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INDICE
Contenido I. Introducción .................................................................................................................... 1
II. Objetivos ......................................................................................................................... 2
2.1. Objetivo General............................................................................................................. 2
2.2. Objetivos Específicos ...................................................................................................... 2
III. Directorio......................................................................................................................... 3
IV. Marco de Referencia .................................................................................................. 5
V. Filosofía Institucional ....................................................................................................... 7
V. ANTECEDENTES HISTÓRICOS ........................................................................................... 8
VI. BASE JURÍDICA ................................................................................................................. 18
VII. COMPETENCIAS MUNICIPALES ...................................................................................... 22
VIII. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ................................................................................. 23
8.1. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL ..................................................................................... 23
8.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ................................................................................. 24
NIVEL SUPERIOR ................................................................................................................... 24
NIVEL DIRECTIVO .................................................................................................................. 24
IX. DEPENDENCIAS Y PUESTOS ORGANIZACIONALES DEL NIVEL SUPERIOR ................... 26
9.1. Concejo Municipal ................................................................................................................. 26
9.2. Alcaldía Municipal ................................................................................................................. 29
9.3 Secretaría Municipal ............................................................................................................... 31
9.4. Unidad de Asesoría Jurídica .................................................................................................. 32
9.5. Juzgado de Asuntos Municipales y de Tránsito ..................................................................... 33
9.6 Unidad de Auditoría Interna ................................................................................................... 35
9.7 Unidad de Comunicación Social y Protocolo ....................................................................... 37
9.8 Unidad de Acceso a la Información Pública ........................................................................ 38
Organigrama ................................................................................................................................. 38
X. PUESTOS DE TRABAJO DEL NIVEL SUPERIOR ................................................................... 40
Concejal ........................................................................................................................................ 41
Concejal Suplente ........................................................................................................................ 43
Síndico........................................................................................................................................... 45
Síndico Suplente ........................................................................................................................... 47
Alcalde Municipal ......................................................................................................................... 50
Asistente Administrativo de Alcaldía Municipal ............................................................................ 53
Asistente Ejecutivo de Alcaldía Municipal.................................................................................... 56
Asistente Operativo de Alcaldía Municipal ................................................................................. 58
Piloto ............................................................................................................................................. 60
Secretario Municipal ..................................................................................................................... 63
Oficial Mayor ................................................................................................................................ 66
Oficial de Actas ............................................................................................................................ 68
Oficial de Secretaría .................................................................................................................... 70
Oficial de Expedientes .................................................................................................................. 74
Jefe de la Unidad de Asesoría Jurídica ......................................................................................... 77
Asistente de la Unidad de Asesoría Jurídica ................................................................................ 80
Asesor Jurídico ............................................................................................................................... 83
Procurador .................................................................................................................................... 85
Juez de Asuntos Municipales y de Tránsito ................................................................................... 89
Secretario de Asuntos Municipales y de Tránsito ......................................................................... 92
Oficial de Asuntos de Tránsito ...................................................................................................... 95
Oficial de Asuntos Municipales ..................................................................................................... 98
Inspector del Juzgado de Asuntos Municipales y de Tránsito .................................................... 100
Comisario..................................................................................................................................... 102
Auditor Interno ............................................................................................................................. 105
Auxiliar de Auditoría .................................................................................................................... 109
Jefe de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo ........................................................... 113
Encargado de la Unidad de Acceso a la Información Pública ................................................. 116
Asistente de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo ................................................... 118
Auxiliar de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo ..................................................... 120
Diseñador Gráfico ....................................................................................................................... 122
Diseñador Web y Redes Sociales ............................................................................................... 124
Encargado de Edición y Video .................................................................................................. 126
Camarógrafo y Fotógrafo ........................................................................................................... 128
Auxiliar de Call Center ................................................................................................................ 130
XI. REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN .................................................................................... 132
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I. INTRODUCCIÓN
Considerando que el Manual de Puestos, es un documento normativo que contiene información
general específica describiendo las funciones específicas que deben de ser cumplidas a nivel de
cargo o puesto de trabajo dentro de la Institución para el desarrollo de las actividades y que las
mismas deberán ser realizadas ya sea, conjunta o separadamente con otros miembros de la
Institución, siendo definido el nivel jerárquico, relaciones de coordinación, nivel y competencia
requeridos desarrollándose también los organigramas que describen en forma gráfica la estructura
organizativa y funciones generales establecidas en la Planeación Estratégica Institucional.
Con su implementación y uso continuo, éste Manual de Puestos coadyuva a la correcta realización
de las labores encomendadas al personal y propicia la eficiencia y uniformidad de criterios
laborales, contando con la adecuada información para consolidar criterios en la toma de
decisiones.
El Alcalde de la Municipalidad de Santa Catarina Pinula, consciente de la necesidad de contar
con Manuales Administrativos aplicables y de uso institucional, consideró oportuno actualizar el
“MANUAL DE PUESTOS DE LA MUNICIPALIDAD DE SANTA CATARINA PINULA”.
El contenido del mismo es una versión detallada de las obligaciones del personal para el
cumplimiento de sus funciones con el objeto de minimizar el desconocimiento de las obligaciones
de cada uno, la duplicación o superposición de funciones, lentitud y complicación innecesarias en
gestiones requeridas.
El Manual se encuentra dividido en capítulos, de acuerdo a los aspectos generales y la
descripción de los puestos de las diferentes unidades administrativas existentes, que incluyen a los
puestos del Concejo Municipal, Alcaldía Municipal, Direcciones, Unidades, Departamentos y
Secciones dentro de los cuales existen puestos de Dirección, Subdirección, Jefaturas de
Departamento y Sección, Asistentes, Auxiliares, Técnicos y Encargados, entre otros.
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II. OBJETIVOS
2.1. Objetivo General
Que el personal de la Municipalidad de Santa Catarina Pinula, cuente con un Manual de Puestos
actualizado que le permita utilizarlo como guía en la ejecución de sus labores, delimitación de
responsabilidades, establecer condiciones uniformes de administración, comportamiento laboral,
entendimiento operativo y de aplicación funcional, de conformidad con las disposiciones legales
que la rigen.
2.2. Objetivos Específicos
Disponer de un compendio de funciones de las unidades administrativas que integran la
estructura organizativa de la Municipalidad de Santa Catarina Pinula, y especialmente
en lo que se refiere a la descripción de aquellas asignadas a los puestos de trabajo, que
permita su conocimiento, comprensión y racional aplicación.
Instituir la aplicación del Manual de Puestos de acuerdo con criterios técnicos, prácticos
y estandarizados de trabajo, para que el personal de la Municipalidad de Santa
Catarina Pinula, cumpla con las actividades y funciones en observancia de lo que el
marco legal, desarrollándolas con eficiencia y prontitud, mostrando claramente el grado
de autoridad y responsabilidad de los distintos niveles jerárquicos que la componen.
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III. DIRECTORIO
Concejo Municipal
Alcaldía Municipal
Secretaría Municipal
Unidad de Auditoría Interna
Unidad de Asesoría Jurídica
Juzgado de Asuntos Municipales y de Tránsito
Unidad de Comunicación Social y Protocolo
o Unidad de Acceso a la Información Pública
Dirección Municipal de Planificación
o Departamento de Diseño y Planificación
o Departamento Municipal de Desarrollo Urbano y Territorial
o Departamento de Ambiente y Proyectos Verdes
Sección de Gestión Ambiental
Sección de Cambio Climático y Resiliencia
Sección de Proyectos Verdes
o Departamento de Licencias de Construcción
o Departamento de Catastro
Dirección Administrativa
o Departamento de Recursos Humanos
o Departamento de Servicios Generales
Sección de Bodega
Sección de Mantenimiento
Sección de Mensajería
Sección de Transportes
Dirección de Compras y Contrataciones
o Departamento de Compras
o Departamento de Contrataciones
Dirección de Informática
o Sección de Programación
o Sección de Mantenimiento y Soporte
Dirección de Administración Financiera Integrada Municipal
o Unidad de Contabilidad
o Unidad de Presupuesto
o Unidad de Tesorería
Sección de Cobros
Dirección de Servicios Públicos
o Departamento de Administración de Servicios
o Departamento de Limpieza
o Departamento de Rastro Municipal
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o Departamento de Mercado Municipal
o Departamento de Fortalecimiento de Alumbrado Público
Dirección de Agua y Saneamiento
o Departamento de Aguas
o Departamento de Saneamiento
Dirección de Obras
o Departamento de Ejecución de Proyectos
o Departamento de Mantenimiento de Infraestructura y Vial
Dirección de Desarrollo Social y Económico
o Departamento de Asistencia Social y del Adulto Mayor
o Departamento de Educación
o Departamento de Salud
o Departamento de Juventud
Dirección de Oficina Municipal de la Mujer
o Departamento de Formación Emprendedora
o Departamento de Promoción Social y Organización Comunitaria
Dirección de Policía Municipal
o Departamento de Asistencia Social y del Adulto Mayor
o Departamento de Educación
Dirección de Policía Municipal de Tránsito
o Departamento de Asistencia Social y del Adulto Mayor
o Departamento de Educación
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IV. MARCO DE REFERENCIA
El Manual de Organización y Funciones, tiene como marco de referencia los siguientes términos
administrativos que permiten establecer e identificar los objetivos y beneficios de contar con cada
uno dentro del contenido del mismo y que son aplicables a todas las Unidades, Direcciones,
Departamentos y Secciones que integran la Institución, de conformidad con sus necesidades,
prioridades y recursos.
APLICACIÓN:
La utilización del Manual de Puestos es de carácter inmediato, permanente y obligatorio,
recayendo la responsabilidad jerárquica de esta actividad cada uno de los puestos de mayor
jerarquía de las Unidades, Direcciones, Departamentos y Secciones.
BENEFICIOS INSTITUCIONALES:
Los beneficios derivados de la aplicación del manual, dentro del orden jerárquico citado, permiten
los siguientes beneficios:
- En el ordenamiento y racionalización de los sistemas de trabajo.
- En la contribución al desarrollo eficiente y eficaz para el cumplimiento de objetivos.
- En el cumplimiento de políticas, objetivos, prioridades y metas, previstas para el proceso
de análisis, diseño y ejecución de los planes y programas que en materia aplicable a la
Administración Municipal.
- En la renovación constante, gradual y prudencial de las funciones de la Municipalidad.
- En el cumplimiento de las atribuciones de los puestos de trabajo.
ESTRUCTURA DEL MANUAL:
El presente Manual de Organización y Funciones de la Municipalidad de Santa Catarina Pinula se
estructura de la siguiente forma:
- Inicialmente como INFORMACION GENERAL se da a conocer la Introducción, Objetivos
y Directorio General.
- Posteriormente como INFORMACION ESPECÍFICA se presenta el Organigrama Institucional,
Marco de Referencia y Marco Legal y Normativo.
Posteriormente se presenta cada dependencia de la Municipalidad, iniciando con dar a conocer
las funciones de cada una para posteriormente presentar un descriptor de puestos por cada
puesto de trabajo.
INFORMACION GENERAL:
o Se consigna el Puesto Funcional y Puesto Nominal, el área de trabajo a la que
pertenece, el Jefe inmediato superior, los puestos que están bajo su cargo, el
horario de labores y sede.
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INFORMACION ESPECÍFICA:
- DESCRIPCIÓN, FUNCIONES Y ORGANIGRAMAS DE LA DEPENDENCIA
La descripción de cada dependencia presenta de forma sintética la naturaleza
de la dependencia, mientras que las funciones se refieren a las principales
actividades que realiza para el cumplimiento de sus objetivos. El organigrama
permite identificar la dependencia superior e inferior a la dependencia de la que
se habla.
- DESCRIPTOR POR PUESTO DE TRABAJO
El descriptor de cada puesto de trabajo refiere a resumir toda la información
requerida necesaria de comprender referente a un puesto de trabajo el cual
incluye los datos generales, descripción, organigrama, atribuciones, relaciones
internas y externas y el perfil del puesto, el cual no solo se refiere al nivel académico,
experiencias, habilidades y destrezas.
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4.1. FILOSOFÍA INSTITUCIONAL
MISIÓN Somos un Gobierno Municipal responsable que tiene como fin primordial
prestar y administrar los servicios básicos, promover e impulsar proyectos de desarrollo comunitario
para los habitantes bajo su jurisdicción territorial,
garantizando su funcionamiento y mantenimiento de una forma eficiente, segura y continua
para mejorar la calidad de vida de los vecinos.
VISIÓN Hacer de Santa Catarina Pinula, un Municipio más justo, equitativo, sostenible,
en un ambiente sano, de paz y respeto, promoviendo el desarrollo integral,
impulsando programas de desarrollo comunitario,
que contribuyan a mejorar el nivel de vida de la sociedad pinulteca.
VALORES
Honestidad: Contamos con cualidades de calidad humana en donde se muestra un
comportamiento y expresión de coherencia y sinceridad de acuerdo a valores de
verdad y justicia que implica la relación entre la Municipalidad y sus habitantes.
Capacidad: Somos servidores públicos con aptitud para tomar decisiones y llevar a
cabo las gestiones necesarias para alcanzar metas en pro del bienestar de la
población.
Eficiencia: Atendemos las necesidades de la población alcanzando los objetivos
fijados en el menor tiempo posible.
Responsabilidad: Contamos con valores que permiten a nuestra Institución la reflexión,
administración, orientación y valoración de las acciones implementadas para
afrontarlas de manera propositiva e integral en pro del mejoramiento económico,
social, cultural y natural.
Esmero: Destacamos con máximo cuidado en el desarrollo de cada actividad para
lograr las metas y mejorar la calidad de vida de los habitan.
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V. ANTECEDENTES HISTÓRICOS
PRINCIPALES ETAPAS HISTÓRICAS.
Los antecedentes históricos de Santa Catarina Pinula tienen su origen varias centurias previas a la
llegada del Conquistador Pedro de Alvarado. Su posición geográfica en coyuntura histórica con
factores étnicos es la que algunos cronistas aducen sea la incidencia por la que Alvarado tuvo
contactos con los primeros habitantes. Debe agregarse que este territorio, la Sierra de Canales,
tiene gran importancia por la riqueza de su suelo, un clima y condiciones naturales propias para la
convivencia. Su tierra vegetal es de una asombrosa fertilidad, demostrada en el vigor y desarrollo
de abundante flora, que prospera en toda la extensión del municipio.
La referencia bibliográfica más antigua y veraz acerca de la etimología del nombre del municipio
nos la da Tomas Gage, cura doctrinero y fraile dominico de Santa Catarina Pinula en los primeros
años de la década de los treinta del Siglo XVII, quien en su crónica Un Nuevo Reporte de las
Indias Occidentales, título más conocido en el ámbito de la investigación histórica en Guatemala,
como : Nueva Relación que contiene los Viajes de Tomas Gage en la Nueva España, escrito en
1630 y publicado en 1648, dice:
“Este pueblo de Pinola, se llama en lengua indiana Pancac; pan significa dentro o entre, y cac
significa tres cosas, la primera fuego, la segunda una fruta que se llama güiava, la tercera un
gusanillo que los españoles llaman nigua, que son comunes en todas las indias, pero más en unos
lugares que otros, y particularmente donde hay muchos puercos.”
La degradación morfológica del vocablo Pancac y su transformación en Pankaj y después en
Pinola, se deduce por la significación, en pokomam, de Pankaj en dos términos: pan significa en, y
kaj que denota pinol.
El cronista Francisco Antonio de Fuentes y Guzmán, en la página 273, del volumen VI de
Recordación Florida, anotó:
“Pinula, pueblo numeroso y rico (cuya etimología corresponde a agua de harina, establecido con
suma propiedad de la lengua pipil, de pinol, que es harina o pinole, y de ha, que es agua).”
Entonces, desde el Siglo XVII, Pankaj y Pinola o Pinula significan lo mismo para referirse a la toponimia
que hoy identifica a otras poblaciones como San José Pinula y San Pedro Pinula, este último en el
departamento de Jalapa, pero no debe quedar duda alguna que su origen está en el ámbito
geográfico donde se encuentra el municipio de Santa Catarina, en la Sierra de Canales. Debe
agregarse también, por analogía semántica, que la Cuesta de Pinula está ampliamente señalada
en muchos documentos históricos desde la Colonia, como referencia importante del lugar. Años
después, la Cuesta de Pinula fue reconocida por su importancia como el Camino Real de Pinula.
(A.G.C.A. A.1- 5937-51929- Fol. 1. Año de 1606). Esta información tiene coherencia histórica y
geográfica, y desde luego de deducción lógica, si asociamos el Camino Real de Pinula, con la
Calle Real de la Villa de Guadalupe, de la ciudad de Guatemala, hoy zona 10, que era el inicio
de esa importante vía de comunicación hacia los pueblos del Oriente del país.
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En 1923, el historiador José Antonio Villacorta Calderón, como historiador, decidió investigar
acerca de algunos municipios importantes del Departamento de Guatemala. De esa inquietud
indagativa, además de poseer juicios de valor presénciales y recuerdos viajeros, 3 años después,
el 8 de abril de 1926, publicó la Monografía del Departamento de Guatemala (Tipografía
Nacional).
De la fructífera visita de Villacorta a Santa Catarina Pinula nació una colección de valiosos e
interesantes datos, que una vez pasados por el tamiz ordenado de la paciencia, la preocupación
histórica y la etnología científica, hoy tienen una invaluable semejanza para la indagación de
nuestros pueblos. Ante todo, de aquellas informaciones que con el paso del tiempo han ido
adquiriendo relevancia por la fuerza inevitable del desarrollo humano y sus secuelas demográficas.
Fue así como nació para la vida política de nuestro país el municipio de Santa Catarina Pinula.
Muchos años antes, el historiador y novelista José Milla y Vidaurre (1822-1882), en su libro Historia
de la América Central, Tomo I, Página 175, había dejado constancia de la participación de los
de Pinula, en sus esfuerzos por frenar, junto con otros habitantes indígenas de la región, la fuerza
avasalladora de las huestes conquistadoras. No hay duda que la rueda de la historia desea
transitar por los mismos caminos del pasado, porque después de más de 500 años, otro poderoso
y moderno Tonathiu pretende irrumpir el apacible desarrollo y la vida próspera de los de Pinula,
tema que este estudio abordará con líneas y juicios objetivos.
La presente investigación sociológica no puede soslayar la relación histórica devenida de la misma
injusticia, respecto de las divergencias y vicisitudes de los antecedentes patrios, porque si a
principios del siglo XVI los habitantes del pueblo de Pinula (hoy Santa Catarina Pinula ) se
opusieron, en cruenta lucha, al sojuzgamiento del otrora vencedor, los pasajes históricos tienden a
repetirse. En el siglo XXI otros poderes, con vestimenta de conquistadores omnímodos, desean violar
los derechos municipales de nuestros heroicos descendientes. El escenario es el mismo, los actores
no han cambiado, pero las fuerzas ahora, en el marco del Derecho, están pretendiendo forjar
condiciones de igualdad en el marco del constitucionalismo moderno de Guatemala.
Pasados los enfrentamientos de la conquista de Guatemala y al estar ubicada la capital de la
colonia en el Valle de Panchoy, hoy Antigua Guatemala, lo que actualmente es Santa Catarina
Pinula pertenecía al Corregimiento del Valle (hoy la Ciudad de Guatemala o Nueva Guatemala
de la Asunción, en el Valle de la Ermita), junto con otros pueblos secundarios, como Canales. En la
crónica Recordación Florida (Discurso Historial y Demostración Natural, Material, Militar y Política
del REYNO DE GUATEMALA, escrita por el Cronista del mismo Reyno, Capitán Don Francisco
Antonio de Fuentes y Guzmán, en la página 3 del Tomo II. Dice:
“En la circunferencia de los territorios de Canales es integrante el pueblo de Pinula, bien que
numeroso y crecido, hacia la parte que de esta sierra mira Al Norte, y aunque es lleno de vecindad
y numeroso este pueblo, no es suficiente a la provisión de las muchas y grandes labores y
sementeras de este valle, y por eso se valen los dueños de ellas de los pueblos de Santa Inés y
Petapa, de numeroso gentío, con cuya industria logra el país la admirable feracidad de su territorio.”
Otro antecedente, no de menos valía histórica, es el que encontramos según las descripciones
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didácticas del historiador José Antonio Villacorta Calderón, en la página 319 del Capítulo XXXII,
titulado Municipio de Santa Catarina Pinula, Su Importancia Desde la Época Colonial,
Desmembraciones que ha sufrido, Sus Pueblos, Aldeas y Caseríos, en la MONOGRAFÍA DEL
DEPARTAMENTO DE GUATEMALA, que dice:
“Cuando en 1526 don Pedro de Alvarado regresaba de Iximché…encontró sublevados a los
nativos de las comarcas que iba atravesando en aquel viaje de retorno. La historia cuenta que
de Cuscatlán tomaron los españoles el camino que se sigue hoy para ir de Guatemala a El
Salvador, hasta la cuesta de Pinula, y que de este punto a Petapa encontraron en armas y
dispuestos a estorbarles el paso a muchos de los indios de ese pueblo, numeroso entonces, a los
cuales se habían unido, según parece los de Pinula.”
No hay duda alguna que, desde el inicio de la Colonia, la génesis demográfica de lo que hoy es
Santa Catarina Pinula ya poseía determinada importancia, y la sigue teniendo, ya que la principal
vía de comunicación hacia los pueblos del oriente del país, atraviesa o bordea los territorios de
este municipio boscoso y quebrado, pero inundado de una ecología estética muy suya. En las
cimas de sus abundantes terrenos elevados posee pastizales y praderas con diferentes
marquesotes verdes, entorno donde el ganado lechero de finas sangres se alimenta. Algunos
estudios también indican que, a partir del traslado de la Capitanía General de Centro América, en
1776, muchos de los pueblos que se encontraban en la ruta hacia El Salvador alcanzaron cierto
desarrollo político y económico, tal fue el caso del pueblo de Pinula.
