i tarea de rsu-“beneficios del adecuado proceso de selección de personal en las organizaciones”

7/26/2019 I TAREA de RSU-Beneficios Del Adecuado Proceso de Seleccin de Personal en Las Organizaciones

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I TAREA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

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Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del Compromiso Climtico

TEMA:

Beneficios del Adecuado Proceso de Seleccin de personal en las Organizaciones

ALUMNOS:

ATUNCAR RAMIREZ, Marcos Juan

TORRES AGUILAR, Tiffany karem

DOCENTE:

RALLI MAGIPO, Lizbeth Giovanna

ASIGNATURA:

MARKETING EMPRESARIAL I

CICLO:

V

CARRERAPROFESIONAL:

ADMINISTRACIN

CENTRO ULADECH CATLICA:

CAETE

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Queremos dedicar el presente

trabajo a quienes nos apoyanconstantemente para la

realizacin de nuestros

estudios, as como tambin a

los Docentes que imparten

sus conocimientos.

DEDICATORIA


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CONTENIDOAo de la Promocin de la Industria Responsable y del Compromiso Climtico.......... 2

DEDICATORIA.................................................................................................................................... 3

I TAREA DE RSU: BENEFICIOS DEL ADECUADO PROCESO DE SELECCIN DEPERSONAL EN LAS ORGANIZACIONES..................................................................................... 5

La influencia del adecuado proceso de seleccin del personal para la elaboracindel producto y la estrategia de medir el comportamiento del consumidor................ 5

I.

ANTECEDENTES ............................................................ ............................................................. 5

II.

MARCO TERICO ........................................................... ............................................................. 6

2.1.

PROCESO DE SELECCIN DE PERSONAL ................................................................. 6

2.1.1.

DEFINICIN ................................................................................................................. 6

2.1.2.

FINALIDAD DE LA SELECCIN DE PERSONAL .............................................. 7

2.1.3.

IMPORTANCIA DE LA SELECCIN DE PERSONAL ....................................... 7

2.1.4.

FASES DEL PROCESO DE SELECCIN DE PERSONAL ................................. 7

2.1.5

CONCUSIONES DE LA INFLUENCIA DEL ADECUADO PROCESO DESELECCIN DEL PERSONAL PARA LA ELABORACIN DEL PRODUCTO ............. 9

2.2. LA ESTRATEGIA DE MEDIR EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR . 10

2.2.1. ORIGEN DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ............................ 10

2.2.2.

DEFINICIN ............................... ................................................................. ............... 10

2.2.3. ORIENTACIONES DEL CONSUMIDOR ....................................................... ....... 10

2.2.4. TIPOS DE CONSUMIDORES ........................................................ .......................... 11

2.2.5. IMPORTANCIA ............................................... ........................................................... 12

2.2.6. PROCESO DE SELECCIN DE COMPRA ........................................................... 12

2.2.7. EL PROCESO DE DECISIN DE COMPRA. ....................................................... 13

2.2.8. INFLUENCIAS EN EL PROCESO DE COMPRA. ............................................... 14

2.2.9.

LA SEGMENTACIN DE MERCADOS. ........................................................ ....... 15

2.2.10. ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIN ...................................................... ....... 16

2.2.11. CONCLUSIN DE LA ESTRATEGIA DE MEDIR ELCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR................................ ...................................... 17

BIBLIOGRAFA ......................................... .............................................................. ............................. 18


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I TAREA DE RSU: BENEFICIOS DEL ADECUADO PROCESO DE

SELECCIN DE PERSONAL EN LAS ORGANIZACIONES

La influencia del adecuado proceso de seleccin del personalpara la elaboracin del producto y la estrategia de medir elcomportamiento del consumidor

I. ANTECEDENTES

Desde pocas primitivas vemos que el hombre se vio en la necesidad de

seleccionar aquellos animales que reunieran las mejores caractersticas para

satisfacer sus necesidades alimenticias.

Posteriormente, en etapas ms cercanas, tambin podemos observar que el

hombre de nuevo vuelve a elegir, pero en este caso las personas, segn su

raza, su fuerza, entre otras caractersticas. Esto se ve reflejado en la etapa del

esclavismo, puesto que, necesitaban hombres que pudieran resistir varias

horas de trabajo, sin descanso, adems que fueran fciles de someterse a

todas las disposiciones que el esclavista dictaba.

Ms an en la actualidad estamos buscando un mayor desarrollo de nuestra

sociedad basado en un capitalismo industrial, donde la importancia para

lograr una economa con mayor liquidez y solidez, lo constituye las empresas.

