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Dirección Regional Metropolitana Estadísticas Año 2011 – 2012

Oficina de Información Reclamos y Sugerencias Fecha de publicación: Febrero 2012

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PRIMER INFORME ESTADÍSTICO A LA AUTORIDAD

PERIODO ABRIL A JUNIO 2012 EN COMPARACIÓN A IGUAL TRIMESTRE DEL AÑO 2011



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Total atenciones OIRS D. R. Metropolitana Abril a Junio 2012

Modalidad de Atención

Masculino % Femenino % S/Inf. % Total %

Presencial 53 13,1 93 10,7 0 0,0 146 11,4

Teléfono 179 44,2 438 50,5 0 0,0 617 48,1

E‐mail 73 18,0 181 20,9 9 0,0 263 20,5

Carta o Fax 0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0

Web 50 12,3 130 15,0 1 0,0 181 14,1

Oficina Móvil 50 12,3 25 2,9 0 0,0 75 5,9

Buzón 0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0

Total 405 100 867 100 10 0 1282 100

% variable sexo

Modalidad de Atención

Masculino % Femenino % S/Inf. % Total %

Presencial 25 10,0 59 10,4 1 0,0 85 10,3

Teléfono 108 43,4 238 42,1 0 0,0 346 42,1

E‐mail 32 12,9 69 12,2 7 0,0 108 13,1

Carta o Fax 0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0

Web 66 26,5 177 31,3 0 0,0 243 29,6

Oficina Móvil 18 7,2 22 3,9 0 0,0 40 4,9

Buzón 0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0

Total 249 100,0 565 100,0 8 0,0 822 100,0

% variable sexo

Gráfico: Total de Atenciones 2011 ‐2012 por sexoAño 2011 1026

30,3 68,7 1,0

Año 2012 822

100

31,6 67,6 0,8 100

Fuente: Elaboración propia a partir de datos del Sistema Único de Registros y Gestión de Atención Ciudadana SENAME 2011 ‐ 2012

Total de Atenciones por modalidad y sexo OIRS D. R. Metropolitana Año 2011

% diferencia 2012 respecto del 2011 ‐19,9

Gráfico: Modalidad de Atención Año 2011 por sexo

Gráfico: Modalidad de Atención Año 2012 por sexoTotal de Atenciones por modalidad y sexo OIRS D. R. Metropolitana Año 2012

53

179

730

50 500

93

438

181130

25 00

100

200

300

400

500

600

700

Presencial Teléfono E‐mail Carta o Fax Web Oficina Móvil

Buzón

25

108

3266

018

0

59

238

69

177

022

00

50

100

150

200

250

300

350

400

Presencial Telefono e‐mail web Carta o Fax Oficina Móvil

Buzón

31,6

67,6

0,830,3

68,7

1,00,0

50,0

100,0

Masculino Femenino S.Inf.

Año 2011Año 2012



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Interpretación de datos:

El primer cuadro, permite visualizar las atenciones por modalidad y sexo, del segundo trimestre año 2011 en comparación del segundo trimestre 2012. Al respecto se observa en el resultado general una leve disminución en el total de las atenciones, correspondiente a un ‐19,9 %

Siempre en el contexto comparativo de atenciones realizadas el segundo trimestre 2011 v/s segundo trimestre 2012, se observa lo siguiente:

2012: 156 atenciones menos, en comparación con año 2011, de sexo masculino.

2012: 302 atenciones femeninas menos que el año 2011.

Se observa que uno de los canales que ha subido en modalidad de atención es la página web con 60 atenciones más que el año 2011 en misma fecha.



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Tipo Consulta Masculino % Femenino % Sin. Inf. % Total %

Consulta 379 93,6 804 92,7 8 80,0 1191 92,9

Petición 16 4,0 30 3,5 2 20,0 48 3,7

Reclamo / Queja 10 2,5 31 3,6 0 0,0 41 3,2

Sugerencia / Opinión 0 0,0 2 0,2 0 0,0 2 0,2

Total 405 100 867 100 10 100 1282 100

% variable sexo

Tipo Consulta Masculino % Femenino % Sin. Inf. % Total %

Consulta 229 92,0 523 92,6 8 0,0 760 92,5

Petición 11 4,4 27 4,8 0 0,0 38 4,6

Reclamo / queja 9 3,6 12 2,1 0 0,0 21 2,6

Sugerencia / Opinión 0 0,0 3 0,5 0 0,0 3 0,4

Total 249 100,0 565 100,0 8 0 822 100

% variable sexo

Tipo de Consulta OIRS D. R. Metropolitana 2011 por sexo

Gráfico: Total Tipo de Consultas por sexo año 2012

Tipo de Consulta OIRS D. R. Metropolitana 2012 por sexo

Servicio Nacional de Menores. Fuente: Elaboración propia a partir de datos del Sistema Único de Registros y Gestión de Atención Ciudadana SENAME 2012.

