influencia - media - los nuevos centros comerciales generación son ellos los creadores de enlaces

28/4/2014 Influencia - Media - Los nuevos centros comerciales generación son ellos los creadores de enlaces?

http://www.influencia.net/fr/actualites1/media,centres-commerciaux-nouvelle-generation-sont-ils-createurs-liens,40,4338.html 1/6

Los nuevos centros comerciales generaciónson ellos los creadores de enlaces?PUBLICADO 14 DE ABRIL 2014

Ellos creían en declive ante el éxito de los negocios en línea. Ahora se reconoce como el punto de contacto con la marca, los

productos, sino también como un lugar de convivencia preferida, los centros comerciales de "nueva generación" encontrar un

futuro con nuevos conceptos. Demostración.

Antes de la aparición del comercio electrónico fue predicho a declinar. El concepto de centro comercial parecía casi " viejas glorias ".

Se dijo que los consumidores habían perdido el placer de comprar. Ellos no confían en Internet. Pánico a bordo ... Pero si hubo un

momento de vacilación, los desarrolladores de centros comerciales pronto se dieron cuenta que tenían que adaptarse y escuchar a

los consumidores. Y dijeron alto y claro que no hay sustituto para poder tocar, sentir, ver un producto. Siempre que se presenta en

una caja y se dispone de un ambiente, la recreación, el entretenimiento, y sobre todo la facilidad de uso. " Debemos crear un

ambiente que hace interesante la compra. Encontrar la combinación adecuada de ocio y de compras capaz de crear una experiencia

que va a satisfacer el comprador y volverá ", dice Gilles Boissonnet , CEO 's ALTAREA Comercio .

Atracción Digital

Y para atraer a los clientes y no consumir cada trae el ingenio. Ir a un nuevo centro comercial de hoy, no se puede escapar de las

nuevas tecnologías digitales. Choice, y no exhaustiva: los sitios de Internet y móviles, las redes sociales ( Facebook, Twitter,

YouTube, Instagram, Pinterest ...), terminales digitales, Wi-Fi, la tarjeta de fidelización digitales ... Terreno aprendieron rápidamentea utilizar Internet para crear, mantener y desarrollar contactos con sus visitantes, el contacto entre las marcas y los visitantes y el

contacto entre los propios visitantes. " Un centro comercial debe invertir todos los canales, si quiere crear una verdadera relación conel cliente ", dijo Sean Curtis , Director de Marketing de Empresas y Asociaciones de la marca en el Land Securities , y agregó: " en el

centro comercial de Trinity Leeds en Gran Bretaña, una nueva promoción está en línea en cuestión de minutos en todas las pantallasdentro del centro, en el sitio web, las aplicaciones web para móviles, e-mail ... Para los minoristas, esto es un verdadero más ". Y para

el visitante, estas son todas las oportunidades para ser ...

¿Por qué esta manía de digital? " Detrás de cada punto de contacto digital, hay una base de datos. Por primera vez en Gran Bretaña,

lo que tenemos que dar a nuestros visitantes la información que les afecta directamente, ya sea comercial, cines, restaurante y el

contacto se ha mejorado ", dijo Sean Curtis . " Mi creencia es que las nuevas tecnologías son tantas formas de llegar al cliente y

añade a la capacidad de atracción. Para nosotros, la tierra es también la capacidad de comprender mejor y optimizar el contacto del

cliente final ", dice Gilles Boissonnet . Signo de los tiempos: lo digital fue el tema del último MAPIC faro, los bienes raíces

comerciales y la justa distribución internacional.

http://www.influencia.net/media,40.html



La tendencia de la Web to Store

" Este contacto físico insustituib le traída por los centros comerciales, algunos jugadores puros han entendido y cruzar fácilmente la

frontera más permeable entre el comercio en línea y las ventas físicas ", dice Nathalie Bataille , Director de Comunicación del Grupo

Klépierre . Fleurance Naturaleza , la marca francesa de cosméticos orgánicos y suplementos alimenticios que se venden a través

de Internet, por lo que mostró su gama con la apertura de un pop-up store 40 m2 otoño pasado en la alameda Passages . Una

manera atractiva de combinar el comercio electrónico y el comercio físico. En 2013, ObeyYourBody , American correspondenciacosméticos actores distribuido en Internet a través de su página web y su red de distribuidores y de penetración en el mercado

europeo, se ha optado por introducir sus productos en el mar muerto en Francia en soportes efímeros en centros comercialesKlépierre .

