implementaciÓn de un centro de mediaciÓn escolar en...
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE JURISPRUDENCIA Y CIENCIAS SOCIALES Y POLÍTICAS
MAESTRÍA DE ARBITRAJE Y MEDIACIÓN
TRABAJO DE TITULACIÓN ESPECIAL
PARA LA OBTENCIÓN DEL GRADO DE MAGISTER EN ARBITRAJE Y
MEDIACIÓN
“IMPLEMENTACIÓN DE UN CENTRO DE MEDIACIÓN ESCOLAR
EN LA UNIDAD EDUCATIVA AGUIRRE ABAD DE GUAYAQUIL”
AUTOR: AB. JUAN CÓNDOR ROLDAN
TUTORA: MSC. PATRICIA RODRIGUEZ SANDOVAL, AB.
GUAYAQUIL - ECUADOR
Septiembre 2016
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TRABAJO DE TITULACIÓN ESPECIAL
TÍTULO “IMPLEMENTACIÓN DE UN CENTRO DE MEDIACIÓN ESCOLAR EN LA UNIDAD EDUCATIVA
AGUIRRE ABAD DE GUAYAQUIL,”
AUTOR: Ab. Juan Cóndor Roldan
TUTORA: MSc. Patricia Rodríguez Sandoval,
Ab.
REVISOR: MSc. Fernando Fiallos Solá, Dr.
INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD: Jurisprudencia y Ciencias
Sociales y Políticas
CARRERA: Maestría en Arbitraje y Mediación
FECHA DE PUBLICACIÓN: Septiembre del 2016 N° DE PÁGS.: 49
ÁREA TEMÁTICA: Medios Alternativos para Solución de Conflictos
PALABRAS CLAVES: Centro De Mediación Escolar
RESUMEN: La implementación del centro de mediación escolar en la unidad educativa Aguirre Abad de la ciudad de Guayaquil,
con el propósito de bajar el alto grado de conflictos que actualmente tienen los niños, niñas y adolescentes en las edades
comprendidas entre los 12 a 17 años de esta unidad educativa, aplicando una buena comunicación para llegar a acuerdos con
armonía y paz, logrando un feliz término del conflicto, que por ahora están siendo un obstáculo para el estudiante en el
aprovechamiento escolar y en su buen comportamiento.
N° DE REGISTRO(en base de datos): N° DE CLASIFICACIÓN:
Nº
DIRECCIÓN URL (tesis en la web):
ADJUNTO PDF: Nombre del Archivo “Implementación De Un Centro
De Medición Escolar En La Unidad Educativa Aguirre Abad de la ciudad
de Guayaquil”
X SI NO
CONTACTO CON AUTOR:
AB. JUAN CONDOR ROLDAN
Teléfono:
2553227 Domicilio
0999796374 Movistar
E-mail:
CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Nombre: Facultad de Jurisprudencia y Ciencias
Sociales y Políticas
Teléfono:
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de tutora del estudiante Juan Cóndor Roldan, del Programa de Maestría de
Arbitraje y Mediación, nombrado por el Decano de la Facultad de Jurisprudencia CERTIFICO:
que el estudio del trabajo de titulación especial titulado “IMPLEMENTACIÓN DE UN
CENTRO DE MEDIACIÓN ESCOLAR EN LA UNIDAD EDUCATIVA AGUIRRE
ABAD DE GUAYAQUIL”, en opción al grado académico de Magíster en Arbitraje y
Mediación, cumple con los requisitos académicos, científicos y formales que establece el
Reglamento aprobado para tal efecto.
Atentamente,
Mg. Patricia Rodríguez Sandoval, Ab.
TUTORA
Septiembre 2016
DEDICATORIA
A mis hijos: Julio Juan que falleció el 5 de Diciembre del 2013, a Juan Carlos que falleció
el 19 de Febrero del 2015, una dura realidad que debo aceptar, pero que vivirán en mi mente y
corazón mientras yo exista.
A los maestros de mi país, que toda la vida han sido explotados en el campo laboral, pero
más ha podido su vocación de enseñar que sus salarios.
A los Jóvenes, que se encuentran solos, sin ninguna protección, la vida jamás se mantiene
estática, es como las olas, como el viento, como la tierra, siempre están en constante
movimiento, sus vidas igualmente cambiaran.
A los seres humanos que diariamente están en conflicto, recuerden que estos nos ayudan a
corregir y reconstruir nuestras vidas.
AGRADECIMIENTO
A Dios, por la vida que me ha dado, como también la luz que puso en el camino de mi
destino para conducirme por el sendero correcto.
A mis padres que fallecieron cuando apenas tenía 2 años de vida, la ausencia de ellos hizo
que me esforzara para sobrevivir, y buscara el conocimiento para escribir mi futuro.
A mi hermana que falleció el 23 de octubre del 2013, sin ti querida Hermana y Madre a la
vez jamás hubiera sobrevivido y alcanzado meta alguna.
A mi esposa, la mujer de mi vida, que apenas siendo unos adolescentes cruzamos la barrera
del compromiso, fruto de ese amor tuvimos nueve hijos, que son el motivo de mi inspiración
DECLARACIÓN EXPRESA
“La responsabilidad del contenido de este trabajo de titulación especial, me corresponden
exclusivamente; y el patrimonio intelectual de la misma a la UNIVERSIDAD DE
GUAYAQUIL”
FIRMA
____________________
AB. JUAN CÓNDOR ROLDAN
TABLA DE CONTENIDOS
Repositorio
Certificacion Del Turor
Dedicatoria
Agradecimiento
Declaracion Expresa
Tabla De Contenidos
Indice De Tablas
Indice De Graficos
Resumen
Abstract
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 1
Formulación del Problema .................................................................................................... 3
Justificación ........................................................................................................................... 3
Objeto de Estudio .................................................................................................................. 4
Campo de la Acción o Investigación .................................................................................... 4
Objetivos Generales .............................................................................................................. 5
Objetivos Específicos ............................................................................................................ 5
Novedad Científica ................................................................................................................ 5
CAPITULO I ......................................................................................................................... 7
MARCO TEORICO .............................................................................................................. 7
1.1 Teorías Generales ..................................................................................................................... 7
1.1.1 Antecedentes de estudio .............................................................................................. 7
1.1.2 Objetivos de la mediación ........................................................................................... 7
1.1.3 Ventajas de la mediación ............................................................................................. 8
1.1.4 Desventajas de la mediación ....................................................................................... 8
1.1.5 Formas alternativas de resolución de conflictos .......................................................... 9
1.1.6 Características ........................................................................................................... .10
1.1.7 Elementos de la mediación. ............................................................................................. 11
1.1.8 La mediación escolar ................................................................................................. 11
1.1.9 Posibles causas que ameritan una mediación escolar ............................................... 13
1.1.10 Principios básicos de la mediación escolar.- ................................................................. 13
1.1.11Objetivos de la mediación escolar.- ................................................................................. 14
1.1.12Ventajas de la mediación escolar.- ................................................................................... 15
1.1.13Los modelos de mediación y su aplicación en la educación.- ...................................... 18
1.1.1. Conflicto, agresividad y violencia escolar.- .................................................................... 18
1.2 Teorías Sustantivas ........................................................................................................ 19
1.3.Referentes empíricos ..................................................................................................... 20
CAPITULO II ..................................................................................................................... 24
MARCO METODOLÓGICO ............................................................................................. 24
2.1 Metodología .................................................................................................................. 24
2.2 Métodos ......................................................................................................................... 25
2.2.1 Investigación de campo. ..................................................................................................... 25
2.2.2 Por su naturaleza. ................................................................................................................ 26
2.2.2.1. Explorativa. ...................................................................................................................... 26
2.2.2.2. Descriptiva. ..................................................................................................................... 27
2.2.3 Los métodos empíricos ....................................................................................................... 28
2.2.4 Los métodos teóricos .......................................................................................................... 28
2.2.5 Método estadístico ............................................................................................................... 28
2.2.6 La Observación directa: ...................................................................................................... 28
2.2.7 Entrevista: ............................................................................................................................. 29
2.2.8 La encuesta. .......................................................................................................................... 29
2.2.9 Investigación bibliográfica. ................................................................................................ 29
2.2.10 Investigación documental. ............................................................................................... 30
2.3. Premisa o Hipótesis ...................................................................................................... 31
2.4. Población y muestra ..................................................................................................... 31
2.5. CDIU - Operacionalización de las variables ................................................................ 35
2.6. Gestión de datos ........................................................................................................... 36
2.7. Criterios éticos de la investigación .............................................................................. 37
CAPITULO III .................................................................................................................... 38
RESULTADOS ................................................................................................................... 38
3.1 Antecedentes de la unidad de análisis o población ....................................................... 38
3.2 Diagnostico o estudio de campo ................................................................................... 38
CAPITULO IV .................................................................................................................... 39
DISCUSIÓN ....................................................................................................................... 39
4.1 Contrastación empírica .................................................................................................. 39
4.2 Limitaciones .................................................................................................................. 44
4.3 Líneas de investigación ................................................................................................. 44
4.4 Aspectos relevantes ....................................................................................................... 45
CAPITULO V ..................................................................................................................... 46
PROPUESTA ...................................................................................................................... 46
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................................. 46
Conclusiones ....................................................................................................................... 47
Recomendaciones ................................................................................................................ 48
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS
INDICE DE TABLAS
Cuadro # 1 Población 32
Cuadro # 2 Muestra
Cuadro # 3 CDIU- Operacionalización de Variables
34
34
ANEXOS
Tablas y Gráficos
ENCUESTAS REALIZADAS A LOS DOCENTES
Tabla 1.- Tabulación de la Pregunta N° 1
Tabla 2.- Tabulación de la Pregunta N° 2
Tabla 3.- Tabulación de la Pregunta N° 3
Tabla 4.- Tabulación de la Pregunta N° 4
Tabla 5.- Tabulación de la Pregunta N° 5
Tabla 6.- Tabulación de la Pregunta N° 6
Tabla 7.- Tabulación de la Pregunta N° 7
Tabla 8.- Tabulación de la Pregunta N° 8
Tabla 9.- Tabulación de la Pregunta N° 9
Tabla 10.- Tabulación de la Pregunta N° 10
ENCUESTA REALIZADA A LOS ESTUDIANTES Y PADRES DE FAMILIA
Tabla 11.- Tabulación de la Pregunta N° 1
Tabla 12.- Tabulación de la Pregunta N° 2
Tabla 13.- Tabulación de la Pregunta N° 3
Tabla 14.- Tabulación de la Pregunta N° 4
Tabla 15.- Tabulación de la Pregunta N° 5
Tabla 16.- Tabulación de la Pregunta N° 6
Tabla 17.- Tabulación de la Pregunta N° 7
Tabla 18.- Tabulación de la Pregunta N° 8
Tabla 19.- Tabulación de la Pregunta N° 9
Tabla 20.- Tabulación de la Pregunta N° 10
INDICE DE GRÁFICOS
ENCUESTA REALIZADA A LOS DOCENTES
Gráfico 1.- Respuesta a la Pregunta N° 1
Gráfico 2.- Respuesta a la Pregunta N° 2
Gráfico 3.- Respuesta a la Pregunta N° 3
Gráfico 4.- Respuesta a la Pregunta N° 4
Gráfico 5.- Respuesta a la Pregunta N° 5
Gráfico 6.- Respuesta a la Pregunta N° 6
Gráfico 7.- Respuesta a la Pregunta N° 7
Gráfico 8.- Respuesta a la Pregunta N° 8
Gráfico 9.- Respuesta a la Pregunta N° 9
Gráfico 10.- Respuesta a la Pregunta N° 10
ENCUESTA REALIZADA A ESTUDIANTES Y PADRES DE FAMILIA
Gráfico 11.- Respuesta a la Pregunta N° 1
Gráfico 12.- Respuesta a la Pregunta N° 2
Gráfico 13.- Respuesta a la Pregunta N° 3
Gráfico 14.- Respuesta a la Pregunta N° 4
Gráfico 15.- Respuesta a la Pregunta N° 5
Gráfico 16.- Respuesta a la Pregunta N° 6
Gráfico 17.- Respuesta a la Pregunta N° 7
Gráfico 18.- Respuesta a la Pregunta N° 8
Gráfico 19.- Respuesta a la Pregunta N° 9
Gráfico 20.- Respuesta a la Pregunta N° 10
RESUMEN
El presente trabajo de tesis pretende analizar la figura de la mediación, como principal
instrumento de la denominada Justicia Restaurativa, en el marco de los principios
constitucionales y específicamente en el grupo más vulnerable de la sociedad ecuatoriana que
es la de los niños, niñas y adolescentes, comprendidos entre las edades de 12 a 17 años en el
área educativa. La viabilidad que estos centros de mediación escolar puede tener en los
procesos de los conflictos escolares.
Para ello, se realiza un recorrido exhaustivo sobre la mediación sus antecedentes históricos
y doctrinarios, así como por los principios, y garantías de nuestro marco constitucional, las
Leyes y sus respectivos Reglamentos. Valorándose el factor viabilizante de los conflicto que
actualmente se presentan en las instituciones educativas del País, propuesta implementación de
un centro de mediación escolar en la Unidad Educativa Aguirre Abad de la ciudad de
Guayaquil, regulada por la junta distrital de resolución de conflictos, trabajando sobre todo con
los estudiantes mediante acuerdos reparatorios en los conflictos disciplinarios señalados en los
artículos 330 y 331 de la Ley Orgánica de Educación Intercultural, conjugando sus atractivas
características con las garantías propias de todo proceso judicial.
DESCRITORES: Mediación, acuerdos reparatorios, acción privada, procedimiento
alternativo.
ABSTRACT
This present work of thesis tries to analyze the figure of mediation, like main instrument
of denominated. Restorative Justice, within the framework of the constitutional principles
and specifically the vulnerable group of the Ecuadorian society that is adolescent and
children with ages between 12 and 17 in the educative area. The viability that these centers
of scholastic mediation can have in the processes of the scholastic conflicts.
For an exhaustive route about mediation its historical and doctrinaire antecedents, as well
as the principles, and guarantees of our constitutional frame the Laws and their respective
Regulations. Valuing the viabilizante factor of the conflict that at the moment appear in the
educative institutions of the Country, the proposal implementation of a center of scholastic
mediation in the Aguirre Abad High School the city Guayaquil, regulated by the distrital
meeting of resolution of conflicts, working mainly with the students by means reparative of
agreements in the disciplinary conflicts that is mentioned in the articles 330 and 331 of the
organic Law of Intercultural Education, conjugating its attractive characteristics with the
own guarantees of all judicial process.
DESCRITORES: Mediation, compensation agreements, prívate action, alternative
prodedure.
1
INTRODUCCIÓN
La mediación es un proceso en el cual dos o más partes resuelven sus diferencias por sí
mismo, de manera autónoma y amigable, con la ayuda de un tercero imparcial no involucrado
en el conflicto que ha sido designado por las partes, para cooperar con ellas en la búsqueda de
un acuerdo que satisfaga sus necesidades, intereses y sentimientos, de manera equitativa. Es
por eso que en la Constitución vigente, garantiza la disminución de los conflictos que se
presentan en el área educativa con las Leyes y Reglamentos expedidos para regular el
comportamiento de los actores internos y externos de las unidades educativas, promoviendo la
utilización de la mediación como un método alterno para resolver las controversias.
La Constitución de la República del Ecuador vigente desde el 20 de octubre del 2008, da
apertura en el artículo 190, a los medios alternativos para la solución de conflictos, y la Ley
de Arbitraje y Mediación, las regula. Estas norma aplicadas en el área educativa, reguladas por
las Juntas Distritales de Resolución de Conflictos de la Ley Orgánica de Educación
Intercultural, el Reglamento de la Ley Orgánica de Educación Intercultural, y el Código de
Convivencia, dan sustentos legales suficientes para implementar los Centros de Mediación
Escolar en los planteles educativos, que creados con fundamentos legales ayudarán a disminuir
el porcentaje de los conflictos, que en la actualidad están creciendo aceleradamente, sobre todo
en las edades más críticas como son las comprendidas entre los 12 y 17 años.
Tenemos una visión general del proyecto de posgrado, los objetivos, causas, formulación del
problema, interrogantes de la investigación, justificación del mismo, que nos lleva a enfocar
una pedagogía y unas técnicas educativas acorde a los tiempos contemporáneos, utilizando los
recursos humanos, materiales informáticos en los medios alternativos para solucionar
conflictos en el área educativa por medio de los centros de mediación escolar. En la
investigación, se visualiza la fundamentación Filosófica, Sociológico, Psicológico,
2
Pedagógico, y Legal, exponiendo diferentes teorías que respaldan el trabajo realizado, variables
de la investigación, que finalmente concluyen en un glosario de términos.
Comprende lo señalado el tipo de estudio, en donde estarán representados los resultados en
un cuadro con su respectivo gráfico. La propuesta: “IMPLEMENTACIÓN DE UN CENTRO
DE MEDIACIÓN ESCOLAR EN LA UNIDAD EDUCATIVA AGUIRRE ABAD DE
GUAYAQUIL”, que se plantea como un plan piloto podría iniciarse en la Provincia del Guayas
Cantón Guayaquil, en la unidad educativa Fiscal Aguirre Abad, una institución educativa de
prestigio y que en la actualidad por los escándalos disciplinarios de los estudiantes ha sido
noticia de primera plana tanto en los medios escritos como televisivos.
Con el objeto de brindar mejores oportunidades para bajar el grado de conflictividad, en los
estudiantes comprendidos entre las edades de 12 y 17 años, mejorando su rendimiento
académico, como también el correcto comportamiento disciplinario dentro y fuera de la
institución educativa, se pidió la debida autorización a la Rectora para levantar información
real que sirva para el análisis y estudio, a su vez demostrar que el centro de mediación escolar
que se crea en la unidad educativa Fiscal Aguirre Abad, dará resultados favorables en la
disminución de los conflictos estudiantiles, con un gran impacto social.
Delimitación del Problema
Se determina el crecimiento del conflicto y los altos índices de indisciplina en el área
educativa, tomando la información del noveno año de educación general básica de las cuatro
últimas seccione 9/I, 9/J, 9K, 9/L, y segundo año de bachillerato de las 4 últimas secciones 2/I,
2/J, 2/K, 2/L, las más conflictivas en el presente periodo 2015 – 2016. Se observa en estos dos
niveles que hay un grado muy alto de indisciplina y un mal comportamiento del estudiantado
para con los padres de familia y/o representantes, docentes, personal administrativo y de
servicio, y autoridades. Es necesario implementar el Centro de Mediación Escolar en esta área
3
educativa, para que regulen el comportamiento y la disminución de los conflictos que se
presentan a diario.
Formulación del Problema
Las normativas disciplinarias se aplican muy sutilmente en todos los planteles educativos,
en especial en los niveles de Educación General Básica y en el Bachillerato General Unificado,
nominaciones recién creadas con la nueva Ley Orgánica de Educación Intercultural. Capítulo
V de la estructura del sistema nacional de educación. Artículo 42, Nivel de educación general
básica.- En este nivel se desarrolla las capacidades, habilidades, destrezas y competencias de
las niñas, niños y adolescentes, y el articulo 43 Nivel de educación bachillerato. Tiene como
propósito brindar a las personas una formación general y una preparación interdisciplinaria que
las guie para la elaboración de proyectos de vida y para integrarse a la sociedad como seres
humanos responsables, críticos, y solidarios.
Justificación
La mediación escolar tiene bases similares a la mediación en general, sin embargo una
importante característica, es que lleva un escenario propicio para el desarrollo de habilidades
y destrezas en el estudiantado, ayudando a transformar positivamente actitudes, que impiden
la gestión pacífica de los conflictos. La negociación y la mediación escolar pueden constituir
herramientas para prevenir episodios de violencia, en tanto que aportan canales para encauzar
este componente emocional y la agresividad propia del conflicto. Es una técnica que se utiliza
para resolver problemas que se presenten en la convivencia escolar diaria, tanto entre los
alumnos, como las dificultades que surgen entre el profesorado, entre éste y los padres, y estos
con las autoridades.
4
Objeto de Estudio
La mediación escolar aplicada en la unidad educativa Aguirre Abad, con la capacitación de
las personas asignadas para ser mediadores en este centro, más el reglamento interno de
mediación escolar, son elementos y herramientas legales con las que se cuenta para disminuir
el conflicto de los estudiantes de 12 a 17 años considerados más vulnerables, las que
controladas, organizadas y reguladas diariamente reflejaran resultados favorables en beneficio
de todos los que están involucrados tanto internos como externos en esta unidad educativa.
Campo de la Acción o Investigación
La mediación escolar para que sea efectiva, implica diferentes procesos de compromiso de
toda la comunidad educativa. En esa dirección, es necesario al menos 4 aspectos:
1.- Sensibilizar sobre la importancia de la temática, enfocando la voluntariedad
2.- Desarrollar una intensa formación, entre pares, que sea creativa y motive a los sectores
implicados, y que no se vea como un proceso complejo e inalcanzable.
3.- Brindar todo el respaldo pertinente, facilitando espacios y mecanismos, que hagan
posible que se lleven a la práctica.