El estudio: Barberena en la Historia, de Flores Monterroso, César Gilberto. Guatemala. Editorial
Óscar de León Palacios, 1998, en la Pág. 20, menciona:
“El Memorial de Sololá señala que los pokomames de Petapa, Pinula (Santa Catarina) y Mixco,
fueron sometidos por un grupo de Kakchiqueles y con ello perdieron parte de su territorio. También
es importante mencionar que según las investigaciones arqueológicas (…) grupos pokomames
invadieron territorio pipil en el Post Clásico Tardío (1200-1524 d. C.). Durante dicho periodo había
un grupo pokomam importante en la meseta de Canchón, formado por varios grupos de estructuras.”
En la Monografía sobre el Departamento de Guatemala, escrita por Villacorta Calderón en 1926,
se resalta una información que todavía tiene trascendencia geográfica, porque son casi iguales
los límites territoriales prevalecientes en la actualidad. Leamos:
“El actual municipio de Santa Catarina Pinula está ubicado al Sudeste del de Guatemala, que lo
limita al Norte, lo mismo que los de Santa Rosita, Canalitos y Palencia; separándolo del primero la
profunda barranca por donde corre el río Pinula y parte del camino carretero de El Salvador, y de
los otros una línea recta que del susodicho camino va al Nordeste hasta cerca de la cañada del
río Durazno, Al Este lo limita el de San José Pinula, comenzando la línea divisoria en el punto
últimamente mencionado, y continuándose por el Sudeste hasta encontrar el camino carretero que
de San José Pinula conduce a San Nicolás y La Cuchilla, ya en el departamento de Amatitlán,
pasando por Don Justo y Canchón. Y al Sur está limitado por el departamento últimamente
mencionado, siendo la línea dos rectas que forman un ángulo muy abierto, y que pasan al Sur del
Cazador, entre el río de Las Minas y la quebrada Seca, y por los montes de La Salvadora, hasta
la Boca del Monte.”
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Debe observarse que en el párrafo anterior se menciona a Santa Rosita y a Canalitos como
municipios (como también lo fueron Las Vacas y San Antonio las Flores). Efectivamente así fue, tenían
ese rango importante, pero desde 1945, con la nueva Constitución y a partir del gobierno del
Doctor Juan José Arévalo Bermejo (1945-1951), se reestructuró el mapa político del municipio de
Guatemala, ya que se agrandó con la inclusión de municipios que dejaron de serlo. Es posible que,
en este eslabonamiento de piezas territoriales a favor del crecimiento de la municipalidad
capitalina, con el afán premeditado de darle más territorio y poder de control económico y
político, se perdió la calidad política de Intendencia, a favor de su autonomía. Este fenómeno
legal acaeció no sólo con las intendencias del departamento de Guatemala, sino que con todas
las del país. Es posible que aquí se encuentre la urdimbre limítrofe actual entre los municipios de
Guatemala y Santa Catarina Pinula.
También se menciona al departamento de Amatitlán, que perdió tal calidad para convertirse en
un municipio más del Departamento de Guatemala, así como dos de sus municipios (San Miguel
Petapa y Villa Canales), porque los otros dos (Palín y San Vicente de Pacaya) pasaron a formar
parte del departamento de Escuintla.
En más de alguna tertulia con personajes de refinado análisis crítico e histórico, no se ha evadido
el tema respecto de por qué Santa Catarina Pinula no fue absorbida por las medidas
incorporativas y ahogantes emanadas directamente de las esferas ejecutivas para convertir a
dicho municipio en una zona poblacional más de la gran ciudad. La razón era muy sencilla: Se
debió a los fuertes lazos católicos de su población y su arraigada parroquia asida a una
construcción eclesial devenida desde el siglo XVI. Otros parroquianos, en desborde del coloquio
callejero y de la broma locuaz, han dicho: “El barranco nos salvó, muchá”.
Mencionaba que a principios del siglo pasado y dada su colindancia con la ciudad de
Guatemala, el historiador Villacorta esbozó en su estudio social, lo siguiente:
“Al pueblo de Santa Catarina Pinula puede llegarse en automóvil por el camino carretero que,
partiendo del Cantón Guadalupe, en la ciudad de Guatemala, va a El Salvador, camino del que
a poco de haber pasado de la finca El Pilar se desprende a la derecha el que conduce a Santa
Catarina. La ruta es muy accidentada y va bordeando la barranca al descender hasta donde se
atraviesa el río de Pinula sobre un puente casi rústico, en medio de un bellísimo paisaje,
continuándose por el declive opuesto, al filo de altos muros tapizados de árboles y arbustos
siempre verdes, en los que lianas y otras enredaderas propias del trópico se entrelazan, dejando
colgar de las ramas y tupidos breñales, sus matizadas flores.”
El historiador Domingo Juarros, en 1808, aseveraba que el pueblo de Santa Catarina Pinula había
tenido alguna importancia desde la época colonial y lo manifestaba así:
“Santa Catarina Pinula, pueblo mediano, tiene 1500 vecinos: 82 españoles, 657 ladinos, y 851
indios. Está al pie de la sierra que llaman Canales, dos leguas al Sudeste de Guatemala; hay en él
un colegio de educandas ( establecimiento que no se ve en otro pueblo ); en dicha casa viven
recogidas algunas doncellas y otras ocurren a aprender los oficios propios de su sexo; las
colegialas se mantienen con las labores de sus manos y los frutos de su huerta; y sobre todo, con
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la cera de sus colmenas, que han llegado a blanquear como la del Norte; este colegio se halla
tan bien arreglado y gobernado, que ha merecido la real confirmación.”
La descripción de Villacorta Calderón, resultado de su visita en 1923, sigue rica en detalles:
“Santa Catarina Pinula posee dos escuelas públicas, a las que asisten 64 alumnos, y cuyos edificios
se reconstruyen actualmente.
La extensa plaza, en cuyo centro hay una fuente antigua, tiene al Oriente el templo católico,
construido en el Siglo XVI, en el que existen imágenes de mérito, entre otras un cristo de bastante
perfección, al pie del cual hay una pila bautismal labrada en una sola piedra a mediados del
Siglo XVII. La iglesia está en reparación, pues los movimientos sísmicos de 1917 -1918 la dañaron
bastante. Al Poniente de la plaza se alzan los edificios municipales. La población está formada por
manzanas limitadas por calles y avenidas orientadas de Oriente a Poniente y de Norte a Sur,
respectivamente.
Al Sudeste y a corta distancia de Santa Catarina se alza el caserío denominado El Pueblito, cerca
de las fuentes del riachuelo de Pansaqueque, cuya barranca separa los terrenos de Buena Vista,
situados en la región meridional. Entre el Pansaqueque y la quebrada del Carmen se halla el
caserío del Carmen, cuyas tierras colindan ya con el departamento de Amatitlán, y además las
importantes fincas La Cuchilla y Carmela, esta última llamada en otro tiempo Guachizote. Entre el
Pansaqueque y el río Pinula está la finca El Trapichito.
Altas montañas orientadas hacia el Sudeste se alzan al Sur de la Quebrada Seca, formando el
muro septentrional de las barrancas por donde corre el río de Las Minas, cuyas aguas, encauzadas
por una empresa particular, surten de agua potable de muy buena calidad a varios cantones de
la ciudad de Guatemala.
La región oriental de los montes La Salvadora es bastante plana, formando sensible declive hacia
el Este hasta las cañadas del río Las Cañas, y en ella se encuentran valiosas y productivas
haciendas, tales como las denominadas San Antonio, Los Cipreses, San Vicente, La Esperanza, San
Vicente Monzón, San José Canales y el Cazador, cuyas extensas siembras de maíz y pastos son de
bastante consideración y de excelente calidad a consecuencia del clima, templado en toda esa
región.”
La historia de las poblaciones hispanoamericanas ha tenido un factor común en su creación, en
las décadas posteriores a la conquista. Muchas de ellas fueron el resultado de reducciones
indígenas cuyo propósito fundamental era el control de la población indígena por parte de los
conquistadores. Esa circunstancia en Guatemala no fue la excepción, especialmente en los
poblados del altiplano, donde los habitantes vivían disgregados y sin el ordenamiento con
características urbanas. En el centro del país, como pudo suceder con las tierras que hoy conforman
el municipio de Santa Catarina Pinula y otras regiones, la situación de distribución de la riqueza a
través de Real Cédula y la Encomienda u otras disposiciones arbitrarias devenidas de la metrópoli,
tampoco tuvo variantes, máxime si la calidad de la tierra preveía jugosas cosechas y, con ellas,
crecimiento de la riqueza. Los conquistadores consideraban la adquisición gratuita de las
propiedades como un premio a sus servicios personales prestados a la conquista y reducción del
país La ecuación sociológica anterior ha sido estudiada desde diferentes ópticas, la
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antropológica y la económica son las más convincentes y de mayor bibliografía en la actualidad.
Los gobernadores de provincias, los ayuntamientos y aun los jefes de conquista, se creyeron
autorizados para repartir tierras a título de merced sin limitación alguna.
José Milla y Vidaurre, en su obra Historia de la América Central, relata que Pedro de Alvarado y su
ejército fueron atacados por un grupo de indígenas en jurisdicción de Santa Catarina Pinula. La
agresión ocurrió cuando los españoles retornaban por el camino de lo que hoy es la ruta a El
Salvador, después de haber incursionado en la provincia de Cuscatlán.
Milla y Vidaurre dice que Alvarado llegó a la cuesta de Pinula para, de ahí, continuaría a Petapa,
cuando ocurrió el ataque. Al final, las huestes españolas derrotaron a sus adversarios, entre ellos,
los habitantes de Pinula.
Los pueblos de Santa Catarina Pinula y Mixco formaban el eje oriente-poniente con dominio sobre
el valle de La Ermita, comenta Miguel Álvarez, director del Museo de Historia Nacional.
Como todo pueblo prehispánico, el de Pinula era guerrero, pero también agrícola y comerciante,
añade. Los antiguos habitantes de Santa Catarina Pinula pertenecían a la etnia pokomam, señorío
que se extendía desde las verapaces hasta la costa sur y parte del suroriente.1
Fuente: La Hemeroteca Prensa Libre
La imagen procesional de la patrona, Santa Catalina Virgen y Mártir
(Foto: Néstor Galicia)
Santa Catarina Pinula permite estudiar, a través de la historia, ese fenómeno de crecimiento, ante
todo si estaban de por medio los recursos latifundistas, porque ha sido alrededor de las grandes
haciendas que se fueron incorporando grupos étnicos, que después se convirtieron en base
demográfica de las prósperas poblaciones. De esa cuenta es posible que muchas haciendas o
fincas hayan tenido ese origen. Claro, mucho tiempo ha pasado, pero entre 1540 y 1550 se
otorgaron, en Guatemala, más de mil caballerías de terreno fértil. En nuestro municipio objeto de
estudio no creo que haya habido excepción, porque toda su tierra es una bendición del creador.
Debe agregarse el papel protagónico que desempeñó el mestizaje, tan prolífero en los centros
demográficos del centro de Guatemala, en íntima comunión con la injusta decisión de la Corona
al entregar comunidades indígenas completas al servicio de un feudalismo terrateniente, como
1 Página web http://www.prensalibre.com/hemeroteca/santa-catarina-pinula-tradicion-maya-e-hispanica
14
mozos colonos y fuerzas materiales de producción para beneficio del propietario. Algunas
prósperas haciendas de Santa Catarina Pinula protegieron a cierta población, que a cambio de
hidalguía (Hidalgos hijos de algo) y apellido patronal debieron servir con trabajo agropecuario, y
cumplir con la imposición emanada por orden de autoridad local. Al final del Siglo XVIII, los patrones
distribuyeron fanegas de terreno y convirtieron en parcelamientos los actuales núcleos aldeanos y
caseríos que sobrevivieron a la sombra del propietario terrateniente. Así nacieron muchos poblados.
La Iglesia también jugó su papel influyente porque, así como tuvo riqueza otorgada por Real
Cedula autorizada por determinado monarca desde España, utilizó la evangelización, además de
recurso de feligresía, como método de castellanización. La presencia de un templo en Santa
Catarina Pinula, ya en el Siglo XVI nos permite deducir la pronta llegada del crecimiento
demográfico alrededor de la fe cristiana. Plantear la pregunta cuál es el origen de un municipio de
Santa Catarina Pinula, puede ser que genere diversidad de factores que incidan en tal respuesta,
pero no debe minusvalorarse la existencia de una correlación de intereses entre la Corona, la
Iglesia y el poder económico representado por el latifundio productivo, allí nació y creció una
población donde convergieron también factores raciales. Nuestro municipio objeto de estudio es
ese resultado. Sociológicamente fue un laboratorio étnico en el que castellanos y posiblemente
inmigrantes de Extremadura y Andalucía, se instalaron como propietarios, primero de hecho y
después legales, pero necesitaron una mancomunión de mestizaje con pobladores pokomames y
otros grupos étnicos venidos del altiplano del país.
Fuente: Fotografía extraída de Estudio Monográfico
Autor: Edgar Lizardo Porres Velásquez
La ladinización se convirtió en el eje de desarrollo de nuestros municipios y aldeas, que sin ella no
se habría logrado el vencimiento de las diferentes vicisitudes que durante varios siglos el país tuvo
que sortear, o sea a partir de los años de la independencia. Ha sido el ladino quien ha llevado la
carga de la responsabilidad ciudadana, y el que con su trabajo honrado y dignidad también ha
levantado el blasón de la responsabilidad ciudadana. Posiblemente no tenga grandes bienes, ni
haya ceñido espada cortesana, pero en sus tropas, así como le ha abundado el maíz, ha habido
15
voluntad para el trabajo pundonoroso, digno y responsable. Ese es el origen de un alto porcentaje
de habitantes de Santa Catarina Pinula.
El estudio histórico de J. Antonio Villacorta, concluye con los siguientes datos, “El camino carretero
que de Guatemala penetra a este municipio por la finca La Plata en la empinada cuesta de Pinula,
llega a la cumbre después de pasar por las fincas Las Conchas y Los Tilos provista esta última de
todos los elementos indispensables para la siembra, cuidado y explotación de jardines y hortalizas.
La carretera se continúa, describiendo un semicírculo de concavidad Norte, por la finca La Luz y
el caserío denominado Puerta Parada, orientándose luego hacia el Sur por La Concepción, hasta
la aldea de Don Justo, de donde irradian tres carreteras: la del Nordeste, que conduce a San José
Pinula, por el Pajón; la del Sudeste, que es la llamada carretera de Santa Rosa, por La Perla, La
Delicia, Lo de Diéguez y El Olvido; y la del Sur, es la carretera a El Salvador que al llegar a Canchón
se subdivide, continuándose una en la misma dirección por Graciela y Colombia a Fraijanes, y la
del Sudeste a Villa Canales, por la finca La Cuchilla. Al Nordeste de Don Justo se abre la barranca
que recibe las aguas de la montaña de Santa Rosalía por la izquierda, elevándose a su derecha
y a 2075 metros de altura sobre el nivel del mar, los altos cerros de Tahuacal. En esta región el
clima es bastante frío.
De La Luz, un mal camino conduce por el Norte hasta la aldea Piedra Parada, situada en los
confines del municipio de Palencia. La porción comprendida entre el camino de Fraijanes a San
José Pinula, pasando por Canchón y Don Justo, y los linderos orientales y meridionales del municipio
de que nos ocupamos, contiene extensas y valiosas fincas de ganados, pastos, etc.,
abundantemente provistas de agua, pues casi toda la región se halla atravesada por numerosas
corrientes aun en el verano o tiempo seco. Entre esas haciendas figura con ventaja la denominada
Pavón.”
Antes de la Conquista2
Josefina Alonso de Rodríguez, en una investigación histórica sobre Santa Catarina Pinula, recopiló
una serie de documentos laicos y eclesiásticos para confirmar que Santa Catarina Pinula ya existía
cuando llegaron los conquistadores.
Aunque los documentos originales del ayuntamiento desaparecieron en un incendio, hace unas
décadas, se sabe que hay descripciones del pueblo y de la iglesia que datan del siglo 17, según
Miguel Ángel Ramírez del Águila, cronista de ese municipio.
Existen documentos que datan de 1629, y en algunos de ellos se detalla que el primer templo
católico en este municipio se empezó a construir en 1626 y fue destruido por los terremotos de
1773, confirma el sacerdote Rodríguez.
Aunque no hay vestigios de una antigua civilización en ese lugar, Alonso cree que la iglesia fue
construida sobre un templo prehispánico.
2 Página web http://www.prensalibre.com/hemeroteca/santa-catarina-pinula-tradicion-maya-e-hispanica
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Álvarez Arévalo subraya que esa región surtió de agua a los antiguos habitantes del valle, y de
eso queda el montículo La Culebra. Sobre ella, los españoles construyeron un acueducto, siglos
después, y ahora ambos siguen en pie, a lo largo del bulevar Liberación, en la zona 13.
El cura Rodríguez señala la similitud geográfica de Santa Catarina Pinula con Mixco Viejo, porque
ambas eran ciudades fortificadas, rodeadas de barrancos, como sistemas de defensa.
Fuente: Página Web Municipalidad de Santa Catarina Pinula
La imagen procesional de la patrona, Santa Catalina Virgen y Mártir
Tradición y valores
Santa Catarina estuvo aislada por mucho tiempo. Por eso ha sido muy conservadora, y en las
familias pinultecas antiguas se guardan valores de unión y respeto familiar que valdría la pena
fomentar, añade el sacerdote.
Este pueblo tiene, además, una cocina tradicional, como los tamales y la forma como cocinan la
carne de cerdo, lo cual lo hace mantener una cultura casi propia.
Ese municipio también ha dado vecinos ilustres, como José Morales Alfarol y Roa, quien fue el
encargado de darle la apariencia actual al Cerrito del Carmen. Es posible que esa memoria
colectiva le dé al pinulteco ese sentimiento de pertenencia y orgullo, a pesar de la modernidad y
la migración constantes.
Fuente: Hemeroteca Prensa Libre
Iglesia Parroquial de Santa Catarina Pinula
17
En el Municipio de Santa Catarina Pinula, la fiesta de la patrona inicia 8 días antes de que se inicie
la feria, se celebran 13 albas, las cuales simbolizan los 13 días de martirio que sufrió la virgen
culminando estas el 25 de noviembre. Ese día se realizan los actos litúrgicos en la iglesia de la
localidad, durante todo el día, por la noche se lleva a cabo el baile llamado “noches de recuerdo”
en el cual participan marimbas de renombre, dichas fiestas son en honor a la reina de la
comunidad.3
Otras actividades que se realizan durante la feria patronal son jaripeos, carreras de cintas de
caballos, juegos mecánicos, entro otras cosas.
Fuente: Página Web Municipalidad de Santa Catarina Pinula
Feria Patronal, Municipio de Santa Catarina Pinula
En la actualidad, el Municipio de Santa Catarina Pinula, es considera un Municipio Modelo
para los demás municipios de Guatemala, contando con escuelas e instalaciones que hace
más de doce años eran considerados “proyectos modelos o del futuro”.
Moderno Edificio de la Municipalidad de Santa Catarina
3 Página web http://scp.gob.gt
18
VI. BASE JURÍDICA
La base jurídica de la Municipalidad es la siguiente:
LEGISLACIÓN DE CARÁCTER GENERAL
Constitución Política de la República de Guatemala
Ley Electoral y de Partidos Políticos y su Reglamento
Código Municipal
Código de Salud
LEGISLACIÓN RELACIONADA CON EL ORGANISMO EJECUTIVO Y MODERNIZACIÓN DEL
ESTADO
Ley General de Descentralización y su Reglamento
Ley del Organismo Ejecutivo
Estatuto de la Asociación Nacional de Municipalidades ANAM
LEGISLACIÓN EN MATERIA DE CONTROL DE LA LEGALIDAD DE LAS RESOLUCIONES DE LA
ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL
Ley de lo Contencioso Administrativo
LEGISLACIÓN EN MATERIA LABORAL
Ley de Servicio Municipal
Ley Orgánica del Plan de Prestaciones del Empleado Municipal y su Reglamento.
