influencia de las redes sociales en entrevistas de trabajo y contratación de personal

LA INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES EN LAS ENTREVISTAS DE TRABAJO Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL.

THE INFLUENCE OF SOCIAL NETWORKS IN JOB INTERVIEWS AND HIRING PERSONAL

AUTORA: Valeria Pierina Carlo Borro

Universidad de Especialidades Espíritu Santo

RESUMEN: Hoy en día, el internet y las redes sociales están evolucionando a

pasos agigantados, tal es así que ha llegado a afectar incluso a nuestra vida

profesional. Vulnerar nuestras vidas privadas en la web, ha hecho que muchos

trabajadores de recursos humanos lo noten y hayan comenzado a utilizar las

redes sociales como una valiosa herramienta de investigación de perfiles. Fotos

comprometedoras, lenguaje vulgar, son algunas de las causas más comunes por

las que podría ser rechazado un candidato para algún puesto en particular. Es

considerado por la mayoría una invasión de privacidad y también según las leyes,

una violación a los derechos, pero frente a la necesidad de un trabajo en un

mundo cada vez más difícil, muchos individuos ceden a mostrar sus perfiles

virtuales a los entrevistadores. Cada vez se empieza a utilizar más este método

para entrevistas laborales, y su controversia parece ignorarse con el pasar del

tiempo. En países como Estados Unidos, se sigue luchando por un proyecto de ley

que sea menos ambiguo, y se empiecen a respetar más las leyes. Sin embargo,

hay soluciones temporales a este problema, aparte de recurrir a las autoridades

correspondientes, se puede crear un perfil personal que luzca mucho más serio y

profesional, podemos aprender a usarlo en nuestro beneficio.

Palabras claves: Redes sociales, entrevista laboral, perfil personal, violación a

privacidad.

Valeria Pierina Carlo Borro

RESUME: Nowadays, the internet and social networks are evolving in giant steps,

it is such, that it has started to affect even our professional life. Vulnerating our

private lives on the web, has made a lot of workers at human resources notice and

start using social networks as a valuable tool to investigate profiles. Compromising

pictures, vulgar language, are some of the most common reasons why a candidate

can be rejected for a particular job. It is considered by most, an invasion of privacy

and also, according to law, a violation of rights, but in front of the necessity of a job

in a world that is getting even tougher, a lot of individuals agree to show their

virtual profiles to interviewers. Each time, this method is used even more for job

interviews, and its controversy seems to be ignored with time. In countries, like the

United States, the struggle continues for a project of law that is less ambiguous,

and starts demanding more respect. However, there are temporary solutions to this

problem, besides going to respective authorities, you can create a personal profile

that looks more serious and professional, we can learn to use it to our benefit.

Keywords: Social networks, job interview, personal profile, violation of privacy.

INTRODUCCIÓN

Todos recuerdan la tragedia de la matanza en los cines de Denver Colorado,

durante el estreno de medianoche de la última película de Batman, ocurrida en

julio de 2012. El asesino y responsable fue un chico de 24 años llamado James

Holmes. A pesar de la edad que tenía, y estar dentro de la generación Y, se

consideraría normal, que tuviese un perfil en alguna red social. Lo raro es que él

no tenía ninguno en el momento en que la policía y ciudadanos preocupados

deseaban investigar más sobre él.

Momentos después de que se difundiera esta terrible noticia en los medios,

muchas personas empezaron a buscar en Facebook a alguien llamado James

Holmes, y a enviarles solicitudes de amistad. James Holmes es un nombre muy

común, así que aparecieron dos personas, que comenzaron a recibir todo tipo de

mensajes extraños, y más tarde se vieron dando aclaraciones en su muro. Uno de

ellos, publicó este interesante mensaje:


3

“Querida gente desconocida de Facebook que sigue confundiéndome con un

asesino en masa y aún así me mandan solicitudes de amistad;

Aprecio el hecho de que estén tratando de informarse mejor sobre las ocurrencias

de anoche, en Aurora, pero están algo desorientados, yo no soy el hombre que lo

hizo. No soy el asesino armado de 24 años de Aurora, soy el comelibros de 22

años de Littleton. Algo distinto, asumiría. Pero apreciaría si leyeran este post en

particular y no asumir que sería interesante hacerse amigos de alguien en

Facebook que probablemente irá a la cárcel y no será capaz de responder sus

solicitudes de amistad de todos modos, o incluso ser amigos de su novia, quien

tuvo la interesante experiencia de tener que decirle a alguien con quien tuvo una

entrevista de trabajo, que de hecho, ella no está saliendo con un asesino serial.

