FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

Informática ILic. Héctor Salomón AquinoInvestigación informática aplicada a:

CobrosEugenia Guadalupe Molina Callejas

Noé Esaú González GarcíaSamuel Enrique Crespin DominguezCarlos Isai Pineda OsorioNeris Antonio Chavarría EscobarN° 12014

COBROS

El presente trabajo, tiene por objeto dar aconocer cuáles son los posibles métodos parapoder ejecutar el proceso de cobro de unamanera efectiva y con altos porcentajes derecuperación de la deuda. Es importante queconozcamos que en cualquier momento de lavida podemos enfrentarnos con esta situaciónplanteada en nuestro trabajo, y nos tengamosque enfrentar al proceso de cobro.

INTRODUCCIÓN

¿Cuáles son las aplicacionesinformáticas que apoyan a los procesosempresariales?

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La creación de herramientas informáticas debe ser unarespuesta concreta a las necesidades reales que la sociedadplantea para lograr impulsar el desarrollo económico ysocial.

Esto implica que cada día debe estarse actualizando estaárea, para satisfacer a la sociedad, primero debe investigarla demanda que presenta la comunidad, lo cual lepermitirá establecer las herramientas correctas, el perfil dela empresa en la que se desea aplicar, los mecanismos quela empresa utiliza actualmente, los recursos y métodosnecesarios para llevar a cabo el proyecto.

JUSTIFICACIÓN

Hasta hoy se han creado muchas herramientasinformáticas las cuales han logrado su fin, elsatisfacer a la sociedad, una sociedad muyacelerada, que de lo que menos dispone es detiempo libre para realizar pequeñas acciones pero degran importancia en su vida como lo son: el pago desus deudas. Esa esa la razón que ha motivado estainvestigación, el querer conocer cuáles son losmecanismos utilizados actualmente por lasempresas y que herramientas informáticas empleanestas para mantenerse en el mercado.

Se espera que al finalizar esta investigación setenga un conocimiento amplio en lasherramientas que se estudiaran, especialmenteenfocados en el área de cobros. También através de ella concientizar a las empresas ylectores de este documento cuán importante ynecesario se ha vuelto la informática para eldesarrollo humano y empresarial.

GENERAL

Identificar por qué es necesario la aplicación delsoftware empresarial.

ESPECIFICOS

1. Conocer cuáles son los posibles pasos a seguiren el proceso de cobro, para poder recuperardicha deuda

2. Estudiar cuales son los software mas utilizadospor las empresas.

OBJETIVOS

Una "empresa de cobros" o "compañía de colección"

es una empresa encargada de cobrar deuda/s impagas. Las compañías de colección tienen ciertas características que las dividen entre sí. Generalmente trabajan para los acreedores originales a los cuales se les debe la deuda, aunque también compran deudas antiguas. Una compañía de colección tiene su ganancia en base a cuánto dinero puede captar de un deudor.

EMPRESA DE COBROS

Tecnologías de la

Información y la

Comunicación

TIC

PASO 1 PASO 2 PASO 3

PASO 4 PASO 5 PASO 6

PASO 7 PASO 8 PASO 9

PASO 10

Llamada telefónica para averiguarel nivel de satisfacción del cliente.

PASO 1

Primer aviso de vencimiento

PASO 2

Segundo aviso de vencimiento

PASO 3

Primera llamada de cobro

PASO 4

Primera carta de cobro

PASO 5

Segunda llamada de cobro

PASO 6

Segunda carta de cobro

PASO 7

Tercera llamada de cobro

PASO 8

Última carta de cobro

PASO 9

Traspaso a una agencia de cobro

PASO 10

Aplicaciones ofimáticas.

Programas de uso común en la empresa.

Procesadores de textos

Hojas de cálculo

Gestores de presentaciones

Gestores de datos

Gestores de correo electrónico

Son programas de edición de texto que permiten borrar o

modificar según se va escribiendo. Permiten intercalarpárrafos, en algunos casos se puede cambiar el tipo ytamaño de la letra e imprimir y/o guardar el documento.

Los más conocidos:

Word (Microsoft)

Works (Microsoft)

Word Perfect (Corel)

Procesadores de texto.

Permiten manejar diferentes tipos de datos

normalmente de tipo numérico o tipo texto perotambién hay otros formatos: alfanumérico, moneda,fecha.

Los más conocidos:

Excel (Microsoft)

Lotus123 (IBM)

Hojas de cálculo.

Son programas que permiten desarrollar presentaciones.

Al principio estos gestores consistían únicamente enpermitir desarrollar diapositivas, pero han avanzado tantoque ahora ofrecen múltiples posibilidades como:animaciones, transiciones entre diapositivas, inserción desonidos y video.

Los más conocidos:

Power Point (Microsoft)

Presentations (Corel)

Gestores de presentaciones.

Conocidos como gestores de bases de datos. Esta base de

datos suele estar organizada con un programa gestor quepermite la recuperación sencilla de la información, comopuede ser la ordenación, la búsqueda bajo ciertos criterios,la relación entre ficheros etc.

Los más conocidos:

Access (Microsoft)

Oracle (Oracle).

Progress (Progress).

Gestores de datos

Con la llegada de Internet los clientes de correo electrónico

han aumentado mucho. Un cliente de correo electrónico esun programa que instalado en nuestro ordenador nospermite enviar y recibir mensajes vía Internet.

Los más conocidos:

Outlook/Outlook Express (Microsoft).

Eudora (Qual Comm).

Mozilla Mail.

Gestores de correo electrónico

Las aplicaciones corporativas son aquellas que resuelven

problemas relativos a la gestión empresarial.

Tipos:

Por Origen: Aplicaciones estándar, configurables y amedida.

Por Función: Aplicaciones para el control de compras,gestión de recursos humanos, gestión de almacén y las decontabilidad

Aplicaciones corporativas o de uso empresarial

Aunque nuestro país no e productor detecnologías si las utiliza. Actualmenteprofesionales y estudiantes son las que maslas aplica. Diariamente encuentran nuevasformas de estar comunicados o de utilizarestas tecnologías que también ofrecenherramientas para el trabajo-.

SU USO

La herramienta DRIVE.

Es una de las aplicaciones que google ha creado,en la cual se pueden editar documentos entiempo real y entre varias personas.

EJEMPLO

Las empresas deben estar informadas sobrelas herramientas mas novedosas que facilitanel movimiento comercial.

El recurso humano debe estar en constantecapacitación sobre como usar las nuevastecnologías.

No tengan miedo al cambio.