information week

56
Dan rienda suelta a las IT para encontrar nuevas fuentes de ingresos. ¡Bienvenida la era del negocio digital! THE BUSINESS VALUE OF TECHNOLOGY MÉXICO JULIO, 2013. NÚM. 229 $80.00 M.N. COBERTURA. CA Technologies va por cuatro. P. 12 INDUSTRIA. HP creará un nuevo estilo de IT: Meg Whitman. P. 19 CIO COUNCIL. Cinco consejos disparatados para vencer la innovación insípida. P. 48 EMPRESAS 50 INNOVADORAS MÁS 2013 LAS

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Page 1: Information Week

Dan rienda suelta a las IT para encontrar nuevas fuentes de

ingresos. ¡Bienvenida la era del negocio digital!

the business value of technology méxico

juli

o, 2

013.

nÚM

. 229

$80.

00 M

.n.

coBERTURA. CA Technologies va por cuatro. P. 12

iNDUSTRiA. HP creará un nuevo estilo de IT: Meg Whitman. P. 19

cio coUNciL. Cinco consejos disparatados para vencer la innovación insípida. P. 48

EmPRESAS50

iNNoVADoRASmáS

2013

LAS

DécimAmAm TERcRcR ERARAR ENTREgAA

Page 2: Information Week

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Page 3: Information Week

informationweek.com.mx 1

[contenido]the business value of technology núm. 229 Julio, 2013

contRASeÑA

4 Reconocimiento

es la acción de distinguir a una

cosa, persona o institución entre las

demás como consecuencia de sus

características y rasgos

coBeRtURA

12 cA technologies va por cuatro

Devops, movilidad, analítica y cloud

son las cuatro megatendencias que

atenderá el nuevo ceo de la firma

RePoRte eSPeciAL

16 Millenials demandan más

innovación

con una edad máxima de 30 años,

estos jóvenes profesionistas son

innovadores natos. las organizaciones

apenas se están adaptando

indUStRiA

19 HP creará un nuevo estilo de it:

Meg Whitman

la ceo de la compañía pronunció un

mensaje en el que recalcó ante más de

10,000 asistentes: “hP está aquí para

quedarse”

QUÓRUM

52 el secreto mejor guardado

investigadores buscan cómo desarrollar

claves de acceso tan secretas que ni el

usuario sepa que las sabe

i México

25de PoRtAdA LAS 50 eMPReSAS MáS innovAdoRAS 2013Dan rienda suelta a las it para encontrar nuevas fuentes de ingresos. ¡bienvenida la era del negocio digital!

48

10

cio coUnciLcinco conSeJoS diSPARAtAdoS PARA venceR LA innovAciÓn inSíPidAser innovador no requiere de grandes proyectos ni de miles de ideas, pero escoger las adecuadas es complicado

eStRAtegiA iten Medio de LA coMPRA, deLL Se concentRA en eL cLientela compañía ha centrado sus esfuerzos en dejar claro que ya es un proveedor de soluciones cuya presencia en la industria sigue a la alza

Page 4: Information Week

2 InformationWeek México Julio, 2013

[SOBREMESA]Cinco formas para echar a andar los planes de big dataLos esfuerzos analíticos están atascados entre todos los datos que se reciben de redes sociales, aplicaciones, encuestas y otros canales. ¿Existe una forma de salir del atolladero?www.informationweek.com.mx/networking/cinco-formas-de-echar-a-andar-los-planes-de-big-data/

Google y la NASA se alían para explotar computación cuánticaInvestigadores de universidades, de la agencia espacial y la firma de tecnolo-gía usan una nueva computadora cuántica para resolver problemas complejos que van desde tráfico aéreo hasta robótica.www.informationweek.com.mx/networking/google-y-la-nasa-se-alian-para-explotar-computacion-cuantica/

¿Deben los CIO contratar detectives cibernéticos?Si se desatara una guerra digital, ¿qué medidas pueden tomar las empresas? ¿Evitar internet o contratar detectives del web?www.informationweek.com.mx/columnas/deben-los-cio-contratar-detectives-ciberneticos/

Siete habilidades IT útiles para ser contratadoUna lista de las especialidades en tecnología que ayudan a profesionistas a ofrecer una ventaja laboral en las organizaciones.www.informationweek.com.mx/columnas/siete-habilidades-it-utiles-para-ser-contratado/

Cartas al editorDirija su correspondencia a InformationWeek México, Cartas al editor, Sócrates 128, 4º piso, Col. Polanco, México, D.F. 11560, fax: 2629-7289 y correo electróni-co: [email protected] Para efectos de identificación in-cluya nombre, cargo, compañía, di-rección, teléfono y e-mail. El editor se reserva el derecho de condensar las cartas por motivos de espacio, así como el de incluirlas indistinta-mente en las versiones impresas y electrónicas de sus publicaciones.

susCripCionesSolicite una suscripción gratuita en www.netmedia.info. Toda solicitud será sometida a calificación antes de ser autorizada. Sólo se considerarán lectores domiciliados en México. Dirija su correspondencia a: [email protected]

publiCidadPara contactar a los ejecutivos de ventas o solicitar informa-ción sobre tarifas y espacios publicitarios, comuníquese al teléfono 2629-7260 o escriba a: [email protected]. En Estados Unidos y Canadá: David Steifman, Huson International Media. Tel. 408-879-6666. Servicios online: www.netmedia.infoServicios editoriales/custom publishing: [email protected]

informationWeek México es una publicación de Netmedia, S.A. de C.V., bajo licencia de United Business Media LLC. El artículo en las páginas 48 y 50 fueron tradu-cidas e impresas con permiso de InformationWeek ©2013 United Business Media LLC. Todos los derechos reservados. informationWeek México se distribuye en forma gratuita con circulación controlada y calificada. ©2013 Todos los derechos reserva-dos. Prohibida la reproducción total o parcial por cualquier medio, incluso los electrónicos, sin autorización previa y por escrito de los editores. El contenido de los artículos es respon-sabilidad exclusiva de sus autores. La información ha sido obtenida de fuentes que se consideran fidedig-nas, pero en ningún caso deberá considerarse sugerencia o recomen-dación para adquirir o utilizar bienes o servicios. Aunque los editores investigan sobre la veracidad de los anuncios publicados, declinan toda responsabilidad sobre su contenido y sobre las declaraciones, ofertas y promociones contenidas en ellos. Los artículos reproducidos de Infor-mationWeek y otras publicaciones de United Business Media LLC están sujetos a edición.Reserva de derechos ante la Direc-ción General de Derechos de Autor: 04-1999-053109345300-102. Autorización como publicación perió-dica por Sepomex PP09-0582. Certi-ficados de licitud de título y contenido por la Comisión Calificadora de Pu-blicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación, en trámite. Editora responsable: Mónica Mistretta ([email protected]).Impresa en Impresiones Modernas, S.A. de C.V. Sevilla 702 B, Col. Por-tales, 03300 México D.F. Netmedia, S.A de C.V., Sócrates 128 4º. Piso, Col. Polanco, C.P. 11560, México, D.F., teléfono 2629-7260, fax 2629-7289. www.netmedia.info

Mónica Mistretta Directora general

Carlos Fernández de Lara

Director editorial

Alejandro Cárdenas Director de arte

Elba de MoránDirectora comercial

Iaacov ContrerasDirector de sistemas y circulación

Gabriela Pérez Sabaté

Directora de proyectos especiales

Gabriela BernalDirectora administrativa

José Luis CaballeroAsesoría legal

ConSEJo EdItorIALAlexis Langagne, Benjamín

Hernández Sepúlveda, Carlos Zozaya, Francisco

Javier Gómez, Flor Argumedo, Humberto Jiménez, Juan Carlos

Lozano, Juan Carlos Padilla, Jordi Ballesteros, Jorge

Pérez Colín, Jorge Varela, José Tam Malaga, Lorenzo Elguea, Octavio Márquez, Pedro Cerecer, Roberto García y Víctor Chapela

CoLUMnIStASJonathan Feldman

Jorge Blanco

EdItor onLInEFrancisco Iglesias

CoLABorAdorESFabiola González, Francisco

Iglesias, Ángel Álvarez, Cyntia Martínez y Chris

Murphy

wEBMAStErAlejandra Palancares

FotoGrAFíA

Fernando Canseco

trAdUCCIónJuan Carlos Vega

vEntASEduardo López

CoordInAdorA dE LoGíStICA

Claudia Aguilar

ASIStEntES dE rEdACCIónCésar Nieto, Oscar Nieto

ASIStEntE dE vEntASSamara Barrera

SUSCrIPCIonESSonco-Sua Castellanos

Circulación certificada por el Instituto Verificador de

Medios Registro No. 163/05

MéxICO

[BlOGS]

BlOGUEROS INVITADOS: Ivonne Muñoz (abogada), Pablo Corona (NYCE).

MónICA

ON BEING A WOMAN ON THE RUN, FAMIlY AND TECH.

Mónica Mistretta, directora general de Netmedia, comparte su

visión sobre tendencias de la industria.

GABo

ApplEBYTES, BLOG PARA MAQUEROS DECLARADOS Y DE CLÓSET.

Gabriel Yáñez, editor de Wish, escribe sobre su pasión: Mac y sus

derivados. Opiniones, información, consejos y respuesta a dudas de los

lectores, contestadas por el mismísimo Dr. Manzana.

FrAnCISCo

MEMORIA RAM. Francisco Iglesias, editor de Netmedia Online, escribe

este blog de historias de las tecnologías que se usaban antes y que ahora

ya son para museo. ¿Se acuerda o le contaron?

CArLoS

AUNQUE ME CORRAN. Carlos Fernández de Lara, director

editorial, comenta, reseña y critica los temas más relevantes y

escalofriantes de la seguridad IT.

Nota completa

Nota completa

Nota completa

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Page 5: Information Week

Vestida para negocios.

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Presentamos la HP ElitePad. Trabaja de la misma forma que tú. La Tablet 100% hecha para negocios y 100% compatible con Windows 8 Pro1, 2La movilidad se encuentra en su versatilidad, gracias a la suite de accesorios que aumentan la productividad como los Smart Jackets. Éstos te permiten expandirla a una experiencia tipo desktop cuando estás en la oficina o a una ligera tablet lista para los negocios cuando estás fuera. Además, cuenta con una batería de fácil acceso para reemplazarla y tienes la seguridad a nivel empresarial que demanda tu compañía incluyendo HP Client Security y TPM 2.0. Habilita a tu fuerza de trabajo en hp.com/elitepad

1Este sistema es Windows 8 certificado y compatible con la nueva interfaz de usuario de Windows. La resolución de la pantalla integrada está por debajo del umbral de Snap, una característica de Windows de interfaz de usuario que permite que dos aplicaciones Windows Store sean vistas al mismo tiempo. Esta función puede ser habilitada por conectar un externo 1366 x 768 o mayor resolución de pantalla. No todas las características están disponibles en todas las ediciones de Windows 8. Los sistemas pueden requerir una actualización y/o la adquisición de hardware, drivers y/o software para aprovechar al máximo la funcionalidad de Windows 8. Ver http://www.microsoft.com 2Multi-Core está diseñado para mejorar el rendimiento de ciertos productos de software. No todos los clientes o aplicaciones de software se beneficiarán necesariamente del uso de esta tecnología. De 64 bits en la arquitectura Intel® requiere un sistema informático con un procesador, chipset, BIOS, sistema operativo, controladores de dispositivos y aplicaciones habilitados para la arquitectura Intel® 64. Los procesadores no operarán (incluyendo operación de 32 bits) sin un Intel® 64 con la arquitectura de la BIOS. El rendimiento variará dependiendo del hardware y del software. La numeración de Intel® no es una medición de mayor rendimiento. 3Accesorios opcionales. Se venden por separado. Planificación de la disponibilidad, fecha: 28 de febrero 2013. Intel, el logotipo de Intel, Intel Atom e Intel Atom Inside son marcas comerciales de Intel Corporation en los EE.UU. y/u otros países. Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos propietarios. ©Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, LP La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso.

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Page 6: Information Week

4 InformationWeek México Julio, 2013

[contraseña]

Las personas estamos ávidas de reconocimiento: el niño

que se desliza de panza en la resbaladilla mientras grita

“¡mira, mamá, mira mamá!”, la niña que hace su prime-

ra pirueta y busca entre los asistentes la mirada satisfe-

cha de su papá o el cantante que se entrega al aplauso

de su público.

La necesidad de aprobación y reconocimiento no dis-

minuye al paso del tiempo. Por eso existen los récords, los

Olímpicos, los torneos de fútbol, las pasarelas, los premios

Nobel y los títulos Honoris causa. Existen rankings de todo

tipo, desde los Best Sellers hasta los One Hit Wonders y,

nos guste o no reconocerlo, todos queremos ser parte de

uno desde que estamos en la escuela, así sea el más omi-

noso. Parece que es mejor un reconocimiento por “mayor

porcentaje de faltas” que pasar desapercibido.

En esta edición nos complace publicar, por décimo

tercera ocasión, un listado al que muchos quieren per-

tenecer: Las 50 empresas más innovadoras. Como todos

los años, no puedo dejar de expresar mi agradecimien-

to a quienes confían en la calidad del ranking y partici-

pan para merecerse un lugar en el mismo. Si bien no

siempre podemos complacer a todos colocándolos en

los primeros lugares, el simple hecho de pertenecer es

ya un mérito que la mayoría considera un reconocimien-

to más que satisfactorio.

Los proyectos que revisamos para la edición que us-

ted tiene en sus manos son una pequeña pero repre-

sentativa muestra del estado de innovación de todos los

sectores económicos, desde el agro hasta los servicios

financieros. La aplicación de las más diversas tecnolo-

gías de negocios para generar nuevas fuentes de ingre-

sos se hizo más notoria que nunca en esta 13.a edición.

Hace rato que los proyectos de automatización de ta-

reas de oficina encaminadas a la eficiencia interna deja-

ron de ser considerados innovadores. Del terreno de las

soluciones de productividad empresarial para ahorrar

costos hemos pasado paulatinamente a lo que realmen-

te está llamado a ser el departamento IT: un verdadero

generador de innovación en la forma de creación de

nuevos productos o servicios. Si tiene la paciencia de

revisar en línea todos los proyectos (www.lasmasinnova-

doras.com), podrá comprobar que no exagero.

Nos sentimos orgullosos de contribuir al mejor

desempeño de los equipos de IT con este homenaje

a la innovación, conscientes de que ese pequeño que

pide a gritos la aprobación de papá y mamá sigue

anidando en nosotros, ávido del aplauso de colegas y

público en general. Vaya pues nuestro reconocimien-

to a los innovadores, quienes son los que hacen la

diferencia.

ReconocimientoEs la acción de distinguir a una cosa, persona o institución entre las demás como consecuencia de sus características y rasgos

Por Mónica Mistretta

Mónica Mistretta es periodista y editora especializada en IT desde 1983. Es directora general de Netmedia Publishing, la casa editorial a la que pertenece InformationWeek México. [email protected]

Foto

: Nai

dine

Mar

kova

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6 InformationWeek México Julio, 2013

[cIo del Mes]

cARReRA PRoFesIoNAl

desde su inicio en el ámbito laboral IT, ¿de qué aportación suya se enorgullece más?He tenido oportunidad de promover proyectos de innovación e investiga-ción y eso me llena mucho. Nuestro país requiere de más esfuerzos crea-tivos que aporten valor. El último y altamente significativo en cuanto a retorno de inversión fue Recono-cimiento Facial, un desarrollo que cambió la forma de tomar fotogra-fías y cómo entregarlas como par-te de la experiencia del cliente. En 2005 tuve la oportunidad de ganar en un concurso de investigación de posgrado dos premios por tecnolo-gía aplicada a la industria: el prime-ro fue por cámaras IP en centros de distribución que corrían sobre un brazo de 300 metros con un motor libre de mantenimiento y que per-mitía monitorear todo el centro de distribución vía remota; el segundo, de termómetros en neveras a distan-cia, los cuales transformaban el valor de la medición a digital y eran trans-mitidos vía internet a un controlador central para saber la temperatura y así desarrollar acciones correctivas estratégicas.

¿Quién ha sido la persona más influyente en su carrera?Mis hijos , mi madre y mi esposa.

decisión que desearía no haber tomado:Ninguna

Juan José luis cisneros lópez

CIO de Operadora Turística Corporativa, Xcaret

TRABAJo AcTUAl

Presupuesto IT: $20 millones de pesosTamaño del equipo IT: 66 per-sonas de planta, más equipo de outsourcing

Tres iniciativas IT primordiales: • Subirtodoaplataformasmóviles• Mantener la mejor estrategia de

redes sociales • Que IT sea visto como una gran

ventaja competitiva para el nego-cio, incrementando los ingresos o reduciendo gastos para la opera-ción con base en la innovación

VIsIÓN

Un consejo para los futuros cIo: Capacitación continua, paciencia, tenacidad. Conforme se alcanza la cima de las montañas, uno debe es-tar más agachado porque los vientos son muy fuertes (humildad).

enseñanza de los últimos cinco años: Hay que cumplir nuestros sueños. Solosetieneunavidayesnecesarioadaptarnos rápidamente al cambio.

siguiente gran iniciativa para el negocio: El sistema en internet de toda nues-tra plataforma de servicios: tickets, reservas, grupos, taquillas, activida-des recreativas, tour de operación. Es un enorme software único en el mundo desarrollado in house por mexicanos.

estudios: Ingeniero en Cibernética porlaUniversidadLaSalle,MBApor la IEDE de Madrid.

Actividad recreativa/deporte favorito:Triatlón;antespracticabafútbol americano.

Personaje de la historia a quien admira, y por qué: SunTzu,porsu habilidad en la incorporación de la estrategia en la guerra y cómo esto pasa a ser parte de nuestro presente.

libro favorito: El arte de la guerra, deSunTzu.

smartphone de su elección: SamsungSIIIyGalaxyNote.

Últimas vacaciones: Crucero por Alaska.

Marca de su computadora particular: HP.

si no fuera cIo, usted se habría dedicado a:Biólogo.Lleguéatener 2,000 peces en siete peceras cuando era niño.

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8 InformationWeek México Julio, 2013

[breves]Hacen vIdeojuego de lucHa contra el narco MexIcano

La empresa británica Auroch Digital lanzó al mercado Narco Guerra, un videojuego que trata el tema de la lucha del Gobier-no mexicano en contra de los criminales y los cárteles de droga. El juego está disponible en iOS, Android, PC y Mac.

Los jugadores toman el papel de las autoridades mexicanas que deben recuperar las regiones secuestradas por los cárteles en México. Asimismo, deben combatir la corrupción que existe dentro de la policía y pueden obtener recompensas por evitar ataques frontales.

El precio del juego es de $13 pesos para iPhone, iPad y iPod Touch con iOS 5.0 en adelante, su tamaño es de 85.9 MB. En Google Play se puede descargar en los dispositivos con la ver-sión 2.0 en adelante del sistema operativo, vale $12.96 pesos y pesa 48 MB.

De acuerdo con la página oficial de la firma, esta propuesta forma parte del concepto conocido como newsgames, un nue-vo experimento que propone utilizar medios virtuales para la práctica del periodismo.

