Interpreta tu factura

Como usuarios de los servicios públicos domiciliarios, es importante conocer aquellos cobros que son facturados mes a mes por el consumo realizado en nuestro hogar o en nuestro negocio. 

La factura además de permitirnos ver los totales a pagar, nos expone detalles del consumo mensual y los consumos anteriores, pero sobre todo, nos ayuda a comprender cada uno de los ítems que la componen para analizar si se está haciendo un uso inteligente de los servicios públicos.

La factura de servicios está conformada por varios elementos que permiten tener claridad sobre diferentes aspectos relevantes: el encabezado, el resumen del estado de cuenta, información básica, cálculo de consumo, componentes del costo, liquidación de consumos, valores facturados, detalles de cobros y detalles otras entidades.

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http://www.epm.com.co/site/portals/0/centro_de_documentos/normatividad_y_legislacion/Institucional/formato.pdf

https://www8.epm.com.co/WCFRecaudos/Recursos/Imagenes/EMP/Demo/RecaudosWeb.htm

El Lector Elige Cómo leer la factura de servicios 

Saber interpretar sus recibos de energía y acueducto y teléfono, no sólo reduce los reclamos ante las empresas comercializadoras de servicios, sino que ayuda a ejercer un mejor control en el consumo, tanto en el hogar como en establecimientos comerciales. 

La interpretación de los recibo de servicios públicos domiciliarios de agua y energía y teléfonos, es un ‘coco’ para muchos usuarios. 

La cantidad de ítems y de detalles que tiene el recibo no es bien comprendido a menudo por los suscriptores. 

Esa dificultad y la necesidad que tienen los consumidores de saber leer la factura que pagan cada mes, llevó a que en el sondeo de ‘El Lector Elige’ de este diario, el 52% de ellos pidiera que se le proporcionara una guía práctica para hacerlo (ver gráfico). 

Como un servicio a nuestros lectores presentamos a continuación dicha guía. 

1. Información del cliente y dirección del predio. 

2.Ciclo. Es la porción geográfica del municipio de Cali, que permite operar el proceso de facturación. 

3. Cliente. Es el número con que Emcali identifica al usuario. 

4. Tipo o clase de servicio. Es la clasificación de los servicios según el uso: residencial, comercial, especial, oficial o industrial. 

5. Estrato. Es el soporte para la aplicación de las tarifas. 

6. Período facturado. Es el día desde y hasta donde se toma el consumo. 

7. Días facturados. Corresponde al período señalado y puede ser de 28 a 32 días. 

8. Lectura actual. Registro del consumo de energía y/o acueducto que marca el medidor y es tomado por el lector en la última fecha de lectura. 

9. Lectura anterior. Registro de consumo de energía y/o acueducto tomado en el período anterior. 

10. Consumo de energía en kilovatios hora mes (kwhm) y consumo de agua en metros cúbicos (M3) en el período facturado: resulta de restarle al valor de la lectura actual, el valor de la lectura anterior, siempre y cuando el medidor esté funcionando correctamente. 

11. Descripción del cobro. Esta casilla discrimina los valores en pesos de los servicios una vez aplicadas las tarifas. *Valor del consumo de energía, que resulta de multiplicar el consumo del mes por el valor de l kwhm según la tarifa y/o el estrato. *Valor del consumo de acueducto, que se obtiene de multiplicar el consumo del mes por el valor del M3 según la tarifa. *Cargo fijo, es el derecho que se paga por la disponibilidad del servicio. *Valor del servicio de alcantarillado: Es directamente proporcional a los metros cúbicos de agua consumidos. Se factura por el uso de las redes de alcantarillado y su mantenimiento. *Valores por otros conceptos: aseo y alumbrado público (servicios que Emcali factura y recauda para luego pasarlos a Emsirva y a Megaproyectos). *Valores no pagos de meses anteriores, facilidades de pago, intereses de financiación, intereses de mora y cobros por obras. 

12. Cobros por cuotas. Son saldos pendientes, como obras o instalaciones que se están pagando por cuotas. 

13. Consumos anteriores en kwhm y M3. En esta casilla el usuario puede ver el consumo de los últimos seis meses. La suma de los consumos dividida entre el número de meses, da el promedio del mes, el cual sirve para facturar el consumo cuando el aparato de medición se detiene o presenta desperfecto. 

