info rme de g aÑo 20155 - vitasalud.cl · arancel m on atendid ra hacer d residentes onfección d...

16
VITAS es ent ayudá Esta O admin En As Directo Presid Secret Directo SALUD es u tregar prest ándolos así a Organización istración en samblea Gen orio de la Or dente: Sr. tario: Sr. ores: Sr. Dr. Sr. INFO na Organiza taciones sal a solucionar n está regid una Direcci neral de So rganización, Domingo Pr Eduardo Vá Juan Oyarz Mario del P Luis Arnabo ORME AÑ ación Comu ud de calid sus problem a por un Dir ón Ejecutiva cios de Vita , siendo eleg rieto Urrejola ásquez Silva zún Orellana ino Bunster oldi Campon 1 E DE G O 2015 nitaria Func ad y a bajo mas y mejora rectorio, qui a. asalud del d gidos como D a a novo ESTIÓ 5 cional, sin fin o costo a lo ar su calidad én a su vez ía 22 de ma Directores la ÓN nes de lucro os vecinos d d de vida. z delega las ayo de 2014 as siguientes o cuyo objeti de la comun facultades 4 se renovó s personas: ivo na, de el

Upload: doandien

Post on 01-Oct-2018

217 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

VITASes entayudá Esta Oadmin En AsDirecto PresidSecretDirecto

SALUD es utregar prest

ándolos así a

Organizaciónistración en

samblea Genorio de la Or

dente: Sr. tario: Sr. ores: Sr.

Dr. Sr.

INFO

na Organizataciones sala solucionar

n está regiduna Direcci

neral de Sorganización,

Domingo PrEduardo VáJuan OyarzMario del PLuis Arnabo

ORMEAÑ

ación Comuud de calidsus problem

a por un Dirón Ejecutiva

cios de Vita, siendo eleg

rieto Urrejolaásquez Silvazún Orellanaino Bunster

oldi Campon

1

E DE G

O 2015

nitaria Funcad y a bajo

mas y mejora

rectorio, quia.

asalud del dgidos como D

a a

novo

ESTIÓ5

cional, sin fino costo a loar su calidad

én a su vez

ía 22 de maDirectores la

ÓN

nes de lucroos vecinos dd de vida.

z delega las

ayo de 2014as siguientes

o cuyo objetide la comun

facultades

4 se renovó s personas:

ivo na,

de

el

DesdeBascu En Vit

Los arlos paAsimislevem VitasaVitacubajo eexcele De aclos sig

OBTESe geResolde fun Resol

e enero de 2uñán.

asalud actua Odonto Medicin Salud M Medicin

ranceles en cientes residsmo, en Vente superio

alud se finanura y con la reste porcenencia y que a

cuerdo a la Pguientes asp

ENCIÓN DEestionaron yluciones dencionamien

lución Nº 00

2013, ejerce

almente se oología na Mental na Complem

Vitasalud sdentes y usuitasalud se or que el de

ncia con un retención dentaje de reta la vez obti

Planificaciónpectos:

E RESOLUy obtuviero

el Ministerionto de la Sa

01202 del 2

el cargo de

ofrecen aten

mentaria

son más bajouarios de la

atienden los vecinos

aporte recibe un porcenttención perenen una re

n Estratégica

UCIONES Don las autoro de Salud,ala de RX, e

21 de enero

2

e Directora E

nciones en c

os que el mcomuna de pacientes dresidentes.

bido anualmtaje de la recrmite facilitaemuneración

a de Vitasalu

DE FUNCIOrizaciones dquedando

en proceso

o de 2015

Ejecutiva la s

cuatro difere

mercado conVitacura. de otras co

mente de parcaudación d

ar la retencn atractiva.

ud durante e

ONAMIENTde funciona aún en trade obtenci

señora M. V

ntes áreas d

n el propósito

omunas co

rte de la Mude cada profción de pro

el año 2015

TO amiento a

amitación laión.

