informe anual 2012 turismo
DESCRIPTION
Informe Anual 2012 turismoTRANSCRIPT
-
INFORME ANUALTURISMO CHILE
2012
MAYO 2013
-
100908
050607
040302
ANLISIS DE MERCADO 3
11
18
24
31
34
40
43
46
51
FERIAS
CAMPAAS
TURISMO DE REUNIONES
FAM Y VIAJES DE PRENSA
POTENCIANDO REGIONES
MARKETING
INDICADORES
DESAFOS
ANEXOS
01
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 3 |
01 Anlisis de MercAdo VISIN GLOBAL
Variacin porcentual de llegadas internacionales por regin
Variacin porcentual de llegadas internacionales en las Amricas
Variacin porcentual de llegadas internacionales en Sudamrica
NO
RTEA
MR
ICA
10
8
6
4
2
0CA
RIBE
SUD
AM
RIC
A
CEN
TRO
AM
RIC
A
MU
ND
O
EURO
PA
AM
RIC
A
AFR
ICA
ORI
ENTE
M
EDIO
ASI
APA
CFI
CO
8
7
6
5
4
3
2
1
0
-1
-2
-3
-4
-5
-6
-7
CHIL
E
COLO
MBI
A
URU
GU
AY
ECU
AD
OR
ARG
ENTI
NA
PER
25
20
15
10
5
0
-5
VARIACIN ENERO-DICIEMBRE 2011/2010
VARIACIN ENERO-DICIEMBRE 2012/2011
4.73.8
6.1
2.83.4
3.0
4.04.4
6.0
9.4
4.211
13
7.0 6.7
21.6
-3.9
9.0
11.510
-1,4
14
9.7
3.3
6.4 6.8
4.0 3.7
-1.1
6.3%
%%
-6.7
-4.9
Fuente OMT
La industria del turismo el ao 2012 ha mantenido su ritmo de crecimiento. La regin Asia y el Pacfico es la que tiene la mayor llegada de turistas (6,8%) a nivel mundial.Sudamrica registra el segundo mejor crecimiento dentro de la regin. Chile es el pas con mayor crecimiento de la regin, durante el 2012.
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 4 |
01 Anlisis de MercAdo TURISTAS EXTRANJEROS
De dnde vienen nuestros turistas? (2012)
AMRICA DEL SUR76%
EUROPA12%
NORTEAMRICA8%
LLEGADASPRINCIPALES
PASESRESTO DEL MUNDO4%
ARGENTINA
BOLIVIA
BRASIL
ALEMANIA
FRANCIA
USA
CANAD
MXICO
PER
COLOMBIA
evolucin 2008-2012
Argentina representa un 39.7% de las llegadas de turistas a Chile.Amrica del Sur representa un 76% de los turistas llegados a Chile.
3.554.279
2012
39.7%
10.3%
10.8%
2.1% 1.3%
0,3%
0,6%
5.3%
1.3%
1.1%
0,3%
2.1%
1.8%
1.4%9.7%
2.3%
+13.3%
ESPAA
INGLATERRA
Fuen
te:
Esta
dst
icas
lleg
adas
tur
sti
cas
2012
, Se
rnat
ur
2.713.910
2008
2.759.695
2009
+1.7%2.800.637
2010
+1.5%
3.137.285
2011
+12%
CHINA
AUSTRALIA
0,5%JAPN
ISRAEL
COREA DEL SUR
ARGENTINABRASIL
BOLIVIAPEREEUU
COLOMBIAALEMANIA
FRANCIAESPAA
INGLATERRAAUSTRALIA
CANADAMXICO
URUGUAYITALIA
PARAGUAYECUADOR
VENEZUELAISRAELSUIZA
HOLANDAJAPNSUECIACHINA
COREA DEL SURBELGICA
NUEVA ZELANDIA
140.
000
280.
000
420.
000
560.
000
700.
000
840.
000
980.
000
1.12
0.00
0
1.26
0.00
0
1.40
0.00
0
20112012
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 5 |
01 Anlisis de MercAdo
LEISURECORPORATEVFROTRO
Por qu vienen? (2012) En qu gastan? (2012)
Gasto por motivo de viaje (2012)
1.200
1.000
800
600
400
200
0VFR LEISURE OTROSCORPORATE
273.579.533
95.376.250
1.118.993.377
621.956.591
5 pases con mayor gasto diario por estada
US$ US$ US$ US$
* Datos por residencia | Fuente SERNATUR
LEISURECORPORATEVFROTRO
LEISURECORPORATEVFROTRO
GASTO DIARIO DAS PROMEDIO ESTADA
PERFIL DE NUESTROS TURISTAS
El 53% de nuestros turistas viene por vacaciones. Brasil es quien tiene el mayor gasto diario, US$ 154.
US$
MIL
LON
ES
BRASIL MXICOAUSTRALIA EEUUINGLATERRA
US$ US$ US$ US$ US$154 89 84 80 75
160140120100806040200
25
20
15
10
5
0
1314 14
7
10
US$ DAS
US$
MIL
LON
ES 2.500
2.000
1.500
1.000
500
02009 2010 2011 2012
6% 4%5%
5%
47%35% 48%
53%
32%
16% 17% 15% 13%
44% 32% 29%
4.000.000
3.200.000
2.400.000
1.600.000
800.000
02009 2010 2011 2012
26%
43%
6%
24%
38%
27%
29%
46%
22%
27%
52%
18%
24%
6%4%
6%
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 6 |
01 Anlisis de MercAdo EVOLUCIN DE DIVISASCunto invierten y quienes son?
2008
Evolucin del ingreso de divisas al pas por concepto de Turismo US$
-2.6%
+3.1%
+13.5%
+10.5%
2009
2010
2011
2012
2.030
1.977
2.039
2.315
2.559
Divisas por mercadoUS$ AO 2012
1.200
1.000
900
800
700
600
500
400
300
0
450
400
350
300
250
200
150
100
50
0
AMRICA DEL SUR US$ 1.100ARGENTINA US$ 420
BRASIL US$ 388
EEUU US$ 208
* Mercados Lejanos sin informacin
EUROPA US$ 500
NORTEAMRICAUS$ 300
Mayor aporte por pasAO 2012
El ingreso total el ao 2012 por concepto de turismo fue de US$ 2.559.469.752, un 10.5% ms que el ao 2011. De esta cifra US$ 2.109.905.751 (82% del total) corresponde a divisas generadas por turistas que pernoctan por una o ms noches.Amrica del Sur genera U$ 1.141.487.755, siendo un 54% del total de ingresos de divisas por concepto de turismo.
US$
MIL
LON
ES
US$ MILLONES
US$
MIL
LON
ES
AMRICA DEL SUR US$ 1.141.487.755EUROPA US$ 518.699.191NORTEAMRICA US$ 307.353.377
1 Argentina US$ 429.064.9062 Brasil US$ 388.784.0103 EEUU US$ 208.466.302
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 7 |
01 Anlisis de MercAdo
Crecimiento 2011/2012
Divisas ao 2012 (millones)Visitantes 2012 (miles)
ARGENTINA
23%
U$
429mm
+254.384
Quienes crecen? Cuntos son? Cunto invierten?MERCADOS PRIORITARIOS
Mayor crecimiento (2012)
1 Australia 37% 2 Argentina 23% 3 Colombia 19% 4 Brasil 14% 5 Espaa 12%
Ms turistas (2012)
1 Argentina 1.375.7562 Brasil 375.3353 Per 337.7684 EEUU 182.2765 Colombia 80.912
Aporte en divisas (2012)
1 Argentina US$ 429.064.9062 Brasil US$ 388.784.0103 EEUU US$ 208.466.3024 Espaa US$ 113.000.6495 Per US$ 83.982.658
76%de las llegadastotales a Chile
mercadosprioritarios son el
AUSTRALIA
37% 43mm
+12.442
U$46m
ALEMANIA
9%
U$
79mm
+6.178
73m
1.376m
INGLATERRA
U$53mm
-3.276
-6,1% 50m
EEUU
1%
U$
208mm
+5.843
178m
PER
-0.4%
U$
83mm
-1.252
338m
FRANCIA
-0.1%
U$
74mm
-76
64m
COLOMBIA
19% 77mm
+12.684
U$
81m
BRASIL
14%
U$
388mm
+47.061
375m
ESPAA
12%
U$
113mm
+6.808
64m
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 8 |
01 Anlisis de MercAdo
Mayor crecimiento (2012)
1 Japn 15% China 15% 2 Canad 7% 3 Italia 6% Mxico 6%
Destacados
Mxico y Canad son los mer-cados con mayor potencial para invertir en promocin.
Quienes crecen? Cuntos son? Cunto invierten?
MERCADOS ESTRATGICOS
4%de las llegadastotales a Chile
mercadosestratgicos son el
Ms turistas (2012)
1 Canad 43.7802 Mxico 38.1193 Italia 29.852
JAPN
15%U$
S.I.
+2.102
16m 15%
CHINA
U$S.I.
+1.597
12m
CANAD
7% 54mm
+2.796 U$44m
ITALIA
6% S.I.
+1.679
U$29m
MXICO
6%
U$44mm
+2.244
38m
Crecimiento 2011/2012
Divisas ao 2012 (millones)Visitantes 2012 (miles)
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 9 |
01 Anlisis de MercAdo
Quienes crecen? Cuntos son? Cunto invierten?
MERCADOS POTENCIALES
Mayor crecimiento (2012)
1 Nueva Zelanda 12% 2 Corea de Sur 12% 3 Bolivia 11%
Ms turistas (2012)
1 Bolivia 357.1822 Uruguay 35.9203 Paraguay 29.160
Destacados Regional
1 Bolivia2 Uruguay3 Paraguay4 Ecuador
DestacadosLarga distancia1 Israel2 Suiza3 Holanda4 Suecia
* pases sin inversin* pases sin inversin
17% 6%de las llegadastotales a Chile
de las llegadastotales a Chile
*sin Bolivia
mercadospotenciales son el
mercadospotenciales son el
NUEVA ZELANDA
12%
+982
9m
ECUADOR
4%
+980
29m
SUIZA
3%
+651
20m
SUDFRICA
-87
-2% 4m
URUGUAY
-1.091
-3% 36m
PARAGUAY
-912-3% 29m
HOLANDA
-767
-6,1% 18m
ISRAEL
-9%
-2.171
21m
COREA DEL SUR
+1.218
12% 10m
BOLIVIA
11%
+36.000
357m
VENEZUELA
8%
+1.831
25m
SUECIA
6%
+599
14m
BLGICA
6%
+610
10m
Crecimiento 2011/2012
Visitantes 2012 (miles)
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 10 |
01 Anlisis de MercAdo
Crecimiento2011/2012
Divisas ao 2012(millones)
Visitantes 2012(miles)
EUROPA
NORTEAMRICA
Divisas por mercado
Turistas por mercado
Crecimiento por mercado
3.000.000
2.500.000
2.000.000
1.500.000
1.000.000
500.000
0
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
LATAM
LATAM
EUROPAEUROPANORTEAMRICANORTEAMRICA
PAISES LEJANOS
PAISES LEJANOS
* Mercados Lejanos sin informacin
U$%
MERCADOS LEJANOS 77.158
226.056LATAM
AO2012 250.404
2.207.890 US$1.023.222.869 US$263.241.227
US$ S.IUS$ 320.506.402
AO2012
AO2012
AO2012
ARGENTINA COLOMBIA BRASIL
1.000.000.000
900.000.000
800.000.000
700.000.000
600.000.000
500.000.000
400.000.000
300.000.000
0
LATAM
EUROPANORTEAMRICA
23%
U$
429mm 19% 77mm
U$
14%
U$
388mm
PER
-0.4%
U$
83mm
MXICO
6%
U$44mm
1.376m81m 375m
ESPAA
12%
U$
113mm64m
ALEMANIA
9%
U$
79mm73m
FRANCIA
-0.1%
U$
74mm64m
INGLATERRA
U$53mm-6,1% 50m
AUSTRALIA
37% 43mm46m
JAPN
15%U$
S.I.16m
CHINA
15%
U$S.I.12m
38m 338m
CANAD
7% 54MM
U$44m
EEUU
3%
U$
208mm178m
SUDFRICA
-2.4%
U$3.5m S.I.
