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DOCUMENTO PARA LA EVALUACIÓN DE SISTEMAS Y PROGRAMAS DE

EDUCACIÓN SUPERIOR A DISTANCIA (CRITERIOS E INDICADORES)

SEMINARIO IBEROAMERICANO SOBRE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD Y LA ACREDITACIÓN DE LA EDUCACIÓN A DISTANCIA EN LA ENSEÑANZA SUPERIOR

Organizado por:

Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y la Acreditación, de España (ANECA)

Secretaría de Políticas Universitarias, del Ministerio de Educación, Ciencia Y Tecnología, de Argentina (MECyT / SPU)

Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y la Cultura (OEI)

1

INDICE

1. Contexto del Sistema de Educación a Distancia

a. Marco normativob. Visión y misiónc. Adecuación al contexto

2. Diseño del Sistema de Educación a Distancia y los Programas generales y formativos (carreras)

a. Modelo educativob. Diseño curricular

3. Proceso de enseñanza y de aprendizaje

a. Recursos didácticosb. Metodologías docentesc. Evaluación de los aprendizajes

4. Recursos humanos

a. Docentesb. Personal técnico y científicoc. Personal de administración y gestión

5. Alumnos

6. Infraestructura y componentes tecnológicos

a. Infraestructura y recursos de apoyo

b. Plataformas tecnológicasc. Servicios de comunicaciónd. Acceso a la informacióne. Fondos bibliográficos

22

7. Gestión

a. Dirección y coordinaciónb. Planificación y evaluaciónc. Administración del Sistema de Educación a Distancia

8. Componentes económicos

9. Evaluación y seguimiento del Programa general o formativo

a. De los alumnos y/o por los alumnosb. De los diferentes perfiles docentesc. Del impacto en la sociedad

1. Contexto del Sistema de Educación a Distancia33

Marco normativoGrado de eficacia

0 1 2 3 4

Difusión y conocimiento del marco normativo.

E x i s t e n c i a d e canales eficaces para la difusión del marco normativo.

E x i s t e n c i a d e medios de comunicación eficaces para la difusión del marco normativo

Visi ó n y misi ó n Grado de coherencia

0 1 2 3 4

i. Existencia y conocimiento de la inclusión del sistema de EaD, en la visión y misión de la Institución universitaria.

• Existencia de un documento con la formulación de la misión y visión del sistema de educación a distancia, coherente con la visión institucional.

c. Adecuación al contextoGrado de adecuación

0 1 2 3 4

i. Adecuación de la modalidad a distancia a las condiciones socioeconómicas y culturales del contexto (o de los contextos) de la población objetivo.

Existencia de estudios de adecuación de la modalidad a distancia a las condiciones sociales de los

destinatarios.• Existenciamodalidad a distancia a las de los

a.

b.

• Existencia de estudios de adecuación de la modalidad a distancia a las condiciones económicas del contexto

de los destinatarios.• Existencia de documentos que evidencien acciones de adecuación de la modalidad a distancia a las condiciones sociales, culturales y económicas del contexto de los destinatarios.

Grado de compatibilidad

0 1 2 3 4

C o m p a t i b i l i d ad con horarios

C o m p a t i b i l i d ad con períodos vacacionales, ...

Aspectos de calidad identificados

ii. Convenios de carácter científico-técnico con otras instituciones relevantes de la modalidad no presencial.

• Existencia de convenios y compromisos que identifiquen aspectos de calidad en los acuerdos relacionados con la oferta educativa no presencial.

44

2. Diseño del Sistema de Educación a Distancia y los Programas generales y formativos (carreras y

SI NO

i. Existencia de un modelo educativo propio del sistema de educación a distancia.

■ Existencia de un documento que describa el modelo educativo del sistema de educación a distancia. ■ Descripción de los componentes del modelo ■ Descripción de la relación con innovaciones tecnológicas ■ Descripción de la relación con innovaciones pedagógicas ■ Descripción de la relación con factores de calidad.

i i . C u a ndo corresponda,

coherencia/mantenimiento de los principios educativos y

estándares propios de la institución, comunes a la modalidad presencial y a

distancia.

• Existencia de un documento en el que se acredite la coherencia y el mantenimiento.

55

iii. Componentes del modelo educativo propio del sistema de educación a distancia.

• Existencia de documentos que describan los componentes del modelo, ■ Descripción de su relación con innovaciones tecnológicas ■ Descripción de la relación con innovaciones pedagógicas • Descripción de la relación con factores de calidad.

iv. Difusión y conocimiento interno y externo del modelo educativo.

Evidencia de acciones de difusión del modelo educativo

Grado de eficacia

0 1 2 3 4

Grado de conocimiento interno del modelo

Grado de aplicabilidad

0 1 2 3 4

Aplicabilidad del mismo a los programas formativos.

v. Actualización continua del modelo educativo.

Existencia de Documentos sistemáticos del proceso de actualización del modelo educativo.

b. Diseño curricularSI NO Tipo de evidencias

i. Establecimiento de los objetivos de aprendizaje del Programa general.

E x i s t e n evidencias de la inclusión de los objetivos de enseñanza y de aprendizaje en el programa general.

Grado de congruencia

0 1 2 3 4

77

G r a d o d e congruencia de los objetivos con los principios educativos y contenidos, del programa general y de los programas formativos.