Según los desarrolladores, esta propuesta representa una oportunidad valiosa para que los videojuegos también sean considerados un medio de discusión, aprendizaje y educación.

Por ello, los creativos llevaron a cabo una investigación eco-nómica y política del conflicto a nivel nacional, e incluyeron un análisis con base en la repercusión del mismo fuera de México.

“Es mejor hablar de estos temas y la verdad es que los vi-deojuegos ayudan a entender el mundo en que vivimos. Estoy orgulloso del trabajo que hemos hecho pues involucra a las per-sonas, lo cual permite ampliar la conversación global ante un problema que ha sucedido desde hace más de 40 años y se agravó en 2008”, añadió Rawlings.

dell recoMIenda a sus accIonIstas: vender La junta directiva de Dell, encabezada por el fundador y direc-tor general del alicaído fabricante de computadoras, pidió a los accionistas que aprueben la oferta pública de adquisición cuando sea sometida a votación en julio próximo.La empresa con sede en Round Rock, Texas, hizo la recomen-dación a sus inversionistas a principios de junio. Se trata del paso más reciente de una serie de batallas que libran accio-nistas importantes sobre el futuro de la empresa y de su CEO Michael Dell.

El consejo de administración de la firma de tecnología re-comendó por unanimidad la oferta de Michael Dell y la firma de inversiones Silver Lake Partners de sa-car de la bolsa y hacer privada la empresa a cambio de $24,400 millones de dólares, o $13.65 dólares por acción, según la do-cumentación presen-tada a la Comisión de Valores (SEC) de Esta-dos Unidos.

Una comisión es-pecial del consejo dijo a los accionistas en una carta abierta que la alternativa de Michael Dell es la mejor, además de ofre-cer certidumbre y “una bonificación muy material” en medio del actual panorama económico débil.

Destacó que los $13.65 dólares por acción representan una prima superior al 37% del precio promedio por acción en los meses que precedieron a los rumores sobre un potencial acuerdo de venta.

Sin embargo, el multimillonario inversionista Carl Icahn y otros se quejaron que el precio es demasiado bajo. Icahn y Southeastern Asset Management, el mayor accionista inde-pendiente de Dell, ofrecieron a principios de mes una alterati-va que permitiría a los accionistas de la compañía mantener su participación en la empresa y darles $12 dólares en metálico por papel bursátil.

Dell dijo a principios de mes que sus ganancias cayeron en el último trimestre a $130 millones de dólares o 7 centavos por acción, frente a los $635 millones de dólares, 36 centavos por acción, que reportó el año pasado.

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Nueve de cada 10 usuarios de los sistemas de transporte público estarían dispuestos a pagar más por el servicio, si este integrara tec-nologías como boletos electrónicos o tarjetas contactless, de acuer-do con una encuesta global de la firma de consultoría Accenture.

El informe detalla que cerca de 75% de los usuarios de trans-porte público en distintos países considera que los boletos elec-trónicos facilitarían su desplazamiento y 92% opina que acceder a los servicios sin un pasaje en papel podría ser una propuesta muy interesante.

Además de la inclusión de tecnologías integradas a la in-fraestructura de los sistemas de transporte, los usuarios desean que las compañías se comuniquen con ellos más seguido a tra-vés de redes sociales y les brinden la oportunidad de utilizar sus teléfonos inteligentes.

De hecho, 52% aseguró que pagaría al menos 10% más por trayecto si el precio incluyera la posibilidad de usar un smartpho-ne como boleto, contar con una aplicación de la empresa de transportes o acceder al sistema sin ticket de papel.

Al contrario de lo que pudiera pensarse, más del 60% de las personas mayores de 65 años señaló que tienen previsto seguir a empresas de transporte público en Facebook y 42% en Twitter.

Accenture indica que 93% quiere un solo bole-to para usarlo en diferen-tes medios de transporte, mientras que 76% de los pasajeros piensa que un sistema sin tickets tradi-cionales animaría a los conductores a dejar de utilizar el automóvil y mi-grar al servicio público.

Asimismo, uno de cada tres cree que en 2013 utilizará un dispositivo móvil para comprar boletos. No obstante, 66% dice que en estos momentos no existe la posibilidad de adquirir los pasajes mediante su dispositivo móvil.

SaleSforce.com compra exacttarget Salesforce.com pagará más de $2,500 millones de dólares en la adquisición de ExactTarget, una firma de software para mercadeo digital que tie-ne clientes como Coca-Cola, Gap y Nike.

Más de 6,000 empresas utilizan ExactTarget —que al igual que Salesforce.com opera con “tec-nología de nube”— para ejecutar su plataforma de servicios de marketing en línea y digital.

ExactTarget le dará a Salesforce.com la opor-tunidad de vincular más estrechamente la merca-dotecnia en las redes sociales, donde las personas intercambian ideas o siguen tendencias.

Salesforce.com pagará $33.75 dólares por acción. Ambas empresas afirmaron que la adqui-sición está valuada en unos $2,500 millones de dólares.

La compra fue anunciada a principios de ju-nio pasado, se aprobó por unanimidad por los consejos de administración de las dos empresas y será consumada el próximo 31 de julio.

Salesforce.com dijo que la compra reducirá sus ingresos en el año fiscal de 2014 en unos 16 centavos por acción, pero agregará unos $120 millones de dólares a la facturación de la compañía.

china roba programaS de armaS de eStadoS UnidoSEstados Unidos afirmó que encontró nuevos indicios de que China ha recu-rrido al espionaje cibernético para acceder a información de casi 40 progra-mas de armas del Pentágono y cerca de 30 tecnologías más de defensa y seguridad nacional.

La información fue revelada por la Comisión de Ciencia del Departamen-to de Defensa de Estados Unidos a finales de mayo. Desde hace varios me-ses, las tensiones entre ambos gobiernos se han intensificado, pues Estados Unidos constantemente acusa a China del uso de armas cibernéticas para el robo de secretos industriales y de Estado.

Aunque las autoridades han advertido durante años sobre las acciones de espionaje cibernético de China dirigidas contra programas militares y de alta tecnología estadounidenses, la amplitud de la lista subraya que los ataques se han vuelto rutinarios.

El informe pone de relieve las preocupaciones de que el país asiático pueda utilizar información para neutralizar la superioridad militar de Estados Unidos y mantener el ritmo de desarrollo de tecnologías emergentes.

“Lo ocurrido introduce dudas sobre el buen funcionamiento de las armas y significa que quizá necesitemos rehacer los sistemas armamentistas”, dijo James Lewis, experto en seguridad cibernética del Centro de Estudios Estra-tégicos e Internacionales. “Si ellos (los chinos) saben a la perfección cómo fun-cionan, podrán evadirlos y concebir cómo superar nuestros sistemas”, apuntó.

Una gráfica incluida en el informe de la comisión de ciencia expuso una lista parcial de 37 programas vulnerados, incluidos sistemas de video para aviones militares no tripulados, mejor conocidos como Drones y armas de alta tecnología.

USUarioS diSpUeStoS a pagar máS, Si tranSporte público crea acceSo digital

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10 InformationWeek México Julio, 2013

Dell vive dos realidades: la primera centrada en su intento por alejarse de Wall Street, que anunció en febrero pasado, y la segunda en sus trabajos por me-

jorar la satisfacción de sus clientes.Si bien la operación bursátil ha sido la más comentada, la

compañía de Round Rock, Texas, ha trabajado mucho en los últimos meses por demostrarle a sus usuarios la permanen-cia de la empresa y los beneficios que existen al elegir no solo su hardware sino su portafolio de soluciones.

Dell, en palabras de sus ejecutivos, ya no es una em-presa que vende equipos, sino una que ofrece servicios. La transformación que inició hace dos años con la adqui-sición de más de una veintena de compañías pasó a una segunda fase con un objetivo claro: que su evolución sea comprendida.

En seis meses, la empresa creada por Michael Dell ha rea-lizado dos conferencias diferentes (Dell World y Enterprise Forum), para presentar productos y escuchar las necesida-des de sus clientes, y un foro para analistas y prensa (The Power to do more: Accelerating Results).

Además, ha renovado su estrategia de ventas con la cons-trucción de 13 centros de soluciones en todo el mundo, in-cluido uno en la Ciudad de México —el primero de América Latina—, para que posibles y actuales clientes experimenten

con la tecnología de Dell, sin compromisos y con simulado-res personalizados.

Pero los reflectores no dejan de estar en Wall Street. De acuerdo con ejecutivos de la compañía, la prensa y analistas son los más preocupados y quienes más hablan de la incerti-dumbre del futuro de la firma. Los clientes no tanto.

El propio vicepresidente de Soluciones Empresariales de Dell, Marius Haas, entrevistado a principios de junio pasado, durante el Enterprise Forum, afirmó: “No he visto clientes que digan estar preocupados. Nos dicen: ‘Dime por qué es importante para Dell’. Y después de 10 minutos comentan: ‘Ok, entendido’”.

[estrategIa]

En medio de la compra, Dell se concentra en el clienteLa compañía ha centrado sus esfuerzos en dejar claro que ya es un proveedor de soluciones cuya presencia en la industria sigue al alzan Por Francisco Iglesias

Así está equipado el Dell Solution Center de México:

• Seis racks de equipo

• Másde15TB de almacenamiento en diferentes formatos

• 10GB para convergencia

• Ambientesproductivos: Exchange, SQL Server, Sharepoint

• Sistemasdevirtualización de todos sus aliados

• Másde 40 equipos (entre físico y virtual)

Los fIerros

Page 13: Information Week

informationweek.com.mx 11

La pregunta no solo ha surgido en los foros organizados por la firma: en México también se han atendido las dudas que generan los comentarios sobre el acuerdo de compra.

Según el director general de Dell México, Juan Francisco Aguilar, la compañía ha dedicado tiempo para explicarles a sus usuarios el proceso por el que pasa la empresa, pero más que cuestionar la situación de la orga-nización —dijo en entrevista—, preguntan qué beneficios tendrán ellos con la salida de Nasdaq.

De cualquier forma, la firma insiste en que estar lejos de los ojos de Wall Street será benéfico. En palabras de Haas, como empresa privada se pueden realizar mayores inversio-nes a largo plazo “sin preocuparse a corto plazo de los resul-tados en la bolsa”.

Aguilar, quien coincidió con la idea del vicepresidente de Soluciones Empresariales, agrega que esas inversiones son las que requiere Dell para acercarse más a sus clientes, y un buen ejemplo de ellas es el Centro de Soluciones que se estrenó de forma oficial a principios de mayo pasado.

¿Por qué México?Dell inauguró su Centro de Soluciones en México antes que en Brasil, el país de América Latina más grande en cuanto industria IT se refiere. Con este suman ya 13 centros y 900 metros cuadrados en todo el mundo.

Los demás están en Austin, Nueva York, Chicago, Silicon Valley, Washington, París, Limerick, Frankfurt, Tokio, Shanghai y Sidney. Sin embargo, en palabras del director del centro en México, Guillermo Sandoval, “este es de los más bonitos”.

El Dell Solutions Center México, ubicado en sus ofici-nas en Santa Fe, trabaja con posibles y actuales clientes de cualquier tamaño para que “jueguen” con las distintas solu-ciones. La visita, aseguran sus directivos, no implica ningún compromiso.

La cita se hace a través del departamento de ventas. Los candidatos a ser invitados son clientes en México o cualquier parte de América Latina. Son recibidos desde el director ge-neral de una empresa hasta empleados de algún área, pa-sando —obviamente— por los encargados de Sistemas.

“El tema es escuchar al cliente, lo que hacemos es en-contrar qué es lo que está buscando. Que se entiendan sus necesidades. En eso nos basamos”, afirmó Sandoval.

Entrevistado el día del lanzamiento, explicó que el centro tiene varios esquemas de trabajo: briefing o presentaciones de estrategia, que esencialmente es a dónde va la tecnolo-

gía; talleres, donde se puede preparar algún tipo de maqueta y el cliente lle-var un área usuaria, y proof of concept, que son experimentos específicos.

Según el director de Dell México, Juan Francisco Aguilar, las razones es-tratégicas por las que se eligió al país son cuatro: la posición geográfica, que como tendrá especialistas que hablen español, recibirá clientes de toda la región; la proximidad con el centro de

Austin, Texas, para “maximizar el uso de los recursos”; la necesidad en el país de ofrecer soluciones al segmento de pequeña y mediana empresa, y la oportunidad de ayudar a los canales de otros países de América Latina.

La meta, de acuerdo con Aguilar, es recibir para finales de 2013 a 250 clientes. Las instalaciones, que incluyen dos salas de diseño y un salón de entrenamiento equipados de forma dis-tinta para la atención de sus visitantes, permiten que se cuente con la presencia de más de un cliente al mismo tiempo.

Todo en unoA la estrategia de acercamiento al cliente, Dell sumó en junio una nueva conferencia: Dell Enterprise Forum, la primera de la firma en la que combinó sus anuncios de almacenamien-to, servidores y centro de datos así como demás soluciones empresariales.

“Su origen es una evolución natural y resultado directo de la retroalimentación del cliente al tiempo de que Dell crece rápidamente su oferta empresarial y se convierte en un socio crítico del centro de datos para las compañías en todo el mundo”, explicó Marius Haas en un comunicado en el que se dio a conocer el foro.

En la primera edición, en San Jose, California, Dell dio a conocer una nueva “alianza estratégica” con el fabricante de software Oracle a fin de ofrecer soluciones integrales para las empresas.

De acuerdo con ejecutivos de la compañía, se trata de una “expansión” de la relación que mantenían ambas firmas de tecnología, que ahora introducirán al mercado una nueva infraestructura empresarial x86, que utilizará el hardware de una y el software de la otra.

Dell también presentó su nuevo servidor PowerEdge VRTX, cuyo tamaño es similar al de un CPU, además de la nueva generación de su infraestructura de alto desempeño, Active.

Sea pública o privada, Dell mantiene su intención de ca-racterizarse como una empresa cercana al cliente, una estra-tegia que le ha ayudado a posicionarse.

• Hastacuatro servidores blade

• 128 núcleos de procesamiento

• 3072GB de RAM

• 8.8TB de almacenamiento local

• 48TB de almacenamiento compartido

• 8 ranuras PCle para conectividad

Poweredge VrTx

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12 InformationWeek México Julio, 2013

Mike Gregoire, con cinco meses al frente de CA Techno-logies, reconoció públicamente que no está “contento con el valor que las soluciones de CA ofrecen” a los

clientes. Así lo dijo frente a los 5,000 asistentes en la más reciente edición del CA World en Las Vegas en abril pasado.

El CEO también dijo que no estaba complacido con el gra-do de innovación de la compañía y aseguró que las actualiza-ciones y nuevos productos serán más expeditos, al tiempo que CA liberará el roadmap de sus productos. Y en tercer término, adelantó que los clientes verán mayor crecimiento e innovación orgánica, especialmente en las áreas de mainframe, cómputo distribuido y administración de ambientes en la nube.

Los CIO también fueron conminados por Gregoire a abrazar las tecnologías disruptivas de cloud, la movilidad, la revolución social y el análisis de big data para transfor-mar los negocios y crear ventajas competitivas. Recordó a los asistentes que “el valor ya no se mide por el tamaño del staff IT, el poder de cómputo medido en MIPs o los metros cuadrados del centro de datos”. Y añadió: “El valor de IT hoy

proviene de la innovación, la velocidad, la visión y la seguri-dad que el negocio necesita para ganar una ventaja compe-titiva, utilizando recursos tanto internos como externos a la empresa. Esto crea una enorme oportunidad para los CIO y otros líderes IT para actuar como catalizadores e instrumen-tar modelos y métodos de negocio modernos, no solo para transformar IT sino el negocio completo. La pregunta que se tienen que hacer a sí mismos es: ¿voy a impulsar el cambio o voy a dejar que me atropelle?”

Seguramente es la misma pregunta que está tratando de responderse CA para restablecer el crecimiento. A pesar de que registró utilidades, las ventas de su último año fiscal, concluido el 7 de mayo de 2013, disminuyeron 2% a valor constante. En su comentario al reporte anual, el propio Gre-goire reconoció que “pueden hacerlo mejor”.

Las futuras dIrectrIces Para dar coherencia a la diversidad del portafolio de solucio-nes de CA, Gregoire se está concentrando en cuatro áreas:

[cobertura] CA Technologies va por cuatroDevOps, movilidad, analítica y cloud son las cuatro megatendencias que atenderá el nuevo CEO de la firman Por Mónica Mistretta

Mike Gregoire: “El valor de IT

hoy proviene de la innovación, la

velocidad, la visión y la seguridad que el negocio necesita”.

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14 InformationWeek México Julio, 2013

DevOps (Development and Operations), movilidad, SaaS (Software as a Service) y Big Data Analytics Management. De las cuatro, el ejecutivo reconoció a InformationWeek que la movilidad es “la más débil de todas” (ver http://www.infor-mationweek.com/global-cio/interviews/cas-future-devops-mobile-analytics-key-c/240153433?queryText=CA+World)

También declaró que habrá un mayor crecimiento orgáni-co, contrario a su conocida trayectoria de adquisiciones: más de 150 compras en el curso de varias décadas. En clara con-tradicción, durante el CA World se anunció la adquisición de dos compañías: Nolio, un proveedor de entrega de aplica-ciones y administración de API; y Layer 7 Technologies, una firma de seguridad. Ambas adquisiciones son compatibles con el foco de CA en DevOps para ayudar a los clientes en sus necesidades de entregar aplicaciones que los distingan de la competencia de manera más expedita que nunca an-tes. “El viejo enfoque de desarrollo, de 12 a 18 meses ya no es aplicable”, dijo Gregoire en su discurso inaugural. “Para ser competitivos se tienen que liberar programas en meses, cuando mucho, pero prácticamente en semanas o incluso días en el caso de las aplicaciones móviles”, añadió.

Dijo que en el futuro el desarrollo y las operaciones esta-rán estrechamente integradas y virtualizadas, automatizadas y administradas, esto es: DevOps. No es sorpresa que CA opere en esta área con productos que permiten a los desa-rrolladores instalar ambientes de laboratorio virtuales para crear, colaborar y probar aplicaciones. Las características de “entrega continua de aplicaciones” de Nolio encajan aquí.

Gregoire, de 46 años y recién contratado en enero, hizo énfasis durante su discurso inaugural en las fortalezas de CA: más de 5,000 ingenieros alrededor del mundo, más de $600 millones al año destinados a Investigación y De-

sarrollo y un “portafolio significativo de propiedad intelectual”, princi-palmente en productos que pueden ayudar a los clientes a entregar, ad-ministrar y asegurar sus sistemas, re-des y aplicaciones.

Colgado del MaInfraMeConviene recordar que CA proviene del mundo del mainframe, de donde aún recaba más de 60% de sus ingre-sos ($2,490 millones de dólares). De acuerdo con sus últimos estados finan-cieros, los ingresos por soluciones de mainframe han disminuido 5% confor-me lo reportado, pero el margen de operación en este segmento fue de

59% —tres puntos porcentuales mayor al año anterior—, de-finitivamente el más redituable de la compañía.

