitar el tragravensit a
les autopistes i millorar les condicions de seguretat i la
comoditat dels seu clients
Aquests plans inclouen el reforccedil drsquoefectius i lrsquooptimitzacioacute
dels recursos disponibles A meacutes a meacutes requereixen la
coordinacioacute amb les autoritats en mategraveria de seguretat i
gestioacute del tragravensit
Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretatEls centres drsquooperacions estan al servei dels conductors que circulen pels meacutes de 1500 quilogravemetres de la xarxa drsquoautopista les 24 hores del dia i els 365 dies de lrsquoany
abertis autopistas activa dispositius especials durant les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal
Viabilitat hivernal Des del novembre fins a lrsquoabril abertis
autopistas activa el Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal que
inclou la mobilitzacioacute de meacutes de 500 efectius i prop de 200
vehicles drsquointervencioacute per garantir la seguretat i el confort
dels 1500 quilogravemetres de la seva xarxa a Espanya
Recursos 55 bases de manteniment hivernal i provisions de
sal 68 estacions meteorologravegiques 127 magravequines llevaneu 27
vehicles drsquointervencioacute 7 grues de gran tonatge unitats drsquoaltra
maquinagraveria externa i 16500 tones de sal
Abans de lrsquoinici de la temporada drsquohivern tota la maquinagraveria
de viabilitat hivernal se sotmet a labors de manteniment i
revisioacute per tal que estigui en un estat ograveptim en el moment
drsquoatendre una emergegravencia per nevades
srsquohan registrat meacutes de 700000 comunicacions amb
clients organismes responsables del tragravensit i la seguretat i
assistegravencies sanitagraveries i mecagraveniques
abertis autopistas teacute centres drsquooperacions situats a lrsquoAP-7
a Granollers (Barcelona) i a Sagunt (Valegravencia) a lrsquoAP-68 a
Logronyo i a lrsquoAP-6 a San Rafael (Segogravevia) Des dels centres
es gestiona la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes que suposen
1526 quilogravemetres de concessioacute
47 48
Simulacres en tuacutenels
El 18 drsquooctubre es fa un simulacre drsquoaccident a lrsquointerior
del tuacutenel de Xeresa situat a lrsquoautopista AP-7 entre Xeresa
i Gandia A lrsquoexercici que conclou amb resultats positius
van participar meacutes de 100 persones entre cossos operatius
figurants observadors i assistents
A la prova se simula un accident drsquoun autobuacutes i dos turismes
a lrsquointerior del tuacutenel i lrsquoincendi posterior drsquoun drsquoaquests dos
a causa del tall de la calccedilada es produeixen retencions a
lrsquointerior i a lrsquoexterior del tuacutenel la qual cosa provoca ferits
de diversa consideracioacute
El tuacutenel de Xeresa on srsquoha dut a terme el simulacre teacute una
longitud de 477 metres i consta de dos carrils per cada
Viabilitat hivernal
El Pla de Viabilitat Hivernal drsquoabertis autopistas inclou fer
simulacres a les autopistes que tenen una alta probabilitat
de risc de precipitacions intenses Aixiacute el 2013 srsquoha tornat a
posar a prova la idoneiumltat dels protocols drsquoactuacioacute en casos
drsquoalertes per neu a les autopistes de Catalunya AP-7 AP-2
C-32 i C-33 a la zona centre AP-6 AP-51 i AP-61 i AP-71 i
AP-68
En aquest tipus de situacions excepcionals el paper del
Centre drsquoOperacions eacutes vital gestionant
bull Els recursos disponibles i els seus moviments Comptem
amb recursos tecnologravegics punters que permeten un
control exhaustiu com eacutes el Sistema de Gestioacute de Flotes
(GSV) i sistemes de radiocontrol
bull Lrsquoaviacutes al Centre drsquoAtencioacute al Client perquegrave disposi de la
informacioacute de la situacioacute real i pugui comunicar-la als
clients
bull La informacioacute directa als clients que es troben circulant
per lrsquoautopista
bull La comunicacioacute amb organismes amb autoritat en
mategraveria drsquoemergegravencies subdelegacions de govern Tragravensit
i Proteccioacute Civil
Aquests exercicis compleixen un doble objectiu drsquouna
banda verificar la capacitat de resposta dels equips
drsquoabertis autopistas i de lrsquoaltra testar la coordinacioacute
amb els recursos externs i organismes que intervenen en
aquestes situacions drsquoemergegravencia
A meacutes a meacutes srsquoexaminen els protocols existents els elements
de visibilitat de la maquinagraveria per als clients la coordinacioacute
amb agents externs i la gestioacute de les comunicacions per
detectar si es pot aplicar alguna millora
Simulacre en tuacutenels
bull AP-7 Tuacutenel de Xeresa 18 drsquooctubre
bull C-32 26 de novembre
Simulacre de Viabilitat Hivernal
bull AP-6 AP-51 i AP-61 26 de novembre
bull AP-68 14 de novembre
bull AP-7 (Catalunya) AP-2 C-32 i C-33 2 de desembre
bull AP-71 2 de desembre
Proves pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopistesabertis autopistas ha fet diversos exercicis pragravectics per avaluar la coordinacioacute i la resposta davant de situacions drsquoemergegravencia
sentit de circulacioacute Se situa a la proviacutencia de Valegravencia entre
els termes municipals de Xeresa i Gandia a lrsquoaltura del punt
quilomegravetric 575 de lrsquoautopista AP-7 Valegravencia-Alacant
A la C-32 es convoca la prova per al 26 de novembre a
lrsquointerior drsquoun dels tuacutenels Lrsquoescenari del simulacre srsquoemmarca
un dissabte al matiacute en quegrave hi havia el Pla INUNCAT activat
per fortes pluges i amb el comenccedilament de les pluges es
detecta aigua a la calccedilada drsquoentrada del tuacutenel Quan srsquoestagrave
efectuant el tall del primer carril es produeix la pegraverdua de
comunicacioacute entre el Centre drsquoOperacions i pista
abertis autopistas present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
abertis autopistas va participar el mes de maig al VI
Congreacutes Nacional de Seguretat Viagraveria (Logronyo) i al Congreacutes
Anual Asecap (Dubrovnik Croagravecia) on hi va exposar les
claus de la gestioacute de la seguretat viagraveria a les autopistes de
peatge amb lrsquoobjectiu de lrsquoeficiegravencia
49 50
Clients07bull Els clients valoren molt positivament els
serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetits
bull Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament
bull Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en ruta
bull Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertis
bull Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada dia
bull Nous descomptes comercials
bull abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina Virtual
bull Amb Via T eliminem barreres
bull Bonificaciones en Girona para vehiacuteculos pesado
bull Con Viacutea T nuevos descuentos en Aragoacuten
bull Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32
bull Nova guia turiacutestica de Catalunya
51 52
El 2013 abertis autopistas ha tornat a demanar lrsquoopinioacute
als seus clients per conegraveixer el nivell de satisfaccioacute amb els
serveis i els productes que ofereix des de lrsquouacuteltima valoracioacute
obtinguda el 2010 el grau de coneixement que tenen sobre
els nous serveis posats a la seva disposicioacute i tambeacute per
obtenir informacioacute sobre les seves necessitats actuals
La metodologia utilitzada ha estat fer entrevistes en
profunditat per mitjagrave de dinagravemiques de grup i enquestes en
liacutenia que srsquohan segmentat per colmiddotlectiu de client particular
i professional Els clients cada vegada meacutes exigents posen
una nota progravexima al notable al conjunt de serveis que
proporciona la companyia
Entre els punts meacutes ben valorats hi ha
bull El servei que es presta al llarg del trajecte la seguretat la
comoditat i la fluiumldesa de les autopistes destaquen per
sobre drsquoaltres aspectes positius
bull La informacioacute del tragravensit facilitada per mitjagrave drsquoautopistes
que permet conegraveixer pregraveviament lrsquoestat real de les
autopistes
bull Truck Park com a aparcament de referegravencia entre els
professionals del transport que busquen la seguretat de
les seves mercaderies
bull El sistema de pagament Via T molt valorat entre els seus
usuaris que no dubten a recomanar-lo a altres clients
bull Els serveis en liacutenia com la factura electrogravenica que permet
al client consultar cogravemodament i des de qualsevol lloc la
informacioacute de facturacioacute dels seus serveis contractats
A meacutes a meacutes
bull Es comprova que alguns canals drsquoabertis autopistas com
soacuten el Centre drsquoAtencioacute al Client i el portal autopistascom
aixiacute com programes especiacutefics comercials soacuten coneguts
per un ampli percentatge de clients
Pel que fa als nous serveis a desenvolupar
bull Els clients drsquoautopistes es mostren favorables al model
drsquoautopistes sense barreres en valoren la comoditat que
suposa el fet de no haver drsquoaturar-se al peatge i la rapidesa
quan es passa per aquest punt
bull Els professionals del transport valoren positivament
alguns dels projectes actualment en estudi com eacutes
lrsquohabilitacioacute drsquoagraverees destinades a lrsquointercanvi de la cagraverrega
entre diferents tractores
A banda drsquoaquest estudi drsquoagravembit global de la qualitat
abertis autopistas ha dut a terme altres estudis sobre el
Via T i el portal autopistascom A partir de les conclusions
obtingudes treballa per millorar les prestacions dels seus
serveis actuals i valorar la incorporacioacute drsquoaltres serveis a la
seva oferta
Les agraverees de servei especiacutefiques per als professionals del
transport drsquoabertis autopistas (Truck Park) han superat
les 100000 visites des de la seva posada en funcionament
lrsquoestiu del 2011 El nivell drsquoocupacioacute mitjagrave supera el 61 Al
Montseny la mitjana drsquoocupacioacute magravexima nocturna va arribar
el mes de novembre a un 82 i a Porta Barcelona el millor
mes va ser el drsquooctubre quan va arribar a prop drsquoun 89
drsquoocupacioacute Durant els caps de setmana els dos aparcaments
vigilats estan pragravecticament complets
abertis autopistas compta amb dos Truck Park situats
a lrsquoautopista AP-7 un a lrsquoagraverea del Montseny (en sentit
Barcelona) i un altre a Porta Barcelona (en sentit Girona) en
els quals la companyia va invertir 55 milions drsquoeuros
El Truck Park del Montseny que compta amb un total de
122 places va ser el primer drsquoaquestes caracteriacutestiques que
va entrar en funcionament a la xarxa drsquoautopistes espanyola
el juny del 2011 i disposa drsquouna agravemplia oferta comercial i de
serveis completament orientada al colmiddotlectiu del transport
per carretera Per la seva banda el Truck Park de Porta
Barcelona disposa de 56 places drsquoaparcament
Serveis exclusius per garantir la seguretat
Els Truck Park inclouen una agraverea drsquoaparcament amb places
reservades per a vehicles pesants de fins a 24 metres de
longitud amb zona Wi-Fi i places especials per a camions
frigoriacutefics Tambeacute estan equipats amb un edifici exclusiu de
serveis amb banys i dutxes servei de bugaderia sales de
descans connexioacute Wi-Fi i zona de magravequines expenedores Els
professionals del transport tambeacute disposen drsquouna cafeteria
reservada
Lrsquoobjectiu dels Truck Park eacutes respondre a les necessitats
especiacutefiques dels professionals del sector El pagament de
lrsquoaparcament es fa exclusivament per mitjagrave de telepeatge
Els Truck Park disposen drsquoimportants mesures destinades
a garantir la seguretat dels professionals i de la cagraverrega
que transporten Compten amb una tanca de 35 metres
drsquoaltura amb elements antiassalt sensors de vibracioacute a tot el
periacutemetre i control drsquoaccessos individualitzat per a vianants
A meacutes a meacutes disposen de sistemes de videoenregistrament
i de megafonia controls drsquoacceacutes de matriacutecules i ilmiddotluminacioacute
nocturna entre altres serveis
Els clients valoren molt positivament els serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetitsLrsquoEstudi de Satisfaccioacute del Client 2013 confirma que els clients prefereixen les autopistes per la seguretat i la fluiumldesa que proporcionen enfront drsquoaltres vies
Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionamentEls Truck Park del Montseny i Porta Barcelona situats a lrsquoautopista AP-7 arriben a un nivell drsquoocupacioacute mitjana del 61 durant la nit
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
25 26
Enllaccedil de Girona Oest-Sant Gregori
Des del 26 de marccedil eacutes obert al tragravensit aquest enllaccedil de
lrsquoautopista AP-7 a Girona Es tracta drsquoun enllaccedil complet que
permet tots els moviments entre lrsquoAP-7 i la rotonda que
connecta amb la carretera GI-531
La inversioacute que ha fet abertis autopistas ascendeix a 118
milions drsquoeuros
Dades tegravecniques
bull Una estructura de pas sota lrsquoautopista
bull 350000 metres cuacutebics de moviment de terres
bull 10000 tones drsquoaglomerat de les quals 2000 tones soacuten
drsquoaglomerat sonoreductor
bull 2000 metres lineals de brancs drsquoenllaccedil
Nou enllaccedil Girona Oest-Sant Gregori Vista aegraveria de lrsquoactual enllaccedil de Fornells
Juntament amb els enllaccedilos de
Girona Sud i Girona Nord i els de
Fornells i Vilademuls lrsquoacceacutes de
Girona Oest-Sant Gregori configura
el projecte de circumvalmiddotlacioacute de
Girona per mitjagrave de lrsquoAP-7
27 28
Aquest peatge que anteriorment disposava de 30 vies de
peatge ha passat des del 23 de juny de 2013 a ser un
dels meacutes grans en lrsquoagravembit europeu i actualment afavoreix
lrsquoagilitat dels clients quan passen per les autopistes
Aquesta eacutes una de les obres derivades del conveni drsquoampliacioacute
drsquoun tercer carril a lrsquoAP-7 i la transformacioacute a tancat del tram
Martorell-Valegravencia-Saragossa
En previsioacute de lrsquoincrement de tragravensit en aquest acceacutes
derivat del conveni signat amb la Conselleria de Territori
i Sostenibilitat de la Generalitat de Catalunya i amb el
Ministeri de Foment pel qual srsquoapliquen bonificacions a
tots els vehicles pesants de meacutes de 4 eixos que provenen
de la N-II a la proviacutencia de Girona srsquoempregraven una actuacioacute
drsquoampliacioacute de 2 vies de peatge
El desembre de 2012 el Servei Catalagrave del Tragravensit adopta
mesures per afavorir la seguretat viagraveria i decreta la prohibicioacute
de circulacioacute drsquoaquest tipus de vehicles per la N-II entre
Maccedilanet i La Jonquera i els obliga a utilitzar lrsquoautopista AP-7
en aquest tram per les seves condicions meacutes segures
Ampliacioacute del peatge de MartorellEl 2013 srsquoha finalitzat lrsquoampliacioacute del peatge de Martorell la qual cosa ha incrementat el servei a un total de 36 vies de peatge
Meacutes servei al peatge de La JonqueraSrsquoamplia el servei que srsquoofereix en aquest peatge de lrsquoAP-7 per lrsquoaugment del tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona
Innovacioacute05bull Automatitzacioacute dels peatges
bull Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquo
bull Millores als centres drsquooperacions
bull Nou projecte de seguretat activa
bull abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoactiva el manteniment preventiu del SAP PM
bull abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
35 36
pogravertic informatiu que suggereix la colmiddotlocacioacute correcta
dels vehicles segons el mitjagrave de pagament entre els carrils
drsquoacceacutes al peatge El mitjagrave de pagament Via T funcionaragrave
com fins ara emetent un xiulet en el moment del pas per la
via i cap en cas drsquoerror de lectura
abertis autopistas teacute previst
iniciar una segona fase que
consistiragrave a demolir els blocs
de formigoacute que hi ha entre les
vies per tal que la circulacioacute
sigui encara meacutes fluiumlda
Els centres drsquooperacions drsquoabertis autopistas gestionen i
supervisen la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes per proporcionar
unes condicions de circulacioacute ograveptimes als clients
Eacutes una de les agraverees en la qual per la importagravencia en el servei
i la seguretat que ofereix als clients es concentren meacutes les
inversions en tecnologia El 2013 srsquohan empregraves diversos
projectes de millora
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari
principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de
Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull La renovacioacute del videomosaic del Centre drsquoOperacions AP-68
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP
bull Posada en funcionament drsquouna nova aplicacioacute de Gestioacute de
Sinistres
Millores als centres drsquooperacionsNoves inversions en seguretat i control
Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquoabertis autopistas inicia una prova pilot al peatge de la Roca a lrsquoAP-7
abertis autopistas va comenccedilar el passat 20 de gener de
2014 una prova pilot de sistemes sense barreres al peatge
de La Roca (Granollers) de lrsquoAP-7 en direccioacute Girona per
augmentar la fluiumldesa del tragravensit i fer meacutes cogravemode el pas
dels clients que utilitzen Via T
Lrsquoeliminacioacute de la barrera fiacutesica en dues de les vies exclusives
de telepeatge possibilita que els vehicles no hagin de
reduir tant la marxa per tal que el dispositiu sigui detectat
i la barrera srsquoaixequi automagraveticament El sistema permet
travessar la via a 30 quilogravemetres per hora
Aquestes vies de telepeatge destinades a turismes srsquohan
senyalitzat de manera diferenciada La senyalitzacioacute de la
via consisteix a pintar la marquesina i el paviment de les
vies de color blau Frontalment a lrsquoillot de formigoacute de la
via hi ha un togravetem electrogravenic amb un missatge de velocitat
obligatograveria de circulacioacute i tambeacute el missatge NON-STOP
Aixiacute mateix les vies tenen unes banderolespales verticals
amb el missatge NON-STOP al llarg de la via
Pregraveviament a la seleccioacute de la via de peatge i a una
distagravencia aproximada drsquoun quilogravemetre srsquoha instalmiddotlat un
Amb aquests projectes abertis autopistas preteacuten millorar la fluiumldesa a les
autopistes i fer meacutes cogravemode el pas dels clients amb Via T
Vegeu video
bull Ampliacioacute i millora del servei de publicacioacute de la previsioacute
de temps de recorreguts en nous panells de missatgeria
variable a lrsquoAP-2 i a lrsquoAP-68
bull Renovacioacute del sistema de deteccioacute automagravetica drsquoincidents
DAI i senyalitzacioacute als tuacutenels de C-32 i als de Xeresa i
Mascarat
bull En lrsquoagravembit global srsquohan instalmiddotlat nous panells de
missatgeria variable cagravemeres amb circuit tancat de
televisioacute estacions meteorologravegiques i aforadors
Pragravecticament el 100 de les vies de peatge de lrsquoAP-7 i de
lrsquoAP-2 ja responen al format de vies de ldquotot pagamentrdquo que
permeten cobrar el peatge per qualsevol mitjagrave de pagament
i soacuten ateses de manera remota per un equip de professionals
especialitzats
La implantacioacute drsquoaquest tipus de vies ha permegraves fer les
transaccions drsquouna manera meacutes agravegil i cogravemoda per als
clients ja que en cas drsquoincidegravencia lrsquoatencioacute eacutes immediata El
2013 srsquoha iniciat el desplegament drsquoaquestes vies a lrsquoAP-68
amb dos centres drsquoatencioacute remota instalmiddotlats a Bilbao i a
Logronyo Les autopistes AP-6 AP-51 i AP-61 nrsquoiniciaran la
implantacioacute al llarg del 2014
Automatitzacioacute dels peatgesabertis autopistas avanccedila en el seu projecte drsquoautomatitzacioacute de peatges
Vegeu video
37 38
abertis autopistas ha fet un pas meacutes pel que fa a les
condicions de seguretat de les seves instalmiddotlacions i ha iniciat
un projecte de seguretat activa Entre els sistemes que srsquoestan
desplegant a les estacions de peatge destaquen els de
bull deteccioacute drsquointrusioacute
bull control drsquoacceacutes i interfonia
bull videovigilagravencia per mitjagrave de circuit tancat de cagravemeres de
televisioacute i sistema drsquoenregistrament
bull gestioacute de tots els esdeveniments i establiment de la
central de seguretat per mitjagrave del centre drsquooperacions de
Granollers
Nou projecte de seguretat activaEs reforcen els sistemes de seguretat a les instalmiddotlacions de peatge
abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a FujitsuLrsquoempresa japonesa eacutes liacuteder al mercat de les tecnologies de la informacioacute i la comunicacioacute (TIC)
i Tecnologravegiques dependent del Ministeri drsquoEconomia i
Competitivitat) la Universitat Carlos Tercero i les empreses
Technet i Teva
abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
Lrsquoestudi srsquoinclou en el Projecte INNPACTO del Ministeri drsquoEconomia i Competitivitat
Vegeu viacutedeo
41 42
Seguretat viagraveria06bull La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis
descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012
bull Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de Catalunya
bull Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria
bull Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretat
bull abertis autopistas activa dispositius especials en les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
bull Pruebas pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopista
bull abertis autopistas eacutes present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
43 44
El novembre es va signar un acord de colmiddotlaboracioacute sobre
seguretat ciutadana i gestioacute del tragravensit per mitjagrave del qual
abertis autopistas es compromet a facilitar informacioacute
derivada dels sistemes de reconeixement de matriacutecules
(SRM) instalmiddotlats a Catalunya El conveni que teacute una
vigegravencia de dos anys tambeacute preveu que Interior reforci la
vigilagravencia a les autopistes i les agraverees de servei per evitar
delictes intensificant les patrulles i la vigilagravencia dels Mossos
drsquoEsquadra
A meacutes a meacutes srsquoestabliragrave un canal de comunicacioacute concret
i especiacutefic per mitjagrave del qual els Mossos drsquoEsquadra podran
atendre els requeriments drsquointervencioacute ragravepida que els arribin
des del Centre drsquoOperacions situat a Granollers
Interior tambeacute podragrave acordar amb abertis autopistas
procediments de deteccioacute i notificacioacute de vehicles sospitosos
a les agraverees de servei com el que ja srsquoha implantat en alguna
de les agraverees de servei de lrsquoAP-7
El conveni tambeacute estableix que per millorar la seguretat
i la fluiumldesa del tragravensit abertis autopistas i el Servei
Catalagrave de Tragravensit acordaran els procediments necessaris per
intercanviar en temps real dades de tragravensit i drsquoincidegravencies
que puguin afectar la circulacioacute viagraveria
A meacutes a meacutes permetran que cada part pugui publicar als
seus respectius panells electrogravenics missatges drsquoinformacioacute
puntual drsquointeregraves puacuteblic relacionats amb el tragravensit o amb
incidegravencies de les infraestructures viagraveries
En virtut drsquoaquest acord Tragravensit colmiddotlaboraragrave amb abertis en
les actuacions extraordinagraveries mdashcom soacuten les senyalitzacions
o lrsquohabilitacioacute de carrils addicionalsmdash que calguin fer a les
autopistes a causa de situacions excepcionals
La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012abertis autopistas treballa intensament amb les administracions per aconseguir lrsquoobjectiu drsquordquoaccidentalitat zerordquo
Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de CatalunyaActuacioacute juntament amb els Mossos drsquoEsquadra i el Servei Catalagrave de Tragravensit (SCT) per augmentar la seguretat ciutadana
Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria El seguiment de les estadiacutestiques drsquoaccidents i les auditories de seguretat viagraveria permeten millorar cada any les condicions de seguretat que ofereixen les vies drsquoabertis
a la millora de la visibilitat de la senyalitzacioacute vertical i el
repintat de marques viagraveries la instalmiddotlacioacute drsquoelements per
millorar la percepcioacute dels revolts i els enllaccedilos la regeneracioacute
del ferm i capa de rodolament de trams la instalmiddotlacioacute
de barrera de seguretat i nous sistemes de seguretat i
senyalitzacioacute de tuacutenels
La seguretat viagraveria eacutes una de les principals liacutenies estrategravegiques drsquoabertis autopistas
Pel que fa al 2012 els accidents mortals a lrsquoautopista srsquohan reduiumlt un 15 a les autovies un 19 i a la carretera convencional un 12 (font Direccioacute General de Tragravensit 2012) Segons les estadiacutestiques les autopistes pel disseny i les mesures de seguretat que tenen continuen sent lrsquoopcioacute meacutes segura per des-placcedilar-se per carretera
El 2013 des de la patronal drsquoautopistes de peatge ASETA
srsquoha llanccedilat la campanya ldquoPer autopista per seguretatrdquo
per promoure els avantatges drsquoutilitzar les autopistes com
la millor opcioacute per desplaccedilar-se per carretera abertis
autopistas hi colmiddotlabora activament difonent un logotip
creat per a aquesta campanya als seus canals de comunicacioacute
Les dades que avalen aquesta campanya soacuten
bull Reduccioacute del nombre de viacutectimes mortals a la xarxa
drsquoautopistes de peatge 2001-2012 798
bull En termes generals la xarxa drsquoautopistes de peatge teacute la
meitat de perillositat que la resta drsquoautopistes lliures de
peatge i drsquoautovies
bull Les caracteriacutestiques fiacutesiques i geomegravetriques dels traccedilats
de les autopistes de peatge el seu disseny la qualitat dels
materials que es fan servir per a la construccioacute el bon
equipament la gestioacute eficient i personalitzada de lrsquoautopista
i una poliacutetica de manteniment constant i periogravedica que
es fa al llarg de tot el periacuteode de concessioacute asseguren els
estagravendards de seguretat drsquoaquesta xarxa
bull Derivar el tragravensit de les carreteres de meacutes sinistralitat a les
meacutes segures redunda en una millora de la seguretat viagraveria
del conjunt de la xarxa de carreteres
A les autopistes drsquoabertis el 2013 srsquohan registrat 4137
accidents de tragravensit al 82 dels quals no hi ha hagut
viacutectimes Del total drsquoaccidents amb viacutectimes nomeacutes el 08
teacute viacutectimes mortals
Les poliacutetiques de seguretat viagraveria basades en la innovacioacute
i lrsquoefectivitat dels sistemes de seguretat aixiacute com en la
informacioacute permanent al client milloren les condicions de
circulacioacute i redueixen significativament el risc drsquoaccident
Durant el 2013 els centres drsquooperacions drsquoabertis
autopistas coordinats des del Centre drsquoOperacions de
Granollers (Barcelona) han estat els responsables de
supervisar les condicions del tragravensit en els meacutes de 485
milions de tragravensits que els clients han fet gestionant els
serveis de viabilitat dels trams drsquoautopistes assignats
atenent les necessitats dels clients a lrsquoautopista i mantenint
actualitzada la informacioacute del tragravensit
En total prop de 119000 incidegravencies gestionades relatives
a accidents a les vies i averies de vehicles resoltes amb
assistegravencia de manera remota o presencial A meacutes a meacutes
Es reforcen els recursos disponibles per gestionar la fluiumldesa del tragravensit i prestar meacutes nivell drsquoinformacioacute i atencioacute al client
Les operacions especials de tragravensit del Pas de lrsquoEstret a
lrsquoAP-7 els ponts i els periacuteodes de vacances o la viabilitat
hivernal exigeixen que abertis autopistas activi protocols
especials de viabilitat que permetin agilitar el tragravensit a
les autopistes i millorar les condicions de seguretat i la
comoditat dels seu clients
Aquests plans inclouen el reforccedil drsquoefectius i lrsquooptimitzacioacute
dels recursos disponibles A meacutes a meacutes requereixen la
coordinacioacute amb les autoritats en mategraveria de seguretat i
gestioacute del tragravensit
Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretatEls centres drsquooperacions estan al servei dels conductors que circulen pels meacutes de 1500 quilogravemetres de la xarxa drsquoautopista les 24 hores del dia i els 365 dies de lrsquoany
abertis autopistas activa dispositius especials durant les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal
Viabilitat hivernal Des del novembre fins a lrsquoabril abertis
autopistas activa el Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal que
inclou la mobilitzacioacute de meacutes de 500 efectius i prop de 200
vehicles drsquointervencioacute per garantir la seguretat i el confort
dels 1500 quilogravemetres de la seva xarxa a Espanya
Recursos 55 bases de manteniment hivernal i provisions de
sal 68 estacions meteorologravegiques 127 magravequines llevaneu 27
vehicles drsquointervencioacute 7 grues de gran tonatge unitats drsquoaltra
maquinagraveria externa i 16500 tones de sal
Abans de lrsquoinici de la temporada drsquohivern tota la maquinagraveria
de viabilitat hivernal se sotmet a labors de manteniment i
revisioacute per tal que estigui en un estat ograveptim en el moment
drsquoatendre una emergegravencia per nevades
srsquohan registrat meacutes de 700000 comunicacions amb
clients organismes responsables del tragravensit i la seguretat i
assistegravencies sanitagraveries i mecagraveniques
abertis autopistas teacute centres drsquooperacions situats a lrsquoAP-7
a Granollers (Barcelona) i a Sagunt (Valegravencia) a lrsquoAP-68 a
Logronyo i a lrsquoAP-6 a San Rafael (Segogravevia) Des dels centres
es gestiona la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes que suposen
1526 quilogravemetres de concessioacute
47 48
Simulacres en tuacutenels
El 18 drsquooctubre es fa un simulacre drsquoaccident a lrsquointerior
del tuacutenel de Xeresa situat a lrsquoautopista AP-7 entre Xeresa
i Gandia A lrsquoexercici que conclou amb resultats positius
van participar meacutes de 100 persones entre cossos operatius
figurants observadors i assistents
A la prova se simula un accident drsquoun autobuacutes i dos turismes
a lrsquointerior del tuacutenel i lrsquoincendi posterior drsquoun drsquoaquests dos
a causa del tall de la calccedilada es produeixen retencions a
lrsquointerior i a lrsquoexterior del tuacutenel la qual cosa provoca ferits
de diversa consideracioacute
El tuacutenel de Xeresa on srsquoha dut a terme el simulacre teacute una
longitud de 477 metres i consta de dos carrils per cada
Viabilitat hivernal
El Pla de Viabilitat Hivernal drsquoabertis autopistas inclou fer
simulacres a les autopistes que tenen una alta probabilitat
de risc de precipitacions intenses Aixiacute el 2013 srsquoha tornat a
posar a prova la idoneiumltat dels protocols drsquoactuacioacute en casos
drsquoalertes per neu a les autopistes de Catalunya AP-7 AP-2
C-32 i C-33 a la zona centre AP-6 AP-51 i AP-61 i AP-71 i
AP-68
En aquest tipus de situacions excepcionals el paper del
Centre drsquoOperacions eacutes vital gestionant
bull Els recursos disponibles i els seus moviments Comptem
amb recursos tecnologravegics punters que permeten un
control exhaustiu com eacutes el Sistema de Gestioacute de Flotes
(GSV) i sistemes de radiocontrol
bull Lrsquoaviacutes al Centre drsquoAtencioacute al Client perquegrave disposi de la
informacioacute de la situacioacute real i pugui comunicar-la als
clients
bull La informacioacute directa als clients que es troben circulant
per lrsquoautopista
bull La comunicacioacute amb organismes amb autoritat en
mategraveria drsquoemergegravencies subdelegacions de govern Tragravensit
i Proteccioacute Civil
Aquests exercicis compleixen un doble objectiu drsquouna
banda verificar la capacitat de resposta dels equips
drsquoabertis autopistas i de lrsquoaltra testar la coordinacioacute
amb els recursos externs i organismes que intervenen en
aquestes situacions drsquoemergegravencia
A meacutes a meacutes srsquoexaminen els protocols existents els elements
de visibilitat de la maquinagraveria per als clients la coordinacioacute
amb agents externs i la gestioacute de les comunicacions per
detectar si es pot aplicar alguna millora
Simulacre en tuacutenels
bull AP-7 Tuacutenel de Xeresa 18 drsquooctubre
bull C-32 26 de novembre
Simulacre de Viabilitat Hivernal
bull AP-6 AP-51 i AP-61 26 de novembre
bull AP-68 14 de novembre
bull AP-7 (Catalunya) AP-2 C-32 i C-33 2 de desembre
bull AP-71 2 de desembre
Proves pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopistesabertis autopistas ha fet diversos exercicis pragravectics per avaluar la coordinacioacute i la resposta davant de situacions drsquoemergegravencia
sentit de circulacioacute Se situa a la proviacutencia de Valegravencia entre
els termes municipals de Xeresa i Gandia a lrsquoaltura del punt
quilomegravetric 575 de lrsquoautopista AP-7 Valegravencia-Alacant
A la C-32 es convoca la prova per al 26 de novembre a
lrsquointerior drsquoun dels tuacutenels Lrsquoescenari del simulacre srsquoemmarca
un dissabte al matiacute en quegrave hi havia el Pla INUNCAT activat
per fortes pluges i amb el comenccedilament de les pluges es
detecta aigua a la calccedilada drsquoentrada del tuacutenel Quan srsquoestagrave
efectuant el tall del primer carril es produeix la pegraverdua de
comunicacioacute entre el Centre drsquoOperacions i pista
abertis autopistas present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
abertis autopistas va participar el mes de maig al VI
Congreacutes Nacional de Seguretat Viagraveria (Logronyo) i al Congreacutes
Anual Asecap (Dubrovnik Croagravecia) on hi va exposar les
claus de la gestioacute de la seguretat viagraveria a les autopistes de
peatge amb lrsquoobjectiu de lrsquoeficiegravencia
49 50
Clients07bull Els clients valoren molt positivament els
serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetits
bull Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament
bull Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en ruta
bull Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertis
bull Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada dia
bull Nous descomptes comercials
bull abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina Virtual
bull Amb Via T eliminem barreres
bull Bonificaciones en Girona para vehiacuteculos pesado
bull Con Viacutea T nuevos descuentos en Aragoacuten
bull Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32
bull Nova guia turiacutestica de Catalunya
51 52
El 2013 abertis autopistas ha tornat a demanar lrsquoopinioacute
als seus clients per conegraveixer el nivell de satisfaccioacute amb els
serveis i els productes que ofereix des de lrsquouacuteltima valoracioacute
obtinguda el 2010 el grau de coneixement que tenen sobre
els nous serveis posats a la seva disposicioacute i tambeacute per
obtenir informacioacute sobre les seves necessitats actuals
La metodologia utilitzada ha estat fer entrevistes en
profunditat per mitjagrave de dinagravemiques de grup i enquestes en
liacutenia que srsquohan segmentat per colmiddotlectiu de client particular
i professional Els clients cada vegada meacutes exigents posen
una nota progravexima al notable al conjunt de serveis que
proporciona la companyia
Entre els punts meacutes ben valorats hi ha
bull El servei que es presta al llarg del trajecte la seguretat la
comoditat i la fluiumldesa de les autopistes destaquen per
sobre drsquoaltres aspectes positius
bull La informacioacute del tragravensit facilitada per mitjagrave drsquoautopistes
que permet conegraveixer pregraveviament lrsquoestat real de les
autopistes
bull Truck Park com a aparcament de referegravencia entre els
professionals del transport que busquen la seguretat de
les seves mercaderies
bull El sistema de pagament Via T molt valorat entre els seus
usuaris que no dubten a recomanar-lo a altres clients
bull Els serveis en liacutenia com la factura electrogravenica que permet
al client consultar cogravemodament i des de qualsevol lloc la
informacioacute de facturacioacute dels seus serveis contractats
A meacutes a meacutes
bull Es comprova que alguns canals drsquoabertis autopistas com
soacuten el Centre drsquoAtencioacute al Client i el portal autopistascom
aixiacute com programes especiacutefics comercials soacuten coneguts
per un ampli percentatge de clients
Pel que fa als nous serveis a desenvolupar
bull Els clients drsquoautopistes es mostren favorables al model
drsquoautopistes sense barreres en valoren la comoditat que
suposa el fet de no haver drsquoaturar-se al peatge i la rapidesa
quan es passa per aquest punt
bull Els professionals del transport valoren positivament
alguns dels projectes actualment en estudi com eacutes
lrsquohabilitacioacute drsquoagraverees destinades a lrsquointercanvi de la cagraverrega
entre diferents tractores
A banda drsquoaquest estudi drsquoagravembit global de la qualitat
abertis autopistas ha dut a terme altres estudis sobre el
Via T i el portal autopistascom A partir de les conclusions
obtingudes treballa per millorar les prestacions dels seus
serveis actuals i valorar la incorporacioacute drsquoaltres serveis a la
seva oferta
Les agraverees de servei especiacutefiques per als professionals del
transport drsquoabertis autopistas (Truck Park) han superat
les 100000 visites des de la seva posada en funcionament
lrsquoestiu del 2011 El nivell drsquoocupacioacute mitjagrave supera el 61 Al
Montseny la mitjana drsquoocupacioacute magravexima nocturna va arribar
el mes de novembre a un 82 i a Porta Barcelona el millor
mes va ser el drsquooctubre quan va arribar a prop drsquoun 89
drsquoocupacioacute Durant els caps de setmana els dos aparcaments
vigilats estan pragravecticament complets
abertis autopistas compta amb dos Truck Park situats
a lrsquoautopista AP-7 un a lrsquoagraverea del Montseny (en sentit
Barcelona) i un altre a Porta Barcelona (en sentit Girona) en
els quals la companyia va invertir 55 milions drsquoeuros
El Truck Park del Montseny que compta amb un total de
122 places va ser el primer drsquoaquestes caracteriacutestiques que
va entrar en funcionament a la xarxa drsquoautopistes espanyola
el juny del 2011 i disposa drsquouna agravemplia oferta comercial i de
serveis completament orientada al colmiddotlectiu del transport
per carretera Per la seva banda el Truck Park de Porta
Barcelona disposa de 56 places drsquoaparcament
Serveis exclusius per garantir la seguretat
Els Truck Park inclouen una agraverea drsquoaparcament amb places
reservades per a vehicles pesants de fins a 24 metres de
longitud amb zona Wi-Fi i places especials per a camions
frigoriacutefics Tambeacute estan equipats amb un edifici exclusiu de
serveis amb banys i dutxes servei de bugaderia sales de
descans connexioacute Wi-Fi i zona de magravequines expenedores Els
professionals del transport tambeacute disposen drsquouna cafeteria
reservada
Lrsquoobjectiu dels Truck Park eacutes respondre a les necessitats
especiacutefiques dels professionals del sector El pagament de
lrsquoaparcament es fa exclusivament per mitjagrave de telepeatge
Els Truck Park disposen drsquoimportants mesures destinades
a garantir la seguretat dels professionals i de la cagraverrega
que transporten Compten amb una tanca de 35 metres
drsquoaltura amb elements antiassalt sensors de vibracioacute a tot el
periacutemetre i control drsquoaccessos individualitzat per a vianants
A meacutes a meacutes disposen de sistemes de videoenregistrament
i de megafonia controls drsquoacceacutes de matriacutecules i ilmiddotluminacioacute
nocturna entre altres serveis
Els clients valoren molt positivament els serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetitsLrsquoEstudi de Satisfaccioacute del Client 2013 confirma que els clients prefereixen les autopistes per la seguretat i la fluiumldesa que proporcionen enfront drsquoaltres vies
Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionamentEls Truck Park del Montseny i Porta Barcelona situats a lrsquoautopista AP-7 arriben a un nivell drsquoocupacioacute mitjana del 61 durant la nit
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
27 28
Aquest peatge que anteriorment disposava de 30 vies de
peatge ha passat des del 23 de juny de 2013 a ser un
dels meacutes grans en lrsquoagravembit europeu i actualment afavoreix
lrsquoagilitat dels clients quan passen per les autopistes
Aquesta eacutes una de les obres derivades del conveni drsquoampliacioacute
drsquoun tercer carril a lrsquoAP-7 i la transformacioacute a tancat del tram
Martorell-Valegravencia-Saragossa
En previsioacute de lrsquoincrement de tragravensit en aquest acceacutes
derivat del conveni signat amb la Conselleria de Territori
i Sostenibilitat de la Generalitat de Catalunya i amb el
Ministeri de Foment pel qual srsquoapliquen bonificacions a
tots els vehicles pesants de meacutes de 4 eixos que provenen
de la N-II a la proviacutencia de Girona srsquoempregraven una actuacioacute
drsquoampliacioacute de 2 vies de peatge
El desembre de 2012 el Servei Catalagrave del Tragravensit adopta
mesures per afavorir la seguretat viagraveria i decreta la prohibicioacute
de circulacioacute drsquoaquest tipus de vehicles per la N-II entre
Maccedilanet i La Jonquera i els obliga a utilitzar lrsquoautopista AP-7
en aquest tram per les seves condicions meacutes segures
Ampliacioacute del peatge de MartorellEl 2013 srsquoha finalitzat lrsquoampliacioacute del peatge de Martorell la qual cosa ha incrementat el servei a un total de 36 vies de peatge
Meacutes servei al peatge de La JonqueraSrsquoamplia el servei que srsquoofereix en aquest peatge de lrsquoAP-7 per lrsquoaugment del tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona
Innovacioacute05bull Automatitzacioacute dels peatges
bull Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquo
bull Millores als centres drsquooperacions
bull Nou projecte de seguretat activa
bull abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoactiva el manteniment preventiu del SAP PM
bull abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
35 36
pogravertic informatiu que suggereix la colmiddotlocacioacute correcta
dels vehicles segons el mitjagrave de pagament entre els carrils
drsquoacceacutes al peatge El mitjagrave de pagament Via T funcionaragrave
com fins ara emetent un xiulet en el moment del pas per la
via i cap en cas drsquoerror de lectura
abertis autopistas teacute previst
iniciar una segona fase que
consistiragrave a demolir els blocs
de formigoacute que hi ha entre les
vies per tal que la circulacioacute
sigui encara meacutes fluiumlda
Els centres drsquooperacions drsquoabertis autopistas gestionen i
supervisen la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes per proporcionar
unes condicions de circulacioacute ograveptimes als clients
Eacutes una de les agraverees en la qual per la importagravencia en el servei
i la seguretat que ofereix als clients es concentren meacutes les
inversions en tecnologia El 2013 srsquohan empregraves diversos
