“importancia econÓmica del capital humano en las …
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
TESIS PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE
ECONOMISTA
TEMA:
“IMPORTANCIA ECONÓMICA DEL CAPITAL
HUMANO EN LAS EMPRESAS DE SEGURIDAD:
CASO SEGINTER”
AUTORA: CÁRDENAS MARTÍNEZ LÍA ISABEL
DIRECTOR: ECO. ANDRÉS ESTRELLA ORTEGA MG.
DICIEMBRE 2011
II
CONTENIDO DE LA TESIS
CARÁTULA i
CONTENIDO DE LA TESIS ii
CERTIFICADO DE TUTOR iii
CERTIFICADO DE REVISIÓN GRAMATICAL iv
RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTORÍA v
DEDICATORIA vi
AGRADECIMIENTO vii
RESUMEN viii
INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN ix-x
SUMARIO ANALÍTICO xi-xii-xiii
III
CERTIFICADO DEL TUTOR
EN MI CALIDAD DE TUTOR DE LA DE TESIS PARA OPTAR POR EL
TÌTULO DE ECONOMISTA DE LA FACULTAD DE CIENCIAS
ECONÓMICAS DE LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL.
CERTIFICO QUE: HE DIRIGIDO Y REVISADO LA TESIS DE GRADO
PRESENTADA POR Srta. CÀRDENAS MARTÌNEZ LIA ISABEL CON
C.I. # 0924994767
REVISADA Y CORREGIDA FUE LA TESIS, SE APROBÓ EN SU
TOTALIDAD, LO CERTIFICO:
ECO. ANDRÉS ESTRELLA ORTEGA Mg
TUTOR
IV
CERTIFICADO DE GRAMATÓLOGO
………………….. (Nombre y titulo de gramatologo/ga con # de registro y
dirección) por medio del presente tengo a bien CERTIFICAR: Que he leído la
tesis de grado elaborada por Srta. LÍA ISABEL CÁRDENAS
MARTÍNEZ CON C.I. #. 0924994767, previo a la obtención del título de:
ECONOMISTA.
TEMA DE TESIS: “IMPORTANCIA ECONÓMICA DEL CAPITAL
HUMANO EN LAS EMPRESAS DE SEGURIDAD: CASO
SEGINTER”
La tesis revisada que ha sido escrito de acuerdo a las normas gramaticales y
de sintaxis vigentes.
FIRMA Y NOMBRE DEL GRAMATOLO
C.I
# de registro
# de telefono fijo y celular
V
RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTORÍA
POR MEDIO DE LA PRESENTE CERTIFICO QUE LOS
CONTENIDOS DESARROLLADOS EN ESTA TESIS SON DE
ABSOLUTA PROPIEDAD Y RESPONSABILIDAD DEL
SUSCRITO CUYO TEMA DE TESIS ES: “IMPORTANCIA
ECONÓMICA DEL CAPITAL HUMANO EN LAS
EMPRESAS DE SEGURIDAD: CASO SEGINTER”
RENUNCIO A LOS DERECHOS DE AUTORIA A FAVOR DE LA
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL, PARA QUE HAGA USO DE LA
ENTIDAD.
NOMBRE: LÍA CÁRDENAS M
C.I. 0924994767
VI
DEDICATORIA
A Dios por brindarme la oportunidad y la dicha de la vida, al brindarme los
medios necesarios para continuar mi formación como Economista, y siendo
un apoyo incondicional, ya que sin él no hubiera podido.
A mis padres Miriam y Carlos que me acompañaron a lo largo del camino,
brindándome la fuerza necesaria y ayudándome en lo que fuera posible,
dándome consejos y orientación.
A nuestros docentes en cada Escuela de los rincones más apartados de
nuestro país, quienes laboran con la materia más valiosa de nuestra patria,
las mentes, la personalidad, la formación integral de nuestros niños y niñas,
y, son en definitiva, formadores de los hombres y mujeres del mañana, sobre
la base de valores morales, éticos y de mucho humanismo, quienes con
mucha paciencia y bondadoso amor cincelan los corazones de los más
pequeños.
VII
AGRADECIMIENTO
Mi gratitud, principalmente está dirigida al Dios por haberme dado la
existencia y permitido llegar al final de la carrera.
A los docentes que me han acompañado durante el largo camino,
brindándome siempre su orientación con profesionalismo ético en la
adquisición de conocimientos y afianzando mi formación.
Igualmente a mi maestro asesor el Econ. Andrés Estrella Ortega quien me
ha orientado en todo momento en la realización de este proyecto que
enmarca el último escalón hacia un futuro siendo luz, para los que aún no la
encuentran.
VIII
RESUMEN
La necesidad de contar con seguridad surge porque la mayorìa de los
individuos buscan la seguridad en todos los aspectos de su vida, y la
necesidad de proteger sus bienes económicos no es la excepción. Partiendo
de esta necesidad creciente de la economía, hemos analizado que la mejor
manera de brindar un mejor servicio es la capacitación del capital humano, la
inversión en su desarrollo integral. Empezar a pensar en el recurso humano
como un ente que marque la diferencia entre Seginter y las otras compañías
de Seguridad. La educación en América Latina presenta rendimientos
positivos en cada uno de sus sectores de la actividad económica. Esto
coincide con resultados empíricos obtenidos por otras investigaciones,
realizadas por BARRO y LEE (1996) y BARRO (1998). La población activa
con nivel educativo medio superior alcanza una mayor productividad en el
sector Servicios, luego en el sector. SEGINTER C. LTDA. Es una empresa
ecuatoriana dedicada a la prestación de servicios de seguridad privada y a la
asesoría, comercialización de sistemas electrónicos de seguridad. La Política
de Calidad, es un documento controlado que deberá cumplir mensualmente
mínimo el 80% en la prestación del servicio oportuno y efectivo de seguridad
física. SEGINTER C. LTDA. Ha llegado a formar un excelente grupo humano
profesional y técnico que está siempre dispuesto a dar servicios de
protección integral a toda la comunidad. El capital humano dentro de
Seginter es definido como la mano de obra y es el recurso más importante y
básico ya que son los que desarrollan el trabajo de la prestación del servicio
a nuestros clientes con la finalidad de satisfacer necesidades de seguridad
para obtener una utilidad.
IX
INTRODUCCIÓN
Las empresas han venido evolucionando con los años, los cambios en la
macroeconomía mundial influyen notoriamente en su accionar, por lo cual
cada uno de sus componentes deben ajustarse satisfactoriamente a esos
cambios.
Cada factor debe ser tan eficaz y efectivo en el cumplimiento de sus
objetivos; y es de aquí donde se llega a realizar el tratamiento del recurso
humano como ente social, es el factor a quien debe de considerarse de real
importancia para aumentar sus capacidades y elevar sus aptitudes hasta el
punto de que se encuentre como un factor capaz de entregar lo mejor de sí
mismo a su trabajo, sintiéndose conforme con lo que realiza y en cómo es
reconocido.
Una economía si no es social no es economía, es por eso que la clave de
una gestión económica acertada está en la gente que en ella participa; de
este concepto parte la razón de nuestra investigación basada en elevar a un
grado de excelencia las competencias de cada uno de los individuos
envueltos en el quehacer diario de la Empresa: Seginter
Estamos consientes de la tecnología de avanzada es indispensable para el
nivel optimo de calidad en seguridad que exige el mercado; pero vemos
también que el éxito de cualquier emprendimiento depende principalmente
X
de la capacidad, flexibilidad e innovación que tenga la gente que participa en
la organización.
Ya que en el mundo actual la tecnología y la información están a la mano de
todas las empresas de seguridad; lo que marca la diferencia y la satisfacción
en el servicio es la capacidad de sus colaboradores.
Convirtiendo a Seginter en una empresa de seguridad de óptima calidad y
servicio a través de la capacitación y formación de su capital humano;
aumentaremos la satisfacción de los clientes, aumentando su rentabilidad y
sostenibilidad, convirtiéndola en líder en el mercado
XI
SUMARIO ANALÍTICO
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
PAG
1.1. PROBLEMATIZACIÓN 1
1.2. JUSTIFICACIÓN 2-3
1.3. OBJETIVOS 3
1.3.1. OBJETIVOS GENERALES 3
1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 3
1.4. HIPÓTESIS 4
1.5. MARCO TEÓRICO 5-11
1.6. MARCO CONCEPTUAL 12-19
1.7. MARCO LEGAL 19
1.8. METODOLOGÍA 20-21
XII
CAPÍTULO II
FACTORES DE PRODUCCIÓN, CAPITAL HUMANO
2.1. Factores de la producción,
Aspectos teóricos y su importancia económica. 22-23
2.2. El Capital humano, aspectos teóricos,
Conceptuales y su importancia Socio-Económica. 24-31
2.3. El capital humano de los países Latinoamericanos:
Características y comportamientos. 32-38
2.4. El capital humano en el Ecuador:
Características y comportamiento 39-42
CAPÍTULO III
CAPITAL HUMANO, INCIDENCIA MICROECONÓMICA: CASO
SEGINTER
3.1. El capital humano en la microeconomía. 43-48
3.2. Capital humano: Seginter 48
XIII
3.2.1. Importancia empresas de seguridad en la economía 48-49
3.2.2. Importancia capital humano
empresas de seguridad. 49-53
3.2.3. Empresas de seguridad, estructuras,
características. 54-57
3.2.4. Estructura de un modelo de
gestión y competencia: Seginter 57-60
CAPÍTULO IV
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1. Conclusiones 61-62
4.2. Recomendaciones 63
4.3. Bibliografías 64-65
4.4. Anexos 67-79
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CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1.1. PROBLEMATIZACIÓN
La necesidad de contar con seguridad surge porque la mayoría de los
individuos buscan la certidumbre en todos los aspectos de su vida, y la
certidumbre de proteger sus bienes económicos no es la excepción.
Dado los niveles de delincuencia en nuestro país y su déficit policial, cada
vez incrementa la necesidad de las empresas y las familias de contratar
compañías expertos en seguridad integral, que brinden un excelente servicio.
Partiendo de esta necesidad creciente de la economía, hemos analizado que
la mejor manera de brindar un mejor servicio es la capacitación del capital
humano, la inversión en su desarrollo integral. Empezar a pensar en el
recurso humano como un ente que marque la diferencia entre Seginter y las
otras compañías de Seguridad.
1.2. JUSTIFICACIÓN
Las empresas han venido evolucionando con los años, los cambios en la
macroeconomía mundial influyen notoriamente en su accionar, por lo cual
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cada uno de sus componentes deben ajustarse satisfactoriamente a esos
cambios.
Cada factor debe ser tan eficaz y efectivo en el cumplimiento de sus
objetivos; y es de aquí donde se llega a realizar el tratamiento del recurso
humano como capital humano, es el factor a quien debe de considerarse de
real importancia para aumentar sus capacidades y elevar sus aptitudes hasta
el punto de que se encuentre como un factor capaz de entregar lo mejor de
sí mismo a su trabajo, sintiéndose conforme con lo que realiza y en cómo es
reconocido.
Una economía si no es social no es economía, es por eso que la clave de
una gestión económica acertada está en la gente que en ella participa; de
este concepto parte la razón de nuestra investigación basada en elevar a un
grado de excelencia las competencias de cada uno de los individuos
envueltos en el quehacer diario de la Empresa: Seginter
Estamos consientes de la tecnología de avanzada, es indispensable para el
nivel óptimo de calidad en seguridad que exige el mercado; pero vemos
también que el éxito de cualquier emprendimiento depende principalmente
de la capacidad, flexibilidad e innovación que tenga la gente que participa en
la organización.
Ya que en el mundo actual la tecnología y la información están a la mano de
todas empresas de seguridad; lo que marca la diferencia y la satisfacción en
el servicio es la capacidad de sus colaboradores.
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Convirtiendo a Seginter en una empresa de seguridad de óptima calidad y
servicio a través de la capacitación y formación de su capital humano;
aumentaremos la satisfacción de los clientes, aumentando su rentabilidad y
sostenibilidad, convirtiéndola en líder en el mercado.
