i encuesta a periodistas de tecnología

I Encuesta periodistas TI

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I ENCUESTA A PERIODISTAS DE TI

NOVIEMBRE 2011 www.gomezacebo.com


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Si se piensa detenidamente, la tecnología y el periodismo tienen muchos puntos en común. Hablar de ellos significa hablar de cambio, inmediatez, evolución e investigación.

Cada semana, compañías de todo el mundo anuncian nuevos productos o innovaciones que alimentan las páginas de los medios de comunicación. Pero la influencia de la tecnología en el periodismo va mucho más allá. La aparición de Internet, las redes sociales y los nuevos canales 2.0 está cambiando la manera de trabajar. La distinción entre medios online e impresos se difumina cada vez más y los profesionales de la información tienen que ser capaces de escribir sus noticias para medios tradicionales y complementarlas con piezas para la versión online, alimentar su Twitter o su blog personal.

El ritmo de publicación, el tipo de fuentes y de recursos que requieren los periodistas está cambiando, por lo que las estrategias de comunicación de las compañías no pueden permanecer ajenas y necesitan evolucionar para adecuar su trabajo a la nueva situación.

No olvidemos que la evolución de la tecnología siempre ha significado un avance en los procesos de la comunicación y, por supuesto, ambos (tecnología y comunicación) han ayudado a la evolución, en su significado más amplio. Gracias a esta unión, podemos referirnos a conceptos como Sociedad de la Información y Sociedad del Conocimiento, ambas relacionadas con las enormes posibilidades de comunicación humana. En ellas, la transmisión y transferencia de datos se

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desarrolla en cantidades casi infinitas, desde cualquier rincón del mundo y con una rapidez que habría resultado imposible en otros tiempos.

Hasta el momento, en nuestro país se han elaborado encuestas para analizar la relación entre periodistas y agencias o departamentos de comunicación. Siempre ha existido una necesidad de saber cómo los profesionales de la información, en uno u otro lado, son percibidos y cuáles son los pasos a seguir para mejorar una relación y un entendimiento que, en un mundo donde la importancia de la comunicación no para de crecer, es necesario. Sin embargo, nunca se había hecho un estudio específico del sector tecnológico.

Tras casi una década trabajando con compañías y periodistas de TI y, a la vista de la estrecha relación que existe entre periodistas y tecnología, en rosa gómez-acebo (consultores de comunicación) queríamos estudiar las peculiaridades de este sector y descubrir si son los periodistas tecnológicos, por su conocimiento de los nuevos canales y posibilidades que ofrece la tecnología en su profesión, los que están abanderando este cambio profesional.

Además, queríamos comprobar también la capacidad de las compañías y departamentos de comunicación para adaptar sus estrategias a los nuevos tiempos y necesidades, así como proporcionarles una herramienta de trabajo con pistas sobre las tendencias que se están produciendo y hacia donde evolucionan las demandas de los periodistas.

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Esta encuesta recoge los principales resultados obtenidos en la I Encuesta de Periodistas de TI realizada entre 200 de los principales profesionales del periodismo tecnológico español a los que se les ha preguntado en torno a cuatro grandes bloques relacionados con su trabajo diario: medios de comunicación, convocatorias, contenidos y agencias de comunicación. De ellos, el 50% de participantes pertenecía a medios impresos y el otro 50% a publicaciones online. En cuanto a su perfil, más del 40% ocupaba algún tipo de cargo directivo, repartidos entre directores de publicación, redactores jefe y jefes de sección.

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PRINCIPALES CONCLUSIONES


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I. - PROCESO DE CAMBIO

A la vista de los resultados de la encuesta, el periodismo y por lo tanto la industria de los medios de comunicación están en un proceso de cambio. A la hora de definirse, todavía existe confusión entre los medios online, en los que blogs, portales o revistas online se mezclan sin tener una diferenciación clara. Se refleja así un momento de cierta indefinición en el que se encuentra la industria de las publicaciones en Internet. Lo mismo ocurre con el fenómeno de la redes sociales y su uso en las estrategias de comunicación, donde skype o los webcast comienzan a utilizarse en el trabajo diario de las agencias a la hora de contactar y organizar convocatorias con los periodistas.

II. - TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y

NECESIDADES DE MEDIOS ONLINE VS.