projectes de millora
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari
principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de
Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull La renovacioacute del videomosaic del Centre drsquoOperacions AP-68
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP
bull Posada en funcionament drsquouna nova aplicacioacute de Gestioacute de
Sinistres
Millores als centres drsquooperacionsNoves inversions en seguretat i control
Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquoabertis autopistas inicia una prova pilot al peatge de la Roca a lrsquoAP-7
abertis autopistas va comenccedilar el passat 20 de gener de
2014 una prova pilot de sistemes sense barreres al peatge
de La Roca (Granollers) de lrsquoAP-7 en direccioacute Girona per
augmentar la fluiumldesa del tragravensit i fer meacutes cogravemode el pas
dels clients que utilitzen Via T
Lrsquoeliminacioacute de la barrera fiacutesica en dues de les vies exclusives
de telepeatge possibilita que els vehicles no hagin de
reduir tant la marxa per tal que el dispositiu sigui detectat
i la barrera srsquoaixequi automagraveticament El sistema permet
travessar la via a 30 quilogravemetres per hora
Aquestes vies de telepeatge destinades a turismes srsquohan
senyalitzat de manera diferenciada La senyalitzacioacute de la
via consisteix a pintar la marquesina i el paviment de les
vies de color blau Frontalment a lrsquoillot de formigoacute de la
via hi ha un togravetem electrogravenic amb un missatge de velocitat
obligatograveria de circulacioacute i tambeacute el missatge NON-STOP
Aixiacute mateix les vies tenen unes banderolespales verticals
amb el missatge NON-STOP al llarg de la via
Pregraveviament a la seleccioacute de la via de peatge i a una
distagravencia aproximada drsquoun quilogravemetre srsquoha instalmiddotlat un
Amb aquests projectes abertis autopistas preteacuten millorar la fluiumldesa a les
autopistes i fer meacutes cogravemode el pas dels clients amb Via T
Vegeu video
bull Ampliacioacute i millora del servei de publicacioacute de la previsioacute
de temps de recorreguts en nous panells de missatgeria
variable a lrsquoAP-2 i a lrsquoAP-68
bull Renovacioacute del sistema de deteccioacute automagravetica drsquoincidents
DAI i senyalitzacioacute als tuacutenels de C-32 i als de Xeresa i
Mascarat
bull En lrsquoagravembit global srsquohan instalmiddotlat nous panells de
missatgeria variable cagravemeres amb circuit tancat de
televisioacute estacions meteorologravegiques i aforadors
Pragravecticament el 100 de les vies de peatge de lrsquoAP-7 i de
lrsquoAP-2 ja responen al format de vies de ldquotot pagamentrdquo que
permeten cobrar el peatge per qualsevol mitjagrave de pagament
i soacuten ateses de manera remota per un equip de professionals
especialitzats
La implantacioacute drsquoaquest tipus de vies ha permegraves fer les
transaccions drsquouna manera meacutes agravegil i cogravemoda per als
clients ja que en cas drsquoincidegravencia lrsquoatencioacute eacutes immediata El
2013 srsquoha iniciat el desplegament drsquoaquestes vies a lrsquoAP-68
amb dos centres drsquoatencioacute remota instalmiddotlats a Bilbao i a
Logronyo Les autopistes AP-6 AP-51 i AP-61 nrsquoiniciaran la
implantacioacute al llarg del 2014
Automatitzacioacute dels peatgesabertis autopistas avanccedila en el seu projecte drsquoautomatitzacioacute de peatges
Vegeu video
37 38
abertis autopistas ha fet un pas meacutes pel que fa a les
condicions de seguretat de les seves instalmiddotlacions i ha iniciat
un projecte de seguretat activa Entre els sistemes que srsquoestan
desplegant a les estacions de peatge destaquen els de
bull deteccioacute drsquointrusioacute
bull control drsquoacceacutes i interfonia
bull videovigilagravencia per mitjagrave de circuit tancat de cagravemeres de
televisioacute i sistema drsquoenregistrament
bull gestioacute de tots els esdeveniments i establiment de la
central de seguretat per mitjagrave del centre drsquooperacions de
Granollers
Nou projecte de seguretat activaEs reforcen els sistemes de seguretat a les instalmiddotlacions de peatge
abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a FujitsuLrsquoempresa japonesa eacutes liacuteder al mercat de les tecnologies de la informacioacute i la comunicacioacute (TIC)
i Tecnologravegiques dependent del Ministeri drsquoEconomia i
Competitivitat) la Universitat Carlos Tercero i les empreses
Technet i Teva
abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
Lrsquoestudi srsquoinclou en el Projecte INNPACTO del Ministeri drsquoEconomia i Competitivitat
Vegeu viacutedeo
41 42
Seguretat viagraveria06bull La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis
descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012
bull Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de Catalunya
bull Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria
bull Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretat
bull abertis autopistas activa dispositius especials en les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
bull Pruebas pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopista
bull abertis autopistas eacutes present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
43 44
El novembre es va signar un acord de colmiddotlaboracioacute sobre
seguretat ciutadana i gestioacute del tragravensit per mitjagrave del qual
abertis autopistas es compromet a facilitar informacioacute
derivada dels sistemes de reconeixement de matriacutecules
(SRM) instalmiddotlats a Catalunya El conveni que teacute una
vigegravencia de dos anys tambeacute preveu que Interior reforci la
vigilagravencia a les autopistes i les agraverees de servei per evitar
delictes intensificant les patrulles i la vigilagravencia dels Mossos
drsquoEsquadra
A meacutes a meacutes srsquoestabliragrave un canal de comunicacioacute concret
i especiacutefic per mitjagrave del qual els Mossos drsquoEsquadra podran
atendre els requeriments drsquointervencioacute ragravepida que els arribin
des del Centre drsquoOperacions situat a Granollers
Interior tambeacute podragrave acordar amb abertis autopistas
procediments de deteccioacute i notificacioacute de vehicles sospitosos
a les agraverees de servei com el que ja srsquoha implantat en alguna
de les agraverees de servei de lrsquoAP-7
El conveni tambeacute estableix que per millorar la seguretat
i la fluiumldesa del tragravensit abertis autopistas i el Servei
Catalagrave de Tragravensit acordaran els procediments necessaris per
intercanviar en temps real dades de tragravensit i drsquoincidegravencies
que puguin afectar la circulacioacute viagraveria
A meacutes a meacutes permetran que cada part pugui publicar als
seus respectius panells electrogravenics missatges drsquoinformacioacute
puntual drsquointeregraves puacuteblic relacionats amb el tragravensit o amb
incidegravencies de les infraestructures viagraveries
En virtut drsquoaquest acord Tragravensit colmiddotlaboraragrave amb abertis en
les actuacions extraordinagraveries mdashcom soacuten les senyalitzacions
o lrsquohabilitacioacute de carrils addicionalsmdash que calguin fer a les
autopistes a causa de situacions excepcionals
La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012abertis autopistas treballa intensament amb les administracions per aconseguir lrsquoobjectiu drsquordquoaccidentalitat zerordquo
Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de CatalunyaActuacioacute juntament amb els Mossos drsquoEsquadra i el Servei Catalagrave de Tragravensit (SCT) per augmentar la seguretat ciutadana
Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria El seguiment de les estadiacutestiques drsquoaccidents i les auditories de seguretat viagraveria permeten millorar cada any les condicions de seguretat que ofereixen les vies drsquoabertis
a la millora de la visibilitat de la senyalitzacioacute vertical i el
repintat de marques viagraveries la instalmiddotlacioacute drsquoelements per
millorar la percepcioacute dels revolts i els enllaccedilos la regeneracioacute
del ferm i capa de rodolament de trams la instalmiddotlacioacute
de barrera de seguretat i nous sistemes de seguretat i
senyalitzacioacute de tuacutenels
La seguretat viagraveria eacutes una de les principals liacutenies estrategravegiques drsquoabertis autopistas
Pel que fa al 2012 els accidents mortals a lrsquoautopista srsquohan reduiumlt un 15 a les autovies un 19 i a la carretera convencional un 12 (font Direccioacute General de Tragravensit 2012) Segons les estadiacutestiques les autopistes pel disseny i les mesures de seguretat que tenen continuen sent lrsquoopcioacute meacutes segura per des-placcedilar-se per carretera
El 2013 des de la patronal drsquoautopistes de peatge ASETA
srsquoha llanccedilat la campanya ldquoPer autopista per seguretatrdquo
per promoure els avantatges drsquoutilitzar les autopistes com
la millor opcioacute per desplaccedilar-se per carretera abertis
autopistas hi colmiddotlabora activament difonent un logotip
creat per a aquesta campanya als seus canals de comunicacioacute
Les dades que avalen aquesta campanya soacuten
bull Reduccioacute del nombre de viacutectimes mortals a la xarxa
drsquoautopistes de peatge 2001-2012 798
bull En termes generals la xarxa drsquoautopistes de peatge teacute la
meitat de perillositat que la resta drsquoautopistes lliures de
peatge i drsquoautovies
bull Les caracteriacutestiques fiacutesiques i geomegravetriques dels traccedilats
de les autopistes de peatge el seu disseny la qualitat dels
materials que es fan servir per a la construccioacute el bon
equipament la gestioacute eficient i personalitzada de lrsquoautopista
i una poliacutetica de manteniment constant i periogravedica que
es fa al llarg de tot el periacuteode de concessioacute asseguren els
estagravendards de seguretat drsquoaquesta xarxa
bull Derivar el tragravensit de les carreteres de meacutes sinistralitat a les
meacutes segures redunda en una millora de la seguretat viagraveria
del conjunt de la xarxa de carreteres
A les autopistes drsquoabertis el 2013 srsquohan registrat 4137
accidents de tragravensit al 82 dels quals no hi ha hagut
viacutectimes Del total drsquoaccidents amb viacutectimes nomeacutes el 08
teacute viacutectimes mortals
Les poliacutetiques de seguretat viagraveria basades en la innovacioacute
i lrsquoefectivitat dels sistemes de seguretat aixiacute com en la
informacioacute permanent al client milloren les condicions de
circulacioacute i redueixen significativament el risc drsquoaccident
Durant el 2013 els centres drsquooperacions drsquoabertis
autopistas coordinats des del Centre drsquoOperacions de
Granollers (Barcelona) han estat els responsables de
supervisar les condicions del tragravensit en els meacutes de 485
milions de tragravensits que els clients han fet gestionant els
serveis de viabilitat dels trams drsquoautopistes assignats
atenent les necessitats dels clients a lrsquoautopista i mantenint
actualitzada la informacioacute del tragravensit
En total prop de 119000 incidegravencies gestionades relatives
a accidents a les vies i averies de vehicles resoltes amb
assistegravencia de manera remota o presencial A meacutes a meacutes
Es reforcen els recursos disponibles per gestionar la fluiumldesa del tragravensit i prestar meacutes nivell drsquoinformacioacute i atencioacute al client
Les operacions especials de tragravensit del Pas de lrsquoEstret a
lrsquoAP-7 els ponts i els periacuteodes de vacances o la viabilitat
hivernal exigeixen que abertis autopistas activi protocols
especials de viabilitat que permetin agilitar el tragravensit a
les autopistes i millorar les condicions de seguretat i la
comoditat dels seu clients
Aquests plans inclouen el reforccedil drsquoefectius i lrsquooptimitzacioacute
dels recursos disponibles A meacutes a meacutes requereixen la
coordinacioacute amb les autoritats en mategraveria de seguretat i
gestioacute del tragravensit
Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretatEls centres drsquooperacions estan al servei dels conductors que circulen pels meacutes de 1500 quilogravemetres de la xarxa drsquoautopista les 24 hores del dia i els 365 dies de lrsquoany
abertis autopistas activa dispositius especials durant les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal
Viabilitat hivernal Des del novembre fins a lrsquoabril abertis
autopistas activa el Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal que
inclou la mobilitzacioacute de meacutes de 500 efectius i prop de 200
vehicles drsquointervencioacute per garantir la seguretat i el confort
dels 1500 quilogravemetres de la seva xarxa a Espanya
Recursos 55 bases de manteniment hivernal i provisions de
sal 68 estacions meteorologravegiques 127 magravequines llevaneu 27
vehicles drsquointervencioacute 7 grues de gran tonatge unitats drsquoaltra
maquinagraveria externa i 16500 tones de sal
Abans de lrsquoinici de la temporada drsquohivern tota la maquinagraveria
de viabilitat hivernal se sotmet a labors de manteniment i
revisioacute per tal que estigui en un estat ograveptim en el moment
drsquoatendre una emergegravencia per nevades
srsquohan registrat meacutes de 700000 comunicacions amb
clients organismes responsables del tragravensit i la seguretat i
assistegravencies sanitagraveries i mecagraveniques
abertis autopistas teacute centres drsquooperacions situats a lrsquoAP-7
a Granollers (Barcelona) i a Sagunt (Valegravencia) a lrsquoAP-68 a
Logronyo i a lrsquoAP-6 a San Rafael (Segogravevia) Des dels centres
es gestiona la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes que suposen
1526 quilogravemetres de concessioacute
47 48
Simulacres en tuacutenels
El 18 drsquooctubre es fa un simulacre drsquoaccident a lrsquointerior
del tuacutenel de Xeresa situat a lrsquoautopista AP-7 entre Xeresa
i Gandia A lrsquoexercici que conclou amb resultats positius
van participar meacutes de 100 persones entre cossos operatius
figurants observadors i assistents
A la prova se simula un accident drsquoun autobuacutes i dos turismes
a lrsquointerior del tuacutenel i lrsquoincendi posterior drsquoun drsquoaquests dos
a causa del tall de la calccedilada es produeixen retencions a
lrsquointerior i a lrsquoexterior del tuacutenel la qual cosa provoca ferits
de diversa consideracioacute
El tuacutenel de Xeresa on srsquoha dut a terme el simulacre teacute una
longitud de 477 metres i consta de dos carrils per cada
Viabilitat hivernal
El Pla de Viabilitat Hivernal drsquoabertis autopistas inclou fer
simulacres a les autopistes que tenen una alta probabilitat
de risc de precipitacions intenses Aixiacute el 2013 srsquoha tornat a
posar a prova la idoneiumltat dels protocols drsquoactuacioacute en casos
drsquoalertes per neu a les autopistes de Catalunya AP-7 AP-2
C-32 i C-33 a la zona centre AP-6 AP-51 i AP-61 i AP-71 i
AP-68
En aquest tipus de situacions excepcionals el paper del
Centre drsquoOperacions eacutes vital gestionant
bull Els recursos disponibles i els seus moviments Comptem
amb recursos tecnologravegics punters que permeten un
control exhaustiu com eacutes el Sistema de Gestioacute de Flotes
(GSV) i sistemes de radiocontrol
bull Lrsquoaviacutes al Centre drsquoAtencioacute al Client perquegrave disposi de la
informacioacute de la situacioacute real i pugui comunicar-la als
clients
bull La informacioacute directa als clients que es troben circulant
per lrsquoautopista
bull La comunicacioacute amb organismes amb autoritat en
mategraveria drsquoemergegravencies subdelegacions de govern Tragravensit
i Proteccioacute Civil
Aquests exercicis compleixen un doble objectiu drsquouna
banda verificar la capacitat de resposta dels equips
drsquoabertis autopistas i de lrsquoaltra testar la coordinacioacute
amb els recursos externs i organismes que intervenen en
aquestes situacions drsquoemergegravencia
A meacutes a meacutes srsquoexaminen els protocols existents els elements
de visibilitat de la maquinagraveria per als clients la coordinacioacute
amb agents externs i la gestioacute de les comunicacions per
detectar si es pot aplicar alguna millora
Simulacre en tuacutenels
bull AP-7 Tuacutenel de Xeresa 18 drsquooctubre
bull C-32 26 de novembre
Simulacre de Viabilitat Hivernal
bull AP-6 AP-51 i AP-61 26 de novembre
bull AP-68 14 de novembre
bull AP-7 (Catalunya) AP-2 C-32 i C-33 2 de desembre
bull AP-71 2 de desembre
Proves pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopistesabertis autopistas ha fet diversos exercicis pragravectics per avaluar la coordinacioacute i la resposta davant de situacions drsquoemergegravencia
sentit de circulacioacute Se situa a la proviacutencia de Valegravencia entre
els termes municipals de Xeresa i Gandia a lrsquoaltura del punt
quilomegravetric 575 de lrsquoautopista AP-7 Valegravencia-Alacant
A la C-32 es convoca la prova per al 26 de novembre a
lrsquointerior drsquoun dels tuacutenels Lrsquoescenari del simulacre srsquoemmarca
un dissabte al matiacute en quegrave hi havia el Pla INUNCAT activat
per fortes pluges i amb el comenccedilament de les pluges es
detecta aigua a la calccedilada drsquoentrada del tuacutenel Quan srsquoestagrave
efectuant el tall del primer carril es produeix la pegraverdua de
comunicacioacute entre el Centre drsquoOperacions i pista
abertis autopistas present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
abertis autopistas va participar el mes de maig al VI
Congreacutes Nacional de Seguretat Viagraveria (Logronyo) i al Congreacutes
Anual Asecap (Dubrovnik Croagravecia) on hi va exposar les
claus de la gestioacute de la seguretat viagraveria a les autopistes de
peatge amb lrsquoobjectiu de lrsquoeficiegravencia
49 50
Clients07bull Els clients valoren molt positivament els
serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetits
bull Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament
bull Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en ruta
bull Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertis
bull Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada dia
bull Nous descomptes comercials
bull abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina Virtual
bull Amb Via T eliminem barreres
bull Bonificaciones en Girona para vehiacuteculos pesado
bull Con Viacutea T nuevos descuentos en Aragoacuten
bull Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32
bull Nova guia turiacutestica de Catalunya
51 52
El 2013 abertis autopistas ha tornat a demanar lrsquoopinioacute
als seus clients per conegraveixer el nivell de satisfaccioacute amb els
serveis i els productes que ofereix des de lrsquouacuteltima valoracioacute
obtinguda el 2010 el grau de coneixement que tenen sobre
els nous serveis posats a la seva disposicioacute i tambeacute per
obtenir informacioacute sobre les seves necessitats actuals
La metodologia utilitzada ha estat fer entrevistes en
profunditat per mitjagrave de dinagravemiques de grup i enquestes en
liacutenia que srsquohan segmentat per colmiddotlectiu de client particular
i professional Els clients cada vegada meacutes exigents posen
una nota progravexima al notable al conjunt de serveis que
proporciona la companyia
Entre els punts meacutes ben valorats hi ha
bull El servei que es presta al llarg del trajecte la seguretat la
comoditat i la fluiumldesa de les autopistes destaquen per
sobre drsquoaltres aspectes positius
bull La informacioacute del tragravensit facilitada per mitjagrave drsquoautopistes
que permet conegraveixer pregraveviament lrsquoestat real de les
autopistes
bull Truck Park com a aparcament de referegravencia entre els
professionals del transport que busquen la seguretat de
les seves mercaderies
bull El sistema de pagament Via T molt valorat entre els seus
usuaris que no dubten a recomanar-lo a altres clients
bull Els serveis en liacutenia com la factura electrogravenica que permet
al client consultar cogravemodament i des de qualsevol lloc la
informacioacute de facturacioacute dels seus serveis contractats
A meacutes a meacutes
bull Es comprova que alguns canals drsquoabertis autopistas com
soacuten el Centre drsquoAtencioacute al Client i el portal autopistascom
aixiacute com programes especiacutefics comercials soacuten coneguts
per un ampli percentatge de clients
Pel que fa als nous serveis a desenvolupar
bull Els clients drsquoautopistes es mostren favorables al model
drsquoautopistes sense barreres en valoren la comoditat que
suposa el fet de no haver drsquoaturar-se al peatge i la rapidesa
quan es passa per aquest punt
bull Els professionals del transport valoren positivament
alguns dels projectes actualment en estudi com eacutes
lrsquohabilitacioacute drsquoagraverees destinades a lrsquointercanvi de la cagraverrega
entre diferents tractores
A banda drsquoaquest estudi drsquoagravembit global de la qualitat
abertis autopistas ha dut a terme altres estudis sobre el
Via T i el portal autopistascom A partir de les conclusions
obtingudes treballa per millorar les prestacions dels seus
serveis actuals i valorar la incorporacioacute drsquoaltres serveis a la
seva oferta
Les agraverees de servei especiacutefiques per als professionals del
transport drsquoabertis autopistas (Truck Park) han superat
les 100000 visites des de la seva posada en funcionament
lrsquoestiu del 2011 El nivell drsquoocupacioacute mitjagrave supera el 61 Al
Montseny la mitjana drsquoocupacioacute magravexima nocturna va arribar
el mes de novembre a un 82 i a Porta Barcelona el millor
mes va ser el drsquooctubre quan va arribar a prop drsquoun 89
drsquoocupacioacute Durant els caps de setmana els dos aparcaments
vigilats estan pragravecticament complets
abertis autopistas compta amb dos Truck Park situats
a lrsquoautopista AP-7 un a lrsquoagraverea del Montseny (en sentit
Barcelona) i un altre a Porta Barcelona (en sentit Girona) en
els quals la companyia va invertir 55 milions drsquoeuros
El Truck Park del Montseny que compta amb un total de
122 places va ser el primer drsquoaquestes caracteriacutestiques que
va entrar en funcionament a la xarxa drsquoautopistes espanyola
el juny del 2011 i disposa drsquouna agravemplia oferta comercial i de
serveis completament orientada al colmiddotlectiu del transport
per carretera Per la seva banda el Truck Park de Porta
Barcelona disposa de 56 places drsquoaparcament
Serveis exclusius per garantir la seguretat
Els Truck Park inclouen una agraverea drsquoaparcament amb places
reservades per a vehicles pesants de fins a 24 metres de
longitud amb zona Wi-Fi i places especials per a camions
frigoriacutefics Tambeacute estan equipats amb un edifici exclusiu de
serveis amb banys i dutxes servei de bugaderia sales de
descans connexioacute Wi-Fi i zona de magravequines expenedores Els
professionals del transport tambeacute disposen drsquouna cafeteria
reservada
Lrsquoobjectiu dels Truck Park eacutes respondre a les necessitats
especiacutefiques dels professionals del sector El pagament de
lrsquoaparcament es fa exclusivament per mitjagrave de telepeatge
Els Truck Park disposen drsquoimportants mesures destinades
a garantir la seguretat dels professionals i de la cagraverrega
que transporten Compten amb una tanca de 35 metres
drsquoaltura amb elements antiassalt sensors de vibracioacute a tot el
periacutemetre i control drsquoaccessos individualitzat per a vianants
A meacutes a meacutes disposen de sistemes de videoenregistrament
i de megafonia controls drsquoacceacutes de matriacutecules i ilmiddotluminacioacute
nocturna entre altres serveis
Els clients valoren molt positivament els serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetitsLrsquoEstudi de Satisfaccioacute del Client 2013 confirma que els clients prefereixen les autopistes per la seguretat i la fluiumldesa que proporcionen enfront drsquoaltres vies
Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionamentEls Truck Park del Montseny i Porta Barcelona situats a lrsquoautopista AP-7 arriben a un nivell drsquoocupacioacute mitjana del 61 durant la nit
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
29 30
El tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
Lrsquoampliacioacute ha suposat una inversioacute de prop de 75 milions
drsquoeuros per part de la concessionagraveria Lrsquoactuacioacute proporciona
meacutes comoditat permet la fluiumldesa del tragravensit i millora els
nivells de seguretat de lrsquoautopista
Les obres amb una durada de tres anys srsquohan dut a terme
amb el condicionant que lrsquoautopista havia drsquoestar oberta
al tragravensit en tot moment un repte tegravecnic important ja
que ha calgut una coordinacioacute perfecta entre les diferents
actuacions Les obres han suposat una millora integral de
lrsquoautopista AP-6 corredor bagravesic per a les comunicacions
entre Madrid i el nord-oest drsquoEspanya ja que han inclograves
viaductes de nova construccioacute (Arenales Sotillo i Lavadero) i
modificacions de traccedilat precises per eliminar els trams amb
velocitat especiacutefica inferior als 120 kmh (Alto del Caloco)
Per aquest motiu inicialment es va fer un estudi de
seguretat integral que determineacutes les mesures necessagraveries
per minimitzar les interferegravencies que podia suposar al tragravensit
i garantir la seguretat tant dels clients com dels equips de
treball Com a resultat finalment es va optar per ampliar per
lrsquoexterior la calccedilada despreacutes de demolir-ne el voral Com a
mesura complementagraveria el projecte es va dividir en sis trams
de longitud inferior als quatre quilogravemetres i es va planificar
de manera que els treballs a cada calccedilada fossin en trams
alterns
LrsquoAP-6 referent en seguretat i comoditat
Es tracta de lrsquouacuteltima fase natural drsquoun projecte de millora
de les comunicacions per carretera del corredor del nord-
oest desenvolupat al llarg dels uacuteltims dotze anys en dues
comunitats autogravenomes Madrid i Castella i Lleoacute i en una
longitud superior als seixanta quilogravemetres de vies drsquoalta
capacitat
El projecte global incloiumla lrsquoampliacioacute de 2 a 4 carrils entre
Villalba i lrsquoenllaccedil del Valle de los Caiacutedos (PK 40 a 47) la
construccioacute drsquouna nova calccedilada i un tercer tuacutenel sota el port
de Guadarrama (PK 47 a 60) lrsquoampliacioacute de 2 a 3 carrils
entre San Rafael i Villacastiacuten (PK 60 a 81) la remodelacioacute
dels dos tuacutenels preexistents per adaptar-los a les normatives
de seguretat meacutes recents i lrsquoampliacioacute de lrsquoestacioacute de
peatge troncal de San Rafael amb la instalmiddotlacioacute de meacutes
vies automagravetiques ndashtant per a targeta com per a Via T amb
lrsquoobjectiu drsquoagilitar el pagament
El maig de 2013 abertis autopistasha donat per acabades
totes les obres de la construccioacute drsquoun tercer carril per sentit
en el tram San Rafael-Villacastiacuten de lrsquoautopista AP-6 (205
quilogravemetres entre els PK 605 i 810) Es posa aixiacute punt
final a unes obres que han permegraves adequar la capacitat de
lrsquoautopista a la demanda de tragravensit i tambeacute oferir un marge
per a increments futurs en cas que fossin necessaris
Projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6Es posa en servei el tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten a lrsquoAP-6
Innovacioacute05bull Automatitzacioacute dels peatges
bull Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquo
bull Millores als centres drsquooperacions
bull Nou projecte de seguretat activa
bull abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoactiva el manteniment preventiu del SAP PM
bull abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
35 36
pogravertic informatiu que suggereix la colmiddotlocacioacute correcta
dels vehicles segons el mitjagrave de pagament entre els carrils
drsquoacceacutes al peatge El mitjagrave de pagament Via T funcionaragrave
com fins ara emetent un xiulet en el moment del pas per la
via i cap en cas drsquoerror de lectura
abertis autopistas teacute previst
iniciar una segona fase que
consistiragrave a demolir els blocs
de formigoacute que hi ha entre les
vies per tal que la circulacioacute
sigui encara meacutes fluiumlda
Els centres drsquooperacions drsquoabertis autopistas gestionen i
supervisen la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes per proporcionar
unes condicions de circulacioacute ograveptimes als clients
Eacutes una de les agraverees en la qual per la importagravencia en el servei
i la seguretat que ofereix als clients es concentren meacutes les
inversions en tecnologia El 2013 srsquohan empregraves diversos
projectes de millora
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari
principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de
Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull La renovacioacute del videomosaic del Centre drsquoOperacions AP-68
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP
bull Posada en funcionament drsquouna nova aplicacioacute de Gestioacute de
Sinistres
Millores als centres drsquooperacionsNoves inversions en seguretat i control
Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquoabertis autopistas inicia una prova pilot al peatge de la Roca a lrsquoAP-7
abertis autopistas va comenccedilar el passat 20 de gener de
2014 una prova pilot de sistemes sense barreres al peatge
de La Roca (Granollers) de lrsquoAP-7 en direccioacute Girona per
augmentar la fluiumldesa del tragravensit i fer meacutes cogravemode el pas
dels clients que utilitzen Via T
Lrsquoeliminacioacute de la barrera fiacutesica en dues de les vies exclusives
de telepeatge possibilita que els vehicles no hagin de
reduir tant la marxa per tal que el dispositiu sigui detectat
i la barrera srsquoaixequi automagraveticament El sistema permet
travessar la via a 30 quilogravemetres per hora
Aquestes vies de telepeatge destinades a turismes srsquohan
senyalitzat de manera diferenciada La senyalitzacioacute de la
via consisteix a pintar la marquesina i el paviment de les
vies de color blau Frontalment a lrsquoillot de formigoacute de la
via hi ha un togravetem electrogravenic amb un missatge de velocitat
obligatograveria de circulacioacute i tambeacute el missatge NON-STOP
Aixiacute mateix les vies tenen unes banderolespales verticals
amb el missatge NON-STOP al llarg de la via
Pregraveviament a la seleccioacute de la via de peatge i a una
distagravencia aproximada drsquoun quilogravemetre srsquoha instalmiddotlat un
Amb aquests projectes abertis autopistas preteacuten millorar la fluiumldesa a les
autopistes i fer meacutes cogravemode el pas dels clients amb Via T
Vegeu video
bull Ampliacioacute i millora del servei de publicacioacute de la previsioacute
de temps de recorreguts en nous panells de missatgeria
variable a lrsquoAP-2 i a lrsquoAP-68
bull Renovacioacute del sistema de deteccioacute automagravetica drsquoincidents
DAI i senyalitzacioacute als tuacutenels de C-32 i als de Xeresa i
Mascarat
bull En lrsquoagravembit global srsquohan instalmiddotlat nous panells de
missatgeria variable cagravemeres amb circuit tancat de
televisioacute estacions meteorologravegiques i aforadors
Pragravecticament el 100 de les vies de peatge de lrsquoAP-7 i de
lrsquoAP-2 ja responen al format de vies de ldquotot pagamentrdquo que
permeten cobrar el peatge per qualsevol mitjagrave de pagament
i soacuten ateses de manera remota per un equip de professionals
especialitzats
La implantacioacute drsquoaquest tipus de vies ha permegraves fer les
transaccions drsquouna manera meacutes agravegil i cogravemoda per als
clients ja que en cas drsquoincidegravencia lrsquoatencioacute eacutes immediata El
2013 srsquoha iniciat el desplegament drsquoaquestes vies a lrsquoAP-68
amb dos centres drsquoatencioacute remota instalmiddotlats a Bilbao i a
Logronyo Les autopistes AP-6 AP-51 i AP-61 nrsquoiniciaran la
implantacioacute al llarg del 2014
Automatitzacioacute dels peatgesabertis autopistas avanccedila en el seu projecte drsquoautomatitzacioacute de peatges
Vegeu video
37 38
abertis autopistas ha fet un pas meacutes pel que fa a les
condicions de seguretat de les seves instalmiddotlacions i ha iniciat
un projecte de seguretat activa Entre els sistemes que srsquoestan
desplegant a les estacions de peatge destaquen els de
bull deteccioacute drsquointrusioacute
bull control drsquoacceacutes i interfonia
bull videovigilagravencia per mitjagrave de circuit tancat de cagravemeres de
televisioacute i sistema drsquoenregistrament
bull gestioacute de tots els esdeveniments i establiment de la
central de seguretat per mitjagrave del centre drsquooperacions de
Granollers
Nou projecte de seguretat activaEs reforcen els sistemes de seguretat a les instalmiddotlacions de peatge
abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a FujitsuLrsquoempresa japonesa eacutes liacuteder al mercat de les tecnologies de la informacioacute i la comunicacioacute (TIC)
i Tecnologravegiques dependent del Ministeri drsquoEconomia i
Competitivitat) la Universitat Carlos Tercero i les empreses
Technet i Teva
abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
Lrsquoestudi srsquoinclou en el Projecte INNPACTO del Ministeri drsquoEconomia i Competitivitat
Vegeu viacutedeo
41 42
Seguretat viagraveria06bull La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis
descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012
bull Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de Catalunya
bull Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria
bull Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretat
bull abertis autopistas activa dispositius especials en les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
bull Pruebas pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopista
bull abertis autopistas eacutes present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
43 44
El novembre es va signar un acord de colmiddotlaboracioacute sobre
seguretat ciutadana i gestioacute del tragravensit per mitjagrave del qual
abertis autopistas es compromet a facilitar informacioacute
derivada dels sistemes de reconeixement de matriacutecules
(SRM) instalmiddotlats a Catalunya El conveni que teacute una
vigegravencia de dos anys tambeacute preveu que Interior reforci la
vigilagravencia a les autopistes i les agraverees de servei per evitar
delictes intensificant les patrulles i la vigilagravencia dels Mossos
drsquoEsquadra
A meacutes a meacutes srsquoestabliragrave un canal de comunicacioacute concret
i especiacutefic per mitjagrave del qual els Mossos drsquoEsquadra podran
atendre els requeriments drsquointervencioacute ragravepida que els arribin
des del Centre drsquoOperacions situat a Granollers
Interior tambeacute podragrave acordar amb abertis autopistas
procediments de deteccioacute i notificacioacute de vehicles sospitosos
a les agraverees de servei com el que ja srsquoha implantat en alguna
de les agraverees de servei de lrsquoAP-7
El conveni tambeacute estableix que per millorar la seguretat
i la fluiumldesa del tragravensit abertis autopistas i el Servei
Catalagrave de Tragravensit acordaran els procediments necessaris per
intercanviar en temps real dades de tragravensit i drsquoincidegravencies
que puguin afectar la circulacioacute viagraveria
A meacutes a meacutes permetran que cada part pugui publicar als
seus respectius panells electrogravenics missatges drsquoinformacioacute
puntual drsquointeregraves puacuteblic relacionats amb el tragravensit o amb
incidegravencies de les infraestructures viagraveries
En virtut drsquoaquest acord Tragravensit colmiddotlaboraragrave amb abertis en
les actuacions extraordinagraveries mdashcom soacuten les senyalitzacions
o lrsquohabilitacioacute de carrils addicionalsmdash que calguin fer a les
autopistes a causa de situacions excepcionals
La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012abertis autopistas treballa intensament amb les administracions per aconseguir lrsquoobjectiu drsquordquoaccidentalitat zerordquo
Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de CatalunyaActuacioacute juntament amb els Mossos drsquoEsquadra i el Servei Catalagrave de Tragravensit (SCT) per augmentar la seguretat ciutadana
Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria El seguiment de les estadiacutestiques drsquoaccidents i les auditories de seguretat viagraveria permeten millorar cada any les condicions de seguretat que ofereixen les vies drsquoabertis
a la millora de la visibilitat de la senyalitzacioacute vertical i el
repintat de marques viagraveries la instalmiddotlacioacute drsquoelements per
millorar la percepcioacute dels revolts i els enllaccedilos la regeneracioacute
del ferm i capa de rodolament de trams la instalmiddotlacioacute
de barrera de seguretat i nous sistemes de seguretat i
senyalitzacioacute de tuacutenels
La seguretat viagraveria eacutes una de les principals liacutenies estrategravegiques drsquoabertis autopistas
Pel que fa al 2012 els accidents mortals a lrsquoautopista srsquohan reduiumlt un 15 a les autovies un 19 i a la carretera convencional un 12 (font Direccioacute General de Tragravensit 2012) Segons les estadiacutestiques les autopistes pel disseny i les mesures de seguretat que tenen continuen sent lrsquoopcioacute meacutes segura per des-placcedilar-se per carretera
El 2013 des de la patronal drsquoautopistes de peatge ASETA
srsquoha llanccedilat la campanya ldquoPer autopista per seguretatrdquo
per promoure els avantatges drsquoutilitzar les autopistes com
la millor opcioacute per desplaccedilar-se per carretera abertis
autopistas hi colmiddotlabora activament difonent un logotip
creat per a aquesta campanya als seus canals de comunicacioacute
Les dades que avalen aquesta campanya soacuten
bull Reduccioacute del nombre de viacutectimes mortals a la xarxa
drsquoautopistes de peatge 2001-2012 798
bull En termes generals la xarxa drsquoautopistes de peatge teacute la
meitat de perillositat que la resta drsquoautopistes lliures de
peatge i drsquoautovies
bull Les caracteriacutestiques fiacutesiques i geomegravetriques dels traccedilats
de les autopistes de peatge el seu disseny la qualitat dels
materials que es fan servir per a la construccioacute el bon
equipament la gestioacute eficient i personalitzada de lrsquoautopista
i una poliacutetica de manteniment constant i periogravedica que
es fa al llarg de tot el periacuteode de concessioacute asseguren els
estagravendards de seguretat drsquoaquesta xarxa
bull Derivar el tragravensit de les carreteres de meacutes sinistralitat a les
meacutes segures redunda en una millora de la seguretat viagraveria
del conjunt de la xarxa de carreteres
A les autopistes drsquoabertis el 2013 srsquohan registrat 4137
accidents de tragravensit al 82 dels quals no hi ha hagut
viacutectimes Del total drsquoaccidents amb viacutectimes nomeacutes el 08
teacute viacutectimes mortals
Les poliacutetiques de seguretat viagraveria basades en la innovacioacute
i lrsquoefectivitat dels sistemes de seguretat aixiacute com en la
informacioacute permanent al client milloren les condicions de
circulacioacute i redueixen significativament el risc drsquoaccident
Durant el 2013 els centres drsquooperacions drsquoabertis
autopistas coordinats des del Centre drsquoOperacions de
Granollers (Barcelona) han estat els responsables de
supervisar les condicions del tragravensit en els meacutes de 485
milions de tragravensits que els clients han fet gestionant els
serveis de viabilitat dels trams drsquoautopistes assignats
atenent les necessitats dels clients a lrsquoautopista i mantenint
actualitzada la informacioacute del tragravensit
En total prop de 119000 incidegravencies gestionades relatives
a accidents a les vies i averies de vehicles resoltes amb
assistegravencia de manera remota o presencial A meacutes a meacutes
Es reforcen els recursos disponibles per gestionar la fluiumldesa del tragravensit i prestar meacutes nivell drsquoinformacioacute i atencioacute al client
Les operacions especials de tragravensit del Pas de lrsquoEstret a
lrsquoAP-7 els ponts i els periacuteodes de vacances o la viabilitat
hivernal exigeixen que abertis autopistas activi protocols
especials de viabilitat que permetin agilitar el tragravensit a
les autopistes i millorar les condicions de seguretat i la
comoditat dels seu clients
Aquests plans inclouen el reforccedil drsquoefectius i lrsquooptimitzacioacute
dels recursos disponibles A meacutes a meacutes requereixen la
coordinacioacute amb les autoritats en mategraveria de seguretat i
gestioacute del tragravensit
Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretatEls centres drsquooperacions estan al servei dels conductors que circulen pels meacutes de 1500 quilogravemetres de la xarxa drsquoautopista les 24 hores del dia i els 365 dies de lrsquoany
abertis autopistas activa dispositius especials durant les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal
Viabilitat hivernal Des del novembre fins a lrsquoabril abertis
autopistas activa el Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal que
inclou la mobilitzacioacute de meacutes de 500 efectius i prop de 200
vehicles drsquointervencioacute per garantir la seguretat i el confort
dels 1500 quilogravemetres de la seva xarxa a Espanya
Recursos 55 bases de manteniment hivernal i provisions de
sal 68 estacions meteorologravegiques 127 magravequines llevaneu 27
vehicles drsquointervencioacute 7 grues de gran tonatge unitats drsquoaltra
maquinagraveria externa i 16500 tones de sal
Abans de lrsquoinici de la temporada drsquohivern tota la maquinagraveria
de viabilitat hivernal se sotmet a labors de manteniment i
revisioacute per tal que estigui en un estat ograveptim en el moment
drsquoatendre una emergegravencia per nevades
srsquohan registrat meacutes de 700000 comunicacions amb
clients organismes responsables del tragravensit i la seguretat i
assistegravencies sanitagraveries i mecagraveniques
abertis autopistas teacute centres drsquooperacions situats a lrsquoAP-7
a Granollers (Barcelona) i a Sagunt (Valegravencia) a lrsquoAP-68 a
Logronyo i a lrsquoAP-6 a San Rafael (Segogravevia) Des dels centres
es gestiona la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes que suposen
1526 quilogravemetres de concessioacute
47 48
Simulacres en tuacutenels
El 18 drsquooctubre es fa un simulacre drsquoaccident a lrsquointerior
del tuacutenel de Xeresa situat a lrsquoautopista AP-7 entre Xeresa
i Gandia A lrsquoexercici que conclou amb resultats positius
van participar meacutes de 100 persones entre cossos operatius
figurants observadors i assistents
A la prova se simula un accident drsquoun autobuacutes i dos turismes
a lrsquointerior del tuacutenel i lrsquoincendi posterior drsquoun drsquoaquests dos
a causa del tall de la calccedilada es produeixen retencions a
lrsquointerior i a lrsquoexterior del tuacutenel la qual cosa provoca ferits
de diversa consideracioacute
El tuacutenel de Xeresa on srsquoha dut a terme el simulacre teacute una
longitud de 477 metres i consta de dos carrils per cada
Viabilitat hivernal
El Pla de Viabilitat Hivernal drsquoabertis autopistas inclou fer
simulacres a les autopistes que tenen una alta probabilitat
de risc de precipitacions intenses Aixiacute el 2013 srsquoha tornat a
