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INDICE
1 COMUNICACI6N
122567
l,Que signtllca comunicaci6n?Definici6n e importanciaElementos basicos de la comunicaci6nCompetencia comunicatlvaModelos de comunicaci6nProblemas de comunicaci6n7 Percepci6n8 Filtros8 Barreras de comunicaci6nLa comunicaci6n escritaDiferencias entre la comunicaci6n oral y la escritaSugerencias que propician una comunicaci6n escrita eficaz
101111
14 EL INFORME ESCRITO Y EL REDACTOR
1415
, 161718212122
Elinforme escritoDefinici6n y caracteristlcasFunci6n y objetlvosDirecci6n delinformeClastllcaci6n
Cualidades comunesNuevas tendenciasEI redactor de informes22 Descripci6n general de su labor23 Atributos23 Habitos intelectuales recomendables para enfrentarse a un
problema.
25 ESTILO Y CUALIDADES COMPLEMENTARIAS
2526
EI estlloCualidades de estllo
26 Claridad28 Sugerencias para que un estllo sea claro:32 Brevedad32 Una forma practlca de abreviar :35 Precisi6n35 C6mo mejorar nuestra precisi6n:
v
vi . Tomas Sarramfa
414747
39 Sencillez y naturalidad40 Se atenta contra la naturalidad al utilizar:
Cualidades complementariasResumen de regIas pnictlcas de redaccion y estilopara la preparacion de informes
49 ELABORACION Y PLAN INICIAL
515354
Determinar el tema 0 problema y propositoIdentlflcar al destlnatarioBusqueda del material informatlvo.54 Determinar los datos necesarios.55 Metodo55 Obtencion de datos primarios58 LocaItzacion de datos secundariosRecopilacion del material
65 Preparacion de fichas67 Ordenacion de los datosTiempo de elaboracion y entrega68 Actlvidades afines68 CaIculo de fecha de entrega
65
67
. ,70 REDACCION DEL INFORME
7076
EI bosquejoImportancia del parrafo77 Principios que gobiernan la estructura del parrafo78 Extension del parrafo78 Clases de parrafosTemas y subtemasDivisiones principalesEI borrador 0 .primera redaccionRevision de la primera versionCorreccion de borradoresEvaluacion preliminar
798182848487
88 REDACCION Y ENFOgUE DE LOS PRINCIPALES TIPOS DE INFORMES
104
89 Los informes descriptlvos89 Los informes periodicos90 Los informes de progreso94 Informes especiales .
94 EI informe anual94 EI informe de auditoria
Los informes analitlcos
95 Formulacion del objetlvo'96 Partes del informe
97 Material preliminar99 C~erpo del infejrme
95
MATERIAL ILUSTRATIVO
105 Necesidad del material ilustratlvo108 Tablas
138
Manual de redaccion . vii
113 Grmicas114 Graftca de linea117 Graftca de barras
117 Graftca de barras simples118 Grmica de barras multiples120 Grmica de barras segmentadas121 Graftcas de barras bidireccionales122 Pictogramas122 Grafica circular
Dtros materiales ilustrativos
126 EI diagrama126 EI diagrama de organizacion
130 Diagramas de procedimiento132 Mapas estadisticos133' FotografiasUso interactivo de materiales
Sugerencias generales para la utilizacionde material ilustrativo.
126
134137137
TECNICAS DE DOCUMENTACION
139 ' Citas en el texto139 La cita parmrasis140 La cita directa140 Extension
140 Cita breve141 Cita extensa
142 Elipsis142 Interpolaciones143 Estilo y puntuacion
145 Notas al pie de pagina145 Identificar la fuente que corresponda.146 Ampliar ideas146 Efectuar referencia cruzada
146 Contenido de las notas al pie de pagina147 Como debe citarse
147 Libros148 Articulos
148 Ejemplos diversos148 Para citar
148 Un libro con un autor148 Un libro con dos autores148 Un I1bro con tres autores148 Un libro con cuatro autores 0 mas149 Una publicacion sin autor149 Un articulo de una revista149 Una revista sin numeracion de volumen 0 tomo149 Un articulo de un periodico149 Un articulo de autor anonimo149 Una fuentede otra