Ley de Probidad y Responsabilidades de Funcionarios y Empleados Públicos y su
Reglamento
Ley del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social
Ley de Dignificación de la Mujer
Ley de Colegiación Profesional Obligatoria
Código de Trabajo
LEGISLACIÓN EN MATERIA DE REGISTRO CIVIL Y REGISTRO DE VECINDAD
Ley de Registro Nacional de las Personas
Ley de Organizaciones no Gubernamentales para el Desarrollo
Ley de Accesibilidad a los Medicamentos y su Reglamento
Ley de Servicio Civil
Código Civil
Código Procesal Civil y Mercantil
Código de Notariado
Reglamento para la aprobación de los Estatutos, reconocimiento de la Personalidad
Jurídica y funcionamiento de los Comités Educativos
Reglamento de Inscripción de Asociaciones Civiles
LEGISLACIÓN EN MATERIA DE ORDENAMIENTO TERRITORIAL Y DESARROLLO URBANO
Ley de Parcelamientos Urbanos
Ley Preliminar de Urbanismo
19
Ley Preliminar de Regionalización
Ley de Vivienda y Asentamientos Urbanos y su Reglamento
Ley de Tránsito y su Reglamento
Ley de Anuncios en Vías urbanas, Vías extraurbanas y similares
Ley de Titulación Supletoria
Ley de inscripción de bienes inmuebles
Ley del Registro de Información Catastral
Acuerdo Gubernativo de Traslado del Tránsito del Ministerio de Gobernación a la
Municipalidad de Santa Catarina Pinula
Manual de Valuación Inmobiliaria
LEGISLACION DEL ESTADO Y SUS ENTIDADES DESCENTRALIZADAS O AUTÓNOMAS
Ley de Establecimientos abiertos al Público
Ley de Fomento Turístico Nacional
Ley de Expropiación Forzosa
Ley Reguladora del Uso y Captación de Señales Vía Satélite y su Distribución por Cable
Ley General de Electricidad y su Reglamento
Ley General de Telecomunicaciones
Ley de Minería y su Reglamento
LEGISLACIÓN EN MATERIA DE PLANIFICACIÓN Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA
Ley de los Consejos de Desarrollo Urbano y Rural y su Reglamento
Ley de Desarrollo Social
LEGISLACIÓN EN MATERIA DE EDUCACIÓN E INTERCULTURALIDAD
Programa Nacional de Autogestión para el Desarrollo Educativo - PRONADE-
Ley Nacional de Educación
Ley Nacional para el Desarrollo de la Cultura Física y del Deporte
Ley para la Protección del Patrimonio Cultural de la Nación
Ley del Deporte, la Educación Física y la Recreación
LEGISLACIÓN FISCAL Y TRANSFERENCIAS GUBERNAMENTALES
Código Tributario
Ley del Impuesto al Valor Agregado, IVA y su reglamento
Ley del Impuesto sobre Circulación de Vehículos Terrestres, Marítimos y Aéreos
Ley del Impuesto a la Distribución de Petróleo Crudo y Combustibles derivados del Petróleo
Ley del Impuesto Único sobre Inmuebles IUSI
Ley del Impuesto de Timbres Fiscales y de Papel Sellado Especial para Protocolos
Ley del Impuesto sobre la Renta, ISR y su Reglamento
Ley del Arbitrio de Ornato Municipal
Ley del Impuesto de Timbres Fiscales y Papel Sellado Especial para Protocolos y su
reglamento
Ley Orgánica de la Superintendencia de Administración Tributaria SAT
Ley del Impuesto sobre Productos Financieros
Código de Comercio
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LEGISLACIÓN EN MATERIA DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA MUNICIPAL
Ley Orgánica del Presupuesto y su Reglamento
Ley de Contrataciones del Estado, su Reglamento y sus Reformas
Ley Orgánica del Instituto de Fomento Municipal INFOM
Ley del Fondo de Inversión Social y su Reglamento
Ley de Presupuesto General de Ingresos y Egresos del Estado para el Ejercicio Fiscal que
corresponda
Sistema de Contabilidad Integrada Gubernamental SICOIN
Reglamento de Inventarios de Bienes Muebles de la Administración Pública
Manual de Clasificación Presupuestarias para el Sector Público de Guatemala
Manual de Administración Financiera MAFIM
LEGISLACIÓN EN MATERIA DE CONTROL Y FISCALIZACIÓN
Ley Orgánica de la Contraloría de Cuentas y su Reglamento
Ley del Tribunal de Cuentas
Normas de Carácter Técnico y de Aplicación obligatoria de la Contraloría General de
Cuentas
Normas de Auditoría del Sector Gubernamental.
Normas para el uso del Sistema de Información de control y auditoría del Estado,
GUATECOMPRAS.
Reglamento General de Viáticos y Gastos Conexos.
LEGISLACION AMBIENTAL
Ley de Áreas Protegidas y su Reglamento
Ley de Protección y mejoramiento del Medio Ambiente
Ley Forestal
Ley Forestal y su Reglamento
Ley Reguladora de las Áreas de Reservas Territoriales del Estado de Guatemala
Reglamento sobre Estudios de Impacto Ambiental
OTRA DIVERSIDAD DE NORMAS
Ley de Protección para las Personas de la Tercera Edad
Ley del Programa de Aporte Económico del Adulto Mayor
Ley de Arbitraje
Ley del Mercado de Valores y Mercancías
Ley del Impuesto a las Empresas Mercantiles y Agropecuarias
Ley Orgánica del Organismo Legislativo
Ley Orgánica del Instituto Nacional de Electrificación - INDE -
Ley de Alcoholes, Bebidas Alcohólicas y Fermentadas
Ley de Contribución al funcionamiento de la Contraloría General de Cuentas
Ley de Armas y Municiones y su Reglamento
Ley de Clases Pasivas Civiles del Estado y su Reglamento
Ley de Subsidio Estatal para el Pago de Incremento, Bonificación y Reajuste al Salario
mínimo de los Trabajadores Municipales del País
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Ley de la Coordinadora Nacional para la Reducción de Desastres de Origen Natural o
Provocado y su Reglamento
DISPOSICIONES MUNICIPALES
Reglamento Interno de Desechos Sólidos
Reglamento Para la Autorización y Control Sanitario de Establecimientos de Alimentos
Preparados y Bebidas No Alcohólicas, en Mercados, Ferias y en La Vía Pública
Reglamento de Cementerios y Tratamiento de Cadáveres
Reglamento Interno de Cementerios Municipales
Reglamento de las descargas y rehúso de aguas residuales y de la disposición de lodos
Reglamento de Construcción, Urbanización y Ornato del municipio de Santa Catarina
Pinula
Reglamento para el Manejo y Control de la Caja Chica
Reglamento Interno de la Policía Municipal de Seguridad
Reglamento de Personal de la Municipalidad de Santa Catarina Pinula
Plan de Tasas de la Municipalidad de Santa Catarina Pinula
22
VII. COMPETENCIAS MUNICIPALES
Según lo establece el Título V, Administración Ciudadana, Capítulo I son competencias municipales
las siguientes:
ARTÍCULO 67. Gestión de intereses del municipio: El municipio, para la gestión de sus intereses y
en el ámbito de sus competencias puede promover toda clase de actividades económicas,
sociales, culturales, ambientales y prestar cuantos servicios contribuyan a mejorar la calidad de
vida, a satisfacer las necesidades y aspiraciones de la población del municipio.
ARTÍCULO 68. Competencias propias del municipio: Las competencias propias deberán cumplirse
por el municipio, por dos o más municipios bajo convenio, o por mancomunidad de municipios y
son las siguientes:
a) Abastecimiento domiciliario de agua potable debidamente clorada, alcantarillado,
alumbrado público, mercados, rastros, administración de cementerios y la autorización y
control de los cementerios privados, limpieza y ornato, formular y coordinar políticas, planes
y programas relativos a la recolección, tratamiento y disposición final de desechos y
residuos sólidos hasta su disposición final.
b) Pavimentación de las vías públicas urbanas y mante4nimiento de las mismas.
c) Regulación del transporte de pasajeros y carga y sus terminales locales.
d) La autorización de megáfonos o equipos de sonido a exposición al público en la
circunscripción del municipio.
e) Administrar la biblioteca pública del municipio.
f) Promoción y gestión de parques, jardines y lugares de recreación.
g) Gestión y administración de farmacias municipales populares.
h) La prestación del servicio de policía municipal.
i) Cuando su condición financiera y técnica se los permita, generar la energía eléctrica
necesaria para cubrir el consumo municipal y privado.
j) Delimitar el área o áreas que dentro del perímetro de sus poblaciones puedan ser
autorizadas para el funcionamiento de los siguientes establecimientos: expendio de
alimentos y bebidas, hospedaje, higiene o arreglo personal, recreación, cultura y otros que
por su naturaleza estèn abiertos al público.
k) Desarrollo de viveros forestales municipales permanentes con el objeto de reforestar las
cuencas de los ríos, lagos, reservas ecológicas y demás áreas de su circunscripción
territorial para proteger la vida, salud, biodiversidad, recursos naturales, fuentes de agua y
luchar contra el calentamiento global, y
l) Las que por mandato de ley, le sea trasladada la titularidad de la competencia en el
proceso de descentralización del Organismo Ejecutivo.
m) Autorización de las licencias de construcción o modificación y demolición de obras
públicas o privadas en la circunscripción del municipio.
23
VIII. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
8.1. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
24
8.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
NIVEL SUPERIOR
Concejo Municipal
Alcaldía Municipal
o Secretaría Municipal
o Unidad de Asesoría Jurídica
o Juzgado de Asuntos Municipales y de Tránsito
o Unidad de Auditoría Interna
o Unidad de Comunicación Social
Unidad de Acceso a la Información Pública
NIVEL DIRECTIVO Dirección Municipal de Planificación
o Departamento de Diseño y Planificación
o Departamento de Desarrollo Urbano y Territorial
o Departamento de Ambiente y Proyectos Verdes
Sección de Gestión Ambiental
Sección de Cambio Climático y Resiliencia
Sección de Proyectos Verdes
o Departamento de Licencias de Construcción
o Departamento de Catastro y Administración del IUSI
Dirección Administrativa
o Departamento de Recursos Humanos
o Departamento de Servicios Generales
Sección de Bodega
Sección de Mantenimiento
Sección de Mensajería
Sección de Transportes
Dirección de Compras y Contrataciones
o Departamento de Compras
o Departamento de Contrataciones
Dirección de Tecnología
o Departamento de Desarrollo de Aplicaciones y Seguridad Informática
o Departamento de Infraestructura y Soporte Técnico
Dirección Administrativa Financiera Integrada Municipal
o Departamento de Contabilidad
Sección de Inventarios
o Departamento de Presupuesto
o Departamento de Tesorería
Sección de Cobros
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Dirección de Aguas y Drenajes
o Departamento de Aguas
o Departamento de Saneamiento
Dirección de Servicios Públicos
Sección de Cementerios
o Departamento de Administración de Servicios
o Departamento de Limpieza
o Departamento de Rastro Municipal
o Departamento de Mercado Municipal
o Departamento de Alumbrado Público
Dirección de Obras
o Departamento de Ejecución de Proyectos
o Departamento de Mantenimiento Vial, de Proyectos y de Edificios Municipales
Dirección de Desarrollo Social y Económico
o Departamento de Asistencia Social y del Adulto Mayor
o Departamento de Educación
o Departamento de Salud
o Departamento de la Juventud
o Departamento de Cultura y Deportes
Dirección Municipal de la Mujer
o Departamento de Protección Social y Organización Comunitaria
o Departamento de Formación Emprendedora
o Departamento de Guardería
Dirección de Policía Municipal
o Departamento de Control y Monitoreo
o Departamento de Seguridad
Dirección de Policía Municipal de Tránsito
o Departamento Administrativo de Policía Municipal de Tránsito
o Departamento Operativo de la Policía Municipal de Tránsito
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IX. DEPENDENCIAS Y PUESTOS ORGANIZACIONALES DEL NIVEL
SUPERIOR
9.1. Concejo Municipal
Organigrama
Descripción
Por lo establecido en el Artículo 9, del Código Municipal, El Concejo Municipal es el órgano
colegiado superior de deliberación y de decisión de los asuntos municipales cuyos miembros son
solidaria y mancomunadamente responsables por la toma de decisiones y tiene su sede en la
cabecera de la circunscripción municipal. El gobierno municipal corresponde al Concejo
Municipal, el cual es responsable de ejercer la autonomía del municipio. Se integra por el alcalde,
los síndicos y los concejales, todos electos directa y popularmente en cada municipio de
conformidad con la ley de la materia. El alcalde es el encargado de ejecutar y dar seguimiento
a las políticas, planes, programas y proyectos autorizados por el Concejo Municipal.
Funciones
Por lo establecido en el artículo 33, del Código Municipal, Corresponde con exclusividad al
Concejo Municipal el ejercicio del gobierno del municipio, velar por la integridad de su
patrimonio, garantizar sus intereses con base en los valores, cultura y necesidades planteadas
por los vecinos, conforme a la disponibilidad de recursos. Según el artículo 34, del Código
Municipal, son atribuciones generales del Concejo Municipal:
a. La iniciativa, deliberación y decisión de los asuntos municipales;
b. El ordenamiento territorial y control urbanístico de la circunscripción municipal;
27
c. La convocatoria a los distintos sectores de la sociedad del municipio para la formulación
e institucionalización de las políticas públicas municipales y de los planes de desarrollo
urbano y rural del municipio, identificando y priorizando las necesidades comunitarias y
propuestas de solución a los problemas locales.
d. El control y fiscalización de los distintos actos del gobierno municipal y de su administración;
e. El establecimiento, planificación, reglamentación, programación, control y evaluación de
los servicios públicos municipales, así como las decisiones sobre las modalidades
institucionales para su prestación, teniendo siempre en cuenta la preeminencia de los
intereses públicos;
f. La aprobación, control de ejecución, evaluación y liquidación del presupuesto de ingresos
y egresos del municipio, en concordancia con las políticas públicas municipales;
g. La aceptación de la delegación o transferencia de competencias;
h. El planteamiento de conflictos de competencia a otras entidades presentes en el municipio;
i. La emisión y aprobación de acuerdos, reglamentos y ordenanzas municipales;
j. La creación, supresión o modificación de sus dependencias, empresas y unidades de
servicios administrativos, para lo cual impulsará el proceso de modernización tecnológica
de la municipalidad y de los servicios públicos municipales o comunitarios, así como la
administración de cualquier registro municipal o público que le corresponda de
conformidad con la ley;
k. Autorizar el proceso de desconcentración del gobierno municipal, con el propósito de
mejorar los servicios y crear los órganos institucionales necesarios, sin perjuicio de la unidad
de gobierno y gestión de la administración municipal;
l. La organización de cuerpos técnicos, asesores y consultivos que sean necesarios al
municipio, así como el apoyo que estime necesario a los consejos asesores indígenas de
la alcaldía comunitaria o auxiliar, así como de los órganos de coordinación de los Consejos
Comunitarios de Desarrollo y de los Consejos Municipales de Desarrollo;
m. La preservación y promoción del derecho de los vecinos y de las comunidades a su
identidad cultural, de acuerdo a sus valores, idiomas, tradiciones y costumbres;
n. La fijación de rentas de los bienes municipales, sean éstos de uso común o no, la de tasas
por servicios administrativos y tasas por servicios públicos locales, contribuciones por
mejoras o aportes compensatorios de los propietarios o poseedores de inmuebles
beneficiados por las obras municipales de desarrollo urbano y rural. En el caso de
aprovechamiento privativo de bienes municipales de uso común, la modalidad podrá ser
a título de renta, servidumbre de paso o usufructo oneroso;
o. Proponer la creación, modificación o supresión de arbitrio al Organismo Ejecutivo, quien
trasladará el expediente con la iniciativa de ley respectiva al Congreso de la República;
p. La fijación de sueldo y gastos de representación del alcalde; las dietas por asistencia a
sesiones del Concejo Municipal; y, cuando corresponda, las remuneraciones a los alcaldes
comunitarios o alcaldes auxiliares;
q. La concesión de licencias temporales y aceptación de excusas a sus miembros para no
asistir a sesiones;
r. La aprobación de la emisión, de conformidad con la ley, de acciones, bonos y demás
títulos y valores que se consideren necesarios para el mejor cumplimiento de los fines y
deberes del municipio;
28
s. La aprobación de los acuerdos o convenios de asociación o cooperación con otras
corporaciones municipales, entidades u organismos públicos o privados, nacionales e
internacionales que propicien el fortalecimiento de la gestión y desarrollo municipal,
sujetándose a las leyes de la materia;
t. La promoción y mantenimiento de relaciones con instituciones públicas nacionales,
regionales, departamentales y municipales;
u. Adjudicar la contratación de obras, bienes, suministros y servicios que requiera la
municipalidad, sus dependencias, empresas y demás unidades administrativas de
conformidad con la ley de la materia, exceptuando aquellas que corresponden adjudicar
al alcalde;
v. La creación del cuerpo de policía municipal;
w. En lo aplicable, las facultades para el cumplimiento de las obligaciones atribuidas al
Estado por el artículo 119 de la Constitución Política de la República de Guatemala;
x. La elaboración y mantenimiento del catastro municipal en concordancia con los
compromisos adquiridos en los acuerdos de paz y la ley de la materia;
y. La promoción y protección de los recursos renovables y no renovables del municipio;
z. Emitir el dictamen favorable para la autorización de establecimientos que por su naturaleza
estén abiertos al público, sin el cual ninguna autoridad podrá emitir la licencia respectiva;
aa. La discusión, aprobación, control de ejecución y evaluación de las políticas municipales
de desarrollo de la juventud.
29
9.2. Alcaldía Municipal
Organigrama
Descripción
En lo que establece el Artículo 52, del Código Municipal, El alcalde representa a la municipalidad
y al municipio; es el personero legal de la misma, sin perjuicio de la representación judicial que se
le atribuye al síndico; es el jefe del órgano ejecutivo del gobierno municipal; miembro del Consejo
Departamental de Desarrollo respectivo y presidente del Concejo Municipal de Desarrollo.
Funciones
En lo que establece el Artículo 53, del Código Municipal, son atribuciones y obligaciones del
Alcalde:
a. En lo que le corresponde, es atribución y obligación del alcalde hacer cumplir las ordenanzas,
reglamentos, acuerdos, resoluciones y demás disposiciones del Concejo Municipal y al efecto
expedirá las órdenes e instrucciones necesarias, dictará las medidas de política y buen
gobierno y ejercerá la potestad de acción directa y, en general, resolverá los asuntos del
municipio que no estén atribuidos a otra autoridad.
b. El Alcalde preside el Concejo Municipal y tiene las atribuciones específicas siguientes:
c. Dirigir la administración municipal.
d. Representar a la municipalidad y al municipio.
e. Presidir las sesiones del Concejo Municipal y convocar a sus miembros a sesiones ordinarias y
extraordinarias de conformidad con este Código.
f. Velar por el estricto cumplimiento de las políticas públicas municipales y de los planes,
programas y proyectos de desarrollo del municipio.
g. Dirigir, inspeccionar e impulsar los servicios públicos y obras municipales.
30
h. Disponer gastos, dentro de los límites de su competencia; autorizar pagos y rendir cuentas con
arreglo al procedimiento legalmente establecido.
i. Desempeñar la jefatura superior de todo el personal administrativo de la municipalidad;
nombrar, sancionar y aceptar la renuncia y remover de conformidad con la ley, a los empleados
municipales.
j. Ejercer la jefatura de la policía municipal, así como el nombramiento y sanción de sus
funcionarios.
k. Ejercitar acciones judiciales y administrativas en caso de urgencia.
l. Adoptar personalmente, y bajo su responsabilidad en caso de catástrofe o desastres o grave
riesgo de los mismos, las medidas necesarias, dando cuenta inmediata al pleno del Concejo
Municipal.
m. Sancionar las faltas por desobediencia a su autoridad o por infracción de las ordenanzas
municipales, salvo en los casos en que tal facultad esté atribuida a otros órganos.
n. Contratar obras y servicios con arreglo al procedimiento legalmente establecido, con
excepción de los que corresponda contratar al Concejo Municipal.
o. Promover y apoyar, conforme a este Código y demás leyes aplicables, la participación y
trabajo de, las asociaciones civiles y los comités de vecinos que operen en su municipio,
debiendo informar al Concejo Municipal, cuando éste lo requiera.
p. Tramitar los asuntos administrativos cuya resolución corresponda al Concejo Municipal y, una
vez substanciados, darle cuenta al pleno del Concejo en la sesión inmediata.
q. Autorizar, conjuntamente con el Secretario Municipal, todos los libros que deben usarse en la
municipalidad, las asociaciones civiles y comités de vecinos que operen en el municipio; se
exceptúan los libros (físicos o digitales) y registras auxiliares a utilizarse en operaciones
contables, que por ley corresponde autorizar a la Contraloría General de Cuentas.
r. Autorizar, a título gratuito, los matrimonios civiles, dando dentro de la ley las mayores facilidades
para que se verifiquen, pudiendo delegar esta función en uno de los concejales.
s. Tomar el juramento de ley a los concejales, síndicos y a los alcaldes, comunitarios o auxiliares,
al darles posesión de sus cargos.
t. Enviar copia autorizada a la Contraloría General de Cuentas del inventario de los bienes del
municipio, dentro de los primeros quince (15) días calendario del mes de enero de cada año.
u. Ser el medio de comunicación entre el Concejo Municipal y las autoridades y funcionarios
públicos.
v. Presentar el presupuesto anual de la municipalidad, al Concejo Municipal para su conocimiento
y aprobación.
w. Remitir dentro de los primeros cinco (5) días hábiles de vencido cada trimestre del año, al
Registro de Ciudadanos del Tribunal Supremo Electoral, informe de los avecindamientos
realizados en el trimestre anterior y de los vecinos fallecidos durante el mismo período.
x. Las demás atribuciones que expresamente le atribuyan las leyes y aquellas que la legislación
del Estado asigne al municipio y no atribuya a otros órganos municipales.
31
9.3 Secretaría Municipal
Organigrama
Descripción
Lo establecido en el artículo 83, del Código Municipal, El Concejo Municipal contará con un
Secretario, quien, a la vez, lo será del alcalde. Para ser nombrado secretario se requiere ser
guatemalteco de origen, ciudadano en ejercicio de sus derechos políticos y tener aptitud para
optar al cargo, de conformidad con el reglamento municipal respectivo.
Funciones
Lo establecido en el artículo 84, del Código Municipal, son atribuciones del secretario, las
siguientes:
a. Elaborar, en los libros correspondientes, las actas de las sesiones del Concejo Municipal y
autorizarlas, con su firma, al ser aprobadas de conformidad con lo dispuesto en este
Código.
b. Certificar las actas y resoluciones del alcalde o del Concejo Municipal.
c. Dirigir y ordenar los trabajos de la Secretaría, bajo la dependencia inmediata del alcalde,
cuidando que los empleados cumplan sus obligaciones legales y reglamentarias.
d. Redactar la memoria anual de labores y presentarla al Concejo Municipal, durante la
primera quincena del mes de enero de cada año, remitiendo ejemplares de ella al
Organismo Ejecutivo, al Congreso de la República y al Concejo Municipal de Desarrollo y
a los medios de comunicación a su alcance.
e. Asistir a todas las sesiones del Concejo Municipal, con voz informativa, pero sin voto,
dándole cuenta de los expedientes, diligencias y demás asuntos, en el orden y forma que
indique el alcalde.
f. Archivar las certificaciones de las actas de cada sesión del Concejo Municipal.
g. Recolectar, archivar y conservar todos los números del diario oficial.
h. Organizar, ordenar y mantener el archivo de la municipalidad.
i. Desempeñar cualquier otra función que le sea asignada por el Concejo Municipal o por el
alcalde.
