que viven

Por primera Vez

Por:

Ascanio Nicole.Cadavid Vanessa.Casanova Alvaro.Cruz Juan Pablo.Molina Esteban.Ocampo Isabella.

HOMBRESSolos

PROCESO

Este documento condensa el proceso creativo y de diseño para la crea-ción de una oferta de servicio, soportada por un producto (hardware e interfaz). Éste responde a una necesidad encontrada a partir de inves-tigar y observar los comportamientos y motivaciones de cuatro perfiles diferentes de hombres que viven solos por primera vez (hace máximo un año)

Juan Carlos

Perfil 1: el Dependiente

Entrevista

22 AÑOSESTUDIANTE DE ECONOMIÍA- Actualmente realiza su práctica en JP MORGAN.

-“ Si no tiene a alguien que le haga el favor o algo

así, se le puede pasar muy fácilmente” “Por lo menos yo acumulo todos los recibos y se los do a la empelada para que los pague”�

-“Ella básicamente es como mi mama”�

- “Trato de no estar como un hermitaño aca”�

- “Soy bastante organizado(...) me gusta

¿Qué es lo que mas extraña de su casa?

-La calidez del hogar “Que me levante y ya este listo el desayuno.. Uno se siente como un principe”

“Ese es mi comedor (..) en verdad a mi me ha dadopereza ir a buscar uno, pues yo dije esta vaina cumple la fun-ción.. desde que me quede solo tengo ese comedor”

“Yo en verdad sino tengo empleada ... ME MUERO”�

Círculo Social

Novia: Para el es muy conveniente tener novia ya que ella le ayuda con algunas cosas como hacer mer-cado. que cosas comprar, se preocupa por el por lo cual no se siente solo nunca y además pasa mucho tiempo en la casa de su novia

Empleada: La emleada hace todo lo de la admi-nistración de la casa es como una mama sustituta, además ella trabaja en la casa de la novia los días que no está en su casa.

Amigos: son las personas con las que trabaja mas que todo, le reclaman que es demasiado dependien-te de la empleada.

Familia: La familia vivie en Medellín por lo que no se ven muy a menudo.

Este gráfico explica la relaciones más cercanas en la vida de Juan Carlos y como funcionan.

“Me ha parecido super difícil llevar el trac-king al consumo de las cosas(...) como ella administra la casa nosé por que aveces la bolsita de detergente dura 15 días y aveces un mes”

“La empleada es la gerente de mi casa”�

“Jugar fútbol los martes para de repente salir de la rutina de todos los días” a veces se me olvida la Ropa para jugar Futbol y mi empleada me la lleva al trabajo.

“A veces la dejo destendida y llego y todo esta perfecto..A mi me encanta llegar y que esté todo impecable, y de repente abro mi closet y que todo está organizado por colores”

“No tengo ni idea como se maneja la lavadora”

“Con el televisor uno distrae, o en el computador una película”

“La empleada me las deja ahí colgadasy me deja un poquito abierto”(la ventana)

Entrevista

Motivaciones.

- Trabajo

- “Me vine de Cali porque no en-contre trabajo en lo que quería”

- “Me gustaría quedarme aquí ya para independizarme del todo”.

La empleada le hace todo, el no hace “absolutamente nada”� de aseo.

El hace mercado, la empleada lo organiza y le deja comida preparada para que el coma.

Gasta más dinero en mercado que en domicilios.

El portero es su “todero”, “se la pasa metido enmi apartamento”.

“Le pago a mi portero 30 mil pesos para que me de televisión pirata”�

“Mi cama es lo más importante porqueno tengo donde más hacerme.”

“Veo canales nacionales: novelas malas”

La novia dice que sin su chocolatera no haría nada,hace todo en la misma olla.

“Bueno esta es la sala, como pue-den ver no hayabsolutamente nada...”

“Sin la nevera no tengo que comer, y sin la cama no tengo donde estar, sólo quedarme en la cama.”