14. Base para liquidación de consumos según estrato. *El rango es un patrón de consumo y costo de energía estipulado por la Comisión Reguladora de Energía y

Gas, Creg. * Rango de consumo en el servicio de acueducto establecido por la Comisión de regulación de agua potable y saneamiento básico. 

15. Información sobre subsidios y contribuciones por servicio: depende del estrato y el consumo promedio histórico, de las suspensiones y frecuencia de recolección de basura. 

Los tres primeros estratos están subsidiados así: el estrato 1 recibe un subsidio del 50%; el 2, el 40% y el 3 recibe el 15%. El estrato 4 no subsidia ni contribuye y los estratos 5 y 6 pagan un 20% más con respecto al costo único del referente.

VALOR CONSUMOS 

Acueducto 

- Para el estrato 1 los primeros 20 M3 se cobran a $429, en adelante, a $850. 

- En los estratos 2, 3 y 4, el valor del M3 se liquida a $850, no importa el consumo. 

- Para el estrato 5 los primeros 40 M3, a $1.189 y en adelante, a $1.316. 

- En estrato 6 los primeros 40 M3, a $1.274; mayor a esta cifra, a $1.316. 

CARGO FIJO ACUEDUCTO

Estrato 1 $3.220

2 $6.627

3 $6.835

4 $6.881

5 $11.459

6 $14.429

Energía 

- En estrato 1, los primeros 186 kwhm paga a $99 cada uno, y del 

kilovatio 187 en adelante, a $206. 

- En el estrato 2, los primeros 186 kwhm le cuestan a $119 y del 187 en adelante se le facturan a $206. 

- El estrato 3 paga $175 los primeros 186 kwhm; si sobrepasa los 187 Kwhm pagará, $206. 

- El estrato 4 maneja una tarifa plena, es decir el costo único de referencia, $206 por cada kwhm. 

- Los estratos 5 y 6 tienen una tarifa de $206, más un 20%.

Gas naturalCómo se hace el cálculo

Fórmula tarifaria

El cálculo de la tarifa del m3 de gas, se hace según lo estipulado por laResolución 011 de 2003, expedida por la CREG (Comisión de Regulación de Energía y Gas)

La tarifa está compuesta por:Cargo por Consumo = G + T + D          Cargo fijo = C

G:   Costo promedio máximo para compras de gas  mes m. Este es el costo del gas en boca de pozo (en US$), su actualización es semestral y es según la variación del precio internacional del crudo, entre dos semestres anteriores. El precio en $/m3 se determina mensualmente de acuerdo con la TRM del mes anterior.

T:   Costo promedio máximo unitario de transporte mes m: Este es el costo de llevar el gas desde Boca de Pozo en Guajira hasta el sistema de distribución de EPM, en tres tramos (en US$/kPC): Transporte Ballena-Barranca Transporte Barranca-Sebastopol Transporte Sebastopol-Tasajera

 La actualización es anual con PPI e IPC y el precio en $/m3 se determina mensualmente de acuerdo con la TRM del mes anterior.   D: Cargo de distribución: Costos y gastos asociados al uso de las redes de

distribución e incluye los costos de inversión, gastos AOM y rentabilidad de la inversión. Su actualización es mensual.

C:   Cargo  de Comercialización: Remunera las actividades comerciales e incluye los costos de atención al usuario. Es lo que en la factura se presenta como Cargo Fijo y su actualización es mensual.

 Tarifas Gas Natural 2013 en el Valle de Aburrá (No aplica para municipios atendidos con GNC)

 Consumos abril de 2013 Facturación mayo de 2013

 Rangos de consumo

Sector  Cargo fijo  0 - 20 m3  Más de 20 m3 Estrato $/Usuario   $/m3  $/m3

 Residencial 1. Bajo - bajo  0.00  453,33 889,04

 2. Bajo  0.00  566,50 889,04 3. Medio - bajo  2.636,98  889,04     889,04

 4. Medio  2.636,98  889,04 889,04 5. Medio - alto  3.164,38  1066,85 1066,85

 6. Alto  3.164,38  1066,85 1066,85 No residencial

 Industrial y comercial rango 1  2.871,67  968,16 968,16 Industrial y comercial rango 2  2.871,67  967,16 968,16