1.3. OBJETIVO GENERAL
1.3.1 Objetivo General
Desarrollar un proceso financieramente sostenible de cómo una mayor
inversión en capacitación entrenamiento y selección de capital humano
puede mejorar el funcionamiento económico de la empresa de seguridad:
Seginter.
1.3.2. Objetivos Específicos
Realizar un análisis macroeconómico del capital humano en los países sub-
desarrollados, sus oportunidades deficiencias y habilidades.
Efectuar un análisis microeconómico, enfocándonos en las empresas de
seguridad. Caso: Seginter Guayaquil – Ecuador.
Plan estratégico, financieramente sostenible de la importancia del capital
humano.
1.4. HIPÓTESIS
EL CAPITAL HUMANO ES EL ENTE MÁS IMPORTANTE DENTRO DE LA
ECONOMÍA DE LAS EMPRESAS DE SEGURIDAD.
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UNA ADECUADA CAPACITACIÓN FORMACIÓN Y SELECCIÓN DE
RECURSO HUMANO ES UNA INVERSIÓN QUE AL CORTO PLAZO HARÁ
MÁS RENTABLE LA COMPAÑÍA, CONVIRTIÉNDOLA EN LÍDERES EN EL
MERCADO.
1.5. MARCO TEÓRICO
Se denomina capital humano al valor económico potencial de la mayor
capacidad productiva de un individuo, o del conjunto de la población activa
de un país, que es fruto de unos mayores conocimientos adquiridos en la
escuela, la universidad o por experiencias. Son múltiples los factores que
inciden en la productividad de los individuos y que explican, por tanto, sus
diferencias de rentas o salario; unos congénitos, como la fuerza física, la
inteligencia, la habilidad, la tenacidad, etc. y otros adquiridos con el esfuerzo
personal o la influencia del medio ambiente, como la formación, la sanidad, la
familia, etc.
Entre los elementos adquiridos que inciden de forma significativa en la
capacidad productiva de los seres humanos en edad laboral están los gastos
en sanidad y educación. Comoquiera que la atención medico-sanitaria a la
población presta en muchos países bajo el régimen de servicio público, por
esta y otra razones las investigaciones sobre capital-humano, llevadas cabo
en el mundo occidental durante la década de 1960 y siguientes, centraron su
atención en el análisis de los efectos de los gastos en educación y la
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investigación científica. Contrariamente a lo que pensaron los economistas
clásicos y muchos otros posteriormente, el desarrollo económico depende
mucho más de la calidad del factor trabajo (capital humano) que de la
disponibilidad de tierra y recursos naturales y el volumen de capital físico. En
su obra la riqueza de las naciones, Adam Smith (1776) subraya la
importancia de la mejora de la habilidad y destreza de los trabajadores como
fuente de progreso económico. Alfred Marshall (1890) hace hincapié en la
naturaleza a largo plazo de las inversiones en capital humano y el destacado
papel que la familia desempeña en su creación. El capital más valioso, dice
Marshall, es el que se ha invertido en seres humanos. Pero fue sobre todo en
época reciente cuando este tema comenzó a suscitar interés. Sobre todo
después de las primeras publicaciones de dos economistas prominentes:
Theodore W Schultz (1961) y Gary Becker (1964).
La teoría del capital humano la desarrolló Gary Becker en 1964. Se define
como el conjunto de las capacidades productivas que un individuo adquiere
por acumulación de conocimientos generales o específicos, etc. La noción de
capital expresa la idea de un stock inmaterial imputado a una persona; que
puede ser acumulado. Es una opción individual, una inversión. Se evalúa por
la diferencia entre gastos iniciales: el coste de los gastos de educación y los
gastos correspondientes (compra de libros, etc.), el coste de productividad,
es decir, el salario que recibiría si estuviera inmerso en la vida activa, y sus
rentas futuras actualizadas. El individuo hace, así, una valoración arbitraje
entre trabajar y continuar una formación que le permita, en el futuro, percibir
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salarios más elevados que los actuales. Se toma en cuenta también el
mantenimiento de su capital psíquico (salud, alimentación, etc.). Optimiza sus
capacidades evitando no se deprecien demasiado, bien por la
desvalorización de sus conocimientos generales y específicos, bien por la
degradación de su salud física y moral. Invierte con miras a aumentar su
productividad futura y sus rentas.
Como todas las inversiones, el individuo ha de hacer frente a la ley de los
rendimientos decrecientes, y al carácter irreversible de estos gastos.
La teoría del capital humano distingue dos formas posibles de formación: La
formación general, adquirida en el sistema educativo, formativo. Su
transferibilidad y su compra al trabajador explica el que esté financiada por
este último, ya que puede hacerla valer sobre el conjunto del mercado de
trabajo. Por su parte, la firma no está, en modo alguno, impelida a sufragar
los costes de formación de una persona, susceptible de hacer prevalecer esa
formación en otra empresa dispuesta a mejorar la remuneración, lo que
podría incitarla a abandonar la firma. Para evitar esto, la financiación de la
actividad toma la forma de una remuneración más fiable (que su
productividad marginal). El acuerdo entre el trabajador y la firma consiste
entonces en la compra, por parte de la firma, de la « fuerza de trabajo » de
un lado, y la compra de formación del trabajador, por otro.
La formación específica adquirida en el seno de una unidad de producción o
de servicio, permite desarrollar al trabajador su productividad dentro de la
empresa, pero nada, o bien poco, fuera de ésta. En este caso, la financiación
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se asegura al mismo tiempo por la firma y por el trabajador. Durante el
periodo de formación, el salario recibido por el trabajador es inferior al que
hubiera podido recibir fuera de la empresa. Esta diferencia se valora por su
contribución a la formación específica, pero permanece superior a su
productividad en valor, libre de los costes económicos de la formación. Esta
diferencia expresa la contribución de la firma a esta formación.
La firma no acepta un contrato semejante más que en la medida en que ella
estime que existen posibilidades de rentabilizar su inversión: el salario que
dará al finalizar el periodo de formación será superior al salario de reserva
del trabajador para empleos fuera de la empresa, pero inferior a su
producción en valor, de tal modo que, al incitarle a permanecer en su seno,
la diferencia con el salario dado represente la remuneración de la inversión
en capital específico por parte de la empresa.
A pesar de estas definiciones estrictas, el concepto de capital humano sigue
siendo un concepto pobre, difícilmente interpretable, utilizado a tontas y a
locas, en lugar de conceptos diferentes como el de general intelecto, de
conocimiento. Así, en los modelos de crecimiento endógeno se asimila a un
stock de conocimientos, valorizado económicamente, e incorporado a los
individuos... medido ex-post por el salario dado. El conocimiento no se mide
más que por su contribución monetaria, y no porque pueda aportar a un
proceso de acumulación y de conocimiento. La teoría del capital humano
niega, así, el carácter colectivo del proceso de acumulación de conocimiento,
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haciendo del individuo un ser que maximiza sus rentas futuras optando entre
trabajar y formarse.
En un universo semejante, el software libre que presentamos en el primer
número de multitudes- ¡no existe! En efecto, como el trabajo incorporado a
un programa es un trabajo no valorizado en un mercado por la venta de un
software, o por la valorización de la competencia adquirida en el mercado de
trabajo, el valor mercantil de este trabajo es nulo y, por lo tanto, desde un
punto de vista económico, considerado como inútil.
De forma más general, la teoría económica standard es incapaz de explicitar
los mecanismos de acumulación de conocimiento de la búsqueda
fundamental en las ciencias humanas, lo que se traduce por las
recomendaciones de la OCDE sobre los sistemas educativos, de favorecer la
oferta de competencia profesional individual por el mercado, en lugar de
favorecer la formación de espíritus.
La motivación fundamental ha sido probablemente, como señala Becker, el
reconocimiento de que el capital físico, al menos tal y como se mide
convencionalmente, explica solo una parte relativamente pequeña del
crecimiento de la renta de numerosos países. La búsqueda de explicaciones
más satisfactorias, ha fomentado el interés por fenómenos menos tangibles,
tales como el cambio tecnológico y el capital humano.
Detrás de este crecimiento dependencia de ciertas capacidades
profesionales de un buen numero de industrias básicas, el rápido crecimiento
de los gastos en educación y la vieja preocupación por hallar una explicación
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a la desigual distribución personal de la renta. Las conclusiones más
importantes de las numerosas investigaciones empíricas realizadas en
diferentes países señalan:
a.- Las inversiones en capital humano han tenido una notable incidencia en
el crecimiento económico.
b.- Las personas con mayores niveles de educación y formación ganan por lo
regular más dinero que los demás.
c.- Existe una relación normalmente inversa entre desempleo y educación, y
d.- La desigualdad de la distribución de la renta esta positivamente
correlacionada con la desigualdad en la educación y otras formas de
aprendizaje.
A pesar de los numerosos trabajos teóricos y, sobre todo, empíricos que
sobre el tema del capital humano se han realizado en diferentes países a
partir de 1960, este tema sigue siendo objeto de controversia y suscita a
menudo posiciones encontradas. Frente a quienes sostienen que la
acumulación de conocimientos y la protección de la salud son factores
explicativos de la diferente productividad, el nivel de desarrollo económico en
los diferentes países y la desigualdad distribución de la renta personal, no
faltan quienes argumentan que la correlación entre aptitud y capital humano
se utiliza para explicar fenómenos cuyas causas son más profundas
(diferencias sociales, raza, sexo, familia, religión). Los estudios sobre capital
humano han puesto el acento en educación formal, la formación en el trabajo
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y las migraciones pero hay otros factores de más difícil medida, como la
familia que tienen una notable incidencia en la formación de las personas.
No todas las personas pueden disponer de recursos financieros (ni propios ni
ajenos) para ejercitar la opción entre incorporarse al mercado de trabajo o
continuar estudiando.
La mayor parte de las inversiones en capital humano elevan las retribuciones
enedades avanzadas y las reducen en edades tempranas. Pero las
retribuciones observadas (u observables) no incluyen aspectos de trabajo a
realizar, como la amenidad o su naturaleza creativa, que el individuo si valora
a la hora de realizar la elección. La tasa interna de rendimiento calculada
haciendo uso de las formulas tradicionales es una estimación sesgada por
defecto (estimación pesimista) de la verdadera tasa.
Además de su naturaleza a largo plazo, los estudios empíricos sobre
inversiones (productivas, financieras, etc.), y de ahí que sus tasas de
rendimiento deban ser más elevadas de lo normal para compensarle a los
inversores el mayor riesgo al que están expuestos.
Son bastantes los autores que ven en la capacidad individual el principal
factor explicativo del éxito económico. Las personas más capaces son
precisamente las que llegan más lejos en la escuela y en la universidad, y
ello potencia todavía más su propia competencia personal. No se pueden
comparar, en puridad, las rentas de las personas con mayor nivel de estudios
con las rentas de las personas que tienen menos estudios o carecen de
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ellos, debido a la desigualdad primigenia de competencia entre ambos
grupos de personas.
En su formulación extrema, la anterior posición sostiene que la educación no
sirve para mejorar nuestras propias habilidades. Los títulos universitarios
sirven únicamente como señales informativas para identificar las personas de
mayor talento, capacidad y destreza que las personas adquieren a través de
su inversión en educación y formación.
El capital humano es el conocimiento y las habilidades que forman parte de
las personas, su salud y la capacidad de sus hábitos de trabajo. Todos los
conocimientos se crean en la empresa, los laboratorios, las universidades,
etc.
La empresa de hoy no es la misma de ayer, los cambios que diariamente
surgen en el mundo influyen notoriamente en el diario accionar de cada
empresa.
Cada factor productivo debe trabajar de manera eficaz en el logro de los
objetivos, que éstos cambios con llevan, y es aquí donde se llega a realizar
el tratamiento de recursos humanos como capital humano, a éste factor debe
considerarse cereal importancia para aumentar sus capacidades de valerse
por sí mismo.