Perfil 2: el Renegado

“Me hace mucha falta un comedor, quiero comprar un comedor y luego si la sala, un mueble bien grande y

una mesita al frente”

Luis Fernando26 AÑOS

TRABAJA EN EL ÁREA DE MERCADEOEMPRESA QUE DESARROLLA SOFT-

WARE PARA CALLCENTERSVIVE SOLO HACE 3 MESES

Círculo SocialEste gráfico explica la relaciones más cer-canas en la vida de Luis Fernando y como funcionan.

“Me gusta vivir solo porque puedo hacer lo que quiera cuando quiera”�

“No tengo suficiente espacio en la cocina”

Le gusta tener sus cosas “no tan desordenadas”

Novia y amigos de la Novia. El está con los amigos mucho con la novia, y con los amigos, pero no se hace amigo de ellos.

Compañeros de Trabajo: No son cercanos, su rela-ción es solamente laboral.

Empleada: Va una vez a la semana y le deja comida hecha, y lava todo.

Hermano: El hermano vive a dos cuadras, y va a donde él cuando necesita el computador o cualquier cosa.

Portero Se la apsa metido en su casa, solucionando-le los problemas.

Zona T: Va bastante a la zona T con la Novia.

Perfil 1: Nómada Estacionario.

Victor

Entrevista

Nombre: Victor M Camacho ReyesProfesión: Ingeniero civil y mecánica,graduado de la U Nacional de Bogotá

Edad: 40 añosNacido en: Yopal-Casanare

En este momento me encuentro haciendo una maestría en la Universidad de los Andes en ingeniería civil, área de recursos hídri-cos e hidroinformatica.

En Yopal vivía con mis 8 hermanos, por ahora solo voy los fines de semana mientras que hago la maestría, y en Bogotá estoy de lunes a viernes. El Hecho de viajar todos los fines de semana se debe a cuestiones de trabajo y a que todas la cuentas de servicio, y tramites financieros se can-celan en Yopal.

“Ojalá la cama se tendiera sola”�

Recorrido del Interior de la Casa al Exterior.

1. Entorno privado: sala de estuadio y computador, el primer contacto con el apto.

2. El tinto en relacion al recuerdo del calor de madre.

3. La necesidad básica de dormir

4. Deseo de degustar la comida, y observa la posi-ble peparacion.

5. La universidad como entorno de aprendizaje.

6. Yopal-Casanare como entorno de trabajo y socializacion

“Uso esta mesa para comer y para trabajar”

Círculo Social

OficinaCocina

Restaurantes

Andes

YopalRestaurantes

Sus Sitios Donde Mas está.

Empleada: Sólo va una vez ala semana lava todo y hace aseo.

Compañeros de Yopal: Toda su vida afectiva esta en Yopal, en Bogotá sólo se dedica al trabajo.

Compañeros del Trabajo: de vez en cuando se toma una cerveza con ellos, sin embargo no son muy cercanos.

¿Que hace cuando se siente solo?

“Pues salgo, doy una vuelta, voy a un cine, alguna vuelta, algún amigo, un familiar, si no hay nadie pues sólo, también voy solo. Y ya descanzo y vuel-vo y llego ya cansado, pues a descanzar, también a dormir”.

¿cuáles son sus Hobbies?

“A mí me gusta vitriniar yo no sé. Me encantan las vitrinas, las colecciones de carros. Tenía una colección de carros… pero me gusta mucho salir a mirar cosas, yo descanso con eso, trato de no ser un comprador compulsivo porque eso es una enfermedad.”.

“El cine, me parece súper chévere…

hora me colocaron salas de cine por todo lado”“También yo veo televisión… a veces leo o rezo…”“Pero si me gusta predicar… y por lo menos me gusta mucho el cuento, o sea a qué me refiero, hay una palabra en hebreo que se llama Midriage es un relato que uno cuenta para explicar algo”.

El padre Nelson

Entrevista

NOMBRE: P. Nelson Torres GonzálezEDAD: 42 años

OCUPACIÓN: Sacerdote y párroco de la parroquia Santos Timoteo y Tito,

en la Floresta, Bogotá.

