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MISIÓNSomos un sistema financiero comunitario, que apoya los procesos productivos, a través de organizaciones financieras comunitarias integrales que brindan servicios, productos financieros y no financieros oportunos, eficientes y acordes a las necesidades de la población y organizaciones comunitarias de la región occidental de Guatemala.

VISIÓNLa Cooperativa REFICOM R.L., es un sistema financiero comunitario, integrado a una estrategia general de desarrollo, que ofrece servicios y productos financieros, accesibles, sostenibles, competitivos y posicionados en el occidente de Guatemala.

PRINCIPIOS Y VALORES

1. La transparencia.2. El compromiso con la comunidad.3. Responsabilidad social empresarial. 4. La excelencia (eficiencia).5. Integralidad.6. Naturaleza comunal y participación comunitaria. 7. Membresía abierta y voluntaria.8. Autonomía e independencia.9. Educación, formación e información.10. Apoyo mutuo.

ÍndiceMensaje del Comité Financiero Central. Pág. 01Presentación del Director General. Pág. 02 CAPÍTULO I: INFORME DEL COMITÉ FINANCIERO CENTRAL. Pág. 03 CAPÍTULO II: GESTIÓN INSTITUCIONAL. Pág. 04 1) Organización Comunitaria. Pág. 04 a) Asambleas Comunitarias. Pág. 04 b) Formación de la Dirigencia Comunitaria. Pág. 04 c) Representación para la Cooperativa. Pág. 04 d) Los retornos. Pág. 04 2) Gestión Administrativa y Financiera. Pág. 05 a) Administración del Capital Humano Institucional. Pág. 05 b) Sistema de Administración de la Información. Pág. 05 d) Imagen Institucional. Pág. 05 3) Relacionamiento Institucional. Pág. 05 a) Gestión de Proyectos. Pág. 05 b) Participaciones. Pág. 05 CAPÍTULO III: GESTIÓN FINANCIERA. Pág. 06 1) La Cartera Crediticia. Pág. 06 a) Cartera por Agencias. Pág. 06 b) Cartera por Destino o Actividad Financiada. Pág. 06 c) Cartera por Género. Pág. 07 2) Servicios de Remesas y Seguros. Pág. 07 3) Otros Servicios Financieros. Pág. 07 4) Indicadores de Gestión Financiera. Pág. 08 a) Calidad de la cartera y su cobertura. Pág. 08 b) Evolución de los Resultados. Pág. 08 c) Evolución de los Indicadores. Pág. 08 5) Estados Financieros por agencia. Pág. 09 a) Balance general. Pág. 09 b) Estados de Resultados por agencias. Pág. 10 6) Estados financieros consolidados. Pág. 11 a) Balance general consolidado. Pág. 11 b) Estados de resultados consolidados. Pág. 12Dictamen de Auditores Independientes Pág. 13 CAPÍTULO IV: LA NUEVA INSTITUCIONAL. Pág. 14 1) La Estructura Organizativa. Pág. 14 2) La Imagen Institucional. Pág. 14 3) Gestión Operativa. Pág. 14 4) Los Estados Financieros. Pág. 15EXPECTATIVAS. Pág. 16

CAPÍTULO V: DESEMPEÑO INSTITUCIONAL. Pág. 17 1) Evaluación de Desempeño Social 2012. Pág. 17 2) Premio a “La Excelencia REFICOM - CDRO”. Pág. 18 3) Instituciones aliadas. Pág. 19 4) Directorio. Pág. 20

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Mensaje del Comité Financiero CentralPeriodo 2012 - 2013

Honorables miembros de la Asamblea, Junta Directiva Central, Tribunal de Honor y Director Ejecutivo de Asociación CDRO, representantes de los Consejos Comunales, Comités Financieros Locales, Director General, personal técnico y administrativo de REFICOM, integrantes del Consejo de Administración y Comisión de Vigilancia de la Cooperativa Integral de Ahorro y Crédito REFICOM R.L., invitadas e invitados especiales sean todos bienvenidos a nuestra XVI Asamblea Anual Ordinaria.

Por tal razón con mucha satisfacción y entusiasmo agradecemos primeramente a DIOS por habernos permitido la vida de poder colaborar con las agencias durante un periodo más, nos sentimos satisfechos ya que REFICOM–CDRO, ha logrado avanzar en su fortalecimiento

institucional y en la construcción del sistema financiero comunitario, desarrollando una etapa más en su gestión institucional, con la constitución y establecimiento de la Cooperativa Integral de Ahorro y Crédito REFICOM R.L.