posar a prova la idoneiumltat dels protocols drsquoactuacioacute en casos
drsquoalertes per neu a les autopistes de Catalunya AP-7 AP-2
C-32 i C-33 a la zona centre AP-6 AP-51 i AP-61 i AP-71 i
AP-68
En aquest tipus de situacions excepcionals el paper del
Centre drsquoOperacions eacutes vital gestionant
bull Els recursos disponibles i els seus moviments Comptem
amb recursos tecnologravegics punters que permeten un
control exhaustiu com eacutes el Sistema de Gestioacute de Flotes
(GSV) i sistemes de radiocontrol
bull Lrsquoaviacutes al Centre drsquoAtencioacute al Client perquegrave disposi de la
informacioacute de la situacioacute real i pugui comunicar-la als
clients
bull La informacioacute directa als clients que es troben circulant
per lrsquoautopista
bull La comunicacioacute amb organismes amb autoritat en
mategraveria drsquoemergegravencies subdelegacions de govern Tragravensit
i Proteccioacute Civil
Aquests exercicis compleixen un doble objectiu drsquouna
banda verificar la capacitat de resposta dels equips
drsquoabertis autopistas i de lrsquoaltra testar la coordinacioacute
amb els recursos externs i organismes que intervenen en
aquestes situacions drsquoemergegravencia
A meacutes a meacutes srsquoexaminen els protocols existents els elements
de visibilitat de la maquinagraveria per als clients la coordinacioacute
amb agents externs i la gestioacute de les comunicacions per
detectar si es pot aplicar alguna millora
Simulacre en tuacutenels
bull AP-7 Tuacutenel de Xeresa 18 drsquooctubre
bull C-32 26 de novembre
Simulacre de Viabilitat Hivernal
bull AP-6 AP-51 i AP-61 26 de novembre
bull AP-68 14 de novembre
bull AP-7 (Catalunya) AP-2 C-32 i C-33 2 de desembre
bull AP-71 2 de desembre
Proves pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopistesabertis autopistas ha fet diversos exercicis pragravectics per avaluar la coordinacioacute i la resposta davant de situacions drsquoemergegravencia
sentit de circulacioacute Se situa a la proviacutencia de Valegravencia entre
els termes municipals de Xeresa i Gandia a lrsquoaltura del punt
quilomegravetric 575 de lrsquoautopista AP-7 Valegravencia-Alacant
A la C-32 es convoca la prova per al 26 de novembre a
lrsquointerior drsquoun dels tuacutenels Lrsquoescenari del simulacre srsquoemmarca
un dissabte al matiacute en quegrave hi havia el Pla INUNCAT activat
per fortes pluges i amb el comenccedilament de les pluges es
detecta aigua a la calccedilada drsquoentrada del tuacutenel Quan srsquoestagrave
efectuant el tall del primer carril es produeix la pegraverdua de
comunicacioacute entre el Centre drsquoOperacions i pista
abertis autopistas present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
abertis autopistas va participar el mes de maig al VI
Congreacutes Nacional de Seguretat Viagraveria (Logronyo) i al Congreacutes
Anual Asecap (Dubrovnik Croagravecia) on hi va exposar les
claus de la gestioacute de la seguretat viagraveria a les autopistes de
peatge amb lrsquoobjectiu de lrsquoeficiegravencia
49 50
Clients07bull Els clients valoren molt positivament els
serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetits
bull Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament
bull Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en ruta
bull Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertis
bull Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada dia
bull Nous descomptes comercials
bull abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina Virtual
bull Amb Via T eliminem barreres
bull Bonificaciones en Girona para vehiacuteculos pesado
bull Con Viacutea T nuevos descuentos en Aragoacuten
bull Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32
bull Nova guia turiacutestica de Catalunya
51 52
El 2013 abertis autopistas ha tornat a demanar lrsquoopinioacute
als seus clients per conegraveixer el nivell de satisfaccioacute amb els
serveis i els productes que ofereix des de lrsquouacuteltima valoracioacute
obtinguda el 2010 el grau de coneixement que tenen sobre
els nous serveis posats a la seva disposicioacute i tambeacute per
obtenir informacioacute sobre les seves necessitats actuals
La metodologia utilitzada ha estat fer entrevistes en
profunditat per mitjagrave de dinagravemiques de grup i enquestes en
liacutenia que srsquohan segmentat per colmiddotlectiu de client particular
i professional Els clients cada vegada meacutes exigents posen
una nota progravexima al notable al conjunt de serveis que
proporciona la companyia
Entre els punts meacutes ben valorats hi ha
bull El servei que es presta al llarg del trajecte la seguretat la
comoditat i la fluiumldesa de les autopistes destaquen per
sobre drsquoaltres aspectes positius
bull La informacioacute del tragravensit facilitada per mitjagrave drsquoautopistes
que permet conegraveixer pregraveviament lrsquoestat real de les
autopistes
bull Truck Park com a aparcament de referegravencia entre els
professionals del transport que busquen la seguretat de
les seves mercaderies
bull El sistema de pagament Via T molt valorat entre els seus
usuaris que no dubten a recomanar-lo a altres clients
bull Els serveis en liacutenia com la factura electrogravenica que permet
al client consultar cogravemodament i des de qualsevol lloc la
informacioacute de facturacioacute dels seus serveis contractats
A meacutes a meacutes
bull Es comprova que alguns canals drsquoabertis autopistas com
soacuten el Centre drsquoAtencioacute al Client i el portal autopistascom
aixiacute com programes especiacutefics comercials soacuten coneguts
per un ampli percentatge de clients
Pel que fa als nous serveis a desenvolupar
bull Els clients drsquoautopistes es mostren favorables al model
drsquoautopistes sense barreres en valoren la comoditat que
suposa el fet de no haver drsquoaturar-se al peatge i la rapidesa
quan es passa per aquest punt
bull Els professionals del transport valoren positivament
alguns dels projectes actualment en estudi com eacutes
lrsquohabilitacioacute drsquoagraverees destinades a lrsquointercanvi de la cagraverrega
entre diferents tractores
A banda drsquoaquest estudi drsquoagravembit global de la qualitat
abertis autopistas ha dut a terme altres estudis sobre el
Via T i el portal autopistascom A partir de les conclusions
obtingudes treballa per millorar les prestacions dels seus
serveis actuals i valorar la incorporacioacute drsquoaltres serveis a la
seva oferta
Les agraverees de servei especiacutefiques per als professionals del
transport drsquoabertis autopistas (Truck Park) han superat
les 100000 visites des de la seva posada en funcionament
lrsquoestiu del 2011 El nivell drsquoocupacioacute mitjagrave supera el 61 Al
Montseny la mitjana drsquoocupacioacute magravexima nocturna va arribar
el mes de novembre a un 82 i a Porta Barcelona el millor
mes va ser el drsquooctubre quan va arribar a prop drsquoun 89
drsquoocupacioacute Durant els caps de setmana els dos aparcaments
vigilats estan pragravecticament complets
abertis autopistas compta amb dos Truck Park situats
a lrsquoautopista AP-7 un a lrsquoagraverea del Montseny (en sentit
Barcelona) i un altre a Porta Barcelona (en sentit Girona) en
els quals la companyia va invertir 55 milions drsquoeuros
El Truck Park del Montseny que compta amb un total de
122 places va ser el primer drsquoaquestes caracteriacutestiques que
va entrar en funcionament a la xarxa drsquoautopistes espanyola
el juny del 2011 i disposa drsquouna agravemplia oferta comercial i de
serveis completament orientada al colmiddotlectiu del transport
per carretera Per la seva banda el Truck Park de Porta
Barcelona disposa de 56 places drsquoaparcament
Serveis exclusius per garantir la seguretat
Els Truck Park inclouen una agraverea drsquoaparcament amb places
reservades per a vehicles pesants de fins a 24 metres de
longitud amb zona Wi-Fi i places especials per a camions
frigoriacutefics Tambeacute estan equipats amb un edifici exclusiu de
serveis amb banys i dutxes servei de bugaderia sales de
descans connexioacute Wi-Fi i zona de magravequines expenedores Els
professionals del transport tambeacute disposen drsquouna cafeteria
reservada
Lrsquoobjectiu dels Truck Park eacutes respondre a les necessitats
especiacutefiques dels professionals del sector El pagament de
lrsquoaparcament es fa exclusivament per mitjagrave de telepeatge
Els Truck Park disposen drsquoimportants mesures destinades
a garantir la seguretat dels professionals i de la cagraverrega
que transporten Compten amb una tanca de 35 metres
drsquoaltura amb elements antiassalt sensors de vibracioacute a tot el
periacutemetre i control drsquoaccessos individualitzat per a vianants
A meacutes a meacutes disposen de sistemes de videoenregistrament
i de megafonia controls drsquoacceacutes de matriacutecules i ilmiddotluminacioacute
nocturna entre altres serveis
Els clients valoren molt positivament els serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetitsLrsquoEstudi de Satisfaccioacute del Client 2013 confirma que els clients prefereixen les autopistes per la seguretat i la fluiumldesa que proporcionen enfront drsquoaltres vies
Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionamentEls Truck Park del Montseny i Porta Barcelona situats a lrsquoautopista AP-7 arriben a un nivell drsquoocupacioacute mitjana del 61 durant la nit
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
31 32
Obra clau per a la fluiumldesa del tragravensit i la seguretat viagraveria
Abertis autopistas ha commemorat el mes de desembre
el cinquantenni de la posada en funcionament del tuacutenel
de Guadarrama que va entrar en servei el 4 de desembre
de 1963 De llavors enccedilagrave la infraestructura srsquoha sotmegraves a
diverses obres de millora i ampliacioacute
A lrsquoacte de commemoracioacute hi van ser lrsquoequip directiu
drsquoabertis autopistas un grup drsquoantigues treballadores
i membres del Consell drsquoAdministracioacute aixograve com de
representants institucionals Pregraveviament es va organitzar
una visita amb mitjans de comunicacioacute a lrsquointerior del tuacutenel I
Solucioacute al port de Guadarrama
El 1960 el tragravensit mitjagrave aforat a lrsquoAlto del Leoacuten era de 2150
vehicles diaris amb un increment de tragravensit anual que en
aquell temps srsquoelevava al 15 Drsquoaixograve va sorgir la necessitat
de construir un tuacutenel que resolgueacutes els problemes que
plantejava el port i que permeteacutes assegurar la circulacioacute en
qualsevol egravepoca de lrsquoany escurccedilant distagravencies i eliminant
la inseguretat que suposava lrsquoexistegravencia de pendents que
se situaven entre les meacutes pronunciades de les carreteres
nacionals espanyoles
La solucioacute davant les restriccions econogravemiques de lrsquoegravepoca
va ser apostar per la colmiddotlaboracioacute publicoprivada amb la
qual cosa en el moment de la seva obertura va resultar ser
la primera infraestructura de peatge drsquoEspanya atorgada a
lrsquoempresa Canales y Tuacuteneles SA (antecessora drsquoiberpistas)
Aquest primer tuacutenel de Guadarrama va ser inaugurat el 4
de desembre de 1963 i oferia una solucioacute sostenible als
problemes de tragravensit i seguretat viagraveria que suposava el pas
pel port de Guadarrama
Millores i ampliacions posteriors
El 1972 es va inaugurar el segon tuacutenel a lrsquoautopista AP-6
Villalba-Adanero que permetia lrsquouacutes unidireccional dels
tuacutenels el tuacutenel I anava en direccioacute Madrid i el tuacutenel II en
direccioacute la Corunya
Els tuacutenels de Guadarrama suporten una intensitat mitjana
diagraveria (IMD) de meacutes de 32700 vehicles la qual cosa suposa
el pas de meacutes de 170 milions de vehicles lrsquoany Des del
comenccedilament la companyia ha invertit un total de 270
milions en la construccioacute dels tres tuacutenels amb preus ajustats
a valors de 2013
El 2007 es va inaugurar el tercer tuacutenel que va deixar el
primer com un tuacutenel reversible per ser utilitzat en casos
drsquoaccident o de congestioacute del tragravensit Amb cada ampliacioacute
les instalmiddotlacions existents srsquohan sotmegraves a obres de
modernitzacioacute per aconseguir que tota la infraestructura
presenti el mateix nivell de servei
Aixiacute lrsquoestructura viagraveria de Guadarrama eacutes la primera a
Espanya que opera un sistema de gestioacute uacutenic de tres tuacutenels
pensat per garantir la seguretat dels clients i millorar la
fluiumldesa del tragravensit
abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari del tuacutenel I de Guadarrama
Innovacioacute05bull Automatitzacioacute dels peatges
bull Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquo
bull Millores als centres drsquooperacions
bull Nou projecte de seguretat activa
bull abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoactiva el manteniment preventiu del SAP PM
bull abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
35 36
pogravertic informatiu que suggereix la colmiddotlocacioacute correcta
dels vehicles segons el mitjagrave de pagament entre els carrils
drsquoacceacutes al peatge El mitjagrave de pagament Via T funcionaragrave
com fins ara emetent un xiulet en el moment del pas per la
via i cap en cas drsquoerror de lectura
abertis autopistas teacute previst
iniciar una segona fase que
consistiragrave a demolir els blocs
de formigoacute que hi ha entre les
vies per tal que la circulacioacute
sigui encara meacutes fluiumlda
Els centres drsquooperacions drsquoabertis autopistas gestionen i
supervisen la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes per proporcionar
unes condicions de circulacioacute ograveptimes als clients
Eacutes una de les agraverees en la qual per la importagravencia en el servei
i la seguretat que ofereix als clients es concentren meacutes les
inversions en tecnologia El 2013 srsquohan empregraves diversos
projectes de millora
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari
principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de
Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull La renovacioacute del videomosaic del Centre drsquoOperacions AP-68
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP
bull Posada en funcionament drsquouna nova aplicacioacute de Gestioacute de
Sinistres
Millores als centres drsquooperacionsNoves inversions en seguretat i control
Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquoabertis autopistas inicia una prova pilot al peatge de la Roca a lrsquoAP-7
abertis autopistas va comenccedilar el passat 20 de gener de
2014 una prova pilot de sistemes sense barreres al peatge
de La Roca (Granollers) de lrsquoAP-7 en direccioacute Girona per
augmentar la fluiumldesa del tragravensit i fer meacutes cogravemode el pas
dels clients que utilitzen Via T
Lrsquoeliminacioacute de la barrera fiacutesica en dues de les vies exclusives
de telepeatge possibilita que els vehicles no hagin de
reduir tant la marxa per tal que el dispositiu sigui detectat
i la barrera srsquoaixequi automagraveticament El sistema permet
travessar la via a 30 quilogravemetres per hora
Aquestes vies de telepeatge destinades a turismes srsquohan
senyalitzat de manera diferenciada La senyalitzacioacute de la
via consisteix a pintar la marquesina i el paviment de les
vies de color blau Frontalment a lrsquoillot de formigoacute de la
via hi ha un togravetem electrogravenic amb un missatge de velocitat
obligatograveria de circulacioacute i tambeacute el missatge NON-STOP
Aixiacute mateix les vies tenen unes banderolespales verticals
amb el missatge NON-STOP al llarg de la via
Pregraveviament a la seleccioacute de la via de peatge i a una
distagravencia aproximada drsquoun quilogravemetre srsquoha instalmiddotlat un
Amb aquests projectes abertis autopistas preteacuten millorar la fluiumldesa a les
autopistes i fer meacutes cogravemode el pas dels clients amb Via T
Vegeu video
bull Ampliacioacute i millora del servei de publicacioacute de la previsioacute
de temps de recorreguts en nous panells de missatgeria
variable a lrsquoAP-2 i a lrsquoAP-68
bull Renovacioacute del sistema de deteccioacute automagravetica drsquoincidents
DAI i senyalitzacioacute als tuacutenels de C-32 i als de Xeresa i
Mascarat
bull En lrsquoagravembit global srsquohan instalmiddotlat nous panells de
missatgeria variable cagravemeres amb circuit tancat de
televisioacute estacions meteorologravegiques i aforadors
Pragravecticament el 100 de les vies de peatge de lrsquoAP-7 i de
lrsquoAP-2 ja responen al format de vies de ldquotot pagamentrdquo que
permeten cobrar el peatge per qualsevol mitjagrave de pagament
i soacuten ateses de manera remota per un equip de professionals
especialitzats
La implantacioacute drsquoaquest tipus de vies ha permegraves fer les
transaccions drsquouna manera meacutes agravegil i cogravemoda per als
clients ja que en cas drsquoincidegravencia lrsquoatencioacute eacutes immediata El
2013 srsquoha iniciat el desplegament drsquoaquestes vies a lrsquoAP-68
amb dos centres drsquoatencioacute remota instalmiddotlats a Bilbao i a
Logronyo Les autopistes AP-6 AP-51 i AP-61 nrsquoiniciaran la
implantacioacute al llarg del 2014
Automatitzacioacute dels peatgesabertis autopistas avanccedila en el seu projecte drsquoautomatitzacioacute de peatges
Vegeu video
37 38
abertis autopistas ha fet un pas meacutes pel que fa a les
condicions de seguretat de les seves instalmiddotlacions i ha iniciat
un projecte de seguretat activa Entre els sistemes que srsquoestan
desplegant a les estacions de peatge destaquen els de
bull deteccioacute drsquointrusioacute
bull control drsquoacceacutes i interfonia
bull videovigilagravencia per mitjagrave de circuit tancat de cagravemeres de
televisioacute i sistema drsquoenregistrament
bull gestioacute de tots els esdeveniments i establiment de la
central de seguretat per mitjagrave del centre drsquooperacions de
Granollers
Nou projecte de seguretat activaEs reforcen els sistemes de seguretat a les instalmiddotlacions de peatge
abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a FujitsuLrsquoempresa japonesa eacutes liacuteder al mercat de les tecnologies de la informacioacute i la comunicacioacute (TIC)
i Tecnologravegiques dependent del Ministeri drsquoEconomia i
Competitivitat) la Universitat Carlos Tercero i les empreses
Technet i Teva
abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
Lrsquoestudi srsquoinclou en el Projecte INNPACTO del Ministeri drsquoEconomia i Competitivitat
Vegeu viacutedeo
41 42
Seguretat viagraveria06bull La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis
descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012
bull Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de Catalunya
bull Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria
bull Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretat
bull abertis autopistas activa dispositius especials en les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
bull Pruebas pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopista
bull abertis autopistas eacutes present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
43 44
El novembre es va signar un acord de colmiddotlaboracioacute sobre
seguretat ciutadana i gestioacute del tragravensit per mitjagrave del qual
abertis autopistas es compromet a facilitar informacioacute
derivada dels sistemes de reconeixement de matriacutecules
(SRM) instalmiddotlats a Catalunya El conveni que teacute una
vigegravencia de dos anys tambeacute preveu que Interior reforci la
vigilagravencia a les autopistes i les agraverees de servei per evitar
delictes intensificant les patrulles i la vigilagravencia dels Mossos
drsquoEsquadra
A meacutes a meacutes srsquoestabliragrave un canal de comunicacioacute concret
i especiacutefic per mitjagrave del qual els Mossos drsquoEsquadra podran
atendre els requeriments drsquointervencioacute ragravepida que els arribin
des del Centre drsquoOperacions situat a Granollers
Interior tambeacute podragrave acordar amb abertis autopistas
procediments de deteccioacute i notificacioacute de vehicles sospitosos
a les agraverees de servei com el que ja srsquoha implantat en alguna
de les agraverees de servei de lrsquoAP-7
El conveni tambeacute estableix que per millorar la seguretat
i la fluiumldesa del tragravensit abertis autopistas i el Servei
Catalagrave de Tragravensit acordaran els procediments necessaris per
intercanviar en temps real dades de tragravensit i drsquoincidegravencies
que puguin afectar la circulacioacute viagraveria
A meacutes a meacutes permetran que cada part pugui publicar als
seus respectius panells electrogravenics missatges drsquoinformacioacute
puntual drsquointeregraves puacuteblic relacionats amb el tragravensit o amb
incidegravencies de les infraestructures viagraveries
En virtut drsquoaquest acord Tragravensit colmiddotlaboraragrave amb abertis en
les actuacions extraordinagraveries mdashcom soacuten les senyalitzacions
o lrsquohabilitacioacute de carrils addicionalsmdash que calguin fer a les
autopistes a causa de situacions excepcionals
La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012abertis autopistas treballa intensament amb les administracions per aconseguir lrsquoobjectiu drsquordquoaccidentalitat zerordquo
Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de CatalunyaActuacioacute juntament amb els Mossos drsquoEsquadra i el Servei Catalagrave de Tragravensit (SCT) per augmentar la seguretat ciutadana
Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria El seguiment de les estadiacutestiques drsquoaccidents i les auditories de seguretat viagraveria permeten millorar cada any les condicions de seguretat que ofereixen les vies drsquoabertis
a la millora de la visibilitat de la senyalitzacioacute vertical i el
repintat de marques viagraveries la instalmiddotlacioacute drsquoelements per
millorar la percepcioacute dels revolts i els enllaccedilos la regeneracioacute
del ferm i capa de rodolament de trams la instalmiddotlacioacute
de barrera de seguretat i nous sistemes de seguretat i
senyalitzacioacute de tuacutenels
La seguretat viagraveria eacutes una de les principals liacutenies estrategravegiques drsquoabertis autopistas
Pel que fa al 2012 els accidents mortals a lrsquoautopista srsquohan reduiumlt un 15 a les autovies un 19 i a la carretera convencional un 12 (font Direccioacute General de Tragravensit 2012) Segons les estadiacutestiques les autopistes pel disseny i les mesures de seguretat que tenen continuen sent lrsquoopcioacute meacutes segura per des-placcedilar-se per carretera
El 2013 des de la patronal drsquoautopistes de peatge ASETA
srsquoha llanccedilat la campanya ldquoPer autopista per seguretatrdquo
per promoure els avantatges drsquoutilitzar les autopistes com
la millor opcioacute per desplaccedilar-se per carretera abertis
autopistas hi colmiddotlabora activament difonent un logotip
creat per a aquesta campanya als seus canals de comunicacioacute
Les dades que avalen aquesta campanya soacuten
bull Reduccioacute del nombre de viacutectimes mortals a la xarxa
drsquoautopistes de peatge 2001-2012 798
bull En termes generals la xarxa drsquoautopistes de peatge teacute la
meitat de perillositat que la resta drsquoautopistes lliures de
peatge i drsquoautovies
bull Les caracteriacutestiques fiacutesiques i geomegravetriques dels traccedilats
de les autopistes de peatge el seu disseny la qualitat dels
materials que es fan servir per a la construccioacute el bon
equipament la gestioacute eficient i personalitzada de lrsquoautopista
i una poliacutetica de manteniment constant i periogravedica que
es fa al llarg de tot el periacuteode de concessioacute asseguren els
estagravendards de seguretat drsquoaquesta xarxa
bull Derivar el tragravensit de les carreteres de meacutes sinistralitat a les
meacutes segures redunda en una millora de la seguretat viagraveria
del conjunt de la xarxa de carreteres
A les autopistes drsquoabertis el 2013 srsquohan registrat 4137
accidents de tragravensit al 82 dels quals no hi ha hagut
viacutectimes Del total drsquoaccidents amb viacutectimes nomeacutes el 08
teacute viacutectimes mortals
Les poliacutetiques de seguretat viagraveria basades en la innovacioacute
i lrsquoefectivitat dels sistemes de seguretat aixiacute com en la
informacioacute permanent al client milloren les condicions de
circulacioacute i redueixen significativament el risc drsquoaccident
Durant el 2013 els centres drsquooperacions drsquoabertis
autopistas coordinats des del Centre drsquoOperacions de
Granollers (Barcelona) han estat els responsables de
supervisar les condicions del tragravensit en els meacutes de 485
milions de tragravensits que els clients han fet gestionant els
serveis de viabilitat dels trams drsquoautopistes assignats
atenent les necessitats dels clients a lrsquoautopista i mantenint
actualitzada la informacioacute del tragravensit
En total prop de 119000 incidegravencies gestionades relatives
a accidents a les vies i averies de vehicles resoltes amb
assistegravencia de manera remota o presencial A meacutes a meacutes
Es reforcen els recursos disponibles per gestionar la fluiumldesa del tragravensit i prestar meacutes nivell drsquoinformacioacute i atencioacute al client
Les operacions especials de tragravensit del Pas de lrsquoEstret a
lrsquoAP-7 els ponts i els periacuteodes de vacances o la viabilitat
hivernal exigeixen que abertis autopistas activi protocols
especials de viabilitat que permetin agilitar el tragravensit a
les autopistes i millorar les condicions de seguretat i la
comoditat dels seu clients
Aquests plans inclouen el reforccedil drsquoefectius i lrsquooptimitzacioacute
dels recursos disponibles A meacutes a meacutes requereixen la
coordinacioacute amb les autoritats en mategraveria de seguretat i
gestioacute del tragravensit
Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretatEls centres drsquooperacions estan al servei dels conductors que circulen pels meacutes de 1500 quilogravemetres de la xarxa drsquoautopista les 24 hores del dia i els 365 dies de lrsquoany
abertis autopistas activa dispositius especials durant les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal
Viabilitat hivernal Des del novembre fins a lrsquoabril abertis
autopistas activa el Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal que
inclou la mobilitzacioacute de meacutes de 500 efectius i prop de 200
vehicles drsquointervencioacute per garantir la seguretat i el confort
dels 1500 quilogravemetres de la seva xarxa a Espanya
Recursos 55 bases de manteniment hivernal i provisions de
sal 68 estacions meteorologravegiques 127 magravequines llevaneu 27
vehicles drsquointervencioacute 7 grues de gran tonatge unitats drsquoaltra
maquinagraveria externa i 16500 tones de sal
Abans de lrsquoinici de la temporada drsquohivern tota la maquinagraveria
de viabilitat hivernal se sotmet a labors de manteniment i
revisioacute per tal que estigui en un estat ograveptim en el moment
drsquoatendre una emergegravencia per nevades
srsquohan registrat meacutes de 700000 comunicacions amb
clients organismes responsables del tragravensit i la seguretat i
assistegravencies sanitagraveries i mecagraveniques
abertis autopistas teacute centres drsquooperacions situats a lrsquoAP-7
a Granollers (Barcelona) i a Sagunt (Valegravencia) a lrsquoAP-68 a
Logronyo i a lrsquoAP-6 a San Rafael (Segogravevia) Des dels centres
es gestiona la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes que suposen
1526 quilogravemetres de concessioacute
47 48
Simulacres en tuacutenels
El 18 drsquooctubre es fa un simulacre drsquoaccident a lrsquointerior
del tuacutenel de Xeresa situat a lrsquoautopista AP-7 entre Xeresa
i Gandia A lrsquoexercici que conclou amb resultats positius
van participar meacutes de 100 persones entre cossos operatius
figurants observadors i assistents
A la prova se simula un accident drsquoun autobuacutes i dos turismes
a lrsquointerior del tuacutenel i lrsquoincendi posterior drsquoun drsquoaquests dos
a causa del tall de la calccedilada es produeixen retencions a
lrsquointerior i a lrsquoexterior del tuacutenel la qual cosa provoca ferits
de diversa consideracioacute
El tuacutenel de Xeresa on srsquoha dut a terme el simulacre teacute una
longitud de 477 metres i consta de dos carrils per cada
Viabilitat hivernal
El Pla de Viabilitat Hivernal drsquoabertis autopistas inclou fer
simulacres a les autopistes que tenen una alta probabilitat
de risc de precipitacions intenses Aixiacute el 2013 srsquoha tornat a
posar a prova la idoneiumltat dels protocols drsquoactuacioacute en casos
drsquoalertes per neu a les autopistes de Catalunya AP-7 AP-2
C-32 i C-33 a la zona centre AP-6 AP-51 i AP-61 i AP-71 i
AP-68
En aquest tipus de situacions excepcionals el paper del
Centre drsquoOperacions eacutes vital gestionant
bull Els recursos disponibles i els seus moviments Comptem
amb recursos tecnologravegics punters que permeten un
control exhaustiu com eacutes el Sistema de Gestioacute de Flotes
(GSV) i sistemes de radiocontrol
bull Lrsquoaviacutes al Centre drsquoAtencioacute al Client perquegrave disposi de la
informacioacute de la situacioacute real i pugui comunicar-la als
clients
bull La informacioacute directa als clients que es troben circulant
per lrsquoautopista
bull La comunicacioacute amb organismes amb autoritat en
mategraveria drsquoemergegravencies subdelegacions de govern Tragravensit
i Proteccioacute Civil
Aquests exercicis compleixen un doble objectiu drsquouna
banda verificar la capacitat de resposta dels equips
drsquoabertis autopistas i de lrsquoaltra testar la coordinacioacute
amb els recursos externs i organismes que intervenen en
aquestes situacions drsquoemergegravencia
A meacutes a meacutes srsquoexaminen els protocols existents els elements
de visibilitat de la maquinagraveria per als clients la coordinacioacute
amb agents externs i la gestioacute de les comunicacions per
detectar si es pot aplicar alguna millora
Simulacre en tuacutenels
bull AP-7 Tuacutenel de Xeresa 18 drsquooctubre
bull C-32 26 de novembre
Simulacre de Viabilitat Hivernal
bull AP-6 AP-51 i AP-61 26 de novembre
bull AP-68 14 de novembre
bull AP-7 (Catalunya) AP-2 C-32 i C-33 2 de desembre
bull AP-71 2 de desembre
Proves pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopistesabertis autopistas ha fet diversos exercicis pragravectics per avaluar la coordinacioacute i la resposta davant de situacions drsquoemergegravencia
sentit de circulacioacute Se situa a la proviacutencia de Valegravencia entre
els termes municipals de Xeresa i Gandia a lrsquoaltura del punt
quilomegravetric 575 de lrsquoautopista AP-7 Valegravencia-Alacant
A la C-32 es convoca la prova per al 26 de novembre a
lrsquointerior drsquoun dels tuacutenels Lrsquoescenari del simulacre srsquoemmarca
un dissabte al matiacute en quegrave hi havia el Pla INUNCAT activat
per fortes pluges i amb el comenccedilament de les pluges es
detecta aigua a la calccedilada drsquoentrada del tuacutenel Quan srsquoestagrave
efectuant el tall del primer carril es produeix la pegraverdua de
comunicacioacute entre el Centre drsquoOperacions i pista
abertis autopistas present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
abertis autopistas va participar el mes de maig al VI
Congreacutes Nacional de Seguretat Viagraveria (Logronyo) i al Congreacutes
Anual Asecap (Dubrovnik Croagravecia) on hi va exposar les
claus de la gestioacute de la seguretat viagraveria a les autopistes de
peatge amb lrsquoobjectiu de lrsquoeficiegravencia
49 50
Clients07bull Els clients valoren molt positivament els
serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetits
bull Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament
bull Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en ruta
bull Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertis
bull Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada dia
bull Nous descomptes comercials
bull abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina Virtual
bull Amb Via T eliminem barreres
bull Bonificaciones en Girona para vehiacuteculos pesado
bull Con Viacutea T nuevos descuentos en Aragoacuten
bull Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32
bull Nova guia turiacutestica de Catalunya
51 52
El 2013 abertis autopistas ha tornat a demanar lrsquoopinioacute
als seus clients per conegraveixer el nivell de satisfaccioacute amb els
serveis i els productes que ofereix des de lrsquouacuteltima valoracioacute
obtinguda el 2010 el grau de coneixement que tenen sobre
els nous serveis posats a la seva disposicioacute i tambeacute per
obtenir informacioacute sobre les seves necessitats actuals
La metodologia utilitzada ha estat fer entrevistes en
profunditat per mitjagrave de dinagravemiques de grup i enquestes en
liacutenia que srsquohan segmentat per colmiddotlectiu de client particular
i professional Els clients cada vegada meacutes exigents posen
una nota progravexima al notable al conjunt de serveis que
proporciona la companyia
Entre els punts meacutes ben valorats hi ha
bull El servei que es presta al llarg del trajecte la seguretat la
comoditat i la fluiumldesa de les autopistes destaquen per
sobre drsquoaltres aspectes positius
bull La informacioacute del tragravensit facilitada per mitjagrave drsquoautopistes
que permet conegraveixer pregraveviament lrsquoestat real de les
autopistes
bull Truck Park com a aparcament de referegravencia entre els
professionals del transport que busquen la seguretat de
les seves mercaderies
bull El sistema de pagament Via T molt valorat entre els seus
usuaris que no dubten a recomanar-lo a altres clients
bull Els serveis en liacutenia com la factura electrogravenica que permet
al client consultar cogravemodament i des de qualsevol lloc la
informacioacute de facturacioacute dels seus serveis contractats
A meacutes a meacutes
bull Es comprova que alguns canals drsquoabertis autopistas com
soacuten el Centre drsquoAtencioacute al Client i el portal autopistascom
aixiacute com programes especiacutefics comercials soacuten coneguts
per un ampli percentatge de clients
Pel que fa als nous serveis a desenvolupar
bull Els clients drsquoautopistes es mostren favorables al model
drsquoautopistes sense barreres en valoren la comoditat que
suposa el fet de no haver drsquoaturar-se al peatge i la rapidesa
quan es passa per aquest punt
bull Els professionals del transport valoren positivament
alguns dels projectes actualment en estudi com eacutes
lrsquohabilitacioacute drsquoagraverees destinades a lrsquointercanvi de la cagraverrega
entre diferents tractores
A banda drsquoaquest estudi drsquoagravembit global de la qualitat
abertis autopistas ha dut a terme altres estudis sobre el
Via T i el portal autopistascom A partir de les conclusions
obtingudes treballa per millorar les prestacions dels seus
serveis actuals i valorar la incorporacioacute drsquoaltres serveis a la
seva oferta
Les agraverees de servei especiacutefiques per als professionals del
transport drsquoabertis autopistas (Truck Park) han superat
les 100000 visites des de la seva posada en funcionament
lrsquoestiu del 2011 El nivell drsquoocupacioacute mitjagrave supera el 61 Al
Montseny la mitjana drsquoocupacioacute magravexima nocturna va arribar
el mes de novembre a un 82 i a Porta Barcelona el millor
mes va ser el drsquooctubre quan va arribar a prop drsquoun 89
drsquoocupacioacute Durant els caps de setmana els dos aparcaments
vigilats estan pragravecticament complets
abertis autopistas compta amb dos Truck Park situats
a lrsquoautopista AP-7 un a lrsquoagraverea del Montseny (en sentit
Barcelona) i un altre a Porta Barcelona (en sentit Girona) en
els quals la companyia va invertir 55 milions drsquoeuros
El Truck Park del Montseny que compta amb un total de
122 places va ser el primer drsquoaquestes caracteriacutestiques que
va entrar en funcionament a la xarxa drsquoautopistes espanyola
el juny del 2011 i disposa drsquouna agravemplia oferta comercial i de
serveis completament orientada al colmiddotlectiu del transport
per carretera Per la seva banda el Truck Park de Porta
Barcelona disposa de 56 places drsquoaparcament
Serveis exclusius per garantir la seguretat
Els Truck Park inclouen una agraverea drsquoaparcament amb places
reservades per a vehicles pesants de fins a 24 metres de
longitud amb zona Wi-Fi i places especials per a camions
frigoriacutefics Tambeacute estan equipats amb un edifici exclusiu de
serveis amb banys i dutxes servei de bugaderia sales de
descans connexioacute Wi-Fi i zona de magravequines expenedores Els
professionals del transport tambeacute disposen drsquouna cafeteria
reservada
Lrsquoobjectiu dels Truck Park eacutes respondre a les necessitats
especiacutefiques dels professionals del sector El pagament de
lrsquoaparcament es fa exclusivament per mitjagrave de telepeatge
Els Truck Park disposen drsquoimportants mesures destinades
a garantir la seguretat dels professionals i de la cagraverrega
que transporten Compten amb una tanca de 35 metres
drsquoaltura amb elements antiassalt sensors de vibracioacute a tot el
periacutemetre i control drsquoaccessos individualitzat per a vianants
A meacutes a meacutes disposen de sistemes de videoenregistrament
i de megafonia controls drsquoacceacutes de matriacutecules i ilmiddotluminacioacute
nocturna entre altres serveis
Els clients valoren molt positivament els serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetitsLrsquoEstudi de Satisfaccioacute del Client 2013 confirma que els clients prefereixen les autopistes per la seguretat i la fluiumldesa que proporcionen enfront drsquoaltres vies
Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionamentEls Truck Park del Montseny i Porta Barcelona situats a lrsquoautopista AP-7 arriben a un nivell drsquoocupacioacute mitjana del 61 durant la nit
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
33 34
Innovacioacute05bull Automatitzacioacute dels peatges
bull Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquo
bull Millores als centres drsquooperacions
bull Nou projecte de seguretat activa
bull abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoactiva el manteniment preventiu del SAP PM
bull abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
35 36
pogravertic informatiu que suggereix la colmiddotlocacioacute correcta
dels vehicles segons el mitjagrave de pagament entre els carrils
drsquoacceacutes al peatge El mitjagrave de pagament Via T funcionaragrave
com fins ara emetent un xiulet en el moment del pas per la
via i cap en cas drsquoerror de lectura
abertis autopistas teacute previst
iniciar una segona fase que
consistiragrave a demolir els blocs
de formigoacute que hi ha entre les
vies per tal que la circulacioacute
sigui encara meacutes fluiumlda
Els centres drsquooperacions drsquoabertis autopistas gestionen i
supervisen la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes per proporcionar
unes condicions de circulacioacute ograveptimes als clients
Eacutes una de les agraverees en la qual per la importagravencia en el servei
i la seguretat que ofereix als clients es concentren meacutes les
inversions en tecnologia El 2013 srsquohan empregraves diversos
projectes de millora
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari
principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de
Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull La renovacioacute del videomosaic del Centre drsquoOperacions AP-68
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP
bull Posada en funcionament drsquouna nova aplicacioacute de Gestioacute de
Sinistres
Millores als centres drsquooperacionsNoves inversions en seguretat i control
Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquoabertis autopistas inicia una prova pilot al peatge de la Roca a lrsquoAP-7
abertis autopistas va comenccedilar el passat 20 de gener de
2014 una prova pilot de sistemes sense barreres al peatge
de La Roca (Granollers) de lrsquoAP-7 en direccioacute Girona per
augmentar la fluiumldesa del tragravensit i fer meacutes cogravemode el pas
dels clients que utilitzen Via T
Lrsquoeliminacioacute de la barrera fiacutesica en dues de les vies exclusives
de telepeatge possibilita que els vehicles no hagin de
reduir tant la marxa per tal que el dispositiu sigui detectat
i la barrera srsquoaixequi automagraveticament El sistema permet
travessar la via a 30 quilogravemetres per hora
Aquestes vies de telepeatge destinades a turismes srsquohan
senyalitzat de manera diferenciada La senyalitzacioacute de la
via consisteix a pintar la marquesina i el paviment de les
vies de color blau Frontalment a lrsquoillot de formigoacute de la
via hi ha un togravetem electrogravenic amb un missatge de velocitat
obligatograveria de circulacioacute i tambeacute el missatge NON-STOP
Aixiacute mateix les vies tenen unes banderolespales verticals
amb el missatge NON-STOP al llarg de la via
Pregraveviament a la seleccioacute de la via de peatge i a una
distagravencia aproximada drsquoun quilogravemetre srsquoha instalmiddotlat un
Amb aquests projectes abertis autopistas preteacuten millorar la fluiumldesa a les
autopistes i fer meacutes cogravemode el pas dels clients amb Via T
Vegeu video
bull Ampliacioacute i millora del servei de publicacioacute de la previsioacute
de temps de recorreguts en nous panells de missatgeria
variable a lrsquoAP-2 i a lrsquoAP-68
bull Renovacioacute del sistema de deteccioacute automagravetica drsquoincidents
DAI i senyalitzacioacute als tuacutenels de C-32 i als de Xeresa i
Mascarat
bull En lrsquoagravembit global srsquohan instalmiddotlat nous panells de
missatgeria variable cagravemeres amb circuit tancat de
televisioacute estacions meteorologravegiques i aforadors
Pragravecticament el 100 de les vies de peatge de lrsquoAP-7 i de
lrsquoAP-2 ja responen al format de vies de ldquotot pagamentrdquo que
permeten cobrar el peatge per qualsevol mitjagrave de pagament
i soacuten ateses de manera remota per un equip de professionals
especialitzats
La implantacioacute drsquoaquest tipus de vies ha permegraves fer les
transaccions drsquouna manera meacutes agravegil i cogravemoda per als
clients ja que en cas drsquoincidegravencia lrsquoatencioacute eacutes immediata El
2013 srsquoha iniciat el desplegament drsquoaquestes vies a lrsquoAP-68
amb dos centres drsquoatencioacute remota instalmiddotlats a Bilbao i a
Logronyo Les autopistes AP-6 AP-51 i AP-61 nrsquoiniciaran la
implantacioacute al llarg del 2014
Automatitzacioacute dels peatgesabertis autopistas avanccedila en el seu projecte drsquoautomatitzacioacute de peatges
Vegeu video
37 38
abertis autopistas ha fet un pas meacutes pel que fa a les
condicions de seguretat de les seves instalmiddotlacions i ha iniciat
un projecte de seguretat activa Entre els sistemes que srsquoestan
desplegant a les estacions de peatge destaquen els de
bull deteccioacute drsquointrusioacute
bull control drsquoacceacutes i interfonia
bull videovigilagravencia per mitjagrave de circuit tancat de cagravemeres de
televisioacute i sistema drsquoenregistrament
bull gestioacute de tots els esdeveniments i establiment de la
central de seguretat per mitjagrave del centre drsquooperacions de