Las soluciones empresariales hoy constituyen casi el res-tante 40% de los ingresos de la empresa ($1,772 millones de dólares), pero su margen es de 9%. Por último, los servicios apenas y pintan, contribuyendo con $382 millones de dólares y un margen de rentabilidad de 6%.

Mientras Gregoire pueda gozar del amplio margen que le brindan las soluciones de mainframe, podrá reacomodar internamente sus recursos, tanto fuerza de ventas como ca-pacidad de desarrollo de nuevos productos para salir al mer-cado con ofertas competitivas en este nuevo y reñido mundo del SaaS y la nube. De hecho, en el pronóstico para su año fiscal 2014, la compañía advirtió a los inversionistas que lleva-rá a cabo un cargo de $150 millones de dólares para “equili-brar sus recursos con las prioridades de negocio”. Este cargo cubrirá los costos del despido de 1,200 empleados a nivel mundial y la consolidación de los centros de desarrollo en menor número de sedes. La empresa informó que reempla-zará la mayoría de las plazas en los siguientes 12 meses con empleados cuyas habilidades le permitan “enfocar sus recur-sos en productos y mercados prioritarios”. La consolidación de centros de desarrollo en sedes centralizadas promoverá la colaboración y el crecimiento, a decir de la compañía. Y, por último, también se prevé la modernización de su estruc-tura de ventas y eliminación de duplicidades, manteniendo el foco en los segmentos empresariales existentes y los que están en crecimiento.

Con cuatro trimestres consecutivos de resultados ne-gativos, Gregoire se está aplicando a sí mismo el consejo que le dio a los CIO: o abraza el cambio o será arrollado por él.

Mike gregoire: “El viejo enfoque de desarrollo,

de 12 a 18 meses, ya no es aplicable. Para ser competitivos hoy los programas se tienen

que liberar en meses, prácticamente en semanas

o incluso días en el caso de las apps móviles.”

[Cobertura]

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4 de julio

Gregory García, fundador y director de Cyber PartnersFungió como secretario adjunto de Seguri-dad Cibernética y Comunicaciones para el Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos de 2006 a 2008 y fue responsable de la División Nacional de Seguridad Cibernética, el Sistema Nacional de Comunicaciones y la Oficina de Comu-nicaciones de Emergencia.

PLATIMUN GOLD

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16 InformationWeek México Julio, 2013

Millenials [reporte especIal]

La innovación es un tema recurrente en la actualidad para la transformación de las empresas, pero pareciera que el enfoque se queda corto, al menos en la visión de los profesionales más jóvenes dentro de las organizaciones.

Lo anterior se deduce de los resultados de un ejercicio de investigación realizado por Deloitte en diciembre pasado. La firma consultora reunió a cerca de 2,000 jóvenes de América Latina, identificados como millenials por formar parte de la generación nacida a partir 1982, para conocer su opinión so-bre temas como el desarrollo de la innovación dentro de las organizaciones, los retos de la sociedad actual y el impacto de los negocios en su entorno.

En el estudio Millenial Innovation Survey participaron jó-venes de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú y México, quienes concluyeron que el rol de la innovación en el terreno empresarial va más allá de ser un conductor del crecimiento en los negocios, para fungir como el catalizador en la solu-ción de problemas sociales a nivel regional.

La mayoría de los jóvenes no están de acuerdo con los es-

Con una edad máxima de 30

años, estos jóvenes profesionistas son

innovadores natos. Las organizaciones

apenas se están adaptando

n Por Fabiola V. González

deMandan Más InnovacIón

Gráfica 1. su razón de exIstIr

Frases que a su juicio coinciden con su visión de cuál es el propósito de una organización

Habilitar la innovación 37%33%

Mejorar la sociedad 36%36%

Facilitar el progreso 31%25%

Generar utilidades 29%35%

Producir bienes y servicios 21%29%

Habilitar medios de vida 21%27%

Permitir la eficiencia 21%25%

Intercambiar bienes y servicios 15%20%

Crear riqueza 13%15%

Base de respuestas en América Latina: 1,918Base de respuestas a nivel global: 4,982Fuente: Millenial Innovation Survey, Deloitte. Diciembre 2012 – Marzo 2013

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informationweek.com.mx 17

tándares actuales, puesto que 84% opina que el éxito de un negocio no debe medirse solo con base en su desempeño financiero. Elementos como la contribución a comunidades locales (con 57% de las respuestas) y su nivel de innovación (32%) son, para ellos, las principales mediciones no financie-ras que deben tomarse en cuenta.

Una visión renovadaPara los millenials, una empresa debe impulsar la innovación y el mejoramiento de la sociedad antes que centrarse en la generación de ganancias económicas.

Para 41% de los jóvenes profesionistas “la comunidad de negocios debe ser considerada como el jugador clave en el desarrollo de innovación que detone un impacto positivo en la sociedad”, de acuerdo con un resumen del estudio, pre-sentado por Deloitte.

En este contexto, los encuestados señalaron que las em-presas deberían considerar, en principio, cuál es su contri-bución a la comunidad local (factor priorizado por 68%). En segundo sitio empataron la satisfacción y conservación del personal, y la satisfacción y conservación de los clientes (am-bas opciones con 59%).

Los millenials de México están entre los jóvenes con las menciones más altas en cuanto a “habilitar la innova-ción”, con 43%, y “mejorar a la sociedad”, con 40% (ver

Gráfica 1). Otros países en dicho rango son Perú, Brasil y Argentina.

En cuanto a la mejora de la sociedad, los jóvenes de Améri-ca Latina fueron interrogados acerca de los retos que la socie-dad debe enfrentar en los siguientes 20 años. Para la mayoría estos son: escasez de recursos como petróleo, agua, etcétera (con 48% de las respuestas), las consecuencias de los desas-tres naturales (32%) y del cambio climático (30%).

De acuerdo con los resultados del Millenial Innovation Survey, una importante mayoría de jóvenes (73%) opina que la compañía u organización para la que labora beneficia o genera un impacto positivo en la sociedad de alguna forma (ver Gráficas 2, 3 y 4). De esos, nueve de cada 10 con esta visión labora en el sector público.

Del total, los países con una visión más positiva al respec-to son Brasil (con 83%), Colombia (78%) y México (76%).

Barreras qUe no pUeden ignorarseLa tendencia de la generación del milenio es rotunda: para tres de cada cuatro la innovación es “esencial” para el creci-miento de los negocios (ver Gráfica 5). En este sentido, 62% de los encuestados en América Lati-na consideró que trabaja para una compañía innovadora, contra 60% en el ejercicio global, y para 54% su empresa es más exitosa que otras debido a la prioridad que tiene la

Millenials: demandan más innovación

Gráfica 2. sí Beneficia a la sociedad

porcentaje de millenials que considera que las organizaciones impactan de forma benéfica a la sociedad

Base de respuestas en América Latina: 1,918Base de respuestas a nivel global: 4,982Fuente: Millenial Innovation Survey, Deloitte. Diciembre 2012 – Marzo 2013

Brasil 83%Colombia 78%méxico 76%Chile 70%Argentina 66%Perú 65%América Latina 73%RESULTADO GLOBAL 65%

Gráfica 3. innovación = ayUda

la innovación de los negocios directamente…

Fuente: Millenial Innovation Survey, América Latina. Deloitte. Diciembre 2012 – Marzo 2013

Ayuda a mejorar a la sociedad 85%

Tiene un impacto negativo en la sociedad 7%

No tiene ningún impacto 4%Sin opinión 4%

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18 InformationWeek México Julio, 2013

innovación en ella, el mismo porcentaje que en el análisis mundial.

Las respuestas de los millenials mexicanos se encuentran por arriba del porcentaje regional, cuando se habla de orga-nizaciones innovadoras. En el país la mayoría de los encues-tados apuntó que el ambiente laboral impulsa la innovación, en América Latina esta respuesta corresponde al 59%, mien-tras que en el mismo estudio a nivel global aparece siete puntos porcentales abajo.

Junto con Colombia, México es el país que ocupa el ter-cer lugar en cuanto a jóvenes que se consideran a sí mismos innovadores (ver Gráfica 6), igual a la media regional y por arriba del resultado global. Perú y Brasil se ubican en primero y segundo sitio, respectivamente.

Sin embargo, a nivel regional existen barreras que las orga-nizaciones deben librar y los millenials están consientes de ello.

Al preguntarles sobre el principal obstáculo a la innova-ción en la empresa de cada uno, las respuestas con mayor puntaje fueron: carencia económica, falta de inversión y pre-siones financieras (15%), factores externos como burocracia o barreras regulatorias (12%), y una falta de visión/gestión y liderazgo pobre (11%). Elementos como la estructura cor-porativa o la falta de inversión en tecnología ocuparon los últimos lugares de la lista (ver Gráfica 7).

Además, a pesar de todo el ímpetu que esta generación tiene sobre la innovación, solo 18% de los encuestados con-sideró que los líderes de las organizaciones donde se des-empeñan actualmente alientan o premian las nuevas ideas

y la creatividad, siendo que este factor es de los más impor-tantes para fomentar la innovación, según su punto de vista (ver Gráfica 8).

Pero no es solo tarea de los millenials hacer el cambio, ya que siempre se convivirá con generaciones previas. El mun-do empresarial tiene poco más de 10 años para lograr esta transformación que beneficiará al rubro de los negocios y la sociedad en general.

[reporte especIal]

Gráfica 6. ¿DónDe están los millenials InnovaDores?porcentaje de jóvenes que se consideran innovadores

Base de respuestas en América Latina: 1,918Base de respuestas a nivel global: 4,982Fuente: Millenial Innovation Survey, Deloitte. Diciembre 2012 – Marzo 2013

Perú 83%

Brasil 77%

Colombia 71%

México 71%

Chile 66%

Argentina 59%

América Latina 71%

RESULTADO GLOBAL 62%

Gráfica 7. Barreras para la InnovacIón

Factores que obstaculizan innovar de acuerdo con la percepción de los millenials

Fuente: Millenial Innovation Survey, América Latina. Deloitte. Diciembre 2012 – Marzo 2013

Carencia económica, falta de inversión y presiones financieras 15%Factores externos como burocracia o barreras regulatorias 12%Falta de visión/gestión y liderazgo pobre 11%Cultura interna 10%Inercia y formas antagonistas 9%Escasez de personal calificado 6%Carencia de creatividad y actitudes innovadoras 6%Presiones de tiempo/generales 6%Falta de incentivos directos 5%Prácticas laborales pobres/carencia de trabajos de equipo 5%No hay barreras 4%Estructura corporativa 3%Falta de inversión en tecnología 2%Otro 6%

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En el marco de su congreso anual HP Discover 2013 en Las Vegas, Meg Whitman,

presidenta y CEO de Hewlett-Packard, aseveró que la empresa que dirige se encuentra estable y está preparada para enfrentar la transición hacia la nueva era tec-nológica al desarrollar: “el nuevo estilo de IT”, una estrategia que le permitirá mantener su liderazgo en el mercado.

Frente a las diversas especulaciones que señalan una fuer-te crisis dentro de una de las compañías más emblemáticas de Silicon Valley, la directora de HP destacó la estabilidad financiera que ha mantenido la compañía desde su nombra-miento en 2011.

Pero sus palabras aún necesitan reflejarse en los reportes financieros. De acuerdo con su estado de resultados del segun-do trimestre fiscal de 2013, las ventas de HP declinaron 10% de $30,700 millones de dólares, que la firma registró en el mismo periodo de hace un año, a $27,600 millones.

Para su fortuna, los recortes a capital humano y operaciones que Whitman ha liderado dentro de HP permitieron que la fir-ma reportara un incremento de 44% en su flujo de efectivo, al pasar de $2,500 millones de dólares en 2012, a $3,600 millones para el segundo trimestre de 2013.

Con el fin de mantener la confianza, la ejecutiva presumió a clientes y socios de negocio la nueva oferta de servidores, almacenamiento, cómputo, impresión en la nube y servicios de la compañía, recalcando la garantía y el respaldo que ofrece la firma: “HP está aquí para quedarse”, externó.

Con la personalidad y el carisma que la caracteriza, la di-rectora general logró captar la atención de más de 10,000 asistentes que abarrotaron su conferencia magistral durante el foro, en donde explicó que el mundo vive el cambio tec-nológico más importante de los últimos 15 años, al experi-mentar tendencias como la movilidad, cómputo en la nube, seguridad y big data.

Whitman reveló algunos núme-ros que reflejan la situación actual y el futuro de las IT. De acuerdo con la ejecutiva, en los próximos tres años para almacenar y proce-sar toda la información que existe actualmente en la red, los centros de datos requerirán un mínimo de entre ocho y 10 millones de servi-

dores. Sin embargo, mantener ese nivel de infraestructura tendrá un costo aproximado de $20,000 millones de dólares.

En lo que respecta al cómputo en la nube, precisó que en la actualidad existe una importante adopción de la tenden-cia y proyectó que para 2016, 17% de las operaciones de IT a nivel mundial operarán bajo algún modelo de cloud.

La CEO abundó en que estos retos están acompañados de nuevas oportunidades para las compañías; en términos de re-ducción de costos, velocidad y simplicidad de sus operaciones.

La presidenta sustentó su discurso en casos de éxito de clientes como: Nascar, United Airlines y Nationwide, que afir-maron haber mejorado algunos procesos de sus compañías gracias a la tecnología del fabricante.

AliAnzAs pArA el futuro de itWhitman reiteró su compromiso para ofrecer la solución más completa del mercado y dijo que continuará desarrollando alianzas con socios tecnológicos como Google, con quien de-sarrolló HP SMB IT in a Box, solución dirigida a pequeñas y medianas empresas.

La iniciativa combina la oferta completa de HP con las herramientas de colaboración, comunicación y seguridad de Google Apps. Anteriormente ya habían fabricado productos basados en Android y Chrome.

“No existe otra compañía en el mundo que sea capaz de proveer el nivel de integración y conectividad que las organi-zaciones necesitan para la transición al nuevo estilo de IT. HP ayudó a construir el viejo modelo del mundo de la tecnología y, sin duda, ayudaremos en la creación del nuevo”, subrayó.

[industriA]

HP creará un nuevo estilo de IT: Meg WhitmanLa CEO de la firma pronunció un mensaje en el que recalcó ante más de 10,000 asistentes: “HP está aquí para quedarse”n Por Cyntia Martínez

Meg Whitman: “HP ayudó a construir el viejo modelo del mundo de la tecnología y, sin duda, ayudaremos en la creación del nuevo”

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20 InformationWeek México Julio, 2013

Lenovo México ha encontrado la fórmula del éxito en la buena relación que guarda con sus socios de negocio. Gaspar Fernández-Concha, nuevo director

general de la compañía en México, asegura que con su llegada la firma fortalecerá el trabajo con sus partners de distribución, canales directos de cuentas corporativas y con todos los pequeños y medianos resellers.

“Actualmente tenemos una gran relación con nuestros Business Partners (BP), pero podría ser aún mejor. Debe-mos reorganizarnos para llegar a trabajar más de cerca con ellos, así poder ser más ágiles en nuestras estrategias y al-canzar las metas que deseamos”, dijo Fernández-Concha a InformationWeek México.

El plan de Lenovo es convencer y generar alianzas con los BP que aún no trabajan con la empresa, y con los que ya lo hacen se buscará trabajar en conjunto para ofrecer-les más proyectos y otorgar un mejor entrenamiento so-bre los nuevos productos y plataformas de la compañía.

“Podemos mejorar para que el canal y nosotros sal-gamos ganadores, en temas de productos, rentabilidad y volúmenes con el fin de que la relación se perfeccione

y se lleve a otro nivel. Esto se logrará con la planificación, en especial de lo que se puede comprar, lo que se espera vender y el conocimiento sobre los canales que se nece-sitan y cómo Lenovo puede ayudarles a tener una mejor cobertura. Deberíamos ser las manos y la fuerza de venta de ellos”, comentó.

El ejecutivo espera que este cambio radical con los ca-nales se implemente lo antes posible y espera que entre tres y seis meses comience a rendir frutos tangibles.

En otros países, Lenovo ha llevado la mayoría de su ope-ración hacia los canales, “hemos hecho que los mayoristas y los BP sean nuestros brazos principales. Lenovo puede vender de forma directa solo a una cantidad finita de clien-tes, lo demás será a través de distribución. Actualmente so-mos el fabricante número dos en Colombia, Perú y Chile”, agregó Fernández-Concha.

CoMpetenCIa en todos los nIvelesLenovo es una de las pocas firmas de cómputo que tiene un portafolio completo de productos: desde equipos de escritorio y laptops, hasta tabletas, smartphones, servido-

res, storage y power stations. La compañía de origen chi-

no ha ganado mucho terreno en el competido mercado de las tabletas en América Latina, particularmente en Perú, Chi-le, Colombia. Se espera que en 2013 la firma inicie la venta de sus teléfonos inteligentes en esos países.

“Debemos darnos a cono-cer por ser una empresa que da una solución global, no solo quedarnos con los equipos de cómputo. Aquí es donde entra la estrategia PC Plus de Leno-vo, la cual se encuentra basada en tener todos los dispositivos interconectados para que exis-

[seCCIón espeCIal patroCInada]

Con un nuevo director general al frente, la firma pretende mantener el éxito de los últimos años y conquistar más segmentos apoyado de sus socios de negocios

lenovo refuerza lIderazgo en MéxICo y va por nuevos MerCados

Gaspar Fernández-Concha, director de Lenovo México

Gaspar Fernández, actual director general de Lenovo en México, Colombia, Venezuela, Bolivia, Uruguay, Paraguay y Ecuador, nació en Perú

Estudio Administración de Aviación en Estados Unidos

Trabajó seis años como fabricante de aviones

Laboró 12 años en el área de servicios de IBM

Desde 2009 ha trabajado en Lenovo en ocho diferentes países de América Latina

forMaCIón de éxItos

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informationweek.com.mx 21

ta una interacción igual en cada uno de los sistemas”, agregó el director general de Lenovo en México.

Actualmente en México, Lenovo es la tercer empresa en el mercado de ventas de computadoras y una de las metas de la compañía, mediante la innovación de produc-tos, es llegar al primer puesto y mantenerlo.

En México la compañía ha mantenido durante nueve trimestres consecutivos crecimientos por arriba del pro-medio del mercado y alcanzó una participación de 9.4%. De esta forma se ubica como el tercer proveedor en el mercado de PC.

A nivel global Lenovo presentó ganancias para el cuar-to trimestre por $166 millones de dólares, lo que represen-ta 4% de incremento respecto del año anterior.

En comparación con la disminución general que se vi-vió en la industria de más de 13% entre 2012 y 2013, Leno-vo creció 14 puntos porcentuales por sobre el crecimiento del mercado y superando al resto de la industria por deci-mo sexto trimestre consecutivo.

En 2009, cuando Fernández-Concha se incorporó a Le-novo, la empresa facturaba a nivel mundial $12,000 millo-nes de dólares. En los últimos cuatro años la organización ha triplicado sus ventas hasta alcanzar los $34,000 millones de dólares.

“El éxito se debe al foco que ha tenido la compañía en cambiar su ADN. Antes Lenovo vendía directamente al cliente y quería tener el control de la transacción, así como de la facturación. Esto ha cambiado desde hace cuatro años donde se buscó que la compañía fuera más abierta y el control del mercado lo tuviera el distribuidor o Business Partner”, explicó Fernández-Concha.