DISTRIBUCIN MERCADOS TURISMO CHILE
+17%2011/2012
+4%2011/2012
+26%2011/2012
+4%2011/2012
* MxIcO: pROMOcIONALMENTE SE cONSIDERA EN LATAM
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 11 |
02 FERIAS
CAMPAAS
FERIAS Y EVENTOS
MARKETING
TURISMO DE REUNIONES
VIAJES DE PRENSA
FAM
Inversin Total Anual US$ 6.385.723
Dnde invertimos?
FAM
VIAJES DE PRENSATURISMO DE REUNIONESMARKETING
CAMPAAS
FERIAS Y EVENTOS
QU HICIMOS?
2
EUROPA
MERCADOS LEJANOS
LATAM
DISCOVER CHILE
NORTEAMRICA
EUROPA
LATAM
NORTEAMERICA29 29
1030 2
%
50
28 15
23
%
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 12 |
02 FERIAS
CMO ENCANTAMOS?
Enseando nuestrastradiciones
Preparacin de Pisco SourBaile Rapa NuiConferencia de PrensaGastronoma TpicaCocktailChinchinerosBailes ChilenosTriviasCata de VinosJuegos en los stand
ConcursosViajes a Chile
SorprendiendoFlash Mob (EEUU)Videos
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 13 |
02 FERIAS
Qu hicimos?
38 Ferias y Eventos
En 26 pases
NUESTRAS ACCIONES
Cunto y dnde invertimos?
Inversin Total* US$ 1.757.200
*TOTAL MONTOS PBLICOS, PRIVADOS PECUNIARIOS Y VALORADOS.
Latam
Europa Norteamrica
MercadosLejanos
MERCADOS LEJANOSAustraliaChinaJapnSudfrica
IndiaSingapurTurquaRusia
LATAMBrasilPerArgentinaColombia
MxicoPanamCosta RicaEcuador
EUROPAInglaterraEspaaFranciaAlemaniaSuiza
Suecia NoruegaAustriaMarruecos
NORTEAMRICAEEUU
Nuestros mercados
1431
37
18%
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 14 |
02 FERIASNORTEAMRICAFerias y Eventos 5
Inversin total US$ 320.500
Actividades Lugar
Asociaciones deOperadores y agencias
Lucerna, SUIZA ATTA
Las Vegas, EEUU Virtuoso
Hawa, EEUU USTOA
FeriasNueva York, EEUU Travel & Leisure Global Bazaar
Cartagena de Indias, COLOMBIA TravelMart Latin Amrica
DESTACADOSFlashmob en New York Baile Rapa Nui Vista 13.985 veces en youtube
Ferias EEUU Generacin de nuevos contactos
EEUU Aumento en programas de operadores
ATTA Chile postula a sede ATTA 2015
Travel & Leisure Global Bazar Stand ms visitado de la feriaCobertura en Editorial Travel & Leisure
Flashmob en New York Baile Rapa Nui
4 locaciones claves:Flatiron Hotel5th Avenue and 23rd StreetHighline ParkThe Time Square Duracin aproximada de 2 horas
10 bailarines
Actividad ATTA en el mueso de Lucerna(Swiss Museum of Transport)
Editorial Travel & Leisure
1.6millones
visitas diarias
TIMES SQUARE
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 15 |
02 FERIASLATAMFerias y Eventos 9
Inversin total US$ 544.700
Actividades Lugar
Ferias
Sao Paulo, BRASIL Feria BRAZTOA
Ro de Janeiro, BRASIL Feria ABAV
Buenos Aires, ARGENTINA Feria FIT
Roadshow Crdoba, Mendoza, ARGENTINA Rueda de Negocios + Seminario
Buque Escuela Esmeralda con PROCHILE
Guayaquil, ECUADOR Recepcin en el buque
Sabores de Chile con PROCHILE
Bogot, COLOMBIA Seminario
Workshop
Bogot, COLOMBIA Rueda de Negocios + Seminario
Ciudad de Panam, PANAM Rueda de Negocios + Seminario
San Jos, COSTA RICA Rueda de Negocios + Seminario
Lima, Per Rueda de Negocios + Seminario
Guadalajara, MXICO Seminario
DESTACADOSAumento de participacin de privados chilenos 9%
Satisfaccin de privados chilenos 86%
Reconquistando Mxico despus de 5 aos Mercado prioritario a partir del 2013
Brasil Mercado con mayor participacin de privados
ArgentinaExiste baja presencia de trade en eventos
Para revertir esta problemtica se realizarn eventos que generen mayor impacto inlcluyen-do emisivos y receptivos
ArgentinaFeria FIT
Feria con mayor presencia regional, logrando ser una gran vitrina generarando una excelente exposicin a consumidor final.
Fortalecimiento alianza lneas areas Avianca, LATAM, Copa, Sky Airlines
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 16 |
02 FERIASEUROPAFerias y Eventos 13
Inversin total US$ 652.000
Actividades Lugar
Capacitacin Der Tour Academy
Dubai, EMIRATOS RABES Capacitacin a agencias del operador alemn
Capacitacin Air France Pars, FRANCIA Seminario
Roadshow ARGE Viena, AUSTRIADusseldorf, Hamburgo, Wiesbaden, ALEMANIA
Capacitacin de Arge (asociacin de operado-res en Alemania enfocados en LATAM)
Roadshow NORUEGA, SUECIA Rueda de negocios + seminario
Roadshow LAN 8 ciudades, ALEMANIA Rueda de negocios + seminario
Roadshow TTOOEmpreinte
5 ciudades, FRANCIA Seminario
Lanzamiento Dakar Pars, FRANCIA Rueda de prensa
FeriasLondres, INGLATERRA WTM
Pars, FRANCIA Feria Top Resa
Marraquesh, MARRUECOS PURE
Workshop Madrid, ESPAA Seminario de operador La Cuarta Isla en Tien-da NatGeo
Accin a pblico finalPars, FRANCIA Operador Directours invit a sus mejores
clientes a seminario en Embajada de Chile
Londres, INGLATERRA Evento Square Meal
DESTACADOSSatisfaccin de privados chilenos 84%
Alemania Pas con mayor cobertura, acciones y participacin de privados
2 nuevos destinos Noruega y Suecia
Square Meal (500 visitantes) Chile nico pas auspiciador
Feria Marraquesh Chile auspiciador de kit oficial.Gran visibilidad.
Se destaca la diversificacin de acciones Eventos B2C / B2B / Auspicios / Ferias
Fortalecimiento alianza lneas areas Air France, LAN
Francia y Alemania Prospeccin de nuevas ciudades
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 17 |
02 FERIASPAISES LEJANOSFerias y Eventos 11
Inversin total US$ 240.000
Actividades Lugar
Buque Escuela Esmeralda con PROCHILE
INDIA | SINGAPUR |TURqUA Recepcin en el buque
Sabores de Chile con PROCHILE
Beijing, CHINA | Miami, EEUUMosc, RUSIA
SeminarioSeminario + rueda de negocios - Rusia
Roadshow
Johannesburgo, Ciudad del Cabo y Durban, SUDFRICA
Rueda de negocios + seminario Chile y Argentina
Guangzhou, Shangai, Beijing, CHINA
Rueda de negocios + seminario Chile, Argentina, Brasil, Colombia, Per, Venezuela, Uruguay
Sidney, Melbourne, Brisbane, AUSTRALIA
Rueda de negocios + seminario Chile, Argentina y Colombia
Workshop Food & Travel 2012
Tokio, JAPN Rueda de negocios + seminario
Feria + Workshop LAN SINGAPUR ITB AsiaChile, Argentina, Colombia y Venezuela
DESTACADOSSatisfaccin de coparticipacin con PROCHILE 84%
Promocin conjunta del MERCOSUR Se realiz en 4 pases. Destacada cober-tura de prensa por importante coali-cin de un continente para promocin conjunta.
Reconquistando Japn, Chile Food & Travel 2012 5 privados chilenos participando
Australia, pas con mayor participacin de privados 15 privados
Fortalecimiento de alianzas con PROCHILE Se fortalece presencia de la regin causando gran expectacin el Roadshow sudamrica.
Actividad de Chile independiente En ejecucin el 2013.
Brasil Argentina
Uruguay Per
Venezuela
Colombia
Acciones conjuntas
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 18 |
03 CAMPAAS
Qu hicimos?
39 campaas
En 13 pases
NUESTRAS CAMPAAS
Cunto y dnde invertimos?
Inversin Total* US$ 3.221.990
Latam Europa
Norteamrica
NORTEAMRICAEEUUCanad
MERCADOS LEJANOSAustraliaChinaSudfrica
LATAMBrasilPerArgentinaColombia
EUROPAInglaterraEspaaFranciaAlemania
Nuestros mercados
MercadosLejanos
*TOTAL MONTOS PBLICOS, PRIVADOS PECUNIARIOS Y VALORADOS.
8
26
36
30
%
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 19 |
03 CAMPAASQU HICIMOS?
Campaas online
Campaas Offline
* Prensa escrita Avisos Publirreportajes
* Va Pblica Pantallas Luminosos Aeropuerto
* Trade* Cine * Eventos masivos* TV* Radio %28 72
1.30.5
Online
Offline
PRENSA ESCRITA
VA PBLICA
CINE
RADIO
TV
TRADE
EVENTOS MASIVOS
Cmo implementamos las campaas?
Un 72% de nuestras campaas se implement en Offline, de este porcentaje un 73% se invirti en Prensa Escrita (avisos, publirrepor-tajes, etc), seguido por Va Pblica con un 8%.
Inversin Total* US$ 3.221.990
%73.2
8.2
7.2
6.9
2.7
INVERSIN OFFLINE
*TOTAL MONTOS PBLICOS, PRIVADOS PECUNIARIOS Y VALORADOS.
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 20 |
03 CAMPAASNORTEAMRICA
ALCANCE% GASTO TOTALONLINE / OFFLINE
Online
Offline
77% 23%6.460.000
49.500.000
Revista Sports Illustrated incluye a Isla de Pascua
3 millones de suscriptores 23 millones de lectores semanales
50% inversin pblica / 50% inversin privada50% campaas cooperadas / 50% genricas
EEUUMejor recordacin pas de LATAM 1 Per
2 Chile
Medio de comunicacin ms recordado Prensa escrita 60%
Destino en Chile Patagonia 66%
Concepto asociado a Chile Gastronoma y Vino 33%.
Encuesta realizada por TCH con el objetivo de observar la recordacin de Marca del destino Chile en sus merca-dos prioritarios, despus de sus campaas online y offline, dirigida al pblico final.