Granollers
Nou projecte de seguretat activaEs reforcen els sistemes de seguretat a les instalmiddotlacions de peatge
abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a FujitsuLrsquoempresa japonesa eacutes liacuteder al mercat de les tecnologies de la informacioacute i la comunicacioacute (TIC)
i Tecnologravegiques dependent del Ministeri drsquoEconomia i
Competitivitat) la Universitat Carlos Tercero i les empreses
Technet i Teva
abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
Lrsquoestudi srsquoinclou en el Projecte INNPACTO del Ministeri drsquoEconomia i Competitivitat
Vegeu viacutedeo
41 42
Seguretat viagraveria06bull La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis
descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012
bull Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de Catalunya
bull Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria
bull Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretat
bull abertis autopistas activa dispositius especials en les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
bull Pruebas pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopista
bull abertis autopistas eacutes present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
43 44
El novembre es va signar un acord de colmiddotlaboracioacute sobre
seguretat ciutadana i gestioacute del tragravensit per mitjagrave del qual
abertis autopistas es compromet a facilitar informacioacute
derivada dels sistemes de reconeixement de matriacutecules
(SRM) instalmiddotlats a Catalunya El conveni que teacute una
vigegravencia de dos anys tambeacute preveu que Interior reforci la
vigilagravencia a les autopistes i les agraverees de servei per evitar
delictes intensificant les patrulles i la vigilagravencia dels Mossos
drsquoEsquadra
A meacutes a meacutes srsquoestabliragrave un canal de comunicacioacute concret
i especiacutefic per mitjagrave del qual els Mossos drsquoEsquadra podran
atendre els requeriments drsquointervencioacute ragravepida que els arribin
des del Centre drsquoOperacions situat a Granollers
Interior tambeacute podragrave acordar amb abertis autopistas
procediments de deteccioacute i notificacioacute de vehicles sospitosos
a les agraverees de servei com el que ja srsquoha implantat en alguna
de les agraverees de servei de lrsquoAP-7
El conveni tambeacute estableix que per millorar la seguretat
i la fluiumldesa del tragravensit abertis autopistas i el Servei
Catalagrave de Tragravensit acordaran els procediments necessaris per
intercanviar en temps real dades de tragravensit i drsquoincidegravencies
que puguin afectar la circulacioacute viagraveria
A meacutes a meacutes permetran que cada part pugui publicar als
seus respectius panells electrogravenics missatges drsquoinformacioacute
puntual drsquointeregraves puacuteblic relacionats amb el tragravensit o amb
incidegravencies de les infraestructures viagraveries
En virtut drsquoaquest acord Tragravensit colmiddotlaboraragrave amb abertis en
les actuacions extraordinagraveries mdashcom soacuten les senyalitzacions
o lrsquohabilitacioacute de carrils addicionalsmdash que calguin fer a les
autopistes a causa de situacions excepcionals
La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012abertis autopistas treballa intensament amb les administracions per aconseguir lrsquoobjectiu drsquordquoaccidentalitat zerordquo
Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de CatalunyaActuacioacute juntament amb els Mossos drsquoEsquadra i el Servei Catalagrave de Tragravensit (SCT) per augmentar la seguretat ciutadana
Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria El seguiment de les estadiacutestiques drsquoaccidents i les auditories de seguretat viagraveria permeten millorar cada any les condicions de seguretat que ofereixen les vies drsquoabertis
a la millora de la visibilitat de la senyalitzacioacute vertical i el
repintat de marques viagraveries la instalmiddotlacioacute drsquoelements per
millorar la percepcioacute dels revolts i els enllaccedilos la regeneracioacute
del ferm i capa de rodolament de trams la instalmiddotlacioacute
de barrera de seguretat i nous sistemes de seguretat i
senyalitzacioacute de tuacutenels
La seguretat viagraveria eacutes una de les principals liacutenies estrategravegiques drsquoabertis autopistas
Pel que fa al 2012 els accidents mortals a lrsquoautopista srsquohan reduiumlt un 15 a les autovies un 19 i a la carretera convencional un 12 (font Direccioacute General de Tragravensit 2012) Segons les estadiacutestiques les autopistes pel disseny i les mesures de seguretat que tenen continuen sent lrsquoopcioacute meacutes segura per des-placcedilar-se per carretera
El 2013 des de la patronal drsquoautopistes de peatge ASETA
srsquoha llanccedilat la campanya ldquoPer autopista per seguretatrdquo
per promoure els avantatges drsquoutilitzar les autopistes com
la millor opcioacute per desplaccedilar-se per carretera abertis
autopistas hi colmiddotlabora activament difonent un logotip
creat per a aquesta campanya als seus canals de comunicacioacute
Les dades que avalen aquesta campanya soacuten
bull Reduccioacute del nombre de viacutectimes mortals a la xarxa
drsquoautopistes de peatge 2001-2012 798
bull En termes generals la xarxa drsquoautopistes de peatge teacute la
meitat de perillositat que la resta drsquoautopistes lliures de
peatge i drsquoautovies
bull Les caracteriacutestiques fiacutesiques i geomegravetriques dels traccedilats
de les autopistes de peatge el seu disseny la qualitat dels
materials que es fan servir per a la construccioacute el bon
equipament la gestioacute eficient i personalitzada de lrsquoautopista
i una poliacutetica de manteniment constant i periogravedica que
es fa al llarg de tot el periacuteode de concessioacute asseguren els
estagravendards de seguretat drsquoaquesta xarxa
bull Derivar el tragravensit de les carreteres de meacutes sinistralitat a les
meacutes segures redunda en una millora de la seguretat viagraveria
del conjunt de la xarxa de carreteres
A les autopistes drsquoabertis el 2013 srsquohan registrat 4137
accidents de tragravensit al 82 dels quals no hi ha hagut
viacutectimes Del total drsquoaccidents amb viacutectimes nomeacutes el 08
teacute viacutectimes mortals
Les poliacutetiques de seguretat viagraveria basades en la innovacioacute
i lrsquoefectivitat dels sistemes de seguretat aixiacute com en la
informacioacute permanent al client milloren les condicions de
circulacioacute i redueixen significativament el risc drsquoaccident
Durant el 2013 els centres drsquooperacions drsquoabertis
autopistas coordinats des del Centre drsquoOperacions de
Granollers (Barcelona) han estat els responsables de
supervisar les condicions del tragravensit en els meacutes de 485
milions de tragravensits que els clients han fet gestionant els
serveis de viabilitat dels trams drsquoautopistes assignats
atenent les necessitats dels clients a lrsquoautopista i mantenint
actualitzada la informacioacute del tragravensit
En total prop de 119000 incidegravencies gestionades relatives
a accidents a les vies i averies de vehicles resoltes amb
assistegravencia de manera remota o presencial A meacutes a meacutes
Es reforcen els recursos disponibles per gestionar la fluiumldesa del tragravensit i prestar meacutes nivell drsquoinformacioacute i atencioacute al client
Les operacions especials de tragravensit del Pas de lrsquoEstret a
lrsquoAP-7 els ponts i els periacuteodes de vacances o la viabilitat
hivernal exigeixen que abertis autopistas activi protocols
especials de viabilitat que permetin agilitar el tragravensit a
les autopistes i millorar les condicions de seguretat i la
comoditat dels seu clients
Aquests plans inclouen el reforccedil drsquoefectius i lrsquooptimitzacioacute
dels recursos disponibles A meacutes a meacutes requereixen la
coordinacioacute amb les autoritats en mategraveria de seguretat i
gestioacute del tragravensit
Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretatEls centres drsquooperacions estan al servei dels conductors que circulen pels meacutes de 1500 quilogravemetres de la xarxa drsquoautopista les 24 hores del dia i els 365 dies de lrsquoany
abertis autopistas activa dispositius especials durant les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal
Viabilitat hivernal Des del novembre fins a lrsquoabril abertis
autopistas activa el Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal que
inclou la mobilitzacioacute de meacutes de 500 efectius i prop de 200
vehicles drsquointervencioacute per garantir la seguretat i el confort
dels 1500 quilogravemetres de la seva xarxa a Espanya
Recursos 55 bases de manteniment hivernal i provisions de
sal 68 estacions meteorologravegiques 127 magravequines llevaneu 27
vehicles drsquointervencioacute 7 grues de gran tonatge unitats drsquoaltra
maquinagraveria externa i 16500 tones de sal
Abans de lrsquoinici de la temporada drsquohivern tota la maquinagraveria
de viabilitat hivernal se sotmet a labors de manteniment i
revisioacute per tal que estigui en un estat ograveptim en el moment
drsquoatendre una emergegravencia per nevades
srsquohan registrat meacutes de 700000 comunicacions amb
clients organismes responsables del tragravensit i la seguretat i
assistegravencies sanitagraveries i mecagraveniques
abertis autopistas teacute centres drsquooperacions situats a lrsquoAP-7
a Granollers (Barcelona) i a Sagunt (Valegravencia) a lrsquoAP-68 a
Logronyo i a lrsquoAP-6 a San Rafael (Segogravevia) Des dels centres
es gestiona la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes que suposen
1526 quilogravemetres de concessioacute
47 48
Simulacres en tuacutenels
El 18 drsquooctubre es fa un simulacre drsquoaccident a lrsquointerior
del tuacutenel de Xeresa situat a lrsquoautopista AP-7 entre Xeresa
i Gandia A lrsquoexercici que conclou amb resultats positius
van participar meacutes de 100 persones entre cossos operatius
figurants observadors i assistents
A la prova se simula un accident drsquoun autobuacutes i dos turismes
a lrsquointerior del tuacutenel i lrsquoincendi posterior drsquoun drsquoaquests dos
a causa del tall de la calccedilada es produeixen retencions a
lrsquointerior i a lrsquoexterior del tuacutenel la qual cosa provoca ferits
de diversa consideracioacute
El tuacutenel de Xeresa on srsquoha dut a terme el simulacre teacute una
longitud de 477 metres i consta de dos carrils per cada
Viabilitat hivernal
El Pla de Viabilitat Hivernal drsquoabertis autopistas inclou fer
simulacres a les autopistes que tenen una alta probabilitat
de risc de precipitacions intenses Aixiacute el 2013 srsquoha tornat a
posar a prova la idoneiumltat dels protocols drsquoactuacioacute en casos
drsquoalertes per neu a les autopistes de Catalunya AP-7 AP-2
C-32 i C-33 a la zona centre AP-6 AP-51 i AP-61 i AP-71 i
AP-68
En aquest tipus de situacions excepcionals el paper del
Centre drsquoOperacions eacutes vital gestionant
bull Els recursos disponibles i els seus moviments Comptem
amb recursos tecnologravegics punters que permeten un
control exhaustiu com eacutes el Sistema de Gestioacute de Flotes
(GSV) i sistemes de radiocontrol
bull Lrsquoaviacutes al Centre drsquoAtencioacute al Client perquegrave disposi de la
informacioacute de la situacioacute real i pugui comunicar-la als
clients
bull La informacioacute directa als clients que es troben circulant
per lrsquoautopista
bull La comunicacioacute amb organismes amb autoritat en
mategraveria drsquoemergegravencies subdelegacions de govern Tragravensit
i Proteccioacute Civil
Aquests exercicis compleixen un doble objectiu drsquouna
banda verificar la capacitat de resposta dels equips
drsquoabertis autopistas i de lrsquoaltra testar la coordinacioacute
amb els recursos externs i organismes que intervenen en
aquestes situacions drsquoemergegravencia
A meacutes a meacutes srsquoexaminen els protocols existents els elements
de visibilitat de la maquinagraveria per als clients la coordinacioacute
amb agents externs i la gestioacute de les comunicacions per
detectar si es pot aplicar alguna millora
Simulacre en tuacutenels
bull AP-7 Tuacutenel de Xeresa 18 drsquooctubre
bull C-32 26 de novembre
Simulacre de Viabilitat Hivernal
bull AP-6 AP-51 i AP-61 26 de novembre
bull AP-68 14 de novembre
bull AP-7 (Catalunya) AP-2 C-32 i C-33 2 de desembre
bull AP-71 2 de desembre
Proves pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopistesabertis autopistas ha fet diversos exercicis pragravectics per avaluar la coordinacioacute i la resposta davant de situacions drsquoemergegravencia
sentit de circulacioacute Se situa a la proviacutencia de Valegravencia entre
els termes municipals de Xeresa i Gandia a lrsquoaltura del punt
quilomegravetric 575 de lrsquoautopista AP-7 Valegravencia-Alacant
A la C-32 es convoca la prova per al 26 de novembre a
lrsquointerior drsquoun dels tuacutenels Lrsquoescenari del simulacre srsquoemmarca
un dissabte al matiacute en quegrave hi havia el Pla INUNCAT activat
per fortes pluges i amb el comenccedilament de les pluges es
detecta aigua a la calccedilada drsquoentrada del tuacutenel Quan srsquoestagrave
efectuant el tall del primer carril es produeix la pegraverdua de
comunicacioacute entre el Centre drsquoOperacions i pista
abertis autopistas present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
abertis autopistas va participar el mes de maig al VI
Congreacutes Nacional de Seguretat Viagraveria (Logronyo) i al Congreacutes
Anual Asecap (Dubrovnik Croagravecia) on hi va exposar les
claus de la gestioacute de la seguretat viagraveria a les autopistes de
peatge amb lrsquoobjectiu de lrsquoeficiegravencia
49 50
Clients07bull Els clients valoren molt positivament els
serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetits
bull Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament
bull Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en ruta
bull Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertis
bull Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada dia
bull Nous descomptes comercials
bull abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina Virtual
bull Amb Via T eliminem barreres
bull Bonificaciones en Girona para vehiacuteculos pesado
bull Con Viacutea T nuevos descuentos en Aragoacuten
bull Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32
bull Nova guia turiacutestica de Catalunya
51 52
El 2013 abertis autopistas ha tornat a demanar lrsquoopinioacute
als seus clients per conegraveixer el nivell de satisfaccioacute amb els
serveis i els productes que ofereix des de lrsquouacuteltima valoracioacute
obtinguda el 2010 el grau de coneixement que tenen sobre
els nous serveis posats a la seva disposicioacute i tambeacute per
obtenir informacioacute sobre les seves necessitats actuals
La metodologia utilitzada ha estat fer entrevistes en
profunditat per mitjagrave de dinagravemiques de grup i enquestes en
liacutenia que srsquohan segmentat per colmiddotlectiu de client particular
i professional Els clients cada vegada meacutes exigents posen
una nota progravexima al notable al conjunt de serveis que
proporciona la companyia
Entre els punts meacutes ben valorats hi ha
bull El servei que es presta al llarg del trajecte la seguretat la
comoditat i la fluiumldesa de les autopistes destaquen per
sobre drsquoaltres aspectes positius
bull La informacioacute del tragravensit facilitada per mitjagrave drsquoautopistes
que permet conegraveixer pregraveviament lrsquoestat real de les
autopistes
bull Truck Park com a aparcament de referegravencia entre els
professionals del transport que busquen la seguretat de
les seves mercaderies
bull El sistema de pagament Via T molt valorat entre els seus
usuaris que no dubten a recomanar-lo a altres clients
bull Els serveis en liacutenia com la factura electrogravenica que permet
al client consultar cogravemodament i des de qualsevol lloc la
informacioacute de facturacioacute dels seus serveis contractats
A meacutes a meacutes
bull Es comprova que alguns canals drsquoabertis autopistas com
soacuten el Centre drsquoAtencioacute al Client i el portal autopistascom
aixiacute com programes especiacutefics comercials soacuten coneguts
per un ampli percentatge de clients
Pel que fa als nous serveis a desenvolupar
bull Els clients drsquoautopistes es mostren favorables al model
drsquoautopistes sense barreres en valoren la comoditat que
suposa el fet de no haver drsquoaturar-se al peatge i la rapidesa
quan es passa per aquest punt
bull Els professionals del transport valoren positivament
alguns dels projectes actualment en estudi com eacutes
lrsquohabilitacioacute drsquoagraverees destinades a lrsquointercanvi de la cagraverrega
entre diferents tractores
A banda drsquoaquest estudi drsquoagravembit global de la qualitat
abertis autopistas ha dut a terme altres estudis sobre el
Via T i el portal autopistascom A partir de les conclusions
obtingudes treballa per millorar les prestacions dels seus
serveis actuals i valorar la incorporacioacute drsquoaltres serveis a la
seva oferta
Les agraverees de servei especiacutefiques per als professionals del
transport drsquoabertis autopistas (Truck Park) han superat
les 100000 visites des de la seva posada en funcionament
lrsquoestiu del 2011 El nivell drsquoocupacioacute mitjagrave supera el 61 Al
Montseny la mitjana drsquoocupacioacute magravexima nocturna va arribar
el mes de novembre a un 82 i a Porta Barcelona el millor
mes va ser el drsquooctubre quan va arribar a prop drsquoun 89
drsquoocupacioacute Durant els caps de setmana els dos aparcaments
vigilats estan pragravecticament complets
abertis autopistas compta amb dos Truck Park situats
a lrsquoautopista AP-7 un a lrsquoagraverea del Montseny (en sentit
Barcelona) i un altre a Porta Barcelona (en sentit Girona) en
els quals la companyia va invertir 55 milions drsquoeuros
El Truck Park del Montseny que compta amb un total de
122 places va ser el primer drsquoaquestes caracteriacutestiques que
va entrar en funcionament a la xarxa drsquoautopistes espanyola
el juny del 2011 i disposa drsquouna agravemplia oferta comercial i de
serveis completament orientada al colmiddotlectiu del transport
per carretera Per la seva banda el Truck Park de Porta
Barcelona disposa de 56 places drsquoaparcament
Serveis exclusius per garantir la seguretat
Els Truck Park inclouen una agraverea drsquoaparcament amb places
reservades per a vehicles pesants de fins a 24 metres de
longitud amb zona Wi-Fi i places especials per a camions
frigoriacutefics Tambeacute estan equipats amb un edifici exclusiu de
serveis amb banys i dutxes servei de bugaderia sales de
descans connexioacute Wi-Fi i zona de magravequines expenedores Els
professionals del transport tambeacute disposen drsquouna cafeteria
reservada
Lrsquoobjectiu dels Truck Park eacutes respondre a les necessitats
especiacutefiques dels professionals del sector El pagament de
lrsquoaparcament es fa exclusivament per mitjagrave de telepeatge
Els Truck Park disposen drsquoimportants mesures destinades
a garantir la seguretat dels professionals i de la cagraverrega
que transporten Compten amb una tanca de 35 metres
drsquoaltura amb elements antiassalt sensors de vibracioacute a tot el
periacutemetre i control drsquoaccessos individualitzat per a vianants
A meacutes a meacutes disposen de sistemes de videoenregistrament
i de megafonia controls drsquoacceacutes de matriacutecules i ilmiddotluminacioacute
nocturna entre altres serveis
Els clients valoren molt positivament els serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetitsLrsquoEstudi de Satisfaccioacute del Client 2013 confirma que els clients prefereixen les autopistes per la seguretat i la fluiumldesa que proporcionen enfront drsquoaltres vies
Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionamentEls Truck Park del Montseny i Porta Barcelona situats a lrsquoautopista AP-7 arriben a un nivell drsquoocupacioacute mitjana del 61 durant la nit
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
35 36
pogravertic informatiu que suggereix la colmiddotlocacioacute correcta
dels vehicles segons el mitjagrave de pagament entre els carrils
drsquoacceacutes al peatge El mitjagrave de pagament Via T funcionaragrave
com fins ara emetent un xiulet en el moment del pas per la
via i cap en cas drsquoerror de lectura
abertis autopistas teacute previst
iniciar una segona fase que
consistiragrave a demolir els blocs
de formigoacute que hi ha entre les
vies per tal que la circulacioacute
sigui encara meacutes fluiumlda
Els centres drsquooperacions drsquoabertis autopistas gestionen i
supervisen la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes per proporcionar
unes condicions de circulacioacute ograveptimes als clients
Eacutes una de les agraverees en la qual per la importagravencia en el servei
i la seguretat que ofereix als clients es concentren meacutes les
inversions en tecnologia El 2013 srsquohan empregraves diversos
projectes de millora
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari
principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de
Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull La renovacioacute del videomosaic del Centre drsquoOperacions AP-68
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP
bull Posada en funcionament drsquouna nova aplicacioacute de Gestioacute de
Sinistres
Millores als centres drsquooperacionsNoves inversions en seguretat i control
Cap al model drsquoldquoautopistes sense barreresrdquoabertis autopistas inicia una prova pilot al peatge de la Roca a lrsquoAP-7
abertis autopistas va comenccedilar el passat 20 de gener de
2014 una prova pilot de sistemes sense barreres al peatge
de La Roca (Granollers) de lrsquoAP-7 en direccioacute Girona per
augmentar la fluiumldesa del tragravensit i fer meacutes cogravemode el pas
dels clients que utilitzen Via T
Lrsquoeliminacioacute de la barrera fiacutesica en dues de les vies exclusives
de telepeatge possibilita que els vehicles no hagin de
reduir tant la marxa per tal que el dispositiu sigui detectat
i la barrera srsquoaixequi automagraveticament El sistema permet
travessar la via a 30 quilogravemetres per hora
Aquestes vies de telepeatge destinades a turismes srsquohan
senyalitzat de manera diferenciada La senyalitzacioacute de la
via consisteix a pintar la marquesina i el paviment de les
vies de color blau Frontalment a lrsquoillot de formigoacute de la
via hi ha un togravetem electrogravenic amb un missatge de velocitat
obligatograveria de circulacioacute i tambeacute el missatge NON-STOP
Aixiacute mateix les vies tenen unes banderolespales verticals
amb el missatge NON-STOP al llarg de la via
Pregraveviament a la seleccioacute de la via de peatge i a una
distagravencia aproximada drsquoun quilogravemetre srsquoha instalmiddotlat un
Amb aquests projectes abertis autopistas preteacuten millorar la fluiumldesa a les
autopistes i fer meacutes cogravemode el pas dels clients amb Via T
Vegeu video
bull Ampliacioacute i millora del servei de publicacioacute de la previsioacute
de temps de recorreguts en nous panells de missatgeria
variable a lrsquoAP-2 i a lrsquoAP-68
bull Renovacioacute del sistema de deteccioacute automagravetica drsquoincidents
DAI i senyalitzacioacute als tuacutenels de C-32 i als de Xeresa i
Mascarat
bull En lrsquoagravembit global srsquohan instalmiddotlat nous panells de
missatgeria variable cagravemeres amb circuit tancat de
televisioacute estacions meteorologravegiques i aforadors
Pragravecticament el 100 de les vies de peatge de lrsquoAP-7 i de
lrsquoAP-2 ja responen al format de vies de ldquotot pagamentrdquo que
permeten cobrar el peatge per qualsevol mitjagrave de pagament
i soacuten ateses de manera remota per un equip de professionals
especialitzats
La implantacioacute drsquoaquest tipus de vies ha permegraves fer les
transaccions drsquouna manera meacutes agravegil i cogravemoda per als
clients ja que en cas drsquoincidegravencia lrsquoatencioacute eacutes immediata El
2013 srsquoha iniciat el desplegament drsquoaquestes vies a lrsquoAP-68
amb dos centres drsquoatencioacute remota instalmiddotlats a Bilbao i a
Logronyo Les autopistes AP-6 AP-51 i AP-61 nrsquoiniciaran la
implantacioacute al llarg del 2014
Automatitzacioacute dels peatgesabertis autopistas avanccedila en el seu projecte drsquoautomatitzacioacute de peatges
Vegeu video
37 38
abertis autopistas ha fet un pas meacutes pel que fa a les
condicions de seguretat de les seves instalmiddotlacions i ha iniciat
un projecte de seguretat activa Entre els sistemes que srsquoestan
desplegant a les estacions de peatge destaquen els de
bull deteccioacute drsquointrusioacute
bull control drsquoacceacutes i interfonia
bull videovigilagravencia per mitjagrave de circuit tancat de cagravemeres de
televisioacute i sistema drsquoenregistrament
bull gestioacute de tots els esdeveniments i establiment de la
central de seguretat per mitjagrave del centre drsquooperacions de
Granollers
Nou projecte de seguretat activaEs reforcen els sistemes de seguretat a les instalmiddotlacions de peatge
abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a FujitsuLrsquoempresa japonesa eacutes liacuteder al mercat de les tecnologies de la informacioacute i la comunicacioacute (TIC)
i Tecnologravegiques dependent del Ministeri drsquoEconomia i
Competitivitat) la Universitat Carlos Tercero i les empreses
Technet i Teva
abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
Lrsquoestudi srsquoinclou en el Projecte INNPACTO del Ministeri drsquoEconomia i Competitivitat
Vegeu viacutedeo
41 42
Seguretat viagraveria06bull La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis
descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012
bull Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de Catalunya
bull Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria
bull Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretat
bull abertis autopistas activa dispositius especials en les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
bull Pruebas pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopista
bull abertis autopistas eacutes present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
43 44
El novembre es va signar un acord de colmiddotlaboracioacute sobre
seguretat ciutadana i gestioacute del tragravensit per mitjagrave del qual
abertis autopistas es compromet a facilitar informacioacute
derivada dels sistemes de reconeixement de matriacutecules
(SRM) instalmiddotlats a Catalunya El conveni que teacute una
vigegravencia de dos anys tambeacute preveu que Interior reforci la
vigilagravencia a les autopistes i les agraverees de servei per evitar
delictes intensificant les patrulles i la vigilagravencia dels Mossos
drsquoEsquadra
A meacutes a meacutes srsquoestabliragrave un canal de comunicacioacute concret
i especiacutefic per mitjagrave del qual els Mossos drsquoEsquadra podran
atendre els requeriments drsquointervencioacute ragravepida que els arribin
des del Centre drsquoOperacions situat a Granollers
Interior tambeacute podragrave acordar amb abertis autopistas
procediments de deteccioacute i notificacioacute de vehicles sospitosos
a les agraverees de servei com el que ja srsquoha implantat en alguna
de les agraverees de servei de lrsquoAP-7
El conveni tambeacute estableix que per millorar la seguretat
i la fluiumldesa del tragravensit abertis autopistas i el Servei
Catalagrave de Tragravensit acordaran els procediments necessaris per
intercanviar en temps real dades de tragravensit i drsquoincidegravencies
que puguin afectar la circulacioacute viagraveria
A meacutes a meacutes permetran que cada part pugui publicar als
seus respectius panells electrogravenics missatges drsquoinformacioacute
puntual drsquointeregraves puacuteblic relacionats amb el tragravensit o amb
incidegravencies de les infraestructures viagraveries
En virtut drsquoaquest acord Tragravensit colmiddotlaboraragrave amb abertis en
les actuacions extraordinagraveries mdashcom soacuten les senyalitzacions
o lrsquohabilitacioacute de carrils addicionalsmdash que calguin fer a les
autopistes a causa de situacions excepcionals
La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012abertis autopistas treballa intensament amb les administracions per aconseguir lrsquoobjectiu drsquordquoaccidentalitat zerordquo
Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de CatalunyaActuacioacute juntament amb els Mossos drsquoEsquadra i el Servei Catalagrave de Tragravensit (SCT) per augmentar la seguretat ciutadana
Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria El seguiment de les estadiacutestiques drsquoaccidents i les auditories de seguretat viagraveria permeten millorar cada any les condicions de seguretat que ofereixen les vies drsquoabertis
a la millora de la visibilitat de la senyalitzacioacute vertical i el
repintat de marques viagraveries la instalmiddotlacioacute drsquoelements per
millorar la percepcioacute dels revolts i els enllaccedilos la regeneracioacute
del ferm i capa de rodolament de trams la instalmiddotlacioacute
de barrera de seguretat i nous sistemes de seguretat i
senyalitzacioacute de tuacutenels
La seguretat viagraveria eacutes una de les principals liacutenies estrategravegiques drsquoabertis autopistas
Pel que fa al 2012 els accidents mortals a lrsquoautopista srsquohan reduiumlt un 15 a les autovies un 19 i a la carretera convencional un 12 (font Direccioacute General de Tragravensit 2012) Segons les estadiacutestiques les autopistes pel disseny i les mesures de seguretat que tenen continuen sent lrsquoopcioacute meacutes segura per des-placcedilar-se per carretera
El 2013 des de la patronal drsquoautopistes de peatge ASETA
srsquoha llanccedilat la campanya ldquoPer autopista per seguretatrdquo
per promoure els avantatges drsquoutilitzar les autopistes com
la millor opcioacute per desplaccedilar-se per carretera abertis
autopistas hi colmiddotlabora activament difonent un logotip
creat per a aquesta campanya als seus canals de comunicacioacute
Les dades que avalen aquesta campanya soacuten
bull Reduccioacute del nombre de viacutectimes mortals a la xarxa
drsquoautopistes de peatge 2001-2012 798
bull En termes generals la xarxa drsquoautopistes de peatge teacute la
meitat de perillositat que la resta drsquoautopistes lliures de
peatge i drsquoautovies
bull Les caracteriacutestiques fiacutesiques i geomegravetriques dels traccedilats
de les autopistes de peatge el seu disseny la qualitat dels
materials que es fan servir per a la construccioacute el bon
equipament la gestioacute eficient i personalitzada de lrsquoautopista
i una poliacutetica de manteniment constant i periogravedica que
es fa al llarg de tot el periacuteode de concessioacute asseguren els
estagravendards de seguretat drsquoaquesta xarxa
bull Derivar el tragravensit de les carreteres de meacutes sinistralitat a les
meacutes segures redunda en una millora de la seguretat viagraveria
del conjunt de la xarxa de carreteres
A les autopistes drsquoabertis el 2013 srsquohan registrat 4137
accidents de tragravensit al 82 dels quals no hi ha hagut
viacutectimes Del total drsquoaccidents amb viacutectimes nomeacutes el 08
teacute viacutectimes mortals
Les poliacutetiques de seguretat viagraveria basades en la innovacioacute
i lrsquoefectivitat dels sistemes de seguretat aixiacute com en la
informacioacute permanent al client milloren les condicions de
circulacioacute i redueixen significativament el risc drsquoaccident
Durant el 2013 els centres drsquooperacions drsquoabertis
autopistas coordinats des del Centre drsquoOperacions de
Granollers (Barcelona) han estat els responsables de
supervisar les condicions del tragravensit en els meacutes de 485
milions de tragravensits que els clients han fet gestionant els
serveis de viabilitat dels trams drsquoautopistes assignats
atenent les necessitats dels clients a lrsquoautopista i mantenint
actualitzada la informacioacute del tragravensit
En total prop de 119000 incidegravencies gestionades relatives
a accidents a les vies i averies de vehicles resoltes amb
assistegravencia de manera remota o presencial A meacutes a meacutes
Es reforcen els recursos disponibles per gestionar la fluiumldesa del tragravensit i prestar meacutes nivell drsquoinformacioacute i atencioacute al client
Les operacions especials de tragravensit del Pas de lrsquoEstret a
lrsquoAP-7 els ponts i els periacuteodes de vacances o la viabilitat
hivernal exigeixen que abertis autopistas activi protocols
especials de viabilitat que permetin agilitar el tragravensit a
les autopistes i millorar les condicions de seguretat i la
comoditat dels seu clients
Aquests plans inclouen el reforccedil drsquoefectius i lrsquooptimitzacioacute
dels recursos disponibles A meacutes a meacutes requereixen la
coordinacioacute amb les autoritats en mategraveria de seguretat i
gestioacute del tragravensit
Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretatEls centres drsquooperacions estan al servei dels conductors que circulen pels meacutes de 1500 quilogravemetres de la xarxa drsquoautopista les 24 hores del dia i els 365 dies de lrsquoany
abertis autopistas activa dispositius especials durant les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal
Viabilitat hivernal Des del novembre fins a lrsquoabril abertis
autopistas activa el Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal que
inclou la mobilitzacioacute de meacutes de 500 efectius i prop de 200
vehicles drsquointervencioacute per garantir la seguretat i el confort
dels 1500 quilogravemetres de la seva xarxa a Espanya
Recursos 55 bases de manteniment hivernal i provisions de
sal 68 estacions meteorologravegiques 127 magravequines llevaneu 27
vehicles drsquointervencioacute 7 grues de gran tonatge unitats drsquoaltra
maquinagraveria externa i 16500 tones de sal
Abans de lrsquoinici de la temporada drsquohivern tota la maquinagraveria
de viabilitat hivernal se sotmet a labors de manteniment i
revisioacute per tal que estigui en un estat ograveptim en el moment
drsquoatendre una emergegravencia per nevades
srsquohan registrat meacutes de 700000 comunicacions amb
clients organismes responsables del tragravensit i la seguretat i
assistegravencies sanitagraveries i mecagraveniques
abertis autopistas teacute centres drsquooperacions situats a lrsquoAP-7
a Granollers (Barcelona) i a Sagunt (Valegravencia) a lrsquoAP-68 a
Logronyo i a lrsquoAP-6 a San Rafael (Segogravevia) Des dels centres
es gestiona la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes que suposen
1526 quilogravemetres de concessioacute
47 48
Simulacres en tuacutenels
El 18 drsquooctubre es fa un simulacre drsquoaccident a lrsquointerior
del tuacutenel de Xeresa situat a lrsquoautopista AP-7 entre Xeresa
i Gandia A lrsquoexercici que conclou amb resultats positius
van participar meacutes de 100 persones entre cossos operatius
figurants observadors i assistents
A la prova se simula un accident drsquoun autobuacutes i dos turismes
a lrsquointerior del tuacutenel i lrsquoincendi posterior drsquoun drsquoaquests dos
a causa del tall de la calccedilada es produeixen retencions a
lrsquointerior i a lrsquoexterior del tuacutenel la qual cosa provoca ferits
de diversa consideracioacute
El tuacutenel de Xeresa on srsquoha dut a terme el simulacre teacute una
longitud de 477 metres i consta de dos carrils per cada
Viabilitat hivernal
El Pla de Viabilitat Hivernal drsquoabertis autopistas inclou fer
simulacres a les autopistes que tenen una alta probabilitat
de risc de precipitacions intenses Aixiacute el 2013 srsquoha tornat a
posar a prova la idoneiumltat dels protocols drsquoactuacioacute en casos
drsquoalertes per neu a les autopistes de Catalunya AP-7 AP-2
C-32 i C-33 a la zona centre AP-6 AP-51 i AP-61 i AP-71 i
AP-68
En aquest tipus de situacions excepcionals el paper del
Centre drsquoOperacions eacutes vital gestionant
bull Els recursos disponibles i els seus moviments Comptem
amb recursos tecnologravegics punters que permeten un
control exhaustiu com eacutes el Sistema de Gestioacute de Flotes
(GSV) i sistemes de radiocontrol
bull Lrsquoaviacutes al Centre drsquoAtencioacute al Client perquegrave disposi de la
informacioacute de la situacioacute real i pugui comunicar-la als
clients
bull La informacioacute directa als clients que es troben circulant
per lrsquoautopista
bull La comunicacioacute amb organismes amb autoritat en
mategraveria drsquoemergegravencies subdelegacions de govern Tragravensit
i Proteccioacute Civil
Aquests exercicis compleixen un doble objectiu drsquouna
banda verificar la capacitat de resposta dels equips
drsquoabertis autopistas i de lrsquoaltra testar la coordinacioacute
amb els recursos externs i organismes que intervenen en
aquestes situacions drsquoemergegravencia
A meacutes a meacutes srsquoexaminen els protocols existents els elements
de visibilitat de la maquinagraveria per als clients la coordinacioacute
amb agents externs i la gestioacute de les comunicacions per
detectar si es pot aplicar alguna millora
Simulacre en tuacutenels
bull AP-7 Tuacutenel de Xeresa 18 drsquooctubre
bull C-32 26 de novembre
Simulacre de Viabilitat Hivernal
bull AP-6 AP-51 i AP-61 26 de novembre
bull AP-68 14 de novembre
bull AP-7 (Catalunya) AP-2 C-32 i C-33 2 de desembre
bull AP-71 2 de desembre
Proves pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopistesabertis autopistas ha fet diversos exercicis pragravectics per avaluar la coordinacioacute i la resposta davant de situacions drsquoemergegravencia
sentit de circulacioacute Se situa a la proviacutencia de Valegravencia entre
els termes municipals de Xeresa i Gandia a lrsquoaltura del punt
quilomegravetric 575 de lrsquoautopista AP-7 Valegravencia-Alacant
A la C-32 es convoca la prova per al 26 de novembre a
lrsquointerior drsquoun dels tuacutenels Lrsquoescenari del simulacre srsquoemmarca
un dissabte al matiacute en quegrave hi havia el Pla INUNCAT activat
per fortes pluges i amb el comenccedilament de les pluges es
detecta aigua a la calccedilada drsquoentrada del tuacutenel Quan srsquoestagrave
efectuant el tall del primer carril es produeix la pegraverdua de
comunicacioacute entre el Centre drsquoOperacions i pista
abertis autopistas present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
abertis autopistas va participar el mes de maig al VI
Congreacutes Nacional de Seguretat Viagraveria (Logronyo) i al Congreacutes
Anual Asecap (Dubrovnik Croagravecia) on hi va exposar les
claus de la gestioacute de la seguretat viagraveria a les autopistes de
peatge amb lrsquoobjectiu de lrsquoeficiegravencia
49 50
Clients07bull Els clients valoren molt positivament els
serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetits
bull Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament
bull Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en ruta
bull Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertis
bull Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada dia
bull Nous descomptes comercials
bull abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina Virtual
bull Amb Via T eliminem barreres
bull Bonificaciones en Girona para vehiacuteculos pesado
bull Con Viacutea T nuevos descuentos en Aragoacuten
bull Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32
bull Nova guia turiacutestica de Catalunya
51 52
El 2013 abertis autopistas ha tornat a demanar lrsquoopinioacute
als seus clients per conegraveixer el nivell de satisfaccioacute amb els
serveis i els productes que ofereix des de lrsquouacuteltima valoracioacute
obtinguda el 2010 el grau de coneixement que tenen sobre
els nous serveis posats a la seva disposicioacute i tambeacute per
obtenir informacioacute sobre les seves necessitats actuals
La metodologia utilitzada ha estat fer entrevistes en
profunditat per mitjagrave de dinagravemiques de grup i enquestes en
liacutenia que srsquohan segmentat per colmiddotlectiu de client particular
i professional Els clients cada vegada meacutes exigents posen
una nota progravexima al notable al conjunt de serveis que
proporciona la companyia
Entre els punts meacutes ben valorats hi ha
bull El servei que es presta al llarg del trajecte la seguretat la
comoditat i la fluiumldesa de les autopistes destaquen per
sobre drsquoaltres aspectes positius
bull La informacioacute del tragravensit facilitada per mitjagrave drsquoautopistes
que permet conegraveixer pregraveviament lrsquoestat real de les
autopistes
bull Truck Park com a aparcament de referegravencia entre els
professionals del transport que busquen la seguretat de
les seves mercaderies
bull El sistema de pagament Via T molt valorat entre els seus
usuaris que no dubten a recomanar-lo a altres clients
bull Els serveis en liacutenia com la factura electrogravenica que permet
al client consultar cogravemodament i des de qualsevol lloc la
informacioacute de facturacioacute dels seus serveis contractats
A meacutes a meacutes
bull Es comprova que alguns canals drsquoabertis autopistas com
soacuten el Centre drsquoAtencioacute al Client i el portal autopistascom
aixiacute com programes especiacutefics comercials soacuten coneguts
per un ampli percentatge de clients
Pel que fa als nous serveis a desenvolupar
bull Els clients drsquoautopistes es mostren favorables al model
drsquoautopistes sense barreres en valoren la comoditat que
suposa el fet de no haver drsquoaturar-se al peatge i la rapidesa
quan es passa per aquest punt
bull Els professionals del transport valoren positivament
alguns dels projectes actualment en estudi com eacutes
lrsquohabilitacioacute drsquoagraverees destinades a lrsquointercanvi de la cagraverrega
entre diferents tractores
A banda drsquoaquest estudi drsquoagravembit global de la qualitat
abertis autopistas ha dut a terme altres estudis sobre el
Via T i el portal autopistascom A partir de les conclusions
obtingudes treballa per millorar les prestacions dels seus
serveis actuals i valorar la incorporacioacute drsquoaltres serveis a la
seva oferta
Les agraverees de servei especiacutefiques per als professionals del
transport drsquoabertis autopistas (Truck Park) han superat
les 100000 visites des de la seva posada en funcionament
lrsquoestiu del 2011 El nivell drsquoocupacioacute mitjagrave supera el 61 Al
Montseny la mitjana drsquoocupacioacute magravexima nocturna va arribar
el mes de novembre a un 82 i a Porta Barcelona el millor
mes va ser el drsquooctubre quan va arribar a prop drsquoun 89
drsquoocupacioacute Durant els caps de setmana els dos aparcaments
vigilats estan pragravecticament complets
abertis autopistas compta amb dos Truck Park situats
a lrsquoautopista AP-7 un a lrsquoagraverea del Montseny (en sentit
Barcelona) i un altre a Porta Barcelona (en sentit Girona) en
els quals la companyia va invertir 55 milions drsquoeuros
El Truck Park del Montseny que compta amb un total de
122 places va ser el primer drsquoaquestes caracteriacutestiques que
va entrar en funcionament a la xarxa drsquoautopistes espanyola
el juny del 2011 i disposa drsquouna agravemplia oferta comercial i de
serveis completament orientada al colmiddotlectiu del transport