Grado de congruencia0 1 2 3 4

ii. Ade cuación de los objetivos del Programa general al perfil educativo de la institución.

G r a d o d e congruencia de los objetivos del programa general con los principios educativos institucionales.

Grado de congruencia

0 1 2 3 4

G r a d o d e congruencia de los objetivos del programa general con los principios educativos institucionales.

SI NO Tipo de evidencias

8

iii. Difusión • Existenciade los de canales y acciones comunicativasobjetivos eficaces para la difusión de losde objetivos de aprendizaje del programaaprendizaje de EaD.delProgramageneral.


iv.Adecuación • Evidenciadel de la existencia de análisis sobre lacurrículo congruencia de la fundamentacióndel curricular del programa formativo, conPrograma los objetivos de enseñanza yformativo aprendizaje del Programa general.con los •objetivos Grado de congruencia

del 0 1 2 3 4

Programa • Evidenciageneral y de la existencia de análisis sobre ladel Sistema congruencia de la fundamentaciónde EaD. curricular del programa formativo, con

los objetivos de enseñanza yaprendizaje del Sistema de EaD.

Tipo de evidencias,SI NO documentos y

procedimientosv. • Evidencia de

Actualizaci acciones de evaluación cuantitativaón del del currículo.currículo.

Evidencia de acciones de evaluación cualitativa del currículo.

Existencia de documentación de la actualización periódica del currículo.

99

Existencia de procedimientos que garanticen la actualización de los contenidos del programa formativo.

SI NO Comentarios

vi. Adecuación de la distribución de la carga de actividades de aprendizaje del alumno (créditos), en función de diseño curricular y los objetivos del programa formativo

Existencia de un documento sobre la carga horaria y de formación, determinada en el programa formativo, con respecto a las actividades de aprendizaje del alumno, que fundamente la distribución de créditos.

Definición en créditos (horas u otra unidad de medida) para la distribución de las distintas actividades de aprendizaje de los alumnos.

10

SI NO Comentarios

vii. Difusión y • Existenciagarantía de de un documento accesible a losacceso del actores de la comunidad educativa,público al que describa el currículo.currículodelProgramaformativo.

11

3. Proceso de enseñanza y de aprendizaje a.

Recursos didácticos

SI NO Comentarios

i. Pertinencia de utilización de los recursos didácticos en función de los objetivos de aprendizaje.

Existencia de estudios, modelos o documentos que registren en la práctica la existencia, el uso y manejo de recursos didácticos, conforme a los objetivos del Programa formativo.

ii. Pertinencia de utilización de los recursos didácticos en función de aspectos específicos de la modalidad no presencial.

Existencia de estudios, modelos o documentos que registren en la práctica el uso y manejo de recursos didácticos específicos de la EaD a los programas formativos.

iii. Adecuada combinación de recursos didácticos.

Existencia de estudios sobre: la variedad, tipología y complejidad de los materiales utilizados para el aprendizaje: documentos impresos, audio, CD, multimedia, Web...

Existencia de estudios sobre la ubicación de los recursos para el aprendizaje: centro, domicilio del estudiante, Internet, centros de apoyo, sedes...

12

• Existencia de estudios sobre los usos que hacen los docentes y los estudiantes de los recursos existentes, disponibles o exigidos en los procesos de enseñanza y en los procesos de aprendizaje.• Existencia de estudios sobre la forma de distribución única o diversificada: correo postal, correo electrónico, centros de apoyo, librerías, bibliotecas, ...• Existencia de estudios sobre la adecuada combinación de recursos didácticos en los programas.• Existencia de acciones derivadas de esos estudios.

iv. Potencian el proceso de mediación cognitiva.

Existencia de actividades o tareas en el programa que impliquen acciones mediadas por recursos (que propicien procesos de asimilación y reelaboración de la información manejada).


v. Procedimientos de revisión y mejora de los recursos didácticos.

E v i d e n c i a de acciones de revisión y mejora periódica de los recursos didácticos.

13

Metodolog í as docentes SI NO Tipo de evidencias

i. Estrategias didácticas para el desarrollo de la enseñanza y para el apoyo del proceso de aprendizaje.

• Enumeració n de estrategias didácticas recomendadas a los docentes. ¿Quién tiene que enumerarlo?• Enumeració n de estrategias didácticas recomendadas a los estudiantes. ¿Quién tiene que enumerarlo?

Grado de adecuación0 1 2 3 4

V a l o r a c i ó n , por parte de los estudiantes, de la adecuación y/o utilidad de las diferentes estrategias didácticas.

• Valoración por parte de los docentes , de la adecuación y/o utilidad de las diferentes estrategias didácticas.

b.

SI NO Comentarios

i i . I n f o r m a c i ó n s o b r e funciones y modalidades de atención a los alumnos, de los docentes.

Existencia de un documento base que especifique las funciones docentes

■ SI NO Tipo de evidencias

Evidencia de acciones de difusión (específicamente a los estudiantes) sobre las modalidades de atención de los docentes.

SI NO Comentarios

iii. Fomento de la interacción y el trabajo colaborativo entre docentes y estudiantes

Existencia de análisis institucionales sobre la cantidad de interacciones e intercambios propuestos.Existencia de análisis institucionales sobre la calidad de las interacciones e intercambios propuestos.Existencia de análisis institucionales sobre el impacto de la interacción en el trabajo colaborativo.