La estrategia no solo ha beneficiado a Lenovo a nivel global. En el último lustro, la firma pasó de ser del sexto lugar en participación de mercado en América Latina al segundo. De acuerdo con el ejecutivo, el posicionamien-to fue en gran parte por la incorporación de equipos de cómputo portátiles y de escritorio para el segmento de consumo.

“Creo que ha sido una historia de cambio muy buena, al seguir una estrategia donde protegemos algunos mer-cados y productos y atacamos otros”.

PC Plus es el siguiente gran paso de la firma, con el que pretende competir y ganar terreno en la venta de tabletas, smartphones, Smart TV y cualquier dispositivo que utilice procesadores con poder de cómputo.

“Lo que hace bien Lenovo es integrar el procesador con el hardware y software. Es por eso que somos reconocidos en el mundo corporativo y nos estamos dando a conocer en el mercado de consumo”, agregó Fernández-Concha.

En el último estado de resultados de Lenovo, se mues-tra que 87% de los ingresos de la compañía fueron por ventas de laptops, así como computadoras de escritorio y el otro 13% por smartphones y tabletas, los cuales ya ge-neran utilidades. Sin embargo, para la empresa china esto aún no es suficiente y buscará expandirse en el mercado para que el porcentaje de PC baje de 87% a 60% y suba el de dispositivos móviles.

“A pesar de los buenos resultados, Lenovo continuará con el mismo nivel de innovación para llegar al puesto número uno de market share y mantenerlo. Sin perder de vista que nuestra meta principal es brindar productos que den un valor adicional al cliente”, concluyó Fernández-Concha.

Para sustentar la expansión y crecimiento de la organización en México, Lenovo también reorganizó su estructura de capital humano, nombrando a Agustín Alamán, Director de Consumo/SMB y Canales; Rocío Inda, CFO; Alejandro García, Director de Smartphones Labs, y Ricardo Acacio, Director Corporativo.

Un vistazo al nUevo liderazgo de lenovo México

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22 InformationWeek México Julio, 2013

La actual dinámica de crecimiento que presenta México obliga a las compañías a realizar cambios y transformaciones en sus modelos de negocios para

impulsar su productividad e incrementar su competitividad. En este contexto Fabian Nahmod, director de Servicios de

Tecnología en Accenture México, comenta: “encontramos en el mercado mexicano una particularidad interesante, vemos una agenda mixta de transformación tecnológica, donde en un sentido las compañías buscan crear estrategias de trans-formación IT de mediano y largo plazo, eficientar sus mode-los de negocio, reducir costos de operación y, por otro lado, apuntan a esquemas de innovación en tendencias como big data, analytics, mobility, cloud computing y social media”.

CóMo gestIonar el CreCIMIento y la rentabIlIdad Las organizaciones y sus líderes deben preguntarse cómo están usando la tecnología para crear un diferenciador en su mercado, profundizar las relaciones con los clientes, así como atraer crecimiento y rentabilidad a sus negocios. En este sen-tido, Accenture presenta algunas recomendaciones para que las empresas aprovechen la tecnología y mejoren su competi-tividad, operaciones y los resultados de su organización.

1. Utilizar IT para crear relaciones digitales a gran es-cala: Aunque la tecnología le da a las organizaciones la capacidad de entender a los clientes mejor que nunca, la mayoría de las empresas no la aprove-cha al máximo, pues no crean relacio-nes más profundas y duraderas que mejoren la lealtad del cliente signifi-cativamente. Las empresas necesitan desarrollar interacciones más perso-nalizadas con sus clientes.

2.- Uso estratégico de analítica para obtener los “datos correctos”: Crear es-trategias que perciban los datos como una cadena de suministro y no como un almacén. Las empresas que hagan de la información un activo clave que impulse los resultados del negocio, tendrán una ventaja sobre aquellas que vean los da-tos únicamente como un resultado.

3.- Obtener ventaja de la “velocidad” de la Información: Además de la variedad y el volumen de los datos, las em-presas ahora necesitan tomar en cuenta la tercera ‘V’ de la información: velocidad.

4.- Hacer el trabajo y los procesos más sociales: Incorporar herramientas colaborativas en el proceso de negocio para obtener un nuevo nivel de productividad. Los empleados no necesitan hacerse más sociales en el trabajo; en lugar de ello, es el trabajo y procesos los que necesitan ser más sociales.

5.- Llegar al tope de la virtualización con conexiones de red definidas por software: La administración a través del software, provee un gran salto hacia la flexibilidad y agili-dad empresarial, lo cual se refleja en mayores retornos de inversión en redes.

6.- Ser proactivo —no sólo defensivo— con la seguridad: El énfasis de la seguridad debe pasar de un esquema sim-ple de monitoreo a uno flexible que incorpore defensas activas para afrontar las diferentes amenazas.

“Esta agenda de transformación mixta para acelerar los modelos de negocio hacia la innovación en las diferentes industrias exige gran versatilidad, dinamismo y sentido de urgencia en la toma de decisiones. Para los proveedores de consultoría y tecnología el cambio exige una mayor creatividad y eficiencia en el diseño de estrategias para sus clientes”, finaliza Nahmod.

El ejecutivo menciona que para ayudar a las empresas mexicanas en su agendas de transfor-mación e innovación, Accenture cuenta con el respaldo de una red global de más de 261,000 profesionales en 120 países con profundo conocimiento de industria, con más de 50 Delivery Cen-ters, pero sobre todo con el desarrollo de negocios end to end, que contem-plan desde la creación de una estrategia tecnológica, hasta la implementación de un servicio de outsourcing.

Para conocer más sobre las recomendaciones de Accenture consulta el reciente estudio IT Vision 2013 en: accenture.com/mx-es

[seCCIón espeCIal patroCInada]

Fabian nahmod, director de Servicios de Tecnología en Accenture México

la agenda de transForMaCIón teCnológICa de las eMpresas MexICanas

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Ciudadano 360º

Un evento dewww.governmentforum.com.mxInformes: Tel: (55) 26297260 opción 4, 2629 7280, 84, 85 > 01 800 670 60 40

[email protected]

6ºCathilea RobinettVicepresidente Ejecutivo de e.RepublicEs vicepresidente ejecutiva de e.Republic, la empresa matriz de las firmas de análisis en gobierno: Government Technology, Public CIO, Emergency Management y Converge. Cathilea tiene más de 20 años de experiencia en medios de comunicación especializados para el sector público

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©2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P.Todos los derechos reservados.

HP reconoce la innovaciónen las grandes empresas.

iFelicidades, innovadoras!

Es un honor para Hewlett-Packard México felicitar a todas y cada una de las empresas galardonadas como las más innovadoras de México. HP se enorgullece de ser parte de este logro.

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EMPRESAS50

INNOVADORASMáS

2013

LAS

Líderes. Visionarios. Influyentes

Por Fabiola V. González

[informe anual]

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26 InformationWeek México Julio, 2013

TOP 5

1 Grupo Financiero Banorte Pagomóvil Banorte Mario Hernández Espinosa Subdirector de Innovación Tecnológica 10 Banca/Finanzas/Casa de bolsa Más de 3,000 De 5 a 10 Más de 20,000

2 Totalplay Totalplay Mobile Juan Arévalo Carranza Director de Sistemas ND Comunicaciones (Telecom/Telefonía/ISP) ND ND ND

3 BBVA Bancomer Dinero móvil BBVA Bancomer Sergio Salvador Sánchez Director de Operaciones y Sistemas ND Banca/Finanzas/Casa de bolsa Más de 3,000 De 1 a 5 10,000 - 19,999

4 Satélites Mexicanos Monitoreo y Control de Antenas Alejandro Carmona Landa Director de Ingeniería 54.6 Comunicaciones (Telecom/Telefonía/ISP) De 100 a 499 De 1 a 5 100 – 499

5 Ferrocarril y Terminal del Valle de México Railroad Control Beyond Cloud Rubén Castillo Santistebe Gerente de Tecnología de la Información 14.06 Servicios ferroviarios De 20 a 99 De 1 a 5 500 - 999

MENCIONES ESPECIALES

Grupo Financiero Banamex iAcepta Móvil Banamex Ana Elena Ruiz Ávila Directora de Operaciones y Tecnología 5 Banca/Finanzas/Casa de bolsa Más de 3,000 Más de 20 Más de 20,000

Internacional de Contenedores Asociados de Veracruz Management Everywhere Ramón Guzmán Agíss Subgerente de Sistemas 0.2 Servicios Portuarios/Logística ND De 0.5 a 1 500 - 999

Grupo Experiencias Xcaret Péek 2012 Innovación, Transformación y Cambio Juan José Luis Cisneros López CIO 0.4 Viajes/Recreación/Turismo/Hoteles De 500 a 999 De 1 a 5 1,000 - 4,999

SEGLO Logistics Virtual Warehouse Héctor José López Rodríguez CIO 0.52 Logística De 100 a 499 De 1 a 5 5,000 - 9,999

ZUCARMEX Información de Zonas de Abastecimiento Cañero Francisco Javier Torres Zenon Gerente de Tecnologías de Información y Comunicaciones ND Agricultura/Ganadería/Pesca De 100 a 499 De 0.5 a 1 1,000 - 4,999

RANKING EN ORDEN ALFABÉTICO

Acciones y Valores Banamex Casa de Bolsa (Accival) RPI (Retail Price Improvement) Luir Rodríguez Mena Director de Operaciones y Tecnología 5.6 Banca/Finanzas/Casa de bolsa De 500 a 999 De 10 a 20 500 - 999

Agrana Fruit Mexico ARP (Agrana Rewards Program) Gerardo García González Jefe de IT para México y América Latina ND Alimentos De 100 a 499 De 1 a 5 500 - 999

ALSEA OLO Domino's Salvador L. Aponte Escalante Director Corporativo de Tecnología y Sistemas 0.3 Alimentos Más de 3,000 De 5 a 10 Más de 20,000

Banco Azteca Búsqueda por Huella Digital Juan Arévalo Carranza CIO ND Banca/Finanzas/Casa de bolsa ND ND Más de 20,000

Cablemás Work Force Management Gerardo Martínez Director IT 19 Entretenimiento De 100 a 499 De 10 a 20 5,000 - 9,999

Cablevisión Self Service Commercial Plattform Federico Juárez Valdéz Director de Sistemas y Proyectos 2 Comunicaciones (Telecom/Telefonía/ISP) De 500 a 999 De 10 a 20 1,000 - 4,999

Centro Escolar Cedros Proyecto Tecnológico Vespertino Cedros David Berriolope Director de Innovación y Tecnología Educativa 0.15 Educación De 5 a 19 De 0.2 a 0.5 100 – 499

Centro Médico ABC Evolucion del ERP Luis Rubí Patlán Subdirector de Mejora de Procesos e IT 0.05 Medicina/Farmacéutica/Laboratorio De 1,000 a 2,499 De 1 a 5 1,000 - 4,999

Cinépolis Cinépolis Móvil Juan Carlos Lozano Martínez Director de Sistemas 3.5 Entretenimiento De 1,000 a 2,499 De 10 a 20 Más de 20,000

Colegio Atid Atid Net Christian Hernández Director IT ND Educación ND De 0.2 a 0.5 100 – 499

COPPEL Catálogo COPPEL en zapaterías José Antonio Saracho Angulo CIO 4 Retail Más de 3,000 Más de 20 Más de 20,000

Desarrolladora Homex SmartCSC - Centro de Servicios Compartidos Inteligente VÍctor Ranfied López Sepúlveda Director de Sistemas e Innovación 1.2 Construcción/Arquitectura/Ingeniería De 2,500 a 2,999 De 1 a 5 5,000 - 9,999

Escuela Bancaria y Comercial EBC Móvil Juan Manuel Zenil Salgado Director de Tecnologías de Información y Comunicaciones ND Educación ND ND 1,000 - 4,999

General de Seguros Ajuste en iPad César Betanzos CIO 0.5 Seguros/Fianzas De 1,000 a 2,499 De 0.5 a 1 500 - 999

Grupo Aeroportuario del Pacífico Integración TIC en Nueva Terminal Internacional SJD Juan Francisco Martínez Mira Subdirector de Tecnologías de Información 24.6 Servicios aeropuertuarios De 100 a 499 De 5 a 10 500 - 999

Grupo Altex Movilidad en campo Erick Fuentes Conde CIO 2 Procesos/Manufactura ND De 1 a 5 5,000 - 9,999

Grupo Cementos de Chihuahua Point of Sales Jesús Manuel Gómez Murga CIO 0.42 Procesos/Manufactura De 500 a 999 De 5 a 10 1,000 - 4,999

Grupo Elektra Bridge Manuel González Palomo CIO ND Retail ND ND ND

Grupo Nacional Provincial GNP Conect@ Móvil Carlos Zozaya Director de Sistemas 0.5 Seguros/Fianzas De 1,000 a 2,499 Más de 20 1,000 - 4,999

Grupo Sports World Planeación Financiera y Estratégica Inteligente Luis Gerardo Daza Gerente de Sistemas 4 Fitness De 1,000 a 2,499 Menos de 0.2 1,000 - 4,999

Grupo Villacero Monitor de Pedidos Héctor Carlos Cantú Medina CIO y Director de Procesos de Negocio 0 (1) Comercio/Ventas/Renta/Distribución (no IT) De 500 a 999 De 1 a 5 1,000 - 4,999

HDI Seguros UNO Marcelo Ramírez Galeana CIO - Subdirector IT 47.63 Seguros/Fianzas De 100 a 499 De 5 a 10 500 - 999

Laboratorios Diba (Perrigo México) Integración Sistema Competencia Laboral Alberto Mario Sánchez Hinojosa Gerente de Comunicaciones y Sistemas 0.51 Medicina/Farmacéutica/Laboratorio De 5 a 19 De 0.2 a 0.5 100 – 499

ManpowerGroup Implementación BPM Reclutamiento 2.0 Darío García Montes de Oca Director de Tecnología y Sistemas para México y Centroamérica 3.5 Servicios de capital humano De 500 a 999 De 10 a 20 1,000 - 4,999

Nutrisa Planeación de la demanda José Guadalupe Cedillo Rivas Gerente de Sistemas y Comunicaciones 0.5 Comercio/Ventas/Renta/Distribución (no IT) De 100 a 499 De 1 a 5 1,000 - 4,999

Perrigo México (Química y Farmacia) Sistema de Gestión Documental Alberto Mario Sánchez Hinojosa Gerente de Comunicaciones y Sistemas 1.58 Medicina/Farmacéutica/Laboratorio De 20 a 99 De 1 a 5 500 - 999

Productos Rich BIRD - Business Insights & Report of Diagnosis Agustín Ramírez Director de Sistemas para América Latina 0.5 Alimentos De 100 a 499 De 1 a 5 500 - 999

Promoción y Operación (Prosa) Inteligencia de Negocio SPIN Álvaro Ontiveros Hernández Director ejecutivo de Sistemas y Operación 7.7 Banca/Finanzas/Casa de bolsa De 20 a 99 Más de 20 100 – 499

Renault México Control y Administración de Prospectos de Venta y Seguimiento Toney Roa Cabana CIO 2 Automotriz De 100 a 499 De 1 a 5 100 – 499

Seguros Banamex Sitios Colaborativos SB Isidoro Ponce Dieguez Director de Clientes, Operación y Tecnología 0.3 Seguros/Fianzas De 100 a 499 ND 100 – 499

Sherwin Williams México Gobal POS One Mexico Jorge Alberto Sánchez Nuñez Gerente de Sistemas 8 Procesos/Manufactura De 100 a 499 De 1 a 5 1,000 - 4,999

Sistema Tecnológico de Monterrey Mi Espacio José Marcelo Tam Málaga Director de Tecnologías de Información ND Educación ND De 10 a 20 Más de 20,000

Sport City Plus Card Héctor Castro Bautista Director IT y de Sistemas de Grupo Martí 6 Fitness De 100 a 499 De 5 a 10 1,000 - 4,999

Sura México Portal de Traspaso Electrónico Teófilo Buzo Álvarez Director ejecutivo de Tecnologías de Información 0 (2) Banca/Finanzas/Casa de bolsa De 100 a 499 De 10 a 20 1,000 - 4,999

Tiendas Comercial Mexicana RFID para Mercancía de Alto Valor Flor Argumedo Moreno Directora Corporativa de Sistemas 4 Comercio/Ventas/Renta/Distribución (no IT) Más de 3,000 Más de 20 Más de 20,000

Transportadora Egoba Contact Center Operativo Héctor Raymundo Muñoz Chávez Gerente de Sistemas 0.04 Transportación/Mensajería De 20 a 99 De 0.5 a 1 ND

Universidad De La Salle Bajío DeLaSalle BYOD Edel María Espino Ledezma Directora de Tecnologías de Información 9.75 Educación De 20 a 99 De 1 a 5 1,000 - 4,999

Universidad La Salle, Campus Ciudad de México Aulas Tecnológicas Leonardo Quiroz Islas Subdirector de Tecnologías de Información 0.8 Educación Menos de $5 Menos de 0.2 100 – 499

Universidad Panamericana Videoconferencia multipunto en smartphones Lorenzo Elguea Fernández Director de Tecnologias de Información 1.5 Educación De 100 a 499 De 1 a 5 500 - 999

Zurich Compañía de Seguros ZIaaS (Zurich Infrastructure as a Service) Francisco Javier Alfaro Pesquera Director de Sistemas General Insurance 5 Seguros/Fianzas De 500 a 999 De 5 a 10 1,000 - 4,999

(*) Cifras en millones de pesos (**) Cifras en millones de dólares

Lugar Empresa Proyecto ganador Responsable IT Cargo Inversión requerida (*) Giro Ventas anuales (**) Presupuesto IT (**) Empleados

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[las 50 empresas más innovadoras 2013]

Top 5

1 Grupo Financiero Banorte Pagomóvil Banorte mario Hernández espinosa Subdirector de Innovación Tecnológica 10 Banca/Finanzas/Casa de bolsa Más de 3,000 De 5 a 10 Más de 20,000

2 Totalplay Totalplay Mobile Juan arévalo Carranza Director de Sistemas ND Comunicaciones (Telecom/Telefonía/ISP) ND ND ND

3 BBva Bancomer Dinero móvil BBVA Bancomer sergio salvador sánchez Director de Operaciones y Sistemas ND Banca/Finanzas/Casa de bolsa Más de 3,000 De 1 a 5 10,000 - 19,999

4 satélites mexicanos Monitoreo y Control de Antenas alejandro Carmona landa Director de Ingeniería 54.6 Comunicaciones (Telecom/Telefonía/ISP) De 100 a 499 De 1 a 5 100 – 499

5 Ferrocarril y Terminal del valle de méxico Railroad Control Beyond Cloud rubén Castillo santistebe Gerente de Tecnología de la Información 14.06 Servicios ferroviarios De 20 a 99 De 1 a 5 500 - 999

menCiones espeCiales

Grupo Financiero Banamex iAcepta Móvil Banamex ana elena ruiz ávila Directora de Operaciones y Tecnología 5 Banca/Finanzas/Casa de bolsa Más de 3,000 Más de 20 Más de 20,000

internacional de Contenedores asociados de veracruz Management Everywhere ramón Guzmán agíss Subgerente de Sistemas 0.2 Servicios Portuarios/Logística ND De 0.5 a 1 500 - 999