per carretera Per la seva banda el Truck Park de Porta
Barcelona disposa de 56 places drsquoaparcament
Serveis exclusius per garantir la seguretat
Els Truck Park inclouen una agraverea drsquoaparcament amb places
reservades per a vehicles pesants de fins a 24 metres de
longitud amb zona Wi-Fi i places especials per a camions
frigoriacutefics Tambeacute estan equipats amb un edifici exclusiu de
serveis amb banys i dutxes servei de bugaderia sales de
descans connexioacute Wi-Fi i zona de magravequines expenedores Els
professionals del transport tambeacute disposen drsquouna cafeteria
reservada
Lrsquoobjectiu dels Truck Park eacutes respondre a les necessitats
especiacutefiques dels professionals del sector El pagament de
lrsquoaparcament es fa exclusivament per mitjagrave de telepeatge
Els Truck Park disposen drsquoimportants mesures destinades
a garantir la seguretat dels professionals i de la cagraverrega
que transporten Compten amb una tanca de 35 metres
drsquoaltura amb elements antiassalt sensors de vibracioacute a tot el
periacutemetre i control drsquoaccessos individualitzat per a vianants
A meacutes a meacutes disposen de sistemes de videoenregistrament
i de megafonia controls drsquoacceacutes de matriacutecules i ilmiddotluminacioacute
nocturna entre altres serveis
Els clients valoren molt positivament els serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetitsLrsquoEstudi de Satisfaccioacute del Client 2013 confirma que els clients prefereixen les autopistes per la seguretat i la fluiumldesa que proporcionen enfront drsquoaltres vies
Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionamentEls Truck Park del Montseny i Porta Barcelona situats a lrsquoautopista AP-7 arriben a un nivell drsquoocupacioacute mitjana del 61 durant la nit
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
37 38
abertis autopistas ha fet un pas meacutes pel que fa a les
condicions de seguretat de les seves instalmiddotlacions i ha iniciat
un projecte de seguretat activa Entre els sistemes que srsquoestan
desplegant a les estacions de peatge destaquen els de
bull deteccioacute drsquointrusioacute
bull control drsquoacceacutes i interfonia
bull videovigilagravencia per mitjagrave de circuit tancat de cagravemeres de
televisioacute i sistema drsquoenregistrament
bull gestioacute de tots els esdeveniments i establiment de la
central de seguretat per mitjagrave del centre drsquooperacions de
Granollers
Nou projecte de seguretat activaEs reforcen els sistemes de seguretat a les instalmiddotlacions de peatge
abertis confia el manteniment dels seus equips elegravectrics i electrogravenics a FujitsuLrsquoempresa japonesa eacutes liacuteder al mercat de les tecnologies de la informacioacute i la comunicacioacute (TIC)
i Tecnologravegiques dependent del Ministeri drsquoEconomia i
Competitivitat) la Universitat Carlos Tercero i les empreses
Technet i Teva
abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
Lrsquoestudi srsquoinclou en el Projecte INNPACTO del Ministeri drsquoEconomia i Competitivitat
Vegeu viacutedeo
41 42
Seguretat viagraveria06bull La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis
descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012
bull Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de Catalunya
bull Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria
bull Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretat
bull abertis autopistas activa dispositius especials en les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
bull Pruebas pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopista
bull abertis autopistas eacutes present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
43 44
El novembre es va signar un acord de colmiddotlaboracioacute sobre
seguretat ciutadana i gestioacute del tragravensit per mitjagrave del qual
abertis autopistas es compromet a facilitar informacioacute
derivada dels sistemes de reconeixement de matriacutecules
(SRM) instalmiddotlats a Catalunya El conveni que teacute una
vigegravencia de dos anys tambeacute preveu que Interior reforci la
vigilagravencia a les autopistes i les agraverees de servei per evitar
delictes intensificant les patrulles i la vigilagravencia dels Mossos
drsquoEsquadra
A meacutes a meacutes srsquoestabliragrave un canal de comunicacioacute concret
i especiacutefic per mitjagrave del qual els Mossos drsquoEsquadra podran
atendre els requeriments drsquointervencioacute ragravepida que els arribin
des del Centre drsquoOperacions situat a Granollers
Interior tambeacute podragrave acordar amb abertis autopistas
procediments de deteccioacute i notificacioacute de vehicles sospitosos
a les agraverees de servei com el que ja srsquoha implantat en alguna
de les agraverees de servei de lrsquoAP-7
El conveni tambeacute estableix que per millorar la seguretat
i la fluiumldesa del tragravensit abertis autopistas i el Servei
Catalagrave de Tragravensit acordaran els procediments necessaris per
intercanviar en temps real dades de tragravensit i drsquoincidegravencies
que puguin afectar la circulacioacute viagraveria
A meacutes a meacutes permetran que cada part pugui publicar als
seus respectius panells electrogravenics missatges drsquoinformacioacute
puntual drsquointeregraves puacuteblic relacionats amb el tragravensit o amb
incidegravencies de les infraestructures viagraveries
En virtut drsquoaquest acord Tragravensit colmiddotlaboraragrave amb abertis en
les actuacions extraordinagraveries mdashcom soacuten les senyalitzacions
o lrsquohabilitacioacute de carrils addicionalsmdash que calguin fer a les
autopistes a causa de situacions excepcionals
La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012abertis autopistas treballa intensament amb les administracions per aconseguir lrsquoobjectiu drsquordquoaccidentalitat zerordquo
Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de CatalunyaActuacioacute juntament amb els Mossos drsquoEsquadra i el Servei Catalagrave de Tragravensit (SCT) per augmentar la seguretat ciutadana
Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria El seguiment de les estadiacutestiques drsquoaccidents i les auditories de seguretat viagraveria permeten millorar cada any les condicions de seguretat que ofereixen les vies drsquoabertis
a la millora de la visibilitat de la senyalitzacioacute vertical i el
repintat de marques viagraveries la instalmiddotlacioacute drsquoelements per
millorar la percepcioacute dels revolts i els enllaccedilos la regeneracioacute
del ferm i capa de rodolament de trams la instalmiddotlacioacute
de barrera de seguretat i nous sistemes de seguretat i
senyalitzacioacute de tuacutenels
La seguretat viagraveria eacutes una de les principals liacutenies estrategravegiques drsquoabertis autopistas
Pel que fa al 2012 els accidents mortals a lrsquoautopista srsquohan reduiumlt un 15 a les autovies un 19 i a la carretera convencional un 12 (font Direccioacute General de Tragravensit 2012) Segons les estadiacutestiques les autopistes pel disseny i les mesures de seguretat que tenen continuen sent lrsquoopcioacute meacutes segura per des-placcedilar-se per carretera
El 2013 des de la patronal drsquoautopistes de peatge ASETA
srsquoha llanccedilat la campanya ldquoPer autopista per seguretatrdquo
per promoure els avantatges drsquoutilitzar les autopistes com
la millor opcioacute per desplaccedilar-se per carretera abertis
autopistas hi colmiddotlabora activament difonent un logotip
creat per a aquesta campanya als seus canals de comunicacioacute
Les dades que avalen aquesta campanya soacuten
bull Reduccioacute del nombre de viacutectimes mortals a la xarxa
drsquoautopistes de peatge 2001-2012 798
bull En termes generals la xarxa drsquoautopistes de peatge teacute la
meitat de perillositat que la resta drsquoautopistes lliures de
peatge i drsquoautovies
bull Les caracteriacutestiques fiacutesiques i geomegravetriques dels traccedilats
de les autopistes de peatge el seu disseny la qualitat dels
materials que es fan servir per a la construccioacute el bon
equipament la gestioacute eficient i personalitzada de lrsquoautopista
i una poliacutetica de manteniment constant i periogravedica que
es fa al llarg de tot el periacuteode de concessioacute asseguren els
estagravendards de seguretat drsquoaquesta xarxa
bull Derivar el tragravensit de les carreteres de meacutes sinistralitat a les
meacutes segures redunda en una millora de la seguretat viagraveria
del conjunt de la xarxa de carreteres
A les autopistes drsquoabertis el 2013 srsquohan registrat 4137
accidents de tragravensit al 82 dels quals no hi ha hagut
viacutectimes Del total drsquoaccidents amb viacutectimes nomeacutes el 08
teacute viacutectimes mortals
Les poliacutetiques de seguretat viagraveria basades en la innovacioacute
i lrsquoefectivitat dels sistemes de seguretat aixiacute com en la
informacioacute permanent al client milloren les condicions de
circulacioacute i redueixen significativament el risc drsquoaccident
Durant el 2013 els centres drsquooperacions drsquoabertis
autopistas coordinats des del Centre drsquoOperacions de
Granollers (Barcelona) han estat els responsables de
supervisar les condicions del tragravensit en els meacutes de 485
milions de tragravensits que els clients han fet gestionant els
serveis de viabilitat dels trams drsquoautopistes assignats
atenent les necessitats dels clients a lrsquoautopista i mantenint
actualitzada la informacioacute del tragravensit
En total prop de 119000 incidegravencies gestionades relatives
a accidents a les vies i averies de vehicles resoltes amb
assistegravencia de manera remota o presencial A meacutes a meacutes
Es reforcen els recursos disponibles per gestionar la fluiumldesa del tragravensit i prestar meacutes nivell drsquoinformacioacute i atencioacute al client
Les operacions especials de tragravensit del Pas de lrsquoEstret a
lrsquoAP-7 els ponts i els periacuteodes de vacances o la viabilitat
hivernal exigeixen que abertis autopistas activi protocols
especials de viabilitat que permetin agilitar el tragravensit a
les autopistes i millorar les condicions de seguretat i la
comoditat dels seu clients
Aquests plans inclouen el reforccedil drsquoefectius i lrsquooptimitzacioacute
dels recursos disponibles A meacutes a meacutes requereixen la
coordinacioacute amb les autoritats en mategraveria de seguretat i
gestioacute del tragravensit
Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretatEls centres drsquooperacions estan al servei dels conductors que circulen pels meacutes de 1500 quilogravemetres de la xarxa drsquoautopista les 24 hores del dia i els 365 dies de lrsquoany
abertis autopistas activa dispositius especials durant les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal
Viabilitat hivernal Des del novembre fins a lrsquoabril abertis
autopistas activa el Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal que
inclou la mobilitzacioacute de meacutes de 500 efectius i prop de 200
vehicles drsquointervencioacute per garantir la seguretat i el confort
dels 1500 quilogravemetres de la seva xarxa a Espanya
Recursos 55 bases de manteniment hivernal i provisions de
sal 68 estacions meteorologravegiques 127 magravequines llevaneu 27
vehicles drsquointervencioacute 7 grues de gran tonatge unitats drsquoaltra
maquinagraveria externa i 16500 tones de sal
Abans de lrsquoinici de la temporada drsquohivern tota la maquinagraveria
de viabilitat hivernal se sotmet a labors de manteniment i
revisioacute per tal que estigui en un estat ograveptim en el moment
drsquoatendre una emergegravencia per nevades
srsquohan registrat meacutes de 700000 comunicacions amb
clients organismes responsables del tragravensit i la seguretat i
assistegravencies sanitagraveries i mecagraveniques
abertis autopistas teacute centres drsquooperacions situats a lrsquoAP-7
a Granollers (Barcelona) i a Sagunt (Valegravencia) a lrsquoAP-68 a
Logronyo i a lrsquoAP-6 a San Rafael (Segogravevia) Des dels centres
es gestiona la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes que suposen
1526 quilogravemetres de concessioacute
47 48
Simulacres en tuacutenels
El 18 drsquooctubre es fa un simulacre drsquoaccident a lrsquointerior
del tuacutenel de Xeresa situat a lrsquoautopista AP-7 entre Xeresa
i Gandia A lrsquoexercici que conclou amb resultats positius
van participar meacutes de 100 persones entre cossos operatius
figurants observadors i assistents
A la prova se simula un accident drsquoun autobuacutes i dos turismes
a lrsquointerior del tuacutenel i lrsquoincendi posterior drsquoun drsquoaquests dos
a causa del tall de la calccedilada es produeixen retencions a
lrsquointerior i a lrsquoexterior del tuacutenel la qual cosa provoca ferits
de diversa consideracioacute
El tuacutenel de Xeresa on srsquoha dut a terme el simulacre teacute una
longitud de 477 metres i consta de dos carrils per cada
Viabilitat hivernal
El Pla de Viabilitat Hivernal drsquoabertis autopistas inclou fer
simulacres a les autopistes que tenen una alta probabilitat
de risc de precipitacions intenses Aixiacute el 2013 srsquoha tornat a
posar a prova la idoneiumltat dels protocols drsquoactuacioacute en casos
drsquoalertes per neu a les autopistes de Catalunya AP-7 AP-2
C-32 i C-33 a la zona centre AP-6 AP-51 i AP-61 i AP-71 i
AP-68
En aquest tipus de situacions excepcionals el paper del
Centre drsquoOperacions eacutes vital gestionant
bull Els recursos disponibles i els seus moviments Comptem
amb recursos tecnologravegics punters que permeten un
control exhaustiu com eacutes el Sistema de Gestioacute de Flotes
(GSV) i sistemes de radiocontrol
bull Lrsquoaviacutes al Centre drsquoAtencioacute al Client perquegrave disposi de la
informacioacute de la situacioacute real i pugui comunicar-la als
clients
bull La informacioacute directa als clients que es troben circulant
per lrsquoautopista
bull La comunicacioacute amb organismes amb autoritat en
mategraveria drsquoemergegravencies subdelegacions de govern Tragravensit
i Proteccioacute Civil
Aquests exercicis compleixen un doble objectiu drsquouna
banda verificar la capacitat de resposta dels equips
drsquoabertis autopistas i de lrsquoaltra testar la coordinacioacute
amb els recursos externs i organismes que intervenen en
aquestes situacions drsquoemergegravencia
A meacutes a meacutes srsquoexaminen els protocols existents els elements
de visibilitat de la maquinagraveria per als clients la coordinacioacute
amb agents externs i la gestioacute de les comunicacions per
detectar si es pot aplicar alguna millora
Simulacre en tuacutenels
bull AP-7 Tuacutenel de Xeresa 18 drsquooctubre
bull C-32 26 de novembre
Simulacre de Viabilitat Hivernal
bull AP-6 AP-51 i AP-61 26 de novembre
bull AP-68 14 de novembre
bull AP-7 (Catalunya) AP-2 C-32 i C-33 2 de desembre
bull AP-71 2 de desembre
Proves pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopistesabertis autopistas ha fet diversos exercicis pragravectics per avaluar la coordinacioacute i la resposta davant de situacions drsquoemergegravencia
sentit de circulacioacute Se situa a la proviacutencia de Valegravencia entre
els termes municipals de Xeresa i Gandia a lrsquoaltura del punt
quilomegravetric 575 de lrsquoautopista AP-7 Valegravencia-Alacant
A la C-32 es convoca la prova per al 26 de novembre a
lrsquointerior drsquoun dels tuacutenels Lrsquoescenari del simulacre srsquoemmarca
un dissabte al matiacute en quegrave hi havia el Pla INUNCAT activat
per fortes pluges i amb el comenccedilament de les pluges es
detecta aigua a la calccedilada drsquoentrada del tuacutenel Quan srsquoestagrave
efectuant el tall del primer carril es produeix la pegraverdua de
comunicacioacute entre el Centre drsquoOperacions i pista
abertis autopistas present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
abertis autopistas va participar el mes de maig al VI
Congreacutes Nacional de Seguretat Viagraveria (Logronyo) i al Congreacutes
Anual Asecap (Dubrovnik Croagravecia) on hi va exposar les
claus de la gestioacute de la seguretat viagraveria a les autopistes de
peatge amb lrsquoobjectiu de lrsquoeficiegravencia
49 50
Clients07bull Els clients valoren molt positivament els
serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetits
bull Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament
bull Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en ruta
bull Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertis
bull Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada dia
bull Nous descomptes comercials
bull abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina Virtual
bull Amb Via T eliminem barreres
bull Bonificaciones en Girona para vehiacuteculos pesado
bull Con Viacutea T nuevos descuentos en Aragoacuten
bull Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32
bull Nova guia turiacutestica de Catalunya
51 52
El 2013 abertis autopistas ha tornat a demanar lrsquoopinioacute
als seus clients per conegraveixer el nivell de satisfaccioacute amb els
serveis i els productes que ofereix des de lrsquouacuteltima valoracioacute
obtinguda el 2010 el grau de coneixement que tenen sobre
els nous serveis posats a la seva disposicioacute i tambeacute per
obtenir informacioacute sobre les seves necessitats actuals
La metodologia utilitzada ha estat fer entrevistes en
profunditat per mitjagrave de dinagravemiques de grup i enquestes en
liacutenia que srsquohan segmentat per colmiddotlectiu de client particular
i professional Els clients cada vegada meacutes exigents posen
una nota progravexima al notable al conjunt de serveis que
proporciona la companyia
Entre els punts meacutes ben valorats hi ha
bull El servei que es presta al llarg del trajecte la seguretat la
comoditat i la fluiumldesa de les autopistes destaquen per
sobre drsquoaltres aspectes positius
bull La informacioacute del tragravensit facilitada per mitjagrave drsquoautopistes
que permet conegraveixer pregraveviament lrsquoestat real de les
autopistes
bull Truck Park com a aparcament de referegravencia entre els
professionals del transport que busquen la seguretat de
les seves mercaderies
bull El sistema de pagament Via T molt valorat entre els seus
usuaris que no dubten a recomanar-lo a altres clients
bull Els serveis en liacutenia com la factura electrogravenica que permet
al client consultar cogravemodament i des de qualsevol lloc la
informacioacute de facturacioacute dels seus serveis contractats
A meacutes a meacutes
bull Es comprova que alguns canals drsquoabertis autopistas com
soacuten el Centre drsquoAtencioacute al Client i el portal autopistascom
aixiacute com programes especiacutefics comercials soacuten coneguts
per un ampli percentatge de clients
Pel que fa als nous serveis a desenvolupar
bull Els clients drsquoautopistes es mostren favorables al model
drsquoautopistes sense barreres en valoren la comoditat que
suposa el fet de no haver drsquoaturar-se al peatge i la rapidesa
quan es passa per aquest punt
bull Els professionals del transport valoren positivament
alguns dels projectes actualment en estudi com eacutes
lrsquohabilitacioacute drsquoagraverees destinades a lrsquointercanvi de la cagraverrega
entre diferents tractores
A banda drsquoaquest estudi drsquoagravembit global de la qualitat
abertis autopistas ha dut a terme altres estudis sobre el
Via T i el portal autopistascom A partir de les conclusions
obtingudes treballa per millorar les prestacions dels seus
serveis actuals i valorar la incorporacioacute drsquoaltres serveis a la
seva oferta
Les agraverees de servei especiacutefiques per als professionals del
transport drsquoabertis autopistas (Truck Park) han superat
les 100000 visites des de la seva posada en funcionament
lrsquoestiu del 2011 El nivell drsquoocupacioacute mitjagrave supera el 61 Al
Montseny la mitjana drsquoocupacioacute magravexima nocturna va arribar
el mes de novembre a un 82 i a Porta Barcelona el millor
mes va ser el drsquooctubre quan va arribar a prop drsquoun 89
drsquoocupacioacute Durant els caps de setmana els dos aparcaments
vigilats estan pragravecticament complets
abertis autopistas compta amb dos Truck Park situats
a lrsquoautopista AP-7 un a lrsquoagraverea del Montseny (en sentit
Barcelona) i un altre a Porta Barcelona (en sentit Girona) en
els quals la companyia va invertir 55 milions drsquoeuros
El Truck Park del Montseny que compta amb un total de
122 places va ser el primer drsquoaquestes caracteriacutestiques que
va entrar en funcionament a la xarxa drsquoautopistes espanyola
el juny del 2011 i disposa drsquouna agravemplia oferta comercial i de
serveis completament orientada al colmiddotlectiu del transport
per carretera Per la seva banda el Truck Park de Porta
Barcelona disposa de 56 places drsquoaparcament
Serveis exclusius per garantir la seguretat
Els Truck Park inclouen una agraverea drsquoaparcament amb places
reservades per a vehicles pesants de fins a 24 metres de
longitud amb zona Wi-Fi i places especials per a camions
frigoriacutefics Tambeacute estan equipats amb un edifici exclusiu de
serveis amb banys i dutxes servei de bugaderia sales de
descans connexioacute Wi-Fi i zona de magravequines expenedores Els
professionals del transport tambeacute disposen drsquouna cafeteria
reservada
Lrsquoobjectiu dels Truck Park eacutes respondre a les necessitats
especiacutefiques dels professionals del sector El pagament de
lrsquoaparcament es fa exclusivament per mitjagrave de telepeatge
Els Truck Park disposen drsquoimportants mesures destinades
a garantir la seguretat dels professionals i de la cagraverrega
que transporten Compten amb una tanca de 35 metres
drsquoaltura amb elements antiassalt sensors de vibracioacute a tot el
periacutemetre i control drsquoaccessos individualitzat per a vianants
A meacutes a meacutes disposen de sistemes de videoenregistrament
i de megafonia controls drsquoacceacutes de matriacutecules i ilmiddotluminacioacute
nocturna entre altres serveis
Els clients valoren molt positivament els serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetitsLrsquoEstudi de Satisfaccioacute del Client 2013 confirma que els clients prefereixen les autopistes per la seguretat i la fluiumldesa que proporcionen enfront drsquoaltres vies
Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionamentEls Truck Park del Montseny i Porta Barcelona situats a lrsquoautopista AP-7 arriben a un nivell drsquoocupacioacute mitjana del 61 durant la nit
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
i Tecnologravegiques dependent del Ministeri drsquoEconomia i
Competitivitat) la Universitat Carlos Tercero i les empreses
Technet i Teva
abertis autopistas colmiddotlabora en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
Lrsquoestudi srsquoinclou en el Projecte INNPACTO del Ministeri drsquoEconomia i Competitivitat
Vegeu viacutedeo
41 42
Seguretat viagraveria06bull La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis
descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012
bull Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de Catalunya
bull Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria
bull Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretat
bull abertis autopistas activa dispositius especials en les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
bull Pruebas pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopista
bull abertis autopistas eacutes present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
43 44
El novembre es va signar un acord de colmiddotlaboracioacute sobre
seguretat ciutadana i gestioacute del tragravensit per mitjagrave del qual
abertis autopistas es compromet a facilitar informacioacute
derivada dels sistemes de reconeixement de matriacutecules
(SRM) instalmiddotlats a Catalunya El conveni que teacute una
vigegravencia de dos anys tambeacute preveu que Interior reforci la
vigilagravencia a les autopistes i les agraverees de servei per evitar
delictes intensificant les patrulles i la vigilagravencia dels Mossos
drsquoEsquadra
A meacutes a meacutes srsquoestabliragrave un canal de comunicacioacute concret
i especiacutefic per mitjagrave del qual els Mossos drsquoEsquadra podran
atendre els requeriments drsquointervencioacute ragravepida que els arribin
des del Centre drsquoOperacions situat a Granollers
Interior tambeacute podragrave acordar amb abertis autopistas
procediments de deteccioacute i notificacioacute de vehicles sospitosos
a les agraverees de servei com el que ja srsquoha implantat en alguna
de les agraverees de servei de lrsquoAP-7
El conveni tambeacute estableix que per millorar la seguretat
i la fluiumldesa del tragravensit abertis autopistas i el Servei
Catalagrave de Tragravensit acordaran els procediments necessaris per
intercanviar en temps real dades de tragravensit i drsquoincidegravencies
que puguin afectar la circulacioacute viagraveria
A meacutes a meacutes permetran que cada part pugui publicar als
seus respectius panells electrogravenics missatges drsquoinformacioacute
puntual drsquointeregraves puacuteblic relacionats amb el tragravensit o amb
incidegravencies de les infraestructures viagraveries
En virtut drsquoaquest acord Tragravensit colmiddotlaboraragrave amb abertis en
les actuacions extraordinagraveries mdashcom soacuten les senyalitzacions
o lrsquohabilitacioacute de carrils addicionalsmdash que calguin fer a les
autopistes a causa de situacions excepcionals
La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012abertis autopistas treballa intensament amb les administracions per aconseguir lrsquoobjectiu drsquordquoaccidentalitat zerordquo
Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de CatalunyaActuacioacute juntament amb els Mossos drsquoEsquadra i el Servei Catalagrave de Tragravensit (SCT) per augmentar la seguretat ciutadana
Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria El seguiment de les estadiacutestiques drsquoaccidents i les auditories de seguretat viagraveria permeten millorar cada any les condicions de seguretat que ofereixen les vies drsquoabertis
a la millora de la visibilitat de la senyalitzacioacute vertical i el
repintat de marques viagraveries la instalmiddotlacioacute drsquoelements per
millorar la percepcioacute dels revolts i els enllaccedilos la regeneracioacute
del ferm i capa de rodolament de trams la instalmiddotlacioacute
de barrera de seguretat i nous sistemes de seguretat i
senyalitzacioacute de tuacutenels
La seguretat viagraveria eacutes una de les principals liacutenies estrategravegiques drsquoabertis autopistas
Pel que fa al 2012 els accidents mortals a lrsquoautopista srsquohan reduiumlt un 15 a les autovies un 19 i a la carretera convencional un 12 (font Direccioacute General de Tragravensit 2012) Segons les estadiacutestiques les autopistes pel disseny i les mesures de seguretat que tenen continuen sent lrsquoopcioacute meacutes segura per des-placcedilar-se per carretera
El 2013 des de la patronal drsquoautopistes de peatge ASETA
srsquoha llanccedilat la campanya ldquoPer autopista per seguretatrdquo
per promoure els avantatges drsquoutilitzar les autopistes com
la millor opcioacute per desplaccedilar-se per carretera abertis
autopistas hi colmiddotlabora activament difonent un logotip
creat per a aquesta campanya als seus canals de comunicacioacute
Les dades que avalen aquesta campanya soacuten
bull Reduccioacute del nombre de viacutectimes mortals a la xarxa
drsquoautopistes de peatge 2001-2012 798
bull En termes generals la xarxa drsquoautopistes de peatge teacute la
meitat de perillositat que la resta drsquoautopistes lliures de
peatge i drsquoautovies
bull Les caracteriacutestiques fiacutesiques i geomegravetriques dels traccedilats
de les autopistes de peatge el seu disseny la qualitat dels
materials que es fan servir per a la construccioacute el bon
equipament la gestioacute eficient i personalitzada de lrsquoautopista
i una poliacutetica de manteniment constant i periogravedica que
es fa al llarg de tot el periacuteode de concessioacute asseguren els
estagravendards de seguretat drsquoaquesta xarxa
bull Derivar el tragravensit de les carreteres de meacutes sinistralitat a les
meacutes segures redunda en una millora de la seguretat viagraveria
del conjunt de la xarxa de carreteres
A les autopistes drsquoabertis el 2013 srsquohan registrat 4137
accidents de tragravensit al 82 dels quals no hi ha hagut
viacutectimes Del total drsquoaccidents amb viacutectimes nomeacutes el 08
teacute viacutectimes mortals
Les poliacutetiques de seguretat viagraveria basades en la innovacioacute
i lrsquoefectivitat dels sistemes de seguretat aixiacute com en la
informacioacute permanent al client milloren les condicions de
circulacioacute i redueixen significativament el risc drsquoaccident
Durant el 2013 els centres drsquooperacions drsquoabertis
autopistas coordinats des del Centre drsquoOperacions de
Granollers (Barcelona) han estat els responsables de
supervisar les condicions del tragravensit en els meacutes de 485
milions de tragravensits que els clients han fet gestionant els
serveis de viabilitat dels trams drsquoautopistes assignats
atenent les necessitats dels clients a lrsquoautopista i mantenint
actualitzada la informacioacute del tragravensit
En total prop de 119000 incidegravencies gestionades relatives
a accidents a les vies i averies de vehicles resoltes amb
assistegravencia de manera remota o presencial A meacutes a meacutes
Es reforcen els recursos disponibles per gestionar la fluiumldesa del tragravensit i prestar meacutes nivell drsquoinformacioacute i atencioacute al client
Les operacions especials de tragravensit del Pas de lrsquoEstret a
lrsquoAP-7 els ponts i els periacuteodes de vacances o la viabilitat
hivernal exigeixen que abertis autopistas activi protocols
especials de viabilitat que permetin agilitar el tragravensit a
les autopistes i millorar les condicions de seguretat i la
comoditat dels seu clients
Aquests plans inclouen el reforccedil drsquoefectius i lrsquooptimitzacioacute
dels recursos disponibles A meacutes a meacutes requereixen la
coordinacioacute amb les autoritats en mategraveria de seguretat i
gestioacute del tragravensit
Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretatEls centres drsquooperacions estan al servei dels conductors que circulen pels meacutes de 1500 quilogravemetres de la xarxa drsquoautopista les 24 hores del dia i els 365 dies de lrsquoany
abertis autopistas activa dispositius especials durant les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal
Viabilitat hivernal Des del novembre fins a lrsquoabril abertis
autopistas activa el Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal que
inclou la mobilitzacioacute de meacutes de 500 efectius i prop de 200
vehicles drsquointervencioacute per garantir la seguretat i el confort
dels 1500 quilogravemetres de la seva xarxa a Espanya
Recursos 55 bases de manteniment hivernal i provisions de
sal 68 estacions meteorologravegiques 127 magravequines llevaneu 27
vehicles drsquointervencioacute 7 grues de gran tonatge unitats drsquoaltra
maquinagraveria externa i 16500 tones de sal
Abans de lrsquoinici de la temporada drsquohivern tota la maquinagraveria
de viabilitat hivernal se sotmet a labors de manteniment i
revisioacute per tal que estigui en un estat ograveptim en el moment
drsquoatendre una emergegravencia per nevades
srsquohan registrat meacutes de 700000 comunicacions amb
clients organismes responsables del tragravensit i la seguretat i
assistegravencies sanitagraveries i mecagraveniques
abertis autopistas teacute centres drsquooperacions situats a lrsquoAP-7
a Granollers (Barcelona) i a Sagunt (Valegravencia) a lrsquoAP-68 a
Logronyo i a lrsquoAP-6 a San Rafael (Segogravevia) Des dels centres
es gestiona la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes que suposen
1526 quilogravemetres de concessioacute
47 48
Simulacres en tuacutenels
El 18 drsquooctubre es fa un simulacre drsquoaccident a lrsquointerior
del tuacutenel de Xeresa situat a lrsquoautopista AP-7 entre Xeresa
i Gandia A lrsquoexercici que conclou amb resultats positius
van participar meacutes de 100 persones entre cossos operatius
figurants observadors i assistents
A la prova se simula un accident drsquoun autobuacutes i dos turismes
a lrsquointerior del tuacutenel i lrsquoincendi posterior drsquoun drsquoaquests dos
a causa del tall de la calccedilada es produeixen retencions a
lrsquointerior i a lrsquoexterior del tuacutenel la qual cosa provoca ferits
de diversa consideracioacute
El tuacutenel de Xeresa on srsquoha dut a terme el simulacre teacute una
longitud de 477 metres i consta de dos carrils per cada
Viabilitat hivernal
El Pla de Viabilitat Hivernal drsquoabertis autopistas inclou fer
simulacres a les autopistes que tenen una alta probabilitat
de risc de precipitacions intenses Aixiacute el 2013 srsquoha tornat a
posar a prova la idoneiumltat dels protocols drsquoactuacioacute en casos
drsquoalertes per neu a les autopistes de Catalunya AP-7 AP-2
C-32 i C-33 a la zona centre AP-6 AP-51 i AP-61 i AP-71 i
AP-68
En aquest tipus de situacions excepcionals el paper del
Centre drsquoOperacions eacutes vital gestionant
bull Els recursos disponibles i els seus moviments Comptem
amb recursos tecnologravegics punters que permeten un
control exhaustiu com eacutes el Sistema de Gestioacute de Flotes
(GSV) i sistemes de radiocontrol
bull Lrsquoaviacutes al Centre drsquoAtencioacute al Client perquegrave disposi de la
informacioacute de la situacioacute real i pugui comunicar-la als
clients
bull La informacioacute directa als clients que es troben circulant
per lrsquoautopista
bull La comunicacioacute amb organismes amb autoritat en
mategraveria drsquoemergegravencies subdelegacions de govern Tragravensit
i Proteccioacute Civil
Aquests exercicis compleixen un doble objectiu drsquouna
banda verificar la capacitat de resposta dels equips
drsquoabertis autopistas i de lrsquoaltra testar la coordinacioacute
amb els recursos externs i organismes que intervenen en
aquestes situacions drsquoemergegravencia
A meacutes a meacutes srsquoexaminen els protocols existents els elements
de visibilitat de la maquinagraveria per als clients la coordinacioacute
amb agents externs i la gestioacute de les comunicacions per
detectar si es pot aplicar alguna millora
Simulacre en tuacutenels
bull AP-7 Tuacutenel de Xeresa 18 drsquooctubre
bull C-32 26 de novembre
Simulacre de Viabilitat Hivernal
bull AP-6 AP-51 i AP-61 26 de novembre
bull AP-68 14 de novembre
bull AP-7 (Catalunya) AP-2 C-32 i C-33 2 de desembre
bull AP-71 2 de desembre
Proves pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopistesabertis autopistas ha fet diversos exercicis pragravectics per avaluar la coordinacioacute i la resposta davant de situacions drsquoemergegravencia
sentit de circulacioacute Se situa a la proviacutencia de Valegravencia entre
els termes municipals de Xeresa i Gandia a lrsquoaltura del punt
quilomegravetric 575 de lrsquoautopista AP-7 Valegravencia-Alacant
A la C-32 es convoca la prova per al 26 de novembre a
lrsquointerior drsquoun dels tuacutenels Lrsquoescenari del simulacre srsquoemmarca
un dissabte al matiacute en quegrave hi havia el Pla INUNCAT activat
per fortes pluges i amb el comenccedilament de les pluges es
detecta aigua a la calccedilada drsquoentrada del tuacutenel Quan srsquoestagrave
efectuant el tall del primer carril es produeix la pegraverdua de
comunicacioacute entre el Centre drsquoOperacions i pista
abertis autopistas present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
abertis autopistas va participar el mes de maig al VI
Congreacutes Nacional de Seguretat Viagraveria (Logronyo) i al Congreacutes
Anual Asecap (Dubrovnik Croagravecia) on hi va exposar les
claus de la gestioacute de la seguretat viagraveria a les autopistes de
peatge amb lrsquoobjectiu de lrsquoeficiegravencia
49 50
Clients07bull Els clients valoren molt positivament els
serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetits
bull Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament
bull Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en ruta
bull Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertis
bull Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada dia
bull Nous descomptes comercials
bull abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina Virtual
bull Amb Via T eliminem barreres
bull Bonificaciones en Girona para vehiacuteculos pesado
bull Con Viacutea T nuevos descuentos en Aragoacuten
bull Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32
bull Nova guia turiacutestica de Catalunya
51 52
El 2013 abertis autopistas ha tornat a demanar lrsquoopinioacute
als seus clients per conegraveixer el nivell de satisfaccioacute amb els
serveis i els productes que ofereix des de lrsquouacuteltima valoracioacute
obtinguda el 2010 el grau de coneixement que tenen sobre
els nous serveis posats a la seva disposicioacute i tambeacute per
obtenir informacioacute sobre les seves necessitats actuals
La metodologia utilitzada ha estat fer entrevistes en
profunditat per mitjagrave de dinagravemiques de grup i enquestes en
liacutenia que srsquohan segmentat per colmiddotlectiu de client particular
i professional Els clients cada vegada meacutes exigents posen
una nota progravexima al notable al conjunt de serveis que
proporciona la companyia
Entre els punts meacutes ben valorats hi ha
bull El servei que es presta al llarg del trajecte la seguretat la
comoditat i la fluiumldesa de les autopistes destaquen per
sobre drsquoaltres aspectes positius
bull La informacioacute del tragravensit facilitada per mitjagrave drsquoautopistes
que permet conegraveixer pregraveviament lrsquoestat real de les
autopistes
bull Truck Park com a aparcament de referegravencia entre els
professionals del transport que busquen la seguretat de
les seves mercaderies
bull El sistema de pagament Via T molt valorat entre els seus
usuaris que no dubten a recomanar-lo a altres clients
bull Els serveis en liacutenia com la factura electrogravenica que permet
al client consultar cogravemodament i des de qualsevol lloc la
informacioacute de facturacioacute dels seus serveis contractats
A meacutes a meacutes
bull Es comprova que alguns canals drsquoabertis autopistas com
soacuten el Centre drsquoAtencioacute al Client i el portal autopistascom
aixiacute com programes especiacutefics comercials soacuten coneguts
per un ampli percentatge de clients
Pel que fa als nous serveis a desenvolupar
bull Els clients drsquoautopistes es mostren favorables al model
drsquoautopistes sense barreres en valoren la comoditat que
suposa el fet de no haver drsquoaturar-se al peatge i la rapidesa
quan es passa per aquest punt
bull Els professionals del transport valoren positivament
alguns dels projectes actualment en estudi com eacutes
lrsquohabilitacioacute drsquoagraverees destinades a lrsquointercanvi de la cagraverrega
entre diferents tractores
A banda drsquoaquest estudi drsquoagravembit global de la qualitat
abertis autopistas ha dut a terme altres estudis sobre el
Via T i el portal autopistascom A partir de les conclusions
obtingudes treballa per millorar les prestacions dels seus
serveis actuals i valorar la incorporacioacute drsquoaltres serveis a la
seva oferta
Les agraverees de servei especiacutefiques per als professionals del
transport drsquoabertis autopistas (Truck Park) han superat
les 100000 visites des de la seva posada en funcionament
lrsquoestiu del 2011 El nivell drsquoocupacioacute mitjagrave supera el 61 Al
Montseny la mitjana drsquoocupacioacute magravexima nocturna va arribar
el mes de novembre a un 82 i a Porta Barcelona el millor
mes va ser el drsquooctubre quan va arribar a prop drsquoun 89
drsquoocupacioacute Durant els caps de setmana els dos aparcaments
vigilats estan pragravecticament complets
abertis autopistas compta amb dos Truck Park situats
a lrsquoautopista AP-7 un a lrsquoagraverea del Montseny (en sentit
Barcelona) i un altre a Porta Barcelona (en sentit Girona) en
els quals la companyia va invertir 55 milions drsquoeuros
El Truck Park del Montseny que compta amb un total de
122 places va ser el primer drsquoaquestes caracteriacutestiques que
va entrar en funcionament a la xarxa drsquoautopistes espanyola
el juny del 2011 i disposa drsquouna agravemplia oferta comercial i de
serveis completament orientada al colmiddotlectiu del transport
per carretera Per la seva banda el Truck Park de Porta
Barcelona disposa de 56 places drsquoaparcament
Serveis exclusius per garantir la seguretat
Els Truck Park inclouen una agraverea drsquoaparcament amb places
reservades per a vehicles pesants de fins a 24 metres de
longitud amb zona Wi-Fi i places especials per a camions
frigoriacutefics Tambeacute estan equipats amb un edifici exclusiu de
serveis amb banys i dutxes servei de bugaderia sales de
descans connexioacute Wi-Fi i zona de magravequines expenedores Els
professionals del transport tambeacute disposen drsquouna cafeteria
reservada
Lrsquoobjectiu dels Truck Park eacutes respondre a les necessitats
especiacutefiques dels professionals del sector El pagament de
lrsquoaparcament es fa exclusivament per mitjagrave de telepeatge
Els Truck Park disposen drsquoimportants mesures destinades
a garantir la seguretat dels professionals i de la cagraverrega
que transporten Compten amb una tanca de 35 metres
drsquoaltura amb elements antiassalt sensors de vibracioacute a tot el
periacutemetre i control drsquoaccessos individualitzat per a vianants
A meacutes a meacutes disposen de sistemes de videoenregistrament
i de megafonia controls drsquoacceacutes de matriacutecules i ilmiddotluminacioacute
nocturna entre altres serveis
Els clients valoren molt positivament els serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetitsLrsquoEstudi de Satisfaccioacute del Client 2013 confirma que els clients prefereixen les autopistes per la seguretat i la fluiumldesa que proporcionen enfront drsquoaltres vies
Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionamentEls Truck Park del Montseny i Porta Barcelona situats a lrsquoautopista AP-7 arriben a un nivell drsquoocupacioacute mitjana del 61 durant la nit
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
41 42
Seguretat viagraveria06bull La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis
descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012
bull Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de Catalunya
bull Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria
bull Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretat
bull abertis autopistas activa dispositius especials en les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
bull Pruebas pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopista
bull abertis autopistas eacutes present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
43 44
El novembre es va signar un acord de colmiddotlaboracioacute sobre
seguretat ciutadana i gestioacute del tragravensit per mitjagrave del qual
abertis autopistas es compromet a facilitar informacioacute
derivada dels sistemes de reconeixement de matriacutecules
(SRM) instalmiddotlats a Catalunya El conveni que teacute una