Centro Comercial Regional Cap 3000 Saint-Laurent-du-Var, Altarea Cogedim añade geolocalización a la página principal de marca

Cap 3000 de rueducommerce.com , website compró allí tres años Altarea Cogedim con el objetivo de desarrollar modelo delladrillo-y-mortero. " Este equipo ha dado muy buenos resultados en las personas que habitaban la región y animó a venir a comprar

", dice Gilles Boissonnet . El sitio es ahora el " primer centro comercial digitales ", que ofrece las mejores ofertas en la web ygrandes señales físicas. Según Gilles Boissonnet , " La sinergia entre los dos modos de distribución, físicos y en línea, es obvio . "

El auge de click & recolectar

Cada vez más, los sitios comerciales se desarrollan soluciones, haga clic y recogen también generar las compras en las tiendas alhacer la vida más fácil para los compradores. De acuerdo con una encuesta realizada por NetBooster y Evoke en octubre de 2013

con 1.008 usuarios de Internet, más de uno de cada dos que ya ha investigado y seleccionado un producto en Internet, vaya a latienda y luego quitar. " Al tomar ventaja de los dos canales, el consumidor mejora la experiencia del cliente. En cuanto a la señal,

mejora las ventas y la satisfacción del cliente ", dice Yann Gaby , director general de NetBooster .

Comerciales siguen la tendencia. Tiendas M & S , incluyendo centros comerciales, ofrecen el clic y recogen. " Desarrollamos multi-tienda, servicio al cliente orientado. Contactar con el visitante se hace mediante la oferta de alimentos, y de allí, se educa a la moda.

Es por eso que preferimos para nuestros nuevos puntos de venta en Francia, los centros comerciales de gama alta que nos dan laoportunidad de tener el espacio y grandes volúmenes ", dice Michelle Lamberti , Director de Marketing y Comunicaciones M & S

Francia .

En Beaugrenelle, Darty abrió su tienda insignia (2.000 m2) y ha desplegado su nuevo "concepto store conectado "(haga clic yrecoger, vendedores equipados con tabletas interactivas para mostrar la amplitud de la gama, talleres de cocina, reparación a nivel

local). " El sitio web no se ha experimentado internamente como un competidor sino como un socio. Queremos que nuestras tiendasse convierten en un foro de la comunidad para el intercambio y nuestros productos permiten. Esto es realmente el regreso al contacto

humano y el intercambio. Queremos que nuestros clientes a entrar a la prueba y descubre en vez de en una relación básica deventas y pueden magnificar la consultoría digital y la experiencia ", dice François Gazuit , CEO de Darty Ile-de-France. El usuariopuede obtener su pedido en las tiendas una hora después de colocados en el sitio. Él sólo tiene que eliminar pulsando la tecla " set

", el código que se envía por SMS.

http://obeyyourbody.com/

http://www.rueducommerce.fr/



Promover el contacto con los minoristas y marcas Proponer metros cuadrados es una cosa, otra es para ayudar a los minoristas mostrar sus marcas y productos para facilitar su

contacto con los clientes. Se ha convertido en una prioridad. De ahí la atención que se brinda a la arquitectura y el diseño de centroscomerciales (que atraen a los arquitectos y diseñadores de fama internacional), los materiales elegidos (materiales más

transparencia y calidad), el luminosidad (luz natural), de señalización, superficies y volúmenes, la presencia del atrio y las ventanas yvolver a la planta. Beaugrenelle tiene la elegancia y la estética de unos grandes almacenes de París. En Aeroville libertad fue dada a

los minoristas a hablar con espectaculares vitrinas hasta 8 metros de altura. Resultado: marcas utilizan los centros comercialespara abrir buques insignia, implementar nuevos conceptos, entrar en el mercado francés. Un poco de canto que agrada a nuestra

moral ...