Para culminar nuestra gestión como Comité Financiero Central, deseamos al Consejo de Administración y a la Comisión de Vigilancia de la Cooperativa REFICOM R.L., en ser perseverantes y creativos, para desarrollar nuevas

acciones que permitan atender las necesidades de servicios financieros de las Comunidades Rurales y las Asociaciones Comunitarias, establecidas en el occidente de Guatemala. Finalmente agradecemos profundamente a DIOS y a cada uno de ustedes por haber depositado la confianza hacia nosotros, a todas y a todos muchas gracias por su presencia y que nuestro Señor Jesucristo los bendiga hoy y siempre.

ATENTAMENTE

COMITÉ FINANCIERO CENTRALREFICOM-CDRO

PERIODO 2012 - 2013.

PRESENTACIÓN del director general

Con mucha satisfacción presento la Memoria de Labores del año 2012, a los integrantes de la Honorable Asamblea de REFICOM-CDRO y Cooperativa REFICOM R.L., así como al Comité Financiero Central, Consejo de Administración y Comisión de Vigilancia de REFICOM R.L., Junta Directiva Central, Tribunal de Honor y Autoridades Ejecutivas y Administrativas de la Asociación CDRO, distinguidos funcionarios de las entidades aliadas, instituciones financieras y de cooperación, por la realización de la XVI Asamblea Anual Ordinaria de REFICOM-CDRO y la II Asamblea Anual Ordinaria de la Cooperativa Integral de Ahorro y Crédito REFICOM R.L.

Sin duda alguna que el año 2012, ha sido para la Red Financiera Comunitaria, un año de importantes logros que se resalta una participación activa y eficiente de la dirigencia comunitaria en la gestión de las agencias y REFICOM, presentando como resultados mejores indicadores de la gestión de REFICOM, en comparación a los años anteriores, el cual permite una mejor solidez institucional.

Así mismo es oportuno resaltar que en el periodo de cambio de era, hemos avanzado en una primera etapa que consiste en la constitución y establecimiento de la “Cooperativa Integral de Ahorro y Crédito, Red de Fondos Comunitarios Responsabilidad Limitada” como una estrategia para consolidar y ampliar las actuales operaciones y productos, siempre basados en los principios y valores de la participación comunitaria.

Seguramente el comienzo de ésta era y la nueva entidad, nos generará distintas oportunidades y desafíos, no obstante con la fe en Dios y el esfuerzo conjunto de la dirigencia comunitaria, el equipo humano y la confianza de las entidades amigas y organismos financieros, avanzaremos hacía la consolidación de un sistema financiero comunitario cuya misión es apoyar el desarrollo de las comunidades rurales del occidente de Guatemala.

A nombre de la Dirigencia Comunitaria y el Equipo Humano que formamos REFICOM, queremos agradecerles a ustedes la confianza de ser parte de este proceso, así como a las distintas organizaciones, instituciones financieras, entidades amigas e implorando a Dios, que los bendiga hoy y siempre.

Cordialmente,

Lic. César Abraham Tocón VásquezDirector General

COMITÉ FINANCIERO CENTRALPERIODO 2012-2013

DIRECTOR GENERALREFICOM

3 4

CAPíTULO IINFORME DEL COMITÉ FINANCIERO CENTRAL

El comité financiero central presenta a la Honorable Asamblea de REFICOM- CDRO el informe de la gestión realizada en el periodo de marzo 2012 a febrero 2013:

1- Representación de REFICOM:Se participó en las Asambleas de las agencias comunitarias de: Chuipachec, San Antonio Sija, La Asociación ADIRO de Xantún, Xesacmaljá, Paxtocá, Agencia Micro-rregional de Chotacaj, Agencia Micro-rregional de La Esperanza, Pueblo Viejo Malacatancito Huehuetenango, La Asociación ADIC de Chuatroj, Chuculjuyup, Xolsacmaljá, Chuisuc y la apertura de la Caja Comunal de Chimente.

Así mismo se participó en la Asamblea Anual Ordinaria de la Asociación CDRO y la RED FASCO.

2- Formación: Los integrantes del Comité Financiero Central, recibieron una formación inicial en el desarrollo de sus atribuciones, así como la participación en los talleres de análisis de crédito, gobernabilidad realizada por las entidades a que estamos afiliados.

3- Autorizaciones:En base a su responsabilidad, el Comité aprobó las distintas solicitudes de créditos de las agencias, asociaciones, así como los documentos e instrumentos de trabajo de REFICOM, tales como: la actualización del Reglamento General de Créditos, así como el establecimiento del Comité de Riesgos.