Verónica Yáv

de la salud:

o de ayudar

n un aranc

unicipalidad fesional. El sofesionales

5 se trabajó

través de la autorizació

var

r a

cel

de ser de

en

as ón

REGISe copersocontrareglamActua RACIDado (Medidistribaccesqueda

Para cada

STROS DEomplement

onal que tratos y demmentación lalmente trab

ONALIZAClos nivele

cina - Salubuyeron enso de los pando de la s

1° piso: S2° piso: S3° piso: M

ello se habuno de los

E TODO ELtaron los arabaja en

más antecelaboral y lebajan 33 pe

CIÓN DE LAes de ocupud Mental

ntre los difepacientes, siguiente foalud Dentaalud Menta

Medicina bilitó una spiso.

L PERSONantecedenteVitasaluddentes actgal vigente

ersonas y a

AS PRESTpación de - Odontolo

erentes pismejorar el

orma. al al y Medicin

sala de esp

3

AL es necesacompletas

tualizados .

alrededor de

TACIONES cada una

ogía y Medsos del ed control in

na Complem

pera y mód

rios para , adjuntandque se req

e 80 profes

POR PISOde las áre

dicina Comificio de fo

nterno y la

mentaria

dulo de rece

mantener do títulos, quieren pa

sionales de

O eas de fun

mplementarorma de ra

gestión ad

epción de

carpetas dcertificado

ra cumplir

salud.

ncionamienria), éstas acionalizar dministrativ

pacientes e

del os,

la

nto se el

va,

en

NUEVDuranOcupapara edestin

VO EQUIPAnte el añoacional; seel área dennarlas a pre

AMIENTO o se adqe comprarontal; se equestaciones d

uirieron nuon máquinaiparon consde medicin

4

uevos equas de lavasultas con a y de med

uipos parado de instnuevos lav

dicina comp

a la sala trumental dvamanos y cplementaria

de Terapde operatocamillas pa

a, entre otro

pia ria

ara os.

NORMEn cuel CóproceSeguEste signifiemannormaAsimise coNUEVSe adContafácil necesA la sistem POLITComodiferebajo aen Vit COMUCon lVitasausuarun “Pr

MALIZACIOumplimientodigo del Tr

eso exige, uridad.

documentoica para él an de él yas y estipulsmo, en cunformó el C

VOS SISTEdquirió un abilidad y otuso y qu

sidades de fecha está

mas en para

TICA DE Po una formenciaron losa los vecinotasalud.

UNICACIOla finalidadalud una mrios de la croyecto de

ONES ASPo a la normarabajo) y cse actual

o da a cony para el e las sancioaciones.

umplimientoComité ParEMAS DE C

sistema dtro para Ree cumplíacada una d

án en funcalelo para l

PRECIOS Dma de ens arancelesos de la co

ONES de tener

marca recocomuna se

Comunicac

PECTOS LEativa legal v

cumpliendo lizó el Re

nocer a losempleador, ones en las

o a lo dispuritario de HCONTABILde adminisecursos Hua los requde esas árecionamientoa detección

DIFERENCIntregar bens de todas omuna que

informaciónonocida y contrató a

ciones Estr

5

EGALES LAvigente (Delas diferen

eglamento

s trabajadoen cuanto

s que pudie

uesto en elHigiene y SIDAD Y DE

stración –manos. Se erimientos

eas. o, despuésn de posible

ADA neficios a las prestac al resto de

n y herramcon valoruna empre

ratégicas”.

ABORALEecreto Suprntes etapas

Interno d

ores lo quea los derecere incurrir

l artículo NSeguridad E RECURSSoftland- optó por énecesario

s de haberes errores.

los vecinciones, ofree las perso

mientas necagregado

esa externa

ES remo N°40,s protocolade Orden,

e el contratchos y obligr, si no se

º66 de la LCPHS. OS HUMA, con un ste al ser u

os para s

r trabajado

nos de la eciendo un onas que s

cesarias papara los

a para la c

, Ley 16744ares que és, Higiene

to de trabagaciones qcumplen s

Ley Nº16.74

ANOS módulo pa

un sistema datisfacer l

o con amb

comuna arancel m

on atendid

ara hacer dresidentes

confección d

4 y ste

y

ajo ue us

44

ara de as

os

se ás as

de y

de

6

Este documento entrega valiosa información de la percepción actual de los vecinos respecto de Vitasalud y presenta un Plan de Comunicaciones acorde a las posibilidades reales de ejecución. Para trabajar en comunicaciones se requiere mantener la Base de Datos de Vitasalud permanentemente actualizada. A la fecha registra 41.489 pacientes. Para mejorar el sistema de información se realizaron algunas acciones tales como: programar el sistema para que todos sea escrito con mayúscula; eliminar campos innecesarios; no permitir avanzar en el registro si no se han ingresado todos los datos solicitados; eliminar campos innecesarios y determinar algunos como obligatorios. La actual base entrega la siguiente información de los pacientes. PACIENTES CON DIRECCIÓN REGISTRADA Total Pacientes 41.489 Con dirección 24.520 59.10 % Sin dirección 16.969 40.90 %   