- 12 -
1.6. MARCO CONCEPTUAL.
Bienes económicos o bienes escasos
Por oposición a los bienes libres, son aquellos que se adquieren en
el mercado pagando por ello un precio. Es decir, bienes materiales e
inmateriales que poseen valor económico y por ende susceptible de ser
valuados en términos monetarios. En este sentido, el término bien es
utilizado para nombrar cosas que son útiles a quienes las usan o poseen. En
el ámbito del mercado, los bienes son cosas y mercancías que se
intercambian y que tienen alguna demanda por parte de personas u
organizaciones que consideran que reciben un beneficio al obtenerlos.
Capital
Recursos provenientes del ahorro o del préstamo que se destina a la
adquisición de activos financieros o reales.
Consumidor
Es una persona u organización que demanda bienes o
servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o
servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades y
deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer
esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado. La
legislación que defiende al consumidor se denomina Derecho del consumo.
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Coste o costo
Es el valor monetario de los consumos de factores que supone el ejercicio
de una actividad económica destinada a la producción de un bien o servicio.
Todo proceso de producción de un bien supone el consumo o desgaste de
una serie de factores productivos, el concepto de coste está íntimamente
ligado al sacrificio incurrido para producir ese bien. Todo coste conlleva un
componente de subjetividad que toda valoración supone.
costo-beneficio
Un planteamiento informal para tomar decisiones de algún tipo, por
naturaleza inherente a toda acción humana.
Depreciación
Se refiere, en el ámbito de la economía, a una reducción anual del valor de
una propiedad, planta o equipo. Esta depreciación puede derivarse de tres
razones principales: el desgaste debido al uso, el paso del tiempo y
la obsolescencia.
Economía
Administración recta y prudente de los bienes. También, el ambiente social (o
virtual) que propicia las condiciones para el intercambio. En otras palabras,
debe interpretarse como la institución u organización social a través de la
cual los ofertantes (productores y vendedores) y demandantes
(consumidores o compradores) de un determinado bien o servicio, entran en
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estrecha relación comercial a fin de realizar abundantes transacciones
comerciales. Los primeros mercados de la historia funcionaban mediante
el trueque. Tras la aparición del dinero, se empezaron a desarrollar códigos
de comercio que, en última instancia, dieron lugar a las
modernas empresas nacionales e internacionales. A medida que la
producción aumentaba, las comunicaciones y los intermediarios empezaron
a desempeñar un papel más importante en los mercados.
Empresario
Es aquella persona que de forma individual o colegiada, fija los objetivos y
toman las decisiones estratégicas acerca de las metas, los medios,
la administración y el control de las empresas y asumen responsabilidad
tanto comercial como legal frente al exterior.
Empresas
Unidad económica encargada de la producción de bienes y servicios.
Conjunto orgánico de factores de producción, ordenados según ciertas
normas sociales y tecnológicas a fin de lograr objetivos de tipo económico.
Estadística
Es una ciencia que estudia la recolección, análisis e interpretación de datos,
ya sea para ayudar en la toma de decisiones o para explicar condiciones
regulares o irregulares de algún fenómeno o estudio aplicado, de ocurrencia
en forma aleatoria o condicional.
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Estado
Es un concepto político que se refiere a una forma de organización social
política soberana y coercitiva formada por un conjunto de instituciones que
tiene el poder de regular la vida nacional en un territorio determinado.
Factores de Producción
Recursos de la sociedad que se utilizan en el proceso productivo. Se dividen
en tres grandes grupos: tierra, trabajo y capital
Inversión
Es un término con varias acepciones relacionadas con el ahorro, la ubicación
de capital y el postergamiento del consumo. El término aparece en gestión
empresarial, finanzas y en macroeconomía.
Macroeconomía
Parte de la ciencia económica que estudia los aspectos globales de la
economía: ciclos, crecimiento, inflación, empleo, etc. Se complementa con la
microeconomía.
Mercado
En economía, es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de
negocios entre compradores y vendedores. En contraposición con una
simple venta, el mercado implica el comercio formal y regulado, donde existe
cierta competencia entre los participantes.
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Microeconomía
Es una parte de la economía que estudia el comportamiento económico
de agentes individuales, como son los consumidores, las empresas,
los trabajadores e inversores; así como de los mercados. Considera las
decisiones que toma cada uno para cumplir ciertos objetivos propios. Los
elementos básicos en los que se centra el análisis microeconómico son
los bienes, los precios, los mercados y los agentes económicos. La gran
mayoría de los modelos que se exponen en el presente artículo tienen como
base la existencia de un marco económico y social de economía
descentralizada, en el que existe propiedad privada.
Población Activa
Población activa de un país es la cantidad de personas que se han
incorporado al mercado de trabajo, es decir, que tienen un empleo o que lo
buscan actualmente.
Productividad
Es la relación entre la producción obtenida por un sistema productivo y los
recursos utilizados para obtener dicha producción. También puede ser
definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para
obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado
deseado, más productivo es el sistema. En realidad la productividad debe ser
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definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de producto
utilizado con la cantidad de producción obtenida.
Recursos humanos
En la administración de empresas, se denomina recursos humanos (RRHH)
al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de
esa organización. Pero lo más frecuente es llamar así a la función que se
ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los
colaboradores de la organización. Estas tareas las puede desempeñar una
persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos
Humanos) junto a los directivos de la organización.
Renta
Cualquier forma de ingreso
Salario
(También llamado sueldo, soldada o estipendio) es el pago que recibe de
forma periódica un trabajador de mano de su empleador a cambio de cierta
actividad productiva. El empleado recibe un salario a cambio de poner su
trabajo a disposición del jefe, siendo éstas las obligaciones principales de
su relación contractual.
Trabajo
En economía, es la medida del esfuerzo hecho por seres humanos. Según la
visión de la economía neoclásica-, uno de los tres factores de producción,
junto con la tierra y el capital.
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Utilidad
Es una medida de satisfacción. Asumiendo la validez de esta medida, se
puede hablar con sentido de aumentar o disminuir la utilidad, y por lo tanto
explicar el comportamiento económico en términos de los intentos de
aumentar la utilidad. A menudo se modela utilidad como siendo afectada por
el o dependiendo del consumo de varios bienes y servicios, la posesión de
la riqueza y el gasto de tiempo libre.
Valor
Es la substantiva, que comparten las teóricas clásica y marxista, opina que el
valor es el monto necesario para la producción social de un bien
económico (es decir, que tiene valor de uso) en un determinado nivel de
desarrollo tecnológico. Para estas escuelas, los precios se derivan del valor,
por lo que siempre se mueven en pequeñas variaciones en torno a él. En la
economía clásica, además, tratándose de valores de cambio, al coste de
producción se agrega el de oportunidad, es decir, la cantidad de ganancias
potenciales que se pierden por tomar la decisión de producir uno u otro bien.
1.7. MARCO LEGAL
Para la elaboración de este trabajo investigativo, LA IMPORTANCIA DEL
CAPITAL HUMANO EN LAS EMPRESAS DE SEGURIDAD: CASO
SEGINTER nos regiremos a lo estipulado en la Constitución de la República
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del Ecuador, Código de Trabajo, Ley de Educación, salud y ayuda social.
(Ver Anexo 1 Artículos Referentes)
1.8. METODOLOGÍA
Para efectuar el presente trabajo de investigación sobre “La Importancia
económica del capital humano en las empresas de seguridad caso: Seginter”
utilizaremos diferentes métodos, técnicas y procedimientos que posibiliten
cumplir con el postulado fundamental: Probar la hipótesis. De modo que este
trabajo concuerde con los objetivos del presente proyecto. También se
realizará una revisión de los aspectos metodológicos de la Macroeconomía,
Microeconomía, Desarrollo Económico, Política Económica, Análisis
Económico, etc.
Además, efectuaremos un acercamiento adecuado sobre tendencias
generales y las características que se manifiestan hoy en la macroeconomía
nacional. Para ello, haremos uso de distintos métodos, técnicas y
procedimientos de investigación, registros de información, estudios y análisis.
Utilizaremos diferentes métodos y técnicas que nos exige el tema de
investigación, tales como: hipotéticos deductivos, inductivos. Emplearemos
también técnicas de observación y entrevistas. Haremos uso de métodos de
análisis históricos que nos permite comparar hechos, procesos y fenómenos.
Con el avance de la investigación tomaremos en consideración los
resultados que en el proceso se den, para registrarlos, tabularlos y ponerlos
- 20 -
en tablas y series estadísticas. Tomaremos en consideración los resultados
obtenidos. También acudiremos a técnicas y métodos estadísticos y
matemáticos que nos permitan analizar las tendencias numéricas y la
cuantificación para explicar los porque y como de estos indicadores.
Utilizaremos procedimientos y técnicas de estudio y registro bibliográficos,
que permitan tabular y observar los aspectos cuantitativos y cualitativos del
tema investigado. Para esto haremos uso de la investigación estadística de
primera mano que proviene del estado y sus instituciones (Banco Central,
Ministerios, etc.)
Para un mejor análisis y presentación del tema, acudiremos a gráficos y
tablas estadísticas para que de esta manera, nos permitan hacer evidente el
comportamiento del hecho analizado y explicado.
La Metodología que se aplicará por consiguiente será constructivista; es
decir partiendo del conocimiento previo se llegará al análisis y conclusión
- 21 -
CAPÍTULO II
FACTORES DE PRODUCCIÓN, CAPITAL HUMANO
2.1. FACTORES DE LA PRODUCCIÓN, ASPECTO TEÓRICO Y SU
IMPORTANCIA ECONÓMICA.
Los factores de producción son los recursos que una empresa o una persona
utiliza para crear y producir bienes y servicios.
En la teoría económica se considera que existen tres factores principales de
producción: el capital, el trabajo y la tierra.
El capital: Se refiere a todos aquellos bienes o artículos elaborados en los
cuales se ha hecho una inversión y que contribuyen en la producción, por
ejemplo máquinas, equipos, fábricas, bodegas, herramientas, transporte,
etc.: todos estos se utilizan para producir otros bienes o servicios. En
algunas circunstancias, se denomina capital al dinero, sin embargo, dado
que el dinero por sí solo no contribuye a la elaboración de otros bienes, no se
considera como un factor de producción.
El trabajo: Se refiere a todas las capacidades humanas, físicas y mentales
que poseen los trabajadores y que son necesarias para la producción de
bienes y servicios.
- 22 -
La tierra: Este factor de producción no se refiere únicamente a la tierra en sí
(el área utilizada para desarrollar actividades que generen una producción
?cría de ganado, siembra de cultivos, construcción de edificios de oficinas,
etc.). En el factor tierra también se incluyen todos los recursos naturales de
utilidad en la producción de bienes y servicios, por ejemplo los bosques, los
yacimientos minerales, las fuentes y depósitos de agua, la fauna, etc. El valor
de la tierra depende de muchos factores, por ejemplo de la cercanía a
centros urbanos, del acceso a medios de comunicación, de la disponibilidad
de otros recursos naturales (como los que se mencionaron anteriormente),
del área, etc.
Cada uno de estos factores tiene una compensación o un retorno. Por
ejemplo, el capital tiene como compensación los beneficios o ganancias del
mayor valor que le añade a los productos, el trabajo tiene como
compensación los salarios, y la tierra tiene como compensación la renta que
se obtiene de ella al utilizarla.
En la actualidad, con los grandes cambios a nivel de producción, también se
pueden considerar como factores de producción la capacidad empresarial y
el entorno tecnológico; sin embargo, tradicionalmente, los tres factores
explicados (capital, trabajo y tierra) son los que predominan en la teoría
económica. Con la combinación de los factores de producción, se busca
eficiencia en la producción para, así, obtener mayores utilidades en las
empresas.
- 23 -
2.2. EL CAPITAL HUMANO, ASPECTOS TEÓRICOS
CONCEPTUALES Y SU IMPORTANCIA SOCIO-ECONÓMICA.