IMPRESOS

Una de las conclusiones más importantes de la encuesta ha sido la constatación de las grandes diferencias que existen entre medios online e impresos tanto en el tratamiento que hacen de la información como en sus necesidades y demandas hacia los departamentos de comunicación. El ritmo y las posibilidades que ofrece el canal online han provocado que las necesidades entre los medios de comunicación tradicionales impresos y online sean diferentes. Mientras que los medios digitales realizan un tratamiento inmediato de la información, reclaman recursos audiovisuales, demos o muestras de productos, y demandan ser tratados con la misma atención y

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dedicación por parte de la organizaciones; los medios impresos, cuyo proceso de trabajo requiere de un análisis y tratamiento de la información más reflexivo, requieren imágenes y presentaciones o documentos corporativos que les ayuden a profundizar y ofrecer un análisis del contenido que no pueden dar en la inmediata versión online de sus artículos.

III. - EL CONTACTO PERSONAL GANA POR

MAYORÍA EN TODOS LOS MEDIOS

Valoración muy positiva sobre la demanda del contacto personal entre periodista y organización, pero con diferente formato entre los medios online y los impresos. A pesar de una mayor presencia de las herramientas 2.0, tanto periodistas online como impresos siguen valorando el contacto personal por encima de todo. Eso sí, de nuevo se aprecian diferencias entre medios online e impresos. Las reuniones a través de Skype o retransmisiones de encuentros a través de internet (webcasts) comienzan a ser percibidos como útiles especialmente por los bloggers y periodistas online. Esto se debe a su ritmo de trabajo, que difiere de los tiempos tradicionales. Los online suelen dedicar la mañana a alimentar su medio de contenidos y son más flexibles a la hora de reunirse durante la comida o por las tardes (algo muy poco común en medios impresos).

IV.- INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES

EN LA COMUNICACIÓN. MUCHO CAMINO

POR EXPLORAR.

La influencia que tienen las redes

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sociales en la forma de comunicarse y la inmediatez que permite la comunicación a través de Internet están influyendo directamente en los procesos y la manera en la que agencias y departamentos de comunicación se relacionan con los medios. Se están viendo pasos hacia delante y las agencias empiezan a personalizar su comunicación y acercarse de manera diferente a los distintos tipos de medios. La encuesta demuestra, por ejemplo, cómo los departamentos utilizan cada vez más las redes sociales para contactar con los periodistas online más activos, dejando el teléfono sobre todo para los periodistas más "tradicionales".

Hablando sobre las estrategias de comunicación en general y su percepción por parte de los medios, de la encuesta se extrae que agencias y departamentos van por el buen camino pero todavía queda mucho por hacer y oportunidades por explorar. En este sentido, los medios tecnológicos online son los más críticos. Para ellos, si hablamos por ejemplo de lanzamientos de producto, la primicia es fundamental y muchos critican el retraso con el que llegan a España los lanzamientos oficiales de las compañías tecnológicas, que ya han sido filtrados o publicados hace días en blogs extranjeros (una de sus principales fuentes de información). Junto con la lentitud, tanto periodistas impresos como online coinciden en criticar el excesivo enfoque “publicitario” de la comunicación que hacen las empresas, que muchas veces, dicen, carece por completo de interés periodístico.

V.- RELACIÓN ENTRE PERIODISMO Y LA

PUBLICIDAD

Por el momento de crisis económica que vivimos y la indefinición que comentábamos anteriormente del

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panorama online, merece la pena comentar también la percepción de los encuestados en cuanto a la relación que debería existir entre periodismo y publicidad. Mientras que los medios tradicionales abogan por separar claramente ambos departamentos, la situación varía en las publicaciones exclusivamente online. Como hemos comentado, a las dificultades coyunturales que vivimos debido a la crisis económica y su especial impacto en la inversión publicitaria, hay que sumar el estado embrionario de la publicidad en los medios online, que continuamente explora nuevas fórmulas que evolucionan y se hacen más completas día a día. Si tenemos en cuenta el perfil directivo de muchos de los encuestados, podemos concluir cómo muchos de ellos son emprendedores que han fundado su propio medio o su blog y tienen en él su fuente de ingresos por lo que, como periodistas, no pueden descuidar sus contenidos pero, como directivos, no pueden olvidar la cuenta de resultados.

