incidencias en el uso de las tic´s y el comercio electrónico en la administración de empresas

Héctor MaidaCreativos de Internet

Incidencias en el Uso de las TIC´S y el Comercio Electrónico en la Administración de Empresas

Comercio Electrónico

Comercio electrónico

Cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan electrónicamente.


Es una definición amplia..

No se limita solo a comprar y vender

Puede ser usado en todos los aspectos de la empresa- Publicidad- Relaciones con los

trabajadores- Administración


Concepto gradual

No hablamos de empresas que hagan o no comercio electrónico sino que es adoptado poco a poco.

Todas las empresas hacen comercio electrónico


La palabra clave

Asi como se han ido adoptando las Tecnologías de Información.


¿Cual es el impacto en los departamentos de la empresa?


¿Qué Hacer?


Internet en Centro América

Población( 2009 Est. ) % Poblacion usuarios

% poblacion(Penetration)

Crecimiento(2000-2009) % Users

Guatemala 13,276,517 31.53% 1,960,000 14.76% 2915.40% 28.05%

Costa Rica 4,253,877 10.10% 1,500,000 35.26% 500.00% 21.47%

El Salvador 7,185,218 17.06% 975,000 13.57% 2337.50% 13.95%

Honduras 7,833,696 18.60% 958,500 12.24% 2296.30% 13.72%

Panamá 3,360,474 7.98% 934,500 27.81% 1976.70% 13.37%

Nicaragua 5,891,199 13.99% 600,000 10.18% 1100.00% 8.59%

Belice 307,899 0.73% 60,000 19.49% 300.00% 0.86%

TOTAL 42,108,880 100.00% 6,988,000 16.60% 975.00% 100.00%

http://www.internetworldstats.com/Diciembre 2009Diciembre 2009

http://www.internetworldstats.com/


Comercio electrónico en América Latina


Comercio Electrónico en la Region

Fuente: Comercio Electrónico en America Ltina – VISA - 2007


Las cinco reglas de la Nueva Economía

[Fuente: BSCH y Andersen Consulting]


La Empresa 2.0

Más recientemente se ha acuñado el término Empresa 2.0. Término que se refiere a la aplicación en las empresas de las herramientas propias de la denominada "web social" (Web 2.0).


Tipos de Comercio Electrónico


B2B

En este caso hablamos de comercio electrónico entre empresas: clientes y proveedores. Más recientemente se habla de mercados digitales o "market place".


B2B: Las TICs aparecen en

la obtención de información sobre los productos de la empresa, en la negociación de los precios, en el aprovisionamiento, en los pagos, en el intercambio de facturas, en el servicio postventa, etc.


Empresa-Consumidor ( B2C).

Es la modalidad de comercio electrónico más conocida por el público. Se busca la venta de productos finales a un consumidor.


B2C: Vender a través de internet

Debemos dar respuesta a todo lo que ello conlleva, como:- Medios de pago - Formas de envío- Impuestos - Plazos de entrega- Garantía- Devoluciones de material - Servicio postventa- Protección de datos


Comercio Electrónico El Salvador

Indicador %

Usuarios de Internet 13.75

E-consumidores 3.7 %

E - Consumo $ 29.1 millones anuales

Fuente: Comercio Electrónico en America Ltina – VISA - 2007


Que es lo que compra la gente por internet


Medios de pago


Proyecto Propio


Como nos hemos mantenido

Atención Personalizada

Variedad de Productos

Control de Costos


Empresa-Administración (B2A).

Aquí se cubre todo tipo de transacciones entre las empresas y las organizaciones gubernamentales


Consumidor-Administración (C2A).

interacciones electrónicas a áreas tales como los pagos de impuestos, el asesoramiento, o las devoluciones de tasas.


Impacto en el sector viajes

Uno de los sectores más importantes para Internet. El que mueve más dinero. Engloba tanto a las líneas aéreas, cruceros, alquiler de automóvil, hoteles y agencias de viajes

Las mayores amenazas pueden venir para las agencias de viaje que no se posicionen claramente ante el comercio electrónico y para pequeños hoteles que queden fuera de juego en Internet.


Sector Financiero

Es uno de los sectores en los que más impacto está teniendo Internet, debido a que maneja un bien intangible, el dinero.

Aumento de la "desintermediación" ante las entidades financieras

Mayor competencia en productos estadarizados como seguros del automóvil, vida, hogar y salud


Transporte y logistica

Son grandes beneficiarios del B2C. Ya que conocido que la logística es uno de los aspectos clave del comercio electrónicoEl comercio electrónico es un reto y oportunidad para las empresas de transporte.


Distribución Comercial

Sector pionero en proyectos B2B con el Intercambio Electrónico de Datos EDI que en el marco del comercio electrónico permite nuevas estrategias de colaboración entre empresas.


Musica

Probablemente el sector que más se ha sentido convulsionado y amenazado por Internet. Especialmente por la piratería que afecta las cuentas de resultados de muchas compañías discográficas y que es una amenaza real. Lo más preocupante en nuestra opinión es que muchas personas se están acostumbrando a no pagar... y ese hábito es difícil de romper.


Administración Pública

El e-goverment o administración electrónica es el nuevo modo en el que se relacionan el sector público y el privado. En El Salvador hay ejemplos de desarrollos, a nivel del ejecutivo, pero falta mas a nivel de alcaldias.


¿Me afectará el comercio electrónico?Si estamos hablando de que las transacciones se hacen por la PC - que hay bases de datos con los códigos de los productos de las empresas y que los medios de pagos son también electrónicos, tenemos prácticamente todas las entradas de datos que necesita el sistema de información contable, lo que nos conducirá a un mayor grado de automatización de la contabilidad en las empresas.


¿Me afectará el comercio electrónico?

Si estamos hablando de que las transacciones se hacen por la PC - Si los precios se negocian electrónicamente - los catálogos están on-line, - El cliente realiza su pedido- el proveedor la facturación automática, - su registro o contabilización, - el pago electrónico, - la orden de enviar los productos al almacén y el resto

de actividades susceptibles de ser mecanizadas


Resulta indispensable disponer de una estrategia

No cabe duda que el potencial del comercio electrónico para incrementar las ventas es significativo, pero la cuestión es: ¿qué aplicación de comercio electrónico proporcionará mayor rentabilidad a nuestra compañía?


Bibliografia

• E negocios, el comercio electrónico en su empresa

- http://www.100negocios.com/e-negocios-y-comercio-electronico

El Comercio Electrónico en los departamentos de una empresa (Marketing, Recursos Humanos, Producción, Contabilidad...)

- http://www.5campus.org/


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Ing. Héctor Maida @hmaida Gerente General Creativos de Internet, SA de CV www.ci.com.sv

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