Se denomina capital humano al valor económico potencial de la mayor
capacidad productiva de un individuo, o del conjunto de la población activa
de un país, que es fruto de unos mayores conocimientos adquiridos en la
escuela, la universidad o por experiencias. Son múltiples los factores que
inciden en la productividad de los individuos y que explican, por tanto, sus
diferencias de rentas o salario; unos congénitos, como la fuerza física, la
inteligencia, la habilidad, la tenacidad, etc. y otros adquiridos con el esfuerzo
personal o la influencia del medio ambiente, como la formación, la sanidad, la
familia, etc.
Entre los elementos adquiridos que inciden de forma significativa en la
capacidad productiva de los seres humanos en edad laboral están los gastos
en sanidad y educación. Comoquiera que la atención medico-sanitaria a la
población presta en muchos países bajo el régimen de servicio público, por
esta y otra razones las investigaciones sobre capital-humano, llevadas a
cabo en el mundo occidental durante la década de 1960 y siguientes,
centraron su atención en el análisis de los efectos de los gastos en
educación y la investigación científica. Contrariamente a lo que pensaron los
economistas clásicos y muchos otros posteriormente, el desarrollo
económico depende mucho mas de la calidad del factor trabajo (capital
humano) que de la disponibilidad de tierra y recursos naturales y el volumen
- 24 -
de capital físico. En su obra la riqueza de las naciones, Adam Smith (1776)
subraya la importancia de la mejora de la habilidad y destreza de los
trabajadores como fuente de progreso económico. Alfred Marshall (1890)
hace hincapié en la naturaleza a largo plazo de las inversiones en capital
humano y el destacado papel que la familia desempeña en su creación. El
capital más valioso, dice Marshall, es el que se ha invertido en seres
humanos. Pero fue sobre todo en época reciente cuando este tema comenzó
a suscitar interés. Sobre todo después de las primeras publicaciones de dos
economistas prominentes: Theodore W Schultz (1961) y Gary Becker (1964).
La teoría del capital humano la desarrolló Gary Becker en 1964. Se define
como el conjunto de las capacidades productivas que un individuo adquiere
por acumulación de conocimientos generales o específicos, etc. La noción de
capital expresa la idea de un stock inmaterial imputado a una persona; que
puede ser acumulado. Es una opción individual, una inversión. Se evalúa por
la diferencia entre gastos iniciales: el coste de los gastos de educación y los
gastos correspondientes (compra de libros, etc.), el coste de productividad,
es decir, el salario que recibiría si estuviera inmerso en la vida activa, y sus
rentas futuras actualizadas. El individuo hace, así, una valoración arbitraje
entre trabajar y continuar una formación que le permita, en el futuro, percibir
salarios más elevados que los actuales. Se toma en cuenta también el
mantenimiento de su capital psíquico (salud, alimentación, etc.). Optimiza sus
capacidades evitando no se deprecien demasiado, bien por la
desvalorización de sus conocimientos generales y específicos, bien por la
- 25 -
degradación de su salud física y moral. Invierte con miras a aumentar su
productividad futura y sus rentas.
Como todas las inversiones, el individuo ha de hacer frente a la ley de los
rendimientos decrecientes, y al carácter irreversible de estos gastos.
La teoría del capital humano distingue dos formas posibles de formación: La
formación general, adquirida en el sistema educativo, formativo. Su
transferibilidad y su compra al trabajador explica el que esté financiada por
este último, ya que puede hacerla valer sobre el conjunto del mercado de
trabajo. Por su parte, la firma no está, en modo alguno, impelida a sufragar
los costes de formación de una persona, susceptible de hacer prevalecer esa
formación en otra empresa dispuesta a mejorar la remuneración, lo que
podría incitarla a abandonar la firma. Para evitar esto, la financiación de la
actividad toma la forma de una remuneración más fiable (que su
productividad marginal). El acuerdo entre el trabajador y la firma consiste
entonces en la compra, por parte de la firma, de la « fuerza de trabajo » de
un lado, y la compra de formación del trabajador, por otro.
La formación específica adquirida en el seno de una unidad de producción o
de servicio, permite desarrollar al trabajador su productividad dentro de la
empresa, pero nada, o bien poco, fuera de ésta. En este caso, la financiación
se asegura al mismo tiempo por la firma y por el trabajador. Durante el
periodo de formación, el salario recibido por el trabajador es inferior al que
hubiera podido recibir fuera de la empresa. Esta diferencia se valora por su
contribución a la formación específica, pero permanece superior a su
- 26 -
productividad en valor, libre de los costes económicos de la formación. Esta
diferencia expresa la contribución de la firma a esta formación.
La firma no acepta un contrato semejante más que en la medida en que ella
estime que existen posibilidades de rentabilizar su inversión: el salario que
dará al finalizar el periodo de formación será superior al salario de reserva
del trabajador para empleos fuera de la empresa, pero inferior a su
producción en valor, de tal modo que, al incitarle a permanecer en su seno,
la diferencia con el salario dado represente la remuneración de la inversión
en capital específico por parte de la empresa.
A pesar de estas definiciones estrictas, el concepto de capital humano sigue
siendo un concepto pobre, difícilmente interpretable, utilizado a tontas y a
locas, en lugar de conceptos diferentes como el de general intelecto, de
conocimiento. Así, en los modelos de crecimiento endógeno se asimila a un
stock de conocimientos, valorizado económicamente, e incorporado a los
individuos... medido ex-post por el salario dado. El conocimiento no se mide
más que por su contribución monetaria, y no porque pueda aportar a un
proceso de acumulación y de conocimiento. La teoría del capital humano
niega, así, el carácter colectivo del proceso de acumulación de conocimiento,
haciendo del individuo un ser que maximiza sus rentas futuras optando entre
trabajar y formarse.
En un universo semejante, el software libre que presentamos en el primer
número de multitudes- ¡no existe! En efecto, como el trabajo incorporado a
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un programa es un trabajo no valorizado en un mercado por la venta de un
software, o por la valorización de la competencia adquirida en el mercado de
trabajo, el valor mercantil de este trabajo es nulo y, por lo tanto, desde un
punto de vista económico, considerado como inútil.
De forma más general, la teoría económica standard es incapaz de explicitar
los mecanismos de acumulación de conocimiento de la búsqueda
fundamental en las ciencias humanas, lo que se traduce por las
recomendaciones de la OCDE sobre los sistemas educativos, de favorecer la
oferta de competencia profesional individual por el mercado, en lugar de
favorecer la formación de espíritus.
La motivación fundamental ha sido probablemente, como señala Becker, el
reconocimiento de que el capital físico, al menos tal y como se mide
convencionalmente, explica sólo una parte relativamente pequeña del
crecimiento de la renta de numerosos países. La búsqueda de explicaciones
más satisfactorias, ha fomentado el interés por fenómenos menos tangibles,
tales como el cambio tecnológico y el capital humano.
Detrás de este crecimiento dependencia de ciertas capacidades
profesionales de un buen numero de industrias básicas, el rápido crecimiento
de los gastos en educación y la vieja preocupación por hallar una explicación
a la desigual distribución personal de la renta. Las conclusiones más
importantes de las numerosas investigaciones empíricas realizadas en
diferentes países señalan:
- 28 -
a.- Las inversiones en capital humano han tenido una notable incidencia en
el crecimiento económico.
b.- Las personas con mayores niveles de educación y formación ganan por lo
regular más dinero que los demás.
c.- Existe una relación normalmente inversa entre desempleo y educación, y
d.- La desigualdad de la distribución de la renta está positivamente
correlacionada con la desigualdad en la educación y otras formas de
aprendizaje.
A pesar de los numerosos trabajos teóricos y, sobre todo, empíricos que
sobre el tema del capital humano se han realizado en diferentes países a
partir de 1960, este tema sigue siendo objeto de controversia y suscita a
menudo posiciones encontradas. Frente a quienes sostienen que la
acumulación de conocimientos y la protección de la salud son factores
explicativos de la diferente productividad, el nivel de desarrollo económico en
los diferentes países y la desigualdad, distribución de la renta personal, no
faltan quienes argumentan que la correlación entre aptitud y capital humano
se utiliza para explicar fenómenos cuyas causas son más profundas
(diferencias sociales, raza, sexo, familia, religión). Los estudios sobre capital
humano han puesto el acento en educación formal, la formación en el trabajo
y las migraciones, pero hay otros factores de más difícil medida, como la
familia que tienen una notable incidencia en la formación de las personas.
- 29 -
No todas las personas pueden disponer de recursos financieros (ni propios ni
ajenos) para ejercitar la opción entre incorporarse al mercado de trabajo o
continuar estudiando.
La mayor parte de las inversiones en capital humano elevan las retribuciones
enedades avanzadas y las reducen en edades tempranas. Pero las
retribuciones observadas (u observables) no incluyen aspectos de trabajo a
realizar, como la amenidad o su naturaleza creativa, que el individuo si valora
a la hora de realizar la elección. La tasa interna de rendimiento calculada
haciendo uso de las formulas tradicionales es una estimación sesgada por
defecto (estimación pesimista) de la verdadera tasa.
Además de su naturaleza a largo plazo, los estudios empíricos sobre
inversiones (productivas, financieras, etc.), y de ahí que sus tasas de
rendimiento deban ser más elevadas de lo normal para compensarle a los
inversores el mayor riesgo al que están expuestos.
Son bastantes los autores que ven en la capacidad individual el principal
factor explicativo del éxito económico. Las personas más capaces son
precisamente las que llegan más lejos en la escuela y en la universidad, y
ello potencia todavía más su propia competencia personal. No se pueden
comparar, en puridad, las rentas de las personas con mayor nivel de estudios
con las rentas de las personas que tienen menos estudios o carecen de
- 30 -
ellos, debido a la desigualdad primigenia de competencia entre ambos
grupos de personas.
En su formulación extrema, la anterior posición sostiene que la educación no
sirve para mejorar nuestras propias habilidades. Los títulos universitarios
sirven únicamente como señales informativas para identificar las personas de
mayor talento, capacidad y destreza que las personas adquieren a través de
su inversión en educación y formación.
El capital humano es el conocimiento y las habilidades que forman parte de
las personas, su salud y la capacidad de sus hábitos de trabajo. Todos los
conocimientos se crean en la empresa, los laboratorios, las universidades,
etc.
La empresa de hoy no es la misma de ayer, los cambios que diariamente
surgen en el mundo influyen notoriamente en el diario accionar de cada
empresa.
Cada factor productivo debe trabajar de manera eficaz en el logro de los
objetivos, que éstos cambios con llevan, y es aquí donde se llega a realizar
el tratamiento de recursos humanos como capital humano, a éste factor debe
considerarse de gran importancia para aumentar sus capacidades de valerse
por sí mismo.
- 31 -
2.3. EL CAPITAL HUMANO EN PAÍSES LATINOAMERICANOS:
PROBLEMAS Y CARACTERÍSTICAS.
El crecimiento económico en los países de América Latina presenta
importantes variaciones en los últimos años, así frente al crecimiento
económico que ha tenido lugar en algunos países como Chile y Brasil, entre
otros.
Como referencia para nuestra tesis, tomaremos dos países; Chile (país de
segundo mundo) y Colombia (país tercer mundista). (Cuadro # 1, 2, 3)
CUADRO # 1
Fuente: Boletín Chile Anual Elabora por: Autora de tesis
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CUADRO # 2
Fuente: Boletín En. Ministerio de Educación Elabora por: Autora de Tesis
CUADRO # 3
Fuente: Boletín BCE Elaborado por: Autora de tesis
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Sin duda alguna, cada país ha tenido una evolución propia en su situación
política, y en especial en su manejo de política de gobierno para incentivar su
propio crecimiento. En la discusión sobre la importancia de la inversión en
ciertos rubros que podrían ser el motor del crecimiento, es decir las fuentes
del crecimiento, se encuentra el argumento habitual de que la educación es
un elemento esencial para el crecimiento económico de un país.