Porcentaje estimado%

Comentarios

Estimación del porcentaje de actividades con interacción, con respecto al total de actividades del programa formativo.

15

SI NO Comentarios

iii. Fomento a la interacción y el trabajo colaborativo entre los alumnos.

Ex is tenc ia de est ra teg ias institucionales que fomenten el trabajo colaborativo entre alumnos.Existencia de herramientas didácticas que fomenten el trabajo colaborativo entre alumnos.Existencia de recursos tecnológicos que fomenten el trabajo colaborativo entre alumnos.Porcenta je de act iv idades consideradas colaborativas, dentro del total de las actividades del programa.

Porcentaje estimado%

SI NO Comentarios

iv. Atención satisfactoria por parte del docente a las necesidades de apoyo al aprendizaje de los alumnos.

Existencia de estudios sobre necesidades de los alumnos para apoyo del aprendizaje.Existencia de normas sobre la frecuencia y modalidades de atención y apoyo al aprendizaje de los alumnos.Existencia de instrumentos para la evaluación de la satisfacción del alumno, en referencia a la atención de los docentes.Constatación del impacto de las modalidades de atención sobre los resultados.

16

c. Evaluación de los aprendizajes

SI NO Comentarios

i. Establecimiento de los procedimientos para la evaluación de los aprendizajes de los alumnos.

Existencia de normas acordadas que especifiquen las estrategias y procedimientos de evaluación de los aprendizajes de los alumnos.

Existencia de medidas de control para garantizar la seguridad de las pruebas (garantías anti-fraude).

i i . E s t a b l e c i m i e n t o d e criterios para la evaluación, congruentes con los objetivos del programa formativo.

Existencia de un documento donde se establecen los criterios de la evaluación en relación con los objetivos explicitados.

iii. Existencia de evidencias que demuestren la validez y c o n f i a b i l i d a d d e l o s mecanismos de evaluación.

Descripción de los métodos de evaluación utilizados (pruebas presenciales, pruebas a distancia / en línea, etc. ) y asignación de créditos u otra unidad para cada uno de ellos

Evidencia de acciones emprendidas para fundamentar la validez y confiabilidad de los mecanismos de evaluación.

iv. Información dada a los alumnos sobre los criterios de evaluación.

Existencia de un documento donde se informa a los alumnos los criterios establecidos para la evaluación de los aprendizajes.

Evidencia de acciones de difusión sobre dichos criterios.

17

v. Existencia de un ■ Existencia de informes que denprocedimiento específico para cuenta del proceso e seguimiento yel seguimiento y la de revisión de los resultados de lalos resultados del proceso de evaluación.evaluación.

18

4- Recursos humanos

a. Docentes

SI NO Comentarios

i . D e s c r i p c i ó n d e l a tipología (titulares, tutores, invitados, itinerantes, locales,...) y los perfiles del personal docente en distintas categorías (teniendo en cuenta las tareas en relación con el modelo educativo y el sistema de EaD).

Existencia de documentos que describan los distintos perfiles docentes.Existencia de documentos que describan los mecanismos de selección de cada perfil docente

E x i s t e n c i a d e d o c u m e n t o s que describan los requisitos de formación de los diferentes perfiles.

E x i s t e n c i a d e d o c u m e n t o s que describan la dedicación horaria de cada perfil.

i i . E x i s t e n c i a u n procedimiento de evaluación del desempeño docente.

Existencia de documentos que den cuenta del procedimiento de evaluación periódica del desempeño del docente y de su periodicidad.

Proporción de docentes evaluados en los dos últimos semestres.

Proporción

SI NO Comentarios

Se faci l i ta Información a los docentes sobre el resultado de la evaluación de su desempeño.

19

Existe documentación de las acciones derivadas del proceso evaluativo.

i i i . C o o r d i n a c i ó n d e los docentes en relación con las necesidades del Sistema o del programa formativo.

Número de reun iones de coordinación en el último año, a partir de una planificación temporal.

Número de reun iones de coordinación en el último año, con acuerdos escritos, a partir de una planificación temporal.

iv. Coordinación entre los docentes y el personal técnico y científico (involucrado en el proceso de enseñanza y aprendizaje) en relación con las necesidades del Sistema o del programa formativo.

Número de reun iones de coordinación en el último año.

Número

Número de reun iones de coordinación en el último año, con acuerdos escritos

Número

v . P r o m o c i ó n y aplicación de planes de capacitación, actualización y perfeccionamiento, en función de necesidades detectadas.

Número de act iv idades de capacitación realizadas en el último año para cada uno de los perfiles.

Número

SI NO Comentarios

Existencia de documentación de las tareas y resultados derivados de actividades de capacitación.

20

v i . S e r e c o n o c e a l personal docente por su participación y contribución a la mejora del Sistema o Programa.

Existencia de regulaciones para el reconocimiento, en el marco normativo del sistema.

Porcentaje de docentes que ha recibido reconocimientos por su participación y contribución a programas de mejora continua.

Porce

°/ntaje'o

Porcentaje de docentes que ha recibido reconocimientos por su participación y contribución a programas de mejora continua.

Porcentaje%

Existencia de procedimientos para que los docentes participen en acciones de mejora.