32
9.4. Unidad de Asesoría Jurídica
Organigrama
Descripción
Es el Órgano Administrativo municipal, encargado de garantizar que las actuaciones de la gestión
Administrativa municipal, se encuadren en el marco de legalidad y juridicidad, para asegurar que
los actos administrativos que profiera la Administración Municipal estén de acuerdo al
ordenamiento jurídico guatemalteco. Así también es la Unidad encargada de defender los
intereses municipales tanto en la competencia administrativa como judicial.
Funciones
a. Representar al Alcalde Municipal y Concejo Municipal, en los términos de los poderes que se
le otorguen.
b. Asesorar a todos los órganos administrativos municipales.
c. Dirigir y procurar los diferentes procesos administrativos y judiciales.
d. Elaboración de Dictámenes técnico-jurídicos.
e. Elaboración de Opiniones técnica-jurídicas.
f. Revisión de minutas, convenios, contratos y demás documentos notariales.
g. Elaboración y autorización de actas notariales y actas de legalización de firmas y
documentos.
33
9.5. Juzgado de Asuntos Municipales y de Tránsito
Organigrama
Descripción
Lo establecido en el Artículo 161 y 162, del Código Municipal, para la ejecución de sus
ordenanzas, el cumplimiento de sus reglamentos, demás disposiciones y leyes ordinarias, la
Municipalidad podrá crear, según sus recursos y necesidades, los juzgados de asuntos
municipales que estime convenientes y los juzgados de asuntos municipales de tránsito que
considere necesarios. En la creación de juzgados podrá asignarse competencia por razón de la
materia y territorio, según las necesidades del municipio. Los juzgados de asuntos municipales de
tránsito, tendrán a su cargo conocer las infracciones a la ley y reglamentos de tránsito, cuando
la municipalidad ejerza la administración del mismo en su circunscripción territorial.
Funciones
a. Gestionar las denuncias, quejas o reportes, según el caso, que le sean presentadas y que
sean de su competencia.
b. Emitir resolución de las denuncias presentadas realizadas indicando un resumen de los
hechos, si han sido probados y si son constitutivos de infracciones legales administrativas
definiendo las infracciones e imponiendo las sanciones correspondientes en contra del
responsable.
c. Llevar control de los expedientes con las denuncias, quejas o informes que se reciban.
d. Certificar lo conducente al Ministerio Público, si se tratare de delito flagrante, dar parte
inmediatamente a la Policía Nacional Civil, siendo responsable de conformidad con la ley
por su omisión, al proceder en estos casos tomará debidamente en cuenta el derecho
consuetudinario y de ser necesario se hará asesorar de un experto o una experta en esa
materia.
e. Efectuar las diligencias y expedientes administrativos que le traslade la alcaldía o el Concejo
Municipal, en que debe intervenir la municipalidad por mandato legal o le sea requerido
informe, opinión o dictamen.
f. Conocer los asuntos en los que una obra nueva cause daño público o que se trate de obra
peligrosa para las y los habitantes y el público, procediendo, según la materia
correspondiente, debiendo tomar las medidas preventivas que el caso amerite.
34
g. Conocer las denuncias por infracciones a la ley y reglamentos de tránsito. Cuando la
municipalidad ejerza la administración del mismo en su circunscripción territorial.
h. Conocer las infracciones a las leyes y reglamentos sanitarios que cometan los que expendan
alimentos o ejerzan el comercio en mercados municipales, rastros y ferias municipales y ventas
en la vía pública de su respectiva circunscripción territorial.
i. Conocer los asuntos que violen las leyes, ordenanzas, reglamentos o disposiciones del
gobierno municipal. (Artículo 165 del Código Municipal).
35
9.6 Unidad de Auditoría Interna
Organigrama
Descripción
Según el Acuerdo Gubernativo Número 9-2017 Reglamento de la Ley Orgánica de la Contraloría
General de Cuentas, artículo 47. AUDITORÍA INTERNA. Es una actividad independiente y objetiva
de aseguramiento y consulta, concebida para agregar valor y mejorar las operaciones de las
entidades contenidas en el artículo 2 de la Ley, la cual debe colaborar con la entidad respectiva
para que cumpla sus objetivos, aportando un enfoque sistemático y disciplinado para evaluar y
mejorar la eficacia de los procesos de gestión de riesgos, control y gobernabilidad institucional
para la ejecución transparente de las diversas operaciones.
Funciones
a. Ejercer la fiscalización preventiva de todas las operaciones financieras de la Municipalidad.
b. Aplicar procedimientos de control para evaluación de procesos, sistemas, operaciones,
actividades y resultados en forma posterior a su ejecución.
c. Velar por el Fiel cumplimiento de las Leyes, Reglamentos, Ordenanzas y demás disposiciones
Corporativas, por parte de los Empleados y Funcionarios Municipales.
d. Ejercer control con base en las disposiciones legales pertinentes, reglamentos, manuales e
instructivos específicos aprobados por la autoridad competente y los lineamientos generales
del Sistema de Administración Financiera -SIAF-, Sistema de Auditoría Gubernamental -SAG- y
las Normas Internacionales de las Entidades Fiscalizadoras Superiores -ISSAI-.
e. Ejercer el control de los Bienes Patrimoniales de la Municipalidad.
f. Verificar que los Bienes Patrimoniales de la Municipalidad se hallen debidamente controlados,
contabilizados, protegidos contra pérdida, menoscabo, mal uso o desperdicio e inscritos a
nombre de la Municipalidad
g. Emitir dictamen, Informes y evacuar consultas en asuntos de su competencia a solicitud de la
Corporación o el Alcalde.
36
h. Emitir Informes, dictamen y evacuar consultas en asuntos de su competencia a solicitud del
Concejo Municipal, Alcalde Municipal y Directores y/o Jefes de las Dependencias
Municipales.
i. Desarrollar la Auditoría Financiera y de Cumplimiento Legal al Rubro de ingresos y egresos
correspondientes a cada período fiscal.
j. Emitir Informes, dictamen y evacuar consultas en asuntos de su competencia a solicitud del
Concejo Municipal, Alcalde Municipal y Directores y/o Jefes de las Dependencias
Municipales.
k. Revisar y verificar órdenes de pago, órdenes de compra y Contratos relacionados con la
Ejecución de Proyectos de obra y la Prestación de Servicios Públicos así como cualquier
documentación asociada.
l. Verificar los documentos que respaldan la Ejecución de los Ingresos y Egresos de la
Municipalidad
m. Las que le asignen la ley, su reglamento y demás disposiciones, normativas de la
administración Municipal.
n. Las asignadas según la Legislación vigente, incluyendo la normativa aprobada por la
Contraloría General de Cuentas y demás normativa de la Administración Municipal.
37
9.7 Unidad de Comunicación Social y Protocolo
Organigrama
Descripción
La Unidad de Comunicación Social y Protocolo es la responsable de velar por la buena imagen
institucional, el protocolo y las comunicaciones de la Municipalidad de Santa Catarina Pinula
con personas e instituciones nacionales y extranjeras.
Funciones
a. Planificar, organizar, dirigir y supervisar las actividades y programas de comunicaciones y
relaciones institucionales, protocolo e imagen corporativa.
b. Supervisar el desarrollo e implementación de las estrategias e instrumentos de información y
comunicación a nivel interno y externo.
c. Supervisar y coordinar acciones de relaciones públicas y de protocolo del Alcalde Municipal
o sus representantes, para la atención en las actividades organizadas por la municipalidad.
d. Supervisar la organización y coordinación y la asistencia del Alcalde Municipal o sus
representantes a los actos oficiales o actividades en las que corresponde participar a la
Municipalidad.
e. Supervisar la organización, coordinación y ejecución de las comunicaciones con los medios
de difusión.
f. Informar periódicamente al Alcalde Municipal el desarrollo de los proyectos, programas y
actividades a su cargo.
g. Dirigir el diagnóstico de la imagen de la municipalidad.
h. Supervisar la elaboración, coordinación, diseño y consolidación de las publicaciones
impresas y electrónicas, y distribuirla de acuerdo a las políticas de comunicación.
i. Informar al órgano competente, en aplicación de las normas específicas de la materia,
respecto de toda la publicidad estatal que realice la entidad.
j. Establecer y mantener coordinación al más alto nivel con organismos e instituciones públicas
y privadas, transmitiendo la imagen y la mística de la municipalidad.
38
9.8 Unidad de Acceso a la Información Pública
Organigrama
Descripción
Lo establecido en el Artículo 2, de la Ley de Información Pública Decreto 57-2008, es de orden
público, de interés nacional y utilidad social; establece las normas y los procedimientos para
garantizar a toda persona, natural o jurídica, el acceso a la información o actos de la
administración pública que se encuentre en los archivos, fichas, registros, bases, banco o cualquier
otra forma de almacenamiento de datos que se encuentren en los organismos del Estado,
municipalidades, instituciones autónomas y descentralizadas y las entidades privadas que
perciban, inviertan o administren fondos públicos, incluyendo fideicomisos constituidos con fondos
públicos, obras o servicios públicos sujetos a concesión o administración.
Funciones
a. Facilitar el trabajo de la Unidad de Acceso a la Información pública, con lineamientos claros
para que desarrolle sus funciones.
b. Identificar la estructura organizativa de la Unidad de Información Pública.
c. Establecer las funciones de los integrantes de la Unidad de Información Pública.
d. Establecer los mecanismos internos para la captación de la información pública solicitada
por los usuarios.
e. Presentar los flujos de los procedimientos necesarios para el funcionamiento de la Unidad de
Información Pública.
f. Definir los responsables de las actividades que requiere la ejecución de los diferentes
procedimientos relacionados con el acceso a la información pública.
g. Planificar, organizar, dirigir y controlar las acciones que promuevan la excelencia y calidad
en el servicio de acceso a la información pública en la institución.
h. Recabar la información pública en las diferentes dependencias de la institución, que le sea
requerida, de conformidad con la Ley y los procedimientos internos establecidos.
i. Recibir y dar trámite a las solicitudes de acceso a la información pública en el plazo
establecido por la Ley.
39
j. Promover y coordinar con las dependencias administrativas y órganos jurisdiccionales la
actualización permanente de la información, en el ámbito de su competencia.
k. Auxiliar al público en general en la elaboración de solicitudes y orientarlos en los trámites
respectivos.
l. Realizar los trámites internos necesarios para entregar la información pública solicitada y las
notificaciones a los solicitantes.
m. Facilitar la impresión y reproducción de la información pública, cuyo costo debe ser asumido
por el solicitante.
n. Llevar un registro de las solicitudes de acceso a la información pública, sus resultados y costos
de reproducción para los interesados.
o. Preparar y presentar los informes a la Procuraduría de los Derechos Humanos de conformidad
con la Ley.
40
X. PUESTOS DE TRABAJO DEL NIVEL SUPERIOR
10.1. Concejo Municipal
10.1.1. Organigrama de Puestos del Concejo Municipal
10.1.2. Estructura Organizacional de Puestos del Concejo Municipal
Concejal
Concejal Suplente
Síndico
Síndico Suplente
Alcalde Municipal
Secretario Municipal
41
10.1.3. Descriptores de Puestos del Concejo Municipal
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Concejal Nombre del Puesto Nominal Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Concejo Municipal
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Miembro del Concejo Municipal como órgano de deliberación y de decisión, con relación a los acuerdos que deben tomarse sobre los asuntos del
municipio y municipales.
JERARQUÍA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Ninguno
Subalternos:
Ninguno
ATRIBUCIONES Y DEBERES DEL PUESTO
1 Propone las medidas que tiendan a evitar abusos y corruptelas en las oficinas y áreas municipales
2 Sustituye, en su orden, al alcalde en caso de ausencia temporal, teniendo el derecho a devengar una remuneración equivalente al sueldo
del Alcalde cuando ello suceda. (Eventual)
3 Emite dictamen en cualquier asunto que el Alcalde o el Concejo Municipal lo soliciten. El dictamen debe ser razonado técnicamente y
entregarse con la mayor brevedad.
4 Integra y desempeña con prontitud y esmero las comisiones para las cuales sean designados por el Alcalde o el Concejo Municipal.
5 Fiscaliza la acción administrativa del Alcalde y exige el cumplimiento de los reglamentos, ordenanzas, acuerdos y resoluciones aprobadas
por el Concejo Municipal.
6
Interroga al Alcalde sobre las medidas que hubiere adoptado en uso o extralimitación de sus funciones, y por mayoría de votos de sus
integrantes, aprueba o no las medidas que hubiesen dado lugar a la interrogación (todas las atribuciones están contempladas en el Código
Municipal, Artículo 54 con excepción del inciso e, que es específico para Síndicos). (Eventual)
DESCRIPTOR DE PUESTO
Concejal
42
7 Integra con responsabilidad e iniciativa las diversas comisiones en busca del desarrollo integral del municipio y del trabajo municipal.
8 En su calidad de activo, asiste a las diferentes sesiones ordinarias y extraordinarias del Concejo Municipal.
9 Protege el patrimonio del municipio y promover su desarrollo.
10 Vela por el uso adecuado de las finanzas municipales.
11 Cuida los activos municipales.
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL No requerido TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA Sabe leer y escribir
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
43
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Concejal Suplente Nombre del Puesto Nominal Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Concejo Municipal
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Miembro del Concejo Municipal como órgano de deliberación y de decisión, con relación a los acuerdos que deben tomarse sobre los asuntos del
municipio y municipales.
JERARQUÍA DEL PUESTO
Jefe Inmediato
Superior:
Ninguno
Subalternos:
Ninguno
ATRIBUCIONES Y DEBERES DEL PUESTO
1 Propone las medidas que tiendan a evitar abusos y corruptelas en las oficinas y áreas municipales.
2 Sustituye en su orden, al Alcalde en caso de ausencia temporal, teniendo el derecho a devengar una remuneración equivalente al sueldo
del Alcalde cuando ello suceda. (Eventual) Artículo 54 del Código Municipal.
3 Emite dictamen en cualquier asunto que el Alcalde o el Concejo Municipal lo soliciten. El Dictamen debe ser razonado técnicamente y
entregarse con la mayor brevedad.
4 Integra y desempeña con prontitud y esmero las comisiones para las cuales sean designados por el Alcalde o el Concejo Municipal.
5 Fiscaliza la acción administrativa del Alcalde y exigir el cumplimiento de los reglamentos, ordenanzas, acuerdos y resoluciones aprobadas
por el Concejo Municipal.
6
Interroga al Alcalde sobre las medidas que hubiere adoptado en uso o extralimitación de sus funciones, y por mayoría de votos de sus
integrantes, aprueba o no las medidas que hubiesen dado lugar a la interrogación (todas las atribuciones están contempladas en el Código
Municipal, Artículo 54 con excepción del inciso e, que es específico para síndicos). (Eventual)
DESCRIPTOR DE PUESTO
Concejal Suplente
44
7 Integra con responsabilidad e iniciativa las diversas comisiones en busca del desarrollo integral del municipio y del trabajo municipal.
8 En su calidad de activo, asiste a las diferentes sesiones ordinarias y extraordinarias del Concejo Municipal.
9 Protege el patrimonio del municipio y promueve su desarrollo.
10 Vela por el uso adecuado de las finanzas municipales.
11 Cuida los activos municipales.
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL No requerido TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA Sabe leer y escribir
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
45
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Síndico Nombre del Puesto Nominal Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Concejo Municipal
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Miembro del Concejo Municipal como órgano de deliberación y de decisión, con relación a los acuerdos que deben tomarse sobre los asuntos del
municipio y municipales.
JERARQUÍA DEL PUESTO
Jefe Inmediato
Superior:
Concejo Municipal
Subalternos:
Ninguno
ATRIBUCIONES Y DEBERES DEL PUESTO
1 Propone las medidas que tiendan a evitar abusos y corruptelas en las oficinas y áreas municipales.
2 Emite dictamen en cualquier asunto que el Alcalde o el Concejo Municipal lo soliciten. El Dictamen debe ser razonado técnicamente y
entregarse con la mayor brevedad.
3 Integra y desempeña con prontitud y esmero las comisiones para las cuales sean designados por el Alcalde o el Concejo Municipal.
4 Fiscaliza la acción administrativa del Alcalde y exigir el cumplimiento de los acuerdos y resoluciones del Concejo Municipal.
5
Interroga al Alcalde sobre las medidas que hubiere adoptado en uso o extralimitación de sus funciones, y por mayoría de votos de sus
integrantes, aprueba o no las medidas que hubiesen dado lugar a la interrogación (todas las atribuciones están contempladas en el Código
Municipal, Artículo 54 con excepción del inciso e, que es específico para síndicos). (Eventual)
6
Representa a la Municipalidad, ante los tribunales de justicia y oficinas administrativas y en tal concepto, tener el carácter de mandatarios
judiciales, debiendo ser autorizados expresamente por el Concejo Municipal para el ejercicio de facultades especiales de conformidad con
la ley. En el caso particular de la Municipalidad de Mixco, está designado el Síndico Primero (todas las atribuciones están contempladas
en el Código Municipal, Artículo 54 con excepción del inciso b, que es específico para Concejales).
DESCRIPTOR DE PUESTO
Síndico
46
7 Integra con responsabilidad e iniciativa las diversas comisiones en busca del desarrollo integral del municipio y del trabajo municipal.
8 En su calidad de activo, asiste a las diferentes sesiones ordinarias y extraordinarias del Concejo Municipal.
9 Protege el patrimonio del municipio y promueve su desarrollo.
10 Vela por el uso adecuado de las finanzas municipales.
11 Cuida los activos municipales.
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL No requerido TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA Sabe leer y escribir
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
47
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Síndico Suplente Nombre del Puesto Nominal
Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Concejo Municipal
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Miembro del Concejo Municipal como órgano de deliberación y de decisión, con relación a los acuerdos que deben tomarse sobre los asuntos del
municipio y municipales.
JERARQUÍA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Concejo Municipal
Subalternos:
Ninguno
ATRIBUCIONES Y DEBERES DEL PUESTO
1 Propone las medidas que tiendan a evitar abusos y corruptelas en las oficinas y áreas municipales.
2 Emite dictamen en cualquier asunto que el Alcalde o el Concejo Municipal lo soliciten. El Dictamen debe ser razonado técnicamente y
entregarse con la mayor brevedad.
3 Integra y desempeña con prontitud y esmero las comisiones para las cuales sean designados por el Alcalde o el Concejo Municipal.
4 Fiscaliza la acción administrativa del Alcalde y exigir el cumplimiento de los acuerdos y resoluciones del Concejo Municipal.
5 Interroga al Alcalde sobre las medidas que hubiere adoptado en uso o extralimitación de sus funciones, y por mayoría de votos de sus
integrantes, aprobar o no las medidas que hubiesen dado lugar la interrogación. (Eventual)
6
Representa a la Municipalidad, ante los tribunales de justicia y oficinas administrativas y en tal concepto, tener el carácter de mandatarios
judiciales, debiendo ser autorizados expresamente por el Concejo Municipal para el ejercicio de facultades especiales de conformidad con
la ley. En el caso particular de la Municipalidad de Mixco, está designado el Síndico Primero (todas las atribuciones están contempladas
en el Código Municipal, Artículo 54 con excepción del inciso b, que es específico para Concejales).
7 Integra con responsabilidad e iniciativa las diversas comisiones en busca del desarrollo integral del municipio y del trabajo municipal.
DESCRIPTOR DE PUESTO
Síndico Suplente
48
8 En su calidad de activo, asiste a las diferentes sesiones ordinarias y extraordinarias del Concejo Municipal.
9 Protege el patrimonio del municipio y promueve su desarrollo.
10 Vela por el uso adecuado de las finanzas municipales.
11 Cuida los activos municipales.
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL No requerido TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA Sabe leer y escribir
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
49
10.2. Alcaldía Municipal
10.1.1. Organigrama de Puestos del Alcaldía Municipal
10.1.2. Estructura Organizacional de Puestos Alcaldía Municipal
Concejal
Concejal Suplente
Síndico
Síndico Suplente
o Alcalde Municipal
Asistente Administrativa de Alcaldía Municipal
Asistente Ejecutivo de Alcaldía Municipal
Asistente Operativo de Alcaldía Municipal
Piloto
50
10.1.3. Descriptores de Puestos de Alcaldía Municipal
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Alcalde Municipal Nombre del Puesto Nominal
Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Alcaldia Municipal
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Alcalde Municipal es el responsable de presidir el Concejo Municipal, así como velar por el estricto cumplimiento de las políticas públicas y
municipales y de los planes, programas y proyectos de desarrollo del Municipio. Representar a la Municipalidad y al Municipio; hacer cumplir las
ordenanzas, reglamentos, acuerdos, resoluciones y demás disposiciones del Concejo Municipal, dictar medidas de política y buen gobierno y
ejercer la potestad de acción directa y en general, así como de resolver los asuntos del Municipio que no estén atribuidos a otra autoridad.
Administrar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, evaluar, fiscalizar, y otras actividades que sean necesarias para el eficiente funcionamiento y
desempeño de la Municipalidad, para mejorar la calidad de vida de los vecinos del Municipio, garantizando la prestación de los servicios públicos
esenciales.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Concejo Municipal
Subalternos:
Asistente Administrativo
Asistente Operativo
Asistente Ejecutivo
Secretario Municipal
Jefe de la Unidad de Asesoría Jurídica
Juez de Asuntos Municipales y de Tránsito
Jefe de la Unidad de Auditoría Interna
Jefe de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo
Director Municipal de Planificación
Director Administrativo
Director de Compras y Contrataciones
Director de la DAFIM
Director de Servicios Públicos
Director de Obras
Director de Desarrollo Social y Económico
Directora Municipal de la Mujer
Director de Policía Municipal
Director de Policía Municipal de Tránsito
Alcalde Municipal
DESCRIPTOR DE PUESTO
51
ATRIBUCIONES Y OBLIGACIONES DEL PUESTO Según lo establecido en el Código Municipal, Artículo 53, son atribuciones y obligaciones del Alcalde:
1 Dirigir la Administración Municipal.
2 Representar a la Municipalidad y al Municipio.
3 Presidir las sesiones del Concejo Municipal y convocar a los miembros a sesiones ordinarias y extraordinarias de conformidad con el Código Municipal.