Gráfico: Total Tipo de Consultas por sexo año 2011

30,3 68,7 1,0

31,6 67,6 0,8

Servicio Nacional de Menores. Fuente: Elaboración propia a partir de datos del Sistema Único de Registros y Gestión de Atención Ciudadana SENAME 2010

100

100

379

16 10 0

804

30 31 20

200400600800

100012001400

Consulta Petición Reclamo / Queja Sugerencia / Opinión

229

11 9 027 12 30

100200300400500600700800

Consulta Petición Reclamo/Queja Sugerencia / Opinión


Tabla y gráficos que representan los totales de atenciones realizadas en la OIRS durante el segundo trimestre 2011 y 2012, obteniendo una leve baja en cantidad de consultas , correspondiente a un 92,5%. Año 2011 en la misma fecha un 92,9%.



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Sub Categoría Masculino % Femenino % S/I % Total %

Discriminación 1 0,3 0 0,0 0 0,0 1 0,1

Herencia derecho niño/a 1 0,3 0 0,0 0 0,0 1 0,1

Acceso a la Información 0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0

Acceso a la Información 0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0

Patria Potestad 0 0,0 1 0,1 0 0,0 1 0,1

Deserción escolar 2 0,5 3 0,4 0 0,0 5 0,4

Filiación 15 4,0 3 0,4 0 0,0 18 1,5

Autorización para salir del País 1 0,3 3 0,4 0 0,0 4 0,3 Total Consultas sexo Femenino 2011Embarazo Adolescente 0 0,0 2 0,2 0 0,0 2 0,2

Consumo Drogas / Alcohol 0 0,0 4 0,5 0 0,0 4 0,3

Situación de Negligencia 2 0,5 2 0,2 0 0,0 4 0,3

Pensión de alimentos 1 0,3 4 0,5 0 0,0 5 0,4

VIF - Violencia Intrafamiliar / Violencia

Doméstic

3 0,8 4 0,5 0 0,0 7 0,6

Niño/a - adolescente en conflicto con la

ley4 1,1 5 0,6 0 0,0 9 0,8

Relación Directa y Regular 12 3,2 19 2,4 0 0,0 31 2,6

Problema Conductual 3 0,8 19 2,4 1 10,0 22 1,8

Presunto Delito Sexual 9 2,4 21 2,6 0 0,0 30 2,5

Busqueda NNA en Red Sename 6 1,6 13 1,6 0 0,0 19 1,6

Medida de Protección 11 2,9 14 1,7 0 0,0 25 2,1

Información y orientación otros 9 2,4 18 2,2 1 10,0 27 2,3

Deber y Cuidado Personal 31 8,2 20 2,5 0 0,0 51 4,3

Situación de riesgo 8 2,1 44 5,5 1 10,0 53 4,5

Adopción 17 4,5 37 4,6 0 0,0 54 4,5

Maltrato Infantil 25 6,6 50 6,2 0 0,0 75 6,3OPD 18 4,7 53 6,6 5 50,0 76 6,4Información General SENAME 200 52,8 465 57,8 2 20,0 667 56,0

Total 379 100 804 100 10 100 1191 100

Tipo de solicitud: Consultas OIRS D. R. Metropolitana 2011

Total Consultas año 2011

Fuente: Elaboración propia a partir de datos del Sistema Único de Registros y Gestión de Atención Ciudadana SENAME 2011 ‐ 2012.

Total Consultas sexo Masculino 2011

2%2%2%3%3%4%5%5%6%6%

58%

0% 10%20%30%40%50%60%70%

Problema ConductualPresunto Delito Sexual

Busqueda NNA en Red SenameMedida de Protección

Información y orientación …Deber y Cuidado Personal

Situación de riesgoAdopción

Maltrato InfantilOPD

Información General SENAME

2%

2%

2%

2%

5%

5%

6%

7%

58%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Busqueda NNA en Red Sename

Medida de Protección

Información y orientación otros …

Deber y Cuidado Personal

Situación de riesgo

Adopción

Maltrato Infantil

OPD


2%3%2%

8%2%4%7%5%

53%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Busqueda NNA en Red SenameMedida de Protección

Información y orientación otros …Deber y Cuidado Personal

Situación de riesgoAdopción

Maltrato InfantilOPD




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Sub Categoría Masculino % Femenino % S/I % Total %

Patria Potestad 0 0,0 0 0,0 0 0 0 0,0

Acceso a la Información 0 0,0 0 0,0 0 0 0 0,0

Acceso a la Información 0 0,0 0 0,0 0 0 0 0,0

Deserción escolar 5 2,2 2 0,4 0 0 7 0,9Discriminación 0 0,0 2 0,4 0 0 2 0,3

Herencia derecho niño/a 0 0,0 0 0,0 0 0 0 0,0 Total Consultas sexo Femenino 2012Consumo Drogas / Alcohol 0 0,0 3 0,6 0 0 3 0,4