Alcance: 125 millones de lectores equivalente a inversin en publicaciones: US$ 14.718.399
Cobertura: TODAY SHOW | TRAVEL CHANNEL | CNN TRAVEL | ABOUT.COM | BUSINESS INSIDER | LUXURY TRAVEL MAGAZINE
US$5 millones
campaavalorizada en
EEUU EEUU EEUU EEUU CANADALAN LATOUR RECOMMEND GENRICAS GOWAY
INvERSINTOTAL US$ 600.650 40.000 35.000 434.350 40.000
% APORTE
GENRICACOOPERADA
% INvERSIN
ONLINEOFFLINE
DISTRIbUCIN INvERSIN OFFLINE
24
50 50 50 50 5050 50 50 50 50
100
100
100
100
100
100100
100
100
76Encuesta
DESTACADO
8 campaas Inversin: US$ 1.150.000
PRENSA ESCRITA VA PBLICA CINE RADIOTVTRADE EVENTOS MASIVOS
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 21 |
03 CAMPAAS
ALCANCE% GASTO TOTALONLINE / OFFLINE
Online
Offline
LATAM
Cooperadas 98% / Genricas 2%Inversin pblica 48% / Inversin privada 52%
ARGENTINA bRASIL COLOMbIAMejor recordacin pas de LATAM
1 Argentina 2 Brasil3 Chile
1 Argentina 2 Chile
1 Per 2 Chile
Medio de comunicacin ms recordado
Internet 69% Internet 75% Internet 73%
Destino en Chile SantiagoLos Lagos
Santiago 65% Isla de Pascua 71%
Concepto asociado a Chile Naturaleza 42% Gastronoma y Vino 43%.
Gastronoma y Vino 46%.
Encuesta realizada por TCH con el objetivo de observar la recordacin de Marca del destino Chile en sus mercados prioritarios, despus de sus campaas online y offline, dirigida al pblico final.
ARGENTINA bRASIL COLOMbIA PERINvERSINTOTAL US$ 260.000 581.490 112.000 20.000
% APORTE
GENRICACOOPERADA
% INvERSIN
ONLINEOFFLINE
ALCANCE ONLINE 70.146.645 2.727.000ALCANCE OFFLINE 2.770.000 21.966.487 7.784.629 1.337.538
DISTRIbUCIN INvERSIN OFFLINE
FRMULA UNO BRASIL
Video promocional de Chile de 30sg / cada una hora durante 3 das.
600.000 espectadores
72.873.645
33.858.654
100
100
5877 62
100
13178
176
19
23
100
100100
45 4055 60
92
8
Encuesta
DESTACADO
Inversin: US$ 973.490
68 32
PRENSA ESCRITA VA PBLICA CINE RADIOTVTRADE EVENTOS MASIVOS
5 CAMPAAS1 Argentina2 Brasil1 Colombia1 Per
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 22 |
03 CAMPAAS
20 CAMPAAS6 Alemania3 Espaa6 Francia5 Inglaterra
EUROPA
Cooperadas 96% / Genricas 4%Inversin Pblica 69% / Inversin Privada 32%
METRO MADRID | 200 estaciones por 1 mes | Exposicin 45 millones
Auspicio de un evento de la Worldcup de Windsurf en Sylt 230.000 visitantes | pantallas de publicidad | Banderas
Tienda | Spot radio de 10 das
ALEMANIA ESPAA FRANCIAMejor recordacin pas de LATAM
1 Chile2 Per
1 Argentina 2 Chile
1 Per 2 Brasil3 Chile
Medio de comunicacin ms recordado
Prensa escrita 47% Prensa escrita 80% Internet / Prensa escrita 58%
Destino en Chile Patagonia 66% Isla de Pascua 73% Patagonia 64%Concepto asociado a Chile Naturaleza 59% Naturaleza 64% Naturaleza 64%
Encuesta realizada por TCH con el objetivo de observar la recordacin de Marca del destino Chile en sus mercados prioritarios, despus de sus campaas online y offline, dirigida al pblico final.
ALCANCE% GASTO TOTALONLINE / OFFLINE
Online
Offline
34.700.000
64.000.000
Fiesta Unificacin AlemanaPuerta de Brandenburgo3 al 6 de octubre 2012
Video de Chile, frecuencia cada una hora, exhibicin total 240 veces veces
800.000 visitantes
ESPAA ALEMANIA INGLATERRA FRANCIAINvERSINTOTAL US$ 239.500 220.000 136.000 240.000
% APORTE
GENRICACOOPERADA
% INvERSIN
ONLINEOFFLINE
ALCANCE ONLINE 11.000.000 1.900.000 2.300.000 6.400.000ALCANCE OFFLINE 55.000.000 15.000.000 2.900.000 4.200.000
DISTRIbUCIN INvERSIN OFFLINE
100100
919
94 6 65 35 7129
9293 87
Cine
Trade
va pblica
TV
Trade
eventos masivos
Trade
va pblica
Cine
va pblica
5015
20 12 2530
14
5 21
44 7068
11
15
Encuesta
Inversin: US$ 835.500
70 30
DESTACADO
PRENSA ESCRITA VA PBLICA CINE RADIOTVTRADE EVENTOS MASIVOS
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 23 |
03 CAMPAAS
AUSTRALIA ChINA SUDFRICAINvERSINTOTAL US$ 240.000 16.000 7.000
% APORTE
GENRICACOOPERADA
% INvERSIN
ONLINEOFFLINE
ALCANCE ONLINE 3.300.000 300.000ALCANCE OFFLINE 60.000.000 215.000
DISTRIbUCIN INvERSIN OFFLINE
MERCADOS LEJANOS
Cooperadas 91% / Genricas 9%Inversin Pblica 39% / Inversin Privada 61%
CAMPAAS MERCADOS LEJANOS
AUSTRALIAMejor recordacin pas de LATAM 1 Chile
Medio de comunicacin ms recordado Internet 61%
Destino en Chile Santiago y Patagonia.
Concepto asociado a Chile Cultura 35%
Encuesta realizada por TCH con el objetivo de observar la recordacin de Marca del destino Chile en sus mercados prioritarios, despus de sus campaas online y offline, dirigida al pblico final.
100 100 100
100 10070 30
ALCANCE% GASTO TOTALONLINE / OFFLINE
Online
Offline
3.600.000
60.215.000
66% 34%
Campaa SPICE IT UP ADD CHILE con operador CHIMU ADVENTURES
Trade
va pblica
Trade
64
1620
60
40
Encuesta
Inversin: US$ 263.000
DESTACADO
6 CAMPAAS4 Australia1 China1 Sudfrica
PRENSA ESCRITA VA PBLICA CINE RADIOTVTRADE EVENTOS MASIVOS
3 meses | North Sidney 7 das semana 54 millones de vistas
Pgina web en Chinowww.chiletravel.cn
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 24 |
04 FAM | VIAJES DE PRENSA
Cunto y dnde invertimos?
Qu hicimos?8 FAM / 16 pases
Inversin Total* US$ 146.322
*Total montos pblicos
Latam
Europa
Norteamrica
FAM Discover
Mercados Lejanos
NORTEAMRICAEEUUCanad
MERCADOS LEJANOSAustraliaSudfricaNueva Zelanda
LATAMArgentinaColombiaBrasilPer
EcuadorUruguayMxico
EUROPAInglaterraFranciaAlemaniaAustria
Nuestros mercados
MERCADOS L
EJANOS
EUROPA
NORT
EAME
RICA
FAM DISCOVER
%5420
14
93
NUESTROS FAM
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 25 |
04 FAM | VIAJES DE PRENSA
Qu hicimos?41 VIAJES DE PRENSA77 MEDIOS DE PRENSA
Cunto y dnde invertimos?
Inversin Total* US$ 108.000
*Total montos pblicos
Latam
Europa
Norteamrica
Mercados Lejanos
MERCADOS LEJANOSAustraliaChinaEmiratos rabesSingapur
LATAMBrasil
EUROPAInglaterraEspaaFranciaAlemania
NORTEAMRICAEEUU
58
34
53
%
Nuestros mercados
NUESTROS VIAJES DE PRENSA
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 26 |
04 FAM | VIAJES DE PRENSA
1 FAM10 OperadoresInversin: US$ 13.700
9 viajes de prensa20 medios de prensaInversin: US$ 37.000
10 OPERADORES MEDIOS DE PRENSA
* Born to Explore* Philadelphia Inquirer* Expedia* Mens Fitness* Sports Illustrated * Saveur* Travel Weekley* Accent* Fathom* Bridal Guide* Outside* Travel Channel* ESPN* Travel & Leisure* BBC* Food Republic* Upscale Magazine* Travel age West* SKI Canada* Bridal Guide
Visitaron: San Pedro de Atacama | Santiago y alrededores | Valparaso | Patagonia
NORTEAMRICA
FAM NORTEAMRICA
+49%(2012)
AGENCIA VIRTUOSO
* Travel Experts* Largay Travel* Vega Travel* Cadence* Precision Travel* Renshaw Travel* Coastline Travel Advisors* Paul Klein Travel Services, Inc* Global Black Book* Virtuoso
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 27 |
04 FAM | VIAJES DE PRENSA
1 FAM (Argentina)9 OperadoresInversin: US$ 4.522
2 viajes de prensa (Brasil)3 medios de prensaInversin US$ 5.000
MEDIOS
* TV Records* Metro News* Folha de Sao Paulo
OPERADORES ARGENTINOS
* Ola* Aerolaplata* Buquebus* Piamonte* Falabella* Eurovips* Interturis* Lo Mejor* Rolling Travel
Visitaron: San Pedro de Atacama | Santiago y alrededores | Valparaso | Lagos, ros y volcanes
LATAM
FAM LATAM
El operador Interturis, como repercusin directa de este FAM, desarrolla un Especial de Chile con San pedro de Atacama como icono principal.
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 28 |
04 FAM | VIAJES DE PRENSA
3 FAM11 Operadores / AgenciasInversin: US$ 29.300
29 viajes de prensa43 medios de prensaInversin Total US$ 63.000
OPERADORES / AGENCIAS
* Atambo Tours* avenTOURa* Chile Touristik* Chile Travels* Santana Travel* Terra Vista Erlebnisreisen* Tui Reise Center* Westphal Touristik* Mediplus GRUPPE* TRAMEX* Viventura
MEDIOS DE PRENSAINDIVIDUALES
* Welt am Sonntag* Freie Presse* Tina* Selects Online* Der Standard* Die taz* Sdwestpresse * RTL4 (Love is in the air)* Conde Nast Traveller* Globe Trekker* Food&Travel* Grands Reportages* Donnaventura* The Independent* El Mundo * Voyages Beaut* FAZ* Die Zeit* Via Michelin* This is my* The Finanacial Times* Travel Channel* Voyage de Luxe* qUO* TVE (Espaoles por el mundo)
MEDIOS DE PRENSAGRUPALESGRUPAL ESPAA 1* Gentleman* DT* La Razn* Viajar* Marie Claire
GRUPAL ESPAA 2* q TRAVEL* ABC Viajar* Gente Viajera* El Mundo* Revista de Viajes* ABC Viajar* El Economista
GRUPAL ALEMANIA* Bayerischer Rundfunk * Auto&Reise* Klner Stadtanzeiger* Berliner Zeitung* Frankfurter Rundschau* Sonntag Aktuell* TVE (Espaoles por el mundo)
Visitaron: Arica, Iquique, Atamaca, Copiap, Isla de Pascua, Valparaso, Casablanca, Colchagua, Santiago y alrededores, centros de ski, Araucana, Los Lagos, Los Ros, Chilo, Aysn y Patagonia.
EUROPA
FAM EUROPA
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 29 |
04 FAM | VIAJES DE PRENSA
2 FAM3 Operadores sudafricanos7 Agencias australianasInversin Total US$ 20.000
1 viaje de prensa13 medios de prensa Inversin Total US$ 3.000
MEDIOSAsia Pacific, Escape Travel, NZ Herald, Sun Herarld, Vacation & Travel.
Otras publicaciones gestionadas SIN COSTO:* Weekend Weekly (China)* Xtraveller (China)* Travel & Leisure (China)* South China morning post (China)* Designare Oasis (Singapure)* Sport & Travel (Singapure)* World SPA & travel (Singapure)* The Arab Traveller (Medio Oriente)
OPERADORES
OPERADORES SUDAFRICANOS* Bob Cat Travel* ICAN* Travel Vision 7 AGENCIAS AUSTRALIANAS:* Langhorne & James Travel Associates* Grafton Travel* Wings Away Travel in Melbourne* The Travel Studio* Reho Travel (Vida Travel)* RAMSGATE TRAVEL SERVICE* Jetset Travel Moonee Ponds
Visitaron: San Pedro de Atacama, Santiago, Casablanca, Valparaso, Isla de Pascua, Punta Arenas, Puerto Natales.