Perfil 4: El solitario.

“claro, a veces es duro, llegara a esa casa grande, ni siquiera el perro que me bata la cola”�

“Vivir en una casa en soledad… y eso también tiene sus riesgos, la comida, que de pronto se vuelva egoísta y ya no pueda compartir”�

¿Como es Su Rutina?

“Entre semana estoy ocupado todos los días, pero el domingo en la tarde… y los lunes que es el día de descanso mío…”

¿y qué hace en esos días?

“Entonces yo trato de ir a eso que acabo de decirles. A dar una vuelta. Despejarme. Si puedo salir en el carro a darme una vuelta por ahí a un pueblo… yo voy.”

“Entonces miro una anécdota que me guste y yo la anoto y la traigo a colación en alguna predica-

Círculo SocialEmpleada: Doña Teresa -la empleada- vive en Su-ratama y va todos los días de 7.30 a 4.30, allá en el Norte pero arriba en el cerro y va a misa en la 170 todos los domingos a las 6AM., el habla con ella.

Contadora: La secretaria es contadora de profesión y ayuda en la administración de la parroquia y algu-nos asuntos en la casa, con los feligreses.

Amigos: Otros Feligreses, le gusta estar con ellos porque dice que hablan el mismo idioma.

Familia: Es muy apegado a su familia ya que son una compañía para él.

Este gráfico explica la relaciones más cer-canas en la vida de Nelson y como funcio-nan.

ción o en alguna conversación…”

“Tener un perrito por ahí que bata la cola, que ladre. “

“Si, a mí me encantan. Pero lo que pasa es que no soy muy juicioso para sacarlo al parque”

Dayline

Juan Carlos

Victor

Luis Fernando

Padre Nelson

Matriz aeiou

Matrices 2x2.

Emocional se refiere si el acto de comer involucra alguna emoción o sólo se hace por cumplir una función estrictamente biológica (funcional).

Juan CarlosLuis FernandoPadre NelsonIngeniero Victor

El total de las muestras se represen-ta con 10 figuras por cada perfil.

Alimentación

Apego hace referencia a la relación entre el individuo y los actores que lo rodean. Por otra parte el otro eje determina la motivación de la relación ya sea por necesidad o por gusto.

Autocontrol: nos referimos a los valo-res y deberes que cada actor esta-blece en su entorno. Por el contrario libertinaje traduce falta de control por la nueva “libertad” que han adquirido recientemente. En el eje y, ahorro y desperdicio incluye alimentos, produc-tos y servicios.

Funcional o estético habla de la cualidades de uso que se le dan a los objetos dentro de su entorno. Cuando se refiere de estética podríamos entrar hablar de la decoración del espacio. En el eje x, encontramos la utilidad que se le da a los objetos, servicios y espacios adquiridos.

Conexión Emocional

Administración de la casa

Manejo del Espacio

Autocontrol Libertinaje

SíntesisInsights

1. Quieren ahorrar en servicios

y productos de aseo, pero no

saben como llevar el seguimien-

to de estos, ya que nunca están

en la casa y la empleada “es la

gerente de la casa”�.

2. Desperdicio económico debi-

do a el exceso de comida fuera

de la casa, ya que llegan cansa-

dos a la casa o les da “mame-

ra”� cocinar, o consideran que no

cocinan muy rico.

3. Salir a restaurantes es pre-

texto para sentirse acompaña-

do y genera satisfacción emo-

cional.

4. Dicen ser independientes,

pero no podrían vivir sin la em-

pleada, el portero o la novia.

5. Afirman que les gusta estar

sólos, pero constantemente

buscan compañía.

1. Alimentación: “Almuerzo ejecutivo”Tener un espacio donde uno pueda ir a comer cuando está fuera de la casa, que sea rápi-do, económico y hogareño y nu-tritivo.Concepto de restaurante to-go donde la comida este lista y uno pueda elegir y llevarla para comerse en la casa.