4.- Dar la mayor relevancia posible a los resultados de los procesos de mediación que se
lleven a cabo, para estimular que se continúen usando.
Las iniciativas como la mediación escolar están dirigidas a mejorar las relaciones entre las
personas que conforman el recurso humano en la unidad educativa, mejorando la convivencia
en dichos centros. La mediación escolar en su contexto, es un método alternativo que abre
canales y crea puentes de comunicación. Máxime si se tiene presente que no hay una tradición
educativa que cultive, desde escenarios como el del escolar, mecanismos creativos para tratar
conflictos.
5
Objetivos Generales
Bajar el nivel de conflictos disciplinarios en el área educativa en los estudiantes de los niveles
de Educación General Básica y en el Bachillerato General Unificado en edades comprometías
entre 12 a 17 años.
Objetivos Específicos
1. Implementar Centros de Mediación Escolar, en las unidades educativas del país
2. Controlar, regular, y disminuir los conflictos en el área educativa, con todos los actores
tantos internos y externos que conforman el recurso humano en el funcionamiento y
operatividad de los planteles educativos
Novedad Científica
La mediación existe a nivel mundial, una de las teorías de la mediación, es la desarrollada
en los Estados Unidos de Norteamérica, a mediados de los años 70 y que con el tiempo ha ido
extendiéndose hacia otros países y a nuestro entorno, surgiendo como una salida a los
conflictos. En los procesos de mediación la psicología aporta con grandes beneficios; de igual
manera, la intervención social, la pedagogía y la empatía, y lo notamos en el paso o
transformación de vencedor a colaborador, ambos son ganadores, porque se tiende a alcanzar
una IGUALDAD entre las partes.
Otra teoría de la mediación es un modelo desarrollado en Francia, desde hace ya unos 40
años, cuyo objetivo consiste en construir una modelización coherente de los comportamientos
culturales humanos y de llevar a cabo una reflexión sobre las relaciones que esos
comportamientos mantienen entre sí. La mediación: Teoría y Práctica por Eduardo Ferrero
Costa. Una de las particularidades esenciales de la teoría de la mediación, es justamente la de
buscar una forma de comprobación experimental. Este modelo heurístico fue elaborado
inicialmente a partir del estudio del lenguaje, pero hoy tiene como objeto un conjunto mucho
6
más amplio que abarca todo lo cultural, es decir esa dimensión específica del ser humano
que lo distingue de las otras especies vivas.
Lo cultural constituye ese orden específico de la realidad, orden en el cual el ser humano es
el único participante. En conclusión, la gran idea de la Teoría de la Mediación es que la “razón
humana” sería una y única, pero se manifestaría en aspectos diferentes, como el de la persona
y la norma, considerando el proceso alternativo a la vía contenciosa, para resolver conflictos.
La mediación puede ser comprendida desde varios puntos de vista: como técnica para la
solución de disputas; como expresión de la creencia en el protagonismo, el respeto, la
confianza y la solidaridad; como valores básicos de relación entre las personas; como principio
ético que imita a la equidad y a la inclusión del otro; y, como símbolo de un futuro deseado,
que invita a la construcción de una sociedad más justa.
Lo novedoso e esta investigación es la incorporación de las normas de mediación en las aulas
estudiantiles, donde los mismos estudiantes serían los protagonistas no solo de los problemas,
sino de la facilitación de los procesos y en calidad de mediadores. Lo que se conoce como
mediación entre pares.
7
CAPITULO I
MARCO TEORICO
1.1. Teorías Generales
1.1.1 Antecedentes de estudio
Estudio realizado en la Unidad Educativa Aguirre Abad donde se labora en dos jornadas, la
Vespertina que corresponde al nivel de Educación General Básica y la Matutina que
corresponde al Bachillerato General Unificado. El comportamiento en especial de los
estudiantes se viene agravando, por los altos índices de conflictos que se aprecia al negarse y
poner resistencia en su actuar, lo más preocupante es que se comportan rebeldes e
irresponsables para los que imparten los conocimientos, cada día va en aumento, para ellos su
mal comportamiento es muy común y natural.
El comportamiento disciplinario en el nivel del Bachillerato General Unificado y en el nivel
de Educación General Básica, tomamos la información del noveno año de educación general
básica de las cuatro últimas seccione 9/I, 9/J, 9K, 9/L, y segundo año de bachillerato de las 4
últimas secciones 2/I, 2/J, 2/K, 2/L, las más conflictivas en el presente periodo 2015-2016. Se
observa en estos dos niveles que hay un grado muy alto de indisciplina y un mal
comportamiento del estudiantado para con los padres de familia y/o representantes, docentes,
personal administrativo y de servicio, y autoridades.
1.1.2 Objetivos de la mediación
Generar una cultura de tratamiento de conflictos, a través de un tercero, que oriente el
proceso y se convierta en garante del mismo.
Corregir percepciones e informaciones falsas que se puedan tener respecto al conflicto
y/o entre los implicados en éste.
8
Tener como fin, el obtener una información más amplia, la que será materia de análisis,
que de ninguna manera signifique anticipación a favor de la parte contraria.
Determinar el aporte que cada una de las partes pueda realizar en el ámbito del conflicto.
1.1.3 Ventajas de la mediación
Las partes acuden libre, consciente y voluntariamente, para evitar largos y costosos
procesos judiciales, sin que sea necesaria la ejecución forzada por parte de un/a Juez,
para su cumplimiento.
Es una medida económica, en relación a los gastos de una tramitación judicial
(especialmente por la vía contenciosa). Es una forma de des judicialización de los
conflictos.
Favorece la comunicación entre las partes, su libertad y su dignidad como personas y se
tiene mayor predisposición en cumplir lo acordado.
Permite a las partes inmersas, hallar de manera directa, la solución que aún no ha podido
materializarse.
Produce un sensible alivio a los Tribunales, ya que muchos casos se solucionan sin haber
entrado dentro del sistema formal judicial.
Trata de evitar que haya ganadores y perdedores, lo cual redunda en beneficios, en
cuanto al mantenimiento de las relaciones futuras entre las partes.
1.1.4 Desventajas de la mediación
La falta de fundamento para la posterior actuación judicial.
La falta de neutralidad.
La contextura jurídica, resuelve la controversia y no el conflicto.
9
No se da una solución integral al conflicto, por limitaciones jurídicas.
Se profundiza la disputa
1.1.5 Formas alternativas de resolución de conflictos.
Junto a la renovación de las formas conciliadoras y arbitrales de resolución de conflictos, a
mediados del siglo XX se asistió a la definición de Mediación como técnica específica de
intervención social y como acción profesional concreta. Este fenómeno emergente, bien ligado
en sus primeras formas al campo familiar, ha ido introduciéndose de manera formal y reglada
en nuevos campos de la acción social. Integrando o completando a las formas de armonización
tradicional y arbitraje laboral, la Mediación nacía en los EEUU dentro del movimiento
denominado como Alternative Dispute Resolution (ADR).
Los primeros servicios de mediación ajenos o complementarios al sistema judicial
tradicional, se centraron en la regulación de conflictos familiares ante casos de separación y
divorcio como formas alternativas o complementarias al proceso judicial, a la hora de dirimir
las disputas de pareja, de proteger a los menores, de resolver cuestiones de índole patrimonial
y de fomentar actuaciones educativas. La vinculación y obligatoriedad jurídica determinaba,
como hemos apuntado al principio, el carácter voluntario o imperativo de la Mediación.
A partir de la pionera experiencia norteamericana, se fue reconociendo la oportunidad y
viabilidad de las ADR como una función profesional de autorregulación de disputas sociales
(familiares, culturales, escolares, comunitarias, etc.), alternativa o complementaria a la vía
judicial. En ella jugaron un papel determinante teorías de resolución de conflictos como la
negociación asistida de la Escuela de Harvard, el método transformativo de Bush y Folger, o
el círculo narrativo de Sara Coob. De manera paulatina la Mediación se ha ido ocupando de la
resolución de conflictos en distintas áreas sociales y humanas
10
La nueva Mediación específica nació como método en la gestión prejudicial de las
controversias sociales y familiares, ante la propia crisis administrativa de la Justicia, las
necesidades de aligerar los costes económicos y temporales de los procesos judiciales, y la
conveniencia de reconocer una mayor capacidad de participación al ciudadano en la resolución
de los conflictos que le afectaban. Pero tres elementos ralentizaron la implantación de los ADR
en Europa: la tradición de justicia togada”, el “formalismo de los sistema de la Civil law” y el
“principio de unidad de jurisdicción”; elementos que advertían de la ruptura del monopolio
judicial a la hora de resolver los conflictos de intereses y negaban la oportunidad a medios
alternativos extrajudiciales.
1.1.6 Características
“La mediación presenta diversas ventajas y particularidades:
Rapidez: el proceso de la mediación puede terminarse en pocas semanas de iniciado el
conflicto, en el mejor de los casos puede durar una audiencia. Lo que combate directamente el
grave inconveniente que enfrenta el mundo en la tardanza por la espera de una sanción;
Confidencial: el deber primordial de un mediador es preservar el secreto de todo lo que se le
ha revelado en la o las audiencias. Las partes deben estar seguras que en caso que falle la
mediación y deban recurrir a un tribunal nada de lo que se diga será usado en su contra. Esta
confidencialidad implica, al contrario del sistema formal, la no publicación y no exponer a las
partes a los medios masivos de comunicación.
Económica: Los servicios se dan a cambio de contribuciones mínimas, especialmente si se
las relaciona con el costo de litigar dentro del sistema de tribunales formales; Justa: la solución
a toda controversia se adapta a las necesidades comunes de ambas partes, pues son ella las que
la encuentran;
11
Exitosa: una vez que el programa se pone en marcha, de acuerdo a la experiencia de países
que han implementado la mediación, el resultado es estadísticamente muy satisfactorio, como
el comportamiento del ser humano es favorable en su entorno social.
Puede ser solicitada u ofrecida: alguna o ambas partes pueden acudir a un tercero que medie
entre ellas para lograr zanjar la disputa. También puede darse el caso que la iniciativa nazca de
un tercero que pretende coadyuvar a que la cuestión suscitada se soluciones pacíficamente;
Según el número de mediadores puede ser singular o colectiva: llamada ésta co-mediación
por que participan de forma multidisciplinaria. Algunos tratadistas señalan otras tantas
características, sin embargo, las antes mencionadas recogen los puntos trascendentales”. (Tesis
de Grado de Connie Gabriela Frias Mendoza, En que medida es posible la Mediacion Penal
dentro del Regimen Normativo Ecuatoriano, Quito, 2011)
1.1.7 Elementos de la mediación
“Los elementos subjetivos son fundamentalmente formas de apreciar la realidad,
posicionamientos ideológicos, conocimientos y preparación, los intereses o relaciones
personales, o bien simplemente las situaciones emocionales en que se hallan afectarán
decisivamente la manera en que entenderán la realidad en la que se desenvuelven, los conflictos
que a ellos llegan y consecuentemente, las opciones que ven frente a ellos y sus decisiones. Sin
embargo, las instituciones no tienen vida por sí mismas hasta el momento en que sujetos de
carne y hueso forman parte de ellas para hacerlas funcionar”. (Tesis de Grado de Connie
Gabriela Frias Mendoza, En que medida es posible la Mediacion Penal dentro del Regimen
Normativo Ecuatoriano, Quito, 2011).
1.1.8 La mediación escolar
“Esta mediación es un proceso a corto plazo, centrado más en el futuro que en el pasado, que
pretende actuar sobre la conducta de los jóvenes. La mediación escolar tiene bases similares a
12
la mediación en general, sin embargo una importante característica, es que lleva un escenario
propicio para el desarrollo de habilidades y destrezas en el estudiantado, que ayude a
transformar positivamente actitudes, que impiden la gestión pacífica de los conflictos. El valor
educativo de la mediación, se observa cuando la persona que ha pasado por el proceso como
parte implicada, es decir cuenta en el proceso”. (La mediación Escolar: Un camino para la
gestión del conflicto escolar. Por: José Antonio San Martin. EDITORIAL CCS.)
La negociación y la mediación escolar pueden constituir herramientas para prevenir
episodios de violencia, en tanto aportan canales para encauzar este componente emocional y la
agresividad propia del conflicto. Es una técnica que se utilizara para resolver los problemas
que se presentan en la convivencia escolar, tanto entre los estudiantes, como las dificultades
que surgen entre el profesorado, entre éste y los padres. Las iniciativas como la mediación
escolar están dirigidas a mejorar las relaciones entre las personas que componen una unidad
educativa, mejorando la convivencia en dichos centros.
“La mediación escolar para que sea efectiva, es un proceso que implica diferentes procesos
de compromiso de toda la comunidad educativa. La mediación escolar en su contexto, es un
método alternativo que abre canales y crea puentes de comunicación. Máxime si se tiene
presente que no hay una tradición educativa que cultive, desde escenarios como el del escolar,
mecanismos creativos para tratar conflictos. El programa global de esta mediación, contempla
la formación a estudiantes, profesores, personal no docente, padres y madres, previamente
seleccionados como mediadores. Una vez formados, este grupo de personas creará la comisión
de mediación, encargada de intervenir en los conflictos que surjan en el centro educativo”. (La
mediación Escolar: Un camino para la gestión del conflicto escolar. Por: José Antonio San
Martin. EDITORIAL CCS.)
Para que la mediación se convierta en una alternativa real dentro de la unidad educativa a la
hora de hacer frente a los conflictos que se presentan muy a menudo entre los estudiantes
13
comprendidos en las edades de 12 a 17 años, debe formar parte de la cultura tanto de todos los
que están directa o indirectamente involucrados en el entorno de su actividades diarias, y
disfrutar del apoyo, como también de la aceptación y el consentimiento de todos los elementos
internos y externos que están involucrados en los conflictos estudiantiles que se van
presentando en la comunidad escolar.
1.1.9 Posibles causas que ameritan una mediación escolar.-
Las prácticas institucionales a veces niegan la participación de los jóvenes, en la toma de
decisiones.
Hay una falta de un tratamiento de conflictos, de una manera democrática y participativa,
dentro de la estructura educativa.
El contacto con la familia no es suficiente para reflexionar y encontrar soluciones a los
conflictos.
Existe una evidente desconfianza, generalizada por parte de los jóvenes hacia los adultos.
A los centros educativos se trasladan muchos problemas, frustraciones y contradicciones
que padecen los alumnos en su propio entorno familiar y social.
Existe un alto grado de irrespeto a las actitudes de diferentes géneros, etnias, estratos
sociales, religión.
En las unidades educativas no existen estrategias claras, para el tratamiento de los
conflictos.
1.1.10 Principios básicos de la mediación escolar.-
Uso del diálogo, que se caracteriza por un intercambio y enriquecimiento de ideas, a
través de un proceso de escucha activa y de empatía.
14
Aprendizaje corporativo, en el que, el afectado perciba que el obtener sus objetivos, no
conlleva a un fracaso.
Establecimiento de normas y fronteras, en un marco de democracia participativa, que
permita que el alumno lleve a la práctica sus derechos y pueda opinar sobre las
decisiones que le atañen.
Comprensión y manejo de la agresividad y la violencia, que conduzca a proponer pautas
y modelos, que mejoren la vida cotidiana.
Comprensión de los problemas presentados por las partes, creando dudas entre las partes,
respecto a la validez de las posiciones asumidas.
Promoción de modos de confrontación no violentos, asumiendo el enfrentamiento como
una parte del proceso de las relaciones, que permite evolucionar y conseguir una
orientación de paz, sugiriendo enfoques alternativos.
1.1.11 Objetivos de la mediación escolar.-
“Construir un sentido más fuerte de cooperación, entre la comunidad con las unidades
educativas.
Mejorar el ambiente del aula, por medio de la disminución de la tensión y la hostilidad.
Desarrollar el pensamiento crítico y las habilidades, en la solución de problemas.
Mejorar las relaciones entre el estudiante, maestro y autoridad.
Implementar la participación de los estudiantes y desarrollar las habilidades de liderazgo.
Resolver disputas menores entre iguales, que interfieren en el proceso de educación.
Facilitar la comunicación y las habilidades para la vida cotidiana.
Comprender y apreciar los problemas presentados por las partes.
15
Revelar a las partes, que el mediador conoce y entiende de los problemas”.
(IUNGMAN, SILVIA, La mediación escolar, Lugar Editorial, Buenos Aires, p.5-29.,
1996)
1.1.12 Ventajas de la mediación escolar.-
Tiene una importante tarea, preventiva y formativa, tanto a nivel intelectual como
colectivo.
Crea en el la unidad educativa, un ambiente más relajado y productivo.
Contribuye a desarrollar actitudes e interés de respeto por el otro.
Ayuda a reconocer y valorar los sentimientos, necesidades y valores propios.
Estimula el desarrollo de actitudes cooperativas, en el tratamiento de los conflictos,
al buscar juntos, soluciones satisfactorias para las partes.
Aumenta la capacidad de resolución de conflictos, en forma no violenta.
Contribuye a desarrollar la capacidad del diálogo y a la mejora de las habilidades
comunicativas, sobre todo la escucha activa.
Favorece la autorregulación, a través de la búsqueda de soluciones autónomas y
negociables.
Disminuye el número de conflictos y el tiempo dedicado a resolverlos.
Ayuda a la resolución de disputas, en forma más rápida y menos costosas.
Reduce el número de sanciones y expulsiones.
Disminuye la intervención de los adultos, que es sustituida por los alumnos o por los
mismos disputantes.
Ayuda a reducir los obstáculos de la comunicación entre los participantes.
16
Explora al máximo, la posibilidad de alternativas.
Proporciona un modelo para futuras resoluciones de conflictos.
Orienta la discusión, de modo que un acuerdo satisfactorio, sea posible para las
partes.
Coordina un proceso de negociación.
Por otro lado, hay que considerar que la principal herramienta con la que cuenta el mediador,
es el proceso, que debería seguir el siguiente orden:
Comenzar la discusión.- La reunión no tiene por qué empezar rápidamente, es importante
que las contribuciones que hagan las partes para ayudar en la discusión, sean diferentes a las
que se hubieran realizado en el pasado.
Acumular información.- Las partes conocen el conflicto, pero no el mediador. Éste,
procurará orientar a las partes, cuando el discurso se desvíe del tema central. El mediador debe
apreciar las perspectivas, en toda su magnitud.
Desarrollar la agenda y discutir la tarea.- El mediador debe organizar los temas que deban
tratarse.
Generar movimiento.- Las partes deben sentir que son ellos y no un tercero, los que deberán
resolver el conflicto.
Escape a reuniones privadas.- Es un recurso que el mediador puede utilizar, con diferentes
motivos.
Resolver la disputa.- Hay veces que la mediación, no logra un acuerdo.
También se debe considerar que entre los recursos comunicacionales del mediador, existen
preguntas abiertas, cerradas y circulares (útiles para sacar a las partes del pensamiento lineal).
También se puede contar con el parafraseo y el replanteo (posibilidad que permite modificar
17
las posiciones de las partes, incluyendo otros puntos de vista). Y respecto a los recursos
procesales, existen diferentes tipos de reuniones, las conjuntas y las privadas, considerando el
requisito de concretar, un acuerdo de confidencialidad entre los participantes del proceso.
Es necesario recalcar, que la aplicación de la mediación escolar lleva a afirmar que enseñar
a los jóvenes a abordar los conflictos constructivamente, contribuye a un mejor aprendizaje.
En tal virtud, los programas de aprendizaje de técnicas de mediación, deben estar construidos
en función de las siguientes etapas:
Sensibilización y difusión respecto al proyecto.
Reuniones con los alumnos.
Reunión con docentes.
Reunión con las autoridades
Reunión con los padres de familia
Entrenamiento para los alumnos.
Instalación de un centro de mediación escolar.
Monitoreo y evaluación de la experiencia.
La forma tradicional de actuar frente al conflicto es la de la sanción disciplinaria, pero no
siempre el castigo supone una modificación de la conducta. Paradójicamente, el castigo puede
transformarse en una justificación de la conducta o incluso en un trofeo o un proceso de
victimización. Pero recurriendo a sistemas de mediación, las partes se sienten satisfechas por
el acuerdo convenido y esta situación las predispone favorablemente para abordar futuros
conflictos de la misma manera. Sin embargo, debe considerarse que no todos los conflictos
pueden resolverse a través de la mediación.
18
1.1.13 Los modelos de mediación y su aplicación en la educación.-
Los "modelos", son guías que pueden ser utilizadas en forma eficaz, según las distintas
situaciones. Sin perjuicio de ello, los elementos de la mediación transformadora, en cuanto
revalorización y reconocimiento, resultan particularmente útiles para el objetivo de la
mediación en la educación, que es formar a los actores institucionales en un marco en el que
puedan gestionar y solucionar los conflictos que se presentan a diario en los niños, niñas y
adolescentes, haciendo de cada de uno de ellos, una instancia para el aprendizaje.