PASES LEJANOS
FAM PASES LEJANOS
5 medios Australia4 medios China3 medios Singapur1 medio Emiratos rabes
1 29 2013 / 8
.
.
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 30 |
04 FAM | VIAJES DE PRENSA
1 FAM Discover Chile58 Operadores de todo el mundoInversin Total US$ 78.800
RUEDA DENEGOCIOSSANTIAGO
WORKSHOPSANTIAGOBuena evaluacin contenido y diversidad de productos
CULTURAMuestra de bailesMuestra artesanaChinchineroOtros
GASTRONOMACena Nerudiana
EXPERIENCIASPaseo en bicicleta, SantiagoVariedad excursiones
HOTELERAExcelente
POR MEJORARMs visitas de inspeccinMayor oferta novedosaIdioma guas
evaluacinGENERAL
7 PASES REGIONALES
* Colombia* Brasil* Argentina* Per* Ecuador* Uruguay * Mxico
7 PASES DE LONG-HAUL
* Estados Unidos* Canad* Australia* Nueva Zelanda* Alemania* Inglaterra* Austria
Visitaron: Santiago | Puerto Varas | Valparaso | San Pedro de Atacama
DISCOVER CHILE
4,5(max 5)
DESTACADOS
-
05
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 31 |
TURISMO DE REUNIONES
Inversin total Turismo de Reuniones US$ 206.814
Programa Embajador
Visitas de Inspeccin
Ferias y eventosCampaas
Representantes46
21
19
76
%
DISTRIBUCIN INVERSIN TURISMO DE REUNIONES
-
05
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 32 |
TURISMO DE REUNIONES
VISITAS DE INSPECCIN
REPRESENTANTES
6 Visitas de Inspeccin INVERSIN TOTAL US$ 43.960
1 Representante USA / CANADINVERSIN TOTAL US$ 39.674
1. Campeonato Mundial de Pesca Recreativa
2. ALPA: Asociacin Latinoamri-cana de Produccin Animal
3. Seatrade Chile 20134. World Congress of FDI5. International Color Association
Interim Meeting6. Fam Asociaciones Internaciona-
les (Airport Council International y Wild Life Society)
Desarroll 3 eventos para promover a Chile como sede de eventos internacionales (IMEX, Visita de Inspeccin, workshop en Washington.Levanta informacin asociaciones profesionales con potencial para realizar sus eventos en Chile.
FERIAS Y EVENTOS
7 Ferias y EventosINVERSIN TOTAL US$ 95.843
COCALSan Pedro de Sula, Honduras Capacitacin y Networking
EXPOEVENTOSBuenos Aires, Argentina Reuniones con compradores
FIEXPOPunta del Este, Uruguay Reuniones con compradores
ICCA, Client Supplier BusinessMedelln, Colombia.Reunin con compradores.
IMEX*Las Vegas, EEUU Reuniones con compradores.Desayuno 15 asociaciones inter-nacionales, Chile se presenta como destino de reuniones.
CONGRESO ICCA San Juan, Puerto RicoCapacitacin y Networking
FERIA EIBTMBarcelona, EspaaReuniones con compradores
-
05
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 33 |
TURISMO DE REUNIONES
CANDIDATURAS A CONGRESOS CAMPAAS
PROGRAMA EMBAJADOR
80% captadas por Turismo Chile10% captadas por Santiago (apoyadas por TCH)6% captadas por Via del Mar (Apoyadas por TCH)4% captadas por Puerto Varas (apoyadas por TCH)
26501 Campaa nacional
INVERSIN TOTAL US$ 14.837
Campaa nacional en medio In Vitro.Revista profesional especiali-zada en medicina (Asociacio-nes Mdicas y Laboratorios) 10.000 ejemplares por publicacin5 meses de publicacin(Agosto - Diciembre 2012)
Turismo Chile es la organizacin oficial que promueve a Chile como destino
de congresos y convenciones. Nuestra experiencia nos ha llevado a captar
importantes eventos internacionales:
Congreso Mundial de Ciruga Plstica 2013
International Mineral Processing Congress 2014
Congreso Mundial de Neurologa 2015
Congreso Mundial de Odontologa FDI 2014
Turismo Chile tiene el respaldo de las autoridades de Gobierno y cuenta con
todo el soporte para asistir a organizaciones en los procesos de postulacin
a los congresos internacionales.
HAGA DE CHILE LA SEDE DE SU CONGRESO INTERNACIONAL
CONTACTENOS
Isla de Pascua Zona Central Desierto de Atacama Patagonia
www.turismochile.travel
Av. Providencia 2088, piso 2
Tel: 56-2-4290830
4 Programas Embajador INVERSIN TOTAL US$ 12.500
Turismo Chile gestiona y apoya la generacin de programas de embajadores, que consiste en capacitar a asociaciones chilenas (mdicas, educacionales, deportivas, etc...) para que pos-tulen y capten eventos internacionales.Ser sede de este tipo reuniones genera mlti-ples beneficios para la comunidad.
PROGRAMAS EN:Via del MarLa SerenaBioboSantiago bajo el marco de ExpOEVENTOS.
50 candidaturas presentadas y apoyadas
DURANTE EL 201226 CONGRESOS GANADOS
DEL TOTAL DE 50
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 34 |
06 POTenciandO RegiOnes
Magallanes
Los LagosLos Ros
Araucana
Valparaso
Coquimbo Atacama
MAGALLANES
VALPARASO
ARAUCANA
LOS LAGOSAYSN
LOS ROS
ATACAMA
BIOBO
COQUIMBO
TARAPAC 1%
SANTIAGO 1%
ANTOFAGASTA 1%
19
18
14
11 10
7
34
4
33
3
%OHIGGINS
MAULE
ARICA
PARTICIPACIN GENERAL DE REGIONES EN ACCIONESPROMOCIONALES EN CONJUNTO CON TURISMO CHILE
Destaca Magallanes seguido por Valparaso y Araucana.
ARICA Y PARINACOTA
TARAPAC
ATACAMA
ANTOFAGASTA
COQUIMBO
VALPARASO
LIBERTADOR GENERAL BERNARDO OHIGGINS
SANTIAGO
MAULE
BIOBO
LOS ROS
LOS LAGOS
AYSN
MAGALLANES Y LA ANTRTICA CHILENA
LA ARAUCANA
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 35 |
06 POTenciandO RegiOnes
FERIAS ABAV ANATO BRAZTOA FIEXPO FIT FITUR ITB RSARG SEATRADETOPRESA
WSCOLOMBIA WTM TO
TAL
Arica yParinacota 0
Tarapac 4 1Antofagasta 0
Atacama 4 4 4 3Coquimbo 4 4 4 3Valparaso 4 4 4 4 4 4 4 7RM 0
OHiggins 4 4 2Maule 4 4 2Biobo 4 4 2Araucana 4 4 4 4 4 4 6Los Ros 4 4 4 4 4 5Los Lagos 4 4 4 4 4Aysn 4 4 2Magallanes 4 4 4 4 4 4 4 4 8TOTAL 6 3 5 1 9 4 5 5 2 3 1 1
QU HICIMOS EL 2012?
Participacinregional en Ferias
ABAV BRAZTOARSARGENTINA
FIT ITB WSCOLOMBIA
FIEXPOSEATRADETOP RESAANATOFITUR WTM
20
1311 11 11
9 7 74 2 2 2
20
15
10
5
0
%
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 36 |
06 POTenciandO RegiOnes
12ferias
CMO POTENCIARON SU PRESENCIA ENLAS FERIAS LAS REGIONES?
FERIA ABAVOHiggins
WORKSHOP COLOMBIAAraucana
FERIA FITAysn
* Evento de Prensa.* Entrega de material de la regin
como regalo a periodistas.* Convocatoria a 30 medios* Cctel con degustacin de vinos.
* Exposicin de 20 fotos * Capacitacin con desayuno a 60
agentes de viaje.* A cada asistente se le entreg box
lunch con grfica de la regin y souvenir tpico de la regin (teji-do mapuche).
* El saln fue decorado con las fotografas de la exposicin y pendn de la regin.
* Realizacin de trivia de pregun-tas, los ganadores se llevaron las fotografas de la exposicin.
* Gestin de Prensa
* Publicaciones en medios enfo-cados al trade Offline previos al evento.
* Evento de Prensa con presencia del Seremi.
* Pblico Final: Cctel + Show de baile.
* Vitrina adicional con artesana de la regin patagnica.
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 37 |
06 POTenciandO RegiOnes
CAMPAACampaa
Cooperada Europa:Inglaterra y Francia
Campaa CooperadaBrasil
Campaa Genrica EEUU, Argentina, Brasil, Inglaterra y
Alemania.
Campaa Brasil Campaa EEUU Campaa Patagonia
TOTA
L
Arica y Parinacota 4 1Coquimbo 0
Valparaso 4 1Araucana 4 2Aysn 4 4 2Magallanes 4 1TOTAL 1 1 1 1 1 1
CAMPAAS 2012
CAMPAA COOPERADA EUROPAArica y ParinacotaPartners:
Cox & Kings y Alma Latina.
CAMPAAS GENRICASAysn y Araucana
CAMPAA COOPERADA BRASILValparaso y Magallanes
INGLATERRA* 7 avisos en 4 medios offline
FRANCIA* Banners y newsletters
AYSN Campaa Brasil* 2 medios offline* 1 online
Campaa EEUU* 5 banners web de Outside.* Ms de 1 milln 300 mil
impresiones.
ARAUCANA * Campaa offline.* Estados Unidos, Argentina,
Brasil, Inglaterra y Alemania.
* Campaa va pblica y TV. Argentina.
VALPARAISOPartners: LATAM* Campaa online y offline en plan de medios de LATAM
MAGALLANESPartners: 12 nacionales* Publicaciones en 8 medios offline y 5 medios online.
6campaas
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 38 |
06 POTenciandO RegiOnes
CAPACITACIONES EVENTOS EUROPA EVENTOS EEUU EVENTOS BRASIL EXPOCOM
TOTA
L
Araucana 4 4 2Magallanes 4 4 2TOTAL 1 1 1 1
PARTICIPACIN DE REGIONES EN EVENTOS Y/O CAPACITACIONES
Se realizaron eventos en Alemania, Brasil, Colombia, Estados Unidos e Inglaterra.
EVENTOS ARAUCANIA2 EEUU | 2 Alemania | 1 Inglaterra
EVENTOS MAGALLANES3 eventos Brasil | EXPOCOM
EEUU* Tienda Puro Chile, New
York, a prensa y trade. * Catering para 50 personas y
exhibicin de artesanas.
ALEMANIA | INGLATERRA* Capacitacin trade y
prensa.* Catering para 60 personas
3 EVENTOS BRASIL* 2 en Sao Paulo* 1 en Ro de Janeiro* Dirigidos a trade y prensa.* Exhibicin de fotografas, show
de baile, msica en vivo y cctel* 15 empresarios de la regin y 100
invitados por evento.