Se tuvo a bien de realizar 48 reuniones ordinarias y 35 extraordinarias en donde fueron analizados y aprobados 143 solicitudes de créditos, así como la autorización para la gestión de la adquisición de un vehículo.

4- Supervisión:Se realizaron visitas para la supervisión e identificación de necesidades en las Agencias de: Chivarreto, Paxtocá, la Esperanza, Pueblo Viejo, San Miguel Sigüilá, Chuipachec y Chuisuc.

CAPíTULO IIGESTIóN INSTITUCIONAL

1- Organización Comunitaria:a) Asambleas:Aplicando el principio de la participación de la comunidad y la transparencia, se realizaron las asambleas anuales comunitarias en: Chivarreto, Chuculjuyup, San Antonio Sija, Chuisuc, Paxtocá, Xesacmaljá, Chotacaj, Chuipachec, ADIRO - Xantún, La Esperanza, Pueblo Viejo; en donde se presentaron los informes de gestión de las Agencias y Consejos Comunales, así como la elección e incorporación de 17 nuevos dirigentes, que suman en total 73 dirigentes que participan en la gestión de las Agencias.

Así mismo se celebró la XV Asamblea Anual Ordinaría de REFICOM, en donde se presentó la Memoria de Labores del 2011 y la elección de nuevos integrantes del Comité Financiero Central y la premiación a la excelencia de la mejor gestión de la Agencia Comunitaria.

b) Formación de la Dirigencia Comunitaria:Se elaboraron tres módulos de capacitación, los temas se enfocan a la organización comunitaria, gestión administrativa y gestión financiera, los cuales fueron desarrolladas los contenidos a la dirigencia comunitaria, para ampliar sus conocimientos en el campo financiero y desarrollar de mejor manera sus responsabilidades en la Agencia, la participación en las actividades de formación fue del 74% del total de la dirigencia.

c) Representación para la Cooperativa:En el proceso de formación de la cooperativa, las agencias eligieron a un representante, para que forme parte de los socios fundadores de dicha entidad, que en total fueron 14 líderes comunitarios de los cuales 8 son mujeres y 6 hombres.

d) Los retornos:Para fortalecer la estructura comunitaria y apoyar los distintos acuerdos comunitarios, proyectos y necesidades en las comunidades, se han apoyado 10 becas educativas en los niveles de primaria y básico, apoyo al mejoramiento de caminos y financiamiento de asambleas comunitarias y/o eventos comunitarios, así como el apoyo a la sostenibilidad organizativa e institucional de Asociación CDRO, en total se ha ejecutado Q. 431,200.00 que representa el 18.7% de las utilidades del ejercicio anterior.

COMITÉ FINANCIERO CENTRAL PERIODO 2012 - 2013

ASAMBLEA COMUNITARIAAGENCIA DE CHIVARRETO

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2- Gestión Administrativa:a) Administración del Capital Humano Institucional: Se desarrollaron distintos eventos de formación, relacionadas al análisis y administración de cartera, servicio al cliente, cadenas de valor, educación financiera, logrando con ello fortalecer los conocimientos del equipo humano, como también trabajando por un mejor desempeño del personal, que ha sido fortalecido con la elaboración del sistema de evaluación de desempeño, el plan de desarrollo y formación, así como la evaluación del clima organizacional.

b) Sistema de Administración de la Información:Durante el periodo se implementó el sistema de administración de la información financiera y contable, que ha permitido descentralizar la información y la conexión de la agencias en tiempo real, para la realización de las transacciones financieras y contables.

c) Imagen Institucional:Se ha establecido la estratégia de promoción de los servicios y productos financieros, desarrollando distintas actividades en las comunidades y municipios del occidente de Guatemala, así como la definición de la imagen institucional de la Cooperativa.

3- Relacionamiento Institucional:a) Gestión de Proyectos:Se logró el apoyo financiero no reembolsable del Fideicomiso de Desarrollo Local de Guatemala –FDLG-, para el ejecución del proyecto “Plan de contingencia para enfrentar la crisis económica”, que vino a fortalecer las debilidades en el análisis de créditos y la gestión en cobranza.