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ANÁLISIS DETALLADO DEL ESTUDIO


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El sector de los medios de comunicación en España está, como en el resto del mundo, en un profundo proceso de cambio y adaptación por la llegada de los medios online en sus diferentes formatos (blogs, portales, etc.) y los nuevos canales sociales (Twitter, Facebook, etc.), donde son los propios lectores los que han tomado la palabra a la hora de difundir y crear opinión sobre la actualidad. Esto ha afectado tanto a las editoras como, sobre todo, a los propios periodistas, que han de enfrentarse a nuevos retos y a un entorno totalmente diferente al que tradicionalmente se identificaba con su profesión. Esto es especialmente palpable entre los medios y periodistas tecnológicos, que son los primeros que están abanderando el cambio.

Este cambio se deja notar en la primera parte de nuestra encuesta. Lanzada a los 200 periodistas más activos de nuestra BBDD, que se han repartido al 50% entre medios online e impresos. Unos datos que muestran lo rápido que están cambiando las cosas en los tipos de medios si los comparamos con lo que ocurría hace no mucho tiempo. En el caso de los online, sin embargo, es interesante la fragmentación existente a la hora de clasificar su medio.

MEDIOS ONLINE

De los encuestados, más de la mitad de los periodistas tecnológicos que trabajan en online consideran a su medio un portal de información, otro porcentaje importante indican que se trata de un revista online. Sin embargo, sólo un 10% de los encuestados identifican su medio como un blog cuando es uno de los formatos de publicación más habituales

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en el ámbito de la tecnología. Por último, destaca el hecho de que apenas 1 de cada 15 periodistas tecnológicos online declaran trabajar para un periódico. En lo que coinciden prácticamente todos ellos es en la actualización de sus medios, que se produce a diario.

Si nos fijamos en los contenidos, a pesar de que el medio online es perfecto para añadir elementos de vídeo y audio, la gran mayoría sigue realizando su trabajo principalmente con texto e imágenes. No obstante, el material audiovisual es una de sus principales demandas.

MEDIOS IMPRESOS

Si miramos a los periodistas vinculados a medios impresos, éstos se repartían entre periódicos y semanarios (poco más del 15%) y revistas tradicionales de informática (casi el 85%). Como es lógico a raíz de estos datos, el horizonte de trabajo con el que trabajaban la mayoría de estos periodistas es mensual (más del 60%), con el resto de casos repartidos casi a partes iguales entre periodicidad diaria, semanal y quincenal.

Por último, sorprende el elevado número de periodistas que declaraban trabajar como freelance para medios impresos, algo que indica lo mucho que han cambiado sus redacciones en los últimos años.


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Al llegar al apartado en el que preguntamos a los periodistas tecnológicos sobre cómo perciben el contacto de las empresas y agencias con ellos y, sobre todo, cuáles son sus preferencias y necesidades en estas situaciones, encontramos datos interesantes.

PREFERENCIAS DE CONTACTO

Empezando por la primera toma de contacto ante a una convocatoria o nueva información, el correo electrónico ganó por abrumadora mayoría como medio para realizar ese primer acercamiento. El teléfono, sin embargo, obtuvo un segundo puesto, seguido de las redes sociales (Twitter y Facebook) y las suscripciones a servicios de alerta RSS/Google.

Ahora bien, en este punto existe una distinción importante entre periodistas online e impresos: mientras que ambos siguen prefiriendo el correo como primera forma de contacto, son los que se mueven en medios online los más proclives a usar las redes sociales, en algunos casos incluso por delante del correo. Estos mismos periodistas son los que más critican el uso del teléfono. Los que trabajan en medios impresos tradicionales, en cambio, prefieren casi por unanimidad no plantearse el uso de redes sociales.

SATURACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO

Un detalle interesante es que, a pesar de ser su medio de contacto preferido por la flexibilidad que aporta a la hora de estudiar la información, procesarla y organizar el tiempo personal, más del

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65% de los encuestados aseguran recibir más de 50 correos electrónicos diarios de las compañías. De estos, la mitad asegura superar los 100 e-mails diarios. Esto da una idea del nivel de saturación que sufren los buzones de muchos periodistas. Como dato curioso, los que trabajan para medios tradicionales aseguran recibir más correos que los que trabajan para medios online.