SI NO

Número Comentarios

v i i . R e s u l t a d o s d e l a investigación del personal docente-investigador.

Número de invest igadores a tiempo completo.

N ú m e r o d e m o n o g r a f í a s presentadas.

N ú m e r o d e p o n e n c i a s e n congresos nacionales e internacionales.

Número artículos en revistas nacionales e internacionales.

N ú m e r o d e a r t í c u l o s e n revistas indexadas.

21

b. Personal técnico y científico


i . P e r f i l e s d e l personal técnico y científico.

• Existencia de descripción de puestos.

Grado de ajuste o cumplimiento

0 1 2 3 4

G r a d o s d e ajuste del perfil de los profesionales a sus actividades. C u m p l i m i e nto del perfil mínimo y específico de cada puesto.

Proporción Comentarios

i i . P r o c e d i m i e n t o s de evaluación del desempeño del personal técnico y/o científico.

Proporción de personal evaluado en el último año.

Porcentaje%

Comentarios

Porcentaje de personal que conoce los resultados de la evaluación sistemática del desempeño.

SI NO Comentarios

Util ización de instrumentos contrastados de evaluación.

Acc iones der ivadas de los resultados de la evaluación.

22

Número Comentarios

iii. Coordinación entre el personal técnico y/o científico para cumplir las funciones.


Número de reun iones de coordinación en el último año, con acuerdos escritos.

iv. Coordinación entre el personal técnico y/o científico involucrado y los docentes, en el proceso de enseñanza y de aprendizaje.



v . P r o m o c i ó n y aplicación de planes de capacitación, en función de las necesidades detectadas de a c t u a l i z a c i ó n y perfeccionamiento.

Número de act iv idades de capacitación realizadas en el último año.


Proporción del personal que ha participado al menos en una actividad de capacitación en el último año.

v i . S e r e c o n o c e a l personal técnico y/o científico por su participación y contribución a la mejora del Sistema y programa.

Porcentaje Comentarios

Porcentaje del personal que ha recibido reconocimientos por su participación y contribución a programas de mejora continua.


23

Existencia de procedimientos para el personal que participe en acciones de mejora. c. Personal de administraci ó n y gesti ó n


i. Perfiles del personal de administración y gestión.

E x i s t e n c i a de descripciones de puestos y sus correspondientes perfiles.■ Perfil mínimo de cada puesto.

Grado de cumplimiento

0 1 2 3 4

C u m p l i m i e nto del perfil mínimo de cada tipo de puesto.

ii. Procedimientos de evaluación del desempeño del personal de administración y gestión.


Proporción de personal evaluado en un año.


Porcentaje de personal que conoce los resultados de la evaluación de su desempeño.

24

Número Comentarios

iii. Coordinación entre el personal de administración y gestión para cumplir con las funciones que tiene asignadas.



iv. Coordinación entre el personal de administración y gestión, y los docentes involucrados en el proceso de enseñanza y de aprendizaje.



v. Promoción y aplicación de planes de capacitación en función de las necesidades detectadas.

Número de act iv idades de capacitación realizadas en el último año.


Proporción del personal que ha participado al menos en una actividad de capacitación en el último año.


vi. Se reconoce al personal de administración y gestión por su participación y contribución a la mejora del programa

Porcentaje del personal que ha recibido reconocimientos por su participación y contribución a la mejora continua.

25

4. Alumnos

Periodicidad en años

0 1 2 3 4+

i. Estudios sobre el perfil de ingreso del alumnado.

Periodicid ad de los estudios de perfil del alumnadol

i i . S e i d e n t i f i c a n l a s necesidades del alumnado.

Periodicid ad de los estudios de necesidades del alumnado.

i i i . S e i d e n t i f i c a n l a s expectativas del alumnado.

Periodicid ad de los estudios de expectativas del alumnado.

SI NO Comentarios

iv. Se establecen y difunden los requisitos exigidos para el ingreso y la permanencia de los alumnos en el programa formativo

■ Existencia de un documento que recoge los requisitos administrativos exigidos. ■ Existencia de un documento que recoge los requisitos académicos exigidos. ■ Existencia de un documento que recoge los requisitos de conocimientos exigidos.

Periodicidad en años

0 1 2 3 4+

Periodicid ad de revisión de los requisitos.

26

• Periodicidad de renovación de los requisitos.

v. Análisis de las causas y motivos de los alumnos que incumplen los requisitos establecidos.

• Periodicid ad de los estudios realizados.


Proporc ión de a lumnos que cumplen los requisitos establecidos.■ Número Comentarios

vi. Acciones para evitar el abandono de los estudios.

Número de acciones iniciadas en los últimos 2 años, para evitar el abandono de los estudios.■ Proporción Comentarios

P r o p o r c i ó n d e a l u m n o s beneficiados por dichas acciones.■ SI NO Comentarios

I m p a c t o d e t a l e s a c c i o n e s . ¿Existencia de documentos? ¿Evidencia del impacto?

SI NO Comentarios

vii. Mecanismos de orientación académica para el alumnado.

E x i s t e n c i a de mecanismos de orientación académica para el alumnado.■

■ Proporción Comentarios

P r o p o r c i ó n d e a l u m n o s beneficiados de dichos mecanismos

27

SI NO Comentarios

viii. Mecanismos de asistencia para la adquisición, utilización y mantenimiento de recursos tecnológicos, a utilizar por el alumnado.