Traiga la emoción y la experiencia " Si un centro comercial no es capaz de proporcionar el contacto, la emoción, una verdadera experiencia de compra a través de la

calidad de su arquitectura, su diseño, su mezcla de marcas, su oferta de catering y el ocio, el consumidor prefiere permanecer detrásde la pantalla de la computadora ", dice Maurice Bansay Grupo CEO Apsys , desarrollador y co-inversionista en el SCI Beaugrenelle

(con Gecina Foncière Euris, Paris Orléans). Un diferenciador merchandising mezcla y sensible a las marcas recientes de la moda estan importante como proporcionar la restauración y el ocio inventiva. El textil enseña irlandesa Primark se trasladó, con el éxito que

sabemos, a Cap 3000 . Val d'Europe y Qwartz son próximos centros comerciales en la región de París para dar cabida.

Una encuesta realizada por CBRE con 10.000 consumidores en Europa han demostrado que la mayoría de 16 a 34 años teniendo encuenta el centro comercial como un lugar en el que pasar el tiempo y encontrarse con amigos. 45% de ellos, la película es una

necesidad de la recreación. Se trata de proponer que el cine más grande (Everyman para Trinidad Leeds ), este último concepto, elmás innovador, ofreciendo más comodidad y con lo mejor en tecnología de audio y vídeo ( EuropaCorp Cines en Aeroville Pathé en

Beaugrenelle ...). Además de salas de cine, actividades de ocio en los centros comerciales pueden incluir boleras, gimnasios,paredes de escalada, simuladores de esquí caída libre, discotecas, niños zonas más más digital e interactiva (como la rayuela

centro interactivo Jaude en Clermont-Ferrand) con los conceptos a veces muy maduros (o Kidzania La Ciudad de los Niños). Y lalista no es exhaustiva: el ocio y retail Vill'Up abrirá sus puertas a finales de 2014 - el proyecto del grupo asignado Apsys - será la

sede del primer simulador de caída libre en París. ¿Cuándo el viaje a Marte?



La zona de comedor en el centro de atención

" La restauración de un centro comercial contribuye a la noción de entretenimiento, ofrece a los visitantes una experiencia y les da laoportunidad de vivir esta experiencia con la familia o amigos, ya que el hielo o la galleta hasta la cena en lugar " subraya Jean-

Michel Silberstein , delegado general del CNCC (centro nacional de centros comerciales). No hay nuevas aperturas en Francia y en

el extranjero, sin la reestructuración sin un suministro amplio y creativo en la restauración. Lugar de la convivencia, la diversión con

los amigos y la familia, que ahora goza de toda la atención y se dan las mejores ubicaciones. " Nos pareció que la comida iba a serun elemento diferenciador y permitirá crear una relación especial con el consumidor ", dice Maurice Bansay . En Beaugrenelle,

restauración de alimentación tiene un dedicado doble de lo que se puede encontrar en otras superficies comerciales. Las marcas

de conocidos restaurantes de París y de nuevos conceptos han optado por instalarse allí ( Noura, Coste, Bermuda Cebolla, Cojean,

los sueños de los pasteles, de París Pub ...), disfrutando de unas vistas impresionantes Sena.

Está lejos de ser un 5% la superficie media dedicada a la restauración hasta el momento mientras que el 30% de los visitantes

utiliza. " El Laboratorio de Unibail-Rodamco ha trabajado en un nuevo concepto, la experiencia culinaria, que pone la comida en el

corazón de la experiencia de compra ", explicó Christophe Cuvillier , CEO 's Unibail-Rodamco en la inauguración de ' Aeroville .Lanzado por primera vez en algunos centros de Unibail-Rodamco a nivel internacional, que se celebra por primera vez en Francia,

Aeroville . En un solo lugar dedicado (1.800 m2 de terrazas cubiertas), en la " Terminal de Cook ", los visitantes encuentran 17 de

los 30 restaurantes y momentos gourmet del centro. El líder Gilles Choukroun se encarga de apoyar a los restaurantes en el

desarrollo de su concepto y sus productos como en la organización de eventos gastronómicos participativos para los visitantes.Muchos eventos para crear contactos: talleres infantiles, clases de cocina, demostraciones de cocineros, degustación y

descubrimiento de productos culinarios, mientras que el Piano Bar ofrece un lugar de encuentro.

Trinidad Leeds ha añadido en octubre para sus tiendas, bares y catering Trinidad Cocina. Es ofrecer a los visitantes un mercado dealimentos en el que trae los vendedores de alimentos callejeros, tiendas pop-up y las últimas marcas de alimentos y bebidas.

