Conducta organizacional.Conducta organizacional.

Columbia Centro UniversitarioHUBE 5101Programa Graduado en Administración de EmpresasLuis O. Cañals Berríos, Ph.D.

CAMBIO CAMBIO ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

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¿Qué se entiende por cambio y ¿Qué se entiende por cambio y cambio planificado?cambio planificado?

Hacer las cosas de otra manera.

Actividades de cambio intencionales y orientadas a conseguir una meta.

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Agentes de cambioAgentes de cambio

Personas que fungen como catalizadoras y asumen la responsabilidad de manejar las actividades de cambio.

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Resistencia al cambioResistencia al cambio

Resistencia individual◦ Hábitos◦ Seguridad◦ Factores económicos◦ Miedo a lo desconocido◦ Percepción

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Resistencia al cambio (cont.)Resistencia al cambio (cont.) Resistencia organizacional◦ Inercia estructural◦ Enfoque limitado de cambio◦ Inercia de los grupos◦ Amenaza a la destreza◦ Amenaza a las relaciones establecidas de

poder.◦ Amenaza a la asignación establecida de

recursos.

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Enfoques sobre la administración Enfoques sobre la administración del cambio organizacionaldel cambio organizacional

Modelo de tres etapas de Lewin.

Investigación acción.

Desarrollo organizacional.

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Modelo de tres etapas de Lewin.Modelo de tres etapas de Lewin. Cambio organizacional se da en tres

etapas:

◦ Descongelamiento

◦ Cambio

◦ Recongelamiento

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DescongelamientoDescongelamiento

Esfuerzos de cambio por superar las presiones de la resistencia de los individuos y la conformidad de los grupos.

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CambioCambio

Cuando se reducen las fuerzas restrictivas y se aumentan las fuerzas impulsoras.

◦ Fuerzas restrictivas: Fuerzas que estorban el movimiento fuera del estado de equilibrio.◦ Fuerzas impulsoras: Fuerzas que alejan la

conducta del status quo.

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RecongelamientoRecongelamiento

Estabilizar un cambio mediante el equilibrio de las fuerzas impulsoras y restrictivas.

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Investigación acciónInvestigación acción

Proceso de cambio basado en el acopio sistemático de datos y la selección de una acción de cambio fundada en lo que indica el análisis de los datos.

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Desarrollo organizacionalDesarrollo organizacional

Conjunto de intervenciones de cambio planificado, fundadas en valores humanistas y democráticos, para mejorar la eficacia de la organizacioón y el bienestar de los empleados.

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““Valores” en que se basan las Valores” en que se basan las intervenciones de D.O.intervenciones de D.O.

Respeto por las personas. Confianza y apoyo. Distribución del poder. Confrontación. Participación.

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¿Cómo superar la resistencia al ¿Cómo superar la resistencia al cambio?cambio?

Educación y comunicación. Participación. Facilitación y apoyo. Negociación. Manipulación y cooptación. Coerción.

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Factores que permiten el fracaso de Factores que permiten el fracaso de intervenciones de cambio.intervenciones de cambio.

No establecer un sentido lo bastante intenso de urgencia.

No crear una coalición orientadora lo suficientemente poderosa.

Falta de visión. Transmitir deficientemente la visión. No quitar los obstáculos que se oponen a

la nueva visión.

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Factores que permiten el fracaso de Factores que permiten el fracaso de intervenciones de cambio (cont.)intervenciones de cambio (cont.)

No planificar sistemáticamente a corto plazo.

Cantar victoria demasiado pronto.

No anclar los cambios en la cultura organizacional.

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MUCHAS GRACIAS POR MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN.SU ATENCIÓN.

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