Como también se dió continuidad a la ejecución del proyecto “Consolidación del sistema financiero comunitario para el impulso de las economías locales” financiada por el Banco Interamericano de Desarrollo, que se encuentran ya en la última fase habiendo logrado una ejecución del 97% de los resultados y la aplicación de los recursos.

b) Participaciones:Se participó en la Sexta Conferencia Centroamericana y del Caribe de Microfinanzas, realizada en Panamá, el Tercer Encuentro Internacional de Finanzas Rurales, realizada en el Salvador, así como la rueda de negocios en el marco de la Asamblea de la Red Katalysis, realizada en Utrech, Holanda. En el tema de las políticas públicas se ha manifestado nuestra posición al anteproyecto de Ley de Microfinanzas, propuesta por la Comisión Interinstitucional.

CAPíTULO IIIGESTIóN FINANCIERA:

1- CARTERA CREDITICIA:a) Cartera por Agencias:

No. AGENCIASUSUARIOS SALDO DE MORA + 30

HOMBRES MUJERES TOTAL CARTERA DIAS1 Agencia Pop 432 300 732 15,331,979 4.2%2 Oficina Central 260 196 456 9,279,166 6.4%3 Asociación ADIRO (*) 74 58 132 2,391,705 5.7%4 Pueblo Viejo 100 36 136 1,953,108 1.9%5 Paxtocá 30 41 71 1,676,536 20.6%6 San Miguel Sigüilá 39 16 55 1,497,672 3.7%7 Xesacmaljá 67 38 105 1,460,057 14.7%8 Chivarreto 56 40 96 1,427,102 16.3%9 Xolsacmaljá 18 38 56 1,146,212 20.4%10 La Esperanza 45 19 64 1,135,289 10.8%11 Chuisuc 45 49 94 879,506 10.0%12 Chuipachec 31 33 64 713,395 1.9%13 Chotacaj 22 35 57 702,157 0.9%14 San Antonio Sija 25 14 39 552,333 9.7%15 Chuculjuyup 11 16 27 466,255 0.0%

TOTAL 1,255 929 2,184 40,612,469 6.92%

(*) Información no integrada a la contabilidad de REFICOM-CDRO

b) Carterapordestinooactividadfinanciada:

No. CARTERA POR ACTIVIDADES

SALDO DECARTERA %

1 Comercio 11,807,235 30.9%2 Servicios 10,985,750 28.7%3 Artesanal 5,359,135 14.0%4 Vivienda 3,684,857 9.6%5 Agrícola 2,504,864 6.6%6 Adq. de terreno 2,371,633 6.2%7 Gastos personales 1,260,602 3.3%8 Pecuario 246,690 0.6% TOTAL 38,220,765 100%

Cartera por Actividad

Comercio

Servicios

Artesanal

Vivienda

Agrícola

Adq. de terreno

Gastos personales

Pecuario

14%

10%

6%6% 3% 1%

31%

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CAPACITACIÓN A DIRIGENTESCOMUNITARIOS

7 8

c) Cartera por Género:

2- SERVICIOS DE REMESAS Y SEGUROS:

No. AGENCIASREMESAS FAMILIARES SEGURO DE VIDA

NO. OPERACIONES MONTO NO.

OPERACIONES MONTO

1 Agencia POP 251 13,605 2 Chotacaj 3 5,020 1 56 3 Chivarreto 174 125,932 34 1,904 4 Chuculjuyup 28 33,277 5 280 5 Paxtocá 63 54,322 22 1,232 6 Pueblo Viejo 188 249,209 37 2,072 7 Xesacmaljá 1 2,002 3 168 8 Xolsacmaljá 0 - 25 1,400 9 Chuipachec 1 1,557 17 952

10 Chuisuc 185 243,322 26 1,456 11 San Antonio Sija 152 155,433 11 720 12 La Esperanza 51 75,300 35 1,960 13 San Miguel Sigüilá 4 4,103 13 728 TOTAL 850 949,476 480 26,533

3- OTROS SERVICIOS FINANCIEROS:

No. OPERACIONES No. OPERACIONES MONTO

1 Depósitos de Ahorro 1,888 2,057,414.95

2 Pago de Energía Eléctrica 2,768 291,951.31

3 Pago de Teléfono 452 19,399.60

4 Retiros Electrónicos 376 236,679.92

TOTAL 5,484 2,605,445.78

Cartera por género

Hombres Mujeres

57%

43%

4- INDICADORES DE GESTIóN FINANCIERA:a) Calidad de la cartera y su cobertura:

b) Evolución de los Resultados:

c) Evolución de los Indicadores:

Monto de Reservas CoberturaCartera Mora + 30 días

8.000

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6.000

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2010 2011 2012

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2011 20122010

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Elaboró: Elmer Geovani Ajpacajá Alvarez Director Contabilidad

Vo.Bo.: Lic. César Abraham Tocón V. Director General

6- ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS:a) Balance General Consolidado, al 31 de Diciembre de 2012:

ACTIVOS

Activos Corrientes

Caja y Bancos 992,801

Cartera de Créditos 7,165,873

- ) Reserva P/ Créditos de Recuperación Dudosa (3,971,156)

Cuentas por Cobrar 327,687

Anticipos 102,987

Intereses por Cobrar/Sobre Préstamos 1,235,200

Activos No Corrientes

Cartera de Créditos 31,054,891

Bienes Muebles e Inmuebles 3,329,501

- ) Depreciaciones y Amortizaciones Acumuladas (2,093,109)

Activos Extraordinarios 58,327

Inversiones en Títulos - Valores 7,601,587

TOTAL DEL ACTIVO 45,804,590

PASIVOS Y PATRIMONIO

Pasivos Corrientes

Cuentas por Pagar 325,077

Intereses Financieros Por Pagar 464,030

Impuestos Financieros por pagar 37,708

Depósito en Garantía 742,642

Cuentas en Administración 660,910

Intereses Devengados no Percibidos. 1,235,200

Préstamo Obtenido 10,856,095

Pasivos No Corrientes

Préstamos Obtenidos 10,955,493

TOTAL DEL PASIVO 25,277,155

Patrimonio

Capital Institucional 7,464,686

Resultados Acumulados 9,712,124

Resultado del Periodo 3,350,626

TOTAL DEL PATRIMONIO 20,527,435

TOTAL DEL PASIVO Y DEL PATRIMONIO 45,804,590

(CIFRAS EXPRESADAS EN QUETZALES).

b) Estados de Resultados Consolidados, del 1 de Enero al 31 de Diciembre 2012:

Ingresos Financieros 8,702,405

Costos Financieros 1,815,608

MARGEN FINANCIERO BRUTO 6,886,798

- ) Reserva P/Créditos de Recuperación Dudosa - Gasto 162,015

MARGEN FINANCIERO NETO 6,724,783

Ingresos Operativos 426,153

Gastos Operativos 3,694,928

MARGEN OPERACIONAL NETO 3,456,008

Ingresos extraordinarios 697,953

Gastos extraordinarios 452,356

RESULTADO DEL PERIODO ANTES DEL IMPUESTO 3,701,605

IMPUESTO SOBRE LA RENTA 350,979

GANANCIAS NETA. 3,350,626

(CIFRAS EXPRESADAS EN QUETZALES)

Vo.Bo.: Lic. César Abraham Tocón V. Director General

Elaboró: Elmer Geovani Ajpacajá Alvarez Director Contabilidad

13 14

Dictamen de los Auditores Independientes

A Junta DirectivaAsociación Cooperación para el Desarrollo Rural de Occidente -CDRO-Ciudad

Dictamen sobre los Estados FinancierosHemos auditado los estados financieros que se acompañan de la Asociación Cooperación para el Desarrollo Rural de Occidente -CDRO-, correspondiente a la administración de la Cartera de Préstamos Red Financiera Comunitaria –REFICOM-, que comprende los balances generales al 31 de diciembre de 2012 y 2011 y los estados de ingresos y egresos, estados de cambios en el fondo patrimonial y estados de flujos de efectivos, por los años terminados en esas fechas y un resumen de las políticas contables significativas y notas a los estados financieros.

Responsabilidad de la Administración por los Estados FinancierosLa Administración de la Asociación Cooperación para el Desarrollo Rural de Occidente –CDRO- es responsable por la preparación y presentación razonable de estos estados financieros de acuerdo con Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados aplicables en Guatemala. Esta responsabilidad incluye: diseñar, implementar y mantener el control interno relevante para la preparación y presentación razonable de estados financieros que estén libres de errores significativos, ya sea, debido a fraude o error; así como seleccionar y aplicar políticas de contabilidad apropiadas, y efectuar estimaciones contables que sean razonables en las circunstancias.

Responsabilidad del AuditorNuestra responsabilidad consiste en expresar una opinión sobre los estados financieros basados en nuestra auditoría. Efectuamos nuestra auditoría de acuerdo con las Normas Internacionales de Auditoría. Estas Normas requieren que cumplamos con requerimientos éticos y que planifiquemos y ejecutemos la auditoría para obtener una seguridad razonable que los estados financieros están libres de errores significativos.Una auditoría incluye realizar procedimientos para obtener evidencia de auditoría acerca de los importes y revelaciones en los estados financieros. Los procedimientos seleccionados dependen del juicio del auditor, incluyendo la evaluación de los riesgos de errores significativos en los estados financieros, ya sea debido a fraude o error. Al realizar estas evaluaciones de riesgo, el auditor considera el control interno relevante para la preparación y presentación razonable por parte de la Entidad de los estados financieros; con el objeto de diseñar los procedimientos de auditoría que son apropiados de acuerdo a las circunstancias, pero no con el propósito de expresar una opinión sobre la efectividad del control interno de la entidad. Una auditoría incluye también, evaluar lo apropiado de los principios de contabilidad utilizados y la razonabilidad de las estimaciones importantes efectuadas por la Administración, así como evaluar la presentación general de los estados financieros.Consideramos que la evidencia de auditoría que hemos obtenido es suficiente y apropiada para proporcionar una base para nuestra opinión de auditoría.

OpiniónEn nuestra opinión, los estados financieros que se acompañan, presentan razonablemente, en todos sus aspectos importantes la situación financiera de la Asociación Cooperación para el Desarrollo Rural de Occidente, correspondiente a la administración de la Cartera de Préstamos Red Financiera Comunitaria –REFICOM- al 31 de diciembre de 2012 y 2011, y su desempeño financiero y sus flujos de efectivo por los años terminados en esas fechas, de conformidad con Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados Aplicables en Guatemala.

Estacuy, Benavente y Asociados, S. C.

25 de enero de 2012

ESTACUY, BENAVENTE Y ASOCIADOS, S.C.CONTADORES PUBLICOS, AUDITORES CONSULTORES

Lic. Günter Josué Francisco Estacuy TamayacColegiado CPA - 428

CAPíTULO Ivla nueva institucionalidad:

A raíz de la demanda de las comunidades en implementar otros servicios financieros, que permitan apoyar el desarrollo local, la Asamblea de la Asociación CDRO, ha tomado la decisión de constituir la Cooperativa Integral de Ahorro y Crédito Red de Fondos Comunitarios de Responsabilidad Limitada, REFICOM R.L.

1- La estructura organizativa:La Cooperativa REFICOM R.L., retoma como base la estructura organizativa POP, ya que los socios fundadores son representantes de distintos sectores que participan en la organización comunitaria establecido por Asociación CDRO, los sectores son integrados por: representantes de las agencias comunitarias, representantes de los Asociados fundadores y de los órganos directivos de CDRO y representes del personal, que forman las 44 personas que suscriben el acta constitutiva de la Cooperativa.

El proceso se inicia en el mes de Junio con la selección de los socios fundadores, seguidamente la suscripción del acta constitutiva y en Octubre, se recibe por parte de INACOP, la personería jurídica de la Cooperativa, concluyendo todos los procesos de legalización y registros en las instancias correspondientes a principios de diciembre del 2012, así como la elección y toma de posesión del Consejo de Administración y la Comisión de Vigilancia.

2- La Imagen Institucional:La Asamblea de Asociados, determina que es importante mantener la imagen institucional de REFICOM, con algunas adecuaciones mínimas se aprueba el logotipo de REFICOM R.L. Así mismo se realizaron actividades de lanzamiento de la nueva entidad en las comunidades de Chivarreto, San Antonio Sija, Chuculjuyup, Paxtocá, San Miguel Sigüilá y la cabecera Departamental de Totonicapán.

3- Gestión Operativa:La entidad se estableció sobre la estructura organizativa, administrativa y operativa de REFICOM-CDRO, misma que le permitió avanzar en un periodo corto ya con operaciones propias, con la adhesión de nuevos asociados y operaciones de captación.

15 16

Elaboró: Elmer Geovani Ajpacajá Alvarez Director Contabilidad

Vo.Bo.: Lic. César Abraham Tocón V. Gerente General

4- Los Estados Financieros:BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DE 2012

(Cifras expresados en Quetzales).

ACTIVOS

Activos Corrientes

Caja y Bancos 18,878

Inversiones en Títulos - Valores 23,600

Gastos de Organización 2,150

- ) Depreciaciones y Amortizaciones Acumuladas (76)

TOTAL DEL ACTIVO 44,552

PASIVOS Y PATRIMONIO

Pasivos Corrientes

Depósitos de Ahorro Corriente 5,455

Depósitos de Ahorro a Plazo Fijo 31,773

TOTAL DEL PASIVO 37,228

PATRIMONIO

Aportaciones de Asociados 6,700

Resultado del Período 624

TOTAL DEL PATRIMONIO 7,324

TOTAL DEL PASIVO Y DEL PATRIMONIO 44,552

Elaboró: Elmer Geovani Ajpacajá Alvarez Director Contabilidad

Vo.Bo.: Lic. César Abraham Tocón V. Gerente General

ESTADOS DE INGRESOS Y EGRESOS Del 17 de Octubre al 31 de Diciembre 2012 (Cifras expresados en Quetzales).