EXPOCOM* Se invit a 10 medios de
prensa internacionales, 10 tour operadores receptivos y 30 emisivos
* Rueda de negocios
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 39 |
06 POTenciandO RegiOnesPARTICIPACIN DE REGIONES EN OTRAS ACCIONES EN 2012
OTRASACCIONES
BANCO DEIMGENES DISCOVER STAND GRAMADO SEMINARIO ATTA CUMBRE ATTA FLYFISHING SHOW
TOTA
L
Antofagasta 4 1Valparaso 4 4 2Los Lagos 4 4 4 4 4Aysn 4 4 4 3Magallanes 4 4 2TOTAL 1 3 1 3 3 1
BANCODE IMGENESValparaso
DISCOVER CHILEAtacama | Los Lagos Valparaso | Santiago
GRAMADO | BRASILLos Lagos
ATTA | SEMINARIO | CUMBRELos Lagos | Aysn | Magallanes
FLYFISHING SHOWLAS VEGAS, EEUU Aysn
* Desarrollo de Banco de Imgenes
* 57 Tour Operadores de 12 pases diferentes.
* Organizado por Turismo Chile y Latam
* 4 destinos: Santiago, Los Lagos, Valparaso y Atacama.
* Capacitacin del destino Arau-cana.
* Construccin Stand
* Arriendo de stand
* Realizacin de Seminario de Turismo Aventura por ciudad (Coyhaique, Punta Arenas y Puerto Varas).
* Invitacin 2 expertos de ATTA* Participacin Cumbre ATTA - Adven-
ture Travel World, en Lucerna-Suiza. * Se llev a la pareja que protagoniz
el video de A Story For Tomorrow.
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 40 |
07 MARKETING
PRODUCC AUDIOV
EVENTOS
ALIANZAS
MERCHANDISING
REV VIEW CH
ILE
MATE PROMO
Inversin Total US$ 945.397
11% MERCHANDISING CULTURAL* Merchandising: Nueva lnea en base a la
experiencia Cultural, Patrimonial y gastroni-ma. Diseo y manufactura hechos en Chile, proveedor local con prcticas medioambien-tales.
10% PRODUCCIN MATERIAL PROMOCIONAL* Follettera ms sustentable.* Se contina con lnea editorial del 2011.* Cambio grfica imgenes portadas.* Nuevas versiones presentaciones de destino.* Consistencia grfica y conceptual en avisos
de Chile.
4% REVISTA VIEW CHILE* Disminucin del gramaje del papel de la
revista, se reemplaza el papel couch de la portada por cartn reverso blanco. Se limita la cantidad de avisos comerciales, y se au-mentan los espacios de contenido con fuerte nfasis en destinos nuevos.
36% ALIANZAS ESTRATGICAS E INNOVACIONES TECNOLGICAS
* Desarrollo de nueva pgina web: turismochile.travel enfocado a trade nacional e internacional.* Inversin online: GOOGLE (2 mercados) /
EXPEDIA y HOTEIS.COM | TWITTER* Comunicacin mensual a la industrial turs-
tica nacional e internacional de novedades y acciones promocionales.
* Base de datos internacional: 27.000
25% EVENTOS DE IMAGEN PAS* DAKAR 2012: Se desarrolla Manual de
Implemementacin Carpa Chile en regiones y se organiza evento de cierre en la meta (Santiago).
* PGA: CHILE CLASSIC Se exhiben videos de Chile en golf channel USA y latinoamrica
* LOLAPALOOZA: Stand de Chile
2% HITOS COMUNICACIONALES* Excelente presencia en medios nacionales
de acciones promocionales de Chile en el exterior. (portadas El Mercurio, La Tercera, Emol). Apoyo de Subsecretara de Turismo y Comunicaciones SERNATUR Central.
* Realizacin de 5 seminarios en regiones y 2 eventos en Santiago dirigidos a la industria turstica.11% PRODUCCIN AUDIOVISUAL Y FOTOGRFICA
* 2 nuevos videos de Chile: Produccin. Pro-mocionados en YOUTUBE y TWITTER:
Journey through the Senses chile is in the air
* NUBE 360: Produccin fotogrfica para fotos areas de 8 destinos de Chile.
* Concurso de fotografa: Segunda versin, generando 4.000 fans a FACEBOOK.
GASTOS POR ACTIVIDAD DE MARKETING
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 41 |
07 MARKETING
Twitter: US$ 34.000Campaa influenciadores en mercado USAObjetivo: difusin nuevo video promocional de Chile Journey through the senses)
ETAPA 1: Chile is Magic (7 influenciadores / 3 tweets c/u)Total Impresiones= 2.394.066Mejores influenciadores: TRAVEL MAGAZINE | WE BLOG THE WORLD
ETAPA 2: 100 Reasons to Love Chile (18 influenciadores / 3 tweets c/u)Total Impresiones= 3.762.644Mejores influenciadores: TRAVEL MAGAZINE | CASPAR LEE | TRAVEL DUDES | WE BLOG THE WORLD | ONE WORLD | AS WE TRAVEL | JEROME SHAW | BRENDAN VANSON |TRAVEL FIT
Google: US$ 66.000ARGENTINA, BRASIL, USACampaa genrica de Chile in-stream y display en youtube.com Periodo ejecucin: enero a mayo 2013
Expedia.com y Hoteis.comUS$ 40.000 TCH (+ US$ 40.000 de Expedia)USA, BRASILInversin por primera vez, con landing page de Chile, con el objetivo de que Chile est presente como pas en motores de bsqueda de alto trfico de visitantes.Periodo ejecucin campaa enero a marzo 2013.
INVERSIN ONLINEActividad: Alianzas Estratgicas
CAMPAAS TRANSVERSALES MKT
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INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 42 |
07 MARKETING
Chile is in the Air!Se empieza a promover ao 2013, con difusin pagada, y tiene: 32.203 likes al 10.05.2013Subido el 16/11.2012Link para ver el video: http://www.youtube.com/user/chiletravelchannel
Journey through the Senses122.281 likes al 10.05.2013Subido el 16/11.2012Link para ver el video: http://www.youtube.com/watch?v=LKsq9RhqZ98
Videos promocionales de Chile 2012
Sustentabilidad
Exigencia buenas prcticas ambientales y sustentables a proveedores stands.Impresin de material promocional amigables con el medio ambiente. Exigencia de certificacin PEFC a imprentas.
Merchandising cultural
CULTURA Y PATRIMONIO
LA T IRANA
CULTURA Y PATRIMONIO
LA TIRANA
kaika
i.cl | d
esign
ed an
d prin
ted in
Chil
e
CULTURA Y PATRIMONIO
MAPUCHE
CULTURA Y PATRIMONIO
MAPUCHE
kaika
i.cl | d
esign
ed an
d prin
ted in
Chil
e
DESTACADOS
kaika
i.cl | d
esign
ed an
d prin
ted in
Chile
RAPA NUICULTURA Y PATRIMONIO
CULTURA RAPA NUIEs una de las culturas ms conocidas a nivel mundial gracias a las huellas que dejara una de las poqusimas civilizaciones que lograron un alto desarrollo en completo
aislamiento, ya que se ubica a 3.700 km de las costas de Chile, y que hasta nuestros das ha resguardado gran parte de sus tradiciones ancestrales.
RAPA NUI CULTUREOne of the most well-known cultures in the world, thanks to the traces left by one of the few advanced civilizations to develop in complete isolation, the island being situated 3,700km from the coast of Chile, and that to this day has reserved a number of its
ancestral traditions.
CULTURA RAPA NUI uma das culturas mais conhecidas a nvel mundial, graas aos vestgios deixados por uma das pouqussimas civilizaes que alcanaram um alto desenvolvimento estando
em completo isolamento, j que se situam a 3.700 km das costas do Chile, e que resguardaram grande parte de suas tradies ancestrais aos nossos dias.
CULTURE RAPA NUICest une des cultures les plus connues au niveau mondial grce aux traces qua laiss une des rares civilisations qui ont atteint un haut dveloppement dans un isolement total, du fait quelle se trouve 3.700 km des ctes du Chili, et qui, jusqu nos jours, a
sauvegard une grande partie de ses traditions ancestrales.
RAPA NUI-KULTURDank der hinterlassenen Spuren ist sie ist eine der bekanntesten Kulturen der Welt. Sie ist eine der wenigen Zivilisationen, die sich bei kompletter Abgeschiedenheit weit entwickeln konnte, denn zu Chiles Ksten betrgt die Entfernung 3.700 Kilometer, und
die bis heute einen groen Teil ihrer alten Traditionen aufrecht erhalten konnte.
CULT
URA Y PA
TRIM
ONIO
RAPA
NUI
CULT
URA Y PA
TRIM
ONI
O
MAP
UCHE
kaika
i.cl | d
esign
ed an
d prin
ted in Chile
CULTURA MAPUCHEParte de los orgenes ancestrales de Chile estn en la Cultura Mapuche y se encuentran repartidos por la diversidad de paisajes en la zona de la Araucana, al sur del pas. Esta
importante etnia ha sabido preservar sus tradiciones y su patrimonio cultural, basados en sus creencias ancestrales y una profunda relacin espiritual con la tierra.
MAPUCHE CULTUREA large part of the ancestral origins of Chile lie in the Mapuche culture, which is found throughout the diverse landscapes of the Araucana region, in the south of the country. This major ethnic group has preserved its traditions and cultural heritage, based on their
ancestral beliefs and a profound, spiritual relationship with the land.CULTURA MAPUCHEParte das origens ancestrais do Chile est na Cultura Mapuche e encontram-se distribudas
pela diversidade de paisagens na zona da Araucania, no sul do pas. Esta importante etnia soube preservar suas tradies e seu patrimnio cultural baseados nas suas crenas
ancestrais e uma profunda relao espiritual com a terra. CULTURE MAPUCHEUne partie des origines ancestrales du Chili est dans la Culture Mapuche et se rpartit
travers la diversit des paysages dans la zone de lAraucana, au sud du pays. Cette importante ethnie a su prserver ses traditions et son patrimoine culturel, bass sur ses
croyances ancestrales et une profonde relation spirituelle avec la terre. MAPUCHE-KULTUR Die Mapuche-Kultur reprsentiert einen Teil der Ursprnge Chiles und verteilt sich auf
die verschiedenartigen Landschaften im Gebiet Araukanien im Sden des Landes. Die wichtige Volksgruppe konnte ihre Traditionen und ihr kulturelles Erbe bewahren, die auf
einen uralten Glauben und eine tiefgrndige spirituelle Verbindung mit der Erde grnden.
MAPUCHE
CULTURA Y PATRIMONIO
Nueva lnea en base a la experiencia Cultural y Patrimonial. Diseo y manufactura hechos en Chile, con un proveedor local con prcticas medioambientales.
* cuadernos* Marcalibros* Notas adhesivas* Bolsas
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INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 43 |
08 INDICADORES
1
2
3
4
5
Posicionamiento de Chile como destino turstico
Promover y difundir la oferta turstica
Promover los destinos y productos tursticos
Apoyar la generacin y difusin de informacin
Generar una plataforma promocional para la participacin de la industria
Chile ocupa la posicin n 34, nuestra meta es estar dentro de lo 25 primeros (Country Brand index)
Chile ocupa el puesto 36 en el ranking ICCA 2011.** En espera de resultados, 2012.
Crecimiento de 13% en cantidad de llegadas
Se realizaron 2 producciones audiovisuales (una de ellas incluye todas las regiones y experiencias)Aumento de un 20% de los destinos cubiertos en la prensa.
Envo de newsletters a base de datos internacional.La base de datos se quintuplic (27.000 contactos)Aumento de 130% en las publicaciones internacionales.
Aumento de un 18.8% en acciones promocionales en trminos de ferias y eventos.
ESTADO DE AVANCE
LOGRADOINDICADOR POR LOGRAR
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INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 44 |
08 INDICADORES
LOGRADOINDICADOR POR LOGRAR
7
8
9
10
Apoyar la generacin y difusin de informacin
Promover industria turstica sustentable y certificada
Lograr excelencia en la ejecucin de las acciones promocionales
Optimizacin constante del presupuesto
Chile ocupa la posicin n 34, nuestra meta es estar dentro de lo 25 primeros (Country Brand index)
Realizacin de estudios de perfilamiento de demanda de Brasil y Argentina.realizacin de 5 seminarios en regiones y 2 en Santiago.