1.1.14 Conflicto, agresividad y violencia escolar.-
“A diario se vive en las instituciones educativas, episodios de violencia cada vez más graves,
que generalmente tienen como antecedentes, conflictos interpersonales que han escalado a tal
punto, que llegan incluso al uso de la violencia. Así cuando está en juego una tensión de
intereses y aparece un conflicto, todo depende de los procedimientos y estrategias que se
utilicen para salir de él. Si se usan procedimientos belicosos, aparecerán episodios agresivos,
que pueden cursar con violencia, si uno de los contrincantes no juega honestamente y con
prudencia sus armas, sino que abusa de su poder, luchando por destruir o dañar al contrario, no
por resolver el asunto. Eso es violencia, el uso deshonesto, prepotente y oportunista del poder
sobre el contrario, sin estar legitimado para ello”
(http://portal.educ.ar/debates/eid/docenteshoy/conflictos-agresividad-y-viole.php).
Cabe ahora entender al conflicto como parte de la vida humana y de las instituciones, que
tiene un componente de agresividad, que cuando no cuenta con los canales adecuados se deriva
en violencia. Es ahí, donde la negociación y la mediación escolar pueden constituir
herramientas para prevenir los episodios de violencia, en tanto aportan canales para encauzar
ese componente emocional y de agresividad propia del conflicto. Un docente dijo alguna vez:
"Los alumnos se expresan con los puños y no con palabras". La violencia se produce cuando
19
no se puede poner en palabras, los sentimientos y emociones, donde las técnicas que se utilizan
en negociación y mediación, pueden ayudar dando importancia a las emociones propias y
ajenas.
También es importante el clima institucional, ya que es más probable que los episodios de
violencia puedan darse en instituciones donde existe el autoritarismo (ya sea de parte de
directivos o docentes), la falta de diálogo, el clima competitivo o la discriminación. Una
institución donde se respete las opiniones de todos, se dialogue, se cree un clima cooperativo,
no es garantía de no tener problemas de violencia, pero sí tiene mayores posibilidades de
canalizar la agresividad en forma positiva.
El Gobierno actual ha observado que el factor tiempo en el área educativa es importante para
el desarrollo de la educación y de una sociedad que va a la par con la ciencia y tecnología, por
lo que en esta nueva Ley, dentro de sus articulados establece al docente trabajar 8 horas diarias,
comprendidas en 6 pedagógicas y 2 distribuidas en administrativas, organizativas y
planificadoras, con la finalidad de que se mejoran los tiempos en una dirección favorable para
la educación. Además, se toma en cuenta a la mediación escolar, como una herramienta
fundamental, creando para el efecto, las Juntas Distritales Interculturales de Resolución de
Conflictos, supervisadas y controladas por el Órgano Superior que es el Sistema Nacional
Educativo.
1.2. Teorías Sustantivas
En el Ecuador la Mediación fue promovida por Pro Justicia, que fue creada el 30 de Agosto
de 1995 mediante el Decreto Ejecutivo N° 3029, publicado en el Suplemento del Registro
Oficial Nº. 772 el 1 de Septiembre de 1995, como unidad técnica adscrita a la Presidencia de
la República, para la administración y canalización de recursos internacionales para la Reforma
de la Administración de Justicia en el Ecuador. Sin embargo, en abril de 1997, mediante
20
Decreto Ejecutivo No. 199 Pro justicia, se adscribe a la Presidencia de la Corte Suprema de
Justicia.
La Constitución Política del año 1998, en su artículo No 191 y la actual constitución del
2008, en el artículo 190 reconocen al arbitraje y la medición y otros procedimientos
alternativos, como mecanismos idóneos para la solución de conflictos. Actualmente El Concejo
Nacional de la Judicatura mantiene 18 centros de mediación en convenio con los siguientes
socios estratégicos: Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí (ULEAM), Escuela Superior
Politécnica Ecológica Amazónica (ESPEA), Procuraduría General del Estado (PEGE), Juntas
Parroquiales de Esmeraldas, Fundación Ad Litem, Gestor Corp., Fundación Ayllu Huarmicuna
y el Fondo Ecuatoriano Populorum Progressio (FEPP).
En el área educativa la Constitución de la República garantiza a los ecuatorianos como un
derecho fundamental la educación, además también la regula hasta el nivel superior con una
educación de calidad y calidez, y sobre todo gratuita hasta el nivel superior. El Titulo II, de los
derechos, Capitulo segundo, sobre los derechos del Buen Vivir, en la Sección quinta, artículos
26 al 29, donde establece los principios generales de la educación. La Ley Orgánica de
Educación Intercultural que la Asamblea Nacional la aprobó el 31 de marzo del 2011, publicada
en el Registro Oficial Nº. 147. El Reglamento de la Ley Orgánica de Educación Intercultural,
elaborada por el Ejecutivo dentro de sus facultades y aprobada por el Presidente de la República
Eco. Rafael Correa Delgado, y publicada en el Registro Oficial Nº. 324 el 23 de Julio del 2012.
1.3. Referentes empíricos
A lo largo de la historia se pueden documentar variadas formas de afrontar los conflictos
internos y externos en el seno de las comunidades, fuera de los cauces del uso legítimo o
ilegítimo de la violencia, y de manera alternativa o complementaria de un sistema judicial
punitivo y reglado. En cada continente, en cada país, en cada región, en cada comunidad local
21
o asociativa (étnica, religiosa, asociativa, profesional), se encuentra fórmulas propias de
resolución de conflictos adecuadas a su estado de desarrollo material y a su sistema de
creencias. Pero en todas ellas, y hasta el impacto de las distintas fases de la revolución industrial
existía un rasgo común, que se mantiene en comunidades donde el industrialismo todavía es
un elemento de escaso impacto o de influencia secundaria: la estructura orgánica de la sociedad.
Las sociedades orgánicas poseían, a grandes rasgos, similares mecanismos comunales y
personales de Mediación en caso de conflicto entre sus miembros, propios de mentalidades
sociales vinculadas a la tierra, al trabajo y a la familia. Estos cuerpos sociales intermedios
dictaban normas consuetudinarias, recogidas más tarde en textos jurídicos organicistas, que
establecían los medios para mantener la armonía y la jerarquía interna en sociedades
fuertemente cerradas a los cambios y estables en su composición. La costumbre, la armonía y
la tradición eran los criterios a seguir. Desde la China Imperial a la civilización grecolatina,
encontramos experiencias mediadoras tradicionales, sociedades orgánicas bajo la ley de la
tradición y la idea de jerarquía social.
En el continente asiático, por ejemplo, las costumbres japonesas hacían del líder comarcal el
mediador en las disputas formales. En China, se consagró como tradición milenaria, recopilada
por Confucio, la resolución del conflicto a través de la persuasión moral. En África aún
persisten amplias zonas donde rige una justicia mediadora de tintes tribales, donde la
Asambleas comunales o vecinales median en los conflictos entre los miembros de una
comunidad, en gran medida determinadas por los extensos círculos de parentesco. En Europa,
las cofradías romanas y los gremios medievales fueron espacios laborales donde se
solucionaban o encauzaban problemas propios de unas sociedades donde sus miembros eran
situados por su lugar en la jerarquía en la producción, en el trabajo.
En América encontramos viejos procesos de resolución autónoma y comunitaria aun
vigentes: en Sudamérica subsisten tradiciones conciliadoras de origen precolombino en los
22
mapuches chilenos o en comunidades aymaras; y en Norteamérica encontramos organismos de
resolución de conflictos (agrarios, vecinales, familiares), propios de comunidades de origen
europeo, como los primeros colonos evangélicos (baptistas, puritanos, cuáqueros) o como los
posteriores inmigrantes judíos. En España encontramos testimonios de una primera
reglamentación de la tradición mediadora en las Juntas vecinales, los Gremios medievales y a
las Hermandades agrarias y rurales.
Esta mediación tradicional se atestigua jurídicamente en el Fuero de Avilés (1076), donde se
documenta el origen etimológico de la Mediación o medianedo, o en las Partidas de Alfonso X
(1265), que en su Partida 3, título 4, recoge el término arbitraje. A nivel Institucional, junto a
la labor de los Jueces de Paz, destacaron organismos donde se resolvían las disputas
comerciales y territoriales de los miembros de estas comunidades, como el Consejo de
Hombres Buenos de la Huerta de Murcia o el Tribunal de las Aguas de Valencia. En 1734, el
Diccionario de Autoridades de la Lengua Española, definía la Mediación como “la
interposición de alguno que pretende componer o reconciliar a otros que están entre sí
discordes, o conseguir alguna cosa para otro”.
El actual gobierno le ha apostado a la educación como una inversión con alcances de
desarrollo, no solo a esta nueva generación, si no que esta inversión de los frutos para alcanzar
una calidad de educación que nos permita a futuro aportar con los conocimientos adquiridos
para salir del sub desarrollo en que se encuentra nuestro país. Tanto la ciencia como la
tecnología se han desarrollado en el mundo de tal manera que estos medios científicos y
tecnológicos, al ser utilizados por nuestros habitantes en especial por los jóvenes, han
provocado que sus mentes se desarrollen aceleradamente y sin control, por lo que es muy
23
necesario acoplar ciertas medidas para que tanto, el talento humano, como la ciencia y la
tecnología vayan a la par con el desarrollo humano, así como controlar y llevar un equilibrio
en el área educativa.
24
CAPITULO II
MARCO METODOLÓGICO
2.1 Metodología
Este proyecto fue elaborado en la Unidad Educativa Aguirre Abad de la ciudad de Guayaquil,
ubicada en la Av. Dr. Luis Cordero entre Sufragio Libre y Eloy Ortega del Cantón Guayaquil,
Provincia del Guayas, autorizando el periodo 2015 – 2016, con la autorización de la señora
Rectora (e) Kelly Apuntes Burgos, con la aprobación de los directivos, personal docente,
padres de familia y/o representantes legales y estudiantes de la institución educativa. Es un
proyecto factible, contando con la colaboración y las facilidades del caso que brindaron las
autoridades de la institución para buscar la información por medio de la aplicación de
entrevistas y encuesta.
Los métodos de investigación que se utiliza permite tener la capacidad de detectar los
problemas de comportamiento y aprendizaje que presentan los estudiantes, por la carencia de
dinamismo en el aula, por la forma tradicional en que el maestro imparte sus clases, mediante
la aplicación de métodos adecuados y de estrategias educativas se pretende desarrollar un
ambiente de hogar acorde a las políticas de una buena convivencia. Esta investigación se realiza
utilizando, técnicas cualitativas y cuantitativas haciendo uso de técnicas como la encuesta
dirigida a los miembros de la Unidad Educativa Aguirre Abad, por lo tanto, también se usan
tipos de investigación como: Investigación bibliográfica que es una amplia búsqueda de
información sobre una cuestión determinada, que debe realizarse de un modo sistemático, pero
no analiza los problemas que esto implica.
Por este motivo, es importante citar a Rosario López de Prado en el siguiente texto: “Es el
sistema que se sigue para obtener información contenida en documentos. En sentido más
específico, el método de investigación bibliográfico es el conjunto de técnicas y estrategias que
25
se emplea para localizar, identificar y acceder a aquellos documentos que contienen la
información permitente para la información pertinente para la investigación.” (Rosario Lópe
Prado, Investigación y fuentes bibliográficas: Análisis de las fuentes bibliográficas
fundamentales para el desarrollo de cualquier investigación.
www.oocities.com/zaguan2000/fuentesum.html)
2.2 Métodos
La investigación es de campo, es entendida como el análisis sistemático de problemas en la
realidad, con el propósito bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y
factores constituyentes, explicar sus causas, y efectos, o predecir su ocurrencia, recogiendo
datos en forma directa de la realidad. Este tipo de modalidad de investigación tiene una
perspectiva descriptiva interpretativa. Es un proceso activo, sistemático y riguroso de
indagación dirigida, en el cual se toman decisiones sobre lo investigable. Como factores a tener
en cuenta en la investigación cualitativa se puede indicar los siguientes:
(a) El tipo de preguntas que se pueden plantear en la investigación;
(b) El uso del contexto natural;
(c) La observación participante;
(d) Las comparaciones y contrastes que se efectúan;
(e) La integración de los conceptos observadores y perspectiva interna de las personas que
integran la cultura en estudio.
2.2.1 Investigación de campo.
El investigador Graterol Rafael, afirma: “Según es el proceso que, utilizando el método
científico, permite obtener nuevos conocimientos en el campo de la realidad social.
(Investigación pura), o bien estudiar una situación para diagnosticar necesidades y problemas
26
a efectos de aplicar los conocimientos con fines prácticos denominada investigación aplicada”.
(Graterol Rafael, 2012 en su obra La investigación de campo disponible en
http://www.uovirtual.com.mx/ )
La cita sobre la investigación de campo en referencia al proyecto de investigación y a la
situación real de los involucrados en el área educativa, como son las autoridades, docentes, y
los estudiantes, implica el diagnóstico de las necesidades y el problema en sí señalado, también
para tener el conocimiento de los efectos a través de la investigación realizada a los referidos
integrantes.
2.2.2 Por su naturaleza.
Por su naturaleza los tipos de investigación se divide en investigación explorativa y
descriptiva.
2.2.2.1. Explorativa.
A continuación se cita un texto sobre técnicas de investigación: “Es usada para resolver un
problema que no ha tenido claridad. La investigación exploratoria impulsa a determinar el
mejor diseño de la investigación, el método de recolección de datos y la selección de temas.
Debe sacar conclusiones definitivas sólo con extrema precaución. Dado su carácter
fundamental, la investigación exploratoria a menudo llega a la conclusión de que un problema
que se percibe en realidad no existe.” (http://www.tiposdeinvestigacion.com/investigacion-
exploratoria/)
Nos informa y orienta que es una cita exploratoria, es la que se realiza con el propósito de
destacar los aspectos fundamentales de una problemática determinada y encontrada los
procedimientos adecuados para elaborar posteriormente una investigación.
27
2.2.2.2. Descriptiva.
Según Brouyere Jean, quien afirma: “Es la investigación que selecciona una serie de
conceptos o variables y se mide cada una de ellas independientemente de las otras, con el fin,
precisamente, de describirlas. Estos saberes buscan especificar las propiedades importantes de
personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno. El énfasis está en el estudio
independiente de cada característica, es posible que de alguna manera se integren las
mediciones de dos o más características con el fin de determinar cómo es o cómo se manifiesta
el fenómeno. Pero en ningún momento se pretende establecer la forma de relación entre estas
características”. (Brouyere Jean, en su trabajo titulado Investigación explorativa disponible en
http://datateca.unad.edu.co/, 2012)
Como afirma la cita anterior, en este estudio se podrá seleccionar las variables y
posteriormente medirlas en una forma precisa para su estudio, por ello los docentes que
estructuran la problemática en relación con los estudiantes y padres de familia son aledaños a
la institución educativa de manera inexorable. A través de la investigación descriptiva los 4
directivos, 20 docentes, 82 estudiantes son tomados del segundo año de bachillerato. También
se observa que las características conductuales de los estudiantes reflejan una poca
comunicación con sus representantes, evidenciando en muchos de ellos que ni siquiera los ven
por motivos de trabajo dentro y fuera de la ciudad, separación conyugal y demás factores que
impiden la organización familiar, afectando directamente al rendimiento escolar del estudiante.
También se debe indicar que el número de directivos, que son cuatro en total, muestra una
preocupación constante ante esta situación, por lo que se cuenta con el total apoyo de las
respectivas autoridades que son actualmente la rectora, los dos vicerrectores uno de la jornada
matutina y el otro de la jornada vespertina, el inspector general de la unidad educativa Aguirre
Abad de la ciudad de Guayaquil del periodo 2015 - 2016.
28
2.2.3 Los métodos empíricos
Este método se basan en la lógica, su aporte es el resultado de la experiencia en la
acumulación y el descubrimiento de los hechos como:
Observación SI
Recolección de información SI
Se vale de diferentes técnicas como:
Encuesta SI
Entrevista SI
2.2.4 Los métodos teóricos
El uso de estos métodos nos permitirán descubrir en la investigación las relaciones
esenciales, y las cualidades fundamentales, por eso básicamente se apoya en los siguientes:
Analítico -sintético
Inductivo – Deductivo
Dialéctico
Hipotético deductivo
2.2.5 Método estadístico
Este es el método adecuado que se utiliza en este proyecto de tesis, el mismo que permitirá
con la ayuda de técnicas en esta investigación recolectar información para poder con datos
cuantitativos graficar el desarrollo y la evolución de los objetivos propuestos.
2.2.6 La Observación directa:
Benguría Puebla Sara, señala que “Observación directa: son aquellas en las que el
observador se pone en contacto directa y personalmente con el hecho o fenómeno a observar”.
29
Es la percepción consciente, sistemática, y ordenada de determinados procesos, fenómenos,
objetos, o de sus características con fin concreto. La observación de los objetos que forma parte
de algo abstracto que se evidencia a nivel conductual y conductivo, el aprendizaje del
estudiante se ve menoscabado y es evidenciado a través de la observación directa, dicha
observación en este proceso investigativo lo realiza cada uno de los docentes de segundo año
de bachillerato general unificado de las diferentes asignaturas y de sus respectivas áreas.
(Benguría Puebla Sara, en su trabajo titulado Métodos de investigación en educación disponible
en www.uam.es/personal_pdi, 2013)
2.2.7 Entrevista:
La Real Academia Española, RAE, define a la entrevista como: “Vista, concurrencia y
conferencia de dos o más personas en lugar determinado, para tratar o resolver un negocio”.
Es la técnica de investigación que se usa sobre todo en educación y debe planificarse con
responsabilidad teniendo en cuenta los objetivos planteados del tema o problema de
investigación. (Real Academia Española, RAE, disponible en el sitio http://lema.rae.es/drae/ )
2.2.8 La encuesta.
Según la Real Academia Española, RAE 2015, define a la encuesta como: “El conjunto de
preguntas tipificadas dirigidas a una muestra representativa, para averiguar estados de
opinión o diversas cuestiones de hecho”. Es una técnica que a través de un cuestionario
adecuado nos permite obtener datos de toda la población o de una parte representativa de ella.
Se la Utilizada en el área social, económica, política, religiosa, educativa, a diferencia del
cuestionario es el documento que contienen una serie de preguntas objetivas. (Real Academia
Española, RAE, disponible en el sitio http://lema.rae.es/drae/ )
2.2.9 Investigación bibliográfica.
Según Barrientos Pablo, en su publicación acerca de la investigación bibliográfica y
30
documental indica: “Es un proceso sistemático y secuencial de recolección, selección,
clasificación, evaluación y análisis de contenido del material empírico impreso y gráfico, físico
y/o virtual que servirá de fuente teórica, conceptual y/o metodológica para una investigación
científica determinada”. (Barrientos Pablo, profesor de filosofía para la enseñanza media de la
Universidad de Santiago, La investigación bibliográfica y documental disponible en
https://guiadetesis.wordpress.com la investigación bibliográfica y documental disponible en
https://g)
En esta cita está indicando la forma ordenada como se ha recopilado y sistematizado las
diferentes fuentes de información con las que se respalda la investigación, ya que no se puede
tratar un problema y conocer sus diferentes variables de estudio sin que se revise textos de
investigación científica y confiables que respalden una posible solución a la problemática que
se ha presentado producto de la investigación.
2.2.10 Investigación documental.
Es la que se realiza basándose y apoyándose en fuentes de carácter puramente documental,
esto es, en documentos originados de cualquier especie y utiliza técnicas confiables y precisas
de la documentación existente, que directa o indirectamente aporta la información requerida y
necesaria.
Citamos a Stephany Lisi (2012) quien dice lo siguiente: “Es aquella búsqueda en documentos
escritos o narrados por expertos en el tema sobre el cual queremos conocer más. Al recopilar
la información obtenida en ellos, se puede comenzar a analizar de forma tal, que podamos
determinar hacia dónde nos orienta la información que hayamos.” Como instrumentos de
investigación para la realización de este proyecto se ha utilizado la encuesta y la entrevista con
la finalidad de obtener información clara para alcanzar nuestro objetivo a través de las
preguntas formuladas que permitieron obtener información de gran valor. Los instrumentos de
31
investigación reúnen características como la validez y la confiabilidad, estas características son
necesarias y básicas; la encuesta se realizó con las preguntas cerradas y la entrevista se elaboró
en base a preguntas abiertas.
2.3. Premisa o Hipótesis
El Centro de Mediación Escolar que se plantea en este proyecto implementar en el área
educativa, reguladas por las juntas distritales de resolución de conflictos, será en la Unidad
Educativa Aguirre Abad en los niveles de Educación General Básica y Bachillerato General
Unificado, y estará regulada legalmente por el Reglamento Interno de Mediación Escolar
creado para el establecimiento educativo, el reglamento de Ética del Mediador, de acuerdo a la
Ley de Arbitraje y Mediación, el Reglamento de la Ley Orgánica de Educación Intercultural,
como la misma Ley Orgánica de Educación Intercultural.
2.4. Población y muestra
Población: La población se define como un sub-conjunto del universo, se representa una
parte de la población educativa, acogiéndonos ante esta aclaración hemos tomado como objeto
de la investigación el noveno año de educación general básica y el al segundo año del
bachillerato de la Unidad Educativa Aguirre Abad ubicada en el Cantón Guayaquil, Provincia
del Guayas, en el periodo 2015 – 2016. Compuesta en su totalidad por las dos jornadas matutina
y vespertina de 4 autoridades, 95, docentes, y 2066 estudiantes, y 2045 padres de familia y/o
representantes. En el diccionario de la Real Academia Española, RAE 2015 disponible en el
sitio http://lema.rae.es/drae/ indica: “Conjunto de personas que habitan la Tierra o cualquier
división geográfica de ella. Conjunto de edificios y espacios de una ciudad. Conjunto de
individuos de la misma especie que ocupan una misma área geográfica. Conjunto de los
individuos o cosas sometido a una evaluación estadística mediante muestreo.
