ii estudio sobre redes sociales en internet - iab...

II Estudio sobre Redes Sociales en InternetII Estudio sobre Redes Sociales en Internet

Noviembre de 2010Noviembre de 2010

1

Objetivos y metodologíaObjetivos y metodología

Pág. 2

1.- Objetivos y metodología

Antecedentes y objetivos

En el estudio sobre Redes Sociales publicado en 2009 se analizó el papel que jugaban las RedesSociales en España.

El bj ti i i l d t d t di i t di l ió d l R d S i lEl objetivo principal de este segundo estudio consiste en medir la progresión de las Redes Socialesque operan en España y mostrar un nivel más de profundidad con el fin de conocer los motivos porlos que los usuarios utilizan este tipo de servicios, las actividades que llevan a cabo en cada una delas redes o los frenos que perciben los internautas que no las utilizanlas redes o los frenos que perciben los internautas que no las utilizan.

En este estudio hemos dedicado una especial atención a Twitter, que en el último año ha registradoun importante incremento de su notoriedad en España.u po ta te c e e to de su oto edad e spa a

La investigación detalla el conocimiento, la percepción, los hábitos y preferencias que tienen losusuarios de las redes sociales online y cuál es el papel que tienen éstas en el entorno 2.0.

Por último, los resultados obtenidos nos han permitido segmentar los diferentes perfilesrelacionados con las redes sociales.

Pág. 3


C i i ll ó b li i i d i i d (CAWI) li d

Metodología

Cuantitativa: se llevó a cabo una encuesta online con cuestionario auto‐administrado (CAWI) realizada sobre los miembros del Panel Online Consupermiso.com.

Duración del cuestionario: La duración media del cuestionario fue de 15 minutos.

Ficha técnica

Universo: Individuos residentes en España, de 18 a 54 años, 538 usuarios de redes sociales en Internet (web 2.0) y 245 que no usan redes sociales.Ámbito: Nacional.Tamaño muestral: 783 casos Error muestral: 3 5% Nivel de Confianza del 95% p=q=50%Tamaño muestral: 783 casos. Error muestral: 3,5%. Nivel de Confianza del 95%, p=q=50%.Muestreo: Aleatorio, a partir de la base de datos de panelistas con cuotas de sexo y edad.Fechas de trabajo de campo: Del 11 al 15 de septiembre de 2010.

Pág. 4


Proceso de higiene de datos

Todos los cuestionarios recibidos han sido analizados para detectar posibles respuestas dudosas.

En concreto se han eliminado los siguientes casos:Incoherencia respuestasIncoherencia respuestasTiempo de respuesta demasiado rápidoCuestionarios parciales / incompletosRespuestas abiertas no válidasRespuestas abiertas no válidas

Pág. 5

Penetración de las RedesPenetración de las Redes Sociales

Pág. 6

2.- Usuarios de redes sociales

El 70% de los individuos contactados en 2010 son usuarios de redes sociales. En 2009 esta cifra era del 51%.

El 70% de los individuos contactados en 2010 son usuarios de redes sociales. En 2009 esta cifra era del 51%.

Utili N tiliUtilizanredes sociales

No utilizan redes sociales

2009 Base total año 2009

1.164

2010 Base total año 20102010 Base total año 2010

783

Pregunta: ¿Cuáles de los siguientes servicios de Internet utilizas? (Marca todos los que correspondan) Pregunta: ¿Cuáles de los siguientes servicios de Internet utilizas? (Marca todos los que correspondan) Pág. 7

Notoriedad de las RedesNotoriedad de las Redes Sociales

Pág. 8

3.- NotoriedadConocimiento Espontáneo

Conocimiento EspontáneoLa notoriedad espontánea de Twitter se ha triplicado en un año, pasando del 17% al 50%.La notoriedad de Facebook se ha incrementado un 10% en un año.

96%

62%

87%

62%

Facebook

Tuenti

50%

15%

15%

17%

10%

23%

Twitter

Msn / Messenger / Windows Live

Hi5

14%

12%

6%

17%

14%

6%

My Space

Badoo

Sonico

3%

3%

3%

%

2%

2%

0%

LinkedIn

Yahoo

Youtube 2010 20092%

20%

2%

16%

Xing

Otros

Base usuarios de redes sociales (2010): 538 Base usuarios de redes sociales (2009): 503

Pregunta: Ahora por favor coméntanos ¿Qué redes sociales conoces? (indica todas las que conozcas)Pregunta: Ahora por favor coméntanos ¿Qué redes sociales conoces? (indica todas las que conozcas)


Pág. 9

3.- NotoriedadConocimiento Sugerido

Conocimiento SugeridoDe igual modo que en el caso de la espontánea, la notoriedad sugerida de Twitter también se

98%97%Facebook

incrementa.

86%

85%

78%

78%

84%

Tuenti

Youtube

T itt 78%

69%

46%

42%

79%

Twitter

MySpace

Badoo*

44%

12%

57%

14%

Hi5

Xing

2010 2009

* En la primera ola realizada en el 200911%

7%LinkedIn


En la primera ola realizada en el 2009,no se testó la notoriedad sugerida de Badoo.

Pregunta: ¿Cuáles de las redes sociales que te mostramos a continuación conoces? (marca todas las que correspondan)Pregunta: ¿Cuáles de las redes sociales que te mostramos a continuación conoces? (marca todas las que correspondan)


Pág. 10

Perfil comparativoPerfil comparativoUsuarios de redes sociales vs No usuarios

Pág. 11

4.- Actividades en InternetUsuarios vs No Usuarios de Redes Sociales

MUY O BASTANTE FRECUENTEMENTELos internautas que utilizan redes sociales son más activos

en Internet que los que no son usuarios. Utilizan en mayor grado los programas de mensajería instantánea, ven más

Usan Redes Sociales

NO usan Redes Sociales

grado los programas de mensajería instantánea, ven más televisión online o compran más por Internet.

74%

TOP 2 BOX TOP 2 BOX

48%54% 20%Mensajería Instatánea

67%

58%

63%

53%

41%

35%

26%

23%

Consulta de noticias en periódicos / portales online

Consultas u operaciones de banca online

40%

30%

22%

22%

21%

9%

19%

21%

Ves programas o series de TV a través de internet

Compras por Internet

29%

18%

13%

15%

17% 12%

10%

Participas en juegos online

Cursos de Fromación online

15%

Muy Bastante

9%

Diferencias i ifi ti

10%Compras en un club de venta privado online

Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades a través de internet?Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades a través de internet?