• Existencia de tales mecanismos: tipo de asistencia • Existencia de tales mecanismos intensidad.■ Proporción Comentarios

P r o p o r c i ó n d e a l u m n o s beneficiados de dichos mecanismos

SI NO Comentarios

ix. Existe un programa de estímulo y reconocimiento al desempeño académico del alumno.

• Existencia de un programa de estímulo y reconocimiento al desempeño académico. • Valoración positiva del programa de estímulo y reconocimiento al desempeño académico.

■ Porcentaje Comentarios

Porcentaje de alumnos que ha recibido reconocimientos por su desempeño académico.

28

5. Infraestructura y componentes tecnológicos

a. Infraestructura y recursos de apoyo

SI NO Comentarios

i. Infraestruct ura edilicia, equipos, materiales y tecnología necesarios para el desarrollo del programa teniendo en cuenta una planificación estratégica del mismo.

Existencia de ámbitos o espacios adecuados en cantidad y tamaño a las actividades previstas en el programa.

Existen criterios de adecuación del equipamiento de los ámbitos a la actividad a desarrollar en el Programa.

Existencia de una planificación para la utilización de ámbitos o espacios en función de los requerimientos del Programa.


0 1 2 3 4

G r a d o d e cumplimiento de la planificación.

29

SI NO Comentarios

ii. Sistemas informáticos necesarios, teniendo en cuenta las necesidades que se derivan del programa.

Descripción del hardware en relación con los requerimientos actuales del programa.


0 1 2 3 4

Adecuación del hardware a los requerimientos futuros del programa.

Adecuación del software a los requerimientos actuales del programa.

Adecuación del software a los requerimientos futuros del programa.

Disponibilidad de las licencias en función de la cantidad de alumnos.

SI NO Comentarios

i i i . F a c i l i d a d e s para la utilización de edificios, equ ipos, mater ia les y tecnología existentes, a los agentes implicados en el desarrollo del programa, teniendo en cuenta sus necesidades y expectativas.

• Existen planificaciones de uso de recursos, documentados. • Existen procedimientos para la solicitud y reserva de uso de recursos.


Porcentaje en función de las solicitudes atendidas.

30

SI NO Comentarios

iv. Mantenimie nto del buen estado y plan de seguridad de los edificios, equipos, materiales y tecnología para mejorar el rendimiento total durante todo el ciclo de funcionamiento y desarrollo del programa.

• Existencia de planes de mantenimiento de los edificios.• Existencia de un plan de mantenimiento preventivo y correctivo del equipamiento.


• Porcentaje de tiempo durante el cual los sistemas están operativos y funcionales.

SI NO Comentarios

• Existencia de estadísticas en referencia al tiempo de recuperación de los sistemas respecto a fallos. • Existencia de sistemas y dispositivos redundantes. • Existencia de dispositivos de seguridad física. • Existencia de dispositivos de seguridad lógica. • Existencia de planes de actualización tecnológica del equipamiento.

31

SI NO Comentarios

v. Existencia de adaptaciones en las instalaciones, para personas con necesidades especiales.

• Existencia de facilidades de acceso a los edificios y ámbitos de desarrollo de tareas presenciales. • Existencia de hardware y software accesible para el uso de personas con necesidades especiales. • Se realizan estudios de accesibilidad en función de los requerimientos de las personas con necesidades especiales, en relación con pautas establecidas a nivel nacional e internacional. • Se adoptan decisiones en atención a los resultados de los estudios.

SI NO Comentarios

vi. Existen programas de innovación en equipos, materiales y tecnología para la mejora continua del programa.

• Existe investigaciones en tecnologías emergentes. • Existen planes de incorporación de dichas tecnologías en las etapas de producción y aplicación.

32

SI NO Comentarios

vii. Considerac ión del impacto en todos los agentes, incluida su salud laboral, con el uso de los edificios, equipos, materiales y tecnología.

• Existen normativas referidas a cuestiones ergonómicas, ambientales y ecológicas. • Existen normativas referidas a cuestiones ergonómicas, ambientales y ecológicas.

b. Plataformas tecnológicas

SI NO Comentarios

i . C o h e r e n c i a concep tua l en t re l as plataformas utilizadas, el modelo educativo adoptado en el programa formativo y los actores involucrados.

■ Existen documentos que den cuenta de los criterios utilizados para el diseño o selección de las plataformas utilizadas en función del modelo educativo, del modelo formativo y de los actores involucrados. ■ Análisis y seguimiento de la adecuación de la plataforma, al modelo educativo y los usuarios. ■ Existencia de mecanismos de contrastación periódica.

i i . F l e x i b i l i d a d de las plataformas en función de los requerimientos de los diversos programas de estudio.

Existen estudios que den cuenta de la capacidad o adecuación de las plataformas a los diferentes programas formativos.

33

• Porcentaje de programas diferentes que puede soportar simultáneamente una misma plataforma.

iii. Condicione s mínimas de acceso y utilización de las plataformas por parte de los usuarios.

■ Existen guías y/o manuales para los usuarios.■ Existen documentos que especifiquen los requerimientos mínimos. ■ Existen estudios sobre la claridad de los manuales, que recojan la valoración de los usuarios y otros informadores cualificados sobre su calidad y claridad. ■ Existen versiones "demo" de las plataformas.