I
149 Un documento gubernamental149 Un documento de la rama legislatlva150 Un documento de una organizacion internacional
vill . Tofu.as.Sarramia
150 Un material de DIALOG 0 de ERIC (Database)150 Una entrevista personal .
150 Colocaci6n y numeraci6n de las notas al pie de pagina152 Formas especiales de eltas en notas al pie de pagina
152 Mediante el apellido del autor152 Mediante abreviaturas latlnas
153 Ibid. (Dellatin Ibidem =enel mismo lugar)153 Op. cit. (dellatin opere citato = en la obra citada)153 Loc. cit. (dellatin loco citato =en ellugar citado)
155 Referenciasen el tooo '
156 Documentaci6n suplementaria156 La bibliografia
157 Tipos de bibliografia158 Forma y estilo de presentaci6n
158 Ejemplos162 Comparaci6n de estilos
162 Formas de citar al pie de pagina163 Formas de citar en la bibliografia164 Forma de citar al pie de pagina164 Forma de citar en la bibliografia
165 Apendices166 Usos
167 PRESENTACI6N Y FORMATO
168 Aspectos comunicatlvos no verbales175 Revisi6n175 Evaluaci6n final
175 Objetlvo175 Comprensi6n175 Sinopsis176 Introducci6n176 Disposici6n del escrito176 Estilo176 Conc1usiones176 Recomendaciones176 Apendices177 Ilustraciones177 Citas
177 Bibliograf'm177 Presentaci6n
177 C6mo se distlngue un buen informe
181 APENDICE A
181 Abreviaturas y simbolos mas frecuentes en los informes escritos
182 APENDICE B
182 Signos de puntuael6n182 Uso del punta184 Uso de la coma185 Uso del punto y com~
186 Uso de los dos puntos187 Usa de los puntos suspensivos187 Uso de la dU~resis187 Uso de las comillas188 Uso de los guiones189 Uso de la raya189 Uso de la raya obUcua189 Uso de los signos de interrogaci6n190 Usos de los signos de admiraci6n190 Usos del parentesis
191 Usos de otros signos auxiliares191 Corchetes192 Dos rayas192 Ap6strofo193 Pan-afo193 Calder6n193 Asterisco193 Llave
193 El acento193 Division de las palabras segUn su acento194 Reglas de acentuacion ortogratlca
195 Casos especiales de acentuaci6n195 Reglas apUcables a los monosilabos196 Casos especiales'de acentuacion196 Acentuaci6n de las palabras compuestas196 Otros casos de acentuaci6n
197 El usa de las maylisculas197 Normas generales199 Uso de las maylisculas en los informes
201 APENDICE C
201 Los numeros y su escritura201 Los ntimeros se escriben en letra:
\ 201 Se escriben en cifra:203 AI escribir los numerales recordemos que:
203 Los cardinales (determinan can exactltud)203 Los ordinales (expresan idea de orden sucesivo)204 Los partitivos (indican division 0 parte)204 Los mUltiplos (denotan multipUcaci6n)
205 LECTURAS
207 LA PREPARACI6N DE INFORMES207 El proceso mental previo209 El arte de escribir210 Ellenguaje y la comunicaci6n212 La sustantivo y 10 procesal212 El arte de tachar y la revisi6n212 El tono del informe213 El destinatario del informe
213 GUlas generales de redacci6n214 Una advertencia final
Manual de redacci6n . Ix
",
x . Tomas Sarramia
215 Como preparar y escribir un informe215 Los elementos esenciales
216 Orden y organizacion de la composicion217 Desarrollo de ideas218 Justificacion de ideas
219 LOS, INFORMES ADMINISTRATNOS220 Planificacion220 Control221 Evaluacion
222 INFORMES CLAROS, CONCISOS Y EFECTIVOS222 El arte de escribir eficazmente requiere practica223 Decida los puntos debiles
225 INFORMES SIGNIFICATIVOS
225 Responsabilidad gerencial226 Procedimiento recomendado227 Evaluacion de ayuda227 Cuestiones basicas
228 Criterios generales229 SIETE PASOS HACIA LA PREPARACIoN DE UN BUEN INFORME
229 Frecuencia230 Economias230 Costos230 Servicio230 Metas230 Revision anual231 Beneficios adicionales
232 EL SISTEMA DE INFORMES ADMINISTRATIVOS232 Aspecto general y requisitos de un sistema de informes administrativos234 Labor a realizarse234 Labor realizada234 Variacion .
235 Otros requisitos235 Utilidad de un sistema de informes
236 Otras consideraciones generales237 EL INFORME «BIEN HECHO»240 UNA LISTA DE COTEJO PARA ESCRIBIR INFORMES EFICACES
242 Bibliografia