Tradicionalmente, los gobiernos de algunos países han desempeñado un rol
fundamental en el sector educativo, tal es el caso de la mayoría de los países
en América Latina, cumpliendo el papel de financiar y proveer la mayor parte
de los servicios educativos. La literatura teórica apoya este argumento con
innumerables modelos que muestran los beneficios individuales y colectivos
derivados de la educación (Becker, 1964: 18-32).
Un análisis de la literatura empírica muestra que existe una amplia
coincidencia respecto de la existencia de beneficios significativos individuales
(Griliches, 1998), pero no resultan claros, desde el punto de vista
microeconómico, los beneficios de la educación sobre el crecimiento
económico de un país, y menos sobre el desarrollo del mismo.
El objetivo del trabajo es cuantificar el efecto de la educación sobre el
crecimiento económico de algunos países de América Latina. Se analiza el
efecto de la educación sobre el crecimiento económico de países como
- 34 -
Colombia, Chile y Ecuador, la construcción de la muestra de países se
realizó con base a la compatibilidad en sus sistemas de cuentas nacionales y
a la disposición de la misma. Se tratará de determinar la contribución hecha
por la mejora en el factor productivo mano de obra, a través de la inversión
en educación.
Para establecer las variables de capital humano por países, se cuenta con
información estadística del gasto de gobierno en educación como proporción
del PIB, y sobre proporción de personas educadas y la fuerza laboral, así
como de información sobre el Producto Interno Bruto y formación Bruta de
Capital Físico de cada país.
Existe una amplia literatura sobre crecimiento económico, la cual muestra
evidencia de los beneficios de la educación primero a nivel individual,
independientemente de su relación con el crecimiento económico, no
obstante, existe un sobresaliente interés por parte de los economistas en
analizar las tasas de retorno sociales de la educación y cuantificar los efectos
de dichas tasas en el crecimiento del producto económico.
El instrumento tradicionalmente usado para explicar las fuentes del
crecimiento económico es el modelo neoclásico, cuyo exponente principal
fue Robert Solow (1956) y cuya versión simple postula que la producción
depende de los insumos empleados y de la tecnología disponible. El modelo
tiene un buen respaldo teórico, sin embargo tiene limitaciones importantes.
- 35 -
La primera de ellas es que supone rendimientos constantes a escala, ésta no
siempre ha coincidido con la evidencia de las distintas economías del mundo.
Romer (1986) y Lucas (1988) resolvieron esta dificultad adoptando una
forma de capital humano definido como aprendizaje por la practica (learning
by doing) y desbordamiento de los conocimientos (knowledge spillovers), lo
anterior significa que cuando las empresas incorporan bienes de capital a
través de la inversión, adquieren nuevos conocimientos asociados con su
empleo que mejoran los rendimientos, no solamente la de su propia
producción, sino también mejoran la producción de las empresas que la
rodean. La idea básica del planteamiento de Romer, es que las inversiones
no sólo mejoran la capacidad productiva de la empresa inversionista o del
trabajador, sino también la capacidad productiva de otras empresas y
trabajadores relacionados.
Una segunda limitante del modelo neoclásico ha sido el sesgo de los de los
parámetros obtenidos mediante las estimaciones. Mankiw, Romer y Weill
(1992) corrigen esta limitante, incorporando el factor capital humano en la
función de producción. La incorporación de este nuevo factor de producción
corrige en buena medida el sesgo y proporciona un mejor ajuste de los
parámetros.
Por su parte, Galor (1996) y Barro (1998) demuestran que la educación juega
un papel relevante en el aumento del producto por trabajador. Esto respalda
el planteamiento de inversión en capital humano como fuente del
- 36 -
crecimiento. Los nuevos modelos de crecimiento endógeno, denominados
así porque toman el desarrollo tecnológico no como un dato, contienen los
determinantes de su nivel y por consiguiente del crecimiento en el largo
plazo, concediéndole gran importancia al capital humano y al rol central de la
educación en los procesos de crecimiento económico.
Teniendo en cuenta estos antecedentes, en el trabajo se intentarán medir las
contribuciones de las inversiones en capital humano al crecimiento del
producto regional, a través de la elaboración de indicadores por sectores
económicos.
En términos generales en este estudio se encuentra cierta evidencia a favor
de una relación positiva entre capital humano (Inversión en educación) y
producto por persona en los diferentes sectores de actividad económica.
Por otra parte, en general se obtienen resultados consistentes con ciertos
aspectos del modelo de Solow pero no con el modelo en su conjunto.
Posiblemente esto se deba a que las muestras incluyen períodos de ajuste
económico en lugar de crecimiento.
Respecto a la relación entre capital humano y producto por persona del
sector Servicios, hay evidencia de impacto positivo en los cinco países de la
muestra de América Latina, siendo Colombia en menor medida. Sin
embargo, estos resultados no necesariamente van acompañados por
- 37 -
resultados donde las demás variables son consistentes con el tipo de modelo
de crecimiento utilizado como marco de análisis. Por tanto, los resultados
anteriores pueden considerarse como cierta evidencia a favor de una
relación positiva entre capital humano y crecimiento en el sector Servicios
aunque no del modelo de crecimiento en su conjunto.
Por otro lado, en los resultados correspondientes al sector Manufactura, los
resultados empíricos son en lo general consistentes con el planteamiento del
modelo teórico, sobresaliendo los resultados de Chile, México y
Argentina, siendo de nuevo los resultados de Colombia los menos
favorecidos. Los resultados del sector Comercio son similares a los
resultados del sector Manufactura.
2.4. EL CAPITAL HUMANO EN ECUADOR 2010.- SU
IMPORTANCIA Y COMPORTAMIENTO
Quienes gobiernan nuestro país todavía piensan que la producción es
estática y la economía, asunto de equilibrio; es decir siguen las teorías
neoclásicas, cuando desde hace más de medio siglo, dos brillantes
economistas, Joseph Schumpeter y Robert Solow, este último premio Nóbel
en Economía, reconocieron la contradicción entre equilibrio y crecimiento.
Equivocadamente todavía creemos que el crecimiento económico es
- 38 -
incrementar la cantidad de lo que producimos a través de mayor población.
Ya lo advirtió Adam Smith hace más de 200 años:
Si bien el crecimiento poblacional enriquece a los países como un todo,
solamente mejoras en productividad, incrementan la renta por habitante.
GRÁFICO # 1
Población Económicamente Activa
Fuente: INEEC Elaborado por: Autora de tesis
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La economía ecuatoriana no crece por mejoras en eficiencia, lo hace por
factores exógenos – aumento en los precios de nuestros bienes primarios
exportables. El incremento en el nivel de vida se obtiene haciendo crecer la
economía a no menos del triple del incremento poblacional, a través de la
innovación y mejorando la productividad.
Estos dos elementos son centrales para salir de la pobreza, son fuentes de
energía para el crecimiento económico, pero para lograrlos, se requiere
hacer enormes inversiones en educación, capacitación, investigación y
tecnología para estimular el espíritu de emprendimiento.
Solow, comprobó que cambios en tecnología a lo largo de la historia, han
incrementado dramáticamente la productividad del capital. Él fue el primero
en escribir sobre el crecimiento equilibrado: aumento poblacional y
tecnológico. Ambos se complementan para obtener una economía que
crezca sostenidamente. Europa se ha quedado rezagada frente a Estados
Unidos, por tener poblacional declinante y baja tasa de desarrollo
tecnológico.
Los grandes inventos de uso mundial de los últimos 20 años son
estadounidenses.
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GRÀFICO # 2
PEA POR ACTIVIDAD 2010
Fuente: INEEC Elaborado por: Autora de Tesis
En el Ecuador por ser un país agrícola la mayor parte de su capital humano
está destinado a esta actividad, sin embargo un porcentaje bastante
significativo de se dedica al comercio de bienes.
Recientemente el Banco de la Reserva de Estados, publicó una interesante
investigación titulada “Lo Mejor de todos los mundos”, en la que analiza el
- 41 -
espectacular crecimiento del conocimiento en el mundo; contiene
abundantes estadísticas sobre los logros alcanzados desde 1980, que
prueban el argumento.
En la dinámica carrera del conocimiento, hay países emergentes que no se
están quedando atrás y sus gobiernos tienen como política insertar al pueblo
en la modernidad. Es el caso de Corea del Sur que tiene más patentes
registradas en Estados Unidos que la mayoría de países de Europa
Occidental, otras naciones asiáticas y en menor escala naciones
latinoamericanas vanguardistas. Lamentablemente hay naciones como
Ecuador, donde la educación jamás ha sido prioritaria.
Desde que nos constituimos en república, los gobiernos asignaron
cantidades insignificantes del presupuesto a la educación, pudiendo.
Nuestros jefes de Estado dieron enorme prioridad a las Fuerzas Armadas
durante las primeras décadas de la república, en algunos años hasta 70%
del presupuesto total. En décadas posteriores los gastos corrientes fueron
creciendo exageradamente, así como el pago del endeudamiento externo e
interno.
- 42 -
CAPÍTULO III
CAPITAL HUMANO, INCIDENCIAS MICROECONÓMICA: CASO
SEGINTER
3.1. EL CAPITAL HUMANO EN LA MICROECONOMÍA.
Que tengamos información incompleta es un rasgo característico de los
Mercados de Trabajo. Entre empleador y empleado siempre existen
asimetrías en la información y esto conlleva serias dificultades que propician
la pérdida de eficiencia de este mercado.
Lo que voy a mencionar resulta cotidiano en nuestra realidad empresarial y
reclama soluciones urgentes.
GRÁFICO # 3
Fuente: Microeconomía Pindyck, Robert. (pág. 55)
- 43 -
La empresa contratará siempre y cuando el valor que genera el nuevo
trabajador sea mayor que el salario que le tiene que pagar.
El Riesgo Moral
Este concepto puede aplicarse a los trabajadores que rinden por debajo de
su potencial cuando el supervisor no puede vigilar su conducta. El riesgo
moral crea ineficiencia económica ya que la percepción que tenemos del
costo y beneficio de una actividad difiere de la realidad y afecta nuestras
decisiones.
El problema del Principal y el Agente
“Si no costara nada controlar la productividad de los trabajadores, los
propietarios de las empresas podrían asegurarse de que esos directivos y los
trabajadores trabajan realmente. Sin embargo, en la mayoría de las
empresas los propietarios no pueden controlar todo lo que hacen los
empleados: estos poseen más información que los propietarios. Esta
asimetría de la información plantea el problema del principal y el agente”
(Pindyck y Rubinfeld, p. 546)
Que es precisamente la igualdad que se cumple en el punto de equilibrio.
- 44 -
GRÁFICO # 4
Fuente: Microeconomía Pindyck, Robert. (pág. 548)
“Existe una relación de agencia siempre que hay una relación de empleo en
la que el bienestar de una persona depende de lo que haga otra” (ídem)
El Agente es la persona que actúa y el Principal es a quien afecta su acción.
En nuestro contexto, con bajos incentivos salariales, es común que el
trabajador en su calidad de agente pueda perseguir sus propios objetivos,
incluso a expensas de los objetivos de la Organización.
Pensemos si no es esta la realidad nuestra hoy, el trabajador parece querer
vivir a costa de la empresa, no a través del éxito de la organización.
La Teoría de los Salarios de Eficiencia
Según esta teoría la discriminación salarial es esencial. La productividad
también depende del salario.
- 45 -
Como es costoso e imposible vigilar a los trabajadores las empresas tienen
una información imperfecta acerca de su productividad, existe el problema
del Principal y el Agente.
Si existe una diferencia de salario suficientemente grande no habrá personas
que no se esfuercen. El salario al que no hay personas que no se esfuercen
es el salario de eficiencia.
Nuestro mercado de Trabajo se encuentra muy alejado de tales Salarios de
Eficiencia. La experiencia de nuestro trabajadores es la de vivir entre salarios
no diferenciados y en el marco de Relaciones de Agencia.
