1. 1. NOTA: LOS ITEMS EVALUADOS EN EL CUADRO CORRESPONDEN A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS: 1.Cmo calificara usted la educacin que la Institucin brinda? 2. La comunicacin del colegio para con los padres de familia es: 3.Cmo califica usted la atencin que se presta por parte del personal de secretaria? 4.Cmo califica usted la atencin que se presta parte de los Docentes? 5.Cmo califica usted la atencin que recibe por parte de los Coordinadores? 6.Cmo califica usted la atencin que se presta por parte del Rector? 7.En general que opinin tiene usted de la institucin: EX M.B. B. R. D. TOT. 1 247 168 89 17 0 521 2 219 175 104 20 4 522 3 151 165 152 39 7 514 4 293 150 71 9 1 524 5 222 167 106 17 4 516 6 200 161 106 17 2 486 7 210 177 82 15 2 486 TOT. 1542 1163 710 134 20 3569 EX M.B. B. R. D. 1 48% 32% 17% 3% 0% 2 42% 33% 20% 4% 1% 3 29% 32% 30% 8% 1% 4 55% 28% 13% 2% 2% 5 43% 32% 21% 3% 1% 6 41% 33% 22% 4% 0% 7 43% 37% 17% 3% 0%
2. 2. ENCUESTA DE SATISFACCIN APLICADA A 555 ESTUDIANTES AO 2014 PERCEPCIN INSTITUCIONAL EX M.B. B. R. D. TOTAL 1 212 125 168 43 6 554 2 80 88 144 213 30 555 3 150 128 175 78 24 555 4 195 147 136 62 15 555 5 237 140 121 49 8 555 6 187 133 151 62 22 555 7 148 124 182 88 13 555 8 244 125 108 50 28 555 9 198 151 139 51 16 555 10 216 134 133 54 18 555 11 206 145 148 37 19 555 T 2073 1440 1605 787 199 6104 EX M.B. B. R. D. 1 38% 23% 30% 8% 1% 2 15% 16% 26% 38% 5% 3 27% 23% 32% 14% 4% 4 35% 26% 25% 11% 3% 5 43% 25% 22% 9% 1% 6 34% 24% 27% 11% 4% 7 27% 22% 33% 16% 2% 8 44% 23% 19% 9% 5% 9 36% 27% 25% 9% 3% 10 39% 24% 24% 10% 3% 11 37% 26% 27% 7% 3% NOTA: LOS ITEMS EVALUADOS EN EL CUADRO CORRESPONDEN A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS 1.Cmo califica la educacin que la institucin brinda? 2.La disciplina de la institucin en general es: 3.Cmo califica la atencin que se presta parte del personal de la secretara? 4.Cmo califica la atencin que se presta por parte de los educadores? 5.Cmo califica la atencin que se presta por parte del rector? 6.Como califica usted la atencin que recibe por parte de los coordinadores?. 7.Cmo califica el sistema de evaluacin de la institucin? 8.Cmo califica las actividades deportivas institucionales? 9.Cmo califica las actividades culturales institucionales? 10.Cmo califica las actividades recreativas institucionales? 11.En general que opinin le merece la institucin?
3. 3. ANALISIS 1.El 91% de los estudiantes est de acuerdo con la educacin que la Institucin les ofrece, mejorando dos puntos porcentuales con relacin al ao anterior. 2. Los estudiantes encuestados en un 85% aprueba la atencin que reciben por parte de los coordinadores. 3.Los estudiantes en un 43%, considera que se debe mejorar la disciplina de la Institucin, pues no se observa avance alguno con relacin a los resultados del ao anterior, lo mismo ocurre con la atencin que se presta por parte de funcionarios de la secretara, ya que un 18% no se encuentra satisfecho. La encuesta se aplic a 555 estudiantes, lo que gener un total de 6.104 respuestas, 5.118 de las cuales fueron de aprobacin, mientras que 986 indican que hay aspectos a mejorar. INDICE DE SATISFACCIN AO 2014 . . . . . . . . . . . . . . 84% INDICE DE SATISFACCIN AO 2013 . . . . . . . . . . . . . . 80.3% INDICE DE SATISFACCIN AO 2012 . . . . . . . . . . . . . . 88.5%
4. 4. EX M.B. B. R. D. TOTAL 1 215 139 124 65 12 555 2 204 160 133 47 11 555 3 197 127 141 70 20 555 4 178 126 174 59 18 555 5 166 117 166 88 18 555 6 222 136 144 45 8 555 7 193 138 166 43 15 555 8 221 119 126 78 11 555 T 1596 1062 1174 495 113 4440 EX M.B. B. R. D. 1 39% 25% 22% 12% 2% 2 37% 29% 24% 8% 2% 3 35% 23% 25% 13% 4% 4 32% 23% 31% 11% 3% 5 30% 21% 30% 16% 3% 6 40% 25% 26% 8% 1% 7 35% 25% 30% 8% 3% 8 40% 21% 23% 14% 2% NOTA: LOS ITEMS EVALUADOS EN EL CUADRO CORRESPONDEN A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS: 1.Cmo califica usted el servicio prestado por el restaurante escolar y vaso de leche? 2.Cmo califica usted la atencin que se presta por parte del personal encargado de manipular y distribuir la alimentacin? 3.Cmo califica usted el ambiente, donde se preparan y se consumen los alimentos? ( espacio e higiene ). 4.Cmo califica usted, la presentacin de los alimentos para su consumo? ( preparacin y forma de servirlos). 5.Cmo califica usted, el men o minuta ofrecida por el refrigerio escolar (sabor, coccin, calidad del producto? 6.Cmo califica usted, la presentacin personal de los encargados de preparar y distribuir los alimentos? 7.Cmo califica usted, el trato recibido por parte del personal encargado de la preparacin y distribucin del refrigerio escolar? 8.Se cumple con el horario establecido para la distribucin y consumo de los alimentos?