4 Velar por el estricto cumplimiento de las políticas públicas municipales y de los planes, programas y proyectos de desarrollo del Municipio.
5 Dirigir, inspeccionar e impulsar los servicios públicos y obras municipales.
6 Disponer gastos, dentro de los límites de su competencia; autorizar pagos y rendir cuentas con arreglo al procedimiento legalmente
establecido.
7 Desempeñar la jefatura superior de todo el personal administrativo de la Municipalidad; nombrar, sancionar y aceptar la renuncia y remover
de conformidad con la ley, a los empleados municipales.
8 Ejercer la jefatura de la Policía Municipal, así como el nombramiento y la sanción de sus funcionarios.
9 Ejercitar acciones judiciales y administrativas en caso de urgencia.
10 Adoptar personalmente y bajo su responsabilidad, en caso de catástrofe y desastres o grave riesgo de los mismos, las medidas necesarias,
dando cuenta inmediata al pleno del Concejo Municipal.
11 Sancionar las faltas por desobediencia a su autoridad o por infracción de las ordenanzas municipales, salvo en los casos en que tal facultad
esté atribuida a otros órganos.
12 Contratar obras y servicios con arreglo al procedimiento legalmente establecido, con excepción de los que corresponda contratar al
Concejo Municipal.
13 Promover y apoyar, conforme al Código Municipal y demás leyes aplicables, la participación y trabajo de, las asociaciones civiles y los
comités de vecinos que operen en el municipio, debiendo informar al Concejo Municipal, cuando éste lo requiera.
14 Tramitar los asuntos administrativos cuya resolución corresponda al Concejo Municipal y una vez substanciados, da cuenta al pleno del
Concejo Municipal en la sesión inmediata.
15 Tramitar los asuntos administrativos cuya resolución corresponda al Concejo Municipal y una vez substanciados, da cuenta al pleno del Concejo Municipal en la sesión inmediata.
16
Autorizar, conjuntamente con el Secretario Municipal, todos los libros que deben usarse en la Municipalidad, las asociaciones civiles y
comités de vecinos que operen en el Municipio; se exceptúan los libros y registros auxiliares a utilizarse en operaciones contables, que
por ley corresponde a autorizar a la Contraloría General de Cuentas.
17 Tomar el juramento de ley a los Concejales, Síndicos y a los Alcaldes Comunitarios o Auxiliares, al darles posesión de sus cargos.
52
18 Enviar copia autorizada a la Contraloría General de Cuentas, del inventario de los bienes del Municipio, dentro de los primeros quince
días del mes de enero de cada año.
19 Ser el medio de comunicación entre el Concejo Municipal y las autoridades y funcionarios públicos.
20 Presentar el presupuesto anual de la Municipalidad, al Concejo Municipal para su conocimiento y aprobación.
21 Remitir dentro de los primeros cinco días hábiles de vencido cada trimestre del año, al Registro de Ciudadanos del Tribunal Supremo Electoral, informe de los avecindamientos realizados en el trimestre anterior y de los vecinos fallecidos durante el mismo período.
22 Las demás atribuciones que expresamente le atribuyan las leyes y aquellas que la legislación del Estado asigne al Municipio y no atribuya
a otros órganos municipales.
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL No requerido TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA No requerido
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
53
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Asistente Administrativo de Alcaldía Municipal
Nombre del Puesto Nominal
Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Alcaldía Municipal
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Asistente Administrativo de Alcaldía Municipal es el responsable de asistir al Alcalde Municipal, manejar la agenda diaria, llevar el control y
seguimiento de documentos internos y externos que ingresan a la Alcaldía Municipal.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Alcalde Municipal
Subalternos:
Ninguno
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Asistir al Alcalde Municipal.
2 Atender al público en general de forma personal o vía telefónica.
3 Actuar como enlace entre el personal municipal, público en general y la Alcaldía Municipal.
4 Atender las gestiones de la Alcaldía Municipal y efectuar las coordinaciones correspondientes.
5 Brindar apoyo a las diferentes dependencias de la Municipalidad, cuando se le requiera.
6 Asistir al Alcalde Municipal en las Audiencias Públicas.
7 Asistir a reuniones de trabajo con los Directores, tomar nota e informar al Alcalde Municipal.
8 Representar al Alcalde Municipal en las actividades asignadas.
9 Recibir y analizar la Memoria de Labores de todas las dependencias municipales y enviarla a Secretaría Municipal.
10 Revisar y diligenciar la correspondencia.
11 Organizar todas las reuniones convocadas por el Alcalde Municipal
DESCRIPTOR DE PUESTO
Asistente Administrativo de Alcaldía Municipal
54
12 Llevar el control de documentos que recibe el Alcalde Municipal para firma.
13 Llevar el control de actividades que se realicen en el salón del Concejo Municipal.
14 Organizar la llegada del Alcalde Municipal para las diferentes reuniones que le inviten.
15 Preparar el protocolo de asistentes en orden jerárquico a una reunión donde se encuentre invitado el Alcalde Municipal.
16 Preparar y transcribir los discursos oficiales del Alcalde Municipal.
17 Informar a la Unidad de Comunicación Social y Protocolo de las actividades oficiales del Alcalde Municipal.
18 Elaborar, recibir, enviar, archivar providencias, circulares, oficios y expedientes de la Alcaldía Municipal en su debido orden.
19 Coordinar las reuniones y compromisos del Alcalde Municipal.
20 Llevar el registro y control de la agenda diaria del Alcalde Municipal.
21 Llevar el control de las personas que visitan al Alcalde Municipal en Audiencia Pública.
22 Llevar el control de las personas que visitan al Alcalde Municipal en Audiencia Privada y dar seguimiento a sus solicitudes.
23 Hacer las tarjetas de felicitaciones, agradecimiento, pésame y otras que solicite el Alcalde Municipal.
24 Dar seguimiento a la correspondencia pendiente de resolver.
25 Actualizar diariamente la correspondencia interna y externa.
26 Elaborar requisiciones de material, suministros y equipo de oficina.
28 Realizar cotizaciones de bienes y servicios solicitadas por el Alcalde Municipal.
29 Elaborar solicitudes para hacer compras por medio del Departamento de Compras y Contrataciones.
30 Elaborar vales para compras mediante fondo rotativo.
31 Registrar y llevar control del libro de conocimientos.
32 Registrar e informar al Alcalde Municipal diariamente, sobre las llamadas telefónicas externas.
33 Elaborar reporte de horas extras del personal que se le requiera.
34 Solicitar fotocopias al centro de reproducción.
35 Realizar requerimiento de combustible.
36 Elaborar notas de trabajo solicitadas por el Alcalde Municipal.
37 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Técnico/Diversificado Trabajos secretariales y asistenciales
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA Secretariado o Bachillerato 2 años
HABILIDADES Y DESTREZAS
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Coordinación y supervisión
Buenas relaciones interpersonales
Habilidad de análisis
Habilidad verbal
Redacción y elaboración de documentos
Manejo de personal
Trabajo bajo presión
Logro de metas
55
ACTITUDES:
Actitud positiva
Discreto
Organizado
Liderazgo
Cortés
Criterio Propio
Ética
Seguro de sí mismo
Accesible
Comprometido con su trabajo
Consciente
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
56
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Asistente Ejecutivo de Alcaldía Municipal
Nombre del Puesto Nominal
Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Alcaldía Municipal
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Asistente Ejecutivo de Alcaldía Municipal es el responsable de las actividades y gestiones administrativas, recepción de documentos, registro y seguimiento de la documentación externa que ingrese para el Alcalde Municipal.
JERARQUÍA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Alcalde Municipal
Subalternos:
Ninguno
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Atender al público en general que solicite hablar con el Alcalde Municipal.
2 Atender las llamadas telefónicas, externas, que ingresan a la Alcaldía Municipal.
3 Dar seguimiento a la documentación externa de la Alcaldía Municipal, llevando el archivo correspondiente.
4 Elaborar informes ejecutivos de las diferentes actividades y apoyos que le sean requeridos directamente por el Alcalde Municipal.
5 Apoyar en la coordinación y ejecución de eventos en los que se tenga contemplada la presencia y asistencia del Alcalde Municipal.
6 Gestionar las solicitudes de servicios, gestiones de compras de fondo rotativo y liquidación de facturas que se le asigne.
7 Apoyar con la agenda de actividades externas del Alcalde Municipal.
8 Realizar toda actividad que se requiera de la Alcaldía Municipal, que esté relacionada con actividades, apoyos, agendas, atención de personal, entre otros que sean externos y no de las dependencias internas de la municipalidad.
9 Gestionar y coordinar las citas del Alcalde Municipal, que requieran ser realizadas fuera de las instalaciones de la municipalidad.
10 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
DESCRIPTOR DE PUESTO
Asistente Ejecutivo de Alcaldía Municipal
57
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Nivel Diversificado
Trabajos secretariales y
asistenciales
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA
Bachiller en Computación o carrera
equivalente
2 años
HABILIDADES Y DESTREZAS
Trabajo en equipo
Resolución de conflictos
Comunicación eficaz
Organización
Análisis y procesamiento de la información
ACTITUDES:
Compromiso
Comunicativo
Confianza
Consecuente con los deberes
Tolerancia
Responsable
Servicio al cliente
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
58
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Asistente Operativo de Alcaldía Municipal
Nombre del Puesto Nominal
Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Alcaldía Municipal
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Asistente Operativo de Alcaldía Municipal es el responsable de realizar las supervisiones solicitadas por el Alcalde Municipal en las diferentes
aldeas, zonas, barrios, comunidades y otras que conforman el Municipio.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Alcalde Municipal
Subalternos:
Ninguno
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Efectuar supervisiones solicitadas por el Alcalde Municipal en las diferentes aldeas, zonas, barrios, comunidades y otras del Municipio y elaborar los informes correspondientes.
2 Acompañar las supervisiones en el municipio, que sean asignadas a otras áreas o puestos y en las cuales se requiera su sola presencia.
3 Comunicar a la superioridad cualquier irregularidad o interrupción en el Municipio, observada o denunciada durante las supervisiones realizadas.
4 Elaborar dictámenes e informes técnicos solicitados.
5 Realizar las coordinaciones con los Directores, Jefes o personal que sean necesarios para mejorar lo determinado en supervisiones.
6 Verificar que se hayan realizado los trabajos o reparaciones reportadas y autorizadas.
7 Coordinar los trabajos que sean requeridos realizar por el Alcalde Municipal.
8 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
PERFIL DEL PUESTO
DESCRIPTOR DE PUESTO
Asistente Operativo de Alcaldía Municipal
59
NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Técnico
Bachiller, Perito Contador
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA
Experiencia en puestos similares,
asistencia administrativa o técnica
Tres años
HABILIDADES Y DESTREZAS
Planeación, organización y control
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Coordinación y supervisión
Buenas relaciones interpersonales
Habilidad de análisis
Habilidad verbal
Trabajo bajo presión
Logro de metas
ACTITUDES:
Actitud positiva
Discreto
Organizado
Cortés
Criterio Propio
Ética profesional
Seguro de sí mismo
Accesible
Comprometido con su trabajo
Consciente
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
60
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Piloto Nombre del Puesto Nominal
Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Alcaldía Municipal
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Piloto es el responsable de brindar acompañamiento a las supervisiones en el municipio y traslados de personal.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Alcalde Municipal
Subalternos:
Ninguno
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Conducir el vehículo asignado cumpliendo las normas, leyes y reglamentos aplicables.
2 Realizar las diferentes comisiones y actividades que se le soliciten.
3 Velar por el buen mantenimiento del vehículo asignado.
4 Reportar fechas en que se requiere el servicio del vehículo, reportar desperfectos del vehículo y llevarlo al taller con la autorización debida.
5 Cumplir con las comisiones que le sean asignadas.
6 Suministrar combustible a los vehículos asignados.
7 Conocer la geografía del municipio y de los municipios aledaños para facilitar la tarea de piloto.
8 Revisar el estado físico y mecánico de forma diaria debiendo informar si el mismo cuenta con algún desperfecto.
9 Llevar el control del consumo del combustible del vehículo a cargo para solicitar el abastecimiento cuando corresponda.
10 Acompañar las supervisiones en el municipio.
11 Trasladar personal a las diferentes áreas que se le asigne.
12 Realizar las tareas y recorridos que le sean asignados.
13 Reportar cualquier incidente que observe en las diferentes durante los recorridos que realice en el municipio.
DESCRIPTOR DE PUESTO
Piloto
61
14 Llevar registro de apoyos de traslado de personal de otras dependencias.
15 Informar sobre si el ayudante de Piloto trabaja horas extras autorizadas si le fuera asignado.
16 Reportar desperfectos mayores al vehículo que tenga asignado.
17 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Secundaria Piloto Profesional
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA Nivel Básico
Cinco años
HABILIDADES Y DESTREZAS
Trabajo en equipo
Buenas relaciones interpersonales
Trabajo bajo presión
ACTITUDES:
Actitud positiva
Discreto
Organizado
Honrado
Cortés
Comprometido con su trabajo
Consciente
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
62
10.3 Secretaria Municipal
10.3.1. Organigrama de Puestos de Secretaria Municipal
10.3.2. Estructura Organizacional de Puestos de Secretaria Municipal
o Secretario Municipal
Oficial Mayor
Oficial de Actas
Oficial de Secretaría
Oficial de Recepción
Oficial de Expedientes
63
10.3.3. Descriptores de Puestos de Secretaría Municipal
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Secretario Municipal Nombre del Puesto Nominal Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Secretaria Municipal
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Secretario Municipal es el responsable de asistir las Sesiones del Concejo Municipal, formar los expedientes, diligencias y demás asuntos
competentes al puesto, elaborar, recibir, notificar y certificar las actas y resoluciones del Concejo Municipal y de Alcaldía Municipal.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Alcalde Municipal
Subalternos:
Oficial Mayor
Oficial de Actas
Oficial de Secretaria
Oficial de Recepción
Oficial de Expedientes
FUNCIONES DEL PUESTO
Según lo establecido en el Código Municipal, artículo 84, las atribuciones del Secretario Municipal son:
1 Elaborar, en los libros correspondientes, las actas de las sesiones del Concejo Municipal y autorizarlas, con su firma, al ser aprobadas de conformidad con lo dispuesto en el Código Municipal.
2 Certificar las actas y resoluciones del Alcalde Municipal o del Concejo Municipal.
3 Dirigir y ordenar los trabajos de la Secretaría, bajo la dependencia inmediata del alcalde, cuidando que los empleados cumplan sus
obligaciones legales y reglamentarias.
DESCRIPTOR DE PUESTO
Secretario Municipal
64
4
Redactar la memoria anual de labores y presentarla al Concejo Municipal, durante la primera quincena del mes de enero de cada año,
remitiendo ejemplares de ella al Organismo Ejecutivo, al Congreso de la República y al Concejo Municipal de Desarrollo y a los medios de
comunicación a su alcance.
5 Archivar las certificaciones de las actas de cada sesión del Concejo Municipal.
6 Recolectar, archivar y conservar todos los números del diario oficial.
7 Organizar, ordenar y mantener el archivo de la municipalidad.
8 Asistir a todas las sesiones del Concejo Municipal con voz informativa, pero sin voto, dando cuenta de los expedientes, diligencias y demás asuntos en el orden y forma que indique el Alcalde.
9 Certificar las actas y autorizar las resoluciones del Concejo Municipal y de la Alcaldía Municipal.
10 Mantener en resguardo y archivar las certificaciones de las actas de cada sesión de Concejo Municipio.
11 Rendir informe al Instituto Nacional de Estadística y al Instituto Geográfico Nacional en el plazo establecido en la ley, respecto del ordenamiento territorial del municipio.
12 Diligenciar para su trámite los recursos que de acuerdo a la ley, debe conocer el Concejo Municipal.
13 Recepcionar, diligenciar, liquidar y resguardar los expedientes y/o solicitudes ingresadas a la Municipalidad.
14 Revisar y coordinar el envío de leyes y demás disposiciones al Concejo Municipal, Alcalde Municipal y Directores, según corresponda.
15 Asistir a todas las reuniones del Consejo Municipal de Desarrollo COMUDE.
16 Velar porque se redacte el acta de la Reunión de COMUDE.
17 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Universitario en áreas afines En materia relacionada al puesto
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA
Licenciado en Ciencias Jurídicas y
Sociales, Abogado y Notario.
Cinco años
HABILIDADES Y DESTREZAS
Planeación, organización y control
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Coordinación y supervisión
Buenas relaciones interpersonales
Habilidad de análisis
Habilidad verbal
Manejo de personal
Trabajo bajo presión
Logro de metas
ACTITUDES:
Actitud positiva
Discreto
Organizado
Liderazgo
Cortés
Criterio Propio
Ética profesional
Seguro de sí mismo
Accesible
65
Comprometido con su trabajo
Consciente
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
66
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Oficial Mayor Nombre del Puesto Nominal Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Secretaria Municipal
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Oficial Mayor es el responsable, en áreas afines a la planificación, de organizar, dirigir y controlar instituciones, programas o proyectos.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Secretario Municipal
Subalternos:
Ninguno
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Revisar las actas de Concejo Municipal para posterior firma del Alcalde Municipal y Secretario Municipal.
2 Revisar resoluciones del Concejo Municipal para posterior firma del Alcalde Municipal y Secretario Municipal.
3 Elaborar cualquier tipo de acta que en derecho corresponda, a solicitud del Alcalde Municipal, Secretaría Municipal o vecinos.
4 Ser responsable de elaborar las resoluciones y acuerdos de Alcaldía Municipal.
5 Actualizar la Memoria de Labores mensual de la Secretaría Municipal.
6 Elaborar primera resolución de Secretaría Municipal en expedientes de titulación supletoria, crearle la ficha respectiva y su respectivo
control.
7 Elaborar Acuerdos de Concejo Municipal cuando le sean requeridos.
8 Llevar el control de autorizaciones de libros correspondientes de conformidad con la ley.
9 Revisar expedientes de matrimonio previo a la firma de Alcalde Municipal y Secretario Municipal.
10 Redactar Acta de la Reunión del Consejo Municipal de Desarrollo (COMUDE).
11 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
DESCRIPTOR DE PUESTO
Oficial Mayor
67
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Universitario Experiencia en puestos similares
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA
Secretaria oficinista o comercial, Bachiller
en Ciencias y Letras, Pensum Cerrado de
Licenciatura en Ciencias Jurídicas y
Sociales o Carrera afín al puesto
2 años
HABILIDADES Y DESTREZAS
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Coordinación y supervisión
Buenas relaciones interpersonales
Habilidad de análisis
Habilidad verbal
Redacción y elaboración de documentos
Manejo de personal
Trabajo bajo presión
Logro de metas
ACTITUDES:
Actitud positiva
Discreto
Organizado
Liderazgo
Cortés
Criterio Propio
Ética profesional
Seguro de sí mismo
Accesible
Comprometido con su trabajo
Consciente
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
68
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Oficial de Actas Nombre del Puesto Nominal Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Secretaria Municipal
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Oficial de Actas es el responsable de elaborar agendas, actas, certificaciones del Concejo Municipal y el debido archivo en los expedientes
correspondientes.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Secretario Municipal
Subalternos:
Ninguno
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Ser responsable de la redacción de la agenda y documentos de soporte para las Sesiones del Concejo Municipal.
2 Redactar Actas del Concejo Municipal.
3 Redactar Resoluciones del Concejo Municipal.
4 Elaborar cédula de notificación de las resoluciones del Concejo Municipal.
5 Notificar Resoluciones del Concejo Municipal.
6 Archivar y resguardar las Actas de Concejo Municipal.
7 Archivar y resguardar las Resoluciones del Concejo Municipal, debidamente notificadas.
8 Archivar y resguardar los expedientes y documentos de soporte de las Sesiones del Concejo Municipal.
9 Elaborar certificaciones de puntos resolutivos del Concejo Municipal.
10 Llevar el control, registro y notificación de los reglamentos municipales aprobados por el Concejo Municipal.
11 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
DESCRIPTOR DE PUESTO
Oficial de Actas
69
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Universitario Experiencia en puestos similares
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA
Secretaria oficinista o comercial.
Tercer Año de Licenciatura en Ciencias Jurídicas y Sociales o carrera afín al puesto Un año
HABILIDADES Y DESTREZAS
Trabajo en equipo
Buenas relaciones interpersonales
Habilidad de análisis
Habilidad verbal
Redacción y elaboración de documentos
Trabajo bajo presión
Logro de metas
ACTITUDES:
Actitud positiva
Discreto
Organizado
Cortés
Criterio Propio
Ética profesional
Seguro de sí mismo
Accesible
Comprometido con su trabajo
Consciente
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
70
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Oficial de Secretaría Nombre del Puesto Nominal
Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Secretaria Municipal
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Oficial de Secretaría es el responsable de redactar y coordinar los diferentes documentos de la Secretaría Municipal.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Secretario Municipal
Subalternos:
Ninguno
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Elaborar, recibir, enviar y archivar circulares, oficios, providencias y expedientes de la Secretaría Municipal.