Base no usan: 235frecuentemente frecuentemente Base Usuarios: 548significativas positivas

Pág. 12

4.- Gasto en compras onlineUsuarios vs No Usuarios de Redes Sociales

Dinero gastado en compras onlineEl gasto en compras online de los usuarios y no usuarios de redes sociales es similar. No

encontramos diferencias realmente significativas asociadas al uso de redes .

4%

5%Nada

25%

5%

26%Menos de 100 euros

34%

27%

36%

24%

Entre 100 y 299 euros

Entre 300 y 1.000 euros

Usuarios de redes sociales7%

24%

6%Más de 1.000 euros

Base usuarios de redes sociales que han comprado Base NO usuarios de redes sociales que han comprado

NO usuarios de redes sociales3%

2%No lo sé

Pregunta: Aproximadamente, ¿cuánto dinero has gastado en el último año en compras personales a través de internet?Pregunta: Aproximadamente, ¿cuánto dinero has gastado en el último año en compras personales a través de internet?

alguna vez a través de Internet: 480 alguna vez a través de Internet: 204

Pág. 13

4.- Gasto en compras onlineUsuarios vs No Usuarios de Redes Sociales

Productos comprados onlineLos usuarios de redes sociales han comprado significativamente más productos relacionados con

46%

50%

43%

39%

Productos de informática o electrónica

Billetes de avión tren barco o paquetes de vacaciones

viajes, entradas de espectáculos, estancias en hoteles , música y películas que los no usuarios.

39%

39%

39%

35%

31%

Billetes de avión, tren, barco o paquetes de vacaciones

Ropa, zapatos o complementos

Entradas de cine, teatro o conciertos

39%

23%

16%

31%

24%

9%

Estancias en hotel

Libros

Música o Películas

14%

11%

7%

11%

11%

Electrodomésticos

Productos para bebés o niños

No no lo recuerdo

Usuarios de redes sociales

6%

7%

6%

No, no lo recuerdo

Muebles

Base usuarios de redes sociales que han comprado Base NO usuarios de redes sociales que han

NO usuarios de redes sociales

Diferencias significativas

Pregunta: ¿Recuerdas qué tipo de productos has comprado por internet el último año? (Marca todos los que correspondan)Pregunta: ¿Recuerdas qué tipo de productos has comprado por internet el último año? (Marca todos los que correspondan)

alguna vez a través de Internet: 480 comprado alguna vez a través de Internet: 204significativas positivas

Pág. 14

4.- Actividades offlineMUY O BASTANTE FRECUENTEMENTELos usuarios de Redes Sociales realizan más actividades

offline que los no usuarios.Un 42% de los usuarios de Redes Sociales indica que cena

Usan Redes Sociales

NO usan Redes Sociales

fuera del hogar muy o bastante frecuentemente. TOP 2 BOX TOP 2 BOX

12%

12%

30%

20%

Cenar fuera del hogar

Controlar las calorías de tu alimentación

42%

32%

31%

25%

9%

8%

11%

7%

16%

17%

12%

15%

Ir a discotecas

Trotar / Correr

Ir al gimnasio

Hacer footing

25%

25%

23%

22%

11%

17%

18%

14%6% 14%

13%

12%

11%

Practicar otros deportes de equipo (fútbol, baloncesto...)

Ir a un concierto

Hacer excursiones, montañismo, alpinismo

Ir a espectáculos deportivos (fútbol carreras)

20%

17%

17%

17%

16%

11%

14%

13%11%

12%

11%

9%

Ir a espectáculos deportivos (fútbol, carreras)

Ir al museo o exposición de arte

Ciclismo (carretera o montaña)

Ir al teatro

J l t i l h

17%

16%

15%

12%

13%

11%

9%

7%

Muy Bastante

6%

4%

4%

Jugar al tenis o al squash

Cazar / pescar

Ir al bingo / al casino

10%

7%

6%

8%

8%

4%Diferencias i ifi ti

Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades?Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades?

Base no usan: 235frecuentemente frecuentemente Base usuarios: 548significativas positivas

Pág. 15

Uso de las Redes SocialesUso de las Redes Sociales

Pág. 16

5.- Redes Sociales visitadas

Redes sociales utilizadas o visitadasUn 89% de los encuestados usuarios de las redes sociales online, utiliza o visita Facebook.

89%Facebook

Youtube y Tuenti son la segunda y tercera red social más visitadas, respectivamente.

60%

44%

Youtube

Tuenti

18%

18%

15%

MySpace

Twitter

B d 15%

10%

5%

Badoo

Hi5

LinkedIn

538Base s arios de Redes Sociales

5%

4%

LinkedIn

Xing

Pregunta: ¿Cuáles de las siguientes redes sociales utilizas, visitas? (marca todas las que correspondan)Pregunta: ¿Cuáles de las siguientes redes sociales utilizas, visitas? (marca todas las que correspondan)

538Base usuarios de Redes Sociales

Pág. 17

5.- Frecuencia de uso

Frecuencia de uso de las Redes SocialesMás de la mitad de los usuarios de Tuenti y Facebook visita la red social al menos una vez al día,

siendo los usuarios más activos.

38% 21% 19% 7% 4%Tuenti Base: 237

37%

20%

11%

27%

24%

15%

19%

26%

23%

11%

20%

25%

3%

6%

14% 5% 6%

Facebook

Youtube

Twitter

Base: 485

Base: 325

Base: 94

8%

8%

7%

12%

23%

17%

17%

29%

23%

43%

20%

21%

7%

5%

12%

4%

5%

9%

15%

15%

Xing

LinkedIn

B d

Base: 20

Base: 26

B 827%

7%

6%

17%

12%

17%

23%

20%

25%

21%

28%

13%

12%

10%

7%

5%

5%

9%

15%

17%

23%

Badoo

MySpace

Hi5

Base: 82

Base: 93

Base: 56

Varias veces al día

Cada día Cada 2‐3 días Cada semana Cada 2 semanasCada 3‐4 semanas

Con menos frecuencia

Pregunta: ¿Cada cuánto te conectas o visitas las redes sociales que mencionas visitar?Pregunta: ¿Cada cuánto te conectas o visitas las redes sociales que mencionas visitar?Pág. 18

5.- Horas semanales dedicadas

Horas semanales dedicadas a las Redes SocialesTuenti y Facebook son las redes sociales que se visitan con mayor frecuencia y a las que se les

dedica un mayor número de horas.

Base: 23710% 3% 8% 12% 27% 40%Tuenti

Base: 485

Base: 20

Base: 26

6%

8%

6%

4% 7%

5%

14%

8%

37%

8%

35%

32%

84%

46%

Facebook

Xing

LinkedIn Base: 26

Base: 325

Base: 56

%

4%

5%

%

8%

%

10%

9%

%

32%

23%

%

44%

62%

Youtube

Hi5

Base: 82

Base: 94

Base: 93

4%

3%

5%

4%

9%

12%

10%

26%

24%

23%

57%

57%

63%

Badoo

Twitter

MySpace

Más de 15 horas

De 11 a 15 horas

De 7 a 10 horas De 4 a 6 horas De 1 a 3 horasMenos de 1 hora

Pregunta: Aproximadamente, ¿cuántas horas a la semana dedicas a visitar las siguientes redes sociales?Pregunta: Aproximadamente, ¿cuántas horas a la semana dedicas a visitar las siguientes redes sociales?Pág. 19

5.- Comparación de las visitas 2009-2010

Comparación de las visitas respecto al año anteriorLos usuarios de Facebook son los que han incrementado más sus vistas respecto al año anterior.

Las visitas de los usuarios de Hi5 son las que más han disminuido.

Base: 48559% 30% 12%Facebook

Base: 26

Base: 237

Base: 325

51%

43%

39%

44%

38%

51%

5%

20%

11%

LinkedIn

Tuenti

Youtube Base: 325

Base: 82

Base: 94

%

33%

32%

%

39%

45%

%

29%

22%

Badoo

Twitter

Base: 20

Base: 93

Base: 56

27%

18%

16%

46%

51%

46%

28%

31%

39%

Xing

MySpace

Hi5

... ha aumentado ... se mantiene igual ... ha disminuido

Pregunta: Con respecto al año pasado, dirías que tu nivel de visitas a esta (s) red (es) …Pregunta: Con respecto al año pasado, dirías que tu nivel de visitas a esta (s) red (es) …Pág. 20

5.- Intención de uso

Intención de uso futuro de Redes Sociales

Badoo Hi5 MySpace son tres redes con e pectati as de n menor so en el f t roBadoo, Hi5 y MySpace son tres redes con expectativas de un menor uso en el futuro.

Base: 2653% 42% 5%LinkedIn

Base: 94

Base: 485

Base: 325

34%

33%

32%

53%

57%

63%

12%

9%

4%

Twitter

Facebook

Youtube Base: 325

Base: 20

Base: 237

%

30%

26%

%

53%

56%

%

17%

17%

Xing

Tuenti

Base: 82

Base: 56

Base: 93

24%

23%

20%

48%

52%

67%

29%

25%

13%

Badoo

Hi5

MySpace

... Aumentará ...Seguirá igual ...Disminuirá

Pregunta: Y en el futuro, crees que tu nivel de visitas a esta (s) red (es) ...Pregunta: Y en el futuro, crees que tu nivel de visitas a esta (s) red (es) ...Pág. 21

5.- Lugares de conexión

Lugares de conexión a las Redes Sociales

98% 98% 98% 97% 96% 96% 96%

El principal lugar de conexión de cualquiera de las redes sociales testadas es el propio hogar.

98% 98% 98% 97% 96% 96% 96% 93% 92%

17% 19%

35%

17%

5%

15%8%

15% 12%%

7%2% 0% 1% 3% 1% 2% 0% 0% 0%

11%

3%9% 6%

10%14%

0%4% 5%

Facebook Badoo Youtube MySpace Twitter Tuenti Xing Hi5 LinkedIny p g

Base: 26Base: 94Base: 325 Base: 20Base: 237 Base: 56Base: 93

Desde casa Desde el trabajoDesde un café internet

Base: 485 Base: 82

Desde un dispositivo móvil

Pregunta: ¿Desde dónde te conectas a cada una de las siguientes redes sociales? (puedes marcar varias opciones)Pregunta: ¿Desde dónde te conectas a cada una de las siguientes redes sociales? (puedes marcar varias opciones)

internet dispositivo móvil

Pág. 22

Imagen de las Redes Sociales gpara sus Usuarios

Pág. 23

6.- Red Preferida

Red Social preferidaFacebook repite como la red social preferida por los internautas.Tuenti y Youtube también repiten posiciones en 2010 siendo la segunda y tercera red social que

59%

19%

50%Facebook

Tuenti y Youtube también repiten posiciones en 2010, siendo la segunda y tercera red social que más gustan, respectivamente.

19%

15%

2%

24%

14%

3%

Tuenti

Youtube

MySpace

2%

1%

1%

3%

1%

Badoo

LinkedIn

*

1%

1%

0%

1%

1%

1%

Hi5

Twitter

Xing

2010 2009

* En la primera ola realizada en 2009,no se testó la categoría Badoo.

1%

5%Otros


**

** En la segunda ola realizada en 2010,no se testó la categoría Otros.

Pregunta: De las siguientes redes sociales, ¿Cuál es la que más te gusta?Pregunta: De las siguientes redes sociales, ¿Cuál es la que más te gusta?


Pág. 24

6.- Motivos Red Preferida I

Motivos por los que es la red preferida Para los usuarios que prefieren Facebook, el motivo principal por el que eligen esta red social es

44%

28%

16%

La utilizan mis amigosEs fácil de usar / práctico

Es la más conocida / popularE i i

que la utilizan sus amigos.

11%

11%

9%

7%

7%

Estoy en contacto con mis amigosTiene aplicaciones / juegos

Es muy completaPuedes compartir fotos

Es la única que conozco / uso6%

6%

6%

5%

4%

Es rápida / agilEs segura

Es divertida / entretenidaPor los contenidos

Por su diseño4%

4%

3%

3%

2%

Estoy en contacto con viejos amigosEs la que conozco mejor

Por el chatPuedes conocer gente

Es para gente de mi edad2%

30%

2%

p gEs global / mundial

OtrosNo sé

326

Pregunta: De las siguientes redes sociales, ¿Cuál es la que más te gusta? / Por favor explícanos, ¿por qué la red social que has seleccionado es la que más te gusta?Pregunta: De las siguientes redes sociales, ¿Cuál es la que más te gusta? / Por favor explícanos, ¿por qué la red social que has seleccionado es la que más te gusta?

Base usuarios que indican que Facebook es la red social que más les gusta: 326

Pág. 25

6.- Motivos Red Preferida II

Los usuarios de redes sociales que prefieren Tuenti, argumentan que es la red más fácil de utilizar o

Motivos por los que es la red preferida

60%

45%

13%

Es fácil de usar / práctico

La utilizan mis amigos

Es la que conozco mejor

más práctica.

13%

9%

8%

8%

7%


Es segura

Tiene aplicaciones / juegos

Puedes compartir fotos

Es la más conocida / popular 7%

7%

6%

5%

Es la más conocida / popular

Es muy completa

Por el chat

Es española

E l ú i / 4%

4%

4%

4%

Es la única que conozco / uso

Es rápida / agil

Estoy en contacto con mis amigos

Es divertida / entretenida

3%

38%

2%

Es para gente de mi edad

Otros

No sé

105Base usuarios que indican que Tuenti es la red social que más les gusta: 105

Pregunta: De las siguientes redes sociales, ¿Cuál es la que más te gusta? / Por favor explícanos, ¿por qué la red social que has seleccionado es la que más te gusta?Pregunta: De las siguientes redes sociales, ¿Cuál es la que más te gusta? / Por favor explícanos, ¿por qué la red social que has seleccionado es la que más te gusta?Pág. 26

6.- Motivos Red Preferida III

El principal motivo de preferencia de Youtube es, lógicamente, el visionado de vídeos.

Motivos por los que es la red preferida

30%Es fácil de usar / práctico

47%

33%

Por los videos

Es muy completa

El principal motivo de preferencia de Youtube es, lógicamente, el visionado de vídeos.

30%

19%

17%



Es muy completa

33%

23%

20%

14%

14%

y p

Por los contenidos


Puedo escuchar música


17%

16%

10%

Puedo escuchar música

Por su seriedad


14%

7%

5%

4%

4%


Es rápida / agil

La utilizan mis amigos

Es global / mundial

Es la más conocida / popular 10%

7%

6%


Es segura

Por su diseño

4%

3%

2%

2%

2%

Es la más conocida / popular

Por su diseño

Tiene aplicaciones / juegos

Es segura

Es la que conozco mejor6%

49%

Es rápida / agil

Otros

2%

2%

36%

4%


Es gratis

Otros

No séBase: 80 Base: 13ase 80

Pregunta: De las siguientes redes sociales, ¿Cuál es la que más te gusta? / Por favor explícanos, ¿por qué la red social que has seleccionado es la que más te gusta?Pregunta: De las siguientes redes sociales, ¿Cuál es la que más te gusta? / Por favor explícanos, ¿por qué la red social que has seleccionado es la que más te gusta?Pág. 27

6.- Satisfacción

Nivel de satisfacción

Los usuarios de Youtube valoran su satisfacción con la red social en un promedio de 7 8

7 8YoutubeB 324

Los usuarios de Youtube valoran su satisfacción con la red social en un promedio de 7,8.Facebook, LinkedIn y Tuenti obtienen valoraciones medias superiores a 7.

7,8

7,5

7,3

Youtube

Facebook

LinkedIn

Base: 324

Base: 487

Base: 26 ,3

7,3

6,3

Tuenti

MySpace

Base: 239

Base: 95

6,2

5,7

Twitter

Xing

Base: 94

Base: 20

5,7

5,6

Hi5

Badoo

Base: 57

Base: 82

Pregunta: En una escala de 1 a 10, donde 1 es el mínimo y 10 el máximo. ¿Cuál es tu nivel de satisfacción con las redes sociales que utilizas?Pregunta: En una escala de 1 a 10, donde 1 es el mínimo y 10 el máximo. ¿Cuál es tu nivel de satisfacción con las redes sociales que utilizas?Pág. 28

6.- Influencia

Influencia de las Redes SocialesUn 67% de los encuestados que utiliza LinkedIn percibe que la red social es

28% 38%LinkedInBase: 26

muy o bastante influyente.

67%

Muy o BastanteInfluyente

TOP 2 BOX

22%

20%

29%

27%

Facebook

Youtube

Base: 487

Base: 324

51%

47%

19%

19%

27%

24%

Twitter

Tuenti

Base: 94

Base: 239

B 95

46%

43%

32%10%

23%

9%

22%

7%

19%

MySpace

Xing

Hi5

Base: 95

Base: 20

Base: 57

32%

30%

28%9%

7%

19%

18%

5

Badoo

Base: 57

Base: 82

28%

25%

Muy Influyente Bastante Influyente

Pregunta: ¿Qué capacidad de influencia o cuán influyentes crees que son las redes sociales que utilizas?Pregunta: ¿Qué capacidad de influencia o cuán influyentes crees que son las redes sociales que utilizas?

Muy Influyente Bastante Influyente

Pág. 29

Imagen de las Redes Sociales gpara los No Usuarios

Pág. 30

7.- Motivos no participación en redes socialesRespuesta Espontánea

Frenos al registro manifestados por los no usuarios

Los motivos más importantes para no registrarse a ninguna red social son la falta de interés, el

26%No me interesan / No me llaman la atención

p p g g ,desagrado, la falta de tiempo y la desconfianza.

18%

18%

17%

9%

No me gustán

No tengo tiempo

Falta de privacidad / Desconfianza

N l it / N l t útil 9%

7%

6%

2%

No las necesito / No las encuentro útiles

Prefiero las relaciones personales / telefónicas

No se como funcionan

La gente miente / Falsedad 2%

1%

1%

0%

La gente miente / Falsedad

Me parecen aburridas

Por pereza

No las usaría

235Base NO s arios de Redes Sociales

18%

6%

Otros

No sé

Pregunta: ¿Por qué motivos no estás registrado en ninguna red social?Pregunta: ¿Por qué motivos no estás registrado en ninguna red social?

235Base NO usuarios de Redes Sociales

Pág. 31

7.- Motivos no participación en redes socialesRespuesta Sugerida

Frenos al registro manifestados por los no usuariosUn 65% de los encuestados que no es usuario de redes sociales argumenta que no esta registrado

d l i l di ien ninguna red porque no le interesa o no le divierte.El segundo motivo más indicado es protegen su privacidad.

65%

50%

No me interesa / no me divierte

Por proteccción de mi privacidad

39%No tengo tiempo

No sé como funciona, me parece 16%

6%

, pcomplicado

Por miedo a engancharme


4%Otros (por favor, especifica)

Pregunta: De la siguiente lista, selecciona los motivos por los que no estas registrado en ninguna red social. (marca todas las que correspondan)Pregunta: De la siguiente lista, selecciona los motivos por los que no estas registrado en ninguna red social. (marca todas las que correspondan)


Pág. 32

7.- Motivos no participación en redes socialesMotivo más importante

Freno más importante al registro manifestado por los no usuarios

El freno más importante para no se registren los no usuarios de redes sociales es que no les

45%N i t / di i t

p p g qinteresa o no les divierte. Indicándolo un 45% de los encuestados.

45%

29%



17%No tengo tiempo

7%No sé como funciona, me parece

complicado


1%Por miedo a engancharme

Pregunta: De los motivos señalados, ¿cuál es para tí el motivo principal por el que no estás registrado en una red social?Pregunta: De los motivos señalados, ¿cuál es para tí el motivo principal por el que no estás registrado en una red social?


Pág. 33

7.- Intención de registro

Intención de registro a una red social el próximo año

Más de la mitad de los internautas no registrados indica que probablemente o seguro que no se g q p g qregistrará en ninguna red social el próximo año.

13%Seguro oTOP 2 BOX

5%

9%

Seguro que sí

Probablemente sí

13%gprobablemente sí

TOP 2 BOX

56%Seguro oprobablemente no

BOTTOM 2 BOX

30%Quizás si, quizás no

37%Probablemente no


20%Seguro que no

Pregunta: Durante los próximos 12 meses, ¿te registrarás en alguna red social?Pregunta: Durante los próximos 12 meses, ¿te registrarás en alguna red social?


Pág. 34

Hábitos relacionados con las Redes Sociales

Pág. 35

8.- Actividades en las Redes SocialesMUY O BASTANTE FRECUENTEMENTE

2010

Actividades más frecuentesEntre los usuarios de redes sociales la actividad más 2009

frecuente es contactar con amigos.

76%

TOP 2 BOX TOP 2 BOX

37% 39%Contactar con mis amigos N.D.58%

46%

44%

58%

48%

24%

15%

16%

34%

31%

29%

Enviar mensajes privados

Enterarme de noticias de actualidad

Enviar mensajes públicos

N.D.

44%

41%

41%

48%

44%

16%

16%

15%

29%

26%

26%

Enviar mensajes públicos

Compartir/ Subir fotos

Aprender cosas nuevas N.D.

36%

35%

36%13%

11%

23%

24%

Actualizar mi perfil

Conocer gente nueva N.D.31%

Muy Bastante

30%

11%

10%

20%

21%

Compartir música

Compartir textos

N.D.N.D.

Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?

Base: 503frecuentemente frecuentemente Base: 538

Pág. 36

8.- Actividades en las Redes SocialesMUY O BASTANTE FRECUENTEMENTE

2010

Actividades menos frecuentesLa actividad menos frecuente entre los usuarios de redes

sociales es la cons lta a servicios de atención al cliente de2009

9% 21%Encontrar lecturas de interés

sociales es la consulta a servicios de atención al cliente de marcas.

30%

TOP 2 BOX TOP 2 BOX

N.D.11%

13%

9%

17%

16%

19%

Compartir/ Subir videos

Jugar online (en la red social)

Trasmitir conocimientos

29%

28%

28%

22%

N.D.

N D.9%

9%

9%

19%

17%

16%

Trasmitir conocimientos

Publicar lo que estoy haciendo en mi día a día

Hacerme fan o seguir marcas comerciales

28%

25%

24% 19%

N.D.N.D.

9% 13%

15%

Participar en concursos, promociones o sorteos

Estar suscrito a feeds / Noticias

22%

22%

21%

N.D.9%

7%

Promover otras redes sociales

Contactar a servicios de atención al cliente de marcas

14%

Muy Bastante

11%

N.D.N.D.

Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?

Base: 503frecuentemente frecuentemente Base: 538

Pág. 37

8.- Posicionamiento en las Redes Análisis Factorial de Correspondencias (detalles técnicos en el Anexo)

Facebook es la red social más utilizada y la que se usa más para realizar todas las actividades testadas, por ese motivo no se posiciona con claridad. Sin embargo se posiciona algo mejor respecto a actividades que no están relacionadas con sus amigos o conocidos como jugar, participar en concursos o actividades relacionadas con las empresas o marcas.

Se diferencian como redes sociales utilizadas para actividades sociales como estar en contacto y compartir mensajes o fotos con sus amigos o conocer gente

Se diferencia como una red que se percibe más apropiada

fotos con sus amigos o conocer gente

Se diferencia como una red que se percibe más apropiada para compartir videos y aprender.

Es una red social que se percibe diferente al resto, principalmente a Youtube. Entre las actividades testadas, se percibe únicamente una red utilizada para conocer gente.

*S h li i d d l áli i l d i l T itt Li k dI Xi M S l ti id d t it

Pregunta: ¿A través de que redes sociales realizas estas actividades? (por favor, marca todas las que correspondan)Pregunta: ¿A través de que redes sociales realizas estas actividades? (por favor, marca todas las que correspondan)

*Se han eliminado del análisis las redes sociales Twitter, LinkedIn, Xing y MySpace y las actividades estar suscrito aFeeds y Promover otras redes sociales por tener una contribución al conjunto de puntos muy baja. Base: 538

Pág. 38

Interpretación análisis multivariante

Análisis de Correspondencias

Es una técnica de reducción de dimensiones y elaboración de mapas porcentuales. Estos mapas se basan en la asociación de atributos y marcas.

Interpretación del mapa:Proximidad de atributos: estos atributos tienen perfiles similares.Proximidad de marcas: sus puntos fuertes y débiles son similares.P i id d d ib l i l diProximidad de atributos o marcas al origen: se comportan como la media, no se diferencian del resto.Proximidad entre atributos y marcas:

Puntos cercanos: estos puntos están más correlacionados o están asociadosPuntos cercanos: estos puntos están más correlacionados o están asociados.Puntos lejanos: estos puntos están menos correlacionados o no están asociados.

39

Redes Sociales & Medios deRedes Sociales & Medios de Comunicación

Pág. 40

9.- Redes sociales & Medios de comunicación

Frecuencia de uso de los medios onlineEn general, los usuarios de redes sociales han mantenido o aumentado su nivel de uso de los

diferentes servicios online.

20092010

80%

61%

17%

24%

Buscadores

Redes Sociales

83%

61%

14%

23%

Buscadores

Redes Sociales

58%

33%

28%

35%

Peródicos digitales

Foros

41%

24%

18%

24%

Peródicos digitales

Foros

32%

20%

29%

35%

Blogs

Portales de consumidores

20% 19%

14%

Blogs

Portales de consumidores

14% 35%Páginas oficiales de marcas 17%Páginas oficiales de marcas

Cada díaVarias veces por semana

Base usuarios de redes

sociales: 538Base usuarios de redes

sociales: 503

Pregunta: ¿Con que frecuencia consultas los siguientes servicios de Internet? Pregunta: ¿Con que frecuencia consultas los siguientes servicios de Internet?

sociales: 538 sociales: 503

Redes Sociales & PublicidadRedes Sociales & Publicidad

Pág. 42

10.- Fan o amigo de marcasRespuesta espontánea

9%C C l9%Nike

Encontramos un 9% de menciones de usuarios de redes sociales que se han hecho fans de Nike.Con un 6%, Coca‐Cola es la segunda marca que muestra un mayor número de fans.

9%3%3%3%2%

Coca‐Cola

Adidas

FC Barcelona

Marca

Nutella

9%6%5%3%3%2%

NikeCoca‐Cola

AdidasMarcaPrivalia

Zara

20092010

Fans & Amigos en

2%2%2%2%

Estrella Galicia

Cadena 100

Partido Popular

Heineken

2%2%2%2%1%1%

DanoneBlancoSony

BuyVipNokia

Al i hi

FACEBOOK

• Nike: más de 13.000.000 de fans y amigos en los primeros 150 grupos de la marca.

2%1%1%1%1%

Caixanova

Real Madrid

Privalia

Nike

Sevilla CF

1%1%1%1%1%1%

AlmatrichiVencaMangoFlora

EnergieReal Madrid

• Coca‐Cola: más de 19.000.000 de fans y amigos en los primeros 150 grupos de la marca.

• Adidas: más de 9.500.000 de fans y amigos en los primeros 150 grupos de la marca. 1%

1%1%1%1%

Sevilla CF

As

Chupa‐Chups

Osborne

Illa Diagonal

1%1%1%1%1%1%

Real MadridNintendo

Zumos PagoCinesa

Yves RocherDesigual

• Marca: más de 200.000 fans y amigos en 7 grupos de la marca.

• Privalia: más de 320.000 fans y amigos en 10 grupos de la marca.

1%1%1%

30%12%

La Sexta

Samsung

Cruzcampo

Otros

No sé

1%1%1%1%

61%21%

RepsolFord

BerubyL'OrealOtrosN é

Base: 424 Base: 219

12%No sé21%No sé

Pregunta: En concreto, ¿qué marcas sigues o de qué marcas comerciales te has hecho fan en una red social?Pregunta: En concreto, ¿qué marcas sigues o de qué marcas comerciales te has hecho fan en una red social?Pág. 43

10.- Publicidad

Valoración de la publicidad

No se observa ningún rechazo importante a la publicidad en redes socialesNo se observa ningún rechazo importante a la publicidad en redes sociales

Top 2 Box7%

3%Me gusta mucho

200914%

3%

13%Me gusta bastante

2010

58%

64%

Ni me gusta ni me disgusta

15%

7%

12%

Me disgusta bastante

di2010 2009


7%

8%

Me disgusta mucho

Pregunta: ¿Cómo valoras el hecho que haya la publicidad en las redes sociales?Pregunta: ¿Cómo valoras el hecho que haya la publicidad en las redes sociales?


Pág. 44

TwitterTwitter

Pág. 45

11.- Aspectos diferenciales de Twitter

Características diferenciales de TwitterUn 24% de las menciones relacionadas con las características que diferencian Twitter de otros

24%

%

Es rápido / directo

E i l / fá il / i t iti

medios o redes sociales indican que es una red más rápida o directa que otras.

17%

9%

8%

7%

Es simple / fácil / intuitivo

Mucha gente / Gente variada

Mensajes cortos / limitados

Es diferente / original 7%

6%

5%

5%

Es diferente / original

Encuentras famosos

Es para gente joven

Es más complicado 5%

5%

4%

3%

Es más complicado

No me gusta mucho

El diseño

Es profesional

3%

45%

11%

p

Es moderno

Otros

No sé

Pregunta: ¿Qué características o especificidades crees que diferencian al Twitter de otros medios o redes sociales?Pregunta: ¿Qué características o especificidades crees que diferencian al Twitter de otros medios o redes sociales?

Base usuarios de Twitter: 89

Pág. 46

11.- Aspectos diferenciales de Twitter

Características diferenciales de TwitterUn 91% de los usuarios de Twitter accede a la red social a través de Twitter.com.El 12% utiliza otros clientes o navegadores para acceder a Twitter.

T i 91%

5%

Twitter.com

Tweetdeck

1%Echofon

0%

0%

Hootsuite

Seesmic 0%

6%

Seesmic

Otro (por favor, especifica)

Pregunta: ¿A través de qué cliente específico accedes a twitter? (marca todos los que correspondan)Pregunta: ¿A través de qué cliente específico accedes a twitter? (marca todos los que correspondan)


Pág. 47

11.- Actividades en Twitter

MUY O BASTANTE FRECUENTEMENTE

Actividades realizadas en Twitter

Los usuarios de Twitter leen los tweets de sus contactos con más frecuencia que escriben o retwittean. TOP 2 BOX

18% 24%Leer Tweets 42%

7% 22%Escribir Tweets 29%

9% 16%Retwittear o compartir tweets ajenos 25%

Muy Bastante

89

Pregunta: ¿Con que frecuencia realizas las siguientes actividades en Twitter?Pregunta: ¿Con que frecuencia realizas las siguientes actividades en Twitter?

frecuentemente frecuentemente Base usuarios de Twitter: 89

Pág. 48

11.- Temáticas de Twitter

Temáticas más habituales de los retwittsUn 53% de los usuarios de Twitter indica que sus retwitts suelen estar relacionados con la cultura y

el entretenimiento.

53%Sobre cultura y entretenimiento (cine, música,

arte eventos fiestas restaurantes etc)

43%

arte, eventos, fiestas, restaurantes, etc)

Sobre estados o cosas que realizan familiares / amigos

39%

33%

Sobre noticias y acontecimientos nacionales e internacionales

Sobre temas relacionados con deportes

30%Sobre actividades empresariales (de negocio)

S b f i l d d22%

7%

Sobre ofertas comerciales de productos en general

Otras (por favor, especifica)

Pregunta: ¿Sobre qué temáticas sueles retwittear o compartir tweets ajenos? (por favor, marca todas las que correspondan)Pregunta: ¿Sobre qué temáticas sueles retwittear o compartir tweets ajenos? (por favor, marca todas las que correspondan)


Pág. 49

11.- Followers

Seguidores o FollowersUn 33% de los usuarios indica que muchos o la mayoría de los seguidores que tiene en Twitter son

amigos actuales. Unicamente el 19% indica que no le sigue ningún amigo actual en Twitter.

33% 48% 19%Amigos actuales

21%

21%

43%

40%

36%

39%

Familiares

Profesionales de tu sector con quienes compartes intereses

17%

15%

54%

35%

29%

50%

Desconocidos

Instituciones en general

15%

14%

11%

45%

45%

55%

40%

41%

34%

Compañeros de trabajo

Compañeros de estudios

A ti i

Muchos / La mayoría

Algunos / Pocos Ninguno

11% 55% 34%Antiguos amigos


Pregunta: ¿Qué clase de seguidores o followers tienes en Twitter? (marca todos los que correspondan)Pregunta: ¿Qué clase de seguidores o followers tienes en Twitter? (marca todos los que correspondan)Pág. 50

11.- Followings

Personas a las que siguen los usuarios de TwitterUn 48% de los usuarios de Twitter sigue a amigos actuales.El 44% sigue en la red social a personajes de la vida pública en general.

48%

44%

Amigos actuales

Personajes de la vida vida pública en general (actores cantantes 44%

36%

29%

Personajes de la vida vida pública en general (actores, cantantes, …

Antiguos amigos

Medios de comunicación

27%

27%

23%

Compañeros de estudios

Familiares

Profesionales de tu sector con quienes compartes intereses

22%

19%

19%

Desconocidos

Compañeros de trabajo

Empresas

17%

9%

Instituciones públicas en general

Otros

Pregunta: ¿A quién sueles seguir dentro de Twitter? (marca todos los que correspondan)Pregunta: ¿A quién sueles seguir dentro de Twitter? (marca todos los que correspondan)


Pág. 51

11.- Hashtags (#)

Uso de Hashtags (#)

Un 71% de los s arios de T itter no tili a Hashtags para etiq etar s s mensajesUn 71% de los usuarios de Twitter no utiliza Hashtags para etiquetar sus mensajes.

71%

29%

SiNo

Pregunta: ¿Utilizas hashtags (#) para etiquetar mensajes que sean de tu interés?Pregunta: ¿Utilizas hashtags (#) para etiquetar mensajes que sean de tu interés?


Pág. 52

11.- Herramientas de Twitter

Herramientas de Twitter conocidasUn 57% de los usuarios de Twitter no conoce ninguna de las herramientas testadas.La herramienta de T itter más conocida es Social Mention n 18% de los s arios indica q e laLa herramienta de Twitter más conocida es Social Mention, un 18% de los usuarios indica que la

conoce.

18%Social Mention

16%

14%

14%

Tweetbeep

Twellow

Twubble

13%

12%

12%

Tweetreach

Retweetist

T itt h li 12%

10%

8%

Twitterholic

Monitter

Retweetrank

7%

57%

Klout

Ninguna de las anteriores

Pregunta: ¿Cuáles de las siguientes herramientas o aplicaciones de twitter conoces? Marca todas las que correspondan.Pregunta: ¿Cuáles de las siguientes herramientas o aplicaciones de twitter conoces? Marca todas las que correspondan.


Pág. 53

11.- Redes complementarias

Redes combinadas con Twitter

Un 76% de los s arios combina Facebook con Twitter

76%Facebook

Un 76% de los usuarios combina Facebook con Twitter.

43%

41%

Tuenti

Youtube

18%Badoo

18%

14%

MySpace

Hi5

10%

12%

LinkedIn

Ninguna de las anteriores

Pregunta: ¿En combinación de qué redes utilizas twitter? (por favor, marca todas las que correspondan)Pregunta: ¿En combinación de qué redes utilizas twitter? (por favor, marca todas las que correspondan)


Pág. 54

Segmentaciones: SexoSegmentaciones: SexoDiferencias significativas más relevantes

1212Pág. 55

12- Sexo

Redes Sociales utilizadas o visitadas

Lasmujeres tili an Facebook significati amente más q e los hombresLasmujeres utilizan Facebook significativamente más que los hombres.

92%Facebook

87%92%

HombreMujerDiferencias i ifi ti

Pregunta: ¿Cuáles de las siguientes redes sociales utilizas, visitas? (marca todas las que correspondan)Pregunta: ¿Cuáles de las siguientes redes sociales utilizas, visitas? (marca todas las que correspondan)

538Base usuarios de Redes Socialessignificativas positivas

Pág. 56

12- Sexo

Motivos para no registrarse en Redes SocialesLasmujeres indican significativamente en mayor grado que los hombres, que no se registran en

ninguna red social para proteger su privacidad y porque no saben como funcionan.

65%N i / di i

65%

43%

64%

58%



38%

14%

40%

19%

No tengo tiempo

No sé como funciona, me parece complicado

3%

4%

19%

10%Por miedo a engancharme Hombre

Mujer


4%

4%Otros (por favor, especifica)

j


Pregunta: De la siguiente lista, selecciona los motivos por los que no estas registrado en ninguna red social. (marca todas las que correspondan)Pregunta: De la siguiente lista, selecciona los motivos por los que no estas registrado en ninguna red social. (marca todas las que correspondan)

significativas positivas


Pág. 57

Segmentaciones: EdadSegmentaciones: EdadDiferencias significativas más relevantes

1313Pág. 58

13- Edad

Usuarios de Redes SocialesEntre los Internautas de 18 a 34 años, encontramos una proporción significativamente mayor de

usuarios de redes sociales que en el segmento de 35 a 44 años.

84%77%77%

62%56%

De 18 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 añosDiferencias i ifi ti

Pregunta ¿Cuáles de los siguientes servicios de Internet utilizas? (Marca todos los que correspondan) Pregunta ¿Cuáles de los siguientes servicios de Internet utilizas? (Marca todos los que correspondan)


Pág. 59

13- Edad

Frecuencia de uso de Redes SocialesLos Internautas de 18 a 34 años utilizan en mayor grado las Redes Sociales y con mayor frecuencia

que los Internautas de 35 a 54 años.

80% 14%De 18 a 24 años 80%

65%

14%

24% 9%

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

48% 29% 16% 7%De 35 a 44 años

49% 33% 12% 5%De 45 a 54 años


Cada díaVarias veces por semana

Al menos una vez a la semana

Con menor frecuencia

Nunca

Pregunta ¿Cuáles de los siguientes servicios de Internet utilizas? (Marca todos los que correspondan) Pregunta ¿Cuáles de los siguientes servicios de Internet utilizas? (Marca todos los que correspondan)


Pág. 60

13- EdadLa Red Social Tuenti es significativamente más conocida, más visitada, más preferida y más

valorada por el segmento de edad más joven (18 a 24 años).