Además, es importante destacar que su mayoría los periodistas (más del 80%) aseguran que menos de la mitad de todos esos correos que reciben tienen interés periodístico y, para más de la mitad, este porcentaje ni siquiera alcanza el 25% de los mails recibidos. Esta situación es especialmente importante en el caso de los periodistas de medios online, que son los que perciben un menor interés para su trabajo en los correos que reciben a diario con novedades y lanzamientos.

CONVOCATORIAS ONLINE

Preguntados por las convocatorias online, esto es, reuniones vía Skype, Webex y servicios similares para reuniones online con portavoces y personas relevantes de las compañías, casi el 60% de los encuestados afirma haber recibido alguna de estas convocatorias. Analizándolo por tipo de medio, descubrimos algo que a priori parece lógico: son los periodistas que trabajan online los que mayor volumen de estas convocatorias reciben. Lo que sorprende un poco más es que, a pesar de que buena parte de los periodistas del sector se queja habitualmente de la falta de

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tiempo para acudir a todos los eventos y convocatorias que se realizan, casi la mitad de los encuestados desechan directamente las convocatorias online y preferirían exclusivamente convocatorias físicas.

Eso sí, la segmentación por tipo de medio es importante ya que mientras que casi el 80% de los periodistas que trabajan para medios digitales considera útiles las convocatorias online, poco más del 40% de los trabajan para un medio impreso opinaron lo mismo.

Esto demuestra como los nuevos medios digitales y sus periodistas son más proclives y cercanos a todo lo que se organice online, ya que se mueve en el mismo entorno que ellos.

MEJORES DÍAS, HORAS Y ANTELACIÓN

Algunas preguntas clásicas que se escuchan en las agencias y departamentos de comunicación a la hora de organizar una convocatoria son del tipo ¿cuál es el mejor día de la semana?, ¿qué hora logrará atraer mayor número de periodistas?, e incluso ¿cuántos días necesito como mínimo para lograr el éxito? Aquí cada profesional tiene su opinión y su experiencia, pero en el caso de los periodistas del sector tecnológico, ganan por amplia mayoría los que prefieren de lunes a miércoles, ya que muchos suplementos de tecnología tienen su cierre el jueves. Los finales de semana (y especialmente los viernes), son los días que peor valoran.

Eso sí, segmentando por tipo de medio,

los que trabajan en online son mucho más flexibles y en muchos casos el día de la convocatoria les resulta indiferente

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(aunque tampoco les gustan los viernes). Los de medios impresos, en cambio, tienen muy claro que no les gustan los finales de semana, y que prefieren, sobre todo la convocatorias realizadas a mitad de semana por encima del resto.

Respecto a las horas, las franjas horarias preferidas para todos ellos las del principio del día. Ganan, sin duda, las convocatorias de 9 a 10 horas, aunque específicamente en el caso de los periodistas de medios impresos también es conveniente la franja de 11 a 12 horas.

Lo que tanto unos y otros descartan claramente son las horas previas a la comida y, por encima de todo, por la tarde. Aún así, como ocurría en el caso de los días de la semana, a la vista de los números se observa que los periodistas de medios online se muestran mucho más flexibles en las horas de las convocatorias que los de medios impresos.

Respecto a la antelación con la que quisieran recibir las convocatorias, todos los periodistas coinciden en señalar que lo ideal es avisar con una semana de antelación (prácticamente ninguno valoró positivamente hacerlo a un plazo más largo). Sin embargo, de nuevo observamos diferencias importantes entre los medios impresos y digitales, siendo los de medios online más proclives a que les avisen con menos días de antelación que los impresos.

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El tercer bloque de preguntas de nuestra encuesta para periodistas de tecnología se centraba en la valoración de los contenidos que las agencias y departamentos de comunicación hacen llegar a los periodistas, los principales defectos que les achacan y, como no, la valoración de los diferentes formatos de información que se ofrecen a los periodistas o la utilidad que tienen para su trabajo diario.