Autorización para salir del País 3 1,3 1 0,2 0 0 4 0,5Embarazo Adolescente 1 0,4 3 0,6 0 0 4 0,5

Filiación 1 0,4 3 0,6 0 0 4 0,5

Situación de Negligencia 1 0,4 3 0,6 0 0 4 0,5

Pensión de alimentos 3 1,3 14 2,7 0 0 17 2,2 VIF - Violencia Intrafamiliar / Violencia

Doméstic0 0,0 5 1,0 0 0 5 0,7

Busqueda NNA en Red Sename 10 4,4 6 1,1 0 0 16 2,1Niño/a - adolescente en conflicto con la

ley2 0,9 2 0,4 0 0 4 0,5

Relación Directa y Regular 13 5,7 5 1,0 0 0 18 2,4Deber y Cuidado Personal 6 2,6 22 4,2 0 0 28 3,7

Presunto Delito Sexual 5 2,2 20 3,8 0 0 25 3,3 Total Consultas sexo Masculino 2012Problema Conductual 4 1,7 20 3,8 0 0 24 3,2

Medida de Protección 7 3,1 12 2,3 3 0 22 2,9Adopción 6 2,6 27 5,2 1 0 34 4,5

Información y orientación otros 12 5,2 22 4,2 0 0 34 4,5Maltrato Infantil 14 6,1 36 6,9 0 0 50 6,6

Situación de riesgo 20 8,7 28 5,4 1 0 49 6,5

OPD 17 7,4 36 6,9 1 0 54 7,1

Información General SENAME 99 43,2 250 47,9 2 0 351 46,2

Total 229 100 522 100 8 0 759 100

Tipo de solicitud: Consultas de OIRS D. R. Metropolitana año 2012

Total Consultas año 2012


2%

2%

3%

3%

5%

6%

9%

7%

43%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Presunto Delito Sexual

Problema Conductual


Adopción

Información y orientación …

Maltrato Infantil


OPD


4%

4%

2%

5%

4%

7%

5%

7%

48%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Presunto Delito Sexual

Problema Conductual


Adopción

Información y orientación …

Maltrato Infantil


OPD


0

0000

0 0,2 0,4 0,6 0,8 1

Problema ConductualPresunto Delito Sexual

Maltrato InfantilSituación de riesgo

OPDNiño/a ‐ adolescente en …Herencia derecho niño/aAcceso a la Información …Acceso a la Información …Situación de Negligencia

Busqueda NNA en Red Sename



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Ambos cuadros representan los tipos de consultas realizadas por los usuarios, destacando aquellas que guardan relación con Información General de Sename 46%, OPD con 7%, Maltrato Infantil con un 7% y Niño en situación de Riesgo con un 6%. Dando como resultado un 66 %, al segundo trimestre del año 2012.



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Areas Masculino % Femenino % Sin Inf. % Total %

Protección de Derechos 14 87,5 26 86,7 2 100,0 42 87,5

LRPA* 0 0,0 0 0,0 0,0 0 0,0

Adopción y Primera Infancia 2 12,5 4 13,3 0,0 6 12,5

Total 16 100 30 100,0 2 100,0 48 100

% variable sexo

Sub Categoría Masculino % Femenino % Sin Inf. % Total %

Maltrato 6 42,9 11 42,3 1 0,0 18 42,9Abandono 2 14,3 3 11,5 0 0,0 5 11,9Agresión Sexual 2 14,3 5 19,2 1 0,0 8 19,0Busca niño en red SENAME 0 0,0 1 3,8 0 0,0 1 2,4

Niño en situación de riesgo 4 28,6 3 11,5 0 0,0 7 16,7Trabajo Infantil 0 0,0 2 7,7 0 0,0 2 4,8Explotación Sexual Comercial 0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0Niño de y en la calle 0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0

Total 14 100 26 96,15 2 0 42 97,62

% variable sexo

Peticiones OIRS Puerto D. R. Metropolitana año 2011 Área AdopciónSub Categoría Masculino % Femenino % Sin Inf. % Total %

Regularización de hecho Hombres 0,0 Mujeres 0,0 Sin 0,0 0 0,0

Adopción Internacional 0 0,0 1 0,0 0 0,0 1 16,7

Conflicto con la maternidad 0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0