La cita hace referencia a la totalidad, siendo la población el conjunto de sujetos en los que
32
se va a realizar las investigaciones, para el tema propuesto, se toma el total de estudiantes de
las dos jornadas Matutina y Vespertina del periodo 2015 – 2016 de la Unidad Educativa
Aguirre Abad, distribuido los estudiantes y docentes de la siguiente manera: Vespertina :
Octavo año 192 estudiantes (113 hombres, 79 mujeres), Noveno año 201 estudiantes (116
hombres, 85 mujeres), Decimo año 377 estudiantes (228 hombres, 149 mujeres), y 37 docentes.
Matutina: Primer año 470 estudiantes (290 hombres, 180 mujeres), Segundo año 427
estudiantes (382 hombres, 45 mujeres), Tercer año 399 estudiantes (349 hombres, 50 mujeres),
y 58 docentes. 4 autoridades Rector(a), Vicerrector Matutina, Vicerrector Vespertina, e
Inspector General.
Cuadro Nº 1.- Población de autoridades, estudiantes matutina y vespertina
Ítem Informantes Población Porcentaje
1 Autoridades 4 0,18%
2 Docentes 95 4,30%
3 Estudiantes 2066 95,52%
TOTAL: 2161 100%
FUENTE: Unidad Educativa Aguirre Abad de Guayaquil
ELABORADO: Juan Cóndor Roldan
Muestra: Según la Real Academia de España señala que es la “Acción de escoger muestras
representativas de la calidad o condiciones medias de un todo”. Además es un subconjunto
representativo de elementos de una población o universo. Del estudio de la muestra se deducen
leyes que se hacen extensivas a todo el conjunto poblacional. Una muestra debe tener dos
características básicas: tamaño y representatividad, en el caso nuestro la muestra se calculará
tomando en cuenta de la población total de los alumnos, los que pertenecen al segundo año de
bachillerato general unificado, de los cuales se obtendrá una muestra representativa.
33
2.4.1 Muestreo no pro balístico.
Según González, Melina, 2014 señala sobre el muestreo no pro balístico disponible que. “Es
aquel utilizado en forma empírica, es decir, no se efectúa bajo normas probabilísticas de
selección, por lo que sus procesos intervienen opiniones y criterios personales del investigador
o no existe norma bien definida o validada” (González, Melina, www.academia.edu). Al tener
la información de la muestra se determina generalmente en consideración a las necesidades que
se han presentado. En el presente proyecto de tesis se toma en consideración sólo a la población
conformada por docentes y estudiantes. Es necesario sacar el tipo de muestreo estratégico con
el cual realizará la investigación, y se utiliza el cálculo de la siguiente manera:
N
m =
e2 (N - 1) + 1
Dónde:
m = muestra
N = Corresponde a la población de estudio: (4 autoridades - 20 docentes) (427 estudiantes)
e = Es el error aceptable en un proceso estadístico y se lo acepta entre el 1% y 10% (0,01 y
0,10).
Para nuestro estudio se considera los siguientes valores: el 1% el error aceptable 0,01; e=1%
(0,01); N = 451
Autoridades – Docentes:
24
m =
(0,01) (24 - 1) + 1
24
m =
34
(0,01) (23) + 1
24
m = = 19,51 (Redondeo a 20)
1,23
Estudiantes:
427
m =
(0,01) (427 - 1) + 1
427
m =
(0,01) (426) + 1
427
m = = 81,17 (Redondeo a 82)
5,26
Padres de familia y/o representantes:
427
m =
(0,01) (427 - 1) + 1
427
m =
(0,01) (426) + 1
427
m = = 81,17 (Redondeo a 82)
5,26
35
El subconjunto de la población, objeto de investigación. Será la siguiente:
Cuadro Nº 2.- Población Muestra
Ítem Estrato Muestra Porcentaje
1 Autoridades 4 3,77%
2 Docentes 20 18,87%
3 Estudiantes 82 77,36%
4 Padres de familia 82
TOTAL: 188 100%
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
2.5. Matriz de operacionalización de las variables
VARIABLES CONCEPTUALES DIMENSIONES INDICADORES
VARIABLE INDEPENDIENTE
Unidad Educativa Aguirre Abad
Luego de realizar la investigación de
campo aplicando encuestas y
entrevistas a la población, hemos
llegado a la conclusión de la necesidad
de crear un Centro de mediación
Escolar en la Unidad Educativa
Aguirre Abad.
Instituciones Educativas
del País
Programas para los
estudiantes del nivel de
EGB.
Programas para los
estudiantes del nivel del
BGU.
Planes.
Cursos de capacitación.
36
VARIABLE DEPENDIENTE
Departamentos
Áreas
Comité de Padres de Familia
Centro de Mediación Escolar
Unidad Educativa
Aguirre Abad.
Autoridades.
Docentes.
Estudiantes.
Padres de Familia.
Mediadores Educativos
Noveno de Educación
General Básica.
Segundo de
Bachillerato.
Capacitadores
2.6. Gestión de datos
Para el procedimiento de la recolección de datos se pensó en la necesidad de contribuir con
esta investigación en el área educativa. El éxito de esta investigación depende de la calidad de
información que se ha obtenido en las diversas fuentes bibliográficas, como la tabulación de
datos adquiridos en las encuestas realizadas en forma manual, para el análisis de los resultados
se utilizó técnicas establecidas como: Cuadro de frecuencia, Gráficos de pastel, y Calculo
porcentaje. Una vez que se ha recopilado la información, se procede a la tabulación y al
procesamiento de técnicas estadísticas con el fin de obtener una información verídica y
confiable formulada de hipótesis.
En el ordenamiento implica definir algunos elementos importantes para la presentación de
datos como tablas, gráficos de pastel y cuadros estadísticos; los mismos que facilitaron la
elaboración del proyecto y también sirvieron como base fundamental para seguir encaminados
a nuestros objetivos de continuar en el proceso de motivación en el aprendizaje. La
investigación fue presentada, procesada y analizada conforme a las expectativas propuestas por
los investigadores para llegar al objetivo de la misma.
37
2.7. Criterios éticos de la investigación
Esta investigación fue elaborada bajo los criterios éticos que ayudaran a que los estudiantes
que provienen de hogares inestables, y de la desorganización familiar que influye en el bajo
rendimiento académico y disciplinario; mejoren sus relaciones intrafamiliares, con el fin de
formar familias sólidas, unidas inculcando valores que permitan desarrollar vínculos de amor,
de paz, de libertad, de respeto, de tolerancia entre los docentes, estudiantes, y padres de familia
de la unidad educativa, es realmente necesario fortalecer las familias, pues estás constituyen la
base de toda sociedad, del éxito de ellas depende el avance de un país.
38
CAPITULO III
RESULTADOS
3.1 Antecedentes de la unidad de análisis o población
Se realizó la encuesta a los 20 docentes, 82 estudiantes, 82 padres de familia, los formatos
de la entrevista y encuestas están colocadas en la sección anexo, junto con las tablas y gráficos.
3.2 Diagnostico o estudio de campo
En este análisis e interpretación se presenta los resultados de la información sobre el
comportamiento disciplinario y el proceso de aprendizaje de los estudiantes de segundo de
bachillerato de la Unidad Educativa Aguirre Abad, de la ciudad de Guayaquil, Provincia del
Guayas, periodo 2015 – 2016. Creación del Centro de Mediación Escolar en el área educativa,
regulada por la Junta Distrital de Resolución de Conflictos del Distrito 5 Norte Tarqui,
enfocada en disminuir los conflictos con esta nueva herramienta que regulara el
comportamiento del estudiante. En los anexos se observan los cuadros, gráficos, y análisis de
cada pregunta de las encuestas, además donde se explican los resultados alcanzados.
Las encuestas fueron elaboradas a base de preguntas sencillas y de fácil comprensión, las
muestras conformadas por 4 autoridades, 20 docentes, 82 estudiantes, 82 padres de familia.
Cumplieron con la finalidad de investigar acerca del comportamiento y el bajo rendimiento de
los estudiantes de la unidad educativa Aguirre Abad. La información se procesó mediante el
sistema computacional Microsoft Word y Excel, herramientas que permiten la elaboración de
acuerdo a los requerimientos APA, su estilo y escritura, como también de cuadros y gráficos
en barra o pastel, que nos permite obtener datos de las Variables Independiente relacionándolas
con las Variables Dependiente, obteniendo los resultados más exactos en la interpretación de
resultados.
39
CAPITULO IV
DISCUSIÓN
4.1 Contrastación empírica
En la encuesta realizada a los docentes el 90% contestó estar muy de acuerdo en los medios
alternativos de solución de conflictos que existen legalmente regulan el comportamiento
disciplinario en el área educativa, además se debe capacitar al docente y orientar al estudiante
mediante videos interactivos enfocados en valores, el 10% contestó estar de acuerdo, a
diferencia del 0% que se mostró indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo. El 10% de
docentes indicaron estar muy desacuerdo y el 90% de los Docentes contestaron estar de acuerdo
que el centro de mediación escolar en el área educativa logre bajar el alto porcentaje de
conflictos con el que actualmente cuenta la unidad educativa., finalmente el 0% se mostró
indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo.
El 75% de los docentes contestaron muy de acuerdo y el 25% de los docentes indicaron que
la falta de integración en sus hogares afecta directamente en su proceso de aprendizaje dentro
y fuera del aula por lo tanto el rendimiento académico y el alto porcentaje de conflictos que
presentan los estudiantes, haciéndose necesario el uso de estrategias motivadoras enfocadas en
ayudar al estudiante. Posteriormente el 0% se mostró indiferente, en desacuerdo y muy en
desacuerdo. El 5% de los docentes contestaron muy de acuerdo, el 95% de los docentes
señalaron estar de acuerdo en que la unidad educativa Aguirre Abad debe contar con un centro
de mediación escolar, para regular y controlar el alto índice de conflictos que tienen los
estudiantes, estos requerimientos evidencia la preocupación de la comunidad educativa.
Finalmente el 0% se mostró indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo.
El 85% de los Docentes contestaron estar muy de acuerdo y el 15% contestó estar de acuerdo
en asistir a cursos de capacitación sobre los medios alternativos para solución de conflictos, y
40
en el manejo y utilización de herramientas para la mediación escolar. En vista que no
capacitarse puede influir para que se siga incrementando los conflictos entre estudiantes. El 0%
se mostró indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo. El 30% de los Docentes contestaron
estar muy de acuerdo y el 70% contestó estar de acuerdo en que el centro de mediación escolar
desarrolla destrezas, actitudes y normas para motivar el uso de valores morales para el buen
comportamiento de los estudiantes. Finalmente el 0% se mostró indiferente, en desacuerdo y
muy en desacuerdo.
El 45% y el 55% de los Docentes indicaron que el problema psicológico-familiar puede ser
una de las principales causas para el bajo rendimiento académico como también su el mal
comportamiento de los estudiantes, evidenciando además su mal comportamiento en el entorno
de la unidad educativa; finalmente el 0% se mostró indiferente, en desacuerdo y muy en
desacuerdo. Los Docentes encuestados en un 90% y 10% estuvieron muy de acuerdo y de
acuerdo en que es necesario la creación de un centro de mediación escolar en la unidad
educativa dirigido y enfocado a motivar el buen comportamiento de los estudiantes por medio
de estas herramientas de mediación que regulan los conflictos.
Finalmente el 0% se mostró indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo. El 15% y el
85% de los Docentes están muy de acuerdo y de acuerdo que la escasez de valores
implementados por los padres a sus hijos en los hogares pueden afectar el rendimiento
académico y su normal comportamiento en el estudiante, finalmente el 0% se mostró
indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo. Los Docentes contestaron estar muy de
acuerdo un 65% y 35% de acuerdo que un centro de mediación escolar en el proceso de
aprendizaje y comportamiento, aporta en la motivación del uso de valores morales y al
enriquecimiento del conocimiento en los estudiantes, finalmente el 0% se mostró indiferente,
en desacuerdo y muy en desacuerdo.
41
En la encuesta realizada a los estudiantes el 90% contestaron estar muy de acuerdo el 10%
de acuerdo, el 0% se mostró indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo en que con la
creación del centro de mediación escolar en la unidad educativa bajara el alto índice de
conflictos disciplinarios de los estudiantes, por ello se debe orientar, proyectar y motivar al uso
de este centro de mediación, sobre todo enfocado en valores y normas primordiales para el
comportamiento humano que puedan poner en práctica y al mismo tiempo se vayan adaptando
en el buen vivir en sociedad.
El 10% de los estudiantes contestaron estar muy de acuerdo, el 90 % de acuerdo en que los
medios alternativos para solucionar los conflictos escolares es un proceso extremadamente
sencillo para los estudiantes, el 0% se mostró indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo.
El 75% de los estudiantes contestaron estar muy de acuerdo y el 25 % contesto estar de acuerdo
en que la falta de integración familiar en sus hogares afectan en el proceso educativo refleja el
bajo rendimiento académico, y el alto porcentaje de conflictos que presentan los estudiantes,
haciéndose necesario el uso de estrategias que ayuden al estudiante, el 0% se mostró
indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo.
El 95% señalaron que la unidad educativa debe contar con un centro de mediación escolar,
para regular y controlar el alto índice de conflictos que tiene los estudiantes, el 5% se mostró
indiferente, el 0% en desacuerdo y muy en desacuerdo. El 85% de los estudiantes contestaron
estar muy de acuerdo y el 15% contestó estar de acuerdo en asistir a cursos de capacitación
sobre los medios alternativos para solución de conflictos, y en el manejo y utilización de
herramientas para la mediación escolar; el 0% se mostró indiferente, en desacuerdo y muy en
desacuerdo. El 30% de los estudiantes contestaron estar muy de acuerdo y el 70% contestó
estar de acuerdo en que el centro de mediación escolar desarrolla destrezas, actitudes y normas
para motivar el uso de valores para el buen comportamiento del estudiante, el 0% se mostró
indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo.
42
El 45% y el 55% de los estudiantes dijeron que los problemas intrafamiliares son una de las
principales causas para el bajo rendimiento académico, como el mal comportamiento en los
estudiantes, el 0% se mostró indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo. El 90% y el 10%
de los estudiantes estuvieron de acuerdo en que es necesaria la creación de un centro de
mediación escolar en la unidad educativa dirigido y enfocado a motivar el buen
comportamiento de los estudiantes, el 0% se mostró indiferente, en desacuerdo y muy en
desacuerdo.
El 15% de los estudiantes contestaron estar muy de acuerdo y el 85% de los estudiantes
contestaron estar de acuerdo que la escasez de valores implementados por los padres en los
hogares, afectan el rendimiento académico, como también sus valores morales de
comportamiento en los estudiantes, el 0% se mostró indiferente, en desacuerdo y muy en
desacuerdo. El 65% de los estudiantes contestaron estar muy de acuerdo y el 35% contestó
estar de acuerdo en que la creación de un centro de mediación escolar en la unidad educativa
enfocada en disminuir los conflictos aporta al enriquecimiento de conocimientos en los
estudiantes; el 0% se mostró indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo.
En la encuesta realizada a los padres de familia el 90% de los padres de familia contestaron
estar muy de acuerdo el 10% de acuerdo, el 0% se mostró indiferente, en desacuerdo y muy
en desacuerdo en que con la creación del centro de mediación escolar en la unidad educativa
bajara el alto índice de conflictos disciplinarios de los estudiantes, por ello se debe orientar,
proyectar y motivar al uso de este centro de mediación, sobre todo enfocado en valores y
normas primordiales para el comportamiento humano que puedan poner en práctica y al mismo
tiempo se vayan adaptando en el buen vivir en sociedad.
El 10% de los padres de familia contestaron estar muy de acuerdo, el 90 % de acuerdo en
que los medios alternativos para solucionar los conflictos escolares es un proceso
extremadamente sencillo para los padres de familia, el 0% se mostró indiferente, en desacuerdo
43
y muy en desacuerdo. El 75% de los padres de familia contestaron estar muy de acuerdo y el
25 % contesto estar de acuerdo en que la falta de integración familiar en sus hogares afectan
en el proceso educativo refleja el bajo rendimiento académico, y el alto porcentaje de conflictos
que presentan los estudiantes, haciéndose necesario el uso de estrategias que ayuden al
estudiante, el 0% se mostró indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo.
El 95% de los padres de familia señalaron que la unidad educativa debe contar con un centro
de mediación escolar, para regular y controlar el alto índice de conflictos que tiene los
estudiantes, el 5 % se mostró indiferente, el 0% en desacuerdo y muy en desacuerdo. El 85%
de los padres de familia contestaron estar muy de acuerdo y el 15% contestó estar de acuerdo
en asistir a cursos de capacitación sobre los medios alternativos para solución de conflictos, y
en el manejo y utilización de herramientas para la mediación escolar; el 0% se mostró
indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo.
El 30% de los padres de familia contestaron estar muy de acuerdo y el 70% contestó estar de
acuerdo en que el centro de mediación escolar desarrolla destrezas, actitudes y normas para
motivar el uso de valores para el buen comportamiento del estudiante, el 0% se mostró
indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo. El 45% y el 55% de los padres de familia
indicaron que los problemas intrafamiliares pueden ser una de las principales causas para el
bajo rendimiento académico, como el mal comportamiento en los estudiantes, el 0% se mostró
indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo.
El 90% de los padres de familia estuvieron de acuerdo en que es necesaria la creación de un
centro de mediación escolar en la unidad educativa dirigido y enfocado a motivar el buen
comportamiento de los estudiantes, el10% se mostró indiferente, el 0% en desacuerdo y muy
en desacuerdo. El 15% de los estudiantes contestaron estar muy de acuerdo y el 85% de los
estudiantes contestaron estar de acuerdo que la escasez de valores implementados por los
padres en los hogares, afectan el rendimiento académico, como también sus valores morales de
44
comportamiento en los estudiantes, el 0% se mostró indiferente, en desacuerdo y muy en
desacuerdo.
El 65% de los padres de familia contestaron estar muy de acuerdo y el 35% contestó estar de
acuerdo en que la creación de un centro de mediación escolar en la unidad educativa enfocada
en disminuir los conflictos aporta al enriquecimiento de conocimientos en los estudiantes; el
0% se mostró indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo.
4.2 Limitaciones
En el caso de existir bastantes casos de mediación, las horas que el alumnado debería dedicar
serían demasiadas, para realizarlas durante el horario lectivo y en horario de la tarde, podría
sobrecargar a las personas implicadas al disponer de horas de su tiempo libre. En el mismo
caso estaría el profesorado, con el inconveniente de los horarios personales de cada uno.
4.3 Líneas de investigación
La mediación escolar está dirigida a mejorar las relaciones entre las personas que conforman
el recurso humano en la unidad educativa, mejorando la convivencia en dichos centros. La
mediación escolar en su contexto, es un método alternativo que abre canales y crea puentes de
comunicación. Máxime si se tiene presente que no hay una tradición educativa que cultive,
desde escenarios como el del escolar, mecanismos creativos para tratar conflictos.
45
4.4 Aspectos relevantes
La mediación escolar consiste en la promoción de técnicas y habilidades para la resolución
alternativa de conflictos dentro del proceso educativo. Es apta para resolver divergencias entre
estudiantes, conflictos institucionales, establecimiento de normas de convivencia, y otros en
este ámbito. Su origen data de la década del 60 en los Estados Unidos, cuando diversos grupos
religiosos y movimientos por la paz reconocieron la necesidad de enseñar a niños y jóvenes
determinadas habilidades para la resolución de conflictos en forma no violenta, proceso que
fue incorporado por los profesores en sus clases.
46
CAPITULO V
PROPUESTA
Necesidad de implementar un centro de mediación escolar en la Unidad Educativa
Aguirre Abad.
Este proyecto es de gran importancia ya que el mismo va a ayudar al estudiante a resolver
un grave problema como es el bajo rendimiento escolar, como también mejorara su
comportamiento, que por causas de la desorganización familiar ha ido en aumento; teniendo
en cuenta que el seno familiar es un factor importante dentro del crecimiento y desarrollo
académico del ser humano, esta propuesta de implementar un centro de medición escolar, es
un apoyo para las autoridades, docentes, padres de familia y/o representantes legales para
trasmitir el conocimiento con armonía, equidad, y paz a los estudiantes con problemas
disciplinarios.
También ayudará a los docentes para que sepan cómo manejar los problemas que se
desarrollan dentro del aula de clases, y a sus padres orientar en su vida cotidiana con énfasis
de que los hijos sean los que menos se encuentren afectados por los conflictos escolares. En la
actualidad encontramos una crisis social que indica el fenómeno de la desintegración familiar
la cual se manifiesta con aspectos tales como la ruptura de los lazos principales que unen el
núcleo familiar, situación que sin duda cobra influencia en el desarrollo de sus miembros.
