herramientas para la gestión del conocimiento aplicadas al proceso de innovación
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3De Daniel Rocal a Flickr
InnovaciónConsiste en la introducción de un nuevo (o significadamente mejorado) producto (bien o servicio), un proceso, un nuevo método de comercialización o un nuevo método organizativo, en las prácticas internas de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores.
Manual de Oslo.
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Hacer las cosas de forma diferente para obtener mejores resultados.
De Andrés Nuieto Porras a Flickr
5De Joaquim Carbonell
Actividades básicasAnálisis previo
Gestión del conocimiento
Generación de nuevos conceptos
Desarrollo de nuevos productos
Generación de nuevos procesos de producción, logística y comercialización
6De Joaquim Carbonell
Actividades básicas
… para generar ventajas competitivas
7De Joaquim Carbonell
Visión global
Creatividad
Adaptación al cambio permanente
Equipo experto multidisciplinar
Liderazgo compartido
Apoyo de la direcciónRequerimientos
8De Titouan Russo Rocal a Flickr
UNE 166002:2014
9De Joaquim Carbonell
Cultura organizacionalVisión, estrategia,
directrices y política de R+D+I
Gestión de las ideas
Orientación a la mejora continua
Fomento de la cultura de la innovación
Apoyo a las personasComprensión de les necesidades y las expectativas
de las partes interesadas
10De Joaquim Carbonell
OrganizaciónMapas de procesos
Proceso de vigilancia tecnológica
Desarrollo de proyectos
Proceso de inteligencia competitiva
Sistema de seguimiento de resultadosDocumentación de
procesos
11De Joaquim Carbonell
PersonasFacilitar la gestión del conocimiento
Asegurar la competencia de las personas: educación, formación,
experiencia y actitudes adecuadas
Promover la colaboración
Comunicación interna y externa
Potenciar la creatividad, el aprendizaje y la colaboraciónAcceso a la información
relevante
12De Joaquim CarbonellDe Joaquim Carbonell
Utilidades de la gestión del conocimiento
Generación de nuevo conocimiento
Mejora de la eficiencia y la competitividadConsolidación de
equipos
Desarrollo de las personas
Aprendizaje personalizado
Evitar las islas de información
Facilitar nuevas incorporaciones
13De Andrew Toskin a Flickr
aplicadas al proceso de innovación.
Herramientas para la gestión del conocimiento
14De Andrew Toskin a Flickr
Herramienta
• Resultados esperables del uso de la herramienta.
• Utilidades de la herramienta.
Alternativas operativas de la herramienta.
15De Andrew Toskin a Flickr
Cursos y talleres
• Adquisición de competencias. • Desarrollo de habilidades. • Certificación de conocimientos.
• Práctica y simulación de tareas. • Reflexión individual y colectiva. • Trabajo en equipo.
• Formación presencial. • e-learning.
16De Andrew Toskin a Flickr
Coaching / mentoring
• Desarrollo de competencias. • Crecimiento personal.
• Reflexión y compromiso individual. • Plan de mejora personal. • Seguimiento personalizado.
• Sesiones específicas.
17De Andrew Toskin a Flickr
Dirección de equipos
• Refuerzo y crecimiento del equipo.
• Desarrollo de competencias. • Crecimiento personal.
• Fijación de objetivos colectivos e individuales.
• Seguimiento de los resultados alcanzados.
• Identificación y aplicación de acciones correctivas.
• Reuniones de trabajo. • Sesiones específicas.
18De Andrew Toskin a Flickr
Comunidades de práctica
• Afloramiento y puesta en valor del conocimiento crítico.
• Procesos y procedimientos. • Guías. • Tips & tricks.
• Establecimiento de objetivos. • Definición de las normas
operativas. • Plan de acción. • Seguimiento de los resultados.
• Reuniones presenciales de trabajo. • Red social interna. • Trabajo colaborativo online.
19De Andrew Toskin a Flickr
Comunidades de de aprendizaje
• Aprendizaje individual personalizado.
• Integración en la organización.
• Identificación de colectivos y categorías de conocimiento.
• Identificación de los expertos. • Definición de las normas
operativas. • Dinamización. • Seguimiento de los resultados.
• Red social interna. • Base documental.
20De Andrew Toskin a Flickr
Evaluación de acciones o proyectos
• Conocimiento práctico derivado de la acción llevada a cabo.
• Identificación de los aciertos y errores cometidos.
• Identificación de los aciertos y errores.
• Identificación de los posibles beneficiarios.
• Distribución del conocimiento.
• Reuniones específicas.
21De Andrew Toskin a Flickr
Lecciones aprendidas
• Contenidos y actividades constantemente actualizados.
• Equipos más eficientes.
• Aciertos y errores cometidos. • Identificación de los objetivos de
aprendizaje. • Diseño de contenidos y
actividades. • Planificación y ejecución de las
actividades de aprendizaje. • Evaluación del aprendizaje.
• Actividades de aprendizaje.
22De Andrew Toskin a Flickr
Apoyo entre pares
• Conocimiento experto a demanda.
• Equipos más eficientes.
• Identificación del conocimiento relevante.
• Identificación de los expertos. • Intercambio de conocimiento y
resolución de dudas. • Revisión del conocimiento
compartido.
• Sesiones específicas.
23De Andrew Toskin a Flickr
Sesiones de intercambio de conocimiento
• Conocimiento genérico relevante identificado.
• Equipos más cohesionados.
• Definición del alcance. • Planteamiento de la metodología
de trabajo. • Dinamización de la participación. • Conocimiento aflorado. • Feed-back y cierre.
• Sesiones específicas. • Participación de diferentes equipos.
24De Andrew Toskin a Flickr
Entrevistas para la retención del conocimiento
• Conocimiento experto crítico capturado.
• Nuevos contenidos actividades y anécdotas.
• Identificación del conocimiento a capturar.
• Entrevistas para la captura de conocimiento y experiencias.
• Generación de contenidos para la difusión y el aprendizaje.
• Entrevista ad-hoc.
25De Andrew Toskin a Flickr
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Ejemplo: Planteamiento de una sesión de intercambio de conocimiento.
De Tim Dorr a Flickr
En la sala puede ser que haya gente que se plantea la posibilidad de crear una empresa y gente que ya haya creado. Objetivo: identificar el conocimiento clave para la creación de una empresa rentable. 1.Identificar a los emprendedores. 2.Identificar qué quieren saber los emprendedores. 3.Identificar a los expertos. 4.Compartir conocimiento y experiencias. 5.Afloramiento y estructuración del conocimiento. 6.Feedback.