Búsqueda familia de orígen 2 100,0 1 0,0 0 0,0 3 50,0

Adoptar 0 0,0 2 0,0 0 0,0 2 33,3

Evaluador/a Externo 0 0,0 2 0,0 0 0,0 0 0,0

Total 2 100,0 6 0 0 0,0 6 100

% variable sexo

Fuente: Elaboración propia a partir de datos del Sistema Único de Registros y Gestión de Atención Ciudadana SENAME 2011


Portección de Derechos 8 72,7 16 59,3 0 0,0 24 63,2

LRPA* 1 9,1 0 0,0 0 0,0 1 2,6

Adopción y Primera Infancia 2 18,2 11 40,7 0 0,0 13 34,2

Total 11 100 27 100 0 0 38 100

% variable sexo

Areas de Peticiones OIRS de D. R. Metropolitana año 2012 por Sexo Total Peticiones año 2012

28,9 71,1 0,00 100

* Ley de Responsabilidad Penal

61,9 4,8 100

Tipo de solicitud: Adopción Total Peticiones Área Adopción 2011

33,3 100,0 0,0 133,3333333

100

33,3

Total Peticiones año 2011 por sexoAreas de Peticiones OIRS D. R. Metropolitana año 2011 por Sexo

Total Peticiones Área Protección de Derechos 2011

Tipo de solicitud: Peticiones año 2011 OIRS D. R. Metropolitana Área Protección de Derechos

33,3 62,5 4,2

* Ley de Responsabilidad Penal Adolescente

14

0 2

16

26

04

30

05

101520253035

Protección de Derechos

LRPA Adopción y Primera Infancia

Total

81 2

1116

0

11

27

05

1015202530



Total

6

2

4

0

11

5

3

0

0 5 10 15

Maltrato

Abandono

Agresión Sexual

Niño en situación de riesgo

Niño de y en la calle

0

0

0

2

0

0

1

1

2

0 1 2 3

Regularizacio…

Adopcion …

Conflicto con …

Busqueda …

Adoptar

Evaluador/a …



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Protección de Derechos 14 87,5 26 86,7 2 100,0 42 87,5

LRPA* 0 0,0 0 0,0 0,0 0 0,0

Adopción y Primera Infancia 2 12,5 4 13,3 0,0 6 12,5

Total 16 100 30 100,0 2 100,0 48 100

% variable sexo


Maltrato 6 42,9 11 42,3 1 0,0 18 42,9Abandono 2 14,3 3 11,5 0 0,0 5 11,9Agresión Sexual 2 14,3 5 19,2 1 0,0 8 19,0Busca niño en red SENAME 0 0,0 1 3,8 0 0,0 1 2,4

Niño en situación de riesgo 4 28,6 3 11,5 0 0,0 7 16,7Trabajo Infantil 0 0,0 2 7,7 0 0,0 2 4,8Explotación Sexual Comercial 0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0Niño de y en la calle 0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0

Total 14 100 26 96,15 2 0 42 97,62

% variable sexo

Peticiones OIRS Puerto D. R. Metropolitana año 2011 Área AdopciónSub Categoría Masculino % Femenino % Sin Inf. % Total %

Regularización de hecho Hombres 0,0 Mujeres 0,0 Sin 0,0 0 0,0




Adoptar 0 0,0 2 0,0 0 0,0 2 33,3


Total 2 100,0 6 0 0 0,0 6 100

% variable sexo

Fuente: Elaboración propia a partir de datos del Sistema Único de Registros y Gestión de Atención Ciudadana SENAME 2011

100

33,3

Total Peticiones año 2011 por sexoAreas de Peticiones OIRS D. R. Metropolitana año 2011 por Sexo


Tipo de solicitud: Peticiones año 2011 OIRS D. R. Metropolitana Área Protección de Derechos

33,3 62,5 4,2

* Ley de Responsabilidad Penal Adolescente

61,9 4,8 100

Tipo de solicitud: Adopción Total Peticiones Área Adopción 2011

33,3 100,0 0,0 133,3333333

14

0 2

16

26

04

30

05

101520253035



Total

6

2

4

0

11

5

3

0

0 5 10 15

Maltrato

Abandono

Agresión Sexual

Niño en situación de riesgo


0

0

0

2

0

0

1

1

2

0 1 2 3

Regularizacio…

Adopcion …

Conflicto con …

Busqueda …

Adoptar

Evaluador/a …



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Portección de Derechos 8 72,7 16 59,3 0 0,0 24 63,2

LRPA* 1 9,1 0 0,0 0 0,0 1 2,6


Total 11 100 27 100 0 0 38 100

% variable sexo

Peticiones año 2012 OIRS D. R. Metropolitana Área Protección de Derechos


Maltrato 2 25,0 11 68,8 0 0 13 54,2

Abandono 0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0

Agresión Sexual 0 0,0 1 6,3 0 0,0 1 4,2

Busca niño en red SENAME 0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0

Niño en situación de riesgo 3 37,5 3 18,8 0 0,0 6 25,0

Trabajo Infantil 2 25,0 0 0,0 0 0,0 2 8,3Explotación Sexual Comercial Infantil

0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0

Niño de y en la calle 0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0Alerta por Medios de Comunicación vulneración de