Implementar el centro de mediación escolar en la unidad educativa, y su respectivo
reglamento, contribuirá a mejorar las relaciones entre autoridades, docentes, estudiantes,
padres de familia y su influencia en el desempeño escolar para así evitar conflictos y llegar a
recuperar el nombre de Glorioso Colegio Aguirre Abad de Guayaquil.
47
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Se da como conclusión que la falta de dialogo en la comunidad educativa Aguirrense es uno
de los mayores problemas, la falta de comunicación y dedicación de los padres es otra, cultivar
una cultura de valores, cortesía, los buenos modales, y sobre todo cultivar ese sentimiento tan
hermoso como lo es el AMOR, un amor familiar en el cual cada persona desde los conserjes
hasta la rectora del plantel, se vea esa fraternidad. Con un acto o actividad que muchas veces
parece innecesario, tratar de solucionar estos problemas no es fácil ni sencillo, pero con la
ayuda de Dios, y de todos los que conformamos el equipo de trabajo dentro de la unidad
educativa se podrá cambiar la mentalidad egoísta de cada miembro del Aguirre Abad y
empecemos a trabajar todos por el bien común.
El problema en si radica desde la crianza de las personas y de la sociedad en la que vivimos
pero es ahí donde va a entrar el verdadero el docente debe dotar de conocimiento para que los
estudiantes, niños, niñas y adolescentes, marquen la diferencia, con una nueva forma de vida
que se puede ver y vivir desde otro punto de vista. Los estudiantes mejoran su autoestima
porque ya no se sienten solos, tiene confianza de ellos mismos provocado por la atención y
comprensión de sus compañeros, padres, docentes, y autoridades. Se concientizó que los padres
de familia inciden en el bajo rendimiento académico de los estudiantes por lo que se
comprometen a través del taller a preocuparse por la educación de sus representados.
Los estudiantes presentarán una mejor conducta disciplinaria dentro y fuera de las horas
clase. Se evidenciará la práctica de valores en los hogares con la ayuda de los docentes como
corresponsables de la enseñanza aprendizaje de los estudiantes. Los talleres ayudan en gran
medida a la solución del conflicto, mejorando el rendimiento académico de los estudiantes.
48
Recomendaciones
Dar charlas a los estudiantes con personal capacitado en lo respecta a los centros de
mediación escolar, pero en las cuales se tenga un contacto directo con los estudiantes,
coordinar a la vez medidas alternativas para solucionar conflictos que están latentes a resolver
en el colegio Aguirre Abad. Realiza eventos en los cuales toda la comunidad Aguirrense pueda
formar parte, así se puedan fortalecer los lazos de fraternidad. Capacitar y evaluar a los
docentes en cómo aplicar estas herramientas para resolver conflictos de una manera en la que
pueda llegar de mejor manera a los estudiantes.
Este punto es uno muy importante, se trata de realizar eventos sencillos pero en los cuales se
pueda demostrar la disciplina, el orden y los valores que se fomentan en el Aguirre Abad, con
la implementación y uso del centro de mediación escolar, se invitara a los medios de
comunicación, para que así como se dio a conocer las cosas negativas se den a conocer las
cosas positivas. Periódicamente que los padres de familia se comprometan a mejorar el ámbito
familiar dentro y fuera del hogar mediante las charlas impartidas, los estudiantes deben reportar
a los docentes, lo antes posible cualquier anomalía en sus hogares para mejorar la autoestima
estudiantil que a su vez afecta el rendimiento escolar.
Superar la desatencion de los representantes en la educación de los educandos mediante la
colocación de los cartelones realizados con cartulinas, corazones y demás en diferentes aulas
para que los docentes puedan socializar con sus estudiantes y representantes. Realizar paseos
o viajes culturales, una vez por quimestre en la cual deben asistir estudiantes con su
representado, dicha asistencia debe ser monitoreada por el directivo y docente tutor. Elaborar
talleres de lectura, entre estudiantes con sus respectivos padres de familia, empleando libros
enriquecidos en valores, de la cual se elaborará un resumen y entregado al docente de un área
específica. Profundizar, sobre cómo la organización familiar y como el desarrollo de virtudes
influye en el rendimiento escolar.
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https://es.wikipedia.org/wiki/Violencia_escolar
http://www.cooperativa.cl/noticias/pais/educacion/violencia-escolar/estudio-muestra-que-
america-latina-es-region-con-mas-violencia-escolar-en-el-mundo/2011-11-02/114102.html
HTTPS://www.google.com.ec/maps/place/Aguirre+Abad/@-2.1768159,-
79.8899427,462m/data=!3m1!1e3!4m3!3m2!1s0x0:0x5b3f310439992629!4b1!6m1!1e1.100
ANEXOS
Anexo Nº 1.- Tablas y Gráficos
ENCUESTA A DOCENTES DE LA UNIDAD EDUCATIVA AGUIRRE ABAD.
1.- ¿Considera usted que los medios alternativos de solución de conflictos que existen legalmente
regulan el comportamiento disciplinario en el área educativa?
Tabla Nº 1 Tabulación a la pregunta N° 1
ítems categoría Frecuencia Porcentaje
1
5 Muy de Acuerdo 18 90%
4 De acuerdo 2 10%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
TOTAL 20 100%
Fuente: Encuesta a los docentes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Gráfico Nº 1 Resumen a la pregunta N°
Fuente: Encuesta a los docentes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Análisis.- El 90% contestó estar muy de acuerdo en los medios alternativos de solución de conflictos
que existen legalmente regulan el comportamiento disciplinario en el área educativa, además se debe
capacitar al docente y orientar al estudiante mediante videos interactivos enfocados en valores, el 10%
contestó estar de acuerdo, a diferencia del 0% que se mostró indiferente, en desacuerdo y muy en
desacuerdo.
Series1; MUY DE ACUERDO; 90;
90%
Series1; DE ACUERDO; 10;
10%
2.- ¿Cree usted que el centro de mediación escolar en el área educativa logre bajar el alto
porcentaje de conflictos con el que actualmente cuenta la unidad educativa?
Tabla Nº 2 Tabulación a la pregunta N° 2
ítems categoría Frecuencia porcentaje
2
5 Muy de Acuerdo 2 10%
4 De acuerdo 18 90%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
TOTAL 20 100%
Fuente: Encuesta a los docentes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Gráfico Nº 2 Resumen a la pregunta N°
Fuente: Encuesta a los docentes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Análisis.- El 10% de docentes indicaron estar muy desacuerdo y el 90% de los Docentes contestaron
estar de acuerdo que el centro de mediación escolar en el área educativa logre bajar el alto porcentaje
de conflictos con el que actualmente cuenta la unidad educativa., finalmente el 0% se mostró
indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo.
Series1; MUY DE ACUERDO; 2; 10%
Series1; DE ACUERDO; 18;
90%
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
MUY DESACUERDO
DESACUERDO
3.- ¿Considera usted que la falta de integración familiar en el proceso educativo refleja en el bajo
rendimiento académico y el alto porcentaje de conflictos que presentan los estudiantes?
Tabla N° 3 Tabulación a la pregunta N° 3
Ítems categoría Frecuencia porcentaje
3
5 Muy de Acuerdo 15 75%
4 De acuerdo 5 25%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
TOTAL 20 100%
Fuente: Encuesta a los docentes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Gráfico Nº 3 Resumen a la pregunta N° 3
Fuente: Encuesta a los docentes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Análisis.- El 75% de los docentes contestaron muy de acuerdo y el 25% de los docentes indicaron que
la falta de integración en sus hogares afecta directamente en su proceso de aprendizaje dentro y fuera
del aula por lo tanto el rendimiento académico y el alto porcentaje de conflictos que presentan los
estudiantes, haciéndose necesario el uso de estrategias motivadoras enfocadas en ayudar al estudiante.
Posteriormente el 0% se mostró indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo.
Series1; MUY DE ACUERDO; 1; 5%
Series1; DE ACUERDO; 19;
95%
Series1; DESACUERDO; 0;
0%
4.- ¿Cree usted como autoridad-docente, que la Unidad Educativa debe contar con un centro de
mediación escolar, para regular y controlar el alto índice de conflictos que tiene los estudiantes?
Tabla Nº 4 Tabulación a la pregunta N° 4
ítems categoría Frecuencia porcentaje
4
5 Muy de Acuerdo 1 5%
4 De acuerdo 19 95%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
TOTAL 20 100%
Fuente: Encuesta a los docentes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Gráfico Nº 4 Resumen a la pregunta N° 4
Fuente: Encuesta a los docentes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Análisis.- El 5% de los docentes contestaron muy de acuerdo, el 95% de los docentes señalaron estar
de acuerdo en que la unidad educativa Aguirre Abad debe contar con un centro de mediación escolar,
para regular y controlar el alto índice de conflictos que tienen los estudiantes, estos requerimientos
evidencia la preocupación de la comunidad educativa. Finalmente el 0% se mostró indiferente, en
desacuerdo y muy en desacuerdo.
Series1; MUY DE
ACUERDO; 17; 85%
Series1; DE ACUERDO; 3; 15%
Series1; INDIFERENTE; 0;
0%
5.- ¿Esta usted de acuerdo en asistir a cursos de capacitación sobre los medios alternativos para
solución de conflictos, y en el manejo y utilización de herramientas para la mediación escolar?
Tabla Nº 5 Tabulación a la pregunta N° 5
ítems categoría Frecuencia porcentaje
5
5 Muy de Acuerdo 17 85%
4 De acuerdo 3 15%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
TOTAL 20 100%
Fuente: Encuesta a los docentes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Gráfico Nº 5 Resumen a la pregunta N° 5
Fuente: Encuesta a los docentes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Análisis.- El 85% de los Docentes contestaron estar muy de acuerdo y el 15% contestó estar de acuerdo
en asistir a cursos de capacitación sobre los medios alternativos para solución de conflictos, y en el
manejo y utilización de herramientas para la mediación escolar. En vista que no capacitarse puede
influir para que se siga incrementando los conflictos entre estudiantes. El 0% se mostró indiferente, en
desacuerdo y muy en desacuerdo.
Series1; MUY DE ACUERDO; 6; 30%
Series1; DE ACUERDO; 14;
70%
Series1; INDIFERENTE;
0; 0%
Series1; MUY DESACUERDO;
0; 0%
6.- ¿Considera usted como docente que el centro de mediación escolar desarrolla destrezas,
actitudes y normas para motiva el uso de valores y normas para el buen comportamiento en el
estudiante?
Tabla Nº 6 Tabulación a la pregunta N° 6
ítems categoría Frecuencia porcentaje
6
5 Muy de Acuerdo 6 30%
4 De acuerdo 14 70%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
TOTAL 20 100%
Fuente: Encuesta a los docentes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Gráfico Nº 6 Resumen a la pregunta N° 6
Fuente: Encuesta a los docentes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Análisis.- El 30% de los Docentes contestaron estar muy de acuerdo y el 70% contestó estar de acuerdo
en que el centro de mediación escolar desarrolla destrezas, actitudes y normas para motivar el uso de
valores morales para el buen comportamiento de los estudiantes. Finalmente el 0% se mostró
indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo.
7.- ¿Piensa usted que los problemas psicológicos familiares pueden ser una de las principales
causas para el bajo rendimiento académico, como el mal comportamiento en los estudiantes?
Tabla Nº 7 Tabulación a la pregunta N° 7
Ítems categoría Frecuencia porcentaje
7
5 Muy de Acuerdo 9 45%
4 De acuerdo 11 55%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
TOTAL 20 100%
Fuente: Encuesta a los docentes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Gráfico Nº 7 Resumen a la pregunta N° 7
Fuente: Encuesta a los docentes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Análisis.- El 45% y el 55% de los Docentes indicaron que el problema psicológico-familiar puede ser
una de las principales causas para el bajo rendimiento académico como también su el mal
comportamiento de los estudiantes, evidenciando además su mal comportamiento en el entorno de la
unidad educativa; finalmente el 0% se mostró indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo.
Series1; MUY DE ACUERDO; 9; 45%
Series1; DE ACUERDO; 11;
55%
Series1; INDIFERENTE;
0; 0%
Series1; DESACUERDO;
0; 0%
Series1; MUY DE ACUERDO; 18; 90%
Series1; DE ACUERDO; 2; 10%
Series1; INDIFERENTE; 0;
0%
8.- ¿Esta usted de acuerdo en que es necesario la creación de un centro de mediación escolar en
la unidad educativa dirigido a motivar el buen comportamiento de los estudiantes?
Tabla Nº 8 Tabulación a la pregunta N° 8
Ítems categoría Frecuencia porcentaje
8
5 Muy de Acuerdo 18 90%
4 De acuerdo 2 10%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 00%
TOTAL 20 100%
Fuente: Encuesta a los docentes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Gráfico Nº 8 Resumen a la pregunta N° 8
Fuente: Encuesta a los docentes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Análisis.- Los Docentes encuestados en un 90% y 10% estuvieron muy de acuerdo y de acuerdo en que
es necesario la creación de un centro de mediación escolar en la unidad educativa dirigido y enfocado
a motivar el buen comportamiento de los estudiantes por medio de estas herramientas de mediación que
regulan los conflictos. Finalmente el 0% se mostró indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo.
9.- ¿Piensa usted que la escasez de valores implementados por los padres a sus hijos en los hogares
puede afectar el rendimiento académico y su normal comportamiento en los estudiantes?
Tabla Nº 9 Tabulación a la pregunta N° 9
ítems categoría Frecuencia porcentaje
9
5 Muy de Acuerdo 3 15%
4 De acuerdo 17 85%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
TOTAL 20 100%
Fuente: Encuesta a los docentes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Gráfico Nº 9 Resumen a la pregunta N° 9
Fuente: Encuesta a los docentes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Análisis.- El 15% y el 85% de los Docentes están muy de acuerdo y de acuerdo que la escasez de
valores implementados por los padres a sus hijos en los hogares pueden afectar el rendimiento
académico y su normal comportamiento en el estudiante, finalmente el 0% se mostró indiferente, en
desacuerdo y muy en desacuerdo.
Series1; MUY DE ACUERDO; 13;
65%
Series1; DE ACUERDO; 7; 35%
Series1; INDIFERENTE;
0; 0%
Series1; MUY DESACUERDO; 0;
0%
Series1; DESACUERDO; 0;
0%
10.- ¿Cree usted que un centro de mediación escolar en el proceso de aprendizaje y
comportamiento, aporta al enriquecimiento de conocimientos en los estudiantes?
Tabla Nº 10 Tabulación a la pregunta N° 10
ítems categoría Frecuencia porcentaje
10
5 Muy de Acuerdo 13 65%
4 De acuerdo 7 35%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
TOTAL 20 100%
Fuente: Encuesta a los docentes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Gráfico Nº 10 Resumen a la pregunta N° 10
Fuente: Encuesta a los docentes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Análisis.- Los Docentes contestaron estar muy de acuerdo un 65% y 35% de acuerdo que un centro de
mediación escolar en el proceso de aprendizaje y comportamiento, aporta en la motivación del uso de
valores morales y al enriquecimiento del conocimiento en los estudiantes, finalmente el 0% se mostró
indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo.
ENCUESTA A ESTUDIANTES DE LA UNIDAD EDUCATIVA AGUIRRE ABAD.
11.- ¿Cree usted que con la creación del centro de mediación escolar en la unidad educativa bajara
el alto índice de conflictos disciplinarios de los estudiantes?
Tabla Nº 11 Tabulación a la pregunta N°
ítems categoría Frecuencia porcentaje
11
5 Muy de Acuerdo 72 90%
4 De acuerdo 10 10%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
TOTAL 82 100%
Fuente: Encuesta a los estudiantes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Gráfico Nº 11 Resumen a la pregunta N°
Fuente: Encuesta a los estudiantes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Análisis.- El 90% de los estudiantes contestaron estar muy de acuerdo el 10% de acuerdo, el 0% se
mostró indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo en que con la creación del centro de mediación
escolar en la unidad educativa bajara el alto índice de conflictos disciplinarios de los estudiantes, por
ello se debe orientar, proyectar y motivar al uso de este centro de mediación, sobre todo enfocado en
valores y normas primordiales para el comportamiento humano que puedan poner en practica y al
mismo tiempo se vayan adaptando en el buen vivir en sociedad.
Series1; MUY DE ACUERDO; 90;
90%
Series1; DE ACUERDO; 10;
10%
12.- ¿Considera usted que los medios alternativos para solucionar los conflictos escolares es un
proceso extremadamente sencillo para los estudiantes?
Tabla Nº 12 Tabulación a la pregunta N°
ítems categoría Frecuencia porcentaje
12
5 Muy de Acuerdo 8 10%
4 De acuerdo 74 90%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
TOTAL 82 100%
Fuente: Encuesta a los estudiantes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Gráfico Nº 12 Resumen a la pregunta N°
Fuente:
Encuesta
a los
estudiantes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Análisis.- El 10% de los estudiantes contestaron estar muy de acuerdo, el 90 % de acuerdo en que los
medios alternativos para solucionar los conflictos escolares es un proceso extremadamente sencillo para
los estudiantes, el 0% se mostró indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo.
Series1; MUY DE ACUERDO; 2; 10%
Series1; DE ACUERDO; 18;
90%
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
MUY DESACUERDO
DESACUERDO
13.- ¿Considera usted que la falta de integración familiar en el proceso educativo refleja en el
bajo rendimiento académico y el alto porcentaje de conflictos que presentan los estudiantes?
Tabla Nº 13 Tabulación a la pregunta N°
Ítems categoría Frecuencia porcentaje
13
5 Muy de Acuerdo 70 75%
4 De acuerdo 12 25%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
TOTAL 82 100%
Fuente: Encuesta a los estudiantes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Gráfico Nº 13 Resumen a la pregunta N°
Fuente: Encuesta a los estudiantes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Análisis.- El 75% de los estudiantes contestaron estar muy de acuerdo y el 25 % contesto estar de
acuerdo en que la falta de integración familiar en sus hogares afectan en el proceso educativo refleja el
bajo rendimiento académico, y el alto porcentaje de conflictos que presentan los estudiantes, haciéndose
necesario el uso de estrategias que ayuden al estudiante, el 0% se mostró indiferente, en desacuerdo y
muy en desacuerdo.
Series1; MUY DE ACUERDO;
15; 75%
Series1; DE ACUERDO; 5; 25%
Series1; DESACUERDO; 0;
0%
14.- ¿Cree usted que la Unidad Educativa debe contar con un centro de mediación escolar, para
regular y controlar el alto índice de conflictos que tiene los estudiantes?
Tabla Nº 14 Tabulación a la pregunta N°
Ítems categoría Frecuencia porcentaje
14
5 Muy de Acuerdo 4 5%
4 De acuerdo 78 95%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
TOTAL 82 100%
Fuente: Encuesta a los estudiantes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Gráfico Nº 14 Resumen a su pregunta N°
Fuente: Encuesta a los estudiantes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Análisis.- El 5% y el 95% señalaron que la unidad educativa debe contar con un centro de mediación
escolar, para regular y controlar el alto índice de conflictos que tiene los estudiantes, el 0% se mostró
indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo.
15.- ¿Esta usted de acuerdo en asistir a cursos de capacitación sobre los medios alternativos para
solución de conflictos, y en el manejo y utilización de herramientas para la mediación escolar?
Tabla Nº 15 Tabulación a la pregunta N°
Ítems categoría Frecuencia porcentaje
15
5 Muy de Acuerdo 73 85%
4 De acuerdo 9 15%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
TOTAL 82 100%
Fuente: Encuesta a los estudiantes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Gráfico Nº 15 Resumen a la pregunta N°
Fuente: Encuesta a los estudiantes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Análisis.- El 85% de los estudiantes contestaron estar muy de acuerdo y el 15% contestó estar de
acuerdo en asistir a cursos de capacitación sobre los medios alternativos para solución de conflictos, y
en el manejo y utilización de herramientas para la mediación escolar; el 0% se mostró indiferente, en
desacuerdo y muy en desacuerdo.
Series1; MUY DE ACUERDO; 17;
85%
Series1; DE ACUERDO; 3; 15%
Series1; INDIFERENTE; 0;
0%
Series1; MUY DE ACUERDO; 6; 30%
Series1; DE ACUERDO; 14;
70%
Series1; INDIFERENTE;
0; 0%
Series1; MUY DESACUERDO;
0; 0%
16.- ¿Considera usted que el centro de mediación escolar desarrolla destrezas, actitudes y normas
para motiva el uso de valores y normas para el buen comportamiento en el estudiante?
Tabla Nº 16 Tabulación a la pregunta N°
ítems categoría Frecuencia porcentaje
16
5 Muy de Acuerdo 20 30%
4 De acuerdo 62 70%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
TOTAL 82 100%
Fuente: Encuesta a los estudiantes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan - John Silva Calle
Gráfico Nº 16 Resumen de la pregunta N°
Fuente: Encuesta a los estudiantes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Análisis.- El 30% de los estudiantes contestaron estar muy de acuerdo y el 70% contestó estar de
acuerdo en que el centro de mediación escolar desarrolla destrezas, actitudes y normas para motivar el
uso de valores para el buen comportamiento del estudiante, el 0% se mostró indiferente, en desacuerdo
y muy en desacuerdo.
