Buen Da:

Por medio de la presente hago de su conocimiento el diagnostico del equipo de la impresora HP

Laserjet CP 3505 propiedad del Ing. Benito Rodrguez

El equipo es un modelo descontinuado que ya no recibe actualizaciones de firmware del fabricante

mismas que son necesarias para su funcionamiento con formatos nuevos de Windows y Office

causando que genere una copia falsa de la impresora en el sistema como se muestra en la

siguiente fotografa:

Con la finalidad de evitar este problema se conecto la impresora al modem de la red local de la

oficina de este modo se consegua seguir imprimiendo pese a la des-actualizacin de la impresora,

al tomar esta accin se desconecto el cable USB de impresin ya que este es el modo correcto de

trabajar el equipo.

El error presentado el da de ayer se debi a la falta de uso y picos de voltaje quienes des-

configuraron el equipo predeterminndose la impresora copia en lugar de impresora fsica por

ende los trabajos de impresin no se llevaban a cabo. Es importante hacer notar que la impresora

como tal aun trabajaba solo era necesario seleccionarla como impresora predeterminada se ha

vuelto a realizar la configuracin comprobando que el equipo imprima con las dos opciones cable

USB y Cable de Red no obstante es posible que el error vuelva a ocurrir aun estando presente el

cable USB al deberse a causas fuera de nuestro control.

Para solucionar definitivamente este problema se recomienda tomar las siguientes acciones

1.-Instalacion de un servidor de impresin que se anexe al equipo y configure de este modo el

servidor tomara las funciones del firmware desactualizado y permitir el trabajo continuo sin

errores. Ya que los componentes fsicos de la misma funcionan sin problemas esta es la solucin

ms barata y rpida.

El Servidor tendra un costo de $3500.00 con IVA y su tiempo de instalacin es de 1 a 3 horas.

2.-Revicion y posible reemplazo del no break al que se conectan los equipos as como la instalacin

de un regulador para protegerlos de los picos de voltaje.

3.-En el caso de que as lo considere reemplazar la impresora por un modelo ms reciente.

Sin ms por el momento quedo a sus ordenes