vigegravencia de dos anys tambeacute preveu que Interior reforci la
vigilagravencia a les autopistes i les agraverees de servei per evitar
delictes intensificant les patrulles i la vigilagravencia dels Mossos
drsquoEsquadra
A meacutes a meacutes srsquoestabliragrave un canal de comunicacioacute concret
i especiacutefic per mitjagrave del qual els Mossos drsquoEsquadra podran
atendre els requeriments drsquointervencioacute ragravepida que els arribin
des del Centre drsquoOperacions situat a Granollers
Interior tambeacute podragrave acordar amb abertis autopistas
procediments de deteccioacute i notificacioacute de vehicles sospitosos
a les agraverees de servei com el que ja srsquoha implantat en alguna
de les agraverees de servei de lrsquoAP-7
El conveni tambeacute estableix que per millorar la seguretat
i la fluiumldesa del tragravensit abertis autopistas i el Servei
Catalagrave de Tragravensit acordaran els procediments necessaris per
intercanviar en temps real dades de tragravensit i drsquoincidegravencies
que puguin afectar la circulacioacute viagraveria
A meacutes a meacutes permetran que cada part pugui publicar als
seus respectius panells electrogravenics missatges drsquoinformacioacute
puntual drsquointeregraves puacuteblic relacionats amb el tragravensit o amb
incidegravencies de les infraestructures viagraveries
En virtut drsquoaquest acord Tragravensit colmiddotlaboraragrave amb abertis en
les actuacions extraordinagraveries mdashcom soacuten les senyalitzacions
o lrsquohabilitacioacute de carrils addicionalsmdash que calguin fer a les
autopistes a causa de situacions excepcionals
La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012abertis autopistas treballa intensament amb les administracions per aconseguir lrsquoobjectiu drsquordquoaccidentalitat zerordquo
Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de CatalunyaActuacioacute juntament amb els Mossos drsquoEsquadra i el Servei Catalagrave de Tragravensit (SCT) per augmentar la seguretat ciutadana
Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria El seguiment de les estadiacutestiques drsquoaccidents i les auditories de seguretat viagraveria permeten millorar cada any les condicions de seguretat que ofereixen les vies drsquoabertis
a la millora de la visibilitat de la senyalitzacioacute vertical i el
repintat de marques viagraveries la instalmiddotlacioacute drsquoelements per
millorar la percepcioacute dels revolts i els enllaccedilos la regeneracioacute
del ferm i capa de rodolament de trams la instalmiddotlacioacute
de barrera de seguretat i nous sistemes de seguretat i
senyalitzacioacute de tuacutenels
La seguretat viagraveria eacutes una de les principals liacutenies estrategravegiques drsquoabertis autopistas
Pel que fa al 2012 els accidents mortals a lrsquoautopista srsquohan reduiumlt un 15 a les autovies un 19 i a la carretera convencional un 12 (font Direccioacute General de Tragravensit 2012) Segons les estadiacutestiques les autopistes pel disseny i les mesures de seguretat que tenen continuen sent lrsquoopcioacute meacutes segura per des-placcedilar-se per carretera
El 2013 des de la patronal drsquoautopistes de peatge ASETA
srsquoha llanccedilat la campanya ldquoPer autopista per seguretatrdquo
per promoure els avantatges drsquoutilitzar les autopistes com
la millor opcioacute per desplaccedilar-se per carretera abertis
autopistas hi colmiddotlabora activament difonent un logotip
creat per a aquesta campanya als seus canals de comunicacioacute
Les dades que avalen aquesta campanya soacuten
bull Reduccioacute del nombre de viacutectimes mortals a la xarxa
drsquoautopistes de peatge 2001-2012 798
bull En termes generals la xarxa drsquoautopistes de peatge teacute la
meitat de perillositat que la resta drsquoautopistes lliures de
peatge i drsquoautovies
bull Les caracteriacutestiques fiacutesiques i geomegravetriques dels traccedilats
de les autopistes de peatge el seu disseny la qualitat dels
materials que es fan servir per a la construccioacute el bon
equipament la gestioacute eficient i personalitzada de lrsquoautopista
i una poliacutetica de manteniment constant i periogravedica que
es fa al llarg de tot el periacuteode de concessioacute asseguren els
estagravendards de seguretat drsquoaquesta xarxa
bull Derivar el tragravensit de les carreteres de meacutes sinistralitat a les
meacutes segures redunda en una millora de la seguretat viagraveria
del conjunt de la xarxa de carreteres
A les autopistes drsquoabertis el 2013 srsquohan registrat 4137
accidents de tragravensit al 82 dels quals no hi ha hagut
viacutectimes Del total drsquoaccidents amb viacutectimes nomeacutes el 08
teacute viacutectimes mortals
Les poliacutetiques de seguretat viagraveria basades en la innovacioacute
i lrsquoefectivitat dels sistemes de seguretat aixiacute com en la
informacioacute permanent al client milloren les condicions de
circulacioacute i redueixen significativament el risc drsquoaccident
Durant el 2013 els centres drsquooperacions drsquoabertis
autopistas coordinats des del Centre drsquoOperacions de
Granollers (Barcelona) han estat els responsables de
supervisar les condicions del tragravensit en els meacutes de 485
milions de tragravensits que els clients han fet gestionant els
serveis de viabilitat dels trams drsquoautopistes assignats
atenent les necessitats dels clients a lrsquoautopista i mantenint
actualitzada la informacioacute del tragravensit
En total prop de 119000 incidegravencies gestionades relatives
a accidents a les vies i averies de vehicles resoltes amb
assistegravencia de manera remota o presencial A meacutes a meacutes
Es reforcen els recursos disponibles per gestionar la fluiumldesa del tragravensit i prestar meacutes nivell drsquoinformacioacute i atencioacute al client
Les operacions especials de tragravensit del Pas de lrsquoEstret a
lrsquoAP-7 els ponts i els periacuteodes de vacances o la viabilitat
hivernal exigeixen que abertis autopistas activi protocols
especials de viabilitat que permetin agilitar el tragravensit a
les autopistes i millorar les condicions de seguretat i la
comoditat dels seu clients
Aquests plans inclouen el reforccedil drsquoefectius i lrsquooptimitzacioacute
dels recursos disponibles A meacutes a meacutes requereixen la
coordinacioacute amb les autoritats en mategraveria de seguretat i
gestioacute del tragravensit
Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretatEls centres drsquooperacions estan al servei dels conductors que circulen pels meacutes de 1500 quilogravemetres de la xarxa drsquoautopista les 24 hores del dia i els 365 dies de lrsquoany
abertis autopistas activa dispositius especials durant les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal
Viabilitat hivernal Des del novembre fins a lrsquoabril abertis
autopistas activa el Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal que
inclou la mobilitzacioacute de meacutes de 500 efectius i prop de 200
vehicles drsquointervencioacute per garantir la seguretat i el confort
dels 1500 quilogravemetres de la seva xarxa a Espanya
Recursos 55 bases de manteniment hivernal i provisions de
sal 68 estacions meteorologravegiques 127 magravequines llevaneu 27
vehicles drsquointervencioacute 7 grues de gran tonatge unitats drsquoaltra
maquinagraveria externa i 16500 tones de sal
Abans de lrsquoinici de la temporada drsquohivern tota la maquinagraveria
de viabilitat hivernal se sotmet a labors de manteniment i
revisioacute per tal que estigui en un estat ograveptim en el moment
drsquoatendre una emergegravencia per nevades
srsquohan registrat meacutes de 700000 comunicacions amb
clients organismes responsables del tragravensit i la seguretat i
assistegravencies sanitagraveries i mecagraveniques
abertis autopistas teacute centres drsquooperacions situats a lrsquoAP-7
a Granollers (Barcelona) i a Sagunt (Valegravencia) a lrsquoAP-68 a
Logronyo i a lrsquoAP-6 a San Rafael (Segogravevia) Des dels centres
es gestiona la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes que suposen
1526 quilogravemetres de concessioacute
47 48
Simulacres en tuacutenels
El 18 drsquooctubre es fa un simulacre drsquoaccident a lrsquointerior
del tuacutenel de Xeresa situat a lrsquoautopista AP-7 entre Xeresa
i Gandia A lrsquoexercici que conclou amb resultats positius
van participar meacutes de 100 persones entre cossos operatius
figurants observadors i assistents
A la prova se simula un accident drsquoun autobuacutes i dos turismes
a lrsquointerior del tuacutenel i lrsquoincendi posterior drsquoun drsquoaquests dos
a causa del tall de la calccedilada es produeixen retencions a
lrsquointerior i a lrsquoexterior del tuacutenel la qual cosa provoca ferits
de diversa consideracioacute
El tuacutenel de Xeresa on srsquoha dut a terme el simulacre teacute una
longitud de 477 metres i consta de dos carrils per cada
Viabilitat hivernal
El Pla de Viabilitat Hivernal drsquoabertis autopistas inclou fer
simulacres a les autopistes que tenen una alta probabilitat
de risc de precipitacions intenses Aixiacute el 2013 srsquoha tornat a
posar a prova la idoneiumltat dels protocols drsquoactuacioacute en casos
drsquoalertes per neu a les autopistes de Catalunya AP-7 AP-2
C-32 i C-33 a la zona centre AP-6 AP-51 i AP-61 i AP-71 i
AP-68
En aquest tipus de situacions excepcionals el paper del
Centre drsquoOperacions eacutes vital gestionant
bull Els recursos disponibles i els seus moviments Comptem
amb recursos tecnologravegics punters que permeten un
control exhaustiu com eacutes el Sistema de Gestioacute de Flotes
(GSV) i sistemes de radiocontrol
bull Lrsquoaviacutes al Centre drsquoAtencioacute al Client perquegrave disposi de la
informacioacute de la situacioacute real i pugui comunicar-la als
clients
bull La informacioacute directa als clients que es troben circulant
per lrsquoautopista
bull La comunicacioacute amb organismes amb autoritat en
mategraveria drsquoemergegravencies subdelegacions de govern Tragravensit
i Proteccioacute Civil
Aquests exercicis compleixen un doble objectiu drsquouna
banda verificar la capacitat de resposta dels equips
drsquoabertis autopistas i de lrsquoaltra testar la coordinacioacute
amb els recursos externs i organismes que intervenen en
aquestes situacions drsquoemergegravencia
A meacutes a meacutes srsquoexaminen els protocols existents els elements
de visibilitat de la maquinagraveria per als clients la coordinacioacute
amb agents externs i la gestioacute de les comunicacions per
detectar si es pot aplicar alguna millora
Simulacre en tuacutenels
bull AP-7 Tuacutenel de Xeresa 18 drsquooctubre
bull C-32 26 de novembre
Simulacre de Viabilitat Hivernal
bull AP-6 AP-51 i AP-61 26 de novembre
bull AP-68 14 de novembre
bull AP-7 (Catalunya) AP-2 C-32 i C-33 2 de desembre
bull AP-71 2 de desembre
Proves pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopistesabertis autopistas ha fet diversos exercicis pragravectics per avaluar la coordinacioacute i la resposta davant de situacions drsquoemergegravencia
sentit de circulacioacute Se situa a la proviacutencia de Valegravencia entre
els termes municipals de Xeresa i Gandia a lrsquoaltura del punt
quilomegravetric 575 de lrsquoautopista AP-7 Valegravencia-Alacant
A la C-32 es convoca la prova per al 26 de novembre a
lrsquointerior drsquoun dels tuacutenels Lrsquoescenari del simulacre srsquoemmarca
un dissabte al matiacute en quegrave hi havia el Pla INUNCAT activat
per fortes pluges i amb el comenccedilament de les pluges es
detecta aigua a la calccedilada drsquoentrada del tuacutenel Quan srsquoestagrave
efectuant el tall del primer carril es produeix la pegraverdua de
comunicacioacute entre el Centre drsquoOperacions i pista
abertis autopistas present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
abertis autopistas va participar el mes de maig al VI
Congreacutes Nacional de Seguretat Viagraveria (Logronyo) i al Congreacutes
Anual Asecap (Dubrovnik Croagravecia) on hi va exposar les
claus de la gestioacute de la seguretat viagraveria a les autopistes de
peatge amb lrsquoobjectiu de lrsquoeficiegravencia
49 50
Clients07bull Els clients valoren molt positivament els
serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetits
bull Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament
bull Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en ruta
bull Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertis
bull Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada dia
bull Nous descomptes comercials
bull abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina Virtual
bull Amb Via T eliminem barreres
bull Bonificaciones en Girona para vehiacuteculos pesado
bull Con Viacutea T nuevos descuentos en Aragoacuten
bull Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32
bull Nova guia turiacutestica de Catalunya
51 52
El 2013 abertis autopistas ha tornat a demanar lrsquoopinioacute
als seus clients per conegraveixer el nivell de satisfaccioacute amb els
serveis i els productes que ofereix des de lrsquouacuteltima valoracioacute
obtinguda el 2010 el grau de coneixement que tenen sobre
els nous serveis posats a la seva disposicioacute i tambeacute per
obtenir informacioacute sobre les seves necessitats actuals
La metodologia utilitzada ha estat fer entrevistes en
profunditat per mitjagrave de dinagravemiques de grup i enquestes en
liacutenia que srsquohan segmentat per colmiddotlectiu de client particular
i professional Els clients cada vegada meacutes exigents posen
una nota progravexima al notable al conjunt de serveis que
proporciona la companyia
Entre els punts meacutes ben valorats hi ha
bull El servei que es presta al llarg del trajecte la seguretat la
comoditat i la fluiumldesa de les autopistes destaquen per
sobre drsquoaltres aspectes positius
bull La informacioacute del tragravensit facilitada per mitjagrave drsquoautopistes
que permet conegraveixer pregraveviament lrsquoestat real de les
autopistes
bull Truck Park com a aparcament de referegravencia entre els
professionals del transport que busquen la seguretat de
les seves mercaderies
bull El sistema de pagament Via T molt valorat entre els seus
usuaris que no dubten a recomanar-lo a altres clients
bull Els serveis en liacutenia com la factura electrogravenica que permet
al client consultar cogravemodament i des de qualsevol lloc la
informacioacute de facturacioacute dels seus serveis contractats
A meacutes a meacutes
bull Es comprova que alguns canals drsquoabertis autopistas com
soacuten el Centre drsquoAtencioacute al Client i el portal autopistascom
aixiacute com programes especiacutefics comercials soacuten coneguts
per un ampli percentatge de clients
Pel que fa als nous serveis a desenvolupar
bull Els clients drsquoautopistes es mostren favorables al model
drsquoautopistes sense barreres en valoren la comoditat que
suposa el fet de no haver drsquoaturar-se al peatge i la rapidesa
quan es passa per aquest punt
bull Els professionals del transport valoren positivament
alguns dels projectes actualment en estudi com eacutes
lrsquohabilitacioacute drsquoagraverees destinades a lrsquointercanvi de la cagraverrega
entre diferents tractores
A banda drsquoaquest estudi drsquoagravembit global de la qualitat
abertis autopistas ha dut a terme altres estudis sobre el
Via T i el portal autopistascom A partir de les conclusions
obtingudes treballa per millorar les prestacions dels seus
serveis actuals i valorar la incorporacioacute drsquoaltres serveis a la
seva oferta
Les agraverees de servei especiacutefiques per als professionals del
transport drsquoabertis autopistas (Truck Park) han superat
les 100000 visites des de la seva posada en funcionament
lrsquoestiu del 2011 El nivell drsquoocupacioacute mitjagrave supera el 61 Al
Montseny la mitjana drsquoocupacioacute magravexima nocturna va arribar
el mes de novembre a un 82 i a Porta Barcelona el millor
mes va ser el drsquooctubre quan va arribar a prop drsquoun 89
drsquoocupacioacute Durant els caps de setmana els dos aparcaments
vigilats estan pragravecticament complets
abertis autopistas compta amb dos Truck Park situats
a lrsquoautopista AP-7 un a lrsquoagraverea del Montseny (en sentit
Barcelona) i un altre a Porta Barcelona (en sentit Girona) en
els quals la companyia va invertir 55 milions drsquoeuros
El Truck Park del Montseny que compta amb un total de
122 places va ser el primer drsquoaquestes caracteriacutestiques que
va entrar en funcionament a la xarxa drsquoautopistes espanyola
el juny del 2011 i disposa drsquouna agravemplia oferta comercial i de
serveis completament orientada al colmiddotlectiu del transport
per carretera Per la seva banda el Truck Park de Porta
Barcelona disposa de 56 places drsquoaparcament
Serveis exclusius per garantir la seguretat
Els Truck Park inclouen una agraverea drsquoaparcament amb places
reservades per a vehicles pesants de fins a 24 metres de
longitud amb zona Wi-Fi i places especials per a camions
frigoriacutefics Tambeacute estan equipats amb un edifici exclusiu de
serveis amb banys i dutxes servei de bugaderia sales de
descans connexioacute Wi-Fi i zona de magravequines expenedores Els
professionals del transport tambeacute disposen drsquouna cafeteria
reservada
Lrsquoobjectiu dels Truck Park eacutes respondre a les necessitats
especiacutefiques dels professionals del sector El pagament de
lrsquoaparcament es fa exclusivament per mitjagrave de telepeatge
Els Truck Park disposen drsquoimportants mesures destinades
a garantir la seguretat dels professionals i de la cagraverrega
que transporten Compten amb una tanca de 35 metres
drsquoaltura amb elements antiassalt sensors de vibracioacute a tot el
periacutemetre i control drsquoaccessos individualitzat per a vianants
A meacutes a meacutes disposen de sistemes de videoenregistrament
i de megafonia controls drsquoacceacutes de matriacutecules i ilmiddotluminacioacute
nocturna entre altres serveis
Els clients valoren molt positivament els serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetitsLrsquoEstudi de Satisfaccioacute del Client 2013 confirma que els clients prefereixen les autopistes per la seguretat i la fluiumldesa que proporcionen enfront drsquoaltres vies
Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionamentEls Truck Park del Montseny i Porta Barcelona situats a lrsquoautopista AP-7 arriben a un nivell drsquoocupacioacute mitjana del 61 durant la nit
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
43 44
El novembre es va signar un acord de colmiddotlaboracioacute sobre
seguretat ciutadana i gestioacute del tragravensit per mitjagrave del qual
abertis autopistas es compromet a facilitar informacioacute
derivada dels sistemes de reconeixement de matriacutecules
(SRM) instalmiddotlats a Catalunya El conveni que teacute una
vigegravencia de dos anys tambeacute preveu que Interior reforci la
vigilagravencia a les autopistes i les agraverees de servei per evitar
delictes intensificant les patrulles i la vigilagravencia dels Mossos
drsquoEsquadra
A meacutes a meacutes srsquoestabliragrave un canal de comunicacioacute concret
i especiacutefic per mitjagrave del qual els Mossos drsquoEsquadra podran
atendre els requeriments drsquointervencioacute ragravepida que els arribin
des del Centre drsquoOperacions situat a Granollers
Interior tambeacute podragrave acordar amb abertis autopistas
procediments de deteccioacute i notificacioacute de vehicles sospitosos
a les agraverees de servei com el que ja srsquoha implantat en alguna
de les agraverees de servei de lrsquoAP-7
El conveni tambeacute estableix que per millorar la seguretat
i la fluiumldesa del tragravensit abertis autopistas i el Servei
Catalagrave de Tragravensit acordaran els procediments necessaris per
intercanviar en temps real dades de tragravensit i drsquoincidegravencies
que puguin afectar la circulacioacute viagraveria
A meacutes a meacutes permetran que cada part pugui publicar als
seus respectius panells electrogravenics missatges drsquoinformacioacute
puntual drsquointeregraves puacuteblic relacionats amb el tragravensit o amb
incidegravencies de les infraestructures viagraveries
En virtut drsquoaquest acord Tragravensit colmiddotlaboraragrave amb abertis en
les actuacions extraordinagraveries mdashcom soacuten les senyalitzacions
o lrsquohabilitacioacute de carrils addicionalsmdash que calguin fer a les
autopistes a causa de situacions excepcionals
La sinistralitat a les autopistes drsquoabertis descendeix un any meacutes amb una reduccioacute del 6 respecte del 2012abertis autopistas treballa intensament amb les administracions per aconseguir lrsquoobjectiu drsquordquoaccidentalitat zerordquo
Acord per fomentar la seguretat amb el Departament drsquoInterior de la Generalitat de CatalunyaActuacioacute juntament amb els Mossos drsquoEsquadra i el Servei Catalagrave de Tragravensit (SCT) per augmentar la seguretat ciutadana
Actuacions estrategravegiques i seguiment de les mesures de seguretat viagraveria El seguiment de les estadiacutestiques drsquoaccidents i les auditories de seguretat viagraveria permeten millorar cada any les condicions de seguretat que ofereixen les vies drsquoabertis
a la millora de la visibilitat de la senyalitzacioacute vertical i el
repintat de marques viagraveries la instalmiddotlacioacute drsquoelements per
millorar la percepcioacute dels revolts i els enllaccedilos la regeneracioacute
del ferm i capa de rodolament de trams la instalmiddotlacioacute
de barrera de seguretat i nous sistemes de seguretat i
senyalitzacioacute de tuacutenels
La seguretat viagraveria eacutes una de les principals liacutenies estrategravegiques drsquoabertis autopistas
Pel que fa al 2012 els accidents mortals a lrsquoautopista srsquohan reduiumlt un 15 a les autovies un 19 i a la carretera convencional un 12 (font Direccioacute General de Tragravensit 2012) Segons les estadiacutestiques les autopistes pel disseny i les mesures de seguretat que tenen continuen sent lrsquoopcioacute meacutes segura per des-placcedilar-se per carretera
El 2013 des de la patronal drsquoautopistes de peatge ASETA
srsquoha llanccedilat la campanya ldquoPer autopista per seguretatrdquo
per promoure els avantatges drsquoutilitzar les autopistes com
la millor opcioacute per desplaccedilar-se per carretera abertis
autopistas hi colmiddotlabora activament difonent un logotip
creat per a aquesta campanya als seus canals de comunicacioacute
Les dades que avalen aquesta campanya soacuten
bull Reduccioacute del nombre de viacutectimes mortals a la xarxa
drsquoautopistes de peatge 2001-2012 798
bull En termes generals la xarxa drsquoautopistes de peatge teacute la
meitat de perillositat que la resta drsquoautopistes lliures de
peatge i drsquoautovies
bull Les caracteriacutestiques fiacutesiques i geomegravetriques dels traccedilats
de les autopistes de peatge el seu disseny la qualitat dels
materials que es fan servir per a la construccioacute el bon
equipament la gestioacute eficient i personalitzada de lrsquoautopista
i una poliacutetica de manteniment constant i periogravedica que
es fa al llarg de tot el periacuteode de concessioacute asseguren els
estagravendards de seguretat drsquoaquesta xarxa
bull Derivar el tragravensit de les carreteres de meacutes sinistralitat a les
meacutes segures redunda en una millora de la seguretat viagraveria
del conjunt de la xarxa de carreteres
A les autopistes drsquoabertis el 2013 srsquohan registrat 4137
accidents de tragravensit al 82 dels quals no hi ha hagut
viacutectimes Del total drsquoaccidents amb viacutectimes nomeacutes el 08
teacute viacutectimes mortals
Les poliacutetiques de seguretat viagraveria basades en la innovacioacute
i lrsquoefectivitat dels sistemes de seguretat aixiacute com en la
informacioacute permanent al client milloren les condicions de
circulacioacute i redueixen significativament el risc drsquoaccident
Durant el 2013 els centres drsquooperacions drsquoabertis
autopistas coordinats des del Centre drsquoOperacions de
Granollers (Barcelona) han estat els responsables de
supervisar les condicions del tragravensit en els meacutes de 485
milions de tragravensits que els clients han fet gestionant els
serveis de viabilitat dels trams drsquoautopistes assignats
atenent les necessitats dels clients a lrsquoautopista i mantenint
actualitzada la informacioacute del tragravensit
En total prop de 119000 incidegravencies gestionades relatives
a accidents a les vies i averies de vehicles resoltes amb
assistegravencia de manera remota o presencial A meacutes a meacutes
Es reforcen els recursos disponibles per gestionar la fluiumldesa del tragravensit i prestar meacutes nivell drsquoinformacioacute i atencioacute al client
Les operacions especials de tragravensit del Pas de lrsquoEstret a
lrsquoAP-7 els ponts i els periacuteodes de vacances o la viabilitat
hivernal exigeixen que abertis autopistas activi protocols
especials de viabilitat que permetin agilitar el tragravensit a
les autopistes i millorar les condicions de seguretat i la
comoditat dels seu clients
Aquests plans inclouen el reforccedil drsquoefectius i lrsquooptimitzacioacute
dels recursos disponibles A meacutes a meacutes requereixen la
coordinacioacute amb les autoritats en mategraveria de seguretat i
gestioacute del tragravensit
Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretatEls centres drsquooperacions estan al servei dels conductors que circulen pels meacutes de 1500 quilogravemetres de la xarxa drsquoautopista les 24 hores del dia i els 365 dies de lrsquoany
abertis autopistas activa dispositius especials durant les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal
Viabilitat hivernal Des del novembre fins a lrsquoabril abertis
autopistas activa el Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal que
inclou la mobilitzacioacute de meacutes de 500 efectius i prop de 200
vehicles drsquointervencioacute per garantir la seguretat i el confort
dels 1500 quilogravemetres de la seva xarxa a Espanya
Recursos 55 bases de manteniment hivernal i provisions de
sal 68 estacions meteorologravegiques 127 magravequines llevaneu 27
vehicles drsquointervencioacute 7 grues de gran tonatge unitats drsquoaltra
maquinagraveria externa i 16500 tones de sal
Abans de lrsquoinici de la temporada drsquohivern tota la maquinagraveria
de viabilitat hivernal se sotmet a labors de manteniment i
revisioacute per tal que estigui en un estat ograveptim en el moment
drsquoatendre una emergegravencia per nevades
srsquohan registrat meacutes de 700000 comunicacions amb
clients organismes responsables del tragravensit i la seguretat i
assistegravencies sanitagraveries i mecagraveniques
abertis autopistas teacute centres drsquooperacions situats a lrsquoAP-7
a Granollers (Barcelona) i a Sagunt (Valegravencia) a lrsquoAP-68 a
Logronyo i a lrsquoAP-6 a San Rafael (Segogravevia) Des dels centres
es gestiona la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes que suposen
1526 quilogravemetres de concessioacute
47 48
Simulacres en tuacutenels
El 18 drsquooctubre es fa un simulacre drsquoaccident a lrsquointerior
del tuacutenel de Xeresa situat a lrsquoautopista AP-7 entre Xeresa
i Gandia A lrsquoexercici que conclou amb resultats positius
van participar meacutes de 100 persones entre cossos operatius
figurants observadors i assistents
A la prova se simula un accident drsquoun autobuacutes i dos turismes
a lrsquointerior del tuacutenel i lrsquoincendi posterior drsquoun drsquoaquests dos
a causa del tall de la calccedilada es produeixen retencions a
lrsquointerior i a lrsquoexterior del tuacutenel la qual cosa provoca ferits
de diversa consideracioacute
El tuacutenel de Xeresa on srsquoha dut a terme el simulacre teacute una
longitud de 477 metres i consta de dos carrils per cada
Viabilitat hivernal
El Pla de Viabilitat Hivernal drsquoabertis autopistas inclou fer
simulacres a les autopistes que tenen una alta probabilitat
de risc de precipitacions intenses Aixiacute el 2013 srsquoha tornat a
posar a prova la idoneiumltat dels protocols drsquoactuacioacute en casos
drsquoalertes per neu a les autopistes de Catalunya AP-7 AP-2
C-32 i C-33 a la zona centre AP-6 AP-51 i AP-61 i AP-71 i
AP-68
En aquest tipus de situacions excepcionals el paper del
Centre drsquoOperacions eacutes vital gestionant
bull Els recursos disponibles i els seus moviments Comptem
amb recursos tecnologravegics punters que permeten un
control exhaustiu com eacutes el Sistema de Gestioacute de Flotes
(GSV) i sistemes de radiocontrol
bull Lrsquoaviacutes al Centre drsquoAtencioacute al Client perquegrave disposi de la
informacioacute de la situacioacute real i pugui comunicar-la als
clients
bull La informacioacute directa als clients que es troben circulant
per lrsquoautopista
bull La comunicacioacute amb organismes amb autoritat en
mategraveria drsquoemergegravencies subdelegacions de govern Tragravensit
i Proteccioacute Civil
Aquests exercicis compleixen un doble objectiu drsquouna
banda verificar la capacitat de resposta dels equips
drsquoabertis autopistas i de lrsquoaltra testar la coordinacioacute
amb els recursos externs i organismes que intervenen en
aquestes situacions drsquoemergegravencia
A meacutes a meacutes srsquoexaminen els protocols existents els elements
de visibilitat de la maquinagraveria per als clients la coordinacioacute
amb agents externs i la gestioacute de les comunicacions per
detectar si es pot aplicar alguna millora
Simulacre en tuacutenels
bull AP-7 Tuacutenel de Xeresa 18 drsquooctubre
bull C-32 26 de novembre
Simulacre de Viabilitat Hivernal
bull AP-6 AP-51 i AP-61 26 de novembre
bull AP-68 14 de novembre
bull AP-7 (Catalunya) AP-2 C-32 i C-33 2 de desembre
bull AP-71 2 de desembre
Proves pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopistesabertis autopistas ha fet diversos exercicis pragravectics per avaluar la coordinacioacute i la resposta davant de situacions drsquoemergegravencia
sentit de circulacioacute Se situa a la proviacutencia de Valegravencia entre
els termes municipals de Xeresa i Gandia a lrsquoaltura del punt
quilomegravetric 575 de lrsquoautopista AP-7 Valegravencia-Alacant
A la C-32 es convoca la prova per al 26 de novembre a
lrsquointerior drsquoun dels tuacutenels Lrsquoescenari del simulacre srsquoemmarca
un dissabte al matiacute en quegrave hi havia el Pla INUNCAT activat
per fortes pluges i amb el comenccedilament de les pluges es
detecta aigua a la calccedilada drsquoentrada del tuacutenel Quan srsquoestagrave
efectuant el tall del primer carril es produeix la pegraverdua de
comunicacioacute entre el Centre drsquoOperacions i pista
abertis autopistas present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
abertis autopistas va participar el mes de maig al VI
Congreacutes Nacional de Seguretat Viagraveria (Logronyo) i al Congreacutes
Anual Asecap (Dubrovnik Croagravecia) on hi va exposar les
claus de la gestioacute de la seguretat viagraveria a les autopistes de
peatge amb lrsquoobjectiu de lrsquoeficiegravencia
49 50
Clients07bull Els clients valoren molt positivament els
serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetits
bull Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament
bull Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en ruta
bull Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertis
bull Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada dia
bull Nous descomptes comercials
bull abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina Virtual
bull Amb Via T eliminem barreres
bull Bonificaciones en Girona para vehiacuteculos pesado
bull Con Viacutea T nuevos descuentos en Aragoacuten
bull Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32
bull Nova guia turiacutestica de Catalunya
51 52
El 2013 abertis autopistas ha tornat a demanar lrsquoopinioacute
als seus clients per conegraveixer el nivell de satisfaccioacute amb els
serveis i els productes que ofereix des de lrsquouacuteltima valoracioacute
obtinguda el 2010 el grau de coneixement que tenen sobre
els nous serveis posats a la seva disposicioacute i tambeacute per
obtenir informacioacute sobre les seves necessitats actuals
La metodologia utilitzada ha estat fer entrevistes en
profunditat per mitjagrave de dinagravemiques de grup i enquestes en
liacutenia que srsquohan segmentat per colmiddotlectiu de client particular
i professional Els clients cada vegada meacutes exigents posen
una nota progravexima al notable al conjunt de serveis que
proporciona la companyia
Entre els punts meacutes ben valorats hi ha
bull El servei que es presta al llarg del trajecte la seguretat la
comoditat i la fluiumldesa de les autopistes destaquen per
sobre drsquoaltres aspectes positius
bull La informacioacute del tragravensit facilitada per mitjagrave drsquoautopistes
que permet conegraveixer pregraveviament lrsquoestat real de les
autopistes
bull Truck Park com a aparcament de referegravencia entre els
professionals del transport que busquen la seguretat de
les seves mercaderies
bull El sistema de pagament Via T molt valorat entre els seus
usuaris que no dubten a recomanar-lo a altres clients
bull Els serveis en liacutenia com la factura electrogravenica que permet
al client consultar cogravemodament i des de qualsevol lloc la
informacioacute de facturacioacute dels seus serveis contractats
A meacutes a meacutes
bull Es comprova que alguns canals drsquoabertis autopistas com
soacuten el Centre drsquoAtencioacute al Client i el portal autopistascom
aixiacute com programes especiacutefics comercials soacuten coneguts
per un ampli percentatge de clients
Pel que fa als nous serveis a desenvolupar
bull Els clients drsquoautopistes es mostren favorables al model
drsquoautopistes sense barreres en valoren la comoditat que
suposa el fet de no haver drsquoaturar-se al peatge i la rapidesa
quan es passa per aquest punt
bull Els professionals del transport valoren positivament
alguns dels projectes actualment en estudi com eacutes
lrsquohabilitacioacute drsquoagraverees destinades a lrsquointercanvi de la cagraverrega
entre diferents tractores
A banda drsquoaquest estudi drsquoagravembit global de la qualitat
abertis autopistas ha dut a terme altres estudis sobre el
Via T i el portal autopistascom A partir de les conclusions
obtingudes treballa per millorar les prestacions dels seus
serveis actuals i valorar la incorporacioacute drsquoaltres serveis a la
seva oferta
Les agraverees de servei especiacutefiques per als professionals del
transport drsquoabertis autopistas (Truck Park) han superat
les 100000 visites des de la seva posada en funcionament
lrsquoestiu del 2011 El nivell drsquoocupacioacute mitjagrave supera el 61 Al
Montseny la mitjana drsquoocupacioacute magravexima nocturna va arribar
el mes de novembre a un 82 i a Porta Barcelona el millor
mes va ser el drsquooctubre quan va arribar a prop drsquoun 89
drsquoocupacioacute Durant els caps de setmana els dos aparcaments
vigilats estan pragravecticament complets
abertis autopistas compta amb dos Truck Park situats
a lrsquoautopista AP-7 un a lrsquoagraverea del Montseny (en sentit
Barcelona) i un altre a Porta Barcelona (en sentit Girona) en
els quals la companyia va invertir 55 milions drsquoeuros
El Truck Park del Montseny que compta amb un total de
122 places va ser el primer drsquoaquestes caracteriacutestiques que
va entrar en funcionament a la xarxa drsquoautopistes espanyola
el juny del 2011 i disposa drsquouna agravemplia oferta comercial i de
serveis completament orientada al colmiddotlectiu del transport
per carretera Per la seva banda el Truck Park de Porta
Barcelona disposa de 56 places drsquoaparcament
Serveis exclusius per garantir la seguretat
Els Truck Park inclouen una agraverea drsquoaparcament amb places
reservades per a vehicles pesants de fins a 24 metres de
longitud amb zona Wi-Fi i places especials per a camions
frigoriacutefics Tambeacute estan equipats amb un edifici exclusiu de
serveis amb banys i dutxes servei de bugaderia sales de
descans connexioacute Wi-Fi i zona de magravequines expenedores Els
professionals del transport tambeacute disposen drsquouna cafeteria
reservada
Lrsquoobjectiu dels Truck Park eacutes respondre a les necessitats
especiacutefiques dels professionals del sector El pagament de
lrsquoaparcament es fa exclusivament per mitjagrave de telepeatge
Els Truck Park disposen drsquoimportants mesures destinades
a garantir la seguretat dels professionals i de la cagraverrega
que transporten Compten amb una tanca de 35 metres
drsquoaltura amb elements antiassalt sensors de vibracioacute a tot el
periacutemetre i control drsquoaccessos individualitzat per a vianants
A meacutes a meacutes disposen de sistemes de videoenregistrament
i de megafonia controls drsquoacceacutes de matriacutecules i ilmiddotluminacioacute
nocturna entre altres serveis
Els clients valoren molt positivament els serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetitsLrsquoEstudi de Satisfaccioacute del Client 2013 confirma que els clients prefereixen les autopistes per la seguretat i la fluiumldesa que proporcionen enfront drsquoaltres vies
Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionamentEls Truck Park del Montseny i Porta Barcelona situats a lrsquoautopista AP-7 arriben a un nivell drsquoocupacioacute mitjana del 61 durant la nit
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
Durant el 2013 els centres drsquooperacions drsquoabertis
autopistas coordinats des del Centre drsquoOperacions de
Granollers (Barcelona) han estat els responsables de
supervisar les condicions del tragravensit en els meacutes de 485
milions de tragravensits que els clients han fet gestionant els
serveis de viabilitat dels trams drsquoautopistes assignats
atenent les necessitats dels clients a lrsquoautopista i mantenint
actualitzada la informacioacute del tragravensit
En total prop de 119000 incidegravencies gestionades relatives
a accidents a les vies i averies de vehicles resoltes amb
assistegravencia de manera remota o presencial A meacutes a meacutes
Es reforcen els recursos disponibles per gestionar la fluiumldesa del tragravensit i prestar meacutes nivell drsquoinformacioacute i atencioacute al client
Les operacions especials de tragravensit del Pas de lrsquoEstret a
lrsquoAP-7 els ponts i els periacuteodes de vacances o la viabilitat
hivernal exigeixen que abertis autopistas activi protocols
especials de viabilitat que permetin agilitar el tragravensit a
les autopistes i millorar les condicions de seguretat i la
comoditat dels seu clients
Aquests plans inclouen el reforccedil drsquoefectius i lrsquooptimitzacioacute
dels recursos disponibles A meacutes a meacutes requereixen la
coordinacioacute amb les autoritats en mategraveria de seguretat i
gestioacute del tragravensit
Els centres drsquooperacions atenen prop de 119000 incidegravencies i gestionen meacutes de 700000 comunicacions amb clients i agents de seguretatEls centres drsquooperacions estan al servei dels conductors que circulen pels meacutes de 1500 quilogravemetres de la xarxa drsquoautopista les 24 hores del dia i els 365 dies de lrsquoany
abertis autopistas activa dispositius especials durant les egravepoques de meacutes intensitat de tragravensit o de meteorologia adversa
Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal
Viabilitat hivernal Des del novembre fins a lrsquoabril abertis
autopistas activa el Pla Operatiu de Viabilitat Hivernal que
inclou la mobilitzacioacute de meacutes de 500 efectius i prop de 200
vehicles drsquointervencioacute per garantir la seguretat i el confort
dels 1500 quilogravemetres de la seva xarxa a Espanya
Recursos 55 bases de manteniment hivernal i provisions de
sal 68 estacions meteorologravegiques 127 magravequines llevaneu 27
vehicles drsquointervencioacute 7 grues de gran tonatge unitats drsquoaltra
maquinagraveria externa i 16500 tones de sal
Abans de lrsquoinici de la temporada drsquohivern tota la maquinagraveria
de viabilitat hivernal se sotmet a labors de manteniment i
revisioacute per tal que estigui en un estat ograveptim en el moment
drsquoatendre una emergegravencia per nevades
srsquohan registrat meacutes de 700000 comunicacions amb
clients organismes responsables del tragravensit i la seguretat i
assistegravencies sanitagraveries i mecagraveniques
abertis autopistas teacute centres drsquooperacions situats a lrsquoAP-7
a Granollers (Barcelona) i a Sagunt (Valegravencia) a lrsquoAP-68 a
Logronyo i a lrsquoAP-6 a San Rafael (Segogravevia) Des dels centres
es gestiona la viabilitat de la xarxa drsquoautopistes que suposen
1526 quilogravemetres de concessioacute
47 48
Simulacres en tuacutenels
El 18 drsquooctubre es fa un simulacre drsquoaccident a lrsquointerior
del tuacutenel de Xeresa situat a lrsquoautopista AP-7 entre Xeresa
i Gandia A lrsquoexercici que conclou amb resultats positius
van participar meacutes de 100 persones entre cossos operatius
figurants observadors i assistents
A la prova se simula un accident drsquoun autobuacutes i dos turismes
a lrsquointerior del tuacutenel i lrsquoincendi posterior drsquoun drsquoaquests dos
a causa del tall de la calccedilada es produeixen retencions a
lrsquointerior i a lrsquoexterior del tuacutenel la qual cosa provoca ferits
de diversa consideracioacute
El tuacutenel de Xeresa on srsquoha dut a terme el simulacre teacute una
longitud de 477 metres i consta de dos carrils per cada
Viabilitat hivernal
El Pla de Viabilitat Hivernal drsquoabertis autopistas inclou fer
simulacres a les autopistes que tenen una alta probabilitat
de risc de precipitacions intenses Aixiacute el 2013 srsquoha tornat a
posar a prova la idoneiumltat dels protocols drsquoactuacioacute en casos
drsquoalertes per neu a les autopistes de Catalunya AP-7 AP-2
C-32 i C-33 a la zona centre AP-6 AP-51 i AP-61 i AP-71 i
AP-68
En aquest tipus de situacions excepcionals el paper del
Centre drsquoOperacions eacutes vital gestionant
bull Els recursos disponibles i els seus moviments Comptem
amb recursos tecnologravegics punters que permeten un
control exhaustiu com eacutes el Sistema de Gestioacute de Flotes
(GSV) i sistemes de radiocontrol
bull Lrsquoaviacutes al Centre drsquoAtencioacute al Client perquegrave disposi de la
informacioacute de la situacioacute real i pugui comunicar-la als
clients
bull La informacioacute directa als clients que es troben circulant
per lrsquoautopista
bull La comunicacioacute amb organismes amb autoritat en
mategraveria drsquoemergegravencies subdelegacions de govern Tragravensit
i Proteccioacute Civil
Aquests exercicis compleixen un doble objectiu drsquouna
banda verificar la capacitat de resposta dels equips
drsquoabertis autopistas i de lrsquoaltra testar la coordinacioacute
amb els recursos externs i organismes que intervenen en
aquestes situacions drsquoemergegravencia
A meacutes a meacutes srsquoexaminen els protocols existents els elements
de visibilitat de la maquinagraveria per als clients la coordinacioacute
amb agents externs i la gestioacute de les comunicacions per
detectar si es pot aplicar alguna millora
Simulacre en tuacutenels
bull AP-7 Tuacutenel de Xeresa 18 drsquooctubre
bull C-32 26 de novembre
Simulacre de Viabilitat Hivernal
bull AP-6 AP-51 i AP-61 26 de novembre