DEFECTOS MÁS HABITUALES

Ya hemos comentado anteriormente el elevado porcentaje de correos electrónicos que los periodistas reciben sin interés real para su labor. Yendo más allá de los correos electrónicos, les preguntamos sobre los principales errores que ellos detectan en las comunicaciones de las empresas. En el ranking destacan las diferentes percepciones de los profesionales de los medios digitales e impresos.

Los online destacan como el error más habitual la mezcla de las noticias con contenidos más propios del departamento de publicidad o marketing, seguido de cerca por la insistencia de las empresas vía teléfono/e-mail para publicar o remitir información. En el caso de los medios impresos, la valoración de los errores está algo más repartida y, aunque también está en cabeza la mezcla de contenidos con publicidad y marketing, destacan el hecho de que no siempre se incluya suficiente material adicional (fotos, vídeos, etc.) o directamente la falta de interés periodístico del material enviado. En este caso, sin embargo, la insistencia vía teléfono/mail es un fallo menos

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acusado.

Lo que hay que destacar es que, para todos ellos, el acceso a portavoces o personas de la compañía es bastante sencillo, pues es uno de los puntos que mejor valoran.

FORMATOS MÁS COMUNES

Otro apartado donde también se centra la encuesta es el que se refiere a los diferentes formatos que utilizan las empresas y agencias para dirigirse a los periodistas.

Los dos formatos más utilizados por el sector son el de la nota de prensa informativa y los encuentros con medios en forma de ruedas de prensa, desayunos o almuerzos. A partir de aquí, las cosas cambian un poco según el tipo de periodistas a los que se dirijan las compañías.

Así, las redes sociales, entrevistas personales y cuestionarios son tres formas relativamente frecuentes de acercarse a los periodistas de medios digitales. Para los de medios impresos, en cambio, se recurre muy frecuentemente a la llamadas telefónicas o los casos de éxito.

NIVEL DE CREDIBILIDAD

Siguiendo con la valoración de los formatos, era importante saber cuáles eran los más apreciados por los periodistas como fuente de información fiable para su trabajo diario.

En general, son los encuentros con medios en cualquiera de sus formas y las entrevistas personales las que mayor

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credibilidad despiertan en los profesionales, mientras que los menos valorados son las tribunas de opinión y casos de éxito. Con un simple aprobado encontramos formatos tan utilizados como las notas de prensa, las llamadas telefónicas (incluidas las entrevistas por este medio) o las redes sociales.

Esto demuestra que, independientemente del tipo de medio para el que trabajen y sus preferencias en otras áreas, los periodistas tecnológicos siguen prefiriendo los encuentros cara a cara en cualquiera de sus formatos para recibir la información sobre la que más tarde trabajarán.

UTILIDAD PARA SU TRABAJO

Otro punto importante es profundizar en el valor que los periodistas dan al tipo de contenidos de que les proveen las compañías según el origen de estos. Esto es, qué materiales consideran que son los más útiles y provechosos para realizar su trabajo según el formato o situación en la que se produzcan.

Aquí, de nuevo, es importante hacer una segmentación y analizar por separado los profesionales de los medios digitales e impresos. Los primeros consideran que lo más útil y que mayor valor tiene para su trabajo son las exclusivas y las informaciones “off the record”. Algo lógico si tenemos en cuenta que se mueven en un medio en el que los primeros en conseguir la información son los que logran el mayor volumen de visitas ante nuevos anuncios o noticias de alcance.

Estos mismos profesionales, en cambio, dan un simple aprobado a las famosas notas de prensa, mayoritariamente utilizadas en el sector. Una razón de esto es que los anuncios de muchas compañías multinacionales se filtran o publican en medios digitales internacionales antes incluso de que las

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notas de prensa locales sean lanzadas o traducidas. Y hay que tener presente que los periodistas online están muy acostumbrados a nutrirse de estos medios extranjeros para encontrar información de última novedad. En el caso de los periodistas de medios impresos las cosas cambian de manera notable. Así, aunque tampoco dan la máxima valoración a las notas de prensa, consideran prácticamente todos los formatos de máxima utilidad: ruedas de prensa, viajes, entrevistas y las citadas exclusivas e informaciones “off the record”.

Los encuentros informales, en cambio, obtienen una valoración media para todos los profesionales, por detrás de otros formatos ya mencionados.