El capitalismo industrial es la etapa en la

cual nos encontramos en ese momento, la

cual se ha caracterizado por le grandesarrollo de las empresas. Tambin

observamos que existen dos clases sociales

principalmente el empresario dueo de los medios de produccin y

el asalariado que lo nico que posee es su fuerza de trabajo que es

vendida al empresario. Vemos grandes avances tecnolgicos que son de gran

ayuda a las empresas para optimizar sus recursos al mximo.


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CARACTERSTICAS DELPUESTO

CARACTERSTICAS DELCANDIDATO

EXIGENCIAS DEL PUESTO CALIFICACIONES DELCANDIDATO

TCNICAS DE SELECCINANLISIS Y DESCRIPCIN

II. MARCO TERICO

2.1.

PROCESO DE SELECCIN DE PERSONAL

2.1.1.

DEFINICINLa Seleccin de personal es un proceso de previsin que

procura prever cules solicitantes tendrn xito si se les

contrata; es al mismo tiempo, es una comparacin entre las

cualidades de cada candidato con las exigencias del cargo, y es

una eleccin entre los candidatos comparados. Para que pueda

ser cientfica, necesita basarse en lo que el cargo

vacante exige de su futuro ocupante (esdecir, las exigencias del cargo o

descripcin del puesto). As, el primer

cuidado al hacer la seleccin de

personal es conocer cules son las

exigencias del cargo que ser ocupado.

La seleccin de personal se define como

un procedimiento para encontrar al hombre que cubra el puesto

adecuado, a un costo tambin adecuado. Adecuado significa

que permita la realizacin en el desempeo de su puesto y el

desarrollo de sus habilidades y potencialidades a fin de

hacerlo ms satisfactorio a s mismo y a la comunidad en que se

desenvuelve para contribuir, de sta manera, a los propsitos de

la organizacin.

RECLUTAMIENTO SELECCIN

COMPARACIN


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2.1.2. FINALIDAD DE LA SELECCIN DE PERSONAL

La finalidad es escoger a los candidatos ms adecuados para el

cargo de la empresa y no siempre el candidatos ms adecuado esaquel que posee las mejores calificaciones.

La seleccin de personal cumple su finalidad cuando coloca en

los cargos de la empresa a los ocupantes adecuados a sus

necesidades y que pueden, a medida que adquieren mayores

conocimientos y habilidades, ser promovidos a cargos ms

elevados que exigen mayores conocimientos y habilidades.

2.1.3.

IMPORTANCIA DE LA SELECCIN DE PERSONAL

Provee a la empresa de las personas con las calificaciones

adecuadas para su funcionamiento, y con ello, se obtienen

las siguientes ventajas:

Personas adecuadas exigen menor capacitacin

Menor tiempo de adaptacin a la organizacin

Mayor productividad y eficiencia A las personas las ayuda a colocarse en el cargo ms

adecuado de acuerdo a sus caractersticas personales, con

ello, se obtienen las siguientes ventajas:

Personas ms satisfechas con su trabajo

Mayor permanencia en la empresa.

2.1.4. FASES DEL PROCESO DE SELECCIN DE PERSONAL

El nmero de pasos en el proceso de seleccin y su secuencia,

vara no slo con la organizacin sino con el tipo y nivel del

puesto que deba ocuparse, con el costo de administrar la funcin

particular en cada paso y con la efectividad del paso al eliminar a

los candidatos no calificados. Para algunos puestos, la seleccin

de empleados puede hacerse con xito con slo una entrevista y

un examen mdico, en tanto que para otros puestos pueden ser


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necesarias varias entrevistas, una batera de test e

investigaciones elaboradas para otros puestos.


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2.1.5 CONCUSIONES DE LA INFLUENCIA DEL ADECUADO PROCESO DE

SELECCIN DEL PERSONAL PARA LA ELABORACIN DEL PRODUCTO

Debido a los cambios tan drsticos que estn ocurriendo en la sociedad las

empresas deben estar atentas a cumplir con las necesidades del consumido

y de la misma empresa, es por eso que el proceso de reclutamiento y

seleccin no se debe tomar a la ligera. Por lo tanto debemos avanzar sobre

aquella visin tradicional que consideraba los procesos de reclutamiento y

seleccin como actos puntuales dentro de la empresa, e integrar estos

procesos como parte fundamental de la vida y crecimiento de la misma.

Si no se hace correctamente el proceso de seleccin de personal y se

contrata a un trabajador que no es apto para el puesto le puede causar a la

empresa una baja productividad ya que de nada sirve desarrollar una

filosofa de empresa si no tiene la estructura administrativa que la soporte.


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2.2.