Grupo experiencias Xcaret Péek 2012 Innovación, Transformación y Cambio Juan José luis Cisneros lópez CIO 0.4 Viajes/Recreación/Turismo/Hoteles De 500 a 999 De 1 a 5 1,000 - 4,999

seGlo logistics Virtual Warehouse Héctor José lópez rodríguez CIO 0.52 Logística De 100 a 499 De 1 a 5 5,000 - 9,999

ZUCarmeX Información de Zonas de Abastecimiento Cañero Francisco Javier Torres Zenon Gerente de Tecnologías de Información y Comunicaciones ND Agricultura/Ganadería/Pesca De 100 a 499 De 0.5 a 1 1,000 - 4,999

RANKING en orden alFaBÉTiCo

acciones y valores Banamex Casa de Bolsa (accival) RPI (Retail Price Improvement) luir rodríguez mena Director de Operaciones y Tecnología 5.6 Banca/Finanzas/Casa de bolsa De 500 a 999 De 10 a 20 500 - 999

agrana Fruit mexico ARP (Agrana Rewards Program) Gerardo García González Jefe de IT para México y América Latina ND Alimentos De 100 a 499 De 1 a 5 500 - 999

alsea OLO Domino's salvador l. aponte escalante Director Corporativo de Tecnología y Sistemas 0.3 Alimentos Más de 3,000 De 5 a 10 Más de 20,000

Banco azteca Búsqueda por Huella Digital Juan arévalo Carranza CIO ND Banca/Finanzas/Casa de bolsa ND ND Más de 20,000

Cablemás Work Force Management Gerardo martínez Director IT 19 Entretenimiento De 100 a 499 De 10 a 20 5,000 - 9,999

Cablevisión Self Service Commercial Plattform Federico Juárez valdéz Director de Sistemas y Proyectos 2 Comunicaciones (Telecom/Telefonía/ISP) De 500 a 999 De 10 a 20 1,000 - 4,999

Centro escolar Cedros Proyecto Tecnológico Vespertino Cedros david Berriolope Director de Innovación y Tecnología Educativa 0.15 Educación De 5 a 19 De 0.2 a 0.5 100 – 499

Centro médico aBC Evolucion del ERP luis rubí patlán Subdirector de Mejora de Procesos e IT 0.05 Medicina/Farmacéutica/Laboratorio De 1,000 a 2,499 De 1 a 5 1,000 - 4,999

Cinépolis Cinépolis Móvil Juan Carlos lozano martínez Director de Sistemas 3.5 Entretenimiento De 1,000 a 2,499 De 10 a 20 Más de 20,000

Colegio atid Atid Net Christian Hernández Director IT ND Educación ND De 0.2 a 0.5 100 – 499

Coppel Catálogo COPPEL en zapaterías José antonio saracho angulo CIO 4 Retail Más de 3,000 Más de 20 Más de 20,000

desarrolladora Homex SmartCSC - Centro de Servicios Compartidos Inteligente vÍctor ranfied lópez sepúlveda Director de Sistemas e Innovación 1.2 Construcción/Arquitectura/Ingeniería De 2,500 a 2,999 De 1 a 5 5,000 - 9,999

escuela Bancaria y Comercial EBC Móvil Juan manuel Zenil salgado Director de Tecnologías de Información y Comunicaciones ND Educación ND ND 1,000 - 4,999

General de seguros Ajuste en iPad César Betanzos CIO 0.5 Seguros/Fianzas De 1,000 a 2,499 De 0.5 a 1 500 - 999

Grupo aeroportuario del pacífico Integración TIC en Nueva Terminal Internacional SJD Juan Francisco martínez mira Subdirector de Tecnologías de Información 24.6 Servicios aeropuertuarios De 100 a 499 De 5 a 10 500 - 999

Grupo altex Movilidad en campo erick Fuentes Conde CIO 2 Procesos/Manufactura ND De 1 a 5 5,000 - 9,999

Grupo Cementos de Chihuahua Point of Sales Jesús manuel Gómez murga CIO 0.42 Procesos/Manufactura De 500 a 999 De 5 a 10 1,000 - 4,999

Grupo elektra Bridge manuel González palomo CIO ND Retail ND ND ND

Grupo nacional provincial GNP Conect@ Móvil Carlos Zozaya Director de Sistemas 0.5 Seguros/Fianzas De 1,000 a 2,499 Más de 20 1,000 - 4,999

Grupo sports World Planeación Financiera y Estratégica Inteligente luis Gerardo daza Gerente de Sistemas 4 Fitness De 1,000 a 2,499 Menos de 0.2 1,000 - 4,999

Grupo villacero Monitor de Pedidos Héctor Carlos Cantú medina CIO y Director de Procesos de Negocio 0 (1) Comercio/Ventas/Renta/Distribución (no IT) De 500 a 999 De 1 a 5 1,000 - 4,999

Hdi seguros UNO marcelo ramírez Galeana CIO - Subdirector IT 47.63 Seguros/Fianzas De 100 a 499 De 5 a 10 500 - 999

laboratorios diba (perrigo méxico) Integración Sistema Competencia Laboral alberto mario sánchez Hinojosa Gerente de Comunicaciones y Sistemas 0.51 Medicina/Farmacéutica/Laboratorio De 5 a 19 De 0.2 a 0.5 100 – 499

manpowerGroup Implementación BPM Reclutamiento 2.0 darío García montes de oca Director de Tecnología y Sistemas para México y Centroamérica 3.5 Servicios de capital humano De 500 a 999 De 10 a 20 1,000 - 4,999

nutrisa Planeación de la demanda José Guadalupe Cedillo rivas Gerente de Sistemas y Comunicaciones 0.5 Comercio/Ventas/Renta/Distribución (no IT) De 100 a 499 De 1 a 5 1,000 - 4,999

perrigo méxico (Química y Farmacia) Sistema de Gestión Documental alberto mario sánchez Hinojosa Gerente de Comunicaciones y Sistemas 1.58 Medicina/Farmacéutica/Laboratorio De 20 a 99 De 1 a 5 500 - 999

productos rich BIRD - Business Insights & Report of Diagnosis agustín ramírez Director de Sistemas para América Latina 0.5 Alimentos De 100 a 499 De 1 a 5 500 - 999

promoción y operación (prosa) Inteligencia de Negocio SPIN álvaro ontiveros Hernández Director ejecutivo de Sistemas y Operación 7.7 Banca/Finanzas/Casa de bolsa De 20 a 99 Más de 20 100 – 499

renault méxico Control y Administración de Prospectos de Venta y Seguimiento Toney roa Cabana CIO 2 Automotriz De 100 a 499 De 1 a 5 100 – 499

seguros Banamex Sitios Colaborativos SB isidoro ponce dieguez Director de Clientes, Operación y Tecnología 0.3 Seguros/Fianzas De 100 a 499 ND 100 – 499

sherwin Williams méxico Gobal POS One Mexico Jorge alberto sánchez nuñez Gerente de Sistemas 8 Procesos/Manufactura De 100 a 499 De 1 a 5 1,000 - 4,999

sistema Tecnológico de monterrey Mi Espacio José marcelo Tam málaga Director de Tecnologías de Información ND Educación ND De 10 a 20 Más de 20,000

sport City Plus Card Héctor Castro Bautista Director IT y de Sistemas de Grupo Martí 6 Fitness De 100 a 499 De 5 a 10 1,000 - 4,999

sura méxico Portal de Traspaso Electrónico Teófilo Buzo álvarez Director ejecutivo de Tecnologías de Información 0 (2) Banca/Finanzas/Casa de bolsa De 100 a 499 De 10 a 20 1,000 - 4,999

Tiendas Comercial mexicana RFID para Mercancía de Alto Valor Flor argumedo moreno Directora Corporativa de Sistemas 4 Comercio/Ventas/Renta/Distribución (no IT) Más de 3,000 Más de 20 Más de 20,000

Transportadora egoba Contact Center Operativo Héctor raymundo muñoz Chávez Gerente de Sistemas 0.04 Transportación/Mensajería De 20 a 99 De 0.5 a 1 ND

Universidad de la salle Bajío DeLaSalle BYOD edel maría espino ledezma Directora de Tecnologías de Información 9.75 Educación De 20 a 99 De 1 a 5 1,000 - 4,999

Universidad la salle, Campus Ciudad de méxico Aulas Tecnológicas leonardo Quiroz islas Subdirector de Tecnologías de Información 0.8 Educación Menos de $5 Menos de 0.2 100 – 499

Universidad panamericana Videoconferencia multipunto en smartphones lorenzo elguea Fernández Director de Tecnologias de Información 1.5 Educación De 100 a 499 De 1 a 5 500 - 999

Zurich Compañía de seguros ZIaaS (Zurich Infrastructure as a Service) Francisco Javier alfaro pesquera Director de Sistemas General Insurance 5 Seguros/Fianzas De 500 a 999 De 5 a 10 1,000 - 4,999

(*) Cifras en millones de pesos (**) Cifras en millones de dólares

(1) El proyecto fue desarrollado con recursos propios (2) El proyecto no requirió inversión adicional al costo operativo, por desarrollarse con recursos internos de mantenimiento

lugar empresa Proyecto ganador responsable iT Cargo Inversión requerida (*) Giro Ventas anuales (**) Presupuesto IT (**) Empleados

Page 30: Information Week

28 InformationWeek México Julio, 2013

La movilidad, el uso de GPS, la adopción del fenómeno BYOD, la inteligencia de negocios, las redes sociales, la colaboración a distancia y hasta el reconocimiento

facial y de voz son algunas de las nuevas herramientas uti-lizadas por los innovadores en el listado de la edición 2013.

Para los escépticos, entre los que debe haber tanto CIO como CEO, revisar los proyectos que conforman el ranking puede ser la mejor forma de aminorar sus temores con respecto a la temprana adopción de lo que, muchas veces, parece más marketing que tecnología útil.

Los más valerosos y arriesgados, a su vez, encontrarán solaz al identificarse con muchos de los proyectos que hicieron la diferencia utilizando tecnologías de punta. Cualquiera que sea el caso, la décimo tercera edición del ranking más prestigiado del medio es, desde cualquier punto de vista, un referente obligado para todos los in-volucrados en la innovación con propósitos de negocio. Es un orgullo compartir con los lectores el resultado de la comunidad de visionarios, líderes e influyentes que par-ticiparon este año en el reconocimiento de Information-Week México.

InnovacIón profunda que da frutosLa forma en la que alcanzan la innovación varía: en la pre-sente edición del listado predominó la transformación de

producto y/o servicio sobre la de procesos, que en el lista-do de 2012 fue la más citada por las compañías ganadoras (ver Gráfica 1, Propósito central del proyecto). Entre los 50 participantes de este año, destaca el hecho de que uno de cada cinco proyectos (20%) combinó dos tipos de innovaciones entre las tres opciones posibles y 18% in-volucró las tres.

Dos de los primeros cinco lugares (BBVA Bancomer y Ferrocarril y Terminal del Valle de México) se encuentran entre las empresas que realizaron las tres innovaciones, al igual que Grupo Experiencias Xcaret que obtuvo el Pre-mio al Servicio Innovador al Cliente.

Otro ejemplo es Grupo Nacional Provincial, con la ini-ciativa GNP Conect@ Móvil, que tuvo como objetivo me-jorar la atención a los asegurados al reportar siniestros a través de una herramienta de geolocalización móvil que brinda toda la información necesaria del cliente en tiem-po real con lo que los operadores solo requieren confir-mar datos en lugar de levantarlos.

Con ello, GNP no sólo logró reducir costos entre 5 y 10%, sino que también generó una ventaja competitiva al efi-cientar la atención de llamadas de y hacia los asegurados. Ambos son, justamente, los beneficios más citados por las compañías innovadoras (ver Gráficas 2 y 3, Contribución de IT al negocio y Beneficios obtenidos, respectivamente).

propósIto centraL deL proyectoGRÁFICA 1:

Innovación de producto/servicio

66%

62%

Innovación de procesos

58%

76%

Innovación del modelo de negocio22%

40%

Nota: Se permitieron respuestas múltiplesFuente: Netmedia Research. Información proporcionada por los 91 postulantes a Las 50 empresas más innovadoras, edición 2013.

20132012

contrIbucIón de It aL negocIoGRÁFICA 2:

Nota: se solicitó elegir las dos prioritariasFuente: Netmedia Research. Información proporcionada por los 91 postulantes a Las 50 empresas más innovadoras, edición 2013.

Desarrollo de un producto/servicio que genera más ingresos a la empresa 68%

Propiedad intelectual de IT embebida a un nuevo producto/servicio 60%

Licenciamiento IT a terceros 6%

Page 31: Information Week

informationweek.com.mx 29

[las 50 empresas más innovadoras 2013]

En el tema de los beneficios, otro que las organizacio-nes buscan apremiantemente es el incremento de ingre-sos. En este punto, el proyecto de Cinépolis es digno de comentarse: consiste en una suite de apps móviles con las que el cliente compra y reserva boletos; obtiene datos como la cartelera, sinópsis de películas, contenido multi-media, y accede en tiempo real a los movimientos y tran-sacciones de su programa de lealtad, Club Cinépolis.

Las aplicaciones aprovechan tecnologías de geoloca-lización, integran servicios de redes sociales y código de barras para recibir confirmaciones electrónicas y evitar el paso por taquilla.

De acuerdo con Marco Antonio García de la Cruz, ge-rente de Tecnología Operativa de Cinépolis —encargado de llenar el cuestionario de postulación—, hoy se tienen ingresos por más de $300 millones de pesos al año única-mente por estos canales de venta.

“Ninguna aplicación móvil en México ha logrado ge-nerar tantas ventas incrementales en el mercado de forma tan consistente”, señala en el documento.

El mencionar dos iniciativas apalancadas por la movi-lidad no es casualidad. De las 50 empresas reconocidas este año, tres de cada 10 participaron con un proyecto basado en tecnologías móviles.

metodología

Una vez más se cumplió el momento de reconocer la labor del área IT en el terreno de la innovación. Han pasado 13 años consecutivos en que InformationWeek México se ha dado a la tarea de convocar a las empresas más innovadoras para conformar su prestigiado ranking.

La convocatoria para postular iniciativas estuvo abierta del 10 de abril al 20 de mayo y se contó con la participación de 91 organizaciones de la iniciativa privada. Como cada año, los registros se realizaron en línea. Los interesados en participar respondieron a un cuestionario elaborado por Netmedia Research y la prestigiada firma Ernst&Young. La evaluación contó con la asesoría de Francisco Javier Gómez y Víctor Núñez, ex CIO de Bimbo e Infonavit, respectivamente, y ambos miembros del Consejo Editorial de la revista. El cuestionario puede consultarse en el sitio www.lasmasinnovadoras.com.

Para la difusión de la convocatoria, Netmedia Research se apoyó en la publicación InformationWeek México y los sitios netmedia.mx e informationweek.com.mx, así como los boletines electrónicos que semanalmente envía la casa editorial Netmedia a su base de suscriptores. Para garantizar la objetividad de este informe, no se permitió que participaran proyectos de empresas de la industria IT o cuyo giro se asocie con la tecnología, creados con un fin comercial en lugar de ser para uso interno de la compañía.

Para que una iniciativa fuera seleccionada debía coincidir con la definición de innovación establecida por los editores de InformationWeek México, Netmedia Research y Ernst&Young: “La innovación debe interpretarse como la habilitación de una estrategia, a través del uso creativo y vanguardista de las tecnologías de información, que se refleja en beneficios claros y cuantificables para la empresa”. La selección de los proyectos ganadores se basó principalmente en el análisis de su objetivo y enfoque, así como su congruencia con los resultados obtenidos y el impacto alcanzado tanto al interior como al exterior de la organización.

Desde su edición 2012 el listado de Las 50 empresas más innovadoras se presenta por orden alfabético, a excepción de los cinco primeros lugares, los cuales obtuvieron las calificaciones más altas aplicando la metodología arriba descrita. Asimismo, cinco empresas adicionales son destacadas mediante menciones especiales.

Beneficios oBtenidosGRÁFICA 3:

Nota: Se permitieron respuestas múltiplesFuente: Netmedia Research. Información proporcionada por los 91 postulantes a Las 50 empresas más innovadoras, edición 2013, y su comparación con los resultados de 2012.

20132012

Reducción de costos45%

64%

Generación de una ventaja competitiva36%

64%

Creación de un nuevo mercado rentable25%

22%

Incremento de ventas21%

30%

Aumento en participación de mercado13%

20%

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30 InformationWeek México Julio, 2013

Más rápIdo y MejorLa encuesta revela que la mayoría de las empresas (49%) le tomó de tres a nueve meses implementar su proyec-to. Si bien la tendencia de los resultados se mantiene como en años anteriores (ver Gráfica 4, Tiempo de im-plementación), el porcentaje de este rubro es mayor en la presente edición, pues la opción “más de 12 meses” se redujo, lo que habla de una evolución general a no solo innovar desde el área IT, sino de hacerlo cada vez más rápido para generar con mayor prontitud benefi-cios al negocio.

El proyecto de Universidad De La Salle Bajío, que impresiona por el salto cuántico, es uno de los imple-mentados en solo tres meses. Se trata DeLaSalle BYOD, proyecto que consistió en el cambio de equipo activo para la nueva infraestructura de red de alta capacidad y disponibilidad. La solución provee mejor desempeño en

los servicios ofrecidos en la LAN y WAN, además de cubrir los actuales requerimientos de conectividad, continuidad, convergencia, consolidación, gestión automatizada y se-guridad. La universidad incrementó los usuarios concu-rrentes a la red 438%, los servicios a usuarios externos a la institución se aumentaron 600%, el número de servidores creció 242% y las aplicaciones y portales institucionales se ampliaron 255%.

Monitor de pedidos, a cargo de Grupo Villacero, es otra de las iniciativas desarrolladas en el tiempo más corto posible. Se trata de un dashboard basado en la informa-ción capturada del ERP de SAP y en el que cada vendedor presenta datos en línea de los pedidos abiertos relaciona-dos con sus clientes.

Con este sistema, todas las áreas involucradas pueden monitorear las distintas fases por las que pasa el pedido, desde su captación por parte del área comercial, la pro-

tIeMpo de IMpleMentacIónGRÁFICA 4:

Fuente: Netmedia Research. Información proporcionada por los 91 postulantes a Las 50 empresas más innovadoras, edición 2013, y su comparación con los resultados de las ediciones 2012 y 2011.

201320122011

Menos de tres meses

5%

10%

4%

Tres a nueve meses

49%

34%

38%

Nueve y 12 meses

26%

24%

32%

Más de 12 meses

20%

32%

26%

lo InvertIdo en el proyectoGRÁFICA 5:

Nota: cifras en pesosFuente: Netmedia Research. Información proporcionada por los responsables de los 50 proyectos ganadores, edición 2013, y su comparación con los resultados de 2012 y 2011.