bull AP-68 14 de novembre
bull AP-7 (Catalunya) AP-2 C-32 i C-33 2 de desembre
bull AP-71 2 de desembre
Proves pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopistesabertis autopistas ha fet diversos exercicis pragravectics per avaluar la coordinacioacute i la resposta davant de situacions drsquoemergegravencia
sentit de circulacioacute Se situa a la proviacutencia de Valegravencia entre
els termes municipals de Xeresa i Gandia a lrsquoaltura del punt
quilomegravetric 575 de lrsquoautopista AP-7 Valegravencia-Alacant
A la C-32 es convoca la prova per al 26 de novembre a
lrsquointerior drsquoun dels tuacutenels Lrsquoescenari del simulacre srsquoemmarca
un dissabte al matiacute en quegrave hi havia el Pla INUNCAT activat
per fortes pluges i amb el comenccedilament de les pluges es
detecta aigua a la calccedilada drsquoentrada del tuacutenel Quan srsquoestagrave
efectuant el tall del primer carril es produeix la pegraverdua de
comunicacioacute entre el Centre drsquoOperacions i pista
abertis autopistas present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
abertis autopistas va participar el mes de maig al VI
Congreacutes Nacional de Seguretat Viagraveria (Logronyo) i al Congreacutes
Anual Asecap (Dubrovnik Croagravecia) on hi va exposar les
claus de la gestioacute de la seguretat viagraveria a les autopistes de
peatge amb lrsquoobjectiu de lrsquoeficiegravencia
49 50
Clients07bull Els clients valoren molt positivament els
serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetits
bull Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament
bull Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en ruta
bull Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertis
bull Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada dia
bull Nous descomptes comercials
bull abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina Virtual
bull Amb Via T eliminem barreres
bull Bonificaciones en Girona para vehiacuteculos pesado
bull Con Viacutea T nuevos descuentos en Aragoacuten
bull Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32
bull Nova guia turiacutestica de Catalunya
51 52
El 2013 abertis autopistas ha tornat a demanar lrsquoopinioacute
als seus clients per conegraveixer el nivell de satisfaccioacute amb els
serveis i els productes que ofereix des de lrsquouacuteltima valoracioacute
obtinguda el 2010 el grau de coneixement que tenen sobre
els nous serveis posats a la seva disposicioacute i tambeacute per
obtenir informacioacute sobre les seves necessitats actuals
La metodologia utilitzada ha estat fer entrevistes en
profunditat per mitjagrave de dinagravemiques de grup i enquestes en
liacutenia que srsquohan segmentat per colmiddotlectiu de client particular
i professional Els clients cada vegada meacutes exigents posen
una nota progravexima al notable al conjunt de serveis que
proporciona la companyia
Entre els punts meacutes ben valorats hi ha
bull El servei que es presta al llarg del trajecte la seguretat la
comoditat i la fluiumldesa de les autopistes destaquen per
sobre drsquoaltres aspectes positius
bull La informacioacute del tragravensit facilitada per mitjagrave drsquoautopistes
que permet conegraveixer pregraveviament lrsquoestat real de les
autopistes
bull Truck Park com a aparcament de referegravencia entre els
professionals del transport que busquen la seguretat de
les seves mercaderies
bull El sistema de pagament Via T molt valorat entre els seus
usuaris que no dubten a recomanar-lo a altres clients
bull Els serveis en liacutenia com la factura electrogravenica que permet
al client consultar cogravemodament i des de qualsevol lloc la
informacioacute de facturacioacute dels seus serveis contractats
A meacutes a meacutes
bull Es comprova que alguns canals drsquoabertis autopistas com
soacuten el Centre drsquoAtencioacute al Client i el portal autopistascom
aixiacute com programes especiacutefics comercials soacuten coneguts
per un ampli percentatge de clients
Pel que fa als nous serveis a desenvolupar
bull Els clients drsquoautopistes es mostren favorables al model
drsquoautopistes sense barreres en valoren la comoditat que
suposa el fet de no haver drsquoaturar-se al peatge i la rapidesa
quan es passa per aquest punt
bull Els professionals del transport valoren positivament
alguns dels projectes actualment en estudi com eacutes
lrsquohabilitacioacute drsquoagraverees destinades a lrsquointercanvi de la cagraverrega
entre diferents tractores
A banda drsquoaquest estudi drsquoagravembit global de la qualitat
abertis autopistas ha dut a terme altres estudis sobre el
Via T i el portal autopistascom A partir de les conclusions
obtingudes treballa per millorar les prestacions dels seus
serveis actuals i valorar la incorporacioacute drsquoaltres serveis a la
seva oferta
Les agraverees de servei especiacutefiques per als professionals del
transport drsquoabertis autopistas (Truck Park) han superat
les 100000 visites des de la seva posada en funcionament
lrsquoestiu del 2011 El nivell drsquoocupacioacute mitjagrave supera el 61 Al
Montseny la mitjana drsquoocupacioacute magravexima nocturna va arribar
el mes de novembre a un 82 i a Porta Barcelona el millor
mes va ser el drsquooctubre quan va arribar a prop drsquoun 89
drsquoocupacioacute Durant els caps de setmana els dos aparcaments
vigilats estan pragravecticament complets
abertis autopistas compta amb dos Truck Park situats
a lrsquoautopista AP-7 un a lrsquoagraverea del Montseny (en sentit
Barcelona) i un altre a Porta Barcelona (en sentit Girona) en
els quals la companyia va invertir 55 milions drsquoeuros
El Truck Park del Montseny que compta amb un total de
122 places va ser el primer drsquoaquestes caracteriacutestiques que
va entrar en funcionament a la xarxa drsquoautopistes espanyola
el juny del 2011 i disposa drsquouna agravemplia oferta comercial i de
serveis completament orientada al colmiddotlectiu del transport
per carretera Per la seva banda el Truck Park de Porta
Barcelona disposa de 56 places drsquoaparcament
Serveis exclusius per garantir la seguretat
Els Truck Park inclouen una agraverea drsquoaparcament amb places
reservades per a vehicles pesants de fins a 24 metres de
longitud amb zona Wi-Fi i places especials per a camions
frigoriacutefics Tambeacute estan equipats amb un edifici exclusiu de
serveis amb banys i dutxes servei de bugaderia sales de
descans connexioacute Wi-Fi i zona de magravequines expenedores Els
professionals del transport tambeacute disposen drsquouna cafeteria
reservada
Lrsquoobjectiu dels Truck Park eacutes respondre a les necessitats
especiacutefiques dels professionals del sector El pagament de
lrsquoaparcament es fa exclusivament per mitjagrave de telepeatge
Els Truck Park disposen drsquoimportants mesures destinades
a garantir la seguretat dels professionals i de la cagraverrega
que transporten Compten amb una tanca de 35 metres
drsquoaltura amb elements antiassalt sensors de vibracioacute a tot el
periacutemetre i control drsquoaccessos individualitzat per a vianants
A meacutes a meacutes disposen de sistemes de videoenregistrament
i de megafonia controls drsquoacceacutes de matriacutecules i ilmiddotluminacioacute
nocturna entre altres serveis
Els clients valoren molt positivament els serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetitsLrsquoEstudi de Satisfaccioacute del Client 2013 confirma que els clients prefereixen les autopistes per la seguretat i la fluiumldesa que proporcionen enfront drsquoaltres vies
Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionamentEls Truck Park del Montseny i Porta Barcelona situats a lrsquoautopista AP-7 arriben a un nivell drsquoocupacioacute mitjana del 61 durant la nit
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
47 48
Simulacres en tuacutenels
El 18 drsquooctubre es fa un simulacre drsquoaccident a lrsquointerior
del tuacutenel de Xeresa situat a lrsquoautopista AP-7 entre Xeresa
i Gandia A lrsquoexercici que conclou amb resultats positius
van participar meacutes de 100 persones entre cossos operatius
figurants observadors i assistents
A la prova se simula un accident drsquoun autobuacutes i dos turismes
a lrsquointerior del tuacutenel i lrsquoincendi posterior drsquoun drsquoaquests dos
a causa del tall de la calccedilada es produeixen retencions a
lrsquointerior i a lrsquoexterior del tuacutenel la qual cosa provoca ferits
de diversa consideracioacute
El tuacutenel de Xeresa on srsquoha dut a terme el simulacre teacute una
longitud de 477 metres i consta de dos carrils per cada
Viabilitat hivernal
El Pla de Viabilitat Hivernal drsquoabertis autopistas inclou fer
simulacres a les autopistes que tenen una alta probabilitat
de risc de precipitacions intenses Aixiacute el 2013 srsquoha tornat a
posar a prova la idoneiumltat dels protocols drsquoactuacioacute en casos
drsquoalertes per neu a les autopistes de Catalunya AP-7 AP-2
C-32 i C-33 a la zona centre AP-6 AP-51 i AP-61 i AP-71 i
AP-68
En aquest tipus de situacions excepcionals el paper del
Centre drsquoOperacions eacutes vital gestionant
bull Els recursos disponibles i els seus moviments Comptem
amb recursos tecnologravegics punters que permeten un
control exhaustiu com eacutes el Sistema de Gestioacute de Flotes
(GSV) i sistemes de radiocontrol
bull Lrsquoaviacutes al Centre drsquoAtencioacute al Client perquegrave disposi de la
informacioacute de la situacioacute real i pugui comunicar-la als
clients
bull La informacioacute directa als clients que es troben circulant
per lrsquoautopista
bull La comunicacioacute amb organismes amb autoritat en
mategraveria drsquoemergegravencies subdelegacions de govern Tragravensit
i Proteccioacute Civil
Aquests exercicis compleixen un doble objectiu drsquouna
banda verificar la capacitat de resposta dels equips
drsquoabertis autopistas i de lrsquoaltra testar la coordinacioacute
amb els recursos externs i organismes que intervenen en
aquestes situacions drsquoemergegravencia
A meacutes a meacutes srsquoexaminen els protocols existents els elements
de visibilitat de la maquinagraveria per als clients la coordinacioacute
amb agents externs i la gestioacute de les comunicacions per
detectar si es pot aplicar alguna millora
Simulacre en tuacutenels
bull AP-7 Tuacutenel de Xeresa 18 drsquooctubre
bull C-32 26 de novembre
Simulacre de Viabilitat Hivernal
bull AP-6 AP-51 i AP-61 26 de novembre
bull AP-68 14 de novembre
bull AP-7 (Catalunya) AP-2 C-32 i C-33 2 de desembre
bull AP-71 2 de desembre
Proves pragravectiques de viabilitat a la xarxa drsquoautopistesabertis autopistas ha fet diversos exercicis pragravectics per avaluar la coordinacioacute i la resposta davant de situacions drsquoemergegravencia
sentit de circulacioacute Se situa a la proviacutencia de Valegravencia entre
els termes municipals de Xeresa i Gandia a lrsquoaltura del punt
quilomegravetric 575 de lrsquoautopista AP-7 Valegravencia-Alacant
A la C-32 es convoca la prova per al 26 de novembre a
lrsquointerior drsquoun dels tuacutenels Lrsquoescenari del simulacre srsquoemmarca
un dissabte al matiacute en quegrave hi havia el Pla INUNCAT activat
per fortes pluges i amb el comenccedilament de les pluges es
detecta aigua a la calccedilada drsquoentrada del tuacutenel Quan srsquoestagrave
efectuant el tall del primer carril es produeix la pegraverdua de
comunicacioacute entre el Centre drsquoOperacions i pista
abertis autopistas present als principals congressos i jornades tegravecniques sobre seguretat viagraveria
abertis autopistas va participar el mes de maig al VI
Congreacutes Nacional de Seguretat Viagraveria (Logronyo) i al Congreacutes
Anual Asecap (Dubrovnik Croagravecia) on hi va exposar les
claus de la gestioacute de la seguretat viagraveria a les autopistes de
peatge amb lrsquoobjectiu de lrsquoeficiegravencia
49 50
Clients07bull Els clients valoren molt positivament els
serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetits
bull Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament
bull Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en ruta
bull Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertis
bull Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada dia
bull Nous descomptes comercials
bull abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina Virtual
bull Amb Via T eliminem barreres
bull Bonificaciones en Girona para vehiacuteculos pesado
bull Con Viacutea T nuevos descuentos en Aragoacuten
bull Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32
bull Nova guia turiacutestica de Catalunya
51 52
El 2013 abertis autopistas ha tornat a demanar lrsquoopinioacute
als seus clients per conegraveixer el nivell de satisfaccioacute amb els
serveis i els productes que ofereix des de lrsquouacuteltima valoracioacute
obtinguda el 2010 el grau de coneixement que tenen sobre
els nous serveis posats a la seva disposicioacute i tambeacute per
obtenir informacioacute sobre les seves necessitats actuals
La metodologia utilitzada ha estat fer entrevistes en
profunditat per mitjagrave de dinagravemiques de grup i enquestes en
liacutenia que srsquohan segmentat per colmiddotlectiu de client particular
i professional Els clients cada vegada meacutes exigents posen
una nota progravexima al notable al conjunt de serveis que
proporciona la companyia
Entre els punts meacutes ben valorats hi ha
bull El servei que es presta al llarg del trajecte la seguretat la
comoditat i la fluiumldesa de les autopistes destaquen per
sobre drsquoaltres aspectes positius
bull La informacioacute del tragravensit facilitada per mitjagrave drsquoautopistes
que permet conegraveixer pregraveviament lrsquoestat real de les
autopistes
bull Truck Park com a aparcament de referegravencia entre els
professionals del transport que busquen la seguretat de
les seves mercaderies
bull El sistema de pagament Via T molt valorat entre els seus
usuaris que no dubten a recomanar-lo a altres clients
bull Els serveis en liacutenia com la factura electrogravenica que permet
al client consultar cogravemodament i des de qualsevol lloc la
informacioacute de facturacioacute dels seus serveis contractats
A meacutes a meacutes
bull Es comprova que alguns canals drsquoabertis autopistas com
soacuten el Centre drsquoAtencioacute al Client i el portal autopistascom
aixiacute com programes especiacutefics comercials soacuten coneguts
per un ampli percentatge de clients
Pel que fa als nous serveis a desenvolupar
bull Els clients drsquoautopistes es mostren favorables al model
drsquoautopistes sense barreres en valoren la comoditat que
suposa el fet de no haver drsquoaturar-se al peatge i la rapidesa
quan es passa per aquest punt
bull Els professionals del transport valoren positivament
alguns dels projectes actualment en estudi com eacutes
lrsquohabilitacioacute drsquoagraverees destinades a lrsquointercanvi de la cagraverrega
entre diferents tractores
A banda drsquoaquest estudi drsquoagravembit global de la qualitat
abertis autopistas ha dut a terme altres estudis sobre el
Via T i el portal autopistascom A partir de les conclusions
obtingudes treballa per millorar les prestacions dels seus
serveis actuals i valorar la incorporacioacute drsquoaltres serveis a la
seva oferta
Les agraverees de servei especiacutefiques per als professionals del
transport drsquoabertis autopistas (Truck Park) han superat
les 100000 visites des de la seva posada en funcionament
lrsquoestiu del 2011 El nivell drsquoocupacioacute mitjagrave supera el 61 Al
Montseny la mitjana drsquoocupacioacute magravexima nocturna va arribar
el mes de novembre a un 82 i a Porta Barcelona el millor
mes va ser el drsquooctubre quan va arribar a prop drsquoun 89
drsquoocupacioacute Durant els caps de setmana els dos aparcaments
vigilats estan pragravecticament complets
abertis autopistas compta amb dos Truck Park situats
a lrsquoautopista AP-7 un a lrsquoagraverea del Montseny (en sentit
Barcelona) i un altre a Porta Barcelona (en sentit Girona) en
els quals la companyia va invertir 55 milions drsquoeuros
El Truck Park del Montseny que compta amb un total de
122 places va ser el primer drsquoaquestes caracteriacutestiques que
va entrar en funcionament a la xarxa drsquoautopistes espanyola
el juny del 2011 i disposa drsquouna agravemplia oferta comercial i de
serveis completament orientada al colmiddotlectiu del transport
per carretera Per la seva banda el Truck Park de Porta
Barcelona disposa de 56 places drsquoaparcament
Serveis exclusius per garantir la seguretat
Els Truck Park inclouen una agraverea drsquoaparcament amb places
reservades per a vehicles pesants de fins a 24 metres de
longitud amb zona Wi-Fi i places especials per a camions
frigoriacutefics Tambeacute estan equipats amb un edifici exclusiu de
serveis amb banys i dutxes servei de bugaderia sales de
descans connexioacute Wi-Fi i zona de magravequines expenedores Els
professionals del transport tambeacute disposen drsquouna cafeteria
reservada
Lrsquoobjectiu dels Truck Park eacutes respondre a les necessitats
especiacutefiques dels professionals del sector El pagament de
lrsquoaparcament es fa exclusivament per mitjagrave de telepeatge
Els Truck Park disposen drsquoimportants mesures destinades
a garantir la seguretat dels professionals i de la cagraverrega
que transporten Compten amb una tanca de 35 metres
drsquoaltura amb elements antiassalt sensors de vibracioacute a tot el
periacutemetre i control drsquoaccessos individualitzat per a vianants
A meacutes a meacutes disposen de sistemes de videoenregistrament
i de megafonia controls drsquoacceacutes de matriacutecules i ilmiddotluminacioacute
nocturna entre altres serveis
Els clients valoren molt positivament els serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetitsLrsquoEstudi de Satisfaccioacute del Client 2013 confirma que els clients prefereixen les autopistes per la seguretat i la fluiumldesa que proporcionen enfront drsquoaltres vies
Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionamentEls Truck Park del Montseny i Porta Barcelona situats a lrsquoautopista AP-7 arriben a un nivell drsquoocupacioacute mitjana del 61 durant la nit
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
49 50
Clients07bull Els clients valoren molt positivament els
serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetits
bull Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament
bull Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en ruta
bull Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertis
bull Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada dia
bull Nous descomptes comercials
bull abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina Virtual
bull Amb Via T eliminem barreres
bull Bonificaciones en Girona para vehiacuteculos pesado
bull Con Viacutea T nuevos descuentos en Aragoacuten
bull Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32
bull Nova guia turiacutestica de Catalunya
51 52
El 2013 abertis autopistas ha tornat a demanar lrsquoopinioacute
als seus clients per conegraveixer el nivell de satisfaccioacute amb els
serveis i els productes que ofereix des de lrsquouacuteltima valoracioacute
obtinguda el 2010 el grau de coneixement que tenen sobre
els nous serveis posats a la seva disposicioacute i tambeacute per
obtenir informacioacute sobre les seves necessitats actuals
La metodologia utilitzada ha estat fer entrevistes en
profunditat per mitjagrave de dinagravemiques de grup i enquestes en
liacutenia que srsquohan segmentat per colmiddotlectiu de client particular
i professional Els clients cada vegada meacutes exigents posen
una nota progravexima al notable al conjunt de serveis que
proporciona la companyia
Entre els punts meacutes ben valorats hi ha
bull El servei que es presta al llarg del trajecte la seguretat la
comoditat i la fluiumldesa de les autopistes destaquen per
sobre drsquoaltres aspectes positius
bull La informacioacute del tragravensit facilitada per mitjagrave drsquoautopistes
que permet conegraveixer pregraveviament lrsquoestat real de les
autopistes
bull Truck Park com a aparcament de referegravencia entre els
professionals del transport que busquen la seguretat de
les seves mercaderies
bull El sistema de pagament Via T molt valorat entre els seus
usuaris que no dubten a recomanar-lo a altres clients
bull Els serveis en liacutenia com la factura electrogravenica que permet
al client consultar cogravemodament i des de qualsevol lloc la
informacioacute de facturacioacute dels seus serveis contractats
A meacutes a meacutes
bull Es comprova que alguns canals drsquoabertis autopistas com
soacuten el Centre drsquoAtencioacute al Client i el portal autopistascom
aixiacute com programes especiacutefics comercials soacuten coneguts
per un ampli percentatge de clients
Pel que fa als nous serveis a desenvolupar
bull Els clients drsquoautopistes es mostren favorables al model
drsquoautopistes sense barreres en valoren la comoditat que
suposa el fet de no haver drsquoaturar-se al peatge i la rapidesa
quan es passa per aquest punt
bull Els professionals del transport valoren positivament
alguns dels projectes actualment en estudi com eacutes
lrsquohabilitacioacute drsquoagraverees destinades a lrsquointercanvi de la cagraverrega
entre diferents tractores
A banda drsquoaquest estudi drsquoagravembit global de la qualitat
abertis autopistas ha dut a terme altres estudis sobre el
Via T i el portal autopistascom A partir de les conclusions
obtingudes treballa per millorar les prestacions dels seus
serveis actuals i valorar la incorporacioacute drsquoaltres serveis a la
seva oferta
Les agraverees de servei especiacutefiques per als professionals del
transport drsquoabertis autopistas (Truck Park) han superat
les 100000 visites des de la seva posada en funcionament
lrsquoestiu del 2011 El nivell drsquoocupacioacute mitjagrave supera el 61 Al
Montseny la mitjana drsquoocupacioacute magravexima nocturna va arribar
el mes de novembre a un 82 i a Porta Barcelona el millor
mes va ser el drsquooctubre quan va arribar a prop drsquoun 89
drsquoocupacioacute Durant els caps de setmana els dos aparcaments
vigilats estan pragravecticament complets
abertis autopistas compta amb dos Truck Park situats
a lrsquoautopista AP-7 un a lrsquoagraverea del Montseny (en sentit
Barcelona) i un altre a Porta Barcelona (en sentit Girona) en
els quals la companyia va invertir 55 milions drsquoeuros
El Truck Park del Montseny que compta amb un total de
122 places va ser el primer drsquoaquestes caracteriacutestiques que
va entrar en funcionament a la xarxa drsquoautopistes espanyola
el juny del 2011 i disposa drsquouna agravemplia oferta comercial i de
serveis completament orientada al colmiddotlectiu del transport
per carretera Per la seva banda el Truck Park de Porta
Barcelona disposa de 56 places drsquoaparcament
Serveis exclusius per garantir la seguretat
Els Truck Park inclouen una agraverea drsquoaparcament amb places
reservades per a vehicles pesants de fins a 24 metres de
longitud amb zona Wi-Fi i places especials per a camions
frigoriacutefics Tambeacute estan equipats amb un edifici exclusiu de
serveis amb banys i dutxes servei de bugaderia sales de
descans connexioacute Wi-Fi i zona de magravequines expenedores Els
professionals del transport tambeacute disposen drsquouna cafeteria
reservada
Lrsquoobjectiu dels Truck Park eacutes respondre a les necessitats
especiacutefiques dels professionals del sector El pagament de
lrsquoaparcament es fa exclusivament per mitjagrave de telepeatge
Els Truck Park disposen drsquoimportants mesures destinades
a garantir la seguretat dels professionals i de la cagraverrega
que transporten Compten amb una tanca de 35 metres
drsquoaltura amb elements antiassalt sensors de vibracioacute a tot el
periacutemetre i control drsquoaccessos individualitzat per a vianants
A meacutes a meacutes disposen de sistemes de videoenregistrament
i de megafonia controls drsquoacceacutes de matriacutecules i ilmiddotluminacioacute
nocturna entre altres serveis
Els clients valoren molt positivament els serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetitsLrsquoEstudi de Satisfaccioacute del Client 2013 confirma que els clients prefereixen les autopistes per la seguretat i la fluiumldesa que proporcionen enfront drsquoaltres vies
Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionamentEls Truck Park del Montseny i Porta Barcelona situats a lrsquoautopista AP-7 arriben a un nivell drsquoocupacioacute mitjana del 61 durant la nit
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
51 52
El 2013 abertis autopistas ha tornat a demanar lrsquoopinioacute
als seus clients per conegraveixer el nivell de satisfaccioacute amb els
serveis i els productes que ofereix des de lrsquouacuteltima valoracioacute
obtinguda el 2010 el grau de coneixement que tenen sobre
els nous serveis posats a la seva disposicioacute i tambeacute per
obtenir informacioacute sobre les seves necessitats actuals
La metodologia utilitzada ha estat fer entrevistes en
profunditat per mitjagrave de dinagravemiques de grup i enquestes en
liacutenia que srsquohan segmentat per colmiddotlectiu de client particular
i professional Els clients cada vegada meacutes exigents posen
una nota progravexima al notable al conjunt de serveis que
proporciona la companyia
Entre els punts meacutes ben valorats hi ha
bull El servei que es presta al llarg del trajecte la seguretat la
comoditat i la fluiumldesa de les autopistes destaquen per
sobre drsquoaltres aspectes positius
bull La informacioacute del tragravensit facilitada per mitjagrave drsquoautopistes
que permet conegraveixer pregraveviament lrsquoestat real de les
autopistes
bull Truck Park com a aparcament de referegravencia entre els
professionals del transport que busquen la seguretat de
les seves mercaderies
bull El sistema de pagament Via T molt valorat entre els seus
usuaris que no dubten a recomanar-lo a altres clients
bull Els serveis en liacutenia com la factura electrogravenica que permet
al client consultar cogravemodament i des de qualsevol lloc la
informacioacute de facturacioacute dels seus serveis contractats
A meacutes a meacutes
bull Es comprova que alguns canals drsquoabertis autopistas com
soacuten el Centre drsquoAtencioacute al Client i el portal autopistascom
aixiacute com programes especiacutefics comercials soacuten coneguts
per un ampli percentatge de clients
Pel que fa als nous serveis a desenvolupar
bull Els clients drsquoautopistes es mostren favorables al model
drsquoautopistes sense barreres en valoren la comoditat que
suposa el fet de no haver drsquoaturar-se al peatge i la rapidesa
quan es passa per aquest punt
bull Els professionals del transport valoren positivament
alguns dels projectes actualment en estudi com eacutes
lrsquohabilitacioacute drsquoagraverees destinades a lrsquointercanvi de la cagraverrega
entre diferents tractores
A banda drsquoaquest estudi drsquoagravembit global de la qualitat
abertis autopistas ha dut a terme altres estudis sobre el
Via T i el portal autopistascom A partir de les conclusions
obtingudes treballa per millorar les prestacions dels seus
serveis actuals i valorar la incorporacioacute drsquoaltres serveis a la
seva oferta
Les agraverees de servei especiacutefiques per als professionals del
transport drsquoabertis autopistas (Truck Park) han superat
les 100000 visites des de la seva posada en funcionament
lrsquoestiu del 2011 El nivell drsquoocupacioacute mitjagrave supera el 61 Al
Montseny la mitjana drsquoocupacioacute magravexima nocturna va arribar
el mes de novembre a un 82 i a Porta Barcelona el millor
mes va ser el drsquooctubre quan va arribar a prop drsquoun 89
drsquoocupacioacute Durant els caps de setmana els dos aparcaments
vigilats estan pragravecticament complets
abertis autopistas compta amb dos Truck Park situats
a lrsquoautopista AP-7 un a lrsquoagraverea del Montseny (en sentit
Barcelona) i un altre a Porta Barcelona (en sentit Girona) en
els quals la companyia va invertir 55 milions drsquoeuros
El Truck Park del Montseny que compta amb un total de
122 places va ser el primer drsquoaquestes caracteriacutestiques que
va entrar en funcionament a la xarxa drsquoautopistes espanyola
el juny del 2011 i disposa drsquouna agravemplia oferta comercial i de
serveis completament orientada al colmiddotlectiu del transport
per carretera Per la seva banda el Truck Park de Porta
Barcelona disposa de 56 places drsquoaparcament
Serveis exclusius per garantir la seguretat
Els Truck Park inclouen una agraverea drsquoaparcament amb places
reservades per a vehicles pesants de fins a 24 metres de
longitud amb zona Wi-Fi i places especials per a camions
frigoriacutefics Tambeacute estan equipats amb un edifici exclusiu de
serveis amb banys i dutxes servei de bugaderia sales de
descans connexioacute Wi-Fi i zona de magravequines expenedores Els
professionals del transport tambeacute disposen drsquouna cafeteria
reservada
Lrsquoobjectiu dels Truck Park eacutes respondre a les necessitats
especiacutefiques dels professionals del sector El pagament de
lrsquoaparcament es fa exclusivament per mitjagrave de telepeatge
Els Truck Park disposen drsquoimportants mesures destinades
a garantir la seguretat dels professionals i de la cagraverrega
que transporten Compten amb una tanca de 35 metres
drsquoaltura amb elements antiassalt sensors de vibracioacute a tot el
periacutemetre i control drsquoaccessos individualitzat per a vianants
A meacutes a meacutes disposen de sistemes de videoenregistrament
i de megafonia controls drsquoacceacutes de matriacutecules i ilmiddotluminacioacute
nocturna entre altres serveis
Els clients valoren molt positivament els serveis nucli de la nostra activitat seguretat confort i fluiumldesa soacuten els atributs meacutes repetitsLrsquoEstudi de Satisfaccioacute del Client 2013 confirma que els clients prefereixen les autopistes per la seguretat i la fluiumldesa que proporcionen enfront drsquoaltres vies
Truck Park meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionamentEls Truck Park del Montseny i Porta Barcelona situats a lrsquoautopista AP-7 arriben a un nivell drsquoocupacioacute mitjana del 61 durant la nit
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
53 54
abertis autopistas ha posat en marxa el mes de maig
un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les agraverees
de servei especiacutefiques per als professionals del transport
ubicades actualment a Porta Barcelona i al Montseny
Amb aquest nou servei els transportistes poden solucionar
les averies relacionades amb el seu vehicle als mateixos Truck
Park sense sortir de lrsquoautopista i continuar el seu viatge
Srsquoofereix el servei de reparacioacute de pneumagravetics tractor
remolc i frigoriacutefic aixiacute com feines de manteniment de
vehicles industrials a demanda dels clients que es trobin dins
dels Truck Park i que tinguin alguna de les targetes seguumlents
Solred DKV UTA SHELL ESSO i ROUTEX
abertis autopistas demostra una altra vegada el seu
interegraves per prestar una atencioacute personalitzada als seus
clients posant a la seva disposicioacute tots els mitjans per tal
que les autopistes siguin sempre la seva primera opcioacute quan
planifiquen el seu viatge
El 2013 srsquohan renovat les agraverees de servei de Logronyo Tudela
i Sobradiel continuant amb el projecte de remodelacioacute
integral de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
El 2011 abertis autopistas va adjudicar a Aacutereas la
concessioacute de les sis agraverees de servei que es troben a lrsquoautopista
AP-68 (Bilbao-Saragossa) El contracte preveia un canvi en el
model de servei que srsquoofereix a les agraverees de servei de Altube
Logronyo Calahorra Tudela i Sobradiel amb la finalitat
drsquoadequar lrsquooferta actual a la demanda dels diferents clients
La renovacioacute de les agraverees srsquoha fet posant el focus en lrsquoatencioacute
personalitzada i la fidelitzacioacute dels clients potenciant
lrsquoatencioacute directa i adequant els espais per maximitzar el
servei i la venda Les agraverees disposen ara de serveis com ara
dutxes guarderies i espais de joc per als nens Aixiacute mateix
tenen meacutes oferta comercial diferenciada segons el tipus
de client amb meacutes presegravencia de productes especiacutefics de la
zona Tambeacute se nrsquoha ampliat la superfiacutecie comercial
Totes les agraverees compten amb una nova imatge
personalitzada i cuidada i es comercialitzen amb diferents
marques comercials per adequar-se millor a la demanda
The Market La Pausa Cafeacute Cafeacute Il Caffegrave di Roma As Hotel
Express i Ars
Aacuterea ha invertit meacutes de 75 milions drsquoeuros en aquest
projecte
El perfil drsquoabertis autopistas a Twitter ha superat els 1000
seguidors al cap del seu primer any i mig de servei
Amb meacutes de 2200 tuits publicats teacute el suport diari dels
principals mitjans del sector Transporte Profesional Camioacuten
Actualidad o la revista Truck entre drsquoaltres i tambeacute de les
principals associacions de professionals com soacuten Fenadismer
i un gran nombre drsquoempreses i perfils de referegravencia dins del
sector del transport i la logiacutestica
El grup de seguidors meacutes nombroacutes el componen els
mateixos clients transportistes drsquoabertis autopistas que soacuten
els qui habitualment srsquoinformen per mitjagrave drsquoaquest canal
i comparteixen els continguts En soacuten una prova les 572
mencions els 743 retuits i els 256 preferits que el servei ha
anat acumulant des del seu llanccedilament
El 23 drsquooctubre se celebra a la seu drsquoabertis autopistas a
Barcelona lrsquoassemblea general anual de lrsquoEuropean Secure
Parking Organisation (ESPORG) associacioacute que reuneix les
principals empreses privades del sector dels aparcaments
per a transport professional
Aquesta organitzacioacute de la qual forma part abertis
autopistas des del 2011 teacute com a objectiu el
desenvolupament de serveis de seguretat per al transport
i drsquouna xarxa drsquoaparcaments de camions segurs a Europa
Truck Service un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute en rutaabertis autopistas amplia lrsquooferta als Truck Park de Porta Barcelona i del Montseny amb un nou servei drsquoassistegravencia i reparacioacute drsquoaveries a les mateixes agraverees de servei
Remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68Nova obertura de les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel a lrsquoAP-68 despreacutes de ser remodelades
Truck Tweet tenim meacutes de 1000 seguidors cada diaEl nou canal de Twitter ofereix informacioacute pragravectica sobre les autopistes i les novetats en el sector del transport
Trobada anual drsquoESPORG a la seu drsquoabertisabertis autopistas srsquointegra a lrsquoEuropean Secure Parking Organisation(ESPORG) des del 2011
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
55 56
Nous descomptes comercialsabertis autopistas posa en marxa des de lrsquo1 de juny la seva nova poliacutetica comercial amb descomptes per a clients lleugers i pesants
Amb la voluntat drsquoadaptar els serveis a les necessitats concretes
dels seus clients srsquoha redefinit la poliacutetica descomptes Els nous
descomptes srsquohan plantejat tenint en compte el comportament
del puacuteblic objectiu al qual srsquoorienten
Aquest descompte per a vehicles lleugers des del juny amplia el seu agravembit drsquoaplicacioacute i premia els clients habituals que fan
recorreguts per lrsquoAP-7 lrsquoAP-2 la C-33 i la C-32 amb descomptes de fins al 50
El descompte srsquoaplica segons el nombre de viatges que es fan durant un mes natural aixiacute com per lrsquohorari en quegrave es fan els
trajectes Tambeacute eacutes necessari registrar-se al programa a traveacutes de la web autopistascom
Exclusiu per als professionals del transport i el Via T Amb
descomptes des del primer euro de consum pels trajectes
fets a les autopistes AP-7 AP-2 C-32 C-33 AP-68 AP-6
AP-51 AP-61 i AP-4
Consum mensual i de descompte
bull Si el consum mensual eacutes lt300 5 dte
bull Si el consum mensual eacutes 300-600 10 dte
bull Si el consum mensual eacutes gt600 13 dte
Segons la directiva europea que fixa el descompte magravexim al 13
Addicionalment tambeacute se suma el consum per les estades
fetes als Truck Park
Aquest descompte substitueix els actuals programes
Bonotac i Tacconsum per a vehicles pesants
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessagraveria la
inscripcioacute a autopistascom
Els descomptes de Truck Plan es poden acumular a les
bonificacions i els descomptes per recurregravencia que ja hi ha
per a vehicles pesants en alguns trams de les autopistes del
Grup abertis
Per a clients particulars amb vehicles lleugers i Via T
A partir del trajecte nuacutem 21 el client es beneficia del 15
de descompte des del seu primer viatge
Per poder acollir-se a aquest descompte eacutes necessari fer
recorreguts idegraventics i donar-se drsquoalta al programa a traveacutes
de la web autopistascom
Aquest descompte nomeacutes es pot aplicar als trams
drsquoautopistes en els quals no hi ha cap altre descompte ni
bonificacioacute que en premiiuml lrsquoassiduiumltat
Actualment aquest programa de descomptes nomeacutes
srsquoaplica als tragravensits fets a lrsquoAP-6 ategraves que la resta de les
nostres autopistes ja teacute altres programes de descomptes no
compatibles i es reflectiragrave sobre els imports finals cobrats
al client
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
57 58
Amb lrsquoobjectiu drsquooferir un servei millor abertis autopistas
ha posat en marxa la nova web autopistascom i la primera
fase de la seva Oficina Virtual que permetragrave als clients i als
usuaris
bull Gestionar la informacioacute personal
bull Personalitzar les rutes
bull Consultar tots els moviments i els tragravensits en autopistes
i tambeacute les estadiacutestiques de consums i descomptes que
podran descarregar-los i imprimir-los en qualsevol format
bull Programar-se alertes de tragravensit
bull Contractar productes i serveis
bull Consultar tots els productes associats a cada mitjagrave de
pagament
bull Gestionar directament les altes les baixes i les
modificacions de productes a temps real
Aquesta posada en funcionament representa un salt
qualitatiu important ja que a meacutes a meacutes de lrsquoOficina Virtual
srsquohan posat en marxa noves funcionalitats
bull Un simulador de descomptes que ajuda el client a trobar
el millor descompte que srsquoadapta a les seves necessitats
bull Els professionals ara poden consultar les places lliures
disponibles al Truck Park
bull Un buscador de rutes especiacutefic per a camions que
integren les restriccions de vehicles pesants aixiacute com les
mercaderies perilloses
En definitiva la nova web ofereix meacutes informacioacute i meacutes bona
per mitjagrave drsquouna nova estructura que simplifica la navegacioacute
i ajuda a mostrar el contingut drsquouna manera meacutes ordenada
Proporciona una imatge meacutes moderna i permet una
visualitzacioacute de magravexima qualitat des de qualsevol dispositiu
abertis autopistas posa en funcionament lrsquoOficina VirtualEls clients ja poden accedir a la nova web autopistascom que teacute un disseny molt millorat i nous serveis drsquoentre els quals destaca lrsquoacceacutes a lrsquoOficina Virtual
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Incorpore la direccioacuten autopistasabertisautopistascom a su lista de contactos y facilitaraacute que nuestras comunicaciones no sean tratadas como SPAM Conforme lo establecido por la Ley que regula los Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de Comercio Electroacutenico LSSI le informamos que su direccioacuten de e-mail figura en la base de datos de nuestra empresa con autorizacioacuten para el enviacuteo de noticias y ofertas formando parte de un fichero convenientemente registrado Si desea modificar rectificar o darse de baja en esta base de datos puede hacerlo de forma automaacutetica respondiendo este e-mail
Ahora te lo ponemos maacutes faacutecil
Con la nueva Oficina Virtual te lo ponemos faacutecil para que puedas realizar todas tus gestiones
Date de alta ahora de forma coacutemoda y faacutecil en menos de 5 minutos
Empieza a disfrutar de las ventajas de ser cliente de Oficina Virtual
Con tu nueva Oficina virtual podraacutes
Centro de atencioacuten al Cliente
902 200 320 (934 927 827)
NUEVAWEB
Oficina Virtual
Gestionar tus datos personales
Personalizar tus rutas y viajes guardarlos y compartirlos
Contratar los productos y los descuentos maacutes adecuados
para ti
Hazte cliente y empieza a disfrutar de todas nuestras
ventajas
Y proximamente podraacutes
Consultar todos tus movimientos y
traacutensitos por autopistas asiacute como
descargaacutertelos o imprimiacutertelos
Sustituir tu correspondencia en
papel por la correspondencia
virtual con la misma validez que la
recibes en casa
Tener acceso a servicios como las
alertas de traacutefico
Oficina Virtual
El marccedil de 2013 abertis autopistas i la Fundacioacute
abertis firmen un acord amb el Departament de Benestar
Social i Famiacutelia de la Generalitat de Catalunya per fer meacutes
accessible lrsquoautopista a conductors amb alguna discapacitat
o mobilitat reduiumlda mitjanccedilant la utilitzacioacute del sistema de
telepeatge amb Via T
Conscients que el Via T eacutes la manera meacutes cogravemoda i segura
de viatjar per autopista totes les parts han treballat per
fer possible aquesta campanya i oferir aquest producte en
condicions molt avantatjoses per a aquest colmiddotlectiu Aquesta
campanya compta a meacutes a meacutes amb el suport de Creu Roja
lrsquoInstitut Guttman Once Catalunya i la Federacioacute Ecom
Amb la campanya ldquoAmb Via T eliminem barreresrdquo els conductors
amb discapacitat o mobilitat reduiumlda poden aconseguir de
manera totalment gratuiumlta el seu dispositiu Via T
Les condicions de la campanya soacuten les seguumlents
bull Tenir el carnet de conduir i la targeta acreditativa de
discapacitat del Departament de Benestar Social i Famiacutelia
(amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 i
amb mobilitat reduiumlda)
bull La quota drsquoadquisicioacute del dispositiu eacutes de 0
bull La quota de manteniment per al primer any eacutes de 0
euros A partir del segon any i els seguumlents la quota de
manteniment eacutes de 2
bull Lrsquoemissioacute i gestioacute del Via T la fa Ingeacutenico
bull Per inscriurersquos a la campanya cal contactar amb el Centre
drsquoAtencioacute als Clients drsquoabertis autopistas
Amb Via T eliminem barreresabertis autopistas facilita el dispositiu Via T a conductors amb mobilitat reduiumlda
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
59 60
Srsquoacorden bonificacions de fins a un 50 de descompte
per a vehicles pesants que facin el recorregut amb origen i
sortida a La Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-
Lloret de Mar (sortida 9)
La Generalitat de Catalunya ha acordat amb abertis autopistas
bonificacions especiacutefiques per al transport pesant al seu pas
per la proviacutencia de Girona per facilitar el transvasament de
vehicles pesants de la N-II a lrsquoautopista AP-7
Aixiacute srsquoha fixat