LA ESTRATEGIA DE MEDIR EL COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR

2.2.1. ORIGEN DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El estudio del comportamiento del consumidor como una

disciplina de marketing por separado comenz cuando los

mercadlogos comprendieron que losconsumidores no siempre

actuaban o reaccionaban en la forma prevista conforme a la

teora del marketing. Esto fue durante la dcada de1950,cuando

la estrategia de marketing evolucion y se descubri que se

podran vender ms bienes y con mayor facilidad si slo se

producan los artculos de los cuales se hubiera determinado

previamente que los consumidores compraran. Su estudio

permite que los mercadlogos entiendan y prevean el

comportamiento del consumidor en el mercado, pues no

solamente se ocupa de lo que compran, sino tambin del por qu,

cundo, con quin, cmo y con cunta frecuencia realizan estas

compras.

2.2.2. DEFINICIN

El estudio del comportamiento del consumidor y el conocimiento

de sus necesidades es una cuestin bsica y un punto de partida

inicial para poder implementar con eficacia las acciones de

marketing por parte de las empresas.

Se conoce como consumidor a aquella persona que consume un

bien o utiliza un producto o servicio para satisfacer una

necesidad.

El comportamiento del consumidor es aquella parte del

comportamiento de las personas y las decisiones que ello implica

cuando estn adquiriendo bienes o utilizando servicios para

satisfacer sus necesidades.

2.2.3. ORIENTACIONES DELCONSUMIDOR

Ha sido analizado desde las siguientes orientaciones:
http://es.wikipedia.org/wiki/Consumidoreshttp://es.wikipedia.org/wiki/1950http://es.wikipedia.org/wiki/1950http://es.wikipedia.org/wiki/Consumidores


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1) Orientacin econmica. Est basado en la teora econmica, y

en este sentido la pieza clave es el concepto de hombre

econmico quien siente unos deseos, acta racionalmente

para satisfacer sus necesidades y orienta su comportamiento

hacia la maximizacin de la utilidad.

2)

Orientacin psicolgica. Los estudios en esta orientacin,

adems de considerar variables econmicas, tambin estn

influenciados por variables psicolgicas que recogen las

caractersticas internas de la persona, con sus necesidades y

deseos y las variables sociales totalmente externas que ejerce

el entorno.

3) Orientacin motivacional. Se basa en el estudio de los

motivos del comportamiento del consumidor a partir de las

causas que los producen. Las necesidades son la causa que

estimula al ser humano, y ste acta en consecuencia para

poder satisfacerlas.

2.2.4. TIPOS DE CONSUMIDORES

Pueden identificarse dos tipos de consumidores:1)

PERSONAL: Son los individuos que compran bienes y

servicios para su propio uso con intencin de satisfacer sus

necesidades o usos personales.

Compradores o utilizadores de los productos

comercializados por nuestra empresa.

Compradores o utilizadores de los productos

comercializados por las empresas de la competencia. Compradores o utilizadores potenciales que en la

actualidad no consumen nuestros productos ni los de la

competencia, cualquiera que sea la razn.

Los no compradores absolutos del producto que, sin

embargo, pueden incidir en un momento determinado

positiva o negativamente en su comercializacin.


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Los prescriptores o indicadores son aquellos que

conociendo el producto pueden influir por diferentes

motivos en la adquisicin o no de un bien determinado.

2)

CONSUMIDOR ORGANIZACIONAL: Son todos aquellos

individuos y empresas como: Agencias de gobierno, negocios

privados, compaas de servicio las cuales debern comprar

productos, equipos y servicios para hacer operar sus

empresas con la finalidad de lucro o sin ella.

2.2.5. IMPORTANCIA

El comportamiento del consumidor se presenta como la base

econmica de la sociedad.

Esta materia como ciencia aplicada aporta teoras e

instrumentos de investigacin: Observa y analiza el

comportamiento del consumidor y del mercado para idear

creativamente la satisfaccin de las necesidades.

En la actualidad las personas pasan una gran parte del tiempo

pensando en el mercado, comprando o realizando actividades

afines.

2.2.6. PROCESO DE SELECCIN DE COMPRA

La complejidad del proceso variar

1. Segn la asociacin o disociacin existente entre el papel deL

comprador, consumidor y pagador. Pueden distinguirse 5

casos:

1) Coincidencia entre quien compra, consume y paga

2) Disociacin entre quien compra, quien consume y quien

paga.

3) Coincidencia entre comprador y pagador y disociacin

con quien consume.