 Oficial  2.636,98  889,04 889,04 El rango 1 comprende consumos desde 0 y 100.000 m3/mes

 El rango 2 comprende consumos desde 100.000 y 400.000 m3/mes

http://www.epm.com.co/site/clientes_usuarios/Clientesyusuarios/Hogaresypersonas/Gasnatural.aspx

Gas Sin FronterasEPM implementa el GNC (Gas natural comprimido) como una alternativa de suministro para aquellas poblaciones por fuera del Área Metropolitana de Medellín,  que por sus características de demanda e infraestructura, requieren de soluciones diferentes a un sistema de transporte convencional.  Este sistema consiste en el transporte de gas hasta el centro de consumo mediante vehículos y módulos de almacenamiento especialmente diseñados.

¿Cómo funciona el sistema de Gas Natural Comprimido, GNC?

La estación compresora está ubicada en el municipio de Barbosa, al norte del Valle de Aburrá. Desde allí, el gas natural se transporta por tierra en módulos de

almacenamiento y se lleva a las estaciones descompresoras ubicadas en las cabeceras de los municipios donde se cuenta con la infraestructura necesaria para recibir el servicio. Se entrega a los usuarios a través de redes de distribución.  El proceso es el siguiente:Compresión: El gas natural se toma del campo de producción, de un gasoducto de transporte o de una red de distribución y mediante compresores se aumenta la presión del gas que se deposita en cilindros o en tanques diseñados para el caso.Transporte y almacenamiento: en condiciones de alta presión, el gas se almacena en tanques y se transporta en vehículos por carretera. Descompresión: utilizando válvulas para expandir el gas, se reduce la presión y se inyecta el gas a las redes de distribución para llevarlo hasta los usuarios finales.Mapa "Gas sin

fronteras"Esquema de distribución Beneficios

 Actualmente, EPM atiende 13 municipios a través de este sistema: La Ceja, La Unión, El Retiro, El Peñol, Guatapé, Sonsón, Yarumal, San Pedro de los Milagros, Entrerríos, Donmatías, Santa Rosa de Osos, Apartadó y Chigorodó. Proximamente, disfrutarán del servicio los municipios de Carepa, Turbo y Necoclí en Urabá; Santa Fe de Antioquia, Sopetrán y San Jerónimo en el Occidente y a Amagá, Fredonia, Santa Bárbara y Ciudad Bolívar en el Suroeste. Puerto Nare y sus corregimientos La Pesca y La Sierra, también se beneficiarán del servicio de gas natural. 

Gas Natural de EPM, un cambio en tu vehículo que cuida la vida

El gas natural también se utiliza como  combustible vehicular, el cual es acondicionado y comprimido para que pueda ser colocado dentro de unos cilindros especialmente fabricados, y de esta manera puedan ser puestos en los vehículos. Actualmente, el 60% de los vehículos que tienen instalado el gas natural, son particulares y el 40% restante son públicos, dentro de los cuales se encuentran los de transporte masivo de pasajeros que operan en el Área Metropolitana y el sistema de transporte integrado del Valle de Aburrá (SITVA) para los buses padrones y articulados del Metroplús.

A partir del 21 de noviembre EPM incursiona con Estaciones de Servicio (EDS) de GNV propias y con talleres de conversión con alianza excluiva bajo el concepto de "movilidad sostenible"BeneficiosEconomía: Con GNV, se logran ahorros hasta del  50% en cada tanqueada y debido a  la eficiencia y limpieza del producto se reducen los  costos de operación y mantenimiento.

Técnicos: Incrementa la vida útil del motor, disminuye la frecuencia del cambio de aceite y aumenta la vida útil de los lubricantes y bujías.

Sistema bicombustible: El vehículo puede trabajar con gas natural o con gasolina.

Seguridad: Los cilindros utilizados en el almacenamiento de gas natural son mucho más seguros que un tanque de combustible convencional, porque son blindados.

Medio ambiente: Por ser un combustible limpio no es tóxico y emite menos material particulado lo que contribuye al cuidado del medio ambiente. 

Amplia cobertura: Para comodidad de los usuarios de GNV, en la actualidad se cuenta con 59  estaciones de servicio distribuidas por todo el Valle de Aburrá. También se pueden encontrar en el municipio de La Ceja y Rionegro.