201320122011

$500,000 o menos

28%12%24%

$500,000 a $5 millones

32%48%30%

$5 a $25 millones

18%18%26%

$25 a $100 millones

4%4%10%

Más de $100 millones

04%2%

No respondió

18%14%8%

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32 InformationWeek México Julio, 2013

ducción, el embarque, hasta el picking, la generación de guías de embarque y facturación.

Cabe notar que este proyecto no requirió inversión algu-na, ya que se desarrolló con recursos internos. Grupo Villa-cero es una de las cuatro empresas entre las 50 reconocidas que requirieron menos de $100,000 pesos para innovar.

El asunto del dinero siempre es un factor a considerar. La gran mayoría de las organizaciones que participa en la actual convocatoria (60%) invirtió $5 millones de pesos o menos en su iniciativa, mismo porcentaje que en la edición 2012 de este

listado y 6% más que en el ranking de hace dos años (ver Grá-fica 5, Lo invertido en el proyecto). Por otro lado, solamente 4% requirió más de $25 millones para lograrlo, a diferencia de 2012 (8%) y 2011 (12%). Para 59% de las compañías par-ticipantes su presupuesto actual es mayor que un año antes (ver Gráfica 6, Comparativo del presupuesto IT 2013 vs 2012).

Otro de los datos que muestra la encuesta es un ma-yor apego a los planes alrededor de las iniciativas, tanto en materia de tiempos como de inversión. En este senti-do, una gran mayoría de los proyectos (61%) se realizó en

DIgnas De una MencIón especIal

Las siguientes compañías se hicieron merecedoras a una mención especial debido a las características sobresalientes de su proyecto en un área de innovación particular.

eMpResa pReMIO

Grupo Financiero Banamex Innovación Móvil

Internacional de Contenedores Asociados de Veracruz Mejor Plataforma de Colaboración Empresarial

Grupo Experiencias Xcaret Servicio Innovador al Cliente

SEGLO Logistics Creatividad

ZUCARMEX Innovación Sectorial

cOMpaRatIvO Del pResupuestO It 2013 vs 2012 GRÁFICA 6:

Fuente: Netmedia Research. Información proporcionada por los 91 postulantes a Las 50 empresas más innovadoras, edición 2013.

Mayor 59%

Menor 9%

Igual 32%

DesvIacIón en el tIeMpO De IMpleMentacIónGRÁFICA 7:

Fuente: Netmedia Research. Información proporcionada por los 91 postulantes a Las 50 empresas más innovadoras, edición 2013.

Con 10% menos del tiempo estimado 5%

Entre 90 y 100% del tiempo estimado 12%

En el tiempo estimado 44%

Con un retraso de menos de 20% 31%

Con un retraso de más de 20% 8%

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34 InformationWeek México Julio, 2013

el tiempo estimado o bien antes de que éste concluyera (ver Gráfica 7, Desviación en el tiempo de implementa-ción), y las organizaciones que invirtieron lo estimado inicialmente, o incluso menos, ascienden a un histórico 91%, lo cual impresiona al compararlo con 72% de un año atrás (ver Gráfica 8, Desviación en la inversión).

Los resultados del listado anual demuestran cómo las empresas en México han mejorado sus procesos para innovar (tiempo, costo y desarrollo) y sus departa-mentos IT han generado una afición por crear nuevas soluciones que beneficien el negocio pero que, ade-más, agraden a los usuarios.

Como cada año, InformationWeek México reconoce a la iniciativa privada más innovadora del país por tan destacados resultados y por no perder el ímpetu de la creatividad estratégica. Enhorabuena a Las 50 empresas más innovadoras 2013.

LAS EMPRESAS DETRÁS DE LA INNOVACIÓN DESVIACIÓN EN LA INVERSIÓN GRÁFICA 8:

Fuente: Netmedia Research. Información proporcionada por los 91 postulantes a Las 50 empresas más innovadoras, edición 2013, y su comparación con los resultados de 2012.

Con 10% menos de la inversión estimada

13%

14%

Con entre 90 y 100% de la inversión estimada

13%

10%

Se realizó con la inversión estimada

65%

48%

Con una inversión superior a la estimada en 20% o menos

5%

20%

Con una inversión superior a la estimada en más de 20%

4%

6%

20132012

PRESuPuESTO IT ANuAL

ÁREAS DE RESPONSAbILIDAD ADEMÁS DE IT EN EL úLTIMO AñO

Menos de $200,000 4%

$200,000 a $500,000 11%

$500,000 a $1 millón 10%

$1 a $5 millones 34%$5 a $10 millones

17%

$10 a $20 millones 15%

Más de $20 millones 9%

Nota: cifras en dólaresFuente: Netmedia Research. Información proporcionada por los 91 postulantes a Las 50 empresas más innovadoras, edición 2013.

Número de respuestasNota: se permitieron respuestas múltiplesFuente: Netmedia Research. Información proporcionada por los 91 postulantes a Las 50 empresas más innovadoras, edición 2013.

Mejora de procesos 51

Innovación 49

Seguridad IT 35

Telecomunicaciones 33

Operaciones 28

Servicios de negocios 20

Compras 15Conozca los 50 proyectos

ganadores de la edición 2013 en:

www.lasmasinnovadoras.com

Page 37: Information Week

Porque innovar es ir un paso adelante…En Ernst & Young queremos ayudarlo a mantenerse a la vanguardia y adelantarse a los retos futuros mediante la administración del riesgo, la racionalización de costos y la obtención de valor en sus inversiones de tecnologías de la información.

Felicidades a las 50 empresas más innovadoras de InformationWeek México.

Ernst & YoungAuditoría | Asesoría de Negocios | Fiscal-Legal | Fusiones y Adquisiciones

© 2013 Derechos reservados

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36 InformationWeek México Julio, 2013

Grupo FInancIero Banorteproyecto: paGoMóvIl Banorte

Adiós a las tarjetas de plástico: llegan las virtualesLa aplicación móvil del banco fuerte de México funciona en la mayoría de los teléfonos

celulares, con cualquier operador y de forma segura

La apuesta de Banorte está en los teléfonos de sus clien-tes: primero permitió el manejo de una cuenta desde

su aplicación, luego agregó la función de token para no cargar otro dispositivo al usar la banca electrónica y ahora las tarjetas físicas son sustituidas por los celulares.

PagoMóvil es el nombre del proyecto que le concedió a Banorte el primer lugar de la lista de Las 50 más inno-vadoras 2013 por su simplicidad de uso, la seguridad que garantiza pero, sobre todo, por la novedad: es la primera solución de este tipo que se lanza no solo en México, sino en toda América Latina.

El banco permite ahora que sus tarjetahabientes no tengan que cargar un plástico para hacer una compra: con la aplicación en el teléfono pueden generar una “tarjeta virtual” para pagar en comercios físicos o electrónicos.

El cliente requiere la aplicación de Banorte móvil en su teléfono, el token celular y activar el servicio PagoMóvil, que ofrece la institución bancaria sin costo, tanto para el usuario como para los comercios.

Una vez contratado, al momento de pagar, se abre la apli-cación, se elige la cuenta a la que se quiere aplicar el cargo, se ingresa el monto —se le suma la propina si es el caso— y se muestra la tarjeta virtual generada en la pantalla del te-léfono, cuya vigencia es de 180 segundos.

El vendedor, quien deberá tener ac-tivado en su terminal la función Ingreso manual, captura los datos y, si coinciden, se imprimirá el voucher para que sea fir-mado por el cliente.

En caso de que la tarjeta virtual no sea capturada por el comercio no se realiza ningún cargo, pues el monto solo es car-gado a la cuenta hasta que el comercio la haya capturado.

PagoMóvil es compatible con “prác-ticamente todos los teléfonos celulares, ya sean smartphones o equipos de gama

baja”, no depende de una compañía de telefonía móvil, ni de conexión a internet o crédito en la línea telefónica.

Además, la institución financiera originaria de Monte-rrey (1899) garantiza seguridad en la transacción y hasta la eliminación de la posibilidad de clonación de tarjetas y contracargos en los comercios.

Cada transacción está firmada por el token celular, la aplicación está protegida por una contraseña y la tarjeta generada es válida por una sola transacción y un monto específico. Una vez utilizada, desaparece.

La “forma de pago más innovadora en todo México” —como promociona el banco su nueva solución— actual-mente se acepta en mas de 30,000 comercios en toda la República mexicana, incluidos grandes comercios como Chedraui o la aerolínea Interjet.

“Tenemos claro que la evolución de la industria está diri-gida hacia los canales móviles. Pretendemos llevar los productos y servicios financieros a cualquier lugar donde se encuentre el cliente a través de su celular”, dijo el subdirector de Canales Alternos de Banorte, Jorge Sánchez.

En el cuestionario para inscribir la apli-cación al listado de InformationWeek Mé-xico, el ejecutivo aseguró que PagoMóvil requirió de una inversión de $10 millones de pesos y marcará un estándar de los pa-gos en comercios mediante el celular “y este modelo seguramente será seguido por el resto de los bancos”.

—Por Francisco Iglesias

1

1. Abrir la aplicación y elegir PagoMovil

2. Seleccionar la cuenta a la que se aplicará el cargo

3. Ingresar el monto a pagar

4. Mostrar la tarjeta virtual generada

paGo en cuatro pasos

Jorge sánchez, subdirector de Canales Alternos de Banorte

Page 39: Information Week

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[las 50 empresas más innovadoras 2013]

ToTalplayproyecTo: ToTalplay móvil

Competencia total: la revolución de la TVMás que una aplicación para smartphones y tablets, Totalplay Móvil marca el inicio de una

nueva era en la industria del entretenimiento: la de la Televisión 3.0

Totalplay, como su nombre lo dice, va contra todos: pro-veedores de televisión de paga y servicios de streaming.

Pero lo hace desde una misma aplicación, un solo servicio. Con Totalplay Móvil, la empresa de Grupo Salinas rom-

pe con el esquema tradicional de los proveedores de ser-vicios de televisión por paga y tripleplay, al permitir que sus clientes accedan a la mayoría de sus servicios sin im-portar el lugar en el que se encuentren y desde múltiples dispositivos.

Como acreedor al segundo lugar de Las 50 empresas más innovadoras de este año, Totalplay Móvil pareciera ser un proyecto con poca innovación y sencillo de ejecutar. Después de todo, hoy la mayoría de las organizacio-nes cuentan con apps móviles para teléfo-nos inteligentes que replican o expanden los servicios que ya ofrecen a sus clientes. Sin embargo, detrás de la aplicación se encuentra una profunda integra-ción y adaptación de los procesos IT a los ambientes móviles y una transfor-mación en el modelo de negocio de la compañía.

“El objetivo de la aplicación móvil es replicar la funcionalidad del servicio de te-levisión en tabletas y teléfonos inteligentes”, explica Juan Arévalo, CIO de la firma. “Nues-tros clientes ahora pueden consumir sus programas de televisión y películas favoritos desde cualquier dispositivo portátil, siempre y cuando tengan acceso a internet vía Wifi o datos móviles.”

De acuerdo con el ejecutivo, la aplicación ofrece la posibilidad de ver la programación en vivo, reproducir contenidos grabados, consumir películas y series de tele-visión bajo demanda y administrar los datos de la cuenta del cliente. Como detalle adicional, el programa también permite que el usuario convierta su equipo móvil en el control remoto de su sistema Totalplay.

Arévalo menciona que los clientes pueden gestionar y controlar el acceso a los contenidos con base en perfiles específicos. El administrador del servicio puede determi-nar políticas parentales y de restricción de gastos para cada miembro de la familia que pretenda utilizar la aplicación.

A diferencia de servicios como Netflix, Vudu o HBO Go que permiten reproducir, rentar o comprar contenidos vía web de un catálogo específico, Totalplay Móvil actúa como un repositorio de contenidos de entretenimiento todo en uno. La aplicación permite reproducir cualquier

canal de la programación en vivo del sistema de paga o grabar programas en un rango de ocho días para su consumo posterior.

“En México no existe otro sistema similar que ofrezca todas las capacidades y ser-vicios que Totalplay Móvil incluye. Contamos con las tecnologías más in-novadoras para que la entrega, trans-misión y reproducción de contenidos en video sea fluida y de la mejor cali-dad para el usuario”, dice Arévalo.

Además de la programación, la aplicación cuenta con un módulo de Video On Demand en el que el cliente

podrá rentar películas de un catálogo de estre-nos. La función ofrece capacidades de interconexión,

de modo que el cliente podrá reproducir el contenido adquirido desde cualquiera de sus dispositivos móviles que cuenten con el programa o a través de su sistema Totalplay.

“La innovación tecnológica actual demanda movilidad, los usuarios buscan plataformas nuevas para realizar ta-reas cotidianas desde cualquier lugar, en este caso, en-tretenerse. Al crear un sistema tecnológico de punta se pretende abrir un nuevo nicho de mercado en la orga-nización: el de los smartphones y las tabletas”, concluye Arévalo.

— Por Carlos Fernández de Lara

2

Page 40: Information Week

38 InformationWeek México Julio, 2013

La transferencia bancaria vía celular ya existía pero BBVA Bancomer la hizo más sencilla: ahora el desti-

natario no necesita un plástico ni cuenta de banco para recibir el dinero. Un cajero y su teléfono es todo lo que requiere.

Dinero móvil es un sistema que permite que sus clien-tes envíen entre $100 y $5,000 pesos, a través de sus cuen-tas de banca electrónica, a cualquier teléfono móvil de México vía mensaje de texto.

El beneficiario del envío puede retirar el dinero de ca-jeros automáticos de Bancomer, sin la necesidad de con-tar con una tarjeta e incluso sin ser cliente del banco.

“Desarrollamos una so-lución multicanal sencilla y segura, que atenderá situaciones de uso coti-diano como el pago a un proveedor o imprevistos como el olvido de la car-tera”, dijo Mauricio Palla-res, director de Canales Digitales y Herramientas de BBVA Bancomer.

El sistema consta de tres pasos, tanto para el envío como para el retiro. Para uti-lizarlo es necesario ingresar al servicio de banca electró-nica del banco (desde caje-ros, internet o dispositivos móviles), elegir la opción Di-nero móvil y registrar la com-pañía telefónica, número de celular, concepto, nombre del beneficiario e importe del envío.

Una vez completado el proceso, el usuario deberá en-tregar al receptor los cuatro dígitos del código de seguri-dad de su comprobante de deposito, que complementan la clave de retiro que recibirá el beneficiario vía SMS.

Con este servicio “habilitamos todos los canales de banca digital para hacer el envío desde las cuentas de clientes y preparamos nuestros cajeros para hacer el re-tiro sin la necesidad de presentar una tarjeta”, agregó Pallares.

Para retirar el efectivo, el beneficiario deberá acudir a un cajero automático de Bancomer, elegir Dinero mó-

vil y escribir la clave de retiro de 12 dígitos que recibió por SMS, así como los cuatro nú-meros de la clave de seguri-dad.

De acuerdo con Pallares, con la iniciativa se gestio-naron las adecuaciones ne-cesarias para facultar el uso del servicio sin necesidad de registros, contrataciones ni activaciones adicionales.

“Mejoramos las opciones similares y disponibles en el mercado, al integrar los servicios actuales del banco para facilitar los procesos de envío y retiro de dinero lo que beneficia a clientes y usuarios del programa”, añadió.

En la actualidad se reali-zan casi 40,000 envíos men-suales, con 97% de cobros efectivos.

—Por Ángel Álvarez

bbva bancoMer Proyecto: DInero MóvIL bbva bancoMer

Efectivo del celular a la carteraEl servicio de banca móvil permite retirar dinero de cajeros automáticos sin la necesidad de tener

una tarjeta e inclusive sin ser clientes del banco

3

Mauricio Pallares, director de Canales Digitales y Herramientas de BBVA Bancomer

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[las 50 empresas más innovadoras 2013]

Tecnología satelital 100% mexicanaSatmex implementó un esquema unificado de equipamiento de radiofrecuencia para controlar satélites, el cual deja su operación, monitoreo y mantenimiento lejos de las manos de terceros

el proyecto Monitoreo y control de an-tenas, con el que Satélites Mexicanos

(Satmex) alcanzó el cuarto lugar del lista-do, consta del diseño, desarrollo e imple-mentación de un esquema unificado de equipamiento de radiofrecuencia (RF) de las antenas para el control de satélites, así como el sistema de cómputo para su ad-ministración.

La iniciativa requirió la inversión más alta entre Las 50 empresas más innovado-ras ($54.6 millones de pesos), pero el pre-cio bien vale lo logrado: la independencia de proveedores integradores, lo que trae como resultado que ahora los ingenieros de Satmex conocen completamente la tecnología alrede-dor del control de satélites y tienen la facultad para rea-lizar cualquier modificación y expansión al sistema sin la intervención de terceros.

“Esto significa un cambio de paradigma en los proce-sos de actualización de sistemas a través de proveedores externos durante la vida de una solución. Actualmente, la plataforma está protegida contra cambios corporativos que puedan poner en peligro su continuidad e incluso ex-tender su ciclo de vida. Además, es mucho más confiable en la operación y limita la compartición de información del sistema con proveedores”, señala Víctor Manuel Me-dina, subdirector de Sistemas de Cómputo Satelital de Satmex, en el cuestionario de postulación.

Las diversas actividades que el equipo de ingeniería de Satmex realizó para esta implementación significaron más de 12 meses de trabajo, bajo la base de un es-quema de independencia de proveedo-res con el fin de simplificar la operación al homologar la arquitectura de equipa-miento de la organización.

Si bien fue una ardua labor, el proyec-to facilitará el trabajo de los ingenieros de la firma para actualizar y expandir el sistema a futuro, ofrecerá menores tiempos de respuesta en la solución de posibles fallas, reducción de errores hu-manos y la factibilidad de intercambiar

antenas para monitorear y controlar cualquier satélite de Satmex.

Otro beneficio es el económico: un ahorro de 40% en el costo de la inversión por concepto de diseño, desarro-llo e implementación de la solución.

“El proyecto permite al equipo de Ingeniería de Sa-tmex la adquisición de un máximo conocimiento de los sistemas implementados, y promueve de igual forma un mayor aprovechamiento de la tecnología adquirida”, ex-plica Medina.

En la visión del ejecutivo IT, la experiencia y conoci-mientos que se obtuvieron a raíz de la implementación también representan una forma de impulsar la creación de tecnología y desarrollos propios para los próximos años.

Para 2014 la firma planea expandir el sistema de mo-nitoreo y control a una cuarta antena en los Centros de Control Satelital de Iztapalapa y Hermosillo, migrar apli-caciones e infraestructura de operación y hacer el segui-miento al desarrollo de una solución de cómputo para el control del futuro satélite Satmex 7.

—Por Fabiola V. González

saTÉliTes meXiCanosproyeCTo: moniToreo y ConTrol de anTenas

4

• Simplificaciónyoptimizacióndelastareasdemantenimiento• Reduccióndecostosoperativos•Compatibilidadconelsubsistemademonitoreoycontrol• Simplificacióndelaconfiguracióndeprocedimientosdeoperación

los benefiCios

víctor manuel medina, subdirector de Sistemas de Cómputo Satelital de Satmex

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40 InformationWeek México Julio, 2013

No es casual que muchas de las empresas ganado-ras repitan año con año en el listado, llevadas por la

inercia de la innovación. Quizá menos común es que lo hagan en los primeros cinco lugares consecutivamente. Tal es el caso de Ferrovalle, el consorcio formado por Kan-sas City Southern de México, Ferromex y Ferrosur, junto con la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT).