1 12,5 1 6,3 0 0,0 2 8,3

Bullying escolar 0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0

Acoso profesor/a 0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0

Total 8 100 16 100 0 0 24 100

% variable sexo

Tipo de solicitud:

Sub Categoría Masculino % Femenino % Sin Inf. % Total %Regularización de hecho 0 0,0 1 9,1 0 0,0 1 7,7




Adoptar 2 100,0 7 63,6 0 0,0 9 69,2


Total 2 100 11 100 0 0,0 13 100

% variable sexo

Peticiones OIRS D. R. Metropolitana Año 2012 Área Adopción

Areas de Peticiones OIRS de D. R. Metropolitana año 2012 por Sexo Total Peticiones año 2012

28,9 71,1 0,00 100


* Ley de Responsabilidad Penal d l

Total Peticiones Peticiones año 2012 Área Adopción

15,4 84,6 0,0 100


Tipo de solicitud:

33,3 66,7 0,00 100

81 2

1116

0

11

27

05

1015202530



Total

2

0

0

3

2

0

0

1

0

0

8

0 5 10 15 20

Maltrato

Abandono

Agresión Sexual

Busca niño en red …

Niño en situación …

Trabajo Infantil

Explotación Sexual …


Alerta por Medios …

Bullying escolar

Acoso profesor/a

Total

0

0

2

2

1

7

0 5 10

Adopcion Internacional

Busqueda familia de origen

Adoptar



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En modalidad Peticiones, podemos observar que las mayores consultas están en área de Protección de Derechos, con un 63,2%, seguido por Adopción y Primera Infancia con un 34,2 y en último lugar tenemos a LRPA con un 0,5%. En comparación con año 2011 en misma fecha hay una leve disminución, Protección de Derechos con un 87,5% v/s 63,2 % 2012, un aumento en Adopción y Primera infancia de un 12,5 % 2011 v/s 34,2 % año 2012 y un leve aumento en LRPA con un 0,0% 2011 v/s 0,5% 2012.



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Tipo de solicitud:

Tpo de Reclamo/Queja Masculino % Femenino % Sin Inf. % Total %

Funcionario/a OCA* 8 80,0 27 87,1 0 0,0 35 85,4

Funcionario/a D. Regional 2 20,0 2 6,5 0 0,0 4 9,8

Funcionario/a D.Nacional 0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0

Funcionario/a Centro de Adm. Directa

0 0,0 2 6,5 0 0,0 2 4,9

Línea 800 0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0

Cedoc 0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0


Total 10 100 31 100 0 0,0 41 0

% variable sexo

*Organísmo Colaborador Acreditado 0,0

Tipo de solicitud:

Tpo de Reclamo/Queja Masculino % Femenino % Sin Inf. % Total %

Funcionario/a OCA* 7 87,5 10 83,3 0 0,0 17 85,0

Funcionario/a D. Regional 0 0,0 1 8,3 0 0,0 1 5,0

Funcionario/a D.Nacional 0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0

Funcionario/a Centro de Adm. Directa

0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0

Línea 800 1 12,5 1 8,3 0 0,0 2 10,0

Cedoc 0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0


Total 8 100 12 100 0 0 20 100

% variable sexo

*Organísmo Colaborador Acreditado


Total Reclamos/Quejas OIRS D. R. Metropolitana año 2011

0,0 0,0 0,0 0

100

Gráfico: Reclamos/Sugerencias OIRS D. R. Metropolitana año 2011

Gráfico: Reclamos/Sugerencias OIRS D. R. Metropolitana año 2012

40,0 60 0,0

Total Reclamos/Quejas OIRS de D. R. Metropolitana 2012

8

0

27

2

0 5 10 15 20 25 30

Reclamo Funcionario/a Organismo Colaborador Acredi

Reclamo funcionario/a SENAME Centros adm. directa

7

0

0

10

1

0

0 2 4 6 8 10 12

Reclamo Funcionario/a Organismo Colaborador Acredi

Reclamo funcionario/a SENAME dirección regional

Reclamo funcionario/a Centros adm.directa



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En cuadro resumen de Quejas y reclamos podemos observar que estos en ambos semestres, los que concentran la mayor cantidad son los Organismos Acreditados con un 85,4 % año 2011 v/s un 85,0 % año 2012. Le sigue un aumento de reclamo Línea 800 de un 10% año 2012 v/s un 0,0% año 2011.