PACIENTES CON COMUNA REGISTRADA Total Pacientes 41.489 Vitacura 11.887 28,65 % Las Condes 3.912 9.43 % Lo Barnechea 1.638 3,95 % Providencia 570 1.37 % Otras 6.513 15,70 % Sin registro 16.969 40,90 %  

EDAD DE LOS PACIENTES Total Pacientes 41.489 0 – 18 6.541 15,77% 19 – 29 6.398 15,42% 30 – 39 4.831 11,64% 40 – 49 5.270 12,70% 50 – 59 5.312 12,80% 60 – 69 3.935 9,48% 70 – 79 2.790 6,72% 80 – 89 1.577 3,80% 90 – adelante 714 1,72% Sin registro 4.121 9,93%  

Permanentemente están ingresando nuevos pacientes en la Base de Datos con toda la información solicitada, no pudiendo avanzar el proceso de faltar alguno. Se han hecho esfuerzos por completar los registros faltantes de la base existente, de manera que se disponga de información fidedigna para las correctas decisiones en materia de difusión.

Duranlos veLogra Entre está lcomu

Se co Se efWeb e CONVUna dconvebonosde soDurandel Esotras AsimiRestaNeurovíctim

nte el año 2ecinos y usando un aum

las principa promocióna durante

ontrató la re

fectuó una entre los di

VENIOS de los desaenios con Is emitidos dlicitar el ree

nte el año 2stado, sin eIsapres. smo, dura

auración Nopsicología

mas de viole

2015 se ensuarios de Vmento de u

pales actividón de la Me dos meses

enovación d

búsqueda ferentes bu

afíos propusapres pardirectamenembolso po2015 se fir

embargo se

ante este Neuropsico y, con la

encia intrafa

focó en maVitacura incn 77,23%

dades de coedicina Coms una rebaj

de la Página

de mejorauscadores d

estos, quera que los pnte en nuesosterior. rmó un cone espera po

período selógica NEFundación

amiliar.

7

ayor medidcrementánd

omunicaciomplementaa del 25%

a Web, pro

amiento ende internet.

se ha cumpacientes p

stras oficina

nvenio con oder llegar p

e firmaronEXOS par TEMPLAN

a a actualizdola de 3.5

ones desararia, ofreciesobre los a

yecto que e

el posicio

mplido parcpuedan pagas, de form

la Isapre Fprontament

n conveniora derivacNZA para d

zar la base504 a 11.88

rolladas enendo a los varanceles.

está en des

onamiento d

cialmente, egar sus atea de evitar

FUNDACIÓte a firmar c

os con el ción de derivación

e de datos d87 paciente

n el año 20vecinos de

sarrollo.

de la Pági

es establecenciones corles el trám

ÓN del Banconvenio co

Instituto dpacientes de pacient

de es.

15 la

na

cer on ite

co on

de a

tes

TambGeorgexalu

ATENComohorariAntesrecibid

bién el año 2ge entreganmnos de es

NCIÓN SÁBo una formio de atenc

s solo se ado aunque

2015 se firmndo Vitasalse establec

BADOS ma de entreción, incluyeatendía lostodavía req

mó un convud atención

cimiento ed

egar un mendo las ms sábados quiere de m

8

venio con lon a precios ucacional.

mejor servicmañanas de

en el áreamayor difus

os ex alumnpreferencia

cio a los pe los sábada dental. Eión entre lo

nos de Coleales a todo

pacientes, dos en las cEsto ha sidos vecinos y

egio Saint os los

se amplió cuatro áreado muy biey usuarios.

el as. en

PROYVitasade las2015 comuDe esaño 2anterisesion El añoEl añoEl año Luegoy en la El Mentregsalud 50% d CAPAEn agWordRecepCon persoal moEste c