La empresa contratará siempre y cuando el valor que genera el nuevo
trabajador sea mayor que el salario que le tiene que pagar.
GRÁFICO # 5
Fuente: Microeconomía Pindyck, Robert. (pág. 685)
- 46 -
Los Bienes Públicos
Nuestra economía, como vimos al analizar la estructura del PIB, tiene un
predominio y orientación hacia los bienes públicos. De hecho la Educación,
cuestión que hemos abordado reiteradamente, es un bien público por
excelencia en Ecuador.
Pero los bienes públicos pueden hacer fallar el mercado aportándole
ineficiencia debido a que, como no son excluyentes y todos lo pueden
disfrutar, el ciudadano no tiene incentivos para devolver a la sociedad el valor
del programa. Más bien lo común es que subvaloremos el valor del programa
y actuemos como parásitos. No entendemos que la Sociedad necesita de
nosotros una devolución de eficiencia productiva para mantener estos
gastos.
“En el caso de los bienes públicos, la presencia de parásitos hace que sea
difícil o imposible que los mercados se suministren eficientemente” (Pindyck
y Rubinfeld, p. 583)
3.2. CAPITAL HUMANO: SEGINTER
3.2.1. Importancia empresa de seguridad en la economía
El mercado de la seguridad, sobre todo la vigilancia privada, crece
rápidamente en el país sin embargo más de la mitad de los 75.000 vigilantes
que, como mínimo, trabajan en el país, son contratados por compañías que
no verifican sus antecedentes; y tampoco lo hace el Estado. "A muchos se
- 47 -
les descubre después que tienen antecedentes penales", agrega. Salvo
excepciones, tampoco existe profesionalización de las empresas y su
personal (a diferencia de, por ejemplo, Brasil, donde existen más de 100
escuelas de entrenamiento en la materia).
Muchas empresas de seguridad, paradójicamente, tampoco cuentan con
permisos para portar armas. Es generalizada la ausencia de permisos de
tenencia de armas en el sector.
Aunque es difícil precisar cifras debido precisamente a la informalidad
extendida en el sector de la seguridad, se calcula que, al menos, $1.000
millones al año se invierte en servicios o productos de seguridad en el país.
Otros cálculos revelan que un tercio del PIB nacional se dedica al negocio de
la seguridad.
Entre los sectores que más invierten se encuentran banca,
telecomunicaciones, comercio, servicios y manufactura.
Actualmente la mayor demanda de seguridad es de empresas públicas y
privadas, aunque cada vez hay más familias y particulares que solicitan los
servicios, especialmente de guardias, complementado con cámaras de
seguridad, para las casetas en las urbanizaciones y edificios. El negocio de
transporte de valores es el que le sigue entre los de mayor facturación. Y otro
servicio en franco crecimiento es el blindaje de carros, últimamente con
instalación de accesorios de rastreo satelital, como forma de reforzar la
- 48 -
tranquilidad familiar. Servicios que pocos años atrás eran para los sectores
de mayores ingresos, se han popularizado.
El negocio creció 70% en la última década, al ritmo del incremento de las
cifras de delitos.
La asociación calcula que en el año 2010 había 100 empresas dedicadas a
la distribución de equipos de seguridad electrónica, que facturaron cerca de
$250 millones anuales. Y el monto está aumentando este año.
La tendencia mundial es hacia una mayor tecnificación del negocio de la
seguridad, al concepto de gestión integral de riesgos y a la globalización de
los clientes.
Las Empresas de Seguridad y vigilancia usan líneas telefónicas especiales,
equipos de computación y electrónicos y personal capacitado para realizar la
vigilancia a través de un sistema de seguridad y de ser necesario llamar a las
autoridades competentes si se activa la alarma.
3.2.2 Empresas de Seguridad, Seginter, Estructura,
Características
Perfil de Nuestra Institución
SEGINTER C. LTDA. Es una empresa ecuatoriana dedicada a la prestación
de servicios de seguridad privada y a la asesoría, comercialización de
- 49 -
sistemas electrónicos de seguridad. Sus principales productos y servicios
son:
Guardia Armada y custodia
Monitoreo y Asistencia Armada
Comercialización e instalación de Sistemas de Alarmas, CCTV, Control de
Acceso, Sistemas de Incendio, etc.
Integración de todos los sistemas mencionados en el punto anterior.
SEGINTER C. LTDA. Es además integrador de Honeywell, Pelco, Samsung,
Impac en el Ecuador de sistemas electrónicos de seguridad.
SEGINTER C. LTDA., es miembro de ALAS (Asociación Latinoamericana de
Seguridad), ANESI (Asociación Nacional de Empresas de Seguridad),
Cámara de Comercio de Guayaquil y Cámara Americana Norteamericana.
Historia
SEGINTER C. LTDA. Fue fundada el 30 de Septiembre del año 1992 siendo
accionistas los señores Carlos Dávila Marín, Jorge Rivadeneira, Héctor
Atiaga Franco con la finalidad de prestar servicios de seguridad en
camaroneras y custodias en el transporte de camarón.
A su vez, SEGINTER C. LTDA. Ha llegado a formar un excelente grupo
humano profesional y técnico que está siempre dispuesto a dar servicios de
protección integral a toda la comunidad.
- 50 -
Estamos orientados a cubrir el 40% del mercado de Guayaquil. Nuestro
compromiso es el salvaguardar la vida y los bienes de nuestros clientes.
SEGINTER C. LTDA., también se preocupa por el evaluar y promover la
aplicación de nuevos servicios. Para ello, capacita constantemente al
personal y se realiza nuevos convenios con proveedores a fin de ampliar la
prestación de nuestros servicios a toda la comunidad.
Política de Calidad
La Política de Calidad de SEGINTER C. LTDA. Fue definida en junio de 2004
al iniciarse la implementación del Sistema de Gestión de Calidad.
Podemos confirmar que la actual Política de Calidad es adecuada a las
necesidades de la organización y de sus clientes. La misma es compacta y
directa para poder ser entendida y difundida por todo el personal.
Para confirmar el conocimiento de la Política de Calidad, se ha implementado
la realización de una Auditoría de Política y Objetivos, la cual debe ser
incluida dentro de la Planificación Anual de Auditorías Internas.
La Política de Calidad, es un documento controlado.
En caso de un cambio en la Política de Calidad, el documento con el que se
controla la fecha de emisión es la especificación “Política De Calidad” (ESP
GC 01).
Partiendo de la Política de Calidad, los objetivos de calidad de SEGINTER C.
LTDA. Para el año 2.011 serán:
- 51 -
Cumplir mensualmente mínimo el 80% en la prestación del servicio oportuno
y efectivo de seguridad física.
Monitorear los equipos de seguridad de nuestros clientes las 24 horas de los
365 días del año.
Cumplir con el 85 % del plan de capacitación del área operativa para la
mejora continua de la empresa.
Evaluar cuidadosamente al personal del área operativa cumpliendo un
mínimo de 70 puntos de la evaluación por cargos.
Obtener como mínimo 75% en la evaluación anual de satisfacción de
nuestros clientes
Ejecutar anualmente mínimo un proyecto tecnológico para mejoramiento de
los procesos.
Estos objetivos son cuantificables, medibles y verificables. En ellos se
resumen una serie de actividades, de las que a su vez derivan los objetivos
específicos que deben ser cumplidos por las distintas áreas de la
organización.
Adicionalmente, existe un procedimiento de “Manejo del SGC por la
Dirección” (PRO GG 01) que incluye el manejo de los Objetivos de Calidad.
3.2.3. Importancia Capital Humano Empresas de Seguridad.
El capital humano dentro de Seginter es definido como la mano de obra y es
el recurso más importante y básico ya que son los que desarrollan el trabajo
- 52 -
de la prestación del servicio a nuestros clientes con la finalidad de satisfacer
necesidades de seguridad para obtener una utilidad.
Seginter es una entidad económica donde se combinan dinámicamente
factores que son necesarios para el proceso de producción, entre estos
factores esenciales está el capital, el capital humano, el trabajo y la dirección
empresarial.
La relación laboral de la empresa con el capital humano es en el proceso del
trabajo de los trabajadores en la prestación del servicio.
Los gerentes, directivos o administradores deben basarse para la toma de
decisiones en el trabajo que desempeñan sus trabajadores y así saber elegir
el curso de acción que más le convenga a la empresa.
Capacitación del Capital humano de Seginter
Para enfocarnos en la capacitación del personal Seginter debemos tomar en
cuenta las necesidades y requerimientos de los clientes, por lo cual
realizamos una encuesta a CLIENTES SEGINTER (Anexo 2):
¿Qué desean los clientes de una Empresa de seguridad?
1.- Elementos visibles (buena presencia) 35%
2.- Fiabilidad 45%
- 53 -
3.-Responsabilidad 15%
4.- Empatía 5%
Acorde a estos resultados trabajaremos en los siguientes puntos
considerados importantes:
1.- Actitud positiva hacia el cliente
Apariencia
Lenguaje verbal.
Lenguaje corporal
2.- Identificando las necesidades del cliente
Escuchar con atención
Oportunidad en la atención
Obtener retroalimentación
3.- Ocuparse de las necesidades del cliente.
Satisfacer las necesidades básicas del cliente
Proporcionar el servicio ofrecido y solucionar los problemas al cliente
Terminar el contacto adecuadamente
Para que haya una buena relación del trabajador con la empresa deben
desarrollarse planes de apoyo para el trabajador con servicios como:
Planes de apoyo.
- 54 -
Proporcionar las herramientas necesarias para:
Hacer más eficientes los sistemas y procesos de recursos.
Reducir costos.
Mejorar la productividad.
Alinear al personal con metas y objetivos para impulsar el rendimiento
del negocio.
Asegurar la posición de la empresa dentro del mercado.
¿Qué les ofrecemos a los clientes?
1.- El servicio al cliente es una función de la percepción de sus clientes, no
de nuestras normas.
El cliente es el que decide si a recibido o no un buen servicio, aun que se
haya cumplido toda la normas, si el cliente no se siente satisfecho, el servicio
al cliente es malo.
2.- La satisfacción del cliente es el resultado final, suma de todas las
experiencias que tuvo el cliente en nuestro establecimiento.
La experiencia general del cliente debe de ser placentera. Todos los
elementos en el momento de la interacción con el cliente, deben combinarse
para crear una experiencia satisfactoria.
3.- La calidad es una acumulación de actos de servicio.
- 55 -
Estos actos de servicios son experiencias satisfactorias para el cliente.
4.- La calidad de servicio es:
El mantenimiento de los clientes
El desarrollo de nuevos clientes
Tener clientes satisfechos
3.2.4. Estructura de un modelo de Gestión y Competencia.
Nuestro enfoque 2012, será consolidar nuestra presencia en el mercado de
la seguridad física y para lograrnos contaremos con capital humano de
calidad y excelencia, por lo cual hemos empezado este plan de gestión
realizando una encuesta en 100 de nuestros guardias de seguridad y el
resultado fue el siguiente:
¿Qué espera de su empleador? (Anexo #3 Encuesta realiza a 100
empleados)
Buen Trato 40%
Pago Conforme y a tiempo 25%
Estabilidad 20%
Oportunidades de Crecimiento 15%
Partiendo de esta encuesta, empezaremos a trabajar en mejorar dichos
puntos, bajo el siguiente contexto:
- 56 -
Buen Trato
Implementaremos un Dpto. de Recursos Humanos de la siguiente manera
Psicólogo.- Se encargará de la selección de personal mediante de pruebas
de idoneidad al cargo.
Visitadora Social.- Se encargará de visitar al personal para ver analizar sus
condiciones de vida.
Asistente de Nomina.- se encargará de la asignación acorde a la idoneidad al
cargo y la capacidad demostrada a las diferentes empresas; así como de la
elaboración y entrega de roles.
Con un mejor equipamiento del departamento de recursos humanos
lograremos un mejor ambiente de trabajo.
Además realizaremos una visita semanal a cada punto de guardia para estar
al tanto de sus necesidades y requerimientos.