17.- ¿Piensa usted que los problemas intrafamiliares pueden ser una de las principales causas
para el bajo rendimiento académico, como el mal comportamiento en los estudiantes?
Tabla Nº 17 Tabulación a la pregunta N°
ítems categoría Frecuencia porcentaje
17
5 Muy de Acuerdo 38 45%
4 De acuerdo 44 55%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
TOTAL 82 100%
Fuente: Encuesta a los estudiantes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Gráfico Nº 17 Resumen a la pregunta N°
Fuente:
Encuesta a los estudiantes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Análisis.- El 45% y el 55% de los estudiantes indicaron que los problemas intrafamiliares pueden ser
una de las principales causas para el bajo rendimiento académico, como el mal comportamiento en los
estudiantes, el 0% se mostró indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo.
Series1; MUY DE
ACUERDO; 9; 45%
Series1; DE ACUERDO; 11;
55%
Series1; INDIFERENTE;
0; 0%
Series1; DESACUERDO;
0; 0%
Series1; MUY DE ACUERDO; 18;
90%
Series1; DE ACUERDO; 2; 10%
Series1; INDIFERENTE; 0;
0%
18.- ¿Esta usted de acuerdo en que es necesario la creación de un centro de mediación escolar en
la unidad educativa dirigido a motivar el buen comportamiento de los estudiantes?
Tabla Nº 18 Tabulación a la pregunta N°
ítems categoría Frecuencia porcentaje
18
5 Muy de Acuerdo 74 90%
4 De acuerdo 8 10%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 00%
TOTAL 82 100%
Fuente: Encuesta a los estudiantes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Gráfico Nº 18 Resumen a la pregunta N°
Fuente: Encuesta a los estudiantes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Análisis.- El 90% y el 10% de los estudiantes estuvieron de acuerdo en que es necesaria la creación de
un centro de mediación escolar en la unidad educativa dirigido y enfocado a motivar el buen
comportamiento de los estudiantes, el 0% se mostró indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo.
Series1; MUY DE ACUERDO; 3; 15%
Series1; DE ACUERDO;
17; 85%
19.- ¿Piensa usted que la escasez de valores implementados por los padres a sus hijos en los
hogares afectan el rendimiento académico, como también sus valores morales de comportamiento
en los estudiantes?
Tabla Nº 19 Tabulación a la pregunta N°
ítems categoría Frecuencia porcentaje
19
5 Muy de Acuerdo 14 15%
4 De acuerdo 68 85%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
TOTAL 82 100%
Fuente: Encuesta a los estudiantes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Gráfico Nº 19 Resumen a la pregunta N°
Fuente: Encuesta a los estudiantes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Análisis.- El 15% de los estudiantes contestaron estar muy de acuerdo y el 85% de los estudiantes
contestaron estar de acuerdo que la escasez de valores implementados por los padres en los hogares,
afectan el rendimiento académico, como también sus valores morales de comportamiento en los
estudiantes, el 0% se mostró indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo.
20.- ¿Cree usted que la creación de un centro de mediación escolar en la unidad educativa
enfocada en disminuir los conflictos aporta al enriquecimiento de conocimientos en los
estudiantes?
Tabla Nº Tabulación a la pregunta N°
ítems categoría Frecuencia porcentaje
20
5 Muy de Acuerdo 55 65%
4 De acuerdo 27 35%
3 Indiferente 0 0%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
TOTAL 82 100%
Fuente: Encuesta a los estudiantes Elaborado por: Juan Cóndor Roldan
Gráfico Nº 20 Resumen a la pregunta N°
Fuente: Encuesta a los estudiantes
Elaborado por: Juan Cóndor Roldan - John Silva Calle
Análisis.- El 65% de los estudiantes contestaron estar muy de acuerdo y el 35% contestó estar de
acuerdo en que la creación de un centro de mediación escolar en la unidad educativa enfocada en
disminuir los conflictos aporta al enriquecimiento de conocimientos en los estudiantes; el 0% se mostró
indiferente, en desacuerdo y muy en desacuerdo.
Series1; MUY DE ACUERDO; 13;
65%
Series1; DE ACUERDO; 7; 35%
Series1; INDIFERENTE;
0; 0%
Series1; MUY DESACUERDO; 0;
0%
Series1; DESACUERDO; 0;
0%
Anexo Nº 2.- Modelo de encuestas realizadas a Docentes, Estudiantes, Padres de Familia. UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y POLITICAS
MAESTRIA EN ALBITRAJE Y MEDIACIÓN
FORMULARIO PARA DOCENTES
Encuesta aplicada en la unidad educativa “Aguirre Abad” del cantón Guayaquil, provincia del Guayas
INSTRUCCIONES
Lea detenidamente cada una de las preguntas luego contesté con mucha seriedad y responsabilidad.
Marque con una X en el casillero que corresponda a la columna del número que refleje mejor su criterio,
tomando en cuenta los siguientes parámetros:
1.- Muy de acuerdo = MA
2.- De acuerdo = DA
3.- Indiferente = I
4.- En desacuerdo = ED
5.- Muy en desacuerdo = MD
Por favor consigne su criterio en todos los ítems.
Revise su cuestionario antes de entregarlo, la encuesta es anónima
ENCUESTA DIRIGIDA A LOS DOCENTES DE LA UNIDAD
EDUCACITVA AGUIRRE ABAD
MA DA I ED MD
1.- ¿Considera usted que los medios alternativos de solución de conflictos
que existen legalmente regulan el comportamiento disciplinario en el área
educativa?
2.- ¿Cree usted que el centro de mediación escolar en el área educativa
logre bajar el alto porcentaje de conflictos con el que actualmente cuenta la
unidad educativa?
3.- ¿Considera usted que la falta de integración familiar en el proceso
educativo refleja en el bajo rendimiento académico y el alto porcentaje de
conflictos que presentan los estudiantes?
4.- ¿Cree usted como autoridad-docente, que la Unidad Educativa debe
contar con un centro de mediación escolar, para regular y controlar el alto
índice de conflictos que tiene los estudiantes?
5.- ¿Esta usted de acuerdo en asistir a cursos de capacitación sobre los
medios alternativos para solución de conflictos, y en el manejo y
utilización de herramientas para la mediación escolar?
6.- ¿Considera usted como docente que el centro de mediación escolar
desarrolla destrezas, actitudes y normas para motiva el uso de valores y
normas para el buen comportamiento en el estudiante?
7.- ¿Piensa usted que los problemas psicológicos familiares pueden ser una
de las principales causas para el bajo rendimiento académico, como el mal
comportamiento en los estudiantes?
8.- ¿Esta usted de acuerdo en que es necesario la creación de un centro de
mediación escolar en la unidad educativa dirigido a motivar el buen
comportamiento de los estudiantes?
9.- ¿Piensa usted que la escasez de valores implementados por los padres a
sus hijos en los hogares puede afectar el rendimiento académico y su
normal comportamiento en los estudiantes?
10.- ¿Cree usted que un centro de mediación escolar en el proceso de
aprendizaje y comportamiento, aporta al enriquecimiento de conocimientos
en los estudiantes?
GRACIAS POR SU COLABORACIÓN
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y POLITICAS
MAESTRIA EN ALBITRAJE Y MEDIACIÓN
FORMULARIO PARA ESTUDIANTES
Encuesta aplicada en la unidad educativa “Aguirre Abad” del cantón Guayaquil, provincia del Guayas
INSTRUCCIONES
Lea detenidamente cada una de las preguntas luego contesté con mucha seriedad y responsabilidad.
Marque con una X en el casillero que corresponda a la columna del número que refleje mejor su criterio,
tomando en cuenta los siguientes parámetros:
1.- Muy de acuerdo = MA
2.- De acuerdo = DA
3.- Indiferente = I
4.- En desacuerdo = ED
5.- Muy en desacuerdo = MD
Por favor consigne su criterio en todos los ítems.
Revise su cuestionario antes de entregarlo, la encuesta es anónima
ENCUESTA DIRIGIDA A LOS ESTUDIANTES DE LA UNIDAD
EDUCACITVA AGUIRRE ABAD
MA DA I ED MD
1.- ¿Cree usted que con la creación del centro de mediación escolar en la
unidad educativa bajara el alto índice de conflictos disciplinarios de los
estudiantes?
2.- ¿Considera usted que los medios alternativos para solucionar los
conflictos escolares es un proceso extremadamente sencillo para los
estudiantes?
3.- ¿Considera usted que la falta de integración familiar en el proceso
educativo refleja en el bajo rendimiento académico y el alto porcentaje de
conflictos que presentan los estudiantes?
4.- ¿Cree usted que la Unidad Educativa debe contar con un centro de
mediación escolar, para regular y controlar el alto índice de conflictos que
tiene los estudiantes?
5.- ¿Esta usted de acuerdo en asistir a cursos de capacitación sobre los
medios alternativos para solución de conflictos, y en el manejo y
utilización de herramientas para la mediación escolar?
6.- ¿Considera usted que el centro de mediación escolar desarrolla
destrezas, actitudes y normas para motiva el uso de valores y normas para
el buen comportamiento en el estudiante?
7.- ¿Piensa usted que los problemas intrafamiliares pueden ser una de las
principales causas para el bajo rendimiento académico, como el mal
comportamiento en los estudiantes?
8.- ¿Esta usted de acuerdo en que es necesario la creación de un centro de
mediación escolar en la unidad educativa dirigido a motivar el buen
comportamiento de los estudiantes?
9.- ¿Piensa usted que la escasez de valores implementados por los padres a
sus hijos en los hogares afectan el rendimiento académico, como también
sus valores morales de comportamiento en los estudiantes?
10.- ¿Cree usted que la creación de un centro de mediación escolar en la
unidad educativa enfocada en disminuir los conflictos aporta al
enriquecimiento de conocimientos en los estudiantes?
GRACIAS POR SU COLABORACIÓN
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y POLITICAS
MAESTRIA EN ALBITRAJE Y MEDIACIÓN
FORMULARIO PARA PADRES DE FAMILIA
Encuesta aplicada en la unidad educativa “Aguirre Abad” del cantón Guayaquil, provincia del Guayas
INSTRUCCIONES
Lea detenidamente cada una de las preguntas luego contesté con mucha seriedad y responsabilidad.
Marque con una X en el casillero que corresponda a la columna del número que refleje mejor su criterio,
tomando en cuenta los siguientes parámetros:
1.- Muy de acuerdo = MA
2.- De acuerdo = DA
3.- Indiferente = I
4.- En desacuerdo = ED
5.- Muy en desacuerdo = MD
Por favor consigne su criterio en todos los ítems.
Revise su cuestionario antes de entregarlo, la encuesta es anónima
ENCUESTA DIRIGIDA A LOS PADRES DE FAMILIA DE LA
UNIDAD EDUCACITVA AGUIRRE ABAD
MA DA I ED MD
1.- ¿Cree usted que con la creación del centro de mediación escolar en la
unidad educativa bajara el alto índice de conflictos disciplinarios de los
estudiantes?
2.- ¿Considera usted que los medios alternativos para solucionar los
conflictos escolares es un proceso extremadamente sencillo para los
estudiantes?
3.- ¿Considera usted que la falta de integración familiar en el proceso
educativo refleja en el bajo rendimiento académico y el alto porcentaje de
conflictos que presentan los estudiantes?
4.- ¿Cree usted que la Unidad Educativa debe contar con un centro de
mediación escolar, para regular y controlar el alto índice de conflictos que
tiene los estudiantes?
5.- ¿Esta usted de acuerdo en asistir a cursos de capacitación sobre los
medios alternativos para solución de conflictos, y en el manejo y
utilización de herramientas para la mediación escolar?
6.- ¿Considera usted que el centro de mediación escolar desarrolla
destrezas, actitudes y normas para motiva el uso de valores y normas para
el buen comportamiento en el estudiante?
7.- ¿Piensa usted que los problemas intrafamiliares pueden ser una de las
principales causas para el bajo rendimiento académico, como el mal
comportamiento en los estudiantes?
8.- ¿Esta usted de acuerdo en que es necesario la creación de un centro de
mediación escolar en la unidad educativa dirigido a motivar el buen
comportamiento de los estudiantes?
9.- ¿Piensa usted que la escasez de valores implementados por los padres a
sus hijos en los hogares afectan el rendimiento académico, como también
sus valores morales de comportamiento en los estudiantes?
10.- ¿Cree usted que la creación de un centro de mediación escolar en la
unidad educativa enfocada en disminuir los conflictos aporta al
enriquecimiento de conocimientos en los estudiantes?
GRACIAS POR SU COLABORACIÓN
Anexos Nº 3.- Fotografías de diferentes actividades que realiza la Unidad Educativa Aguirre
Abad
FOTOGRAFIA 1: INICIALES DEL COLEGIO AGUIRRE ABAD FORMADAS POR
ESTUDIANTES DEL TERCER AÑO DE BACHILLERATO.
FOTOGRAFIA 2: SELECCIÓN DE AJEDREZ CAMPEONES 3 AÑOS CONSECUTIVOS
FOTOGRAFIA 3: BANDA DE GUERRA COLEGIO AGUIRRE ABAD EJEMPLO DE UNIDAD
DE LA FAMILIA AGUIRRENSE.
FOTOGRAFIA 4: ORDEN Y DISCIPLINA AGUIRRENSE.
FOTOGRAFIA 5: CAMPAÑAS CONTRA EL USO INDEBIDO DE DROGAS, TABACO Y
ALCOHOL
FOTOGRAFIA 6: PATRIOTISMO Y CIVISMO DENTRO DE LA UNIDAD EDUCATIVA
FISCAL AGUIRRE ABAD
Anexo Nº 4.- Reglamento de Mediación Escolar de la Unidad Educativa Aguirre Abad
PROPUESTA REGLAMENTO DEL CENTRO DE MEDIACION ESCOLAR:
UNIDAD EDUCATIVA FISCAL AGUIRRE ABAD
La comisión designada por el señor Rector (e) para elaborar el reglamento del Centro de Mediación Escolar de la
Unidad Educativa Fiscal Aguirre Abad.
CONSIDERANDO:
Que se tiene las leyes y argumentos necesarios como:
Constitución de la República:
Artículo 11, numeral 3.- “Los derechos y garantías establecidos en la Constitución y en los instrumentos
internacionales de derechos humanos, serán de directa e inmediata aplicación por y ante cualquier servidora o
servidor público, administrativo o judicial de oficio o a petición de parte”.
Que, el Articulo 26 de la Constitución de la República reconoce a la educación como un derecho que las personas
lo ejercen a lo largo de su vida y un deber ineludible e inexcusable del Estado. Constituye un área prioritaria de
la política pública y de la inversión estatal, garantía de la igualdad e inclusión social y condición indispensable
para el buen vivir. Las personas, las familias y la sociedad tienen el derecho y la responsabilidad de participar en
el proceso educativo.
Que, el Articulo 28 de la Constitución de la República establece que la educación responderá al interés público y
no estará al servicio de intereses individuales y corporativos. Se garantizará el acceso universal, permanencia,
movilidad y egreso sin discriminación alguna y la obligatoriedad en el nivel inicial, básico y bachillerato o su
equivalente.
Artículo 95.- “Las ciudadanas y ciudadanos, en forma individual y colectiva, participarán de manera protagónica
en la toma de decisiones, planificación, y gestión de los asuntos públicos y en el control popular de las instituciones
del estado y la sociedad, y de sus representantes , en un proceso permanente de construcción del poder ciudadano”.
Artículo 96.- “Se reconocen todas las formas de organización de la sociedad, como expresión de la soberanía
popular para desarrollar procesos de autodeterminación e incidir en las decisiones y políticas públicas y en el
control social de todos los niveles de gobierno, así como de las entidades públicas y de las privadas, que presten
servicios públicos”.
Artículo 97.- “Todas las organizaciones podrán desarrollar formas alternativas de mediación y solución de
conflictos, en los casos que permita la Ley; actuar por delegación de la autoridad competente, con asunción de la
debida responsabilidad compartida con esta autoridad; demandar la reparación de daños ocasionados por entes
públicos o privados; formular propuestas y reivindicaciones económicas, políticas, ambientales, sociales y
culturales; y, las demás iniciativas que contribuyan al buen vivir. Se reconoce al voluntariado de acción social y
desarrollo, como una forma de participación social”.
1.4. Artículo 190.- “Se reconoce el arbitraje, la mediación y otros procedimientos alternativos para la
solución de conflictos. Estos procedimientos se aplicarán con sujeción a la Ley, en materias en las
que por su naturaleza se pueda transigir”.
Ley Orgánica de Educación Intercultural:
Artículo 1.- Ámbito.- La presente Ley garantiza el derecho a la educación, determina los principios y fines
generales que orientan la educación ecuatoriana en el marco del Buen Vivir.
Articulo 2.- Principios.- La actividad educativa se desarrolla atendiendo a los siguientes principios generales, que
son los fundamentos filosóficos, conceptuales y constitucionales que sustentan, definen y rigen las decisiones y
actividades en el ámbito educativo.
Artículo 4.- Derecho a la Educación.- La educación es un derecho humano fundamental garantizado en la
Constitución de la República y condición necesaria para la realización de los otros derechos humanos.
Son titulares del derecho a la educación de calidad, laica, libre y gratuita en los niveles inicial, básico y
bachillerato, así como a una educación permanente a lo largo de la vida, formal y no formal, a todos los y las
habitantes del Ecuador.
El Sistema Nacional de Educación profundizará y garantizará el pleno ejercicio de los derechos y garantías
constitucionales.
Articulo 6.- Obligaciones.- La principal obligación del Estado es el cumplimiento pleno, permanente y progresivo
de los derechos y garantías constitucionales en materia educativa, y de los principios y fines establecidos en esta
Ley.
De los derechos y obligaciones de los estudiantes;
Articulo 7.- Derechos.- Las y los estudiantes tienen los siguientes derechos, tipificados desde el literal a) hasta el
literal t).
a) Ser actores fundamentales en el proceso educativo.…/…
i) Ser protegidos contra todo tipo de violencia en las instituciones educativas, así como a denunciar ante las
autoridades e instituciones competentes cualquier violación a sus derechos fundamentales o garantías
constitucionales, cualquier acción u omisión que atente contra la dignidad e integridad física, sicológica
o sexual de la persona; a ejercer su derecho a la protección.
Articulo 8.- Obligaciones.- Las y los estudiantes tienen las siguientes obligaciones:
a) Asistir regularmente a clases y cumplir con las tareas y obligaciones derivadas del proceso de enseñanza
y aprendizaje, de acuerdo con la reglamentación…/…
h) Respetar y cumplir los códigos de convivencia armónica y promover la resolución pacifica de los
conflictos.
De los derechos y obligaciones de las madres, padres y/o representantes legales.
Artículo 12.- Derecho.- Las madres, los padres de y/o los representantes legales de las y los estudiantes tienen
derecho a que se garantice a éstos, el pleno goce y ejercicio de sus derechos constitucionales en materia educativa;
y, tienen derecho además a:
a) Escoger, con observancia al interés superior del niño, niña y adolescente, el tipo de institución educación
que consideren conveniente para sus representados.
h) Participar en los órganos correspondientes de planificación, construcción y vigilancia del cumplimiento
de la política educativa a nivel local, regional y nacional.
Artículo 13.- Obligaciones.- Las madres, padres y/o los representantes de las y los estudiantes tienen las siguientes
obligaciones:
a) Cumplir la constitución de la República, la Ley y la Reglamentación en materia educativa…/…
c) Apoyar y hacer seguimiento al aprendizaje de sus representados y atender los llamados y requerimientos
de las y los profesores y autoridades de los planteles;
De las instancias de resolución de conflictos del sistema nacional educativo:
Articulo 65.- Juntas distritales de resolución de conflictos.- Las juntas distritales son el ente encargado de la
solución de conflictos del sistema educativo.
Artículo 133.- De las sanciones.- “Las infracciones enumeradas en el artículo anterior, imputables a los
representantes legales, directivos y docentes se sancionarán, según su gravedad, previo sumario administrativo, y
siguiendo el debido proceso, de la siguiente manera:
a) Suspensión temporal sin sueldo, a quienes incurran en las infracciones determinadas desde la letra g hasta
la o, del artículo anterior de la presente Ley;
b) Destitución, en el caso de los establecimientos públicos, a quienes incurran en las infracciones determinadas
desde la letra p hasta la c, del artículo anterior de la presente ley. En el Reglamento a la presente Ley, se
definirá los procedimientos y mecanismos de exigibilidad, a fin de sancionar y erradicar todo tipo de delito
sexual, en contra de los estudiantes;
c) Quienes reincidan en un mismo período lectivo en infracciones sancionadas con multa, serán suspendidos
temporalmente en sus funciones por un período de treinta (30) días, sin derecho a sueldo;
d) Quienes reincidan en un mismo período lectivo en infracciones sancionadas con suspensión temporal, serán
sancionados con la remoción definitiva de sus funciones mediante acción de personal;
e) Multa equivalente al diez por ciento (10%) de su remuneración, a quienes incurran en las Infracciones
determinadas desde la letra a) hasta la t) del artículo anterior de la presente Ley; y,
f) Quienes hubieren reprobado la evaluación de desempeño obligatorio por dos (2) veces consecutivas, serán
destituidos inmediatamente del cargo, con la opción de reingresar al Magisterio a través de los concursos de
méritos y oposición, o con opción de jubilarse en el caso de cumplir los requisitos necesarios, o de recibir
una liquidación de conformidad con la normativa vigente. Las acciones y sanciones previstas en este artículo,
no sustituyen ni limitan las acciones penales a que hubiere lugar en caso de tratarse de hechos que pudieren
constituir delito.