A fineTallerEstrat

YECTO INTEalud colabos personasse le entrena, entregastas 80 pe2015, sin eor, principnes para ob

o 2013 se ao 2014 se ao 2015 se a

o, este proga cantidad

unicipio cogando una de estos

de sus aran

ACITACION gosto de 20, Excel y Ppcionistas; este curso

onal, ayudánmento de tcurso fue re

es de octubr dirigido a tégico de

EGRAL DE Cora con el ms carenciadegó atencióando 1.047 rsonas la gmbargo, al

palmente pbtener el al

atendieron atendieron atendieron

grama ha tede prestac

olabora ensubvenció

pacientes. nceles por l

015 se realower Point dos Telefo

o se buscóndoles a rerabajar. Seealizado a t

bre se realtodo el perVitasalud

CASOS SOmunicipio e

das que vivón a 80 paprestacion

gran mayorgunas de e

pacientes dta.

57 persona71 paciente80 paciente

enido un coiones respe

n el financón para ser

Por su palas atencion

izó el cursode Microsonistas y tre

ó perfeccioeducir tiempe abarcó al través de S

izó en el Crsonal dond

conjuntam

9

OCIALES en la búsquven en la cacientes cones de saludría correspellas continde salud m

as, recibienes recibiendes recibiend

onstante auecto de los

ciamiento r destinadarte los prones de esto

o de “Maneoft Office” p

es Administrnar los copos de aná100% del p

SENCE.

Centro Turíde se les dmente con

ueda de socomuna. Ponsideradosd.

ponde a penúan tratammental que

do 552 predo 872 presdo 1.047 pr

umento en laños anter

de estos a a satisfacofesionales os paciente

ejo de aplicpara 12 funrativos).

onocimientolisis y genepersonal qu

ístico Palomio a conocen la realiz

olución a loara ello dus Casos So

ersonas dermientos inice requiere

estaciones dstaciones drestaciones

a cantidad riores.

tratamientocer las necde Vitasal

es.

caciones esncionarios (

os técnicoserando mayue utiliza la

mar, en Saer el Plan dzación de

os problemurante el aociales de

rivadas en ciados el aen de vari

de salud. de salud y s de salud.

de pacient

os de salcesidades dud cobran

specíficas dsiete Cajer

s de nuestyor seguridaherramient

an Felipe, de Desarro

actividad

as ño la

el ño as

es

ud de el

de ros

tro ad ta.

un ollo es

tendiepersocumpde los

En noen el El misen árfunciotravés A compersotravés

entes a deonal su aplimiento de

s funcionari

oviembre, spuesto de t

smo mes sreas Adminonarios pars de SENC

mienzos donal en “Uss de la Aso

sarrollar haporte en ide los objetivos.

se ofreció utrabajo med

e ofreció enistrativas rticiparon dE.

e diciembrso y Manejciación Chi

abilidades deas y prvos estraté

na capacitadiante “Pau

l curso “Téy áreas O

durante un

re, por exo de Extinilena de Se

10

blandas. Eropuestas

égicos de la

ación a los usas saluda

écnicas de POperaciona

mes apro

xigencias letores “sien

eguridad - A

En esta oppara logra

a Organiza

funcionarioables”.

Prevenciónales” a todoximadame

egales se ndo este obACHS.

portunidad sar de mej

ación. Partic

os a mejora

n de Riesgodo el persnte. Curso

capacitó abtenido gra

se solicitójor forma cipo el 100

ar su postu

os Laboraleonal, los 3

o realizado

al 100% datuitamente

al el

0%

ura

es, 33

a

del e a

CIFR CANTEl sigVitasaconstausuariLa estque en

CANTID

2013

2014

2015

A contuna de

RAS 201

TIDAD DE Puiente gráfic

alud durante ante aumenos de la com

trategia ha sntrega Vitas

DAD DE ATENC

E F

1.885 73

2.338 60

2.480 82

tinuación see las áreas d

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

4.500

15

RESTACIOco muestra los años 20

to de las amuna de mesido diversificalud.