SI NO Comentarios

iv. Garantías de la utilización efectiva, por parte de los diferentes usuarios.

■ Las aplicaciones que se distribuyen a los usuarios disponen de diferentes versiones para varios sistemas operativos. ■ Existen aplicaciones que permitan el acceso a través de la Intranet ■ Existen aplicaciones que permitan el acceso a través de Internet.

v. Se contempla la aplicación de normas de accesibilidad para personas con necesidades especiales.

■ Se evalúa la accesibilidad de la plataforma y de los servicios, según las pautas establecidas a escala nacional e internacional. ■ Se aplican los resultados en el sentido de la mejora.

34

vi. Programa • Existen documentos que dende evaluación y optimización de cuenta de procedimientos delas plataformas. evaluación.

• Se implementan planes demejoras en función de resultados de laevaluación.

vii. Se • Existencia de documentacióncumplen con algunos de los acerca del estándar seleccionado y laestándares internacionales. verificación de su cumplimiento.

c. Servicios de comunicación

SI NO Comentarios

i. Diversidad de servicios de comunicación a disposición de los distintos actores del Sistema de EaD.i. Se garantiza el correcto funcionamiento de las

• Existen servicios de comunicación de datos en las instalaciones, que conforman una red institucional. • Existe un servicio de acceso a Internet, suficiente para cubrir los requerimientos del programa formativo. • Existen servicios de comunicación de voz (telefonía) en las instalaciones, que conforman una red institucional. • Existen servicios de comunicación de imagen y sonido (videoconferencia) en las instalaciones, que conforman una red institucional. • Existen estadísticas sobre el tráfico de datos en la red y su relación con las necesidades del programa.

plataformas tecnológicas, en el sent ido de permit i r la participación de todos los usuarios.

35

i i . S e f a c i l i t a n los usuarios, distintos tipos y formatos de interacción.

• Se adoptan decisiones a la luz del resultado de las estadísticas. • Existen diversas modalidades de interacción entre los actores, basadas en la utilización de los diferentes servicios de comunicación existentes.

SI NO Comentarios

i i i . S e g u r o d e protección, confidencialidad e integridad de la información.

• Existen sistemas de control de acceso para usuarios autorizados.• Existen sistemas informáticos de seguridad y protección de datos (firewall). ■ Existen sistemas de resguardo de la información y políticas en tal sentido (backup).

SI NO Comentarios

i v . G e s t i ó n d e plataformas

■ Existen documentos sobre los procedimientos/protocolos de gestión a seguir. • Se aplican parámetros de gestión susceptibles de ser evaluados ■ Existe un organigrama de gestión de las plataformas.

36

d. Acceso a la información

SI NO Comentarios

i . S i s t e m a d e distribución de los materiales didácticos del programa.ii. Facilidades para intercambios de información, procedente de fuentes internas y externas al programa (acceso, cantidad, calidad).-

• Existe un sistema de distribución físico.• Existe un sistema de distribución digital. ■ Se evalúan estos sistemas de distribución. • Existen accesos a fuentes bibliográficas externas específicas.• Existen accesos a bibliotecas digitales propias de la institución.

SI NO Comentarios

i i i . I n f o r m a c i ó n para el uso de los agentes vinculados al programa formativo-

• Existen diferentes interfases en función de los diversos medios de acceso. ■ Existen diferentes interfases en función de los diversos usuarios.

37

e. Fondos bibliográficos

SI NO Número de puntos

i. Adecuación de la biblioteca a las necesidades del programa formativo.ii. Existencia de accesos a fondos bibliográficos digitales.

Existen puntos de consulta a bases de datos.

SI NO Comentarios

• Existen puestos de lectura.

■ Número Comentarios

■ Número de puestos

Número de monografías, revistas y publicaciones relativas al programa formativo.

SI NO Comentarios

Existen procedimientos para el préstamo

Exis ten accesos a los fondos digitales, al servicio de los diferentes usuarios.

38

SI NO Comentarios

iii. Existencia de fondos • Existen fondos audiovisuales,audiovisuales (videoteca,fonoteca...) y son accesibles • Los fondos audiovisuales son

accesibles para los diferentesusuarios.

iv. Existencia de fondos de • Existen fondos de hemerotecahemeroteca digital (revistas virtualvirtuales) y son accesibles. • Los fondos de la hemeroteca

virtual son accesibles para losdiferentes usuarios.

39

6. Gestión

a. Dirección y coordinación de la gestión

Grado de concordancia

0 1 2 3 4

i . E x i s t e n c i a d e un plan estratégico de gestión.

E x i s t e n c i a de un documento que recoja el plan estratégico de gestión acorde con las características del programa.

SI NO Comentarios

i i . Se establece un modelo y una estructura organizacionales con la definición de funciones y asignación de responsabilidades.

Constancia de la existencia de dicho modelo y estructura, coherente, detallado y claro.

Grado de detalle

0 1 2 3 4

G r a d o d e detalle del modelo y estructura

Grado de claridad

0 1 2 3 4

G r a d o d e claridad del modelo y estructura

Grado de coherencia

0 1 2 3 4

G r a d o d e coherencia del modelo y estructura

SI NO Comentarios

40

i i . S e d e s a r r o l l a un estilo de gestión flexible y partici pativo.