4) Coincidencia entre comprador y consumidor y

disociacin con quien paga

5) Coincidencia entre consumidor y pagador y disociacin

con el Comprador


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2. Segn el tipo de producto o compra podemos identificar 2

grandes situaciones:

1)

De complejidad baja (rutina, hbito, inercia)

2)

De complejidad alta (proceso laborioso/largo)

La complejidad ser menor cuanto

- menos importante sea la compra

- mayor sea la experiencia con el producto

- mayor sea el conocimiento de las marcas

VARIABLES QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE SELECCIN

COMPRA

2.2.7. EL PROCESO DE DECISIN DE COMPRA.

La compra de un producto por un consumidor no es un hecho

aislado, sino que su actuacin ser el resultado de un proceso que ir

ms all de la propia compra. Este proceso est formado por una

serie de etapas, que son:

Reconocimiento del problema o de la necesidad que debe satisfacer.

Bsqueda de la informacin en el sentido de averiguar qu productos

o servicios existen en el mercado que satisfacen su necesidad. La

realiza mediante las campaas de publicidad, preguntas a terceros u

observacin.


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Evaluacin de las alternativas que ms le convienen de entre los

existentes. Establecimiento de prioridades. Tambin influyen las

percepciones del consumidor, que pueden ser reales o no.

Decisin de compra, adquiriendo el producto o marca que ha

seleccionado, esta fase se suele dar en el establecimiento, en la que

influyen un vendedor.

Utilizacin del producto y evaluacin postcompra, cuyo estudio y

conocimiento de la conducta del comprador satisfaccin o no- es

muy importante para los directores de marketing con relacin a

futuras compras.

La satisfaccin determina el hecho de que se produzca la repeticin

de compra.

Este esquema bsico de proceso de compra del consumidor

depender, naturalmente, de la forma de ser de cada consumidor, de

su posicin econmica y por supuesto, del producto que vaya a

adquirir.

2.2.8. INFLUENCIAS EN EL PROCESO DE COMPRA.

El comportamiento del consumidor est influenciado por una serie

de variables que se distribuyen en dos grandes grupos:

Variables externas, que proceden del campo econmico, tecnolgico,

cultural, medioambiental, clase social, grupos sociales, familia e

influencias personales.

a) Entorno econmico: situacin de la economa (Y, ti) b) Entorno

tecnolgico: innovaciones en toda la categora de productos c)

Entorno cultural: conjunto de valores, ideas, comportamientos,

creencias, normas y costumbres propio de cada sociedad d) Medio

ambiente: utilizacin de productos reciclados... e) Clase social: es

una influencia muy importante, puesto que existen una serie de

variables que inducen a orientar el consumo con relacin a las

posibilidades econmicas o, en algunos casos, por encima de ellas. f)

Grupos de referencia: colectivos con los que el individuo se

relaciona. g) La familia: importante en la toma de decisiones. h)

Influencias personales: que son ejercidas por los prescriptores

(mdico, profesor...)


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Variables internas, que son principalmente de carcter psicolgico, y

podran ser, la motivacin, la percepcin, la experiencia,

caractersticas personales y las actitudes.

a) Motivaciones: expresin psicolgica de las necesidades, al dar

cuenta de las razones por las que necesita algo b) Actitudes:

predisposicin a actuar o no actuar de una determinada manera

frente a un determinado objeto o bien. c) Comportamiento: manera

de actuar del individuo en la sociedad d) Aprendizaje: cambio en la

conducta o comportamiento del individuo como resultado de la

experiencia. e) Estilos de vida: conjunto de ideas y actitudes que

diferencian un grupo social de otro y caracterizan las relaciones de

los individuos que lo componen con su entorno.

2.2.9. LA SEGMENTACIN DE MERCADOS.

Segmentar es diferenciar el mercado total de un producto o servicio,

en un cierto nmero de elementos (personas u organizaciones)

homogneos entre s y diferentes de los dems, en cuanto a hbitos,

necesidades y gustos de sus componentes, que se denominan

segmentos, obtenidos mediante diferentes procedimientos

estadsticos, a fin de poder aplicar a cada segmento las estrategias de

marketing ms adecuadas para lograr los objetivos establecidos por

la empresa. Esto es en definitiva subdividir el mercado en una serie

de grupos con caractersticas comunes para poder satisfacer mejor

sus necesidades. Para poder obtener resultados satisfactorios es

necesario que los segmentos obtenidos de la segmentacin cumplan

unos requisitos bsicos:

Fcilmente identificables y mensurables. Deben poderse medir y/o

identificar el nmero de personas que integran cada segmento.

Facilidad de acceso. Toda estrategia de segmentacin lleva asociado

un coste, por lo que debe tenerse en cuenta, a la hora de escogerse el

criterio de segmentacin, la facilidad y adecuacin del coste de

localizar a las personas que componen cada segmento.

Dimensin adecuada. Los subgrupos elegidos deben estar formados

por un nmero tal de sujetos que justifique econmicamente la

adopcin de una estrategia por parte de la empresa.

Ser operativos. Es importante que los criterios de segmentacin sean

fciles de utilizar en la prctica.


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Criterios de segmentacin:

Segmentacin demogrfica: edad, sexo, estado civil, tamao

familiar...

Segmentacin geogrfica: pas, regin, tamao del municipio,

hbitat, clima...

Segmentacin socioeconmica: nivel de ingresos, clase social,actividad profesional, nivel de estudios...

Segmentacin por personalidad: conservadurismo, autonoma,

autoritarismo...

Segmentacin por beneficios buscados: los consumidores

encuentran ventajas diferentes en los productos y por eso los

consumen.

Segmentacin por estilos de vida: el consumidor tiende a adquirir

productos que sean acordes con su estilo de vida y por tantotambin con aquellos individuos que tengan un estilo de vida

similar.

2.2.10. ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIN

Despus de analizar los segmentos del mercado la empresa ya

conocer sus grupos objetivo, y el paso siguiente ser aplicar la

estrategia que considere oportuna para penetrar o consolidar el

mercado y, para ello, deber optar por tres tipos de estrategias:

a) Estrategia indiferenciada. La empresa no considera diferencias

entre los distintos segmentos de mercado y trata a todos ellos con

la misma estrategia. La ventaja ms importante es la reduccin del

coste. El inconveniente es que no puede satisfacer los deseos de

todos los consumidores con el mismo producto y marketing-mix.

b) Estrategia diferenciada. La empresa ofrece a cada segmento los

productos que necesita y el marketing-mix adecuado. La principal

ventaja es el incremento de las ventas, la mayor participacin enel mercado y fidelidad de la clientela. El inconveniente es el


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incremento de los costes de produccin y de las variables

comerciales.

c) Estrategia concentrada. La empresa slo atiende a unos pocos

segmentos del mercado, y en ellos se concentra su esfuerzo. La

ventaja es que consigue una alta participacin en el mercado, pero

tiene el inconveniente de dedicarse a muy pocos segmentos, lo

que supone un gran riesgo.

2.2.11. CONCLUSIN DE LA ESTRATEGIA DE MEDIR EL

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Las estrategias de marketing deben disearse de manera que influyan en el

comportamiento de los consumidores, de tal manera que aumenten las

probabilidades de que los consumidores tengan pensamientos y sentimientos

favorables hacia productos, servicios y marcas especficos. Las empresas tienen

que analizar y entender no slo a los consumidores de sus productos o marcas,

sino tambin a los de la competencia y sus razones para comprarles.

Para disear una estrategia de marketing adecuada es necesario en primer lugar

obtener informacin sobre los afectos y pensamientos de los consumidores en

relacin con el producto, servicio, tienda, marca o modelo de inters (investigacin

del comportamiento del consumidor). Con base en esta informacin se disean o

cambian los estmulos de la mezcla de marketing con su consecuente ejecucin;

estos estmulos incluyen modificacin de productos, envases, anuncios

publicitarios y su mensaje, precios y actividades promocionales. Este diseo

pretende afectar de manera directa el comportamiento que tendrn los

consumidores en adelante. La medicin de los cambios en los afectos y

pensamientos se ve reflejada en ventas y participacin de mercado, ello sirve para

que los mercadlogos evalen el xito de la estrategia.

Con el diseo de una estrategia de marketing se pretende que:

a) Las probabilidades de compra aumenten.

b) La cantidad de compra aumente.

c) Los momentos de compra se intensifiquen.

d) La ubicacin de la compra sea la ms prxima.


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BIBLIOGRAFA

http://www.monografias.com/trabajos42/reclutamiento-

seleccion/reclutamiento-seleccion2.shtml

http://www.fundacionforo.com/pdfs/laboral03.pdf

http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento-2/reclutamiento-y-

seleccion-de-personal-en-los-recursos-humanos.htm

http://html.rincondelvago.com/proceso-de-seleccion-de-personal.html

http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/41/cdcuch.htm

http://es.wikipedia.org/wiki/Comportamiento_del_consumidor

http://www.uv.es/~frasquem/dci/Tema7.pdf

http://www.monografias.com/trabajos98/comportamiento-del-

consumidor/comportamiento-del-consumidor.shtml

http://html.rincondelvago.com/comportamiento-de-los-consumidores.html

i tarea de rsu-“beneficios del adecuado proceso de selección de personal en las organizaciones”

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