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I. NUESTRA FILOSOFÍA Misión, Visión y Valores 3Perfil de la Fundación 4Mensaje del Presidente 6 Mensaje del Gerente General 7Consejo Directivo 8Gobierno Corporativo 9Equipo Gerencial 10Alianzas Institucionales 11Hechos Relevantes 12Retos a Futuro 27

II. GESTIÓN DE DESEMPEÑO SOCIALDesafío y Contexto País 28Gestión Centrada en el Cliente 29Ruta de Desarrollo del Cliente 31Grupos de Interés 32Responsabilidad sobre Productos, Servicios y Canales 32Encadenamiento Productivo 34Cercanía y Agilidad 36Reduciendo la Vulnerabilidad 38Servicios de Desarrollo 39 Indicadores Sociales 41Nuestros Clientes 42Cobertura Geográfica 45Nuestros Colaboradores 46Contribuciones para la Comunidad 50Retorno Social 51

III. CAMBIANDO VIDASHistorias de Clientes Exitosos 58

IV. RESPONSABILIDAD FINANCIERA Entorno Económico 68Resultados Operativos 69Expansión Estratégica 70Informe de Auditoría Externa 71Indicadores Financieros 74Balance General y Estados Financieros Consolidados 75

V. PUNTOS DE SERVICIO Sucursales y Oficinas 76

VI. CONTACTOS Y CRÉDITOSContactos y Créditos 78Índice GRI 78

ÍNDICE

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Proveer, ágil y oportunamente, servicios financieros y no financieros, acompañados de asesoría y capacitación a la microempresa, pequeña empresa y comunidades rurales, para lograr su desarrollo sostenido en forma masiva, acelerando el progreso de Guatemala.

Promover desarrollo a través de servicios financieros y no financieros con acompañamiento, en forma eficiente y eficaz, a todas las comunidades de Guatemala.

VISIÓN

I. NUESTRA FILOSOFÍA

MISIÓN

INTEGRIDAD: Actuar correctamente, generando confianza y rectitud.

LEALTAD: Ser fiel y noble, incapaz de cometer traición o engaño.

EQUIDAD: Asegurar trato igual y digno para todos.

CONVICCIÓN: Creer en la capacidad de transformar nuestras vidas y las de los demás.

HONESTIDAD: Anteponer la verdad y la justicia en nuestros pensamientos, expresiones y acciones. EXCELENCIA: Exigirnos más para ser los mejores en todo lo que hacemos.

SOLIDARIDAD: Asumir intereses y metas comunes, compartiendo los mismos ideales.

VALORES

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PERFIL DE FUNDACIÓN GÉNESIS EMPRESARIAL

Es una Fundación guatemalteca sin fines de lucro, especializada en Microfinanzas para el Desarrollo económico y social sostenible, con 30 años de amplia labor.

Su objetivo es promover el fortalecimiento y desarrollo de empresarios propietarios de microempresas, pequeñas empresas, atendiendo especialmente a la población más vulnerable ubicada en el área rural del país. Trabaja de forma ágil y oportuna, ofreciendo servicios financieros acompañados de asesoría, capacitación, asistencia técnica, encadenamientos productivos y otros servicios.

Complementa la generación de ingresos con productos y servicios para mejorar las condiciones de vida relacionadas con la vivienda, acceso a la educación y salud a través de microseguros.

El alcance de la Fundación permite atender hoy a más de 121 mil clientes a nivel nacional, de ellos el 45% se encuentran en la línea nacional de pobreza, incluso con mucha responsabilidad se atiende a un 11.7% de clientes y sus familias en extrema pobreza.

Es satisfactorio el esfuerzo y responsabilidad de los clientes, el 88% viven en el área rural y se encuentran en Ruta de Desarrollo. El 68% son mujeres emprendedoras con negocios

propios, que generan empleo e impactan positivamente en la economía de sus comunidades.

Durante este año 206,649 guatemaltecos han participado en capacitaciones de educación financiera y calidad de vida; esto es más de 17,000 personas capacitadas mensualmente, especialmente para evitar el sobre endeudamiento y promover la efectiva inversión y buen manejo de sus negocios.

Para estar cerca de sus clientes, se cuenta con una cobertura nacional de 101 Sucursales y con la red de pagos más grande del país, que cuenta con 5,000 puntos de servicio. Con acceso a direccionar la inversión a través del pago de remesas productivas y microseguros que aporten al desarrollo local.La estrategia digital continúa avanzando, implementando innovación tecnológica, para facilitarle al cliente acceso comercial con mayor agilidad transaccional a menor costo. Su gestión financiera y social sigue fortaleciéndose contando con cumplimiento de altos estándares de eficiencia y efectividad. La gestión centrada en el cliente se fundamenta en un equipo de trabajo de 1,459 colaboradores altamente capacitado, comprometido y motivado, a quienes ofrece las mejores prácticas de gestión y que se documentan ampliamente con el logro de Great Place to Work.

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MENSAJE DEL PRESIDENTE

JUAN NIEMANN ENGE

El 16 de mayo de 1988 iniciamos actividades en Fundación Génesis Empresarial y después de tres décadas de continuo y tesonero trabajo, hemos convertido un sueño en realidad. Celebramos durante este año nuestro 30 aniversario, construyendo y forjando un mejor futuro para miles de guatemaltecos.

Las cifras que presentamos a continuación, nos dan gran satisfacción y orgullo, demostrando que en Guatemala la actividad de una fundación no lucrativa puede marcar la vida de muchas personas y comunidades, facilitando oportunidades al sector más vulnerable y de menos ingresos de la población.

Es interesante observar que durante el recorrido de estos años, Fundación Génesis Empresarial cuenta ahora con 1,459 colaboradores profesionales y capacitados, quienes comparten nuestra misión y visión, ejecutando cada día, en cada rincón del país, proyectos de desarrollo financiero y social. Este trabajo se ha logrado con excelencia, confirmado por las certificaciones de instituciones internacionales que han otorgado las más altas calificaciones, que pocas instituciones en el mundo han recibido. Podemos mencionar, las 5 estrellas de la Calificadora MicroRate durante dos años consecutivos, la Certificación Smart en Protección al Cliente, la reciente Calificación Institucional Alfa, perspectiva estable entre otros.

Importante es destacar la ruta de desarrollo que nuestros clientes han emprendido, logrando mejorar su calidad de vida y permitiéndoles encontrar un mejor futuro, tanto en áreas urbanas, como en áreas rurales. Con 101 sucursales y 1,737 cajas de desarrollo podemos atender a los 121,710 clientes activos para que mejoren con nuestra matriz de productos y servicios sus condiciones de vida.

Fundación Génesis Empresarial se distingue por la importancia que presta a la formación y capacitación de su personal y de sus clientes. La educación es básica para el desarrollo y en el año se capacitaron 206,649 personas, quienes de forma voluntaria han recibido herramientas para seguir su ruta de desarrollo.

Esto significa que mensualmente 17,221 clientes han recibido conocimientos que favorecen la toma de decisiones informadas, criterios de inversión, disciplina, cultura de pago,

reduciendo el riesgo de sobre endeudamiento y ampliando el camino del éxito en su actividad de emprendimiento. El modelo de gestión con acompañamiento constante del equipo de campo ha mostrado la mejora en la calidad de la cartera, logrando un 98% de recuperación en este período.

Los logros obtenidos fueron alcanzados por un activo Consejo Directivo, una Gerencia que ejecuta con eficiencia y transparencia, pero especialmente a la gran familia de Fundación Génesis Empresarial que labora día a día para lograr sus metas y objetivos, construyendo todos una Guatemala diferente.

Debemos agradecer el apoyo de nuestros aliados, las entidades financieras que han confiado en la institución, a nuestros proveedores y en general a todos nuestros amigos que nos han acompañado durante 30 años en este extraordinario camino.

“Seguimos comprometidos con el desarrollo de la nación y su población, innovando y

trabajando en nuevas oportunidades en un mundo

cambiante, donde hoy vivimos en la era digital.

Guatemala es el país de las oportunidades donde todos

debemos vivir en paz y en armonía, logrando el bienestar

y prosperidad de los guatemaltecos”.

Cordialmente,

Juan Niemann Enge

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MENSAJE DEL GERENTE GENERAL

EDGARDO PÉREZ PRECIADO

Hablar del año 2018, destacando 30 años de gestión de la Fundación, no es en absoluto algo menor, por el contrario, constituye un gran desafío. Especialmente, por el compromiso de continuar elevando los niveles de productividad y efectividad, incluyendo una continua reducción del riesgo, que para el 2018 impactó positivamente en tres décimas, manteniendo una ruta de excelencia, para una Fundación de calidad mundial centrada en las necesidades de los clientes, sus familias y comunidades.

Sobresalen los resultados de la estrategia enfocada en nuestro capital humano, nuestros gestores del cambio. Cuando decidimos contar con el mejor talento, con vocación de servicio y valores, también accionamos mecanismos para mantenerlos motivados, elevar su satisfacción y retenerlos con metodologías innovadoras y beneficios como ASOGÉNESIS – Asociación Solidarista Génesis, con rendimientos arriba de mercado, lo que nos permite mostrar los actuales resultados. Entre los más destacables cambios, está la adquisición del nuevo edificio para la sede central, permitiendo integrar a todo el equipo de soporte administrativo, mejorando tiempos de respuesta, modernizando funcionalidades, generando mayor agilidad, dinamismo y eficiencias. Lo anterior, unido a las acciones integrales mencionadas, nos llevó satisfactoriamente a ocupar, según Great Place to Work, la 4ª posición a nivel nacional, en la categoría de más de 1,000 colaboradores, destacando el 98% en orgullo al recomendar trabajar en la Fundación.

Mantenemos el ritmo, consolidando la estrategia digital que incluye la plataforma de captura de data y gestión ante el cliente adoptada al 100%, registrando y analizando en Digicredit las operaciones. De igual forma, el uso de agenda electrónica y geo-posicionamiento, generando control y reportería en línea, capaz de mostrar cualquier mínima variación para accionar alertas tempranas. Se lanzó piloto con la versión actualizada de Génesis Efectivo, modelo digital para nanocréditos, cuyo alcance y adopción está avanzando para marcar nuevas tendencias. El acompañamiento y la capacitación tradicional seguirán alcanzando a miles de clientes y no clientes de forma mensual, además estamos diversificando e innovando estos canales. La apertura del Centro de Capacitación y Atención – CCA, ubicado en la región centro, especializado en impulsar el emprendimiento a través de diferentes módulos de formación, y que atenderá, entre otros, a emprendedores migrantes retornados, para culminar

con el componente de financiamiento para sus negocios. El modelo alcanzará sostenibilidad y se replicarán 4 centros a nivel regional, continuando su gradual cobertura geográfica. Lo mencionado anteriormente, más las alianzas estratégicas, que continúan siendo muy exitosas para ampliar el alcance y asegurar el cumplimiento de la Misión, la cobertura de las Cajas de Desarrollo como puntos de pago para mayor penetración y profundización de mercado, la especialización rural, la innovación en productos y servicios financieros y no financieros segmentados, entre ellos microseguros, la gestión de la Ruta de Desarrollo, han generado en nuestros clientes un 89% de satisfacción con una retención del 69%.

Podemos ratificar que continuamos convencidos y comprometidos con la consolidación y sostenibilidad de un modelo único, soportado por las mejores prácticas de Gobierno Corporativo (certificado GIF), calificado por MicroRate en niveles de excelencia, con los más altos estándares de desempeño equilibrado con 5 Estrellas en lo social y Alfa perspectiva estable en lo financiero, recertificándonos SMART en Protección al Cliente.

“El desafío apenas empieza, estamos preparándonos

para alcanzar 1 MILLÓN DE CLIENTES EN RUTA

DE DESARROLLO, lo que requerirá un importante apoyo de nuestros proveedores

de fondos y aliados ante el crecimiento proyectado, además,

recursos de asistencia técnica y asesoría para ampliar investigación e innovación, que permita acelerar un nuevo y prometedor futuro para

los guatemaltecos”.

Cordialmente,

Edgardo Pérez Preciado

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CONSEJO DIRECTIVO

Ing. Juan Diedrich Oltmann Niemann Enge Presidente Ing. Oscar Adolfo Salazar Perdomo Vicepresidente Ing. Juan Andrés Torrebiarte Novella Tesorero Ing. Francisco Alberto Viau Estévez Secretario Lic. Salvador Juan Ortega Herrera Vocal Ing. William Howard Stixrud Herrera Vocal Sr. Fernando Enrique Mansilla Paetau Vocal Ing. Edgardo Pérez Preciado Gerente General

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El año 2018 sin duda fue trascendente, con una gestión fundamentada en valores y regidos por un Código de Ética y Conducta, generó la oportunidad de evolucionar el modelo de Gobierno Corporativo para continuar velando por los grupos de interés.

Se diseñaron los Estatutos de Gobierno Corporativo, a ser aprobados en la próxima Asamblea Ordinaria. Se formalizaron e integraron mayores alcances y mejores prácticas en relación a derechos de propiedad, órgano de dirección, gestión, cumplimiento y gestión de riesgos, ética y conflicto de interés, transparencia e información. Se generaron nuevas políticas que abarcaron los alcances descritos, obteniendo la Certificación GIF al mejorar la calidad de gobernanza, llegando a 90 puntos. El plan de acción implementado permitirá desplegar y adoptar dichas políticas, incluyendo los mecanismos y el monitoreo para mantenimiento y control de cumplimiento.

El control de la gobernanza que lleva a cabo el Consejo Directivo comprende el examen continuo de la estructura interna de la Fundación, para garantizar que existe una cadena clara de responsabilidades de gestión, a través de toda la organización.

Considerando este marco normativo y principios generales, la estructura de Gobierno Corporativo establecida se fundamenta en personas físicas individuales, que a su vez conforman la Junta General de Fundadores y Benefactores, quienes toman decisiones y eligen, entre otros, al Consejo Directivo, Directores de Comités, Auditoría Externa, Gerente General, entre otros; apreciándose en el siguiente organigrama:

GOBIERNO CORPORATIVOENFOQUE EN VALORES Y FILOSOFÍA DEL CONSEJO DIRECTIVO

JUNTA GENERAL FUNDADORES YBENEFACTORES

COMITÉ DE VIGILANCIA Y GOBIERNO CORPORATIVO

AUDITORÍAEXTERNA

CONSEJODIRECTIVO

COMITÉS DE AUDITORÍA,RIESGOS, FINANCIERO Y

SOCIAL, TECNOLOGÍA, RRHH Y

REMUNERACIONES

AUDITORÍAINTERNA

GERENCIAGENERAL

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EQUIPO GERENCIAL

Ing. Edgardo Pérez Preciado Gerente GeneralLic. Carlos José Cintrón Palma DesarrolloLicda. Adela Sagastume Pérez de Rizzo Desempeño Social y Relaciones PúblicasLicda. Rosario Sarmiento de Sánchez Contraloría Licda. Mayra Alejandra Carranza Jui Financiera y AdministrativaIng. Mauricio Roberto Pérez Melgar Tecnología y OperacionesLic. Juan Fernando Aceituno Teque Jurídico y Cobros Ing. Eddy Ronaldo Álvarez Mayén RiesgosIng. Nelson Roberto Boada Analítica e InnovaciónLic. Gerson Eleazar Chinchilla Guerrero Negocios AliadosLicda. Jeanette Julieta Arvelo Gómez Gestión del TalentoLic. Mario René Salvatierra Muñoz MercadeoLicda. Cirsa Ullianova López Manrique Servicio al ClienteLic. Federico Castellón Vivas Ahorro y SegurosLic. Luis Haroldo Linares Auditor Interno

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ALIANZAS INSTITUCIONALES

ALIADOS FINANCIEROS NACIONALES

ALIADOS FINANCIEROS INTERNACIONALES

OTROS ALIADOS INTERNACIONALES

OTROS ALIADOS NACIONALES

RETORNO SOCIAL

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Se dice fácil... pero es toda una vida de desafíos y de llevar desarrollo a nuestro país. Se celebró con alegría y satisfacción el alcanzar 30 años promoviendo el desarrollo de los guatemaltecos, impulsando una cultura financiera y social de excelencia.

Amplia experiencia y lecciones aprendidas, importantes logros y en general la trascendencia de la gestión; motivó al Consejo Directivo y a la Administración a compartir diferentes eventos con clientes, colaboradores y aliados.

Por tal motivo, se realizaron nueve eventos durante la semana del 14 al 19 de mayo, representando el espíritu de celebración y teniendo presentes los logros que hasta el momento, y con ayuda de colaboradores, clientes y demás, ha obtenido la Fundación.

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El lunes 14 de mayo se inauguró el nuevo edificio, 5ta. sede de Oficinas Centrales, con un especial reconocimiento a Miembros Fundadores y Directores que han obsequiado a la Fundación cinco o más años de servicio (ad honorem), acompañados de su distinguida familia y del equipo gerencial.

El nuevo edificio es producto de la propia ruta de crecimiento de la Fundación y se concretó gracias a una estratégica de inversión que permitió mejorar la agilidad, eficiencia y capacidad de respuesta de las diferentes áreas de soporte administrativo.

Su nueva imagen proyecta dinamismo, cordialidad y modernidad operativa, respuesta apropiada para la dinámica de trabajo de la Fundación.

El martes 15 de mayo, se inauguró el CCA en Antigua Guatemala, como una diversificación de Servicios de Desarrollo Empresarial.

Participó como representante del Consejo Directivo el Sr. Enrique Mansilla, el Ing. Edgardo Pérez Preciado, Gerente General, el equipo de trabajo del CCA, Gerentes y Directores de área invitados.

El objetivo del Centro es impulsar emprendimiento de oportunidad, atendiendo a un segmento de empresarios en desarrollo y fortalecimiento a través de una metodología especializada y con asesores profesionales y especializados.

INAUGURACIÓN DEL NUEVO EDIFICIO

INAUGURACIÓN DEL CENTRO DE CAPACITACIÓN Y ASESORÍA EMPRESARIAL– CCA

HECHOS RELEVANTES 2018

SEMANA DE ANIVERSARIO

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En el marco del 30 Aniversario, el martes 15 de mayo por la noche, se recibió con un coctel especial a los integrantes y delegados de la Red Acción.

Se desarrolló en el Club San Isidro, Ciudad de Guatemala, combinando una presentación de expresión cultural Maya, dentro de un espacio social propicio para el intercambio de experiencias de nivel internacional. Fundación Génesis Empresarial tuvo el privilegio de ser anfitriona de la reunión anual de la Red en Guatemala, recibidos por el Consejo Directivo y atendidos por la alta gerencia.

BIENVENIDA A LA RED ACCIÓN

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El miércoles 16 de mayo, en el extraordinario ambiente del Club Privado Cayalá de la Ciudad de Guatemala, disfrutando de un agradable clima, se compartió el almuerzo de aniversario ofrecido por Fundación Génesis Empresarial a los representantes e integrantes de Red Acción.

El miércoles 16 de mayo, se participó de una cena ofrecida por los miembros de Red Accion a la Fundación, en celebración del Aniversario. Se desarrolló en Penthouse Cayalá, Ciudad de Guatemala, con la presencia de la delegación de la Red, Consejo Directivo y equipo gerencial de la Fundación.

ALMUERZO DE ANIVERSARIO

CENA CONMEMORATIVA

Para Génesis Empresarial fue altamente satisfactorio recibir hermosos recuerdos y reconocimientos, amablemente preparados por las instituciones hermanas que forman parte de la Red.

El evento fue oportuno para compartir un momento agradable de celebración con el Consejo Directivo y el equipo gerencial, por motivo del aniversario de la Fundación.

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El jueves 17 de mayo, se desarrolló el evento protocolario de Aniversario, en el Salón de Banderas del Palacio Nacional de la Cultura, Ciudad de Guatemala. Participaron invitados especiales, delegados de la Red Acción, aliados locales e internacionales, Consejo Directivo y familias, Gerentes y Directores de Área invitados.

Se presentó contenido institucional sobre la trayectoria de la Fundación dentro de un marco cultural inigualable e inolvidable.

Uno de los puntos culturales de mayor trascendencia fue la presentación de la Marimba de Concierto de Bellas Artes, patrimonio cultural de la nación desde 1992, que no pudo presentarse en mejor y más elegante marco arquitectónico e histórico.

MAGNO EVENTO DE ANIVERSARIO

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En el contexto de esta gran gala y en homenaje a Fundadores-Benefactores y miembros del Consejo Directivo con más de 5 años de aportar su tiempo, conocimientos y experiencia a la Fundación, se hizo entrega del Libro Conmemorativo del 30 Aniversario “Legado de profundo amor y desarrollo para Guatemala”.

El libro incluye el contexto socioeconómico del país, un compendio histórico de las Microfinanzas en Guatemala desde los años 80´s, crecimiento y etapas de evolución de Fundación Génesis Empresarial, el desafío del futuro; y lo más trascendente y valioso para la Misión y Filosofía de la Fundación, los guatemaltecos emprendedores, sus clientes, documentando algunos casos que inspirarán por siempre.

El viernes 18 de mayo se realizó una conferencia con colaboradores líderes de la Fundación en el hotel Camino Real, Ciudad de Guatemala. Con la participación de representantes de Consejo Directivo y alta gerencia.

Se contó con 160 participantes, integrados por Gerentes de Sucursal, Supervisores, Formadores, Directores Regionales y de Segmento, Jefes y Directores Administrativos.

El Conferencista Internacional invitado fue el Dr. Camilo Cruz, autor, entre otros libros, de “La Vaca”, compartiendo temas de liderazgo y trabajo en equipo para fortalecer la gestión y habilidades de los participantes.

EVENTO LÍDERES FUERZA G

LIBRO CONMEMORATIVO DEL30 ANIVERSARIO

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El sábado 19 de mayo, se desarrolló la Convención Nacional en el hotel Tikal Futura, Ciudad de Guatemala. Para satisfacción del Consejo Directivo y la Administración, en este espacio participaron todos los colaboradores de la Fundación, alcanzando más de 1,400 personas, con presencia del Presidente del Consejo Directivo.

El Dr. Camilo Cruz, dictó la conferencia estelar en la que compartió mensajes inspiradores para fortalecer el compromiso, liderazgo, disciplina y trabajo en equipo; aspectos claves del liderazgo que muestra Fundación Génesis Empresarial.

GRAN CONVENCIÓN NACIONAL DE ANIVERSARIO

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En la Fundación se viven y practicanlos Principios de Protección al Cliente:

1. Diseño y distribución apropiada de productos2. Prevención del sobreendeudamiento3. Transparencia4. Precios responsables5. Trato justo y respetuoso de los clientes6. Privacidad de los datos de los clientes7. Mecanismo para la resolución de reclamos

CALIFICACIONES Y CERTIFICACIONESAUTO REGULACIÓN Y CUMPLIMIENTO

CERTIFICACIÓN SMART EN PROTECCIÓN AL CLIENTE La Fundación y cada uno de sus colaboradores han adoptado una cultura de excelencia, lo que la ha llevado a mantener sus Calificaciones en los más altos estándares y continúa buscando la mejora de sus prácticas, colocando como centro-objetivo a sus Clientes y Colaboradores. MicroRate otorgó con corte junio y diciembre 2018, 5 Estrellas por segunda vez consecutiva en Desempeño Social, aspecto que manifiesta la convicción y el extraordinario compromiso con los guatemaltecos. Continua vigente su Certificación SMART en Protección al Cliente y lo más importante, sus buenas prácticas son aplicadas y verificadas constantemente. CALIFICACIÓN SOCIAL Y FINANCIERA

Adicionalmente en Desempeño Financiero, mejoró su calificación de Alfa menos-estable a Alfa menos positiva, y recientemente Alfa estable para seguir consolidando el modelo y mejorando puntualmente los aspectos claves que permitirán alcanzar la excelencia financiera.

CERTIFICACIÓN TRUELIFT

Con alta satisfacción se obtuvo la Certificación Truelift, en su máximo nivel de “LIDER”, que acredita a una IMF´s enfocada en reducir la pobreza, documentando una metodología que genera evidencia de cambios positivos en la vida de sus clientes y familias. Fundación Génesis Empresarial pasa a formar parte de las ocho entidades en el mundo que con el nivel de LIDER se vuelve referente de excelentes prácticas en reducción de pobreza.

CERTIFICACIÓN ISO 9001:2015

Como parte de la estructura de sostenibilidad de las calificaciones social y financiera, se consideró clave la automatización y estandarización de procesos. A través de gestión interna, la Fundación busca mantener y mejorar la eficacia adecuando los sistemas de gestión que identifican los puntos de mejora, promueve el uso eficiente de los recursos, incrementando la motivación y participación de los colaboradores.

Para Alcanzar la certificación ISO9001:2015 del principal proceso de “Prestación de servicios financieros y no financieros a través de sucursales a nivel nacional” se trazó una ruta que tomó cerca de tres años, consolidando la agilidad y eficiencia de los procesos de gestión operativa, bajo una cultura de mejora continua. La certificación constituye un elemento diferenciador en el mercado, afinando los servicios financieros y no financieros que ofrece la Fundación; favorece su desarrollo y alcance, gracias a la confianza y el prestigio que genera esta validación de reputación global.

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CERTIFICACIÓN EN GOBERNANZA CON INCLUSIÓN FINANCIERA

En el contexto del FOROMIC 2018, desarrollado del 29 al 31 de octubre en Barranquilla-Colombia, Fundación Génesis Empresarial recibió el Certificado GIF, por haber culminado exitosamente el proceso de acompañamiento de 12 meses y haber logrado mejoras en su calidad de gobernanza.

El diagnóstico inicial alcanzó 64 puntos y al finalizar el proceso obtuvo una evaluación de 90 puntos.

El reconocimiento fue recibido por los Directores Ing. Oscar Salazar, Ing. Andrés Torrebiarte y el Gerente General Ing. Edgardo Pérez.

GREAT PLACE TO WORK

La cultura de excelencia que impulsa Fundación Génesis Empresarial es a través de su capital humano, su recurso más valioso, que se evidencia en colaboradores comprometidos con el trabajo de calidad y responsabilidad social, congruentes con la misión de promover el desarrollo económico y social de las familias guatemaltecas. En búsqueda de una mayor satisfacción laboral para retener al talento, se participó del proceso de Certificación Great Place To Work, instancia internacional que facilita identificar las mejores prácticas laborales y condiciones para el personal.

La evaluación confirmó la labor de la Fundación en la categoría de más de 1,000 colaboradores, como una de las mejores entidades para trabajar en Guatemala, ocupando la 4ta. posición en el país y la 9ª posición a nivel Centroamérica y el Caribe. Esta primera experiencia altamente satisfactoria, acompaña la ruta de desarrollo de los colaboradores. Se continuará fortaleciendo el crecimiento laboral de la Fundación, buscando consolidar las competencias profesionales de los colaboradores, las condiciones y beneficios que son parte de la identidad institucional de la familia Génesis.

LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR® MÁS DE 1.000 COLABORADORES EN CENTROAMÉRICA 2019

FUNDACIÓN GÉNESIS EMPRESARIAL 9no. Lugar a Nivel Centroamérica

FUNDACIÓN GÉNESIS EMPRESARIAL4to. Lugar a Nivel Centroamérica en Empresas Guatemaltecas

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RECONOCIMIENTOS

PARTICIPACIÓN EN FOROMIC BARRANQUILLA, COLOMBIA 2018

La Fundación fue invitada por el Banco Interamericano de Desarrollo- BID, como caso de éxito identificado por Gobierno Corporativo con Inclusión Financiera GIF; presentando el modelo inclusivo de desarrollo basado en tecnología e innovación digital, a cargo del Gerente General Ing. Edgardo Pérez.

La Cámara Guatemalteco-Americana de Comercio AMCHAM, otorgó en febrero el “Reconocimiento Especial del Año de Contribución a la Comunidad” a la Fundación, por desarrollar su labor con excelencia, implementando programas con enfoque social que impulsan el desarrollo del sector más vulnerable y con menores oportunidades económicas.

Lo recibió el Presidente de la Fundación Dr. Juan Niemann Enge en compañía del Director Sr. Enrique Mansilla y equipo gerencial, en representación del trabajo que realiza cada colaborador, quien día a día acompaña a mujeres y hombres emprendedores del país, quienes generan el desarrollo económico y social de Guatemala.

FOTOS: isanavia.com y elambito.com

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ALIANZA WESTERN UNION/AIRPAK

En diciembre se concretó la alianza comercial para brindar oportunidades para el desarrollo económico de los guatemaltecos.

WESTERN UNION / AirPak y la Fundación, impulsarán Remesas Productivas como generadoras de inversión, que propicien mejorar condiciones de vida digna para las familias guatemaltecas, a través del impacto positivo a la economía local.

El 9 de mayo se firmó convenio de financiamiento por USD$20 millones con IFC-Banco Mundial, con el fin de expandir el acceso al financiamiento para empresarios, propietarios de micro y pequeñas empresas. Este financiamiento es el primero otorgado a una Fundación de carácter no lucrativo en Guatemala, buscando generar desarrollo económico y social, con responsabilidad ambiental.

FINANCIAMIENTO IFC- BANCO MUNDIAL

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Desde el mes de septiembre, la Fundación cuenta con una ubicación inmejorable, se localiza en pleno Distrito Financiero zona 9 de la Ciudad Capital.

Fue diseñado y reacondicionado con estilo moderno, cómodo y funcional; con espacios abiertos, muy bien iluminados y con una distribución óptima para agilizar la comunicación y dinamizar el trabajo en equipo. Cuenta con un entrepiso y cuatro niveles, con un total de 3,679 Mts² de construcción.

Alberga al equipo de trabajo de soporte administrativo a la gestión, transmitiendo en sí mismo, la ruta de crecimiento institucional proyectada y la integración operativa y administrativa de la Fundación.

NUEVO EDIFICIOOFICINAS CENTRALES

Se presentó el Modelo Integral de desarrollo sostenible con innovación digital de Fundación Génesis Empresarial, en la reunión anual del Social Performance Task Force – SPTF, desarrollado en Chenai-India del 19 al 21 de febrero, a cargo del Gerente General Ing. Edgardo Pérez.

REUNIÓN ANUAL SPTF CHENAI, INDIA

FOTOS: infine.lu y twitter.com/SPTaskForce

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El 23 de agosto, en el marco de la Conferencia y con el tema “Posicionamiento y Estrategias para Competir Exitosamente” se presentó el modelo de gestión integral de la Fundación y su innovación digital como estrategia de competitividad, el cual complementará y fortalecerá de forma transversal el modelo tradicional consolidado y el modelo de aliados en crecimiento.

IX CONFERENCIA CENTROAMERICANA Y DELCARIBE DE MICROFINANZAS

El 20 de septiembre, bajo la organización de la Escuela Bancaria de Guatemala, Fundación Génesis Empresarial fue invitada a participar, presentando su modelo de inclusión financiera basada en educación y acompañamiento, como la esencia original del éxito en Microfinanzas. Como parte de la proyección de la Fundación y su compromiso con la educación financiera, el Gerente General Ing. Edgardo Pérez, desarrolló el

CONGRESO REMESAS Y MICROFINANZAS - COREMIF

tema: ¿Siguen siendo las microfinanzas una herramienta clave para facilitar la inclusión financiera? ¿Sigue siendo la educación financiera un aspecto clave? La exposición buscó generar responsabilidad social en el gremio, ratificando la importancia de acompañar con formación y educación el financiamiento al sector, visualizando de cara al cliente para su satisfacción, permanencia y desarrollo sostenible, y hacia la institución por la reducción del riesgo y la sanidad de la cartera.

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RECONOCIMIENTO FUNDADORES Y BENEFACTORES, INAUGURACIÓN DE SALAS DE REUNIÓN

En reconocimiento a la visión de desarrollo de los Fundadores y los Benefactores, se realizó un evento de agradecimiento a la dedicación y compromiso de los Directores de la Fundación.

Por la admiración y respeto a su trabajo, se designaron las diferentes salas de reunión con los respectivos nombres, en reconocimiento a la larga trayectoria y a su aporte al crecimiento y progreso de colaboradores y clientes de la Fundación. La actividad se realizó en compañía de las familias de cada directivo.

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RETOS A FUTURO

La Fundación continúa avanzando hacia la meta de “Un Millón de Clientes en Ruta de Desarrollo”, así el futuro de muchas familias guatemaltecas será prometedor y con mayor prosperidad. Se trabaja fuertemente consolidando las bases para asegurar sostenibilidad al modelo tradicional y continuar en el 2019 por cuarto año consecutivo mejorando la sanidad de su cartera y ampliando profundidad y alcance.

Para asegurar la ruta de un millón de clientes, se fortalece el modelo tradicional y se potencializa el de alianzas, además de innovar en el modelo digital que impacta transversalmente los modelos de desarrollo. Se espera que con los nuevos alcances se genere masividad en número de clientes. La inversión en tecnología digital sigue siendo un factor clave, por lo que la estrategia, objetivos y agenda digital continuarán impulsándose con máxima prioridad, gestionando recursos y asistencia técnica especializada.

1 MILLÓN DE CLIENTES EN RUTA DE DESARROLLO

MODELOS DE DESARROLLO APLICADOS

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2018: HACIA EL MILLÓN DE CLIENTES CON ENFOQUE SOCIAL Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL Los desafíos del país continúan ampliándose y en franco deterioro, en cuanto a la línea nacional de pobreza del 59.3%, la pobreza extrema en 23.4%, el sector no formal que oscila entre el 69% y 75%, la escolaridad promedio país en 5.6 años, la desnutrición crónica en 5 de cada 10 niños menores de 5 años, que en algunos municipios alcanza a 8 de cada 10, el déficit habitacional cuantitativo y cualitativo; deterioro de carreteras y difícil acceso en áreas rurales extremas, falta de empleo para los más de 200,000 jóvenes que egresan anualmente del nivel medio en busca de trabajo y la situación de violencia e inseguridad del país; todos los anteriores son factores que combinados generan retos y aportan complejidad al modelo de desarrollo sostenible que impulsa la Fundación.

(Fuente: INE, ENCOVI 2016)

ALINEACIÓN CON LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE

Según lo anterior, para aportar al país, la Fundación alinea su gestión hacia 12 de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible lo que significa un aporte del 70% en alcance, priorizando los que se gestionan a través de los productos, servicios financieros y no financieros, complementados y fortalecidos por alianzas estratégicas:

1 Fin de la Pobreza, 2 Hambre Cero, 3 Salud y Bienestar, 4 Educación de Calidad, 5 Igualdad de Género, 6 Agua Limpia y Saneamiento, 7 Energía Asequible y no Contaminante, 8 Trabajo Decente y Crecimiento Económico, 10 Reducción de las Desigualdades, 11 Ciudades y Comunidades Sostenibles 15 Vida de Ecosistemas Terrestres y 17 Alianzas para Lograr los Objetivos

DESAFÍO Y CONTEXTO PAÍS

II. GESTIÓN DE DESEMPEÑO SOCIAL

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GESTIÓN CENTRADA EN EL CLIENTE

NIVELES DE PROBABILIDAD DE POBREZA EN CLIENTES

Se ha alcanzado el 98.5% de registro de clientes con medición de probabilidad de pobreza, utilizando la encuesta del PPI por sus siglas en inglés, ya que la Fundación levanta un censo de la totalidad de sus clientes primarios y subsiguientes que reciben un préstamo.

Al cierre de diciembre 2018, del total de la cartera activa hasta 90 días, el 98.5% tiene registro de al menos una medición de PPI por cliente, estimando que el 45.0% de los clientes activos tienen probabilidad de estar por debajo de la Línea Nacional de Pobreza (LNP). A nivel rural se registra una probabilidad de pobreza de hasta el 47.1% (LNP) de los clientes activos.

Para los 5,290 clientes con cartera contaminada, se registra un 42.5% con probabilidad de estar por debajo de LNP.

CLIENTES ACTIVOS POR DEPARTAMENTO A DICIEMBRE 2018

Si profundizamos un poco más sobre la distribución de pobreza, es decir, qué porcentaje es muy vulnerable o vulnerable a caer en pobreza y qué porcentaje tiene probabilidad de no ser pobre, encontramos que el 11.7% de nuestros clientes son pobres extremos, el 33.2% pobres, el 25.4% son muy vulnerables, el 12.4% vulnerables a la pobreza y por último 17.2% tienen probabilidad de no ser pobres.

Del total de los clientes activos, el 88% se ubica en el área rural y el 12% en el área urbana. En clientes que registran su primera operación con crédito y que están activos al cierre de diciembre, el 42.24% de ellos tienen probabilidad de estar por debajo de la (LNP). En clientes que registran de 2 a 4 operaciones la probabilidad es de 45.88%.

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NIVELES DE PROBABILIDAD DE POBREZA EN CLIENTES

Cuando en la cartera activa, combinamos los niveles de probabilidad de pobreza por Programa de Crédito, encontramos que los que más profundizan son Bancomunales, Grupos Solidarios y Encadenamientos Productivos, validando el enfoque de la segmentación. Además es muy evidente la sanidad de la cartera, cuando

el producto está adecuadamente diseñado y gestionado en campo, como lo muestra Encadenamientos Productivos agrícolas, diseñado específicamente para atender pobreza extrema y pobreza, que integra asistencia técnica y servicios complementarios con apoyo de alianzas, registrando una sanidad del 99.7%

El Sistema de GDS diseñado internamente, además de identificar pobreza por ubicación geográfica y programa crediticio, facilita cruces de información entre clientes primarios y subsiguientes, género, ruralidad, acceso al agua, energía eléctrica, educación, edad, condiciones de la vivienda y otras variables; diseñando la automatización de la “Ruta de Desarrollo del Cliente” para

sugerir los productos y servicios apropiados que alejan al cliente de la pobreza, impulsando su desarrollo sostenible. Entre otros alcances, se identifica las 10 Sucursales con mayor profundización de pobreza, observando que la sanidad de la cartera es notable; ratificando la responsabilidad y compromiso de los clientes, quienes valoran la oportunidad de acceso al crédito y servicios.

CLIENTES ACTIVOS POR PROGRAMA A DICIEMBRE 2018

10 SUCURSALES CON MAYOR PROFUNDIDAD DE POBREZA A DICIEMBRE 2018

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CLIENTES PRIMARIOS Y SUBSIGUIENTES El trabajo que realizan en campo los Promotores de Desarrollo, levanta registros de variables financieras y sociales que, de forma combinada permiten identificar en cuál de los 24 Segmentos se ubica un cliente, y por lo tanto, facilita determinar sus necesidades para ofrecerle los productos y servicios que mejor se adaptan a sus condiciones y requerimientos. Lo anterior, ha permitido que el modelo diseñado internamente de

RUTA DE DESARROLLO DEL CLIENTE

“Segmentación de Clientes en Ruta de Desarrollo” continúe afinándose y consolidándose, llegando a diseñar una Ruta específica para cada cliente, sugiriendo al Promotor los productos y servicios. Desde enero 2017 a la fecha, se ha levantado segmentación para más de 217 mil clientes, constituyendo valiosa información para el diseño de productos y servicios responsables.

SEGMENTACIÓN DE CLIENTES POR PROGRAMA

Modelo de desarrollo sostenido e idealmente continuo, enfocado en el negocio del cliente y su familia. Documenta las condiciones financieras y sociales del cliente al momento de iniciar su relación con Fundación Génesis Empresarial y con cada operación subsiguiente.

Busca impactar positivamente a través de la sugerencia de productos y servicios financieros y no financieros que responden a sus necesidades y preferencias en el marco de su cultura, para gradualmente generar bienestar.

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La Fundación valora la excelente relación, gestión y comunicación que mantiene con las diferentes partes interesadas, fundadores y benefactores, colaboradores, clientes beneficiarios, comunidades, el sector de microfinanzas nacional e internacional, aliados y proveedores, gobierno y medios de comunicación; velando por la transparencia y el cumplimiento en todos los ámbitos de interacción. Enfocados en mantener los altos niveles de excelencia y calidad de gestión, y bajo el enfoque de la Certificación ISO9001:2015 para fortalecer y estandarizar todos sus procesos.

DISEÑO CENTRADO EN LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Como resultado de la Segmentación de Clientes, se cuenta con matrices de segmento/producto, segmento/servicios, segmento/canal, entre otras, que se gestionan de forma dinámica. Se encuentran constantemente en evolución y mejora para ir complementando

RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS, SERVICIOS Y CANALES

GRUPOS DE INTERÉS

adecuadamente cada segmento de clientes, velando por su satisfacción a través de pertinencia cultural, de investigación de mercados e inteligencia de negocios, aplicando mejora continua para mantenerlas actualizadas y competitivas.

ACREEDORES,MEDIOS DE COMUNICACIÓN

GOBIERNO

PARTES INTERESADAS INTERNAS

COLABORADORES

PROPIETARIOS,FUNDADORES YBENEFACTORES

PARTES INTERESADAS EXTERNAS

ALIADOS Y PROVEEDORES

SOCIEDAD,COMUNIDADES

CLIENTES

LÍDERES

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El Programa surge como una oportunidad de apoyo financiero y técnico para el desarrollo agropecuario del país, como una solución de crédito accesible para el sector que permite mejorar y aumentar la producción generando mayores ganancias.

El objetivo de Fundación Génesis Empresarial es el de asistir a los productores para aumentar su competitividad, por medio de servicios financieros y no financieros que incrementen la productividad y diversificación de productos, permitiendo desarrollar sus opciones comerciales en el sector. Con créditos dirigidos de corto plazo, enfocados principalmente a pequeños productores se otorgan según capacidad y ciclo productivo, acompañados de capacitación y apoyo técnico que promueve la diversificación de productos.

El Programa especializado y dirigido para el sector agropecuario inició en el mes de junio acompañado de Promotores Técnicos Especializados, para facilitar financiamiento y asesoría a los productores para crecer, diversificarse y lograr mayor calidad de productos con mejores oportunidades de comercialización, encaminándose hacia un desarrollo agrícola o pecuario, con mayor rentabilidad para mejorar las condiciones de vida de las familias del área rural.

La producción pecuaria se apoya con financiamiento para reproducción animal, engorde, infraestructura, equipo y trasformación comercial. El impulso del programa busca incrementar y mejorar la comercialización para generar mayores ganancias.

ENCADENAMIENTO PRODUCTIVO

DESARROLLO AGRÍCOLA Y PECUARIO

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PRINCIPALES ACTIVIDADES FINANCIADAS DEL PROGRAMA

AGRÍCOLA • Café• Tomate• Cardamomo • Cebolla• Papa• Arveja

PECUARIO

• Engorde de Aves

• Engorde de Cerdos

• Engorde de Bovinos

• Producción de Leche

PRINCIPALES TECNOLOGÍAS AGRÍCOLAS FINANCIADAS

• Manejo Integrado de Plagas• Estructuras y Equipo• Sistema de Riego• Nutrición

PRINCIPALES TECNOLOGÍAS PECUARIAS FINANCIADAS • Estructuras y equipo• Alimento

ENCADENAMIENTO PRODUCTIVO 2018

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RED DE PUNTOS DE PAGO Continúa siendo clave la estrategia de cobertura y expansión de las “Cajas de Desarrollo” con su plataforma de pagos de acceso y uso abierto para facturadores, comercios, colecturía, proveedores financieros, de servicios varios y otros, alcanzando 1,737 distribuidas en todo el país.

Es importante mencionar que el modelo cumple con la filosofía de generación de ingresos, por lo que están instaladas en negocios propios de clientes, con lo que han logrado generar e incrementar sus ingresos.

Este modelo, también ha facilitado la recuperación de cartera en horarios, incluso 24 horas 7 días a la semana. Además, genera tráfico de público en general, ofreciendo a los negocios de los clientes interesantes valores agregados.

GEO-GÉNESIS Y AGENDA ELECTRÓNICA Buscando fortalecer orden y control sobre la cobertura geográfica y los diferentes canales de servicio, dispersión o concentración de clientes, potencialidad de mercado, aliados, productividad, funcionalidad, eficiencia operativa y en especial la certeza de estar muy cerca de los clientes; se diseñó una útil y novedosa herramienta llamada: Geo-Génesis.

Este mecanismo de geolocalización permite dar mantenimiento de forma dinámica a la sectorización de todo el país, desde Distritos, Regiones, Sucursales, Promotores de Desarrollo, Clientes, Programas y Nuevos Productos, Calidad de Cartera, ubicación de canales, etc. Entre otras ventajas permite acompañar el dinámico crecimiento de la cartera de clientes identificando nuevas necesidades.

CERCANÍA Y AGILIDAD

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SALUD Y SEGURIDAD DE LOS CLIENTES, MICROSEGUROS

Como resultados de los estudios de “Dificultad de Pago”, “Satisfacción sobre Productos y Servicios” y las acciones propias de cobranza, se identificó como principal causa de riesgo, la salud. Para resolver de forma preventiva, se crearon las opciones de Seguros; Plan Básico y Plan Intermedio, que incluyen asistencia médica y asistencia funeraria, además de cobertura en caso de fallecimiento del titular. Los beneficiarios son el titular, cónyuge, hijos solteros hasta 25 años; en caso de titulares solteros con cobertura a padres. Las condiciones del producto han sido muy bien aceptadas y se cuenta al cierre del año 2018 con una cobertura de clientes asegurados del 27%. Por el gradual avance de atención en segmentos, a la fecha la participación de los clientes en el Seguro Básico fue del 97% y en el Plan Intermedio 3%.

Se continúa trabajando en mejorar y ampliar los beneficios, considerando el diseño de nuevos productos y promoviendo el uso.

El producto continuará madurando, acompañado de capacitaciones que formen en el cliente el concepto y beneficio del seguro, por lo que se considera que en el año 2019 se alcancen colocaciones mensuales al orden de 5 mil pólizas mensuales, ampliando considerablemente la cobertura de clientes.

PÓLIZAS ACTIVAS Y COLOCADAS 2018

MES PÓLIZAS PÓLIZAS ACTIVAS COLOCADASEnero 29,729 2,416Febrero 30,637 2,372Marzo 30,935 2,333Abril 31,139 2,451Mayo 31,348 2,365Junio 31,753 2,772Julio 31,218 2,366Agosto 30,996 2,354Septiembre 31,088 2,512Octubre 31,698 3,001�oviembre 31,651 3,184�iciembre 32,303 3,165

Total 32,303 31,291

REDUCIENDO VULNERABILIDAD

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Los Servicios de Desarrollo con capacitación han ampliado su alcance, fortaleciendo sus 5 Pilares formativos a través de calidad curricular, contenidos, estandarización de materiales y metodología de capacitación en el canal tradicional, siendo para el cliente altamente satisfactorio y valorado.

Los cursos, sin ser obligatorios, han trascendido un promedio de participantes mensuales 17,221 clientes y no clientes, incrementando en el año a más de 206 mil participantes.

Se mantiene el objetivo de que cada producto de crédito tenga un curso de acompañamiento para generar conocimiento, enfocar comportamientos, sensibilizar y generar criterio.

Importante innovación representó la incorporación al equipo de un antropólogo, quien inició estudiando en profundidad el contexto de vida de los clientes, su familia, su negocio, su comunidad, todo esto a nivel regional, para proponer la afinación integral del modelo (crédito, capacitación, asesoría y acompañamiento), para asegurar pertinencia cultural, identificar las oportunidades dentro del contexto cultural, costumbres y comportamientos para calibrar productos, servicios, contenidos, tono y manera de comunicación con los clientes.

Temática DesarrolladaNo. / NOMBRE DEL CURSO

PILAR 1: MANEJO DEL CRÉDITO1 Mi préstamo para crecer2 Administro bien mi crédito3 Prestaré lo que necesito para que mi negocio crezca4 Yo ahorro

PILAR 2: HABILIDADES ADMINISTRATIVAS FINANCIERAS5 Sé cuánto cuesta mi producto, puedo calcular bien el precio6 Llevo mi gasto en orden7 Hago crecer mi negocio8 Sé cuánto dinero necesito para mi negocio9 Sé, si estoy ganando o perdiendo con mi negocio

PILAR 3: HABILIDADES GERENCIALES10 Mi cliente feliz, mi negocio progresa11 Crear e innovar para mejorar mi vida y la de los demás12 Yo mejoro continuamente

PILAR 4: DESARROLLO PERSONAL13 Voy tras mis sueños14 Tengo buena actitud ante todo15 Sé feliz16 Mejoro para emprender

PILAR 5: CALIDAD DE VIDA17 Viviendo bien18 Yo me protejo19 Piso saludable en mi vivienda

RESULTADOS 2016 2017 2018

Facilitadores de Desarrollo 62 79 76

Clientes Capacitados 59,435 67,765 75,735

Participantes Capacitados 154,430 198,377 206,649

Promedio de Participantes 12,869 16,531 17,221

SERVICIOS DE DESARROLLO

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CENTRO DE CAPACITACIÓN Y ASESORÍA -CCA Con la Misión de proveer servicios de capacitación, asesoría, asistencia técnica y vinculación a emprendedores y propietarios de Micro, Pequeña y Mediana Empresa, impulsando el impacto económico local, así nace el primer CCA, ubicado en Antigua Guatemala.

Se enfoca en facilitar servicios y herramientas que fortalezcan formación y desarrollen competencias, incentiven el desarrollo de un emprendimiento o negocio, vinculen a la realidad del mercado para potencializar el avance económico, generando empleo de calidad y desarrollo.

DISEÑO DE LA RUTA DE DESARROLLO PARA LA VIVIENDA Como parte de los servicios no financieros, se inició una importante mejora al servicio de asistencia técnica constructiva con el apoyo de Hábitat Internacional a través del Centro de Innovación en Vivienda Terwilliger en Costa Rica, para fortalecer el acompañamiento a los productos financieros de mejoramiento y construcción en fases, diseñando la “Ruta de Desarrollo de la Vivienda”.

Los alcances se relacionan con el diseño del modelo de servicios de asesoría básica en mejoras de vivienda y sus herramientas para fortalecer a los Promotores de Desarrollo y el monitoreo de los resultados. Durante el 2018 ha iniciado la fase de investigación y diseño, que incluso abarcará parte del 2019, visualizando entregables en el segundo semestre, para iniciar pilotos de validación y finalmente ponerlos en ejecución.

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Para cumplir con la Misión de la Fundación se presentan los resultados de los indicadores de desempeño financiero y social:

POBLACIÓN META-Créditos colocados con ingresos por debajo del PIB per cápita 38%

-Clientes activos créditos productivos sobre el total de clientes 78%

-Cartera de créditos productivos sobre el total de cartera 66%

-Clientes activos en extrema pobreza 11.7%

-Clientes activos en pobreza línea nacional 33.3%

-Total clientes activos por debajo de la línea nacional de pobreza (LNP) 45.0%

INDICADORES SOCIALES

COBERTURA GEOGRÁFICA-Municipios con cobertura 337 99%-Departamentos con cobertura 22 100%-Sucursales 87-Oficinas (dependen de Sucursal) 14-Cajas de Desarrollo 1,737

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NUESTROS CLIENTESINDICADORES

PROMEDIO GENERAL Q. 10,402

2018 PROGRAMAS COLOCACIÓN PROMEDIO Q.

BANCOMUNALES 3,311GRUPO SOLIDARIO 4,784ENCADENAMIENTO AGRÍCOLA 7,045MICROCRÉDITO 9,871PEQUEÑA EMPRESA 40,382

VIVIENDA Y ALIANZAS 18,552

CREE ESCOLAR 5,171

CRÉDITO EDUCATIVO 20,086

Clientes Nuevos 45,124Mujeres 68% 30,501Hombres 32% 14,623

Clientes Atendidos 114,922Nuevos 39% 45,124Subsiguientes 61% 69,798

Clientes Activos 121,710Rurales 88% 106,965Urbanos 12% 14,745

Seguros Activos 32,303Mujeres 66% 21,230Hombres 34% 10,983

Cobertura Clientes Activos con Seguro 27%

CLIENTES ACTIVOS

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CLIENTES ACTIVOS POR PROGRAMA

PROGRAMA CLIENTES

ENCADENAMIENTO 1,238

BANCOMUNALES 4,748

CRÉDITO EDUCATIVO 1,986

MICROEMPRESA 57,356

GRUPO SOLIDARIO 27,800

PEQUEÑA EMPRESA 4,052

VIVIENDA Y ALIANZAS 24,530

TOTAL GENERAL 121,710

CLIENTES POR SECTOR ECONÓMICO

CARTERA POR PROGRAMA

PROGRAMA CARTERA

ENCADENAMIENTO 9,770,458

BANCOMUNALES 9,985,316

CRÉDITO EDUCATIVO 34,080,268

MICROEMPRESA 512,032,899

GRUPO SOLIDARIO 92,831,506

PEQUEÑA EMPRESA 188,514,100

VIVIENDA Y ALIANZAS 391,682,437

Total General Q1,238,896,986

SECTOR ECONOMICO CLIENTES

COMERCIO 72,482

PRODUCCIÓN AGRICOLA 20,652

PRODUCCIÓN INDUSTRIAL Y ARTESANAL 6,260

PRODUCCIÓN PECUARIA 12,586

SERVICIO 9,729

Total General 121,710

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CLIENTES POR NIVEL DE ESCOLARIDAD

TOTAL CLIENTES ACTIVOS 121,710 100%

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COBERTURA GEOGRÁFICA

OFICINA CENTRAL

SUCURSALES

´

• 22 de 22 Departamentos 100%•337 Municipios con cobertura 99%• 14 Oficinas• 87 Sucursales• 1,737 Cajas de Desarrollo• 1 Oficina Central

•

• 1,459 Total de Colaboradores• 752 Promotores de Desarrollo• 46 Gestores de Cobro• 76 Facilitadores de Desarrollo (SDE)

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PRÁCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO Se ha consolidado para los 1,459 colaboradores, un modelo de gestión del talento, que sin duda se refleja y constituye un motor y factor directo de los resultados alcanzados en el mercado de las microfinanzas en Guatemala.

Muchos se han preguntado que es “Fuerza G” y en parte la respuesta es la pasión y convicción que mueve a la familia Génesis en la búsqueda de un país digno, que ofrezca oportunidades para todos.

Siempre se ha sabido, que la Fundación realiza un trabajo que llena de orgullo y satisfacción a todos y cada uno de sus integrantes, por lo que en la búsqueda de consolidar aún más su modelo de gestión interna, se sometió de forma espontánea a la evaluación y metodología “Mejor Lugar para Trabajar” en la categoría más de 1,000 colaboradores. Fue muy satisfactorio recibir la posición número 9 a nivel Centroamérica y El Caribe, así como la posición número 4 en Guatemala.

La administración continuará con mejoras a las prácticas para asegurar que el valioso capital humano con que cuenta la Fundación, seguirá siendo motivado, altamente capacitado y desafiado, para continuar cumpliendo ampliamente con el compromiso de la Misión Social.

ESCOLARIDAD POR GÉNEROFEMENINODiversificado 366Universidad Completa 54 MASCULINODiversificado 987Universidad Completa 52

% DE MUJERES EN CARGOS GERENCIALES Y DIRECTIVOSGerencias 38%Directores Administrativos 39%Directores Regionales 23%Gerentes de Sucursal 23%Jefaturas Administrativas 44%

ANÁLISIS DEL TALENTO HUMANO Nivel Académico Universitario: 7.27%

NIVEL DE GESTIÓN: DESARROLLO VRS. ADMINISTRATIVOS %

PARTICIPACIÓN POR GÉNERO FEMENINOAdministrativo 76 18%Operativo 344 82%

MASCULINOAdministrativo 181 17%Operativo 858 83%

•TOTAL DE COLABORADORES 1,459•Edad promedio 29•Años promedio de permanencia 2.9•Colaboradores mujeres 29%•Colaboradores hombres 71%•Relación promedio salario femenino vrs. masculino 51%•Programa de voluntariado (horas) 405

EDADES PARTICIPACIÓN

18 a 19 2% 20 a 25 28% 26 a 30 34% 31 a 35 21% 36 a 40 10% 41 a 45 3% 46 a 50 1% mayor 50 1%

NUESTROS COLABORADORES

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ADMINISTRATIVOS (SOPORTE): 45%

SALUD Y SEGURIDAD LABORALTasa de Ausentismo (Suspensiones IGSS) 0.70%Colaboradores cubiertos por póliza de seguro médico 100%Colaboradores con chequeo médico preventivo 100%

FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN (anual)

Número de horas de capacitación (no inducción) 70,232Promedio horas de capacitación por colaborador 26 hrs.Promedio horas de capacitación por 52hrs. colaborador de Desarrollo Inversión en capacitación por persona (promedio) Q700

TEMÁTICAS ABORDADAS: Metodologías, procesos, productos, servicios,análisis financiero, desempeño social, segmentación y Ruta de Desarrollo

Lavado de Activos 100%Principios de Protección al Cliente 100%

CIFRAS GENERALESColaboradores con capacidades especiales 1

Colaboradores y familiares atendidos en consultorios dentales, médicos, jornadas (+1 vez) 3,834

Colaboradores asistieron al programa de seguridad física (evacuación y primeros auxilios) 26

ÉTICA Y VALORES CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA INSTITUCIONAL -CODECI-

El CODECI es parte de las buenas prácticas y la autorregulación que la Fundación promueve a lo interno.

Fue rediseñado y actualizado como parte del fortalecimiento interno en valores, reforzando la no tolerancia a malas prácticas como el engaño, robo, alteración de información o datos, corrupción, acoso y demás acciones que atentan contra la integridad y la buena fe.

En caso de denuncias por los canales establecidos y comprobándose su veracidad, aplica el respectivo Reglamento Disciplinario.

Número de demandas por reclamos laborales 21

SATISFACCIÓN LABORAL La Fundación continúa certificando a todos aquellos líderes responsables de equipos de trabajo.

Lo que ha permitido continuar implementando planes de acción con la retroalimentación necesaria para hacer mejores líderes, basados en disciplina, alto desempeño, reconocimiento, empatía y calidez humana.

Lo anterior se construye bajo la responsabilidad de velar por las necesidades de los colaboradores en aspectos relacionados directamente con el desempeño de su puesto de trabajo (necesidades extrínsecas) y las necesidades de liderazgo enfocadas en la persona (intrínsecas).

Se logró un 21.28 sobre 25 puntos de productividad y satisfacción laboral.

Auxiliares / Asistentes /Analistas F 36%Auxiliares / Asistentes /Analistas M 64% Jefes / Directores / Gerentes F 43%Jefes / Directores / Gerentes M 57%

ÁREA DE DESARROLLO (CAMPO) 55%

Promotores Femenino 7%Promotores Masculino 93%Facilitadores Femenino 48%Facilitadores Masculino 52%Gestores Cobros Femenino 0%Gestores Cobros Masculino 100%Asistentes Femenino 96%Asistentes Masculino 4%Gerentes Sucursal Femenino 23%Gerentes Sucursal Masculino 77%Directores Regionales Femenino 23%Directores Regionales Masculino 77%

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CALIDAD DE VIDA Y BENEFICIOS A COLABORADORES

La Fundación acompaña el desarrollo del país con educación, congruente con la accesibilidad para los guatemaltecos, promueve ampliamente el apoyo a la formación profesional de los colaboradores y a sus hijos, a seguir el ejemplo para alcanzar la excelencia académica y laboral. Con el Programa Beneficio Profesional se apoya económicamente el pago del 50% de la matrícula escolar de los colaboradores, como estímulo a las notas sobresalientes que obtienen.

Además se impulsa el intercambio profesional internacional de los colaboradores en Reconocimiento a la Productividad en el trabajo, se premian con viajes al extranjero en actividades formativas y recreativas, es un espacio para compartir experiencias de buenas prácticas, sobre el trabajo que desarrollan en los diferentes países de Latinoamérica y el Caribe, con apoyo de la Red Acción, institución con experiencia en Microfinanzas. Los ejes estratégicos de Gestión del Talento se enfocaron en: alta motivación y reconocimiento para retención de colaboradores, atracción de nuevo talento, eficiencia y productividad, y sobre todo, una gestión fundamentada en valores. La identidad institucional de la Fundación se fortalece al acompañar el desarrollo económico y profesional de los colaboradores y sus familias. Interesados en el bienestar familiar, se apoya con útiles escolares el crecimiento educativo de los niños, reconocimiento al esfuerzo académico, y las expresiones del arte, premiando a los sobresalientes como Gerente por un Día, así se inspiran sueños y se acompañan a alcanzarlos con experiencias únicas que les marca el interés por la superación escolar, con acceso a tecnología y apoyo económico en las cuotas escolares se encaminan a la excelencia educativa aspiracional.

La convivencia laboral, la fortaleza de liderazgo de los colaboradores, con actividades lúdicas y formativas, se posiciona el orgullo nacional y la identidad en la Fundación, se manifiesta en las Convenciones Nacionales de Colaboradores, donde se une la fuerza laboral de la Fundación con el compromiso de aportar, con su trabajo, cada día al desarrollo económico y social de los guatemaltecos.

BENEFICIO COLABORADORES CANTIDAD

Apoyo Académico colaboradores - estudiantes 124 (50% pago de matrícula)

Intercambio Profesional 5 Promotores de Desarrollo Viajes a ColombiaMiembros Red Acción 5 Gerentes de Sucursales Punta Cana, Rep. Dominicana

Reconocimiento de Productividad Mensual 100 colaboradores 1,140 premios

Reconocimiento Fuerza GTrimestral 15 colaboradores 60 premios

BENEFICIO COLABORADORES

Kit de Nacimiento 80 colaboradores - hijos

Día de la Madre 168 colaboradoras

Día del Padre 575 colaboradores

Convención Nacional 1,361 Colaboradores

Regalo Navideño 1,475 Colaboradores

Convivio Navideño 1,475 Colaboradores

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BENEFICIO DIRIGIDO CANTIDAD

Bolsa Escolar Hijos de colaboradores 460 bolsas de útiles escolares

Excelencia Académica 102 hijos de colaboradores 206 regalos

Gerente por un Día 4 niños 4 tabletas digitales, viaje y regalo

Día del Niño hijos de colaboradores 1,121 regalos

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IMPUESTO SOBRE LA RENTA Como parte de su retorno social, adicional a su gestión directa generando desarrollo económico y social, fortaleciendo y generando empleo; contribuye con el país aportando de forma anual el impuesto sobre la renta, el que acumulado durante 14 años (año 2005 afecto al impuesto) ha aportado a Guatemala Q165 millones, que podrían haber fortalecido su patrimonio, reinvirtiéndolo para continuar ampliando cobertura y alcance.

ISR Acumulado en 14 años:

Q165 Millones

EXCEDENTE ISR (NIIF) 2015 - 2018

EN MILLONES DE QUETZALES

CONTRIBUCIONES PARA LA COMUNIDAD

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AGUA LIMPIA, ALDEA LOS IZOTES, JALAPA

La Aldea los Izotes, se encuentra ubicada en la región norte de la montaña Santa María Xalapán, Jalapa, lugar seleccionado para desarrollar el proyecto en alianza con Fondo Unido - United Way.

Se identificó la comunidad por la cantidad de habitantes, nivel de pobreza, ubicación geográfica y principalmente la forma en que se obtiene el agua para consumo, debido a que esta proviene de un manantial, que según estudios realizados por personal del área de salud, se encuentra altamente contaminada debido a la falta de drenajes, lo cual se vuelve crítico durante la época de lluvia que arrastra consigo basura, lodo y todo tipo de contaminantes. Las personas que se benefician del proyecto normalmente consumen el agua de esta fuente, por lo que los sobres de purificación de agua, significan una gran solución para mejorar notablemente la salud de las familias y en especial de los niños. A un año de trabajo en la comunidad, con la entrega mensual y gratuita de 30 sobres purificadores de agua para cada familia, se han beneficiado 356 hogares. Se han purificado 3,460 litros de agua diarios, tanto para consumo, lavado de alimentos y utensilios de cocina.

RETORNO SOCIAL

BENEFICIO COMUNITARIO

Los beneficios identificados en la comunidad han sido la disminución de enfermedades estomacales, menor ausentismo escolar, menor consumo de leña o gas para hervir agua, generando ahorros. Las enfermedades están más controladas en la comunidad, han reducido significativamente las visitas al centro de salud y la necesidad de medicamentos.

Las personas involucradas en la mejora de la comunidad, como líderes y autoridades locales, coinciden que el proyecto de agua limpia es de gran beneficio para la comunidad, no solo por los insumos, sino por el seguimiento y monitoreo que se realiza al proyecto. Las madres de la comunidad están conscientes de la necesidad de consumir agua limpia, se han capacitado, conocen los beneficios en la salud y la economía de las familias y valoran significativamente el apoyo del Programa.

“Somos varias familias las que estamos con el programa de agua limpia, con estos sobres que limpian el agua y la capacitación ahora podemos darle agua limpia a nuestros hijos, ya no se enferman tanto, nosotros no tenemos acceso a agua sana y no podemos comprar, no tenemos dinero, consumir agua limpia es de gran ayuda para toda la familia”, manifestó la señora Dolores Gonzáles, beneficiaria del programa.

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Es la agrupación de los colaboradores de la Fundación, con los objetivos de ahorro y acceso financiero para los proyectos personales, es una organización aliada para apoyar a los colaboradores a mejorar la cultura del ahorro, generando además importantes utilidades mayores a las de un banco del sistema. Génesis aporta por cada quetzal ahorrado por el colaborador, la misma cantidad como Aporte Patronal, así incrementa los beneficios del ahorro.

Los socios ingresan a la asociación de forma voluntaria, motivados por los diferentes beneficios que obtienen de ser parte de esta agrupación solidarista. 800 colaboradores están afiliados, representando el 55% de colaboradores de la Fundación, cada año incrementa en la medida que crece la población laboral, significando mayores ingresos económicos para cada uno de los socios. El ahorro promedio por colaborador es de Q2,172 con un total de ahorro al cierre de 1 millón, 74 mil quetzales, una cifra en crecimiento para las oportunidades de acceso de crédito a menor costo para los socios. Además de los relevantes beneficios económicos de los colaboradores, se promueven ofertas de productos en actividades como bazares y catálogos virtuales, con oportunidad de compras a mejores precios, además se impulsa a emprendedores de negocios, que buscan espacios para vender productos de alta calidad, permitiendo alta rentabilidad. Se busca también el bienestar de los socios, con jornadas médicas y alianzas con empresas de productos para la salud, como ópticas, para obtener precios corporativos más accesibles. Asogénesis promueve espacios de encuentro entre los miembros, con actividades recreativas y deportivas como el Campeonato de Futbol a nivel nacional, un evento deportivo de gran interés e integración entre los socios, de alto nivel competitivo futbolístico, la Final del Campeonato de Fútbol 2018, la celebraron los equipos ganadores de Sucursales.

La satisfacción de los colaboradores, socios de Asogénesis, es además de solidaridad con los niños, adultos mayores y familias guatemaltecas en condiciones de vulnerabilidad y desnutrición, gracias al apoyo del Programa Desarrollo en Movimiento una iniciativa de Responsabilidad Social que ayuda a los guatemaltecos vulnerables.

Recibir alimentos a través de la canalización y optimización de recursos alimenticios beneficia a muchos guatemaltecos a tener acceso a alimentos. Con esfuerzo empresarial integral por medio de Asogénesis – Desarrollo en Movimiento, se ayuda en la lucha contra el hambre y la desnutrición en Guatemala.

-800 colaboradores afiliados (55% de participación).

-Ahorro: Q1.74 MM (ahorro promedio por colaborador Q2,172).

-Actividades 2018: Bazares, jornadas médicas, catálogos virtuales, campeonato deportivo.

FINAL DEL CAMPEONATO DE FÚTBOL:

- Campeón: Rabinal- Subcampeón: Antigua- Goleador del campeonato: Olman Xitunul (Rabinal)- Portero menos vencido: Dani Chamorro (Antigua)

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El Programa Desarrollo en Movimiento en Guatemala, establecido en octubre de 2017, es un canal transparente y eficiente que enlaza la oferta de empresas privadas comprometidas en canalizar responsablemente sus donaciones, de alimentos o productos no viables para su comercialización, pero de alta calidad. Las donaciones se aprovechan para distribuir a entidades sociales que atienden a personas en vulnerabilidad o damnificadas ante una eventualidad emergente.

Combina el voluntariado y la recopilación de alimentos, especialmente productos no perecederos, para redistribuirlos entre las personas muy vulnerables, evitando cualquier desperdicio o mal uso. Además, despierta el espíritu solidario, difunde los valores humanos y culturales necesarios para ayudar a mitigar la desigualdad social y la pobreza. Desarrollo en Movimiento no entrega comida directamente a las personas, sino a instituciones de ayuda social, legalmente reconocidas.

Podría decirse que adopta la figura de un Banco de Alimentos, que surgió del Compromiso Social de empresas como Walmart, DUCAL (Fundadores) y otros donantes regulares que confían en Fundación Génesis Empresarial, para integrar esfuerzos empresariales, sociales y personales, optimizando productos y recursos alimenticios del país.

La Fundación, con el compromiso de llevar soluciones económicas y sociales a los guatemaltecos en extrema pobreza, frente a la problemática del hambre y la desnutrición en el país, ha unido esfuerzos, transparentando la gestión y compartiendo el compromiso social de beneficio para familias guatemaltecas que necesitan apoyo de forma sostenible.

A un año de labor, Desarrollo en Movimiento ha logrado importantes resultados:

Se espera en el mediano plazo complementar el modelo para impulsar desarrollo y sostenibilidad, integrando al programa de alimentos, la capacitación, formación técnica y encadenamiento productivo; con la visión clara de beneficiar a las familias en vulnerabilidad, propiciando trabajo digno y emprendimiento, promoviendo el desarrollo económico y social de las familias guatemaltecas.

570,889.6 Libras de alimentos donados41 Organizaciones sociales registradas57,384 Personas beneficiadas7,662 Voluntarios

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“AYUDAR ES ALIMENTO PARA EL ALMA”

UNIDOS PARA AYUDAR – EN RESPUESTA A LA EMERGENCIA DEL VOLCÁN DE FUEGO La capacidad instalada de Desarrollo en Movimiento, con sus Fundadores y donantes regulares, más voluntarios de la empresa Telus y de la Fundación, permitieron una respuesta inmediata ante la emergencia, dando una mano a los hermanos guatemaltecos afectados por la tragedia del volcán de Fuego.Con las donaciones y voluntarios, se entregaron 175 bolsas de alimentos y ropa a los diferentes centro de ayuda instalados en Escuintla y Sacatepéquez: Congregación Misioneros de la Caridad, Casa de Misericordia, Iglesia Evangélica Santa Martha, Iglesia Mormona en Hunapú y la Catedral de Escuintla. Además se donaron 2,400 cajas de jugos.

En San Juan Alotenango, Sacatepéquez, a dos kilómetros del área afectada, se entregó en el albergue municipal Mario Méndez Montenegro, 207 bolsas de alimentos y ropa a niños.

Se entregó directamente a las familias afectadas. “Ser parte del Programa de Voluntariado de nuestra empresa, nos llena de satisfacción, uno lo hace con mucho gusto, yo miro el trabajo de este movimiento como un programa excelente, es un gran espacio para las empresas aportar a la sociedad y colaborar con nuestro trabajo, así ayudamos a las personas necesitadas del país”, manifestó Rolando Marroquín, Supervisor de Producción de Ducal.

Se continúa ayudando con espíritu solidario a los damnificados por el volcán y atendiendo a 41 organizaciones beneficiadas con el programa.

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ACCESO A TECNOLOGÍA, ESCUELA PÚBLICA DE SAN ANTONIO, LAS FLORES, JALAPA

Se apoyó la implementación del Laboratorio de Computación de la Escuela Primaria del Caserío los Arcos, San Antonio las Flores, Jalapa. Se facilitó la gestión de donación de equipo de cómputo y mobiliario, para instalar el centro como parte del Proyecto de EPS-USAC de la estudiante de Pedagogía Karla García, hija de un cliente Embajador de la Fundación, quien solicitó ayuda para ejecutar el proyecto para dar acceso a tecnología y computación a 42 alumnos de la Escuela de Educación Primaria. La estudiante de Práctica Supervisada, identificó la gran necesidad de acceso tecnológico para los niños y para la comunidad, diseñando el Laboratorio de computación.

Ahora los estudiantes pueden tener acceso a una computadora, aprender a utilizarla en la Escuela, además es de gran beneficio para la comunidad ya que los vecinos pueden acceder al Laboratorio de Computación. Considerando la distancia hasta el centro del municipio, este proyecto beneficia en su formación a los estudiantes y las familias de la Aldea.

“Agradecemos a Génesis por permitirnos utilizar una computadora y aprender algo nuevo, para nosotros es una gran alegría este laboratorio, ahora podemos aprender más de ciencias, tecnología y comunicarnos mejor”, declaró Manuel Rodriguez estudiante de tercer grado. Con estas acciones de Retorno Social la Fundación impulsa la responsabilidad social con los clientes y la comunidad, además da confianza para oportunidades de créditos y servicios. El Promotor de Desarrollo es identificado en la comunidad como un amigo que apoya al desarrollo de San Antonio Las Flores.

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III. CAMBIANDO VIDAS

“Como Promotor de Unidad Móvil BTL de la Fundación, tuve el gusto de conducir la unidad por la región norte del país, para visitar a los clientes más sobresalientes del área, acompañado del Director de Comunicación, Javier Cárcamo, quien realizó entrevistas para escribir las historias de vida, y compartirlas en este documento de memoria de labores, dejándome varias anécdotas y aprendizajes. Fue una gran oportunidad conocer personas excepcionales, de quienes aprendí mucho en este viaje, el gran valor a la confianza que los clientes nos compartieron su experiencia, cómo aprendieron a quitarse el miedo a emprender, a mejorar su vida y la de su familia. La primera cliente que visitamos fue doña Herlinda Hernández una señora extremadamente buena persona, se esfuerza no solo por su desarrollo, sino el de su comunidad, localizada en la frontera con México. También visitamos al señor Gregorio Cuyuch, nos compartió su historia de vida en La Libertad Petén, quien a pesar de tener una vida y niñez difícil, luchó para que su familia actualmente no tenga carencias, gracias a que él logró emprender e iniciar su negocio. Continuando con el recorrido conocimos a doña Elva Barrientos de la Cruz, una señora que hizo realidad su sueño de mejorar su nivel de vida a través de construir su casa propia y ahí es donde yo me siento feliz y me identifico, porque actualmente estoy construyendo la mía. Doña Elva habla muy bien de la Fundación, está feliz con su familia y agradecida que alguien le dio esa oportunidad que tanto buscaba para construir su vivienda. Conocimos varias personas que no solo buscaron el bienestar propio, sino también el de su pueblo, son áreas muy alejadas del país, con mucha dificultad y sufrimiento, pero estas historias de lucha, trabajo y superación inspiraron este grandioso viaje. El poder conocer estas personas e historias de vida, enriquece el alma, nos permitió viajar con ellos a través de la narrativa de sus recuerdos, nos otorgan experiencias y emociones a través de las palabras. Fuimos testigos al escucharlos, a veces se desbordaban las lágrimas recordando los tiempo difíciles que vivieron, cuando nadie creía en ellos

“Yo he visto en nuestros clientes, que sí se puede salir adelante, ellos han luchado para hacerlo y lo están logrando, ya están

encaminados hacia su desarrollo, lo que más aprecio como colaborador de la Fundación, es que he conocido gente muy agradecida con nuestra labor como

lo estoy yo, valoran el apoyo , no solo creyendo en sus sueños, sino depositando

también esa semilla que hace falta para poder germinar sus ideas, estoy feliz

de trabajar aquí, pues siento que estoy en el lugar correcto para ayudar, me

gusta hacerlo, hay muchas personas que necesitan precisamente eso, un empujón.

Agradezco la oportunidad de conocer clientes extremadamente importantes para la Fundación y los colaboradores,

pues gracias a ellos los clientes, nosotros también estamos acá”.

Cordialmente,

Oscar Ramírez Promotor de Unidad Móvil

y después del tiempo llegó la oportunidad de conocer a Fundación Génesis Empresarial, les apoyó en sus proyectos, dijo presente generando un cambio positivo en su vida.

El viaje fue interesante y enriquecedor, conocer a las personas que son nuestros clientes, sus historias de vida, nos impulsan a ser mejor cada día”.

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HISTORIAS DE CLIENTES EXITOSOS

“LA PERLA DEL USUMACINTA”Una historia de crédito grupal

A veces nubes blancas, como niebla espiral de polvo que no permite ver más allá de los propios pasos, y otras veces rojo, color del ladrillo puro, vereda natural de barro resbaladizo mezclado con lluvia, que obliga a recorrer lentamente el largo camino hacia Bethel, una carretera que aparece y al mismo tiempo desaparece, porque aparece como una ruta hacia las promesas inciertas, una vía hacia la frontera con México, pero irónicamente desaparece del mapa para el resto del mundo. Enmarcado por follajes indescifrables y árboles de flores de fuego, el rústico sendero es el acceso hacia Bonanza, una aldea de Las Cruces, Petén, a más de 580 kilómetros de la Ciudad de Guatemala, en donde vive doña Herlinda Hernández, una valiente y emprendedora mujer que, a sus 63 años de edad, ha construido un nombre que es respetado, admirado y querido por los habitantes del lugar. Bajo la fresca sombra de su pequeña tienda de abarrotes, con el tranquilo siseo del río Usumacinta como compañía, nos cuenta su historia.

“Aquí antes estaba menos poblado, casi no había personas, se podía caminar por horas y no encontrarse con nadie, las pocas casas que había eran de manaca, hoja de corozo, todo esto era como una tierra desconocida en donde desde pequeña tuve que trabajar para poder comer. Fue un tiempo muy triste, yo me crie con padrastro y él era una persona que, aun siendo yo una niña, me enviaba a ganarme mis tortillas con las vecinas, a acarrearles agua, a hacerles trabajos para que me regalaran un rimerito de tortillas para ir a comer, porque en mi casa solo había malluga de plátano, plátano verde molido, eso era lo que comíamos en mi infancia. Para ir a la escuela tuve que vender 10 libras de pepita de corozo, con eso compré mis cuadernos, y yo iba a hacer masa a las 4 de la mañana cada día, a 5 kilómetros a pie de aquí, y venia, dejaba llenos los toneles de agua que sacaba del pozo con garrocha, para que en un descuidito yo me fuera a la escuela, a escondidas de mi padrastro, de mi madre no, solo de él; me iba y ya llegaba casi cuando están saliendo al recreo los niños, pero la profesora como sabía mi situación me entraba y me daba clases, solo así pude estudiar, fue muy difícil, tanto que los niños me decían de apodo “La Maestra”, porque yo ya tenía como 15 años y estaba en primero primaria”.

Una vida determinada por las carencias despertó en Doña Herlinda, desde muy joven, el deseo de libertad, de cambiar su suerte y buscar soluciones, y su afán de superación

ante las dificultades la hizo cada día más fuerte.

“Gané mi primer año y me fui a trabajar en una tienda, aunque no había terminado la escuela sabía llevar las cuentas muy bien, pasaron los años y aun siendo muy joven me casé, pero mi esposo no lograba conseguir trabajo en ningún lado, por el problema de la guerra, uno con miedo se movía en estos lugares. Me puse a trabajar cocinando en una pequeña finca, me pagaban Q35 al mes por cocinar para 20 hombres, esos Q35 me servían para comprar el bote de leche de mi primer hijo; yo estaba siempre buscando qué hacer, cómo mejorar, y hacía tamales, empanadas, hojuelas, hasta que se me ocurrió ir a venderle al ejército, todos los días me iba a parar frente a la puerta del destacamento militar a vender, a veces me encargaban hasta 300 tamales, en aquel tiempo baratos, a 5, 10 y 15 centavos cada tamal. Al poco tiempo se empezó a formar el pueblo, más gente llegaba y resultó que necesitaban una comadrona, yo ya había recibido niños, pero sin haber estudiado para eso, así que aproveché a capacitarme con los Médicos sin Fronteras, pero no sabía nada de medidas así que le dije al profesor de la escuela que por favor me enseñara y me dijo que sí, que llegara como si fuera una estudiante más, y fue de esa forma que en el año 1995, a mis 39 años, recibí mi diploma de 6to primaria. Con ese diploma ya me permitieron trabajar en una unidad mínima del puesto de salud, recibiendo niños. Durante todos estos años estoy segura de haber ayudado a nacer a más de 2,000 niños”.

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Doña Herlinda tiene una expresión tímida, casi leve; su voz suave por momentos se ahoga sin terminar la última sílaba, como reteniendo un suspiro que parece perenne.

Mientras recuerda sus vivencias recorre con sus dedos las venas de sus manos, pero su semblante destella y su sonrisa se hace más amplia cuando recuerda cómo empezó su relación con Fundación Génesis Empresarial.

“Mi acercamiento con Génesis fue gracias a un grupo, nos reunimos varias mujeres y dijimos -bueno pues, ¿qué hacemos? -, porque ya llegó un punto en que no se podía vivir, y cabal llegó el Promotor de Génesis que nos habló de créditos. Así empezó todo, al inicio era un grupo grande, pero siempre hemos trabajado con mucha responsabilidad y la compañera que nos falla ha tenido que ir saliendo, al punto que se ha quedado pequeño el grupo.

Soy parte del grupo Perlas del Usumacinta, y trabajamos como una empresa, o así nos gusta pensarlo, ya que si alguna de las compañeras llega tarde tiene que pagar una multa de Q50, pero como el Promotor y el Facilitador también son como nuestra familia, si vienen tarde a alguna capacitación también tienen que pagar Q50 de multa, ¡y ha pasado!, nos gusta la honradez y la puntualidad, y eso también lo reflejamos en nuestros pagos.

Hemos trabajado con Génesis por casi 20 años y actualmente sigo utilizando mis créditos para mis negocios, todo el dinero que recibo lo uso para mi tienda y para la agricultura, sembrando maíz y ajonjolí, y de las ganancias saco para pagar mi cuota, para invertir en el negocio. He podido mejorar mi casita y ahora también pago a mis trabajadores, ahorita tengo 5 trabajadores preparando la tierra para sembrar.

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A veces me pongo a pensar en todo lo que he hecho y en cómo fue que empecé, la vista la tengo opaca, pero la mente no y recuerdo todo, y doy gracias a Dios porque tal vez si mi vida no hubiera sido tan dura yo no habría sabido pensar bien ni cómo salir adelante. Han sido muchos los beneficios de trabajar con Génesis, ya que también he podido comprar dos congeladores, una estufa para vender tacos, una moto y muchas cosas más”.

Cordial y contundente doña Herlinda nos muestra orgullosa sus bienes, y aun con más satisfacción, nos presenta a sus trabajadores. Ella asistió como comadrona los partos de cada uno de ellos; son una familia que sigue el ejemplo de una mujer que con su trabajo ha dado forma a esta comunidad y que, como mensaje final, nos comparte lo que considera la clave del éxito en los negocios.

“Uno debe saber usar el dinero, no hay que gastárselo, si se malgasta no se puede recuperar, la clave es trabajar, yo el dinero lo que hago es trabajarlo, compro mercancía, compro mis ingredientes para hacer tamales, si me vienen a vender una gallina la compro en Q90 y al otro día la vendo en Q100, si compro pollos los engordo para venderlos, si compro un cerdo lo crio, lo engordo para luego venderlo en pie o para hacer tamales, a un cerdo le puedo ganar hasta Q600.

A veces le he dicho a las mujeres que si no tienen dinero es porque se lo gastan en lo que no deben gastar, a mi hasta me sobra porque yo meneo el dinero, si yo tengo mil quetzales los invierto en productos y me voy al otro lado a México, de regreso me traigo 5 mil o 6 mil pesos mexicanos, es casi el doble de ganancia de lo que invertí, y así voy, trabajando, trabajando y trabajando, toda la vida y por eso agradezco a la Fundación que ha tenido confianza, que me ha dado la oportunidad de trabajar y mejorar, por todo eso yo me siento contenta”.

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HISTORIAS DE CLIENTES EXITOSOS

“EL NEGOCIO ES UN TALENTO QUE DIOS ME REGALÓ”

Una historia de Pequeña Empresa

A orillas de la carretera principal de Guatelinda San Diego, un edificio en construcción sobresale con sus cuatro pisos de altura. El in