EQUIPOS DE COMUNICACIÓN

Siguiendo con las carencias que los periodistas encuentran en muchas ocasiones al tratar con los equipos de comunicación de las compañías, la práctica mayoría de los profesionales echan de menos contar con mayor información textual con orientación claramente periodística, y no tanto de marketing o puramente publicitaria.

Segmentando por tipo de medio, los periodistas de papel echan de menos contar con más material gráfico de alta calidad para sus publicaciones. En el caso de los de medios digitales, las carencias se centran en una mayor disponibilidad de material en vídeo.

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Sin embargo, lo más llamativo es ver cómo un altísimo porcentaje de los encuestados que trabajaban en medios online echaba de menos disponer de muestras de producto y demos de software para realizar su trabajo. Es una respuesta llamativa ya que, en el caso de los medios impresos, el porcentaje de personas que echaban de menos una mayor apoyo en este sentido es prácticamente de la mitad.

Esto podría indicar cómo algunos equipos de comunicación están centrando más esfuerzos en medios tradicionales y menos en medios digitales a la hora de distribuir muestras de producto. O una llamada de atención para que los departamentos de comunicación cuenten con un mayor volumen de muestras que distribuir entre los diferentes medios.

FORMATO DE LOS ENCUENTROS

Terminamos esta sección del estudio centrándonos en la opinión que merecen a los periodistas los encuentros y eventos que organizamos con los medios según su formato.

En el caso de los encuentros 1 a 1, casi el 80% de los encuestados prefería sin dudarlo la entrevista personal cara a cara. Aún así es interesante ver cómo los periodistas de medios digitales son algo más proclives a realizar esta clase de encuentros por teléfono o mediante cuestionarios que se envíen por correo electrónico. Aún así, a la vista de las

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valoraciones, estas dos últimas modalidades distan mucho de ser sus preferidas.

En el caso de encuentros con varios medios de comunicación, el formato preferido para ello son las clásicas ruedas de prensa. Eso sí, aquí se aprecia una importante diferencia con los periodistas de medios impresos: tras la rueda de prensa, el tipo de encuentro que más les gusta son los desayunos, algo que encaja con las preferencia de horario que ya vimos en páginas anteriores. De hecho, prácticamente a ninguno le gustan los encuentros que se organizan en torno a una comida.


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El último capítulo de la encuesta se centra en lo que probablemente sea más interesante para que las agencias y compañías del sector de la tecnología descubran errores en sus actuales estrategias, y encuentren sugerencias e ideas que puedan resultar útiles para mejorar su trabajo y relación con los periodistas.

UTILIDAD DE LAS AGENCIAS Y DEPARTAMENTOS

Un tema que preocupa mucho al sector de las agencias de comunicación es si realmente los periodistas valoran las ventajas de tratar con ellos por cercanía y facilidad para resolver los problemas.

Los periodistas de medios digitales son los más exigentes, dándole mejor puntuación a cualquiera de los tipos de intermediarios propuestos en la encuesta, y concediendo un simple aprobado a las agencias de relaciones con los medios. Los de medios impresos, en cambio, valoran mejor a las agencias. De hecho alrededor del 35% de estos encuestados le dan mayor importancia que a tratar con los departamentos de comunicación de las empresas.

Para el sector de las agencias cabe plantearse la razón de esta doble opinión según el tipo medio. Quizá han trabajado menos con los periodistas de medios online, no han sabido transmitirles el

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valor de su trabajo o, simplemente sea que en muchos casos han puesto más foco en profesionales de medios impresos, y centrado gran parte de su trabajo con dichos perfiles.

SALAS DE PRENSA ONLINE

Pasando a analizar las salas de prensa 2.0 de las compañías tecnológicas, comenzamos por detectar los materiales que resultan de mayor utilidad. En todos los casos el material gráfico de alta calidad, las notas de prensa y los datos de contacto para cualquier tema relacionado con prensa son lo más demandado para su trabajo diario.

A partir de aquí, según el tipo de medio para el que trabaje cada periodista, los intereses cambian. Así, mientras que los periodistas de online valoran mejor encontrar cortes de audio y vídeo, los que desarrollan su labor en medios impresos prefieren localizar información económica, presentaciones en formato PPT o el dossier corporativo.