5. 5. 1. El 86% de los estudiantes encuestados, aprueba la presentacin de los alimentos que se ofertan en el restaurante escolar. 2. EL 90% de los estudiantes encuestados, se sienten bien atendidos en el restaurante escolar, mejorando 4 puntos porcentuales los resultados del ao 2013. 3. EL 89% de los encuestados, aprueba el trato que recibe por parte del personal que atiende el restaurante escolar. 4. EL 19% opina que se debe mejorar el men que ofrece el restaurante escolar, el ao anterior el 17% opinaba lo mismo. LA ENCUESTA GENER 4.440 RESPUESTAS, 3.832 DE APROBACIN Y 608 INDICAN QUE SE DEBE MEJORAR EN ALGUNOS ASPECTOS. INDICE DE SATISFACCION AO 2014 . . . . . . . . . . . . . . . . 86% INDICE DE SATISFACCIN AO 2013 . . . . . . . . . . . . . . . . 85%
6. 6. NOTA: LOS ITEMS EVALUADOS EN EL CUADRO CORRESPONDEN A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS 1.Como califica usted la calidad de los productos que le venden en la tienda escolar 2. Como califica usted la atencin que recibe por parte del personal de la tienda escolar. 3. Como califica la puntualidad con la que es atendido(a) en la tienda escolar 4.Considera que la variedad de los productos que ofrece la tienda escolar es: 5. Como califica las instalaciones donde funciona la tienda escolar 6. En general como califica el funcionamiento de la tienda escolar EX M.B. B. R. D. TOTAL 1 200 108 145 73 29 555 2 144 114 161 97 39 555 3 130 113 164 110 38 555 4 173 118 149 85 30 555 5 145 137 150 91 32 555 6 165 114 155 84 37 555 T 957 704 924 540 205 3330 EX M.B. B. R. D. 1 36% 19% 26% 13% 5% 2 26% 21% 29% 17% 7% 3 23% 20% 30% 20% 7% 4 31% 21% 27% 15% 5% 5 26% 25% 27% 16% 6% 6 30% 21% 28% 15% 7%
7. 7. ENCUESTA DE SATISFACCIN APLICADA A 555 ESTUDIANTES AO 2014 FUNCIONAMIENTO DE LA BIBLIOTECA ESCOLAR EX M.B. B. R. D. TOTAL 1 226 91 114 71 53 555 2 180 117 122 69 67 555 3 154 91 143 94 73 555 4 148 113 144 80 70 555 5 178 86 128 76 87 555 T 886 498 651 390 350 2775 EX M.B. B. R. D. 1 41% 16% 21% 13% 10% 2 32% 21% 22% 12% 12% 3 28% 16% 26% 17% 13% 4 27% 20% 26% 14% 13% 5 32% 15% 23% 14% 16% LOS ITEMS EVALUADOS EN EL CUADRO CORRESPONDEN A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS: 1. El estado de los libros, revistas y dems materiales es: 2. Las instalaciones de la biblioteca como mesas, sillas y dems son: 3. Las condiciones de trabajo (silencio, orden) en la sala de lectura es: 4. El trato y atencin prestada por parte de la persona a cargo de la biblioteca (bibliotecario) es: 5. El horario de atencin en la biblioteca es: