imagen personal

Taller de Imagen Personal y Profesional

Fundación Madrina 3 de julio 2013

Indice • La imagen personal y la profesional • Cómo construir nuestra imagen profesional • Comunicación verbal y no verbal • Estilismo profesional (cortesía de Shopin). • Un buen CV, tu mejor carta de presentación • Recursos

II PARTE

I PARTE

III PARTE

IV PARTE

V PARTE

La imagen personal y la profesional

I PARTE

La imagen personal

• La imagen personal es nuestra tarjeta de visita.

• Refleja la manera en que queremos relacionarnos con el mundo y con los demás.

• Proyecta nuestra personalidad

• La imagen no lo es todo pero la primera impresión es la que cuenta.

La imagen personal

¿Cómo se transmite la imagen personal?

La imagen personal

• Se comunica a través de 5 canales: – Aspecto externo: vestimenta, higiene, colores,

maquillaje, peinado – Lenguaje verbal: lenguaje, precisión en las palabras y

el discurso, tono y timbre de voz

– Lenguaje corporal (postura, movimientos, manera de caminar, la mirada, la sonrisa) y no verbal: la gesticulación

– La educación: cortesía, ética, valores

La imagen personal • Es muy importante cuidar la imagen

personal: sin pronunciar palabra podemos transmitir información e imprimir una imagen en la mente de la persona con la que interactuamos

• Si no hay coherencia entre:

lo que se dice el comportamiento y el aspecto,

podemos perder credibilidad o podemos confundir a la persona que tenemos en frente.

La imagen personal • La imagen personal es un estilo de ser, una

forma de actuar y cada persona tiene la suya

• Tener una buena presencia, ser y sentirse agradable a la vista de los demás, me hace estar más segura/o de mi misma/o.

• Esto contribuye a que mejore mi desarrollo personal.

• La regla de oro para transmitir una buena imagen es: “estar a gusto y seguro con uno mismo"

La imagen se construye

Aspecto exterior Comportamiento Lenguaje verbal Lenguaje no verbal

Imagen

(lo que perciben de mí)

Identidad Personalidad Autoestima Valores y creencias Cultura Historia pasada I. Profesional Mis proyectos, éxitos.

(lo que transmito)

Proyección

(lo que soy)

Debe existir armonía y coherencia entre lo que soy y lo que proyecto para lograr

una imagen positiva

La imagen me distingue

La imagen personal y la Imagen profesional

• Imagen personal: en mi vida privada. • Imagen profesional:

– Lugar de trabajo – Entrevistas – Presentación de mi negocio a alguien – Cuando estoy entre profesionales – Cuando acudo a eventos y conferencias – Cuando acudo a mi lugar de estudios

Cuidar la imagen personal, es positivo para transmitir una buena imagen profesional. ¡¡Es más fácil!

Construir mi imagen profesional • Debemos elaborar nuestra identidad profesional y

tener en cuenta en qué, dónde y quién voy a tener en frente.

• Claves a tener en cuenta: – Perfil profesional – Cuál es mi objetivo: construyo para proyectar – Situaciones e interlocutores – Cultura del lugar de trabajo

Construir mi imagen profesional

• Identidad o perfil profesional (quien soy profesionalmente)

o Un buen perfil ocupacional debe presentar una descripción respecto al sector o área en la que queremos trabajar eficientemente.

Soy • Licenciada/o • una profesional • Especialista • una apasionada/o de… • Una persona responsable, con valores, ética, trabajadora

Construir mi imagen profesional Con x años de experiencia en…

• Restaurante • Cuidado de niños • Administración • Tienda, etc….

Con estudios en… • Curso de hostelería, curso de cuidados, bachillerato…

Construir mi imagen profesional Me distingo por…

• Conocimientos (estudios, idiomas, informática…)

• Capacidades (proactividad, creatividad, trabajo en equipo, resolutiva, autónoma, flexibilidad y adaptación a los cambios, empatía, facilidad para tomar decisiones, destreza para comunicar, etc )

• Competencias (tareas y funciones del puesto en concreto).

Y además soy: • Responsable • Cuidadosa • Detallista • Comprometida...


He alcanzado los siguientes objetivos (p.ej.): • Ayudé a la educación de 4 hermanos • Cree una nueva receta para el restaurante • Puse al día esa casa y cuidé de los muebles antiguos • Hice que los últimos años de ese anciano, fueran lo más

agradables posibles para el y su familia • Aporté calidad de vida en esa residencia • Conseguí alto nivel de fidelidad entre las clientas del salón

de belleza • Etc.


Y quiero lograr los siguientes retos… • Contribuir a lograr mejores ventas en su establecimiento • Trabajar con ustedes en lograr una mayor satisfacción en los

clientes • Comprometerme a formar el mejor equipo trabajo con

ustedes • Voy vender las mejores tartas de la zona

Construir mi imagen profesional • Cuál es mi objetivo: construyo para proyectar

• Quiero generar CONFIANZA, CREDIBILIDAD, SEGURIDAD que presten atención a mi mensaje y lo comprendan que sepan que entiendo lo que están buscando en mí

Construir mi imagen profesional • Cuál es mi objetivo: construyo para proyectar

• No quiero o generar una barrera o distancia social demasiado grande o que se tomen demasiadas confianzas o producir distracciones y que no se fijen en mi mensaje o parecer poco cortés o educada/o o Resultar poco profesional o Utilizar un lenguaje, tono, inadecuado para mi interlocutor

Construir mi imagen profesional • Situaciones e interlocutores: o Hay que adecuar nuestro perfil y nuestro aspecto a la

situación del trabajo y a nuestro interlocutor.


• Cultura en el lugar de trabajo • Formas de pensarFormas de hacer • “La manera que tenemos de hacer las cosas, por aquí”

• Valores y principios • Formas de relacionarse, de comunicar,

aprender y de recompensar

Adaptarme, pasar a formar parte de un equipo, de una organización también imprime en mi imagen profesional

Comunicación Verbal y no verbal

II PARTE

Comunicación Verbal

• Aspectos que influyen: – Tono, timbre – Ritmo – Jugar con las pausas – Lenguaje: correcto, sin ‘slang’ o colegueos – Discurso: la precisión, la sencillez y la

brevedad son fundamentales para una comunicación eficaz

– Frases cortas, brevedad.

Comunicación Verbal Eficaz • Ejercicios para una comunicación verbal eficaz:

– Escribir mi perfil profesional (4 líneas) y recitarlo en alto. Es mi tarjeta de presentación en una entrevista.

– Redactar un resumen de mi proyecto o empresa y presentarlo en 30 segundos.

• La oportunidad de una breve conversación en ascensor, en un evento networking o en la de la cola del super, con esa persona que te interesa tanto. • La presentación al director del banco para solicitar un préstamo.

Comunicación Verbal

• Comunicación no verbal o El gesto de taparse la boca está evidenciando una mentira. o Tocarse la nariz indica lo mismo pero es más disimulado. o Mover las manos con las palmas hacia arriba indica honestidad, franqueza. o El puño cerrado indica agresividad. o Frotarse las palmas está indicando resultados positivos. o Manos enlazadas en alto, codos en la mesa, indica que resultará difícil de convencer;

sobre la mesa indica que será más fácil de convencer. o Mirar hacia abajo y frotarse el ojo indica una mentira. o Frotarse la oreja indica que el sujeto está aburrido y cansado. o Rascarse el cuello dice que el sujeto no sabe si está de acuerdo con lo que le

decimos. o Frotarse o tocarse el cabello indica que nos quiere distraer. o Cruce de brazos y/o de piernas indica que se defiende del interlocutor.

Estilismo Profesional

III PARTE

Por cortesía de Shopin

¿QUIÉNES SOMOS?

Shopin es una empresa integrada por un equipo de profesionales de la imagen.

Aportamos un importante valor añadido a

los trabajadores que se incorporan al mercado laboral. Una imagen bien cuidada siempre revierte en beneficio propio.