Existencia de canales formalizados de comunicación, en los distintos niveles, de la estructura de gestión

Existencia de canales formalizados de participación, en los distintos niveles, de la estructura de gestión

Periodicidad Comentarios

i i i . S e d i f u n d e y comunica la estructura organizacional entre los diferentes agentes implicados en el desarrollo del programa.

• Periodicidad de la difusión

Modalidades Comentarios

• Modalidades de la misma.

SI NO Comentarios

iv. Se fomenta la efectiva gestión de calidad del programa.

E x i s t e n c i a d e u n m o d e l o contrastado de calidad dentro del cual se plantea esta actividad.

Existe documentación sobre las decisiones adoptadas orientadas a la mejora de la calidad del programa, de acuerdo con las evaluaciones realizadas.

Grado de satisfacción

0 1 2 3 4

v . S e p r o c u r a un entorno adecuado para dar respuesta a las necesidades y expectativas de los actores implicados en el desarrollo del programa.

Grado de satisfacción de los actores con las respuestas proporcionadas a sus necesidades y expectativas.

41

b. Planificación y evaluación

Grado de detalle y adecuación

0 1 2 3 4

i. Existe un sistema de planificación y evaluación.

Documentación de la existencia de un sistema de planificación y evaluación detallado

Documentación de la existencia de un sistema de planificación y eva luac ión adecuado a la modalidad.

SI NO Comentarios

Descripción, en la planificación, de los mecanismos para la integración de los resultados de la evaluación.

Grado de coherencia

0 1 2 3 4

ii. Existen mecanismos que aseguren la planificación académica y administrativa.

Existencia de una planificación académica coherente con los objetivos del programa .

Existencia de una planificación académica coherente con sus recursos humanos .

Existencia de una planificación académica coherente con sus recursos materiales.

Existencia de una planificación administrativa coherente con los objetivos del programa .

42

Existencia de una planificación administrativa coherente con sus recursos humanos

Existencia de una planificación administrativa coherente con sus recursos materiales.

Número Comentarios

ii. Se fomenta eficazmente una cultura de la evaluación y mejora permanente.

Número de propuestas de mejora realizadas por los diferentes actores del programa.


Porcentaje de participantes en actividades de evaluación de materiales didácticos, mecanismos de comunicación docente-alumno y desempeño profesional.

P o r centaje de participantes en actividades de evaluación de mecanismos de comunicación docente-alumno

P o r centaje de participantes en actividades de evaluación de desempeño profesional.

Número Tipo de acciones

Acciones derivadas de los resultados de las evaluaciones.

43

SI NO Comentarios

iii. Existen mecanismos permanentes de monitoreo.

Existencia de un plan, con mecanismos de monitoreo coherente con el programa de calidad.

Existencia de un equipo responsable de las tareas de monitoreo.

Decisiones adoptadas derivadas del monitoreo.

c. Administración del Sistema de Educación a Distancia

Grado de claridad y completo

0 1 2 3 4

i. Existen y se aplican manuales de procedimientos actualizados.

• Existencia de manuales claros• Existencia de manuales completos.

SI NO Comentarios

■ Constatación de un manual que sea difundido por medios adecuados.

44

SI NO Comentarios

ii. Se controla la legalidad de los procedimientos.

E x i s t e n c i a d e u n e q u i p o responsable, con mecanismos de control de la legalidad de los procedimientos.

Decisiones que se adoptan, derivadas del control de la legalidad de los procedimientos.

45

7. Componentes económicos

SI NO Comentarios

i . E x i s t e un presupuesto que responde a la planificación y estrategia del Sistema y programas.

Existencia de un documento que describa la existencia de un presupuesto detallado.

SI NO Comentarios

i i . E x i s t e n planes de seguimiento presupuestario.

E x i s t e n c i a d e p l a n e s d e seguimiento presupuestario.

SI NO Tipo de decisiones

Decisiones adoptadas que atiendan a los resultados del seguimiento.

i i i . E x i s t e n p lanes de audi tor ia presupuestaria.

• Existencia de una auditoria.

Tipo de decisiones

S e a d o p t a n d e c i s i o n e s atendiendo a los resultados de la auditoria.

Grado de fiabilidad

0 1 2 3 4

iv. Se asegura la continuidad del programa.

E x i s t e n c i a d e d o c u m e n t o s fiables que avalen la continuidad del programa al menos durante el tiempo de duración mínima de los estudios.

46

v . E x i s t e n p rogramas de apoyo económico a la formación continua de los docentes y técnicos

Número Comentarios

Número que considere las acciones de formación existentes.

Caracterís. Comentarios

C a r acterísticas que considere las acciones de formación existentes.

Importe Comentarios

• Im porte de los apoyos en relación con el coste de los estudios del programa formativo. ¿Proporción de la ayuda sobre el coste total?• Gen Ren Comentarios

D e aplicación general o dependiente del rendimiento académico para su concesión.

v i . E x i s t e n p rogramas de apoyo económico a los alumnos.


Relación proporcional de acciones existentes para brindar esos apoyos.

Ratio Comentarios

Alu mnos que tienen ayuda, dividido por alumnos en condiciones de tenerla.