CONOCIMIENTO ESPONTÁNEO DE REDES SOCIALES REDES SOCIALES VISITADASCONOCIMIENTO ESPONTÁNEO DE REDES SOCIALES REDES SOCIALES VISITADAS

TwitterTuenti

76%

92% 93% 93%

72% 75%

TuentiYoutubeFacebook

84%

65%48% 49%

61%50% 50%

37%

72%63%

51% 52%

75%

46%

23%30%

RED SOCIAL PREFERIDA

De 18 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años De 18 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años

Base: 538Diferencias significativas

64%71% 75%

52%

TuentiFacebook

positivas27%

15%8% 3%

De 18 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 añosDe 18 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años

Pág. 61

Resumen de contenidosResumen de contenidos

Pág. 62

14.- Resumen de contenidos (I)

Un 70% de los internautas encuestados son usuarios de Redes Sociales, en 2009 este porcentaje era del

51% .

Un 61% de los usuarios de redes sociales, consulta este servicio a diario y un 96% como mínimo una vez a

la semana.

Facebook se mantiene como la Red Social más conocida por los españoles, siendo mencionada de forma

espontánea por un 96% de los encuestados.

Tuenti y Twitter son la segunda y la tercera red más conocidas de forma espontánea. Youtube apenas es

mencionada espontáneamente, probablemente por no percibirse como una red social, sin embargo esta

red la conocen de forma sugerida un 85% de los usuarios de Redes Sociales.

Facebook y Youtube son las Redes Sociales más utililzadas por los encuestados, sin embargo Tuenti se

utiliza con más frecuencia y sus usuarios le dedican un mayor número de horas que los usuarios de

YoutubeYoutube.

Los usuarios han incrementado su nivel de visitas respecto el año pasado en la mayoría de Redes Sociales

(Facebook, LinkedIn, Tuenti, Youtube, Badoo y Twitter). En los casos de Hi5, MySpace y Xing, los(Facebook, LinkedIn, Tuenti, Youtube, Badoo y Twitter). En los casos de Hi5, MySpace y Xing, los

usuarios han disminuido su número de visitas.

Pág. 63

14.- Resumen de contenidos (II)

Facebook es la Red Social preferida en 2009 y 2010 seguida de Tuenti. Los motivos más importantes que

justifican el uso de estas dos redes son que son las que utilizan sus amigos y que son fáciles de usar o

á iprácticas.

Los motivos más importantes para que los internautas que no son usuarios de Redes Sociales no se

registren en ninguna Red son la falta de interés el desagrado la falta de tiempo o la desconfianza Laregistren en ninguna Red, son la falta de interés, el desagrado, la falta de tiempo o la desconfianza. La

intención de registrarse en el próximo año es muy baja (13% de Top 2 Box).

La actividad que realizan con más frecuencia los usuarios de Redes Sociales es contactar con amigos. q g

Otras actividades importantes son el envío de mensajes privados y públicos o enterarse de noticias de

actualidad.

Pág. 64

14.- Resumen de contenidos (III)

Las diferentes redes sociales se posicionan de forma distinta dependiendo de las actividades que realizan

en ellas sus usuarios:

F b k i i l id d j i i id d l d áFacebook: no se posiciona con claridad junto a ninguna actividad, puesto que es la red que más se

utiliza para realizar todas las actividades testadas. Sin embargo, es la mejor posicionada respecto a

actividades alternativas a las relaciones sociales, como son las relacionadas con marcas, concursos

o juegoso juegos.

Hi5 y Tuenti: estas dos redes tienen una mayor asociación con las relaciones sociales, y destacan

por utilizarse para estar en contacto con amigos, conocer gente o compartir fotos.

Youtube: se diferencia por ser una red utilizada para compartir videos y aprender cosas nuevas.p p p y p

Badoo: se posiciona únicamente como una red social para conocer gente.

Pág. 65

14.- Resumen de contenidos (IV)

PUBLICIDAD

La publicidad en las Redes Sociales se valora más en el 2010 que el año anterior Se ha incrementado enLa publicidad en las Redes Sociales se valora más en el 2010 que el año anterior. Se ha incrementado en

un 31% el número de Internautas que indica que la publicidad les gusta mucho o bastante.

ACTIVIDADES ON Y OFFLINE

Los usuarios de Redes Sociales son más activos que los no usuarios. Es muy probable que influya la

diferencia de edad entre los usuarios y los no usuarios, siendo significativamente más jóvenes los

usuarios de redes sociales.

TWITTER

Un 18% de los usuarios de Redes Sociales utiliza Twitter. Entre sus usuarios, los principales motivos de

uso son que se percibe rápido, directo, simple, fácil e intuitivo.

Los usuarios de Twitter principalmente siguen y son seguidos por amigos actuales. Entre los seguidores

también destacan familiares, profesionales del mismo sector y desconocidos. Entre las personas

seguidas destacan los personajes de la vida pública y amigosseguidas destacan los personajes de la vida pública y amigos.

Pág. 66

14.- Resumen de contenidos (V)

SEGMENTACIONES: SEXO

Las mujeres muestran unmayor uso de Facebook que los hombresLas mujeres muestran un mayor uso de Facebook que los hombres.

Entre los Internautas que no utilizan las Redes Sociales, encontramos una mayor proporción de mujeres

que no se registran porque les preocupa su privacidad en mayor grado que a los hombres.

SEGMENTACIONES: EDAD

Tuenti es una red social significativamente más conocida, visitada, preferida y valorada por el segmento

de edad más joven (18 a 24 años).

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Key TakeawaysKey TakeawaysPrincipales conclusiones

Pág. 68

Takeaway #1

Crecimiento de los usuarios de redes sociales

Los usuarios de redes sociales han pasado en un año de ser el 51% a ser un 70% del total de internautas en España

2009

2010

Pág. 69

Takeaway #2

Facebook es la red social más utilizada

Un 89%de los usuarios de redes sociales están registradosen Facebook

Un 64%de los registrados a Facebook acceden a sus páginas diariamente.diariamente.

Es la red social preferida por un 59%de los usuarios de p predes sociales

Pág. 70

Takeaway #3

Perfil del usuario de redes sociales

Los usuarios de redes sociales son significativamente más activos que los no usuarios

+ Chat+ TV Online+ TV Online

+ Compras online+ Juegos online+ Restaurantes

+ Ocio...Etc

Pág. 71

Etc

Takeaway #4

Los usuarios priorizan el uso de las redes

El uso de redes sociales depende de cada caso en concreto:

Redes con expectativas de crecimiento

Redes de menor crecimiento

Pág. 72

Takeaway #5

La publicidad es aceptada en las redes sociales

Tan sólo un 22%de usuarios de redes sociales les disgusta que haya publicidad en las redes sociales

Los usuarios tienen contacto con numerosas marcas a través de las redes socialeslas redes sociales

Pág. 73

[email protected]

74

ii estudio sobre redes sociales en internet - iab...

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