INDICADORES DE GESTIÓN

INDICADORES DE GESTION

• DEFINICIÓN • ELEMENTOS CONSIDERADOS PARA CONST

RUIR INDICADORES DE GESTIÓN

• CLASIFICACIÓN DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN

DEFINICIÓN

• Un indicador de gestión es la expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de un proceso, referido a un momento determinado y que pretende informar sobre aspectos referidos a la organización, producción, planificación y efectos de una o varias organizaciones en sus diversas manifestaciones concretas.

ELEMENTOS CONSIDERADOS PARA CONSTRUIR INDICADORES DE GESTIÓN

• La Definición: expresión que cuantifica el estado de la característica o hecho que quiere ser controlado.

• El Objetivo: es lo que persigue el indicador seleccionado.

• Los Valores de Referencia• La Responsabilidad• Los Puntos de Medición: Define la forma cómo

se obtienen y conforman los datos• La Periodicidad• El Sistema de Procesamiento y Toma de

Decisiones

CLASIFICACIÓN DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN

• Indicadores de Procesos• Indicadores de Medios de Actividad• Indicador de Sub-actividad de los factores

fijos• Indicadores de cumplimiento• Indicadores de Eficacia• Indicadores de Eficiencia• Indicadores de Economía• Indicadores de Calidad• Indicadores Financieros