CIONES REALIZA

M A

7 1.980 2.56

5 2.679 3.16

1 3.169 3.28

puede visuade atención:

TOTA

NES la evolución

013, 2014 yatenciones, sejor forma. car la oferta

ADAS EN VITAS

MY JU

69 2.790 2.8

67 3.271 3.3

89 3.148 3.5

alizar la evo Dental; Sal

AL ATENC2013

2013

11

n de la canty 2015. Comsatisfaciend

y dar a con

SALUD DURANT

UN JUL A

806 2.749 2

381 3.298 3

587 3.556 3

olución de la ud Mental; M

CIONES R3‐2014‐2

2014

tidad de premo se apreci

o las neces

ocer de form

TE LOS PERÍOD

AG SEP

2.802 2.433

3.466 3.056

3.908 3.338

cantidad deMedicina y M

REALIZA2015 

2015

estaciones ea la tendencsidades de

ma focalizad

DOS INDICADOS

OCT NOV

3.390 3.141

3.795 3.420

3.722 4.078

e prestacioneMedicina Co

ADAS 

entregadas cia ha sido los vecinos

da los servici

S

DIC TOTA

2.556 29.83

2.903 35.37

2.955 38.05

es por cada mplementar

en un

s y

ios

AL

38

79

51

ria.

DEN

SALMEN

MEDI

MECOMPL

ENCUPor temediccomenmejoranuestr

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

16.000

NTAL E

2013 917

2014 1.177

2015 1.218

LUD NTAL

E

2013 494

2014 338

2015 410

ICINA E

2013 474

2014 770

2015 766

ED. LEMEN.

E

2013 0

2014 53

2015 83

UESTAS DE ercer año ción de satisfntarios, lo qa existentesros planes d

0

0

0

0

0

0

0

0

0

ENERO

JULIO

F M

506 900 1

502 1.135 1

539 1.222 1

F M

131 676

15 732 1

118 954 1

F M

100 404

87 773

132 873

F M

0 0

1 39

32 114

SATISFACconsecutivo, facción, obteque deja sas. Estas obe acción y m

PRESTA

FEBRERO MA

AGOSTO SEP

A M J

.074 1.230 1.1

.299 1.345 1.2

.226 1.069 1.1

A M J

928 960 9

.042 1.056 1.1

.055 1.145 1.3

A M J

567 600 6

766 774 8

916 804 9

A M J

0 0

60 96

92 130 1

CIÓN se aplicó

eniendo mejatisfecho pebservacionemetas a cum

ACIONES2013‐2

ARZO ABRIL

PT OCTU

12

JN JL A

196 1.178 1.2

284 1.293 1.2

143 1.344 1.2

JN JL A

987 903 1.0

181 1.036 1.2

380 1.184 1.4

JN JL A

623 668 5

832 880 8

916 857 8

JN JL A

0 0

84 89 1

148 171 1

a los usuaores notas q

ero motiva s se recog

mplir.

  POR Á015

MAYO

BRE NOVBRE

A S O

220 1.032 1.32

229 1.115 1.36

255 1.038 1.24

A S O

030 781 1.26

277 1.114 1.48

486 1.268 1.45

A S O

552 620 78

822 695 80

871 772 83

A S O

0 0 1

38 132 13

43 125 19

arios de Vitque los añosa aprovech

gieron y ha

REA       

JUNIO

DICBRE

N D

20 1.221 1.148

65 1.267 1.262

46 1.439 1.203

N D

69 1.138 740

89 1.273 896

50 1.498 900

N D

87 728 620

09 772 655

33 787 636

N D

14 54 48

32 108 90

93 354 216

tasalud unas anteriores har las opoan sido inc

      

TOTAL

8 12.942

2 14.273

3 13.942

TOTAL

0 10.037

6 11.449

0 12.848

TOTAL

0 6.743

5 8.635

6 9.163

TOTAL

8 116

0 1.022

6 1.801

encuesta y muy buenrtunidades

corporadas

de nos de en

13

TABULACION ENCUENTA DE SATISFACCIÓN USUARIOS DE VITASALUD OCTUBRE ‐ NOVIEMBRE 2014 

ÁREAS MÉDICA, MENTAL Y MEDICINA COMPLEMENTARIA 

   AÑO 2013  AÑO 2014  AÑO 2015 

    44 pers.  43 pers. 