72% de acciones con presencia de sello de calidad.
4,1 nota promedio (max. 5) (84,2% de satisfaccin general)
82,7% de cumplimiento sobre acciones programadas (un total de 81 acciones ejecutadas.
6 Fomentar la participacin del sector turstico privado Durante el 2012 tuvo un 8.5% ms de participacin de privados en comparacin al mismo periodo del 2011.
ESTADO DE AVANCE
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INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 45 |
08 INDICADORES
LOGRADOINDICADOR POR LOGRAR
13
14
15
Explorar nuevos mercados para detectar oportunidades
Fomentar la realizacinde acciones a segmentos especficos
Mantener y profundizar la imagen de marca pas
Realizacin de acciones en Mxico y Japn.
Press Trip dirigidos a turismo tnico.Feria Turismo de lujo.FAM TRIP Turismo de lujo (Virtuoso)
El 100% del material est en lnea con los parme-tros de marca.
12 96% aumento de postulaciones. 50 Postulaciones totales.Aumentar postulacionesde Chile como destino de reuniones
11 Ente comprometido con la sustentabilidad Material ecoamigable en construccin de stands.Uso de papelera con certificacin PEFC.Merchandising cultural.RSE Escuela de Quinqun
ESTADO DE AVANCE
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INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 46 |
09 DESAFOS 2013
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 46 |
PROMOCIN A PBLICO FINAL
* Desarrollo de una campaa de comunicacin para el ao 2013 con soportes on-line y off-line.
* Incrementar inversin on-line en las campaas (llegar a un 40%).
* Implementacin Chile Week en mercados prioritarios (Brasil, Espaa, Inglaterra) con eventos de Alto Impacto.
* Incorporar a Mxico como mercado prioritario.
* Apoyar el crecimiento de las redes sociales como canal de promocin.
Online Offline
CAMPAACOMUNICACIN
INVERSINONLINE +40%CHILEWEEK
MXICOPRIORITARIO
CANAL PROMOCIN:REDES SOCIALES
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INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 47 |
09 DESAFOS 2013
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 47 |
DINAMIZAR LA OFERTA
* Aumentar los destinos a promocionar, especialmente en los viajes de prensa: Chilo, Astronoma, etc...
* Ruta de las Misiones, Turismo Cultural.* Mayor uso de los eventos en Chile como herramienta de promocin.
Rodeo
Virgen del Carmen
Cuasimodo
La Candelaria
San Pedro
vendimia
tirana
Fiesta de Reyes
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INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 48 |
09 DESAFOS 2013
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 48 |
TRABAJO CON REGIONES
* Profundizar la relacin y trabajo conjunto con regiones (Propuestas de Plan al menos a 6 regiones).
* Participar en conjunto con las regiones en los viajes de prensa - mantener informados.
ARICA Y PARINACOTA
TARAPAC
ATACAMA
ANTOFAGASTA
COQUIMBO
VALPARASO
LIBERTADOR GENERAL BERNARDO OHIGGINS
SANTIAGO
MAULE
BIOBO
LOS ROS
LOS LAGOS
AYSN
MAGALLANES Y LA ANTRTICA CHILENA
LA ARAUCANA
Plan almenos a
6 regiones
Viajes de Prensa
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INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 49 |
09 DESAFOS 2013
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 49 |
RELACIN CON ACTORES CLAVES
TURISMO DE REUNIONES
* Convenios de colaboracin con la Fundacin Imagen de Chile y Prochile.
* Mantener postulaciones (al menos 55).
* Ampliar cobertura Programa Embajadores (Puerto Varas, Temuco, Valparaso y Santiago).
* Implementacin de nuevo dossier de postulaciones.
* Acciones en el mercado LATAM (desayunos, presentaciones a Asociaciones).
POSTULACIONES
PROGRAMAEMBAJADORES
DOSSIERPOSTULACIONES
LATAM
55
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INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 50 |
09 DESAFOS 2013
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 50 |
SUSTENTABILIDAD
* Apoyar la promocin del sello de sustentabilidad y dar beneficios a las empresas que lo adquieran.
* Aumentar reciclaje de material y grfica de los stands. * Generar merchandising cultural.
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INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 51 |
10 ANeXO ANLISIS De LLeGADAS
TURISTAS SEGN MOTIVO DEL VIAJE
EN QU GASTANSEGN MOTIVODEL VIAJE
TOTAL GASTO EN US$U$
2008 2009 2010 2011 2012
1.800.0001.700.0001.600.0001.500.0001.400.0001.300.0001.200.0001.100.000
900.000800.000
ARGENTINA
868.9991.003.126
1.007.0701.121.372
1.375.756
15.40.4
11.322.7 250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AO 2008
AO 2009
AO 2010
AO 2011
AO 2012
Por qu vienen?
500.000.000
400.000.000
300.000.000
200.000.000
100.000.000
0
1.500.000
1.200.000
900.000
600.000
300.000
01.
003.
126
1.00
7.07
0
1.12
1.37
2
1.47
7.28
2
330.
045.
057
313.
167.
685
352.
441.
881
429.
064.
906
LEISURE
48%
13%
30%
44%
16%
32%
50%
52%
11%11%
34% 28%17% 19% 21% 18%
25% 32%27% 23%
52% 46%49%
55%9% 8%
5%
9%
5% 4%
4%
4%
LLEGADAS POR AOVARIACIN NEGATIVA
VARIACIN POSITIVA
2009 2010 2011 20122009 2010 2011 2012
LEISURE
CORPORATE
VFR
OTROS
* Datos por residencia
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 52 |
10 ANeXO ANLISIS De LLeGADAS
2008 2009 2010 2011 2012
85.00080.00075.00070.00065.00060.00055.00050.00045.00040.000
COLOMBIA
47.300
48.93853.375
68.22880.912
3%9%
28% 19% 10.000
8.000
6.000
4.000
2.000
0ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AO 2008
AO 2009
AO 2010
AO 2011
AO 2012
LLEGADAS POR AOVARIACIN NEGATIVA
VARIACIN POSITIVA
Por qu vienen? LEISURE
LEISURE
CORPORATE
VFR
OTROS
TURISTAS SEGN MOTIVO DEL VIAJE
EN QU GASTANSEGN MOTIVODEL VIAJE
TOTAL GASTO EN US$U$
80.000.000
60.400.000
48.000.000
32.000.000
16.000.000
0
80.000
64.000
48.000
32.000
16.000
0
80.6
15
77.2
79.1
45
2012 2012
10%14%
42%
37%
7%
* Datos por residencia
19%
28%
48%
5%
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 53 |
10 ANeXO ANLISIS De LLeGADAS
2008 2009 2010 2011 2012
480.000
430.000
380.000
330.000
280.000
230.000
180.000
0
BRASIL
-17.0
7.8
261.080
216.801233.644
328.274
375.335
40.5
14.3
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AO 2008
AO 2009
AO 2010
AO 2011
AO 2012
Por qu vienen?
400.000.000
320.000.000
240.000.000
160.000.000
80.000.000
0
400.000
320.000
240.000
160.000
80.000
0
TURISTAS SEGN MOTIVO DEL VIAJETOTAL GASTO EN US$TOTAL TURISTAS
216.
801
233.
644
328.
274
380.
072
204.
739.
089
23.2
126.
347
327.
263.
428
388.
784.
010
LEISURE
LLEGADAS POR AOVARIACIN NEGATIVA
* Datos por residencia
VARIACIN POSITIVA
2009 2010 2011 20122009 2010 2011 2012
3%2%
2%
1%
5%
27%
65%
6%
37%
56%
5% 3%
23% 16%
70%
80%3%
2%
2%
1%
27%
64%
31%
59%
21% 15%
68%
78%
7% 8% 9% 6%
LEISURE
CORPORATE
VFR
OTROS
EN QU GASTANSEGN MOTIVODEL VIAJE
U$
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 54 |
10 ANeXO ANLISIS De LLeGADAS
Por qu vienen? CORPORATE
6.000
5.000
4.000
3.000
2.000
0ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AO 2008
AO 2009
AO 2010
AO 2011
AO 2012
31.2
61
31.4
95
37.0
21
37.4
24
31.8
35.2
30
42.9
59.7
96
41.4
92.9
90
44.1
12.1
50
TURISTAS SEGN MOTIVO DEL VIAJE
EN QU GASTANSEGN MOTIVODEL VIAJE
TOTAL GASTO EN US$U$
32%
13%
49%
67%
15% 16%
5%
5%
LLEGADAS POR AOVARIACIN NEGATIVA
VARIACIN POSITIVA
2009 2010 2011 20122009 2010 2011 2012
32%
31%13%
49% 67% 44%
16%15% 18%
5% 5%
7%
37%
42%
15%
5%
27% 39%
53%41%
11% 14%
9%7%
MXICO
38.119
2008 2009 2010 2011 2012
40.000
36.000
32.000
28.000
24.000
20.000
-15%
37.021
31.495 31.261
35.875
-1% 4%15%
TOTAL TURISTASLEISURE
CORPORATE
VFR
OTROS
* Datos por residencia
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
40.000
30.000
20.000
10.000
0
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 55 |
10 ANeXO ANLISIS De LLeGADAS
TURISTAS SEGN MOTIVO DEL VIAJE
EN QU GASTANSEGN MOTIVODEL VIAJE
TOTAL GASTO EN US$U$
35.000
28.000
21.000
14.000
7.000
0ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AO 2008
AO 2009
AO 2010
AO 2011
AO 2012
PER
Por qu vienen?
100.000.000
80.000.000
60.000.000
40.000.000
20.000.000
0
400.000
320.000
240.000
160.000
80.000
026
9.66
9
308.
877
339.
020
338.
903
57.5
66.3
41
64.3
20.3
97
74.6
25.1
41
83.9
82.6
58
VFR
2008 2009 2010 2011 2012
360.000
340.000
320.000
300.000
280.000
260.000
240.000
PER
252.573
269.669
308.877
339.020 337.7687% 15%
10% 0%
LLEGADAS POR AOVARIACIN NEGATIVA
VARIACIN POSITIVA
2009 2010 2011 2012
28%
35%25% 19%
34%43%
45%
24%33%4%
9%
4%
15%
36%
32%
6%
55%
18%
23%
69%
15%
11%
42% 47%
24% 19%
29%30%
5%4%
2009 2010 2011 2012
5%
4%
LEISURE
CORPORATE
VFR
OTROS
* Datos por residencia
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 56 |
10 ANeXO ANLISIS De LLeGADAS
Por qu vienen? CORPORATE
35.000
28.000
21.000
14.000
7.000
0ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AO 2008
AO 2009
AO 2010
AO 2011
AO 2012
250.000.000
200.000.000
150.000.000
100.000.000
50.000.000
0
208.
566
180.
215
176.
433
178.
852
195.
744.
166
195.
308.
257
188.
862.
890
208.
466.