La Autoridad competente del Sistema Educativo Nacional tendrá la obligación de asegurar y proveer toda la
información que los organismos judiciales, requirieren para el impulso de las acciones”.
Art. 134.- Del régimen disciplinario de las y los estudiantes.- “La Junta Distrital de Resolución de Conflictos, está
en la obligación de aplicar las acciones educativas disciplinarias para las y los estudiantes, dependiendo del caso,
tal como a continuación se enuncian:
Son faltas de las y los estudiantes:
a. Cometer fraude o deshonestidad académica;
b. Alterar la paz, la convivencia armónica e irrespetar los Códigos de Convivencia de los Centros Educativos;
c. Cometer actos de violencia de hecho o de palabra, contra cualquier miembro de la comunidad educativa,
autoridades, ciudadanos y colectivos sociales;
d. Deteriorar o destruir en forma voluntaria las instalaciones institucionales, los bienes públicos y privados;
e. No cumplir con los principios y disposiciones contenidas en la presente Ley y en el ordenamiento jurídico
ecuatoriano; y,
f. Obstaculizar o interferir en el normal desenvolvimiento de las actividades académicas y culturales de la
Institución.
Según la gravedad de las faltas cometidas por las y los estudiantes, éstas serán leves, graves y muy graves, y las
acciones educativas disciplinarias podrán ser las siguientes:
a. Amonestación de la autoridad competente;
b. Suspensión temporal de su asistencia a la Institución; y,
c. Separación definitiva de la Institución, lo conllevará que al estudiante se lo reubique en otra institución
educativa. Los procesos disciplinarios se instauran, de oficio o a petición de parte, a aquellos estudiantes que
hayan incurrido en las faltas tipificadas por la presente Ley y la normativa interna de la Institución.
En caso de grave conmoción interna del establecimiento educativo, el estudiante podrá ser suspendido”.
Código de la Niñez y la Adolescencia:
Artículo 11.- El interés superior del niño.- “Es un principio que está orientado a satisfacer el ejercicio efectivo del
conjunto de los derechos de los niños, niñas y adolescentes, e impone a todas las autoridades administrativas y
judiciales, instituciones públicas y privadas, el deber de ajustar sus decisiones y acciones para su cumplimiento.
Para apreciar el interés superior se considerará la necesidad de mantener un justo equilibrio entre los derechos y
deberes de niños, niñas y adolescentes, en la forma que mejor convenga a la realización de sus derechos y
garantías. Este principio prevalece sobre el principio de diversidad étnica y cultural.
El interés superior del niño es un principio de interpretación de la presente Ley. Nadie podrá invocarlo contra
norma expresa y sin escuchar previamente la opinión del niño, niña o adolescente involucrado, que esté en
condiciones de expresarla”.
Ley de Arbitraje y Mediación:
Artículo 43.- “La mediación es un procedimiento de solución de conflictos, por el cual las partes, asistidas por un
tercero neutral llamado mediador, procuran un acuerdo voluntario, que verse sobre materia transigible, de carácter
extrajudicial y definitivo, que ponga fin al conflicto”.
Artículo 53.- “Los centros de mediación que se establecieren, deberán contar con una sede, dotada de elementos
administrativos y técnicos necesarios, para servir de apoyo para las audiencias.
Los centros que desarrollen actividades de capacitación, deberán contar con el aval académico de una institución
universitaria”.
Artículo 54.- “Los reglamentos de los centros de mediación, deberán establecer por lo menos:
a) La manera de formular las listas de mediadores y los requisitos que deben reunir, las causas de exclusión de
ellas, los trámites de inscripción y la forma de hacer su designación para cada caso;
b) Las tarifas de honorarios del mediador, de gastos administrativos y la forma de pago de éstos, sin perjuicio
de que pueda establecerse la gratuidad del servicio;
c) La forma de designar al director, sus funciones y facultades;
d) La descripción del manejo administrativo de la mediación; y,
e) Un código de ética de los mediadores”.
Que, el Colegio se encuentra dotado de infraestructura, sistemas administrativos, técnicos y suficiente personal
administrativo, para servir de apoyo en las mediaciones, solicitar capacitación y formación profesional a los
mediadores que conforman la lista oficial del plantel.
Que, el Colegio Fiscal Mixto Aguirre Abad utilizará los procedimientos de mediación, como mecanismos
alternativos, ágiles y efectivos para la resolución de conflictos; y,
En uso de sus atribuciones legales y reglamentarias, el Rector junto con el Directorio del Colegio Fiscal Mixto
Aguirre Abad.
RESUELVEN:
Expedir el siguiente REGLAMENTO DEL CENTRO DE MEDIACIÓN ESCOLAR DE LA UNIDAD
EDUCATIVA FISCAL AGUIRRE ABAD.
CAPÍTULO I
FINALIDAD, DOMICILIO, OBJETO Y RESPONSABILIDADES.
Art. 1.- Con el propósito de propender a la solución de conflictos mediante la utilización de los métodos
alternativos de solución de controversias, la Unidad Educativa Fiscal Aguirre Abad, crea este Centro de Mediación
Escolar, como un órgano adscrito a la misma, que tendrá normas propias de funcionamiento y organización, que
se establecen en el presente Reglamento. El Centro será una organización sin fines de lucro y con capacidad para
obligarse.
Para su gestión, se sujetará a la Ley de Arbitraje y Mediación, publicada en el Registro Oficial Nro. 145 del 4 de
septiembre de 1997, al presente Reglamento y a las demás normas que para el efecto se dictaren.
El domicilio de este Centro, es en la Provincia del Guayas, Cantón Guayaquil y para el cumplimiento de su objeto,
cuenta con su oficina dentro del Plantel Educativo, ubicado en Avenida Luis Cordero entre Avenidas Sufragio
Libre y Eloy Ortega.
Las normas de este Reglamento, son obligatorias para el funcionamiento y administración del Centro, así como
para los mediadores y partes solicitantes o intervinientes dentro de las controversias sometidas al Centro de
Mediación Escolar.
El Centro de Mediación Escolar desarrollará sus actividades dentro de un marco de confidencialidad y reserva,
bajo las normas y principios que se establecen en el Código de Ética, el cual constituye parte integrante del
presente Reglamento.
Art. 2.- El Centro de Mediación Escolar tiene por objeto contribuir a la solución de conflictos, mediante la
utilización de diversos métodos alternativos, especialmente la mediación.
Todo conflicto o controversia que se someta a mediación en el Centro de Mediación Escolar de la Unidad
Educativa Fiscal Aguirre Abad, se entenderá sometido a este Reglamento y se tramitará y resolverá de acuerdo a
la Ley de Arbitraje y Mediación, y a las demás normas que para al efecto se dictaren.
Art. 3.- Para el cumplimiento de su objeto, el Centro de Mediación Escolar tendrá las siguientes atribuciones,
deberes y responsabilidades:
a) Velar para que la prestación de los servicios, que se lleve a cabo, de manera eficiente y de acuerdo con la Ley
y la ética.
b) Promover el conocimiento y la utilización de la mediación y otros procedimientos alternativos de solución de
conflictos.
c) Contar con lista de mediadores y peritos.
d) Designar a los mediadores, de conformidad con la Ley y este Reglamento.
e) Llevar un archivo sistematizado de las actas de mediación, que permitan la consulta y la expedición de copias
certificadas, en los casos autorizados por la Ley.
f) Llevar archivos estadísticos que permitan conocer cualitativamente el desarrollo del Centro de Mediación
Escolar.
g) Elaborar programas de capacitación y formación profesional sobre métodos alternativos de solución de
conflictos para los mediadores; así como para todos los que estén interesados en adquirir conocimientos.
h) Elaborar estudios e informes, relativos a los métodos alternativos de solución de conflictos.
i) Prestar asesoría a otros centros de mediación escolar a nivel provincial, que así lo requieran.
j) Mantener, fomentar y celebrar acuerdos tendientes a estrechar relaciones con organismos e instituciones,
nacionales y extranjeras en el área educativa, interesadas en la mediación y los demás métodos alternos de
solución de conflictos.
k) Fomentar el trabajo conjunto de los centros de mediación escolar legalmente establecidos.
CAPÍTULO II
DE LA ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL CENTRO
SECCIÓN I
ORGANIZACIÓN
Art. 4.- El Centro de Mediación Escolar está conformado de la siguiente manera:
1) Directorio;
2) Director;
3) Sub director;
4) Mediadores;
5) Secretario; y,
6) Personal de apoyo que fuere necesario.
SECCIÓN II
DEL DIRECTORIO
Art. 5.- El Centro de Mediación Escolar está regido por su Directorio, que será el máximo órgano y estará
conformado por cinco miembros.
Estos miembros, serán los siguientes:
1) El Presidente de la Comisión de Disciplina o su delegado;
2) El Presidente del Departamento de Bienestar Estudiantil o su delegado;
3) El Rector de la Unidad Educativa Fiscal Aguirre Abad o el Vice rector y en caso de ausencia de éste, su
delegado;
4) Un delegado de la Asociación de Profesores, Padres de Familia, quien actuará como Director del Centro de
Mediación Escolar; y,
5) Un delegado de la lista oficial de los mediadores, debidamente designado por el Directorio del Centro de
Mediación Escolar.
El Directorio del Centro de Mediación Escolar, nombrará al delegado de los mediadores, una vez por año y en su
primera sesión. Los ex-directores del Centro de Mediación, serán miembros ex-oficio de este Directorio. El
Director y/o Subdirector del Centro, podrán asistir a todas las reuniones del Directorio, con voz y sin voto.
Art 6.- Organización y Funciones
El Centro de Mediación Escolar estará dirigido por su Director o Subdirector, y durarán dos años en sus funciones.
Las reuniones serán dirigidas por el Director del Centro o por su delegado. En caso de que no estuvieran presentes
ni el Director ni el Subdirector o sus delegados, se procederá a nombrar por mayoría simple a un Director adhoc,
para esa reunión.
Actuará como Secretario del Centro de Mediación, un delegado de la lista oficial de mediadores.
La convocatoria a las reuniones, las hará el Directorio del Centro de Mediación Escolar, por medio de oficio, fax,
dirección electrónica u otro similar, indicándose en éste, el orden del día. Esta comunicación deberá ser enviada
por lo menos con 4 días de anticipación, a la fecha de la reunión.
El Directorio se reunirá de manera ordinaria, cada cuatrimestre; y extraordinariamente en cualquier época. El área
a reunirse será en el Centro de Mediación Escolar del Plantel.
Para que el Directorio pueda instalarse a deliberar, será necesario que se encuentren presentes, al menos tres de
sus cinco miembros. Los delegados, actuarán en las reuniones en que no estuvieren presentes los respectivos
principales, con voz y voto. Las resoluciones del Directorio se tomarán por mayoría simple de votos. Y en caso
de que hubiere un empate, el Director tendrá el voto dirimente.
Se levantará un Acta, que contenga un sumario de las deliberaciones y acuerdos del Directorio, la misma que será
suscrita por quienes hubieren actuado como Director y Secretario, en la respectiva reunión.
Entre las funciones del Directorio están:
a) Presentar las modificaciones futuras del presente Reglamento al Directorio del Centro de Mediación Escolar,
para su aprobación, sus reformas, manuales y demás instrumentos legales.
b) Asegurar y velar por la aplicación de la Ley, el presente Reglamento y el Código de Ética del Centro de
Mediación Escolar. Para tal efecto, dispondrá de todas las facultades necesarias.
c) Designar al Director y al Subdirector del Centro, previa verificación del cumplimiento de los requisitos
establecidos en este Reglamento, así como removerlos por causas justificadas.
d) Revisar cada año, las listas oficiales de mediadores y peritos del Centro de Mediación Escolar, así como decidir
sobre la inclusión o exclusión de personas en las referidas listas, y presentar para la aprobación del Directorio
del Centro de Mediación Escolar.
e) Conocer y aprobar el Informe Anual del Director del Centro.
f) Definir las políticas del Centro de Mediación Escolar.
g) Las demás que le confiera la Ley y el presente Reglamento.
SECCIÓN III
DEL DIRECTOR
Art. 7.- El Director será el responsable de la administración y control del Centro de Mediación Escolar, sin
perjuicio de las facultades, especialmente las referidas a otras personas en este Reglamento.
Corresponde al Director del Centro, la coordinación de todas las funciones previstas en este Reglamento y las
dispuestas por el Directorio.
Art. 8.- Requisitos para ser Director del Centro de Mediación Escolar:
1) Tener título de Abogado o Doctor en Jurisprudencia, Opcional;
2) Ser mayor de 40 años, Opcional;
3) Acreditar amplios conocimientos y experiencia en materia de métodos alternativos de solución de conflictos,
así como de administración y dirección;
4) Poseer un record de 250 horas, aprobadas en cursos, seminarios, pasantías, observaciones, emitidas por un
centro de mediación legalmente registrado en el Consejo Nacional de la Judicatura y que cuente con el aval
académico de una institución universitaria;
5) De preferencia, dominar un 50 % el idioma inglés, Opcional; y,
6) Las demás condiciones de probidad y excelencia, que el Directorio del Centro, estime pertinentes.
Art 9.- El Director será designado por el Directorio del Centro de Mediación Escolar, de entre las personas que
cumplan los requisitos mencionados y se someterá a lo establecido en el Código de Ética del Centro de Mediación,
en cuanto le fuere aplicable.
Art. 10.- Atribuciones y deberes del Director:
a) Dirigir, organizar y administrar el Centro de Mediación Escolar y realizar cuanta actividad fuere necesaria
para su correcto funcionamiento, promoción y la consecución de sus fines.
b) Velar para que la prestación de los servicios del Centro, se lleve de manera eficiente y conforme a la Ley, a
este Reglamento y su Código de Ética.
c) Calificar las solicitudes de mediación y tramitar la etapa inicial de los procedimientos, de conformidad con la
Ley.
d) Gestionar la obtención de auspicios de organismos nacionales e internacionales, que quisieran patrocinar las
iniciativas del Centro.
e) Definir y coordinar los programas de difusión y promoción del Centro de Mediación Escolar, y de los métodos
alternos de solución de controversias.
f) Recomendar al Directorio, los candidatos a integrar las listas oficiales de mediadores y peritos, verificando su
idoneidad y el cumplimiento de los requisitos previstos en la Ley y en este Reglamento.
g) Recomendar la exclusión de los miembros de las listas oficiales del Centro, según lo que establece el presente
Reglamento.
h) Designar, de entre la lista de mediadores, al que intervendrá en los diferentes casos sometidos al Centro de
Mediación Escolar, conforme a lo que establece el presente Reglamento; así como tramitar y cooperar en los
procedimientos de mediación. De reunir los requisitos para ser mediador, podrá actuar como tal, cuando sea
designado conforme a este Reglamento, en casos emergentes y cuando así lo soliciten las partes.
i) Presentar el Informe y Plan Anual de actividades ante el Directorio del Centro de Mediación Escolar, para su
aprobación. En caso de que el Directorio así lo requiera, presentará informes adicionales.
j) Enviar todos los años a la Dirección Provincial de Educación, el Informe Anual sobre los procesos de
mediación llevados a cabo en el Centro.
k) Velar por la confidencialidad de los procesos sometidos a conocimiento del Centro.
l) Proponer al Directorio, las reformas a este Reglamento y sus anexos.
m) Mantener las listas oficiales de mediadores y peritos del Centro de Mediación Escolar, así como el registro y
estadísticas de sus actuaciones.
n) Conferir la autorización escrita para la actuación de mediadores independientes debidamente registrados,
previa solicitud de los interesados y pago de los derechos de inscripción correspondientes.
o) Elaborar programas de capacitación sobre métodos alternativos de solución de conflictos para los mediadores
que laboran dentro del Centro de Mediación Escolar, los mismos que podrán desarrollarse con la coordinación
y colaboración de otros centros, universidades, instituciones públicas y privadas, nacionales o extranjeras,
previa suscripción de los acuerdos correspondientes.
p) Expedir copias certificadas de documentos que consten de los archivos del Centro de Mediación Escolar, en
los casos autorizados por la Ley.
q) Coordinar con otros centros y universidades, la difusión y capacitación en métodos alternos de solución de
conflictos, así como cualquier otro programa que resulte de mutua conveniencia.
r) Delegar el ejercicio de sus facultades y obligaciones, cuando la gestión administrativa lo requiera.
s) El Director del Centro de Mediación Escolar, podrá actuar como mediador de este Centro, previo sorteo, como
lo establece el Reglamento.
t) Ejercer las demás funciones que el Directorio le asigne.
SECCIÓN IV
DEL SUBDIRECTOR
Art. 11.- El Directorio del Centro de Mediación Escolar, nombrará al Subdirector, quien ejercerá las funciones
establecidas en este Reglamento y las que le delegue el Director. En caso de falta o impedimento temporal del
Director o en caso de delegación de funciones, se entenderá que el Subdirector actúa en calidad de Director del
Centro.
Art. 12.- Requisitos para ser Subdirector:
1) Título de Abogado o Doctor en Jurisprudencia, Opcional;
2) Poseer amplios conocimientos y experiencia en métodos alternativos de solución de conflictos, así como de
administración y dirección;
3) Tener al menos 40 años, Opcional;
4) Poseer un record de 200 horas, aprobadas en cursos, seminarios, pasantías, observaciones, emitidas por un
centro de mediación legalmente registrado en el Consejo Nacional de la Judicatura y que cuente con el aval
académico de una institución universitaria;
5) De preferencia, tener un 50 % de conocimientos del idioma inglés, Opcional; y,
6) Las demás condiciones de probidad y excelencia que el Directorio del Centro, estime pertinentes.
Art. 13.- Atribuciones y deberes del Subdirector:
a) Reemplazar al Director del Centro de Mediación Escolar, en caso de ausencia definitiva, hasta que sea
nombrado el Director, o en ausencia temporal o accidental.
b) Colaborar para la prestación eficiente de los servicios del Centro con sujeción a la Ley, a este Reglamento y
su Código de Ética.
c) Llevar un registro que contenga los procedimientos de mediación, presentados en el Centro.
d) Tramitar las convocatorias a las audiencias de mediación.
e) Llevar un archivo sistematizado de los procesos de mediación, que permitan la consulta y la expedición de
copias certificadas, en los casos autorizados por la Ley.
f) Verificar el desarrollo de las audiencias de mediación y el cumplimiento de los deberes de los mediadores
designados por el Centro.
g) Elaborar en el mes de diciembre de cada año, un informe de actividades sobre el desempeño de los mediadores
y peritos del Centro de Mediación, para conocimiento del Director.
h) Coordinar y facilitar la consecución de los elementos físicos y logísticos que se requieran para cumplir los
deberes y funciones del Centro.
i) Llevar el registro y estadísticas de las actuaciones de los mediadores, peritos y observadores.
j) Verificar el cumplimiento de las obligaciones de los peritos en los procesos de mediación, a los que fuesen
requeridos.
k) Expedir copias certificadas de las Actas emitidas en el Centro de Mediación Escolar, en los casos autorizados
por la Ley.
SECCIÓN V
RESPONSABILIDADES
Art. 14.- La Unidad Educativa Fiscal Aguirre Abad, el Centro de Mediación Escolar y sus administradores, no
asumen ningún tipo de responsabilidad por los perjuicios que por acción u omisión, en ejercicio de sus funciones,
los mediadores ocasionaren a las partes o a terceros.
SECCIÓN VI
DE LA LISTA OFICIAL DE MEDIADORES
Art. 15.- La lista oficial de mediadores, contará con un número variable de integrantes conformados por docentes,
padres de familia y/o representantes, estudiantes, para los distintos conflictos que se presenten, lo que permitirá
atender de una manera ágil y eficaz, la prestación de los servicios del Centro de Mediación.
Los interesados en integrar dicha lista, deberán presentar una solicitud escrita, dirigida al Director del Centro, en
la que constará lo siguiente:
1) Nombres completos del aspirante;
2) Nacionalidad;
3) Profesión;
4) Lugar de residencia, dirección, teléfono, fax, correo electrónico;
5) Compromiso de dar el tiempo necesario y razonable, de acuerdo a la materia y circunstancias de cada caso; y,
6) Compromiso de cumplir a cabalidad con sus funciones, obligaciones y responsabilidades conforme a la Ley,
al Reglamento de este Centro, y su Código de Ética.
A la solicitud se adjuntará la hoja de vida y demás documentos con los que el aspirante, acredite el cumplimiento
de los requisitos exigidos en el presente Reglamento.
Art. 16.- La lista será calificada por el Directorio del Centro de Mediación Escolar, según informe del Director,
previa comprobación de los requisitos establecidos en el artículo anterior.
