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La toma de decisiones

Es la selección de un curso de acción entre varias alternativas.

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La decisión es fundamental en la empresa puesto quesegún las decisiones que tome ésta, se alcanzaran unosobjetivos u otros.

a) Objetivos estratégicos: largo plazo: mercado en el que nos ubicamos

b) Objetivos tácticos: a medio plazo: planes específicos, recursosasignados

c) Objetivos operativos: corto plazo: como sustituir a un operario con gripe.

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Se dispone de unmodelo matemáticoconstruido con lainformación disponibley del que queremosconocer la mejoropción.

Se dispone de unmodelo construido apartir de unasimplificación delproblema y que nospermite simulardiferentes situacioneslo que nos lleva haciauna solución.

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Los modelos estáticosno tienen en cuentala variable tiempo.

En los modelosdinámicos la variabletiempo es fundamental.

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Se conocen todos losdatos necesarios de larealidad. Si tomo unaopción, se sabe cuálserá el resultadopreciso.

En los modelosprobabilísticos lasvariables son aleatoriasy los resultadostambién.

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Certeza: se conocen los estados de la naturaleza contotal seguridad.

Riesgo: no sé sabe que estado de la naturaleza sedará, pero conozco sus probabilidades.

Incertidumbre estructurada: conozco los estados, no laprobabilidad.

Incertidumbre no estructurada: no se conocen nisiquiera los estados que se pueden dar.

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Son aquellas que sedan con problemasrutinarios oestructurados, suelenexistir precedentes.

Son las que se dan ensituaciones noestructuradas, nuevas,mal definidas y denaturaleza norecurrente.

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Definición del problema. Análisis de la información disponible. Evaluación de alternativas. Selección de la alternativa. Implantación de la estrategia elegida.

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Definición del Problema

Para tener un problema hace falta:◦ Un objetivo que se quiere alcanzar.◦ Un camino trazado para alcanzar el objetivo.◦ Un impedimento que bloquee el camino y no permita

alcanzar el objetivo. (Principio del Factor Limitante)

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Análisis de la información disponible

Investigar la situación de partida. Identificar las variables del problema. Valorar las variables:◦ De forma cuantitativa si es posible,(Tiempo, Costos Fijos).◦ De forma cualitativa si no hay alternativa,(Clima Político Internacional, riesgo de cambios

Tecnológicos).

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ANÁLISIS MARGINAL:Comparar el ingreso y elcosto adicional quesurgen de incrementar laproducción.

ANÁLISIS COSTO –BENEFICIO: Busca la mejor relación de Beneficio y costo.

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Evaluación de alternativas


El punto central de la toma de decisiones es el disponerde alternativas.

◦ ¿Qué libertad de decisión tiene una persona que sólopuede optar por una alternativa?◦ Si sólo parece haber una forma de hacer las cosas,

posiblemente sea una mala opción.

El trabajo en grupo es un bueno medio para obteneralternativas para solucionar un problema.

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Desarrollo de soluciones de alternativas


Tres enfoques:◦ Confianza en el pasado (experiencia).◦ Experimentación.◦ Investigación y análisis.

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Experimentación

Investigación y Análisis

Confianza en el

Pasado

¿Cómo escoger una de varias opciones

Opción Tomada

Selección de la alternativa


Este es un problema operativo.Es importante el obtener feedback de la soluciónimplantada:◦ Si hay problemas es posible que tengamos una

segunda oportunidad.◦ Sin feedback no se obtiene experiencia.

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Implantación de la estrategia elegida


En la decisión con certeza, lo que se hace es obtenerel resultado esperado para cada alternativa yseleccionar aquel que optimiza la función objetivo.

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Ptas.

Número de unidades vendidas

Ingreso por la unidad N

Coste de vender la unidad N


Con poca información hace acto de presencia lasubjetividad.

◦ Si se está en una situación no estructurada, laherramienta es la pura intuición.◦ Si la incertidumbre está estructurada, la persona

optará por diferentes opciones según su optimismo opesimismo.

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Creatividad: Habilidad y poder de desarrollar nuevasideas.

Innovación: El uso de nuevas ideas.

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Fases:

Escaneo inconsciente: Requiere la absorción en elproblema, que puede no estar claro en la mente.

Intuición: Conecta el inconsciente con el consciente.Brainstorming

Percepción: Pueden aparecer cuando el pensamientono está directamente enfocado en el problema que nosocupa.

Formulación lógica o Verificación: La percepción seprueba mediante la lógica o el experimento.

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La toma de decisiones 20

KOONTZ, Harold; WEIHRICH, Heinz y CANNICE, Mark. Administración: una perspectiva global y empresarial. 13 ed. México, McGraw-Hill, 2008. 667 p.

La toma de decisiones 21

Francisco Bárcenas MerlanoAdministrador de Empresas.Esp. finanzas

Universidad de Córdoba, Colombia. 2009

Arnovis Alemán RomeroLic. Informática y MediosEsp(c). Informática y telemática

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