INGRESOS

Cuota de Asociados 720

EGRESOS

Gastos Administrativos 20

Depreciaciones y Amortizaciones 76

Total Egresos 96

Excedente de ingresos / egresos 624

Reserva Institucional 70% 437

Reserva Irrepartible 20% 125

Resultados por Aplicar 10% 62

expectativas

1- Iniciar el proceso de afiliación de las y los dirigentes comunitarios de las distintas agencias, para que sean Asociados de la Cooperativa REFICOM R.L.

2- Consolidar el proceso de implementación de la Cooperativa Integral de Ahorro y Crédito REFICOM R.L., en la red de agencias comunitarias, de manera que funcionen todos los servicios y productos de manera eficiente y descentralizada.

3- Desarrollar otros productos o servicios financieros complementarios y que apoyen o beneficien a los Asociados de REFICOM R.L.

4- Posicionar la imagen institucional de la Cooperativa REFICOM R.L., como una entidad de servicios y productos financieros, de naturaleza comunitaria e integral, generando confianza hacia la población del área rural y las entidades de financiamiento y cooperación.

5- Fortalecer los sistemas financieros comunitarios locales, a través de la formación, integración, participación activa de la dirigencia y la vinculación a los distintos, procesos que apoyen del desarrollo de las comunidades, como al sistema financiero nacional e internacional.

6- Iniciar en coordinación con el CERCAP-CDRO, la implementación de programas financieros en las Asociaciones de la Región Occidental de Guatemala, en búsqueda de consolidación de un sistema financiero comunitario regional.

LANZAMIENTO DE COOPERATIVA REFICOM R.L.07 DE DICIEMBRE DE 2012

17 18

2- PREMIO A LA “EXCELENCIA REFICOM-CDRO”:

Cada año en esta misma fecha, REFICOM otorga el premio a las agencias que lograron con esfuerzo y perseverancia realizar una buena gestión organizativa, administrativa, financiera y social de las agencias. El premio es un reconocimiento denominado “Premio a la Excelencia”. Para la evaluación los parámetros que se tomaron en cuenta fueron los siguientes:

a) La calidad de la cartera de créditos.

b) Crecimiento de la cartera de créditos en términos de montos y usuarios.

c) Eficiencia de la agencia.

d) Número de operaciones y otros servicios financieros.

e) Participación y liderazgo de las y los dirigentes.

AGENCIAS GANADORAS 2012 “Premio a la Excelencia” y “Premio Equidad de Género” • Agencia de Chuisuc, Primer lugar. • Agencia de Xolsacmaljá, Segundo lugar. • Agencia de San Miguel Sigüila, Tercer lugar. • Agencia de Chivarreto, Premio de género.

Asociación ADIRO recibiendo el premioa la Excelencia 2011

CAPíTULO vDESEMPEÑO INSTITUCIONAL:

1. Evaluación de desempeño social 2012:REFICOM es consciente sobre la responsabilidad social que existe hacia la comunidad, usuarios/as y colaboradores por ello realiza una evaluación con la herramienta denominada SPI 3.3.1, para conocer los avances que se tuvieron al finalizar el periodo y los retos que hay que asumir para mejorar su intervención en el ámbito financiero y no financiero específicamente en la búsqueda del mejoramiento de la calidad de vida del usuario y su familia.

DIMENSIÓN I: Focalización a los pobres: Tal como lo dicta nuestra misión de establecer organizaciones financieras comunitarias integrales, llevando esto a la práctica se han establecido 4 cajas comunales, como una estrategia de profundización de los préstamos a comunidades y personas con mayor vulnerabilidad.

DIMENSIÓN II: Productos y servicios: En el periodo se colocaron 480 seguros de vida, protección que actualmente cuentas las familias del área rural, así como estamos autorizados para captar ahorros el cual es un avance bastante importante y un servicio más para nuestra población meta.