James Holmes resulta ser un nombre bastante común, sorprendentemente, así

que no se sobresalten.

Saludos, un chico diferente llamado James Holmes.” (Holmes, 2012)1.

Cómo podemos ver gracias a este caso, es que las redes sociales han tomado

tanto auge en nuestras vidas, que han llegado a convertirse en una parte

fundamental de la selección de personal, para obtención de referencias. Así como

antes se investigaba el “background” mediante vecinos, amigos cercanos,

maestros, ex colaboradores, y otras fuentes de confianza, ahora se realiza la

investigación de las destrezas, aptitudes, antecedentes y más características

personales de forma virtual.

La forma de realizar y prepararse para las entrevistas de trabajo está cambiando

radicalmente. Ya no es solo necesario tener un buen currículum vitae, sino tener

un buen perfil personal en las redes sociales.

1 Taringa. (Julio de 2012). Obtenido de http://www.taringa.net/posts/info/15269574/Equot_Yo-no-soy-

James-HolmesEquot_.html.


MARCO CONCEPTUAL

LA LÍNEA ENTRE RED PERSONAL Y RED PROFESIONAL

Muchos medios de comunicación, señalan a las redes sociales como una

importante herramienta de investigación de futuros candidatos a un empleo en los

departamentos de recursos humanos y el impacto que esto provoca en la

sociedad.

En algunos países es ilegal hacer preguntas personales, acerca del cónyuge,

sexo, religión, ya que aparte de ser consideradas discriminatorias, no tienen nada

que ver con el desempeño laboral. Las empresas que realicen este tipo de

cuestionamientos, dependiendo del lugar en el mundo en que se encuentren y con

sus respectivas leyes de oportunidades laborales, se enfrentan a riesgos de

demandas legales. Es por esto, que el tema del uso de las redes sociales para

indagar información sobre el entrevistado, es un poco controversial.

Los motores de búsqueda como Google o Yahoo, permiten llegar a información

pública de cualquier persona que la tenga disponible en la web.

Cabe recalcar, que existe una gran diferencia entre las redes profesionales como

Linkedin, y las redes personales como Facebook, Twitter y MySpace, que gozan

de creciente popularidad. Para entender mejor lo que las diferencia, debemos

entender primero algunos conceptos descritos a continuación.

CONCEPTOS CLAVES

Entrevista: Es el arte por el cual se produce un intercambio de información,

impresiones y opiniones con un fin determinado. Participan el entrevistado y el

entrevistador.

Red social: La definición estricta de este término es una estructura social

compuesta de nodos unidos por ciertas relaciones e interdependientes a varios

niveles. Por ejemplo, porque comparten intereses, campos de estudio o

características comunes. En internet, sin embargo el término “red social” tiene una


5

acepción ligeramente diferente. Se trata de un sitio web que ofrece servicios y

funcionalidades de comunicación diversos para mantener en contacto a los

usuarios de la red. Las redes sociales habitualmente se basan en un software

especial que integra numerosas funciones individuales (blogs, wikis, foros, chat,

mensajería, etc.) en una misma interfaz y que proporciona la conectividad entre

los diversos usuarios de la red. Existe un gran número de redes sociales de todo

tipo (profesionales, personales..)

Figura 1.

Fuente: http://www.muyinternet.com/2012/09/11/historia-redes-sociales

Redes personales: Dentro de todos los géneros de redes sociales, las personales

son las más cercanas a las personas y a las más “humanas”. Porque en el centro

de las redes personales están, justamente, las personas que las crean. Una red

personal se compone de cientos o miles de usuarios en los que cada uno tiene su

pequeño “espacio”, con su información, sus fotos, su música, etc. Y cada uno se

puede relacionar con los demás de múltiples maneras, aunque todas ellas

involucran el uso de Internet de una u otra forma.

http://www.muyinternet.com/2012/09/11/historia-redes-sociales


Facebook es una red personal. El jueves 4 de octubre de 2012, se anunció al

mundo que la red social Facebook, se convirtió en la primera en el mundo con mil

millones de usuarios.