302
LEISURE
CORPORATE
VFR
OTROS
TURISTAS SEGN MOTIVO DEL VIAJE
EN QU GASTANSEGN MOTIVODEL VIAJE
TOTAL GASTO EN US$U$
31%19%
44% 61%
15% 13%
10% 6%
LLEGADAS POR AOVARIACIN NEGATIVA
VARIACIN POSITIVA
2009 2010 2011 20122009 2010 2011 2012
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0
35%35%
24%
40% 53% 36%
19%20% 23%
6%
4% 6%
42%
34%
18%
5%
34%39%
44% 41%
15% 14%
7%7%
EEUU
182.276
2008 2009 2010 2011 2012
310.000300.000290.000280.000270.000260.000250.000240.000230.000
-3.6
216.280
208.566
180.215 176.433
-2.1-13.63.3
* Datos por residencia
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 57 |
10 ANeXO ANLISIS De LLeGADAS
Por qu vienen? LEISURE
6.000
5.000
4.000
3.000
2.000
0ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AO 2008
AO 2009
AO 2010
AO 2011
AO 2012
40.7
95
46.7
77
48.3
34
42.6
76
39.7
35.7
90
46.0
33.1
22
44.5
26.6
82
54.7
74.9
25
TURISTAS SEGN MOTIVO DEL VIAJE
EN QU GASTANSEGN MOTIVODEL VIAJE
TOTAL GASTO EN US$U$
45%
24%
34%
47%
18% 26%
2%
4%
LLEGADAS POR AOVARIACIN NEGATIVA
VARIACIN POSITIVA
2009 2010 2011 20122009 2010 2011 2012
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
51%
48%30%
28%
38%
25%
29%20% 24%
2%
4% 4%
54%
23%
22%
2%
47%
46%
31%32%
19% 19%
4%
3%60.000.000
48.000.000
36.000.000
24.000.000
12.000.000
0
CANAD
40.795
2008 2009 2010 2011 2012
10.000
8.000
6.000
4.000
2.000
0
-6%
43.78040.984
35.875
38.119
0%
6%
-12%
LEISURE
CORPORATE
VFR
OTROS
* Datos por residencia
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 58 |
10 ANeXO ANLISIS De LLeGADAS
TURISTAS SEGN MOTIVO DEL VIAJE
EN QU GASTANSEGN MOTIVODEL VIAJE
TOTAL GASTO EN US$U$
ESPAA
8.000
6.400
4.800
3.200
1.600
0ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AO 2008
AO 2009
AO 2010
AO 2011
AO 2012
Por qu vienen?
120.000.000
96.000.000
72.000.000
48.000.000
24.000.000
0
70.000
56.000
42.000
28.000
14.000
053
.372
56.2
12
61.5
51
72.9
41
84.6
20.7
15
85.2
12.3
89
86.6
56.6
95
113.
000.
649
2008 2009 2010 2011 2012
66.000
64.000
62.000
60.000
58.000
54.000
52.000
50.000
ESPAA
61.551
56.212 53.372
63.589-5%
-6%12%
56.781
-9%
LLEGADAS POR AOVARIACIN NEGATIVA
VARIACIN POSITIVA
2009 2010 2011 20122009 2010 2011 2012
32%19%
33%
35%
34%52%
39%45%
27% 27% 23% 17%
6% 2% 4%
3%
32%26% 34%
40%
32%42% 33% 36%
31% 30% 31% 22%
4%2%
3%
2%
LEISURE
CORPORATE
VFR
OTROS
* Datos por residencia
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 59 |
10 ANeXO ANLISIS De LLeGADAS
TURISTAS SEGN MOTIVO DEL VIAJE
EN QU GASTANSEGN MOTIVODEL VIAJE
TOTAL GASTO EN US$U$
15.000
12.000
9.000
6.000
3.000
0ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AO 2008
AO 2009
AO 2010
AO 2011
AO 2012
Por qu vienen?
80.000
64.000
48.000
32.000
16.000
067
.592
67.8
94
66.6
52
64.3
43
74.7
89.7
54
66.0
84.6
64
75.4
00.1
86
79.2
29.9
52
80.000.000
64.000.000
48.000.000
32.000.000
16.000.000
0
LEISURE
2008 2009 2010 2011 2012
80.000
76.000
72.000
68.000
64.000
ALEMANIA
75.579
67.592
67.894
72.830
0% -2% 9%
66.652
-11%
LLEGADAS POR AOVARIACIN NEGATIVA
VARIACIN POSITIVA
57% 47% 57%63%
20% 31%22% 19%
15% 18% 11% 12%
8%5%
10%7%
2009 2010 2011 20122009 2010 2011 2012
59% 54% 62% 65%
18% 24%18% 16%
4% 3% 6% 4%
19% 19% 14% 16%
LEISURE
CORPORATE
VFR
OTROS
* Datos por residencia
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 60 |
10 ANeXO ANLISIS De LLeGADAS
TURISTAS SEGN MOTIVO DEL VIAJE
EN QU GASTANSEGN MOTIVODEL VIAJE
TOTAL GASTO EN US$U$
12.000
9.600
7.200
4.800
2.400
0ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AO 2008
AO 2009
AO 2010
AO 2011
AO 2012
Por qu vienen?
60.000
48.000
36.000
24.000
12.000
046
.115
52.6
16
61.5
52
44.4
21
46.6
02.1
52
47.5
73.0
24
50.1
38.5
43
53.4
68.8
10
60.000.000
48.000.000
36.000.000
24.000.000
12.000.000
0
ESPAA
2008 2009 2010 2011 2012
65.000
60.000
55.000
50.000
45.000
40.000
INGLATERRA
61.552
52.616
46.115
50.261
53.537-12%
16%
-6%-15%
LLEGADAS POR AOVARIACIN NEGATIVA
VARIACIN POSITIVA
2009 2010 2011 20122009 2010 2011 2012
64%
41%58%
59%
23%
40%
26% 29%
3% 1% 6%3%
67%
54%62%
65%
18%26% 21%
21%
12% 17% 12% 12%
4%
3%
5%
2%
10% 18% 10% 9%
LEISURE
CORPORATE
VFR
OTROS
* Datos por residencia
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 61 |
10 ANeXO ANLISIS De LLeGADASESPAA
2008 2009 2010 2011 2012
64.000
63.500
63.000
62.500
FRANCIA
62.984
63.623 63.538
63.030
1%
63.800
TURISTAS SEGN MOTIVO DEL VIAJE
EN QU GASTANSEGN MOTIVODEL VIAJE
TOTAL GASTO EN US$U$
10.000
8.000
6.000
4.000
2.000
0ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AO 2008
AO 2009
AO 2010
AO 2011
AO 2012
Por qu vienen?
70.000
56.000
42.000
28.000
14.000
063
.538
63.6
23
62.9
84
63.0
30
76.3
03.9
35
70.2
34.9
83
71.5
33.3
90
74.8
06.9
91
80.000.000
64.000.000
48.000.000
32.000.000
16.000.000
0
LEISURE
0% 0% 0%
LLEGADAS POR AOVARIACIN NEGATIVA
VARIACIN POSITIVA
2009 2010 2011 20122009 2010 2011 2012
60% 49%55% 64%
17% 29% 20% 17%
17% 17% 14% 12%
6%5% 11%
7%
60%52%
35%
69%
17%25%
36%
13%
18% 20% 23% 13%
5% 3% 6% 3%
LEISURE
CORPORATE
VFR
OTROS
* Datos por residencia
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 62 |
10 ANeXO ANLISIS De LLeGADAS
5.000
4.000
3.000
2.000
1.000
0ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AO 2008
AO 2009
AO 2010
AO 2011
AO 2012
ESPAA
2008 2009 2010 2011 2012
50.000
45.000
40.000
35.000
30.000
25.000
AUSTRALIA
61.552
52.61646.115
50.261
53.537
-12% -1%
37%
-15%
LLEGADAS POR AOVARIACIN NEGATIVA
VARIACIN POSITIVA
LEISURE
CORPORATE
VFR
OTROS
TURISTAS SEGN MOTIVO DEL VIAJE
EN QU GASTANSEGN MOTIVODEL VIAJE
TOTAL GASTO EN US$U$
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
50.000.000
40.000.000
30.000.000
20.000.000
10.000.000
0
68% 73%
14% 8%10% 10%
7%9%
2012 2012
43.6
56.9
12
46.6
05
* Datos por residencia
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 63 |
10 ANeXO ANLISIS De LLeGADAS
2008 2009 2010 2011 2012
13.000
11.000
9.000
7.000
5.000
CHINA
6.738
6.4566.978
12.123
-4%
8%
51%
15%1.500
1.200
900
600
300
0ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AO 2008
AO 2009
AO 2010
AO 2011
AO 2012
10.526
LLEGADAS POR AOVARIACIN NEGATIVA
VARIACIN POSITIVA
2008 2009 2010 2011 2012
16.000
15.500
15.000
14.500
14.000
13.500
13.000
JAPN
15.553
14.065
15.760 15.717
12%-14%
15%
3.000
2.400
1.800
1.200
600
0ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AO 2008
AO 2009
AO 2010
AO 2011
AO 2012
13.615
-10%
LLEGADAS POR AOVARIACIN NEGATIVA
VARIACIN POSITIVA
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 64 |
10 ANeXO INDICADOReS
1 Posicionar a Chile como destino turstico relevante a nivel mundial INDICADOR A METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS
RANKING ANUAL COUNTRY BRAND INDEX.
Mantenerse dentro de los primeros 25 pases en el ranking del country brand index (en el captulo de turismo).
Posicionar a Chile como un destino de turismo destacado de acuerdo a las experiencias definidas.
Chile ocupa la posicin 34 dentro 118 pases evaluados
Las proyecciones segn el Brand Index posiciona Chile como segundo dentro de un ranking de 15 pases con un contexto mundial econmico, poltico y cultural favorables para los prximos aos.
En los eventos y las campaas realizadas al nivel mundial, Chile se promociona a travs las 6 experiencias:
- Aventura y Deporte- Cultura y Patrimonio- Sabores y vino- Vida Urbana- Inspiracin Natural- Salud y Bienestar
2 Promover y difundir la oferta turstica de Chile en los segmentos recreativos y MICE en los mercados extranjerosINDICADOR A METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS
CANT LLEGADAS AO 1/ CANT LLEGADAS AO 0.
Crecer en un 10% la cantidad de llegadas anualmente Realizar una promocin destacada, esencialmente en los mer-cados prioritarios en conjunto con la industria privada, tanto emisiva como receptiva.
Total de llegadas ao 2012, 3.468.475, lo que representa un 13% de crecimiento con respecto al ao anterior.LOGRADO
Durante 2012 se realiz una promocin conjunta entre las em-presas privadas de Chile y partners estratgicos en los mercados definidos como prioritarios y estratgicos.
INDICADOR B METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS
RANKING AO 1-RANKING AO 0.
Mejorar al menos 1 puesto anualmente en el ranking del Turismo de reuniones de la ICCA.
Ranking ICCA 2011 Santiago- 43Chile 36En la espera de los resultados 2012
LOGRADO
PORLOGRAR
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 65 |
10 ANeXO INDICADOReS
3 Promover los destinos y Productos Tursticos de ChileINDICADOR A METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS
CANTIDAD DE REGIONES CUBIERTAS EN VIDEOS Y FOTOGRAFAS
Mantener material promocional que cubra las 15 regiones de Chile.
Comunicar en los Mercados una mayor diversidad de expe-riencias y destinos
2 Videos:-A Journey through the Senses (todas las regiones, todas las experiencias)-Chile is in the Air! (Santiago, y Zona Sur, Aventura/Deporte y Vida Urbana)
Fotografas:-Santiago, RM (Vida Urbana, Turismo de Reuniones)-Fotos Areas 360 (I, II, RM, V, VI, IX, X, XII, Experiencias; Vida Urbana, Inspiracin Natural y Aventura/Deporte)-II Concurso de Fotografa Turstica (todas las regiones, expe-riencias Inspiracin Natural, Aventura/Deporte, Gastronoma y Vida Urbana)
Todas las comunicaciones y piezas grficas se alinean siempre en todas las acciones bajo la sgte. segmentacin:
6 Experiencias:-Aventura y Deporte-Cultura y Patrimonio-Sabores y vino-Vida Urbana-Inspiracin Natural-Salud y Bienestar
5 Macrozonas:-Norte y Desierto de Atacama-Santiago y la Zona Central-Lagos, Ros y Volcanes-Patagonia y Extremo Austral-Islas Rapa Nui, Juan Fernn-dez y Chilo
INDICADOR B METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS
CANTIDAD DE DESTINOS EN ARTCULOS DE PRENSA AO 1 / CANTIDAD DE DESTINOS CUBIERTO AO 0.