2 Elaborar requisiciones de material y equipo de oficina para la Secretaría Municipal y el personal que la conforma.
3 Realizar cotizaciones de bienes y servicios solicitadas por la Secretaría Municipal.
4 Realizar trámites por fondo rotativo.
5 Realizar trámites de Compra.
6 Registrar y controlar el libro de conocimientos de la Secretaría Municipal.
7 Anotar el registro de providencias y expedientes recibidos en Secretaría Municipal.
8 Ser el responsable de preparar los documentos que tengan que notificarse.
9 Elaborar expedientes de matrimonios municipales y envío de los avisos a donde corresponda.
10 Actualizar Memoria de Labores mensual de la Secretaría Municipal.
11 Brindar información a vecinos.
12 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
DESCRIPTOR DE PUESTO
Oficial de Secretaría
71
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Universitario Experiencia en puestos similares
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA
Secretaria oficinista o comercial. Primer
año de Licenciatura en Ciencias Jurídicas
y Sociales o carrera afín al puesto
Un año
HABILIDADES Y DESTREZAS
Trabajo en equipo
Buenas relaciones interpersonales
Habilidad de análisis
Habilidad verbal
Redacción y elaboración de documentos
Trabajo bajo presión
Logro de metas
ACTITUDES:
Actitud positiva
Valores morales y éticos
Honesto
Discreto
Organizado
Liderazgo
Honrado
Cortés
Criterio Propio
Ética profesional
Seguro de sí mismo
Accesible
Comprometido con su trabajo
Consciente
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
72
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Oficial de Recepción Nombre del Puesto Nominal Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Secretaria Municipal
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Oficial de Recepción es el responsable de ser el enlace inicial entre la institución municipal y los vecinos que se acercan a la comuna de Santa
Catarina Pinula con el objeto de realizar solicitudes o trámites administrativos.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Secretario Municipal
Subalternos:
Ninguno
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Atender y brindar información a los vecinos del municipio y público en general.
2 Actualizar información de los vecinos en base de datos.
3 Elaborar informe de personas que ingresan a audiencia con el Alcalde Municipal.
4 Verificar documentación y recibir expedientes externos.
5 Elaborar providencia inicial de los expedientes externos recibidos.
6 Actualizar de forma diaria la correspondencia interna y externa.
7 Recibir oficios, providencias, circulares, y demás documentos de la Secretaría Municipal.
8 Redactar solicitudes varias de los vecinos, cuando se requiera.
9 Entregar mediante conocimiento los diferentes expedientes a donde corresponda.
10 Elaborar constancias de residencia, cargas familiares, honorabilidad y actas de supervivencia y generar pago de constancias.
11 Digitalizar documentos adjuntos a expedientes para ingreso al sistema.
12 Verificar, recibir y generar pagos de matrimonios municipales
DESCRIPTOR DE PUESTO
Oficial de Recepción
73
13 Realizar informe diario de documentación recibida para Alcaldía Municipal.
14 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Técnico/Diversificado Experiencia en puestos similares
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA Secretaria oficinista o carrera equivalente
Un año
HABILIDADES Y DESTREZAS
Trabajo en equipo
Buenas relaciones interpersonales
Habilidad de análisis
Habilidad verbal
Redacción y elaboración de documentos
Trabajo bajo presión
Logro de metas
ACTITUDES:
Actitud positiva
Discreto
Organizado
Liderazgo
Cortés
Criterio Propio
Ética profesional
Seguro de sí mismo
Accesible
Comprometido con su trabajo
Consciente
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
74
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Oficial de Expedientes es el responsable de atender al vecino y personal de la Municipalidad, organizar la documentación, llevar el estricto
control de los expedientes ingresados a la Municipalidad y las coordinaciones que se le deleguen.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Secretario Municipal
Subalternos:
Ninguno
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Brindar la correcta orientación e información a los vecinos y público en general.
2 Analizar y distribuir a donde corresponda, todos los expedientes que ingresan a la Municipalidad y darle el diligenciamiento respectivo,
procurando su pronta resolución.
3 Llevar el control de expedientes que ingresan a la Municipalidad.
4 Realizar auditoria mensual de los expedientes ingresados.
5 Realizar liquidación mensual de expedientes ingresados.
6 Llevar el control de los expedientes del archivo general.
7 Elaborar y controlar actas del Concejo Municipal de Desarrollo –COMUDE-.
8 Llevar el control automatizado de los expedientes que las dependencias municipales solicitan para revisión.
9 Establecer los mecanismos de control de los diferentes expedientes administrativos ingresados al Archivo General de la Municipalidad y
rendir informe periódico de los expedientes ubicados en el Archivo General.
10 Monitorear la legislación publicada en el Diario Oficial de Centroamérica.
11 Recibir e ingresar en el archivo general los expedientes y documentos debidamente foliados e identificados para una fácil y rápida
localización.
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Oficial de Expedientes Nombre del Puesto Nominal Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Secretaria Municipal
DESCRIPTOR DE PUESTO
Oficial de Expedientes
75
12 Llevar el control automatizado de los expedientes que se encuentran en el archivo general de forma organizada por tomo.
13 Establecer los mecanismos de control de los diferentes expedientes administrativos ingresados al Archivo General de la Municipalidad.
14 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Técnico/Diversificado Experiencia en puestos similares
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA
Secretaria oficinista u otra carrera a nivel
diversificado
Un año
HABILIDADES Y DESTREZAS
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Buenas relaciones interpersonales
Habilidad de análisis
Habilidad verbal
Redacción y elaboración de documentos
Trabajo bajo presión
Logro de metas
ACTITUDES:
Actitud positiva
Discreto
Organizado
Liderazgo
Cortés
Criterio Propio
Ética
Seguro de sí mismo
Accesible
Comprometido con su trabajo
Consciente
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
76
10.4. Unidad de Asesoría Jurídica
10.4.1. Organigrama de Puestos de la Unidad de Asesoría Jurídica
10.4.2. Estructura Organizacional de Puestos de la Unidad de Asesoría Jurídica
o Jefe de la Unidad de Asesoría Jurídica
Asistente de la Unidad de Asesoría Jurídica
Asesor Jurídico
Procurador
77
10.4.3. Descriptores de Puestos de la Unidad de Asesoría Jurídica
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Jefe de la Unidad de Asesoría Jurídica
Nombre del Puesto Nominal
Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Unidad de Asesoría Jurídica
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Jefe de la Unidad de Asesoría Jurídica es el responsable de asesorar jurídicamente a la Municipalidad de Santa Catarina Pinula, con el objeto de proteger los intereses municipales velando que se cumplan los principios de legalidad y juridicidad.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Alcalde Municipal
Subalternos:
Asistente de la Unidad de Asesoría Jurídica
Asesor Jurídico
Procurador
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Atender al vecino y público en general relacionado con expedientes jurídicos.
2 Revisar el despacho de la Asesoría Jurídica y realizar la distribución correspondiente.
3 Coordinar y supervisar el trabajo técnico jurídico, a fin de unificar los criterios doctrinarios, legales o reglamentarios que deben observarse
en todos los procesos administrativos y judiciales.
DESCRIPTOR DE PUESTO
Jefe de la Unidad de Asesoría Jurídica
78
4 Revisar y aprobar los diferentes dictámenes y opiniones legales que emite la Asesoría Jurídica.
5 Dirigir, procurar y controlar los diferentes procesos judiciales.
6 Evacuar audiencias escritas o verbales, formuladas por las autoridades superiores y demás dependencias municipales.
7 Coordinar la elaboración de la memoria de labores mensual y anual.
8 Coordinar la elaboración del Plan Operativo Anual (POA).
9 Elaborar y ejecutar el Presupuesto de la Unidad de Asesoría Jurídica, en base al manual y normas presupuestarias.
10 Actualizar y dar seguimiento a los Indicadores de Gestión de Asesoría Jurídica.
11 Velar por el buen funcionamiento de la maquinaria, equipo, vehículos y herramientas, asignados a la Unidad de Asesoría Jurídica.
12 Solicitar la autorización a la autoridad administrativa superior para la compra de bienes y servicios para este cuerpo asesor.
13 Supervisar el funcionamiento y desarrollo del personal.
14 Reportar a la Dirección Administrativa cuando el personal no porte el gafete de identificación, uniforme e inasistencia o cualquier otra falta
regulada en el Reglamento de Personal.
15 Revisar el informe semanal de desempeño de labores del personal a su cargo.
16 Efectuar reuniones periódicas con el personal para mejorar la gestión administrativa.
17 Iniciar, proseguir y ejecutar los procesos judiciales y administrativos de cualquier índole.
18 Tomar las medidas necesarias a efecto que los expedientes administrativos sean resueltos dentro de los plazos legales.
19 Supervisar las actividades del personal a su cargo diariamente.
20 Cubrir por avocación el puesto que corresponda dentro de la dependencia en la que realice sus labores cuando le sea requerido.
21 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Universitario En áreas afines al puesto
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA
Licenciado en Ciencias Jurídicas y
Sociales, Abogado y Notario
Cinco años
HABILIDADES Y DESTREZAS
Planeación, organización y control
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Coordinación y supervisión
Buenas relaciones interpersonales
Habilidad de análisis
Habilidad verbal
Excelente redacción
Manejo de personal
Trabajo bajo presión
Logro de metas
ACTITUDES:
Actitud positiva
Discreto
Organizado
Liderazgo
Cortés
Criterio Propio
79
Ética profesional
Seguro de sí mismo
Accesible
Comprometido con su trabajo
Consciente
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
80
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Asistente de la Unidad de Asesoría Jurídica
Nombre del Puesto Nominal
Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Unidad de Asesoría Jurídica
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Asistente de la Unidad de Asesoría Jurídica es el responsable de atender al vecino y personal de la Municipalidad, realizar toda la actividad
secretarial y de asistencia consistente redactar los documentos inherentes a ese cargo, recibir, organizar, archivar y entregar documentos que
ingresan y egresan a la Asesoría Jurídica y las coordinaciones que se le deleguen.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Jefe de la Unidad de Asesoría Jurídica
Subalternos:
Ninguno
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Atender al vecino y público en general en cualquier trámite que requiera.
2 Llevar el registro y control de llamadas telefónicas de la Asesoría Jurídica.
3 Elaborar, recibir, enviar y archivar providencias, circulares, oficios y expedientes.
4 Redactar la memoria de labores mensual y anual.
5 Redactar el Plan Operativo Anual.
6 Registrar, controlar y gestionar la compra de especies fiscales y notariales.
7 Llevar el control de los expedientes administrativos asignados a cada asesor jurídico, asignados por el Jefe de Asesoría Jurídica.
8 Elaborar requisiciones de material y equipo de oficina.
9 Elaborar solicitud de compra a través de caja chica u órdenes de compra y pago.
DESCRIPTOR DE PUESTO
Asistente de la Unidad de Asesoría Jurídica
81
10 Registrar y controlar el libro de conocimientos.
11 Realizar cotizaciones de bienes y servicios solicitadas por este cuerpo asesor.
12 Elaborar órdenes de compra y pago de la Asesoría Jurídica.
13 Recibir, entregar y liquidar los cupones de combustible.
14 Reproducir los documentos que sean requeridos.
15 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Técnico/Diversificado
Experiencia en puestos similares
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA
Diversificado, Secretaria bilingüe u
oficinista o comercial
Un año
HABILIDADES Y DESTREZAS
Trabajo en equipo
Buenas relaciones interpersonales
Habilidad verbal
Excelente redacción
Trabajo bajo presión
Logro de metas
ACTITUDES:
Actitud positiva
Discreto
Organizado
Cortés
Ética
Seguro de sí mismo
Accesible
Comprometido con su trabajo
Consciente
RELACIONES DEL PUESTO
82
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
83
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Asesor Jurídico Nombre del Puesto Nominal
Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Unidad de Asesoría Jurídica
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Asesor Jurídico es el responsable de asesorar jurídicamente a la municipalidad de Santa Catarina Pinula, así como la dirección y defensa de
las partes en juicio y toda clase de procesos judiciales y administrativos.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Jefe de la Unidad de Asesoría Jurídica
Subalternos:
Ninguno
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Brindar asesoría jurídica, (emitir dictámenes, opiniones técnico jurídicas, emisión de informes, proyectos de resoluciones y reglamentos
internos).
2 Integrar en calidad de Asesor y consultor, las comisiones para la elaboración, revisión, actualización o modificación de los reglamentos de
carácter municipal o de cualquier otra naturaleza, que interesen a la Municipalidad.
3 Dirigir y procurar toda clase de procesos judiciales y administrativos.
4 Elaborar y autorizar actas notariales, actas de legalización de documentos y actas de legalización de firmas.
5 Ejercer la Jurisdicción Voluntaria Extrajudicial.
6 Elaborar minutas de contratos.
7 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
DESCRIPTOR DE PUESTO
Asesor Jurídico
84
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Universitario
En áreas afines al puesto
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA
Licenciado en Ciencias Jurídicas y
Sociales, Abogado y Notario
Tres años
HABILIDADES Y DESTREZAS
Planeación, organización y control
Trabajo en equipo
Buenas relaciones interpersonales
Habilidad de análisis
Habilidad verbal
Excelente redacción
Trabajo bajo presión
Logro de metas
ACTITUDES:
Actitud positiva
Discreto
Organizado
Liderazgo
Cortés
Criterio Propio
Ética profesional
Seguro de sí mismo
Accesible
Comprometido con su trabajo
Consciente
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
85
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Procurador Nombre del Puesto Nominal
Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Unidad de Asesoría Jurídica
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Procurador es el responsable de efectuar el trabajo de procuración, notificación y diligencias de la Asesoría Jurídica dentro de la Municipalidad
o en instituciones relacionadas a las áreas de trabajo.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Jefe de la Unidad de Asesoría Jurídica
Subalternos:
Ninguno
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Procurar los procesos ventilados ante cualquier órgano jurisdiccional.
2 Elaborar minutas.
3 Elaborar testimonios, copias simples legalizadas y testimonios especiales.
4 Entregar testimonios especiales a donde correspondan en los plazos establecidos en la ley.
5 Elaborar proyectos de actas notariales.
6 Redactar informes semanales del estado de los procesos judiciales
7 Realizar los trámites respectivos en el Registro General de la Propiedad de la zona Central, en relación a las escrituras públicas otorgadas
a favor de la Comuna.
8 Efectuar diligencias en las diferentes instituciones públicas
9 Coadyuvar en la redacción de memoriales, bajo la supervisión del Jefe Asesoría Jurídica y de la entrega de los mismos a donde
correspondan.
DESCRIPTOR DE PUESTO
Procurador
86
10 Redactar proyectos de actas de legalización de firmas y de documentos, bajo la supervisión del Jefe de Asesoría Jurídica.
11 Realizar las diligencias referentes al pago del Impuesto al Valor Agregado –IVA- de los bienes inmuebles adquiridos por esta comuna.
12 Llevar hoja de control, en la que se especifique fecha de la diligencia, firma y sello de la entidad a la que se presentó a realizar las
diligencias encargadas.
13 Gestionar las copias de los expedientes.
14 Notificar a los vecinos de las citaciones hechas por los asesores jurídicos.
15 Llevar control de mantenimiento cuando le sea delegado vehículo para realizar las gestiones externas.
16 Resguardar el vehículo asignado en los lugares autorizados por la Municipalidad.
17 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Universitario
En áreas afines al puesto
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA
Bachiller en Ciencias y Letras, Perito
Contador, Bachiller en Computación
Dos años
HABILIDADES Y DESTREZAS
Planeación, organización y control
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Buenas relaciones interpersonales
Habilidad de análisis
Habilidad verbal
Excelente redacción
Trabajo bajo presión
Logro de metas
ACTITUDES:
Actitud positiva
Discreto
Organizado
Cortés
Criterio Propio
Ética
Seguro de sí mismo
Accesible
Comprometido con su trabajo
Consciente
87
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
10.5. Juzgado de Asuntos Municipales y de Tránsito
RELACIONES DEL PUESTO
88
10.5.1. Organigrama de Puestos de Juzgado de Asuntos Municipales y de
Tránsito
10.5.2. Estructura Organizacional de Puestos de Juzgado de Asuntos
Municipales y de Tránsito
o Juez de Asuntos Municipales y de Tránsito
Secretario de Asuntos Municipales y de Tránsito
Oficial de Asuntos de Tránsito
Oficial de Asuntos Municipales
Inspector del Juzgado de Asuntos Municipales y de Tránsito
Comisario
89
10.5.3. Descriptores de Puestos del Juzgado de Asuntos Municipales y de
Tránsito
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Juez de Asuntos Municipales y de Tránsito
Nombre del Puesto Nominal
Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Juzgado de Asuntos Municipales y de Tránsito
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Juez de Asuntos Municipales y de Tránsito es el responsable de hacer cumplir y velar porque se cumplan en el municipio de Santa Catarina
Pinula las normas, disposiciones y ordenanzas municipales vigentes que emita el Concejo Municipal, así como darles cumplimiento a las
disposiciones emitidas por el Alcalde Municipal, así como la administración del predio municipal para depósito de vehículos.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato
Superior:
Alcalde Municipal
Subalternos:
Secretario de Asuntos Municipales y de Tránsito
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Conocer y distribuir todos los expedientes que ingresan al Juzgado.
2 Atender al público en general en todos aquellos casos que le corresponda conocer al Juzgado de Asuntos Municipales y de Tránsito.
3 Certificar lo conducente al Ministerio Público, en caso que las transgresiones administrativas concurran con hechos punibles, si se tratare
de delito flagrante y dar parte inmediatamente a la Policía Nacional Civil.
DESCRIPTOR DE PUESTO
Juez de Asuntos Municipales y de Tránsito
90
4 Realizar inspección ocular en las diligencias voluntarias de titulación supletoria que le corresponde al Alcalde Municipal, al remitir el
expediente al Concejo Municipal para su conocimiento y, en su caso, aprobación.
5 Intervenir en todas aquellas diligencias y expedientes administrativos que le traslade el Alcalde o el Concejo Municipal en que debe
intervenir la municipalidad por mandato legal o le sea requerido, informe, opinión o dictamen.
6 Imponer las sanciones que en derecho corresponda.
7 Conocer los asuntos en los que una obra nueva cause daño público o que se trate de obra peligrosa para los habitantes y el público,
debiendo tomar las medidas preventivas que el caso amerita.
8 Conocer las impugnaciones de las infracciones a la Ley y Reglamento de Tránsito.
9 Controlar el predio municipal y llevar a cabo la subasta pública de los vehículos o chatarra incautada.
10 Resolver las infracciones a las leyes y reglamento sanitario que cometan los que expendan alimentos o ejerzan el comercio en mercados
municipales, rastros y ferias municipales y ventas en la vía pública de su respectiva circunscripción municipal.
11 Mediar en todos aquellos casos de controversia entre vecinos cuando las partes así lo soliciten y que la materia a tratar sea susceptible
de conciliar.
12 Realizar todas las inspecciones oculares que los procesos demanden.
13 Faccionar las actas de sindicatura.
14 Conocer, resolver y ejecutar lo que juzgue, de todos los asuntos sometidos a su jurisdicción, que afecten las buenas costumbres, el ornato
y limpieza de las poblaciones, el medio ambiente, la salud, los servicios públicos municipales y los servicios públicos en general.
15 Cubrir por avocación el puesto que corresponda dentro de la dependencia en la que realice sus labores cuando le sea requerido.
16 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Universitario
En áreas jurídicas civil, laboral y
administrativo
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA
Licenciado en Ciencias Jurídicas y
Sociales
Cinco años
HABILIDADES Y DESTREZAS
Planeación, organización y control
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Coordinación y supervisión
Buenas relaciones interpersonales
Habilidad de análisis
Habilidad verbal
Excelente redacción
Manejo de personal
Trabajo bajo presión
Logro de metas
ACTITUDES:
Actitud positiva
Discreto
Organizado
Liderazgo
Cortés
Criterio Propio
Ética profesional
91
Seguro de sí mismo
Accesible
Comprometido con su trabajo
Consciente
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
92
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Secretario de Asuntos Municipales y de Tránsito
Nombre del Puesto Nominal
Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Juzgado de Asuntos Municipales y de Tránsito
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Secretario de Asuntos Municipales y de Tránsito es el responsable de firmar y sellar las actuaciones en que intervenga el Juez en ejercicio de
sus funciones, coordinar el trabajo con subalternos, revisión de expedientes y atender a vecinos en ausencia del Juez.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Juez de Asuntos Municipales y de Tránsito
Subalternos:
Oficial de Asuntos de Tránsito
Oficial de Asuntos Municipales
Inspector del Juzgado de Asuntos Municipales y de Tránsito
Comisario
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Refrendar con su firma y sello las actuaciones en que intervenga el Juez en ejercicio de sus funciones.
2 Atender el despacho del Juez en ausencia de éste y mantener periódicamente informado de todo lo que suscite dentro del Juzgado en su
ausencia.
3 Priorizar, distribuir y coordinar las actividades o trabajo entre sus subalternos, así como cuidar que se ejecuten correctamente y con la
prontitud necesaria.
4 Extender certificaciones, extractos o copias auténticas de los documentos y actuaciones que dependan del Juzgado de Asuntos
Municipales y de Tránsito.
5 Tramitar todos aquellos expedientes remitidos por la Alcaldía Municipal, previo dictamen del Juez.
6 Certificar los expedientes por la vía económico coactiva cuando se haya agotado la vía administrativa.
7 Velar porque los expedientes se conserven en buen estado.
DESCRIPTOR DE PUESTO
Secretario de Asuntos Municipales y de Tránsito
93
8 Tener bajo su responsabilidad el control y archivo de la correspondencia y de los expedientes fenecidos, que deberán llevar un orden
cronológico y debidamente foliado.
9 Rendir informe mensual al Juez del estado de todos los expedientes tramitados.
10 Efectuar las inspecciones oculares y fraccionamiento de actas en las gestiones de titulación supletoria y las que demanden los expedientes
tramitados por los oficiales.
11 Llevar el control de todos los expedientes que se gestionan en el Juzgado de Asuntos Municipales y de Tránsito, así como en el proceso
en el que se encuentran.
12 Asignar la ruta a los notificadores e inspectores con criterio para optimizar los recursos.
13 Realizar la memoria de labores del Juzgado de Asuntos Municipales y de Tránsito.
14 Cubrir por avocación el puesto que corresponda dentro de la dependencia en la que realice sus labores cuando le sea requerido.