107 personas 

PREGUNTAS:  PROMEDIO PROMEDIO  PROMEDIO 

1  FACILIDAD DE CONTACTO TELEFÓNICO  5,8 5,2  6,02  RECEPCIONISTAS CORTESES Y EFICIENTES  6,4 6,0  6,8

3 SUS PREGUNTAS FUERON CONTESTADAS CON CLARIDAD  6,3 5,9  6,7

4  LE FUE FACIL CONSEGUIR SU HORA DE ATENCIÓN?  6,3 5,6  6,1

5 EL TIEMPO QUE PASO ENTRE QUE PIDIO LA CITA HASTA LA FECHA DE LA CONSULTA FUE RAZONABLE?  6,2 6,0  6,1

6 LOS PROFESIONALES LO ATENDIERON CON PUNTUALIDAD?  5,9 6,0  6,3

7 EN CASO DE RETRAZO O SUSPENSIÓN DE LA CONSULTA LE AVISARON?  6,1 5,4  6,2

8 SUS QUEJAS RECLAMOS Y O SUGERENCIAS FUERON ATENDIDAS?  6,1 5,3  6,3

9 FUE TRATADO CON AMABILIDAD Y RESPETO POR LOS PROFESIONALES?  6,6 6,6  6,9

10 FUE TRATADO CON AMABILIDAD Y RESPETO POR EL PERSONAL ADMINISTRATIVO?  6,5 6,5  6,8

11 LA INFORMACIÓN ENTREGADA POR EL PROFESIONAL FUE CLARA (Diagnóstico, causas y tratamiento.)  6,3 6,2  6,9

12 EL TIEMPO QUE EL PROFESIONAL LE DEDICÓ FUE ADECUADO?  6,4 6,3  6,9

13 COMODIDAD Y LIMPIEZA DE LA SALA DE ESPERA, DE LOS BOX DE ATENCION, BAÑOS Y PASILLO  5,9 6,0  6,7

Nota Promedio Áreas Salud Mental, Médica y Med. Complementaria  6,2 5,9  6,5

1  LE PARECEN ACCESIBLE LOS PRECIOS                                   SI  89% 91%  92%

   NO  11% 9%  8%

2  ESTA SATISFECHO CON LAS FACILIDADES DE PAGO?        SI  86% 91%  96%

   NO  14% 9%  4%

3  RECOMENDARIA VITASALUD A OTRAS PERSONAS?          SI  91% 88%  99%

     NO  9% 12%  1%

  

14

RESULTADOS ENCUENTA DE SATISFACCIÓN USUARIOS DE VITASALUD  

ÁREA DENTAL     AÑO 2013  AÑO 2014  AÑO 2015 

   32 pers.  26 pers.  37 pers. 

PREGUNTAS: PROMEDI

O PROMEDI

O PROMEDI

1  FACILIDAD DE CONTACTO TELEFÓNICO  5,8 5,3  5,82  RECEPCIONISTAS CORTESES Y EFICIENTES  6,4 6,6  6,63  SUS PREGUNTAS FUERON CONTESTADAS CON CLARIDAD  6,3 6,4  6,64  LE FUE FACIL CONSEGUIR SU HORA DE ATENCIÓN?  6,3 5,4  6,1

5 EL TIEMPO QUE PASO ENTRE QUE PIDIO LA CITA HASTA LA FECHA DE LA CONSULTA FUE RAZONABLE?  6,2 6,1  6,2

6  LOS PROFESIONALES LO ATENDIERON CON PUNTUALIDAD?  5,9 6,1  6,2

7 EN CASO DE RETRAZO O SUSPENSIÓN DE LA CONSULTA LE AVISARON?  6,1 6,1  6,0

8 SUS QUEJAS RECLAMOS Y O SUGERENCIAS FUERON ATENDIDAS?  6,1 6,1  6,3

9 FUE TRATADO CON AMABILIDAD Y RESPETO POR LOS PROFESIONALES?  6,6 6,7  6,8

10 

FUE TRATADO CON AMABILIDAD Y RESPETO POR EL PERSONAL ADMINISTRATIVO?  6,5 6,7  6,7

11 

LA INFORMACIÓN ENTREGADA POR EL PROFESIONAL FUE CLARA (Diagn. Causas, trat.)  6,3 6,7  6,8