Aumentar en un 10% la cantidad de destinos cubiertos por los artculos de prensa internacional (destino=localidad).
Comunicar en los mercados una mayor diversidad de expe-riencias y destinos.
15 destinos en 201212 destinos en 2011
20% de aumento de destinos cubiertos en la prensa
Todas las comunicaciones y piezas grficas se alinean siempre en todas las acciones bajo la sgte.segmentacin:
6 Experiencias:-Aventura y Deporte-Cultura y Patrimonio-Sabores y vino-Vida Urbana-Inspiracin Natural-Salud y Bienestar
5 Macrozonas:-Norte y Desierto de Atacama-Santiago y la Zona Central-Lagos, Ros y Volcanes-Patagonia y Extremo Austral-Islas Rapa Nui, Juan Fernn-dez y Chilo
LOGRADO
PORLOGRAR
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 66 |
10 ANeXO INDICADOReS
4 Apoyar la Generacin y Difusin de Informacin *INDICADOR A METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS
CANTIDAD DE ENVOS DE COMUNICACIONES A UNA BASE DE DATOS INTERNACIONAL.
Realizar al menos 1 envo mensual de noticias sobre el desti-no a una base de datos de prensa y trade internacional.
Mantener una base de datos actualizada, tanto del trade como de la prensa internacional.
5 newsletter x 5 idiomas= 25 Envos por Mail (2012)
Segmentados por idioma (5 a cada idioma):Espaol, Ingls, Portugus, Francs y Alemn
INDICADOR BAumentar en un 10% anual la cantidad de publicaciones inter-nacionales que se realizan en Chile.
Mantener e incrementar el inters en la prensa extranjera en realizar publicaciones de Chile y sus diversas experiencias.
106 publicaciones en 2012 (97 medios)46 publicaciones en 2011 (106 medios)130 % de aumento en las publicaciones
En base al crecimiento de las publicaciones y de los medios se ha mantenido e incrementado el inters de la prensa extranje-ra provenientes de Europa, Norteamrica, Mercados Lejanos y LATAM.
* (para que el canal de comercializacin y pblico final de los mercados internacionales reciban informacin actualizada, pertinente y de alta calidad sobre la oferta turstica chilena)
N DE cONTAcTOS p0R BASE DE DATOS
2011 2012 AUMENTOALEMAN 221 231 5%
INGLES 2288 14729 544%
ESpAOL 1254 7253 478%
pORTUGUES 754 4657 518%
FRANcES 259 303 17%
TOTAL 4.776 27.173
5 Generar una plataforma promocional que permita a la industria chilena aprovechar las oportunidades que deriven de la participacin en las distintas acciones promocionales.INDICADOR A METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS
CANTIDAD DE ACCIONES REALIZADAS (EVENTOS/FERIAS/AUSPICIOS Y CAMPAAS) AO 1/ CANTIDAD DE ACCIONES REALIZADAS AO 0.
Crecer en un 5% en cantidad de acciones con participacin de privados, realizada con respecto al ao anterior.
Generar una diversidad de acciones en los mercados y dife-rentes formas de participacin en cada una de ellas, de fcil acceso para la oferta turstica chilena de exportacin.
Ferias y Eventos 2011 16Acciones 2012 -19
Variacin 18.8%
Turismo Chile propone una gran diversidad de acciones promo-cionales:Ferias | Eventos | Capacitaciones | Activaciones en va pblica y ferias | Campaas genricas y cooperadas Fam | Press | Acciones conjuntas con ProChile y otras entidades del estado LOGRADO
PORLOGRAR
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 67 |
10 ANeXO INDICADOReS
6 Fomentar la participacin del sector turstico privado, mediante su presencia activa y el aporte de recursos a las actividades establecidas en el plan promocional, as como el aporte de sus conocimientos de los mercados.INDICADOR A METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS
ART. ENTES PRIVADOS AO 1 / PART. ENTES PRIVADOS AO 0.
Crecer en un 10% en la participacin de privados anualmen-te en la totalidad de acciones realizadas dentro del plan de promocin.
Lograr mejorar la interaccin y conocimiento del canal comercial en cada uno de los mercados donde se realiza la promocin de los destinos
Privados 2011-117 empresasPrivados 2012-127 empresas8.5% de crecimiento en la participacin anual de privados.
Con el canal comercial, en cada uno de los mercados se ha lo-grado generar una relacin al hacer campaas cooperadas, fam trips, y capacitaciones
7 Apoyar la Generacin y Difusin de Informacin (para que la industria turstica chilena tenga acceso a informacin y conocimientos actualizados, confiables y de calidad, sobre las caractersticas y condiciones de los mercados, clientes y perfiles de consumidores tursticos extranjeros)INDICADOR A METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS
CANTIDAD DE ESTUDIOS DE MERCADOS REALIZADOS Y DIFUNDIDOS / TRIMESTRE.
Realizar y difundir al menos 1 estudio trimestral de mercado/experiencias/perfil del viajero.
Mantener a la industria informada acerca de las caractersti-cas de los mercados (prioridad en los prioritarios) y tenden-cias, de manera de apoyar y fomentar las acciones comercia-les en dichos mercados
-Estudio Turistiko (Estrategia de Experiencias y Perfil del Viajero de Brasil y Argentina)
-Aprendizajes de Campaas Comunicacionales de Chile en Brasil (preparado para Turismo Chile por FICH)
En todas las convocatorias se agrega informacin estadstica de los mercados ms relevantes.-Se realizaron 5 seminarios en regiones y 2 eventos en Santiago, dirigidas el rubro turstico, en funcin de difundir el Plan de Promocin Internacional, entregar diagnsticos de los mercados.
INDICADOR B METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS
CANTIDAD DE ESTUDIOS DE MERCADOS REALIZADOS Y DIFUNDIDOS / TRIMESTRE.
Mantener una pgina web actualizada con informacin rele-vante para la industria turstica.
Lograr una relacin de cercana con la industria turstica chilena, informada y partcipe del Plan de Promocin Inter-nacional
Lanzamiento nueva web www.turismochile.travel en Julio 2012, la cual incorpora por primera vez informacin actualizada res-pecto de las acciones realizadas y por realizar, campaas en los distintos mercados, esta
53 Mailings a la Industria Nacional (7,6 = promedio de envos de comunicados por mail
MES NUMERO DE ENVOS
JUNIO 8
JULIO 7
AGOSTO 7
SEpTIEMBRE 12
OcTUBRE 7
NOVIEMBRE 5
DIcIEMBRE 7
LOGRADO
PORLOGRAR
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 68 |
10 ANeXO INDICADOReS
8 Promover y Difundir la Industria Turstica Sustentable y Certificada en los Mercados ExtranjerosINDICADOR A METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS
N DE ACCIONES UTILIZANDO SELLO DE CALIDAD / ACCIONES TOTALES REALIZADAS EN EL AO.
Destacar el sello de calidad y empresas certificadas en el 100% de las acciones promocionales (ferias, workshops y roadshows) que se realicen internacionalmente.
Lograr una percepcin en la industria del valor que tiene ser una empresa certificada y que esto tiene beneficios concretos en la promocin.
23 / 23 Ferias-4 / 9 Workshops100% Ferias44% Workshops/Roadshows (no se implementa sello q en accio-nes en M Lejanos)72%=acciones con presencia sello de calidad
Se incorpora para todas las acciones, un 10% descto. adicional para todas las empresas con Certificacin de Calidad (Q) , y el equipo de Ferias y Eventos se preocupa de reforzar este benefi-cio al momento de recibir una inscripcin.Al menos un 30% de los inscritos, poseen certificacin de Cali-dad.-Aviso de Calidad en todas las Revistas View
9 Lograr una Excelencia en la Ejecucin de las Acciones en el Plan de PromocinINDICADOR A METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS
PROMEDIO ANUAL DE NOTAL ENCUESTAS
Lograr un 75% de satisfaccin (promedio nota 4 en escala de 1 a 5) en las encuestas de acciones promocionales realizadas con participacin de privados.
Transmitir una imagen de marca a travs de la excelencia de las acciones realizadas en los diferentes mercados.
84,2% de satisfaccin (promedio general de la encuestas = sobre nota 4)4,1 Nota Promedio (escala de 1 a 5) Encuesta de Satisfaccin Participantes 2012
Pregunta 1 Encuesta de Satisfaccin Participantes:-Como se present la imagen de Chile?4,1 Nota Promedio (escala de 1 a 5)
10 Lograr una optimizacin constante del presupuesto de promocin respondiendo satisfactoriamente a los requerimientos de los clientes.INDICADOR A METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS
N DE ACCIONES DE PROMOCIN EJECUTADAS AO/ N ACCIONES PROMOCIONALES PROGRAMADAS
Lograr un 90% de cumplimiento en las actividades promocio-nales programadas anualmente.
Lograr una consistencia y con constancia en la inversin rea-lizada en cada mercado que permita lograra un crecimiento sostenido.
Acciones ejecutadas 81Acciones programadas 9882,7% de cumplimiento
INDICADOR B METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS
INVERSIN POR MERCADO/DIVISAS GENERADAS POR MERCADO.
Mantener la relacin entre el ingreso de divisas por mercado (prioritario, estratgico, potencial) y el gasto en promocin por mercado.
Lograr una consistencia y con constancia en la inversin rea-lizada en cada mercado que permita lograra un crecimiento sostenido. LOGRADO
PORLOGRAR
-
INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 69 |
10 ANeXO INDICADOReS
11 Ser un Ente de Promocin comprometido con la Sustentabilidad a travs de la Ejecucin de sus Acciones.INDICADOR A METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS
N DE ACCIONES FOCO SUSTENTABLE POR SEMESTRE.
Realizar al menos 2 acciones semestrales orientadas a prcti-cas sustentables tanto en ferias como en material promocio-nal.
Ser reconocidos principalmente por el trade, como un ente de promocin que ejerce prcticas sustentables en sus accio-nes.
23 Ferias | Materialidad Eco-amigable y Buenas Prcticas de Construccin y Desarme (Exigencia a Dylunio)- Cambio de Papel en toda la papelera/folletera impresa nue-
va (papeles con certificacin PEFC y uso de papeles que sean ms amigables con el medio ambiente en su fabricacin como el Hilado y Cartn reverso blanco)
- Implementacin de Merchandising que ponga en valor la experiencia Cultura y Patrimonio, hecho con proveedores locales, con diseo y manufactura nacional.
- Revista View N4 con papel certificado PEFC uso de papeles ms amigables en su proceso de fabricacin, y de menor gramaje para que la revista pese menos.
Papelera/Folletera con papeles sustentables.
-Merchandising que pone en valor Cultura y Patrimonio, y proveedor/materia prima nacional.
-RSE Escuela de Quinqun
12 Aumentar las postulaciones de Chile como destino de Congresos y reuniones.INDICADOR A METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS
NMERO DE POSTULACIONES AO 1/NMERO POSTULACIONES AO 0
Aumentar en un 10% las postulaciones realizadas anualmente (realizadas en conjunto con los CCB de los destinos).
Realizar un trabajo coordinado y eficiente con los CCB de los destinos de manera de mejorar los ndices de postulaciones y por lo tanto de congresos ganados.
2011 = 26 postulaciones2012 = 50 postulaciones94% de aumento de postulaciones
20% de las 51 postulaciones fueron captadas en conjunto con la regiones.
13 Explorar nuevos