Tomado en cuenta que la curva de rendimiento de un guardia comienza a
declinar a partir del quinto año, empezaremos a facilitar medios para que
Jefe de Recursos Humanos
PsicólogoVisitadora
SocialAsistente Nómina
- 57 -
estudien una carrera técnica, haciendo convenios con Oscu, para que al
término de su contrato con Seginter puedan dedicarse a otra labor.
Empezaremos a realizar préstamos estudiantiles para hijos menores de edad
de los empleados, además del pago de matrícula y útiles escolares de los
tres mejores estudiantes.
Pago Conforme y a tiempo
Los Pagos se efectuarán dos días antes de quincena (13 y 28 de cada mes)
Estabilidad
Los empleados ingresaran con un contrato temporal de 3 meses de prueba,
pasado ese tiempo se firmara contrato por un año.
- 58 -
CAPÍTULO IV
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1. CONCLUSIONES
4.1.1. La necesidad de contar con seguridad surge porque la mayoría de los
individuos busca la certidumbre en todos los aspectos de su vida, y la
certidumbre de proteger sus bienes económicos no es la excepción.
Partiendo de esta necesidad creciente de la economía, hemos analizado que
la mejor manera de brindar un mejor servicio es la capacitación del capital
humano, la inversión en su desarrollo integral. Empezar a pensar en el
recurso humano como un ente que marque la diferencia entre Seginter y las
otras compañías de Seguridad.
4.1.2. La educación en América Latina presenta rendimientos positivos en
cada uno de sus sectores de actividad económica. Esto coincide con
resultados empíricos obtenidos por otras investigaciones, realizadas por
BARRO y LEE (1996) y BARRO (1998). La población activa con nivel
educativo medio superior alcanza una mayor productividad en el sector
Servicios, luego en el sector.
- 59 -
4.1.3. En América Latina el capital humano ejerce un mayor efecto sobre la
producción por persona que el ahorro destinado a la inversión en stock de
capital físico. La productividad del capital humano en América Latina se
puede ordenar, de acuerdo a los sectores de actividad económica y a la
incidencia de la educación en la tasa del producto, se tiene que el sector que
presenta mayor retorno a la educación es el sector servicios, luego el sector
manufactura y después el sector comercio. Esto se mantiene para distintos
niveles de educación; básica, media y superior.
4.1.4. La economía ecuatoriana no crece por mejoras en eficiencia, lo hace
por factores exógenos – aumento en los precios de nuestros bienes
primarios exportables. El incremento en el nivel de vida se obtiene haciendo
crecer la economía a no menos del triple del incremento poblacional, a través
de la innovación y mejorando la productividad.
4.1.5. Entre los sectores que más invierten en Seguridad se encuentran
banca, telecomunicaciones, comercio, servicios y manufactura. El negocio de
la Seguridad creció 70% en la última década, al ritmo del incremento de las
cifras de delitos.
4.1.6. SEGINTER C. LTDA. Es una empresa ecuatoriana dedicada a la
prestación de servicios de seguridad privada y a la asesoría,
- 60 -
comercialización de sistemas electrónicos de seguridad. La Política de
Calidad, es un documento controlado que deberá cumplir mensualmente
mínimo el 80% en la prestación del servicio oportuno y efectivo de seguridad
física.
4.1.7. SEGINTER C. LTDA. Ha llegado a formar un excelente grupo humano
profesional y técnico que está siempre dispuesto a dar servicios de
protección integral a toda la comunidad. El capital humano dentro de
Seginter es definido como la mano de obra y es el recurso más importante y
básico ya que son los que desarrollan el trabajo de la prestación del servicio
a nuestros clientes con la finalidad de satisfacer necesidades de seguridad
para obtener una utilidad.
4.1.8. Para enfocarnos en la capacitación del personal Seginter debemos
tomar en cuenta las necesidades y requerimientos de los clientes. Mejoras al
trato del personal:
Buen Trato
Pago Conforme y a tiempo
Estabilidad
Oportunidades de Crecimiento
- 61 -
4.2. RECOMENDACIONES
4.2.1. Se recomienda que al nivel de Gobierno Central se implemente
política de seguridad ciudadana con programas en que participen los
involucrados
4.2.2. Se recomienda al Directorio de Seginter que dé a conocer sus
programas de seguridad a fin de mejorar el servicio prestado
4.2.3. Se recomienda a las empresas dedicadas a la prestación de seguridad
física una restructuración de sus programas de capacitación para brindar un
mejor servicio a la comunidad.
4.2.4. Se recomienda al Ministro de Seguridad Ciudadana un programa
conjunto con las empresas de seguridad para disminuir los índices de
delincuencia.
4.2.5. Se recomienda a la ciudadanía en general colaborar, para precautelar
la seguridad.
- 62 -
4.3. BIBLIOGRAFÍAS
* Pindyck, Robert, “Microeconomía”, Quinta edición, editorial Prentice Hall,
1995
* Sachs, Jeffren, “Macroeconomía en la economía mundial”, Segunda
edición,
Editorial Prentice Hall, 2002
* Banco Central del Ecuador
* I.N.E.C
* Constitución de la Republica del Ecuador 2010
* Becker, Garay, “El capital”, editorial Alianza, 1983
* Fernández, E.; Montes, J.M.; Vázquez, “Los Recursos Intangibles como
Factores de Competitividad de la Empresa”, Dirección y Organización, CJ,
1998
* Marx, Carlos, “El Capital”, traducción Wenceslao Roces, México, FCE, 1972
* Friedman y otros, “Atraer, gestionar y retener el capital humano”, Paldos,
2000
* Roth G, “El lado humano del cambio”, Editorial Oxford, 2001
* Edvisson L, Malone M, “El capital intelectual”, Editorial Gestión 2000, 1999
* La Gran enciclopedia de la Economía, Capital Humano y su relación con las
empresas, 24 junio 2006
www.economia48.com
- 63 -
* CAPITAL NETO DE TRABAJO
www.finanzaspersonales.com.
* Conocimiento y Experiencia que posee la población de un país www.ecobachillerato.com
* Inversión capital humano
www.zonagratuita.com
* Encuesta, Conformidad con el servicio, muestra 30 clientes Seginter
* Encuesta, Salario, fuerza laboral, muestra 100 guardias Seginter
* Encuesta, aceptación de capacitación y entrenamiento militar, muestra 100
guardias Seginter.
- 64 -
4.4. ANEXOS
Anexo # 1
Afiliación IESS
Los derechos de los trabajadores a la Seguridad Social son irrenunciables.
(Art. 34 de la Constitución de la República del Ecuador y Art. 4 del Código del
trabajo).
Art. 34.- El Estado garantizará la igualdad de derechos y oportunidades de
mujeres y hombres en el acceso a recursos para la producción y en la toma
de decisiones económicas para la administración de la sociedad conyugal y
de la propiedad.
Art. 35.- El trabajo es un derecho y un deber social. Gozará de la protección
del Estado, el que asegurará al trabajador el respeto a su dignidad, una
existencia decorosa y una remuneración justa que cubra sus necesidades y
las de su familia. Se regirá por las siguientes normas fundamentales:
1. La legislación del trabajo y su aplicación se sujetarán a los principios del
derecho social.
2. El Estado propenderá a eliminar la desocupación y la subocupación.
3. El Estado garantizará la intangibilidad de los derechos reconocidos a los
trabajadores, y adoptará las medidas para su ampliación y mejoramiento.
- 65 -
4. Los derechos del trabajador son irrenunciables. Será nula toda
estipulación que implique su renuncia, disminución o alteración. Las acciones
para reclamarlos prescribirán en el tiempo señalado por la ley, contado
desde la terminación de la relación laboral.
5. Será válida la transacción en materia laboral, siempre que no implique
renuncia de derechos y se celebre ante autoridad administrativa o juez
competente.
6. En caso de duda sobre el alcance de las disposiciones legales,
reglamentarias o contractuales en materia laboral, se aplicarán en el sentido
más favorable a los trabajadores.
7. La remuneración del trabajo será inembargable, salvo para el pago de
pensiones alimenticias. Todo lo que deba el empleador por razón del trabajo,
constituirá crédito privilegiado de primera clase, con preferencia aun respecto
de los hipotecarios.
8. Los trabajadores participarán en las utilidades líquidas de las empresas,
de conformidad con la ley.
9. Se garantizará el derecho de organización de trabajadores y empleadores
y su libre desenvolvimiento, sin autorización previa y conforme a la ley. Para
todos los efectos de las relaciones laborales en las instituciones del Estado,
el sector laboral estará representado por una sola organización.
- 66 -
Las relaciones de las instituciones comprendidas en los numerales 1, 2, 3 y
4, del Art. 118 y de las personas jurídicas creadas por ley para el ejercicio de
la potestad estatal, con sus servidores, se sujetarán a las leyes que regulan
la administración pública, salvo las de los obreros, que se regirán por el
derecho del trabajo.
Cuando las instituciones del Estado ejerzan actividades que no puedan
delegar al sector privado, ni éste pueda asumir libremente, las relaciones con
sus servidores, se regularán por el derecho administrativo, con excepción de
las relacionadas con los obreros, que estarán amparadas por el derecho del
trabajo.
Para las actividades ejercidas por las instituciones del Estado y que pueden
ser asumidas por delegación total o parcial por el sector privado, las
relaciones con los trabajadores se regularán por el derecho del trabajo, con
excepción de las funciones de dirección, gerencia, representación, asesoría,
jefatura departamental o equivalente, las cuales estarán sujetas al derecho
administrativo.
10. Se reconoce y garantiza el derecho de los trabajadores a la huelga y el
de los empleadores al paro, de conformidad con la ley.
Se prohíbe la paralización, a cualquier título, de los servicios públicos, en
especial los de salud, educación, justicia y seguridad social; energía
eléctrica, agua potable y alcantarillado; procesamiento, transporte y
- 67 -
distribución de combustibles; transportación pública, telecomunicaciones. La
ley establecerá las sanciones pertinentes.
11. Sin perjuicio de la responsabilidad principal del obligado directo y dejando
a salvo el derecho de repetición, la persona en cuyo provecho se realice la
obra o se preste el servicio será responsable solidaria del cumplimiento de
las obligaciones laborales, aunque el contrato de trabajo se efectúe por
intermediario.
12. Se garantizará especialmente la contratación colectiva; en consecuencia,
el pacto colectivo legalmente celebrado no podrá ser modificado,
desconocido o menoscabado en forma unilateral.
13. Los conflictos colectivos de trabajo serán sometidos a tribunales de
conciliación y arbitraje, integrados por los empleadores y trabajadores,
presididos por un funcionario del trabajo. Estos tribunales serán los únicos
competentes para la calificación, tramitación y resolución de los conflictos.
14. Para el pago de las indemnizaciones a que tiene derecho el trabajador,
se entenderá como remuneración todo lo que éste perciba en dinero, en
servicios o en especies, inclusive lo que reciba por los trabajos
extraordinarios y suplementarios, a destajo, comisiones, participación en
beneficios o cualquier otra retribución que tenga carácter normal en la
industria o servicio.
- 68 -
Se exceptuarán el porcentaje legal de utilidades, los viáticos o subsidios
ocasionales, la decimotercera, decimocuarta, decimoquinta y decimosexta
remuneraciones; la compensación salarial, la bonificación complementaria y
el beneficio que representen los servicios de orden social.
Art. 36.- El Estado propiciará la incorporación de las mujeres al trabajo
remunerado, en igualdad de derechos y oportunidades, garantizándole
idéntica remuneración por trabajo de igual valor.
Velará especialmente por el respeto a los derechos laborales y reproductivos
para el mejoramiento de sus condiciones de trabajo y el acceso a los
sistemas de seguridad social, especialmente en el caso de la madre gestante
y en período de lactancia, de la mujer trabajadora, la del sector informal, la
del sector artesanal, la jefa de hogar y la que se encuentre en estado de
viudez. Se prohíbe todo tipo de discriminación laboral contra la mujer.