Luego de ocupar el primer lugar del listado en 2012, Ferrovalle se cuela hasta el quinto lugar con un nuevo pro-yecto que, como el anterior, fue totalmente desarrollado con tecnología local. Se trata de un sistema de monitoreo de tráfico similar al que utilizan los controladores aéreos o el sistema de transporte colectivo Metro de esta ciudad.

Con un volumen de 21,000 trenes por año —o 60,000 toneladas de carga— que transitan por los 300 kilómetros de vías controladas por Ferrovalle en la zona metropolita-na del Distrito Federal, se dio a la tarea de evolucionar su sistema de control de tráfico por uno tipo Scada, con me-dios de recolección de datos de campo en tiempo real.

Railroad Control Beyond Cloud gestiona el control, re-cepción, circulación y despacho de trenes, apoyándose en la red basada en tecnología IP, celulares y 3G, para adquirir datos mediante una diversidad de drivers de co-municación y redundancia en caso de falla.

Anteriormente, cuando el tren arribaba al territorio de Ferrovalle se usaban radios todavía 45% analógicos para que el conductor anunciara su llegada al despachador, quien le preguntaba su ID, tramo de vía de ingreso y ano-taba datos del recorrido en una gran hoja de papel llama-da “hoja de trenes”. Basado en un sistema de control de tráfico analógico, el despachador mandaba indicaciones y controles a campo por medio de switches para permitir el inicio del recorrido en el territorio. La mitad del registro de información de todo el recorrido por vías, escapes y tramos la realizaba en la hoja de trenes, trazando la ruta del tren paso a paso, mientras tomaba y dejaba carros en cada estación intermedia de Ferrovalle, hasta llegar al

patio de recibo para dejar los carros con mercancía y con-tinuar la cadena logística hasta armar nuevos trenes de salida y despacharlos de la misma manera. En el esquema anterior, existía un tiempo de recorrido de tren de 197 minutos promedio hasta su llegada a patio de recibo.

Con el nuevo sistema, de acuerdo con Rubén Castillo, CIO de Ferrovalle, la comunicación IP, multicast y digital se establece por todo el territorio entre despachador y conductores de tren, sin sombras ni interferencias, con radio bases propias. El registro de datos se hace de ma-nera automática con la mínima intervención del personal. Cada punto del recorrido del tren se codifica desde cam-po hasta el Centro de Control de Tráfico (CCT) en dia-gramas digitales unifilares en tiempo real. El despachador manda indicaciones y controles a campo y acciona remo-tamente las máquinas de cambio de vía. Conforme el tren va pasando por las diferentes estaciones y puntos de re-ferencia, la hoja electrónica de trenes se alimenta auto-máticamente. Con la información digitalizada en bases de datos se puede simular gráficamente cualquier recorrido de trenes para apoyar la operación, toma de decisiones y capacitación de despachadores.

También se puede visualizar por internet el video del recorrido en tiempo real con cámaras instaladas en las lo-comotoras por medio de chips 3G y GPS, lo que coadyu-va a la seguridad de la tripulación, de la carga y del tren. Los informes críticos se pueden consultar en web y en dis-positivos portátiles. El tiempo de recorrido de los trenes ha disminuido en 27%, de 197 a 144 minutos.

Castillo considera que el éxito del proyecto es resultado del involucramiento del personal ope-rativo desde el inicio. Y por lo que respecta a las restricciones presupuestales que todo CIO enfren-ta comenta, que echó mano de recursos propios: la utilización de tecnología in house disminuyó 60% el costo de la solución.

—Por Mónica Mistretta

Ferrovalle sigue encarriladoRailroad Control Beyond Cloud es el flamante sistema de control de tráfico de la terminal

ferrroviaria, desarrollado con tecnología propia

FerrocarrIl y TerMINal del Valle de MéxIco ProyecTo: raIlroad coNTrol BeyoNd cloud

5

Page 43: Information Week

informationweek.com.mx 41

[las 50 empresas más innovadoras 2013]

el grupo financiero Banamex se posiciona como el banco pionero en proporcionar una herramienta que

revoluciona la modalidad de cobro con solo conectarla a cualquier dispositivo móvil iOS.

El novedoso instrumento de pago representa una ventaja competitiva para aquellos pequeños y medianos negocios o profesionistas independientes pues, a diferen-cia de las terminales punto de venta, iAcepta no implica

comisiones por baja facturación.

Entre las funcio-nalidades con las que cuenta esta nueva herramienta se encuentran desde pagos multitarjeta y firma digitalizada sobre el mismo dis-positivo, hasta cál-culo de propinas y meses sin intereses con tasa 0%.

En materia de seguridad, es im-portante recalcar que ningún dato del

cliente queda almacenado en los iPhones, iPads o iPods porque la información de la transacción viaja encriptada. Por otro lado, es exclusivo para el cobro con tarjetas de chip, lo que anula el riesgo de utilizar una tarjeta clonada.

Con esta solución, Banamex afirma su compromiso como empresa socialmente responsable al impulsar la iniciativa paperless, eliminando la impresión de los com-probantes, que se envían a una dirección de correo elec-trónico del comercio y del cliente.

— Por Pía Herrera Mistretta

Le dan el iAcepta La solución permitirá que miles de pymes

tengan acceso a terminales bancarias a bajos costos y sin grandes requerimientos

GrUpo FinanCiero BanameXproyeCto: iaCepta mÓvil BanameX

premio a la mejor innovaCiÓn mÓvil

por líderes de proyeCto

empresa líder del proyecto

Acciones y Valores Banamex Casa de Bolsa (Accival) luis andrés rodríguez mena

Agrana Fruit Mexico jorge efraín Quintero Baldibia

ALSEA jorge alberto reteguín pimentel

Banco Azteca juan arévalo Carranza

BBVA Bancomer mauricio pallares Coello

Cablemas luis arriaga

Cablevisión ramón díaz rosales

Centro Escolar Cedros david Berriolope

Centro Medico ABC rubén valencia lópez

Cinépolis marco antonio García de la Cruz

Colegio Atid Christian Hernandez

COPPEL josé antonio saracho angulo

Desarrolladora Homex víctor ranfied lópez sepúlveda

Escuela Bancaria y Comercial juan manuel ramírez Belloso

Ferrocarril y Terminal del Valle de México rubén Castillo santistebe

General de Seguros edmundo lópez reyes

Grupo Aeroportuario del Pacífico juan Francisco martinez mira

Grupo Altex Fidel Bazaldua reyes

Grupo Cementos de Chihuahua josé Carlos toral juárez

Grupo Elektra juan arévalo Carranza

Grupo Experiencias Xcaret juan josé luis Cisneros lópez

Grupo Financiero Banamex león Felipe vega rodríguez

Grupo Financiero Banorte jorge sánchez Barceló

Grupo Nacional Provincial Germán aguado/pablo vidales

Grupo Sports World marcel alegría lomelí

Grupo Villacero Héctor Carlos Cantú medina

HDI Seguros marcelo ramírez Galeana

Internacional de Contenedores Asociados de Veracruz josé enrique santamaría domínguez

Laboratorios Diba (Perrigo México) Bertha aurora Correa lópez

ManpowerGroup darío García montes de oca

Nutrisa josé Guadalupe Cedillo rivas

Perrigo México (Química y Farmacia) Hugo andrés moreno Charles

Productos Rich rafael michel

Promoción y Operación (Prosa) moisés romero velasco

Renault México toney roa Cabana

Satelites Mexicanos víctor manuel medina meneses

Seguros Banamex ycela lee Cerón

SEGLO Logistics marco antonio González paz

Sherwin Williams México jorge alberto sánchez nuñez

Sistema Tecnológico de Monterrey Ciro velásquez paz

Sport City lino díaz de león Zárate

Sura México teófilo Buzo álvarez

Tiendas Comercial Mexicana josé luis Herrera sánchez

Totalplay juan arévalo Carranza

Transportadora Egoba Héctor raymundo muñoz Chávez

Universidad De La Salle Bajío josé luis villanueva aguilera

Universidad La Salle, Campus Ciudad de México Francisco javier Garrido alfaro

Universidad Panamericana lorenzo elguea Fernández

ZUCARMEX Francisco javier torres Zenon

Zurich Compañía de Seguros Francisco javier alfaro pesquera

león Felipe vega, director de Aceptación de Tarjetas de Banamex

Page 44: Information Week

42 InformationWeek México Julio, 2013

ICAVE ProyECto: MAnAgEMEnt EVEryWhErE

Respuestas inmediatas desde cualquier lugarManagement Everywhere permite que las

áreas gerenciales atiendan desde sus dispositivos móviles tareas administrativas y operativas

Internacional de Contenedores Asociados de Veracruz (ICA-VE) desarrolló Management Everywhere, una aplicación

móvil para extender los flujos de trabajo interno a cualquier lugar del mundo en donde se encuentren sus ejecutivos.

Con el proyecto, la firma logra resolver uno de los prin-cipales problemas de la colaboración digital, al entregar a sus empleados un mecanismo para responder a la ma-yoría de las tareas administrativas de la organización de manera remota y a través de múltiples dispositivos.

Con una inversión aproximada de $202,000 pesos, la aplicación se comunica de manera segura hacia el inte-rior de la infraestructura de la organización, al tiempo que también se enlaza hacia sistemas comerciales que contro-lan los procesos administrativos.

Para lograrlo, ICAVE diseñó web services tipo REST y SOAP, dedicados a aprovechar las funcionalidades gené-ricas de las aplicaciones comerciales, por lo que pueden residir de forma segura en la DMZ (Demilitarized Zone) de la empresa. La aplicación es instalada de forma nativa en el teléfono o tableta de los gerentes de ICAVE, quienes tendrán que autenticar su perfil para poder ejecutar accio-nes de autorización de diversos flujos de trabajo así como para llevar a cabo consultas de información específica.

“El equipo gerencial ahora puede revisar información en tiempo real y tomar decisiones sin importar el lugar donde se encuentre. La información es actualizada de forma inmediata en todos los sistemas, lo que garantiza que la operación no se alterará”, explica Ramón Guzmán Agíss, subgerente de Sistemas de ICAVE.

ICAVE afirma que el sistema también es capaz de ges-tionar notificaciones y alertas sobre tareas pendientes y por atender, así como lanzar o iniciar procesos definidos, además de acceder y visualizar información relevante de la empresa en tiempo real.

— Por Cyntia Martínez

PrEMIo A lA MEjor PlAtAforMAdE ColAborACIón EMPrEsArIAl

Por PrEsuPuEsto It

Empresa Presupuesto It (**)

COPPEL Más de 20

Grupo Financiero Banamex Más de 20

Grupo Nacional Provincial Más de 20

Promoción y Operación (Prosa) Más de 20

Tiendas Comercial Mexicana Más de 20

Acciones y Valores Banamex Casa de Bolsa (Accival) de 10 a 20

Cablemas de 10 a 20

Cablevisión de 10 a 20

Cinépolis de 10 a 20

ManpowerGroup de 10 a 20

Sistema Tecnológico de Monterrey de 10 a 20

Sura México de 10 a 20

ALSEA de 5 a 10

Grupo Aeroportuario del Pacífico de 5 a 10

Grupo Cementos de Chihuahua de 5 a 10

Grupo Financiero Banorte de 5 a 10

HDI Seguros de 5 a 10

Sport City de 5 a 10

Zurich Compañía de Seguros de 5 a 10

Agrana Fruit Mexico de 1 a 5

BBVA Bancomer de 1 a 5

Centro Medico ABC de 1 a 5

Desarrolladora Homex de 1 a 5

Ferrocarril y Terminal del Valle de México de 1 a 5

Grupo Altex de 1 a 5

Grupo Experiencias Xcaret de 1 a 5

Grupo Villacero de 1 a 5

Nutrisa de 1 a 5

Perrigo México (Química y Farmacia) de 1 a 5

Productos Rich de 1 a 5

Renault México de 1 a 5

Satelites Mexicanos de 1 a 5

SEGLO Logistics de 1 a 5

Sherwin Williams México de 1 a 5

Universidad De La Salle Bajío de 1 a 5

Universidad Panamericana de 1 a 5

General de Seguros de 0.5 a 1

Internacional de Contenedores Asociados de Veracruz de 0.5 a 1

Transportadora Egoba de 0.5 a 1

ZUCARMEX de 0.5 a 1

Centro Escolar Cedros de 0.2 a 0.5

Colegio Atid de 0.2 a 0.5

Laboratorios Diba (Perrigo México) de 0.2 a 0.5

Grupo Sports World Menos de 0.2

Universidad La Salle, Campus Ciudad de México Menos de 0.2

Banco Azteca nd

Escuela Bancaria y Comercial nd

Grupo Elektra nd

Seguros Banamex nd

Totalplay nd

(**) Cifras en millones de dólares

Page 45: Information Week

informationweek.com.mx 43

[las 50 empresas más innovadoras 2013]

Grupo experiencias xcaret proyecto: péek 2012

La cara del recuerdo

Péek 2012 utiliza software de reconocimiento facial para homologar y agilizar el proceso de

venta de fotografías en el parque

Grupo Xcaret desarrolló una plataforma única para agi-lizar, homologar y transparentar el proceso de venta

de fotografías de los visitantes al parque ecológico, que combina software de reconocimiento facial, dispositivos móviles y servicios de cloud computing.

Bautizada como Péek 2012, la plataforma cataloga las más de 4,000 fotografías que diariamente se capturan de los turistas en las diferentes atracciones de Xcaret y las unifica por medio de un programa de reconocimiento de rostro, para facilitar la compra y entrega de las mismas a los usuarios.

“El software se desarrolló con el proposito de incre-mentar la venta de fotografías en el parque Xcaret debido a que anteriormente se exponían las fotos como si fuera un tendedero, lo cual era un proceso no optimizado. Un cliente podía tomar hasta 20 minutos buscando sus fotos del día antes de dirigirse a pagar”, explica José Luis Cis-neros, CIO de la compañía y líder del proyecto.

Con el nuevo programa, el proceso toma menos de seis minutos. Al llegar al punto de venta, personal de Xca-ret captura una foto del visitante y la enrola en el siste-ma. De forma inmediata, Péek es capaz de evaluar cada fotografía —en algunos casos son más de 50 imágenes por cada visitante— y separa todos los rostros de manera individual.

La empresa mejoró el proceso de venta de las fotogra-fías para que el cliente tenga la facultad de determinar qué imágenes desea, si prefiere llevárselas almacenadas en una memoria USB o incluso cargarlas a su dispositivo móvil personal. Péek también ofrece la posibilidad de que el visitante compre por internet o descargue sus fotos en caso de haber perdido la memoria donde se encontra-ban. Además, representa una jugosa fuente de ingresos para la compañia.

— Por Carlos Fernández de Lara

premio al servicio innovadoral cliente

por inversión

empresa inversión requerida (*)

Satelites Mexicanos 54.6

HDI Seguros 47.6

Grupo Aeroportuario del Pacífico 24.6

Cablemas 19

Ferrocarril y Terminal del Valle de México 14.06

Grupo Financiero Banorte 10

Universidad De La Salle Bajío 9.75

Sherwin Williams México 8

Promoción y Operación (Prosa) 7.7

Sport City 6

Acciones y Valores Banamex Casa de Bolsa (Accival) 5.6

Grupo Financiero Banamex 5

Zurich Compañía de Seguros 5

COPPEL 4

Grupo Sports World 4

Tiendas Comercial Mexicana 4

Cinépolis 3.5

ManpowerGroup 3.5

Cablevisión 2

Grupo Altex 2

Renault México 2

Perrigo México (Química y Farmacia) 1.58

Universidad Panamericana 1.5

Desarrolladora Homex 1.2

Universidad La Salle, Campus Ciudad de México 0.8

SEGLO Logistics 0.52

Laboratorios Diba (Perrigo México) 0.51

General de Seguros 0.5

Grupo Nacional Provincial 0.5

Nutrisa 0.5

Productos Rich 0.5

Grupo Cementos de Chihuahua 0.42

Grupo Experiencias Xcaret 0.4

ALSEA 0.3

Seguros Banamex 0.3

Internacional de Contenedores Asociados de Veracruz 0.2

Centro Escolar Cedros 0.15

Centro Medico ABC 0.05

Transportadora Egoba 0.04

Grupo Villacero 0 (1)

Sura México 0 (2)

Agrana Fruit Mexico nd

Banco Azteca nd

BBVA Bancomer nd

Colegio Atid nd

Escuela Bancaria y Comercial nd

Grupo Elektra nd

Sistema Tecnológico de Monterrey nd

Totalplay nd

ZUCARMEX nd(*) Cifras en millones de pesos (1) Inversión compartida con otros proyectos (2) El proyecto se efectuó con personal interno, por lo que la cifra corresponde solamente a capacitación práctica

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44 InformationWeek México Julio, 2013

Seglo logIStIcS Proyecto: VIrtUAl WAreHoUSe

El trabajo más divertido

El personal de la firma usa Kinect para agilizar y simplificar diversos procesos de

negocio, lo que ha mejorado el nivel de servicio

el caso de Seglo Logistics rompe paradigmas en el sector empresarial al utilizar la tecnología Kinect de la

consola Xbox 360 de Microsoft, que permite el reconoci-miento de movimiento, gestos y comandos de voz, para la ejecución de procesos dentro de la cadena de suminis-tro. Se trata de la iniciativa Virtual Warehouse, con la que la organización no solo forma parte del prestigiado ranking, sino que además recibe el Premio a la creatividad.

El primer proceso de negocio donde se implementó el proyecto es el de abastecimiento de material en actividades de picking para la industria de lácteos, con el objetivo de sim-plificarlo y mejorar los tiempos de respuesta a través de la automatización de los complejos criterios del abastecimiento y mediante la interacción del usuario con los sistemas.

Para el empleado se ha reducido y simplificado la can-tidad de tiempo necesario para procesar y registrar las múltiples transacciones, ahora todo bajo un concepto vir-tual de “arrastrar y soltar”. Para la empresa, se redujeron los costos operativos en 40% al minimizar los tiempos de recorrido en el almacén y se incrementó 50% el nivel de servicio al cliente, al garantizar el abasto y embarque de materiales a tiempo.

La iniciativa, también aplicada al proceso de capacita-ción de personal, permite crear simuladores virtuales con diversos escenarios en un entorno de aprendizaje intuitivo bajo el esquema de “juega y aprende”. Comparado con los sistemas tradicionales empleados anteriormente, Seglo logró reducir de días a horas el tiempo de capacitación y entrenamiento de los operadores logísticos, quienes pue-den focalizarse en mejorar su desempeño.

El diferenciador tecnológico y de negocio que Seglo implementó no tiene precedente a nivel mundial en el segmento logístico y se desarrolló con una inversión mo-derada de $525,000 pesos.