Redes profesionales: Este tipo de redes sociales son una variante especial de las

redes temáticas, dedicadas exclusivamente al ámbito laboral, en todas sus

vertientes. Las redes profesionales ponen en contacto a aquellos que ofrecen

trabajo con los que lo buscan. También sirven para crear grupos de investigación

o, en general, permitir que cualquier profesional pueda encontrar solución a sus

problemas tanto de fuerza laboral, como en cuestiones administrativas, legales,

etc. (Antonio, 2010)2

VIOLACIÓN DE PRIVACIDAD

En las redes, se exploran desde la existencia de fotografías comprometedoras,

hasta la actualización de estados de ánimo, para ver si en ellos existen faltas

ortográficas, una pobre gramática, críticas de ex jefes o colaboradores, o lenguaje

inapropiado u ofensivo. De todos estos factores mencionados, el que

desencadena más rechazo de candidatos, según estudios y encuestas interactivas

en careerbuilder.com, son las fotos provocativas, seguidas de aquellas en que se

aparece ingiriendo bebidas alcohólicas en exceso, o drogas.

En muchos perfiles, aplican la opción de privacidad, como una protección con

personas que no sean necesariamente tus amigos, pero a pesar de este

obstáculo, los entrevistadores exigen la demostración del perfil personal durante la

entrevista.

La primera demanda a la Unión Americana de Derechos Civiles se dio en

Maryland, de parte de Robert Collins, un guardia de seguridad. Tuvo que dejar el

trabajo debido a la muerte de su madre. Cuando aplicó como postulante por 2

Antonio. (2010). La Biblia de Facebook. Personal computer and Internet.


7

segunda vez para el mismo puesto, vio el proceso de contratación distinto.

Particularmente porque le solicitaron su clave de acceso a su perfil virtual, para

poder ser investigado apropiadamente. Una ingrata sorpresa, pero por la

necesidad de conseguir el puesto accedió a este requisito en el momento. Gracias

a la demanda de Collins, está prohibido pedir las claves de acceso a los perfiles

de usuarios de redes sociales para investigación en una entrevista. Pero por la

ambigüedad de esta última ley, ahora el entrevistado debe enseñar su perfil

voluntariamente durante la entrevista. En países como Estados Unidos, se han

hecho algunas demandas al respecto, por invasión de privacidad y violación de

derechos, sin embargo, muchas personas necesitadas de empleo, al igual que

Collins en un principio, continúan permitiendo ver sus vidas privadas en las redes,

llegando incluso a ingresar el hipervínculo a su red social en su información de

contacto del currículum vitae.

En algunos casos, el entrevistador exige aceptación de su solicitud de amistad en

la red social por unos días, para poder investigar con sus amigos virtuales el perfil

de la persona. Malos comentarios sobre una empresa pueden lograr una demanda

por difamación al usuario de la red social.

Los departamentos de policías, las correccionales, agencias públicas, y

universidades son quienes que más realizan este tipo de investigaciones en las

redes sociales.

Actualmente, se continúa luchando contra esto, elaborando un proyecto de ley en

Washington, similar al de Maryland, pero con menos ambiguedad. Incluso los

responsables de Facebook apoyan esta decisión y han anunciado que tomarían

acciones legales contra compañías que realicen este tipo de entrevista.

Cómo se explicó con anterioridad, es muy diferente acceder a información pública

del candidato desde un buscador, y otra solicitarle su clave a su perfil privado,

para acceder a sus publicaciones pasadas. Es como entregar las llaves de tu

casa, la contraseña de tu e-mail o tu celular, para ver lo que escribes y a quienes.


MANTENER UN PERFIL PERSONAL PARA NEGOCIOS

En la actualidad, las redes sociales aumentan de usuarios a cada minuto. Gran

parte de la población posee un perfil virtual, pero no muchos saben utilizarlo en su

ventaja, de manera profesional.

El Dr. Scott Testa, profesor de marketing en la universidad de St. Joseph’s en

Filadelfia siente que los recién graduados deben mostrar un interés en algo al

igual que su conocimiento. En otras palabras, cuando el revisa la página de

alguien en Facebook, el desea ver evidencia de interés genuino en la profesión

afiliada con el campo de esa persona. El cree que tener estas cosas en tu página

te da una ventaja sobre personas que no incluyen ese contenido. El Profesor

Testa tenía los siguientes consejos sobre Facebook para los buscadores de

trabajo:

- Ten cuidado de lo que pones en tu página de Facebook.

- Ten cuidado de lo que otros ponen en tu ”muro”

- No postees nada que no quisieras que viera tu madre. (Schepp, 2010)3

Es muy importante saber comportarse en todas las redes sociales. Es la

imagen que das, al igual que la ropa que decides usar, es tu carta de

presentación.

Consejos para crear un perfil personal para negocios:

- Hipervínculos hacia artículos que has escrito, a tu currículo digital,

presentaciones realizadas con anterioridad, videos y portafolios sobre tu

carrera.