El trabajo del cónyuge o conviviente en el hogar, será tomado en
consideración para compensarle equitativamente, en situaciones especiales
en que aquél se encuentre en desventaja económica. Se reconocerá como
labor productiva, el trabajo doméstico no remunerado.
La familia
Art. 37.- El Estado reconocerá y protegerá a la familia como célula
fundamental de la sociedad y garantizará las condiciones que favorezcan
- 69 -
integralmente la consecución de sus fines. Esta se constituirá por vínculos
jurídicos o de hecho y se basará en la igualdad de derechos y oportunidades
de sus integrantes.
Protegerá el matrimonio, la maternidad y el haber familiar. Igualmente
apoyará a las mujeres jefas de hogar.
El matrimonio se fundará en el libre consentimiento de los contrayentes y en
la igualdad de derechos, obligaciones y capacidad legal de los cónyuges.
Art. 38.- La unión estable y monogámica de un hombre y una mujer, libres de
vínculo matrimonial con otra persona, que formen un hogar de hecho, por el
lapso y bajo las condiciones y circunstancias que señale la ley, generará los
mismos derechos y obligaciones que tienen las familias constituidas
mediante matrimonio, inclusive en lo relativo a la presunción legal de
paternidad, y a la sociedad conyugal.
Art. 39.- Se propugnarán la maternidad y paternidad responsables. El Estado
garantizará el derecho de las personas a decidir sobre el número de hijos
que puedan procrear, adoptar, mantener y educar. Será obligación del
Estado informar, educar y proveer los medios que coadyuven al ejercicio de
este derecho.
- 70 -
Se reconocerá el patrimonio familiar inembargable en la cuantía y
condiciones que establezca la ley, y con las limitaciones de ésta. Se
garantizarán los derechos de testar y de heredar.
Art. 40.- El Estado protegerá a las madres, a los padres y a quienes sean
jefes de familia, en el ejercicio de sus obligaciones. Promoverá la
corresponsabilidad paterna y materna y vigilará el cumplimiento de los
deberes y derechos recíprocos entre padres e hijos. Los hijos, sin considerar
antecedentes de filiación o adopción, tendrán los mismos derechos.
Al inscribir el nacimiento no se exigirá declaración sobre la calidad de la
filiación, y en el documento de identidad no se hará referencia a ella.
Art. 41.- El Estado formulará y ejecutará políticas para alcanzar la igualdad
de oportunidades entre mujeres y hombres, a través de un organismo
especializado que funcionará en la forma que determine la ley, incorporará el
enfoque de género en planes y programas, y brindará asistencia técnica para
su obligatoria aplicación en el sector público.
La Salud
Art. 42.- El Estado garantizará el derecho a la salud, su promoción y
protección, por medio del desarrollo de la seguridad alimentaria, la provisión
de agua potable y saneamiento básico, el fomento de ambientes saludables
en lo familiar, laboral y comunitario, y la posibilidad de acceso permanente e
- 71 -
ininterrumpido a servicios de salud, conforme a los principios de equidad,
universalidad, solidaridad, calidad y eficiencia.
Art. 43.- Los programas y acciones de salud pública serán gratuitos para
todos. Los servicios públicos de atención médica, lo serán para las personas
que los necesiten. Por ningún motivo se negará la atención de emergencia
en los establecimientos públicos o privados.
El Estado promoverá la cultura por la salud y la vida, con énfasis en la
educación alimentaria y nutricional de madres y niños, y en la salud sexual y
reproductiva, mediante la participación de la sociedad y la colaboración de
los medios de comunicación social.
Adoptará programas tendientes a eliminar el alcoholismo y otras
toxicomanías.
Art. 44.- El Estado formulará la política nacional de salud y vigilará su
aplicación; controlará el funcionamiento de las entidades del sector;
reconocerá, respetará y promoverá el desarrollo de las medicinas tradicional
y alternativa, cuyo ejercicio será regulado por la ley, e impulsará el avance
científico-tecnológico en el área de la salud, con sujeción a principios
bioéticos.
- 72 -
Art. 45.- El Estado organizará un sistema nacional de salud, que se integrará
con las entidades públicas, autónomas, privadas y comunitarias del sector.
Funcionará de manera descentralizada, desconcentrada y participativa.
Art. 46.- El financiamiento de las entidades públicas del sistema nacional de
salud provendrá de aportes obligatorios, suficientes y oportunos del
Presupuesto General del Estado, de personas que ocupen sus servicios y
que tengan capacidad de contribución económica y de otras fuentes que
señale la ley.
La asignación fiscal para salud pública se incrementará anualmente en el
mismo porcentaje en que aumenten los ingresos corrientes totales del
presupuesto del gobierno central. No habrá reducciones presupuestarias en
esta materia.
La educación
Art. 66.- La educación es derecho irrenunciable de las personas, deber
inexcusable del Estado, la sociedad y la familia; área prioritaria de la
inversión pública, requisito del desarrollo nacional y garantía de la equidad
social. Es responsabilidad del Estado definir y ejecutar políticas que permitan
alcanzar estos propósitos.
La educación, inspirada en principios éticos, pluralistas, democráticos,
humanistas y científicos, promoverá el respeto a los derechos humanos,
- 73 -
desarrollará un pensamiento crítico, fomentará el civismo; proporcionará
destrezas para la eficiencia en el trabajo y la producción; estimulará la
creatividad y el pleno desarrollo de la personalidad y las especiales
habilidades de cada persona; impulsará la interculturalidad, la solidaridad y la
paz.
La educación preparará a los ciudadanos para el trabajo y para producir
conocimiento. En todos los niveles del sistema educativo se procurarán a los
estudiantes prácticas extracurriculares que estimulen el ejercicio y la
producción de artesanías, oficios e industrias.
El Estado garantizará la educación para personas con discapacidad.
Art. 67.- La educación pública será laica en todos sus niveles; obligatoria
hasta el nivel básico, y gratuita hasta el bachillerato o su equivalente. En los
establecimientos públicos se proporcionarán, sin costo, servicios de carácter
social a quienes los necesiten. Los estudiantes en situación de extrema
pobreza recibirán subsidios específicos.
El Estado garantizará la libertad de enseñanza y cátedra; desechará todo
tipo de discriminación; reconocerá a los padres el derecho a escoger para
sus hijos una educación acorde con sus principios y creencias; prohibirá la
propaganda y proselitismo político en los planteles educativos; promoverá la
equidad de género, propiciará la coeducación.
- 74 -
El Estado formulará planes y programas de educación permanente para
erradicar el analfabetismo y fortalecerá prioritariamente la educación en las
zonas rural y de frontera.
Se garantizará la educación particular.
Art. 68.- El sistema nacional de educación incluirá programas de enseñanza
conformes a la diversidad del país. Incorporará en su gestión estrategias de
descentralización y desconcentración administrativas, financieras y
pedagógicas. Los padres de familia, la comunidad, los maestros y los
educandos participarán en el desarrollo de los procesos educativos.
Art. 69.- El Estado garantizará el sistema de educación intercultural bilingüe;
en él se utilizará como lengua principal la de la cultura respectiva, y el
castellano como idioma de relación intercultural.
Art. 70.- La ley establecerá órganos y procedimientos para que el sistema
educativo nacional rinda cuentas periódicamente a la sociedad sobre la
calidad de la enseñanza y su relación con las necesidades del desarrollo
nacional.
Art. 71.- En el presupuesto general del Estado se asignará no menos del
treinta por ciento de los ingresos corrientes totales del gobierno central, para
la educación y la erradicación del analfabetismo.
- 75 -
La educación fiscomicional, la particular gratuita, la especial y la artesanal,
debidamente calificadas en los términos y condiciones que señale la ley,
recibirán ayuda del Estado. Los organismos del régimen seccional autónomo
podrán colaborar con las entidades públicas y privadas, con los mismos
propósitos, sin perjuicio de las obligaciones que asuman en el proceso de
descentralización.
Art. 72.- Las personas naturales y jurídicas podrán realizar aportes
económicos para la dotación de infraestructura, mobiliario y material didáctico
del sector educativo, los que serán deducibles del pago de obligaciones
tributarias, en los términos que señale la ley.
Art. 73.- La ley regulará la carrera docente y la política salarial, garantizará la
estabilidad, capacitación, promoción y justa remuneración de los educadores
en todos los niveles y modalidades, a base de la evaluación de su
desempeño.
Art. 74.- La educación superior estará conformada por universidades,
escuelas politécnicas e institutos superiores técnicos y tecnológicos. Será
planificada, regulada y coordinada por el Consejo Nacional de Educación
Superior, cuya integración, atribuciones y obligaciones constarán en la ley.
Entre las instituciones de educación superior, la sociedad y el Estado, existirá
una interacción que les permita contribuir de manera efectiva y actualizada a
- 76 -
mejorar la producción de bienes y servicios y el desarrollo sustentable del
país, en armonía con los planes nacionales, regionales y locales.
Art. 75.- Serán funciones principales de las universidades y escuelas
politécnicas, la investigación científica, la formación profesional y técnica, la
creación y desarrollo de la cultura nacional y su difusión en los sectores
populares, así como el estudio y el planteamiento de soluciones para los
problemas del país, a fin de contribuir a crear una nueva y más justa
sociedad ecuatoriana, con métodos y orientaciones específicos para el
cumplimiento de estos fines.
Las universidades y escuelas politécnicas públicas y particulares serán
personas jurídicas autónomas sin fines de lucro, que se regirán por la ley y
por sus estatutos, aprobados por el Consejo Nacional de Educación
Superior.
Como consecuencia de la autonomía, la Función Ejecutiva o sus órganos,
autoridades o funcionarios, no podrán clausurarlas ni reorganizarlas, total o
parcialmente, privarlas de sus rentas o asignaciones presupuestarias ni
retardar injustificadamente sus transferencias.
Sus recintos serán inviolables. No podrán ser allanados sino en los casos y
términos en que puede serlo el domicilio de una persona. La vigilancia y
mantenimiento del orden interno serán de competencia y responsabilidad de
- 77 -
sus autoridades. Cuando se necesite el resguardo de la fuerza pública, la
máxima autoridad universitaria o politécnica solicitará la asistencia pertinente.
Art. 76.- Las universidades y escuelas politécnicas serán creadas por el
Congreso Nacional mediante ley, previo informe favorable y obligatorio del
Consejo Nacional de Educación Superior, que autorizará el funcionamiento
de los institutos superiores técnicos y tecnológicos, de acuerdo con la ley.
Art. 77.- El Estado garantizará la igualdad de oportunidad de acceso a la
educación superior. Ninguna persona podrá ser privada de acceder a ella por
razones económicas; para el efecto, las entidades de educación superior
establecerán programas de crédito y becas.
Ingresarán a las universidades y escuelas politécnicas quienes cumplan los
requisitos establecidos por el sistema nacional obligatorio de admisión y
nivelación.
Art. 78.- Para asegurar el cumplimiento de los fines y funciones de las
instituciones estatales de educación superior, el Estado garantizará su
financiamiento e incrementará su patrimonio.
Por su parte, las universidades y escuelas politécnicas crearán fuentes
complementarias de ingresos y sistemas de contribución.
- 78 -
Sin perjuicio de otras fuentes de financiamiento de origen público y privado o
alcanzado mediante autogestión, las rentas vigentes asignadas a
universidades y escuelas politécnicas públicas en el presupuesto general del
Estado, se incrementarán anualmente y de manera obligatoria, de acuerdo
con el crecimiento de los ingresos corrientes totales del gobierno central.
Art. 79.- Para asegurar los objetivos de calidad, las instituciones de
educación superior estarán obligadas a la rendición social de cuentas, para
lo cual se establecerá un sistema autónomo de evaluación y acreditación,
que funcionará en forma independiente, en cooperación y coordinación con
el Consejo Nacional de Educación Superior.
Para los mismos efectos, en el escalafón del docente universitario y
politécnico se estimularán especialmente los méritos, la capacitación y la
especialización de postgrado.