—Por Fabiola V. González

PreMIo A lA creAtIVIDADPor VentAS

empresa Ventas anuales (**)

ALSEA Más de 3,000

BBVA Bancomer Más de 3,000

COPPEL Más de 3,000

Grupo Financiero Banamex Más de 3,000

Grupo Financiero Banorte Más de 3,000

Tiendas Comercial Mexicana Más de 3,000

Desarrolladora Homex De 2,500 a 2,999

Centro Medico ABC De 1,000 a 2,499

Cinépolis De 1,000 a 2,499

General de Seguros De 1,000 a 2,499

Grupo Nacional Provincial De 1,000 a 2,499

Grupo Sports World De 1,000 a 2,499

Acciones y Valores Banamex Casa de Bolsa (Accival) De 500 a 999

Cablevisión De 500 a 999

Grupo Cementos de Chihuahua De 500 a 999

Grupo Experiencias Xcaret De 500 a 999

Grupo Villacero De 500 a 999

ManpowerGroup De 500 a 999

Zurich Compañía de Seguros De 500 a 999

Agrana Fruit Mexico De 100 a 499

Cablemas De 100 a 499

Grupo Aeroportuario del Pacífico De 100 a 499

HDI Seguros De 100 a 499

Nutrisa De 100 a 499

Productos Rich De 100 a 499

Renault México De 100 a 499

Satelites Mexicanos De 100 a 499

SEGLO Logistics De 100 a 499

Seguros Banamex De 100 a 499

Sherwin Williams México De 100 a 499

Sport City De 100 a 499

Sura México De 100 a 499

Universidad Panamericana De 100 a 499

ZUCARMEX De 100 a 499

Ferrocarril y Terminal del Valle de México De 20 a 99

Perrigo México (Química y Farmacia) De 20 a 99

Promoción y Operación (Prosa) De 20 a 99

Transportadora Egoba De 20 a 99

Universidad De La Salle Bajío De 20 a 99

Centro Escolar Cedros De 5 a 19

Laboratorios Diba (Perrigo México) De 5 a 19

Universidad La Salle, Campus Ciudad de México Menos de 5

Banco Azteca nD

Colegio Atid nD

Escuela Bancaria y Comercial nD

Grupo Altex nD

Grupo Elektra nD

Internacional de Contenedores Asociados de Veracruz nD

Sistema Tecnológico de Monterrey nD

Totalplay nD

(**) Cifras en millones de dólares

Page 47: Information Week

Producido porUn estudio realizado por Con el apoyo

Informes: Tel: (55) 2629 7260 opción 4, 2629 7280, 84, 85 · [email protected]

Registre su proyectoFecha límite: 30 de Agosto

Consulte las bases en:www.lasmasinnovadoras.com

¡Atrévase!Si es innovador del sector público

Page 48: Information Week

46 InformationWeek México Julio, 2013

ZucarMexProyecto: InforMacIón de Zonas de abastecI-

MIento cañero

Siembra y cosecha con inteligencia de negocio

El sistema combina imágenes satelitales con datos del NDVI para mejorar el rendimiento

de los cultivos de caña

Zucarmex desarrolló Información de Zonas de Abas-tecimiento Cañero, un sistema que combina datos

de mapas georeferenciados con información pública en tiempo real que permite tomar acciones preventivas y correctivas para mejorar el rendimiento de los campos cultivados.

La plataforma integra información digitalizada de los cañaverales, así como los datos cuantitativos del Índice de Vegetación Diferencial Normalizado (NDVI) de las zonas que se consideran críticas.

La tecnología permite realizar recorridos virtuales, complementados con información financiera y reportes de las labores efectuadas en cada campo, lo que mejora la efectividad y eficiencia de la supervisión de los cultivos.

Para lograrlo, Zucarmex trabajó en conjunto con una empresa proveedora de imágenes satelitales con bandas para procesar el NDVI. Igualmente, utilizó tecnologías de código abierto para el mapeo digital como Geoserver, QGis y SQLServer.

“El sistema mejora el rendimiento de los campos cañe-ros, pues las labores de inspección resultan más eficientes y oportunas. Además, ofrece la posibilidad de corregir desviaciones en el crecimiento anormal de la caña y, en algunos casos, incluso se logró disminuir el costo de los cultivos al evitar actividades innecesarias”, menciona Francisco Torres Zenón, gerente de IT y Comunicaciones de la organización.

El proyecto de Zucarmex se implementó en el tiempo estimado y con una inversión sustancialmente menor a la proyectada, asegura Torres Zenón.

Para el siguiente año la empresa planea implementar un sistema de mantenimiento de equipo industrial así como desarrollar un sistema que automatice su inventario de producto final.

— Por Cyntia Martínez

PreMIo a la InnovacIón sectorIalPor gIro

empresa giro

ZUCARMEX agricultura/ganadería/Pesca

Agrana Fruit Mexico alimentos

ALSEA alimentos

Productos Rich alimentos

Renault México automotriz

Acciones y Valores Banamex Casa de Bolsa (Accival) banca/finanzas/casa de bolsa

Banco Azteca banca/finanzas/casa de bolsa

BBVA Bancomer banca/finanzas/casa de bolsa

Grupo Financiero Banamex banca/finanzas/casa de bolsa

Grupo Financiero Banorte banca/finanzas/casa de bolsa

Promoción y Operación (Prosa) banca/finanzas/casa de bolsa

Sura México banca/finanzas/casa de bolsa

Grupo Villacero comercio/ventas/renta/distribución (no It)

Nutrisa comercio/ventas/renta/distribución (no It)

Tiendas Comercial Mexicana comercio/ventas/renta/distribución (no It)

Cablevisión comunicaciones (telecom/telefonía/IsP)

Satelites Mexicanos comunicaciones (telecom/telefonía/IsP)

Totalplay comunicaciones (telecom/telefonía/IsP)

Desarrolladora Homex construcción/arquitectura/Ingeniería

Centro Escolar Cedros educación

Colegio Atid educación

Escuela Bancaria y Comercial educación

Sistema Tecnológico de Monterrey educación

Universidad De La Salle Bajío educación

Universidad La Salle, Campus Ciudad de México educación

Universidad Panamericana educación

Cablemas entretenimiento

Cinépolis entretenimiento

Grupo Sports World fitness

Sport City fitness

SEGLO Logistics logística

Centro Medico ABC Medicina/farmacéutica/laboratorio

Laboratorios Diba (Perrigo México) Medicina/farmacéutica/laboratorio

Perrigo México (Química y Farmacia) Medicina/farmacéutica/laboratorio

Grupo Altex Procesos/Manufactura

Grupo Cementos de Chihuahua Procesos/Manufactura

Sherwin Williams México Procesos/Manufactura

COPPEL retail

Grupo Elektra retail

General de Seguros seguros/fianzas

Grupo Nacional Provincial seguros/fianzas

HDI Seguros seguros/fianzas

Seguros Banamex seguros/fianzas

Zurich Compañía de Seguros seguros/fianzas

Grupo Aeroportuario del Pacífico servicios aeropuertuarios

ManpowerGroup servicios de capital humano

Ferrocarril y Terminal del Valle de México servicios ferroviarios

Internacional de Contenedores Asociados de Veracruz servicios Portuarios/logística

Transportadora Egoba transportación/Mensajería

Grupo Experiencias Xcaret viajes/recreación/turismo/Hoteles

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48 InformationWeek México Julio, 2013

La siguiente frase es un oxímoron con el que ninguna organización desearía estar asociado: tiene una estra-tegia de innovación marchita. La innovación es tan pro-

pensa al insípido pensamiento en grupo y a los esfuerzos simplistas como cualquier otra iniciativa corporativa.

Ese fue uno de los riesgos y contradicciones con los que me topé durante el CIO Summit en Las Vegas, organizado por la revista hermana InformationWeek. Al foro asistió una docena de líderes IT para hablar sobre los esfuerzos de inno-vación práctica en sus compañías. Las siguientes son cinco ideas sobre el concepto de innovación que surgieron duran-te las mesas de debate.

1CoMIenCe Con proyeCtos de It InternosMi primera propuesta sería iniciar esfuerzos de innovación con proyectos de cara a los ne-

gocios, con los cuales la organización de IT puede deslum-brar a sus colegas ajenos al área de tecnología. Un ejemplo en concreto es el caso de Lynden Tennison, CIO de Union Pacific, quien inició el programa Innovation Station para

recabar ideas sobre innovación de los empleados. El eje-cutivo se enfocó primero en el personal de IT y en proyec-tos internos de Sistemas porque buscaba propuestas a las que pudiera dar luz verde sin tener que convencer al COO o a cualquier otro ejecutivo de la organización, y tenía el objetivo de asegurarse de que este proceso funcionara en realidad para producir ideas útiles, antes de presentarlo a otros departamentos de la compañía.

La estrategia dio resultados pues uno de los profesio-nistas de su equipo IT propuso una idea para eliminar gran parte de los falsos positivos que los sensores de los ferro-carriles activaban para notificar cuando una de sus ruedas requería de mantenimiento o reemplazo. Tennison permi-tió que el empleado ejecutara su idea, designó un mentor ejecutivo y brindó acceso a los sistemas y al equipo que analizan esas lecturas. Un falso positivo cuesta dinero real porque UP se ve obligado a retirar un vagón de las vías o reducir su velocidad. La solución funcionó y ahorró a la ferrocarrilera cerca de $10 millones de dólares, dice el CIO, quien ahora busca extender Innovation Station a otras uni-dades de negocio.

[CIo CounCIl]

Cinco consejos disparatados para vencer la innovación insípidaSer innovador no requiere de grandes proyectos ni de miles de ideas, pero escoger las adecuadas es complicadon Por Chris Murphy

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50 InformationWeek México Julio, 2013

[cIo councIl]

2no aceptar la InevItabIlIdad del fracaso Michael Capone, CIO de ADP, no teme tomar riesgos. Con el objetivo de crear un laboratorio

de innovación, el ejecutivo removió todos los cubículos de la mitad de un piso completo de las oficinas centrales de la firma en Nueva Jersey para crear un entorno de oficinas abierto. Además de contratar a unos 30 especialistas en in-novación de tiempo completo, Capone saca con regularidad a las personas de sus funciones de IT diarias para realizar recorridos breves por el laboratorio de innovación.

Lo que no hizo fue dejar al grupo de innovación del labo-ratorio trabajando en esfuerzos futuristas poco realizables. Al contrario, el personal tiene la responsabilidad de generar ideas ejecutables en un periodo máximo de seis a ocho me-ses. “Las personas dicen que para poder innovar tienes que fracasar”, afirma Capone. “Bueno, mi CEO no comulga con esa idea”.

Infundir la cultura de innovación alrededor de un grupo es complicado. Si toma riesgos, muchos seguramente no fun-cionarán. Algunos líderes IT operan con un enfoque de “fra-caso rápido” (establecer tiempos cortos para que las nuevas ideas no se conviertan en proyectos de ciencias para todo el año). Capone sabe que algunas cosas fallarán y motiva a su personal a que piense de manera diferente y experimente, pero marca un tono más práctico y de corta duración que la mayoría de los laboratorios de innovación de otras organi-zaciones.

3consIdere alternatIvas para la votacIón al InnovarNinguna idea en su forma inicial es todo un éxito. Se requiere refinamiento de ida y vuel-

ta para lograr que un chispazo se convierta en una idea de valor y “la votación es lo menos colaborativo que existe”, explica Todd Dunn, director de Innovación de Intermountain Healthcare.

Algunas organizaciones, como Union Pacific (UP), uti-lizan técnicas de votación para ayudar a filtrar ideas. Sin embargo, Intermountain Healthcare —sistema de salud sin fines de lucro de Estados Unidos ubicado en Utah e Idaho— se apoya en una plataforma desarrollada por In-tuit, llamada Brainstorm, para solicitar ideas a los emplea-dos en torno a retos específicos. Pero en lugar de hacer un recuento de votos para dar luz verde a las mejores ideas, la firma utiliza la plataforma para evaluar actividad: ¿qué ideas generan el mayor debate? El sistema realiza una ca-lificación de actividad que refleja la pasión detrás —y no la popularidad— de una idea.

4pIense en pequeñoDunn lo dice sin rodeos: si alguien tiene una idea de negocios de $100 millones de dólares, le está dando a su jefe un aviso de que renun-

ciará en dos días, no su idea. Así que seamos realistas. Los grandes proyectos de transformación siempre serán bien-venidos y es necesario que existan canales y procesos para recibirlos. Intermountain Health los tiene. Pero también da la bienvenida a ideas orientadas a metas pequeñas. La firma de salud se ha enfocado en la construcción de una platafor-ma para alentar el debate de esas propuestas y crear proto-tipos rápidos con ellas.

Un ejemplo: Intermountain solicitó ideas a sus empleados que pudieran ahorrarles tiempo con tareas cotidianas con el fin de enfocarse en nuevos proyectos. Un trabajador de IT dijo que si le daban un día, él podía hallar una forma de re-cortar el tiempo que le toma realizar una instalación de SQL Server de cuatro horas a una —él hace más de 70 de ellas cada año—. ¿Vale la pena dar un día para liberar más de 200 horas por año? Seguro. Tennison de Union Pacific reconoce que la mayoría de las ideas de Innovation Station son mucho más pequeñas y enfocadas que la que ahorró $10 millones de dólares a la compañía.

5no corte los nexos con unIversIdades en tIeMpos dIfícIlesResulta tentador suspender nuevas contratacio-nes de universitarios cuando los presupuestos

son reducidos. Union Pacific sabe de presupuestos reducidos, tras haber capoteado una considerable reducción del volu-men de fletes durante la recesión. Pero Tennison dijo que los becarios, el reclutamiento de universitarios, la capacitación y la innovación son los últimos lugares donde haría recortes.

Union Pacific apuesta fuerte en los becarios (http://www.informationweek.com/global-cio/interviews/tech-hotshot-want-to-work-at-a-railroad/240004931) y contrata más de 100 cada año. Son recultados de una docena de universidades e incluso trabaja con profesores para intentar llevar problemas y experiencias de UP a los salones de clases para su análisis. La compañía tiene su sede en Omaha, Nebraska, que no es precisamente un imán de universitarios recién graduados. Pero Tennison dice que el índice de aceptación de ofertas de empleo en UP es de cerca de 75% entre graduados que han sido becados en la compañía y que le han tomado cari-ño a la ciudad, comparado con cerca de 10% entre quienes no lo han hecho.

¿Tiene una opinión propia sobre sabiduría convencional de innovación? Sírvase compartirla con nosotros y mantenga el pensamiento contrario fluyendo.

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52 InformationWeek México Julio, 2013

[coluMnas]quóruM global cIo

La protección de las claves de acceso ha sido una obsesión para los especialistas en seguridad, tanto de proveedores, como de clientes de la tecnología. Cada que aumenta la seguridad de las contraseñas, los atacantes encuentran nuevas formas de vulne-rarlas. Como resultado los passwords llegan a ser tan complejos que el usuario termina olvidándolos o anotándolos, lo que provoca nuevas vulnerabilidades. Buscando la infalibilidad de los sistemas han surgido nuevas formas de protección como: gestos, factores de doble autenticación vía dispositivos móviles y hasta biometría del individuo. Las nuevas técnicas buscan evitar que, aún bajo tor-tura, sea posible extraer algo que ni el individuo conoce que sabe. Suena raro y parece un juego de palabras, pero se trata de las nue-vas investigaciones de la empresa SRI International y universidades como Stanford y Northwestern. El concepto parece simple porque se entrena al usuario a manejar ciertos patrones repetitivos que se asimilan en el subconsciente, bajo un ejercicio que nos pudiera re-cordar a las primeras versiones del videojuego Guitar Hero, título donde el usuario tiene que digitar patrones de formas y colores en secuencias específicas para tocar la guitarra. Para lograr una asimi-lación por hábito, se requiere de 40 minutos de sesión por contra-seña para que el usuario pueda responder de manera automática a estímulos visuales y auditivos —o combinados—, sin tener plena conciencia de ello. La tecnología podría aplicarse para que me-diante claves en el subconsciente accedamos a cuentas bancarias, automóviles, oficinas, hogares o aplicaciones de negocio; todos con accesos diferentes para cada uno, de manera que si una clave se viera comprometida, las demás no serían afectadas. El trabajo de investigación ya recibió un premio de la Fundación Nacional de Ciencia, lo que le dará un impulso para continuar su desarrollo.Tal parece que CLAVE tiene un doble significado, tanto para aque-llos que creen que es algo que se sabe y se debe ocultar, como para quienes creen que hay formas más creativas de tenerla, sin sa-berla. Para los primeros: Conozco Llave: Atesoro, Vigilo, Escondo. Para los segundos: Capto Llave: Asimilo, Vinculo, Entro.

El secreto mejor guardado

Cuatro básicas para el aspirante a CIO

Investigadores buscan cómo desarrollar claves de acceso tan secretas que ni el usuario sepa que las sabe

Si usted tiene aspiraciones de ocupar la silla del comandante en IT, tenga en cuenta estos consejos

n Jorge I. Blanco n Jonathan Feldman

Jorge I. blanco ha estado al frente de los departamentos de Tecnología de Información de di-versas empresas nacionales y multinacionales. Ha sido catedrático del Tecnológico de Monterrey, la Universidad ITESO e INTTELMEX IT. Es consultor en Educación e Innovación Colaborativa. Se le puede contactar en: [email protected]

Jonathan Feldman es editor-colaborador de InformationWeek en Estados Unidos, y director de Servicios IT en un ayuntamiento en rápido crecimiento de Carolina del Norte: [email protected] o @_jfeldman.

1. gánese a sus empleadosUsted debe ser capaz de manejar y comunicar situaciones difíci-les con los clientes, pero igual de importante es su habilidad para ganarse a sus empleados. En ambas situaciones, la comunicación y la inteligencia emocional son fundamentales. He observado in-finidad de veces cómo los nuevos líderes sienten que tienen que abandonar su sentido común y usar un mazo de castigo sobre los empleados, en lugar de buscar cómo crecer su equipo de trabajo a través de diferentes actividades recreativas. Su peor error sería dejarse transformar de una persona decente a un dictador que no escucha. Recuerde: el liderazgo verdadero es sobre cómo influir en las personas, no sobre cómo controlarlas.2. conozca a su equipoEs vital que el CIO desarrolle a su gente, pero también hay que ser sincero con ellos, reprenderlos cuando están siendo obstruc-cionistas o no tienen el mejor interés por la organización. Claro que es doloroso escuchar y hablar de esto, porque un buen CIO pasa mucho tiempo creciendo y entrenando a su personal. Pero primero lo primero: el negocio tiene que prosperar, si IT tiene la esperanza de también hacerlo.3. Juegue a la políticaLa política y la diplomacia son las alternativas a la guerra, por lo que no hay que subestimar su importancia. La mayoría de mis maestros y mentores CIO me “perforaron” en la cabeza que siempre debo de comunicar el valor de mi trabajo (marketing) y saber contar la historia de mi área (RP). ¿Cuánto tiempo tendrá que gastar en am-bas actividades? Dependerá de la organización, pero le garantizo que no va a ser cero.4. Incite al riesgoUno de los riesgos que las personas de IT no toman con suficien-te frecuencia está en saber cómo funcionar fuera de la cadena de mando, también conocido como el “pedir perdón, no permiso.” Grandes innovaciones pueden surgir al aplicar actitudes de este tipo.

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