47

• Im porte de la beca en relación con el coste de los estudios para el alumno.

Gen Ren Comentarios

• De aplicación general o dependiente del rendimiento académico para su concesión.

48

9- Evaluación y seguimiento del Programa general o formativo

a. De los alumnos


i i . Se evalúa per iódicamente el grado de satisfacción, sobre los distintos aspectos del programa.

Porcentaje de alumnos satisfechos con el programa formativo.

P o r c e n t a j e d e a l u m n o s satisfechos en relación con diversos aspectos del programa (ponderando el peso de cada aspecto: objetivos del programa -para el último curso-, currículo, gestión y administración, metodología docente y recursos didácticos, atención tutorial, trabajo de los alumnos, evaluación del aprendizaje -no para el primer curso-).


i i i . Se evalúa periódicamente el grado de cumplimiento de los objetivos académicos del programa.

Porcentaje de desarrollo de cumplimiento del programa.


0 1 2 3 4

Evaluación de la satisfacción de alumnos del último curso.

49

Ratio Comentarios

iv . Se evalúa per iódicamente el rendimiento académico de los alumnos.

R a t i o d e a p r o b a d o s p o r presentados.

• Tiempo T Comentarios

T iempo de du rac i ón de l os estudios, en relación con el número de egresados, tiempo que tardan en terminar y número total de egresados.

SI NO Comentarios

Diferencias en los resultados de rendimiento de los estudiantes de los diferentes programas de la institución

v. Difusión de los resultados de las evaluaciones de rendimiento.

Medios de d i fus ión u t i l i zados para difundir los resultados de la evaluación.

Grado de pertinencia

0 1 2 3 4

Pertinencia/adecuación de los destinatarios de tal difusión.•

SI NO Comentarios

vi. Se toman decisiones de mejoras, a partir del análisis de los resultados.

Decisiones en relación con las prioridades fijadas en las propuestas de mejora del programa.

50

b. De los diferentes perfiles docentes


0 1 2 3 4

i. Medición periódica de la percepción de los docentes sobre diversos aspectos que afectan al desarrollo del programa.

Grado de satisfacción con los diversos ítem considerados.


0 1 2 3 4

i i . S e e v a l ú a e l cumplimiento de las obligaciones formales contempladas en el marco normativo del programa.

Existencia y aplicación de mecanismos de control de cumplimiento en sus distintos aspectos:o Tutorías y atención al alumno, o Elaboración de materiales, o Orientación, o Evaluación, o Resultados de la investigación -en su caso.

SI NO Comentarios

i i i . S e t o m a n decisiones de mejoras a partir del análisis de los resultados

Propuesta de actividades que se proyecten en relación con las prioridades fijadas en las propuestas de mejora del programa.

51

c. Del impacto en la sociedad

SI NO Comentarios

iv. Medición periódica de la percepción de la sociedad con referencia a la oferta del Programa y los distintos programas formativos.

E x i s t e n c i a d e e s t u d i o s demoscópicos acerca de tal percepción de la calidad de la oferta del Sistema y los diversos programas formativos.

SI NO Comentarios

v . E x i s t e n c i a d e estudios periódicos, en relación con las demandas sociales de formación.

E x i s t e n c i a d e e s t u d i o s , e n función de la calidad y demanda social de los programas formativos.

i i i . E x i s t e n c i a d e estudios periódicos sobre el desarrollo profesional de los egresados.

Ex is tenc ia de encuestas de inserción laboral de los egresados: tiempo de inserción, relación de los puestos con la formación, adecuación formación puesto, promoción laboral.

i v . S e t o m a n decisiones de mejora a partir del análisis de los resultados.

Decisiones en función de los resultados con las prioridades fijadas en las propuestas de mejora del programa.

v . E x i s t e n y s e usan vías de re lación/ comunicación entre el Programa y la Sociedad

Se contemplan canales adecuados para la comunicación con la sociedad en su conjunto.

Existencia de constancia de que se utilizan.

52

Existencia de constancia de que ese uso genera acciones y resultados en el Programa.

S e c o n t e m p l a n c a n a l e s adecuados para la comunicación con los egresados.

Se ut i l izan canales adecuados para la comunicación con los egresados.

Existencia de constancia de que se usan

Existencia de constancia de que tal uso provoca acciones y resultados para el Programa.

SI NO Comentarios

vi. Se mide la satisfacción de la Administración Pública, los empleadores, los egresados..., con el Programa

E x i s t e n m e c a n i s m o s d e medición de la satisfacción de la Administración con el Programa y hay consecuencias para el Programa a partir de esa medición.

S e u s a n m e c a n i s m o s d e medición de la satisfacción de la Administración con el Programa y hay consecuencias para el Programa a partir de esa medición.

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E x i s t e n m e c a n i s m o s d e medición de la satisfacción de la Administración con el Programa y hay consecuencias para el Programa a partir de esa medición.• Se usan mecanismos de medición de la satisfacción de la Administración con el Programa y hay consecuencias para el Programa a partir de esa medición. ■

Existen mecanismos de medición de la satisfacción de los egresados con el Programa y hay consecuencias para el Programa a partir de esa medición.

Se usan mecanismos de medición de la satisfacción de los egresados c o n e l P r o g r a m a y h a y consecuencias para el Programa a partir de esa medición.

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indicadores en archivo word

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