2. Conexión emocional: “El dis-tanciado”“Si la empleada se le va que no se vaya a morir de hambre”, lo que nos lleva a pensar en una forma de suplir necesidades sin apegarse y volverse dependien-te a una persona.Ej.: Libro de tips: Todo lo que un hombre debe saber.

3. Administración del hogar:

6. Entienden sus objetos como

elementos esencialmente fun-

cionales, en donde la estética

de estos está escojida por acto-

res externos a ellos, (familia o

novia).

Le damos mayor importancia a los insights en azul, ya que son más co-munes en los hombres que viven solas por primera vez.

Opotunidad de diseño

Encontrar un producto o ser-vicio que incentive el ahorro dentro del “libertinaje”, tal como cobrar un cover a la entrada de la casa cuando hay reuniones con el fin de pagar el aseo para el otro día 1. Codificador de ahorro 2. Controlar -tracking- organizar comida productos.3. Incentivos de ahorro. Ej.: alcancía que da trago a cambio de billetes.

4. Manejo del espacio“Si esa es la mesa que hay, es esa y ya” por lo que hay que ver como solucionar el tema de comodidad sin tener que tengan que hacer nada, sin esfuerzo. ¿Por qué? (a) Pereza - no le inte-resa (b) Ya tiene algo que suple la necesidad así no sea estético o tan cómodo. (c) Cuando venga

la mamá ella lo hará.

Brain stormingPropuestas

1. Administracion del hogar.

Tener la contabilidad de los productos Adminis-

tracion y facilidad para pagar los servicios

Servicio de empleadas online.

Kit de productos con durabilidad para una sema-

na con recetas.

Nevera con diferentes compartimiento

Maquina para hacer desayuno con un solo boton

Aplicacion para administrar los porductos del

hogar

Sistema (Balanza) para visualizar el consumo de

alimentos

2. Facilidad para preparar la alimentacion.Estufa inteligente.

La olla de un solo totazo (tres niveles) Medidor de

calor.

3. Conexion emocional.Mural de emociones con conexion y opcion de

dejar notas

4. Manejo del espacio y objetos.Mueble multifuncional de venta a domicilio

Componentes

AVISOS Y CONTROL DE SERVICIOS

Medidor de cuánto va el consumo en pesos.

IMPERATIVOS-Intuitivo-Confiable-Seguridad

-Medidorespuntos-Datáfono-Pantalla

-SERVICIOSAguaLuzGasTeléfonoTVInternetArriendo y Admin.-HISTORIAL DE PAGO

MEDIDOR CON POSIBILIDAD DE PAGO

dispositivo

Es un dipositivo que tiene como objetivo facilitar el segui-miento de los servicios y a su vez facilitar el pago de estos

1. Oportunidad de Diseño: La oportunidad de diseño se encuen-tra en la matriz de la administración del hogar dentro del perfil “ El primiparo”. Por otra parte, los insights (2,4) que corresponde a la dependencia a terceros en torno a la administración de la casa como la empleada.

2. Problemas que soluciona:

-Hacer largas filas-Olvidar cancelar el servicio-Dificultad de pago (Vs al internet que llevaba más procesos).-Inseguridad-Desconfianza-Falta de Segumiento.

SWAP y LISTO

ReferentesMAteriales y Forma.

Indicadores, ayudan a hacer seguimiento a las fechas de pago de los servicios y sus respectivos valores en pesos, reflejados en al pantalla.

especificaciones

Botones corresponde a cada uno de los servicios que se desean pagar o controlar. Agua, Luz, Gas, Telefonía y otros Servicios(Internet, Televisión, Administración, Arriendo, Etc.)

Pantalla.Ranura para deslizar la tarjeta débito o crédito al momento de pagar.

Teclado numérico, sirve para poner la clave e valo-res y números de cuentas.

15 c

m a

lto10 cm de ancho

4 cm Grosor

Tamaño

Componentes.

Interfaz.Wifi.Datáfono.Pila, Entrada de corriente.Memoria.

Materiales

Cableado para corriente, bobinas de plástico.Polipropileno, para la carcaza, Botones en goma.Base en Aluminio.Bombillos led.Pantalla baja resolución.