Cómo instalar GNV en su vehículo

Cómo instalar GNV en su vehículo

Cualquier vehículo con gasolina puede convertirse a GNV, siempre y cuando cuente con las condiciones mecánicas óptimas. Mientras mayor sea el cilindraje del motor, mayores los beneficios de ahorro de dinero en combustible.

Independiente del modelo y año de fabricación del vehículo, el motor debe estar en perfecto estado para evitar problemas en el futuro que serían causados por el estado de la máquina y no por el uso de GNV.

Para saber si su vehículo es apto para la conversión, se requiere un diagnóstico mecánico y eléctrico sobre el estado actual del vehículo en talleres que ofrezcan el servicio de instalación de gas natural vehicular. Si cuenta con este aval, se procede a realizar la adaptación del equipo (kit), de acuerdo con el tipo de vehículo (inyección o carburado). Para realizar la adaptación, se requiere que un organismo certificador, bien sea

Icontec o Bureau Veritas, garantice que la conversión se realizó de acuerdo con las normas técnicas de calidad y seguridad. Adicionalmente, se instala en el vehículo un chip que almacena la información de la certificación inicial y de las revisiones periódicas de la conversión y del cilindro, para brindar tranquilidad y seguridad a los conductores.

Requisitos para acceder al servicio

Diagnóstico preconversión: El primer paso, consiste en solicitar en un taller de conversión, una revisión técnico-mecánica para garantizar un mejor desempeño del vehículo luego de realizar la conversión

Conversión, financiación: Dependiendo del taller que usted elija podrá acceder a la financiación a través de diferentes entidades financieras, pregunte por sus requisitos.

Estaciones para el sector vehícular 

http://www.epm.com.co/site/clientes_usuarios/Clientesyusuarios/Hogaresypersonas/Pagatufactura.aspx

Lectura y cambios en la factura de los servicios públicos de EPM

La factura de los SS.PP. es un documento ha ido mejorando para lograr que cada vez sea más comprensible, es por eso que desde finales del año pasado, se introdujeron cambios pequeños que son incluso, imperceptibles para los clientes.

La implementación de dichos cambios que sufrió la factura se hizo a partir de sugerencias de los clientes que pidieron resaltar fechas de vencimiento, referente de pago, el número único y el código de repartición, que determina el ciclo o ubicación del inmueble. De igual manera, pidieron aprovechar mejor los espacios en blanco.

Ahora, sobresalen la posición del logo para buscar mayor espacio en el encabezado, el nombre completo de Empresas Públicas de Medellín y el número del contrato que le sirve al cliente para mayor claridad a la hora de hacer trámites. Se cambió también la posición del código de reposición, que identifica los datos de la instalación. En el documento se resaltan en un pequeño cuadro, las fechas de vencimiento y el referente de pago.

Entender la factura de los servicios públicos es una tarea en la que los usuarios deben prestar especial atención. Este documento es sencillo, la mayoría de personas lo que es hacen es verificar el valor a pagar y la fecha de vencimiento, pero lo recomendable es saber leer e interpretar los medidores de cada uno de los servicios.

Revisar cuál es el valor de cada uno de los consumos, verificar que a los estratos 1, 2 y 3 se les reflejen los respectivos subsidios y que a los de 5 y 6, se les esté cobrando lo que tiene

que ver con las contribuciones, son aspectos a tener en cuenta. Los componentes del costo, las líneas telefónicas y la página web, son otros datos que se encuentran en la factura. Es importante también ver la factura al respaldo porque así se puede saber con exactitud qué es lo que se está cobrado. Una recomendación de Elkin Merino, integrante del Equipo de Educación al Cliente en EPM, es hacer un uso inteligente de los servicios públicos.

Un buen análisis de los servicios que nos cobran, resolver dudas a través de la línea 44 44 115 o ante una oficina de atención al cliente, permite que haya transparencia en esa relación comercial entre usuario y EPM. La factura es el reflejo de los servicios que consume en su hogar, conocerla, leerla bien e interpretarla es un deber que usted tiene como usuario.

http://www.epm.com.co/site/clientes_usuarios/Clientesyusuarios/Hogaresypersonas/Energ%C3%ADa/Tarifas.aspx