- Noticias sobre nuevos proyectos en los que estás trabajando

3 Y 4

Schepp, B. a. (2010). How to find job on Linkedin, Facebook, Twitter, MySpace and other social

networks. Nueva York, Estados Unidos: Mc Graw Hill.


9

- Fotos de tu vida que hagan pensar a las personas (Por ejemplo, Laurel

Hugues, estudiante de la universidad de Maryland, estudió en el extranjero

en España durante el semestre de primavera. Las imágenes que posteó de

ese viaje y el blog que escribió pueden intrigar a aquellos considerándola

para varias pasantías). (Schepp, 2010)4

- Agrega una foto de perfil donde se vea tu rostro actual, no fotos antiguas, o

imágenes de caricaturas u objetos.

- Des-etiquétate de fotos donde no luzcas profesional y de fotos donde te

etiquetaron para promocionar algún negocio, evento, o producto ajeno a tu

empleo.

- La actualización de estado, es tu oportunidad de demostrar lo inteligente

que eres, no lo mundana y ordinaria que la vida puede ser (todos tenemos

que alimentar a nuestras mascotas, comer, y lidiar con mal clima) No es el

sitio adecuado para publicar lo que haces en los tiempos libres, o en el

preciso momento. Tampoco debe ser un lugar público para quejarse del

más mínimo incidente. Utiliza un lenguaje relajado y no vulgar.

- Controla adecuadamente las opciones de privacidad de manera que logres

la impresión correcta.

- Realiza contactos con otros profesionales relacionados con lo que haces.

Figura 2. La situación actual:

Fuente: Elaboración propia, basada en el website

http://www.backgroundcheck.org/social-networking-bill-of-rights/

Entrevistadores investigan perfil personal del candidato, pero el

mismo se encuentra bloqueado para extraños.

Entrevistadores piden al candidato mostrar su perfil voluntariamente para investigar antecedentes. La mayoría de candidatos acceden.

El problema: estas acciones son consideradas equivalentes a pedir las llaves de tu casa, o revisar tus

cuentas de e-mail.


En la tabla a continuación, se incluyen algunas de las preguntas que se deben o

no hacer según el tema. Muchos usuarios de redes sociales colocan estos temas

en la web por voluntad propia, generalmente para que solo sus amigos puedan ver

esta información clave.

TABLA 1: PREGUNTAS ACEPTABLES PREVIAS AL EMPLEO BAJO LAS GUÍAS

EEOC (COMISIÓN DE IGUAL OPORTUNIDAD DE EMPLEO)

TEMA ACEPTABLE INACEPTABLE

Direcciones Dirección actual ¿Cuál fue tu dirección

previa?

¿Cuánto tiempo residiste

ahí?

¿Cuánto tiempo has

vivido en la dirección

actual?

¿Vives en casa propia?

Marital No se pregunta ¿Estás casado?

¿Tienes hijos?

Organizaciones Membresías del aplicante

en organizaciones que el

aplicante considera

relevante para su trabajo

¿A qué clubes,

sociedades pertenece?

Ciudadanía/origen

nacional

¿Eres elegible legalmente

para ser empleado en el

país?

¿Alguna vez has

trabajado con un nombre

diferente?

¿Cuál es tu origen

nacional?

¿De dónde son tus

padres?

Fotografías No se pregunta ¿Podemos tomarle

fotografía?

Religión No se pregunta Identifique su


11

denominación religiosa,

afiliaciones religiosa,

iglesia, pastor y

celebraciones religiosas.

Educación ¿Posee un diploma de

secundaria o

equivalente?

¿Posee un título

universitario?

¿Cuándo se graduó de la

secundaria o

universidad?

Chequeo de referencias Seguir las guías

regulatorias y legales

¿Cómo se llaman tus

parientes?

¿Cuál es el segundo

apellido de tu padre?

Fuente: Parker, R. A. (2008). Human Resourde Handbook. A guide to effective employee

Management. Indianapolis, Indiana, Estados Unidos: Russell R. Mueller Retail Hardware Research

Foundation. Traducción: Valeria Carlo

OPINIONES, ESTADÍSTICAS Y RESULTADOS

La investigación de perfiles personales para entrevistas laborales se aplica con

más frecuencia en otros países que en Ecuador, pero las opiniones de algunos

resulta interesante. Para las muestras poblacionales se escogieron contactos al

azar en redes sociales y Blackberry Messenger, al igual que la difusión de correos

masivos a desconocidos.

Mediante encuestas digitales a 35 personas ecuatorianas, iniciadas el 8 de

octubre de 2012 y finalizadas el 11 de octubre de 2012, se obtuvieron los

siguientes resultados:


Figura 3.