bull El 35 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per a vehicles
pesants amb Via T que circulin pel tram La Frontera Sud i
Maccedilanet de la Selva
bull El 50 de bonificacioacute del peatge de lrsquoAP-7 per als qui
facin el recorregut amb origen i sortida amb Via T La
Frontera Sud (sortida 2) i Maccedilanet de la Selva-Lloret de
Mar (sortida 9)
Drsquoacord amb la Resolucioacute INT7682013 del 8 drsquoabril a partir
del 19 drsquoabril de 2013 queda prohibida la circulacioacute de vehicles
de 4 o meacutes eixos per la carretera N-II durant tots els dies de
lrsquoany entre les 000 i les 2400 hores a la N-II entre el PK 69205
a Vidreres i el PK 7735 a La Jonquera
Nomeacutes podran circular per la N-II els camions amb mobilitat
obligada per motius de cagraverrega io descagraverrega o per motius
drsquoabastament o avituallament amb lrsquoobligatorietat de circular
pel trajecte miacutenim imprescindible
El 16 de desembre han entrat en vigor els nous descomptes
per a professionals del transport que utilitzen Via T a les
autopistes AP-2 i AP-68 Aixiacute es prolonga i es millora el
conveni subscrit entre abertis autopistas i el govern
drsquoAragoacute
AP-68 Descomptes aplicats als trams seguumlents
bull Zaragoza Gallur 75
bull Gallur - Tudela 50
bull Zaragoza Fraga 75
AP-68 Descomptes aplicats als trams
bull Pina - Alfajariacuten gratuidad
bull Fraga - Alfajariacuten 75
La tarifa reduiumlda Via T srsquoaplica des de lrsquo1 de gener de 2014
per a vehicles lleugers de dilluns a divendres laborables
sempre amb Via T als trams seguumlents
C-32 Garraf
bull 30 de descompte al tram Castelldefels-Sitges
bull 265 de descompte al tram Sitges-el Vendrell
C-32 Maresme
bull 10 de descompte al tram Montgat-Mataroacute
Lrsquoaplicacioacute drsquoaquesta tarifa especial eacutes immediata en el
moment en quegrave el client passa pel peatge amb Via T
A meacutes a meacutes eacutes compatible amb lrsquoaplicacioacute drsquoaltres
descomptes que hi ha a la C-32 com soacuten Bonotac descompte
per als vehicles drsquoalta ocupacioacute (VAO) i ECO VIA T
Via T sense quota drsquoalta
Per facilitar lrsquoadquisicioacute del dispositiu Via T abertis
autopistas ofereix als seus clients de la C-32 la possibilitat
drsquoadquirir el dispositiu Via T BripampDrive amb condicions
molt avantatjoses
bull 0 euro de quota drsquoadquisicioacute
bull 12 euro de quota de manteniment el primer any i 18 euro els 4
anys seguumlents
Srsquoha posat en marxa un lloc web especiacutefic perquegrave els clients
puguin gestionar la seva alta en aquesta campanya en liacutenia
wwwautopistascommesviat
Bonificacions a Girona per a vehicles pesantsLes condicions meacutes segures que ofereixen les autopistes a Espanya fan que srsquoaprovi una restriccioacute de pas per a vehicles pesants a la N-II entre Vidreres i La Jonquera
Amb Via T nous descomptes a Aragoacuteabertis autopistas i el govern drsquoAragoacute han fet esforccedilos per ampliar lrsquoabast del conveni iniciat el 2012
Nova tarifa reduiumlda Via T a la C-32Acord amb la Generalitat de Catalunya per oferir millors condicions a la C-32 Garraf i Maresme
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Maccedilanet La JonqueraBonifi cacions a la
proviacutencia de Girona
de descompte
i 5035
Maccedilanet La JonqueraBonifi caciones en la provincia de Girona
de descuentoy5035
wwwautopistascomprofesionales 902 200 320
Maccedilanet La Jonquera
Bonifi caciones en la
provincia de Girona
de descuento
y50
35
wwwautopistascomprofesionales
902 200 320
Drsquoesquerra a dreta Santi Vila conseller de Territori i Sostenibilitat Ana Pastorministra de Foment i Francisco Reynes conseller delegat del Grup abertis
Prop drsquo11 milions de camions srsquohan desviat de la N-II a lrsquoAP-7 durant el primer any de les restriccions als vehicles pesants entre Maccedilanet de la Selva i La Jonquera (Girona) tram en el qual les viacutectimes mortals drsquoaccidents srsquohan reduiumlt de 15 el 2012 a 4 durant el 2013
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
61 62
El desembre de 2012 la directora general de Turisme i
vicepresidenta executiva de lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme
(ACT) Mariaacuten Muro i el director general drsquoabertis autopistas
Josep Lluiacutes Gimeacutenez van signar un acord de colmiddotlaboracioacute per
fomentar conjuntament el turisme a Catalunya
Aquest acord recull lrsquointeregraves mutu per dissenyar diferents
iniciatives promocionals per fer conegraveixer itineraris i escapades
arreu de Catalunya abertis autopistas promociona les
possibilitats turiacutestiques de Catalunya per mitjagrave dels seus
canals de comunicacioacute autopistascom punts drsquoinformacioacute
interactius fullets en agraverees de servei i ha editat una guia
turiacutestica de Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons
intelmiddotligents
LrsquoACT inclou al llarg de lrsquoany abertis autopistas com a
soci destacat en les seves campanyes de comunicacioacute
publicacions tallers i fires i canals de comunicacioacute
Nova Guia Turiacutestica de Catalunyaabertis autopistas edita una nova guia turiacutestica sobre Catalunya de descagraverrega directa en telegravefons intelmiddotligents
La llum del MediterraniiexclLa luz del Meditarraacuteneo
Descarregarsquot la Guia de Catalunya i comenccedila a viatjar
Descaacutergate la Guiacutea de Catalunya y empieza a viajar
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
63 64
Compromiacutes amb lrsquoentorn
08
Cultural
bull Art i cultura
bull 1 Cultural
Seguretat viagraveria
bull abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
bull Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
bull Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Turisme
bull abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del Parc Nacional de la Serra de Guadarrama a lrsquoAP-6
bull abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu
Medi ambient
bull Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
65 66INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Un any meacutes srsquoha colmiddotlaborat en la conservacioacute i difusioacute del
llegat musical i humagrave de la Fundacioacute Paul Casals promovent
accions i projectes a favor de la fundacioacute la cohesioacute social
i el coneixement de la muacutesica per mitjagrave del patrocini del
Festival Internacional de Muacutesica Pau Casals En aquesta
mateixa liacutenia abertis autopistas ha donat suport a lrsquoEscola
de Muacutesica del Gironegraves
El novembre de 2013 srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute
amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac a Barcelona per
utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai
obert per a exposicions fotogragravefiques Amb aquesta actuacioacute
srsquoenriqueix la perspectiva visual de la zona alhora que es
fomenta lrsquoart pels volts de les autopistes
Al llarg del 2013 srsquoha executat part de les obres
corresponents al projecte Restauracioacute del Castell de Vila-
seca (Tarragona) i al projecte Via Domitia-Via Augusta
del Megravedol a lrsquoagraverea drsquoinfluegravencia de lrsquoAP-7 Pel que fa al cas
del Megravedol (Tarragona) srsquoha completat la museiumltzacioacute un
projecte que implica la conservacioacute i la millora arqueologravegica
i geologravegica de la cantera romana
Cultural
1 Culturalabertis autopistas doacutena suport a la recuperacioacute del patrimoni artiacutestic cultural espanyol per mitjagrave dels imports que destina a lrsquo1 Cultural
Art i cultura
El juliol de 2013 es va signar un conveni amb lrsquoAjuntament
del Real Sitio de San Ildefonso (Segogravevia) per financcedilar el II
i III Cursos internacionals drsquoespecialitzacioacute en pragravectiques
drsquointervencioacute del patrimoni arquitectogravenic de La Granja que
van tenir lloc durant el periacuteode estival
El 2013 els projectes aprovats pel Ministeri drsquoEducacioacute
Cultura i Esport soacuten
Pels volts de lrsquoAP-7
bull La rehabilitacioacute del castell de Sant Geniacutes de Rocafort El 24
de juliol de 2013 es va signar el conveni amb lrsquoAjuntament
de Martorell per a la seva recuperacioacute
bull Lrsquoadequacioacute superficial del poblat ibegraveric de Sant Juliagrave de
Ramis (Girona) aprovada lrsquooctubre de 2013
bull Beques laborals per protegir el patrimoni cultural que
tambeacute promou lrsquoocupacioacute a lrsquoentorn en el qual srsquointegra
lrsquoAP-7 a La Jonquera Barcelona i Tarragona Srsquoha aprovat
el marccedil de 2014 amb la finalitat drsquoimpulsar lrsquoocupacioacute
vinculada a les activitats culturals com soacuten conservacioacute i
restauracioacute de beacutens culturals museologia arts plagravestiques
i fotografia biblioteconomia i documentacioacute arxiviacutestica i
gestioacute comercial
A lrsquoAP-51 AP-51 i AP-61
bull Lrsquoaixecament i la restauracioacute del pont al costat del
monestir a San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
El febrer de 2014 srsquoha autoritzat la realitzacioacute del projecte
bull Condicionament consolidacioacute i promocioacute de la calccedilada
romana de Fuenfriacutea Montes de Valsaiacuten (Segogravevia) El 9 de
juliol de 2013 es va signar un conveni amb la comunitat
de Castella i Lleoacute per al financcedilament drsquoaquest projecte
bull El desembre de 2013 es va autoritzar que es fes lrsquoexposicioacute
ldquoLa Segovia Recoacutenditardquo de Joseacute Manuel Ballester al Museu
drsquoArt Contemporani Esteban Vicente de Segogravevia
abertis autopistas en colmiddotlaboracioacute amb les entitats locals
ha presentat altres projectes que estan en fase de valoracioacute
ministerial
Imatge de la roda de premsa que es va fer per explicar el projecte de rehabilitacioacute del Megravedol
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
67 68INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
abertis autopistas manteacute un programa obert de reunions
i visites a les seves instalmiddotlacions amb colmiddotlectius relacionats
amb la mobilitat i clients que vulguin conegraveixer amb detall
el funcionament de les autopistes Al llarg del 2013 srsquohan
organitzat visites amb colmiddotlectius de bombers Proteccioacute
Civil Mossos drsquoEsquadra Direccioacute General de Tragravensit i
associacions de transportistes entre drsquoaltres
Entre els objectius drsquoaquesta activitat hi ha el de fer
conegraveixer els protocols i els sistemes de seguretat i de
prevencioacute que srsquoutilitzen a la xarxa drsquoautopistes drsquoabertis
Una de les activitats desenvolupades en mategraveria de seguretat
viagraveria ha estat la formacioacute impartida a escolars dels centres
educatius adherits al Centre Rural drsquoInnovacioacute Educativa
Fuentepelayo de Segogravevia a les mateixes instalmiddotlacions
del Centre drsquoExplotacioacute i Control de lrsquoAP-6 Meacutes de 1000
escolars han participat a tallers i xerrades en les quals sersquols
han facilitat pautes preventives de seguretat viagraveria
abertis autopistas mostra el seu model de gestioacute de la viabilitat a colmiddotlectius interessats
Formacioacute en seguretat viagraveria per als meacutes petits
El maig un grup de bombers format per sergents subinspectors i
inspectors dels parcs de Montblanc Cambrils Falset El Vendrell
Terres de lrsquoEbre Hospitalet Reus Tarragona Grup Rescat Muntanya
i de lrsquoAgraverea drsquoOperacions i Sala de Control de la regioacute de Tarragona van fer visites teoricopragravectiques
als tuacutenels de la C-32
abertis autopistas ha continuat colmiddotlaborant amb les
institucions locals en situacions de climatologia extrema
aportant recursos com ara fundents maquinagraveria de viabilitat
hivernal material per asfaltar les vies puacutebliques i treballant
conjuntament en lrsquoextincioacute drsquoincendis de lrsquoentorn natural
A meacutes a meacutes ha colmiddotlaborat amb ajuntaments per facilitar
la mobilitat en esdeveniments que han tingut lloc pels volts
de les seves autopistes amb gran afluegravencia de puacuteblic i que
per motius de seguretat implicaven lrsquoacceacutes per mitjagrave de
lrsquoautopista o el desviament del tragravensit La Via Catalana que
va tenir lloc lrsquo11 de setembre va implicar el pas gratuiumlt
per als clients en determinats trams horaris Els premis de
Catalunya de Moto GP i de Jerez la concentracioacute hivernal de
motos Pinguumlinos el Challenge Costa de Barcelona-Maresme
i el ralmiddotli de cotxes antics de Sitges soacuten algunes drsquoaquestes
activitats en les quals ha calgut una coordinacioacute amb les
administracions competents per facilitar la fluiumldesa en totes
les zones afectades
Implicacioacute en les activitats dels municipis de lrsquoentorn
Seguretat viagraveria
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
69 70INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentornINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Compromiacutes amb lrsquoentorn
Prop de 34000 hectagraverees integrades a les comunitats de
Madrid i Castella i Lleoacute amplien el seu grau de proteccioacute a
sostenible dels recursos amb el propogravesit de conservar-ne
lrsquoecosistema
A peticioacute de lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals
la cartelleria informativa srsquoha ubicat en punts progravexims al
quilogravemetre 47 en diferents formats
abertis autopistas financcedila la nova cartelleria del parc nacional de la serra de Guadarrama a lrsquoAP-6abertis autopistas ha colmiddotlaborat amb lrsquoOrganisme Autogravenom de Parcs Nacionals que depegraven del Ministeri drsquoAgricultura Hisenda i Alimentacioacute per financcedilar i instalmiddotlar la cartelleria informativa a lrsquoAP-6
En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i
Sostenibilitat (TES) el mes de marccedil srsquohan instalmiddotlat dos
panells informatius a lrsquoautopista C-32 per difondre
la commemoracioacute de lrsquoAny Espriu durant el 2013 El
Departament de Cultura de qui depegraven el programa de
lrsquoAny Espriu nrsquoha actuat com a promotor Els senyals srsquohan
colmiddotlocat pels volts de les sortides 111 i 109 a Arenys de
Mar per la vinculacioacute drsquoaquesta localitat amb lrsquoescriptor
catalagrave
abertis autopistas participa en la commemoracioacute de lrsquoAny EspriuSrsquoinstalmiddotlen dos cartells informatius a les sortides drsquoArenys de Mar per la vinculacioacute de lrsquoescriptor catalagrave amb aquesta zona
Srsquoha signat un conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de
Calella (Barcelona) per mitjagrave del qual abertis autopistas
ha fet una replantacioacute de pantalla vegetal al branc drsquoacceacutes
a Calella
Aquesta actuacioacute originada pel mal estat de la pantalla que
hi havia com a consequumlegravencia de les gelades hivernals de
2012 lrsquoha financcedilada abertis autopistas
Amb lrsquoAjuntament del Masnou (Barcelona) srsquoha instalmiddotlat
una pantalla vegetal nova i srsquoha reforccedilat la que ja hi havia
pels volts del quilogravemetre 86800
Aquestes pantalles formades per arbres i arbustos de
diverses espegravecies adaptades a les condicions de la zona
protegeixen de possibles sorolls originats pel tragravensit rodat i
milloren la imatge paisatgiacutestica drsquoaquestes zones
Conveni amb els ajuntaments de Calella i Masnou per instalmiddotlar la pantalla vegetal abertis autopistas duu a terme actuacions per millorar el seu entorn amb entitats locals
Medi ambientTurisme
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
71 72
Respecte envers el medi ambient
09
bull abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosfera
bull abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegits
bull Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics
bull Nova aplicacioacute per gestionar els residus
bull abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a la comoditat i el respecte envers el medi ambient
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
73 74
abertis autopistas practica una poliacutetica per garantir lrsquoeficiegravencia energegravetica i reduir les emissions de CO2 a lrsquoatmosferaabertis autopistas treballa en un programa drsquoeficiegravencia per
aconseguir un model drsquoexplotacioacute meacutes eficient responsable
i sostenible Aixiacute srsquoha desenvolupat el Pla director de
manteniment elegravectric 2013-2014 que analitza diversos
agravembits del manteniment elegravectric
bull Organitzatiu
bull Consum elegravectric
bull Contractacioacute de tarifes elegravectriques
abertis autopistas aplica principis de sostenibilitat en cada un dels seus projectes orientats al desenvolupament de les infraestructures per al progreacutes de la societat
abertis autopistas dissenya un esquema mediambiental drsquoespais naturals protegitsPermetragrave actuar amb un nivell de responsabilitat meacutes elevat en zones properes a espais protegits per mitjagrave de procediments a mida
Un dels avenccedilos meacutes significatius en la poliacutetica de preservacioacute
del medi ambient ha estat la creacioacute drsquoun esquema lineal de
les autopistes drsquoabertis on srsquohan identificat les zones on hi
ha espais naturals protegits i altres elements sensibles amb
figures de proteccioacute ambiental
Aquesta informacioacute srsquoha compartit per mitjagrave del sistema
drsquoinformacioacute del Banc de Dades de la Natura (BDB) publicat
pel Ministeri de Medi Ambient A meacutes a meacutes srsquoha elaborat
un procediment davant drsquoemergegravencies mediambientals de
pista per tal drsquohomogeneiumltzar les actuacions en accidents
amb implicacions mediambientals Es preveu per al 2014
incloure aquest esquema mediambiental al programa de
gestioacute drsquoincidegravencies que srsquoutilitza als centre drsquooperacions
de manera que srsquoactivin automagraveticament els protocols
corresponents en funcioacute de lrsquoafectacioacute mediambiental sobre
lrsquoentorn que rodeja les autopistes
Acord amb la Fundacioacute ECOTIC per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenicsAquest conveni suposa lrsquohomogeneiumltzacioacute de la sistemagravetica a seguir en tots els punts nets drsquoabertis autopistas per gestionar els residus elegravectrics i electrogravenics que es generen Tots els operadors logiacutestics i les plantes de tractament que
intervenen en la gestioacute treballen arreu del territori nacional i
es troben degudament autoritzats Algunes de les empreses
que contracta ECOTIC per prestar el servei i el tractament
en planta estan qualificades i inscrites al registre de Centres
Especials de Treball (CET) i per tant contribueixen a integrar
discapacitats en les activitats de gestioacute de residus elegravectrics
i electrogravenics
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
abertis autopistas treballa per minimitzar lrsquoimpacte ambiental que poden originar les activitats que desenvolupa aplicant un programa de bones pragravectiques ambientals amb la finalitat drsquoestalviar en el consum de recursos i dur a terme una gestioacute dels residus adequada El sistema de gestioacute ambiental implantat descriu el compromiacutes de lrsquoorganitzacioacute per reduir lrsquoimpacte ambiental
Les principals actuacions dins del manteniment elegravectric soacuten
bull Regulacioacute del flux de lrsquoenllumenat
bull Optimitzacioacute de lrsquoenllumenat exterior
bull Apagada total o parcial de la ilmiddotluminacioacute decorativa
bull Optimitzacioacute dels consums a les vies de peatge
bull Optimitzacioacute dels consums en agraverees de manteniment
bull Optimitzacioacute dels consums als edificis i les estacions de
peatge
La implantacioacute drsquoaquest Pla director suposa una reduccioacute
drsquoemissions de 2804 Tn de CO2 lrsquoany
Aquest recurs permet minimitzar les afeccions mediambientals en cas drsquouna emergegravencia millorant el protocol drsquoactuacioacute davant els accidents que passen en zones properes a espais naturals protegits (parcs nacionals i parcs naturals) espais de la xarxa Natura 2000 (LIC llocs drsquointeregraves comunitari i ZEPA zones drsquoespecial proteccioacute per a les aus) aixiacute com els canals principals i altres elements de domini puacuteblic hidragraveulic
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
75 76
Nova aplicacioacute per gestionar els residusFacilita el control i el compliment de la
normativa sobre la gestioacute de residus abertis autopistas en el seu interegraves per practicar una poliacutetica
respectuosa amb el medi ambient ha dissenyat i implementat
una nova aplicacioacute per a la gestioacute documental de residus que
permet fer un seguiment exhaustiu de la procedegravencia dels
residus la quantitat i les destinacions finals
abertis autopistas impulsa la factura electrogravenica pels avantatges que teacute pel que fa a comoditat i respecte envers el medi ambientEl 91 dels clients ja utilitza la modalitat de factura electrogravenica
abertis autopistas en una aposta clara per la sostenibilitat
i el medi ambient i per la millora en el servei ha dut a
terme una important campanya de comunicacioacute entre
els seus clients per fer conegraveixer els avantatges drsquoutilitzar
la facturacioacute digital La comoditat drsquoacceacutes i consulta en
qualsevol moment la facilitat per visualitzar i descarregar
les factures en diversos formats o lrsquoarxiu digital soacuten alguns
dels motius que han fet que lrsquouacutes drsquoaquest servei el 2013 hagi
estat del 91 davant del 54 de 2012
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambientINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Respecte envers el medi ambient
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
77 78
Desenvolupament de les persones
10
bull Primer conveni uacutenic a abertis autopistas
bull Pla drsquoIgualtat
bull Abertis incrementa el seu pla de formacioacute
bull Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratge
bull La primera opcioacute per a abertis autopistas els seus professionals
bull Abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball de colmiddotlaboracioacute entre departaments
bull Prevencioacute de riscos laborals
bull Voluntaris 2013
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
79 80
Primer conveni uacutenic a abertis autopistasabertis autopistas ha aconseguit un acord juntament amb els representants dels treballadors per posar en marxa un conveni uacutenic per a totes les autopistes a Espanya
Lrsquoobjectiu eacutes assumir els desafiaments del futur en la gestioacute
drsquoautopistes mitjanccedilant un marc laboral estable competitiu
i polivalent que facilitaragrave lrsquoadaptacioacute a les noves necessitats
organitzatives i laborals
Srsquohan definit nous grups professionals que permetran un
treball meacutes eficient orientat a les noves tecnologies i a un
millor servei i atencioacute al client
Aquest acord recull liacutenies fonamentals de treball entorn
de la garantia de feina la promocioacute interna la formacioacute i
qualificacioacute professional la igualtat i les poliacutetiques actives
Pla drsquoIgualtatabertis autopistas formalitza el seu Pla drsquoIgualtat al Conveni abertis autopistas
El passat 4 de desembre abertis autopistas i les seccions
sindicals van arribar a un acord sobre la igualtat efectiva
dins del capiacutetol de Responsabilitat Social Empresarial
que srsquoinclouragrave al nou Conveni drsquoaplicacioacute per a abertis
autopistas Aquest acord implica establir un pla drsquoigualtat
que permeti respectar la igualtat de tractament i
drsquooportunitats en lrsquoagravembit laboral i amb aquest finalitat
srsquohan drsquoadoptar les mesures dirigides a evitar qualsevol tipus
de discriminacioacute laboral entre dones i homes
Les mesures es desenvoluparan en els eixos fonamentals
seguumlents seleccioacute promocioacute formacioacute condicions de
treball i feina salut laboral ordenacioacute del temps de treball
i conciliacioacute
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les personesINFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
de prevencioacute qualitat i proteccioacute del medi ambient que se
sotmetran a comitegraves de seguiment per garantir-ne un ple
desenvolupament
La signatura del Conveni Unico eacutes una fita en la divisioacute drsquoautopistes que unifica aixiacute les seves poliacutetiques de recursos humans
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
81 82
Desenvolupem el Projecte drsquoImpuls al Lideratgeabertis autopistas ha fet una formacioacute especiacutefica per a caps amb lrsquoobjectiu drsquoimpulsar el seu model de lideratge
Srsquohan impartit 24 cursos en els quals han participat 183 caps
drsquoabertis autopistas que entre drsquoaltres tegravecniques utilitza el
coaching formatiu
Amb aquesta accioacute es preteacuten alinear i formar nous caps que
provenen de promocioacute interna recent i que aquests actuiumln
com a motors de canvi i adaptacioacute a nous contextos
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Una de les claus per comptar amb els millors recursos humans consisteix a oferir als professionals formacioacute de qualitat que els permeti millorar les seves capacitats i assumir noves competegravencies en el desenvolupament de la seva pragravectica diagraveria
A abertis autopistas totes les necessitats organitzatives
el 2013 han estat cobertes per mitjagrave de promocioacute interna
en especial als llocs de coordinadors de torn operaris de
manteniment encarregats i fins i tot gerents En total
meacutes de 60 llocs en els quals srsquohan valorat el potencial del
personal intern per accedir a llocs de meacutes qualificacioacute
El 2013 es van entrevistar meacutes de 150 professionals de
diferents agravembits Per aconseguir una adaptacioacute ograveptima al
seu nou lloc de treball la majoria accedeix a un programa
de formacioacute que facilita aquest objectiu Lrsquoaplicacioacute del Pla
de Modernitzacioacute ha suposat una reorganitzacioacute de llocs
de treball aixiacute com la necessitat de cobrir llocs de meacutes
qualificacioacute o de cap que han anat quedant vacants abertis
autopistas aposta pels seus professionals per ocupar
aquests llocs mitjanccedilant processos de promocioacute interna
abertis autopistas promou la comunicacioacute activa i el treball colmiddotlaboratiu entre departaments Es potencia el treball en equip per enfrontar nous reptes
abertis autopistas manteacute actius diferents canals de
comunicacioacute per afavorir les sinergies i la consecucioacute dels
objectius de lrsquoempresa principalment la intranet corporativa
intrabertis les publicacions Linking i Liacutenea abierta la
difusioacute de comunicats interns de la Direccioacute de Persones
i Organitzacioacute i de la Direccioacute General i la comunicacioacute
meacutes directa de la liacutenia de caps A meacutes a meacutes srsquoimpulsa la
transversalitat en els projectes la qual cosa permet meacutes
participacioacute un coneixement multidisciplinari i enriqueix les
solucions aportades
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
A abertis autopistas eacutes fonamental el desenvolupament personal i professional dins de la companyia Aplica programes especiacutefics per detectar i gestionar el talent dins lrsquoorganitzacioacute i fer avaluacions de lrsquoacompliment
abertis incrementa el seu pla de formacioacuteDurant el 2013 la plantilla drsquoabertis autopistas ha participat en 517 cursos amb un total de 37410 hores invertides en formacioacute
Abertis autopistas disposa drsquoun Pla Anual de Formacioacute
que permet als treballadors rebre cursos de formacioacute
periogravedicament per actualitzar coneixements i adaptar-se a
canvis en procediments de treball o a noves competegravencies
bull Cursos impartits 517
bull Hores invertides en formacioacute 37410 hores
bull Mitjana drsquohores per empleat 165 h anuals
bull Hores dedicades a formacioacute 073 del total drsquohores
bull Assistegravencia a formacioacute externa especialitzada (seminarishellip)
81 professionals
El pressupost destinat a formacioacute ha superat els 360000 euro
Algunes de les mategraveries tractades han estat lrsquoatencioacute al
client el funcionament de les noves vies de tot tipus de
pagament i lrsquoatencioacute des dels locals drsquoatencioacute de manera
remota viabilitat primers auxilis seguretat i salut a la feina
medi ambient conduccioacute en situacions de risc i aplicacions
informagravetiques
Es posa en marxa el primer pla de formacioacute especiacutefic per a
cobradors de peatge que soacuten promocionats a Manteniment
General que inclou formacioacute en sistemes elegravectrics SAP PM
i en fibra ograveptica
La tecnologia webex i el sistema de videoconferegravencies
han facilitat la possibilitat de fer aprenentatge electrogravenic
aprofitant recursos i aconseguint aixiacute un nombre de
treballadors meacutes elevat de manera meacutes eficient Ja srsquoestagrave
treballant en una plataforma drsquoaprenentatge electrogravenic a
mida que es posaragrave en marxa al llarg de 2014
La primera opcioacute per a abertis autopistas sus profesionalesabertis autopistas impulsa el desenvolupament professional de la seva plantilla mitjanccedilant una poliacutetica de promocioacute interna
A abertis autopistas mantenim un entorn de comunicacioacute colmiddotlaboracioacute i evolucioacute contiacutenua que ens permet assumir nous reptes amb garanties
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
83 84INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Prevencioacute de riscos laboralsEs millora el procediment de coordinacioacute drsquoactivitats amb proveiumldors externs abertis autopistas disposa drsquoun sistema de prevencioacute
de riscos laborals certificat segons la normativa europea
OSHAS 1400 que avala que les actuacions que duu a terme
lrsquoempresa es facin drsquoacord amb els criteris que garanteixen
la salut i la seguretat dels seus treballadors i personal extern
contractat
Una de les millores fetes en aquesta mategraveria ha estat
lrsquoaprovacioacute drsquoun nou procediment de coordinacioacute de les
activitats empresarials uacutenic per a totes les autopistes
drsquoabertis de manera que srsquohan unificat els criteris que han de
complir les empreses proveiumldores de serveis a les autopistes
simplificant els tragravemits i aconseguint meacutes eficiegravencia en les
gestions A meacutes a meacutes srsquoha continuat amb lrsquoavaluacioacute de
riscos psicosocials amb personal de les autopistes aquest
any a les autopistes AP-6 i AP-7 amb la finalitat de detectar
factors de risc i proposar mesures correctives i de millora de
les condicions en lrsquoentorn de treball
Destaca lrsquoevolucioacute positiva de reduccioacute del nombre de dies
perduts per accident de treball un 10 des de lrsquoany 2010
Durant el 2013 Voluntaris ha continuat fomentant la labor
solidagraveria per mitjagrave de campanyes de recollida drsquoaliments
joguines llibres i fons
Lrsquo11 de desembre es va celebrar el V Dia del Voluntariat
a la seu drsquoabertis a Barcelona En aquesta edicioacute es van
presentar diversos projectes en lrsquoagravembit internacional per fer
conegraveixer el model de gestioacute dels programes de voluntariat a
les empreses del Grup abertis
Tambeacute es van anunciar els guanyadors de la convocatograveria de
Projectes Solidaris 2013
bull Teragravepia celmiddotlular NK per a nens amb cagravencer de la Fundacioacute
Cris contra el caacutencer
bull Una salut digna per a tots de la Fundacioacute Recover
Hospitales para Aacutefrica
bull Teragravepia psicologravegica per a pacients amb degraveficit drsquoatencioacute i
hiperactivitat de lrsquoAMPA Colegio Puacuteblico Antonio Robles
bull Millora en lrsquoacceacutes drsquoaigua potable per al consum humagrave a
Etiogravepia de la Fundacioacute Canfranc - Pablo Duplagrave
La convocatograveria de projectes socials culturals
mediambientals i de Seguretat viagraveria srsquoemmarca dins del
Plan de Voluntariado Corporativo voluntaris i teacute com
a objectius fer conegraveixer la labor voluntagraveria que ja fan molts
empleats del Grup abertis i sensibilitzar animar i promoure
la participacioacute dels empleats que es plantegen colmiddotlaborar
amb causes i organitzacions no lucratives
INFORME DrsquoACTIVITATS 2013 Desenvolupament de les persones
Voluntaris 2013El dia de voluntariat meacutes internacional a abertis
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
bull AP-6 Muntatge de dispositiu especial per a la concentracioacute de motos hivernal Pinguumlinos 2013
bull Finalitzen els treballs de millora de les marquesines de Cubelles tronc i acceacutes i de Calafells acceacutes
bull A la xarxa drsquoabertis autopistas srsquoubiquen galons a la calccedilada per indicar la distagravencia de seguretat necessagraveria en punts drsquoalta concentracioacute de tragravensit
bull El 26 de marccedil de 2013 srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Girona Oest Sant Gregori Actuacioacute englobada al projecte drsquoampliacioacute de tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Activacioacute del dispositiu especial de Setmana Santa 2013 a la xarxa drsquoabertis autopistas
bull abertis autopistas activa un dispositiu especial per a lrsquooperacioacute especial Moto GP Circuit de Jerez
bull Colmiddotlaboracioacute al Gran Premi de Catalunya de Moto GP
bull abertis autopistas ofereix Truck Service un servei de reparacioacute als Truck Park del Montseny i Porta Barcelona
bull A les estacions de peatge de Los Palacios srsquoamplien les vies de telepeatge al servei del client
bull Remodelacioacute de lrsquoagraverea de servei del Vallegraves Sud a lrsquoAP-7 Inclou lrsquoobertura drsquoun Burger King i una cafeteria Il Caffegrave di Roma
bull Finalitza el projecte de millora i ampliacioacute de lrsquoAP-6 Tercer carril entre San Rafael i Villacastiacuten
bull Posada en marxa del dispositiu especial de lrsquooperacioacute Pas de lrsquoEstret a lrsquoAP-7
bull Es tornen a obrir al puacuteblic les agraverees de servei de Logronyo Tudela i Sobradiel despreacutes de finalitzar el projecte de remodelacioacute
bull Finalitza lrsquoampliacioacute del peatge Barrera de Martorell 6 vies meacutes fins a les 36 vies actuals
bull El 13 drsquoagost srsquoobre al tragravensit lrsquoenllaccedil de Fornells Actuacioacute que srsquoengloba dins del projecte drsquoampliacioacute del tercer i quart carril de lrsquoAP-7
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Challege Costa de Barcelona - Maresme
bull Dispositiu especial al peatge amb motiu de lrsquoacte Via Catalana
bull Es remodelen 10 passos de mitjana a la C-32 Sud
bull Srsquoinicien els simulacres de vialitat hivernal en les autopistes de abertis
bull Se renueva la imagen de la marquesina del Peaje de Vallcarca en la C-32 Sur
bull abertis autopistas posa en marxa el pla de viabilitat hivernal que srsquoactiva fins al mes drsquoabril
bull A lrsquoAP-6 autopista de muntanya caracteritzada per la viabilitat hivernal srsquoamplia el dipogravesit de salmorra que hi ha a la nau de manteniment del PK 74 i el de San Rafael
bull Srsquoinicia el projecte de remodelacioacute de la senyalitzacioacute vertical del tram Sitges-Vendrell a la C-32 Sud
bull abertis autopistas adopta millores per incrementar la seguretat viagraveria a la seva xarxa mitjanccedilant tancaments de pas de mitjanes i en cas necessari instalmiddotlacioacute drsquouna barrera practicable per poder retirar-la si les necessitats de lrsquoexplotacioacute ho requereixen Instalmiddotlacioacute de barrera de seguretat nova millora de la senyalitzacioacute vertical i horitzontal renovacioacute dels sistemes drsquoenllumenat i senyalitzacioacute
bull abertis autopistas commemora el 50egrave aniversari de la posada en funcionament del tuacutenel de Guadrrama a lrsquoAP-6
bull Finalitzacioacute de lrsquoampliacioacute del peatge de La Jonquera Actuacioacute derivada de lrsquoaugment de tragravensit pesant a la proviacutencia de Girona des de la N-II
bull abertis autopistas finalitza el projecte de remodelacioacute de les agraverees de servei de lrsquoAP-68
bull Remodelacioacute de lrsquoexterior de la passarelmiddotla de lrsquoagraverea de servei de Lleida per tal de millorar-ne la imatge visual
bull Els Truck Park del Montseny i Porta Barcelona registren meacutes de 100000 estades des de la seva posada en funcionament lrsquoestiu de 2011 La mitjana drsquoocupacioacute nocturna arriba al 70 i es converteix en referegravencia dins lrsquoagravembit europeu en aquest tipus drsquoaparcaments vigilats per als professionals del transport
bull Al llarg del 2013 es continua treballant en el sistema de reconeixement de matriacutecules als peatges de Catalunya Garanteix meacutes seguretat a les instalmiddotlacions per als clients i el personal drsquoabertis autopistas
bull Arrancada del mogravedul de manteniment Prevento a lrsquoeina SAP PM
bull abertis autopistas confia el manteniment dels equips elegravectrics i electrogravenics a Fujitsu
bull Srsquoinicia el servei de publicacioacute de previsioacute de temps de recorregut pe mitjagrave de la cartelleria variable de lrsquoAP-68
bull Comenccedila el desplegament de les vies de tot tipus de pagament amb atencioacute de manera remota a lrsquoAP-68
bull Consolidacioacute del servei GIAS 24 h de gestioacute drsquoincidegravencies en instalmiddotlacioacute i equips
bull Posada en funcionament del nou sistema de senyalitzacioacute de tuacutenels a la C-32 Sud
bull Integracioacute digital del sistema de telefonia sistema VOIP als centres drsquooperacions
bull Implantacioacute drsquoun nou sistema de reporting i indicadors a centre drsquooperacions
bull Projecte INNPACTO abertis autopistas participa en un projecte per crear un sistema multicarril de deteccioacute drsquoemissions i consums del tragravensit circulant
bull Renovacioacute del videomusaic del Centre Operacions de Logronyo a lrsquoAP-68
bull Publicacioacute de la informacioacute de previsioacute de temps de recorregut mitjanccedilant la cartelleria variable de lrsquoAP-2
bull Implantacioacute del pilot drsquouna nova versioacute del programari principal de gestioacute de viabilitat al Centre drsquoOperacions de Granollers per gestionar el tram de la C-32
bull Celebracioacute drsquouna jornada per presentar els resultats del projecte SMA Srsquohan utilitzat mescles bituminoses en estudi a lrsquoAP-4
bull Implantacioacute drsquoun nou projecte de seguretat activa als peatges
bull Continuacioacute del projecte de reconeixement matriacutecules en agraverees de servei de lrsquoAP-7
bull Posada en funcionament de la nova aplicacioacute de gestioacute de sinistres
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
bull abertis autopistas inicia una anagravelisi drsquooportunitats de reduccioacute drsquoenergia a les autopistes Inclou revisioacute drsquoaspectes organitzatius contractuals i de consums energegravetics
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb la Fundacioacute Pau Casals
bull Es renova lrsquoacord de colmiddotlaboracioacute amb la Fundacioacute Guggenheim
bull abertis autopistas continua amb la campanya de sensibilitzacioacute mediambiental i de seguretat viagraveria ldquoAristosrdquo per a tots els centres de treball
bull abertis autopistas facilita lrsquoexhibicioacute dels cotxes drsquoegravepoca per Sitges facilitant el transvasament de la resta de conductors per les autopistes drsquoaucat
bull En colmiddotlaboracioacute amb el Departament de Territori i Sostenibilitat srsquoinstalmiddotlen dos cartells commemoratius de lrsquoAny Espriu a la C-32 per promocionar lrsquoAny Espriu
bull abertis autopistas fa treballs per recuperar lrsquoentorn natural de la mateixa autopista AP-7 deteriorat durant lrsquoincendi de lrsquoAlt Empordagrave (La Jonquera) lrsquoestiu de 2012
bull Llanccedilaments de nous programes de descomptes Truck Plan i Plan 15
bull Posada en marxa del nou Gestor Document del Sistema Integrat de Qualitat Medi Ambient i Seguretat i Salut a la Feina
bull Servei de ludoteca infantil a lrsquoagraverea de servei de Sagunt a lrsquoAP-7 Meacutes de 2000 nens han gaudit drsquoaquest servei
bull abertis autopistas proporciona als seus clients una nova guia turiacutestica sobre Catalunya per a telegravefons intelmiddotligents
bull abertis posa en marxa el servei Truck Service un servei drsquoassistegravencia a clients a Truck Park
bull Campanyes de colmiddotlaboracioacute amb administracions competents per reduir els riscos drsquoincendis i minimitzar-ne les consequumlegravencies
bull Colmiddotlaboracioacute amb el Palau de les Arts de Valegravencia
bull Reduccioacute de lrsquoemissioacute de CO2 originada per la flota de vehicles progravepia en substituir vehicles per altres models ECO
bull abertis autopistas supera lrsquoauditoria de seguiment de la certificacioacute del seu Sistema de Gestioacute Integrat segons la norma ISO 9001 el Medi Ambient drsquoacord amb la normativa ISO 14001 i la Seguretat i Salut com a resposta a la norma OHSAS 1400
bull Colmiddotlaboracioacute amb administracions competents en mategraveria de viabilitat hivernal
bull abertis se suma a la campanya drsquoASETA ldquoPer autopista per seguretatrdquo
bull abertis autopistas doacutena a la Direccioacute General de Participacioacute Ciutadana Generalitat de Valegravencia equips informagravetics i impressores que per poliacutetica de grup srsquohan renovat recentment
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Calella per replantar la pantalla vegetal del branc drsquoacceacutes a Calella
bull abertis autopistas colmiddotlabora amb el municipi de La Llagosta mitjanccedilant la millora del drenatge lateral i impermeabilitzacioacute del PK 84750 de la C-33 per reconduir les aiguumles a un drenatge existent
bull Signatura drsquoun conveni de colmiddotlaboracioacute amb lrsquoAjuntament de Montcada i Reixac per utilitzar els pilars del viaducte de Montcada com a espai obert per a exposicions de fotografies
bull Es renova lrsquoacord amb lrsquoAgegravencia Catalana de Turisme per compartir plataformes de promocioacute turiacutestica
bull El servei Comparteix cotxe drsquoabertis autopistas compta amb meacutes de 14000 usuaris
bull Consolidacioacute de la factura electrogravenica el 91 de les factures emeses es fan sota la modalitat de factura electrogravenica
bull V Dia del Voluntariat Plataforma Voluntaris
bull abertis autopistas present a FITUR bull Prova pilot Via T el peatge de la Roca sense barreres fiacutesiques per als clients
bull Posada en marxa de lrsquoOficina Virtual mitjanccedilant autopistascom
bull abertis autopistas inclou el Servei de Previsioacute de Tragravensit al mapa del web autopistascom
bull abertis autopistas llanccedila infoautopista un nou canal a Twitter per compartir informacioacute del tragravensit a les autopistes
bull Entren en funcionament els nous brancs de lrsquoenllaccedil de Figueres Nord a lrsquoAP-7
bull Noves bonificacions per al tragravensit pesant a lrsquoAP-68 Tram Haro-Alfaro
bull Nova aplicacioacute de mobilitat drsquoabertis autopistas
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
autopistascom
infoautopistastruck_tweet
91 92
Av Parc Logiacutestic 12-2008040 Barcelona ESPANtildeATel +34 93 230 52 00