Los mediadores suscribirán un compromiso de respeto a la confidencialidad de las causas sometidas a su
consideración y del cumplimiento cabal en el desempeño de sus funciones, con sujeción a la Ley de Arbitraje y
Mediación, al Reglamento de este Centro y a su Código de Ética. Brindarán a cada caso, el tiempo y la dedicación
necesarios para garantizar un ágil y eficiente resultado, de los asuntos sometidos a su conocimiento.
Art. 17.- El Director remitirá al Directorio del Centro de Mediación, el informe correspondiente, previo a la
inclusión en la lista de los aspirantes que cumplieren los requisitos, así como su recomendación para su integración
a la misma.
Recibida la aprobación del informe, el Director del Centro inscribirá a los seleccionados y los notificará.
Los mediadores registrados en la lista, durarán un año en sus funciones, contados a partir de su aprobación,
pudiendo ser renovados cada año.
SECCIÓN VII
DE LOS MEDIADORES
Art. 18.- Para ser autorizado como Mediador del Centro de Mediación Escolar, se requiere:
A.- Para los docentes:
1) Tener al menos 30 años de edad;
2) Tener título profesional, de tercer nivel en el área educativa;
3) Poseer un record de 120 horas, aprobadas en cursos, seminarios, pasantías, observaciones, emitidas por un
centro de mediación legalmente registrado en el Consejo Nacional de la Judicatura y que cuente con el aval
académico de una institución universitaria;
4) Rendir un examen escrito y oral de admisión, ante el Directorio de este Centro de Mediación Escolar;
5) Acreditar suficientes certificados de su idoneidad profesional y ética;
6) No haber sido sancionado administrativa ni judicialmente;
7) De preferencia, tener un 40 % de conocimiento del idioma inglés; y,
8) Las demás condiciones de probidad y excelencia que el Directorio del Centro, estime pertinentes.
B.- Para los Padres de Familia y/o Representantes:
1) Tener al menos 30 años de edad, Opcional;
2) Título de Bachiller de la República;
3) Poseer un record de 100 horas, aprobadas en cursos, seminarios, pasantías, observaciones, emitidas por un
centro de mediación legalmente registrado en la Dirección Provincial de Educación, o en el Consejo Nacional
de la Judicatura y que cuente con el aval académico de una institución universitaria;
4) Rendir un examen escrito y oral de admisión, ante el Directorio de este Centro de Mediación Escolar;
5) Acreditar suficientes certificados de honorabilidad, Opcional;
6) Estar legalmente autorizado por los padres de familia;
7) De preferencia, tener un 30 % de conocimiento del idioma inglés; y,
8) Las demás condiciones de probidad y excelencia que el Directorio del Centro, estime pertinentes.
C.- Para los Estudiantes:
1) Tener al menos 14 años de edad;
2) Estar legalmente matriculado en el colegio;
3) Poseer un record de 80 horas, aprobadas en cursos, seminarios, pasantías, observaciones, emitidas por un
centro de mediación legalmente registrado en la Dirección Provincial de Educación, o en el Consejo Nacional
de la Judicatura y que cuente con el aval académico de una institución universitaria;
4) Rendir un examen escrito y oral de admisión, ante el Directorio de este Centro de Mediación Escolar;
5) Acreditar con sus altas calificaciones en aprovechamiento y conducta, su credibilidad y su imparcialidad;
6) No tener registros de haber sido sancionado con faltas muy graves en el periodo lectivo anterior;
7) De preferencia, tener un 30 % de conocimiento del idioma inglés, Opcional; y,
8) Las demás condiciones de probidad y excelencia que el Directorio del Centro, estime pertinentes.
Art. 19.- Son deberes y obligaciones del mediador, además de las señaladas en la Ley de Arbitraje y Mediación,
las siguientes:
a) Excusarse de participar en la audiencia de mediación para la que fuere designado, si existen causas justificadas
de conflicto de intereses.
b) Actuar con absoluta imparcialidad y neutralidad.
c) Respetar el carácter confidencial de las audiencias de mediación, salvo que las partes pacten lo contrario.
d) Facilitar opciones y alternativas para la solución de las controversias puestas en su conocimiento.
e) Elaborar, en caso de que se logre un acuerdo total o parcial, el acta correspondiente, para que sea suscrito por
las partes y el propio mediador.
f) Expedir y rubricar copias certificadas del acta de mediación.
g) Expedir la constancia de imposibilidad de mediación, en caso de las partes no lleguen a un acuerdo o cuando
una de las partes por segunda ocasión, no concurra a la audiencia convocada.
h) A pedido del Director, elaborar un informe sobre el procedimiento de mediación llevado a cabo.
i) Cumplir y respetar el Código de Ética del presente Reglamento.
Art. 20.- Los mediadores podrán ser excluidos de la lista oficial de este Centro de Mediación Escolar, por uno o
más de los siguientes motivos:
1) Por incumplimiento en cualquier momento, de los requisitos, del procedimiento y de los deberes establecidos
en la Ley, en el presente Reglamento y demás normas que para el efecto se dictaren;
2) Por faltar a los deberes que le impone el Código de Ética del Centro, especialmente a los principios de
confidencialidad, imparcialidad, probidad, independencia, igualdad y honestidad;
3) Por no aceptar por tercera ocasión, la designación que se le haya hecho para atender un caso determinado,
salvo fuerza mayor debidamente comprobada;
4) Por no concurrir por tercera vez consecutiva, a las audiencias designadas, aún con motivos justificados; y,
5) Por ser sancionado penal o disciplinariamente, de acuerdo con la Ley.
La exclusión será resuelta por el Directorio del Centro de Mediación Escolar, a petición motivada del Director.
Esta decisión no puede ser apelada.
Para este efecto, el Directorio citará a una audiencia especial a la que deberá concurrir el mediador afectado, con
el fin de ejercitar su derecho a la defensa.
Presentadas las pruebas de cargo y de descargo, el Directorio emitirá su informe, quien resolverá lo pertinente
dentro de los tres días siguientes a la realización de la audiencia. Si habiendo sido debidamente convocado a la
audiencia, el mediador afectado no concurriere a una segunda convocatoria, será juzgado en rebeldía.
Art. 21.- PROHIBICIONES.- Quien actúe como mediador durante un conflicto, queda inhabilitado para intervenir
en cualquier proceso, relacionado con las controversias objeto de la mediación, ya sea como abogado, asesor,
perito, apoderado o testigo de alguna de las partes. Además, por ningún motivo podrá ser llamado por las partes
a declarar en juicio sobre el objeto de la mediación.
Art. 22.- EXCEPCIONES.- El mediador deberá excusarse de actuar en un procedimiento de mediación, cuando
entre él y una de las partes, exista parentesco hasta el cuarto grado de consanguinidad o segundo de afinidad o por
las causales de excusa o recusación previstas en el Código de Procedimiento Civil.
Art. 23.- Si en cualquier parte del procedimiento, el mediador designado no pudiere actuar por causa de fuerza
mayor, deberá justificarla ante el Director del Centro de Mediación Escolar.
SECCIÓN VIII
DEL SECRETARIO
Art. 24.- Para ser Secretario del Centro de Mediación Escolar, se requiere:
1) Tener al menos 30 años de edad, Opcional;
2) Tener título profesional, de tercer nivel; en el área administrativa
3) Ser funcionario activo de la Unidad Educativa Fiscal Aguirre Abad.
4) Poseer un record de 150 horas, aprobadas en cursos, seminarios, pasantías, observaciones, emitidas por un
centro de mediación legalmente registrado en el Consejo Nacional de la Judicatura y que cuente con el aval
académico de una institución universitaria;
5) Acreditar suficiente capacitación teórico-práctica y experiencia en el área administrativa.
6) De preferencia, tener un 50 % de conocimientos del idioma inglés, Opcional; y,
7) Las demás condiciones de probidad y excelencia que el Directorio del Centro, estime pertinentes.
Art. 25.- Son deberes y obligaciones del Secretario las siguientes:
a) Coordinar la integración de las listas oficiales de mediadores y del Centro y custodiar los documentos de los
procesos de mediación.
b) Elaborar las convocatorias a las audiencias de mediación.
c) Asistir al Directorio y a los mediadores del Centro.
d) Hacer el seguimiento documental, hasta la realización de las audiencias y culminación del proceso de
mediación.
e) Elaborar las actas de acuerdo, parcial o total; así como las actas de constancia de imposibilidad de acuerdo o
de mediación, con los datos proporcionados por el mediador.
f) Elaborar los formularios y otros documentos, que consten en el presente Reglamento para el levantamiento
de información.
g) Llevar un archivo sistematizado, que permita la consulta y expedición de copias certificadas en los casos
autorizados por la Ley.
h) Elaborar en el mes de diciembre de cada año, un informe de actividades sobre los procesos de mediación,
para conocimiento del Directorio.
i) Velar por el aprovechamiento de equipos y útiles de oficina.
j) Coordinar y facilitar la consecución de los elementos físicos y logísticos, que se requieran para cumplir los
deberes y funciones del Centro.
k) Atender, informar y asistir al público en general.
l) Cumplir y respetar el Código de Ética del presente Reglamento.
CAPÍTULO III
DEL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN
Art. 26.- El procedimiento de mediación tendrá carácter confidencial, salvo renuncia expresa de las partes a la
confidencialidad.
Art. 27.- El procedimiento de la mediación se iniciará con la solicitud de mediación, a pedido de las partes en
conjunto o a pedido de una de ellas.
La solicitud de mediación se dirigirá por escrito al Director del Centro de Mediación Escolar, solicitando la
designación de un mediador que intervenga como facilitador para lograr un acuerdo respecto a una controversia
determinada. La petición podrá ser presentada por una o varias partes o sus representantes, debidamente
facultados.
Art. 28.- Sin perjuicio de lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación, el escrito de solicitud deberá contener:
1) El nombre, domicilio y dirección de las partes y de sus representantes o apoderados, si los hay; así como
también los números telefónicos, de fax y el correo electrónico, si es que lo tuvieren;
2) Un resumen de la naturaleza del conflicto o cuestiones materia de la mediación;
3) La estimación del valor de las diferencias o asuntos materia de la mediación o la indicación de carecer de un
valor determinado; y,
4) Los documentos que se consideren pertinentes.
Art. 29.- TRÁMITE.- Recibida la solicitud de mediación, el Director del Centro de Mediación Escolar en el plazo
de tres días, procederá a designar el mediador por sorteo rotativo, considerando la especialidad. Con la aceptación
por parte del mediador, convocará a las partes mediante comunicación o notificación remitida a las direcciones
registradas, señalando lugar, fecha y hora, en la que tendrá lugar la audiencia de mediación.
En caso emergente, el Director del Centro podrá designar al mediador sin sorteo previo, con la aprobación del
Directorio. Y mediante el sorteo rotativo, se procurará la participación activa de todos los mediadores.
Se deja a salvo, el derecho de las partes, a elegir de mutuo acuerdo y por escrito de la lista Oficial de este Centro,
el mediador que atenderá la audiencia respectiva.
En todo caso, en la convocatoria deberá procurarse que las circunstancias de modo, tiempo y lugar de la reunión,
convengan por igual, a los intereses de las partes.
El mediador deberá oficializar por escrito, su aceptación ante el Director del Centro, en un término de dos días a
partir de la recepción de su designación. En caso de que el mediador no formalice su aceptación en el tiempo
establecido, el Director realizará una nueva designación.
Art. 30.- IMPARCIALIDAD.- El mediador deberá actuar en forma imparcial y confidencial, y en su actuación
dará a las partes atención igualitaria. El mediador no tiene autoridad para imponer un acuerdo entre las partes,
pero facilitará el alcance de una solución satisfactoria entre éstas.
En la audiencia de mediación, el mediador deberá actuar como tercero neutral, en equidad, estimulando la
presentación de alternativas, opciones o fórmulas de advenimiento, respecto de las cuestiones controvertidas.
Art. 31.- AUDIENCIA Y REGLAS DE LA MEDIACIÓN.- El mediador y las partes, una vez instalada la
audiencia de mediación, sin perjuicio de lo dispuesto en la Ley y demás Reglamentos, deberán cumplir con las
siguientes reglas de procedimiento:
1) Cuando las partes intervengan con apoderados o representantes, deberán comunicar del particular, al
mediador y acreditar dicha representación;
2) No se tratarán asuntos personales que perjudiquen la comunicación entre las partes y el mediador;
3) En lo posible, se evitará tocar asuntos legales o de cualquier otra índole, tendientes a influir o amedrentar a
la otra parte;
4) El mediador podrá realizar anotaciones sobre las opciones o alternativas puestas en su conocimiento, por las
partes;
5) Durante el proceso de mediación, el mediador podrá realizar las preguntas que creyere convenientes, con el
fin de comprender el asunto materia de la controversia;
6) La audiencia de mediación y las reuniones que por esta razón mantuvieren el mediador con las partes en
conjunto o por separado, son de carácter estrictamente privado y confidencial. Otras personas podrán asistir,
sólo con el permiso de las partes y con el consentimiento del mediador;
7) El mediador podrá mantener reuniones por separado con las partes, para lo cual deberá comunicar con
anticipación a la otra parte;
8) Todas las discusiones, comentarios y documentos que se realicen o exhiban durante la mediación, son
confidenciales y no pueden ser usados como prueba en contra de la otra parte, en futuras acciones legales;
9) Los puntos de vista expresados y las sugerencias hechas por una de las partes, serán expuestas con el mayor
respeto y discutidas del mismo modo;
10) Cuando se considere necesario, el mediador podrá además solicitar a un tercero imparcial (perito), previo
consentimiento de las partes, asesoría en asuntos técnicos relativos a la disputa. Para tal efecto, las partes
deberán acordar, asumir los costos del referido peritaje y cancelar los mismos, previos la presentación del
informe pericial;
11) Durante todo el proceso de mediación, no se podrán realizar grabaciones magnetofónicas o de video, salvo
que las partes lo autoricen para fines didácticos del Centro de Mediación Escolar;
12) Una vez concluida la mediación, el mediador verificará que en la carpeta de cada caso, se archive la solicitud
de mediación, las convocatorias en las que se señala día y hora, las comunicaciones de excusas dirigidas por
las partes al Centro, el acta de mediación o acta de imposibilidad de mediación o la constancia de
imposibilidad de mediación.
Art. 32.- ACTA DE MEDIACIÓN.- El proceso de mediación, en caso de acuerdo parcial o total, concluye con la
firma de un acta, que contendrá:
1) La relación de los hechos que dieron origen a la controversia;
2) Las obligaciones contraídas por las partes, respectivamente; y,
3) Las firmas o huellas digitales de las partes y la firma del mediador.
Si hay acuerdo total, se consignarán de manera clara y definida los puntos de acuerdo, determinando las
obligaciones de cada parte, el plazo para su cumplimiento y si se trata de obligaciones patrimoniales, su monto y
demás acuerdos debidamente especificados. En los casos de acuerdo parcial se determinará además, los puntos de
desacuerdo.
Art. 33.- El acta de acuerdo total o definitivo, de conformidad con la Ley, tendrá el carácter de cosa juzgada y
podrá ser ejecutada igual que una sentencia judicial.
Art. 34.- ACTA DE IMPOSIBILIDAD DE MEDIACIÓN.- Si no se logra acuerdo alguno, se dará por concluida
la actuación del mediador y se elaborará el Acta de Imposibilidad de Mediación, suscrita por las partes y el
mediador.
Art. 35.- CONSTANCIA DE IMPOSIBILIDAD.- Si la audiencia no pudiere celebrarse por ausencia de una de
las partes, o de las dos, previo informe del mediador, el Director podrá citar para una nueva audiencia en un plazo
máximo de ocho días; y, si no se pudiere realizar nuevamente por ausencia de una de las partes, o de las dos, se
elaborará la correspondiente constancia de Imposibilidad de Mediación, suscrita por las partes y el mediador, o
solo por el mediador.
CAPÍTULO IV
CÓDIGO DE ÉTICA
Art. 36.- El presente Código de Ética será aplicable a los mediadores que integren la lista oficial del Centro de
Mediación Escolar de la Unidad Educativa Fiscal Aguirre Abad o que actúen en procedimientos tramitados por
dicho Centro. Este Código establece las normas y principios, que en su actuar deben seguir los antes mencionados.
Estas normas y principios son:
1) Confidencialidad o reserva;
2) Neutralidad o imparcialidad;
3) Igualdad;
4) Probidad; y,
5) Independencia.
Art. 37.- Principio de Confidencialidad o reserva.- Los mediadores deberán ejercer su cargo, sin divulgar
información alguna que tenga relación con los casos asignados.
Este principio no tiene excepción alguna y las personas indicadas, bajo ninguna circunstancia podrán hacer uso
de la información a la que hayan tenido acceso, ni aún para fines docentes o académicos, salvo que las partes de
común acuerdo, por escrito y expresamente, lo autoricen.
Art. 38.- Principio de Neutralidad o imparcialidad.- Los mediadores deberán en todo momento mantener una
posición neutral y de imparcialidad, frente al caso asignado. En consecuencia, no podrán adoptar posturas que
manifiesten un interés personal o frente al asunto que es materia del conflicto.
Las personas mencionadas, deberán manifestar antes de asumir el caso asignado, cualquier causa que pueda
restarles neutralidad o imparcialidad, respecto del mismo. De la misma manera, de sobrevenir alguna causa una
vez asumido el cargo, deberán manifestarlo al Director del Centro de Mediación Escolar, quien decidirá al respecto
y de ser necesario, procederá a la designación de otro mediador para el caso.
Art. 39.- Principio de Igualdad.- Los mediadores deberán respetar el principio constitucional de igualdad,
otorgando en todo momento las mismas oportunidades a las partes en cuanto a su defensa, sin establecer
diferencias entre ellas.
Art. 40.- Principio de Probidad.- Los mediadores deberán actuar en todo momento, con la mejor disposición
posible, a fin de solucionar el conflicto, procurando hacerlo con diligencia, celeridad y eficiencia.
Art. 41.- Principio de Independencia.- Los mediadores son independientes de las partes y de las terceras personas
ajenas al conflicto. Por lo tanto, no aceptarán ninguna influencia externa en la resolución de los conflictos,
basándose en su conciencia y certeza a la que lleguen, en cuanto a la solución del caso.
Art. 42.- Una vez posesionados del cargo, los mediadores deberán ponerse en comunicación con las partes, en lo
referente a la controversia.
Se discutirá el caso siempre y cuando todas las partes intervinientes hayan sido previamente notificadas de la
reunión, en la que se discutirá el caso. A esta reunión o audiencia, deberán concurrir todas las partes, salvo el caso
de las reuniones separadas, previstas en la mediación. Y excepcionalmente los mediadores podrán discutir el caso
en privado, con cada una de las partes.
Art. 43.- Los mediadores deberán comportarse de tal manera, que las partes tengan igualdad de oportunidades
durante el proceso y no deberán dejarse influenciar por fuerzas ajenas.
Art. 44.- Los mediadores deberán hacer uso de disposiciones legales y reglamentarias, para evitar dilaciones o
incidentes y cualquier otro tipo de comportamiento inadecuado de las partes, representantes o apoderados, que
afectare el correcto desarrollo del proceso.
Art. 45.- La persona designada como mediador, deberá declarar ante el Director del Centro de Mediación Escolar,
lo siguiente, antes de actuar:
1) Cualquier relación directa o indirecta de carácter personal o financiero, en el asunto materia del proceso; y,
2) Cualquier relación con alguna de las partes de carácter personal o profesional, que pueda afectar la
imparcialidad o independencia requerida para su función.
Art. 46.- Los mediadores acudirán a sus destrezas y a sus habilidades para que las partes se reúnan en privado,
para poder alcanzar un acuerdo. En estas audiencias, participará el mediador, salvo que las partes decidan lo
contrario. De cualquier forma, los mediadores no presionarán a ninguna de las partes, para que lleguen a un
acuerdo.
Art. 47.- Los mediadores deberán mantener la reserva y confidencialidad, sobre los asuntos objeto de la
mediación, que le exige la Ley.
DISPOSICIONES GENERALES
PRIMERA: Los servicios que presta el Centro de Mediación Escolar de la Unidad Educativa Fiscal Aguirre
Abad, son gratuitos y están dirigidos a todos los que estamos involucrados directa e
indirectamente con el plantel.
SEGUNDA: Los actos y resoluciones que adopten las partes en el Centro, son de su exclusiva
responsabilidad.
TERCERA: Este Centro de Mediación Escolar, asume todo tipo de responsabilidad, por los daños y
perjuicios, que la acción u omisión de un mediador, ocasione a las partes, con motivo del
ejercicio de su función, más no la Unidad Educativa Fiscal Aguirre Abad.
CUARTA: Cuando las partes convengan por expresa voluntad, someterse a mediación, implica que aceptan
de manera incondicional y obligatoria, el someterse al presente Reglamento.
El Centro de Mediación Escolar creado por la Unidad Educativa Fiscal Aguirre Abad, entrará en vigencia a partir
de la aprobación del presente reglamento por el Rector y las autoridades del Plantel.
Guayaquil, 14 de julio del 2016
Elaborado por: Ab. Juan Cóndor Roldán