15 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Universitario
Experiencia en puestos similares
enfocados en la administración
pública
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA
Pensum Cerrado de Licenciatura en
Ciencias Jurídicas y Sociales
Cinco años
HABILIDADES Y DESTREZAS
Planeación, organización y control
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Coordinación y supervisión
Buenas relaciones interpersonales
Habilidad de análisis
Habilidad verbal
Excelente redacción
Manejo de personal
Trabajo bajo presión
Logro de metas
ACTITUDES:
Actitud positiva.
Discreto
Organizado
Liderazgo
Cortés
Criterio Propio
Ética profesional
Seguro de sí mismo
Accesible
Comprometido con su trabajo
94
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
95
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Oficial de Asuntos de Tránsito
Nombre del Puesto Nominal
Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Juzgado de Asuntos Municipales y de Tránsito
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Oficial de Asuntos de Tránsito es el responsable de conocer todos aquellos casos relacionados con las infracciones de tránsito, así como velar
por la correcta aplicación de la Ley y Reglamento de Tránsito.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Secretario de Asuntos Municipales y de Tránsito
Subalternos:
Ninguno
FUNCIONES DEL PUESTO
1
Faccionar primeras resoluciones y dar el seguimiento correspondiente a todos los expedientes de tránsito que sean entregados por la
comisaría. Asimismo, toda resolución, oficio, acta o asunto solicitado al oficial dentro del expediente de mérito deberá ser efectuado en
plazo no mayor de tres días
2 Tener el resguardo debido de los expedientes y documentos consignados, así como el archivo de los expedientes fenecidos.
3 Tomar declaraciones de las personas que impugnan las remisiones, de los testigos y/o agentes de la Policía Municipal de Tránsito, que
intervinieron en la imposición de la misma, para dirimir las controversias de mérito.
4 Conferir audiencias y fijar día y hora para las diligencias llevadas a cabo por el Juzgado previa coordinación y consulta con el Juez.
5 Notificar los expedientes de tránsito en la sede del Juzgado de Asuntos Municipales y de Tránsito.
6 Remitir al Juez los expedientes trabajados a diario para su conocimiento, revisión y firma.
7
Remitir al Ministerio de Gobernación, por medio del Departamento de Tránsito de la Dirección General de la Policía Nacional Civil, las
licencias consignadas por los agentes de tránsito por ser supuestamente falsas, así como las que tengan más de treinta días de
haber sido consignadas sin ser solicitada su devolución.
8 Rendir mensualmente al Secretario los informes de los expedientes tramitados.
DESCRIPTOR DE PUESTO
Oficial de Asuntos de Tránsito
96
9 Redactar orden de devolución de vehículos y documentos consignados.
10 Extender solvencias de tránsito.
11 Llevar al día en el sistema el ingreso de las boletas que son confirmadas, modificadas o anuladas en base a resolución debidamente
firmada por el Juez.
12 Controlar los peritajes de vehículos que ingresan y egresan del predio municipal.
13 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Universitario
En áreas afines, manejo de leyes
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA
Segundo año de Licenciatura en Ciencias
Jurídicas y Sociales
Tres años
HABILIDADES Y DESTREZAS
Planeación, organización y control
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Coordinación y supervisión
Buenas relaciones interpersonales
Habilidad de análisis
Habilidad verbal
Excelente redacción
Manejo de personal
Trabajo bajo presión
Logro de metas
ACTITUDES:
Actitud positiva
Discreto
Organizado
Liderazgo
Cortés
Criterio Propio
Ética
Seguro de sí mismo
Accesible
Comprometido con su trabajo
Consciente
97
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
98
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Oficial de Asuntos Municipales
Nombre del Puesto Nominal
Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Juzgado de Asuntos Municipales y de Tránsito
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Oficial de Asuntos Municipales es el responsable de conocer y dar trámite a los expedientes relacionados con la violación o falta de cumplimiento
de las ordenanzas, reglamentos o disposiciones municipales.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Secretario de Asuntos Municipales y de Tránsito
Subalternos:
Ninguno
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Faccionar primeras resoluciones y dar seguimiento correspondiente a todos los expedientes que le sean entregados por la comisaría,
asimismo, toda resolución, oficio, acta o asunto solicitado con el diligenciamiento del expediente.
2 Conferir audiencias y fijar día y hora para las diligencias llevadas a cabo por el Juzgado previa coordinación y consulta con el Juez.
3 Notificar expedientes en la sede del Juzgado de Asuntos Municipales y de Tránsito, en ausencia del notificador, cuando el caso lo amerite.
4 Remitir al Juez los expedientes trabajados a diario para su conocimiento, revisión y firma.
5 Llevar el debido control de los expedientes y archivarlos en el lugar correspondiente conjuntamente con la comisaría de este órgano legal.
6 Rendir mensualmente al Juez del estado de todos los expedientes tramitados.
7 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
DESCRIPTOR DE PUESTO
Oficial de Asuntos Municipales
99
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Universitario
En áreas afines, manejo de leyes
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA
Segundo año de Licenciatura en Ciencias Jurídicas y Sociales Tres años
HABILIDADES Y DESTREZAS
Planeación, organización y control
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Coordinación y supervisión
Buenas relaciones interpersonales
Habilidad de análisis
Habilidad verbal
Excelente redacción
Manejo de personal
Trabajo bajo presión
Logro de metas
ACTITUDES:
Actitud positiva
Discreto
Organizado
Liderazgo
Cortés
Criterio Propio
Ética
Seguro de sí mismo
Accesible
Comprometido con su trabajo
Consciente
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017
Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
100
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Inspector del Juzgado de Asuntos Municipales y de Tránsito
Nombre del Puesto Nominal
Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Juzgado de Asuntos Municipales y de Tránsito
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Inspector del Juzgado de Asuntos Municipales y de Tránsito es el responsable de realizar inspecciones y notificar resoluciones.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Secretario de Asuntos Municipales y de Tránsito
Subalternos:
Ninguno
FUNCIONES DEL PUESTO
1
Inspeccionar en toda la circunscripción municipal todas aquellas construcciones, comercios, vallas, que no tenga autorizada la licencia
respectiva, así como los desfogues de agua en la vía pública, contaminación al medio ambiente, contaminación auditiva, y demás que
infrinjan los diferentes reglamentos y ordenanzas municipales.
2 Notificar resoluciones de los expedientes administrativos de las diferentes denuncias.
3 Llevar el debido control de los expedientes a notificar y rutas asignadas, que deberá ser coordinada diariamente con el Secretario y
autorizado por el Juez.
4 Tomar fotografías de cada inspección efectuada e incorporar al expediente.
5 Faccionar actas de las Inspecciones donde comparezca en plazo no mayor de cinco días.
6 Remitir al comisario los expedientes notificados a diario para su revisión y distribución al Oficial que corresponda.
7 Auxiliar al Juez y Secretario en todos aquellos asuntos que le sean requeridos.
8 Rendir al Secretario el informe de todos los expedientes notificados durante el mes.
9 Ser responsable del cuidado, mantenimiento y buen uso del vehículo y equipo asignado para el desempeño de sus funciones.
10 Notificar las resoluciones emitidas por este órgano legal de las denuncias varias, tramitadas por el Oficial a cargo.
DESCRIPTOR DE PUESTO
Inspector del Juzgado de Asuntos Municipales y de Tránsito
101
11 Llevar el debido control de los expedientes a notificar y rutas asignadas, que deberá ser autorizada diariamente por Juez de Asuntos
Municipales y de Tránsito.
12 Tomar fotografías de cada inspección efectuada e incorporarla al expediente.
13 Efectuar supervisiones de campo y faccionar las actas respectivas, en plazo no mayor de cinco días.
14 Ser responsable de llenar el formulario asignado para controlar su recorrido.
15 Controlar los servicios y/o mantenimientos del vehículo asignado.
16 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Secundaria
Supervisión de Personal,
Administrativa
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA
Conducción de vehículos y geografía del
Municipio de Santa Catarina Pinula
Un año
HABILIDADES Y DESTREZAS
Trabajo en equipo
Buenas relaciones interpersonales
Logro de metas
ACTITUDES:
Actitud positiva
Discreto
Organizado
Cortés
Comprometido con su trabajo
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
102
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Comisario Nombre del Puesto Nominal
Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Juzgado de Asuntos Municipales y de Tránsito
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Comisario es el responsable de atender al público, recepcionar documentos, memoriales, expedientes, recursos, así como su adecuada
distribución en los plazos que señala la ley.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Secretario de Asuntos Municipales y de Tránsito
Subalternos:
Ninguno
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Recibir denuncias presentadas al Juzgado.
2 Remitir al Juez los expedientes trabajados a diario para su conocimiento, revisión y firma.
3 Faccionar providencias, oficios, circulares, memorandos y cartas para las diferentes dependencias.
4 Recibir denuncias, reportes de documentos en general, tanto internos como externos y asignar número de expediente.
5 Distribuir expedientes a los Oficiales del Juzgado y anotar en el libro respectivo la fecha, folio y status para el control correspondiente y su
diligenciamiento.
6 Redactar mensualmente al Juez de Asuntos Municipales y de Tránsito, el reporte de las multas cobradas por este órgano legal.
7 Reportar las multas no cobradas mensualmente y su respectivo monto.
8 Llevar el control de los libros de conocimientos, de expedientes para notificar, control interno de expedientes y documentos recibidos y
control electrónico del diligenciamiento de los expedientes.
9 Llevar el control de las diligencias de inspección ocular de todos los trabajadores del Juzgado.
10 Recibir denuncias por teléfono llenando las formalidades correspondientes.
11 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
DESCRIPTOR DE PUESTO
Comisario
103
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Técnico/Diversificado
Área afín al puesto
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA
Secretaria Bilingüe u Oficinista. Bachiller
Segundo año de Licenciatura en Ciencias
Jurídicas y Sociales
Dos años
HABILIDADES Y DESTREZAS
Trabajo en equipo
Buenas relaciones interpersonales
Habilidad de análisis
Habilidad verbal
Excelente redacción
Trabajo bajo presión
Logro de metas
ACTITUDES:
Actitud positiva
Discreto
Organizado
Liderazgo
Cortés
Criterio Propio
Ética
Seguro de sí mismo
Accesible
Comprometido con su trabajo
Consciente
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
104
10.6. Unidad de Auditoría Interna
10.6.1. Organigrama de Puestos de Unidad de Auditoría Interna
10.6.2. Estructura Organizacional de Puestos de Unidad de Auditoría Interna
o Auditor Interno
Auxiliar de Auditoría
105
10.6.3. Descriptores de Puestos de la Unidad de Auditoría Interna
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Auditor Interno Nombre del Puesto Nominal
Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Unidad de Auditoría Interna
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Auditor Interno es el responsable de auditar los procesos internos de la Municipalidad así como de organizar, planificar, dirigir, controlar y
evaluar las funciones administrativas y operativas de la Unidad de Auditoria Interna Municipal –UDAIM- en el marco de las regulaciones técnicas
emitidas por la Contraloría General de Cuentas, y de acuerdo con las condiciones particulares de la Municipalidad, así mismo es responsable de
sus actuaciones y debe ejercer sus funciones y atribuciones con independencia y transparencia, aplicando la normativa legal de auditoría
gubernamental, metodologías, guías y procedimientos establecidos en los respectivos reglamentos y manuales emitidos por la Contraloría.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Alcalde Municipal
Subalternos:
Auxiliar de Auditoría
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Cumplir con las normas, principios éticos y procedimientos emitidos por la Contraloría General de Cuentas.
2 Ejecutar labores de control y ejecución que sean propias, en el marco funcional municipal y en el ámbito de las establecidas en la normativa técnica emitida por la Contraloría General de Cuentas.
3 Asesorar en materia de control interno a las diferentes unidades administrativas, para que diseñen y pongan en funcionamiento
procedimientos de controles eficientes y eficaces que apoyen la gestión municipal.
Auditor Interno
DESCRIPTOR DE PUESTO
106
4
Ejecutar el plan anual de auditoría aprobado, con base en la metodología establecida por la Contraloría General de Cuentas a través de los diferentes tipos de auditoría y evaluaciones que sean necesarias para cubrir el ámbito de competencia y operaciones de la Municipalidad.
5 Promover el proceso transparente de rendición de cuentas, que permita a cada funcionario y empleado público de la Municipalidad cumplir
con su responsabilidad en forma oportuna y adecuada.
6
Ejecutar la fiscalización por los siguientes medios: a) Glosa y examen de las cuentas del municipio, b) Corte de caja, arqueos de valores
y verificación de inventarios, c) Auditoría a los Estados Financieros, d) Aseguramiento de aquellos bienes del municipio que
razonablemente requieran protección, e) Auditorías administrativas, f) Caución, mediante fianza de fidelidad que garantice la
responsabilidad de funcionarios y empleados municipales que recauden, administren y custodien bienes, fondos y valores del municipio.
7 Verificar la revisión de los registros y ajustes contables.
8 Velar por la resolución de expedientes ingresados a Auditoría Interna
9 Supervisar los arqueos sorpresivos en Tesorería Municipal y Cajas receptoras de los Anexos Municipales.
10
Verificar la aplicación leyes, reglamentos, acuerdos ministeriales y Sistemas: (Ley de Contrataciones del Estado y su reglamento, Ley
Orgánica del Presupuesto y su reglamento, Ley Orgánica de la Contraloría y su reglamento, Código Municipal, Ley de Servicio Municipal,
IVA., ISR, Manual de Clasificaciones Presupuestarias, Manual de Administración Financiera Integrada Municipal, GUATECOMPRAS,
SICOIN GL, y otros)
11 Supervisar las actividades del personal a su cargo diariamente.
12
Asesorar a las Autoridades Superiores de la Municipalidad y a otros funcionarios y empleados, para mejorar su gestión a partir de la
evaluación de los programas, procesos, actividades, operaciones y el ambiente y estructura de control interno tomando los criterios de
eficiencia, eficacia y transparencia.
13 Velar por el cumplimiento de leyes y reglamentos que norman la actividad municipal y promuevan la eficiencia, eficacia y economía.
14 Cumplir y velar por el cumplimiento de la normativa legal y técnica que regula el ejercicio de la auditoria interna gubernamental.
15 Elaborar y someter para aprobación del Concejo Municipal, el Plan Anual de Auditoria y sus modificaciones, con base en la normativa
emitida por la Contraloría General de Cuentas, el cual servirá de guía para la planificación específica de cada auditoría que se ejecute.
16
Enviar a la Contraloría General de Cuentas de forma electrónica por medio del Sistema de Auditoría Gubernamental para las Unidades de
Auditoría Interna –SAG UDAI-, en el mes enero de cada año y cuando sufra modificaciones, copia del Plan Anual de Auditoria debidamente
aprobado por el Concejo Municipal.
17 Participar en la conformación del expediente para dar respuesta a los hallazgos imputados por la Contraloría General de Cuentas como
resultado de las Auditoría ejecutadas por el ente fiscalizador.
18 Elaborar Nombramientos de Auditoría, según Plan Anual de Auditoría aprobado.
19
Ejecutar el Plan Anual de Auditoria aprobado por el Concejo Municipal, con base a la metodología establecida por la Contraloría General
de Cuentas a través de los diferentes tipos de auditoria y evaluaciones que sean necesarias para cubrir el ámbito de competencia y
operaciones de la municipalidad.
20 Revisar y aprobar papeles de trabajo en el Sistema de Auditoría Gubernamental -SAG UDAI- .
21 Revisar y aprobar informe de las Auditorías realizadas en SAG UDAI.
22 Asistir y designar al personal de auditoria a participar en los diferentes eventos de capacitación que promueva la Contraloría General de
Cuentas.
23 Velar porque el personal de auditoria mantengan actualizados sus conocimientos en temas legales, técnicos y otros que de acuerdo con
la función que realizan, sean necesarios para que sus acciones sean eficaces.
24 Revisar, complementar y aprobar el borrador del informe elaborado por el auxiliar de auditoria, previo a dar a conocer los resultados a los
responsables de las áreas evaluadas y al Alcalde Municipal.
25
Velar porque se redacte un informe de auditoría por cada trabajo realizado, con base a la metodología establecida en las Normas de
Auditoria Gubernamental y guías específicas, asegurando que los mismos contengan las alternativas apropiadas para fortalecer el control
interno y eliminar las causas de las deficiencias o anomalías detectadas.
107
26
Elaborar y enviar un Informe del Seguimiento a las Recomendaciones hechas por la Contraloría General de Cuentas, durante los diez días
hábiles contados a partir del día siguiente de notificada a la Municipalidad, contenidas en el Informe del resultado de las auditorías
practicadas por el ente fiscalizador; indicando la forma en que fueron atendidas y cumplidas dichas recomendaciones.
27 Revisar y aprobar borrador de las Notas de Auditoría y del expediente conformado para el efecto.
28 Designar al auxiliar de auditoria, la realización de los trabajos específicos de las auditorías, de acuerdo con la planificación anual.
29 Realizar conjuntamente con el Auxiliar de Auditoría la planificación específica de las auditorías.
30 Planificar y ejecutar Auditorías a Dependencias Administrativas según Manual de Procedimientos.
31 Revisar de forma mensual la Integración del Saldo de Caja para la suscripción del Acta que se remite a la Contraloría General de Cuentas
para efectos de Rendición de Cuentas.
32 Revisar y aprobar cuestionarios de Control Interno.
33 Coordinar la toma física de inventario según programación de Auditorías: Propiedad, Planta y Equipo y del Inventario del Almacén y/o
Bodega Municipal.
34 Revisar los Estados Financieros de la Municipalidad, notas de auditoría e integraciones de cuentas.
35 Discutir hallazgos conjuntamente con el Auxiliar de Auditoría, detectados en las auditorías ejecutadas
36 Dar seguimiento a las recomendaciones emitidas en los informes de las auditorías ejecutadas.
37 Cubrir por avocación el puesto que corresponda dentro de la dependencia en la que realice sus labores cuando le sea requerido.
38 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Universitario Trabajo en el Estado en Auditoría Interna o Contraloría de Cuentas
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA Contador Público y Auditor Tres años
HABILIDADES Y DESTREZAS
Numérica
Verbal
Para elaboración de presupuestos y auditorias.
Elaboración de informes
Trabajo en equipo
Resolución de conflictos
Comunicación eficaz
Organización
Análisis y procesamiento de la información
ACTITUDES:
Compromiso
Comunicativa
Confianza
Consecuente con los deberes
Respeto
Tolerancia
Responsable
Servicio al cliente
108
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
109
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Auxiliar de Auditoría Nombre del Puesto Nominal
Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Unidad de Auditoría Interna
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Auxiliar de Auditoría es el responsable de evaluar en forma independiente la ejecución de las operaciones y que los responsables cumplan en
forma oportuna y adecuada, con la aplicación sistemática de todos los procedimientos de control interno, así como de las regulaciones legales en
las que esté afecta la Municipalidad.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Auditor Interno
Subalternos:
Ninguno
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Participar conjuntamente con el Auditor Interno en la realización de la planificación específica de las auditorias.
2 Realizar su trabajo con el debido cuidado profesional en todo el proceso de la auditoría.
3 Aplicar diligentemente las pruebas y procedimientos diseñados para la ejecución de la auditoría.
4 Cumplir con cada uno de los procedimientos establecidos en el memorando de planificación y programa de auditoría según corresponda,
elaborados en forma oportuna y técnica.
5 Dejar evidencia del trabajo realizado, por medio de papeles de trabajo elaborados técnicamente, conforme las directrices establecidas.
6 Agotar todas las fuentes de evidencia suficiente, competente y pertinente necesarias, que le permitan documentar legal y técnicamente
su trabajo.
7 Proponer al Auditor Interno cualquier modificación que considere necesaria para mejorar el alcance y aplicación de los procedimientos de
auditoría.
8 Participar en la discusión de los hallazgos de auditoría, conjuntamente con el Auditor Interno.
9 Observar la Normativa Legal Vigente y demás disposiciones técnicas, para la ejecución de las auditorias.
DESCRIPTOR DE PUESTO
Auxiliar de Auditoría
110
10 Asistir al Auditor Interno cuando se requiera.
11 Atender al personal municipal.
12
Realizar las siguientes actividades secretariales: Emisión de oficios, providencias y circulares; archivo de documentos enviados y recibidos,
atención de llamadas, escaneo de documentos, solicitud de suministros a bodega, elaboración de conocimientos para entrega de
papelería.
13 Acompañar en auditorías y/o actividades que ameriten visitas o trabajo de campo en otras dependencias municipales.
14 Realizar Arqueos sorpresivos de Cajas Receptoras del Edificio Municipal, Cajas Receptoras en Anexos Municipales, Fondo Rotativo y
Fotocopiadora Municipal.
15 Apoyar la ejecución de Auditorias asignadas según Plan Anual de Auditoria -PAA- y el Manual de Procedimientos, incluyendo procesos
como: Familiarización, Planificación, Ejecución y Comunicación de Resultados.
16 Elaborar borrador de Actas y Notas de Auditoria.
17 Ingresar papeles de trabajo según corresponda y el informe final en el Sistema de Auditoria Gubernamental SAG-UDAI.
18 Realizar inventario físico de la Propiedad, Planta y Equipo y del Almacén y/o Bodega Municipal, según programación.
19
Redactar borrador de papeles de trabajo según corresponda y del Informe de Auditoría Interna de cada trabajo realizado, el cual debe ser
objetivo, claro, conciso constructivo y oportuno, en base a la normativa legal vigente, el cual debe contener como mínimo los objetivos de
la auditoría, alcance, resultados obtenidos y si es necesario debe incluir recomendaciones constructivas para superar las debilidades en
cuanto a las políticas, procedimientos, cumplimiento de actividades, entre otras.
20
Revisar Formas y Talonarios autorizados por la Contraloría General de Cuentas, tales como: Tarjetas Para Control de Almacén,
Formularios de Salidas de Bienes y/o Materiales, Formularios de Ingreso de Bienes y/o Materiales, Tarjetas de Responsabilidad, Recibos
7B, Libro para control de combustible, hojas movibles de las Conciliaciones Bancarias, entre otros.