Eso sí, prácticamente ningún periodista le concede valor a las secciones que recopilan las apariciones en medios de las compañías.

De cualquier manera, los defectos que los

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periodistas atribuyen a las salas de prensa son cuantitativamente elevados. Por orden de importancia destacan la falta de recursos realmente útiles y la poca actualización de muchas de ellas. Por detrás en importancia, pero casi a la par por número de respuestas recogidas, los periodistas de todos los medios destacan la ausencia de contenidos realmente locales, o la dificultad que tienen en muchas ocasiones para localizarla dentro de la Web de la compañía.

RELACIÓN REDACCIÓN-PUBLICIDAD

Un debate tradicional en el que hay opiniones para todos los gustos, es la relación que han de mantener las redacciones de los medios de comunicación con los departamentos de publicidad y marketing. En este sentido hemos preguntado a los periodistas, ubicados en la redacción que genera los contenidos de su medio y primera línea de contacto con la industria, cuál es su opinión al respecto.

En esta pregunta es sorprendente las diferencias entre las respuestas ofrecidas por los periodistas de medios online y los de medios impresos. La realidad es que el 80% de los primeros opinan que ha de existir algún tipo de relación entre ellos, ya sea a través de los jefes de cada sección o directamente porque la redacción del medio ha de mantener una relación con el resto de departamentos del mismo.

En el caso de los medios impresos, en cambio, casi el 60% de los encuestados afirma que no debería existir relación entre ambos departamentos y que deberían ser totalmente independientes.

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Diferencias que hay que entender en su contexto, y que vienen marcadas por el perfil de unos medios y otros. Los medios impresos suelen pertenecen a editoriales más o menos grandes, donde tradicionalmente los departamentos han estado muy poco relacionados, manteniendo una separación entre lo comercial y lo periodístico. En el caso de los medios online, aunque existen excepciones notables, muchos de los medios pertenecen a pequeñas editoriales digitales donde en muchos casos son los propios periodistas los emprendedores que lo han puesto en marcha, o tienen una fuerte vinculación con el proyecto en el que participan.

OPINIÓN DE LA COMUNICACIÓN

Mirando hacia las compañías tecnológicas que operan en nuestro país y las estrategias de comunicación que utilizan para llegar hasta los medios, los periodistas tienen una opinión ligeramente dividida. Prácticamente la mitad de los encuestados, entre las cinco opciones posibles (desde muy malo hasta muy bueno), calificaron a la comunicación de las compañías como Regular, y la otra mitad como Buena.

Sin embargo, si esta es la media, resulta interesante descubrir cómo los periodistas de medios online vuelven a ser los más críticos con el sector. La mayoría de ellos califican la comunicación como Regular, mientras que en el caso de los medios impresos gana por mayoría los que consideran las estrategias como Buenas.

Quizá lo más interesante es que apenas

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ningún encuestado calificó la comunicación de las empresas como Muy buena (ni como Mala o Muy mala). Este dato indica que parece que las cosas se están haciendo razonablemente bien por parte de agencias y empresas del sector, aunque siempre queda camino para mejorar.

MEJORAR LOS PROCESOS DIARIOS

Para finalizar nuestra encuesta nos quedamos con el tipo de mejoras que ayudarían a los periodistas a optimizar su trabajo diario. Por amplia mayoría gana la generación de materiales adicionales por parte de las compañías en forma de texto, foto, audio o vídeo. Aunque también ha sido muy votado el hecho de que se ejerza menos presión sobre los periodistas para publicar noticias desde las agencias y compañías.

Sin embargo, un sentir mayoritario de los periodistas se centra en un cierto desencanto con los equipos de comunicación y las propias compañías. La razón es que se aprecia una excesiva presencia de los departamentos de marketing en muchos de los anuncios y lanzamientos.

Los resultados de la encuesta demuestran que tanto agencias como departamentos de comunicación tiene que revisar cuestiones como la inmediatez o el enfoque periodístico de sus comunicaciones. Sin embargo, el análisis también revela nuevos caminos y enormes posibilidades de comunicación todavía sin explorar que están

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planteando las herramientas online y que pueden ser una manera de responder rápidamente a las necesidades de los periodistas y adaptar las estrategias de comunicación al ritmo que requieren los nuevos tiempos.

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