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Masculino % Femenino % Sin Inf. % Total %

3 0,7 128 14,8 0 0,0 131 10,2

24 5,9 81 9,3 0 0,0 105 8,2

8 2,0 6 0,7 0 0,0 14 1,1

4 1,0 9 1,0 0 0,0 13 1,0

200 49,4 371 42,8 0 0,0 571 44,5

15 3,7 23 2,7 0 0,0 38 3,0

Servicio Doméstico 0 0,0 9 1,0 0 0,0 9 0,7

105 25,9 237 27,3 10 100,0 352 27,5

3 0,7 2 0,2 0 0,0 5 0,4

43 10,6 1 0,1 0 0,0 44 3,4

405 100 867 100 10 100,0 1282 100

Fuente: Elaboración propia a partir de datos del Sistema Único de Registros y Gestión de Atención Ciudadana SENAME 2010.

Masculino % Femenino % Sin Inf. % Total %

0 0,0 126 22,3 0 0,0 126 15,3

11 4,4 51 9,0 0 0,0 62 7,5

7 2,8 15 2,7 0 0,0 22 2,7

1 0,4 13 2,3 0 0,0 14 1,7

117 47,0 187 33,1 3 0,0 307 37,3

25 10,0 28 5,0 0 0,0 53 6,4

Servicio Doméstico 1 0,4 8 1,4 0 0,0 9 1,1

68 27,3 135 23,9 5 0,0 208 25,3

5 2,0 2 0,4 0 0,0 7 0,9

14 5,6 0 0,0 0 0,0 14 1,7

249 100 565 100 8 0 822 100

68,7 100

Ocupación Usuarios/as OIRS de D. R. Metropolitana año 2011

31,6 67,6 100

30,3

Ocupación

Dueña de casa

Estudiante

Jubilado/aPensionado/a

Cesante

Trab./a dependiente

Trabajador/a independiente

Estudiante

Sin Información

Fuerzas Armadas

Privado de Libertad

Dueña de casa

% variable sexo 0,8

Ocupación

Jubilado/aPensionado/a

Cesante

Trab./a dependiente

Trabajador/a independiente

% variable sexo

Total

1,0

NOTA: La variable Ocupación: "Privado de Libertad", recoge todas las sol ici tudes de quienes están en Recintos Penitenciarios , y sus sol ici tudes se reciben en actividades de OIRS como Plazas de Justicia .

Ocupación Usuarios/as OIRS D. R. Metropolitana año 2012


Gráfico: Ocupación por sexo Usuarios/as OIRS D. R. Metropolitana 2011

Gráfico: Ocupación por sexo Usuarios/as OIRS D. R. Metropolitana 2012

Sin Información

Fuerzas Armadas

Privado de Libertad

Total 0,7

5,9

2,0

1,0

49,4

3,7

0,0

25,9

0,7

10,6

14,8

9,3

0,7

1,0

42,8

2,7

1,0

27,3

0,2

0,1

0,0 20,0 40,0 60,0

Dueña de casa

Estudiante

Jubilado/a…

Cesante

Trab./a dependiente

Trabajador/a …

Servicio Doméstico

Sin Información

Fuerzas Armadas

Privado de Libertad

Femenino Masculino

0117

1117

251

68514

0

12651

1513

18728

8135

200

0 50 100 150 200

Dueña de casaEstudiante

Jubilado/PensionadoCesante

Trabajador/a …Trabajador/a …Trabajador/a …

Sin InformacionFuerzas Armadas

Privado de LibertadBeneficiario/a Red …



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En cuadro que dice relación con ocupación de usuarios/as, se desprende que la variable que concentra, mayor cantidad de registro es la que dice Trabajador/a dependiente con un 37,3% año 2012 v/s un 44,5% año 2011. Le siguen sin Información con un 25,3 % año 2012 v/s un 27,5 % año 2011 y en tercer lugar se encuentra la variable dueña de casa con 15,3% v/s un 10,2% año 2011.