“DRESS CODE” = CÓDIGO DE VESTIMENTA • Reglas o normas que especifican la manera correcta de vestir en una ocasión determinada.

• Estas normas se aplican tanto en la vida social como en el ámbito laboral.

• Cada tipo de trabajo lleva asociado un dress code determinado que el trabajador debe conocer y respetar. Muchas veces lo impone la propia empresa o el empleador.

DRESS CODE

• Hay muchas empresas que NO dejan "Libre" la forma de vestir = disponen de normas para la vestimenta de sus empleados.

• En determinados trabajos el dress code que se exige es vestir de uniforme. Las normas de uniformidad las establece la empresa o empleador y deben ser estrictamente respetadas.

• Si el DRESS CODE es "No hay NORMAS", no significa que todo valga.

En este caso no hay normas de uniformidad pero sí debemos seguir el código de vestimenta propio de cada profesión.

DRESS CODE EN EL TRABAJO

A continuación pasamos a mostraros ejemplos de códigos de vestimenta y estilismos que os ilustran estas ideas.

DRESS CODE

“TU IMAGEN CÓMO TARJETA DE VISITA”

TU IMAGEN COMO TARJETA DE VISITAEmpleada de Hogar, Cuidadora de niños y

AncianosDiscreción, Servicio, Confianza

• Uniformidad completa y cuidada. Sólo prendas del uniforme, no mezclar con otras ni añadir colores.

• Zapatos: Comodidad. Planos de loneta o tipo zueco. Color azul marino o negro.

• Si el empleador lo permite se puede utilizar pantalón y casaca.

• Servir mesa: Uniforme oscuro. Guantes blancos y cofia. • Cuidado niños y mayores: Casaca y pantalón blanco.

En una Empleada de Hogar y cuidados NO

se recomienda el uso de ….

• Tatus, piercings • Uñas muy largas o descuidadas. • Pelo suelto • Pendientes o joyas exageradas • Prendas muy ceñidas o incómodas • Maquillaje o perfume excesivo • Tacones…

Empleada de Hogar, Cuidadora de niños y Ancianos

Discreción, Servicio, Confianza SI

Empleada de Hogar, Cuidadora de niños y Ancianos

Discreción, Servicio, Confianza NO

TU IMAGEN CÓMO TARJETA DE VISITAVendedora, Comercial

Presencia, Seguridad, Credibilidad• La imagen vende pero no se debe vender sólo la imagen. • Puede ser autónomo o pertenecer a un empresa. La

empresa puede imponer un dress code determinado, incluso uniforme.

• Imagen cuidada, aseo personal. • Estilismos discretos. No demasiado fashion ni demasiado

clásicos. El objetivo es no llamar más la atención que el producto que intenta vender.

• La vestimenta debe adaptarse al tipo de venta que se busca realizar.

En una Vendedora, Comercial NO

se recomienda el uso de…• Colores fuertes que llamen mucho la atención. • Looks agresivos. • Maquillaje o peinados exagerados. • Complementos muy llamativos, tatus o piercings. • Jeans, camisetas con logos, deportivas. • No faldas muy cortas ni escotes excesivos.

Vendedora, Comercial Presencia, Seguridad, Credibilidad

SI

Vendedora, Comercial Presencia, Seguridad, Credibilidad

NO

TU IMAGEN CÓMO TARJETA DE VISITA Peluquería y Salones de Belleza Innovación, Experiencia, Flexibilidad

• Dress Code respetar el uniforme, sin alteraciones o adaptar las prendas a la imagen de la empresa.

• Higiene laboral: Presencia impecable. Su herramienta de trabajo es la belleza.

• Las manos son la carta de presentación de su trabajo. Manos, uñas, cejas… siempre perfectas.

• La cercanía física con los clientes hace que se prevenga todavía más la higiene bucal (olor a tabaco, aliento fuerte, perfume fuerte…)

• Zapatos cómodos, sencillos, discretos y elegantes.

A los que trabajan en Peluquería o Salones de Belleza

NO se les recomienda el uso de…

• Deportivas y botas, o tacones. • No excesiva bisutería: anillos, pulseras, relojes

llamativos. • Aspecto descuidado y sin maquillar. • Maquillajes muy marcados. • Pelo deshidratado, encrespado o poco limpio. Es mejor

un recogido antes que un pelo suelto.

Peluquería y Salones de Belleza Innovación, Experiencia, Flexibilidad

SI

Peluquería y Salones de Belleza Innovación, Experiencia, Flexibilidad

NO

TU IMAGEN CÓMO TARJETA DE VISITA Restauración, camarero, cocinero Atención, Profesionalidad, Creatividad

• Dress Code: Uniformidad de vestuario. Todos iguales para identificarles fácilmente.

• En camareros se debe distinguir claramente su vestuario de los invitados.

• Normas de Higiene en el trabajo. Cuidado al extremo porque manipulan alimentos.

• En cocina el pelo siempre cubierto y en mesa recogido. • Zapatos negros oscuros.

A los que trabajan en la Restauración, camareros o cocineros

NO Se les recomienda el uso de…

• No utilizar prendas fuera del uniforme. • No utilizar prendas estrechas que impidan

movimiento. • No a complementos exagerados, tipo pendientes

largos o muy llamativos. • No a las zapatillas de deporte ni a las botas. • Evitar la excesiva confianza con los clientes.

Restauración, camarero, cocinero Atención, Profesionalidad, Creatividad

SI

Restauración, camarero, cocinero Atención, Profesionalidad, Creatividad

NO

El éxito laboral se basa en el rendimiento, pero la elegancia y las buenas formas

también contribuyen.

Nuestra imagen es nuestra tarjeta de visita

CONCLUSIONES

CONTACTO

Shopin www.shopin.es 619 22 68 50 [email protected]

OFRECEMOS SOLUCIONES A TUS NECESIDADES

El CV: tu carta de presentación yLa entrevista de trabajo

IV PARTE

QUÉ ES UN CURRICULUM VITAE

El curriculum vitae es una herramienta profesional que funciona como una tarjeta de presentación frente a empresas y oportunidades laborales.

Por ello, el cv es un documento que debe ser elaborado en detalle y a medida pues es un reflejo de nuestro estilo y perfil profesional.

El curriculum vitae

CURRICULUM VITAE

Nombre y apellidos: Datos de contacto:

Perfil profesional y objetivo:

Experiencia laboral:

Formación:

Otros conocimientos: Idiomas/NN.TT.

Datos de interés:

Referencias:

Foto

La foto es una imagen que comunica el perfil y el estilo del candidato.

La foto debe ser clara, con buena definición y sin objetos ni personas que complementen la foto. Por ejemplo, no debe ser un recorte de una foto de grupo.

Debe reflejar tu personalidad no debe ser una distorsión de lo que verdaderamente eres. Pero cuidado! Tampoco te debes presentar con cierta formalidad.

El curriculum vitae

CURRICULUM VITAE




Formación:

Otros conocimientos: Idiomas/NN.TT./Habilidades

Datos de interés:

Referencias:

Foto Es un espacio que permite aunar pasado, presente y futuro, mediante una explicación de la trayectoria, los logros y los objetivos. Asimismo se pueden indicar rasgos de personalidad.

En 2 o 3 párrafos que no excedan las 15 líneas presentarás el perfil que te representa y los logros que te destacan y te convierten en un potencial y competente candidato.

EJEMPLO:

(TRAYECTORIA) Actualmente estoy en proceso de búsqueda de empleo, anteriormente fui auxiliar administrativo…, mis logros (LOGROS) fueron conseguir gestionar una base de datos de 2000 clientes…., soy una persona (PERSONALIDAD) proactiva y dispuesta al aprendizaje de nuevas herramientas… y mi objetivo es continuar mi desarrollo profesional en el área

El curriculum vitae

CURRICULUM VITAE




Formación:


Datos de interés:

Referencias:

Foto

El diseño de los antecedentes laborales debe ser completo pero no redundante ni demasiado extenso.

Se debe enunciar el periodo de trabajo, la empresa y el puesto desempeñado por orden decreciente, el último trabajo será el primero y así sucesivamente.

Las responsabilidades deben elegirse cuidadosamente y debe existir coherencia entre las actividades expresadas y una continuidad en el tiempo.

EJEMPLO: 2005-2011 Encargado de sala en CAFÉ Y MÁS. Responsable de la gestión de los camareros que atendían la sala (3 camareros), coordinando tanto la actividad habitual durante el día como el servicio de comidas (53 comidas/día) y cenas (34 cenas/día). El logro asociado fue conseguir realizar el mismo servicio con un camarero menos y haber aumentado en un 10% la clientela.

El curriculum vitae

CURRICULUM VITAE




Formación:


Datos de interés:

Referencias:

El curriculum vitae

Foto Debe reflejarse la formación oficial que se haya estudiado. Hay que especificar la escuela donde se han realizado los estudios y la fecha de inicio y fin de los mismos.

Han de enumerarse por orden cronológico decreciente.

En el caso de estudios de postgrado es recomendable indicar las horas de formación realizadas.

EJEMPLO:

2007-2010 Formación profesional grado superior en Patronaje y Moda. IES Santa Engracia 2003-2006 Formación profesional grado medio en Confección y Moda. IES Santa Engracia

CURRICULUM VITAE




Formación:


Datos de interés:

Referencias:

El curriculum vitae

Foto Son aquellos conocimientos que se refieren a los estudios o nociones adquiridas formal o informalmente y que son herramientas valiosas en el ámbito laboral.

En este apartado se incluyen los conocimientos referidos a idiomas, informática (NN.TT), habilidades especiales, etc.

Es importante añadir el nivel de conocimiento asociado a cada materia: básico, medio o avanzad.

No se debe mentir en los niveles especificados y siempre justificarlos con los títulos o cursos que lo avalen.

EJEMPLO: IDIOMAS Inglés nivel intermedio INFORMÁTICA Paquete Microsoft Officce (Word, Excel y Power point) nivel usuario

CURRICULUM VITAE




Formación:

Otros conocimientos: Idiomas/NN.TT./ Habilidades

Datos de interés:

El curriculum vitae

Foto

CONSEJOS FINALES

1. El diseño del cv debe ser claro, limpio, fácil de leer y seguir, bien diferenciados los 5 apartados.

2. Todos los datos deben ser verdaderos.

3. La redacción debe ser apropiada y deben cuidarse las faltas de gramaticales y de ortografía.

4. Es conveniente que el cv sea leído por terceras personas de confianza a fin de recibir sugerencias que puedan mejorarlo.

5. Los estudios y experiencias que no concuerden con el puesto al que se opta es mejor omitirlos.

6. Debe cuidarse la extensión de lo referido. Es mejor algo breve bien expresado que algo extenso que no se entienda.

7. En resumen, debe reflejar los beneficios por contratarte a ti en vez de a otro candidato.

CV Antes

CV Después

PREVIO A LA ENTREVISTA

1. Investiga todo lo que puedas sobre la empresa/trabajo al que acudes. Entra en la página web de la empresa y de sus competidores, ir en persona a ver donde está la empresa, ver las personas que trabajan en esa empresa, ver posibles contactos que tengas dentro, gente que conozcas que trabaje allí. En resumen estar muy preparado e informado. Cuanto más informado estés sobre la empresa más posibilidades de adecuarte a lo que requiere el puesto.

2. Elabora un buen curriculum vitae. Apréndetelo de memoria.

3. Uno de los elementos importantes que hay que recoger en el c.v. y tenerlos muy presentes en la entrevista son los LOGROS conseguidos en tu trayectoria profesional, que hemos hecho y haremos para aportar valor en su organización.

4. También es importante ensayar los motivos de la salida de las empresas/lugares anteriores donde has trabajado.

La entrevista de trabajo

PREVIO A LA ENTREVISTA

5. Sería bueno prepararse una entrevista ficticia, simular una entrevista con un amigo grabarte y luego verte.

6. Llega 10/15 minutos antes de la hora citada.

7. Viste profesionalmente. Imagen sencilla: maquíllate de forma neutra, no colores fuertes, bien peinada pero discreto sin adornos estridentes, ropa no exagerada, no zapatos cargados, adornos de collares y pendientes sencillos. Si ofreces un look no estridente es más fácil que se centre la atención en ti y en tus capacidades.

8. Sé auténtico y amable a la hora de comunicarte con cualquiera de las personas que te encuentres en la empresa (recepcionista, secretaria, etc.) antes de la entrevista.


EL MOMENTO DE LA ENTREVISTA

1. Preparada para que pase cualquier cosa en la entrevista, cualquiera que nos entreviste bien recibido sea. Existen mucho tipos de entrevista (uno a uno, a varios a la vez, agradables, agresivas, con role plays, etc.). No mostrar disgusto si la entrevista no tiene el formato que se esperaba.

2. Al entrar, no sentarse antes de que se lo ofrezcan, apretar la mano fuerte, agradecer el habernos recibido, sentirnos cómodos, sonreír, mantener el contacto de los ojos.

3. Cuidar las formas, siéntate bien, apaga el móvil, etc.

4. La clave demostrar que podemos hacer el trabajo, que estaríamos encantados (que nos brillen ojos) de trabajar en su organización (sin exageraciones) y tercero que encajamos con su cultura.

5. Ojo con perderse con respuestas muy largas, no interrumpir, no hablar de cosas negativas de trabajos anteriores, cuidado con hablar mucho o demasiado poco hay que contestar estrictamente a lo que nos preguntan, no dar rodeos.


EL MOMENTO DE LA ENTREVISTA

6. Bien identificados los logros lo que se quiere destacar. Por un lado tu pasado, y por otro lo que podrías aportar a la organización en un futuro.

7. Muéstrate confiada y segura. No cometas el error de pensar que eres mejor que cualquier otro candidato aunque sí que puedes tener cualidades diferentes.

8. No estar pasivo, no mentir, no exagerar, no aumentar.

9. Haz alguna pregunta que demuestre interés por las características del empleo, la empresa o la organización en general.

10. No olvidar el volver a agradecer la oportunidad ofrecida con la entrevista.

11. Enviar un email de agradecimiento.


LA IMPORTANCIA DE LOS LOGROS Y DE LAS DEBILIDADES

LOGROS

Nos pagan por los logros, así que tenemos que tener muy claro que hacemos para aportar valor. Hay elaborar la lista de logros pasados y tenerla al día.

Definición de logro.- aquellas cosas que hacemos que me dan satisfacción y que contribuyen con la empresa y sus resultados. Para definirlo seguir la regla PAR.- Problema, acción y resultado.


DEBILIDADES

Hay que ser honesto y ver cuáles son las áreas de mejora, cuando se habla de debilidades nos creen al 100%. Sólo destacar 2 ó 3. La mejor forma de presentarlas es reconocerlas, viene de atrás, aunque hay que decir qué estamos haciendo para trabajarla y las mejoras que hemos tenido a raíz de intentar modificarla, decir que estás siempre alerta para no caer en la debilidad.

No se pueden presentar las debilidades diciendo ‘es que soy así’, que sería presentarlas como con orgullo. Acotar las debilidades a hechos específicos, no una generalidad.

Ojo con las debilidades relacionadas con las relaciones personales, se busca al trabajador que lo hace en equipo y que es capaz de integrarse.

Siempre que te hagan la pregunta de algo negativo sobre ti o tus actitudes o defectos, siempre referirse a las 2/3 ya definidas.


¡¡¡¡OS DESEAMOS MUCHO ÉXITO EN VUESTRAS FUTURAS ENTREVISTAS!!!

Recursos

V PARTE

Profesionales…

Emprendedoras…

y madres fantásticas

¡Muchas gracias!

Fundación Madrina 3 de julio 2013

Patricia Fdez-Cuesta [email protected]

imagen personal

Education