Tabla 2.

18-25 24 65%

26-32 7 19%

33-40 3 8%

41-48 2 5%

49-56 1 3%

56-62 0 0%

37

Tabla 3.

Análisis técnico Conclusiones destacadas

Media 1.714 El "82,86%" eligieron:

Intervalo de confianza

(95%)

[1,380 -

2,048] 18-25

Tamaño de la muestra 37 26-32

Desviación típica 1.037

La opción "56-62" no fue elegida por

nadie.

Error estándar 0.170

0

5

10

15

20

25

30

18-25 26-32 33-40 41-48 49-56 56-62

¿En qué rango de edad se encuentra?


13

Figura 4.

Tabla 4.

Sì 34 97%

No 1 3%

35


Media 1.029

La opción más elegida fue

"Sí".


(95%)

[0,973 -

1,085]

Tamaño de la muestra 35


La opción menos elegida

fue "No".


0

5

10

15

20

25

30

35

40

Sì No

¿Es miembro de alguna red social?


Figura 5.

Tabla 5.

Linkedin 4 7%

Facebook 33 54%

Twitter 20 33%

MySpace 1 2%

Otras 3 5%

61




(95%)

[4,045 -

4,470] Facebook

Tamaño de la muestra 61 Twitter


La opción menos elegida representa el

"2,86%":

Error estándar 0.108 MySpace

0

5

10

15

20

25

30

35

Linkedin Facebook Twitter MySpace Otras

¿Cuál de estas redes sociales utilizas?


15

Figura 6.

Tabla 6.

Sí 16 46%

No 9 26%

Tal vez 10 29%

35

Tabla 7.




(95%)

[1,545 -

2,112] Sí

Tamaño de la muestra 35 Tal vez



"25,71%":

Error estándar 0.145 No

46%

26%

28%

¿Accederías a mostrar tu perfil personal en alguna red social, si te lo solicitan para una entrevista de trabajo?

Sí No Tal vez


Figura 7.

Tabla 8.

Sí 10 29%

No 14 40%

Depende del cargo 11 31%

35

Tabla 9.




(95%)

[1,768 -

2,289] No

Tamaño de la muestra 35 Depende del cargo



"28,57%":

Error estándar 0.133 Sí

0

2

4

6

8

10

12

14

16

Sí No Depende del cargo

¿Crees que investigar en las redes sociales para una entrevista de trabajo es una herramienta útil para referencias?


17

Figura 8.

Tabla 10.

Sí 22 63%

No 13 37%

35

Tabla 11.


Media 1.371

La opción más elegida fue

"Sí".


(95%)

[1,209 -

1,534]

Tamaño de la muestra 35


La opción menos elegida

fue "No".


63%

37%

¿Piensas que debería existir una ley contra la solicitud de observar tu perfil personal en una red social con fines de

contratación para personal?

Sí No


CONCLUSIONES

A pesar de que la mayoría prefiere que exista una ley contra la invasión de la

privacidad a las redes sociales personales, la mayoría accedería a mostrar su

perfil durante una entrevista de trabajo. La red social más usada es Facebook, al

igual que en todo el mundo. Mientras más bajo es el rango de edad, más

posibilidades tienen de poseer una red social. Solo una de las 35 personas, decía

no poseer una red social.

En una época en que conseguir trabajo es cada vez más difícil, por la recesión

económica mundial o por exceso de competitividad, acceder a mostrar tu perfil a

un entrevistador parece ser un requisito por el cual nadie parece quejarse o

molestarse lo suficiente, aunque estén en cierta forma, infringiendo con la vida

privada. Independientemente de que si personas ajenas a tu lista de amigos en las

redes, muchos individuos exponen demasiado de sus vidas en la web, haciéndola

vulnerable a otros, no necesariamente entrevistadores, sino secuestradores,

incluso con la opción de privacidad. Muchas personas fingen ser quienes no son

en estas redes, colocan fotografías y datos falsos, nunca se sabe verdaderamente

quien está al otro lado del computador. Tal vez manteniendo un “bajo perfil”, nos

obligue a poseer páginas más recatadas y profesionales expuestas al mundo.

Todo lo que se llega a publicar en la world wide web, queda ahí para siempre,

como tinta indeleble. La única manera de mantenernos verdaderamente privados,

es no colocando información confidencial en los perfiles, o no poseer una red

social en lo absoluto. Si poseemos una, debe lucir confiable, seria, y profesional.

Que actúe en nuestra ventaja y no lo contrario.


19

Bibliografía

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