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Comuna Masculino % Femenino % Sin Inf. % Total % Comuna Masculino % Femenino % Sin Inf. % Total %Colina 4 1,6 5 0,7 0 0,0 9 1,0 San Joaquín 8 3,2 49 7,2 0 0,0 57 6,1Lampa 2 0,8 4 0,6 0 0,0 6 0,6 La Granja 2 0,8 9 1,3 0 0,0 11 1,2Puente Alto 7 2,8 35 5,1 0 0,0 42 4,5 La Pintana 4 1,6 11 1,6 0 0,0 15 1,6San José de Maipo 1 0,4 2 0,3 0 0,0 3 0,3 San Ramón 3 1,2 6 0,9 0 0,0 9 1,0San Bernardo 10 4,0 17 2,5 1 20,0 28 3,0 San Miguel 4 1,6 9 1,3 0 0,0 13 1,4Buin 3 1,2 1 0,1 0 0,0 4 0,4 La Cisterna 0 0,0 8 1,2 0 0,0 8 0,9Calera de Tango 1 0,4 1 0,1 0 0,0 2 0,2 El Bosque 3 1,2 5 0,7 0 0,0 8 0,9Talagante 0 0,0 4 0,6 0 0,0 4 0,4 Pedro Aguirre 1 0,4 7 1,0 0 0,0 8 0,9Peñaflor 2 0,8 9 1,3 0 0,0 11 1,2 Lo Espejo 2 0,8 14 2,1 0 0,0 16 1,7Isla de Maipo 0 0,0 1 0,1 0 0,0 1 0,1 Estación Central 1 0,4 7 1,0 0 0,0 8 0,9Melipilla 1 0,4 0 0,0 0 0,0 1 0,1 Cerrillos 0 0,0 6 0,9 0 0,0 6 0,6Maria Pinto 0 0,0 0 0,0 1 20,0 1 0,1 Maipú 21 8,5 36 5,3 0 0,0 57 6,1Curacaví 0 0,0 1 0,1 0 0,0 1 0,1 Quinta Normal 1 0,4 3 0,4 0 0,0 4 0,4Santiago 84 34,0 178 26,2 1 20,0 263 28,2 Lo Prado 5 2,0 5 0,7 0 0,0 10 1,1Independencia 6 2,4 14 2,1 0 0,0 20 2,1 Pudahuel 2 0,8 23 3,4 0 0,0 25 2,7Conchalí 2 0,8 8 1,2 1 20,0 11 1,2 Cerro Navia 0 0,0 2 0,3 0 0,0 2 0,2Huechuraba 2 0,8 8 1,2 0 0,0 10 1,1 Renca 4 1,6 9 1,3 0 0,0 13 1,4Recoleta 7 2,8 22 3,2 0 0,0 29 3,1 Quilicura 1 0,4 13 1,9 0 0,0 14 1,5Providencia 2 0,8 19 2,8 0 0,0 21 2,3 0,0 0,0 0,0 0 0,0Vitacura 1 0,4 2 0,3 0 0,0 3 0,3 0,0 0,0 0,0 0 0,0Lo Barnechea 3 1,2 8 1,2 0 0,0 11 1,2 0,0 0,0 0,0 0 0,0Las Condes 4 1,6 16 2,4 1 20,0 21 2,3 0,0 0,0 0,0 0 0,0Ñuñoa 15 6,1 39 5,7 0 0,0 54 5,8 0,0 0,0 0,0 0 0,0La Reina 4 1,6 4 0,6 0 0,0 8 0,9 0,0 0,0 0,0 0 0,0Macul 6 2,4 18 2,6 0 0,0 24 2,6 Total 247 100,0 680 67,35 5,0 100,0 932 100,0Peñalolen 10 4,0 13 1,9 0 0,0 23 2,5 % variable sexoLa Florida 8 3,2 29 4,3 0 0,0 37 4,0


26,5 73,0 0,5 100

Comunas de usuarios/as OIRS D. Reg. Metropolitana 2011



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Para efectos del gráfico, se consideran las 21 comunas más consultadas que correponden al domicilio de usuarios/as de sexo Masculino y Femenino

Gráfico: Comuna de usuarios/as sexo Masculino OIRS Metropolitana 2011 Gráfico: Comuna de usuarios/as sexo Femenino OIRS Metropolitana 2011