21 Revisar expedientes que contienen la información de las Obras y/o Proyectos Ejecutados, según programación.
22 Revisar contratos de personal con Renglón Presupuestario 022, 029, 031, 035 y otros contratos.
23 Resolver Expedientes Ingresados a Auditoría Interna.
24 Revisar expedientes trasladados por las dependencias de la Municipalidad.
25 Resolver expedientes.
26 Revisar los registros y ajustes contables.
27 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Técnico/Diversificado
En proceso de gestión en
Administración Pública, y en
Auditoría Gubernamental
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA Perito Contador
Tres años
HABILIDADES Y DESTREZAS
Trabajo en equipo
Buenas relaciones interpersonales
Habilidad de análisis
Habilidad verbal
Excelente redacción
Trabajo bajo presión
Logro de metas
ACTITUDES: Actitud positiva
Discreto
111
Organizado
Cortés
Criterio Propio
Ética
Seguro de sí mismo
Accesible
Comprometido con su trabajo
Consciente
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
112
10.7. Unidad de Comunicación Social y Protocolo
10.7.1. Organigrama de Puestos de Unidad de Comunicación Social y
Protocolo
10.7.2. Estructura Organizacional de Puestos de Unidad de Comunicación
Social y Protocolo
o Jefe de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo
Encargado de la Unidad de Acceso a la Información Pública
Asistente de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo
Auxiliar de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo
Diseñador Gráfico
Diseñador Web y Redes Sociales
Encargado de Edición y Video
Camarógrafo y Fotógrafo
Auxiliar de Call Center
113
10.7.3. Descriptores de Puestos de la Unidad de Comunicación Social y
Protocolo
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Jefe de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo
Nombre del Puesto Nominal
Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Unidad de Comunicación Social y Protocolo
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Jefe de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo es el responsable de crear y posicionar la imagen de la Municipalidad de Santa Catarina Pinula, su Alcalde y el Concejo Municipal, a través de, comunicar todo lo que acontece dentro de la Municipalidad de Santa Catarina Pinula, promover una apertura de información hacia los medios de comunicación y fortalecer las relaciones entre estos, el papel que tiene la Departamento de Comunicación Social y Protocolos el de desarrollar programas, realizar actividades, implementar campañas de información, concientización y sensibilización, y atender en lo posible las necesidades de los vecinos.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato
Superior:
Alcalde Municipal
Subalternos:
Encargado de la Unidad de Acceso a la Información Pública
Asistente de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo
Diseñador Gráfico
Diseñador Web y Redes Sociales
Encargado de Edición y Video
Camarógrafo y Fotógrafo
Auxiliar de Call Center
DESCRIPTOR DE PUESTO
Jefe de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo
114
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Coordinar los distintos programas de relaciones públicas a desarrollarse en la Institución.
2 Coordinar y participar en la organización de jornadas de extensión, exposiciones, foros, congresos, conferencias, eventos deportivos,
culturales y otros.
3 Divulgar mediante programas permanentes o especiales, las diversas actividades de la Institución a través de los medios de comunicación
social.
4 Coordinar lo relativo a ruedas de prensa y entrevistas de las autoridades municipales.
5 Establecer políticas de comunicación acordes con las actividades de la Institución.
6 Representar a la Institución en actos y/o eventos públicos y privados.
7 Brindar apoyo a las diversas dependencias de la Institución en el desarrollo de talleres, seminarios y otros.
8 Elaborar informes periódicos al Alcalde Municipal de las actividades realizadas.
9 Promover la correcta imagen de la Municipalidad y el Alcalde ante los vecinos, medios de comunicación e instituciones nacionales y
extranjeras, públicas o privadas.
10 Preparar y convocar a los medios de comunicación para cubrir actividades organizadas por la Municipalidad, así como coordinar
conferencias de prensa.
11 Mantener relación con los medios de comunicación escritos, radiales y televisados.
12 Ser Maestro de Ceremonia en actividades municipales.
13 Monitorear medios de comunicación escritos televisivos y de radio.
14 Coordinar la elaboración la revista anual o semestral de labores de la Municipalidad, así como trifoliares, invitaciones para inauguraciones,
volantes, y otros.
15 Planificar, organizar y dirigir actividades especiales, tales como Día del Niño, Día del Maestro, Elección y Coronación de Reinas, Tardes
infantiles, entre otras.
16 Atender solicitudes realizadas por medio de la Unidad de Libre Acceso a la Información.
17 Velar por que la información publicada en el link de Libre Acceso a la Información, se encuentre actualizada, en el tiempo estipulado.
18 Asesorar al Alcalde Municipal, respecto de la planificación divulgación y publicidad de los proyectos actuales y futuros.
19 Asesorar en la redacción de boletines de prensa.
20 Brindar apoyo y asesorar en el diseño y elaboración de los trifoliares, y todo comunicado escrito para divulgación de la obra municipal.
21 Revisar los documentos para la publicidad de la Municipalidad.
22 Revisar que la información que se le brinda al vecino, sea la correcta y veraz.
23 Elaborar informe mensual y anual de desempeño de labores y trasladarla al Alcalde Municipal.
24 Supervisar las actividades del personal a su cargo diariamente.
25 Organizar actos protocolarios y todo lo que conlleva (montaje, logística, agenda, coordinaciones varias, etc.
26 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Universitario
En áreas afines
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA
Pensum Cerrado. Licenciatura en
Ciencias de la Comunicación
Cinco años
HABILIDADES Y DESTREZAS
Planeación, organización y control
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
115
Coordinación y supervisión
Buenas relaciones interpersonales
Habilidad de análisis y verbal
Excelente redacción
Trabajo bajo presión
Logro de metas
ACTITUDES:
Actitud positiva
Discreto
Organizado
Liderazgo
Cortés
Comprometido con su trabajo
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
116
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Encargado de la Unidad de Acceso a la Información Pública
Nombre del Puesto Nominal
Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Unidad de Comunicación Social y Protocolo
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Encargado de la Unidad de Acceso a la Información es el responsable de facilitar el acceso a toda la información pública que se genere en la
Municipalidad así como transparentar la misma, velando por el cumplimiento de lo regulado en el Artículo 30 de la Constitución Política de
Guatemala y la Ley de Acceso a la Información Pública.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Jefe de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo
Subalternos:
Ninguno
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Atender al público en general que solicite información relacionada a la gestión y administración municipal.
2 Atender las llamadas telefónicas que ingresan a la Unidad, dando el seguimiento que a cada una corresponda.
3 Recibir y dar trámite a las solicitudes de acceso a la información pública en el plazo que la ley establece.
4 Planificar, organizar, dirigir y supervisar las acciones que promuevan la excelencia y calidad en el servicio de acceso a la información
pública que se brinde en la institución.
5 Recabar en las diferentes dependencias, información pública que le sea requerida de conformidad con la ley y los procedimientos internos establecidos por la institución.
6 Cumplir con lo establecido en la Ley de Información Pública, respetando las fechas y formas, respuestas y otras relacionadas que de estas
se emanen.
7 Promover y coordinar con las dependencias administrativas la actualización permanente de la información pública.
DESCRIPTOR DE PUESTO
Encargado de la Unidad de Acceso a la Información Pública
117
8 Actualizar en la página web de la municipalidad, en el portal de información pública, toda información que sea requerida por las leyes correspondientes.
9 Elaborar y entregar informes mensualmente de la información pública que le es solicitada, de la persona o institución solicitante y fechas
en que gestionen.
10 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Nivel Diversificado Deseable estudios universitarios en carrera afín al puesto
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA
Bachiller en Computación o carrera equivalente Un año
HABILIDADES Y DESTREZAS
Trabajo en equipo
Resolución de conflictos
Comunicación eficaz
Organización
Análisis y procesamiento de la información
ACTITUDES:
Compromiso
Comunicativa
Confianza
Consecuente con los deberes
Respeto
Tolerancia
Responsable
Servicio al cliente
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
118
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Asistente de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo
Nombre del Puesto Nominal
Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Unidad de Comunicación Social y Protocolo
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Asistente de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo es el responsable de redactar todos los documentos que se publicarán para
conocimiento de los vecinos.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Jefe de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo
Subalternos:
Ninguno
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Representar al Jefe de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo en su ausencia.
2 Asistir al Jefe de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo en lo que requiera.
3 Llevar la agenda de la Unidad y realizar las coordinaciones de uso de espacio así como la logística que éstas requieran.
4 Atender al vecino sobre información general de actividades o información que se requieran.
5 Elaborar notas, oficias, providencias, pedidos y ordenes de gestión interna de cualquier requerimiento que se establezca.
6 Coordinar apoyo para la elaboración de actividades y brindar el soporte logístico que corresponda.
7 Llevar control de la correspondencia interna y externa de la Unidad.
8 Llevar el archivo de la documentación que se genere en la Unidad.
9 Revisar en forma diaria los medios de comunicación.
10 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
DESCRIPTOR DE PUESTO
Asistente de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo
119
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Universitario
En áreas afines
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA
Nivel Diversificado. Segundo año en
Licenciatura en Ciencias de la
Comunicación
Dos años
HABILIDADES Y DESTREZAS
Planeación, organización y control
Trabajo en equipo
Buenas relaciones interpersonales
Habilidad de análisis
Habilidad verbal
Excelente redacción
Trabajo bajo presión
Logro de metas
ACTITUDES:
Actitud positiva
Discreto
Organizado
Liderazgo
Cortés
Criterio Propio
Ética
Seguro de sí mismo
Accesible
Comprometido con su trabajo
Consciente
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
120
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Auxiliar de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo
Nombre del Puesto Nominal
Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Unidad de Comunicación Social y Protocolo
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Auxiliar de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo es el responsable de apoyar toda actividad que se requiera para brindar una
comunicación de los eventos que se organización por parte de la Unidad.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Jefe de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo
Subalternos:
Ninguno
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Revisar en forma diaria los medios de comunicación.
2 Llevar archivo físico y digital de las noticias relacionadas con la Municipalidad y asuntos de su interés.
3 Realizar agendas de eventos y enviarlas o distribuirlas a los reporteros que cubren la fuente de la municipalidad.
4 Enviar notas sobre las actividades realizadas a los diferentes medios de comunicación.
5 Programar entrevistas para funcionarios cuando estos lo soliciten.
6 Atender las publicaciones que solicitan las direcciones para dar a conocer invitaciones, campañas y otros.
7 Boletinar Información que surja dentro de la institución y referente a las actividades del alcalde, síndicos, regidores y demás funcionarios.
8 Ayudar y apoyar a la realización de los diferentes documentos informativos que se realizan tanto para información interna como externa.
9 Realizar la narración de cápsulas informativas y material audiovisual.
10 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
DESCRIPTOR DE PUESTO
Auxiliar de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo
121
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Universitario
En áreas afines
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA
Nivel Diversificado
Dos años
HABILIDADES Y DESTREZAS
Planeación, organización y control
Trabajo en equipo
Buenas relaciones interpersonales
Habilidad de análisis
Habilidad verbal
Excelente redacción
Trabajo bajo presión
Logro de metas
ACTITUDES:
Actitud positiva
Discreto
Organizado
Liderazgo
Cortés
Criterio Propio
Ética
Seguro de sí mismo
Accesible
Comprometido con su trabajo
Consciente
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
122
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Diseñador Gráfico Puesto Nominal Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Unidad de Comunicación Social y Protocolo
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Diseñador Gráfico es el responsable de garantizar la optimización de recursos en la realización de del material gráfico para imprenta y medios
de comunicación.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Jefe de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo
Subalternos:
Ninguno
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Diseñar y presentar bosquejos creativos sobre lo que se desea comunicar.
2 Planificar y organizar la divulgación y publicidad de la Municipalidad.
3 Diseñar y elaborar bifoliares, trifoliares y otros, cuyo fin es informar a los vecinos e instituciones sobre los distintos servicios que brinda la
Municipalidad y las actividades que realiza en beneficio de la población.
4 Desarrollar base de diseños diversos pre autorizados por el Señor Alcalde.
5 Cuidar que los elementos de estos documentos sean atractivos y que despierten el interés de los vecinos.
6 Elaborar artes para la publicidad.
7 Elaborar material gráfico.
8 Montar equipo de sonido, retroproyector y pantalla en las diversas actividades de esta comuna.
9 Elaborar informe semanal de desempeño de labores y trasladar al Comunicador Social.
10 Crear un archivo de diseños pre autorizado.
DESCRIPTOR DE PUESTO
Diseñador Gráfico
123
11 Llevar archivo de diseños publicados.
12 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Universitario
Dibujante, creativo y diseñador
gráfico
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA
Bachillerato en Diseño Gráfico. Segundo
año en Licenciatura en Diseño Gráfico y/o
Publicidad
Dos años
HABILIDADES Y DESTREZAS
Planeación
Trabajo en equipo
Buenas relaciones interpersonales
Habilidad de análisis
Habilidad verbal
Trabajo bajo presión
Logro de metas
ACTITUDES:
Actitud positiva
Discreto
Organizado
Liderazgo
Cortés
Criterio Propio
Ética profesional
Seguro de sí mismo
Accesible
Comprometido con su trabajo
Consciente
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
124
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Diseñador Web y Redes Sociales
Puesto Nominal Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Unidad de Comunicación Social y Protocolo
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Diseñador Web y Redes Sociales es el responsable de garantizar la optimización de recursos en la realización de del material gráfico para ser
publicado en página web y redes sociales.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Jefe de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo
Subalternos:
Ninguno
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Diseñar y elaborar artículos sobre lo que se desea comunicar vía internet.
2 Planificar y organizar la divulgación y publicidad de la Municipalidad en la página web.
3 Cuidar que los elementos de estos documentos sean atractivos y que despierten el interés de los vecinos.
4 Mantener actualizados las diferentes redes sociales. (Facebook, twitter, YouTube)
5 Monitorear constantemente las diferentes redes sociales (Facebook, twitter, YouTube), y notificar a la Dependencia afectada.
6 Requerir información de solicitudes resueltas para publicar en redes sociales.
7 Elaborar informe semanal de desempeño de labores y trasladar al Comunicador Social.
8 Tomar fotografías para actualización de la página web y redes sociales.
9 Realizar entrevistas para actualización de página web y redes sociales.
10 Contestar a las preguntas y/o comentarios realizados en publicaciones de medios de comunicación y redes sociales.
11 Recolectar información y actualizar el link libre acceso a la información de página web, durante los primeros 5 días del mes.
DESCRIPTOR DE PUESTO
Diseñador Web y Redes Sociales
125
12 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Universitario
Dibujante, creativo y diseñador web
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA
Bachillerato en Diseño Gráfico, Bachiller
en Computación Tercer año en
Licenciatura en Diseño Gráfico y/o
Publicidad y/o Programación
Dos años
HABILIDADES Y DESTREZAS
Trabajo en equipo
Buenas relaciones interpersonales
Habilidad de análisis
Habilidad verbal
Trabajo bajo presión
Logro de metas
ACTITUDES:
Actitud positiva
Discreto
Organizado
Liderazgo
Cortés
Criterio Propio
Ética profesional
Seguro de sí mismo
Accesible
Comprometido con su trabajo
Consciente
RELACIONES DEL PUESTO
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por Concejo Municipal
126
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Encargado de Edición y Video
Puesto Nominal Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Unidad de Comunicación Social y Protocolo
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Encargado de Edición y Video es el responsable de cubrir todas las actividades y eventos que se relacionen con la actividad municipal, con el
propósito de registrar por medio de video y fotografías.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Jefe de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo
Subalternos:
Ninguno
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Organizar y registrar las imágenes de video que cubran los diferentes eventos de la institución municipal.
2 Editar, preparar y grabar las imágenes y los audios para el programa de Cápsulas Informativas.
3 Editar los audios de cualquier actividad de comunicación.
4 Administrar los materiales de video de cada evento para su resguardo.
5 Montar y manejar los equipos de audio y visuales.
6 Realizar las demás actividades que le sean encomendadas por el responsable de área, que sean compatibles con la capacidad y
conocimiento que con la capacitación y adiestramiento proporcionado haya adquirido.
7 Controlar y archivar los videos y fotografías capturados.
8 Solicitar el material necesario para las grabaciones, garantizando su existencia.
9 Custodiar los equipos asignados y gestionar su mantenimiento y reparación.
10 Presentar cápsulas informativas en los medios de comunicación que lo presentan.
DESCRIPTOR DE PUESTO
Encargado de Edición y Video
127
11 Controlar y archivar las cápsulas informativas presentadas.
12 Organizar el equipo y material necesarios para cubrir los diferentes eventos de la institución municipal.
13 Resguardar, preparar, montar y probar el equipo de audio y proyección, antes de cada evento.
14 Cubrir el tipo servicio de audio y/o proyección que haya sido solicitado.
15 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Técnico/Diversificado
Camarógrafo de Video y Televisión
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA Técnico Camarógrafo
Dos años
HABILIDADES Y DESTREZAS
Trabajo en equipo
Coordinación y supervisión
Buenas relaciones interpersonales
Trabajo bajo presión
Logro de metas
ACTITUDES:
Actitud positiva
Discreto
Organizado
Liderazgo
Cortés
Ética
Accesible
Comprometido con su trabajo
Consciente
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
128
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Camarógrafo y fotógrafo Nombre del Puesto Nominal
Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Unidad de Comunicación Social y Protocolo
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Camarógrafo y Fotógrafo es el responsable de cubrir todas las actividades y eventos que se relacionen con la actividad municipal, con el
propósito de registrar por medio de video y fotografías.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Jefe de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo
Subalternos:
Ninguno
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Grabar y tomar fotografías de las actividades en que participe, el Concejo, Alcalde, funcionarios de la institución y demás eventos que
realice la Municipalidad.
2 Grabar imágenes y tomar fotografías para ser llevados a los medios de comunicación cuando así se le requiera.
3 Llevar control de los videos y fotografías capturados.
4 Realizar copias de videos grabados y fotografías tomadas cuando el caso así lo amerita.
5 Solicitar el material necesario para las grabaciones, garantizando su existencia.
6 Custodiar los equipos asignados y gestionar su mantenimiento y reparación.
7 Editar el programa Cápsulas Informativas.
8 Organizar el equipo y material necesarios para cubrir los diferentes eventos de la institución municipal.
9 Resguardar, preparar, montar y probar el equipo de audio y proyección, antes de cada evento.
10 Cubrir el tipo servicio de audio y/o proyección que haya sido solicitado.
DESCRIPTOR DE PUESTO
Camarógrafo y Fotógrafo
129
11 Administrar los materiales de cada evento para su resguardo.
12 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Técnico/ Diversificado
Toma de fotografía y video
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA
Técnico Camarógrafo Bachiller en
Computación, Bachiller en Ciencias y
Letras, Camarógrafo
Un año
HABILIDADES Y DESTREZAS
Trabajo en equipo
Coordinación y supervisión
Buenas relaciones interpersonales
Trabajo bajo presión
Logro de metas
ACTITUDES:
Actitud positiva
Discreto
Organizado
Liderazgo
Cortés
Ética
Accesible
Comprometido con su trabajo
Consciente
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
130
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Título del Puesto Auxiliar de Call Center Puesto Nominal Código del Puesto
Ubicación Administrativa: Edificio Municipal Dependencia Administrativa Unidad de Comunicación Social y Protocolo
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Auxiliar de Call Center es el responsable de coordinar y solventar solicitudes o denuncias vía telefónica.
ORGANIGRAMA DEL PUESTO
Jefe Inmediato Superior:
Jefe de la Unidad de Comunicación Social y Protocolo
Subalternos:
Ninguno
FUNCIONES DEL PUESTO
1 Atender llamadas telefónicas con tono de voz agradable, dicción y ritmo a la hora de desempeñarse oralmente. Mantener escucha activa
y capacidad de comprensión. Adaptando su lenguaje y expresiones orales a las características de los vecinos.
2 Registrar la solicitud o servicio requerido y/o prestado en el sistema utilizado
3 Realizar coordinaciones con los Directores y/o empleados, dependiendo el servicio y/o solicitud requerido por el vecino.
4 Asignar boletas de servicio a los Directores y/o empleados, dependiendo el servicio y/o solicitud requerido por el vecino.
5 Dar seguimiento a las boletas abiertas y cerrarlas al finalizar la atención al vecino.
6 Rendir informe a su Jefe Inmediato cuando le sean requeridos.
7 Reportar toda situación que sea relacionada a la municipalidad vía telefónica.
8 Requerir información de interés para los vecinos a las Dependencias Administrativas.
9 Documentar toda información remitida de las diferentes áreas.
10 Coordinar las ambulancias municipales o con otra institución en situaciones de emergencia.
11 Coordinar con las instituciones encargadas en situaciones de riesgo e impacto para el municipio.
DESCRIPTOR DE PUESTO
Auxiliar de Call Center
131
12 Coordinar apoyo de la Policía Municipal de Tránsito o de la Policía Nacional Civil cuando sean requerido o la situación lo amerite.
13 Realizar seguimiento y resolver los diferentes escenarios que se presentan día a día.
14 Atender la central de radio y coordinaciones requeridas.
15 Realizar otras funciones que le sean asignadas.
PERFIL DEL PUESTO NIVEL ACADÉMICO
EXPERIENCIA LABORAL Técnico/Diversificado
Call Center o atención telefónica
TÍTULO O DIPLOMA
TIEMPO DE EXPERIENCIA Diversificado
Un año
HABILIDADES Y DESTREZAS
Tono de voz agradable
Escucha activa y capacidad de comprensión
Lenguaje y riqueza de vocabulario
Capacidad de persuasión e improvisación
Tolerancia ante lo inesperado
ACTITUDES:
Actitud positiva
Discreción
Liderazgo
Cortés
Criterio Propio
Ética
REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN Fecha
Actualización
Diciembre 2017 Autorizado por
Concejo Municipal
RELACIONES DEL PUESTO
132
XI. REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN
REVISIÓN Y AUTORIZACIÓN
Revisado por: Directora Administrativa Autorizado por
Autorizado por medio del
Punto Sexto
del Acta No. 61-2017
de fecha 21 de Diciembre
2017