implantación de procesos rediseñados
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IMPLANTACIÓN DEL PROCESO IMPLANTACIÓN DEL PROCESO
REDISEÑADOREDISEÑADO
Para poder implantar un proceso
rediseñado, sobre todo si la estructura
organizacional será modificada, es necesario se
consideren los siguientes pasos que pueden ser
considerados una aplicación del clásico “Ciclo
de Mejora” o “Ciclo de Deming”.
El Ciclo PHVA Planear - Hacer - Verificar y Actuar
EficaciaEficiencia
MejoraPlanear
HacerVerificar
Actuar
IMPLANTACIÓN…. (Cont.)IMPLANTACIÓN…. (Cont.)
Las etapas del ciclo son:
Planear:
Estructuración de los planes en proyectos
de mejora.
IMPLANTACIÓN…. (Cont.)IMPLANTACIÓN…. (Cont.)
Hacer:
El plan o proyectos establecidos en la
primera etapa es llevado a cabo con una
base experimental en esta etapa. El
experimento debe ser conducido en un
laboratorio (en una línea de producción u
oficina establecida, haciendo una simulación en
computadora), o con un menor alcance con
clientes.
IMPLANTACIÓN…. (Cont.)IMPLANTACIÓN…. (Cont.)
Verificar:
Las acciones que se llevan a cabo en la
segunda etapa deben ser monitoreadas para
contestar dos preguntas:
IMPLANTACIÓN…. (Cont.)IMPLANTACIÓN…. (Cont.)
i) ¿Se están obteniendo los resultados
esperados?
ii) ¿Los efectos de dichas acciones están causando
problemas o mejoras en otros procesos?
Las respuestas a estas preguntas permitirán concluir
sobre la afinación de aspectos que deben ser cuidados
para lograr los resultados esperados.
IMPLANTACIÓN…. (Cont.)IMPLANTACIÓN…. (Cont.)
Actuar:
El propósito principal de esta etapa es el lograr
implantar el nuevo proceso en toda la empresa
(despliegue). Sin embargo, es posible que a
partir de lo aprendido en la etapa anterior, la
acción se refiera a “regresar” a una etapa previa.
IMPLANTACIÓN…. (Cont.)IMPLANTACIÓN…. (Cont.)