Todos los meses se seleccionan cinco conceptos de comida rápida itinerante. Siete nuevas marcas de alimentos y bebidas aún no

están disponibles fuera de Londres se ofrecen a los visitantes. " Esperamos que el Trinity Leeds convertirse en un centro social

zumbido para los visitantes y compradores en contra del comercio. La oferta se renueva, ofreciendo una nueva experiencia en cadavisita ", dice Paul Smith , director de marketing de la Trinidad Leeds .



Multiplicar los puntos de contacto Recepción personalizada, conserje, personal shopper, cuidado de niños, servicio a domicilio (pero inodoros que son, finalmente, por

parte de los desarrolladores de centros comerciales, el objeto de la atención) son todos los puntos del centro de contacto negocios

con el cliente. Esquina de la de los hombres ultra-conectados (que permite a estos señores para descansar y de cambio) para

áreas de descanso (super cómodo), todo está hecho para crear el interior de los lugares agradables de centros comerciales quepermiten la relajación, sino También el contacto. En Klépierre , que se refleja ahora en la tienda del Club de la burbuja en el centro

Jaude o Original Club tienda en el centro Passages en Boulogne-Billancourt, recientemente renovado. Las espectaculares pantallas

digitales son otra manera de crear un contacto diferente con los visitantes. Muy reactivo, permiten que el espacio de secuencias de

comandos, además de destacar las promociones actuales. Pero también permiten la interactividad con los visitantes. LeedsTrinidad ha invertido mucho en las pantallas digitales y firmado alianzas con JC Decaux , océano al aire libre , espacio y personas o

Gran Visual . De esta manera, los visitantes del centro pueden ser fotografiados y transmitidos por las pantallas de Trinidad Leeds .

Por no hablar de las animaciones que aportan nuevas experiencias y oportunidades de uso compartido. " El centro comercial debeser jub iloso, hacer el b ien, dar placer, experimentar momentos de convivencia, diversión o dramática y crear nuevos encuentros con

marcas que sueñan con los clientes ", dice Rebecca Chermouil , Marketing Brand Events Group Klépierre . En Val d'Europe y Créteil

Soleil , dos operaciones con los colores del musical Mamma Mia por lo tanto habilitados para ganar 4.000 miembros adicionales

para programas de fidelización. Las parejas casadas invita a los clientes a registrarse para los eventos y concursos para ganarentradas para el show. Visitantes Créteil Soleil participó en un karaoke gigante.

En Val d'Europe , una típica capilla de Las Vegas acogió parejas que quieran intercambiar o renovar sus votos de más de 60 "

matrimonios "se celebraron y (para algunas parejas que no sabía antes!) . Aún Créteil Soleil , para el Día del Padre, el centropropuesto para convertirse en un salto super-héroe de una altura de 7 metros de plataforma, una nueva atracción en un centro

comercial. En dos días, 750 personas (incluidos 450 niños) con frecuencia el padre y el hijo se quedan con sus diplomas. Los

compradores fueron capaces de compartir la experiencia con sus amigos en las redes sociales mientras que las imágenes de alta

definición tomadas por un fotógrafo profesional se publicaron en la página de Facebook del centro.

Lo que una fórmula ganadora para el futuro? Nuevos centros comerciales que se espera que surjan en los próximos cinco años, así como la reestructuración de los centros

existentes todavía traerán nuevos conceptos. El grupo Immochan piensa ahora que el consumidor y el comercio en el año 2020

serían. Esta es la fecha en que surgirá Europa City , un enorme centro de ocio y tiendas en el territorio de Val-de-France-Gonesses .

" Auchan comenzó a pensar en las ub icaciones físicas de comercio y quiere volver a conectar con la noción de placer ", diceChristophe Dalstein , director del proyecto. Los sociólogos, futuristas, están trabajando con expertos hombres de comercialización y

distribución para identificar las expectativas del mañana. Apuesto a que la noción de contacto será central.

Anika Michalowska

Ilustraciones: Amélie Carpentier

Artículo publicado en la revista de papel y digital de 8: El contacto lo intenta de nuevo.Para suscribirse, es aquí

http://ameliecarpentier.tumblr.com/

http://www.influencia.net/larevue/contact/index.php?page=19

http://www.influencia.net/fr/rubrique/carnet-tendance.html



influencia - media - los nuevos centros comerciales generación son ellos los creadores de enlaces

Documents