1,6%1,6%1,6%1,6%2,0%2,4%2,4%2,8%2,8%3,2%3,2%4,0%4,0%6,1%8,5%

34,0%

100,0%

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

100,0%

120,0%

3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 6 6 7 7 8 8 10 10 1521

84

0102030405060708090

9 9 9 9 11 13 13 14 14 16 17 18 19 22 23 29 35 36 39 49

178

020406080

100120140160180200



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Comuna Masculino % Femenino % Sin Inf. % Total % Comuna Masculino % Femenino % Sin Inf. % Total %Colina 10 4,7 7 1,4 0 0,0 17 2,4 La Reina 1 0,5 8 1,6 0 0,0 9 1,3Lampa 4 1,9 4 0,8 0 0,0 8 1,1 Macul 2 0,9 11 2,2 0 0,0 13 1,8Tiltil 2 0,9 4 0,8 0 0,0 6 0,8 Peñalolen 5 2,3 18 3,7 0 0,0 23 3,2Puente Alto 10 4,7 35 7,1 2 25,0 47 6,6 La Florida 10 4,7 23 4,7 0 0,0 33 4,6Pirque 0 0,0 1 0,2 0 0,0 1 0,1 San Joaquín 2 0,9 8 1,6 0 0,0 10 1,4San Bernardo 3 1,4 14 2,8 0 0,0 17 2,4 La Granja 1 0,5 3 0,6 0 0,0 4 0,6Buin 4 1,9 1 0,2 0 0,0 5 0,7 La Pintana 6 2,8 9 1,8 0 0,0 15 2,1Paine 0 0,0 2 0,4 0 0,0 2 0,3 San Ramón 0 0,0 8 1,6 0 0,0 8 1,1Calera de Tango 0 0,0 1 0,2 0 0,0 1 0,1 San Miguel 9 4,2 5 1,0 0 0,0 14 2,0Talagante 1 0,5 0 0,0 0 0,0 1 0,1 La Cisterna 5 2,3 5 1,0 0 0,0 10 1,4Peñaflor 3 1,4 7 1,4 0 0,0 10 1,4 El Bosque 4 1,9 13 2,6 1 12,5 18 2,5Isla de Maipo 1 0,5 3 0,6 0 0,0 4 0,6 Pedro Aguirre 0 0,0 2 0,4 0 0,0 2 0,3El Monte 1 0,5 3 0,6 0 0,0 4 0,6 Lo Espejo 4 1,9 2 0,4 0 0,0 6 0,8Padre Hurtado 2 0,9 4 0,8 0 0,0 6 0,8 Estación Central 1 0,5 8 1,6 0 0,0 9 1,3Melipilla 3 1,4 3 0,6 0 0,0 6 0,8 Cerrillos 3 1,4 2 0,4 0 0,0 5 0,7Curacaví 0 0,0 1 0,2 0 0,0 1 0,1 Maipú 13 6,1 29 5,9 0 0,0 42 5,9Santiago 46 21,6 108 22,0 2 25,0 156 21,9 Quinta Normal 1 0,5 7 1,4 0 0,0 8 1,1Independencia 2 0,9 7 1,4 0 0,0 9 1,3 Lo Prado 2 0,9 5 1,0 0 0,0 7 1,0Conchalí 4 1,9 5 1,0 0 0,0 9 1,3 Pudahuel 5 2,3 13 2,6 1 12,5 19 2,7Huechuraba 2 0,9 6 1,2 0 0,0 8 1,1 Cerro Navia 3 1,4 13 2,6 0 0,0 16 2,2Recoleta 9 4,2 11 2,2 0 0,0 20 2,8 Renca 2 0,9 5 1,0 1 12,5 8 1,1Providencia 7 3,3 11 2,2 0 0,0 18 2,5 Quilicura 7 3,3 9 1,8 0 0,0 16 2,2Vitacura 1 0,5 6 1,2 0 0,0 7 1,0Lo Barnechea 1 0,5 5 1,0 0 0,0 6 0,8 Total 213 100,0 492 97 8 63 713 97Las Condes 3 1,4 12 2,4 0 0,0 15 2,1 % variable sexoÑuñoa 8 3,8 25 5,1 1 12,5 34 4,8Fuente: Elaboración propia a partir de datos del Sistema Único de Registros y Gestión de Atención Ciudadana SENAME 2012.

Comuna de usuarios/as OIRS D. Reg. Metropolitana 2012

29,87% 69,00% 1,12% 1,0



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Gráfico: Comuna de usuarios/as sexo Masculino OIRS Metropolitana 2012

Gráfico: Comuna de usuarios/as sexo Femenino OIRS Metropolitana 2012

Para efectos del gráfico, se consideran las 21 comunas más consultadas que corresponden al domicilio de usuarios/as de sexo Masculino y Femenino



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Interpretación de datos

Las comunas donde se concentran la mayor cantidad de consultas, corresponden a las comunas de:

1.‐ Santiago: Donde no existen OPD, siendo orientados a los usuarios a Carabineros, o en sus trámites a tribunales, etc.

2.‐ Puente Alto, Maipú y La Florida: En estas comunas donde si existe cobertura de OPD, se derivan directamente los casos



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Salidas a Terreno Segundo trimestre 2012

Durante los meses de Abril y Junio 2012 se registraron 26 solicitudes de actividades en terreno, ya sean Plazas de Justicia, Gobiernos en terreno, Plan de Difusión actividades públicas o privadas. De las cuales hemos asistido a 25 de ellas, 1 la justificamos, por encontrarnos ese día en jornada de autocuidado.



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G.T. COMUNA DE SAN RAMON 2012



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FERIA DE LA INFANCIA COMUNA DE PEÑALOLEN 2012



Página 24 de 27

G.T. COMUNA DE LA PINTANA 2012



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P.D.J. PENAL COLINA N1 2012



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JARDIN INFANTIL GABRIELA MISTRAL DE CONCHALI. ESCUELA PEDRO PETROVICH DE TIL TIL



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COMUNA DE SAN BERNARDO.

informe a directora regional final 2012 - servicio ... · primer informe estadÍstico a la...

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