DIMENSIÓN III: Mejoramiento de la situación económica y social de los clientes: A nivel de la estrategia institucional existe un compromiso en apoyar los distintos acuerdos comunitarios, proyectos sociales y necesidades en las comunidades, en tal sentido se han apoyado los procesos comunitarios y se ha brindado acompañamiento y capacitación a los dirigentes comunitarios. DIMENSIÓN IV: Responsabilidad Social: A nivel institucional existe una estructura muy importante denominada Participación Total de la Comunidad para que ellos mismos puedan detectar las necesidades, gestionar y administrar los recursos financieros de cada una de

las agencias comunitarias y de igual forma existe un compromiso social el de apoyar con el 15% de las utilidades generadas al cierre de cada periodo en proyectos que beneficien a la misma comunidad, en tal sentido se han apoyado proyectos para mejoramiento de camino y becas escolares y la aplicación de la política medio ambiental.

De tal manera se ha realizado esta evaluación, al cual se le debe de dar seguimiento y debe de existir compromiso de todos los colaboradores de respetar los procedimientos que garantizará y promoverá la práctica de de los 10 principios y valores de REFICOM.

El cual convertirá a REFICOM en una institución innovadora, competitiva y sostenible, con una estructura organizacional de excelencia.

Resultados SPI 2011-2012 REFICOM-CDRO

Focalización a pobres

Productos y Servicios

Mejoramiento de lasituación económica ysocial de los clientes

Responsabilidad Social

2012 2011

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19 20

3) Instituciones aliadas:

Instituciones aliadas: REFICOM-CDRO patentiza el agradecimiento a todas las instituciones y organizaciones nacionales e internacionales por el apoyo incondicional que nos han brindado para alcanzar nuestros objetivos.

DIRECTORIO:

Comité Financiero Central:

María Magdalena Batz Ajucum / PresidentaPedro Aniceto Tumax Ordóñez / Vice PresidenteSandra Jeanette Batz Vásquez / SecretariaSantos Pérez Hernández / TesoreroEmiliana Josefa Gutiérrez Chaclán / Vocal I

Junta Directiva:

Manuel Tomás Barreno Menchú / Presidente María Estela Púac Tzunún / Vice PresidentaSandra Jeanette Batz Vásquez / Secretaria José Paulino Ajpacajá Guinea / Tesorero María Luisa Hernández Menchú / Vocal única

Tribunal de Honor:

Francisco Nicolás Sic Vásquez / Presidente Paula María Pérez Velásquez / SecretariaFlavia Eusaquia Tzoc Par / Vocal única

concejo de administraciÓn:

Alfredo Yax Morales / Presidente María Estela Púac / Vice PresidentaLesbia Celestina Taló / Secretaria Francisco Nicolás Sic / Vocal I Agustina Cúa / Vocal II

COMITÉ de vigilancia:Manuel Tomás Barreno / Presidente Luisa Teresa Robles Tzoc / Secretaria

Miguel Gregorio Pretzantzin / Vocal único

Contactos:Gregorio Tzoc Norato / Director Ejecutivo CDRO

Lic. César Abraham Tocón Vásquez / Director General REFICOM

agencias

AGENCIA SAN MIGUEL SIGÜILá:Centro de San Miguel Sigüilá,

Quetzaltenango.

AGENCIA LA ESPERANZA:Centro de la Esperanza,

Totonicapán.

AGENCIA CHOTACAJ:Paraje Chopila, Chotacaj,

Totonicapán.

AGENCIA AGUACATáN:4a. Calle 7-58 Zona 1,

Aguacatán, Huehuetenango.

ASOCIACIONES:ADIRO de Xantún yADIC de Chuatroj.

AGENCIA DE CHIVARRETO:Centro de Chivarreto,San Francisco El Alto.

AGENCIA DE PAXTOCá:Paraje Chi´batz 2,

Totonicapán.

AGENCIA DE CHUCULJUYUP:Aldea Chuculjuyup,

Totonicapán.

AGENCIA DE XESACMALJÁ:Sector 4, Xesacmaljá,

Totonicapán, Xosacmaljá, Chuipachec.

AGENCIA SAN ANTONIO SIJA:Paraje Patzalojché,San Antonio Sija,

San Francisco El Alto.

AGENCIA CHUISUC:Centro de Chuisuc,

Totonicapán.

AGENCIA DE PUEBLO VIEJO:Aldea Pueblo Viejo,

Malacatancito, Huehuetenango.

AGENCIA DE XOLSACMALJá:Paraje Chosacmalja, Xolsacmaljá

Totonicapán.

AGENCIA CHUIPACHEC:Paraje Chuipachec, final de la

Zona 1, Totonicapán.

REFICOM-CDROParaje Tierra Blanca,

Totonicapán.

Apartado Postal:No. 23

Teléfonos:(502) 7766-3175 / 7766-3991

E-mail:reficom@cdro.org

Página Web:www.reficom.cdro.org