12 

EL TIEMPO QUE EL PROFESIONAL LE DEDICÓ FUE ADECUADO?  6,4 6,7  6,7

13 

COMODIDAD Y LIMPIEZA DE LA SALA DE ESPERA, DE LOS BOX DE ATENCION, BAÑOS Y PASILLO  5,9 6,7  6,9

NOTA PROMEDIO 1° PISO (Atenciones dentales)  6,2 6,3  6,4

           

1  LE PARECEN ACCESIBLE LOS PRECIOS                                             SI  89% 75%  89%

     NO 11% 25%  11%

2  ESTA SATISFECHO CON LAS FACILIDADES DE PAGO?                  SI  86% 91%  100%

   NO 14% 9%    

3  RECOMENDARIA VITASALUD A OTRAS PERSONAS?                    SI  91% 96%  100%

     NO 9% 4%    

15

FINANZAS Durante el año 2015 el total de ingresos de Vitasalud fue de $ 1.319.367.509.-, y los egresos $1.249.609.848.- generando un excedente de caja de $ 69.757.661.- Al 31 de diciembre existen compromisos pendientes de pago por $26.043.170.- quedando finalmente un saldo de caja para el año 2016 de $43.714.491.-

VITASALUD PRESUPUESTO 

2015             EJECUTADO REAL 2015 

INGRESOS 1.186.754.340 1.319.367.509

PRESTACIONES DE SALUD 785.237.270 853.953.185

OTROS INGRESOS 10.807.573 3.801.974

SUBVENCIÓN MUNICIPAL 380.000.000 390.500.000

SALDO INICIAL DE CAJA 3.961.664 71.112.350

EGRESOS 1.186.754.340 1.249.609.848

REMUNERAC. E INDEMNIZAC. 346.275.830 336.721.174

ESTUDIOS 26.911.276 3.972.411

BENEF. AL PERSONAL 27.190.357 27.708.326

CAPACITACIÓN 8.000.000 14.529.119

ARRIENDO EDIFICIO 84.000.000 81.116.389

GASTOS ADMINISTRATIVOS 32.835.321 45.434.270

MANTENCIONES 14.000.000 6.919.437

INFORMÁTICA 17.022.360 16.946.300

EQUIPAM. E INVERSIONES 9.493.200 1.737.964

DIFUSIÓN 15.000.000 9.006.487

IMPUESTOS 45.714.407 63.822.585

PAGOS PROFES.- LABOR.-RX 486.413.070 561.032.520

OBLIGACIONES AÑO ANTERIOR 73.898.519 70.785.782

CASOS SOCIALES 0 9.877.084

DEFICIT / SUPERAVIT 0 69.757.661

Los compromisos contraídos y pendientes de pago al 31 de diciembre de 2015 ascienden a la suma de $26.043.170.- según el siguiente detalle: Órdenes de compra pendientes de pago $ 8.149.453.- Previsión diciembre $ 8.410.714.- Impuestos diciembre $ 7.326.755.- Contratos mantenciones pendientes de pago $ 2.156.248.- Luego, deducidas las obligaciones pendientes de pago del saldo de caja del año queda un saldo de caja disponible para el año 2016 es de $43.714.491.-

RESULTADO FINAL 2015 ($)

INGRESOS EFECTIVOS 1.319.367.509

EGRESOS EFECTIVOS 1.249.609.848

- COMPROMISOS PEND. 26.043.170

16

DISPONIBLE PARA 2016 43.714.491

CONCLUSIONES RESPECTO DE LA GESTIÓN 2015

Producto del trabajo conjunto entre los profesionales de la salud y los funcionarios de la Organización, el año 2015 ha mostrado un resultado altamente satisfactorio tanto en la cantidad de prestaciones de salud entregadas a la comunidad, en los auspiciosos resultados financieros y en el grato clima interno de trabajo. Tal es así, que este año 2015 el Sindicato de Vitasalud determinó poner término a su funcionamiento por considerar garantizado el clima de respeto que se vive entre empleados y empleadores y los beneficios entregados a los funcionarios. Por otra parte, las prestaciones de salud crecieron 7,5% respecto al año anterior y 28,6% respecto al año 2013 poniendo a Vitasalud cada vez más a disposición de más pacientes y vecinos de la comuna.